醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)(優(yōu)質(zhì)19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-01 03:27:22
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)(優(yōu)質(zhì)19篇)
時(shí)間:2023-12-01 03:27:22     小編:文軒

通過總結(jié)心得體會(huì),我們可以更好地反思自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。寫心得體會(huì)需要抓住重點(diǎn),將自己的體會(huì)和感悟以條理清晰的方式表達(dá)出來(lái)。下面是一些心得體會(huì)的實(shí)例,供大家參考和學(xué)習(xí)。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

正值北風(fēng)呼呼,寒風(fēng)凜冽的冬季,群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì)議室內(nèi)卻熱火朝天,討論激烈。20__年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦,其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式-責(zé)任制整體護(hù)理,并告誡我們不能照本宣科,應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏,護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育,如何規(guī)范管理文件夾,如何書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。

第二天,由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課,課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問等形式,生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力,如何進(jìn)行護(hù)理管理,護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴,讓我們的思想境界驟然提升,到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”,其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘,激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?,去思索人生的價(jià)值。老師博古通今,我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉,對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說這不光是一次管理水平培訓(xùn),更是一次心靈的洗滌。

護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目,豪情壯語(yǔ)也記憶猶新,但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí),才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了,一路走來(lái),有許多艱難,也受了不少挫折,懷疑過,退縮過,甚至想過放棄自己的夢(mèng)想,通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞,看到希望。

“性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性,不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí),有時(shí)它會(huì)迎刃而解,換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說,這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智,提高心理承受力和處理問題的能力,激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想,我也會(huì)用積極向上的態(tài)度,給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力,帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍,讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活,面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。

“自知為明,知人者為智”。這句話給我的感觸頗深,一個(gè)明智的管理者,不但自身要有良好的修養(yǎng),淵博的知識(shí),精湛的專業(yè)技能,還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力,雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力,以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力,更應(yīng)具備知人善任,用人之長(zhǎng),容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才,揚(yáng)長(zhǎng)避短,這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

培訓(xùn)結(jié)束,是以一段催人奮進(jìn)的尼克胡哲勵(lì)志演講視頻結(jié)尾。很喜歡他的一句話:“人生的遭遇難以控制,有些事情不是你的錯(cuò),也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄,而是繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的生活?!币源思?lì)自己及身邊所有的人。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

在我院組織全體中層到參加的“管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上,老師精彩的講演,課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與,培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性,都令我感觸很多,但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性,下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。

通過老師分別從核心問題、核心理念和核心價(jià)值觀三個(gè)方面結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會(huì)環(huán)境等進(jìn)行得剖析講解,讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。

首先,我院還沒有完全建立起自己的品牌。在方便,實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還沒有完全樹立起好的口碑;在對(duì)外的宣傳承諾方面沒有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致,導(dǎo)致承諾不能夠?qū)崿F(xiàn),也是給我院帶來(lái)不良影響的重要因素之一。

其次,沒有一個(gè)完整和核心理念。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始,距離“主動(dòng)與患者交朋友、一次等于一輩子”這個(gè)目標(biāo)還有差距,我們只有關(guān)注患者的需要,多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛,才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能真正的感動(dòng)患者,才能打造出我們自己的品牌。

了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任,在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī),建立自己的醫(yī)院文化,豐富員工的業(yè)余生活,引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿意了、感動(dòng)了,我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展,只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值,同時(shí)也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。

提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力首先,要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的信心和決心,我院每周五的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間要充分的利用起來(lái),決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的目的是提高,學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核,看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高,另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀。可以讓業(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流,找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距,才能腳踏實(shí)地,有的放矢,不斷提高。

整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。

再次,發(fā)掘員工的潛力,加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工,進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng),避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行多方面考察和溝通,了解員工的發(fā)展方向,自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等,擬定培養(yǎng)計(jì)劃,并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里,限定期限、定向培養(yǎng)。對(duì)被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評(píng)估和溝通,了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。

要清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是扣分、扣錢,而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題,及時(shí)進(jìn)行溝通,幫助其提高認(rèn)識(shí),使其在工作和管理得以改進(jìn),進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

目前,我院的績(jī)效考核辦法還不完善,現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績(jī)效考核,基礎(chǔ)績(jī)效和過程績(jī)效還沒有完全納入考核中去?;A(chǔ)績(jī)效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力;過程績(jī)效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對(duì)員工下達(dá)任務(wù)后,根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評(píng)價(jià)考核。這兩項(xiàng)績(jī)效考核要根據(jù)情況,分別制定計(jì)劃和目標(biāo),使其融入到我院現(xiàn)有的績(jī)效考核中,以建立起科學(xué)的績(jī)效考核體系。

醫(yī)院的營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過程,最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的,需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷和其他企業(yè)營(yíng)銷是一樣的,企業(yè)賣的是產(chǎn)品,我們賣的是特殊的產(chǎn)品健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段,也是一種理念,應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過程當(dāng)中,也就是全院營(yíng)銷。

我們要一改以前的營(yíng)銷模式,利用各種手段和方法開展市場(chǎng)營(yíng)銷。目前我院主要采取的營(yíng)銷手段和方法主要有以下幾種:轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷手段和方法,如:和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系,利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開展在線咨詢和就診預(yù)約;建立全員營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制和客戶(治愈患者)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制;利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷。

同時(shí)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程,不可操之過急,必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。

多,要結(jié)合部門的實(shí)際工作,把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化。

總之,通過“管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),我體會(huì)到無(wú)論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展,都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái),如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè),在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化,如何改進(jìn)工作流程,提高工作效率,這些都需要在現(xiàn)有的條件下,通過管理學(xué)的方法,合理調(diào)配資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。通過管理學(xué)的方法,合理授權(quán),明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任。通過管理學(xué)的方法,運(yùn)用績(jī)效考核的杠桿,獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)??剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力,落實(shí)責(zé)任,勤檢查,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

在腦外科的培訓(xùn)即將結(jié)束,在這一個(gè)多月的培訓(xùn)期間,我遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng),尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),嚴(yán)格要求自己,努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷和臨床,盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的'能力,不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室培訓(xùn)期間,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作認(rèn)真,勤學(xué)好問,能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下,我基本掌握了腦外科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作,是我從一個(gè)培訓(xùn)生逐步向護(hù)士過度,從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的,現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡(jiǎn)單,并非如書上說寫那么典型,好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,所以只有扎實(shí)投入培訓(xùn),好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

20xx年6月6日—6月8日,我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評(píng)審,在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,組織了由副院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、職能科室主任及部分科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參與的第一批醫(yī)院管理培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)活動(dòng)取得了圓滿成功,各參與培訓(xùn)人員反響強(qiáng)烈,并給予了積極、肯定的評(píng)價(jià)。針對(duì)此次培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)行如下整理:

度,落實(shí)到科室,科室落實(shí)到病人,最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化,樹立醫(yī)院龍頭科室,在迎評(píng)過程中關(guān)注重點(diǎn)患者、重點(diǎn)部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評(píng)審,規(guī)范行為,每個(gè)人工作中都要加強(qiáng)責(zé)任心和慎獨(dú)意識(shí),確保工作安全,患者安全。

在二甲評(píng)審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)重新學(xué)習(xí),實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的去做,認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn),落實(shí)各項(xiàng)核心制度,細(xì)化每一個(gè)環(huán)節(jié),配合二甲辦工作,做好自評(píng)及持續(xù)改進(jìn)。

華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長(zhǎng)王華針對(duì)“學(xué)習(xí)做一名智慧型醫(yī)院團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識(shí)自己所在的位置,帶領(lǐng)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,首先要保證暢通的溝通渠道;其次督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié),能控制任務(wù)落實(shí)的有效手段。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制,責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合,獎(jiǎng)罰分明,能有效提高執(zhí)行力。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力,合理用人,把真正有能力的人放在重要崗位上去,并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面,要善于因人施用,根據(jù)員工各自的特點(diǎn),把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力,保障工作順利開展。加強(qiáng)時(shí)間管理,樹立正確的時(shí)間觀,把握關(guān)鍵時(shí)刻,使管理目標(biāo)清晰化,合作效益最大化,質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營(yíng)策略,打造名醫(yī)效應(yīng),擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)技術(shù)。社會(huì)在不斷的前進(jìn),我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化,醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開展工作,必須認(rèn)真了解新情況,加以分析研究,審時(shí)度勢(shì),適時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取最佳效果。

通過這次醫(yī)院管理培訓(xùn),使參加的各階層領(lǐng)導(dǎo)成員充分認(rèn)識(shí)到管理的重要性及醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的必要性和緊迫性,相信各位成員會(huì)付出實(shí)際行動(dòng),使我們醫(yī)院的等級(jí)評(píng)審工作順利完成!

