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升職感言篇一
大家好，我是xx-x，參加了20xx年1月人評(píng)會(huì)并通過(guò)了，很榮幸評(píng)為“優(yōu)秀主管”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。
心中除了喜悅，更多的是感動(dòng)。
在此我要特別感謝陳剛店長(zhǎng)和陸紅秀經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)和期望，還要感謝我的團(tuán)隊(duì)和店內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被得到最大的認(rèn)可,我會(huì)更加努力。
自進(jìn)xx工作至今已有xx年的時(shí)間，我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀的業(yè)績(jī)，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責(zé)，盡自己最大努力做好自己的本職工作，做為店內(nèi)招商部主管，我自認(rèn)為我還存在很多欠缺，與公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，還有很多方面需要學(xué)習(xí)和提高。
被評(píng)為優(yōu)秀主管，我覺(jué)得自己的肩上又增添了一份壓力，因而，在今后的工作中，我要隨著陳剛店長(zhǎng)正確的指引下和陸紅秀經(jīng)理細(xì)心的教導(dǎo)下更加勤奮、更加努力，盡我所能，為xx天山店貢獻(xiàn)一份力量。
也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)幫助我、支持我，在此我謝謝大家!
我認(rèn)為做好一家店最重要的就是看這家店的管理層，一個(gè)優(yōu)秀的店肯定有一個(gè)優(yōu)秀的管理層，一個(gè)優(yōu)秀的管理層必定有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，店長(zhǎng)就是一家店的靈魂，經(jīng)理就是身體，主管領(lǐng)班就是手和腳，缺一不可。
大家都團(tuán)結(jié)一致奔著目標(biāo)一起努力，為了天山店的銷售更上一層樓。
新的一年到了，希望大家能大展拳腳，把工作做得更好。
因?yàn)槲覀兲焐降陥F(tuán)隊(duì)是最成功的，也是最好的，我相信現(xiàn)在我們大家都奔著這樣的一個(gè)目標(biāo)去共同努力共同進(jìn)步。
天山店現(xiàn)取得的成績(jī)，是大家辛勤工作、努力拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位員工的。
我相信在天山店各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在我們每位員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗下，我們天山店將會(huì)取得更加輝煌的業(yè)績(jī)。
希望我們xx的每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀、互相幫助、團(tuán)結(jié)一心，干好我們的工作。
借用陳剛店長(zhǎng)開會(huì)時(shí)經(jīng)常說(shuō)的一句話“歷史只是一種參考，并不能預(yù)見(jiàn)未來(lái)?！背煽?jī)只能代表過(guò)去,我要更加任重道遠(yuǎn)。
繼續(xù)為天山店盡一份綿力。
這次能被評(píng)為優(yōu)秀主管，我想這既是公司對(duì)我工作的肯定，也是對(duì)今后工作做得更好的一種鼓勵(lì)。
我也堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。
過(guò)去的榮譽(yù)已成為過(guò)去，xx天山店現(xiàn)面臨的形勢(shì)充滿激烈的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，附近商圈日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日漸增多，我們要配合好店長(zhǎng)和店經(jīng)理的工作，并不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作業(yè)務(wù)水平，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，力求把工作做好的更好，樹立良好個(gè)人形象，盡我所能為公司多增加一份力量。
同事們，我們要力爭(zhēng)成為公司的驕傲，相信公司的未來(lái)將更加燦爛輝煌!天山店的未來(lái)由我們大家攜手共同創(chuàng)造。
在此新年將至，我在這里這里恭祝大家新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意。
謝謝大家。
升職感言篇二
我是個(gè)幸運(yùn)的人，有人給我關(guān)懷，有人給我?guī)椭?，有人送我溫暖，這些人就是我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我將無(wú)法忘記你們的幫助，今天我滿懷感恩的心，對(duì)你們表示我最誠(chéng)的感謝!
千里之行，積于跬步;萬(wàn)里之船，成于羅盤;因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)您平日的指點(diǎn)，才有我今天的成就。衷心的感謝您!
經(jīng)的你是我的榜樣，如果我不是一個(gè)好士兵，就配不上好領(lǐng)導(dǎo)，謝謝我的領(lǐng)導(dǎo)，真心的祝福你能夠幸?？鞓?lè)。
不是風(fēng)，我怕早已憔悴;不是雨，我怕早已蒼白。不是有你陪伴，我怕早已被煩惱淹沒(méi)……感謝風(fēng)吹雨打，教會(huì)我成熟;感謝你的鼓勵(lì)，給我勇氣和力量。在這充滿溫馨的日子里，讓花朵和微笑回歸您疲憊的心靈，讓祝福長(zhǎng)久的留在您的心中，我還要說(shuō)聲：領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你!
