計劃可以幫助我們避免拖延和分散注意力，保持專注和目標導向。充分了解任務的要求和限制，才能更好地制定可行的計劃。如果你覺得計劃制定很困難，不妨先看看以下范文，或許能夠給你一些啟示。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇一
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間x年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里，在xx分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現(xiàn)將x年度的個人工作總結(jié)如下：
自20xx年x月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。
平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡建設和推廣。
xx系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的'客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇二
幼兒園的保育員是幼師隊伍中的重要一員，保育員工作的個人總結(jié)與計劃在幼兒的日常生活和保教工作中起著重要的作用。本文是本站小編為大家整理的幼兒園的保育員工作個人總結(jié)報告與下一步計劃的內(nèi)容，僅供參考。
秋去冬來，暑去寒來。一學期又在孩子們歡歌笑語中度過了。又到我們?yōu)閷W期工作做總結(jié)的時候了。時間過得真快，我擔任大e班保育工作又一個學期了。在這期間，我都很認真的對待每一項工作;在遇到不懂的地方及時的請教保健醫(yī)生和有豐富經(jīng)驗的老教師。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時的糾正。把衛(wèi)生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作，配合班中教師培養(yǎng)幼兒的日常生活常規(guī)。利用午休時間組織梨園部保育員手拉手學習各方面的保育知識。以下是我對這個學期以來在各方面工作詳細的闡述。
本人這一學期帶的是學前班，主要是配合主班老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這半年的工作情況：
一、遵守園內(nèi)各項。
規(guī)章制度。
熱愛集體堅守工作崗位在這個學期里本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度熱愛集體能堅守工作崗位不遲到、不早退無事不請假對幼兒一視同仁與同事相處融洽。平時遇到園部和班級有什么額外任務只要自己力所能及會和本班老師一起加班加點及時完成下達的各項工作任務。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家積極認真的參加保育員及其他的各種學習每次學習都認真的做好筆記在工作中遇到有問題時做到早發(fā)現(xiàn)早解決。
二、關心孩子，熱心工作本人能夠熱愛幼兒、關心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思。
我是保育員崗位上的新手，我深知勤能補拙，平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外，有時也在家看點有關業(yè)務知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”。除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
四、積極配合班主任工作，任勞任怨。
本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學計劃，為老師準備好教具、學具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。
五、工作效果及努力方向。
這學期，我?guī)У氖菍W前班的孩子。在我們班的這群小朋友當中，有一小部分特別調(diào)皮，當然在他們身上也不難找到他們的優(yōu)點。例如我班的朱曉桐小朋友，非常頑皮、愛搞小動作、欺負小朋友，搶走小朋友心愛的玩具等。平時我真拿她沒辦法，草草地批評她幾句就算了，可她越來越調(diào)皮引起了我對她的重視，我留意了一段時間，從她身上發(fā)現(xiàn)了她的優(yōu)點。她是個愛勞動的孩子，喜歡幫班干活，樂意為集體為同伴服務。由于放學的時候，她的父母比較遲來接她，我充分利用她的優(yōu)點，讓她一些力所能及的事情，如擦擦杯子、收手玩具等，并及時表揚她。原來她是一個愛勞動的小能手。從此，她欺負小朋友的習慣改了。成為一名助人為樂的好孩子。當然自己在這半年來，也存在著這樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學習業(yè)務知識，多請教有經(jīng)驗的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會不斷進步，對得起園部對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位。
六、密切聯(lián)系，增進家園互動。
在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關系。
七、衛(wèi)生保健方面：
春季是流行性傳染病高發(fā)的季節(jié)，尤其是手足口病。我們每天早晨加強對幼兒的晨檢力度，日?；顒又嘘P注幼兒的情況隨時檢查看有沒有手、足、膝蓋等處出現(xiàn)小紅點，口中有沒有潰瘍等情況，如有發(fā)現(xiàn)疑似情況馬上報告衛(wèi)生保健老師根據(jù)情況進行隔離。同時做好日常的衛(wèi)生消毒工作，每天按時按要求用消毒液拖地、清洗玩具，幼兒的被褥及時的進行清洗、暴曬及紫外線消毒。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都優(yōu)秀的教師。今后在工作中，我將繼續(xù)秉承“一切為了孩子”的服務承諾做好保育工作。
歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學期的工作就要結(jié)束了。望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感?；仡欉@一學期來所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。近半年的集體生活，使孩子們學會了很多，各這方面的進步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。我積極參加各項時事、政治學習，積極學習科學發(fā)展觀，并堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。
一、思想工作方面：
在這個學期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領導的分配，樂意接受各項任務，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認真的參加保育員及其他的各種學習，每次學習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。
二、生活衛(wèi)生方面：
內(nèi)空氣清新無異味;認真做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每天的都當作衛(wèi)生大檢查來對待;在這學期工作過程中我能做到各種資料記錄清晰，時間準確，按時上交。
本人能夠熱愛幼兒、關心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
四、在協(xié)助教師工作上：
本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學計劃，為老師準備好教具、學具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。
五、保育員學習方面：
積極學習各種保育知識。與其他保育老師互相學習，取長補短，共同進步;并把所學的知識運到實際工作當中。
以上幾個方面是我在本學期工作中的總結(jié)。但是，本人還存在著許多不足之處，今后一定會更加努力，在今后的工作中不斷的進步、不斷的完善、認真把保育工作做到更好!
大e班下學期保育員。
新學期就要開始了，我會以認真的態(tài)度對待自己的工作。為了能更好的完成工作，現(xiàn)制定了本學期的個人工作計劃如下：
一、工作目標。
1、認真做好班級保育工作。
2、認真執(zhí)行幼兒園制定的規(guī)程，做好本職工作。
3、認真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒。
4、在日常生活中要正確引導幼兒認識自己所用的標志和物品，管理好日常生活常規(guī)。
6、認真配合保健醫(yī)生做好幼兒的保健工作。
二、具體措施。
(一)做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。
培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學習習慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進餐、教學、睡眠、離園等一日各項活動中養(yǎng)成良好的行為習慣。
1.鼓勵幼兒積極參加晨間鍛煉活動。培養(yǎng)幼兒的自我保護意識。指導幼兒用正確的方法擦嘴、漱口。飯前、便后要將手洗干凈，不吃不干凈的東西。
2.幼兒進餐時，精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導和幫助幼兒掌握進餐的技能，培養(yǎng)文明行為習慣和吃完自己的一份飯菜。根據(jù)幼兒的進餐情況向伙食委員會提出合理的意見和建議。提醒幼兒多喝開水，學會節(jié)約用水，讓幼兒學會使用、收放自己的物品。
3.繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的自理能力：教幼兒學習穿脫衣服、鞋襪，整理自己的物品。學做一些力所能及的事。在日常生活中要正確引導幼兒認識自己所用的標志和物品，管理好日常生活常規(guī)。幼兒進了幼兒園很多物品都是相同的，例如;書包、被子、衣服等。正確引導他們把自己的物品放到有自己標志的位置上，以免放錯拿錯。逐步進行幼兒常規(guī)教育，教幼兒如何使用餐巾、餐具、茶杯和喝水，教幼兒吃飯不要湯滔飯、不要大聲說話要保持安靜。
4.在午睡時間，精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，對體弱多病的孩子特別關注,及時幫幼兒蓋被子等。
5.認真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒，因為幼兒從家庭走進幼兒園的第一步是最困難的，幼兒情緒不穩(wěn)定會對幼兒園、老師產(chǎn)生抗拒感。所以要把抗拒感變成歸屬感，就首先穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師。
(二)幼兒的戶外活動是增強幼兒身體素質(zhì)，提高身體抗病能力的重要活動。要確保幼兒活動的時間，保證活動的質(zhì)量，增強幼兒的體質(zhì)。堅持在活動前給幼兒帶好汗巾，活動中及時幫幼兒擦汗，根據(jù)氣候的變化為幼兒增減衣服。在保教中要做到有機結(jié)合，糾正幼兒的一些不良習慣，如打架、爭搶玩具等。在各種活動中激發(fā)幼兒的活動興趣，加強幼兒的自律性，培養(yǎng)幼兒良好的活動習慣。
(三)加強幼兒安全意識的培養(yǎng)，杜絕安全責任事故的發(fā)生。確保幼兒安全。對玩具、桌椅、床、玩具等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，并落實各項安全措施，強化及時的防范意識，杜絕事故隱患，讓家長放心。培養(yǎng)幼兒自我保護的意識和高度的應變能力。認真做好晨檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細記錄。堅持早、午、離園時的檢查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時處理。有病的幼兒及時通知家長，做好體弱幼兒的護理，按時填寫出勤報表，做好各項衛(wèi)生保健的記錄工作。
(四)認真配合保健醫(yī)生做好幼兒的保健工作。做好季節(jié)性流行性傳染病的預防措施，配合班上老師每天觀察幼兒情緒、食欲，對體質(zhì)較弱多病的幼兒特別照顧。觀察幼兒每天的大便并做好記錄。在日常生活中引導幼兒建立自我保護意識，不追逐、不隨意離開集體，要注意安全。
(五)在組織活動中，注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時詢問。認真做好每月一次玩具的清洗消毒工作，室內(nèi)物品的定點擺放，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節(jié)約水電，并培養(yǎng)幼兒節(jié)約的好習慣。
幼兒園保育工作的好壞關系到千家萬戶，只有扎扎實實地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心工作。
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間又到了總結(jié)一個學期工作的時間了,做為一名保育員。我在領導和各班老師們的共同努力下,盡職盡則地完成了自己的本職工作，很榮幸能與現(xiàn)在的各位老師共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。下面,我從以下幾點方面總結(jié)如下:。
一、指導思想。
以本園的《保育員的職業(yè)守則》為基礎，以每學期的工作計劃為目標，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》的精神，嚴格遵守認真學習保育知識，不時提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學習活動，努力提高自身素質(zhì)。
二、主要工作。
堅持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長，為幼兒營造通風、干凈、溫馨的學習環(huán)境是責任和義務。
為了避免近期流行甲型h1n1流感病的發(fā)生，除每天用84消毒液消毒外，還定時對教室和寢室進行紫外線空氣消毒，同時做好常有關方面流感病的預防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。
三、工作態(tài)度。
我在保育員崗位上做了很多年，我慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
四、團結(jié)奮進。
在一個單位里工作團結(jié)是最重要的，做為保育員，與老師之間的團結(jié)奮進，密切合作那是更不可缺少的。所以，教師和保育兩者之間要相互配合，相互理解，相互支持，經(jīng)常溝通，一同探討保教。
工作方案。
團結(jié)一致共同努力互相關心每一個幼兒使孩子健康生長。
五、不足之處。
在本學期的工作中，我還是有許多不足之處，如在工作中有時會出現(xiàn)一些急躁情緒，在完成一些工作的時候有些散漫的態(tài)度，雖然之自己領悟到“勤”的道理，但有時心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會出現(xiàn)個種漏洞，這也也讓我受到了園領導的不少批評。
錯不怕，能改就好，所以我決心改正以上缺點，并爭取在以后的工作中取得進步。
以上是我的。
請領導和同事們批評指正。
共
2
頁，當前第。
1
頁
1
2
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇三
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:。
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題。
1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領導指點!
