在寫總結(jié)之前，我們需要先對(duì)所涉及的內(nèi)容進(jìn)行歸納整理?？偨Y(jié)的內(nèi)容要避免太過(guò)主觀，要以客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行總結(jié)。這些范文展示了不同人對(duì)于總結(jié)的不同理解和寫作風(fēng)格。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇一
光陰如梭，20__年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過(guò)去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一是遵從__崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。
嚴(yán)格遵守__的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。
一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的，更明朗的。要不斷總結(jié)提高，完善。
2、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。
3、對(duì)__存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見(jiàn)。
例如__問(wèn)題和__問(wèn)題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。
上半年的工作還算美滿，我對(duì)下半年的工作充滿信心與期待__在未來(lái)的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌！
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇二
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:。
（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kv業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760kva；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355kva；增容54臺(tái)，凈增容量3945kva；移位26臺(tái)，2160kva；減容6臺(tái)，300kva。低壓增容總計(jì)6571.25kw，其中農(nóng)村3686.75kw，縣城2884.5kw。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kva。
（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問(wèn)電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
（4）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇三
20xx年上半年，xxx辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司所屬各部門的積極配合及大力協(xié)助下，辦公室全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服重重困難和壓力，以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、誠(chéng)信、高效”的工作作風(fēng)，使得工作穩(wěn)步發(fā)展。上半年，我們始終堅(jiān)持服務(wù)到位，保障有力的工作宗旨，以高昂的工作熱情敬業(yè)的工作態(tài)度做了以下幾方面工作。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇四
在完成以上主要工作的`同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，盡在網(wǎng)絡(luò)。與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇五
is系統(tǒng)、低壓mis系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇六
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇七
在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，使我在思想、學(xué)習(xí)和工作上取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)對(duì)201x年工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)以律已，自覺(jué)加強(qiáng)厲煉，使個(gè)人修養(yǎng)和政治素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。一年來(lái)我堅(jiān)持自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的報(bào)告，認(rèn)真學(xué)習(xí)重要講話精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。積極參加所里安排的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，同時(shí)，充分利用雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，在不斷的學(xué)習(xí)中，逐步提高政治理論水平。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作學(xué)習(xí)。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
工作中，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不懂就多問(wèn)多請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力適應(yīng)信息工作的新形勢(shì)和要求，遵守。
崗位職責(zé)。
努力工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)信息工作業(yè)務(wù)知識(shí)在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)抓住重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)不斷提高自身的工作能力。
三、忠于職守，勤奮工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作。
“愛(ài)崗、敬業(yè)、踏實(shí)、勤奮”這是我工作的原則，因?yàn)槲蚁嘈盘焐喜粫?huì)白掉餡餅，一年來(lái)用我的實(shí)際工作來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵。要做好任何一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在本站實(shí)踐中出現(xiàn)一些問(wèn)題，雖然因此碰了壁，但相應(yīng)地，我也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，我都會(huì)滿腔熱情做好各項(xiàng)工作，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作，端正工作態(tài)度。每個(gè)同事都有我值得學(xué)習(xí)的地方，平時(shí)要求自己，從遵守崗位細(xì)則、團(tuán)結(jié)同志等小事做起，嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)做好自己本職工作。
回顧一年來(lái)的工作，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，在以后的工作中我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，立足本職，從自身查找原因，全面做好自己的工作，為我所新時(shí)期發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
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經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇八