把最真的祝?；黠L(fēng)，吹送到你的身邊，把最誠(chéng)的問(wèn)候變成雨，飄散到你的窗前，把我的感謝化作萬(wàn)語(yǔ)千言，為你祈禱幸福永遠(yuǎn)。
真心感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝與這一群熱愛(ài)生活熱愛(ài)工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起成長(zhǎng)、一起拼搏，一起努力!
人在困難的時(shí)候，一點(diǎn)點(diǎn)幫助都彌足珍貴;人在順利的時(shí)候，一點(diǎn)點(diǎn)喜悅都讓人陶醉;人在寂寞的時(shí)候，一小條短信都可以讀到整夜不睡!謝謝你!幸福的生活中少不了你的陪伴。高興的快樂(lè)都是關(guān)于你的出現(xiàn)。感謝有你，生活不在孤單;感謝有你，距離不在遙遠(yuǎn);感謝有你。
煙雨空蒙，綠柳依依，春去春來(lái)，花開花謝。沿著歲月的軌跡，我看見(jiàn)那些回憶被鍍上一層光芒。它很美麗，只因你陪我歷經(jīng)風(fēng)雨。它很動(dòng)人，只因有你。謝謝感謝你――陪伴我走過(guò)失落的日子;感謝你――在我無(wú)聊的時(shí)候，聽(tīng)我說(shuō)廢話;感謝你――在我無(wú)助的時(shí)候幫了我;感謝你――我最好，最知心的朋友!
升職感言篇三
尊敬的李總、店長(zhǎng)、各位總監(jiān)：
下午好!
我叫xx，目前上插班，職位是一名服務(wù)生。到公司已經(jīng)有4個(gè)月了。我自信，時(shí)常保持微笑的面容。在工作中有成功，有失敗，有歡樂(lè)，也有苦惱。
剛進(jìn)公司是一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，同事的幫組下，我的工作能力有了很大的提升。我也全身心的投入工作，適應(yīng)環(huán)境。在業(yè)務(wù)方面，努力學(xué)習(xí)。不斷提升業(yè)務(wù)能力。牢記酒水包間價(jià)格。牢記上級(jí)的教誨。工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員的方法，完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)。
在xx，我團(tuán)結(jié)同事，我們共同努力，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。相互幫助。相互尊重。有時(shí)候過(guò)于自信，這是我的缺點(diǎn)，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理顧客投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)做的不夠細(xì)致，這是我以后努力地方向。在以后的工作，我相信，我能行，我可以。我會(huì)成為一名優(yōu)秀人員，爭(zhēng)取成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不斷在實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
如何成為一名出色的服務(wù)人員?
我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該在平時(shí)下功夫，觀察，用心。作為服務(wù)人員要對(duì)自己的工作環(huán)境熟悉，熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和制度，提高技能技巧。必須在實(shí)際中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。要時(shí)刻準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備為客人服務(wù)，包括我們的思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，顧客到來(lái)前，需要服務(wù)前，我們有準(zhǔn)備，就不慌不亂。我們要重視我們的顧客，客人光顧我們這里，我們所有人不能怠慢客人，忽視了客人，我們服務(wù)人員心理就有了消極現(xiàn)象，員工看客人穿戴隨便，消費(fèi)較低，自認(rèn)為客人沒(méi)什么派頭，看客人消費(fèi)低就認(rèn)為客人沒(méi)錢，常以貌取人。