餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)(通用18篇)

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餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)(通用18篇)
時(shí)間:2023-11-30 10:51:09     小編:曼珠

總結(jié)是一個(gè)整理思緒和歸納結(jié)論的過程,通過總結(jié)我們可以更清楚地表達(dá)我們的觀點(diǎn)和想法。在總結(jié)中,可以適當(dāng)提出一些建議和改進(jìn)的思考。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,希望能給大家一些啟發(fā)和幫助。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇一

本公司是經(jīng)北京市人民政府批準(zhǔn)成立,公司下設(shè)三個(gè)核心層企業(yè):和平門全聚德烤鴨店、前門全聚德烤鴨店、王府井全聚德烤鴨店為非獨(dú)立法人企業(yè)。公司本部設(shè)財(cái)務(wù)部,對三個(gè)核心企業(yè)統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算,三個(gè)核心層企業(yè)分別設(shè)立財(cái)務(wù)分理部,實(shí)行報(bào)帳制進(jìn)行非獨(dú)立核算,按屬地原則分別繳納各種流轉(zhuǎn)稅。公司本部進(jìn)行統(tǒng)一核算并匯繳企業(yè)所得稅。財(cái)務(wù)管理方式采取由公司本部對企業(yè)下達(dá)年度預(yù)算考核指標(biāo)分別進(jìn)行考核,財(cái)務(wù)分理部協(xié)助和監(jiān)督各所在企業(yè)執(zhí)行年度預(yù)算計(jì)劃的辦法。公司根據(jù)財(cái)務(wù)核算的需要,在此基礎(chǔ)上形成本公司的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系。詳見下圖。

北京全聚德烤鴨股份有限公司內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系組織結(jié)構(gòu)圖。

根據(jù)《公司章程》規(guī)定,公司董事會(huì)制訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案和決算方案,制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案,決定公司風(fēng)險(xiǎn)投資、資產(chǎn)抵押及其他擔(dān)保事項(xiàng),根據(jù)總經(jīng)理提名聘任或者解聘公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理并決定其報(bào)酬等。公司董事長(法人代表)對本公司的會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。

公司總經(jīng)理對本公司財(cái)務(wù)工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,提請公司董事會(huì)聘任或者解聘公司財(cái)務(wù)總監(jiān),聘任或者解聘公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理;擬定員工的工資、福利、獎(jiǎng)懲以及投資等。

財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)公司日常全面財(cái)務(wù)管理工作,對財(cái)務(wù)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。主要職責(zé)是:組織會(huì)計(jì)人員按照有關(guān)法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)制度的要求,對公司的日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算;編制公司月度、季度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表;對公司的資產(chǎn)狀況、經(jīng)營成果及資金運(yùn)營情況進(jìn)行會(huì)計(jì)分析;擬定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案,擬定公司的利潤分配方案和投資方案等提請公司董事會(huì)審議,負(fù)責(zé)對資金調(diào)度運(yùn)用、公司稅收籌劃和稅務(wù)管理、會(huì)計(jì)政策的制定,對各生產(chǎn)單位的生產(chǎn)成本進(jìn)行考核分析,對公司各企業(yè)財(cái)務(wù)分理部主管的工作進(jìn)行考核評價(jià),提供公司中期報(bào)告和年度報(bào)告信息披露的基礎(chǔ)資料。

根據(jù)公司的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系,公司財(cái)務(wù)核算由一個(gè)獨(dú)立核算單位:股份公司財(cái)務(wù)部(本部)和三個(gè)非獨(dú)立核算單位(和平門全聚德烤鴨店、前門全聚德烤鴨店、王府井全聚德烤鴨店)組成。

公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé):組織會(huì)計(jì)人員按照有關(guān)法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)制度的要求,對公司的日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算;編制、匯總、合并公司月度、季度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表;對資金、稅收、會(huì)計(jì)政策等統(tǒng)一管理;對各獨(dú)立核算單位的生產(chǎn)成本進(jìn)行對比考核,并及時(shí)反饋信息;對公司的利潤完成情況進(jìn)行分析;協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)擬定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案、利潤分配方案以及投資方案等;協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)編制公司中期報(bào)告和年度報(bào)告。

詳細(xì)分析。

本公司采取獨(dú)立與非獨(dú)立核算相結(jié)合的會(huì)計(jì)核算組織形式。財(cái)務(wù)部是本公司財(cái)務(wù)核算的職能部門,受總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo),與公司其他部門平等獨(dú)立,發(fā)生關(guān)系時(shí)由總經(jīng)理協(xié)調(diào)工作。

2001年5月19日。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇二

(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。

今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

第二,開展聯(lián)營活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。

第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。

第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。

(五)增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。

全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。

(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。

1.組織員工參加羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)“三字經(jīng)”活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會(huì)5次,婦女會(huì)2次,家訪6次,探望病員20次。

通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。

(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。

1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。

2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有“目的性”、“實(shí)用性”、“時(shí)間性”的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展“推銷手冊”、“服務(wù)知識、技能”、“咨客服務(wù)規(guī)范”、“酒店管理知識”、“出品質(zhì)量”、“促銷業(yè)務(wù)知識”、“英語50句”、“禮貌用語”、“安全衛(wèi)生知識”等培訓(xùn)達(dá)200多次。

(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。

全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。

三、存在的問題:。

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

四、明年的設(shè)想:。

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店.

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇三

餐廳收銀工作是記錄餐飲營業(yè)收入的第一步,也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,并運(yùn)用于工作中,真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用,為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。其工作內(nèi)容主要包括:

(一)班前準(zhǔn)備工作。

1、餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編排報(bào)表。

2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金,無誤后在登記簿上簽收,班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù),并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。

3、領(lǐng)取該班次所需使用的賬單及收據(jù),檢查賬單及收據(jù)是否順號,如有缺號、短聯(lián)應(yīng)立即退回,下班時(shí)將未使用的賬單及收據(jù)辦理退回手續(xù),并在賬單領(lǐng)用登記簿上簽字,餐廳賬單由主管管理,并由主管監(jiān)督執(zhí)行。

4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確,如有日期不對或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整,并檢查色帶、紙帶是否足夠。

5、查閱餐廳收銀員交接記事本,了解上班遺留問題,以便及時(shí)處理。

(二)正常操作工作程序。

1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺時(shí),收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺號是否記錄齊全,如記錄不全則退回服務(wù)員。

2、當(dāng)點(diǎn)菜單人數(shù)、臺號記錄齊全后,開始正式輸入菜單,首先將客賬單號碼輸入電腦內(nèi),收銀機(jī)將自動(dòng)編制該賬單號,待客人結(jié)賬時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺號以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)賬。

(三)結(jié)賬工作流程。

1、餐廳結(jié)賬單一式二聯(lián):第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。

2、客人要求結(jié)賬時(shí),收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺號打印出暫結(jié)單,廳面人員應(yīng)先將賬單核對后簽上姓名,然后憑賬單與客人結(jié)賬。如果廳面人員沒簽名,收銀員應(yīng)提醒其簽名。

3、客人結(jié)賬現(xiàn)付的,廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)賬單拿回交收銀員總結(jié)后,將第二聯(lián)結(jié)賬單交回客人,第一聯(lián)結(jié)賬單則留存收銀員。

4、客人結(jié)賬是掛賬的,則由廳面人員將客人掛賬憑據(jù)交收銀員辦理掛賬手續(xù)后,兩聯(lián)賬單都交收銀員處理。

5、結(jié)賬時(shí)客人出示優(yōu)惠卡(或者廳面管理人員給予客人打折)要求打折時(shí),廳面人員應(yīng)將優(yōu)惠卡(或者管理人員簽名)和兩聯(lián)賬單交收銀員按程序辦理打折,如果廳面人員只將一聯(lián)賬單交收銀員,收銀員可以不給予辦理。

6、作廢或修改賬單時(shí)應(yīng)由相關(guān)人員說明作廢或調(diào)整原因,并簽上姓名,在由廳面管理人員證實(shí)后,將修改單和作廢單(兩聯(lián))交收銀員送財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

7、由于種種原因,客人需要滯后結(jié)賬的,須先請廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保,然后將其轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部應(yīng)收賬款。

8、賓館總經(jīng)理、副總經(jīng)理招待客人或銷售部人員,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)招待客戶時(shí)須使用內(nèi)部賬單,賬單請領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

9、收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束,后應(yīng)做單班結(jié)賬;在本日營業(yè)工作結(jié)束后,應(yīng)做總班結(jié)賬。仔細(xì)核對當(dāng)日的用餐情況及收入情況,并填寫“東(西)園餐廳核對表”。

(四)單、總班結(jié)賬。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇四

1、根據(jù)原始憑證制作支付證明單,審核各支付款項(xiàng)是否真實(shí),附帶單據(jù)的完整和合法性。

2、月末檢查會(huì)計(jì)期間所發(fā)生費(fèi)用是是否按權(quán)責(zé)發(fā)生制全部進(jìn)行入賬。3、編制月度報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)債明細(xì)表、損益表等。

4、不定期抽查出納備用金及其它備用金,做到賬實(shí)相符。

5、負(fù)責(zé)對外報(bào)稅,掌握當(dāng)?shù)刎?cái)經(jīng)政策、稅務(wù)政策,了解各種稅務(wù)申報(bào)上之規(guī)定,并按時(shí)繳納各種稅款及代扣代繳稅款。

6、會(huì)計(jì)憑證裝訂、財(cái)會(huì)資料檔案管理,公司合同管理。7、營業(yè)人員業(yè)績提成計(jì)算。8、工資審核。

9、負(fù)責(zé)工商、稅務(wù)、財(cái)政、銀行等政府機(jī)構(gòu)有關(guān)證照的年檢、換證。10、酒樓財(cái)產(chǎn)損失報(bào)險(xiǎn)、協(xié)助理賠。

11、督促下屬對于各種應(yīng)納款項(xiàng),例如:各項(xiàng)稅款、水電費(fèi)、電話費(fèi)等按時(shí)負(fù)責(zé)繳納,以免因繳納不及時(shí)損害公司權(quán)益。12、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)。

1、審核營業(yè)收入原始單據(jù)、報(bào)表等資料。如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏,及時(shí)糾正,以確保每筆款項(xiàng)正確無誤。

