在復(fù)雜的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境中，總結(jié)有助于提煉重點，概括經(jīng)驗，為下一步提供方向。要寫一篇較為完美的總結(jié)，需要清晰地表達(dá)自己對過去一段時間的學(xué)習(xí)和工作的理解和感悟。以下是一些總結(jié)的成功案例，希望能夠給大家在寫總結(jié)時帶來一些靈感。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇一
崗位描述：
直接負(fù)責(zé)：無。
任職資格：
身體健康，年齡20-28歲，性格開朗、仔細(xì)，具備熟練的電腦操作和各種辦公設(shè)備使用能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，最好能掌握本崗位英語會話，能夠認(rèn)真執(zhí)行上級下達(dá)的各項指令。
主要職責(zé)：
營運。
定時檢查商務(wù)中心所有設(shè)施設(shè)備，出現(xiàn)問題及時上報商務(wù)中心主管。服務(wù)彬彬有禮，迅速、巧妙處理客人要求、問詢及投訴。
熟練商務(wù)中心各項服務(wù)操作，及時解決客人問題，并將將酒店內(nèi)的變化、新的服務(wù)項目及時告知其它的員工。
確保所有收到的傳真在15分種之內(nèi)送交禮賓部。與其它部門密切協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。及時更換每日/月報紙、報刊及雜志。
完全按照酒店的規(guī)章程序完成每日的報表和各項記錄。保持工作區(qū)域的清潔安靜。
及時完成商務(wù)中心主管或前廳部經(jīng)理交給的任務(wù)。應(yīng)著裝整潔，儀容儀表規(guī)范，舉止得體自然。
人力資源。
熟悉酒店的消防/勞動安全/健康的各項規(guī)章制度熟悉酒店對于賓客鑰匙發(fā)放及控制的制度和程序。遵守當(dāng)?shù)?所在省市/國家的各項法律、法規(guī)。遵守酒店關(guān)于儀容儀表的規(guī)定。遵守酒店《員工手冊》的規(guī)定。
我的工作崗位是辦公室文員和財務(wù)會計。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體；協(xié)助辦公室主任日常工作；同時監(jiān)公司財務(wù)工作。針對這段時間的工作總結(jié)如下：
1、理順工作思路，合理安排各項工作的先后順序。
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對當(dāng)天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯。
2、認(rèn)真完成各項工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
業(yè)務(wù)職員主要負(fù)責(zé)草擬各種請示，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
3、分清職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通。
業(yè)務(wù)職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。
4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這幾個月的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己。下半年工作計劃主要為以下幾個方面：
1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。
2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
3、做好文書工作：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
4、做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護(hù)工作。
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫.辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在2010年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.過去的2010年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).二：盡心盡責(zé),做好本職工作,以下是本人的2010年辦公室工作總結(jié)：
1、文員工作嚴(yán)要求。
(1)公文傳閱歸檔及時.文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.(2)下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,2010年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.(3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)：計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的2010年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.
3、內(nèi)外宣傳講效果。
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的2010年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.4、完成辦公室文員職責(zé)工作.辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.2010年以來,對于各部門：各機(jī)構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé).因為這個工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,本人都毫無怨言,認(rèn)真完成工作.
5、企業(yè)文化活動積極參與。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
回顧2010年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機(jī)票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、2010年度所學(xué)知識：
1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、2011年度需要努力的方向及感想：
自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇二
自參加工作以來，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在賓館領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下我已在自己從未涉及的方面取得長足發(fā)展。
今年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激處館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，部門各崗位同事對我的大力支持和幫助。在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完美完成館處下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)，特別是在人員嚴(yán)重短缺的情況下，人代會、黃河口馬拉松，國際輪胎展等大型接待。這些功績的取得與我們館處全體員工的努力是分不開的。