服務(wù)不積極。重視和善待客人我們做的不足。客人是我們的衣食父母這個(gè)概念還不夠深入我們心理。真誠(chéng)的服務(wù)可以讓客人心甘情愿的消費(fèi)。我們的服務(wù)人員應(yīng)該在工作中，服務(wù)中善于觀察，揣摩客人的心理，預(yù)測(cè)客人的需要，在客人未提出來(lái)之前就能有些把握。缺乏超前和預(yù)測(cè)意識(shí)。我們生活在xx，工作在xx摸過(guò)每個(gè)包間，打掃整理過(guò)每個(gè)包間每個(gè)角落，每塊玻璃，每個(gè)開關(guān)都是那么親切。我深深的喜歡這里，有家的感覺(jué)，客人來(lái)到這里，我們應(yīng)該態(tài)度親和，為客人營(yíng)造家的感覺(jué)。真誠(chéng)，熱情很重要，語(yǔ)言真誠(chéng)，一切真誠(chéng)。會(huì)給客人留下深刻影響。
在公司我?guī)ьI(lǐng)過(guò)無(wú)數(shù)客人走進(jìn)每個(gè)包間，面對(duì)客人我做過(guò)無(wú)數(shù)次消費(fèi)解說(shuō)，打開過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)機(jī)具開關(guān)，跑過(guò)多少次的樓梯臺(tái)階。提過(guò)幾千次的酒水，高興 快樂(lè)，托著同事精心刻制的果盤，送遍了營(yíng)業(yè)區(qū)的5層樓。處理過(guò)無(wú)數(shù)次不同的小事故與要求。每天與大家同時(shí)點(diǎn)到，點(diǎn)退，快樂(lè)每一天。工作每一天。穿著公司發(fā)放的工服，吃著公司的熱飯，蓋著公司的溫暖的被子，我深深的愛(ài)著xx，感恩xx。時(shí)間且不說(shuō)工作多久，我只知道我不想離開這里，我想在這里奉獻(xiàn)，發(fā)展。所以我希望公司培養(yǎng)我，選擇我，提升我。鍛煉我。讓我協(xié)助經(jīng)理做好日常的工作。讓我有新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，給我一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)。我將帶領(lǐng)員工積極工作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的文化，以身作則，嚴(yán)格要求自己。 積極鼓勵(lì)大家。相互學(xué)習(xí)共同提高。
在此，我感謝經(jīng)理這次提名上報(bào)我，感謝李總，感謝店長(zhǎng)，感謝總監(jiān)，花費(fèi)寶貴的時(shí)間，感謝和我一起提名的各位，預(yù)祝我們這次都成功升遷。不負(fù)xx，不負(fù)自己。
升職感言篇四
就在前幾天我的職位發(fā)生了變化，由先前的職員晉升為公司綜合科副主任。其實(shí)在我心里，最大的感覺(jué)就是已經(jīng)有了升職的想法，但是還沒(méi)有做好完全的心里準(zhǔn)備。因?yàn)楫吘刮也?4，一個(gè)大型國(guó)有企業(yè)的綜合科主任，而且坦白說(shuō)我覺(jué)得我的能力還有一定的差距。
那天早上，我們領(lǐng)導(dǎo)找我談話，和我說(shuō)了這個(gè)事情，當(dāng)時(shí)我的感覺(jué)很平靜，但是表面的平靜難以掩蓋內(nèi)心的波瀾!這是我夢(mèng)寐以求的職位，可以說(shuō)做夢(mèng)都會(huì)夢(mèng)到，是我邁出的第一步。但是每次做這種夢(mèng)都會(huì)從夢(mèng)中驚醒。因?yàn)閴?mèng)到了我什么都不會(huì)，擔(dān)當(dāng)不了這個(gè)職位。
我想有今天的一點(diǎn)進(jìn)步，首先要先感謝一下我的ss，是他手把手的教我做人、做事。更要感謝lz的器重，因?yàn)椴还軓哪膫€(gè)方面講，我的資歷水平都沒(méi)資格這么快晉升，畢竟不是私企，論資排輩在一定程度上還是要遵循的!謝謝大家的照顧。
我也想借此機(jī)會(huì)好好分析一下我自己，究竟我的優(yōu)勢(shì)在哪里，我的不足在哪里。以后怎么在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，在生活中查漏補(bǔ)缺：
一、我的優(yōu)勢(shì)：
很多人都回避談自己的優(yōu)勢(shì)，覺(jué)得會(huì)有種自傲的心態(tài)，可是我不這么認(rèn)為，能看到自己優(yōu)點(diǎn)的人才是會(huì)善于利用自己的人，才是能做成事的人，畢竟有了優(yōu)點(diǎn)才有優(yōu)勢(shì)，有了優(yōu)勢(shì)才能有信心，有了信心往往事半功倍。