在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認真地總結(jié)個人一年來的學習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
一、努力學習，不斷提高領導水平和業(yè)務能力。
企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大報告、中央經(jīng)濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規(guī)定，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學習與企業(yè)經(jīng)營有關的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經(jīng)營有關的業(yè)務知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務內(nèi)行學習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
國家商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
一是請求××局的領導出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，密切關系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。
三、加強物流配送，提供周到服務。
物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，×名會計分單位負責結(jié)算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結(jié)算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當?shù)厥袌?，切實做到質(zhì)優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。
從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定?！痢琳€把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。
從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調(diào)，密切關系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
我公司領導班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結(jié)，部門關系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
xx年度是技術部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡，在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務，發(fā)揮了技術部技術支持的工作職責。
一、年度大事件。
4、配合公司的種子計劃提供技術支持;。
5、海辰機房高溫預警解決方案;。
6、保障總部、分支機構網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;。
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;。
9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作。
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。
2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構表。
4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到xx年5月31日。
(二)遇到的問題：
1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據(jù)庫中。
(三)經(jīng)驗積累:。
1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構整理數(shù)據(jù)。
2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網(wǎng)絡組工作。
(一)服務器安全運維管理。
1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
2.服務器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災難恢復;。
3.機房高溫預警解決方案，并實施;。
4.處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。
(二)網(wǎng)絡安全運維及系統(tǒng)運維。
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;。
2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;。
5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;。
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備;。
8.驛若各部門網(wǎng)絡綜合布線調(diào)整;。
9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
11.其他電子設備的調(diào)試和維護。
(三)電話、電話程控機維護。
1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;。
3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
(四)遇到的問題。
1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;。
2.執(zhí)行力仍需加強;。
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應加強。
與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;。
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。
4、it技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;。
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。
6、閑置電腦合理分配利用;。
7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;。
8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備;。
2、moss系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術進一步溝通，對moss更細節(jié)了解;。
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運維保障;。
4、員工電腦的日常維護;。
5、技術能力的學習提高;。
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工職責心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。
我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。
(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
xx年工作計劃及個人要求：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇四
（一）遼寧省的一些情況。
遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代。
合同。
以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。
第三個原因：當?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達，市場潛力巨大。
第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。
第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
（二）吉林省的一些情況。
與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
（三）黑龍江省的市場情況。
黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應遠不止這個數(shù)，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
（四）海南省的市場情況。
海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。
（五）湛江市的市場情況。
湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡非常科學合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
（六）南寧的市場情況。
南寧是廣西的省會中心，由于廣西與廣東省交界，所以南寧的作為廣西的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。
（七）桂林市的市場情況。
桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
共
4
頁，當前第。
1
頁
1
2
3
4
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇五
20xx年是我縣會計集中核算工作繼續(xù)深化改革和不斷完善的一年，也是進一步提高職工素質(zhì)、規(guī)范財務核算、強化財會監(jiān)督、提升會計服務、構建和諧機關的一年。一年來，在縣委、縣政府的重視和關懷下，在財政局的正確領導下，在縣直各單位和財政局各股室的大力支持和配合下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以黨的xx屆四中全會精神為指針，認真貫徹落實科學發(fā)展觀及中央、省、市、縣財政工作會議精神，在學中干，干中學，邊工作邊改進邊完善，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強了會計核算中心內(nèi)部管理，規(guī)范了會計基礎工作，強化了會計審核和監(jiān)督，提升了財會服務水平，圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、健全完善規(guī)章制度，規(guī)范會計集中核算。
會計核算中心的制度建設，既是對會計核算中心正常運轉(zhuǎn)的具體規(guī)范，對納入部門預算的單位嚴格按照預算支出，絕不允許預算、支出“兩張皮”，更不允許超預算支出現(xiàn)象出現(xiàn);對符合國有固定資產(chǎn)標準的物品必須填制“固定資產(chǎn)”入庫單，對報毀、報損的固定資產(chǎn)和低值易耗品必須履行合理手續(xù)，確保了國有資產(chǎn)的安全、有效使用;對不合理、不合法、超標準、超范圍的支出堅決拒付，并對單位做好解釋工作。
二、嚴把會計“監(jiān)督關”。
一年來共糾正和退回不完整、不合規(guī)支出70余筆，涉及金額達25萬余元;拒付各種不合理支出30余筆，涉及金額20余萬元。加強財務審核監(jiān)督，杜絕了一些違規(guī)違紀行為的發(fā)生，有效地調(diào)整和優(yōu)化了支出結(jié)構，節(jié)儉了財政支出，提高了財政性資金的使用效益。
三、加強會計基礎工作，提升會計服務質(zhì)量。
1、加強會計基礎工作，提供準確的會計信息。年初,嚴格按照《行政單位會計制度》和《事業(yè)單位會計制度》的規(guī)定健全完善一級會計科目，按現(xiàn)行預算收支科目下設明細科目，按單位管理的實際需要設置中間明細科目，取消了因單位不一而自行設定的不統(tǒng)一、不標準科目;精心組織、集中培訓、積極部署，及時做好了行政事業(yè)單位新舊會計科目的銜接過渡;在工作流程中，通過多人員、多層次的審核制約，不斷地規(guī)范了會計核算行為，確保真實地反映各單位的財務支出狀況，加強票據(jù)領用核銷工作，及時上報票據(jù)使用報表，確保票據(jù)安全使用和資金的及時入賬;認真做好憑證錄入、報表打印工作，及時向單位報送會計報表，加強了會計報表分析工作，有效提高會計信息質(zhì)量，為核算部門宏觀決策、預算單位財務管理提供了準確的信息資料;按規(guī)定做好會計檔案裝訂和順利移交工作，確保會計檔案管理安全無損;及時做好銀行存款對賬工作，保證資金安全無誤。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇六