一、我認(rèn)為部門完成館處下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)這么好的成績，主要是賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，賓館全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個決定是我們?nèi)〉猛瓿扇旮黜椆ぷ髦笜?biāo)的重要一點，那就是堅持開好例會和培訓(xùn)。
二、今年以來，基本上做到了對vip接待進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年賓館完成中央、省、市、等各級接待以及館處下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)。
三、由于今年的接待多人員少，空閑時間也少，所以在對各崗位服務(wù)人員的`四個能力和四懂四會學(xué)習(xí)工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用例會和培訓(xùn)以及空閑時間對服務(wù)人員進(jìn)行了多次的學(xué)習(xí)和教育。我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實能夠在服務(wù)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。
最后談一下我工作中不足的地方：
1．在客人打印文件時不會提出常規(guī)的建議。
2．打字速度過慢，嚴(yán)重影響工作效率。
3．交接班時，常交接不全。
4．代辦、禮品的銷售。
5．不會發(fā)現(xiàn)問題。
眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。12年我們在以宋總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成了一個又一個的高難度、高強(qiáng)度的接待。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。同時作為在東營市接待處、東營賓館工作了兩年的一名員工感受到了賓館所給予我們的關(guān)心和愛護(hù)。無論在生活上還是薪金上都與往年有很大的改進(jìn)。這給我們帶來很大的工作動力。在工作中更應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)、盡能的來報答賓館給予我們的恩惠。
今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我換崗到商務(wù)中心。在各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持幫助下，和各崗?fù)聜円黄鹜昝劳瓿闪硕鄠€接待。參與接待取得了一些小的成績。也發(fā)現(xiàn)了一些問題。自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問題需要注意和改進(jìn)。在大環(huán)境中各部門的協(xié)調(diào)和配合還應(yīng)需要改進(jìn)。應(yīng)抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團(tuán)隊精神?！俺霈F(xiàn)問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關(guān)鍵”我將會在今后的工作中以它為準(zhǔn)則，更加努力、盡職、盡責(zé)。
最后祝我們的東營賓館在新的一年里再創(chuàng)新高！
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇三
1.自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。
2.按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達(dá)、傳遞工作信息。
3.快速準(zhǔn)確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。
4.熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應(yīng)解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。
5.負(fù)責(zé)整理服務(wù)中心的設(shè)備物品，定期清潔維護(hù)電腦、電器、辦公設(shè)備;使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。
6.負(fù)責(zé)保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。
7.負(fù)責(zé)租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。
8.內(nèi)勤休假時，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作。
9.建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，樹立部門形象。
10.負(fù)責(zé)部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。
11.完成上級交派的其它工作任務(wù)。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇四
光陰如梭，四個月的試崗工作轉(zhuǎn)瞬就要結(jié)束了。在這四個月的工作學(xué)習(xí)中我對工作有了新的認(rèn)識和體會，工作中的點點滴滴都讓我不斷進(jìn)步、使自己受益匪淺，現(xiàn)對我自己的工作總結(jié)如下：
商務(wù)中心文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的，而我的主要工作職責(zé)就是幫助客人和酒店各部門完成打字復(fù)印、收發(fā)傳真、文件掃描等相關(guān)服務(wù)工作。我根據(jù)酒店實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事，確保工作井然有序。在工作中除了熟悉和掌握各辦公設(shè)備的運行和使用方法，還定期對設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，以保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；在很好的為客人解決相關(guān)商務(wù)問題的同時收取相應(yīng)的服務(wù)費用這也為酒店創(chuàng)造了一筆收入；而且不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，在為酒店餐飲部的工作中，結(jié)合實踐，自己通過創(chuàng)新，設(shè)立菜單、席位卡等制作的模板，為餐飲部以后的服務(wù)提高了效率，同時在工作之余積極配合其它部門完成一些臨時性工作。但在工作中也暴露出一些不足之處，比如對辦公設(shè)備一些很細(xì)微的功能使用不太熟悉等。
以上就是我對自己工作的總結(jié)，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，在今后的工作中我將爭取克服上述缺點和不足，認(rèn)真做到以下幾點：
1。做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間的信息聯(lián)絡(luò)和溝通；
2。提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，努力做到對自己工作的全面熟悉；
3。通過自主學(xué)習(xí)來提升知識層次和專業(yè)技能；
4。協(xié)助其他各個部門做好各項工作；
5。及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其他臨時性工作；
6。認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
7。及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，爭取把工作做好。