2、批核各部門申購單,制止不合理申購。

3、做好發(fā)票、月餅券、賬單等酒店一切有價(jià)單據(jù)的登記。

4、每日與收銀核對各項(xiàng)簽單、掛賬、會(huì)員卡消費(fèi)情況。并做好登計(jì)工作。

5、做好每月的折扣、宴請、接待等相關(guān)登記,發(fā)現(xiàn)營業(yè)人員違規(guī)操作應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

6.審核倉庫所有單據(jù)是否正確,關(guān)注原材料進(jìn)價(jià)金額增減變動(dòng),異常情況及時(shí)上報(bào)。

7、出具成本表、毛利表、營業(yè)收入日報(bào)表等相關(guān)報(bào)表。

8、根據(jù)酒吧銷售單據(jù),審核編制酒水銷售報(bào)表。根據(jù)鮑魚房銷售單據(jù),審核鮑魚、魚翅、海參等銷售及結(jié)存情況。

9、核算每月茗茶、果汁、菜品、節(jié)日食品等各項(xiàng)提成。10、完成上級交辦的其它工作。1、將每日收到的營業(yè)現(xiàn)金、支票和收銀員收回的掛賬款及時(shí)存入銀行,不得挪用現(xiàn)金。

2、根據(jù)每日收入資料稽核收銀員交納營業(yè)款是否正確。3、合理安排采購購貨款的發(fā)放。

4、準(zhǔn)備充足的零錢,以備收銀兌換。

5、對手續(xù)齊全的費(fèi)用報(bào)銷單給予報(bào)銷。各項(xiàng)工資、電話費(fèi)及時(shí)通知、按時(shí)發(fā)放。

6、登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,做到日清月結(jié)。并及送會(huì)計(jì)核對。

7、月末做好與銀行對賬工作,填寫銀行余額調(diào)節(jié)表。

8、配合做好資金盤點(diǎn)工作,月底做好資金對賬,做到賬實(shí)相符。9、完成上級交辦的其它工作。

收銀員崗位職責(zé)。

1、核對客人簽署的賬單。

2、處理掛賬單及宴請賬單和員工賬單,并做好登計(jì)。3、按規(guī)范做好信用卡收單業(yè)務(wù)。

4、根據(jù)客人需要,按實(shí)際消費(fèi)金額開具發(fā)票。并做好登計(jì)。

5、根據(jù)收款報(bào)表核對營業(yè)款,清點(diǎn)備用金,收市后將營業(yè)款投入財(cái)務(wù)室保險(xiǎn)箱中。

6、上下班做好事項(xiàng)記錄及交接工作。7、保持工作崗位的規(guī)范整潔。8、完成上級交辦的其它工作。

倉庫管理員崗位職責(zé)。

1、準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉庫的賬務(wù)工作。及時(shí)錄入打印各類入倉單,領(lǐng)料單、直調(diào)單等各類材料購入、領(lǐng)用憑證。登計(jì)購貨臺賬。

2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。不合訂購要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。

4、認(rèn)真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。5、認(rèn)真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。

6、認(rèn)真做好倉庫發(fā)料工作。發(fā)料原則:憑各部門指定人員簽名的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放;材料必須送至倉庫門口交接;先進(jìn)倉的料先發(fā)。臨近過期食品在保質(zhì)期內(nèi)及時(shí)通知各部門領(lǐng)用。

7、認(rèn)真做好退料工作,不合要求材料及時(shí)通知采購員退回供貨商。8、有責(zé)任提出倉庫管理的合理建議。9、認(rèn)真做好各項(xiàng)物資管理和保護(hù)工作。10、完成上級交辦的其他工作。

采購崗位職責(zé)。

1、熟悉掌握國家在食品方面的政策、法規(guī),及時(shí)掌握市場供應(yīng)行情和就餐人員的變化情況。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)方針政策和市場管理規(guī)定,自覺遵紀(jì)守法,做到大公無私、廉潔奉公。

2、熟悉采購渠道,熟練掌握各類副食品及原料質(zhì)量的鑒別方法。嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》要求采購食品原材料,嚴(yán)禁采購腐敗變質(zhì)食品和過期食品。

3、及時(shí)與廚房各部門主管聯(lián)系,落實(shí)食品采購的規(guī)格、品種、數(shù)量,避免差錯(cuò),減少浪費(fèi)。

4、經(jīng)常與倉庫保管員取得聯(lián)系,核實(shí)當(dāng)前庫存儲備情況,防止積壓。把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣食品流入。

5、采購的食品必須質(zhì)量可靠,價(jià)格合理,數(shù)量準(zhǔn)確,達(dá)不到上述要求,驗(yàn)收人員有權(quán)拒絕驗(yàn)收,其損失由采購員負(fù)責(zé)。

6、在正規(guī)廠家(商家)采購的主副食品,必須取得合規(guī)的原始票據(jù);在農(nóng)貿(mào)市場、個(gè)體商販采購的,必須有供貨商出具的原始憑證。

會(huì)計(jì)主要崗位職責(zé)。

一、崗位名稱:會(huì)計(jì)。

二、崗位提要:按照國家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,記賬、算賬、報(bào)賬,做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實(shí),數(shù)字準(zhǔn)確,帳目清楚,日清月結(jié),按期報(bào)賬。

三、具體職責(zé):

1.加強(qiáng)核算與監(jiān)督,增收節(jié)支,勤儉節(jié)約,堅(jiān)持少花錢多辦事,充分發(fā)揮資金的使用效益,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收支情況和提出建議。2.遵守、維護(hù)國家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,堅(jiān)持原則,實(shí)事求是。3.在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,準(zhǔn)確、及時(shí)地做好賬務(wù)和結(jié)算工作,正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,填制會(huì)計(jì)憑證,并負(fù)責(zé)用友軟件的賬務(wù)處理.(總賬、固定資產(chǎn)賬、各種財(cái)務(wù)報(bào)表)。

4.按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本,具體負(fù)責(zé)編制公司月報(bào)、季報(bào)、年報(bào),并附注說明;每月及時(shí)上交公司利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表以及領(lǐng)導(dǎo)要求的其他報(bào)表。

5.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理,按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊,定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作。

6.負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算、申報(bào)和解繳工作。7.妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等檔案資料,及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、賬冊、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作。8.負(fù)責(zé)審核庫管及成本核算員手工賬,并負(fù)責(zé)相關(guān)軟件的正常使用。9.負(fù)責(zé)每月的實(shí)物盤點(diǎn)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)及實(shí)物抽查。

10.負(fù)責(zé)工資表的審核,每月7日前將編制的工資報(bào)表上報(bào)到稅務(wù)局審核。

11.按照_的要求及時(shí)上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

12.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)內(nèi)部各崗位以及與其他部門之間的協(xié)調(diào)工作。

13.主動(dòng)進(jìn)行財(cái)會(huì)資訊分析和評價(jià),向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)工作建議。

14.做好相關(guān)資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫建立、查詢、更新工作。15.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)工作,完成財(cái)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、崗位提要:負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金和支票的收付工作,負(fù)責(zé)給收銀員換零錢。

三、具體職責(zé):

1.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,做好資金的收、付工作。如有違反制度的開支,有權(quán)拒付,并向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.按照銀行制度的規(guī)定,加強(qiáng)存款的現(xiàn)金管理。

3.辦理現(xiàn)金收付,審核審批有據(jù)。辦理發(fā)票報(bào)銷時(shí)所有支出憑單必須由主管人員簽名,方能付款。認(rèn)真做到:單據(jù)財(cái)物不符不報(bào)銷、涂改單據(jù)不報(bào)銷、領(lǐng)導(dǎo)未批不報(bào)銷。憑證應(yīng)日清月結(jié),及時(shí)作好移交手續(xù)。

4.保管庫存現(xiàn)金,保管有價(jià)證券。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度,控制庫存現(xiàn)金限額在一萬元以內(nèi),不得超額,并及時(shí)入庫,提現(xiàn)時(shí)做到雙人提現(xiàn),及時(shí)登記好現(xiàn)金帳和銀行往來帳;嚴(yán)格掌握銀行庫存余款,任何情況下都不得開空頭支票。

5.每日一次核對帳證,賬實(shí),賬賬是否相符,對暫借款項(xiàng)該沖轉(zhuǎn)的沖轉(zhuǎn),該追回的追回,不得長期懸掛。

6.規(guī)范使用支票,支票的出票日期、收付款單位、金額不得更改。領(lǐng)用支票須向財(cái)務(wù)經(jīng)理請示,同一人或同一單位(或下屬單位)不得同時(shí)領(lǐng)用兩張支票。作廢支票保留期為一年,保留期后由公司負(fù)責(zé)人核對并銷毀。

9.負(fù)責(zé)公司繳納各種款項(xiàng)及購_、兌獎(jiǎng)等事宜10.月終負(fù)責(zé)編制銀行余額調(diào)節(jié)表、現(xiàn)金流量表。

11.負(fù)責(zé)收取每日的現(xiàn)金與軟件核對與收銀交接,保管公司的長久現(xiàn)金,有價(jià)證券等財(cái)物,每日核對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)。12.兼管收銀系統(tǒng)使用的檢查工作.13.負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)的發(fā)放。

14.對下屬各部門收銀員起監(jiān)督把關(guān)作用。

15.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好資金運(yùn)作管理工作,完成財(cái)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

16.做好相關(guān)資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫建立、查詢、更新工作。

二、崗位提要:正確核算每天采購原材料的進(jìn)貨金額計(jì)算出各部門當(dāng)天的成本,準(zhǔn)確地錄入到各相關(guān)系統(tǒng)中。

三、具體職責(zé):

2.負(fù)責(zé)每天庫房入庫單,各部門出庫單、直撥單的核查工作。

3.每月定期檢查庫房一次,負(fù)責(zé)按照《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》對本公司所進(jìn)的定量包裝商品進(jìn)行檢測抽檢,認(rèn)真記載質(zhì)量記錄。4.負(fù)責(zé)保管供貨商的票據(jù)。

5.負(fù)責(zé)每周核算各部門的成本及成本率,經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理核查后上報(bào)各部門經(jīng)理。