坦白說(shuō)吧，我認(rèn)為我目前具備兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：
1、我的資源，我有一個(gè)資源庫(kù)可以供我利用，有一個(gè)是我一輩子的老師，那就是我ss，不管遇到什么問(wèn)題，只要ss在就都能迎刃而解，這也是我最佩服他的地方，他可以把靈活運(yùn)用到極致，他才是一個(gè)真真正正的將帥之才;在我本職工作方面，wzl叔叔可以教我很多關(guān)于怎樣處理hr問(wèn)題的辦法，s伯伯和ws叔叔都可以當(dāng)我的工作參謀，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)水平很高，只不過(guò)ws叔叔有的時(shí)候比較計(jì)較自己一時(shí)的得失，做事情沒(méi)太大的魄力，這一點(diǎn)不該向他學(xué)習(xí)。zy、pj、xz等等，在公文寫作方面可以請(qǐng)教他們，他們都有各自的長(zhǎng)處。
2、心態(tài)，我覺(jué)得我的心態(tài)現(xiàn)在還是保持的很好，一直以陽(yáng)光的、積極的一面面對(duì)大家，我覺(jué)得急性子和慢性子的是有區(qū)別的，但是并不是說(shuō)慢性子就沒(méi)有前途，因?yàn)槁此趺绰?。如果是慢到每次都耽誤事情，那當(dāng)然不可取，如果是慢到事事胸有成竹，那就是慢的藝術(shù)，因?yàn)槟鞘且磺斜M在掌握、自信的表現(xiàn)。
二、我的缺點(diǎn)：
細(xì)數(shù)我的缺點(diǎn)，那真是一大堆，從我自身生活習(xí)慣來(lái)講，那是非常不合格的，未來(lái)的岳母天天嘮叨我，我知道她不是需要我真的要為家里操心，要為家里做多大貢獻(xiàn)，這些她都不需要，她只想讓我懂得，一個(gè)生活上不嚴(yán)格要求自己的人工作上肯定也會(huì)松懈?？隙ㄒ彩遣缓细竦?。這些我都懂，不過(guò)有的時(shí)候20多年的習(xí)慣，要改過(guò)來(lái)是非常難的!
缺乏勤奮，勤奮是成功的奠基石，從小學(xué)到大學(xué)，我落下了很多該學(xué)會(huì)的東西，我沒(méi)嘗過(guò)餓肚子的滋味，沒(méi)嘗過(guò)一個(gè)人在外面沒(méi)錢住火車站的滋味，沒(méi)嘗過(guò)連續(xù)吃一個(gè)星期泡面的滋味，甚至沒(méi)嘗過(guò)連續(xù)一個(gè)星期沒(méi)有好菜吃的滋味。我的生活太安逸、太順利了，這次升職雖然是好事情，但是我卻沒(méi)有期盼中的那樣興奮，可能是當(dāng)我真的做了這個(gè)職位的時(shí)候，才知道這不是終點(diǎn)，只是一個(gè)開始，一個(gè)更重的擔(dān)子已經(jīng)壓過(guò)來(lái)了，以前還可以躲開，現(xiàn)在已經(jīng)不能躲了!
缺乏專注，一個(gè)人的專注不是與生俱來(lái)的，而是后天的鍛造，因?yàn)槲蚁胱龆?，因?yàn)槲蚁胱龊枚觯驗(yàn)槲蚁胱龅阶顑?yōu)秀而做。很多人都發(fā)誓說(shuō)我要把每一件事都做到最好，但是最后真實(shí)現(xiàn)承諾的沒(méi)有幾個(gè)。我的心還很躁動(dòng)，目前沒(méi)有一件事情能讓我真的投入進(jìn)去，什么是忘我的工作，什么是廢寢忘食，我想我現(xiàn)在還真的沒(méi)有體會(huì)到。即便是去學(xué)書法、練鋼琴都沒(méi)辦法把我的心思沉下來(lái)。在今后的工作生活中，這點(diǎn)是一定要改的，平時(shí)的時(shí)候我也在有意識(shí)的鍛煉這方面。
再有就是意志薄弱，能做的事情就充滿熱情的去做，如果碰到困難了就退縮了!這個(gè)是我最大的弱點(diǎn)。
昨天阿姨拿了舅舅的一本書幫我看20xx年的運(yùn)程，20xx年的運(yùn)程非常的不好?？墒俏矣X(jué)得挺準(zhǔn)的，正是我目前的處境，雖然里面的內(nèi)容有的不靠譜，拋開書里的內(nèi)容不談，至少總體說(shuō)明了20xx年將是我的一個(gè)瓶頸期，和我的心思剛好對(duì)上，因?yàn)槎唐趦?nèi)不可能再有晉升，而現(xiàn)有的職位我論資歷、論水平還有大把的人在我之上。20xx年將會(huì)是工作非常困難的一年。這點(diǎn)我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)!