以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請酒店領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對酒店有用的人才。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇五
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2010年即將過去，2011年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在2010年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)、收發(fā)快遞、信件、文件掃描、分發(fā)報紙雜志、接待來訪人員。
我主要還負(fù)責(zé)公司的前臺接待工作，都說前臺是公司對外形象的窗口，在這一年的時間里也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入公司這個大集體，才真正體會了“責(zé)任、協(xié)同、創(chuàng)新、共贏”這八個字的內(nèi)涵，我想也是激勵我們美克每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這八個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。在這一年的工作中我們本著不煩不燥以微笑對待每位來賓及同事，我們很好的完成了各項工作。列表如下：文件復(fù)印209356份；掃描文件2540份；發(fā)送快遞750多份，接收快遞2200份；分發(fā)報紙9504多份、雜志492份、美克采風(fēng)960份，信件3400封；發(fā)送、接收傳真1500多份；預(yù)訂機(jī)票430張；會議的準(zhǔn)備與服務(wù)工作120次；參觀接待60余次；前廳接待來訪人員2612人；申請辦公用紙a4紙90箱，a3紙15箱；申請并分?jǐn)偟V泉水180箱（以上數(shù)據(jù)截止到12月）。除此之外，還及時準(zhǔn)確的做好了各項工作所發(fā)生的費用計劃和申請及其他現(xiàn)金結(jié)算的費用核算工作。在辦公室5s改善方面，積極配合tpm推進(jìn)辦的工作，將商務(wù)中心整理得井然有序，打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備都有專人維護(hù)，定位擺放，極大的方便了各項工作的完成。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，在與各部門之間的溝通上有些欠缺，在今后的工作中我們爭取克服上述缺點和不足。
2011工作計劃。
1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.（5）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，（6）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點。
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
4．其他工作。
（1）協(xié)助其他各個部門做好各項工作。
（2）及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。
商務(wù)中心文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
2010年11月27日星期六。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇六
甲方：
法定代表人：地址：乙方：
法定代表人：地址：
甲乙雙方本著平等、自愿、互利、誠信的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就_______________（以下簡稱乙方）承包___________（以下簡稱甲方）商務(wù)中心的經(jīng)營，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、租賃協(xié)議期限。
1、租賃期為_____年（自_____年___月___日至_____年___月___日止）。
2、本協(xié)議期滿如有一方要求續(xù)約的，需在期滿前一個月提出書面通知對方，如雙方同意續(xù)約的，需要重新簽訂書面協(xié)議；如雙方在合同期滿前一個月無續(xù)約書面意向，則本協(xié)議期滿時終止。
二、租賃協(xié)議內(nèi)容。
1、乙方租賃甲方酒店首層大堂商務(wù)中心，僅作為經(jīng)營代購機(jī)票、火車票、旅游、打印、復(fù)印、傳真等配套服務(wù)。
2、每月租金為人民幣_____元，租金按月支付甲方，從_____年_____月_____日開始計算，每月的前十日為支付當(dāng)月租金的時間，逾期交納的，甲方按逾期金額按日向乙方收取_____%的滯納金，若乙方拖欠租金一個月，視為乙方違約，甲方有權(quán)解除合約，并不退回乙方押金。
3、甲方為乙方安裝電話一部，每月_____元座機(jī)費，通話費按照電信結(jié)算單交納，內(nèi)線免費，乙方每月交納寬帶費_____元、水費_____元（含洗澡），電費按電表計算每度_____元，乙方人員如需在甲方職工食堂用餐必須服從甲方的管理，費用由乙方承擔(dān)。
4、乙方在承包期內(nèi)應(yīng)遵守國家相關(guān)法律、法令、合法經(jīng)營，若因其經(jīng)營給酒店造成的不良影響和損失均由乙方承擔(dān)，例如：和客人發(fā)生的其它沖突起責(zé)任全部由乙方承擔(dān)。
5、乙方需按照本酒店的_____至_____的上班時間來營業(yè)，不得給酒店造成任何影響和顧客的不便，如有其他原因停業(yè)2天以上需提前向酒店總經(jīng)理說明。
6、酒店部門或個人不得經(jīng)營商務(wù)中心所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，酒店維護(hù)商務(wù)中心的經(jīng)營權(quán)益。
三、其他約定：
1、乙方獨立經(jīng)營，遵守國家的相關(guān)法規(guī)，如有違反后果自負(fù)。
2、乙方在經(jīng)營期間所發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)、法律責(zé)任與甲方無關(guān)。
3、乙方在協(xié)議簽訂當(dāng)日需交付押金人民幣_____元（小寫：_____元），押金每年年底退還并于年初再收回，如乙方無違約行為，協(xié)議期滿后如數(shù)退還。
4、租賃期間乙方使用該商務(wù)中心經(jīng)營所發(fā)生的一切費用由乙方交納，如耗用甲方代墊的水電費需于交租時一并交納。
5、租賃期間商務(wù)中心的設(shè)施包括柜臺等的維護(hù)費用由乙方負(fù)責(zé)。
6、本協(xié)議未盡之事宜，雙方另協(xié)商簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后與本協(xié)議具同等法律效力。
四、違約責(zé)任：
1、本中心不得變相轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)讓，否則收回商務(wù)中心，終止協(xié)議。
2、乙方未經(jīng)甲方同意拆改變動商務(wù)中心結(jié)構(gòu)或損壞中心設(shè)施的，由乙方賠償甲方的損失，并終止協(xié)議。
本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方（蓋章）。
乙方（蓋章）。
法人代表。
法人代表。
授權(quán)代表。
授權(quán)代表。
聯(lián)系電話。
聯(lián)系電話。
簽約日期
_____年。
月
日
簽約日期
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇七
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的酒店商務(wù)中心個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