固體廢物管理中心于20xx年2月下旬開始組建，4月中旬部分人員到位，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和局機(jī)關(guān)各處室各事業(yè)單位的大力支持和幫助下，中心的各項(xiàng)工作已步入正軌。組建以來(lái)，按照局里的部署和要求，以新疆危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目為工作重點(diǎn)，在人員少，責(zé)任重的情況下，全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，同心同德，全力以赴，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，在組建以來(lái)的半年里，取得了顯著的工作成效。
一、完善辦公條件。
中心組建時(shí)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，局機(jī)關(guān)服務(wù)中心在房屋很緊張的情況下給予大力支持，中心配合局機(jī)關(guān)服務(wù)中心晚上加班進(jìn)行搬遷，并對(duì)兩間庫(kù)房進(jìn)行了粉刷、修善。購(gòu)置必要的辦公設(shè)備。經(jīng)過(guò)中心同志的努力，有了一個(gè)比較好的辦公環(huán)境。
二、建章立制實(shí)行規(guī)范化管理。
中心成立伊始，根據(jù)政府賦予中心的職能，按規(guī)范化管理的要求，首先明確了中心的工作職責(zé)。根據(jù)中心的工作職責(zé)和當(dāng)前的主要任務(wù)，結(jié)合單位的實(shí)際，每個(gè)人進(jìn)行了明確的分工，并吸收各兄弟單位的管理經(jīng)驗(yàn)，逐步完成了中心的工作制度和管理制度的制定，為中心當(dāng)前和今后的規(guī)范化工作和管理奠定了基礎(chǔ)。
三、完成全國(guó)危險(xiǎn)廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施普查工作。
按照國(guó)家環(huán)保總局的統(tǒng)一部署和要求，編制了《新疆危險(xiǎn)廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施普查工作實(shí)施方案》。在實(shí)施過(guò)程中，與各地環(huán)保部門密切協(xié)作，共同探討解決普查中遇到的難題，并耐心解答普查人員的詢問(wèn)，在規(guī)定期限內(nèi)完成了報(bào)告編寫和數(shù)據(jù)上報(bào)工作。
據(jù)調(diào)查，截至20xx年6月，全疆先后有庫(kù)爾勒、烏魯木齊、克拉瑪依、石河子、奎屯5個(gè)城市建成5座醫(yī)療廢物集中焚燒裝置，設(shè)計(jì)日處置能力43.1噸，實(shí)際日處置能力11-13噸。目前，新疆各地州城市垃圾處置項(xiàng)目陸續(xù)開工建設(shè)或已立項(xiàng)，其中，都含醫(yī)療垃圾焚燒設(shè)施。但是，我區(qū)尚未建成危險(xiǎn)廢物集中處理處置設(shè)施。
四、完成了國(guó)家環(huán)?？偩致募s辦中美合作項(xiàng)目——利用水泥窯處理危險(xiǎn)廢物試點(diǎn)工作。
在這項(xiàng)工作中，調(diào)查涉及新疆水泥生產(chǎn)企業(yè)99家，工作難度很大，在自治區(qū)建材行辦、各地環(huán)保局的大力支持下，在各水泥企業(yè)的大力配合下，按要求向總局國(guó)際合作司上報(bào)了調(diào)查情況。
本次試點(diǎn)工作共調(diào)查新疆水泥生產(chǎn)企業(yè)99家，實(shí)際統(tǒng)計(jì)到水泥生產(chǎn)企業(yè)80家，生產(chǎn)能力總計(jì)1445萬(wàn)噸。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，20xx年，52家企業(yè)擁有71條干法回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力總計(jì)1170萬(wàn)噸，占全疆水泥總生產(chǎn)能力的81%，xx年實(shí)際生產(chǎn)水泥1190萬(wàn)噸。
五、努力推進(jìn)新疆危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。
中心組建以來(lái)，主要致力于新疆危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目前期工作的辦理，完成了項(xiàng)目建設(shè)的7個(gè)報(bào)告：《新疆危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》、《新疆危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書》、《新疆危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估說(shuō)明書》、《新疆危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源儲(chǔ)量評(píng)估報(bào)告》、《新疆危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)工程場(chǎng)地地震安全性評(píng)價(jià)報(bào)告》、《新疆危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告》、《項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)報(bào)告》，上述報(bào)告均已通過(guò)相關(guān)部門的審查、批復(fù)。項(xiàng)目現(xiàn)已進(jìn)入招投標(biāo)階段。處置中心“三通一平”工程在進(jìn)行中，其中自來(lái)水管線工程已完工，道路測(cè)繪已完成，供電工程將于近期啟動(dòng)。工程定于20xx年10月18日舉行開工典禮。
六、其他工作。
1、參與了6月20日自治區(qū)環(huán)保局組織的焚燒毒鼠強(qiáng)行動(dòng)。
2、精心組織并積極參加“六?五”世界環(huán)境日活動(dòng)，印制宣傳版面2張，發(fā)放宣傳單2千份，組織了有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)。
3、參加了總局組織的《固廢法》培訓(xùn)。
4、參加了環(huán)境學(xué)會(huì)舉辦的宣傳活動(dòng)。
1、我中心將繼續(xù)致力于新疆危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)。
2.加規(guī)政策的宣傳和培訓(xùn)力度;。
3.開展基礎(chǔ)工作，全面落實(shí)固體廢物管理制度：
深入調(diào)查研究，掌握實(shí)際情況。了解相關(guān)行業(yè)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，其固體廢物產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移、綜合利用、貯存、排放處置情況。切實(shí)搞好危險(xiǎn)廢物申報(bào)登記、轉(zhuǎn)移聯(lián)單、經(jīng)營(yíng)許可證等項(xiàng)管理制度。抓好制度、法規(guī)的落實(shí)，解決實(shí)際工作問(wèn)題。
4.加大監(jiān)督執(zhí)法力度，提高管理水平。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇九
到月底、半年或者年底我們都要寫工作總結(jié),可是關(guān)于工作的總結(jié)到底要怎么寫呢?需要從哪些方面去概括詳述的呢?下面是有企業(yè)半年經(jīng)營(yíng)。
歡迎參閱。
x年上半年,我行在省行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向,我行各項(xiàng)工作取得了明顯的成效，主要做了如下幾個(gè)方面的工作：
一、黨建深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀取得實(shí)效。
二、上。
我行在上半年的工作中，各個(gè)部門加強(qiáng)協(xié)作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)：
1-5月份全區(qū)累計(jì)完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬(wàn)元，完成計(jì)劃的42.74%，完成率在全省排名;其中：銀行收入2392.36萬(wàn)元，完成計(jì)劃的39.15%，比序時(shí)進(jìn)度差2.52%，完成率在全省排名;郵政代理收入4471.38萬(wàn)元，完成計(jì)劃的44.94%，完成率在全省排名。