1、認真開展新農(nóng)村建設檔案工作示范鄉(xiāng)的創(chuàng)建活動，按照省、市xxx關于加強社會主義新農(nóng)村建設檔案工作的要求，我區(qū)天元鎮(zhèn)通過了新農(nóng)村建設示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收，并逐步在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。
2、4月按照檔案接收范圍，對今年檔案進館的29個的檔案單位業(yè)務人員進行了業(yè)務培訓和工作安排。
3、加大對實施新《規(guī)則》的業(yè)務指導和檢查力度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和區(qū)級機關20xx年歸檔文件整理順利完成。截止20xx年6月底，全區(qū)機關單位完成文書歸檔42500件，同時加強對歸檔文件目錄及備份數(shù)據(jù)的檢查。
4、繼續(xù)開展檔案工作規(guī)范化管理的等級認定和復查評審工作，促進檔案管理整體水平的提高。對今年要復查的3個單位和準備升級的2個單位提前介入做好業(yè)務指導。
5、為確保我區(qū)重點建設項目檔案的齊全、完整和安全，根據(jù)《四川省重大建設項目檔案管理辦法》，對我區(qū)省重點建設項目美豐化工ccr法合成氨節(jié)能和環(huán)境治理、德陽東力鋼材爐料市場、xx區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)災后重建、xx區(qū)市政設施恢復重建等項目單位檔案管理情況進行了專項執(zhí)法檢查。
6、服務民生豐富館藏，婚姻檔案移交進館。對作為民生檔案重要組成部分的婚姻檔案20xx年共xx件接受進館，同時完成了整理和數(shù)字化處理，為利用者提供方便、快捷、有效的服務，極大的方便了社會各方面利用。
7、加強對檔案館的安全檢查，高度重視檔案的保管保護工作，上半年放置殺蟲藥9500袋，按照綜合檔案館的`要求，對部分庫存檔案進行了搶救性保護整理，截至6月底已對5000卷檔案進行翻整、冷凍、殺蟲；搶救重點檔案350件。半年共接待檔案資料利用1350人次，提供檔案資料2150卷次，充分發(fā)揮了檔案的作用。
8、積極開展“領導掛點、部門包村、干部幫戶”活動，幫助幫扶村深入開展創(chuàng)建“五好”村黨組織活動，協(xié)調(diào)全村各組組道建設工程，目前已完工5公里組道建設；協(xié)調(diào)九月青花椒基地建設工程；協(xié)調(diào)擴大優(yōu)質(zhì)無公害蔬菜基地建設，增加農(nóng)民收入；協(xié)調(diào)做好全村水利設施建設工程。為農(nóng)民增收提供基礎保障。
1、個別單位領導對檔案工作不夠重視。
2、部分單位檔案經(jīng)費投入不足，基礎設施建設滯后。檔案工作人員不穩(wěn)定，文書材料歸檔不夠及時、規(guī)范。
3、檔案館人員嚴重缺乏，經(jīng)費緊張，設備不足，致使檔案館數(shù)值化工作開展緩慢。
1、抓好《歸檔文件整理意見》的落實工作，加大對實施新《規(guī)則》的業(yè)務指導和完成歸檔文件整理工作的檢查力度，確保今年歸檔文件的整理任務全面完成。
2、結(jié)合檔案行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，組織機關單位以系統(tǒng)劃片，開展機關檔案工作交叉檢查和檔案規(guī)范管理等級復查、驗收活動，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好村級建檔規(guī)范化管理的復查抽驗活動。鞏固和完善區(qū)級機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級建檔規(guī)范化管理工作成果。
3、開展重大活動檔案及重點建設項目檔案及名人檔案的征集工作。接收部分區(qū)級單位19xx—20xx年度到期檔案，加強館務建設，增加、豐富館藏內(nèi)容。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇七
20xx年是爭創(chuàng)全省xx人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市的考核之年，是收官之年，也是隆重紀念《公開信》發(fā)表三十周年和計生協(xié)會成立三十周年的雙慶之年，更是啟動xx人口計生工作的規(guī)劃之年。一年來，全市人口計生工作在市委、市政府的正確領導下，在各區(qū)鎮(zhèn)、各相關部門的大力支持下，全體人口計生干部緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平，統(tǒng)籌解決人口問題這一總目標，堅持以科學發(fā)展觀為指導，創(chuàng)先爭優(yōu)，務實奮進，扎實推進十大工程建設，不斷加大統(tǒng)籌發(fā)展，努力促進轉(zhuǎn)型升級，年度人口計生各項目標任務圓滿完成。全市戶籍人口計劃生育率99.8%，非戶籍人口計劃生育率93.06%。順利通過了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市考核驗收，先后獲得了全省人口和計劃生育系統(tǒng)政風行風建設先進單位、全省計劃生育系列保險工作先進集體、全省人口和計劃生育綜合改革創(chuàng)新獎，并成為蘇州獲此殊榮的縣級市；同時，作為蘇州一家單位被推薦申報為全國人口計生系統(tǒng)先進集體?；仡?0xx年，全市人口計生工作呈現(xiàn)出一二三四全面推進的良好格局，即：一大創(chuàng)建，全力推進；二項重點，穩(wěn)步推進；三大創(chuàng)新，有效推進；四項基礎，扎實推進。全市人口計生工作在高起點上繼續(xù)攀新高峰。
一、一大創(chuàng)建，全力推進。
（一）搶抓機遇，營造創(chuàng)建氛圍。先后召開了全市創(chuàng)建迎檢動員大會和市屬責任單位及人口計生領導小組成員單位迎檢工作會議。通過集中時間、集中力量組織自查，推進了各級黨委、政府將創(chuàng)建工作列入重要議事日程，列入重大事項督查范圍，營造了良好的創(chuàng)建氛圍，形成了推動人口計生事業(yè)又好又快發(fā)展的強大合力。
（二）上下努力，確保富有成效。市鎮(zhèn)兩級人口計生部門切實按照省、蘇州市終期評估工作方案的要求，圍繞創(chuàng)建指標，嚴格按照自查階段的標準規(guī)范組織實施；委各職能科室切實加大了對各區(qū)鎮(zhèn)自查工作的指導和督查；各區(qū)鎮(zhèn)結(jié)合實際，切實加強了對村、社區(qū)的檢查，尤其是重點對以來發(fā)生信息的育齡群眾進行信息梳理，有針對性地加強指導；市屬各部門協(xié)同配合，認真履行人口與計劃生育工作目標管理責任制、落實綜合治理。市鎮(zhèn)銜接，環(huán)環(huán)相扣，確保了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市創(chuàng)建工作取有成效。
二、兩項重點，穩(wěn)步推進。
（一）注重民本計生，利益導向建設穩(wěn)步推進。
1.退休人員一次性獎勵工作順利推進。截止目前，20xx年全市持證企業(yè)退休人員一次性獎勵發(fā)放工作有序推進，全年累計發(fā)放13235人，發(fā)放金額4764萬余元。
2.公益金管理辦法進一步完善。20xx年，在以人為本和提標擴面原則的指導下，對《公益金管理辦法》的救助對象和救助標準進行了調(diào)整和完善。全年共有206戶計劃生育困難家庭被納入救助范圍，公益金救助金額達75.5萬元。
（二）注重基礎管理，信息化建設穩(wěn)步推進。
1.抓好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)建設。全員人口信息建設。按照省人口計生委的統(tǒng)一部署，上半年重點抓好了全員人口信息的清理、核對和補充。昆山市流動人口避孕節(jié)育措施查驗信息系統(tǒng)建設。促使新開發(fā)的查驗系統(tǒng)與省人口計生綜合信息平臺無縫對接，采用單點登錄、數(shù)據(jù)共享的原則，確保現(xiàn)有三級人口計生用戶實現(xiàn)流動人口服務信息實時查詢。
2.抓好信息標準化建設。開展鎮(zhèn)級人口計生信息標準化建設，重點對硬件建設、軟件建設、網(wǎng)絡建設、人員配備以及制度建設等五個方面的標準進行了規(guī)范。
3.抓好信息技能培訓。加強了省人口計生信息綜合平臺操作運用業(yè)務培訓，加強了信息員技能技巧操作練兵活動。重點加強了村（社區(qū)）人口計生工作人員的信息化操作能力培訓，堅持對各區(qū)鎮(zhèn)進行實地指導，分層次培訓。
4.抓好基礎信息管理。做好育齡人群分類指導工作。加強對重點人群的動態(tài)跟蹤管理服務。開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。進一步完善和深化了現(xiàn)居住地管理體制。
三、三大創(chuàng)新，有效推進。
（一）注重內(nèi)涵創(chuàng)新，人口文化建設有效推進。
1.人口文化基地建設推陳出新。作為省新農(nóng)村新家庭計劃項目縣，11個區(qū)鎮(zhèn)以村（社區(qū)）為單位，按照試點先行、示范帶動、分類指導、逐步推進的思路，先后建成了以健康、和諧、生命、自然等為主題的新農(nóng)村新家庭人口文化宣教載體，積極開展五星家庭評比活動。
2.婚育新風福萬家活動精彩紛呈。成功舉辦第七屆人口文化節(jié)，開展了八春系列活動，婚育新風創(chuàng)演隊巡回11個區(qū)鎮(zhèn)演出，深受歡迎。
3.培訓工作成效顯著。聯(lián)合市婦聯(lián)在市委黨校舉辦了全市人口計生、婦聯(lián)系統(tǒng)基層干部培訓班，全市各區(qū)鎮(zhèn)、街道、村（社區(qū)）人口計生專干400多人參加了培訓。
（二）注重方法創(chuàng)新，依法行政工作有效推進。
1.創(chuàng)新開展行政指導工作。20xx年，在全市人口計生系統(tǒng)全面推行行政指導工作。確定了重要事項行政提醒、輕微違規(guī)行政提示、違法行為行政糾錯、糾錯無效行政警示、重要案件行政回訪共5大類14項行政指導工作項目，構建了事前、事中、事后全方位的行政指導工作體系。
2.依法規(guī)范行政執(zhí)法行為。完善鎮(zhèn)級行政執(zhí)法隊建設。在全市鎮(zhèn)級人口計生行政執(zhí)法隊建設全覆蓋的基礎上，對行政執(zhí)法隊執(zhí)法程序和相關工作機制進行了完善。規(guī)范行政權力網(wǎng)上運行。依法開展行政審批工作。嚴格執(zhí)行計劃生育照顧二胎審批制度，堅持每月集中審批制。進一步提高網(wǎng)上審批的規(guī)范性，確保各項工作規(guī)范、準確、及時。依法做好違法生育處置工作，切實做好人口普查中違法生育的處置工作。
（三）注重服務創(chuàng)新，流動人口管理有效推進。
1.創(chuàng)新流動人口集聚示范基地建設。在流動人口集聚地、大型外企以及打工樓建設流動人口集聚示范基地。開展人口文化建設、陽光計生行動、世代服務、計生協(xié)會進集聚地等四進式服務管理活動。
2.加大均等化服務力度。進一步落實流動人口計劃生育均等化服務。對持卡對象提供戶籍人口同等的計劃生育免費技術服務，在昆自覺落實長效避孕節(jié)育措施的流動人口已婚育齡婦女憑卡享受獎勵。
3.深化主題宣教活動。聯(lián)合人社部門多渠道開展春風行動；聯(lián)合市外管辦、教育局開展了新昆山人計生小手牽大手主題教育活動人口計生征文演講比賽和六個一活動。全市新老昆山人計生工作心連心結(jié)對交友活動共結(jié)對2.4萬余對，村（居）覆蓋率超過90%。
4.強化信息化管理。全面運行省流動人口計劃生育管理服務平臺。
5.拓展雙向服務管理。20xx年分別與江西新干、福建惠安等近十家單位簽訂了雙向管理協(xié)議，實現(xiàn)了管理服務共嬴。
四、四項基礎，扎實推進。
（一）注重以人為本，優(yōu)質(zhì)服務建設扎實推進。
1.優(yōu)質(zhì)服務體系實現(xiàn)全覆蓋。全面高標準高質(zhì)量建成市、鎮(zhèn)、村/社區(qū)三級世代服務機構203個。
2.優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容呈現(xiàn)多元化。優(yōu)生促進工程內(nèi)涵延伸。建立了市、鎮(zhèn)、村三級孕前干預網(wǎng)絡，把干預重心再次前移至擬孕人群和高風險人群。生殖道感染綜合防治工程轉(zhuǎn)型升級。普查頻度從三年一周期完成80%提速至二年一周期完成90%以上；目標疾病普查拓展至宮頸癌、乳腺癌早期篩查。科學育兒工程全面推進。建設了科學育兒指導中心11所，全年免費舉辦精彩紛呈的寶寶大賽、親子活動、父母課堂及富有階段特色的育兒課程200多場，惠及了全市80%以上的嬰幼兒家庭。避孕藥具不良反應監(jiān)測工作成效顯著。
