通過(guò)總結(jié)，我們可以反思自己的行為，找到解決問(wèn)題的方法和改進(jìn)的方向。在總結(jié)的過(guò)程中，我們還應(yīng)該注意到總結(jié)的時(shí)機(jī)和頻率，避免過(guò)多或過(guò)少地總結(jié)，以免影響效果。希望這些總結(jié)范文能夠激發(fā)大家寫總結(jié)的靈感，提供寫作的思路和方法。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇一
回首xxx年物業(yè)部的招商工作，xxx商廈的出租狀況基本平穩(wěn)。從上半年出租率的持續(xù)下滑到下半年的持續(xù)提升，年初的出租率是，年中是，再到年末的90%，基本上達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)在年初時(shí)下達(dá)的招商指標(biāo)，這也為明年的招商工作打下了良好的基礎(chǔ)。
分析今年的招商形勢(shì)可以用一波三折來(lái)形容，年初時(shí)由于以下幾個(gè)原因致使xxx商廈的出租率持續(xù)下滑，給招商部全體人員帶來(lái)了很大的工作壓力。
1、大廈樓體的使用年限較長(zhǎng)，各種硬件設(shè)施老化嚴(yán)重，多處于臨界狀態(tài)，出現(xiàn)故障的情況時(shí)有發(fā)生。
2、樓梯的瓷磚破損嚴(yán)重、墻面臟舊不堪，給看房的客戶直觀印象很差。
3、商住樓（公寓）價(jià)格體系咄咄逼人，中關(guān)村寫字樓客戶不斷分流。
4、各職能部門缺編嚴(yán)重，致使服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重。
在這種不利的局面下招商部領(lǐng)導(dǎo)多次開(kāi)會(huì)研究討論，積極想辦法解決當(dāng)前的困難和問(wèn)題，首先對(duì)樓梯瓷磚進(jìn)行了更換、墻面進(jìn)行了重新粉刷；其次組織協(xié)調(diào)安排好各部門的工作，使各部門能夠最大限度的為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。隨著年中時(shí)政府對(duì)公寓樓出租辦公司的限制，為我們下半年的招商工作帶來(lái)了可喜的局面，也為招商人員帶來(lái)了信心。下半年物業(yè)招商人員以大客戶為目標(biāo)，以小客戶為著眼點(diǎn)展開(kāi)招商工作，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的不利形勢(shì)下，物業(yè)部招商人員不畏困難，勇于開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)一心，大廈空房相繼出租，將大廈的出租率提升到了90%，較好的完成了招商工作任務(wù)。
在服務(wù)方面，今年大廈硬件設(shè)施連續(xù)出現(xiàn)故障，給物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)很大困難，本著堅(jiān)持“一切為了客戶，為了一切的客戶，為了客戶的一切”的原則，招商部及時(shí)有效的幫助客戶解決困難，協(xié)調(diào)各個(gè)物業(yè)部門及時(shí)處理客戶的報(bào)修工作，對(duì)不能及時(shí)解決的問(wèn)題，努力做好解釋工作。積極和客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的訴求，不斷完善我們的服務(wù)，維護(hù)我物業(yè)的管理形象。
1、是否可以考慮明年對(duì)b座更新一部貨梯。現(xiàn)在電梯客貨混用，嚴(yán)重增加了電梯的使用頻率，對(duì)于電梯的保養(yǎng)和維護(hù)要求較高，故障發(fā)生的機(jī)率也較高，不利于更好為客戶服務(wù)、提升物業(yè)形象。
2、大廈各種硬件設(shè)施老化嚴(yán)重，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部位的巡視、檢查工作，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早匯報(bào)，防止突發(fā)問(wèn)題的出現(xiàn)，給物業(yè)部的工作帶來(lái)被動(dòng)的局面。
1、年末年初，是招商的黃金時(shí)期。近期大廈的招商形勢(shì)不錯(cuò)，有很多意向客戶看房，我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，給客戶留下深刻印象，增加他們簽約的可能性，從而提高大廈的出租率，也給明年的招商工作奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
2、鞏固現(xiàn)有的租戶，開(kāi)發(fā)新客戶，不斷提高大廈的出租率。我們一定要維護(hù)好大廈的環(huán)境，給客戶創(chuàng)造舒暢的辦公心情，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，從而減少老客戶的流失問(wèn)題。
3、對(duì)招商信息及時(shí)進(jìn)行匯總和篩選，每天都有客戶看房并留下聯(lián)系方式，我們每天要對(duì)這些信息進(jìn)行匯總，篩選意向客戶、大客戶，并做到及時(shí)地回訪工作，把工作做在客戶前面。
4、對(duì)招商工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，包括同客戶說(shuō)話的方式、回答客戶提出的問(wèn)題、揣摩客戶的心理、談判的技巧等等。
總之今年招商部較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，也付出了較大的努力。在明年的工作中，我將一如既往的做好本職工作，積極地向各位老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的不足之處，和其他招商人員一起多積累招商經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，拓寬自己的信息渠道，加大招商力度，使xxx商廈的出租率再上一個(gè)臺(tái)階。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇二
【篇一】活動(dòng)總結(jié)范文格式。
1、基本格式。
(1)標(biāo)題：一般是根據(jù)中心內(nèi)容.目的要求.總結(jié)方向來(lái)定。同一事物因總結(jié)的方向-側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。
(2)前言：即寫在前面的話，活動(dòng)總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)練的文字概括交代總結(jié)的問(wèn)題，或者說(shuō)明總結(jié)的問(wèn)題.時(shí)間.地點(diǎn).背景.事情的大致經(jīng)過(guò)。
(3)正文：正文是活動(dòng)總結(jié)的主體。正文的四個(gè)部分包括：情況概述.成績(jī)經(jīng)驗(yàn).存在的問(wèn)題和教訓(xùn).今后努力的方向。其中成績(jī)經(jīng)驗(yàn)是主要部分，存在的問(wèn)題是指在實(shí)踐活動(dòng)中受到應(yīng)當(dāng)解決而暫時(shí)沒(méi)有解決或沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題等。
(4)結(jié)尾。
(5)署名和日期
2、活動(dòng)總結(jié)要素。
(1)活動(dòng)背景。
(2)活動(dòng)目的。
(3)活動(dòng)執(zhí)行范圍。
(4)活動(dòng)起止時(shí)間。
(5)活動(dòng)開(kāi)展情況(需要一些數(shù)據(jù)支持)。
(6)活動(dòng)總體評(píng)價(jià)。
(7)活動(dòng)要求。
3、活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容要求。
(1)標(biāo)題：注意新穎，體現(xiàn)活動(dòng)特色。
(2)首部：活動(dòng)目的.活動(dòng)時(shí)間.地點(diǎn)。
(3)主題：主要寫明此次活動(dòng)的口號(hào)。
(4)人員：主要參加的人員和單位。
(5)流程：活動(dòng)的主要程序和相關(guān)負(fù)責(zé)部門。
(6)正文：做法.經(jīng)驗(yàn).教訓(xùn)。
4、活動(dòng)總結(jié)的注意事項(xiàng)：
寫活動(dòng)總結(jié)應(yīng)注意，要掌握全面情況和進(jìn)程，要如實(shí)的反映情況。對(duì)成績(jī)不夸大，對(duì)缺點(diǎn)不掩飾。文字要簡(jiǎn)明扼要，材料要剪裁得體，分清主次側(cè)重，條理要清楚。同時(shí)寫作中一定要有觀點(diǎn)，有實(shí)踐活動(dòng)中的事例，總結(jié)要鮮活，令人信服，達(dá)到較好的效果。
【篇二】活動(dòng)總結(jié)范文。
一、活動(dòng)過(guò)程。
活動(dòng)之一：校外活動(dòng)--------擦洗過(guò)街天橋，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神。
5月30日下午2：00開(kāi)始，位于小寨十字國(guó)貿(mào)旁邊的過(guò)街天橋熱鬧非凡，四條紅色的宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神的條幅高高地懸掛在天橋四周。一隊(duì)浩浩蕩蕩的朝氣蓬勃的大學(xué)生扛著“長(zhǎng)安大學(xué)地球科學(xué)與國(guó)土資源學(xué)院”的旗幟，佩帶者長(zhǎng)安大學(xué)的校徽，手拿著盆、抹布、拖布、水桶等勞動(dòng)工具，在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，從學(xué)校出發(fā)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)橋下，經(jīng)過(guò)組織分工，大家開(kāi)始了“擦洗過(guò)街天橋，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神”工作。
我們的活動(dòng)還引起了西安電視臺(tái)的關(guān)注，他們進(jìn)行跟蹤報(bào)道和拍攝，在采訪到我的同學(xué)時(shí)，一句“踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)衛(wèi)，票漂亮亮做人”道出了我們此次活動(dòng)的目的與意義。這次活動(dòng)同時(shí)得到了西安市創(chuàng)衛(wèi)辦和小寨街道辦事處的大力支持，在這里我們團(tuán)支部也要向他們致以誠(chéng)摯的謝意!
