為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
第四季度工作計(jì)劃方案 第四季度工作計(jì)劃及要求篇一
核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
二、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
三、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理
做好日常核算、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
1、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
2、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
3、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
在這里，我會(huì)謹(jǐn)記財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴(yán)格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領(lǐng)域里認(rèn)真工作，積極的為公司發(fā)展出謀劃策，實(shí)現(xiàn)我在公司中工作的價(jià)值。
第四季度工作計(jì)劃方案 第四季度工作計(jì)劃及要求篇二
一、人員團(tuán)隊(duì)的組建
酒店在籌備期間，除了硬件的準(zhǔn)備，最重要的就是人員團(tuán)隊(duì)的組建。前廳部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定員會(huì)影響酒店的成本水平，所以要從實(shí)際出發(fā)，機(jī)構(gòu)精簡，分工明確。要實(shí)行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實(shí)行崗位技能的知識(shí)培訓(xùn)，并采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主，定期評(píng)估測(cè)試考核，加以具體指導(dǎo)和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn)。
二、注重培訓(xùn)工作
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)工作是重中之重，針對(duì)前廳部需制定一套詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。有了良好的服務(wù)技能，純熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工，員工才有過硬的本領(lǐng)去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、加強(qiáng)員工的推銷意識(shí)和技巧
前廳部員工，特別是總臺(tái)員工必須掌握總臺(tái)推銷藝術(shù)與技巧。把握客人的特點(diǎn)，根據(jù)客人不同的要求，進(jìn)行有針對(duì)性的銷售，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時(shí)，爭取利益化。
四、開源節(jié)流、增收節(jié)支
為了保護(hù)環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展道路，“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)酒店不矢的追求，前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營，控制成本，開展節(jié)約、節(jié)支的活動(dòng)，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，可謂一舉兩得?？梢詮钠綍r(shí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，隨手關(guān)緊水龍頭，隨手關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，將用過一面的a4紙反面進(jìn)行重復(fù)利用等等。
五、關(guān)注和采納客人的意見，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)
經(jīng)常征詢客人的意見，重視客人的投訴?？腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見，并及時(shí)向上級(jí)反映和報(bào)告，并采取積極的態(tài)度，妥善處理。以求我們的服務(wù)能化得到客人的滿意。倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。
六、注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，前廳部是整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，我們都要主動(dòng)地和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作就顯得格外重要。
第四季度工作計(jì)劃方案 第四季度工作計(jì)劃及要求篇三
一、指導(dǎo)思想
本期將繼續(xù)貫徹我園“盡職盡責(zé)為幼兒發(fā)展，全心全意為家長服務(wù)”的指導(dǎo)思想，以內(nèi)涵發(fā)展為主線，以構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)教育為主旨，進(jìn)一步提升幼兒園保教質(zhì)量。堅(jiān)持以《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》(簡稱《綱要》)為指導(dǎo)，進(jìn)一步學(xué)《綱要》，用《綱要》，認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)教師進(jìn)修校和鎮(zhèn)教管中心對(duì)幼兒教育工作的意見，結(jié)合本園實(shí)際，盡力讓《綱要》的理念與精神落實(shí)我園的保教管理和保教第一線中，使幼兒在園能得到快樂的玩耍與學(xué)習(xí)，使幼兒園的保教質(zhì)量繼續(xù)呈良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，較好地促進(jìn)兒童富有個(gè)性的發(fā)展。