6.根據(jù)各類匯總表數(shù)據(jù),準(zhǔn)確輸入電腦庫房賬。

7.每月定期負(fù)責(zé)各部門前廳、后廚的餐具盤點(diǎn)工作,并按要求核算各部門的餐損情況。

8.每月期末負(fù)責(zé)盤點(diǎn)各部門原材料,協(xié)助會(huì)計(jì)核算各部門成本,成本率,并與會(huì)計(jì)核對庫房相關(guān)賬務(wù),做到賬賬,賬證,賬實(shí)相符。9.做好財(cái)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,并保證準(zhǔn)確無誤。

10.不斷監(jiān)督、調(diào)查各部門執(zhí)行成本計(jì)劃情況,并就出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理。

11.學(xué)習(xí)、掌握先進(jìn)的成本管理和成本核算方法及計(jì)算機(jī)操作,提出降低成本的控制措施和建議。

12.做好相關(guān)成本資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫建立、查詢、更新工作。13.完成財(cái)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

庫房管理員崗位職責(zé)。

二、崗位提要:做好庫房各種防患工作,確保物資安全,合理規(guī)定安排各種原材料的庫存量,確保營業(yè)及時(shí)供應(yīng)。

三、具體職責(zé):

1.負(fù)責(zé)各種原材料和商品進(jìn)貨時(shí)的入庫手續(xù)。

2.負(fù)責(zé)本公司所進(jìn)的定量包裝商品的標(biāo)志必須符合國家有關(guān)規(guī)定,方可辦理入庫。

3.負(fù)責(zé)庫房物品原料的驗(yàn)收和出庫前要嚴(yán)格檢查物品的質(zhì)量、包裝是否有三期,經(jīng)驗(yàn)質(zhì)人員檢驗(yàn)及供貨商在驗(yàn)收單上簽字方可入庫,殘次品不得入庫。

4.負(fù)責(zé)物品工服的入庫、保管及發(fā)放并做好登記。

5.物資歷分類堆碼,分清酒水區(qū)、食品區(qū)、物品區(qū)、易燃、易燒危險(xiǎn)品必須單獨(dú)存放、妥善保管做到擺放整齊有序。6.按照先進(jìn)先出的原則,辦理出庫手續(xù)。

7.建立健全庫房保管帳,詳細(xì)記載物品的品名、數(shù)量、規(guī)格、日期,定期核對帳物,做到帳卡帳物相符。

8.在各種物品入庫前要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),凡不符合質(zhì)量要求的和沒有標(biāo)明產(chǎn)地的廠名、生產(chǎn)日期、規(guī)格、保質(zhì)期限的定型包裝物品及調(diào)料、不得入庫。

9.做好管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作,盤查核對各種庫存物品,要求擺放整齊合理,存放方便(分類、有標(biāo)識、隔墻、離地)。

10.熟悉掌握進(jìn)貨情況及庫存消耗(數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、保存期)在滿足供應(yīng)的前提下,少進(jìn)勤進(jìn),做到不托消。

11.嚴(yán)格按入庫手續(xù)定期(每月月末)盤點(diǎn)庫存,做到帳帳相符、帳物相符,如實(shí)反應(yīng)盈虧情況。如有短缺或丟失,責(zé)任自負(fù)。

12.庫房內(nèi)要防潮、防酶、防變質(zhì),既將過期食品要及時(shí)更換。并做到防火、防盜。

13.全心全意為廚房和前廳服務(wù),及時(shí)滿足對方的各種合理要求,搞好各部門的協(xié)作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

14.根據(jù)公司營業(yè)需要制定安全庫存量合理填寫請購單,及時(shí)請購物資。

15.負(fù)責(zé)審核各部門的物資請購單,確保不發(fā)生因重復(fù)購買而導(dǎo)致物資浪費(fèi)現(xiàn)象。16.對供貨商的管理:庫房管理員在進(jìn)貨前要嚴(yán)格驗(yàn)收索證,讓供貨商提供有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證的復(fù)印件并加蓋公章。

17.下班前注意檢查門窗、燈、電是否關(guān)閉,沒有安全隱患后方可離崗。

收銀管理制度:

1.收銀員必須著裝整齊,提前10分鐘上崗,檢查備用金及充值卡,填寫現(xiàn)金餐卡交。

接表。

2.收銀員上下班及離崗上崗必須在領(lǐng)班監(jiān)督下清點(diǎn)現(xiàn)金及餐卡。3.收銀員在崗時(shí)不允許攜帶私人錢物,收銀臺不準(zhǔn)存放私人物品。4.收銀員在上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事,不得接打私人電話。5.如有事離崗,必須請示財(cái)務(wù)主管,在領(lǐng)班監(jiān)督下清點(diǎn)現(xiàn)金及餐卡,批準(zhǔn)后方可離開,財(cái)務(wù)主管需安排人員替崗,不得空崗,并即時(shí)返回崗位,在領(lǐng)班監(jiān)督下再次清點(diǎn)現(xiàn)金及餐卡。

6.收銀員收到假、殘幣或短款視為收銀失誤,則由當(dāng)班人賠償。7.收銀員收款時(shí)要堅(jiān)持三報(bào):消費(fèi)金額,收款金額,找零金額。8.收銀員不得與客人發(fā)生沖突。

9.收銀員負(fù)責(zé)收銀臺及設(shè)備的衛(wèi)生和保養(yǎng),小賣部刷卡員負(fù)責(zé)展示柜的清潔與保養(yǎng)。

10.各崗位的刷卡員牢記菜品及商品的價(jià)格。

11.小賣部刷卡員及時(shí)檢查貨架商品是否短缺,填寫請購單,通知庫管員補(bǔ)貨。

12.任何人不得欠帳,如有招待和免單需添寫客飯申請單。

13.各部門收入除公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理及本實(shí)體經(jīng)理外,不得告知他人。

14.除財(cái)務(wù)指定人員,任何人不得在收銀臺提取現(xiàn)金。15.除收銀和財(cái)務(wù)指定人員外,任何人不得出入收款臺。

16.在收取現(xiàn)金時(shí),做到錢款當(dāng)面點(diǎn)清,收取現(xiàn)金必須使用驗(yàn)鈔機(jī),以辨明真假,確保。

不使用假幣,如果收取假幣,當(dāng)事人要負(fù)全部責(zé)任。

17.如遇客人辦卡時(shí)發(fā)現(xiàn)使用假幣,當(dāng)面與客人說清,并按銀行有關(guān)規(guī)定處理。18.如有客人需掛失或補(bǔ)辦壞卡,不得使用“壞卡補(bǔ)辦”,直接掛失,并填寫掛失記錄。

19.客人如需掛失必須出示身份證或工作證等相關(guān)證件或由公司出面,并簽字確認(rèn)。

20.布谷餐吧開俱發(fā)票要出示收款小票。

21.補(bǔ)值時(shí)要填寫補(bǔ)值說明,部門主管簽字方可生效。

22.贈(zèng)送卡,管理人員卡等免費(fèi)充值的就餐卡,要經(jīng)財(cái)務(wù)部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),收銀員根據(jù)。

名單充值。

23.臨時(shí)卡和正式卡要?jiǎng)澐智宄坏孟嗷ヌ娲?,100號卡機(jī)只收現(xiàn)金和做補(bǔ)值用,掛失和壞卡補(bǔ)辦應(yīng)用001號卡機(jī)。

24.禮貌得體的向客人說明不能使用現(xiàn)金,只能辦臨時(shí)卡,如有客人需開發(fā)票,向客人。

講明開發(fā)票需辦理正式卡,一旦開發(fā)票則不能退款,臨時(shí)卡不能開發(fā)票,不能掛失,但可以退款。25.信用卡的使用方法:

1)熟知各種信用卡的授權(quán)金額,熟知各種信用卡黑名單的查詢。2)查看信用卡日期是否過期,卡名和身份證名是否一致。

3)各類卡紙要注意給客人一聯(lián),并且不能弄錯(cuò),同時(shí)要注意卡紙書寫工整。

4)各類卡要對應(yīng)相對的卡紙,不要不同的卡紙混亂使用。

5)手刷卡要看清卡號,填寫客戶編碼和單位名稱,卡紙上大小金額一致。

6)所有信用卡刷卡,要在紙的右下角簽上收銀員的姓名,以便出現(xiàn)問題時(shí)直接同。

收銀員聯(lián)系。

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)(統(tǒng)計(jì))。

1.認(rèn)真審核各店?duì)I業(yè)日報(bào)表及現(xiàn)結(jié)、月結(jié)單據(jù),嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,做。

到日帳日清,對無人簽字報(bào)銷的單據(jù)及時(shí)登記并上報(bào)。

2.匯總記錄各店的營業(yè)情況,核算當(dāng)日成本,對成本比例超出范圍的,及時(shí)上報(bào)。

3.對每日菜單必須認(rèn)真復(fù)核,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正并登記,負(fù)責(zé)監(jiān)督。

回收、催繳少交,漏交款項(xiàng),不得隔日處理。4.對于取消的菜品,應(yīng)在結(jié)賬單上有店長及廚師長簽字方能生效,否則作差錯(cuò)處理。

5.對折扣買單的單據(jù)要嚴(yán)格審核,如未有經(jīng)理或店長簽字注明的,按自行打折行為作差錯(cuò)處理。

6.嚴(yán)格監(jiān)督成本核算,每日倉庫領(lǐng)料單不得涂改,如有誤差,必須。

有倉庫次日調(diào)整后數(shù)據(jù)方可更改,每月初按時(shí)參加庫房實(shí)物盤點(diǎn)工作。

7.實(shí)施菜單領(lǐng)用消號制度:各店對領(lǐng)用的單號認(rèn)真檢驗(yàn),市內(nèi)各店。

要求當(dāng)日對短缺的號碼及時(shí)上報(bào),外圍店要求三天上報(bào),逾期不報(bào)的按飛單處理并上報(bào)主管。

8.對各店上交賬目按上交日期起算,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在3天內(nèi)向店里提

出并核實(shí),超出3天期限未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的,該責(zé)任由公司財(cái)務(wù)崗位經(jīng)手人自行承擔(dān)。

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)(收)。

1.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,按時(shí)收繳(現(xiàn)金)各店?duì)I業(yè)款,不得攜。