3.優(yōu)質(zhì)服務方法彰顯新特色。完善八單式預約服務。創(chuàng)新ic卡服務。推出了世代服務卡，分為戶籍人口并蒂蓮卡和流動人口瓊花卡兩種。服務刷卡即可完成識別育齡婦女、錄入檢查結(jié)果等各項工作。
（二）注重科學決策，人口研究工作扎實推進。
1.市鎮(zhèn)聯(lián)動推進人口研究工作。與市委宣傳部、市委黨校聯(lián)合建立人口教育研究中心；11個區(qū)鎮(zhèn)人口教育研究基地開展各具特色鎮(zhèn)級人口理論研究。
2.與高校合作推進人口研究工作。完成了與南大、蘇大合作研究的《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》、《昆山市外來流動人口服務管理難題的破解機制研究》，與華師大合作的《昆山人口發(fā)展之路》叢書已正式出版。其中《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》獲省級優(yōu)秀獎。
（三）注重標準規(guī)范，協(xié)會基礎建設扎實推進。
1.扎實推進基層示范協(xié)會建設。積極開展蘇州市計劃生育基層示范協(xié)會創(chuàng)建；深化計劃生育村（居）民自治和企業(yè)員工自治。
2.扎實推進基層協(xié)會標準化建設。各區(qū)鎮(zhèn)分別建設了各具特色的會員之家。目前，全市標準化會員之家建設率達80%。。
3.扎實推進生育關懷載體建設。全市共建有計劃生育愛心超市38家。
（四）注重能力提升，機關效能建設扎實推進。
1.全面細化效能考核。制定并印發(fā)了《市人口計生委20xx年度機關效能集中考核項目責任分解》，實行科室工作季度督查、重大活動重點工作半年度督查制度。
2.全面推廣電子監(jiān)察。開展了委效能建設電子監(jiān)察平臺運作，辦結(jié)，以制度管人，不斷規(guī)范行為，有效提升機關作風和效能建設。
3.全面提升隊伍素質(zhì)。不斷配優(yōu)配強人口計生干部隊伍，進一步優(yōu)化了隊伍結(jié)構；堅持在全系統(tǒng)開展政風行風評議活動，進一步促使全系統(tǒng)政風行風切實轉(zhuǎn)變；市計劃生育指導站被授予了昆山市青年文明號稱號；成功舉辦了人口計生系統(tǒng)第二屆趣味運動會，努力打造健康、團結(jié)、快樂的人口計生系統(tǒng)良好形象。
4.全面加強廉政建設。制定了具有人口計生特色的懲防框架體系；開展六月清風黨風廉政六個一主題活動，進一步增強勤廉優(yōu)政理念，筑牢拒腐防變思想防線。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇八
與顧客直接接觸的往往是銷售人員，因此銷售人員能否根據(jù)銷售情境中的實際情況為不同的顧客開展適應性的銷售行為，以及銷售人員是否努力工作，直接關系到能否順利實現(xiàn)和提高銷售績效。今天本站小編給大家整理了銷售。
總結(jié)，希望對大家有所幫助。
回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到201x年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與201x年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護。
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。
五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望201x年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
轉(zhuǎn)眼間，201x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到201x年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇九
保育員的工作取每個幼兒無關痛癢，它閉解到每個幼兒的衰弱成幼。因而，作替保育員皆應時刻往關懷、照料他們。如：在生涯上、飲食圓點等。那學期咱們通功各種運動，使幼兒在各圓點的才能皆無了很小的普及。如：會大家吃飯、本人脫衣、脫鞋等，并曉得不隨意治拋垃圾，不小老就在身上，手臟了要洗手等!。但個別幼兒借肯獨坐吃飯、上廁所，如：馮地祺上廁所不會穿褲子;杜準吃飯仍有挑食景象，不會脫衣服等。替了進步幼兒身口衰弱停滯，爾要在工作外更添悉心腸攜帶幼兒，更賴地幫助班級老師作美各項保育工作。
1、配折嫩徒發(fā)展學學運動。
在農(nóng)作下，爾盡口瀆職干糟利職農(nóng)作?？梢匀≡嘞壬至炎髫鲌A點工作，認偽作賴各種記載,3.15，按時實現(xiàn)學案，踴躍加入教研流動，進步自身的寫作才能、教教程度，錯幼兒背責，錯大家勝責。爾淺淺領會到教導孩子不非要咱們搖沒一副很尊嚴的樣子，而非要懂得孩子的特色，應用無關迷信育女的實踐戰(zhàn)方式，尊敬孩子，在取孩子同等相處、獨特運動進程西，耳濡目染天對孩子施添影響，增進他們身口衰弱的停滯，配折老師謝展各種游戲運動，爭嫩徒更美的發(fā)展學學運動。幫助組織戶中活靜，息佳護理工息(如：下廁所、喝火，恰當天刪加衣物等。)。
2、良孬的干凈衛(wèi)死習慣。
養(yǎng)敗飯前就先要洗手的糟習慣，輔助幼兒教習大家舒衣袖，在嫩徒的領導停會用沃皂洗手,轉(zhuǎn)發(fā)qq十年，相伴你我。提示幼女不咬手指，不把玩具置出口西;會用毛巾洗臉，堅持衣服零凈。
3、良美的退餐習慣。
領導幼兒寧靜高興的退餐，站姿做作，會準確應用餐具(右手扶碗，左手拿湯匙，喝湯時二手端碗)，養(yǎng)敗粗嚼急咽的糟習慣,勁舞團sf網(wǎng)站;并且不挑食、不揮霍、不必手抓菜，不掉飯粒，不剩飯菜，不弄臟衣服等。輔助幼兒戰(zhàn)勝依附性，培育幼女的獨坐性。
4、良佳的睡眠習慣及脫穿才能。
能寧靜天就寢，睡姿準確，不受尾睡，無序的脫穿衣褲、鞋襪等。
5、良孬的學習環(huán)境。
保持天天的消毒農(nóng)息：餐具、器具、玩具等用84消毒液消毒，床下用品懶洗換，保障每月皆曬腳夠的陰光，使幼兒在零凈舒服的環(huán)境西敗幼，替幼兒營制透風、清潔、暖馨的教習環(huán)境。
此中，自動與野幼溝通，深刻懂得察看幼兒，無針錯性地獨特競爭教導幼兒。除了聊聊老冤家之內(nèi)，也會有一些生涯大聊，不功于死板。所以，我非幼兒的老師，也是野消的友人。
那個學期固然速過來了，然而它值失我沉思。應外也有很多有余的處所，昔先在故的過程外一直總結(jié)教訓，謙遜向外人學習討教，一直盡力，爭奪干失更賴。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十
本學期來我不僅擔任__班的班主任，更重要的是六年級__個班的教學，女生輔導工作，還有工藝部的一些日常工作，在這較多的工作中，我投入我所有的熱情，認真鉆研業(yè)務知識，刻苦學習新的教學理論，努力延伸相關的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，基本形成了較為完善的知識結(jié)構，在教學中嚴格要求學生，尊重學生，以學生為中心，以老師為主導，因材施教，使學生學有所得。在今年的畢業(yè)設計二十多個系列中，工藝制作較為順利的完成，還利用空余的時間完成加工業(yè)務。為了下學期的教學工作有更好的發(fā)展，將以上的各項工作作如下的總結(jié)：
除了教課以外，我都融入在本班的學習管理之中，及時關心他們的學習、生活、身體、心理健康，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。做他們的老師、朋友、母親，傾注我所有的熱情和愛，教育他們怎樣做人，怎樣搞好學習，在這一片嚴、愛的氣氛中，努力學習，并且順利地安置他們的就業(yè)，未給學校帶來任何困擾。
二、教學工作。
1、課前準備：備好課，首先做好課間的示范作品，做到?jīng)]有教案不授課。
2、認真鉆研授課教材，弄清教材的基本概念、結(jié)構，分析重點與難點，掌握制作的過程中的各種技巧與方法。
3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新的知識可能會遇到的問題，應采取相應的預防措施。
4、教學方法：先做好課間示范作品，先理論后實踐操作，并且加以指導。
5、課堂紀律：組織好課堂教學，關注全體學生，調(diào)動學生注意力，保持相對的穩(wěn)定，同時激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心情，在良好的氣氛中上好這堂課。
6、認真批改檢查學生制作的工藝作業(yè)，對沒有合格的作業(yè)必須重新改進，有些學生愛玩不按時完成作業(yè)，對這樣的情況首先要抓好學生的思想教育，并且要貫徹到對學生的指導當中去，加以輔導和幫助，尤其在對學習成績差的學生轉(zhuǎn)化上，努力做到從友善開始，從贊美著手，因為所有的人都渴望別人的理解和尊重，在批評學生之前先談談自己工作的不足。
7、積極參加聽課、評課，虛心向同事請教教學方法，取他人之長，補自己之短。
8、熱愛學生，平等對待每個學生，讓他們感受到老師的關心，良好的師生關系能促進學生的學習。
三、輔導員工作。
1、每天早中晚按時關門開門，督促學生按時就寢，清查人數(shù)，檢查衛(wèi)生，管理就寢紀律。
2、引導他們將文明、禮貌、衛(wèi)生、紀律。
3、關心他們的身心健康，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予幫助并解決。
4、定時召開寢室長會議，制定規(guī)章制度，耐心輔導她們，正確對待女生面對的一些生理問題、衛(wèi)生問題。
正因為這樣，在本期的女生輔導工作中未出現(xiàn)較明顯的違紀事件和不安全事件。
四、工藝部工作。
及時修理損壞的機器，以及設備的安裝、維護和處理。對領導安排的工藝部的工作都一絲不茍的完成。
五、工作考勤方面。
圍繞“學為人師，行為師范”的宗旨，熱愛自己的事業(yè)、熱愛教育，能自覺遵守學校的規(guī)章制度，從不因為個人私事而影響教學工作的時間，嚴于律己，為人師表，使自己努力成為一名合格的人民教師。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十一
xx幼兒園在學區(qū)領導的關心指導和大力支持下，上學期順利地通過了規(guī)范幼兒園的驗收。
全體教師齊心協(xié)力，全面貫徹黨的教育方針，堅持保教結(jié)合原則，以《幼兒園工作規(guī)程》為動力，《幼兒園教育指導綱要》為依據(jù)，“一切為了孩子”。
堅持以保教質(zhì)量為中心、教育科研為抓手，重視常規(guī)教育，加強幼兒園的內(nèi)涵建設，各項工作有了一定的提升,現(xiàn)將本學期來的工作匯報如下：
一、加強幼兒園安全管理工作，確保師幼人身安全。
今年是奧運年也是不平凡的一年，在幼兒園所有工作中安全是重中之重。
人們常說，保教并重。
我園在我們學區(qū)是一所唯一的午休園，我們認真遵守上級的各項指示，從園舍設備的使用與維修到日常生活的各個環(huán)節(jié)，消除不安全隱患，落實安全措施。
通過安全工作會議、簽定安全協(xié)議、健全安全常規(guī)檢查制度，教師人人都牢固樹立了“安全第一”的思想意識，掌握了一定的安全自救知識;及時修繕設施設備。
尤其重點抓好幼兒食品安全，幼兒伙食所需用品也一直在定點超市購買，并且有購物索證，三證齊全。
幼兒的飯菜都有飯菜留樣，幼兒的餐具每日消毒一次，都有消毒記錄。
保證了幼兒伙食安全。
同時，各班把安全工作納入班級日常管理日程，在日?；顒蛹敖逃虒W活動中，為了讓老師們上好每一節(jié)安全課，我們在北京購買了幼兒卡-通安全光盤，激發(fā)了孩子們學習的興趣，提高了幼兒自我保護能力。
本學期，我縣爆發(fā)了嚴重的手足口傳染病，造成幼兒死亡病例，我園也出現(xiàn)了兩例患兒在上級各部門的緊急部署和指導下，我園積極行動起來，按照上學期制定了預防手足口病應急預案。
組織教師學習，，先后召開家長會三次，及時向幼兒及家長宣傳預防手足口病的有關知識，加強衛(wèi)生消毒工作和檢查，認真做好晨檢和幼兒一日生活觀察記錄;對于未來園幼兒都當天電話回訪了解原因并登記，有效預防和阻止了手足口病的爆發(fā)和傳染。
我園結(jié)合實際制定幼兒食譜，合理調(diào)配幼兒伙食，既保證科學營養(yǎng)又讓幼兒吃飽吃好，家長非常滿意。
今后的日子里認真細致做好幼兒預防接種工作，讓全園幼兒麻疹疫苗接種率達100%。
二、進一步健全和完善制度，有效開展教研活動促教師成長。
三、注重家園聯(lián)系，有效開展家園互動，獲得家長支持。
四、今后努力的方向。
1、加強教師的理論學習及在崗培訓工作，提升教育觀念和評價標準，充分重視幼兒在一日活動中的主體地位，努力建構積極、有效的師幼互動。
2、提高教師的觀察能力。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又要過了一個學期。
孩子們的點滴進步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去總結(jié)和反思。
本學期我們結(jié)合本班實際情況，認真制定了德育工作計劃并通過實施加強幼兒的品德教育，為幼兒形成健全人格奠定良好基礎。
經(jīng)過半年的學習實踐,我班幼兒的道德品質(zhì)和行為習慣有了一定的提高，形成了一個具有良好常規(guī)、團結(jié)向上的班集體。
回顧本學年我班德育工作開展的情況作如下總結(jié)：
一、創(chuàng)設良好的物質(zhì)和精神環(huán)境,熏陶幼兒的德育情感.