1-5月份全區(qū)累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出萬(wàn)元，其中：業(yè)務(wù)及管理費(fèi)萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加萬(wàn)元，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備萬(wàn)元。
1-5月份全區(qū)累計(jì)完成利潤(rùn)萬(wàn)元，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費(fèi)用，一類網(wǎng)點(diǎn)中非骨干網(wǎng)點(diǎn)改造費(fèi)用也未入賬，預(yù)計(jì)改造費(fèi)用約210萬(wàn)元(7個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))。
(二)、我行業(yè)務(wù)狀況良好。
上半年，全市實(shí)現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，其中利差收入萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入占比為%。新增儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，公司存款達(dá)到萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量達(dá)到萬(wàn)元(標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi))，完成年計(jì)劃的%;發(fā)放綠卡張，完成年計(jì)劃的%;商易通布放臺(tái)，完成年計(jì)劃的%;代理基金、國(guó)債、理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。
(三)、以“合規(guī)管理年”為契機(jī)，相關(guān)。
活動(dòng)方案。
得到落實(shí)。
二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動(dòng)方案并上報(bào)省分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并將活動(dòng)的內(nèi)容及具體要求傳達(dá)至各單位，同時(shí)要求各縣支行成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、法律事務(wù)管理、反洗錢、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)等活動(dòng)方案的落實(shí)。
在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點(diǎn)改造工作為重點(diǎn)，完成了對(duì)洪澤湖路支行的選址、設(shè)計(jì)、施工等，已于5月29日正式開業(yè)，4月份，我們完成了對(duì)王官集鎮(zhèn)支行營(yíng)業(yè)用房的租賃和設(shè)計(jì)，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了自助區(qū)、vip服務(wù)區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲(chǔ)銀行形象必將促進(jìn)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份，我們將對(duì)大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進(jìn)行改造，不斷提升郵儲(chǔ)銀行的整體形象。
(五)、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù)。
人力資源工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，堅(jiān)持以人來(lái)本的原則，加強(qiáng)人事管理工作，加強(qiáng)工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計(jì)本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計(jì)，以便省分行下達(dá)工資總額或勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用計(jì)劃時(shí)合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理，認(rèn)真做好勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作。
(六)、以案件防控為中心，以現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查為抓手，審計(jì)工作積極開展。
上半年我部克服人少，工作量大，責(zé)任大的壓力，共對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)開展常規(guī)檢查86次，對(duì)重點(diǎn)崗位檢查16次，查出問(wèn)題項(xiàng)，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí)。
2.加強(qiáng)以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場(chǎng)管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強(qiáng)電子稽查、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)際工作中的應(yīng)用，分工負(fù)責(zé)，每人每天對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，及時(shí)糾正違規(guī)操作，對(duì)稽查系統(tǒng)預(yù)警及時(shí)進(jìn)行核對(duì)，上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。
3.推進(jìn)積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用，提高問(wèn)題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對(duì)問(wèn)題整改促進(jìn)作用顯而易見(jiàn)，今年以來(lái)，我們對(duì)于檢查出的問(wèn)題逐一分析和歸類，建立專項(xiàng)資料把問(wèn)題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來(lái)。同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一對(duì)照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核和積分，由于積分措施相對(duì)威懾性更大，給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯，上半年，共對(duì)人次累計(jì)積分。
4.開展專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)性審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險(xiǎn)排查、整改考核”的中心開展了多項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì);“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動(dòng)和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動(dòng)等，通過(guò)活動(dòng)的開展，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。
5.做好與郵政局的工作協(xié)調(diào)，推動(dòng)二類網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設(shè)，共同做好案件防控工作。通過(guò)與郵政按月召開聯(lián)席會(huì)議，相互通報(bào)上月檢查存在問(wèn)題，分析、解決問(wèn)題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三類網(wǎng)點(diǎn)存在問(wèn)題書面提交郵政局，進(jìn)行落實(shí)責(zé)任、考核，并將考核結(jié)果反饋到審計(jì)部。通過(guò)我部的推動(dòng)，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。