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

十個(gè)月的培訓(xùn)生涯即將結(jié)束,感觸頗深,我深切感到做一名醫(yī)生不容易,做一名好醫(yī)生更不容易。從穿上白大褂那刻起,我們不再只是屬于我們自己,我們的一言一行,不僅僅是要對(duì)自己負(fù)責(zé),更是要對(duì)病人負(fù)責(zé)。培訓(xùn)期間我主要的收獲有以下幾個(gè)方面:

第一,臨床實(shí)踐中體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。沒有實(shí)踐的考驗(yàn),再多的理論也只能是紙上談兵,實(shí)踐與理論的雙管齊下,達(dá)到了此次培訓(xùn)效果的化。沒有什么比思想指導(dǎo)行動(dòng)更強(qiáng)大,鞏固了理論知識(shí),提高了實(shí)際能力,我們不再只是校園里的寶寶,而是社會(huì)上學(xué)步的幼兒。

第二,學(xué)會(huì)了溝通與關(guān)愛的重要性。特魯多醫(yī)生的“有時(shí),去治愈;常常,去幫助;總是,去安慰?!庇袝r(shí)、常常、總是,一步步道出了三種為醫(yī)的境界,我們醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé),不僅僅是要治療、治愈疾病,更多的是要去幫助和去安慰病人。腫瘤科的培訓(xùn),讓我深刻體會(huì)到人性的關(guān)愛似乎比藥物更來(lái)得有效。古希臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾有一句名言:“醫(yī)生有三件法寶,第一是語(yǔ)言,第二是藥物,第三是手術(shù)刀?!彼幬锟梢愿纳粕眢w機(jī)體功能,但語(yǔ)言可以治愈心靈的恐懼不安。只要心里有希望,一切都可以有曙光。良好的溝通可以贏得患者對(duì)醫(yī)生的信任,協(xié)助治療計(jì)劃的正常進(jìn)行,達(dá)到事半功倍的效果。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上,xxx老師精彩的講演,課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與,培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性,都令我感觸很多,但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性,下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。

xxx老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個(gè)方面的講解,結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會(huì)環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。

首先,我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便,實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距;在對(duì)外的宣傳承諾方面沒有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致,距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。

其次,一個(gè)完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始,距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)還有差距,我們只有關(guān)注患者的需要,多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛,才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能真正的感動(dòng)患者,才能打造出我們自己的品牌。

再次,當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了精神生活的發(fā)展,造成員工精神生活匱乏,忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任,在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī),建立自己的醫(yī)院文化,豐富員工的業(yè)余生活,引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿意了、感動(dòng)了,我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展,只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值,同時(shí)也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。

學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核,看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高,另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀??梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流,找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距,才能腳踏實(shí)地,有的放矢,不斷提高。

其次,建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境,能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力,平等競(jìng)爭(zhēng)使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn),就可以通過公開、公正的平等競(jìng)爭(zhēng)獲得這一崗位,使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行,醫(yī)院?jiǎn)T工整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。

再次,發(fā)掘員工的潛力,加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的.員工,進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng),避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行多方面考察和溝通,了解員工的發(fā)展方向,自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等,擬定培養(yǎng)計(jì)劃,并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里,限定期限、定向培養(yǎng)。對(duì)被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評(píng)估和溝通,了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。

要清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是扣分、扣錢,而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題,及時(shí)進(jìn)行溝通,幫助其提高認(rèn)識(shí),使其在工作和管理得以改進(jìn),進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

目前,我院的績(jī)效考核辦法還不完善,現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績(jī)效考核,基礎(chǔ)績(jī)效和過程績(jī)效還沒有完全納入考核中去?;A(chǔ)績(jī)效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力;過程績(jī)效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對(duì)員工下達(dá)任務(wù)后,根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評(píng)價(jià)考核。這兩項(xiàng)績(jī)效考核要根據(jù)情況,分別制定計(jì)劃和目標(biāo),使其融入到我院現(xiàn)有的績(jī)效考核中,以建立起科學(xué)的績(jī)效考核體系。

的是產(chǎn)品,我們賣的是特殊的產(chǎn)品健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段,也是一種理念,應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過程當(dāng)中,也就是全院營(yíng)銷。

我們要一改以前的營(yíng)銷模式,利用各種手段和方法開展市場(chǎng)營(yíng)銷。目前我院主要采取的營(yíng)銷手段和方法主要有以下幾種:轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷手段和方法,如:和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系,利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開展在線咨詢和就診預(yù)約;建立全員營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制和客戶(治愈患者)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制;利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷。

同時(shí)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程,不可操之過急,必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。

要管理好一個(gè)部門,要講究方式與方法,因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源,以適切的方法,使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率,也要講效果,就是既要把事情做好,也要把事情做快、做對(duì)。各種資源都是管理的對(duì)象,在醫(yī)院包括:人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多,要結(jié)合部門的實(shí)際工作,把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化。

總之,通過“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),我體會(huì)到無(wú)論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展,都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái),如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè),在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化,如何改進(jìn)工作流程,提高工作效率,這些都需要在現(xiàn)有的條件下,通過管理學(xué)的方法,合理調(diào)配資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。通過管理學(xué)的方法,合理授權(quán),明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任。通過管理學(xué)的方法,運(yùn)用績(jī)效考核的杠桿,獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)??剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力,落實(shí)責(zé)任,勤檢查,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。

作為醫(yī)院中層,承上啟下,作用大,任務(wù)重,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平,多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn),對(duì)我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署,加強(qiáng)部門間的協(xié)作,抓科室管理,抓文化建設(shè),帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)職工搞好本科室的工作,為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

作為醫(yī)院設(shè)備管理人員,我們需要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能,以應(yīng)對(duì)繁重的工作任務(wù)和日益變化的環(huán)境。近日,我參加了一次醫(yī)院設(shè)備管理培訓(xùn)課程,深刻領(lǐng)悟到提高自身素質(zhì)和能力,對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)水平,確保醫(yī)療安全和質(zhì)量,發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

第二段:課程情況。

這次培訓(xùn)課程中,主要學(xué)習(xí)了醫(yī)院設(shè)備的安裝、維護(hù)、故障排除和更新?lián)Q代等方面的知識(shí)。通過授課老師的生動(dòng)講解和實(shí)際操作演練,我們能夠更好地理解和掌握設(shè)備的使用方法,減少設(shè)備損耗和故障,確保設(shè)備的穩(wěn)定工作。同時(shí),我們還接受了關(guān)于質(zhì)量管理、人員培訓(xùn)和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化等方面的課程,對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)和提升醫(yī)療質(zhì)量具有重要意義。

第三段:體會(huì)。

在實(shí)踐中,我深刻體會(huì)到不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的必要性。首先,“知識(shí)儲(chǔ)備”是醫(yī)院設(shè)備管理人員必備的素質(zhì)之一,我們需不斷追隨科技的發(fā)展和醫(yī)療質(zhì)量的提升。其次,通過實(shí)際操作和分享交流,我們可以更好地把握設(shè)備管理中的關(guān)鍵步驟,更好地運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備,提高設(shè)備的使用率和生產(chǎn)效率。最后,個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),也需與團(tuán)隊(duì)、醫(yī)院和社會(huì)相結(jié)合,共同發(fā)揮所長(zhǎng)和做出貢獻(xiàn)。

第四段:價(jià)值。

這次醫(yī)院設(shè)備管理培訓(xùn)課程,不僅僅是一次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),更是一次共同引領(lǐng)“醫(yī)院設(shè)備管理”升級(jí)的契機(jī)。通過精準(zhǔn)、規(guī)范、科學(xué)和高效的設(shè)備管理,我們可以更好地服務(wù)于醫(yī)療行業(yè)和患者,創(chuàng)造更好的醫(yī)療生態(tài)和醫(yī)療健康環(huán)境,增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。其價(jià)值不可限量,其意義不可替代!

第五段:總結(jié)。

醫(yī)院設(shè)備管理是一項(xiàng)重要的工作,需要我們不斷發(fā)展和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。通過這次培訓(xùn)課程,我深刻體會(huì)到不斷學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐和與人分享的價(jià)值。今后,我將繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、積極實(shí)踐,將所學(xué)所得用于日常工作中,為醫(yī)療質(zhì)量和安全保駕護(hù)航!