活動(dòng)從下午2：00一直進(jìn)行到5：00結(jié)束，經(jīng)過(guò)我們擦洗的天橋面貌煥然一新，同學(xué)們和路人都露出了燦爛的笑容。
活動(dòng)之二：校內(nèi)活動(dòng)-------擦洗報(bào)刊欄，還知識(shí)一片寧?kù)o的眼睛。
為了把創(chuàng)衛(wèi)精神在校園內(nèi)傳播，樹(shù)立“身邊無(wú)小事，處處需創(chuàng)衛(wèi)”思想，我們支部成員(部分因?yàn)橥瑢W(xué)需要在酒店實(shí)習(xí)而沒(méi)有參加)于5月31日上午擦洗了長(zhǎng)安大學(xué)雁塔校區(qū)的報(bào)刊欄，讓我們的知識(shí)更加明亮。當(dāng)時(shí)在看報(bào)紙的師生贊嘆不已，甚至詢問(wèn)我們是哪個(gè)學(xué)院哪個(gè)專業(yè)的學(xué)生?？吹奖晃覀儾潦靡恍碌膱?bào)刊欄，我們笑在臉上，樂(lè)在心里。
活動(dòng)之三：總結(jié)活動(dòng)-------活動(dòng)總結(jié)與討論。
為了總結(jié)此次團(tuán)日活動(dòng)成果，分析活動(dòng)中存在的不足，以便進(jìn)一步完善，我們及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果、活動(dòng)意義進(jìn)行了總結(jié)，大家積極發(fā)言，勇敢批評(píng)，并分工合作將活動(dòng)寫成文字總結(jié)以便支部存檔和上報(bào)組織。
二、活動(dòng)自我評(píng)估。
總體來(lái)說(shuō)，我們這次以“美化西安，從我做起”為主題的團(tuán)日活動(dòng)，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、準(zhǔn)備較充分。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動(dòng)才有了成功開(kāi)展的前提。如我們提前幾天和創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員商量，并且在活動(dòng)開(kāi)始之前我們就有了詳細(xì)的計(jì)劃及活動(dòng)部署。
2、密切配合。
多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要的用水問(wèn)題就是由創(chuàng)衛(wèi)辦的工作人員幫助安排的市容灑水車和軍區(qū)服務(wù)社的支持;還有小寨街道辦事處的大力支持，西安電視臺(tái)等媒體的關(guān)注以及同學(xué)們積極主動(dòng)的參與等。
3、分工具體安排合理。
在活動(dòng)沒(méi)有開(kāi)始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具、勞動(dòng)任務(wù)合理分配，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。事后，同學(xué)們普遍反映良好。
4、活動(dòng)影響范圍大。
我們除了在校內(nèi)做好團(tuán)日活動(dòng)，同時(shí)將其擴(kuò)展到校外，并配合西安創(chuàng)衛(wèi)工作，倡導(dǎo)“綠色家園”思想，在校內(nèi)外都發(fā)揮了很好的社會(huì)效益，很好的向路人與同齡人宣傳了環(huán)保的思想，并引起了電視臺(tái)的關(guān)注和社會(huì)的好評(píng)。
5、活動(dòng)全面深入。
從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工，一直到校內(nèi)外工作的全面開(kāi)展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)。
在成功的背后，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足。
1、場(chǎng)面有點(diǎn)混亂。活動(dòng)雖然經(jīng)過(guò)具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過(guò)程中由于人數(shù)較多，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，個(gè)別成員沒(méi)有完成自己的分工。
2、安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動(dòng)中個(gè)別支部成員不夠積極，對(duì)分配的任務(wù)不能及時(shí)保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。
3、時(shí)間有些倉(cāng)促。這主要是由于創(chuàng)衛(wèi)辦在5月30日(星期一)上午才最終確定我們的活動(dòng)時(shí)間。校內(nèi)部分由于與我們專業(yè)的部分同學(xué)酒店實(shí)習(xí)沖突，因此不能全員參加。
三、活動(dòng)結(jié)果及意義。
1、活動(dòng)雖然小，卻含義深遠(yuǎn)，反響良好，充分體現(xiàn)了大學(xué)生參加社會(huì)公益活動(dòng)，為城市市容衛(wèi)生建設(shè)盡一份微薄之力的心愿。
2、這次活動(dòng)緊扣著提高大學(xué)生思想政治的主要任務(wù)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高社會(huì)實(shí)踐的針對(duì)性、時(shí)效性、吸引力和感染力，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性，努力形成社會(huì)支持大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的良好局面，并且使我們大學(xué)生通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐，了解社會(huì)認(rèn)清國(guó)情，增長(zhǎng)才干，奉獻(xiàn)社會(huì)，鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，使團(tuán)日活動(dòng)這一社會(huì)實(shí)踐成為大學(xué)生思想政治教育的有效途徑。
3、這次活動(dòng)緊緊圍繞“美化西安，從我做起”的創(chuàng)衛(wèi)口號(hào)，在校內(nèi)外開(kāi)展的一系列有實(shí)效性的活動(dòng)，并進(jìn)展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的。
4、這次活動(dòng)也充分鍛煉和教育了我支部成員，在校園全面貫徹中央16號(hào)文件的大背景、大氛圍下使我支部的理論水平又提升了一個(gè)新的層次。
5、這次活動(dòng)我們以最小的費(fèi)用高質(zhì)量的完成了具有實(shí)踐意義的團(tuán)日活動(dòng)。
四、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)結(jié)算(共計(jì)65元)1、活動(dòng)攝影費(fèi)(膠卷與沖洗)45元。
2、活動(dòng)工具損失費(fèi)(損壞水盆及拖把各一)12元。
3、計(jì)劃書(shū)、總結(jié)書(shū)等打印費(fèi)8元。
五、附件。
團(tuán)日活動(dòng)日程安排。
1、5月25日—5月27日前期準(zhǔn)備工作，包括聯(lián)系市創(chuàng)衛(wèi)辦，小寨街道辦等，商定活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)時(shí)間。
2、5月28日支部團(tuán)日活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)并討論分工安排。
3、5月30日完成“擦洗過(guò)街天橋，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神”校外活動(dòng)。
4、5月31日完成“擦洗報(bào)刊欄，還知識(shí)一片寧?kù)o的眼睛”校內(nèi)活動(dòng)。
5、6月1日審核總結(jié)報(bào)告并上報(bào)院團(tuán)委。
活動(dòng)過(guò)程具體分工。
1、活動(dòng)策劃：查方勇。
2、前期準(zhǔn)備及動(dòng)員：查方勇。
3、活動(dòng)過(guò)程攝影：李江。
4、活動(dòng)過(guò)程打字：姜慧。
5、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：校外---查方勇校內(nèi)---辜平陽(yáng)。
6、團(tuán)日活動(dòng)總結(jié)：班團(tuán)委討論閻婷、劉寨春執(zhí)筆，查方勇修改完成活動(dòng)過(guò)程攝影(附后)。
一、活動(dòng)背景。
為了明確作為大一新生的我們，應(yīng)該怎樣才能讓自己的大學(xué)生活過(guò)得更加充實(shí)。在輔導(dǎo)員提出以“我的大學(xué)生活”為主題，舉辦一次班會(huì)活動(dòng)的建議下，經(jīng)過(guò)將近一周星期的精心策劃和準(zhǔn)備。于20xx年x月12日晚上，在a棟的a410教室里，舉行了一場(chǎng)由營(yíng)銷系大一新生自主組織策劃的一場(chǎng)班會(huì)活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的。
為了使同學(xué)們明確，大學(xué)生活的光陰不是用來(lái)虛度的，我們的大學(xué)生活到底應(yīng)該怎樣度過(guò)才算是有意義和大學(xué)階段的學(xué)習(xí)在自己人生旅程中的重要性等角度，闡訴了我們應(yīng)該抓緊每分每秒，合理安排好自己的大學(xué)時(shí)間，制定好自己的人生規(guī)劃，使自己為以后的人生過(guò)得更加精彩而努力奮斗。
三、活動(dòng)之前的準(zhǔn)備。
2、提前向教務(wù)處申請(qǐng)活動(dòng)教室，并在活動(dòng)之前布置好會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好活動(dòng)的必需物品;。
3、提前向全體同學(xué)通知活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)。
四、活動(dòng)基本情況。
(一)活動(dòng)分為三個(gè)環(huán)節(jié)。
1、童年生活的美好憧憬;。
2、中學(xué)時(shí)代的叛逆;。
3、大學(xué)時(shí)代的彷徨。
(二)活動(dòng)的過(guò)程：
1、獨(dú)唱《遺失的美好》，街舞的表演;。
2、小品表演、氣球?qū)?duì)碰和水果蹲游戲。
3、“我的大學(xué)生活”主題發(fā)言。
五、活動(dòng)的效果。
(一)、表現(xiàn)開(kāi)展的多樣性，避免了班會(huì)活動(dòng)中的冷場(chǎng)情況?？陀^來(lái)講，“我的大學(xué)生活”這個(gè)主題似乎較為枯燥，對(duì)于才入學(xué)的新生似乎帶有更多更好的說(shuō)教味道，但是我們的同學(xué)還是表現(xiàn)得很活躍，在節(jié)目的參加與游戲等各方面都表現(xiàn)得較為熱情，極大的配合了主持人開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。班委們特地地將開(kāi)展唱歌、小品與做游戲相結(jié)合，避免了常規(guī)的演出形式，極大的豐富了節(jié)目?jī)?nèi)容。
(二)、以幻燈片形式展開(kāi)，使主題深動(dòng)形象。將活動(dòng)主題“我的大學(xué)生活”一直作為貫穿始終的一條主線。雖然三個(gè)模塊看似毫不相連，但是都從不同側(cè)面講述了我們是如何過(guò)度到大學(xué)生活和我們的大學(xué)生活今后應(yīng)該怎樣的度過(guò)。以第一環(huán)節(jié)對(duì)童年生活的美好憧憬為例;向我們講述了童年時(shí)代對(duì)我們記憶的絢爛，然后從不同角度詮釋了屬于我們的最美好年代。我們?cè)陂_(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，利用幻燈片的文體動(dòng)感形象，將童年這個(gè)經(jīng)典主題演繹得更加完美，這樣更直觀的將同學(xué)們帶入了兒時(shí)的純真年代。如我想做什么?我想長(zhǎng)大后去大學(xué)繼續(xù)深造，我希望擁有一個(gè)什么樣的家庭透射出我們童年時(shí)期對(duì)大學(xué)的追求和向往。童年是一段值得回憶的美好往事，古人曾說(shuō)：“時(shí)間如流水，一去不復(fù)返”。告誡我們應(yīng)珍惜大學(xué)時(shí)間，從今做起，從而引出我們要在大學(xué)生活中把握光陰，努力學(xué)習(xí)，所以我們將其列為了第一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，在大學(xué)這個(gè)為以后的人生打下基礎(chǔ)的重要時(shí)期，我們班委一定會(huì)將學(xué)習(xí)工作列為重中之重，幫助我們的同學(xué)打下一個(gè)扎實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。
(三)、最后對(duì)大學(xué)生活進(jìn)行了總體性規(guī)劃。李成成和彭三妹同學(xué)對(duì)我的大學(xué)生活發(fā)表了自己的看法。她們?cè)诎l(fā)言中這樣講到：“進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)將近一個(gè)月了，本來(lái)對(duì)大學(xué)生活充滿無(wú)限遐想。因?yàn)樾≌f(shuō)里把大學(xué)生活描述得如夢(mèng)境般美麗。但是來(lái)到這里有一種夢(mèng)境破碎的感覺(jué)。也許這就是現(xiàn)實(shí)。這就是真實(shí)的生活。作為一個(gè)大學(xué)生我是渺小的，但也是充滿生機(jī)的。既然不能改變環(huán)境，那么就讓我們自己來(lái)迎接新的生活吧?！弊屛覀兊拇髮W(xué)生活不再暗淡，散發(fā)出屬于我們的青春光彩!彭三妹同學(xué)在自己的發(fā)言中講到：“大學(xué)生活是我人生的一個(gè)臺(tái)階，一個(gè)小站。最重要的是，它是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這是一個(gè)生命的過(guò)程。”我們相信，他們熱情洋溢的講話是讓在座的各位同學(xué)都為之動(dòng)容的!他們的眼神可以告訴你“營(yíng)銷系09級(jí)的全體同學(xué)已經(jīng)作好了播下理想種子的準(zhǔn)備”?！皩殑︿h從磨礪出”我們渴望這三年的耕耘能讓我們收獲到成功的喜悅。