二、幼兒園情況分析
經(jīng)過全園教師的共同努力，目前在園幼兒人數(shù)已達(dá)__多名，園所發(fā)展事態(tài)良好，保持了較好的社會(huì)聲譽(yù)和較高的保教質(zhì)量。本期又與以往有所不同：一是幼兒園保教隊(duì)伍人員有所調(diào)整，新進(jìn)的x名教師，教育經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，年紀(jì)均偏小，教師既要從事教師工作，又要從事保育工作，教師的培訓(xùn)成為本期的重點(diǎn)和難點(diǎn)。二是幼兒園外部環(huán)境的變化，東城幼兒園升級(jí)為一級(jí)幼兒園，提高級(jí)別，增加園所收入，提高教師保教要求。龍崗幼兒園、實(shí)驗(yàn)幼兒園均以控制生員增加收入，減輕教師工作量，提高保教質(zhì)量，從而達(dá)到提高園所知名度，穩(wěn)定生源的目的。這給幼兒園帶來了機(jī)遇與困惑。我們只有抓住機(jī)遇，解決困惑，讓全園保教質(zhì)量越來越高，才能穩(wěn)定生源。
三、本期幼兒園工作目標(biāo)
師資是幼兒園發(fā)展的基礎(chǔ)，結(jié)合我園實(shí)際情況，我們將教師培訓(xùn)作為本學(xué)期的重點(diǎn)工作。從教育科研工作入手，強(qiáng)化教師專業(yè)培訓(xùn)工作。優(yōu)化一日保教活動(dòng)。制定符合本園實(shí)際的保教常規(guī)制度與檢查制度，落實(shí)保教常規(guī)管理。拓展教研工作思路，達(dá)到以研促教的目的。提高教師綜合能力，培養(yǎng)一專多能的教師。培養(yǎng)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。重視日常教育教學(xué)工作的過程管理，開展豐富多彩的社會(huì)活動(dòng)，讓幼兒園教育融入社會(huì)，同時(shí)繼續(xù)進(jìn)行幼兒園的硬件建設(shè)，完善幼兒園的裝飾和設(shè)備的添置。
四、具體措施
(一)強(qiáng)化教師培訓(xùn)
1.加強(qiáng)師德教育。
(1)組織教師學(xué)習(xí)幼兒園各類法規(guī)文件。加強(qiáng)教研組建設(shè)，配合學(xué)校學(xué)習(xí)《__市中小學(xué)學(xué)科教研組工作規(guī)程》細(xì)化教研組考核、評(píng)價(jià)辦法，充分發(fā)揮教研組在教育教學(xué)中的主導(dǎo)作用。
(2)繼續(xù)抓好教育故事、教育反思、教學(xué)隨筆的評(píng)講活動(dòng)，期中開展教育故事演講比賽，提高教師責(zé)任心和使命感，培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，合作進(jìn)取的精神。通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、研究等活動(dòng)，不斷提高教師的人格魅力與專業(yè)水平。
2.抓好園本培訓(xùn)工作，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。
園本培訓(xùn)是教師專業(yè)成長的途徑之一，本學(xué)年，園本培訓(xùn)將圍繞三個(gè)主題進(jìn)行學(xué)習(xí)：
(1)對(duì)《綱要》及《規(guī)程》的學(xué)習(xí)。積極參加各級(jí)各類專題講座。在專題講座的同時(shí)，教研組長深入班級(jí)指導(dǎo)各班教學(xué)的組織與實(shí)施，并就教學(xué)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究。
(2)對(duì)教師的基本功學(xué)習(xí)與指導(dǎo)。利用周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間，通過自主學(xué)習(xí)的模式，值周教師組織學(xué)習(xí)游戲、美工、兒歌、律動(dòng)等并推薦自己認(rèn)為比較好的書籍與文章、活動(dòng)方案等，其余教師做好學(xué)習(xí)筆記。繼續(xù)實(shí)行每周一節(jié)聽課并檢查制度。在聽其他教師的上課后也應(yīng)該把它與自己的教學(xué)相結(jié)合，思考怎樣來更好的組織活動(dòng)。教師在聽課與上課過程中，要學(xué)會(huì)對(duì)自己工作負(fù)責(zé)，實(shí)行自我管理、自我決策，思考“我要做什么？我應(yīng)該怎么做？為什么這樣做？”這樣才能從根本上使保教人員的保教行為，迸發(fā)出創(chuàng)造的火花，優(yōu)化一日保教活動(dòng)。
(3)教育教學(xué)技巧方面的培訓(xùn)。每周由教研組長組織學(xué)習(xí)，教研活動(dòng)內(nèi)容分為理論學(xué)習(xí)、＜＞優(yōu)質(zhì)課探討。園外參觀學(xué)習(xí)、教學(xué)反思評(píng)比、教育故事演講等。采用攝像讓實(shí)踐者參與評(píng)比過程，實(shí)踐活動(dòng)的教師通過錄像觀察自己的教育行為，更清晰地了解幼兒的活動(dòng)情況，通過這樣的“實(shí)踐反思”讓教師對(duì)已有的教育觀念、教育行為進(jìn)行修正、替換、增減，提高研究的目的性和實(shí)效性，切實(shí)提高教師教育教學(xué)技能。通過不同形式、不同方法讓新老教師通過教研活動(dòng)都要有所成長。期望通過教研活動(dòng)既能培養(yǎng)一專多能的教師，培養(yǎng)新的骨干教師，又能探索出一些教研的方法，提高教研的質(zhì)量，并能通過研究來提高教育教學(xué)的質(zhì)量，達(dá)到以研促教的目的。使大家接觸更多的幼教信息，有機(jī)會(huì)得到更進(jìn)一步的成長。
3.開展好幫帶工作。
幫帶活動(dòng)也是幫助教師提高教學(xué)能力的一塊陣地，幼兒園要利用已有條件開展好幫帶指導(dǎo)活動(dòng)，老教師每人幫帶兩名以上的教師，特長教師每人找一人為互助對(duì)象，利用業(yè)余時(shí)間幫帶，形成共同學(xué)習(xí)的氛圍，加快進(jìn)步的步伐。幫帶教師對(duì)幫帶過程及效果要寫好記錄，為今后的幫帶提供參考。