自10月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對待，同時，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗優(yōu)勢，認(rèn)真做好顧客的旅游接待 ，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的200多游客，和承辦的50多場大型會議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，10月28日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的.，特別是在11月5--8日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務(wù)加班加點，并與其他各個部門緊密配合，哪里需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊合作作用。
一年來，我在勞模實業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會到成功的集體榮譽感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動力也隨之產(chǎn)生。 一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇八
一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。
自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對待，同時，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗優(yōu)勢，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場大型會議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
二、樹立酒店大局服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊合作精神?？兿丈檀缶频晔俏铱h打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務(wù)加班加點，并與其他各個部門緊密配合，哪里需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊合作作用。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
一年來，我在勞模實業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會到成功的集體榮譽感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動力也隨之產(chǎn)生。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇九
烏飛兔走，立談之間2012年即將離我們而去。自參加工作以來,我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在賓館領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下我已在自己從未涉及的方面取得長足發(fā)展。
今年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激處館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，部門各崗位同事對我的大力支持和幫助。在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完美完成館處下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)，特別是在人員嚴(yán)重短缺的情況下，人代會、黃河口馬拉松，國際輪胎展等大型接待。這些功績的取得與我們館處全體員工的努力是分不開的。
一、我認(rèn)為部門完成館處下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)這么好的
成績
，主要是賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，賓館全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個決定是我們?nèi)〉猛瓿扇旮黜椆ぷ髦笜?biāo)的重要一點，那就是堅持開好例會和培訓(xùn)。二、今年以來，基本上做到了對vip接待進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年賓館完成中央、省、市、等各級接待以及館處下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)。
三、由于今年的接待多人員少，空閑時間也少，所以在對各崗位服務(wù)人員的四個能力和四懂四會學(xué)習(xí)工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用例會和培訓(xùn)以及空閑時間對服務(wù)人員進(jìn)行了多次的學(xué)習(xí)和教育。我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實能夠在服務(wù)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。
最后談一下我工作中不足的地方：
1．在客人打印文件時不會提出常規(guī)的建議
2．打字速度過慢，嚴(yán)重影響工作效率。
3．交接班時，常交接不全。
4．代辦、禮品的銷售。
5．不會發(fā)現(xiàn)問題。
眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。12年我們在以宋總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成了一個又一個的高難度、高強(qiáng)度的接待。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。
同時作為在東營市接待處、東營賓館工作了兩年的一名員工感受到了賓館所給予我們的關(guān)心和
愛
護(hù)。無論在生活
上還是薪金上都與往年有很大的改進(jìn)。這給我們帶來很大的工作動力。在工作中更應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)、盡能的來報答賓館給予我們的恩惠。12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我12年所做的工作一個總結(jié)。
今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我換崗到商務(wù)中心。在各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持幫助下，和各崗?fù)聜円黄鹜昝劳瓿闪硕鄠€接待。參與接待取得了一些小的成績。也發(fā)現(xiàn)了一些問題。自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問題需要注意和改進(jìn)。在大環(huán)境中各部門的協(xié)調(diào)和配合還應(yīng)需要改進(jìn)。應(yīng)抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團(tuán)隊精神?！俺霈F(xiàn)問題不要緊，
怎樣
更好的去解決問題是關(guān)鍵”我將會在今后的工作中以它為準(zhǔn)則，更加努力、盡職、盡責(zé)。最后祝我們的東營賓館在新的一年里再創(chuàng)新高！
東營賓館前廳部：馬濤
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇十
法定代表人:。
住所地:。
電話:。
乙方:阿一食品有限公司。
法定代表人:。