這三個(gè)部分絲絲相扣，環(huán)環(huán)相連，向我們的同學(xué)展示了一個(gè)更加外事鮮法的大學(xué)?；顒?dòng)的內(nèi)容亦有圈也有可點(diǎn)之處?！拔业拇髮W(xué)生活”這個(gè)主題包含的內(nèi)容其實(shí)很廣泛，對(duì)于從未離開(kāi)父母獨(dú)立生活的大一新生來(lái)講，三年的大學(xué)時(shí)光這頂大帽子很容易使之茫然。茫然總伴隨著無(wú)聊，無(wú)聊總是與沉淪墮落相連。為此，班委也對(duì)空泛的主題，進(jìn)行了細(xì)微的分割。例如，加強(qiáng)同學(xué)之間的交往，鍛煉同學(xué)們大膽表演的能力····主持人通過(guò)做游戲的形式，加強(qiáng)了同學(xué)們之間的溝通、交流與聯(lián)系。然后，我們班會(huì)最有特色的地方是，安排了一個(gè)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓同學(xué)們和老師自由組合選擇搭檔。在兩人在背后中間放在一個(gè)事先準(zhǔn)備好的打氣球，參與者背著氣球圍繞教室跑兩圈，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將桌上的蠟燭吹滅時(shí)將背上的氣球用力擠爆。經(jīng)過(guò)兩輪的比賽，選出三組進(jìn)行決賽，所用時(shí)間最少的一組將是最終的勝利者。策劃這個(gè)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)節(jié)目是為了調(diào)動(dòng)同學(xué)們參與活動(dòng)的積極性。這樣既可以讓自己得到鍛煉，也可以使同學(xué)們和老師彼此交流感情。
四、存在問(wèn)題及建議。
(一)問(wèn)題。
1、節(jié)目之間的銜接不理想;。
2、存在同學(xué)缺席的情況;。
3、主持人之間配合缺少默契，事先準(zhǔn)備不充分等缺點(diǎn)。
(二)建議。
1、完善策劃書(shū)的細(xì)節(jié)，增強(qiáng)活動(dòng)的邏輯連接;。
2、開(kāi)展活動(dòng)之前發(fā)動(dòng)全體同學(xué)的參與積極性，加強(qiáng)同學(xué)們集體榮譽(yù)感的教育。
3、活動(dòng)之前主持人應(yīng)加強(qiáng)溝通，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
總之，這次主題班會(huì)使我們班全體同學(xué)進(jìn)一步加深了對(duì)大學(xué)生活的理解，同時(shí)也增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼。同時(shí)也讓大家深深的體會(huì)到大學(xué)生活的美好，同學(xué)們都表示要在這里播下理想的種子，爭(zhēng)取在三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活中有所建樹(shù)。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇三
2009年，全國(guó)海關(guān)面臨完成稅收征管的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。大港海關(guān)（籌）圍繞保障中央財(cái)政收入這一中心任務(wù)，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過(guò)規(guī)范操作流程和完善內(nèi)控機(jī)制，促進(jìn)了整體業(yè)務(wù)水平、執(zhí)法能力和關(guān)員綜合素質(zhì)的不斷提升。
（一）認(rèn)清形勢(shì)，突出重點(diǎn)，全面深入地開(kāi)展稅收主題教育。
（二）以人為本，凝心聚力，大力促進(jìn)思想政治工作與海關(guān)文化建設(shè)的有機(jī)融合大港海關(guān)（籌）通過(guò)豐富多彩的思想政治工作和海關(guān)文化建設(shè)，把關(guān)懷和溫馨送到每個(gè)關(guān)員的心中，激發(fā)關(guān)員工作的積極性和主動(dòng)性。如為豐富文化生活，因地制宜地開(kāi)展“愛(ài)國(guó)愛(ài)關(guān)歌曲大家唱”群眾性歌詠活動(dòng)，組織關(guān)員參加“雙慶”書(shū)畫、攝影類藝術(shù)作品展評(píng)活動(dòng);積極安排112人次在總關(guān)“雙慶”活動(dòng)中承擔(dān)樂(lè)隊(duì)、禮儀、表演等任務(wù)，確保“雙慶”活動(dòng)圓滿完成;選派14名選手參加海關(guān)文化建設(shè)工作華北協(xié)作區(qū)組織的跳繩、踢毽子和“拱豬”比賽關(guān)區(qū)選拔賽并取得優(yōu)異成績(jī);加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，創(chuàng)辦團(tuán)刊并定期出刊，集中展示團(tuán)組織動(dòng)態(tài)及青年關(guān)員風(fēng)采;堅(jiān)持隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)調(diào)研和分析制度，分別召開(kāi)了老關(guān)員、青年關(guān)員座談會(huì)及各種形式的談心活動(dòng)，全力打造大港海關(guān)（籌）服務(wù)品牌；積極開(kāi)展“慈心一日捐”活動(dòng)，全關(guān)關(guān)員踴躍捐款累計(jì)萬(wàn)元，為身邊生活困難的同志捐款萬(wàn)元;及時(shí)做好關(guān)員的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用，引導(dǎo)關(guān)員根據(jù)情趣愛(ài)好積極參加各類文化協(xié)會(huì)，培養(yǎng)積極向上、健康有益的生活情趣。
二、圍繞大局，深化改革，進(jìn)一步提升把關(guān)服務(wù)能力。
（一）全力以赴推進(jìn)綜合治稅，超額完成全年稅收任務(wù)今年是1980年海關(guān)恢復(fù)征稅以來(lái)稅收形勢(shì)最嚴(yán)峻、任務(wù)最艱巨的一年。根據(jù)總署和總關(guān)兩級(jí)綜合治稅工作會(huì)議精神的要求，全關(guān)上下牢固樹(shù)立稅收“一盤棋”的思想，通關(guān)環(huán)節(jié)首先從組織領(lǐng)導(dǎo)、拓展稅源入手，嚴(yán)格責(zé)任分工，加強(qiáng)稅收進(jìn)度、稅收質(zhì)量、稅源結(jié)構(gòu)等業(yè)務(wù)監(jiān)控，定期評(píng)估稅收成效，解決綜合治稅工作中存在的突出問(wèn)題。同時(shí)優(yōu)化審征作業(yè)，提高治稅科學(xué)性：在工作中建立大宗商品主審負(fù)責(zé)制，跟蹤專項(xiàng)商品的國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、定價(jià)機(jī)制變化等，督促并審核公式定價(jià)商品的尾款調(diào)整；建立內(nèi)部配合和外部協(xié)作機(jī)制，收集價(jià)格資料，實(shí)現(xiàn)信息共享；建立價(jià)格核查有效性機(jī)制及專項(xiàng)商品審價(jià)長(zhǎng)效機(jī)制，從行業(yè)治理的角度出發(fā)，進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)口商品價(jià)格申報(bào)。物流環(huán)節(jié)強(qiáng)化實(shí)貨監(jiān)管，加大艙單分析力度，強(qiáng)化報(bào)關(guān)單與艙單的核對(duì)、核注、核銷，著力構(gòu)建以艙單為主線，運(yùn)輸工具、艙單、監(jiān)管場(chǎng)所“三位一體”的物流監(jiān)控模式，為應(yīng)收盡收打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；榄h(huán)節(jié)將工作重心集中到以行業(yè)和大宗商品為單元、以涉稅因素為重點(diǎn)的稽查上來(lái)，通過(guò)開(kāi)展一般貿(mào)易進(jìn)口運(yùn)費(fèi)專項(xiàng)稽查，以滯期費(fèi)、燃油附加費(fèi)、安全附加費(fèi)和貨幣調(diào)節(jié)費(fèi)為重點(diǎn)查發(fā)漏報(bào)海運(yùn)費(fèi)、燃油附加費(fèi)、滯期費(fèi)和移港費(fèi)等合計(jì)約9000萬(wàn)元，補(bǔ)稅約1300萬(wàn)元；通過(guò)特許權(quán)使用費(fèi)專項(xiàng)核查，對(duì)12家企業(yè)對(duì)外支付軟件費(fèi)用計(jì)入問(wèn)題深入調(diào)研核查，共計(jì)補(bǔ)稅入庫(kù)萬(wàn)元。保稅環(huán)節(jié)加強(qiáng)下廠核查力度，突出核查重點(diǎn)，提高核查有效性，通過(guò)開(kāi)展對(duì)轄區(qū)邊角料內(nèi)銷行業(yè)和企業(yè)調(diào)研，全面梳理轄區(qū)加工貿(mào)易企業(yè)中產(chǎn)生下腳料但未補(bǔ)稅的企業(yè)，重點(diǎn)落實(shí)“邊角料是否有回收利用價(jià)值”、“邊角料可回收利用比例”，年內(nèi)對(duì)邊角料補(bǔ)稅萬(wàn)元。在各個(gè)部門的齊心協(xié)作，共同努力下，我們打了一場(chǎng)漂亮的綜合治稅翻身仗，從一季度稅收同比下降14%，到6月份一舉收復(fù)失地，同比開(kāi)始增長(zhǎng)，截止2009年11月30日，累計(jì)稅收入庫(kù)億元，同比增長(zhǎng)%，超額完成全年稅收任務(wù)。
（二）深化通關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)改革，全面提高監(jiān)管效能積極做好關(guān)區(qū)“分類通關(guān)”作業(yè)試點(diǎn)工作。前期從內(nèi)部管理入手，優(yōu)化崗位設(shè)置及作業(yè)流程，制定《出口分類通關(guān)崗位設(shè)置及崗位職責(zé)》、《出口分類通關(guān)改革業(yè)務(wù)介紹》等材料，與審單處、數(shù)據(jù)分中心聯(lián)合舉辦分類通關(guān)改革說(shuō)明會(huì)，做好對(duì)內(nèi)培訓(xùn)及對(duì)外宣傳工作；試點(diǎn)過(guò)程中，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)信息聯(lián)動(dòng)制度，優(yōu)化報(bào)關(guān)單證的現(xiàn)場(chǎng)抽核制度，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)化接單審核制度，完善關(guān)企溝通交流制度，建立改革試運(yùn)行周報(bào)制度，確保分類通關(guān)改革試點(diǎn)工作順利運(yùn)行。在全關(guān)區(qū)推廣初期，我關(guān)及時(shí)總結(jié)，組織編寫了《大港海關(guān)（籌）關(guān)于分類通關(guān)改革試點(diǎn)工作情況的報(bào)告》，介紹分類通關(guān)的試點(diǎn)過(guò)程及工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，先后接待了黃島、威海、日照等多個(gè)兄弟海關(guān)前來(lái)學(xué)習(xí)交流的同志，為分類通關(guān)在全關(guān)區(qū)的推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。出口現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施分類通關(guān)后，通關(guān)效率提高了％，海關(guān)人力資源節(jié)約，查獲率提高25%，報(bào)關(guān)企業(yè)人力資源節(jié)約50%，關(guān)企雙贏效果十分明顯。
繼續(xù)深化專業(yè)化接單審核作業(yè)模式，提高審單質(zhì)量。在去年進(jìn)口實(shí)行專業(yè)化審單作業(yè)取得良好成效的基礎(chǔ)上，出口也打破以往隨機(jī)派單的模式，以稅則中商品編碼分類為基礎(chǔ)，根據(jù)關(guān)員所學(xué)專業(yè)及工作經(jīng)驗(yàn)，配置專業(yè)接單審核小組，分工負(fù)責(zé)不同商品的接單審核工作。各小組利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)商品歸類審核，編制出口重點(diǎn)敏感商品目錄、申報(bào)規(guī)范和審單要點(diǎn)，做到疑難問(wèn)題集體討論，歸類爭(zhēng)議統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；積極開(kāi)展商品申報(bào)前的預(yù)歸類審核，規(guī)范企業(yè)申報(bào)；加強(qiáng)與職能部門以及統(tǒng)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)等部門聯(lián)系，及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)提示轉(zhuǎn)化為有效的現(xiàn)場(chǎng)布控，并利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)加大風(fēng)險(xiǎn)分析力度和現(xiàn)場(chǎng)自主布控力度。
拓寬鐵路運(yùn)輸監(jiān)管模式，針對(duì)金融危機(jī)形勢(shì)下大宗散貨進(jìn)口大幅下降的情況，優(yōu)化到貨核查方式，將鐵路磅單與轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)單及運(yùn)單進(jìn)行比對(duì)，采取定期檢查與不定期抽查的方式，加強(qiáng)對(duì)貨物存放場(chǎng)站的巡視監(jiān)管；與貨物進(jìn)境地海關(guān)、鐵路貨運(yùn)部門協(xié)調(diào)，將單一的鐵路篷車運(yùn)輸監(jiān)管模式拓寬為鐵路篷車與集裝箱雙重運(yùn)輸監(jiān)管模式，緩解了出口企業(yè)因鐵路篷車緊張而發(fā)貨受限的壓力，大幅度提高貨物流通速度。
創(chuàng)新中韓車載物流通關(guān)模式，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際海運(yùn)物流與國(guó)際公路運(yùn)輸?shù)挠袡C(jī)結(jié)合。按新的作業(yè)模式為江蘇綜藝光伏有限公司進(jìn)口的價(jià)值億美元的薄膜太陽(yáng)能核心生產(chǎn)設(shè)備辦理了快速轉(zhuǎn)關(guān)驗(yàn)放手續(xù)，允許上述貨物進(jìn)口后不需卸載換乘運(yùn)輸工具，由原車直接將貨物送往通州，實(shí)現(xiàn)了中韓兩國(guó)海陸空多式聯(lián)運(yùn)的無(wú)縫對(duì)接。此舉為企業(yè)節(jié)省了大量的物流費(fèi)用和通關(guān)時(shí)間，中央電視臺(tái)和中央廣播電臺(tái)等多家媒體單位對(duì)該通關(guān)模式給予了報(bào)道。
開(kāi)展青島與黃島間駁船直通業(yè)務(wù)，支持港口經(jīng)濟(jì)發(fā)展。組織人員認(rèn)真調(diào)研過(guò)駁貨物的企業(yè)需求，積極與黃島海關(guān)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，科學(xué)制定監(jiān)管模式，綜合利用過(guò)駁管理系統(tǒng)、海運(yùn)物流平臺(tái)等工具實(shí)現(xiàn)了對(duì)貨物互駁的全程監(jiān)控，確保監(jiān)管實(shí)際到位。目前，青島與黃島間集裝箱貨物互駁業(yè)務(wù)運(yùn)行良好，已過(guò)駁集裝箱3241teu，大大降低了青島市區(qū)及周邊腹地進(jìn)出口企業(yè)的物流成本，有效促進(jìn)了港口及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇四