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

在腦外科的培訓(xùn)即將結(jié)束,在這一個(gè)多月的培訓(xùn)期間,我遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),嚴(yán)格要求自己,努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力,不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室培訓(xùn)期間,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作認(rèn)真,勤學(xué)好問,能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下,我基本掌握了腦外科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作,是我從一個(gè)培訓(xùn)生逐步向護(hù)士過度,從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的,現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡(jiǎn)單,并非如書上說寫那么典型,好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,所以只有扎實(shí)投入培訓(xùn),好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

醫(yī)院安全管理是保障醫(yī)患雙方安全的重要環(huán)節(jié),而培訓(xùn)則是提高醫(yī)院安全管理人員的能力和素質(zhì)的重要途徑。近日,我參加了一次醫(yī)院安全管理培訓(xùn),深感受益匪淺。在這次培訓(xùn)中,我意識(shí)到了醫(yī)院安全管理的重要性,學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的管理方法和技巧,并且與其他醫(yī)院管理人員的交流讓我受益匪淺。

首先,培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院安全管理的重要性。在培訓(xùn)課上,我們?cè)敿?xì)了解了醫(yī)院安全管理的內(nèi)涵和目標(biāo),了解到良好的醫(yī)院安全管理可以有效地預(yù)防醫(yī)療事故和提高患者的滿意度。醫(yī)院作為一個(gè)公共場(chǎng)所,安全問題直接關(guān)系到醫(yī)患雙方的生命安全和健康。只有通過嚴(yán)格管理和有效措施,才能規(guī)避潛在的安全風(fēng)險(xiǎn),保障醫(yī)院的和諧穩(wěn)定運(yùn)行。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),也增強(qiáng)了我對(duì)醫(yī)院安全管理工作的重視程度。

其次,培訓(xùn)課程教會(huì)了我一些實(shí)用的管理方法和技巧。在醫(yī)院安全管理方面,我們學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案、安全標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程等方面的知識(shí)。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)為我們處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)提供了基礎(chǔ)和指導(dǎo)。培訓(xùn)還邀請(qǐng)了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者和專家,他們分享了自己在醫(yī)院安全管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),讓我們受益匪淺。例如,他們介紹了如何在安全檢查中發(fā)現(xiàn)問題,并提出了一些解決問題的具體措施。這些實(shí)用的管理方法和技巧在我們?nèi)粘5墓ぷ髦袑⑵鸬骄薮蟮淖饔?,將幫助我們更好地履行醫(yī)院安全管理職責(zé)。

此外,培訓(xùn)還為我提供了與其他醫(yī)院管理人員交流的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)過程中,我遇到了來(lái)自不同醫(yī)院的管理人員,他們中的一些人已經(jīng)在醫(yī)院安全管理方面有了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過與他們的交流和分享,我了解到了不同醫(yī)院在安全管理方面的做法和經(jīng)驗(yàn)。我們共同討論了一些具體的問題,并互相提供了一些解決問題的建議。這種交流和互動(dòng)不僅僅是在培訓(xùn)中,我們還建立了一個(gè)專業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò),以便日后相互交流和學(xué)習(xí)。這種交流和互動(dòng)讓我深感受益匪淺,也對(duì)自己今后的工作有了更明確的目標(biāo)和方向。

最后,我深感培訓(xùn)課程是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在這次培訓(xùn)中,我積極參與課堂討論和實(shí)踐活動(dòng),通過親身體驗(yàn),更深入的理解和掌握了醫(yī)院安全管理的重要原則和技巧。培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性讓我有了更多的信心去改善和提高醫(yī)院的安全管理工作。而且,培訓(xùn)課程還為我們提供了一個(gè)自我展示和交流的平臺(tái),讓我們有機(jī)會(huì)展示自己的能力和成果,同時(shí)也讓我們從其他人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到更多。

綜上所述,參加醫(yī)院安全管理培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院安全管理的重要性,學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的管理方法和技巧。與其他醫(yī)院管理人員的交流讓我受益匪淺,并且培訓(xùn)課程為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過這次培訓(xùn),我相信我將能夠更好地履行醫(yī)院安全管理職責(zé),為醫(yī)院的和諧穩(wěn)定運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

隨著現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理機(jī)制的不斷發(fā)展,建立“以人為本,質(zhì)量第一,量化考核,綜合評(píng)定,優(yōu)勞優(yōu)酬,動(dòng)態(tài)管理”的現(xiàn)代管理模式已成為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的'一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。x月13-15日,在黨委書記王xx、副院長(zhǎng)楊xx的帶領(lǐng)下,院相關(guān)科室人員參加了xx華醫(yī)動(dòng)力醫(yī)院管理中心在合肥舉辦的績(jī)效管理培訓(xùn)班。

本次培訓(xùn)班主要就典型醫(yī)院績(jī)效管理方案與績(jī)效考核系數(shù)設(shè)計(jì)實(shí)物操作進(jìn)行考核培訓(xùn),著重介紹了現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考核設(shè)計(jì)的理論支撐、績(jī)效考核常用的方法及測(cè)評(píng)工具,并對(duì)國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院績(jī)效考核案例及國(guó)家衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于醫(yī)院績(jī)效考核相關(guān)的政策進(jìn)行了分析。

通過本次考核培訓(xùn),使大家認(rèn)識(shí)到當(dāng)前醫(yī)院分配制度改革是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革的重要內(nèi)容,績(jī)效分配機(jī)制更是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重點(diǎn)項(xiàng)目。加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效考核,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,建立以崗位責(zé)任與績(jī)效為基礎(chǔ)的考核和激勵(lì)制度,形成保障公平效率的長(zhǎng)效機(jī)制,是促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和前提。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

在全行的運(yùn)營(yíng)體系中,運(yùn)營(yíng)主管是關(guān)系全行核算治理、風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)大事看,假如運(yùn)營(yíng)主管仔細(xì)履職了,作用發(fā)揮到位了,營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效掌握,臨柜環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范,從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)安全的運(yùn)行保障。因此,運(yùn)營(yíng)主管作為農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生、進(jìn)展的現(xiàn)場(chǎng)組織者和治理者,如何在日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮自身應(yīng)有的作用,提升履職力量,促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健進(jìn)展,防范柜面各類風(fēng)險(xiǎn)案件,是我們必需深入討論和思索的重要課題。

(一)銀行經(jīng)營(yíng)特別性打算了運(yùn)營(yíng)主管的關(guān)鍵性。有別于一般工商企業(yè),銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣、是資金、是信用。物質(zhì)產(chǎn)出的治理是有形的,看得見的。而對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)講,是現(xiàn)金流,是信用,同時(shí)是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值轉(zhuǎn)移。這種經(jīng)營(yíng)特征打算了銀行要實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)行,就必需要靠制度標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)行為,靠有效的手段來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)。我們有許多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約,再進(jìn)展到后來(lái)就是用系統(tǒng)進(jìn)展制約。無(wú)論是最初的制度標(biāo)準(zhǔn),還是后來(lái)的系統(tǒng)制約,其關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是處在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、處在臨柜業(yè)務(wù)、處在和客戶接觸第一線的運(yùn)營(yíng)主管。在目前的經(jīng)營(yíng)條件和治理手段下,商業(yè)銀行一線的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)必需依靠運(yùn)營(yíng)主管去實(shí)施、去組織、去監(jiān)視。這一點(diǎn)打算了運(yùn)營(yíng)主管在整個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)過程中所具有的獨(dú)特的、關(guān)鍵的、不行替代的崗位作用。

(二)運(yùn)營(yíng)主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者??偨Y(jié)我行多年來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,操作風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)生在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),有效執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)掌握度,運(yùn)營(yíng)主管的作用至關(guān)重要。一是運(yùn)營(yíng)主管作為各項(xiàng)內(nèi)掌握度的執(zhí)行者,打算了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)操作能否標(biāo)準(zhǔn)、安全的進(jìn)展。二是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)掌握度的監(jiān)視者,通過對(duì)臨柜業(yè)務(wù)操作過程以及臨柜人員制度執(zhí)行狀況的。監(jiān)視與掌握,能夠有效發(fā)覺操作風(fēng)險(xiǎn),準(zhǔn)時(shí)訂正違規(guī)行為。三是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)掌握度的傳導(dǎo)者,能確保基層行了解并執(zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度,同時(shí),也能夠使上級(jí)行把握基層行內(nèi)控治理狀況。所以,運(yùn)營(yíng)主管是銀行運(yùn)營(yíng)的“第一道防線”。