身份證號碼：
住所地:。
電話:。
本酒店餐飲部(梅州吉盛商務(wù)酒店餐飲部)合作經(jīng)營合同書由上述各方于在梅州市訂立;。
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就乙方合作經(jīng)營甲方(梅州吉盛商務(wù)酒店餐飲部)店事宜，達(dá)成如下條款雙方共同遵照執(zhí)行;(見附件清單-營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件)。
第一條合同標(biāo)的物。
1、甲方提供給乙方合作經(jīng)營的酒店餐飲部位于梅州市梅縣區(qū)南口鎮(zhèn)星聚街吉盛商務(wù)酒店。
2、酒店餐飲部附有經(jīng)營所需設(shè)施、設(shè)備、用具(見清單)。
第二條合作期限乙方合作經(jīng)營期限為：自。
第三條分成及支付。
1、紅利分成：乙方合作經(jīng)營期內(nèi)，每月的酒席每桌給予甲方人幣壹佰元作為的紅利。
2、其他費用：乙方合作經(jīng)營期間的水電費、工人開支等費用，由乙方繳納。
3、合作費用的支付方式：乙方按照約定時間以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或費用抵兌的方式向甲方交納。
第四條甲方的權(quán)利義務(wù)。
1、甲方按約定提供酒店餐飲部給乙方經(jīng)營餐飲，保證乙方獨立自主經(jīng)營;。
2、為乙方提供現(xiàn)有的經(jīng)營場所及餐飲設(shè)施、設(shè)備、用具等。(另附清單)。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇十一
早班：
工作時間：8：00――16：00。
工作內(nèi)容：
1、7：45分之前嚴(yán)格遵照酒店儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)著裝后到房務(wù)中心辦公室簽到；
2、與夜班文員做好交接，看交班本及交接好特殊事件，如有不清楚馬上詢問；
4、檢查夜班的衛(wèi)生情況、白板上相關(guān)信息是否及時更新、文檔歸檔情況、投訴匯總情況；
5、跟進(jìn)夜班交班下來的特殊事項并將夜班所做相關(guān)報表傳辦公室經(jīng)理處；
9、11：30和12：00為午餐時間，分兩批就餐；
10、14：00前將所有的單據(jù)交前臺收銀簽字確認(rèn)，注明轉(zhuǎn)房或其它事宜，底單留檔；
12、保證每天11：00和15：00及時將工程維修單傳遞至工程部；
13、完成上級交待的其它事項；
14、整理好辦公室及辦公桌后，做好交接班，檢查有無未更改的房態(tài)和未跟進(jìn)的事項，由領(lǐng)班和下一個班次的文員簽字后方可下班。
日常必做工作：
1、了解酒店vip賓客特殊要求，注意白板上的賓客信息及mod等；
2、準(zhǔn)確處理各種來電，并作好相應(yīng)的記錄。保證記錄的準(zhǔn)確、完整和及時傳遞、返饋；
5、隨時關(guān)注房務(wù)中心清潔情況，標(biāo)準(zhǔn)的完成辦公室訪客的接待工作；
6、保證房務(wù)中心所有物品的最低配量（酒水、代銷品、印刷品、借物等）；
中班：
工作時間：15：00――23：00。
工作內(nèi)容：
1、14：45分之前嚴(yán)格遵照酒店儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)著好裝后到房務(wù)中心簽到；
4、15：00樓層領(lǐng)班與房務(wù)中心核對房態(tài)，如有房態(tài)差異，報前臺大堂副理核實原因；
5、17：00早班領(lǐng)班歸還領(lǐng)班和服務(wù)員鑰匙、傳呼時，檢查是否有破損并作好記錄；
7、17：30和18：00分兩批進(jìn)餐；
7、協(xié)助樓層作好對客服務(wù)工作；
8、23：00前將所有的單據(jù)交前臺收銀簽字確認(rèn)，注明轉(zhuǎn)房或其它事宜，底單留檔；
9、完成上級交待的其它事項；
10、做好交接班，由下一個班次的文員簽字后方可下班；
日常必做工作：
1、了解酒店vip賓客特殊要求，注意白板上的賓客信息及mod等；
5、隨時關(guān)注房務(wù)中心清潔情況，按標(biāo)準(zhǔn)完成辦公室訪客的接待工作；
7、做好中班消耗小吧的發(fā)放并做好記錄；
8、提醒樓層中班領(lǐng)班對當(dāng)日工程維修的查實，若有未維修項目次日中心跟報；
9、作好每日早餐券和報紙的發(fā)放工作；
10、電話問訊客人意見和建議。
夜班：
工作時間：23：00――08：30。
工作內(nèi)容：
1、22：45分之前嚴(yán)格遵照酒店儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)著好裝后到房務(wù)中心辦公室簽到；
3、檢查文檔歸檔、借物跟催、工程維修、房態(tài)更改等相關(guān)情況；
5、配合夜審工作并將當(dāng)日所有表格、報表、文檔歸檔備查；
7、通知夜班服務(wù)員查退房，檢查白板內(nèi)容，并及時增減和更換；
8、07：30準(zhǔn)備好早班服務(wù)員及樓層領(lǐng)班的工作報表及鑰匙、傳呼；
9、檢查有無未跟進(jìn)的事宜；
10、整理好辦公桌，做好交接班，由領(lǐng)班和下一個班次的文員簽字后方可下班；
日常必做工作：
01、了解酒店vip賓客特殊要求，注意白板上的賓客信息及mod等；
5、做好借物登記，還回時檢查物品的完好和核對數(shù)量，如有差異落實到人并做好登記；
6、做好夜班消耗小吧的發(fā)放并做好記錄；
二、直接上級：商務(wù)中心領(lǐng)班。
三、直接下級：無。
四、崗位職責(zé)：
1、參加商務(wù)中心領(lǐng)班召開的每周班會及班后會。
2、為賓客提供傳真、電話、復(fù)印、文件制作、代辦翻譯等商務(wù)服務(wù)。
3、對酒店所有文件保密不得外借或出稿。
4、協(xié)助收款辦理賓客商務(wù)服務(wù)收費、入賬、平賬工作。
5、妥善使用設(shè)備，注意維護(hù)，確保各種設(shè)備運作正常，發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系維修。
6、為賓客發(fā)送快件。
7、做規(guī)定衛(wèi)生，保持商務(wù)中心宣傳架、報架、書架、工作臺整潔。
8、協(xié)助打印由禮賓送來的接人牌及由團(tuán)隊聯(lián)絡(luò)提供的重點團(tuán)隊名單。
9、及時反饋客人要求給直接上級，以提供更好的服務(wù)。
10、參加班組組織的各項培訓(xùn)活動。
11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
12、完成直接上級交辦的其它工作事項。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇十二
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一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。
自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對待，同時，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗優(yōu)勢，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場大型會議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
二、樹立酒店大局服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊合作精神。
績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務(wù)加班加點，并與其他各個部門緊密配合，哪里需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊合作作用。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