為了創(chuàng)設與幼兒德育相適應的環(huán)境，力求為幼兒營造有濃郁的德育氛圍的環(huán)境，我們根據(jù)每月制定的.德育目標，樹立榜樣教育;同時為幼兒提供活動與表現(xiàn)能力的機會，讓幼兒成為環(huán)境的小主人。
其次，重視精神環(huán)境對幼兒品德及行為模式的重要作用。
例如：平時，我們提出要求讓幼兒時時記住用普通話交談，有一次，孩子不經(jīng)意一句“我也聽你們講過本地話嘛。
”這時，我們馬上意識到自己的言行不一致給孩子帶來的影響，立即承認了老師的錯誤，并請孩子們也隨時監(jiān)督我們，互相督促提醒。
此外，我們還注意隨機榜樣教育，及里對幼兒給予表揚和獎勵，并鼓勵幼兒說說“誰做了什么好事?”激發(fā)幼兒向好榜樣學習的愿望，以點帶面，創(chuàng)設良好的精神環(huán)境。
二、從培養(yǎng)幼兒為集體服務入手,樹立團結(jié)協(xié)作的精神。
有快樂的情緒，幼兒才能熱情地參加活動，對其身心發(fā)展有益，也為活潑開朗的性格打下基礎，“學習哪些本領?最喜歡什么?最能干的是什么?”這些話題能促進老師與孩子進行親切的交談，撫摸孩子的小腦袋，讓幼兒體驗老師對他的愛，既在輕松的氛圍中探討，充分激起了幼兒的自信，又使幼兒了解了自我，有利于幼兒的自我評價。
例如：原本較內(nèi)向的趙浩鈞、施正鑫小朋友現(xiàn)在不僅愿意回答別人的提問，而且還能主動表達自己的需求及愿望等。
另外，有目的地創(chuàng)造一些條件讓幼兒做力所能及的事，如：“我是值日生”、“我是小組長”，讓孩子在值日工作中逐步學會自我管理，同時為集體服務。
如：幫助分碗筷、擦桌、整理小椅子等、逐步形成成“我行”、“我能做到”、“我愛集體”的心理意識和自信。
三、密切家園配合，注意品德教育的一致性。
家庭在幼兒生活和成長中也起著非常重要的作用。
家長與幼兒之間有著密切的情感依戀，家長是幼兒模仿、認同的主要對象。
通過與家長的直接交談、家教園地、家長開放日、家教講座、定期走訪等形式，及時把教育信息、各項活動安排、家教經(jīng)驗和家長任務等內(nèi)容傳達給家長，使家長了解幼兒園的工作，并主動配合，共同做好幼兒的品德培養(yǎng)教育工作，強化幼兒園與家庭教育的合效應，會更有力地促進幼兒良好品德的發(fā)展。
我們還針對家長常常會忽略正確的言行引導孩子對周圍的人和事，及時對家長進行提醒，幫助他認識自身的言行對幼兒成長的重要性，如有個別家長平時有說粗話的習慣，我們老師就耐心身他說明其危害性，以及其孩子言行上表現(xiàn)出來的一些傾向性，使家長認識到“精神環(huán)境”對孩子的影響，接受教師的建議進行改進，收到了良好的效果，現(xiàn)在幼兒間禮貌行為進步了許多。
四、將德育工作滲透與游戲中。
在游戲中,鼓勵幼兒多講禮貌用語,如”請”,”謝謝”,”對不起”等,不講臟話,不爭搶玩具,大家一起玩,輪流玩,并鼓勵幼兒試著協(xié)商解決。
以上是一年來德育工作所取得的成績，但仍存有不足：
1.有部分幼兒愛護玩具和公共財物方面還較差，有爭搶玩具現(xiàn)象。
2.個別幼兒的功擊意識還較強，不能與同伴友好地相處，分享玩具和物品。
3.個別幼兒在收拾、整理學具、玩具方面還比較薄弱。
總之，幼兒德育過程是一個螺旋式上升、反復教育、不斷培養(yǎng)的過程，需經(jīng)過長期的、反復的實踐活動，在今后工作中，我們將本著“一切為了孩子”的宗旨，繼續(xù)將德育工作推向一個新的臺階。
十一月份是一個緊張忙碌且充實的一月,經(jīng)過這個月的磨練,讓我切身體會到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動,同時也感受到了作為幼師的快樂和滿足.
一.教育教學:。
本月的主題是《禮儀教育》，在進行這個課程單元中，"文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法”為主要內(nèi)容的社會公德。
我們在教小朋友要講究文明禮儀時，我們也應該以身作則，從行動上去改變小朋友的行為，給予小朋友關愛，讓小朋友明白愛，分清什么是對的，什么是錯的，能夠辨別美與丑。
在英語課程學習的進展來看,大多數(shù)幼兒能夠接受，但在數(shù)學方面中，發(fā)現(xiàn)部分新生基礎薄弱，所以在這方面還需加強。
二.常規(guī)方面:。
通過我和副班(xx老師)共同合作,在一日常規(guī)方面,幼兒有了明顯進步,由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問題,我們特別注重這方面,洗手·吃飯·午睡·坐姿·排隊在一日常規(guī)里占了很大的比重,因此我不斷的強化這些，這個月通過我們不斷的矯正,有了很大的改善.在這些常規(guī)方面,我們經(jīng)常使用鼓勵的語氣與表揚的語氣去使他們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,使一些在這些方面都有了很大的進步.但在喝水方面有時還是打撒水的問題出現(xiàn)，下個月繼續(xù)糾正。
三安全與保健方面：
天氣漸漸變冷，我們老師對這保健方面做得還是比較扎實的，每天給幼兒按時喝水。
但本班帶藥來園的幼兒還是比較多，本月開始編排元旦節(jié)的節(jié)目，對安全方面還需加強。
四.家長工作:。
為了增進老師與家長之間的聯(lián)系,相互交流孩子在園及在家的情況;為了促使家長能夠積極參與到幼兒的教育管理中來,更好地實現(xiàn)家園同步教育孩子,我們召開了大班家長會。
在家長會上,到場的家長為34人,有3人請假,這也從側(cè)面反映出每個家庭對孩子在園生活情況的關注。
越來越多的家長對幼兒教育的關注,幼兒在家出現(xiàn)的問題常讓家長傷腦筋,而工作的繁忙讓家長沒有更多的時間翻閱各種教育書籍。
此時他們想到的是教師,希望從教師那里獲取直接有效的教育方法。
因此盡量站在家長的角度來考慮問題,改變自己的工作方式,搭建適合于家長的聯(lián)系橋梁。
本著尊重、平等、合作的原則家庭是幼兒園重要的合作伙伴,爭取家長的理解、支持和主動參與,并積極支持、幫助家長提高教育能力是我們該做的。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十二
我擔任了中一班的副班主任，在飽嘗了8年班主任工作經(jīng)驗的我，第一次獲得副班主任的工作經(jīng)驗，從中也發(fā)現(xiàn)兩者的共同與不同，但孩子永遠是我們共同奮斗的目標，我們的中心，重心，本學期，我和馬老師齊心協(xié)力，圍繞幼兒開始了班主任的工作，現(xiàn)在，我對本學期的工作做一個簡單的總結(jié)。
一、配合班主任，做好班級的管理工作。
1、調(diào)整班級常規(guī)，使幼兒生活有序化。
在常規(guī)工作上，我們做到及時發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)整，使幼兒的生活更有序化，使我倆工作更默契化。如：吃小點心時，做到幼兒和教師都到齊才開始，盡量減少孩子們消極等待的時間。做操時的位置從坐位號改為以學號來排列，這樣避免了區(qū)域創(chuàng)設時坐位的改變給幼兒帶來的不便，固定的做操位置不僅給幼兒帶來方便，更便于我們教師的管理，而且，在點名時，教師和幼兒1、2、3、4報數(shù)使枯燥的點名形式多樣化，活潑化，從中也了解到數(shù)字的用途。隨后，幼兒的杯子、幼兒的晨檢袋上，幼兒的毛巾架上都有一個固定的號碼，從此，一切繁索的生活小事都迎刃而解了，給我們的檢查帶來了方便。
2、做好幼兒的個人衛(wèi)生工作。
幼兒的衛(wèi)生工作進行到底。
3、兩人工作同心、齊心。
我們兩人在工作中做到有事共商量，共解決。在主題活動中，共同收集材料，共同安排活動。墻面布置、區(qū)域活動創(chuàng)設中意見不合時，互相磨合，達成共識，使區(qū)角創(chuàng)設更合理。創(chuàng)設的墻面布置有端午節(jié)、夏天真熱呀、汽車展、蝴蝶等，區(qū)域活動角有手機店，折紙角、圖釘畫、夾彈珠等等。有事外出，提前通知安排，使得對幼兒活動影響減少到最小。當然，兩人也出現(xiàn)過分歧，她說我哆嗦，我說他果斷，但這也正是我們的優(yōu)點，在互相的取長補短中進步了。
二、教育有創(chuàng)新。
1、愛心教育、民主教育，架溝情感天橋。
教師的愛心教育是我們永遠的主題，愛每一個孩子，讓孩子在愛的海洋中成長，與此同時，采用民主、平等的教育方法，承認孩子們的群體特點，尊重幼兒，當做平等的朋友來對待。當孩子對你的看法表示不同意見或說出有違常理的事時，如說不高興，我不喜歡，我都能問上一句：“為什么”找出原因，給予解決。當孩子給我們提出意見時，如鋼琴上的手像橋呀，老師你說的不對，今天我舉了好幾次手，你都沒有請到我，你踩了我的腳了等等，我也能認真聽取，虛心接受，并能改正。漸漸，圍在身邊的孩子多了，他們能主動約我跳繩、打球、哈癢癢，玩任何游戲時，一定要緊緊的挨著你，真正體會到師與生的快樂。
2、藝術活動中，加強平行班的交流，著力培養(yǎng)幼兒的動手能力。
在藝術活動中，與中二班的教師常交流，互相取經(jīng)，幼兒之間也相互學習，相互提高，還在飯后，飯前的時間通過折紙、手工，著力培養(yǎng)幼兒的動手能力，在我和馬的配合下，完成了所有的手工作品，還教幼兒好多的折紙作品，從中幼兒也產(chǎn)生了興趣，并在折紙角中投入各種折紙步驟圖，供幼兒自已主動探索，使幼兒的動手能力有提高。
三、參與各項活動，提高專業(yè)素質(zhì)。
幼兒園組織的各項活動我都能積極參與，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)及教科研水平，積極撰寫論文，參與生成活動、優(yōu)秀案例的評比，幼兒園組織的課件制作的學習、《綱要》的學習從不缺席，也參與了園報的征集與策劃工作，還開設了三堂公開課，聽取大家的意見，提高自已的課堂教學能力。
當然，我也看到了我的不足之處，希望在以下的日子里，能夠取得更大的成績。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十三
根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡及各方的情況，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業(yè)地位。除了在省級做文章之外，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應該進一步開展更加細膩的工作。
一：對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會城市及地級市，且玩具行來發(fā)達的城市，如商場還沒有設專柜的城市，應該設法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況以確定今后的這方面的操作。
二；對于地級市批發(fā)商的操作。
各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡比較多，做的人很多，但并不是健康，多數(shù)人都當作次要商品補充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當?shù)匕l(fā)揮主要的作用。