(三)運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營(yíng)業(yè)期間,運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)柜員進(jìn)展全面治理,除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外,還要幫助營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員進(jìn)展政治思想教育,幫助處理本單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外的關(guān)系等等。日常工作中,無(wú)論是上下級(jí)之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào),還是員工之間、客戶與員工之間,甚至是客戶之間發(fā)生沖突時(shí),運(yùn)營(yíng)主管既有責(zé)任,更有義務(wù),在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調(diào)工作,保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順當(dāng)有序開展。

(四)運(yùn)營(yíng)主管是柜面效勞的“代言人”?,F(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng),說究竟是效勞的競(jìng)爭(zhēng),柜臺(tái)是我行營(yíng)銷的主陣地,如何強(qiáng)化柜面效勞,增加效勞意識(shí),提高效勞技巧,培育積極主動(dòng)的效勞氣氛是運(yùn)營(yíng)主管需要履行的又一重要職責(zé)。運(yùn)營(yíng)主管在做好臨柜業(yè)務(wù)組織工作和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的同時(shí),還要積極組織柜面優(yōu)質(zhì)文明效勞,加強(qiáng)柜臺(tái)金融產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷和拓展,更好地為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展效勞,可以說運(yùn)營(yíng)主管是柜面效勞的代言人。

綜上所述,運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的.理念提倡者,臨柜業(yè)務(wù)的組織者,網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面效勞的“代言人”,可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必需充分熟悉運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管制造更好的工作條件,包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等,讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職,使運(yùn)營(yíng)主管通過踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景,使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)安康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。

依據(jù)總行《運(yùn)營(yíng)主管治理方法》和《實(shí)施細(xì)則》運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面:

一是負(fù)責(zé)合理確定柜面人員勞動(dòng)組合。運(yùn)營(yíng)主管要依據(jù)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量、人員素養(yǎng)、治理要求等詳細(xì)狀況,對(duì)柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)展設(shè)置,落實(shí)崗位職責(zé)。要確保柜面人員分工合理,在滿意風(fēng)險(xiǎn)掌握要求的前提下,提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是負(fù)責(zé)合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限。運(yùn)營(yíng)主管通過劃分業(yè)務(wù)范圍、設(shè)置參數(shù)等手段,對(duì)柜員的操作行為進(jìn)展掌握,使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的掌握之下。

三是負(fù)責(zé)組織營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算。運(yùn)營(yíng)主管作為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人,組織會(huì)計(jì)核算是最根本的職責(zé)。

四是負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控建立。運(yùn)營(yíng)主管代表上級(jí)行對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)行使監(jiān)視職能,對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控治理負(fù)詳細(xì)責(zé)任,針對(duì)詳細(xì)狀況建立和完善內(nèi)掌握度,確保營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全。運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)的過程,就是對(duì)臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)展組織、治理、監(jiān)視的過程。

運(yùn)營(yíng)主管必需牢記崗位職責(zé),并履行到位,保障臨柜業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。在履行職責(zé)方面運(yùn)營(yíng)主管要留意以下關(guān)系:一是處理好經(jīng)營(yíng)和治理的關(guān)系。要妥當(dāng)處理好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與根底治理的關(guān)系,要始終堅(jiān)持“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、安全就是效益”的治理理念,要堅(jiān)決訂正“重業(yè)務(wù)進(jìn)展、輕內(nèi)控治理,重經(jīng)營(yíng)效益、輕內(nèi)掌握度,重眼前利益、輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”的錯(cuò)誤指導(dǎo)思想,做到嚴(yán)守案防底線,堅(jiān)持進(jìn)展要?jiǎng)?wù)。市場(chǎng)必需拼搶、業(yè)務(wù)不能流失,但制度必需嚴(yán)守,合規(guī)是底線。在業(yè)務(wù)拓展中始終將風(fēng)險(xiǎn)防范放在首位,不輕易回絕客戶,遇到難點(diǎn)與沖突時(shí)內(nèi)外部人員積極溝通,一時(shí)無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問題,準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)行請(qǐng)示解決,努力找尋積極穩(wěn)妥的解決方案。二是處理好效勞和監(jiān)視的關(guān)系。要始終堅(jiān)持效勞與監(jiān)視并重、相互融合,不能強(qiáng)調(diào)效勞不要監(jiān)視,也不能為了監(jiān)視不講效勞,監(jiān)視是為了標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、安康進(jìn)展,加強(qiáng)效勞是為了有效拓展、穩(wěn)固客戶,兩者的目的和取向是全都的,都是為了加快進(jìn)展,有效進(jìn)展。運(yùn)營(yíng)主管必需深刻熟悉,離開了進(jìn)展去談治理,治理也就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。三是處理好委派行與受派行的關(guān)系。一言一行、整個(gè)工作都要對(duì)委派行負(fù)責(zé),對(duì)上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)定堅(jiān)決聽從、堅(jiān)決執(zhí)行,這是執(zhí)行力的問題;要處理好與網(wǎng)點(diǎn)主任的關(guān)系,主任(當(dāng)家主任)是網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控第一責(zé)任人,主管是運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)防控的直接責(zé)任人。運(yùn)營(yíng)主管在做好本職工作的根底上,要積極幫助當(dāng)家主任加強(qiáng)柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查,協(xié)作當(dāng)家主任做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和操作風(fēng)險(xiǎn)狀況分析。在處事方法上要“大事講原則,小事講風(fēng)格”;要處理好與柜員之間的關(guān)系,營(yíng)銷工作要帶頭做,任務(wù)不能置身事外,一旦置身事外無(wú)形中就與柜員劃了線、拉開了距離。任務(wù)要共同想方法。尋常要留意多溝通、多溝通,把握員工真正的想法,不能對(duì)立。

就是要強(qiáng)化五種意識(shí),即“安全意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、效勞意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”,時(shí)刻繃緊案件防控這根弦。特殊是責(zé)任意識(shí)。好的運(yùn)營(yíng)主管肯定是責(zé)任感強(qiáng)的,反之差的運(yùn)營(yíng)主管也肯定是責(zé)任感差的。運(yùn)營(yíng)主管的這種責(zé)任感表達(dá)在三個(gè)方面:首先要對(duì)工作崗位負(fù)責(zé)。xx把一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)、柜面人員交給運(yùn)營(yíng)主管,這是一種巨大的責(zé)任,運(yùn)營(yíng)主管要對(duì)這個(gè)崗位負(fù)責(zé),這也是對(duì)運(yùn)營(yíng)主管最根本的要求。其次要對(duì)員工負(fù)責(zé)。運(yùn)營(yíng)主管有責(zé)任將本網(wǎng)點(diǎn)柜面員工教好、帶好。假如由于運(yùn)營(yíng)主管不履職,使我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面的員工因違規(guī)受處處罰,運(yùn)營(yíng)主管是有責(zé)任的。三是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。成長(zhǎng)為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)主管,少則兩三年,多則七八年,運(yùn)營(yíng)主管履行好職責(zé)也是對(duì)自己應(yīng)盡的義務(wù)。所以說責(zé)任感是運(yùn)營(yíng)主管所必需的、首要的、根本的素養(yǎng)和要求。我們選擇、培育、評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)主管都要堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)其責(zé)任感。一名員工,不具備很強(qiáng)的責(zé)任感,即使業(yè)務(wù)力量再?gòu)?qiáng),也是不能讓其從事運(yùn)營(yíng)主管工作的。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

醫(yī)院作為一個(gè)充滿復(fù)雜性和多元化需求的組織,合理管理資源是提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。為了提升醫(yī)院資源管理水平,我參加了一次醫(yī)院資源管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到資源管理對(duì)醫(yī)院的重要性,并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

醫(yī)院資源管理直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。只有合理管理醫(yī)院的人力、物力、財(cái)力等資源,醫(yī)院才能更好地滿足患者的需求。通過培訓(xùn),我了解到醫(yī)院資源管理應(yīng)注重以下幾個(gè)方面:合理規(guī)劃和配置資源,確保資源的充足和有效利用;優(yōu)化流程,提升工作效率,實(shí)現(xiàn)資源高效利用;制定科學(xué)的考核機(jī)制,激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性;建立溝通合作的機(jī)制,加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同,提高整體效能。只有不斷完善資源管理,醫(yī)院才能提供高水平的醫(yī)療服務(wù)。