6.加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提升審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新體制下的審計(jì)工作，將審計(jì)工作對(duì)象由負(fù)債類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理逐漸向全業(yè)務(wù)，全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來(lái)，我部不斷加大對(duì)公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時(shí)了解流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、操作要點(diǎn)及崗位設(shè)置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計(jì)工作，安排了全市審計(jì)人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司、信貸業(yè)務(wù)，不斷深入了解，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。
(七)、信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高。
在做好原有存單質(zhì)押貸款、小額貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，順利開辦商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務(wù)，今年以來(lái)，我行大力發(fā)展小額貸款、商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，1-5月份，我行累計(jì)發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結(jié)余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為%。各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)詳細(xì)情況如下：小額貸款結(jié)余筆，金額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元;商務(wù)貸款結(jié)余筆，金額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元;存單質(zhì)押貸款結(jié)余筆，金額萬(wàn)元，比年初減少萬(wàn)元。共有各類逾期貸款2萬(wàn)元，逾期率為%，不良貸款萬(wàn)元，不良率%。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務(wù)。為大力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，今年以來(lái)，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務(wù)。通過(guò)主動(dòng)和各兄弟銀行聯(lián)系，了解他們的資金需求情況，互相加強(qiáng)溝通，及時(shí)通報(bào)最新價(jià)格，到目前為止，已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，和市農(nóng)行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務(wù)零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。二手房貸款是客戶在購(gòu)買二手房時(shí)以房產(chǎn)作抵押向我行申請(qǐng)的貸款，貸款利率低于國(guó)家基準(zhǔn)利率。此項(xiàng)業(yè)務(wù)正在申報(bào)中。
1.公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍不強(qiáng)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
目前公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在人員較少的困難，在縣支行基本未設(shè)專職的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，公司業(yè)務(wù)過(guò)分倚重財(cái)政等大客戶，業(yè)務(wù)流失的風(fēng)險(xiǎn)較大，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
2.高端客戶分層管理仍處于起步階段。
上半年，對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對(duì)vip客戶差異化服務(wù)還未付諸實(shí)施，對(duì)高端客戶的分析、營(yíng)銷工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營(yíng)能力還需進(jìn)一步提高。
市縣行的營(yíng)銷體系建設(shè)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)能力還比較薄弱，在縣行大多未設(shè)專職的產(chǎn)品經(jīng)理。
4.存在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。
四、
1.以客戶經(jīng)理隊(duì)伍為抓手，發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
2.以能力建設(shè)為抓手，推進(jìn)二級(jí)支行能力建設(shè)。
3.以提升產(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手，提升綜合業(yè)務(wù)部的支撐能力。
4.進(jìn)一步增設(shè)小額貸款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加快小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。
1-5月份，市行已增設(shè)4個(gè)小額貸款營(yíng)業(yè)部。下半年，計(jì)劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設(shè)小額貸款營(yíng)業(yè)部8-12個(gè)，使小額貸款營(yíng)業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的30公里減小到10公里，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的開發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展，盡早形成規(guī)模。
5.大力發(fā)展商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。我行商務(wù)貸款業(yè)務(wù)自1月份開辦以來(lái)，總體取得了較快的發(fā)展，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對(duì)較慢。下半年，要進(jìn)一步加大商務(wù)貸款的宣傳力度、時(shí)限管理，做大做強(qiáng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
6.積極開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。向省行爭(zhēng)取早日試點(diǎn)開辦，在初步試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，盡快在全區(qū)范圍內(nèi)全面開辦。
7.加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。
為切實(shí)控制信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，將進(jìn)一步健全業(yè)務(wù)制度、規(guī)范操作流程，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，提高全體信貸人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。一旦有違規(guī)行為，嚴(yán)肅處理，用嚴(yán)格、明確的制度來(lái)管理每一名員工。
8.創(chuàng)新思維，大膽探索干部選拔新機(jī)制。