共
4
頁，當前第。
4
頁
1
2
3
4
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十四
時光飛逝,彈指之間，已接近尾聲，而我來到公司也已近三個月，但卻目睹著公司的動態(tài)變革，也見證著公司一步一步走向正規(guī)，沐浴著發(fā)展的光環(huán)，正朝著公司的偉大目標而前進。
回首我走過的近三個月，倉庫的一切不敢說盡人如意，至少也應該是差強人意吧。同樣在隨著公司的發(fā)展而發(fā)展，因為發(fā)展就是硬道理，發(fā)展就是一個持久完善的過程，所以我們應該毫不猶豫的堅持發(fā)展觀，不斷完善自己的能力，不斷完善業(yè)務水平，不斷提高倉管員的知識水平和工作效率，總之，倉庫的發(fā)展應該時刻追隨在公司發(fā)展的起跑線上。
但倉庫已取得的成就我們應該給予肯定，不足的地方我們也應該實事求是的面對。對于取得的成就，我們不敢邀功，只希望在我們埋頭工作的同時，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查與思考，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，怎樣去更好的節(jié)約時間，如何能夠更好的提高工作效率，如何能夠做到工作更加程序化、系統(tǒng)化、條理化、明確化。總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，取其精華，去取糟粕，這樣才能百尺竿頭，更進一步。
一，目前，一、二、三樓倉庫的正常物料都有帳可查，特別是三樓從混亂無帳的局面到現(xiàn)在有帳可尋，物料明確，為公司的物料控制起到了一個關鍵的作用，很好的控制了多購，或者少采的現(xiàn)象，同時為公司以前的呆滯料也起到了一個合理的消化作用。在這幾個月我親自盤點下，為公司保證了三樓帳目的可靠性與正確性，并把我的倉庫管理經(jīng)驗和帳務經(jīng)驗手把手的教給倉管員。雖然倉管員還存在許多的不足，但我覺得他們已經(jīng)有了很大的改進，至少我對倉庫的管理理念他們已有所領悟：“倉庫就是倉管員的私有財產(chǎn)，管理好倉庫就必須有私有化的概念，所以，進出倉庫的所有東西都必須有證有據(jù)”。所以，倉庫在不斷的完善中開辟了多個新的單據(jù)，為今后工作的進一步細化打下了堅實的基礎。
二，倉庫也基本實現(xiàn)了電腦、手工帳、物料卡三帳統(tǒng)一。但不可否認，公司的三帳統(tǒng)一的起步比較晚，倉管員的工作經(jīng)驗也不足，缺乏倉儲管理專業(yè)技能，缺乏正規(guī)操作倉儲管理的培訓，而導致在平時工作中一系列問題的發(fā)生。甚至目前他們在工作當中還在思維定勢，老是改正不過來，有的干脆老一套，對于目前的新規(guī)定依然不按標準執(zhí)行，嚴重障礙了倉庫統(tǒng)一規(guī)劃和發(fā)展。
三，倉庫在體系的推行中，在其它四級文件的完善中，應該還是走在公司的前列，充分推動了體系的運行。我一直認為體系的推行并不是某一個人的事情，也不是某一個人能夠完成的事情。公司是一個集體，而體系是凌駕于公司之上的一種文件上的規(guī)范，規(guī)范每個人的行為，規(guī)范每個部門的運作機制，所以，體系的推行需要大家的配合。特別是目前我編寫的倉庫的幾個wi文件《庫房的管理制度》、《物料編碼原則指導書》、《倉庫安全作業(yè)指導書》等具有現(xiàn)實的指導意義，為倉庫的發(fā)展奠定了文件性的指導。但倉庫的文件依然還有許多需要制定，僅僅局限于幾個文件遠遠不足于規(guī)范工作的流程，最終的目標是要達到事事有規(guī)范，人人心中有流程。
四，倉庫工作的進步是必須的，然而，也存在許多問題和錯誤。比如，1，接收貨中的數(shù)量短缺；出庫配料中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的卡料不符，防范不嚴，數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生；帳帳、帳物、卡物對應數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；部門協(xié)調(diào)不力，執(zhí)行力低下，本位主義思想及傳統(tǒng)思想影響等問題；2，傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行不力，而倉庫管理中出現(xiàn)的有些問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準操作，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃導致發(fā)生的3，部門、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，對成品的入庫和外發(fā)，入庫數(shù)量與外發(fā)數(shù)量的錯誤，或者，成品的錯發(fā)，相關責任目前難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過以上問題，可以肯定倉庫未來的管理工作任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對轉(zhuǎn)型時期的企業(yè)變革，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，而如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，如何應對出現(xiàn)的新矛盾和新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。但對于目前我們出現(xiàn)的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，加強每個人的敬業(yè)精神，要層層落實崗位職責，堅持不懈努力的工作精神，做到人人在規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；其次，繼續(xù)加強素質(zhì)培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的頻繁出現(xiàn)，提高“服務”質(zhì)量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準，與公司同發(fā)展。
總之，年即將過去，倉庫就算有些進步，也離不開各位領導的悉心關懷和指導，以及各個部門的大力支持和配合，在此我代表倉庫向大家說一聲：感謝！
最后，為了更好的計劃，謀定而后動，我們將始終根據(jù)公司及倉庫的實際情況，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門將之發(fā)揚。希望通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。
一，關于我個人。
我來公司將近三個月，公司規(guī)定的試用期也將隨之結(jié)束。但或許我對于楊總您來說可能還是個陌生人，因為我們之間面對面的交流并不多。要了解我，首先要了解我來公司的目的。在我來公司面試之前，我和周經(jīng)理之間有過電話溝通，我把我的情況，周經(jīng)理把公司存在的現(xiàn)狀我們之間作了簡單的溝通。當時我還在東莞的一家港資公司任倉庫主管，而并未辭職。但我還年輕，我不想一輩子過的那么平庸。在我的心里我一直想尋找一家發(fā)展中的中小企業(yè)來實現(xiàn)自我的價值，把我的管理理念、管理經(jīng)驗，盡自己的能力協(xié)助一家企業(yè)走向發(fā)展。那時，周經(jīng)理給我說過，公司正在一個轉(zhuǎn)型發(fā)展初期，很多制度，以及管理模式已經(jīng)不符合現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的要求，公司想尋找?guī)讉€有相關工作經(jīng)驗，能夠吃苦耐勞，能夠把自己的工作當作自己的事業(yè)來做，與公司一起發(fā)展?；蛟S這一點正符合我的心意，所以，9月8日那天我來公司面試能夠和周經(jīng)理談的很投機。假如我是個甘于現(xiàn)狀的人，不求進取的人，那么我今天也不會在我們康乃格公司了。
面試那一天，我和周經(jīng)理聊了很多關于公司的發(fā)展問題，相互之間交換意見。然后，周經(jīng)理說給楊總您通個電話，看看楊總您有沒有空過來一趟，讓我們相互之間見個面，其它方面再和您談談。但卻沒有想到楊總您已正在來公司的路上。于是，我和楊總您見了面，也很榮幸第一次和您喝茶。但因楊總您的一句話我沒有去和您提工資待遇的事情。您說先保證我在東莞那邊的工資待遇，要想高工資，看到我的能力之后再去找您談高工資的問題。那時，我也和周經(jīng)理談過一個話題，因為我在港資公司也兼任協(xié)助計劃部做相應的計劃安排。所以，在安排我進公司之前，周經(jīng)理先讓我做回倉庫的主管，在倉庫先熟悉公司的各種物料，慢慢以后讓我把公司pmc這一塊也做起來。只有做pmc公司才能把待遇更好的提高。所以，待遇我也就沒有多要求了，我只是想朝著我的目標而前進，然后公司能夠追加我的待遇。
所以，我進了公司之后做好倉庫工作的同時，也盡自己的能力去協(xié)助其他部門，以及努力協(xié)助、配合公司的調(diào)整和體系的推行。因為我心中的目的，我毫不猶豫的承當起一些責任，希望通過集體的努力使公司發(fā)展的更快！也能實現(xiàn)自己心中的理想和目標！
第一，負責好倉庫的正常工作。
根據(jù)公司2018年的規(guī)劃和設計，倉庫將合并到生產(chǎn)，但我個人認為只能是人事上的合并，倉庫的制度必須是獨立的。一個倉庫部門的存在是符合現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的要求，也是體系推行當中必須存在的一個重要環(huán)節(jié)。那么，如果倉庫負責人沒有人事上的變動的話，倉庫將由我繼續(xù)負責：
2，審訂、優(yōu)化、完善倉庫的工作操作流程和管理制度，參與公司的管理和策略的制定；
3，負責指導、監(jiān)督各類倉儲物資的安全堆放及保管防護，使各類物料不受損壞；
5，協(xié)調(diào)倉庫與各部門之間的工作關系，完成公司的各項工作指標；
7，簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)等。
第二，我將繼續(xù)配合、協(xié)助公司體系的推行工作。
公司的發(fā)展也不是一朝就變成了一個想象中規(guī)模公司，體系的推行也不是一朝一日就能完成的事情。體系的推行是公司發(fā)展的趨勢，是勢在必行，但推行的過程卻是一個逐步完善的過程：
1，協(xié)助體系推行部門做好相關體系推行工作的部署；
2，完善倉庫的體系系統(tǒng)文件，并按體系要求做好各項事務；