第三段:從培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

通過醫(yī)院資源管理培訓(xùn),我學(xué)到了許多有關(guān)資源管理的知識(shí)。首先,我了解到了醫(yī)院資源管理的基本概念和原則,明確了資源管理的目標(biāo)和方法。其次,我學(xué)會(huì)了如何通過科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析方法,制定合理的資源管理策略,并正確配置和利用各種資源。此外,我還學(xué)到了如何建立評(píng)估指標(biāo)體系,監(jiān)測(cè)資源管理的效果,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。

第四段:對(duì)資源管理的思考和認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)中,我也深入思考了醫(yī)院資源管理面臨的挑戰(zhàn)和問題。隨著社會(huì)發(fā)展和醫(yī)療需求的不斷增加,醫(yī)院面臨著日益增長(zhǎng)的資源壓力。在有限的資源下,如何合理配置和利用是一個(gè)重要問題。同時(shí),醫(yī)院資源的管理也面臨著與各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通問題,需要建立起有效的溝通機(jī)制和團(tuán)隊(duì)合作。對(duì)資源管理的思考和認(rèn)識(shí)將幫助我更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和改進(jìn)工作。

第五段:總結(jié)與展望。

通過參加醫(yī)院資源管理培訓(xùn),我對(duì)醫(yī)院資源管理有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。資源管理對(duì)于醫(yī)院提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要,只有合理規(guī)劃、配置和利用各類資源,醫(yī)院才能更好地滿足患者需求。培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極影響,幫助我更好地應(yīng)對(duì)資源管理的挑戰(zhàn)以及改進(jìn)工作。我將不斷學(xué)習(xí),提高自己的資源管理能力,為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)是針對(duì)醫(yī)院高層管理人員、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)人員、醫(yī)院管理相關(guān)專業(yè)學(xué)生和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)研究人員等人員所開展的一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。此培訓(xùn)旨在提高醫(yī)院管理人員的綜合素質(zhì)和管理能力,促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升。

作為一名醫(yī)院的管理者,我有幸參加了全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中,我收獲頗豐。首先,我深感自己的管理方法、思路和方式還有很大的提升空間。其次,培訓(xùn)中的講師們從多個(gè)角度出發(fā),對(duì)于醫(yī)院管理的各個(gè)方面進(jìn)行了深入淺出的詮釋,讓我受益匪淺。

全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)主要分兩部分進(jìn)行。第一部分包括醫(yī)院管理基礎(chǔ)知識(shí)、醫(yī)院管理體系、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)院業(yè)務(wù)流程等;第二部分包括與醫(yī)院管理相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)技能,如危機(jī)處理、醫(yī)患溝通、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理,乃至電子醫(yī)療系統(tǒng)的應(yīng)用等。

參加全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn),對(duì)于醫(yī)院管理者來(lái)說,有著許多好處。一方面,它增強(qiáng)了自己的管理技能和能力,另一方面,它也讓我們更深入地了解這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),以及精神層面的提高,如領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

從參加全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)中感悟到,管理者提高自身素質(zhì)、拓展視野、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是邁向成功不可或缺的重要環(huán)節(jié)。而全國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)作為專業(yè)的提高培訓(xùn)、精準(zhǔn)的課程設(shè)置以及優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍,對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院管理的創(chuàng)新與升級(jí)、提高行業(yè)管理水平有著積極的促進(jìn)作用。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

x年x月x日,在公司的組織下,我與同事們參加了為期三天的微信運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)主要介紹了與微信類似的.信息傳遞軟件的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),通過參加這次培訓(xùn),我獲益匪淺。

培訓(xùn)通過類似成功案例,展示了微信運(yùn)營(yíng)開發(fā)的廣闊前景,使我了解在微信運(yùn)營(yíng)過程中,可以充分利用信息傳遞便捷的優(yōu)勢(shì),使微信用戶感受到隨時(shí)隨地、一對(duì)一的服務(wù),從而為廣告客戶進(jìn)行策略性廣告營(yíng)銷,進(jìn)而提高微信運(yùn)營(yíng)效益。

在培訓(xùn)中,還介紹了進(jìn)行運(yùn)營(yíng)開發(fā)中的一些技術(shù)和應(yīng)避免出現(xiàn)的問題,從而提升我的開發(fā)技巧。

三天的時(shí)間雖然短暫,但是在這短暫的時(shí)間內(nèi),通過共同學(xué)習(xí)和生活,參加培訓(xùn)的人員形成了一個(gè)努力奮進(jìn)、配合緊密的團(tuán)隊(duì),為我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦信浜细禹槙车於肆己玫幕A(chǔ)。

綜上所述,參與這次培訓(xùn),無(wú)論在工作還是在生活方面,都給予了我莫大的幫助,希望今后還能多參加類似的培訓(xùn)。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

x月二十五日,醫(yī)院管理專家葉煜榮教授為我院中層干部上課,內(nèi)容是:

1、做一個(gè)有作為的中層管理者;

2、醫(yī)療服務(wù)的全員營(yíng)銷。

課上得很深動(dòng),葉教授講課聲色并貌,臺(tái)下時(shí)而笑聲(重陽(yáng)節(jié)感恩活動(dòng)方案及文案),時(shí)而掌聲,氣氛非?;钴S。當(dāng)講至醫(yī)患關(guān)系時(shí),一句“把‘對(duì)’送給病人”觸動(dòng)了我,越想越有內(nèi)涵,越有意思。

“把‘對(duì)’送給病人”,這是一種智慧:作為醫(yī)務(wù)工作者,病人是我們的“衣食父母”,是我們的“上帝”,有時(shí)不涉及原則的問題,不妨把“對(duì)”送給病人。這樣,既化解了矛盾,避免了磨擦,又解決了問題,而且病人也舒心了?!扒鷦t全,枉則直,”這是智慧。

“把‘對(duì)’送給病人”,這是一種寬容:一個(gè)人的胸懷,即要能容好的、對(duì)的,也要能容不好的、不對(duì)的。病人的不對(duì)、朋友的自私、愛人的錯(cuò)誤等等,他都能包容。那么,他的胸襟是敞開的,他的度量是寬廣的。

“把‘對(duì)’送給病人”,這是一種和諧:爭(zhēng)“對(duì)”與“不對(duì)”,是矛盾的產(chǎn)生,是一種相對(duì)論。老子說:“天下皆知美之為美,斯惡已;皆知善之為善,斯不善已?!北疚覠o(wú)錯(cuò),可我把“對(duì)”送給對(duì)方,那么,也就無(wú)所謂“對(duì)”與“不對(duì)”了。這樣,醫(yī)院將不會(huì)有病人投訴,社會(huì)將走向和諧,人與人之間也會(huì)更親近友愛了。

把“對(duì)”送給病人的結(jié)果是“雙贏”:“對(duì)”與“不對(duì)”,雙方爭(zhēng)得面紅耳赤,甚至動(dòng)武,不如把“對(duì)”送給對(duì)方,使他消消氣和穩(wěn)定一下情緒,然后,再想辦法解決問題。就象只能坐一人的船,你硬擠上去,船就會(huì)沉。不如讓他先過河,自己再想辦法,退一步海闊天空。

朋友,請(qǐng)你試一試,將你的“對(duì)”、你的真誠(chéng)、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人,你得到的將是幸福與快樂。

最后,讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結(jié)束本文:一個(gè)人,如果把別人的幸福視為自己最高的幸福,那么,最幸福的人則是他。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

隨著醫(yī)療水平的不斷提高和醫(yī)療需求的不斷增加,醫(yī)院資源管理的重要性也日益凸顯。為了更好地適應(yīng)新形勢(shì)下的醫(yī)療發(fā)展需要,提高醫(yī)院資源利用效率,我參加了一次醫(yī)院資源管理培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院資源管理的重要性,并取得了一定的收獲和體會(huì)。

首先,醫(yī)院資源管理的基本概念和意義被深入解析。在培訓(xùn)中,我們首先學(xué)習(xí)了醫(yī)院資源管理的基本概念和內(nèi)涵。通過了解醫(yī)院資源的范圍和形式,我明確了醫(yī)院資源管理的涵蓋面以及影響因素,從而對(duì)醫(yī)院中各種資源的管理方法有了更為全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了醫(yī)院資源管理的意義和目標(biāo),了解到良好的醫(yī)院資源管理能夠提高醫(yī)療質(zhì)量,提高醫(yī)院效益,優(yōu)化醫(yī)療資源配置,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