進(jìn)一步加大人事制度改革的力度，針對(duì)我分行實(shí)際，不斷探索適合我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新的用人機(jī)制，突破選人用人模式，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅(jiān)持實(shí)事求是，不斷探索和實(shí)踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng)、科學(xué)民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場(chǎng)，善于經(jīng)營(yíng)的管理人才不斷充實(shí)到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍的能力。
200x年某某縣公路管理段路政法規(guī)科根據(jù)年初段與市處簽訂的《200x年公路管理重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書中(路政部分)》的任務(wù)，在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持穩(wěn)定的工作路線，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，依法治路，科學(xué)施策，按時(shí)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了一定的成績(jī)，先將上半年的工作作如下匯報(bào)：
一、整改工作方面。
過(guò)此次整頓工作，我們路政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了顯著提高。我們具體從以下幾個(gè)方面做起：
4、在辦案紀(jì)律方面，紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔奉公、執(zhí)法公正、文明辦案，
二、宣傳工作方面。
在縣政府舉辦的“創(chuàng)建平安某某，構(gòu)建社會(huì)”法制宣傳一條街活動(dòng)中，我們積極參與了此項(xiàng)活動(dòng)，利用板報(bào)、宣傳單等多種宣傳方式，向廣大人民群眾宣傳講解《公路法》、《某某省公路管理?xiàng)l例》、《交通部路政管理規(guī)定》的內(nèi)容，從而使公路法規(guī)家喻戶曉，提高人民群眾愛(ài)路、護(hù)路的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
在平時(shí)的路巡過(guò)程中，我們對(duì)沿線各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼公告，發(fā)放宣傳單二千余份，營(yíng)造濃烈的氛圍，讓全社會(huì)都了解到公路在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要作用，即“公路通，百業(yè)興”。
三、注重實(shí)效，保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)。
為了更好地維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)不受侵害，路政執(zhí)法人員每天堅(jiān)持實(shí)行路巡制度，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)違反公路法律法規(guī)的行為堅(jiān)決取締，按章辦事、秉公執(zhí)法，不徇私情。截至目前，共處理違章道口5處(其中1處已拆除，4處正在處理中)，清理違章板房1處，清除路障50余處。對(duì)損壞公路設(shè)施和對(duì)公路造成破壞的違法行為及時(shí)追究向光人員的責(zé)任，令其賠償損失，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)剡@政府出臺(tái)了公路確權(quán)文件。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)路政管理工作，保證公路的安全暢通和公路美化，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們還與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府簽署協(xié)議，聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公路用地和公路建筑控制區(qū)控制，以達(dá)到更好地治理整頓公路環(huán)境和秩序的目的。
二〇〇x年上半年，在全體路政人員的努力工作下，保質(zhì)保量地完成了上級(jí)分派的路政管理工作，確保了轄區(qū)內(nèi)公路暢通，保護(hù)了路產(chǎn)，維護(hù)了路權(quán)，為公路的暢通、清潔、美化、綠化作出了應(yīng)有的義務(wù)和貢獻(xiàn)。
1、狠抓事故預(yù)防，確保安全生產(chǎn)。
今年以來(lái)，我們始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來(lái)抓。嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任，牢固樹立了“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持以“一通三防”為重點(diǎn)狠抓生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理。
一是制定下發(fā)了《*煤礦關(guān)于搞好20xx年安全工作的決定》、《安全質(zhì)量獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》;制定完善了《*煤礦防治水規(guī)劃》及《20xx年度防治水計(jì)劃》;制定了《防倒鉤管理規(guī)定》、《坑木管理規(guī)定》，有效地遏制了頂板事故的發(fā)生。
認(rèn)真開展瓦斯、煤塵、火災(zāi)專項(xiàng)治理。按局礦井風(fēng)量計(jì)算細(xì)則計(jì)算，并根據(jù)測(cè)定礦井風(fēng)量結(jié)果，合理分配用風(fēng)量，達(dá)到了以風(fēng)定產(chǎn);完善監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)。完善甲烷傳感器15臺(tái)，風(fēng)門開關(guān)傳感器11臺(tái)，設(shè)備開停傳感器5臺(tái)，風(fēng)速、溫度傳感器各3臺(tái)、2臺(tái)。同時(shí)購(gòu)置了傳感器配件，保證了監(jiān)測(cè)系統(tǒng)連續(xù)正常監(jiān)測(cè)，同時(shí)對(duì)監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行了全面培訓(xùn)，提高了工作能力;加強(qiáng)瓦斯異常區(qū)域安全管理。根據(jù)東二下山采區(qū)回采工作面及回風(fēng)隅角瓦斯時(shí)有增大，超限現(xiàn)象，及時(shí)召開專題會(huì)議，分析研究瓦斯涌出變化規(guī)律，制定了相應(yīng)的方案及安全措施，明確規(guī)定當(dāng)工作面回風(fēng)流中瓦斯?jié)舛瘸^(guò)0.5%時(shí)必須停產(chǎn)的強(qiáng)硬措施，確保了安全生產(chǎn);加強(qiáng)綜合防塵專項(xiàng)治理。更換防塵設(shè)施17處，各部轉(zhuǎn)載點(diǎn)配齊了灑水軟管，東西大巷配備灑水車一輛，完善選煤樓防塵系統(tǒng)和噴霧灑水設(shè)施。嚴(yán)格定期沖塵制度，共累計(jì)沖洗巷道62740千米，消除了煤塵堆積現(xiàn)象。深入開展“一通三防”會(huì)戰(zhàn)。加強(qiáng)巷道維修，累計(jì)完成巷道大修387米，東二總回錨噴490米，巷道失修率控制在1.02%左右，嚴(yán)重失修率0.206%左右。拆除了不合理的控制設(shè)施，封閉臨時(shí)通風(fēng)系統(tǒng)，使礦井風(fēng)量增加160m3/min,礦井負(fù)壓下降了10mmh2o，確保了礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理穩(wěn)定、安全可靠。
三是堅(jiān)持每周召開礦長(zhǎng)安全辦公會(huì)和安全例會(huì)，及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)中存在的重大問(wèn)題。上半年共召開安全辦公會(huì)24次、安全例會(huì)24次，及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要，并貫徹落實(shí)到基層。