本學(xué)期工作即將結(jié)束，經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)和回顧，現(xiàn)將個(gè)人在本學(xué)期的工作做總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
這半年我來(lái)到了新的崗位，除了教學(xué)還擔(dān)任了教務(wù)處副主任一。
心精心用心的去對(duì)待：考試工作的前期準(zhǔn)備，期間進(jìn)行，后期成績(jī)統(tǒng)計(jì)、試卷分析檢查、作業(yè)批改檢查等各項(xiàng)，還有學(xué)籍、會(huì)考相關(guān)工作?？傊?，教務(wù)處的活又雜又多，需要耐下性子去做，這也是學(xué)校對(duì)我的信任與考驗(yàn)。我以百分百的信心與努力去面對(duì)去承擔(dān)。但是在工作中還是存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇五
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。過(guò)去的一年，是我單位堅(jiān)持品質(zhì)建設(shè)、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)水*的重要一年。一年來(lái)，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“樹(shù)品質(zhì)、創(chuàng)特色、鑄亮點(diǎn)、提水*”中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和核心產(chǎn)品個(gè)性化建設(shè)，克服了經(jīng)營(yíng)總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)持續(xù)*穩(wěn)。
xxxx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展、主要得益于經(jīng)營(yíng)工作中始終堅(jiān)持和把握以下主線，取得以下成績(jī)：
（一）實(shí)施硬件裝修改造，經(jīng)營(yíng)面貌改觀刷新。
xxxx年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新，以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特色營(yíng)造。硬件的再次裝修和改造。整體建設(shè)涉及面積20000*方米，核心內(nèi)容涉及客房、餐廳、戶外園林式庭園景觀重塑，改造充分體現(xiàn)環(huán)保、人文、智能理念，強(qiáng)化舒適度和個(gè)性化建設(shè)，在保持原主建筑特色和格調(diào)的同時(shí)，刻意凸顯園林式主題賓館秀麗、典雅、別致的品位內(nèi)涵和特質(zhì)。清新宜人的綠化園林、獨(dú)具個(gè)性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端餐廳、人與自然和諧相融相映成輝，形成賓館獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格及品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，對(duì)賓館今后的進(jìn)一步發(fā)展也必將帶來(lái)良好的預(yù)期和展望。
（二）做大做強(qiáng)賓館品牌，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果豐碩。
爭(zhēng)創(chuàng)一流賓館，爭(zhēng)樹(shù)一流品牌，是我單位多年來(lái)堅(jiān)定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，并在經(jīng)營(yíng)管理中始終貫徹和把握。賓館服務(wù)品質(zhì)、管理模式受業(yè)內(nèi)稱道和上級(jí)主管部門褒獎(jiǎng)。提升了賓館的經(jīng)營(yíng)形象，樹(shù)立了優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)口碑，更印證了我們堅(jiān)持創(chuàng)建高品質(zhì)賓館、做大做強(qiáng)品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績(jī)振奮人心，更是一種鞭策。
（三）打造精細(xì)服務(wù)品牌整體服務(wù)水*提升。
做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù)，一直是我單位服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的賓館氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，通過(guò)廣泛地組織、發(fā)動(dòng)、宣傳、引導(dǎo)及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)了廣大員工的親和服務(wù)意識(shí)。促使廣大管理者和員工主動(dòng)適應(yīng)新標(biāo)的新變化、新要求，提高新形勢(shì)下賓館的服務(wù)與管理水*。打造精細(xì)服務(wù)品牌，更加重視員工素質(zhì)建設(shè)，xxxx年多次組織和開(kāi)展了新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、服務(wù)案例培訓(xùn)、情景實(shí)操培訓(xùn)及禮儀禮節(jié)、拓展培訓(xùn)等等，通過(guò)賓館、部門、班組三級(jí)培訓(xùn)體系，通過(guò)形式多樣的培訓(xùn)方式和載體，使員工的專業(yè)服務(wù)知識(shí)和精細(xì)服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)和提高；舉行了服務(wù)技能比武大賽，比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)人才，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，做精做細(xì)傳統(tǒng)服務(wù)品牌，服務(wù)品質(zhì)日益彰顯親情化、人性化品位魅力，體現(xiàn)了高星級(jí)賓館精細(xì)化服務(wù)特色，得到了賓客的肯定和稱贊。
（四）關(guān)心員工文化生活員工凝聚力得到增強(qiáng)。
員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。過(guò)去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對(duì)賓館的歸屬感，營(yíng)造和諧的勞資關(guān)系。多次安排舉行員工代表座談會(huì)，真誠(chéng)聽(tīng)取員工對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、對(duì)企業(yè)文化、對(duì)后勤生活的意見(jiàn)和訴求并盡力解決。重視精神文明建設(shè)，組織開(kāi)展了五一節(jié)活動(dòng)、端午節(jié)晚會(huì)、七一“*夢(mèng)我的夢(mèng)”演講等豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛(ài)員工，注重營(yíng)造互幫互助的企業(yè)氛圍。
（五）深入挖掘經(jīng)營(yíng)潛力質(zhì)量效益再上臺(tái)階。
（六）緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實(shí)推進(jìn)。
以上是xxxx年度工作成績(jī)和工作主線，是全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、勵(lì)精圖治的成果結(jié)晶。在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們也清醒地看到管理運(yùn)營(yíng)中存在的一些不足，制約著賓館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，主要表現(xiàn)為：
1、賓館的經(jīng)營(yíng)模式有待改革，中央落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定和*教育后賓館的客源大大減少。
2、用工問(wèn)題仍顯緊張，招聘難沒(méi)有有效解決，對(duì)新年度的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)品質(zhì)延續(xù)帶來(lái)考驗(yàn)。
3、淡季客房出租率低未得到明顯改觀，營(yíng)銷措施仍然乏力，制約整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
4、采購(gòu)渠道和方式有所優(yōu)化，但仍有提升空間，有待繼續(xù)改善。
5、裝修改造進(jìn)度保障缺乏有效監(jiān)管措施，對(duì)施工方管理陷入被動(dòng)。
xxxx年中央進(jìn)行群眾路線教育和整頓“*”仍將深入，給我們的工作帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時(shí)我們又面臨社會(huì)物價(jià)通脹帶來(lái)經(jīng)營(yíng)成本上升，客源流失加劇，社會(huì)用工荒日趨突出帶來(lái)招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗(yàn)。只要我們堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)、苦練內(nèi)功抓機(jī)遇、做強(qiáng)品牌不懈怠，審時(shí)度勢(shì)，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)預(yù)期。關(guān)于二0一四年的工作思路和努力方向，我們有如下設(shè)想與計(jì)劃：
1、不斷完善賓館各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)賓館制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，完善賓館組織機(jī)構(gòu)和人員配置，完善賓館員工績(jī)效考核。
2、賓館將大力弘揚(yáng)鹿苑島的獨(dú)特企業(yè)文化，發(fā)揚(yáng)“以情服務(wù)，用心做事”的工作精神，強(qiáng)調(diào)更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的賓館經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高賓館經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的水*，不斷打造賓館核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高賓館的知名度和美譽(yù)度。
3、為了提高賓館綜合管理水*，加強(qiáng)賓館各項(xiàng)日常事務(wù)的管理，賓館將把消防與工程環(huán)保、財(cái)產(chǎn)硬件、技能培訓(xùn)與儀容儀表、質(zhì)量監(jiān)督及監(jiān)控做為工作重點(diǎn)抓好。
4、賓館更加重視賓館中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)中層管理人員的執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強(qiáng)各部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高賓館大型活動(dòng)的工作成效。
5、賓館將繼續(xù)做好“開(kāi)源節(jié)流”工作。一方面賓館將加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用的管理與控制，強(qiáng)調(diào)從自身做起，從小事做起，做好節(jié)能降耗“節(jié)流”工作。
6、賓館繼續(xù)嚴(yán)格把好原材料采購(gòu)質(zhì)量關(guān)、把好倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存關(guān)、把好菜肴出品質(zhì)量關(guān)、把好菜品定位關(guān)、客房服務(wù)質(zhì)量關(guān)等工作。
我們相信，鹿苑島賓館在新的一年里只要上下一心，銳意改革，積極進(jìn)取，以人為本，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷發(fā)奮圖強(qiáng)，就一定會(huì)創(chuàng)造“鹿苑島”和諧發(fā)展的大好局面。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓朋友，女士們，先生們：
大家好!
值此xxxx物流新址隆重開(kāi)業(yè)之際，我謹(jǐn)代表xx物流和我本人，向今天到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓和所有的朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
xxxx物流自成立以來(lái)，一直受到xx各界朋友的關(guān)愛(ài)和支持，在這里，我們特別要感謝新區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和政策扶持。正是有了社會(huì)各界的鼎力相助和全心扶持，xx物流才從無(wú)到有，不斷發(fā)展壯大，并取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。在這里，我先代表xx物流全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友表示最誠(chéng)摯的謝意!
作為xx物流的總經(jīng)理，我很高興的看到新址能夠順利建成并且隆重開(kāi)業(yè)!在此，我特別要感謝xx物流的全體員工，是你們的堅(jiān)定信念和艱辛努力才有了今天的新址。謝謝你們!
我真誠(chéng)的希望，在新的紀(jì)元里，社會(huì)各界的朋友們，特別是廣利園區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)以及今天到場(chǎng)的各位嘉賓，能一如既往的關(guān)心和支持xx物流，扶持和幫助xx物流不斷發(fā)展和成長(zhǎng)。同時(shí)，也誠(chéng)摯的渴望，各位業(yè)界同仁能夠和xx物流互相交流、提攜發(fā)展，聯(lián)手共創(chuàng)廣利園區(qū)輝煌的未來(lái)!
最后，我預(yù)祝xxxx物流新址開(kāi)業(yè)慶典圓滿成功，也衷心的祝愿xx物流能夠擁有一個(gè)燦爛的明天!
謝謝大家!