總之，對(duì)于上述幾點(diǎn)薄弱的地方，我會(huì)想盡一切辦法彌補(bǔ)，我不想帶著壓力進(jìn)入20xx年，我要用一年的時(shí)間做好我該做的事情，后面才能充分發(fā)揮我的才能。既然擔(dān)子已經(jīng)壓過(guò)來(lái)了，再也沒(méi)有辦法回避了，解決問(wèn)題的辦法永遠(yuǎn)比問(wèn)題更多。所以我堅(jiān)信，20xx年是困難的一年，是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但同時(shí)更是一個(gè)難得的機(jī)遇。我會(huì)好好把握這次機(jī)遇，不會(huì)讓器重我的人失望，更不會(huì)讓關(guān)心我的人失望!
20xx年12月xx日
升職員工：xx
升職感言篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)可敬的各位伙伴：
大家好!
首先感激感激各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)心;感激各位同事這么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)我的幫忙，多謝大家。今日是我來(lái)到公司的第xxx天，很高興能站在那里和大家分享一下我的感受，如果有不對(duì)的地方期望大家海涵。
很幸運(yùn)我能加入咱們的大家庭，在這段時(shí)間的工作中，我真正感受到“團(tuán)結(jié)就是力量”的明確含義。在一個(gè)組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要，并且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)窮盡的，一旦被開發(fā)這個(gè)團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。在此刻的大環(huán)境下，單靠個(gè)人本事已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題并采取切實(shí)高效的行動(dòng)。所有這些都需要人們組成團(tuán)體，并要求組織成員之間進(jìn)一步相互依靠、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團(tuán)隊(duì)來(lái)解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變本事和持續(xù)的創(chuàng)新本事，依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。
打一個(gè)比方，團(tuán)隊(duì)合作就想咱們常玩的“老鷹抓小雞”一樣，就是團(tuán)隊(duì)的核心人物就像游戲中的母雞，有帶頭作用，且思維靈敏，反應(yīng)迅速那種，另外就是許多“小雞”，要團(tuán)結(jié)和氣，凝聚在一齊，有提出問(wèn)題的權(quán)利，但在行動(dòng)的時(shí)候，所有的思想，意志力必須和母雞聚集在一齊，這樣才能斗贏“老鷹”。
最終，再次感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感激所有一齊共事的同仁，正式有你們的幫忙和支持，我才有今日的機(jī)會(huì)。說(shuō)得好不如做得好，在以后的工作中，我會(huì)不斷的提高自身的工作本事，盡一切可能把工作做到最好，用我的實(shí)際成績(jī)給領(lǐng)導(dǎo)和同事交上一份滿意的答卷。
升職感言篇六
各位尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在公司工作快2年時(shí)間里，我在工作，積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn). 通過(guò)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)成功并不是想象中的那么困難：正確的目標(biāo)+詳實(shí)的計(jì)劃+頑強(qiáng)的意志=成功;人人都可以成功;經(jīng)營(yíng)企業(yè)也是這樣。
也正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)，讓我獲得了知識(shí)，增長(zhǎng)了自信，不但使我喜歡上了酒店行業(yè)，而且逐步明確了人生職業(yè)理想，爭(zhēng)取成為酒店管理領(lǐng)域的專家。
大勝靠德。
我是品德成功論的'忠實(shí)信徒，但并不排斥個(gè)人魅力論。
因此，我在把誠(chéng)信作為自己核心價(jià)值觀的同時(shí)，也重視培養(yǎng)自己積極主動(dòng)的心態(tài)以及維持良好人際關(guān)系的圓熟技巧。
下面是我在戛納店的一點(diǎn)感想：
我們酒店是以中低檔商務(wù)市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，所以在服務(wù)中突出“熱情、舒適、廉價(jià)與方便”的特點(diǎn)，注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，強(qiáng)化成本控制。
酒店的產(chǎn)品特點(diǎn)也決定了酒店的服務(wù)勞動(dòng)密集度，使管理階層難以提供一種真實(shí)具體的考核與監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
因此，酒店的這種非實(shí)體性的產(chǎn)品給酒店的服務(wù)員提供了更大的道德風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)主義和“搭便車”的空間。
所以我們要注重過(guò)程管理，而不只是結(jié)果。