帶私人現(xiàn)金入崗。

2.認(rèn)真審核當(dāng)日營業(yè)日報(bào)中的各項(xiàng)收入,及時(shí)糾正誤差,不得隔日。

處理,否則責(zé)任自負(fù)。

3.每日pos單仔細(xì)審核,要求上交的依據(jù)為“商戶存根”,復(fù)核匯總。

當(dāng)日交易明細(xì),對上交“持卡人”聯(lián)的要作好記錄,并聯(lián)系經(jīng)手人收銀員簽署失誤記錄,未認(rèn)真復(fù)核的由本人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4.清點(diǎn)外幣,禁止套換,如發(fā)現(xiàn)作弊,一經(jīng)查實(shí),雙倍罰款,重者。

除名。

5.對店內(nèi)上交營業(yè)款中的長款要查明原因,如店內(nèi)未及時(shí)上報(bào)或原。

錄,月末及時(shí)與銀行賬單勾兌,檢查是否相符并做好余額調(diào)節(jié)表,及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng)。

7.及時(shí)核收店內(nèi)漏繳、少交款項(xiàng),對各店上交賬目按上交日期起算,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在3天內(nèi)向店里提出并核實(shí),超出3天期限未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的,該責(zé)任由公司財(cái)務(wù)崗位經(jīng)手人自行承擔(dān)。

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)(支)。

1.認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2.嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額(限額5000元),超額部分及時(shí)存入銀行。3.不得私自支出現(xiàn)金,均以財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字為依據(jù)支出現(xiàn)金。

4.認(rèn)真審核各項(xiàng)費(fèi)用支出及商品采購憑證,手續(xù)不全者一律不得辦。

理支付手續(xù)。

5.各種支票嚴(yán)加管理,建立領(lǐng)用消號制度,任何支票的使用都先由。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字蓋章。

6.積極配合主辦會(huì)計(jì)做好計(jì)稅報(bào)稅工作,及各種賬務(wù)處理發(fā)票領(lǐng)購,兌獎(jiǎng),打印稅單。

7.對各店供應(yīng)商月結(jié)的款項(xiàng)仔細(xì)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表核對,無誤后上報(bào)數(shù)據(jù),經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后方可支付。

8.認(rèn)真做好現(xiàn)金與銀行日記賬的支付記錄,月末及時(shí)與銀行賬單勾。

對,檢查是否相符,并做好現(xiàn)金盤點(diǎn)工作。

9.及時(shí)核收店內(nèi)漏交少交款項(xiàng).對各店上交賬目按上交日期起算,發(fā)

現(xiàn)問題應(yīng)在3天內(nèi)向店里提出并核實(shí),超出3天期限未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的,該責(zé)任由公司財(cái)務(wù)崗位經(jīng)手人自行承擔(dān)。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇五

壹號食堂成本利潤分析報(bào)告(10月份)。

一、營業(yè)收入。

根據(jù)黃愈提供《學(xué)生食堂10月份結(jié)算表》所示,承包方20xx年9月營業(yè)收入235028.5元;其中卡片消費(fèi)230540.5元,現(xiàn)金消費(fèi)4487.5元。

二、直接成本。

根據(jù)承包方提供原始憑證所示,承包方20xx年10月份直接成本為:食材+調(diào)味品+水電費(fèi)+燃料費(fèi);合計(jì)211177.33元。其中:

1、肉品類64445.43元,占營業(yè)額27%;

2、蔬菜瓜果35701.3元,占營業(yè)額15.20%;

3、粉檔58829元,占營業(yè)額25%;

4、糖水檔829元;占營業(yè)額0.35%;

5、面點(diǎn)檔17688.7元;占營業(yè)額8%;

6、調(diào)味品類22453元;占營業(yè)額9.6%;

7、水電費(fèi)5363.3元;占營業(yè)額2.3%;

8、燃料費(fèi)5868元,占營業(yè)額2.5%;

三、間接成本。

根據(jù)承包方提供原始憑證所示,壹號食堂20xx年10月份間接成本為:人工費(fèi)+管理費(fèi)+衛(wèi)生費(fèi)+低值易耗類+其他雜費(fèi);合計(jì)56746元。其中:

1、人工工資28014元;占營業(yè)額11.9%;

2、管理費(fèi)23502.85元;占營業(yè)額10%;

3、低值易耗品類4953元;占營業(yè)額2.1%;

4、職工房租、水費(fèi)177元;

5、衛(wèi)生費(fèi)100元。

四、卡片人均消費(fèi)。

本月卡片消費(fèi)總額為74910人/次,人均消費(fèi)為3.17元/人/次。其中:

1、中廚42049人/次,占總卡片消費(fèi)人數(shù)56.13%;人均消費(fèi)額3.77元/人/次。

2、糖水檔6586人/次,占總卡片消費(fèi)人數(shù)8.8%;人均消費(fèi)額2.37元/人/次。

3、粉檔8051人/次,占總卡片消費(fèi)人數(shù)10.74%;人均消費(fèi)額3.57元/人/次。

4、面點(diǎn)檔17504人/次,占總卡片消費(fèi)人數(shù)23.4%;人均消費(fèi)額1.83元/人/次。

五、凈利潤。

根據(jù)承包方提供原始憑證顯示,當(dāng)月各項(xiàng)成本費(fèi)用合計(jì)為267923.73元,即承包方20xx年10月份總成本率為114%;根據(jù)上述數(shù)據(jù)計(jì)算,承包方20xx年10月份的凈利潤為元。

六、上月同比數(shù)據(jù)(另見九十月壹號食堂各項(xiàng)同比數(shù)據(jù)分析表)。

本月營業(yè)收入比上月減少18468元,同比下降8%;總成本比上月增長36418.5元,同比增長15.7%;其中:

1、本月卡片消費(fèi)部分比上月減少7698元,同比下降3.3%;

2、現(xiàn)金消費(fèi)部分比上月減少10770.4元,同比下降240%;

9、燃料費(fèi)比上月增長2433元,同比增長70.8%;

10、人工福利比上月減少4436元,同比下降15.5%。

七、分析總結(jié)。

1、營業(yè)收入分析。

根據(jù)黃愈(制表人)提供的《學(xué)生食堂9月份結(jié)算表》所示,本月卡片消費(fèi)部分的收入總金額比上月減少7698元,同比下降3.3%;主要是因?yàn)樾略觥翱觳筒俊狈至骺驮此?,另一部分來自剛開學(xué)新生和家長、工作人員使用現(xiàn)金消費(fèi),以及校方3910元招待券。這一點(diǎn)從卡片消費(fèi)人數(shù)的相應(yīng)下降得到驗(yàn)證。從卡片消費(fèi)金額與卡片消費(fèi)人數(shù)(下降5%)的遞減比例來看,屬于正常的市場分流。按照3.17元/人/次的餐標(biāo)來計(jì)算,至少有4286人/次*3.17元/人=13586.62元的營業(yè)額被分流。

現(xiàn)金消費(fèi)收入部分比上月減少10770.4元,同比下降240%,再對比卡片消費(fèi)額和消費(fèi)人數(shù)的同比數(shù)據(jù),就顯得極為反常。這意味著10月份大致有10770.4元/3.17元/人/次=3177人/次的消費(fèi)者無故減少。學(xué)院是一個(gè)典型的閉環(huán)市場,無論是消費(fèi)需求的總量還是消費(fèi)總?cè)舜味枷鄬Ψ€(wěn)定,因此,賣方的營業(yè)額和成本也都是相對穩(wěn)定的和可以預(yù)期的。一般說來,只要有一定的餐飲經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),就能夠做到低庫存甚至零庫存。而根據(jù)承包方提供的原始憑證,再參照十月份的營業(yè)額來看,承包方應(yīng)該庫存量巨大。出現(xiàn)此種情況的可能性有三:

一是出現(xiàn)了新的餐飲消費(fèi)熱點(diǎn),且無刷卡機(jī),因此吸引了大量的持現(xiàn)金消費(fèi)人群。

二是因刷卡人數(shù)大幅增加,而使原先使用現(xiàn)金消費(fèi)的人群大幅減少。

三是承租方大幅度瞞報(bào)、漏報(bào)和少報(bào)了真實(shí)的現(xiàn)金消費(fèi)金額。

根據(jù)現(xiàn)在校園內(nèi)各個(gè)餐飲經(jīng)營點(diǎn)的經(jīng)營情況,并未出現(xiàn)能夠在一個(gè)月內(nèi)容納3177人/次,并產(chǎn)生10770.4元營業(yè)額的餐飲項(xiàng)目,所以第一種情況不存在;二是根據(jù)黃愈處統(tǒng)計(jì)出來的九月份和十月份辦卡總?cè)藬?shù)的對比來看,十月份卡片充值總額比九月份充值總額下降12.4%,所以也不存在因刷卡人次增加而導(dǎo)致現(xiàn)金消費(fèi)額下降的問題。所以,第三種情況可能性最大。原因有三:

第一,校方拿到的承包方現(xiàn)金消費(fèi)收入總額,是承包方自己報(bào)的,并且沒有一張機(jī)打小票消費(fèi)的原始憑證,所以存在虛報(bào)嫌疑。

第三,在交易現(xiàn)場,即使是承包方工作人員收取來的現(xiàn)金,也只是放在一個(gè)塑料盒子里,無專人操作,也未進(jìn)行任何記錄和監(jiān)控,所以存在少報(bào)嫌疑(投資人自己恐怕也未能監(jiān)控到位)。

基于上述分析,得出兩個(gè)推論:一是卡片消費(fèi)部分的營業(yè)額減少屬于正常的市場分流;二是承包方10月現(xiàn)金消費(fèi)部分的實(shí)際收入金額,應(yīng)大于呈報(bào)金額。

如果第二個(gè)推論屬實(shí),那么則是兩個(gè)原因造成:一是為了逐利;二是因不能按合同約定結(jié)款,承包方只能用該部分現(xiàn)金收入進(jìn)行周轉(zhuǎn)。