***縣長(zhǎng)、楊書(shū)記、各位來(lái)賓早上好，歡迎大家前來(lái)參加開(kāi)富公司的開(kāi)業(yè)儀式。
順利開(kāi)業(yè)，在此、我向各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。
下面我把開(kāi)富公司的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的一些打算向各位領(lǐng)導(dǎo)作一匯報(bào)。
四川隆昌開(kāi)富工藝品有限公司由本人籌建。注冊(cè)資本金100萬(wàn)元，項(xiàng)目總投資100萬(wàn)元。該項(xiàng)目擬使用員工400多人，年生產(chǎn)規(guī)模達(dá)1500萬(wàn)元。
本人曾經(jīng)在著名草編之鄉(xiāng)，山東萊州工藝品企業(yè)長(zhǎng)期擔(dān)任管理工作，掌握了草柳編織的全套操作流程，并與國(guó)內(nèi)外客戶建立了相當(dāng)好業(yè)務(wù)關(guān)系，因此，完全可以把山東鵬翔工藝品有限公司的成功經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用在隆昌的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，為推動(dòng)隆昌的草柳編織產(chǎn)業(yè)化作出突出貢獻(xiàn)。
基于以上分析，為滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，提高工藝品的供貨能力，增強(qiáng)與市場(chǎng)繁榮的同步，取得規(guī)模效益，降低成本，帶動(dòng)隆昌草柳編織產(chǎn)業(yè)發(fā)展，立志回鄉(xiāng)創(chuàng)立，帶領(lǐng)家鄉(xiāng)人民共同致富，故成立四川隆昌開(kāi)富工藝品有限公司。
開(kāi)富工藝品有限公司主要利用農(nóng)副產(chǎn)品廢棄物麥稈、玉米皮、草席、藤條編制箱包、鞋工藝品，主要產(chǎn)品有蒲草鞋，蒲草保健鞋，蒲草按摩鞋，香蒲草鞋，高檔草鞋，草編包(有大量外貿(mào)尾單)、草編工藝品坐箱，櫥柜，提籃、草編帽子、地毯、草編坐墊、草編洗衣筐、草編寵物窩、門簾等。材料采用天然綠色植物精心編制而成，體現(xiàn)環(huán)保主題，主要外銷為主，內(nèi)銷為輔。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇七
為了響應(yīng)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，為農(nóng)牧民提供急需的金融服務(wù)，在《中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策更好支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》的精神指引下，遵照銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》及《村鎮(zhèn)銀行組建審批工作指引》的要求，在等擬共同出資籌建xxxx農(nóng)村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司，現(xiàn)已按要求完成籌建工作，特向貴分局報(bào)告如下。
（一）20xx年4月25日—26日，自然人和共8位出資人，召開(kāi)會(huì)議，按照《_公司法》規(guī)定，簽訂發(fā)起人（出資人）協(xié)議書(shū)，確定擬組建村鎮(zhèn)銀行的組織形式、出資方式和股本結(jié)構(gòu)，明確發(fā)起人（出資人）的權(quán)利和義務(wù)，形成同意出資成立固陽(yáng)包商惠農(nóng)村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司及同意成立xxxx農(nóng)村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司籌備組并授權(quán)其履行組建工作職責(zé)的決議。
（二）成立了xxxx村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司籌備組，開(kāi)展籌建工作。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
綜合組成員：
制度建設(shè)組：
（三）20xx年月日完成了營(yíng)業(yè)及辦公地址的確定、裝修等工作，完成了員工招聘及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
（四）20xx年4月26日完成了擬設(shè)機(jī)構(gòu)注冊(cè)資本、股本結(jié)構(gòu)的。
確定工作。注冊(cè)資金到位，并經(jīng)中介機(jī)構(gòu)驗(yàn)資，出具了驗(yàn)資報(bào)告。
（五）20xx年月日完成了組織管理架構(gòu)、部門設(shè)置、從業(yè)人員配置的確定工作。
（一）擬設(shè)立機(jī)構(gòu)注冊(cè)資本及股本結(jié)構(gòu)落實(shí)情況。
xxxx村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司注冊(cè)資本人民幣萬(wàn)元整。股本結(jié)構(gòu)為：
（二）公司治理架構(gòu)落實(shí)情況。
擬設(shè)立董事會(huì)，行使決策和監(jiān)督職能。經(jīng)營(yíng)班子行使日常管理和經(jīng)營(yíng)職能。
（三）公司章程及各項(xiàng)規(guī)章制度的起草和制定工作落實(shí)情況。已起草固陽(yáng)包商惠農(nóng)村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司《公司章程》及組織機(jī)構(gòu)議事規(guī)則、財(cái)務(wù)、信貸、審計(jì)、人力資源、安全保衛(wèi)等制度等管理制度。
（四）董事和經(jīng)營(yíng)班子人選落實(shí)情況。
經(jīng)20xx年x月x日，出資人大會(huì)表決，決定選舉為xxxx農(nóng)村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司。
經(jīng)20xx年x月x日董事會(huì)選舉決定，xxx為xxxx村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)。
經(jīng)董事長(zhǎng)提名，董事會(huì)研究決定聘任xxx為xxxx村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司行長(zhǎng)。
（五）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范設(shè)施符合開(kāi)業(yè)條件。
（六）已完成員工招聘及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
（七）已完成金融許可證申領(lǐng)、工商登記注冊(cè)、稅務(wù)登記的準(zhǔn)備工作。
綜上所述，目前xxxx村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司前期籌建工作已按要求順利完成，符合開(kāi)業(yè)條件。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇八
我于xx年x月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下。
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作。
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段。
20xx年9月9日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來(lái)推進(jìn)_更好的發(fā)展。
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種。種問(wèn)題和情況，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開(kāi)展階段。
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。90%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇九
自大四下學(xué)期來(lái)酒店工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，經(jīng)歷了半年的時(shí)間我學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)?，F(xiàn)做一份酒店服務(wù)員半年工作總結(jié)：
1、切實(shí)提高操作水*，培養(yǎng)工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水*。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，通過(guò)學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒(méi)有了。
2、嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過(guò)制度?？辗棵咳找贿^(guò)是客房衛(wèi)生制度的一項(xiàng)重要制度，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開(kāi)房，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時(shí)間，從而明確責(zé)任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行一日一過(guò)制度。
3、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。
4、擴(kuò)大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺(tái)接待。前臺(tái)工作要求掌握的信息量大。我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng)，也努力不少，學(xué)到很多在*時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益非淺。
5、努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高本人文化素質(zhì)。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ)，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。
6、確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。通過(guò)不斷摸索，根據(jù)入住的會(huì)議團(tuán)、零客為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好查房安排，確保查房的及時(shí)準(zhǔn)確性。
7、細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。
以上是我的酒店服務(wù)員半年工作總結(jié)。這半年中我除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇十
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間瓊海龍泉酒樓從籌備到試業(yè)階段已有3個(gè)月了，回顧這3個(gè)月的工作，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及?？邶埲茦墙?jīng)理室的統(tǒng)籌部署下，瓊海龍泉酒樓各項(xiàng)籌備工作順利完成，并于20xx年1月1日正式試業(yè)，下面就籌備期間工作小結(jié)如下：
經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和各項(xiàng)條件的結(jié)合，海口龍泉海鮮酒樓將瓊海做為開(kāi)拓子公司的第一站著手建立，瓊海龍泉酒樓定位為以椰子雞湯及各種宴會(huì)接待為主的經(jīng)營(yíng)模式，一樓大廳營(yíng)業(yè)面積600平方米，可以同時(shí)容納300位客人用餐，二樓餐廳為以時(shí)尚、健康、綠色為主題的龍泉椰子雞湯模式，可容納200位客人用餐。在籌備期間，我們通過(guò)調(diào)查了瓊海當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的出品、價(jià)格定位等，結(jié)合酒樓經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，制作了2款菜譜：分別為婚宴類菜譜與椰子雞湯類菜譜。
瓊海龍泉酒樓人員編制為68人，結(jié)合酒樓實(shí)際情況搭建組織架構(gòu)，進(jìn)行人員編制和制定工資標(biāo)準(zhǔn)。10月下旬開(kāi)始在瓊海招聘新員工，面對(duì)瓊海本地用工荒、招人難的局面，我們采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、店內(nèi)外海報(bào)招聘、大街上擺臺(tái)招聘、高校畢業(yè)生現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等多種方式進(jìn)行招聘，起初只招聘到7、8名員工，我們開(kāi)始對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，她們漸漸介紹自己的朋友、同學(xué)、親人過(guò)來(lái)，我們新員工隊(duì)伍不斷壯大。其中一名新員工本來(lái)在其他酒店上班，來(lái)看到我們?cè)谂嘤?xùn)，在搞戶外拓展訓(xùn)練，喜歡上我們企業(yè)文化，把之前酒店的工作辭掉，來(lái)我們這邊上班。她母親以為她受騙，偷偷跑來(lái)了解我們的企業(yè)狀況。培訓(xùn)期間，新員工在酒樓門口列隊(duì)例會(huì)，集體背誦龍泉經(jīng)營(yíng)理念和龍泉精神，很多市民駐足觀看，給瓊海市民展示了龍泉企業(yè)文化和員工精神面貌，年輕的90后接受和喜歡我們的企業(yè)文化。11月16日11月27日所有新員工到?？邶埲茦呛妄埨ツ弦与u湯店進(jìn)行為期10天的學(xué)習(xí)。
員工宿舍裝修簡(jiǎn)潔，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備齊全，員工的床單、桶、口杯、拖鞋等日用品全部統(tǒng)一。員工食堂設(shè)有餐廳桌椅、餐盤擺放架和員工儲(chǔ)物柜，員工餐出臺(tái)一周菜單，不同品種菜肴搭配，滿足不同員工的飲食要求。
籌備期間，結(jié)合酒樓的實(shí)際情況，以?？邶埲ｕr酒樓各部門規(guī)章制度為主，確定了瓊海龍泉酒樓各部門的規(guī)章制度，并對(duì)員工開(kāi)始實(shí)行制度化管理。試業(yè)期間，開(kāi)始培養(yǎng)員工的五常法意識(shí)，灌輸五常法管理需秉承持之以恒的執(zhí)行觀念，將五常管理法落實(shí)到工作中，以此提高工作效率及保證工作質(zhì)量。