(二)優(yōu)化一日保教常規(guī)。
1.本學(xué)期的教學(xué)常規(guī)制度和常規(guī)檢查制度。
教育質(zhì)量是幼兒園工作的生命線，要抓好教學(xué)工作進(jìn)一步完善教學(xué)常規(guī)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，端正教風(fēng)，將教學(xué)常規(guī)變成教師自覺的行動(dòng)。幼兒園保教常規(guī)制度與檢查制度隨著新的崗位調(diào)整發(fā)生了新的變化，本學(xué)期，我們將結(jié)合實(shí)際完善保教常規(guī)檢查制度，使其更具有操作性。要解決的問題是：怎樣將《規(guī)程》中的一日保教常規(guī)體現(xiàn)在我們的保教每一線和保教管理中，怎樣進(jìn)行有效的檢查與評(píng)價(jià)，既能對(duì)保教工作進(jìn)行有效的引導(dǎo)與監(jiān)督，又能通過制度的落實(shí)和調(diào)動(dòng)教師積極性。這學(xué)期將結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步解決這一問題。
2.提前備課，定期檢查，每周評(píng)比。
認(rèn)真及時(shí)制定各種計(jì)劃，堅(jiān)決做到提前一周備課，并按時(shí)上交或貼于規(guī)定的地方。過去兩年里，老師們?cè)O(shè)計(jì)了一些教案保存在電腦里，本期我們已經(jīng)可以共享。但是，我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中，應(yīng)該將它化為自己的東西，這就需要教師們根據(jù)我們每天所要組織的活動(dòng)、結(jié)合本班幼兒的發(fā)展?fàn)顩r來整理好自己的教案，要突出活動(dòng)的重難點(diǎn)，并以書面的形式呈現(xiàn)出來，教案使用時(shí)做到有橫批，有教學(xué)后記，有教學(xué)反思，能有的放矢，教學(xué)的時(shí)候針對(duì)性才會(huì)更強(qiáng)。初步探討教師合作備課和教研，形成集體智慧，做到備課、教具、反思分工合作，優(yōu)化教學(xué)過程。
3.狠抓對(duì)課堂教學(xué)的過程管理，完善教學(xué)的規(guī)范化要求，提高教學(xué)效率。
園長、教研組長、保育組長要工作計(jì)劃要注重為班級(jí)計(jì)劃、教師工作計(jì)劃服務(wù)，做到早安排，經(jīng)常深入一線，觀摩活動(dòng)，了解保教現(xiàn)狀，及時(shí)有效地實(shí)施保教管理，注重互幫、互學(xué)與引導(dǎo)、支持并重，對(duì)教學(xué)過程、一日保教活動(dòng)進(jìn)行探討，思考并提出適宜的意見與建議，管理中做到嚴(yán)格公正及時(shí)。
4.課題研究不能放松。
科研才能興園，今年我園課題研究順利結(jié)束，本期要結(jié)合我園開展的一些工作和本園的特色發(fā)展方向，結(jié)合我園與實(shí)驗(yàn)小學(xué)結(jié)合緊密的特色，確定幼小銜接這一課題為研究內(nèi)容，開學(xué)后第二周星期五各班制定一份落實(shí)計(jì)劃，注重研究過程的反思、成果的收集，放假前一周星期五上教科研課題總結(jié)，扎實(shí)做好課題研究工作。做好與小學(xué)的交流，在交流互動(dòng)中，縱向的看待孩子在大大班和在一年級(jí)的共同與異性，思考教學(xué)的適宜性，探討大大班怎樣來做好幼小銜接工作。
(三)加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作，保證幼兒安全。
1.期初，做好新生幼兒和插班生的體檢工作，嚴(yán)防肝炎病的傳入。做好感冒的預(yù)防工作，幼兒的毛巾、杯子、碗筷等日用品進(jìn)行嚴(yán)格的清洗和消毒，保持園內(nèi)整潔，室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)，“家長園地”向家長宣傳預(yù)防傳染病的常識(shí)，做好晨間檢查和幼兒服藥記錄。
2.組織教工重溫《幼兒教師職責(zé)》、《保育員職責(zé)》、《幼兒園安全制度》、《幼兒園教師工作條理》強(qiáng)化教工的工作責(zé)任心，嚴(yán)格做到上崗到位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理，認(rèn)真做好值周工作，巡視幼兒安全，嚴(yán)格使用解送卡接送制度，確保幼兒在園和接送的安全。
3.嚴(yán)格按照__市幼教機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作的要求，規(guī)范各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，健全完善衛(wèi)生保健制度。
4.加強(qiáng)膳食管理，提高伙食質(zhì)量。督促炊事人員遵章辦事，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。根據(jù)上級(jí)部門的要求，繼續(xù)做好午餐__小時(shí)留樣工作，嚴(yán)防餐飲事故的發(fā)生。
5.加強(qiáng)保育員隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范保育員的工作行為，用教育者的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。根據(jù)不同年齡幼兒的生理、心理特點(diǎn)，明確保育目的。在對(duì)幼兒實(shí)施保育過程中滲透教育。特別是三歲以下幼兒的護(hù)理工作中，提倡保教一體化的教育。掌握幼兒常見病的保健護(hù)理知識(shí)，隨時(shí)觀察幼兒的健康狀況，出現(xiàn)問題能及時(shí)采取有效措施，避免意外事故的發(fā)生。協(xié)助教師進(jìn)行教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。
(四)重視家園聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)一致教育。
《綱要》總則里指出，“幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件?！钡拇_，現(xiàn)實(shí)生活中很多現(xiàn)象都足夠讓我們重視家園合作。