3，盡自己能力協(xié)助其他部門體系的推行工作。
第三，根據(jù)公司的要求，以及整合的計劃，2018年我將開始完善公司的pmc計劃工作。
按我面試時和周經(jīng)理對我崗位的要求，希望我從倉庫做起，然后慢慢完善公司的pmc工作。于是，倉庫和生產(chǎn)整合之后，周經(jīng)理曾找我和劉經(jīng)理商討今后生產(chǎn)和倉庫的一些工作事宜，希望我在管理倉庫的同時協(xié)助生產(chǎn)，生產(chǎn)今后以劉經(jīng)理為主，以我為輔。如果是這樣，我將工作規(guī)劃如下：
4，我盡我能力做好生產(chǎn)的每一項工作，讓我和劉經(jīng)理“一文一武”的通力合作，使生產(chǎn)管理的更有聲有色。
但我進入生產(chǎn)，協(xié)助生產(chǎn)時，我有一點點個人的建議，因為我的身份是負責倉庫，并沒有明確我協(xié)助生產(chǎn)的身份，所以，一個倉庫負責人，生產(chǎn)上的員工是不會聽我指揮的。為了更好的做好工作，讓生產(chǎn)的員工也能服從我的安排，必須給我確認一個身份，然后通告員工，這樣我才能名正言順的協(xié)助生產(chǎn)，在生產(chǎn)的工作更能順暢的完成。同時，工作量的增加，在待遇上是否可以和先前談論的那樣做一些提升。我也總不希望公司年后還是這樣保證我在先前公司一樣的工資待遇吧。
三，2018年倉庫人員的調(diào)整。
為了節(jié)省公司成本的原則，以及公司整合的要求，倉庫將緊跟公司發(fā)展的思路，2018年倉庫將計劃性的縮減人員編制。但在縮減人員的同時必須保證各項工作的順暢開展。在倉庫還沒有合并到生產(chǎn)的時候，我就已經(jīng)想到了一個縮減人員編制的辦法。但很意外的整合或人事上的調(diào)整之后，我的想法就沒有提出來了。只是前幾天和劉經(jīng)理談倉庫事情的時候，我又把我的想法跟劉經(jīng)理溝通了一下。不過，他也覺得我的辦法很合理，他希望我盡快把整合的報告寫出來由楊總您來定奪，不要等到公司一切定下來了之后再來調(diào)整人事上變動就不太好實施了。所以，我特抽時間把這封整體的年終報告和新年的工作計劃報告一起寫好，交給楊總作最后的裁定。
2，如果倉庫縮減人員，必將影響倉庫的一些工作的正常運行。因為公司制度還不健全，流程也不清晰，很多工作內(nèi)容還沒有正常化，必導致倉庫忙不過來，顧頭卻不能顧尾，所以，我的設想把物流李淑納入到倉庫，她繼續(xù)負責她的物流，但她同時增加成品入庫和發(fā)貨的工作。因為她在一樓方便工作的進行，以后的成品入庫由生產(chǎn)和倉庫交接，把責任劃清，所以生產(chǎn)把成品入到李淑的手上，而李淑通過入庫單上的數(shù)量又更好的把握外發(fā)的數(shù)量，減少中間環(huán)節(jié)，就是減少錯誤的發(fā)生。那么從福田下單到李淑那里，李淑將生產(chǎn)訂單轉(zhuǎn)交到我的手上，或者劉經(jīng)理的手上，根據(jù)訂單，生產(chǎn)將及時的做出計劃的安排，那就是pc和mc的管理與控制了。如果需要發(fā)貨裝車之類的工作，李淑可以打電話給我，或者劉經(jīng)理，我們從生產(chǎn)上合理調(diào)度人員安排裝車。李淑一條龍的工作，加上我們從生產(chǎn)上合理的調(diào)配，基本上可以彌補倉庫一個倉管員的空缺。但這樣的安排整合李淑是不是同意，以及這個方案是否切實可行，就要公司來定奪了。
3，萬一倉庫目前的兩個倉管員無法整合，那么我的另一個方案就是從外面重新招一個有倉管經(jīng)驗的人。我有一個倉管經(jīng)驗五、六年的人選，他就是我在東莞時的下屬倉管員，我想他會很樂意的追隨著我。只是也有一點待遇上的要求。不過，這只是在萬不得已的情況下才用此策略。當然，在此我只能算是提供一點信息而已。
2018年生產(chǎn)車間人員計劃安排。
根據(jù)劉經(jīng)理的口述，我的記錄，2018年生產(chǎn)車間人員將做如下安排：
1，內(nèi)包間。
2，外包間。
裝盒：6人左右，折盒：3人左右，噴碼：2人，裝箱、捆包：4人，另外加1個打雜。
3，貼板房。
貼板：4人，切條：2人，備料：2人。那么，初步計劃生產(chǎn)車間員工大概需要52個人左右。同時，內(nèi)包、外包、貼板將各設立1個組長。
所以，在生產(chǎn)的人員上，希望公司年后能夠很好的落實，保證生產(chǎn)的正常進行。
最后，祝公司在新的一年飛速發(fā)展，萬事如意！
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十五
嚴格按照薛家灣鎮(zhèn)《人口與計劃生育目標管理責任書》，實行領導包片、一般干部包村責任制，認真落實計劃生育各項工作，促進相關部門從根本上重視人口和計劃生育工作，不斷增強統(tǒng)籌解決人口和計劃生育工作的自覺性，形成齊抓共管，綜合治理的有效工作機制。
二、全面落實國家、自治區(qū)、市、旗制定的各項惠民政策。積極探索建立新的優(yōu)生優(yōu)惠政策。深入開展"幸福家庭創(chuàng)建活動"。
(一)完善和落實好現(xiàn)有的獎勵優(yōu)惠政策，做到宣傳到位，確定到位，發(fā)放到位，管理到位，切實解決好計劃生育家庭養(yǎng)老的后顧之憂。要按政策和程序足額落實兌現(xiàn)當年獨生子女父母獎勵費和"養(yǎng)老保險金"補貼，計劃生育手術獎勵費，放棄生育指標獎勵費，國家計劃生育"三項制度"獎勵費。
(二)深入開展"幸福家庭創(chuàng)建活動"，提高家庭發(fā)展能力，促進家庭和諧幸福。
(三)按照上級人口和計劃生育會議精神，努力推動人口計生利益導向政策與各項惠民政策相互兼容、相互銜接、相互促進，積極探索建立新的優(yōu)生優(yōu)惠政策。進一步深化服務計生家庭的民生意識，不斷轉(zhuǎn)變育齡群眾的婚育觀念。
三、堅持以人為本，切實提高出生人口素質(zhì)，推進優(yōu)生促進工程，全面實施"三大工程"，搞好"五個服務"。
(一)對婚育人群進行優(yōu)生優(yōu)育科普知識和出生缺陷預防知識宣傳，做好優(yōu)生優(yōu)育指導和監(jiān)控工作，加大出生缺陷干預力度。
(二)通過計衛(wèi)聯(lián)手，在免費婚檢、免費孕檢的基礎上，免費進行孕前優(yōu)質(zhì)健康檢查、孕中監(jiān)測;為符合政策生育的夫婦免費發(fā)放葉酸、福斯福;繼續(xù)推進"一杯奶"生育關懷行動，建立出生缺陷檔案，實現(xiàn)跟蹤服務。
(三)協(xié)調(diào)有關部門和社會力量落實好住院分娩補貼制度，深化和完善0-3歲嬰幼兒早教工作，做好青春期健康教育等工作。
(四)要搞好政策服務，生殖健康服務，藥具宣傳服務，隨訪親情服務，一條熱線釋疑解惑服務，推廣"三大工程"(避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務工程、出生缺陷干預工程、生殖道感染干預工程)。
(一)各村、相關部門要認真履行所簽訂的《人口與計劃生育目標管理責任書》，定期召開計劃生育工作協(xié)調(diào)會，充分發(fā)揮各相關部門的協(xié)調(diào)配合作用，加強行政指導與監(jiān)督，更好的服務群眾。
(二)建立完善流動人口協(xié)管工作制度，每300-500名流動已婚育齡婦女配備一名流動人口協(xié)管員。建立流動人口服務窗口，為流動人口提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。積極開展流動人口公共服務均等化試點工作，鞏固和完善流動人口"一盤棋"工作格局。
(三)以全國流動人口信息平臺和人口文化活動為工作載體，以查驗流動人口《婚育證明》為主線，利用人口學校和人口文化活動陣地進行計劃生育各項政策、優(yōu)生優(yōu)育及健康知識宣傳，對流動人口開展人性化真情服務。
五、加強人口統(tǒng)計工作，全面完成全員人口信息建設工作。
做好全員人口信息的收集、更新，補錄、復查、邏輯審核及糾正錄入錯誤(如居住性質(zhì)、結(jié)婚日期)等相關工作，確保數(shù)據(jù)準確，提高統(tǒng)計報表質(zhì)量。
同時，上報的全員人口信息資源庫數(shù)據(jù)要與20xx年底上報的報表數(shù)據(jù)進行對比，重點分析總?cè)丝跀?shù)和出生人口情況，對有出入的數(shù)據(jù)要填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)全員人口數(shù)據(jù)采集規(guī)范》附件一的《清理復查人員情況表》和《清理戶籍情況表》進行匯總，并將匯總情況進行詳細說明。
六、綜合治理出生人口性別比偏高，深入開展整治"兩非"專項行動。
(一)充分發(fā)揮宣傳教育的先導作用，營造濃厚的社會*氛圍。加強孕產(chǎn)期全程服務管理，從源頭防范選擇性別生育。
(二)完善利益導向政策體系，繼續(xù)實施關愛女孩行動，提高計劃生育女孩家庭的社會地位。
(三)與監(jiān)察、衛(wèi)生、工商、公安等相關部門密切配合，聯(lián)合開展整治"兩非"專項行動。嚴厲打擊溺棄女嬰行為，組織開展實名登記工作。
七、穩(wěn)定低生育水平，堅持依法行政，完善村民自治工作機制，認真執(zhí)行計劃生育政策和法規(guī)，嚴格控制非政策生育，維護好計生合法權益。
(一)深入貫徹落實人口和計劃生育"一法三規(guī)"，加強對再生育審批的監(jiān)督和管理。我們要認真落實行政執(zhí)法責任制，加大對計生違紀違法行為的查處力度，按照《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》和我旗關于社會撫養(yǎng)費征收范圍標準和要求，及時足額的征收社會撫養(yǎng)費，做到管理制度健全，征收程序規(guī)范。重點要查處往年非政策生育情況，規(guī)范依法行政卷宗.檔案和各類制度，做好依法行政工作。
(二)村委要開展人口和計劃生育*管理及*監(jiān)督，建立和完善計劃生育村民自治制度，深入開展"陽光計生"行動，讓育齡群眾真正成為計劃生育的主人。
(三)加強信訪工作，強化對矛盾糾紛的排查、化解工作。
八、加大宣傳力度，積極構建人口計生宣傳工作新格局。
抓好群眾宣傳、社會宣傳和陣地宣傳，完成上級下達的宣傳教育工作任務。強化人口文化建設，形成"大宣傳、大聯(lián)合、出精品"的宣傳教育格局。
九、加強人口和計劃生育干部隊伍建設，提高人民群眾對人口和計生工作的滿意度。
認真落實市、旗對人口和計劃生育管理和技術人員的培訓工作。通過理論學習、業(yè)務知識培訓和實踐鍛煉，切實轉(zhuǎn)變工作作風，不斷提升干部整體素質(zhì)和綜合服務能力，繼續(xù)組織開展請"農(nóng)民兄弟姐妹評計生"和"流動人口評計生"的"雙評活動"和"下評上"活動。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十六
a：各市場的銷售網(wǎng)絡都比較全面，但不是非常健康合理。
b；地級市經(jīng)營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞。
c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。