一年來，我在勞模實業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會到成功的`集體榮譽感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動力也隨之產(chǎn)生。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇十三
半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：
一、商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；xxx負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費等工作。
3.文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費收繳工作：在話費收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；4.做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；5.開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：
3.抓住十一旅游黃金周的大好時機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；4.繼續(xù)專人管理使財務(wù)帳目更清晰，更健全；5.加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇十四
半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：
我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；xxx負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費等工作。
5、開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：
3、抓住十一旅游黃金周的大好時機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；
4、繼續(xù)專人管理使財務(wù)帳目更清晰，更健全；
5、加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇十五
自xx月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對待，同時，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗優(yōu)勢，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場大型會議均達(dá)到"高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意"的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
xxx大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務(wù)加班加點，并與其他各個部門緊密配合，哪里需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊合作作用。
一年來，我在勞模實業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會到成功的集體榮譽感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面"崗位練兵"讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動力也隨之產(chǎn)生。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇十六
經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我們被分配到不同的崗位進(jìn)行實習(xí)。而我有幸被分到酒店的商務(wù)中心。商務(wù)中心是酒店內(nèi)相對餐飲和客房來說比較輕松的部門。在商務(wù)中心，我了解到了今輦集團(tuán)的企業(yè)文化及其發(fā)展歷程。太原金輦酒店隸屬于山西金輦集團(tuán)，山西金輦酒店管理有限公司成立于2002年4月29日，注冊資金500萬元,注冊地為山西省太原市。山西金輦酒店管理有限公司是在山西晉城金輦大酒店成功經(jīng)營的基礎(chǔ)上發(fā)展設(shè)立的，公司目前擁有2家直屬酒店，一家萬余平米的`超市，3家委托管理的酒店。公司直屬的晉城金輦大酒店和太原金輦酒店總資產(chǎn)約2.3億元。此外，公司還接受委托，成功地管理了數(shù)家高星級酒店，并廣泛開展了培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)，為客戶創(chuàng)造了不凡的業(yè)績，深受客戶的信賴。而太原金輦酒店在金輦管理層的細(xì)心經(jīng)營下，日益強(qiáng)大。
在商務(wù)中心實習(xí)的這段日子里，我受益匪淺。
從學(xué)?？缛肷鐣?，必然有一個接受并習(xí)慣的過程，在這個過程中，不論是酒店的員工還是管理層都耐心的指導(dǎo)、幫助。使我很快進(jìn)入自己的角色，熟悉崗位職責(zé)，更好更
專業(yè)
的對客服務(wù)。而在學(xué)校學(xué)到的東西，也一點一點的在工作中得到應(yīng)用，所以說，理論和實踐是相輔相成，相互促進(jìn)的。只有在實際操作中才能將理論更加的熟記于心。商務(wù)中心的工作很瑣碎，每天接電話，收、發(fā)傳真，幫客人打文件或者資料，預(yù)訂機(jī)票等等，如果遇到會議較多的時候才是真正繁忙的時候，從一上班就要忙著制作會標(biāo)、導(dǎo)路牌，有的時候一下子接待三場大的會議，就得一直忙到晚上下班。正是因為在商務(wù)中心的這段日子讓我改掉了粗心大意的壞毛病。從實習(xí)單位回來，我們又重新回到課堂學(xué)習(xí)理論知識。雖然以前很不理解學(xué)校的這種做法，不過現(xiàn)在想想，學(xué)校也不是沒有計劃和目的的，是為了讓我們提前了解將來的工作環(huán)境以及工作中哪些知識才是工作時真正需要的。只有經(jīng)歷了這個過程才能更明確自己將來的發(fā)展方向，才能更好的給自己定位，適合的就會為了自己的目標(biāo)有重點的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不至于盲目，沒有方向，沒有計劃;經(jīng)過實習(xí)覺得酒店行業(yè)不適合自己的
同學(xué)
，就會重新給自己定位，去尋找
屬于自己將來發(fā)展的平臺，從而不至于將來畢業(yè)后悔莫及。經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟
其他
部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇十七
在區(qū)委、區(qū)當(dāng)局直接帶領(lǐng)下，管委會堅定“籌劃指導(dǎo)成長，辦事鞭策成長，環(huán)境增進(jìn)成長”的工作目標(biāo)，北京商務(wù)中間區(qū)構(gòu)筑，從cbd見解的推出，到進(jìn)入周全構(gòu)筑和財產(chǎn)成長新階段，經(jīng)過議定五年的成長，獲得了豐富結(jié)果。cbd的構(gòu)筑，重構(gòu)了都城經(jīng)濟(jì)布局，已被市委市當(dāng)局列為都城重點成長的三高文用區(qū)之一，對都城“一線兩翼”經(jīng)濟(jì)模樣的構(gòu)成做出了凸起貢獻(xiàn)。本日的cbd，日新月異，富裕商機(jī)，受世人注視，已成為都城最富裕活力和最具當(dāng)代氣息的地區(qū)。
科學(xué)籌劃是都會成長構(gòu)筑的魂魄。20xx年底，在市委市當(dāng)局的關(guān)心和贊成下，在區(qū)委區(qū)當(dāng)局的直接帶領(lǐng)和大力大舉鞭策下，我們面向國際果然征集cbd籌劃方案，經(jīng)過議定評審和綜合，結(jié)束了《北京商務(wù)中間區(qū)把握性細(xì)致籌劃》。20xx年8月13日市當(dāng)局專題集會審議經(jīng)過議定《北京商務(wù)中間區(qū)把握性細(xì)致籌劃》。20xx年4月，我們拜托mva香港有限公司，專題計劃北京cbd交通籌劃方案。20xx年4月4日，都城籌劃委員會第21次全部集會審議經(jīng)過議定了《北京商務(wù)中間區(qū)把握性細(xì)致籌劃》和《北京商務(wù)中間區(qū)交通籌劃》方案。