酒樓安裝了飲食通電腦點(diǎn)菜系統(tǒng)，點(diǎn)菜、收銀、廚房、倉(cāng)庫(kù)一體化管理，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為酒樓經(jīng)營(yíng)做好了充分的準(zhǔn)備。辦公室采用電腦辦公，提高辦公效率。
以上是我們籌備期間的工作小結(jié)，還有許多的工作需要在今后的經(jīng)營(yíng)中不斷的完善和提高，奠定好第一站的基礎(chǔ)。20xx年，瓊海龍泉酒樓將以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益為主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，挖掘內(nèi)部潛力，強(qiáng)化內(nèi)部管理，捕捉市場(chǎng)信息，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，控制費(fèi)用，全面提高各種綜合質(zhì)量，為了更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，特制定以下計(jì)劃：
一、瓊海龍泉酒樓20xx年口號(hào)：打好基礎(chǔ)、嚴(yán)把質(zhì)量、規(guī)范管理、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)。
二、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：營(yíng)業(yè)收入720萬(wàn)，毛利率62%，利潤(rùn)36萬(wàn)。
三、通過(guò)五大經(jīng)營(yíng)措施開(kāi)展工作：
在菜肴出品方面：保證質(zhì)量，體現(xiàn)特色，將招牌產(chǎn)品龍泉文昌雞做精做好，同時(shí)了解顧客反饋信息，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，挖掘創(chuàng)新產(chǎn)品潛力。
在成本控制方面：嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)口，從源頭上保證質(zhì)量，做到物美價(jià)廉，且通過(guò)控制成本來(lái)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定毛利。
在社會(huì)宣傳方面：借開(kāi)業(yè)契機(jī)，開(kāi)展各項(xiàng)對(duì)外廣告宣傳活動(dòng)，讓社會(huì)公眾充分認(rèn)識(shí)龍泉企業(yè)和瓊海龍泉酒樓經(jīng)營(yíng)特色，提升品牌形象與知名度，拓展市場(chǎng)份額，做大促銷讓利挖掘客源。
在經(jīng)營(yíng)促銷方面：通過(guò)制作儲(chǔ)值卡方式，不斷走訪單位來(lái)增加協(xié)議定點(diǎn)消費(fèi)單位，以此提高營(yíng)業(yè)收入以文昌雞配送來(lái)拉近瓊海龍泉酒樓與市民的`距離，提高產(chǎn)品知名度，帶動(dòng)消費(fèi)。
在產(chǎn)品定位方面：大眾消費(fèi)定位逐漸清晰化，以低價(jià)位、高毛利、低成本、高效益來(lái)作為開(kāi)發(fā)新菜肴的基礎(chǔ)，以綠色、健康作為開(kāi)發(fā)新菜肴的主題。四、在經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、建立有效的激勵(lì)機(jī)制和管理制度，灌輸五常知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行五常法管理，提高工作效率：
2、人力資源合理化調(diào)整，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)節(jié)約制度，嚴(yán)格審核各種單據(jù)，杜絕隨意使用、挪用導(dǎo)致的浪費(fèi)。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高各部門綜合質(zhì)量。
4、以人為本，善待員工，體諒員工，定期組織各種團(tuán)結(jié)、向上的業(yè)余活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。
5、日常設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人，員工伙食住宿專人負(fù)責(zé)。
6、嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)管理工作。
7、制作員工意見(jiàn)箱，定期收集員工反映的信息，開(kāi)會(huì)研討，妥善處理。
8、加大人才培養(yǎng)力度，實(shí)行內(nèi)部考核機(jī)制，競(jìng)崗選拔優(yōu)秀人才。
9、與職校合作，通過(guò)學(xué)生兼職來(lái)緩解接待壓力，靈活制定小時(shí)制上班時(shí)間。
10、做精做細(xì)兩種不同風(fēng)格的接待流程。
瓊海龍泉酒樓依附著集團(tuán)董事會(huì)及?？邶埲ｕr酒樓的正確指導(dǎo)，我們?nèi)w員工將不負(fù)眾望，全力以赴，把握機(jī)遇，為瓊海龍泉酒樓美好的明天而更加努力奮斗！
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇十一
1.今日財(cái)神下凡塵，來(lái)到你家留財(cái)源。財(cái)神一笑富貴到，財(cái)神賀喜萬(wàn)事吉。新店開(kāi)業(yè)財(cái)源廣，日進(jìn)斗金財(cái)自來(lái)。祝君生意紅如火，日生一日永攀升。
2.今日貴店開(kāi)張，特來(lái)祝賀，送你一個(gè)吉祥水果籃，底層裝一帆風(fēng)順，中間放財(cái)源滾滾，四周堆滿富貴吉祥，上面蓋著旗開(kāi)得勝，祝你開(kāi)業(yè)大吉。
3.今日開(kāi)業(yè)大吉，送你一束鮮花，愿你財(cái)源花花滾滾來(lái)。送你一個(gè)果籃，愿你吉祥富貴常伴。送你一副圖畫，愿你生意興隆，如日中天。
4.今日開(kāi)業(yè)大吉大利，看看短信出奇跡，財(cái)神從此不離不棄，好運(yùn)攜來(lái)如意，快樂(lè)光臨結(jié)伴甜蜜，吉祥拉著福氣，祝生意興隆，開(kāi)心至極！
5.今日開(kāi)業(yè)—喜氣洋洋，短信送上—情意悠悠，廣聚豪客—財(cái)源滾滾，四方好友—事業(yè)紅紅。恭賀貴店開(kāi)業(yè)，呈送無(wú)限祝福。祝開(kāi)業(yè)大吉，一帆風(fēng)順。
6.今日你店開(kāi)張，我日觀天象，送上你店里的天氣預(yù)報(bào)：東部下歐元，西部下美元，南部下英鎊，北部下人民幣，局部下金條，有七到八級(jí)如意風(fēng)，這次財(cái)流持續(xù)時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，要一輩子。祝你開(kāi)業(yè)大吉，生意興隆。
7.今日你開(kāi)業(yè)大吉，愿你在朋友的`祝賀中創(chuàng)佳績(jī)，財(cái)源滾滾。愿你在喧鬧的禮炮聲中廣攬四方財(cái)源，生意興隆。愿你在鮮花的簇?fù)懋?dāng)中宏圖大展，蒸蒸日上。
8.今日你新店開(kāi)業(yè)，朋友我送祝福帖，吉星財(cái)運(yùn)把你照，天天在家數(shù)鈔票，開(kāi)業(yè)大吉廣聚財(cái)，財(cái)源滾滾四方來(lái)，開(kāi)業(yè)大吉門庭鬧，日進(jìn)斗金開(kāi)心笑。祝你生意興隆，財(cái)源茂盛。
9.今天開(kāi)業(yè)日子好，各路神仙全來(lái)到，祝賀之聲浪浪高，恭喜發(fā)財(cái)又興隆。祝昌期開(kāi)景運(yùn)，泰象啟陽(yáng)春。
10.今天是個(gè)值得歡慶的日子，你又向成功前邁了一步，祝你生意越來(lái)越興隆，事業(yè)越來(lái)越紅火！
11.今天是個(gè)值得慶祝的日子，我為你開(kāi)啟事業(yè)里程的新篇章感到興奮，衷心祝愿你未來(lái)的日子里每天：生意多到應(yīng)接不暇，朋友交到知心無(wú)數(shù)，數(shù)錢數(shù)到手腳并用，快樂(lè)開(kāi)心到眉開(kāi)眼笑！
12.金日開(kāi)業(yè)，送上祝福，鵬程似錦，千端稱意，新業(yè)興旺，萬(wàn)事順心，四面八方，客來(lái)客往，門庭若市，店門呈盈，生意昌盛，財(cái)源滾滾！
13.經(jīng)營(yíng)店面是一項(xiàng)事業(yè)，多用心做好，開(kāi)啟店面是一種選擇，多用心努力，店面開(kāi)張是一種拼搏，多盡心付出，店面開(kāi)始是一種機(jī)會(huì)，全心去料理，愿你開(kāi)店吉祥走下去，成功伴你更如意。
14.經(jīng)營(yíng)店面做生意，開(kāi)始獨(dú)立攢財(cái)氣，生意紅火事如意，萬(wàn)事吉祥有運(yùn)氣，一份付出有收獲，一份繁忙有成績(jī)，愿獨(dú)立的你店面成功，愿成功的你輝煌開(kāi)啟。
15.經(jīng)營(yíng)靠門道，理財(cái)靠訣竅，生財(cái)好心情，發(fā)財(cái)好心胸，吉祥常相伴，祥瑞常光臨，福氣伴左右，運(yùn)氣在前后，幸福在上下，生意興隆讓你消受，祝你開(kāi)店增喜增吉祥，萬(wàn)事如意更安康。
16.經(jīng)營(yíng)靠門道，理財(cái)靠訣竅，祥瑞常光臨，福氣伴左右，運(yùn)氣在前后，生意興隆讓你好享受，祝開(kāi)店增喜增吉祥，萬(wàn)事如意更安康！
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開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇十二
一.開(kāi)業(yè)前期的準(zhǔn)備工作。
首先要面對(duì)的是餐廳的全面開(kāi)荒工作。開(kāi)荒說(shuō)穿了就是大清潔的代名詞。一天下來(lái)整個(gè)人灰塵滿身，不過(guò)這還是可以理解的，大家都是這樣一起干，大家都只有一個(gè)目標(biāo)：盡快搞定迎來(lái)開(kāi)業(yè)。開(kāi)荒后緊接下來(lái)的就是餐廳物品的到場(chǎng)與領(lǐng)用，包括餐桌餐椅、各種餐具用品以及各種后臺(tái)工作所需的用具等，我們用了兩天半的時(shí)間把餐廳從一片狼藉的工地變成干凈優(yōu)雅的餐廳。我覺(jué)得在開(kāi)荒過(guò)程中要從管理自身的心態(tài)做起,要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，管理人員要在現(xiàn)場(chǎng)不停的督導(dǎo)員工和糾正員工的操作規(guī)程.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并強(qiáng)調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)和操作要求，讓員工在開(kāi)荒期間就能養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的好習(xí)慣，才能確保今后的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
首先是盡快熟悉工作崗位內(nèi)容，盡管這在開(kāi)業(yè)前的培訓(xùn)中已經(jīng)具體的培訓(xùn)過(guò)，但到了實(shí)際操作中還是需要有很多的調(diào)整與變化的，畢竟現(xiàn)在面臨的是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的餐廳營(yíng)業(yè)工作，一切工作的實(shí)施都要依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況的特點(diǎn)來(lái)變化的。
其次是各部門各崗位之間的磨合，提高工作效率。客人到達(dá)餐廳，從hostess領(lǐng)位到waiter/waitress點(diǎn)菜，從入電腦單到chef制作菜品，從dishdeliverer備餐傳菜到waiter/waitress上菜并為客人提供席間服務(wù)，結(jié)帳買單送客服務(wù)，這一切都是需要很緊密的配合才能做到很好的為客人服務(wù)的。剛開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月就是一個(gè)磨合期，部門同事大多是年齡偏小的實(shí)習(xí)生，大部分之前都是從未從事過(guò)餐廳服務(wù)工作的，從害怕為客服務(wù)到從容應(yīng)對(duì)，廚房對(duì)菜品制作不太熟悉，上菜速度太慢，上菜沒(méi)講究出菜順序等。
不過(guò)讓人值得欣慰的是，管理人員都在一直不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題，有了問(wèn)題能夠得到及時(shí)的解決，這點(diǎn)是非常重要的。針對(duì)西餐廳物品丟失問(wèn)題采取了許多行之有效的措施：1.每日收檔前由專人清點(diǎn)餐廳所有餐具(主要為銀具)。2.收檔前將工作柜外所有的物品整理到士多房，次日開(kāi)餐時(shí)再補(bǔ)齊，工作柜上鎖，防止其他非本部門人員順手牽羊。3.銀具及筷子統(tǒng)一集合由傳菜員負(fù)責(zé)拿到洗碗機(jī)清洗，防止意外遺失，降低遺失幾率。4.加強(qiáng)部門所有人員物品保管意識(shí)，樹(shù)立起主人翁的精神。5.加強(qiáng)對(duì)借物品的控制，按標(biāo)準(zhǔn)的借物程序操作。三個(gè)月下來(lái)，真的發(fā)現(xiàn)大家都進(jìn)步的非?？?，由當(dāng)初很多都不懂的小毛孩變成能夠獨(dú)當(dāng)一面的合格的5starhotel從業(yè)人員。
送餐部在西餐廳的位置雖然不太起眼，但對(duì)于一間5s酒店來(lái)說(shuō)又是一項(xiàng)不可缺少的服務(wù)項(xiàng)目，是對(duì)西餐廳甚至是餐飲部的一項(xiàng)補(bǔ)充。還記得自己把第一個(gè)餐送到客房時(shí)，自己是多么的激動(dòng)，生怕會(huì)出什么差錯(cuò)，在幾個(gè)月來(lái)的輪班工作中，當(dāng)然出現(xiàn)了許多問(wèn)題，比如聽(tīng)電話時(shí)忘記記下房號(hào)、簽名模式不對(duì)、點(diǎn)錯(cuò)單之類的都或多或少發(fā)生過(guò)在自己或同事身上，還好這一切都將引以為戒，以此為教訓(xùn)不斷地總結(jié)進(jìn)步，確保不會(huì)再有這樣的事情發(fā)生。這里舉一個(gè)實(shí)實(shí)在在的例子：那是11月5日的晚上，那是我輪值通宵班的日子，凌晨3點(diǎn)，迷糊中的我接了一個(gè)訂餐電話，在客人點(diǎn)完餐后竟然忘記記下客人的房號(hào)，只是在腦中依稀地記得是8507還是8503，當(dāng)時(shí)腦里一直在想該怎么解決這個(gè)事。打電話到總機(jī)求助查詢上一個(gè)來(lái)電號(hào)碼，告知無(wú)法查詢，此法不通。迅速地在電腦上查詢這兩間房是否有客人，不幸，兩間房都有客人住，排除法是不能解決的了，事情總該要解決的，致電客人房間，若打錯(cuò)將會(huì)引起客人強(qiáng)烈的投訴。一個(gè)冒險(xiǎn)的想法出現(xiàn)在我的腦海中：先把食物準(zhǔn)備好，上到樓層根據(jù)聽(tīng)房間里的動(dòng)靜來(lái)判斷是哪間房，若房間里無(wú)一點(diǎn)聲音則證明并不是該房。(因?yàn)樵陔娫掽c(diǎn)餐中，得知客人的房間有3人，所以房間里必定會(huì)有交談之類的聲音發(fā)出)，所以我很快就判定8507，好彩，當(dāng)我敲開(kāi)此房門時(shí)，一男客人很快就來(lái)開(kāi)門，證明是正確的，終于松了一口氣，好險(xiǎn)!