2、成本結(jié)構(gòu)分析。

在營業(yè)收入比上月減少,同比下降8%的形勢下,采購總成本竟反而比上月增長同比增長了15.7%;而據(jù)承包方提供的原始憑證所示,各項(xiàng)常規(guī)原料采購的單價(jià)(如蔬菜、豬肉、牛肉、雞蛋、大米等)也并未出現(xiàn)大面積漲價(jià)現(xiàn)象,整體價(jià)格趨于平穩(wěn)。

該數(shù)據(jù)已經(jīng)極度背離正常的企業(yè)經(jīng)營規(guī)律,更有違餐飲行業(yè)的一般常理。另外,承包方提供的原始憑證存在下列四個(gè)問題:

a、經(jīng)常漏寫或不寫經(jīng)手人、驗(yàn)貨人和供貨商的姓名,且無供貨商地址、電話和名稱。

b、原始憑證中的部分關(guān)鍵數(shù)字(如日期、價(jià)格和重量等)有涂改痕跡或書寫不全,且部分字跡潦草,模糊不清。

c、規(guī)格、重量單位不清。如袋、件等,或不寫。

d、大部分憑證并非正式收據(jù)和發(fā)票,而是隨意用其他紙張手寫。

如果上述數(shù)據(jù)和推論無誤,那么就有理由認(rèn)為:承包方所提供的原始憑證不實(shí)。這是形成賬面上虧損,成本高企的第一個(gè)重要原因。

第二個(gè)原因,是“盤點(diǎn)結(jié)余”導(dǎo)致的賬面上成本高企。餐企為壓低進(jìn)貨價(jià),往往一次性大批量采購貨物;而上個(gè)月采購的生產(chǎn)資料(如低值易耗、干貨、調(diào)味品、廢舊木材、煤氣煤球等)不可能全部用完,必有一部分結(jié)余到本月用;而本月采購的生產(chǎn)資料也不可能全部用完,也必定結(jié)余一部分到下個(gè)月用。如承包方不肯拿出真實(shí)的盤點(diǎn)數(shù)據(jù),則無法確認(rèn),承包方實(shí)際使用成本是多少。

此外,一般餐企都會(huì)有賣廢舊和潲水的收入,用來沖減部分成本;但是承包方從未提供任何相關(guān)收入證明;按照行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有理由認(rèn)為,該部分收入已沖減部分成本。

八、整改建議。

1、校方拿出《原始憑證填寫規(guī)范》,在與承包方協(xié)商好后,承包方應(yīng)按照要求填寫。

2、將承租方的現(xiàn)金打票機(jī)放到黃愈處由專人負(fù)責(zé)收銀,然后消費(fèi)者憑票取食物?,F(xiàn)金部分的收入,校方方憑機(jī)打小票作為原始憑證按日(或按周)結(jié)算給承包方。

3、參與承包方每月盤點(diǎn),參與人簽名方可認(rèn)同實(shí)盤金額。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇六

2022上半年我校財(cái)務(wù)工作在教育、人事、財(cái)政部門的指導(dǎo)下,結(jié)合保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展,認(rèn)真落實(shí)相關(guān)單位安排的財(cái)務(wù)工作任務(wù),堅(jiān)持勤儉辦學(xué)方針,正確處理學(xué)校發(fā)展和資金供給的關(guān)系、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系、國家利益和教師利益的關(guān)系。

一、開展的主要工作。

科學(xué)合理編制學(xué)校收支計(jì)劃,并對計(jì)劃過程進(jìn)行控制和管理,合理配置學(xué)校資源,努力節(jié)約資金,加強(qiáng)資產(chǎn)管理,防止學(xué)校資產(chǎn)流失,對學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和合理性進(jìn)行監(jiān)督,積極開展財(cái)務(wù)分析工作,確保學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng)的效益性,開展了預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理、預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理和往來款項(xiàng)管理和其他工作。

(一)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理工作。

全年預(yù)算財(cái)政撥款__元、轉(zhuǎn)移支付__元(其中代課金__元)、預(yù)計(jì)新增減約__元,共計(jì)__元。截止2022年6月財(cái)政已撥款__元,欠撥__元,實(shí)際支出__元,未結(jié)賬款約__元,下半年可支配經(jīng)費(fèi)共計(jì)__元,其中工資__元、公積金須繳納__元、醫(yī)保需繳納__元,共需__元,不包括公業(yè)務(wù)費(fèi)尚差__元。經(jīng)費(fèi)情況不容樂觀。如追加上年超支__元、上半年代課超編費(fèi)__元和賬上可沖銷款__元,可基本保持運(yùn)轉(zhuǎn)。再要回__萬元轉(zhuǎn)移支付,可保障經(jīng)費(fèi)。

預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)政撥款,主要用于職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、遺屬補(bǔ)助、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、退休建房費(fèi)和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開支。主通過以下工作來實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)管理。

1。及時(shí)足額發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、遺屬補(bǔ)助。

2。按期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。

3。公業(yè)務(wù)費(fèi)開支嚴(yán)格執(zhí)行站長一支筆審批,報(bào)銷時(shí)必須憑原始憑證據(jù)實(shí)列報(bào),不能以領(lǐng)代報(bào)或以借代報(bào),手續(xù)不完善、票所不正規(guī)和非正常開支的費(fèi)用,一律不予報(bào)銷。

4。采購、維修大額開支實(shí)行集體研究決定,并簽訂采購、維修合同,上報(bào)相關(guān)部門,完善控購手續(xù)后方可執(zhí)行。

5。兌現(xiàn)職工福利發(fā)放,現(xiàn)已發(fā)放退休教師50元/人。

(二)預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理。

全鄉(xiāng)共收雜費(fèi)__元,其中__學(xué)校__元,占__%,由于各方面因素該校長期負(fù)債,實(shí)行開校全部收取雜費(fèi),全部返還,幾乎每期開校1月報(bào)均無經(jīng)費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn);__小學(xué)分別__元,占__%,辦公經(jīng)費(fèi)比較寬松;__小學(xué)__元,__小學(xué)__元,__小學(xué)__元,三間學(xué)校基本持平;__小學(xué)__元,近兩期節(jié)余近兩千元還債,本期已還清并基本持平,發(fā)展情況不錯(cuò);__小學(xué)__元,經(jīng)費(fèi)相對欠缺。五間學(xué)校經(jīng)費(fèi)所占比例不大,在3%—12%之間。

預(yù)算外經(jīng)費(fèi)主要于學(xué)校對學(xué)生的雜費(fèi)收取,按規(guī)定上繳財(cái)政后劃回本單位,主要用于學(xué)校的辦公室費(fèi)開支。輔導(dǎo)站逐月按“3:2:2:3”的比例劃給學(xué)校,截止2022年6月份已全部劃回學(xué)校。雜費(fèi)使用要求學(xué)校負(fù)責(zé)人對本校發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做到心中有數(shù),并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,輔導(dǎo)站財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)審計(jì)、監(jiān)督和指導(dǎo)。

(三)往來款管理。

往來款主要有書款、免費(fèi)教科書款、“兩戶”減免款、特困生減免款、學(xué)生傷亡補(bǔ)助、計(jì)算機(jī)工程款、集資款、住房公積金個(gè)人部分、醫(yī)保個(gè)人部分、個(gè)別所得稅、代課金、教學(xué)獎(jiǎng)懲、單位及個(gè)人借款,往來款一律執(zhí)行??顚S?,絕不挪作他用。

(四)其他工作。

1。按時(shí)完成審批年終獎(jiǎng)金審批、兩年考核晉檔、三年優(yōu)秀晉檔和職稱變動(dòng)晉檔工作。

2。認(rèn)真進(jìn)行校產(chǎn)清理上報(bào),防止學(xué)校資產(chǎn)流失。

3。錄入人事工資管理系統(tǒng),完善單位人員人事工資檔案,為高效管理奠定基礎(chǔ)。

4。高質(zhì)量、高要求完善預(yù)算工作。

5。為職工貸款提供方便,解決職工進(jìn)修、建房等資金短缺問題。

二、存在問題原因剖析及今后的努力方向。

(一)存在問題。

1。今年初開以過大導(dǎo)致公用經(jīng)費(fèi)開支嚴(yán)重超出同期水平。

2。個(gè)別學(xué)校超支現(xiàn)象嚴(yán)重,主要是由于歷史因素、無收入支出和審計(jì)監(jiān)督不力所致。

3。站內(nèi)經(jīng)費(fèi)緊張主要由于核編少、用人多造成。我站目前核編119人,實(shí)際用編127人,超編8人(中小學(xué)各4人計(jì)),全年導(dǎo)致34000元差額經(jīng)費(fèi)。

(二)今后的努力方向。

1。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員知識培訓(xùn),力求規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng),建立健全學(xué)校財(cái)務(wù)檔案,舉行財(cái)務(wù)知識競賽活動(dòng)。

2。狠抓典型,依據(jù)《__學(xué)校財(cái)務(wù)管理辦法》第十一章第五十、五十一、五十二條之規(guī)定,對財(cái)務(wù)工作搞得好的單位和個(gè)人進(jìn)行大力表彰,反之則兌現(xiàn)懲罰。

3。根據(jù)人事制度改革要求,取消中心校報(bào)賬員職位,減少管理層次,提高工作效益。

4。對全年公用經(jīng)費(fèi)實(shí)行按月分配使用指標(biāo),確保不出現(xiàn)超支現(xiàn)象。

5。積極爭取增加編制,嚴(yán)格按核編使用人員。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇七

回顧20xx年近一年的會(huì)計(jì)工作,我在玉度飯店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理的指導(dǎo)下,認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例,按財(cái)務(wù)管理要求實(shí)事求是,嚴(yán)以律己,圓滿完成了20xx年玉都飯店的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的校對。積極有效地為飯店的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營的順利完成,為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。自從事會(huì)計(jì)工作近一年來,收獲頗豐,個(gè)人財(cái)務(wù)管理能力得到了不斷提高和鍛煉,但也有很多不足之處,給自己日常的工作造成了一定的困擾,也給飯店生產(chǎn)經(jīng)營帶來了不利影響,現(xiàn)將近一年工作情況總結(jié)如下:

一、工作回顧。

1、嚴(yán)格執(zhí)行飯店現(xiàn)金管理及結(jié)算制度,定期核對現(xiàn)金與賬目,發(fā)現(xiàn)不符情況,做到及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理。