其次,醫(yī)院資源管理中的關(guān)鍵技能和方法得到了深入探討。醫(yī)院資源管理除了需要對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)的分析和評(píng)估外,還需要掌握有效的管理技能和方法。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院資源的統(tǒng)計(jì)和分析方法,有效地運(yùn)用數(shù)據(jù)和工具進(jìn)行資源的可視化管理,提高資源的利用效率。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作的技巧,了解到只有通過良好的協(xié)作,才能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化配置和管理。通過培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到要提高醫(yī)院的整體資源管理效果,不僅需要掌握專業(yè)知識(shí),還需要具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

再次,醫(yī)院資源的合理配置和利用方法成為了我關(guān)注的重點(diǎn)。在充分了解醫(yī)院資源的基本概念和管理技能的基礎(chǔ)上,我們進(jìn)一步討論了醫(yī)院資源的合理配置和利用方法。通過案例分析和討論,我們深入了解了醫(yī)院資源的優(yōu)先級(jí)和權(quán)衡,以及在有限資源下如何做出更好的決策。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了資源的驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新,了解到醫(yī)院資源的合理配置不僅僅是根據(jù)需求分配,還需要通過創(chuàng)新和改進(jìn)來(lái)推動(dòng)資源的發(fā)展。

最后,我對(duì)醫(yī)院資源管理的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了思考。在培訓(xùn)的最后一天,我們進(jìn)行了小組討論和總結(jié)。我們從個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā),展望了醫(yī)院資源管理的未來(lái)發(fā)展。我認(rèn)為,隨著醫(yī)療需求的不斷增加和醫(yī)療技術(shù)的不斷更新,醫(yī)院資源管理將更加重要。對(duì)于個(gè)人而言,我計(jì)劃進(jìn)一步深化對(duì)醫(yī)院資源管理的學(xué)習(xí)和研究,提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言,我建議建立更加科學(xué)合理的醫(yī)院資源管理機(jī)制,通過創(chuàng)新管理模式和技術(shù)手段,提高資源管理效率,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

通過這次醫(yī)院資源管理培訓(xùn),我對(duì)醫(yī)院資源管理的重要性和方法有了更深入的認(rèn)識(shí)。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠更好地應(yīng)對(duì)醫(yī)院資源管理的挑戰(zhàn),為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七

我叫李xx,來(lái)自xx縣人民醫(yī)院績(jī)效考核辦,有幸參加今天的培訓(xùn)會(huì)議,能與在座的各位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績(jī)效管理的內(nèi)涵與體會(huì),我感到非常的榮幸,我們xx縣人民醫(yī)院截止目前實(shí)施績(jī)效管理已經(jīng)近10個(gè)月,談到績(jī)效管理其實(shí)我們都一樣,都是初學(xué)的學(xué)生,我們醫(yī)院只是比貴院早實(shí)行了幾個(gè)月,也談不上什么經(jīng)驗(yàn),最多也只是相互的交流和學(xué)習(xí),接下來(lái)我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實(shí)施績(jī)效管理以來(lái)的前后變化及心得體會(huì)向大家匯報(bào)如下:

xx縣人民醫(yī)院地處河北省級(jí)貧困縣,人口約36萬(wàn),醫(yī)院總占地面積15527平方米,現(xiàn)有建筑面積24000平方米。醫(yī)院開放床位300余張,在職職工450余人,擁有高級(jí)技術(shù)職稱20余人,中級(jí)技術(shù)人員70余人。設(shè)行政、醫(yī)技、臨床等50多個(gè)科室。年門診、急診量13萬(wàn)余人次,年住院人次近1.4萬(wàn)人次,20xx年業(yè)務(wù)年收入4700多萬(wàn)元,截止目前我院業(yè)務(wù)收入已接近7000萬(wàn),20xx年底我院業(yè)務(wù)收入有望超過7500萬(wàn)甚至達(dá)到8000萬(wàn)。

xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xx縣中醫(yī)院和xx縣第二人民醫(yī)院兩家醫(yī)院,我院與xxxx市的聊城第二人民醫(yī)院相距不足20公里,因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力很大,并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個(gè)大的趨勢(shì),即面臨取消藥品加成,實(shí)行藥品零差價(jià),在這樣的一種形勢(shì)下我們感覺到想要生存和發(fā)展必須進(jìn)行醫(yī)院改革,在這種情況下我們想到了實(shí)行績(jī)效管理,一開始我們準(zhǔn)備自己做,但是我們感覺到自己搞的話力度不夠,不好推行,因此我們想要借助一個(gè)外力和平臺(tái),在此基礎(chǔ)上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績(jī)效管理的公司,通過對(duì)比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓(xùn)公司,因?yàn)槲覀兏杏X到張老師的方案更切合我們的實(shí)際,更便于我們實(shí)際操作,因此我們與張老師簽訂了合同,于20xx年1月1日,開始做正式實(shí)施績(jī)效管理的前期準(zhǔn)備工作,通過兩個(gè)月的精心準(zhǔn)備,我院于20xx年2月底正式召開績(jī)效管理啟動(dòng)大會(huì),于x月份開始在我院全面實(shí)施績(jī)效管理。

實(shí)行績(jī)效管理近10個(gè)月以來(lái),我院的績(jī)效管理工作順利經(jīng)過了三個(gè)月陣痛期和三個(gè)月的過渡期,經(jīng)過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關(guān)科室的通力協(xié)作,我院的績(jī)效管理工作已順利實(shí)現(xiàn)正?;⑦_(dá)到甚至于超過我們?cè)趯?shí)施績(jī)效管理前的預(yù)定目標(biāo),實(shí)施績(jī)效管理以來(lái),我院發(fā)生了翻天覆地的變化,醫(yī)院總體收入比去年同期增長(zhǎng)68.5%,門診量比去年同期增長(zhǎng)29.84%,手術(shù)臺(tái)次比去年同期增長(zhǎng)29.84%,甲級(jí)病歷率比去年同期增長(zhǎng)75%,個(gè)人收入比去年同期增長(zhǎng)68.03%,藥占比較去年同期下降17%,從社會(huì)認(rèn)同度到患者滿意度,從醫(yī)院整體技術(shù)水平到個(gè)人的綜合素質(zhì),從工作效率質(zhì)量到工作作風(fēng)紀(jì)律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。

1、績(jī)效管理方案并不是每個(gè)醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板,張玉韓老師在為每家醫(yī)院制定方案時(shí)都會(huì)進(jìn)行非常細(xì)致的前期調(diào)研工作,通過調(diào)查問卷及訪談的形式,深入了解醫(yī)院現(xiàn)實(shí)存在的問題,并根據(jù)存在的問題制定適合醫(yī)院實(shí)際的績(jī)效管理方案。

2、我院在實(shí)施績(jī)效考核前做了近兩個(gè)月的充分準(zhǔn)備,通過多次召開中高層會(huì)議、全體人員會(huì)議及職工代表會(huì)議將績(jī)效管理的先進(jìn)理念及實(shí)施績(jī)效管理的好處灌輸給每一位職工,在全院掀起學(xué)習(xí)績(jī)效管理先進(jìn)理念的熱潮,使績(jī)效管理深入人心,從而形成一個(gè)良好的氛圍,為下一步實(shí)施績(jī)效管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、成立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì),確定全部各級(jí)別干部職工的崗位系數(shù)。

4、根據(jù)每個(gè)科室的實(shí)際與每位中高層人員簽訂年度績(jī)效管理合同,科室主任、護(hù)士長(zhǎng)與每位下屬員工簽訂月度績(jī)效考核合同。

5、月末各職能考核科室根據(jù)績(jī)效考核合同對(duì)中高層人員進(jìn)行考評(píng),科室負(fù)責(zé)人對(duì)下屬人員進(jìn)行考評(píng)并將考核結(jié)果上報(bào)績(jī)效考核辦,績(jī)效考核辦審核后計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。

6、每月末召開全院績(jī)效管理反饋溝通大會(huì),公布考核結(jié)果,激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。