1.充分發(fā)揮家長委員會(huì)的作用。召開"家委會(huì)"，向家長匯報(bào)我園工作情況，聽取家長意見。
2.鞏固我園為做好家長服務(wù)工作所制定的若干項(xiàng)措施。根據(jù)家長的意見，結(jié)合園內(nèi)條件，隨時(shí)增加必要的服務(wù)項(xiàng)目。每周按時(shí)更新家園欄。
3.作好家長開放半日活動(dòng)。各班教師也應(yīng)結(jié)合本班的一些實(shí)際問題，對(duì)全體家長或個(gè)別家長進(jìn)行相關(guān)的宣傳，共同做到家園聯(lián)系工作。請(qǐng)家長參加我園重大活動(dòng)，征求家長對(duì)我園教育教學(xué)工作的意見。
4.根據(jù)季節(jié)和節(jié)假日情況，向家長做好防病及安全問題的宣傳教育。
第四季度工作計(jì)劃方案 第四季度工作計(jì)劃及要求篇四
第三季度即將結(jié)束了，在這里，首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)前廳工作的大力支持和幫助。20____年是____國際大酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的關(guān)鍵一年。前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點(diǎn)，制定20____第四年度工作。
一、人員團(tuán)隊(duì)的組建
酒店在籌備期間，除了硬件的準(zhǔn)備，最重要的就是人員團(tuán)隊(duì)的組建。前廳部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定員會(huì)影響酒店的成本水平，所以要從實(shí)際出發(fā)，機(jī)構(gòu)精簡，分工明確。要實(shí)行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實(shí)行崗位技能的知識(shí)培訓(xùn)，并采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主，定期評(píng)估測(cè)試考核，加以具體指導(dǎo)和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn)。
二、注重培訓(xùn)工作
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)工作是重中之重，針對(duì)前廳部需制定一套詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。有了良好的服務(wù)技能，純熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工，員工才有過硬的本領(lǐng)去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、加強(qiáng)員工的推銷意識(shí)和技巧
前廳部員工，特別是總臺(tái)員工必須掌握總臺(tái)推銷藝術(shù)與技巧。把握客人的特點(diǎn)，根據(jù)客人不同的要求，進(jìn)行有針對(duì)性的銷售，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時(shí)，爭取利益最大化。
四、開源節(jié)流、增收節(jié)支
為了保護(hù)環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展道路，“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)酒店不矢的追求，前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營，控制成本，開展節(jié)約、節(jié)支的活動(dòng)，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，可謂一舉兩得?？梢詮钠綍r(shí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，隨手關(guān)緊水龍頭，隨手關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，將用過一面的a4紙反面進(jìn)行重復(fù)利用等等。
五、關(guān)注和采納客人的意見，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)
經(jīng)常征詢客人的意見，重視客人的投訴?？腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見，并及時(shí)向上級(jí)反映和報(bào)告，并采取積極的態(tài)度，妥善處理。以求我們的服務(wù)能最大化得到客人的滿意。倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。
六、注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，前廳部是整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，我們都要主動(dòng)地和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作就顯得格外重要。
七、具體工作
十月份：
1、全力以赴做好十一黃金周的接待工作，爭取為酒店創(chuàng)造利益最大化。
2.15日，對(duì)五一黃金周期間，前廳部接待任務(wù)完成過程中存在的問題、服務(wù)中體現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和分析，議會(huì)的形式進(jìn)行討論，并作詳細(xì)記錄作為實(shí)際案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了提高前廳部總體接待能力，再為酒店創(chuàng)造利益的同時(shí)也將消防安全防范意識(shí)強(qiáng)化。計(jì)劃目標(biāo)是將前廳部接待能力提高到一個(gè)新的階段，消防安全意識(shí)深入人心。
十一月份：