2、及時(shí)回收飯店各項(xiàng)收入,開出收據(jù),回收現(xiàn)金及時(shí)存入銀行。

3、做好與銀行部門的對接工作,辦理貸款還款業(yè)務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、井然有序的完成員工工資發(fā)放及其他經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

5、為滿足飯店經(jīng)營需要,曾負(fù)責(zé)各樓層布草聯(lián)系清洗及發(fā)放工作。

二、主要收獲和經(jīng)驗(yàn)。

1、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能保持好的工作狀態(tài);。

2、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);。

3、只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;。

4、只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補(bǔ)己之短”,才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、不足之處。

因本人非會(huì)計(jì)專業(yè)出生,對會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識不夠,會(huì)計(jì)工作專業(yè)知識學(xué)習(xí)力度不夠,專業(yè)能力不強(qiáng);與飯店各部門及同事需協(xié)調(diào)、溝通不夠;對本飯店各項(xiàng)財(cái)務(wù)原始數(shù)據(jù)監(jiān)督力度欠缺。

四、工作計(jì)劃。

在下一年年的工作中,堅(jiān)持實(shí)際工作中證明行之有效的工作方法,同時(shí)在工作方法上進(jìn)行改進(jìn),繼續(xù)完善進(jìn)貨及采購環(huán)節(jié)的工作流程,減少紕漏,嚴(yán)格把關(guān),更好的控制飯店的成本及費(fèi)用。加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度,提高工作效率,及時(shí)與各部門溝通,做到即要能解決細(xì)節(jié)問題又能促進(jìn)工作的全面開展。對于各部門的臺帳勤檢查、勤監(jiān)督,及時(shí)核對,多配合,相互協(xié)作,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,使財(cái)務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺階,為玉都下一年取得更好的業(yè)績提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)保障。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

伴著農(nóng)歷鼠年腳步的漸漸遠(yuǎn)去,20xx年的鐘聲即將敲響。首先,我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利!回首20xx年11月至今,在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在廣大同仁的支持下,作為一名廚師長,我始終堅(jiān)持以身作則,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大廚房員工,努力為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)將這幾個(gè)月來的具體工作,作個(gè)總結(jié),向大家匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)培訓(xùn)教育,提升員工素質(zhì)。公司的規(guī)章制度,我經(jīng)常在例會(huì)上向廚房員工提及、宣讀,旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習(xí)慣;結(jié)合員工實(shí)際情況,我加強(qiáng)對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn),并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過我的努力和大家的積極配合,廚房員工整體素質(zhì)得以提高,遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)等行為,基本上都成了廚房員工的自覺行為?,F(xiàn)在,一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步形成。

二、注重銷售導(dǎo)向、加強(qiáng)質(zhì)量管理。菜肴是產(chǎn)品,產(chǎn)品只有在銷售出去才能創(chuàng)造效益,好的產(chǎn)品才能創(chuàng)造好的效益。因而,我在平時(shí)工作中就很注重廚房員工銷售意識的培養(yǎng),我們要注重全局,不能只盯著做菜這一道工序,更應(yīng)該關(guān)注菜肴能否順利銷售,關(guān)注顧客消費(fèi)后的`感受。我們要增加營業(yè)收入,我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),那菜肴口味當(dāng)然要好、質(zhì)量當(dāng)然要跟得上。菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長,我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單,做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們認(rèn)真聽取前廳員工意見及顧客反饋,總結(jié)每日成品問題,并在次日例會(huì)中及時(shí)研討,改進(jìn)不足。我們在努力,我們要使顧客對我們的菜肴產(chǎn)生一種如情人般的眷戀,一種剪不斷、理還亂的思念之情。

三、加強(qiáng)衛(wèi)生管理,落實(shí)消防要求。我們嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先,每個(gè)員工都必須對各自的'衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé),確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔;其次,規(guī)定食品原料必須分類存放,分別處理,廚房用具也必須存放在固定位置。防火工作,歷來是廚房工作的重點(diǎn)之一。為落實(shí)消防要求,我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”;我們還不定期檢查廚房的燃?xì)夤苈罚乐挂蛐孤抖l(fā)火災(zāi)事故,經(jīng)常檢查各類電器的電源線,防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。我們嚴(yán)格按照要求,確保食品衛(wèi)生安全和消防安全,為公司安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供應(yīng)有的保障。

四、加強(qiáng)節(jié)料節(jié)能,嚴(yán)格成本控制。在保證菜肴質(zhì)量的情況下,降低成本,始終是我們的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長,我也總結(jié)出一些降低成本的方法。如:掌握庫存狀況,堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,把存貨時(shí)間較長的原料盡快銷售出去;落實(shí)節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià),每日估算所用原料的價(jià)值。通過以上措施,把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上,使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本,從而達(dá)到效益最大化。

綜上所述,在本年度,通過團(tuán)隊(duì)的共同努力,我們在廚房綜合管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績。當(dāng)然,我們也還存在不足,比如,對市場需求變化的掌握不夠及時(shí),時(shí)鮮產(chǎn)品的推出滯后,廚房管理還沒有形成系統(tǒng)等。

在新的一年,我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì),在20xx年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)教育培訓(xùn)、質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。同時(shí)我要改進(jìn)自己的工作思路,及時(shí)把握市場動(dòng)向,考察新的菜品,加快菜肴的創(chuàng)新;加強(qiáng)廚房管理的基礎(chǔ)建設(shè),努力使管理形成體系,從而尋求在新一年內(nèi)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。

周邊酒樓和飯店的與日俱增,必將使得20xx年餐飲業(yè)的競爭更加白熱化。但是,我相信,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助下,我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),20xx年必將有一個(gè)全新的收獲!

xx年即將過去,回首年前的工作計(jì)劃和這一年中的忙碌種種,廚房員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,積極奮斗,在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜,但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。

1、加強(qiáng)廚房內(nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)前一年的工作總結(jié),廚房員工工作能力差和工作意識不強(qiáng)現(xiàn)象,嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識,強(qiáng)化崗位技能,提升員工的綜合能力。

2、加強(qiáng)前后臺溝通和協(xié)調(diào),提升對客服務(wù)。定期拓開廚房、前臺協(xié)調(diào)會(huì)議,增強(qiáng)香榭里人員的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識,發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,前后臺相互協(xié)助,共同努力,提升了餐廳的品牌。

3、合理安排人員,勞動(dòng)力綜合運(yùn)用。在競爭日益激烈的當(dāng)今,人員緊張,根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進(jìn)行合理安排,綜合運(yùn)用,及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容,提升員工的工作效率。

4、進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎(jiǎng)勵(lì)考核制度。為提升廚房員工工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素質(zhì),培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,對員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。

5、一如既往做好廚房五常法和衛(wèi)生工作,廚房的衛(wèi)生和五常法工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一,廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級復(fù)評自查中,受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評,還被評為西餐部五常法示范廚房。

6、體現(xiàn)餐廳品牌,突出個(gè)性化服務(wù)。在平日服務(wù)中,前后臺共同配合,不缺乏個(gè)性服務(wù),對特殊客人特殊對待,這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營養(yǎng)餐,有為喜好美食的??烷L期制作個(gè)性菜肴等等。

7、堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān),保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn),提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。

8、圓滿完成月餅銷售任務(wù)。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,把工作重點(diǎn)放在銷售上,雖廚房人員的銷售能力薄弱,但經(jīng)過兩個(gè)多月的努力,圓滿完成任務(wù)。

9、各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩。從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來的不光是美食,更多的是驚喜和滿足。

10、創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓,研制了許多深受客人喜愛的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎(jiǎng)、特金獎(jiǎng),為飯店?duì)帄Z榮譽(yù)。

這些都離不開全體人員的共同努力,也離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績,但我們更多的思考應(yīng)該是我們的不足,在競爭如此激烈的今天,我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績,這需要我們?nèi)毫θ翰?。我們?huì)在新的一年中,共同面對困難,共同挑戰(zhàn)未來,創(chuàng)造更美好的明天。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇九

其內(nèi)容包括暫借款及預(yù)付款審批規(guī)定、費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定、差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定、市內(nèi)交通費(fèi)報(bào)銷規(guī)定、其它有關(guān)規(guī)定等。

一、暫借款及預(yù)付款審批規(guī)定。

二、費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定。

三、差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定。

四、市內(nèi)交通費(fèi)報(bào)銷規(guī)定。

五、其它有關(guān)規(guī)定。

附:各崗位人員出差省內(nèi)出差住宿、伙食、交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十

在這一個(gè)月工作當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)很多問題。

就是同事們每日吃完飯以后都要過潲水間倒剩下的飯菜時(shí),時(shí)常有一股刺眼,經(jīng)常刺的把持不住眼淚,那個(gè)地方早班人員去的比較多,希望能進(jìn)行整改。

是否考慮該拿走的就拿走,騰出更大的空間放有用的東西,卡坐上備的餐具不夠用,

還有就是各區(qū)域內(nèi)的員工的崗位職責(zé)不太明確,特別是兼職員工,我感覺他們好象沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)一樣,因?yàn)樗麄兛偸遣恢雷约菏裁磿r(shí)候該干什么。

同事之間的善處的原則,及個(gè)人的工作目標(biāo)是圓滿的完成任務(wù),還有就是為了提高工作效率大廳內(nèi)的'幾個(gè)區(qū)域應(yīng)該添加幾個(gè)電話,方便聯(lián)系廚房。

還有就是要找個(gè)優(yōu)秀的配菜員,因?yàn)槲矣X得如果要找服務(wù)員配菜的話,肯定會(huì)讓整個(gè)服務(wù)流程脫節(jié),后果就是讓客人覺得我們的服務(wù)不周到。

同時(shí)出現(xiàn)在同一桌會(huì)是什么樣子的,筷架也是如此,

應(yīng)該有相應(yīng)的人員尋場,督導(dǎo)整個(gè)現(xiàn)場的工作,另外應(yīng)該有一個(gè)質(zhì)量監(jiān)督和管理小組,以改進(jìn)工作,讓公司盡快的發(fā)展。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十一

20x年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下,我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心,克服種種困難取得如下成績:

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面,率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長,小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成,每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查,對查出的問題逐一整改落實(shí),并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo),質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