1、院領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。

績(jī)效管理就是改革,是利益的再分配,利益面前充分暴露人的自私天性,素養(yǎng)高的能站得高,理解支持改革大局,素養(yǎng)低者斤斤計(jì)較,所以說績(jī)效管理實(shí)施初期肯定會(huì)遇到阻力,因?yàn)榭?jī)效管理的改革影響到了一部分人的利益,因此作為醫(yī)院的一把手院長(zhǎng)一定要有較強(qiáng)的執(zhí)行力,不要受阻于只考慮個(gè)人利益的某個(gè)人,制度一旦實(shí)行,決不能更改,更不能停止。(以我院實(shí)行績(jī)效管理以來(lái)沒有改動(dòng)過一個(gè)崗位系數(shù)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為例,說明黨院長(zhǎng)的執(zhí)行力)2、要有一個(gè)向心力較強(qiáng),團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的績(jī)效管理班子。

績(jī)效管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作,想要做好績(jī)效管理這項(xiàng)工作,出了領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力,更需要一個(gè)上下齊心的管理團(tuán)隊(duì),只有這樣才能保證績(jī)效管理的順利實(shí)施。

3、考核部門在考核過程中要公平、公正、公開。

績(jī)效考核一定要堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,絕不打人情分,績(jī)效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴(yán)格按照kpi月度考核指標(biāo)并結(jié)合上月考核過程中存在的問題,逐項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的績(jī)效考核工作。

4、不能將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為績(jī)效考核的唯一目標(biāo)。

科室主任、護(hù)士長(zhǎng)在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標(biāo)項(xiàng)目逐項(xiàng)考核而是僅僅把經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)和工作量作為唯一的評(píng)分依據(jù);對(duì)于月度考核指標(biāo)中的醫(yī)療、護(hù)理、院感、滿意度等質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同樣重視否則就完全失去了績(jī)效考核的真正意義,因?yàn)槲覀儗?shí)施績(jī)效管理的目的并不是以經(jīng)濟(jì)收入作為唯一目標(biāo)的,在我們經(jīng)濟(jì)收入提高的前提下,醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高,因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟(jì)收入的提高,科室主任護(hù)士長(zhǎng)在月度績(jī)效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為衡量一個(gè)員工的唯一標(biāo)準(zhǔn),要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)療核心制度逐一對(duì)下屬進(jìn)行考核。

5、績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放實(shí)行打卡,必須發(fā)放到位。

實(shí)行績(jī)效管理的結(jié)果是利益的重新分配,能不能把績(jī)效獎(jiǎng)金按照實(shí)際計(jì)算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中,是檢驗(yàn)實(shí)施績(jī)效管理成敗的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

6、溝通是重中之重,績(jī)效管理實(shí)施過程中一定要做好溝通工作。

在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績(jī)效考核,績(jī)效考核是績(jī)效管理的一種手段,績(jī)效考核是指考核部門或科室負(fù)責(zé)人運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),對(duì)下屬的'各級(jí)干部職工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。因此績(jī)效考核不僅僅是打分,考核的目的不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,而是一種管理的手段,通過考核發(fā)現(xiàn)存在的問題,通過處罰提醒大家意識(shí)到如何正確的工作,防止同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生,通過考核激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題或不足,并使其認(rèn)識(shí)到并加以改進(jìn)那,這就需要績(jī)效溝通。

績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效考核的全過程,溝通在績(jī)效管理中起著決定性的作用。在某種程度上,溝通是績(jī)效管理的本質(zhì)與核心,它貫穿了績(jī)效管理循環(huán)的始終——制定績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)需要溝通,幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要溝通,年終評(píng)估需要溝通,分析原因?qū)で筮M(jìn)步需要溝通。

每月考核完畢后,科室負(fù)責(zé)人要做好與每位員工的溝通工作,績(jī)效考核辦要做好與每位中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作,通過溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,通過溝通找到避免發(fā)生差錯(cuò)的方法,通過溝通消除員工的疑惑,拉近上下級(jí)間的關(guān)系。

總之,績(jī)效管理的過程就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通,以提升績(jī)效的過程。離開了溝通,績(jī)效管理將流于形式。

1、院長(zhǎng)與中高層管理人員的溝通。

在實(shí)施績(jī)效管理之前,院長(zhǎng)通過與醫(yī)院中高層管理人員的溝通,表明對(duì)醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理改革的決心和信心,堅(jiān)定他們的信念,給以他們最大鼓勵(lì)和支持,消除他們的顧慮和疑惑。

2、職能考核部門與被考核科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的月度溝通。

各職能考核部門,如辦公室負(fù)責(zé)的滿意度考核結(jié)果、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果等等,都要一對(duì)一的與相關(guān)被考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。(舉例說明:急診科)。

3、考核辦與中高層人員的月度溝通。

績(jī)效考核辦每月都要把匯總各職能考核科室的考核結(jié)果得出各級(jí)中高層人員的月度考核得分,并就月度考核結(jié)果,一對(duì)一的與每位中高層人員進(jìn)行溝通,并讓他們?cè)诳己私Y(jié)果上面簽字,肯定他們的成績(jī),指出存在的不足,并指導(dǎo)他們?nèi)绾渭右愿倪M(jìn)。(舉例說明:外科)。

對(duì)于中高層人員對(duì)各職能考核科室的考核結(jié)果有異議,績(jī)效考核辦要介入調(diào)查與相關(guān)的職能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,這也就是第三種溝通:

4、考核辦與各職能考核科室的溝通。

對(duì)于通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實(shí)存在問題的,考核辦將與相關(guān)職能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,指出其問題的所在,并責(zé)成其重新進(jìn)行考核,并對(duì)其做相應(yīng)的扣分處理。

5、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)與下屬員工的溝通。

對(duì)于員工每月的考核結(jié)果,科主任、護(hù)士長(zhǎng)都要一對(duì)一的對(duì)下屬員工進(jìn)行溝通,并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字,在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的,扣了分要說明他那里出了問題,加了分要說明他哪方面表現(xiàn)比較突出,如果員工對(duì)于考核結(jié)果提出疑問,要及時(shí)的心平氣和的給予解釋,發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問題的要向員工道歉,并重新進(jìn)行考核。對(duì)于員工對(duì)考核結(jié)果沒有提出疑問,也不在考核結(jié)果上簽字的,要跟員工說明,已經(jīng)進(jìn)行了必要的溝通,即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行,由主任或護(hù)士長(zhǎng)在考核結(jié)果上注明,已經(jīng)與該員工進(jìn)行溝通,沒有異議但不簽字。好了對(duì)于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是:

6、考核辦與員工的溝通。

當(dāng)考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒有簽字的情況下,會(huì)馬上接入調(diào)查,除了與相關(guān)的主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行溝通以外還要與當(dāng)事的員工進(jìn)行一對(duì)一溝通,還有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字,但心里面還是感覺委屈,對(duì)考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的,考核辦也要馬上介入,與投訴的員工及相關(guān)主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行單獨(dú)溝通,在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護(hù)士長(zhǎng)的考核結(jié)果沒有異議的要跟當(dāng)事員工做好思想工作,講清楚績(jī)效考核的具體規(guī)定,消除他們的情緒,使之能夠安心工作,通過溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護(hù)士長(zhǎng)的考核結(jié)果確實(shí)存在問題的,要馬上責(zé)成主任護(hù)士長(zhǎng)重新進(jìn)行考核并相應(yīng)給予該主任、護(hù)士長(zhǎng)相應(yīng)扣分處罰。對(duì)于投訴的員工,績(jī)效辦要加以保護(hù),要與之溝通消除他們害怕主任、護(hù)士長(zhǎng)打擊報(bào)復(fù)的心里,要制定相關(guān)的制度對(duì)于員工反映真實(shí)情況遭到打擊報(bào)復(fù)的由績(jī)效辦介入報(bào)院委會(huì)對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,直至免職。

1、要堅(jiān)持公平、公開、公正的原則,說白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人,在績(jī)效考核過程中作為職能考核部門或者主任、護(hù)士長(zhǎng)你越是公平公正,就越會(huì)得到廣大職工的認(rèn)可和擁護(hù),也許一開始在你堅(jiān)持公平公正的時(shí)候會(huì)有一些人對(duì)你有意見、有抱怨,甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)你的謾罵侮辱,但這都是暫時(shí)的,只要你長(zhǎng)此以往堅(jiān)持下去,最終會(huì)讓所有人予以認(rèn)可,原先埋怨你的人也會(huì)意識(shí)到自己的不足,因?yàn)槟闶枪膶?duì)待所有的人,一樣的問題,不同的人處理的原則和方法都是一樣的,因?yàn)槲覀儓?jiān)持公正的原則是“對(duì)事不對(duì)人”,相反,你越是不能堅(jiān)持原則,今天照顧這個(gè)、明天照顧那個(gè),最終的結(jié)果是沒有一個(gè)人對(duì)你的工作認(rèn)可,你感覺你照顧了別人別人就會(huì)站在你這邊,維護(hù)你,錯(cuò),長(zhǎng)此以往下去大家都會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)沒有原則的人,是一個(gè)對(duì)人不對(duì)事的人,不僅員工不認(rèn)可你,領(lǐng)導(dǎo)更不會(huì)賞識(shí)你。