三.所思所想。
酒店終于開(kāi)業(yè)了，心情當(dāng)然是十分激動(dòng)的，準(zhǔn)備發(fā)揮自己的所學(xué)大干一場(chǎng)，然而現(xiàn)實(shí)卻讓我有點(diǎn)失望，酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)生意不好，西餐廳更是慘淡經(jīng)營(yíng)，開(kāi)業(yè)時(shí)的那股沖勁隨著自己對(duì)工作的熟悉漸漸消退了，我喜歡那種忙碌的工作，因?yàn)樵诿β抵胁趴梢哉嬲憻挼揭粋€(gè)人，太過(guò)于悠閑輕松，只會(huì)讓自己慢慢失去斗志，安于現(xiàn)狀。于是越來(lái)越覺(jué)得當(dāng)初的選擇是錯(cuò)誤的。隨著一同學(xué)的自動(dòng)離職，學(xué)校又趁好在11月底召開(kāi)校園專場(chǎng)招聘會(huì)，于是我有了想離開(kāi)這里尋求另一份工作的念頭。于是我開(kāi)始著手準(zhǔn)備回學(xué)校參加招聘會(huì)了，碰碰或許可以找到一份更有挑戰(zhàn)性的工作。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇十三
1、小投入大效果，雖然此次活動(dòng)的場(chǎng)地及資金投入量有限，但到場(chǎng)的眾多尊貴嘉賓將活動(dòng)提升到了更高的層次，充分體現(xiàn)了集團(tuán)公司的實(shí)力與資源。
2、這次活動(dòng)可視為xx酒業(yè)進(jìn)軍白酒市場(chǎng)的一個(gè)良好開(kāi)端，從昆山作為起點(diǎn)向周邊城市覆蓋，由點(diǎn)到面讓受眾了解xx酒業(yè)，認(rèn)知xxxx。
3、這次活動(dòng)整個(gè)流程經(jīng)過(guò)前期多次分析演練使得活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)得以順利進(jìn)行，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的。
4、這次活動(dòng)也充分鍛煉了xx酒業(yè)全體同仁的協(xié)作能力，以及與集團(tuán)公司各部門的互相配合。
這次活動(dòng)我們以低費(fèi)用高質(zhì)量完成了具有重要意義的開(kāi)業(yè)盛典。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇十四
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。歷史又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。過(guò)去的一年，是我店堅(jiān)持品質(zhì)建設(shè)、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)水*的重要一年。一年來(lái)，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“樹(shù)品質(zhì)、創(chuàng)特色、鑄亮點(diǎn)、提水*”中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和核心產(chǎn)品個(gè)性化建設(shè)，克服了經(jīng)營(yíng)總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗(yàn)，使經(jīng)營(yíng)全局持續(xù)*穩(wěn)、向好。20xx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營(yíng)工作中始終堅(jiān)持和把握以下主線，取得以下成績(jī)：
20xx年是我店核心產(chǎn)品硬件大建設(shè)、大提升之年。裝修施工和較長(zhǎng)的工程作業(yè)期對(duì)日常經(jīng)營(yíng)尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來(lái)了較大的影響和困難，但各部門克服種種不利因素，團(tuán)結(jié)一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭(zhēng)先，戮力謀發(fā)展、搶商機(jī)、抓創(chuàng)收、增效益，使年度計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成良好。
20xx年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新，以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特色營(yíng)造。為此于楊梅節(jié)后實(shí)施了創(chuàng)評(píng)“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000*方米，核心內(nèi)容涉及全部客房、中西餐廳、中小會(huì)議室、大堂中庭的更新裝飾和內(nèi)外園林式庭園景觀重塑，還將擴(kuò)建打造余慈一流、功能前衛(wèi)、規(guī)模之最的超大型宴會(huì)廳。改造充分體現(xiàn)環(huán)保、人文、智能理念，強(qiáng)化舒適度和個(gè)性化建設(shè)，在保持原主建筑特色和江南庭園格調(diào)的同時(shí)，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別致的品位內(nèi)涵和特質(zhì)。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調(diào)，通過(guò)對(duì)青瓷文化的深入渲染，通過(guò)特色文化主題創(chuàng)建，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點(diǎn)、新魅力、新優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設(shè)施已裝修一新并投入運(yùn)營(yíng)，待超大型宴會(huì)廳等工程全部竣工后，酒店內(nèi)外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時(shí)，清新宜人的綠化園林、獨(dú)具個(gè)性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛(wèi)恢宏的現(xiàn)代城市宴會(huì)廳等煥然一新的飯店產(chǎn)品，將珠聯(lián)璧合，相映成輝，形成酒店獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格及品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，對(duì)酒店今后的進(jìn)一步發(fā)展也必將帶來(lái)良好的預(yù)期和展望。
爭(zhēng)創(chuàng)一流飯店，爭(zhēng)樹(shù)一流品牌，是我店多年來(lái)堅(jiān)定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，并在經(jīng)營(yíng)管理中始終貫徹和把握。評(píng)定“五星”以來(lái)，酒店服務(wù)品質(zhì)、管理模式和經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)涫軜I(yè)內(nèi)稱道和上級(jí)主管部門褒獎(jiǎng)，20xx年更是佳績(jī)驕人、捷報(bào)頻傳：年初，獲評(píng)寧波市飯店業(yè)20xx年度最佳五星級(jí)飯店，為寧波縣市級(jí)飯店業(yè)唯一獲此盛譽(yù)的單位；酒店商標(biāo)“杭州灣”被省工商局評(píng)定為“浙江省著名商標(biāo)”，成為慈溪市旅游業(yè)首個(gè)獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產(chǎn)品，為慈溪市唯一一家獲評(píng)寧波名牌稱號(hào)的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民*授予的“寧波市‘十一五’節(jié)能降耗工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評(píng)，“杭州灣”上榜。
在寧波市“十一五”節(jié)能降耗先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)交流材料匯編中，酒店的節(jié)能經(jīng)驗(yàn)和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編；獲評(píng)慈溪市旅游業(yè)“十強(qiáng)”并位居榜首；酒店總臺(tái)創(chuàng)建省“青年文明號(hào)”成功通過(guò)考評(píng)；清潔生產(chǎn)工作通過(guò)審核和驗(yàn)收，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔生產(chǎn)星級(jí)飯店。酒店作為寧波市旅游飯店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指定試點(diǎn)和受檢單位，通過(guò)了專家組的嚴(yán)格考評(píng)，評(píng)價(jià)較高。
一系列榮譽(yù)進(jìn)一步提升了酒店的經(jīng)營(yíng)形象，樹(shù)立了優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)口碑，更印證了我們堅(jiān)持創(chuàng)建高品質(zhì)飯店、做大做強(qiáng)品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績(jī)振奮人心，更是一種鞭策。
20xx年各項(xiàng)主打產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)指標(biāo)得以超額完成，業(yè)績(jī)來(lái)之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營(yíng)業(yè)半生產(chǎn)狀態(tài)，因裝修而產(chǎn)生的噪音、油漆味以及不文明施工等現(xiàn)象和問(wèn)題，給客源市場(chǎng)的穩(wěn)定帶來(lái)較大的干擾，給正常創(chuàng)收帶來(lái)較大的影響，但各部門始終服從經(jīng)營(yíng)發(fā)展大局，千方百計(jì)克服裝修不利，想方設(shè)法突圍經(jīng)營(yíng)困境，在經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)培植上，在精細(xì)化、個(gè)性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點(diǎn)、爭(zhēng)取客源、穩(wěn)定效益，如：餐飲中餐面對(duì)“阿一鮑”裝修關(guān)停、經(jīng)營(yíng)量壓縮、經(jīng)營(yíng)壓力增大的客觀困難，勇挑經(jīng)營(yíng)重?fù)?dān)，克服人員不足高質(zhì)量完成每一場(chǎng)重大宴會(huì)接待任務(wù)。同時(shí)加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質(zhì)特色菜、時(shí)令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經(jīng)營(yíng)滑坡。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇十五
這半年我來(lái)到了新的崗位，除了教學(xué)還擔(dān)任了教務(wù)處副主任一。
心精心用心的去對(duì)待：考試工作的`前期準(zhǔn)備，期間進(jìn)行，后期成績(jī)統(tǒng)計(jì)、試卷分析檢查、作業(yè)批改檢查等各項(xiàng)，還有學(xué)籍、會(huì)考相關(guān)工作。總之，教務(wù)處的活又雜又多，需要耐下性子去做，這也是學(xué)校對(duì)我的信任與考驗(yàn)。我以百分百的信心與努力去面對(duì)去承擔(dān)。但是在工作中還是存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇十六
1、xxxx現(xiàn)有資料欠缺。由于xx酒業(yè)現(xiàn)存檔的相關(guān)xxxx的資料極少，造成活動(dòng)的物料準(zhǔn)備未能還到最佳姿態(tài)。對(duì)于“xxxx”資料的收集將作為xx酒業(yè)后期工作的重點(diǎn)。
2、預(yù)見(jiàn)性的不足。在活動(dòng)準(zhǔn)備過(guò)程中未能對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)可能會(huì)出現(xiàn)的特殊狀況做好充分的預(yù)案，造成活動(dòng)行進(jìn)過(guò)程中稍顯匆忙。
3、xx與xx企劃間對(duì)接工作。雖然在極力配合但由于產(chǎn)品本質(zhì)區(qū)別和新進(jìn)公司員工對(duì)產(chǎn)品的了解不足，造成前期準(zhǔn)備時(shí)對(duì)資料稀缺沒(méi)有足夠的心理準(zhǔn)備。
4、時(shí)間控制。前期準(zhǔn)備工作中，部分時(shí)間對(duì)應(yīng)的工作事項(xiàng)未如期達(dá)成。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇十七
總體來(lái)說(shuō)，我們這次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，各個(gè)階段都較為成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、準(zhǔn)備較充分。
次活動(dòng)成功的前提。
2、密切配合。
多部門的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以順利完成的保證。所有參與活動(dòng)的工作人員和配合本次活動(dòng)的職能部門都極積主動(dòng)配合工作，使活動(dòng)更容易進(jìn)行。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇十八
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，羅隆?？偨?jīng)理親自掛帥任開(kāi)業(yè)慶典籌備組組長(zhǎng)，劉奇平副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)。策劃慶典方案、會(huì)場(chǎng)布置、就餐地點(diǎn)安排等羅總和劉總都親臨一線給我們做會(huì)務(wù)指導(dǎo)工作，充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次慶典的重視。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們完成了細(xì)致周密、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽c典方案，包括慶典時(shí)間、地點(diǎn)、落實(shí)與會(huì)人員名單、慶典日程安排、慶典文件和材料準(zhǔn)備、其他有關(guān)事項(xiàng)(報(bào)到、住宿、接機(jī)、車輛調(diào)度、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議工作人員組成等)。并將這些細(xì)節(jié)上的內(nèi)容安排到任、負(fù)責(zé)到人。并且把整個(gè)慶典活動(dòng)日程安排以書(shū)面形式知會(huì)每一位籌備工作人員，讓大家明白自己該干什么。在慶典過(guò)程中，慶典現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從小處入手，細(xì)心觀察，善于把握細(xì)節(jié)，把握好與會(huì)人員的服務(wù)需求。慶典活動(dòng)結(jié)束后，總經(jīng)辦及時(shí)安排對(duì)慶典資料進(jìn)行整理，此舉有利于對(duì)慶典活動(dòng)精髓的吸收，又便于以后查找和翻閱。
慶典接待工作是一項(xiàng)復(fù)雜而繁瑣的工作，需要大家精誠(chéng)合作將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一步步落到實(shí)處。每個(gè)人把服從指揮作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則，作為籌備組主要負(fù)責(zé)人之一的曾進(jìn)輝把籌備工作放在第一位，連續(xù)工作到午夜;負(fù)責(zé)車輛安排的覃翔的工作態(tài)度也感動(dòng)了籌備組的每一個(gè)人，深夜還在關(guān)心著車輛的落實(shí)情況;籌備組的每一個(gè)人都任勞任怨的把每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，服從組織安排，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況?；I備組的成員之間達(dá)成了一種默契，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神和求實(shí)、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，給與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、特約專家留下了深刻的印象。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇十九
活動(dòng)背景：
基于前期兩個(gè)月的跑銷與維護(hù)，積累了一定量的客戶，借此公司舉辦一個(gè)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，以此讓更多的客戶了解產(chǎn)品和熟悉本店，更能借助活動(dòng)帶動(dòng)更多潛在客戶購(gòu)車。