結(jié)合酒店實(shí)際,集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度,要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開樓層小會(huì)議,總結(jié)本樓層的昨日不足,布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫,違紀(jì)違規(guī),私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法,取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。

結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實(shí)施,使餐具破損率比建店以來任何時(shí)期都低,有效地控制了前后餐具的破損。

通過我不懈努力,結(jié)合有關(guān)部門,徹底改寫了三酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域,不同需求,及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木,使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制,極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面,有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗,物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

培訓(xùn)和落實(shí),兩手都要抓,兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容,逐一進(jìn)行整改落實(shí),一步一回頭,循序漸進(jìn)。通過一段時(shí)間的努力,餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌,還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高,提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。

使日常工作得以順利開展,尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

一年來,我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的,管理人員應(yīng)首先做到,嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲,獎(jiǎng),大張旗鼓地獎(jiǎng),真正起到獎(jiǎng)的效果;罰,罰和思想工作并進(jìn),罰得讓違規(guī)人員心服口服,讓其他員工引以為戒。當(dāng)然,在成績面前我非常清醒,很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處:

1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動(dòng)性較差,機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差,如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等,管理層在一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài),缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。

3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識。

5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象。

隨著酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn),雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn),但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦,意識到鄆城市場的局限性,消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素,以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以,我們要針對上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十二

記得_經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識,熟練操作收銀工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺是似一個(gè)綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,從工作的開始就給自己定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,年_月份進(jìn)入辦公室工作,開始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項(xiàng)晉級考核,先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號,因?yàn)?,這并不是自己所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),前進(jìn),現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡要概括:

(一)深入學(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)。

(三)陽光心態(tài),相互創(chuàng)造。

(四)再接再厲,永創(chuàng)佳績。

沒有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20__年即將到來,近期前臺人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長,消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十三

鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴,攙雜喧鬧的談話聲,忙碌而井然的身影,熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面,這就是本月的也是20xx年最后一次大型會(huì)議的用餐場景。就要走過的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年,實(shí)際上開展工作也就半年的時(shí)間,在這段時(shí)間里,除進(jìn)行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí),積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下:

1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準(zhǔn)則,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范,長達(dá)70余頁,還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。

3、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

4、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制,責(zé)任分區(qū)到人,改變原來臟亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

5、制定餐廳成本控制預(yù)案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

6、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

1、改善員工餐,制定了每周食譜,認(rèn)真制作,并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。

2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開展篝火燒烤活動(dòng),一方面增加客人來時(shí)的娛樂項(xiàng)目,一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后,不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動(dòng),努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍,增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),作為一項(xiàng)福利,給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng),隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場競爭需要,滿足客戶需求。

5、添置布菲爐,增加飲食形式。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅(jiān)決服從山莊安排,特別是前臺人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng),以人人為我,我為人人的服務(wù)信念,服務(wù)山莊,服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅,前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,積極投入到滅蟲工作中去。

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù),但是質(zhì)量很差,體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善,落實(shí)不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機(jī)制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專業(yè)管理人才,對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞,有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌,天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象,急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造,特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。

1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。

3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊,如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十四

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量自己的工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先要了解自己產(chǎn)品,分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況,以求共同提高。

所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,所以要對公司的企業(yè)文化,產(chǎn)品的成分,生產(chǎn)過程及產(chǎn)品的賣點(diǎn)一定要了如指掌,比如產(chǎn)品的優(yōu)勢,競爭力與產(chǎn)品的不足。還有就是競品的優(yōu)勢、不足之處和市場的占有率,所有一切競品的促銷政策與活動(dòng)內(nèi)容。這樣才能更好的'銷售自己的產(chǎn)品。

由于北京白酒市場之大,所以有太多的競品都在搶占著這塊市場,像牛欄山、紅星、洋河藍(lán)色經(jīng)典、瀘州、衡水老白干、老窖等竟品,都在這里拼得死去活來的。北京市場的費(fèi)用高、競爭激烈,是全國最難運(yùn)做的市場之一。但是北京是做品牌的市場,是各個(gè)廠家必爭的地方,所以說,北京也必將是xx酒的重點(diǎn)市場之一。

公司xx年在北京試運(yùn)做之前做了大量的考察和詳細(xì)的計(jì)劃,所以在北京餐飲渠道中沒有全面鋪開,只是從中選了一百多家ab類終端酒店,進(jìn)行了xx酒的試運(yùn)做。

我現(xiàn)在負(fù)責(zé)11家終端酒店,天天去各個(gè)酒店,跟店內(nèi)的服務(wù)人員,而從不認(rèn)識到以朋友相稱,從不知道xx酒到現(xiàn)在的大力推薦xx酒,從開始的一家酒店都沒有動(dòng)銷,到現(xiàn)在的6家已有動(dòng)有2家已有返單,動(dòng)銷率為54%,返單率為33%。雖然有點(diǎn)進(jìn)展,但是還不夠,對我的目標(biāo)還是有一定的距離,因?yàn)楝F(xiàn)在競爭太激勵(lì),而且自帶酒水也非常的多,還有方方面面的事,所以也不是一個(gè)人能解決的事,我會(huì)盡自己最大的努力?,F(xiàn)在在北京這個(gè)市場上,xx酒現(xiàn)在雖然賣的不是最好的,但我相信在以后公司的大力支持下,在我們大家的共同努力下,xx酒會(huì)是賣的最好的,展望xx酒新的一年,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了!

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十五

本餐飲企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度大全資料主要介紹了財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)、出納、收銀等環(huán)節(jié)的管理制度。

一、會(huì)計(jì)管理制度。

二、出納管理制度。

三、收銀作業(yè)制度。

四、庫房管理制度。

成本控制是餐飲行業(yè)的核心,但是同時(shí)會(huì)計(jì)應(yīng)積極參與到經(jīng)營上的流程與工作中去,也只有這樣才能真正的做好成本控制。

對于各環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)記錄,可以由辦公人員來完成。盡管出納及辦公人員并不要求必須是全職的,但兼職的出納及兼職的記帳員是必不可少的.。對于報(bào)表上數(shù)據(jù)反映出的各種問題,餐廳的經(jīng)理要能主動(dòng)向會(huì)計(jì)請教。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十六

不知不覺,xxxx年已悄然向我們走來。xxxx年在朱書記的領(lǐng)導(dǎo)下,在餐廳張經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在餐飲部全體員工的大力支持、配合下,我正在工作中取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,回首過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

xxxx年我主要負(fù)責(zé)八號樓的管理工作。工作期間,我采取各種方法使餐廳各項(xiàng)工作順利開展。具體表現(xiàn)在以下幾方面:

1、狠抓管理,強(qiáng)化衛(wèi)生意識,大力加強(qiáng)隊(duì)伍素養(yǎng)。

嚴(yán)抓員工的考勤、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面,為員工樹立精益求精、力爭上游的價(jià)值精神,為顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境。()()()等同事常年堅(jiān)持最早到崗,這種持之以恒的精神值得我們學(xué)習(xí)。

強(qiáng)化員工的衛(wèi)生意識,在員工個(gè)人衛(wèi)生及顧客就餐前的餐具衛(wèi)生檢查中我實(shí)行專人專管,力爭做到萬無一失,排除客人進(jìn)餐的衛(wèi)生隱患。()()()等幾位老員工總能幫忙新員工,起到模范帶頭作用。營造出一個(gè)積極向上,樂觀進(jìn)取的氛圍,讓員工們對自己的工作充滿熱情。

2、加強(qiáng)集體榮譽(yù)感,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

我始終堅(jiān)持認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅要有過硬的個(gè)人素質(zhì),也要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,所以我堅(jiān)持在員工中培養(yǎng)“我以身為華星一員為榮”的思想觀念。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,克服個(gè)人困難。

作為一名管理人員,我深知肩上擔(dān)子的沉重,也深知同事們的不易。我們的工作時(shí)間不固定,加班加點(diǎn)也是家常便飯,但我和同事們都毫無怨言。在這里特別表揚(yáng)一下()()()等幾位已婚同事,在就餐高峰期時(shí),經(jīng)常和大家一樣忙到深夜。

4、繼續(xù)強(qiáng)化班組晨會(huì)制度。

由我們幾個(gè)副經(jīng)理輪流負(fù)責(zé)晨會(huì),對當(dāng)天發(fā)生的問題及時(shí)給與正確的引導(dǎo),避免重復(fù)犯錯(cuò)。在落實(shí)工作或員工遇到心理困境時(shí)能夠得以正確的引導(dǎo),幫助鼓勵(lì)員工戰(zhàn)勝困難。

5、加強(qiáng)低值易耗品的管理。

餐具配齊之后,我實(shí)行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的辦法,制定了餐具破損記錄本,加強(qiáng)了餐具的管理。對非正常損耗的餐具,特別是對新餐具、貴重餐具追根溯源,嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部的賠償制度,大大減少餐具的破損。每月組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修,在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí),也提高了使用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電燈消費(fèi)大項(xiàng)的管理,在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)、像空調(diào)、燈光的使用,在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

俗話說“活到老,學(xué)到老”,對我們餐飲業(yè)來說學(xué)習(xí)尤其重要。作為餐飲部經(jīng)理,我深知只有加強(qiáng)自身的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)才能真正成為部門經(jīng)理的得力助手,成為下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個(gè)方面充實(shí)提高自己:

1、學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際。

將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的新觀念、新方法大膽用于工作實(shí)踐,做到學(xué)以致用,并對方式方法進(jìn)行總結(jié)完善,形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。

xx、xx、xx等幾位老員工,在新員工的培訓(xùn)上能起到模范帶頭作用,把多年積累下來的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給新員工,讓他們更早的融入到工作中。針對日常服務(wù)中遇到的問題,我們整理了客人的喜好記錄,提高員工處理問題的能力;增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓(xùn),積累了經(jīng)驗(yàn)。

3、加強(qiáng)同時(shí)交流合作,群策群力為單位加油。

我經(jīng)常和同事交流在服務(wù)時(shí)遇到的各種問題或和制度的不完善之處,并第一時(shí)間和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映解決,在同事中形成良好的向心力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,我要特別感謝其他部門同事的大力幫助。比如在擺桌子、卸餐具等勞動(dòng)中,伙房、客房和后勤的同事都給了我們極大的支持。非常感謝大家對餐飲部的支持和幫助!