四是加大安全監(jiān)督檢查力度。堅(jiān)持每周一小查，每旬一大查的制度，每周一和每旬末對(duì)井下各頭面、系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，并對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行全面整改;各級(jí)管理干部、各業(yè)務(wù)科室和安全專職人員對(duì)井下各環(huán)節(jié)各頭面嚴(yán)格檢查，對(duì)查出的隱患立即處理，對(duì)威脅人身安全的重大隱患盯住不放，該停產(chǎn)的必須停產(chǎn)處理，做到了不安全不生產(chǎn)，隱患不排除不生產(chǎn)。加大反“三違”力度，對(duì)查出“三違”人員除對(duì)本人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外還在井口喊號(hào)、區(qū)隊(duì)巡回檢查、上銅川礦工報(bào)等多種形式的安全教育，起到了以點(diǎn)帶面效果。
五是深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。精心組織了“安全生產(chǎn)月”安全咨詢?nèi)栈顒?dòng)、“井口安全茶水站和送安全。
慰問(wèn)信。
”活動(dòng)、女工家屬協(xié)管員對(duì)一線職工專訪活動(dòng)，并在井口、區(qū)隊(duì)進(jìn)行了送安全鞋墊等活動(dòng)(共計(jì)為職工送安全鞋墊380余雙)、受傷職工到區(qū)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)教活動(dòng)、事故案例安全圖片展、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，通過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，使全礦安全綜合管理和井下安全現(xiàn)場(chǎng)管理方面都有了很大進(jìn)步，安全質(zhì)量有了明顯提高。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇十
20xx年，xxx經(jīng)營(yíng)部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟經(jīng)營(yíng)部的幫助支持下，以黨的指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，以“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”煙草行業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及浙江煙草“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，積極探索，狠抓規(guī)范管理，深化突出服務(wù)，注重創(chuàng)新發(fā)展，確保了各項(xiàng)工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。
20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況：20xx年1—7月份，余杭經(jīng)營(yíng)部完成卷煙銷量10110.64箱，完成年度銷售任務(wù)的93.47%，實(shí)現(xiàn)銷售毛利6650.98萬(wàn)元，完成年度毛利指標(biāo)的90.61%，其中低檔煙銷量1398.42箱，完成年度指標(biāo)的101.33%，預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷售額從去年同期2.32萬(wàn)元/箱上升到2.58萬(wàn)元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類煙銷售1548箱，對(duì)比去年同期1125箱增加37.6%，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的32.18%增長(zhǎng)到36.02%，同比增長(zhǎng)3.84%，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，來(lái)自于經(jīng)營(yíng)部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān)、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”，規(guī)范零售終端，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展;同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。
(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。
xx年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣。
1、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，經(jīng)營(yíng)部全體同志在思想上高度重視，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷線路，并得到零售戶的好評(píng)。
2、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過(guò)程。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開，從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所接受，標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原來(lái)不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶，在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過(guò)程，標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對(duì)應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后，緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高。
3、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計(jì)劃在余杭經(jīng)營(yíng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在前期臨平經(jīng)營(yíng)部、塘棲經(jīng)營(yíng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶，門面尺寸的量取、vi標(biāo)識(shí)門頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力、提升卷煙零售客戶盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī)。
(二)推進(jìn)工商協(xié)同，加強(qiáng)品牌培育。
1、充分挖掘市場(chǎng)潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對(duì)省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個(gè)快捷、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作，通過(guò)對(duì)客戶前期、同期的低檔煙銷售對(duì)比，了解市場(chǎng)銷售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng)，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化市場(chǎng)銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對(duì)銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和經(jīng)營(yíng)部三級(jí)考核，將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理對(duì)客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場(chǎng)銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù)。
(三)配合推進(jìn)地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化運(yùn)作。
20xx年11月份開始，杭州地區(qū)實(shí)行卷煙營(yíng)銷、卷煙配送一體化運(yùn)行，余杭經(jīng)營(yíng)部在充分重視的基礎(chǔ)上，從9月底開始就展開了預(yù)備工作，針對(duì)地區(qū)營(yíng)銷配送一體化運(yùn)行與原來(lái)運(yùn)行方式的不同，展開了一系列的營(yíng)銷線路和配送線路的組合，按照《營(yíng)銷一體化方案》對(duì)客戶類別做了相關(guān)的方案調(diào)整，順利實(shí)現(xiàn)了到卷煙營(yíng)銷、物流的一體化運(yùn)行。