1、根據(jù)員工的興趣愛好，計(jì)劃在8日舉行一個(gè)“野外拓展”的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。同時(shí)為營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動(dòng)，來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2、協(xié)助市場(chǎng)營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)前廳部員工的強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)對(duì)總臺(tái)員工工作的監(jiān)督指導(dǎo)。
4、以上計(jì)劃實(shí)施的目的是利用酒店淡季空閑，對(duì)總臺(tái)工作做出相應(yīng)調(diào)整，查缺補(bǔ)漏，及時(shí)彌補(bǔ)，為之后旺季作準(zhǔn)備。所需達(dá)到的目標(biāo)是，總臺(tái)所有員工都可以保證以飽滿的精神狀態(tài)進(jìn)行工作、不帶著情緒上班、同事關(guān)系良好、溝通順暢、注意力集中、錯(cuò)誤和失誤率在2%以下。
十二月份：
1、計(jì)劃在5日對(duì)全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。人都是情感動(dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
2.15日邀請(qǐng)客房部召開協(xié)商溝通交流分析會(huì)，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時(shí)研究客人的需求及消費(fèi)心理，提高前臺(tái)銷售技巧能力。
以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了進(jìn)一步提高前廳部員工語言溝通能力，并充分了解和掌握賓客心理變化，以便更好的對(duì)客服務(wù)。計(jì)劃目標(biāo)是使前廳部員工對(duì)賓客消費(fèi)心里有一定的了解。
第四季度工作計(jì)劃方案 第四季度工作計(jì)劃及要求篇五
轉(zhuǎn)眼間我們迎來了第四季度，這是一年的最后一個(gè)季度，我們銷售工作要抓住這最后三個(gè)月的時(shí)間大干一場(chǎng)，在年底豐收的話，做好第四季度工作計(jì)劃是必須的。現(xiàn)制定第四季度工作計(jì)劃如下。
一、市場(chǎng)及客戶方面
繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘。大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。避免在過去工作中的回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動(dòng)力不能及客戶所需等等問題，改進(jìn)工作的方式方法，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次。加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃，達(dá)到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域。
多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進(jìn)步伐、同時(shí)脫穎而出，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘。根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕。一切從細(xì)節(jié)抓起。在交往的客戶中，對(duì)重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心，開動(dòng)腦筋，集中精力攻克。對(duì)其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護(hù)。借力借勢(shì)開展多方合作。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，要多方式的開展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果。
二、銷售回款及折扣方面
注意在回款過程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類，對(duì)特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款。在折扣方面，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼，同時(shí)在成單過程中多注意公司成本的控制等。
三、溝通方面
建立完善自己的銷售臺(tái)賬，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬，處理好賬目、開票等林林總總的問題。在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢。保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案。內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學(xué)習(xí)交流。
四、第四季度工作目標(biāo)及自我要求
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。例如：上下班及拜訪打卡的要求、報(bào)表的填寫要求、業(yè)績考核要求等。四季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結(jié)束篇，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績要求及客戶開發(fā)上嚴(yán)格要求。
所有收獲都離不開完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力，更離不開滿懷激昂的長時(shí)間努力。我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會(huì)有絢爛花開！
第四季度工作計(jì)劃方案 第四季度工作計(jì)劃及要求篇六
一、護(hù)理部在工作管理中針對(duì)上個(gè)季度出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控：