1、活動(dòng)的前期安排，首先在前期安排上有點(diǎn)臨時(shí)性，因?yàn)樵谛奸_(kāi)業(yè)慶典之后還沒(méi)有一個(gè)成熟的開(kāi)業(yè)慶典草案，導(dǎo)致在進(jìn)行前布置工作時(shí)間臨時(shí)性太強(qiáng)，這一點(diǎn)需要我們以后改正，先有方案、再去執(zhí)行。
2、開(kāi)業(yè)慶典規(guī)模，初步預(yù)訂在30—40人之間，其中老客戶預(yù)定在10—15人，潛在客戶邀請(qǐng)?jiān)?0—15人，官方預(yù)定在5人左右。實(shí)際到場(chǎng)老客戶簽到18人，潛在客戶簽到15人，官方3位。
存在問(wèn)題及建議：
1、電話邀約不到位，在進(jìn)行電話邀約之前，并沒(méi)有規(guī)范的邀約話術(shù)，大家只知道開(kāi)業(yè)慶典的簡(jiǎn)單情況就已經(jīng)開(kāi)始邀約，這樣可能造成客戶覺(jué)得我們不專業(yè)，而且對(duì)于活動(dòng)可能強(qiáng)調(diào)不周全。
2、沒(méi)有邀請(qǐng)相關(guān)的媒體，例如電臺(tái)、報(bào)紙等一些易于宣傳的媒介，并沒(méi)有大范圍的宣傳，只是局部在小范圍的客戶群體中。
3、物料、條幅、會(huì)場(chǎng)用品的準(zhǔn)備，這個(gè)耗費(fèi)了一定量的時(shí)間，不過(guò)總體上沒(méi)有耽誤活動(dòng)按時(shí)進(jìn)行。
4、人員分工及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行：活動(dòng)當(dāng)天，所有人員都在各自分工崗位上進(jìn)行了非常棒的工作，各小組都嚴(yán)格按照會(huì)議流程布置執(zhí)行，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行順暢，沒(méi)出現(xiàn)大的紕漏，活動(dòng)圓滿完成，流程及時(shí)間上基本準(zhǔn)確。
5、會(huì)場(chǎng)上業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經(jīng)驗(yàn)方面有些不足。
6、最重要的一點(diǎn)：客戶到場(chǎng)的真正用心，我們不能否認(rèn)有一些客戶只是為了微小的利益，來(lái)參加慶典，并沒(méi)有抱著了解此產(chǎn)品和有購(gòu)買意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務(wù)等讓客戶真心進(jìn)店？我們下次舉辦類似活動(dòng)如何去邀約？我覺(jué)得首先就得從心態(tài)上去改變，不是為了完成到場(chǎng)的任務(wù)去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財(cái)之道。
最后，這次活動(dòng)的宣傳意義深遠(yuǎn)，客戶以一傳十，對(duì)于新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業(yè)的人員知道以及熟悉新店和產(chǎn)品的情況。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇二十
首先我代表醫(yī)館感謝大家這段時(shí)間對(duì)醫(yī)館開(kāi)業(yè)的努力和付出。
一、我先做一下自我批評(píng)，藥房人員沒(méi)提前準(zhǔn)備充足，出現(xiàn)了開(kāi)出方子沒(méi)人抓藥的問(wèn)題。
二、接待流程準(zhǔn)備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患者和客人）準(zhǔn)備的，沒(méi)預(yù)料到來(lái)的都是熟客（來(lái)的都是親戚朋友）。這是我應(yīng)該想到但我沒(méi)想到的，我向陳總和各位同事道歉。
三、領(lǐng)導(dǎo)班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。（這是我應(yīng)該想到但我沒(méi)想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒(méi)到位。
四、收費(fèi)系統(tǒng)不完善，最大的問(wèn)題一個(gè)方子能打出兩個(gè)價(jià)格來(lái)。
收費(fèi)系統(tǒng)多做空轉(zhuǎn)，錄入方子退方子收費(fèi)現(xiàn)要求每錄入50個(gè)不同方子，考核時(shí)間最短多長(zhǎng)時(shí)間錄完。
五、整體服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)品質(zhì)低下,造成有些患者對(duì)服務(wù)不滿意。六、整體營(yíng)銷意識(shí)欠缺,我們醫(yī)館走的是全員營(yíng)銷的理念,來(lái)醫(yī)館的客人不管是誰(shuí)的病人誰(shuí)的朋友，保證在出醫(yī)館時(shí)人手一份宣傳冊(cè)。
七、中醫(yī)房藥品不足的問(wèn)題，盡快補(bǔ)足欠缺的藥品。要求來(lái)了新大。
夫，先把醫(yī)師證交到我這里。有我來(lái)通知醫(yī)館人員，藥房的'人員找新來(lái)的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負(fù)責(zé)詢問(wèn)還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。
八、理療項(xiàng)目寫服務(wù)流程，從病人進(jìn)入診室開(kāi)始到離開(kāi)真理好診室。
這次試營(yíng)業(yè)陳總請(qǐng)了，王燕王總助陣，王總不光帶來(lái)了產(chǎn)品合作項(xiàng)目和醫(yī)院中醫(yī)患者的來(lái)源。還給咱們提了好多寶貴意見(jiàn)，有一點(diǎn)給我感觸最大，我們醫(yī)館坐落在院內(nèi)來(lái)的客人都是熟人，我們的營(yíng)銷理念必須提上去。給我們營(yíng)銷方向經(jīng)營(yíng)理念指明了方向。
大師這次來(lái)也提出了好多寶貴意見(jiàn)，我印象最深的就是我們要做好服務(wù)就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫(yī)館帶了利潤(rùn)，才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)了。主要他帶來(lái)的病人，一個(gè)方子一萬(wàn)多兩萬(wàn)多。咱們醫(yī)館一天接待兩個(gè)這樣的病人。我們醫(yī)館一個(gè)月就有120萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，大家還對(duì)自己我們醫(yī)館，和我們所做的事業(yè)沒(méi)信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫(yī)館度過(guò)這段最困難的時(shí)期。為我們美好的明天努力。
工作日的調(diào)整，醫(yī)療技術(shù)人員周六、周日、上班調(diào)整到周一休息，詳細(xì)安排散會(huì)后我會(huì)發(fā)到網(wǎng)上。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇二十一
課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇二十二
過(guò)去的20xx年是不*凡的一年，既是舉國(guó)上下深入學(xué)習(xí)并實(shí)踐“以人為本，全面協(xié)調(diào)”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場(chǎng)占有率的一年。20xx年，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣*及工商、稅務(wù)、旅游等相關(guān)*部門的關(guān)照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、財(cái)務(wù)部、客房部、餐飲部、出品部、營(yíng)銷部、采購(gòu)部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務(wù)單位、供應(yīng)商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進(jìn)娶奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績(jī)：
20xx年酒店全年?duì)I業(yè)收入完成了酒店年初下達(dá)的全年?duì)I業(yè)額指標(biāo)，另外全年上繳各種稅金超30萬(wàn)元。
1、繼續(xù)建立健全酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
（1）重新擬定并完善了酒店各項(xiàng)崗位職責(zé)。包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務(wù)員等所有崗位職責(zé)。
（2）根據(jù)工作需要不斷補(bǔ)充的完善酒店綜合管理制度。
（3）酒店今年出臺(tái)了《員工勞動(dòng)紀(jì)律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度（更正版）》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應(yīng)制度》、《酒店物資采購(gòu)管理制度》、《關(guān)于酒店財(cái)經(jīng)紀(jì)律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購(gòu)管理制度》的出臺(tái)，酒店大部分菜品原料實(shí)行了供應(yīng)商上門供貨和采購(gòu)分類價(jià)格市場(chǎng)調(diào)價(jià)制度，重點(diǎn)完善了酒店采購(gòu)制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購(gòu)人力，節(jié)省了采購(gòu)時(shí)間，提高了采購(gòu)時(shí)效。
（4）酒店根據(jù)實(shí)際情況還制定了一些各部門技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。
如出臺(tái)了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店pa技工工作標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店木制品保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店金屬設(shè)施保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺(tái)節(jié)能降耗控制細(xì)則》等。
可以說(shuō)酒店有了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的強(qiáng)有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位，充分保證了酒店管理的正常開(kāi)展。
2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈。
眾所周知，質(zhì)量就是酒店的生命線，一年來(lái)我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量。
酒店上半年成立了以財(cái)務(wù)部李金*經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，每周定期不定期對(duì)酒店各部門全面工作（包括員工勞動(dòng)紀(jì)律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務(wù)質(zhì)量、部門消防工作等）進(jìn)行質(zhì)量檢查，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人整改，全面開(kāi)展酒店綜合質(zhì)檢工作。酒店綜合質(zhì)檢工作堅(jiān)持每周至少一次，有力的督促了酒店各項(xiàng)日常管理工作的開(kāi)展。
3、著重加強(qiáng)了酒店六常管理、六t實(shí)務(wù)管理工作。
酒店全面落實(shí)“常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”，對(duì)各部門員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。下半年全面推廣酒店六t實(shí)務(wù)管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)”，重點(diǎn)做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜（抽屜）的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉(cāng)庫(kù)及廚房原料、物料的擺放，按左進(jìn)右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導(dǎo)致出現(xiàn)過(guò)期食品、物品。
1、酒店行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)新招員工進(jìn)行了全方位的入職培訓(xùn)，包括酒店基本知識(shí)，酒店全員消防培訓(xùn)等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級(jí)酒店華天大酒店學(xué)習(xí)洗衣房技術(shù)，賀一先學(xué)成回來(lái)后還寫了學(xué)習(xí)心得在酒店進(jìn)行宣講，促進(jìn)了酒店員工學(xué)習(xí)。
3、酒店各部門全年每月都能積極開(kāi)展員工崗位培訓(xùn)，員工崗位技能比武等活動(dòng)。
如餐飲部成立培訓(xùn)小組，明確培訓(xùn)的“目的性、實(shí)用性、時(shí)間性”，制定培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進(jìn)行員工培訓(xùn)。每月積極開(kāi)展了員工儀容儀表、禮貌用語(yǔ)等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺(tái)、上菜、餐巾折花等技能的培訓(xùn)和比武競(jìng)賽；每月一次酒店管理知識(shí)的培訓(xùn)、一次安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)；每周二次餐飲促銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等，并定期進(jìn)行考核。
財(cái)務(wù)部全年始終開(kāi)展收銀員崗位培訓(xùn)及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時(shí)間積極開(kāi)展了客房服務(wù)員各崗位的培訓(xùn)和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門通過(guò)*時(shí)不斷的培訓(xùn)和技能比武及時(shí)糾正了員工工作時(shí)的不良操作習(xí)慣、不規(guī)范不科學(xué)的操作流程，有力地提高了員工服務(wù)技能水*和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術(shù)能手。
4、酒店各部門在實(shí)際工作中不斷總結(jié)出一些酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，如客房部通過(guò)規(guī)范溫馨留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、家外之家樓層管家服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，不斷提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。餐飲部服務(wù)員自我營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)，節(jié)假日向客戶電話問(wèn)候或短信聯(lián)絡(luò)等等，不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與顧客的情感溝通，促進(jìn)餐飲經(jīng)營(yíng)。
酒店?duì)I銷工作主要由營(yíng)銷部和行政人事部擔(dān)綱，在各部門全力配合下具體開(kāi)展了以下工作：
1、酒店根據(jù)全年工作計(jì)劃，出臺(tái)了營(yíng)銷部工作績(jī)效（提成）方案，營(yíng)銷部以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一目標(biāo)，制定了本部門營(yíng)銷制度，落實(shí)營(yíng)銷任務(wù)分解到人責(zé)任到人，積極開(kāi)展酒店?duì)I銷工作。
開(kāi)業(yè)后工作總結(jié)篇二十三
中鋁華大科技股份有限公司開(kāi)業(yè)慶典圓滿結(jié)束?？傮w而言，公司開(kāi)業(yè)慶典的活動(dòng)意義非常重大，向外界傳遞了我公司正式開(kāi)業(yè)的信息，展示了我公司的形象、風(fēng)貌，獲得了外界和行業(yè)的進(jìn)一步認(rèn)可和支持，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)慶典活動(dòng)的整體效果也不錯(cuò)，雖然在活動(dòng)過(guò)程及活動(dòng)細(xì)節(jié)中存在一些旁枝末節(jié)的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題所反饋出的寶貴經(jīng)驗(yàn)對(duì)于以后在大型活動(dòng)的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據(jù)。
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