1、整合配送線路與營(yíng)銷線路。因?yàn)橛嗀浘€路與營(yíng)銷線路的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和聽(tīng)取送貨員、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷一組、二組、三組、四組的零售戶進(jìn)行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場(chǎng)走訪和送貨線路順暢，并對(duì)各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前，加強(qiáng)對(duì)零售客戶的宣傳工作，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》，對(duì)每個(gè)零售客戶的訂貨時(shí)間、送貨時(shí)間向零售客戶通知到位，通過(guò)送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合，對(duì)客戶經(jīng)理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區(qū)營(yíng)銷配送一體化的順利進(jìn)行和開展。
2、新的客戶分類辦法以及限量。地區(qū)營(yíng)銷配送一體化實(shí)行的同時(shí)，按照地區(qū)營(yíng)銷一體化運(yùn)行方案的要求，將原來(lái)七類客戶分類的方法擴(kuò)展到46個(gè)小類。因?yàn)樾碌目蛻舴诸愞k法沒(méi)有將積分制管理的因素考慮在內(nèi)，原來(lái)的客戶配合度因素被忽略，營(yíng)銷一體化運(yùn)行以后，在貨源的供應(yīng)上與原來(lái)有一定的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來(lái)更多，同時(shí)也有一批客戶得到的貨源相對(duì)比原來(lái)少。導(dǎo)致了一部分客戶的不滿情緒，在這樣的情況下，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作，另一方面，積極向上級(jí)部門建議繼續(xù)開展積分制管理，同時(shí)，積分制管理工作仍舊按原計(jì)劃進(jìn)行。
(四)提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。
1、信息溝通。除客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當(dāng)面溝通之外，加強(qiáng)“百事通”音訊信息發(fā)布平臺(tái)的使用，確保信息交流及時(shí)到位，拓寬溝通內(nèi)容，增強(qiáng)溝通深度。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)信息、卷煙新品牌推介、卷煙價(jià)格調(diào)整、卷煙到貨、斷貨信息、卷煙退市信息、臨時(shí)性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位，加強(qiáng)卷煙防盜、防調(diào)包、防霉等安全、儲(chǔ)存方面知識(shí)的宣傳，做到信息宣傳無(wú)盲點(diǎn)。
2、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和盈利指導(dǎo)。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè)，夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，通過(guò)有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升卷煙零售客戶盈利能力和對(duì)市場(chǎng)的分析能力。一是加強(qiáng)《客戶服務(wù)記事本》的使用，使客戶服務(wù)記事本中的各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容得到零售客戶的重視，對(duì)卷煙要貨計(jì)劃、當(dāng)月培育品牌等重要內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)。針對(duì)零售客戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和遭遇的難題，例如今年下半年以來(lái)，長(zhǎng)嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問(wèn)題，客戶經(jīng)理從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點(diǎn)，鼓勵(lì)零售客戶拓展經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)大陳列寬度，以達(dá)到緩解主銷卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場(chǎng)占有率的目的。同時(shí)注重對(duì)零售客戶的個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)零售戶的個(gè)性、商圈類型、消費(fèi)特征等不同情況，有針對(duì)性地對(duì)客戶開展指導(dǎo)，努力幫助零售客戶提升經(jīng)營(yíng)能力。結(jié)合《客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》的應(yīng)用，每月對(duì)庫(kù)存監(jiān)測(cè)客戶做出相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)于客戶在經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、機(jī)會(huì)、不足等在“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書”中進(jìn)行指出，分析客戶每月的盈利情況，為客戶更好地提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇十一
xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
1、供電量完成供電量2.218億kwh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kwh。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kv線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kv線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kv線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。3、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。4、電價(jià)完成10kv售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kv千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。5、平均功率因數(shù)35kv平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：（1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。（2）制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。
上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的.作用。（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、gprs三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字xx25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。（7）定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇十二
1、從制度上加強(qiáng)管理，把工作做到實(shí)處，特別是安全工作，是我們工作的一個(gè)重點(diǎn)，我們深深意識(shí)到安全工作責(zé)任重于泰山，始終把安全工作放在首位，強(qiáng)調(diào)把“安全第一，預(yù)防為主”的方針落實(shí)到實(shí)處，提高人員的安全意識(shí)。