因 為酒店所提供的產(chǎn)品根本上有別于工業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)的全過(guò)程性要求酒店實(shí)行全方位的管理;而服務(wù)的直接性則要求飯店實(shí)行靈活的管理.員工處在一種動(dòng)態(tài)的服務(wù)過(guò)程之中，管理活動(dòng)就是管理過(guò)程。
因此，最有效的組織設(shè)計(jì)就是按照過(guò)程流動(dòng)進(jìn)行組織設(shè)置，圍繞著過(guò)程實(shí)現(xiàn)或完成分配各方面的職能人員，而各職能的橫向聯(lián)系及其相應(yīng)的組織就需要緊密配合，協(xié)調(diào)一致，才能完成一個(gè)完備的產(chǎn)品生產(chǎn)，因之也能克服單一的分工化和職能化的弊端。
例如：明確的崗位職責(zé)和管理人員的場(chǎng)進(jìn)行巡視，如果服務(wù)員對(duì)客人的眼神或手勢(shì)未做出反應(yīng)，管理人員會(huì)及時(shí)補(bǔ)臺(tái)為客人服務(wù)，客人較多時(shí)，管理人員協(xié)調(diào)服務(wù)員掌握好服務(wù)的節(jié)奏和順序。
在管理過(guò)程中，管理者會(huì)面臨各種問(wèn)題：市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)備的老化、獎(jiǎng)金的不足、員工的抱怨、部門之間的矛盾、客人的投訴等，在困難和問(wèn)題面前是畏縮不前，被動(dòng)等待，還是主動(dòng)想辦法去解決，這是管理者工作態(tài)度的不同表現(xiàn)。
說(shuō)得再多，問(wèn)題沒(méi)有解決，工作目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，這不能說(shuō)是管理者到位。
當(dāng)一個(gè) 管理人員就要 “以人為本、以客為先”。
酒店員工作為“服務(wù)”的基本載體，成為酒店產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)交換的重要中介，從面成為酒店在運(yùn)轉(zhuǎn)管理過(guò)程中的一個(gè)“焦點(diǎn)”——酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理的基本出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)。
“以人為本”反映了現(xiàn)代酒店及其經(jīng)營(yíng)者的一個(gè)基本管理思想：客人是酒店的衣食父母、財(cái)富源泉;員工則是酒店經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的基本生產(chǎn)力。
所以，如何調(diào)動(dòng)員工的“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)”的工作積極性，如何建立良性、有效的人力資源開發(fā)激勵(lì)機(jī)制，成為酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理的一個(gè)核心問(wèn)題。
“以人為本”即以員工為利益之本、效益之源。
然而，鑒于酒店的客觀屬性，客人又自然而然地成為現(xiàn)代酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理過(guò)程中的另一個(gè)更須倍加關(guān)注的“焦點(diǎn)”，即優(yōu)先于員工之先的“焦點(diǎn)”。
沒(méi)有滿意的員工，就不會(huì)有客人的滿意;沒(méi)有微笑的員工，就不會(huì)有客人的微笑!
一個(gè)管理人員還要有敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上得去，這是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)。
靠規(guī)章管理是簡(jiǎn)單的管理，但讓被管理者心服則不易。
這就要求管理者除了自身品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬外，還得掌握管理的技巧和方法，用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法去處理事、管理人;善于溝通，掌握人際交往的藝術(shù);學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的技巧，善于調(diào)動(dòng)人的積極性;
要是公司給我這個(gè) 機(jī)會(huì)我 覺(jué)得在以后的管理當(dāng)中應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：
一服務(wù)員要不斷培訓(xùn)的服務(wù)常識(shí)，要是基礎(chǔ)服務(wù)還沒(méi)做好，更不用提個(gè)性化服務(wù)了。
二是管理督導(dǎo)有問(wèn)題。
管理人員到場(chǎng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，達(dá)到補(bǔ)救效果. 三是給予客人足夠的重視與關(guān)注。
誠(chéng)然，在日新月異的當(dāng)今社會(huì)，在日趨激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，我還欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司全體同仁的信任和指導(dǎo)，具有謙虛好學(xué)、務(wù)實(shí)上進(jìn)、追求卓越以及堅(jiān)韌性格和奮斗精神的我，定能在您的指導(dǎo)下，在豐富的實(shí)際工作中不斷提高，日趨完善。
同時(shí)，我也會(huì)竭我所能獻(xiàn)出我的才智，以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩。
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