①搶救藥品是否在有效期內(nèi)，搶救器械是否處于備用狀態(tài)；
②體溫、脈搏測(cè)量情況；
③輸液巡視卡填寫情況。
二、x月中旬，護(hù)理部深入病房進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，反饋各科室護(hù)士長，匯報(bào)主管院長。
三、下旬、護(hù)理部和客服部一起召開工休座談會(huì)，聽取病人意見和建議，總結(jié)會(huì)議內(nèi)容，上報(bào)主管院長。
四、月底，護(hù)理部和兩名護(hù)士長共同進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量、病房管理、四室管理、消毒隔離、無菌觀念、搶救物品、護(hù)理文書等，檢查結(jié)果以表格形式反饋給各科室。
五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查小組月底到病房進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查，聽取醫(yī)護(hù)人員的建議，統(tǒng)計(jì)評(píng)選出四名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、本月護(hù)理部到臨床科室進(jìn)行護(hù)理查房，和各科護(hù)士長一起到病人床旁制定詳細(xì)的護(hù)理措施。
七、院領(lǐng)導(dǎo)親自邀請(qǐng)市中心醫(yī)院護(hù)理部主任劉麗為我院護(hù)理人員授課。
八、第三季度護(hù)理部重點(diǎn)工作是：
1、節(jié)后病人增多，護(hù)士長合理安排工作，各科護(hù)理人員停止節(jié)日休假，保證護(hù)理工作的正常運(yùn)行。
2、護(hù)士長加大監(jiān)管力度，保證護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理安全。
3、護(hù)理部加強(qiáng)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋各科護(hù)士長，制定整改措施，及時(shí)整改。
4、臨床科護(hù)士長積極參加護(hù)理晨間交接班，掌握新入院病人和危重及大手術(shù)病人的基本情況。
5、由于老年病人增多，各科護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)理交接班制度，防止皮膚壓傷，提高對(duì)跌倒/墜床等意外事件的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防止意外發(fā)生。
第四季度工作計(jì)劃方案 第四季度工作計(jì)劃及要求篇七
一、市場(chǎng)及客戶方面
繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘。大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。避免在過去工作中的回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動(dòng)力不能及客戶所需等等問題，改進(jìn)工作的方式方法，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次。加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃，達(dá)到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域。
多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進(jìn)步伐、同時(shí)脫穎而出，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘。根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕。一切從細(xì)節(jié)抓起。在交往的客戶中，對(duì)重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心，開動(dòng)腦筋，集中精力攻克。對(duì)其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護(hù)。借力借勢(shì)開展多方合作。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，要多方式的開展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果。
二、銷售回款及折扣方面
注意在回款過程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類，對(duì)特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款。在折扣方面，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼，同時(shí)在成單過程中多注意公司成本的控制等。
三、溝通方面
建立完善自己的銷售臺(tái)賬，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬，處理好賬目、開票等林林總總的問題。在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢。保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案。內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學(xué)習(xí)交流。
四、第四季度工作目標(biāo)及自我要求
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。例如：上下班及拜訪打卡的要求、報(bào)表的填寫要求、業(yè)績考核要求等。四季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結(jié)束篇，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績要求及客戶開發(fā)上嚴(yán)格要求。
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