在此根本上，與有關(guān)部分派合，在市政綜合、地下空間利用、泛cbd地區(qū)地上交通、公交線網(wǎng)調(diào)整、環(huán)境景觀、夜景照明、戶外告白、貿(mào)易辦法、財產(chǎn)成長等方面都做了深切籌劃，訂定了響應(yīng)的計劃導(dǎo)則或辦理方法，經(jīng)過議定國際招標(biāo)式樣了《北京cbd核心區(qū)構(gòu)筑性細(xì)致籌劃》方案，從而構(gòu)成了相對完好的科學(xué)籌劃系統(tǒng)，為cbd的構(gòu)筑和成長起到了自動的指導(dǎo)效用。
地皮出讓金返還工作獲得了龐大沖破。兌現(xiàn)預(yù)付資金20億元；將cbd根本辦法構(gòu)筑觸及拆遷、綠化以及地下通道構(gòu)筑等所需資金納入返還范疇，辦理了因通惠河拆遷所負(fù)擔(dān)的5.96億元信任資金和其他歷史遺留題目；進(jìn)一步明了了cbd地區(qū)項目已交納的地價款全額返還，對今后交納的地價款履行即收即返政策。
門路構(gòu)筑周全促成。近兩年，我們連續(xù)加大了cbd門路構(gòu)筑的力度。前后結(jié)束了朝陽北路、關(guān)東店南街、嘉里北路東段的拓寬改革工程，初步改進(jìn)了cbd及周邊交通環(huán)境。式樣結(jié)束了將來三年（05年、06年、07年）cbd門路構(gòu)筑籌劃，并在抓緊履行。根據(jù)2005年門路構(gòu)筑籌劃，如今，結(jié)束了東大橋東側(cè)路、關(guān)東店南街北延線、金臺西路等14條門路的沿線開辟項目、征地、項目拆遷及構(gòu)筑進(jìn)度籌劃等根本環(huán)境查看摸底工作，以及上述14條門路的前期計劃及報審工作，此中，有12條門路經(jīng)過議定了籌劃方案檢察，獲得了籌劃批復(fù)，這此中，東大橋東側(cè)路、金臺西路、鐵道部印刷廠南側(cè)路等3條門路已完建立項工作，別的9條門路已經(jīng)結(jié)束地皮預(yù)審工作。下半年將連續(xù)開動并結(jié)束部分門路的構(gòu)筑。結(jié)束了通惠河北路紅線范疇內(nèi)的拆遷工作，如今正在開動橋區(qū)拆遷工作。自動參加了地鐵10號線的籌劃構(gòu)筑。式樣結(jié)束公交籌劃計劃、智能交通籌劃計劃、交通構(gòu)造計劃的中期報告，此中交通構(gòu)造計劃中期報告已獲市交管局檢察經(jīng)過議定，為改進(jìn)cbd交通環(huán)境打下了堅固根本。
地下空間利用籌劃和綠化履行工作穩(wěn)步促成。在式樣結(jié)束《cbd地下空間利用籌劃》的根本上，開動了地下空間籌劃的履行工作，訂定了cbd地下通道構(gòu)筑籌劃，結(jié)束了各通道及構(gòu)筑單位投資初步統(tǒng)計表，正在連續(xù)強(qiáng)化與地鐵10號線聯(lián)通的計劃工作，并將于年底開動銀泰—航華地下通道的構(gòu)筑。結(jié)束了“都會綠廊”方案計劃和造價分析，并就履行時候、履行方法等與各開辟商達(dá)成了共識。與公聯(lián)公司和市政計劃院就通惠河北路門路施工與綠化施工的詳細(xì)構(gòu)造和履行方法進(jìn)行了會商，如今正在進(jìn)行通惠河北路綠化方案和施工圖計劃工作。
自動促成數(shù)字cbd工程。按市場化運作方法，組建了cbd通信公司，聯(lián)合當(dāng)真履行cbd地區(qū)內(nèi)寬帶信息收集構(gòu)筑工程，建立高程度的信息平臺，進(jìn)步cbd的智能化程度。如今，已結(jié)束數(shù)字cbd籌劃方案底稿。
環(huán)繞國貿(mào)三期、央視新址、金地花圃、萬達(dá)廣場等重點項目構(gòu)筑，管委會自動做好和諧與辦事工作，盡力促成了拆遷工作，五年來，共結(jié)束拆遷總構(gòu)筑面積約40萬平方米，搬家居民約6600戶，為項目構(gòu)筑的順利進(jìn)行供給了保險。如今，cbd地區(qū)內(nèi)共有開辟項目38個，籌劃用大地積145公頃，籌劃構(gòu)筑面積834萬平方米。此中，已開工項目22個，開工面積約540萬平米?，F(xiàn)已完工76萬平方米，估計到2008年，完工總構(gòu)筑面積將到達(dá)527萬平方米，加上近況保存的275萬平方米，地上總構(gòu)筑范圍將到達(dá)8xx萬平方米。別的，還結(jié)束了nw07—1地塊的地皮一級開辟，并告成入市進(jìn)行果然交易，為地皮儲蓄工作和展開地皮果然交易積聚了經(jīng)驗。
優(yōu)化成長環(huán)境是加快cbd邁入國際化地區(qū)的根本。五年來，在優(yōu)化成長環(huán)境方面，做了大量創(chuàng)設(shè)性的工作。在項目審批系統(tǒng)體例上，我們建立了“一個窗口辦事”模式，裁減了中間審批關(guān)鍵，極大進(jìn)步了當(dāng)局辦事效果；訂定了《加快北京商務(wù)中間區(qū)構(gòu)筑暫行方法》和《朝陽區(qū)增進(jìn)北京cbd金融成長多少辦法的履行細(xì)則》（試行）；建立了北京cbd銀行聯(lián)席會、“北京cbd金融商會”和“北京cbd國際論壇”等構(gòu)造，將為cbd成長搭建精良的國際交換平臺和籌資融資的平臺；展開了龐大項目代勞制的試點工作，為企業(yè)入駐供給了精良的辦事平臺；建立了“外資金融機(jī)構(gòu)早餐會”、“朝陽區(qū)金融企業(yè)家晚餐會”軌制，為當(dāng)局與金融企業(yè)搭構(gòu)筑了精良的雷同平臺，并獲得了很好結(jié)果；建立了“cbd投資熱線”和投資辦事信箱，切當(dāng)為企業(yè)供給了精良的辦事；告成進(jìn)行了五屆商務(wù)節(jié)，加強(qiáng)了與全國馳名都會cbd的交換與互助，擴(kuò)大了北京cbd的感化，極大地提拔了北京cbd在國表里的職位處所和形象。上述工作，極大改進(jìn)了cbd的成長環(huán)境，營建了精良的投資氛圍。
濃厚的商務(wù)氛圍及美滿的根本辦法，使北京cbd成為國際金融機(jī)構(gòu)、跨國公司特別是全國500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入北京的首選之地。20xx年底，入駐cbd企業(yè)為1882家；20xx年底，入駐cbd企業(yè)為2363家；20xx年底，入駐cbd企業(yè)為2617家；中斷2005年3月底，入駐cbd企業(yè)達(dá)2697家，此中，內(nèi)資企業(yè)1808家，外資及港澳臺企業(yè)889家，包括96家全國500強(qiáng)企業(yè)和39家外資金融機(jī)構(gòu)，初步構(gòu)成了國際金融和當(dāng)代辦奇跡集合成長的精良氛圍，吸引從業(yè)人員8萬余人。財產(chǎn)的集合使cbd成為北京市利用外資相對集結(jié)的'地區(qū)。20xx年cbd利用外資3.46億美元，20xx年cbd利用外資5.86億美元，20xx年cbd實際利用外資額5.63億美元，占北京市的18.3%。精良的地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長使cbd為市區(qū)財務(wù)收益的進(jìn)步做出緊張貢獻(xiàn)，cbd地區(qū)地稅收益比年增加：20xx年地稅收益11.06億元；20xx年為13.88億元，同比增加25.4%；20xx年為20.3億元，同比增加46.3%，約占朝陽區(qū)地稅收益的14.4%。跟著入世后辦奇跡的漸漸開放，2008年奧運會的鄰近，以及中間電視臺新址的開工，cbd地區(qū)的財產(chǎn)集合效應(yīng)和效用特點將獲得進(jìn)一步加強(qiáng)和美滿。
五年來，我們深深的領(lǐng)會到，市、區(qū)帶領(lǐng)的高度珍視和大力大舉贊成是cbd構(gòu)筑急劇促成的根本包管。在工作中，我們也積聚了很多寶貴的經(jīng)驗，緊張是：