2、要注意溝通的方式和方法,要采取一對(duì)一的面對(duì)面的溝通,尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問題的時(shí)候,更應(yīng)該單獨(dú)溝通,要考慮到尊重員工,這樣他們才能更好的接受批評(píng),改進(jìn)錯(cuò)誤。

3、要采取多表?yè)P(yáng)少批評(píng)的方式,盡量的鼓勵(lì)員工,在與員工溝通過程中要有耐心,不要急躁,不能要耐心解釋,幫助員工意識(shí)到問題,并引導(dǎo)他們?nèi)绾巫鍪钦_的,跟他們指引方向,有些主任護(hù)士長(zhǎng),只知道扣分,批評(píng)員工,只知道指出員工的問題和不足,但卻不加以引導(dǎo),不能耐心的去幫助員工去認(rèn)識(shí)和解決存在的問題,這樣一來(lái)也就失去了績(jī)效考核的初衷???jī)效考核并不僅僅是發(fā)現(xiàn)員工存在的問題而是要通過有效的溝通使員工認(rèn)識(shí)并幫助員工持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)過程。

通過妥善有效的績(jī)效溝通將有助于及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù),使管理者能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績(jī)效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動(dòng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

最后,我謹(jǐn)代表xx縣人民醫(yī)院,黨院長(zhǎng)及全體干部職工向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁致以最誠(chéng)摯的問候和祝愿,祝愿大家借績(jī)效管理這個(gè)東風(fēng),不斷做大做強(qiáng),實(shí)現(xiàn)歷史性的跨越,祝愿明天更加燦爛輝煌。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八

醫(yī)院資源管理是一個(gè)重要的課題,對(duì)于醫(yī)院來(lái)說,如何高效合理地管理資源,影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)與醫(yī)療質(zhì)量。為了提升自己在醫(yī)院資源管理方面的能力,我參加了一次醫(yī)院資源管理培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)課程中,我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),對(duì)于如何優(yōu)化醫(yī)院資源管理有了更加深入的理解。

首先,培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院資源管理的重要性。在一個(gè)龐大的醫(yī)院系統(tǒng)中,診療器械、藥品、人力等資源都是有限的,而患者的需求卻是無(wú)限的。這就需要醫(yī)院管理者做出明智的決策,合理分配和管理資源,以滿足患者的需求。通過課程學(xué)習(xí),我了解到了醫(yī)院資源管理不僅僅是對(duì)資源做出合理的安排,更要考慮到資源的利用效率和效果。

其次,培訓(xùn)課程介紹了一些實(shí)用的醫(yī)院資源管理工具和方法。例如,課程教授了如何運(yùn)用信息化技術(shù)來(lái)完善醫(yī)院資源管理系統(tǒng),通過數(shù)字化的方式記錄和分析資源的使用情況,從而更好地掌握資源的分布和使用狀況。此外,課程還介紹了一些經(jīng)典的資源管理方法,如ABC分析法和瓶頸理論,這些方法可以幫助醫(yī)院管理者更加科學(xué)地進(jìn)行資源分配和管理。

再次,培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作在醫(yī)院資源管理中的重要性。資源管理涉及到多個(gè)部門和多個(gè)崗位的協(xié)同合作,只有各個(gè)部門之間能夠互相配合、共同協(xié)作,才能夠?qū)崿F(xiàn)資源的最佳利用效果。在課程中,我們進(jìn)行了很多團(tuán)隊(duì)合作的討論和實(shí)踐,通過與其他參與者的交流和合作,我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于資源管理的重要性。

此外,培訓(xùn)課程還對(duì)醫(yī)院資源管理的未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行了展望和討論。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療需求的不斷增長(zhǎng),醫(yī)院資源管理將面臨更加復(fù)雜的挑戰(zhàn)。課程提出了一些新穎的觀點(diǎn)和思路,例如利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化資源分配、引入智能化設(shè)備來(lái)提升資源利用效率等。這些未來(lái)趨勢(shì)的討論激發(fā)了我的思考和創(chuàng)新意識(shí),讓我對(duì)醫(yī)院資源管理的未來(lái)充滿了信心和期待。

通過這次醫(yī)院資源管理培訓(xùn),我對(duì)于資源管理有了更加全面和深入的理解。我認(rèn)識(shí)到醫(yī)院資源管理是一個(gè)綜合性的工作,需要涉及到多個(gè)方面的知識(shí)和技能。我也意識(shí)到自己在資源管理方面還有很多不足之處,需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。我相信,在今后的工作中,我會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中,為醫(yī)院的資源管理工作做出貢獻(xiàn)。同時(shí),我也期待未來(lái)能有更多的機(jī)會(huì)參加類似的培訓(xùn),不斷提升自己在醫(yī)院資源管理領(lǐng)域的能力和素養(yǎng)。這樣,我相信我能夠?yàn)獒t(yī)院資源管理作出更大的貢獻(xiàn),為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九

醫(yī)院作為一個(gè)特殊的工作場(chǎng)所,其安全管理至關(guān)重要。為了提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力,我參加了醫(yī)院安全管理培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的目的是幫助我們了解醫(yī)院安全管理的重要性,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能,以提升醫(yī)院的整體安全水平。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

第二段:強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)的培養(yǎng)和提高。

在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了安全意識(shí)的培養(yǎng)和提高。安全意識(shí)是醫(yī)務(wù)人員在工作中保障自身安全和病人安全的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中,我們通過案例分析和演練,了解到安全風(fēng)險(xiǎn)的存在和安全意識(shí)的重要性。僅有安全設(shè)施和政策是不夠的,必須通過培養(yǎng)和提高安全意識(shí),讓每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)成安全第一的習(xí)慣。而這就需要每個(gè)人從自身做起,加強(qiáng)對(duì)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解。

第三段:強(qiáng)調(diào)應(yīng)急處置能力的提升。

在醫(yī)院安全管理培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了應(yīng)急處置能力的提升。在醫(yī)療工作中,應(yīng)急情況時(shí)常發(fā)生,這就要求醫(yī)務(wù)人員具備良好的危機(jī)處理能力。培訓(xùn)中,我們通過模擬演練和實(shí)踐操作,學(xué)習(xí)了識(shí)別緊急情況、快速反應(yīng)和靈活應(yīng)對(duì)的技巧。同時(shí),也深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和緊密配合在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的重要性。只有通過不斷的培訓(xùn)和演練,我們才能提高在緊急情況下的應(yīng)對(duì)能力,更好地保障醫(yī)院安全。

第四段:倡導(dǎo)全員參與安全管理。

醫(yī)院安全管理不僅僅是管理者的責(zé)任,更是全體醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任。在培訓(xùn)中,我們明確了全員參與安全管理的重要性。每一個(gè)人都有義務(wù)和責(zé)任參與安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)和控制,并積極改善工作環(huán)境和流程。只有通過全員參與,才能形成良好的安全管理氛圍,減少意外事故的發(fā)生。因此,培訓(xùn)不僅僅是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)和提升,更是倡導(dǎo)我們共同努力,共同推動(dòng)醫(yī)院安全管理工作的提升。

第五段:個(gè)人感悟和總結(jié)。

通過參加醫(yī)院安全管理培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院安全管理的重要性和緊迫性。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,我將把安全管理放在首位,始終保持高度的警覺性和責(zé)任感。我還將積極參與安全管理工作,發(fā)現(xiàn)并改善工作環(huán)境中的安全隱患,為醫(yī)院的安全保障貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我也會(huì)將所學(xué)知識(shí)和技能傳遞給身邊的同事,與他們一起致力于醫(yī)院的安全管理工作。只有通過全員的努力和共同推動(dòng),才能達(dá)到一個(gè)更加安全、高效的醫(yī)療環(huán)境。

通過這次醫(yī)院安全管理培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到安全管理對(duì)于醫(yī)院的重要性和意義。醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力是保障醫(yī)院安全的基礎(chǔ),全員參與是提升安全管理水平的必要條件。我將始終把安全管理放在首位,并積極參與安全管理工作,為醫(yī)院的安全保障做出自己的貢獻(xiàn)。

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