雖然在過去的一年我取得了一些成績,但我仍存在諸多不足,主要表現(xiàn)在:

1、專業(yè)知識不夠全面,影響了管理水平的提升。

2、制度下達(dá)后的執(zhí)行力不夠堅(jiān)決,管理工作處于被動(dòng)。

3、對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠,整體服務(wù)水平提高不明顯。

4、對憂患意識的理解還不夠。

今后努力方向:

1、強(qiáng)化個(gè)人求學(xué)、注重實(shí)踐,不斷完善知識,提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的管理能力,當(dāng)好部門經(jīng)理的參謀和助手,當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、加大制度執(zhí)行的力度,充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性,動(dòng)腦筋想辦法,堅(jiān)決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,不折不扣的落實(shí)到工作中去。

3、通過各種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,吸取別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,結(jié)合本部門的實(shí)際情況,開創(chuàng)性的完成工作。

1、突出餐飲文化氛圍,體現(xiàn)人文主義情懷。讓顧客不再滿足于吃飽吃好,而是享受美食的同時(shí)還能感受到我們酒店的文化。

2、定期組織崗位大練兵。通過各種形式的考核技能競賽,提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情,進(jìn)而不斷提高部門整體服務(wù)水平。

3、要提倡部門全員參與管理,樹立大家都是酒店的主人的觀念,對于我們餐飲部甚至是賓館提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,一經(jīng)采納并取得明顯成效的,立刻予以獎(jiǎng)勵(lì)。

4、要強(qiáng)化員工思想道德教育。在經(jīng)常性的開展知識培訓(xùn)的同時(shí),也不能忽略員工思想道德教育,表揚(yáng)并宣傳肯吃苦、顧大局的員工。

5、要經(jīng)常的學(xué)習(xí)交流。在不斷的學(xué)習(xí)過程中完善自身專業(yè)素養(yǎng),同時(shí)即時(shí)的運(yùn)用到為賓館發(fā)展中來。

最后,引用一句名言,世上無難事只怕有心人,新的一年希望大家一如既往的滿懷熱情繼續(xù)為更美好的華星努力奮斗。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十七

回顧一年的學(xué)習(xí)和工作,在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下,20___年,餐飲部圓滿完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。作為一家酒店,餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟,市場知名度也較好,經(jīng)過九年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提練,已形成了自己一定的管理風(fēng)格,要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平,樹立良好的行業(yè)形象,分管餐飲工作以來,主要從以下的幾個(gè)方面開展工作,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

在浙北大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,根據(jù)餐飲部的實(shí)際情況編寫了宴會(huì)服務(wù)、零點(diǎn)服務(wù)、包廂服務(wù)、vip接待服務(wù)流程,統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)了五?;芾?,為部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作。特別是vip接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平。

今年來,餐飲部在各班組實(shí)施餐飲案例收集制度,同時(shí)做好老客戶客史檔案,作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對收集的案例在部門例會(huì)上進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,同時(shí)使各班組資源共享,不再出現(xiàn)同樣的問題,減少顧客的投訴率,再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務(wù),真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,提高他們的業(yè)務(wù)操作技能,今年來餐飲部共參加培訓(xùn)19場,其中酒店組織的培訓(xùn)6場,部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)9場,新員工入職培訓(xùn)4場。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四酒店業(yè)務(wù)基本知識》、《四酒店操作技能》等,這些培訓(xùn)課程,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都明顯增強(qiáng)。

今年來,酒店會(huì)同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動(dòng),內(nèi)容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項(xiàng)目。比賽先由部門預(yù)賽推選出前六名再參加酒店的總決賽,一年來評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手,成為大家業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的榜樣。

酒店20___年制定了新的績效考核辦法,激勵(lì)政策更趨市場化,把員工的收入與工作業(yè)績、勞動(dòng)貢獻(xiàn)與業(yè)務(wù)技能掛鉤,新的考核辦法不僅使員工更關(guān)心本部門的經(jīng)營指標(biāo)、營業(yè)收入,同時(shí)更加努力工作,積極創(chuàng)收。另一方面,在工資分配上對重點(diǎn)崗位和工種傾斜,使各崗位員工的業(yè)績、勞動(dòng)所得與去年相比都有了一個(gè)大的提升。再則通過高級工、中級工的評比,拉開了老員工與新員工的工資差距,限度地調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

1、努力做好行政管理工作,認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作。

2、1—6月份每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)酒店各部門工資報(bào)表。

3、全年完成了20___年xx市“十大品牌旅游飯店”的申報(bào)、酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛(wèi)生量化分級管理a級單位復(fù)評的所有資料的準(zhǔn)備和申報(bào)工作。

4、協(xié)助工會(huì)做好工會(huì)新員工入會(huì)、召開職代會(huì),組織員工獻(xiàn)愛心活動(dòng)、三八婦女節(jié)福利發(fā)放等各項(xiàng)工作。

5、20___年優(yōu)秀員工的考核、評比;高級工、中級工的評比。

6、四酒店評定過程中所有材料的準(zhǔn)備,會(huì)議紀(jì)要的記錄以及各項(xiàng)整改項(xiàng)目的整改計(jì)劃的制定、上報(bào)工作。

雖然在過去的一年里做了一些工作,取得了一點(diǎn)成績,但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果,我的工作能力、管理水平與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,主要表現(xiàn)在:

1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面,制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決,管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí),創(chuàng)新能力不足。

4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠,整體服務(wù)水平不均衡。

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐,不斷完善知識結(jié)構(gòu),提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度,充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性,動(dòng)腦筋想辦法,堅(jiān)決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、掌握周邊同行的.新動(dòng)態(tài),吸取人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,結(jié)合本酒店的實(shí)際情況,推陳出新。

4、要把提高酒店員工業(yè)務(wù)水平當(dāng)作主要工作去抓,突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合;常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合;集中培訓(xùn)與分手批輪訓(xùn)相結(jié)合;培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛好相結(jié)合。

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化,所以這些方面應(yīng)該是明年餐飲部開展?fàn)I銷的新思路,結(jié)合我們現(xiàn)有菜肴的特色,多推出精品新菜肴,增加我們菜品的附加值,使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽,提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情,從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題,鼓勵(lì)員工多提建議,提好建議,所以我們可以長期開展“金點(diǎn)子”活動(dòng),對于我們酒店提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,一經(jīng)采納并取得明顯成效的,立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū),用制度激勵(lì)人,使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑,更不是簡單的罰款,是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn),把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型,最終目的是利潤化。明年我們可以在公開欄、員工餐廳、休息區(qū)設(shè)立“光榮榜、曝光臺”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事,從而更好地表?xiàng)钕冗M(jìn)、鞭策落后。

5、把酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條縮小成小頁,以小冊子的形式發(fā)給員工,便于大家學(xué)習(xí)和提高,更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責(zé)》、《各崗位操作流程》的學(xué)習(xí),不斷提高員工的整體素質(zhì)。

6、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車,永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊,只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí),才能不斷提高自己。外出學(xué)習(xí),管理者回來后也會(huì)有緊迫感、危機(jī)感,真正感受到與別人的差距。

最后把一句話送給自己也送給大家,在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,能邁小步的邁小步,但決不允許原地踏步!”新年新希望,希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的支持和幫助,把酒店管理工作推上一個(gè)新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué),我們?nèi)w員工的收入有更大的提高??偨Y(jié)過去,展望未來,在新年即將到來之際,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,進(jìn)一步提升管理水平,和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

餐飲財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十八

我們在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度,在每天的服務(wù)人員更換骨碟的次數(shù),傳菜人員的禮節(jié)禮貌監(jiān)督,管理人員的巡臺次數(shù)都進(jìn)一步做了要求,我本人也嚴(yán)格要求自己在完成好點(diǎn)菜、傳菜劃單的間隙進(jìn)房間查看服務(wù)員的服務(wù)情況,遇到比較重要的客人,我也會(huì)協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作,交待好注意事項(xiàng),及時(shí)的送上果盤,在我們管理人員的努力下,在部分大學(xué)生和老員工的帶動(dòng)下,大家的工作熱情都比較高漲,8月份共收到表揚(yáng)信9封,口頭表揚(yáng)3次,拾金不昧獎(jiǎng)勵(lì)2次。

一、在衛(wèi)生方面。

在公司的衛(wèi)生大質(zhì)檢中,我們前廳出現(xiàn)了很多問題,我們也深刻的認(rèn)識到了管理上的漏洞,首先是我們對員工的衛(wèi)生要求不高,檢查力度不夠,其次是身先士卒帶頭不夠,針對這兩點(diǎn)我們及時(shí)召開管理人員會(huì)議,找出原因,對癥下藥,重新對以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí),各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人明確到位,管理人員身先士卒到第一線,各負(fù)其責(zé),保證公司的復(fù)檢順利完成,把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。雖然在質(zhì)檢過程中出現(xiàn)了不少問題,但是前期我們也搞了一些衛(wèi)生工作,先是對樓層的洗手間用潔廁靈和火堿進(jìn)行集中徹底的清理,然后對房間的地面進(jìn)行了涮洗,效果很好,下一步我們將定期進(jìn)行徹底的清理,保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。

二、在公司組織的唱紅歌活動(dòng)中。

月初的時(shí)候,我們的主要任務(wù)就是練歌,大家熱情比較高漲,每天都在餐后唱上幾遍,大家相互學(xué)習(xí)、鼓勵(lì),對日常工作也起到了積極的效果,下午休息的時(shí)候,大家一起到后山,整理隊(duì)形,喊口號,練習(xí)手勢,一遍不行兩遍,兩邊不行三遍,直到練好為止!有個(gè)別員工因工作原因沒時(shí)間參加練習(xí),她們晚上回到宿舍后,請教其他的員工,抓緊練習(xí),還有個(gè)別新來的員工,前期沒有參加練習(xí),也在較短的時(shí)間內(nèi)完成了歌詞的背涌,手勢的統(tǒng)一等項(xiàng)目!充分展示了團(tuán)隊(duì)的力量!

通過大家齊心協(xié)力的努力,最終在活動(dòng)中取得了較好的成績。

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