第一，必須堅定科學(xué)成長觀。cbd構(gòu)筑是百年大計，掃數(shù)決議計劃必須有科學(xué)根據(jù)，必須超前思慮，不留后患。我們經(jīng)過議定國際征集籌劃方案的式樣，在富裕吸取了當(dāng)今國際上最進(jìn)步的籌劃計劃理念的根本上，式樣了cbd籌劃方案，確保了cbd構(gòu)筑的高程度、高入手下手。針對cbd高層構(gòu)筑茂密的特點，進(jìn)行了風(fēng)洞實驗、地質(zhì)評估等科學(xué)實驗，為cbd構(gòu)筑供給了科學(xué)的表面根據(jù)。率先在全國開辟了假造實際仿真系統(tǒng)，進(jìn)步了項目籌劃審批的精確度和直觀結(jié)果。建立了cbd經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)，科學(xué)展望經(jīng)濟(jì)成長走勢。如今，我們已建立起由國表里詢問機(jī)會商專家構(gòu)成的顧問收集，有了一支鞏固的專家顧問步隊，有力地包管了cbd健康地成長。
第二，必須堅定立異意識。cbd在中國是新闖禍物，異國現(xiàn)成的經(jīng)驗可循?；仡檆bd五年構(gòu)筑進(jìn)程，在辦理系統(tǒng)體例上，率先在全國建立起了市、區(qū)兩級互助促成的工作系統(tǒng)，實踐表明是行之有效的高效運轉(zhuǎn)系統(tǒng)體例，確保了cbd始終沿著一個精確的方向急劇促成；在籌劃上，差別于國外的cbd，我們力求立異，凸起多效用性，在滿足商務(wù)活動的同時，還具有文化、科技、文娛、棲身等其他效用，同時，它也是一個以工錢本的都會社區(qū)，籌劃計劃了人文軸線、科技軸線以及主題公園等開放空間，致力于創(chuàng)設(shè)一個24小時都富裕活力的人道化社區(qū)。在投融資系統(tǒng)體例上，告成推出了“信任籌劃”，為cbd構(gòu)筑拓寬了融資渠道。在地皮儲蓄方面，我們展開了地皮料理儲蓄的試點工作，為cbd今后的地皮儲蓄積聚了有益經(jīng)驗。立異為cbd構(gòu)筑注入了活力，也是我們今后工作始終要堅定的動力源泉。
第三，必須堅定求真務(wù)實的工作方法。cbd構(gòu)筑盤根錯節(jié)，我們始終堅定一切從實際動身，既要把握住工作重點，又要分身兼顧安排，緊緊環(huán)繞根本辦法構(gòu)筑、重點項目構(gòu)筑和優(yōu)化成長軟環(huán)境等中間工作，有程序、分階段、全方位地促成cbd各項構(gòu)筑任務(wù)，確保了cbd構(gòu)筑急劇地促成。
在必定成績的同時，我們也復(fù)蘇地意想到，在工作中還存在很多堅苦和題目：交通擁堵現(xiàn)象較為凸起，門路構(gòu)筑任務(wù)非常艱巨；構(gòu)筑資金缺口大，融資渠道有待拓寬；核心區(qū)開辟模式還沒有肯定，核心區(qū)構(gòu)筑進(jìn)展遲鈍；投資環(huán)境有待進(jìn)一步改進(jìn)，培養(yǎng)龍頭財產(chǎn)任重道遠(yuǎn)。對上述存在的題目，我們將當(dāng)真對待，切當(dāng)加以辦理。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇十八
一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。
以專業(yè)型面貌展示給八方游客贏得了顧客的一致好評。開業(yè)以來本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生使接待的多游客和承辦的多場大型會議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
二、樹立酒店大局服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊合作精神。
績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務(wù)加班加點，并與其他各個部門緊密配合，哪里需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊合作作用。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
一年來，我在勞模實業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會到成功的集體榮譽感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動力也隨之產(chǎn)生。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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酒店商務(wù)中心工作總結(jié)篇十九
林美麗：
昨天客人某某先生通過
什么
渠道對酒店前廳部接待人員的服務(wù)予以肯定，特別贊賞你熱情的接待和周到的服務(wù)。正值酒店開業(yè)之初，酒店客流量較大，這對酒店全體員工特別是一線部門前廳部而言是巨大的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，你不僅保證了工作質(zhì)量，還能用笑容迎接客人，的確很棒。你的付出是有價值的，不僅為客人的旅途增添了美好回憶，還使客人對你個人留下良好印象，對某某酒店予以肯定。
特此感謝你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。希望你再接再厲，使得每位客人都開心入住、滿意離店。
某某酒店
2015年11月20日
3月13日、3月15日，酒店出現(xiàn)2次在無任何通知的情況下，夜間突然停電，幸有酒店工程部員工：陳京軍、王永海、朱家偉、穆仁東等，能在接到通知后，無論多晚從家中或宿舍以最快的速度趕來酒店供電房，按照預(yù)定流程，為酒店做好供電工作，第一次突然停電事后，工程部經(jīng)理組織部門員工，
學(xué)習(xí)
和總結(jié)緊急供電預(yù)案，并有效的在第二次突然停電時，大大的縮短了啟動供電設(shè)備的時間。每次停電后，都會指派員工一直堅守供電設(shè)備確保供電到天明。對以上工程部員工，在日常維修工作中，不分晝夜、加班加點、全心全意、隨叫隨到為酒店客人著想的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和高度贊揚，為此,特獎勵工程部1000元，以資鼓勵,。特此表揚.望各位員工以此為榜樣。
總經(jīng)理：
2016年3月16日
×××××酒店負(fù)責(zé)人：
您好！
首先我為×××××××能培養(yǎng)出×××這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)質(zhì)員工而致敬！我是***是××××的（負(fù)責(zé)人）。我行于××年×月××日在貴酒店舉行重要會議活動，此次活動對于我行來說意義重大，安排到酒店入住的客人都是××成員，所以×××領(lǐng)導(dǎo)層非常重視。整個活動前期由酒店的×××經(jīng)理接待，后期所有細(xì)節(jié)都是由×××經(jīng)理親自來協(xié)調(diào)和落實。針對此次××?xí)幕顒游倚蟹謩e設(shè)有5個分管部門分別負(fù)責(zé)住房，餐飲，會議，布展及禮品等細(xì)節(jié)，因中間有同事突然病倒，所以交接上有些出入，變動也在所難免。11月12日（星期日）××××早上七點就來到酒店，自己一個人和我們5個分管部門負(fù)責(zé)人對接，對于我們提出房間要求和會議調(diào)整等細(xì)節(jié)問題，她都表現(xiàn)出
專業(yè)
和高效的協(xié)調(diào)解決能力，每一個細(xì)節(jié)都認(rèn)真熱情地為我們提供良好的服務(wù)，并且中午和晚上都沒有時間吃飯，11月12日當(dāng)天晚上王思棋經(jīng)理同我們工作人員一樣工作到凌晨2點確定所有無誤后才下班離開?！痢痢两?jīng)理這種優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)態(tài)度和盡職盡責(zé)的精神讓我們很感動。特此漢口銀行會議活動辦公室對其認(rèn)真專業(yè)的工作態(tài)度、高尚的品質(zhì)及高效專業(yè)的解決能力表示衷心感謝！為貴酒店能培養(yǎng)和教育出這樣的好員工而感到高興，并預(yù)祝貴酒店在今后的工作中取得更大成績
！希望×××酒店能在公開場合給予表揚，以示鼓勵?！痢羻挝灰矔虼舜位顒佑羞@樣優(yōu)秀高效的員工配合而持續(xù)與酒店合作下去！【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/16771032.html】