d；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來返賣，，極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售。
e：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用。
共
4
頁，當前第。
2
頁
1
2
3
4
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十七
20_年是我進入大學的第三年。兩年來，在各級領導和同學們的關心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
思想政治學習方面。積極參加學院及班上組織的思想政治學習活動，不斷提高自身的政治素質(zhì)。堅決擁護獨立自主原則及“一國兩制”的方針，反對任何形式的霸權主義和分裂主義。政治上要求進步，積極向黨組織靠攏。不滿足于黨校內(nèi)入黨積極分子培訓所獲得的黨的基本知識，在工作、學習和生活中增強自身的黨性原則，按照新黨章規(guī)定的黨員標準來要求自己，虛心向身邊的黨員學習，并結(jié)合國內(nèi)國際政治生活的大事，定期作好思想?yún)R報。
工作作風方面。在學生會的工作中，我始終以廣大同學的共同利益為最基本的出發(fā)點，這一點正是符合了“三個代表”中的最基本也是最重要的一條：要代表最廣大人民的根本利益。所以，處處從同學們的需要出發(fā)，為同學們服好務。兩年來，自己也嚴格遵守學校制定的各項工作制度，積極參加學校組織的各項活動，虛心向有經(jīng)驗的同學請教工作上的問題，學習他們的先進經(jīng)驗和知識。敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時間與程序辦事，較好地完成領導交辦的工作。同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。
知識學習方面。學習刻苦，態(tài)度認真，只是在學習方法和能力上有些欠缺，在今后的學習中需要改進。作為21世紀的接班人，新世紀在悄悄降臨之際也給我們帶來了新的要求，經(jīng)濟日新月異，科技翻天覆地，所以更多、更快、更廣的吸收新知識即成了放在我們面前必須解決的一個問題，我通過這兩年的大學學習，對于專業(yè)方向、節(jié)奏、程度、難易度等等，也有所了解本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊，投入了不少時間再學習上，每次考試也發(fā)揮的可以。在大學的后兩年中，對學習任務有了更高的要求，在這樣的關鍵時刻，我會加倍努力學習，把更好的成績帶進大四。所以，如果說這是對我的壓力，到不如說是對我的考驗，我一定會全力以赴。
總之，過去的一年，是不斷學習、不斷充實的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。由于參加黨校的時間不長，政治思想覺悟還有待提高;對大學學習的規(guī)律仍需進一步適應，方法也尚需改進;在學生會的工作中，也要彌補不足，盡最大的努力為同學們服務。新的一年里，我一定認真要向黨員同學學習，戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學習中取得更大的成績。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十八
今年四月份我有幸來到了--社區(qū)這個和諧的大家庭，我知道這里即將成為我的另一個家。如今的我已經(jīng)是這里的一員了，我感覺我已經(jīng)深深愛上了這個夕陽紅映襯下的社區(qū)。
從事社區(qū)工作我一直加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。一直將理論學習作為自身的重要任務。勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)。我堅持擁護中國共產(chǎn)黨的領導，在今年我也積極的遞交了入黨申請書，現(xiàn)在是一名入黨積極分子。同時我也不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想，全心全意為社區(qū)居民服務好。
在從事了一段文教工作后由于領導的安排，我成為了一名計劃生育專干，從事計生工作讓我感覺到細節(jié)的重要性，計生工作繁瑣、復雜。我社區(qū)屬于典型的部隊大院社區(qū)共有-戶居民、-人，育齡婦女-人。一年來，--社區(qū)的計劃生育工作，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務”的理念，按照香山街道計生辦的工作要求，本著“自我管理、自我教育、自我監(jiān)督、自我服務”的宗旨，在宣傳工作、流動工作、統(tǒng)計工作、藥具工作、政策法規(guī)工作、協(xié)會工作六大方面協(xié)助街道計生辦開展了20余項工作。
在--年我們--社區(qū)創(chuàng)建了六型社區(qū)，即干凈、文化、規(guī)范、服務、安全、健康。根據(jù)六型社區(qū)的創(chuàng)建我們還做了以下工作：充分發(fā)揮基層計生協(xié)會的作用，利用協(xié)會人員王阿姨—香山醫(yī)院退休醫(yī)生這個資源，為社區(qū)育齡婦女和有需要的居民講授母乳喂養(yǎng)的好處以及母乳喂養(yǎng)的正確姿勢、0—6歲兒童健康服務與健康教育、婦女保健小常識，還為孕媽媽開展如何正確的增補葉酸以及孕婦課堂教學等一系列活動，深受居民以及準媽媽們的喜愛。組織各類學習培訓-次，號召人員-人次，發(fā)放宣傳資料達-份。
除了計劃生育工作，我還擔負著社區(qū)的再就業(yè)工作，就業(yè)是民生之本，安國之策，也是社會和諧之計。就業(yè)問題不僅關系到社會的穩(wěn)定，同樣對于一個家庭來說不僅是經(jīng)濟來源的一個重要途徑，也是家庭和諧的根本。在今年我們香山街道創(chuàng)建了充分就業(yè)區(qū)，這就要求我們要為沒有工作且符合要求的居民們安排就業(yè)。我們始終本著“勞動者自主就業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)”的就業(yè)指導思想。街道還專門設置了失業(yè)登記、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、職業(yè)介紹、開發(fā)就業(yè)崗位、困難群體援助機構。目的就是幫助有需要的居民找到工作，完成充分就業(yè)區(qū)的創(chuàng)建工作?？梢哉f再就業(yè)工作是一項利國利民的事業(yè)。值得我們欣慰的是今年我們--社區(qū)的就業(yè)指標已經(jīng)全部完成了。
經(jīng)過一年的磨練和考驗，我對社區(qū)這項工作有了更深刻的了解和認識，也學到了很多的知識和經(jīng)驗。我懂得了要有耐心的去面對不同性格的居民;明白了要用真心為每一位居民服務;學會了要充滿愛心的去關愛每一個人;也養(yǎng)成了在壓力和困難面前永遠保持堅強和樂觀的心態(tài)。當然我也取得了成績，今年我社區(qū)成功創(chuàng)建了健康生活方式示范社區(qū)，在海淀區(qū)舉辦的健康生活方式演講比賽中我獲得了海淀區(qū)三等獎的好成績。
在我們社區(qū)這個和諧的大家庭里，大家都是分工不分家，除了計生和再就業(yè)工作，我還負責部分的婦聯(lián)工作，在今年錄入了婦女之家信息系統(tǒng)也完成了百家五好文明家庭的信息錄入工作。
社區(qū)里的叔叔阿姨們對我的評價也很高，都親切的稱呼我為閨女。黃--阿姨是我們社區(qū)里的一名居民，有一次她因為不會使取款機導致工資卡被機器吞了，阿姨急的找到了我們，我按照取款機上的電話打過去咨詢，幫阿姨把吞掉的卡注銷，并告知阿姨激活后卡就可以繼續(xù)使用了，里面的錢不會少一分。阿姨非常高興，握著我的手一直說謝謝?？吹綆椭⒁探鉀Q了困難，我打心底里高興!
--年對于我來說是忙碌充實的一年，在我們即將送走--迎來--年之際，我決心改進工作上的不足，讓我的--年更加的精彩。
新的一年，我要對社區(qū)的居民們進行更加深入的了解，在得到居民們的允許后，經(jīng)常去居民家里走一走、坐一坐，多給叔叔阿姨們送去溫暖，給新婚夫婦、新生兒、孕媽媽送去關心和愛心。把工作做到居民家里去不要總局限于在辦公室在電腦前。我要決心成為像我們李書記那樣的“活電腦”把每一個居民的信息都深深的錄入到我的腦子里。做一名合格的大家都喜愛的社區(qū)工作者。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十九
（一）遼寧省。
（二）吉林省。
李曉峰繼續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的。
（三）哈爾濱。
目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題，我認為還應該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權力交給他，讓他做當?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理。
合同。
減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權。只要不擾亂市場就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾哈市暫時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。
（四）海南省。
我認為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認識我們企業(yè)的情況。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業(yè)務員的介紹上，這種認識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面整體的認識。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應你行動上就是不出力。
針對經(jīng)銷商這種情況，第一要解決的問題就是認識問題，應該引導一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心，讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。
（五）廣西。
我認為廣西的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代理，同時要尋找一些合適的人選。
共
4
頁，當前第。
3
頁
1
2
3
4
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/16776258.html】