2、督促駕駛員及時(shí)了解所駕駛車輛的運(yùn)行情況，做好車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，不開帶病車，并留有詳細(xì)記錄。合理安排出車時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行派車制度，確保上班時(shí)間不私自出車，嚴(yán)禁非駕駛員私自駕駛車輛。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇十三
20xx年，xxx經(jīng)營(yíng)部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟經(jīng)營(yíng)部的幫助支持下，以鄧xx理論、xx“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上” 的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)十q大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞 “嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”煙草行業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及浙江煙草“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，積極探索，狠抓規(guī)范管理，深化突出服務(wù)，注重創(chuàng)新發(fā)展，確保了各項(xiàng)工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。
20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況：20xx年1—7月份，余杭經(jīng)營(yíng)部完成卷煙銷量10110.64箱，完成年度銷售任務(wù)的93.47%，實(shí)現(xiàn)銷售毛利6650.98萬(wàn)元，完成年度毛利指標(biāo)的90.61%，其中低檔煙銷量1398.42箱，完成年度指標(biāo)的101.33%，預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷售額從去年同期 2.32萬(wàn)元/箱上升到2.58萬(wàn)元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類煙銷售1548箱，對(duì)比去年同期1125箱增加37.6%，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的32.18%增長(zhǎng)到36.02%，同比增長(zhǎng)3.84%，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，來(lái)自于經(jīng)營(yíng)部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān)、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”，規(guī)范零售終端，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展;同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。
(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。
xx年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣。
1、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，經(jīng)營(yíng)部全體同志在思想上高度重視，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷線路，并得到零售戶的好評(píng)。
2、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過(guò)程。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開，從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所接受，標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原來(lái)不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶，在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過(guò)程，標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對(duì)應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后，緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高。
3、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計(jì)劃在余杭經(jīng)營(yíng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在前期臨平經(jīng)營(yíng)部、塘棲經(jīng)營(yíng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶，門面尺寸的量取、vi標(biāo)識(shí)門頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力、提升卷煙零售客戶盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī)。
(二)推進(jìn)工商協(xié)同，加強(qiáng)品牌培育。
1、充分挖掘市場(chǎng)潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對(duì)省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個(gè)快捷、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作，通過(guò)對(duì)客戶前期、同期的低檔煙銷售對(duì)比，了解市場(chǎng)銷售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng)，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化市場(chǎng)銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對(duì)銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和經(jīng)營(yíng)部三級(jí)考核，將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理對(duì)客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場(chǎng)銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù)。
(三)配合推進(jìn)地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化運(yùn)作。
20xx年11月份開始，杭州地區(qū)實(shí)行卷煙營(yíng)銷、卷煙配送一體化運(yùn)行，余杭經(jīng)營(yíng)部在充分重視的基礎(chǔ)上，從9月底開始就展開了預(yù)備工作，針對(duì)地區(qū)營(yíng)銷配送一體化運(yùn)行與原來(lái)運(yùn)行方式的不同，展開了一系列的營(yíng)銷線路和配送線路的組合，按照《營(yíng)銷一體化方案》對(duì)客戶類別做了相關(guān)的方案調(diào)整，順利實(shí)現(xiàn)了到卷煙營(yíng)銷、物流的一體化運(yùn)行。
1、整合配送線路與營(yíng)銷線路。因?yàn)橛嗀浘€路與營(yíng)銷線路的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和聽(tīng)取送貨員、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷一組、二組、三組、四組的零售戶進(jìn)行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場(chǎng)走訪和送貨線路順暢，并對(duì)各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前，加強(qiáng)對(duì)零售客戶的宣傳工作，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》，對(duì)每個(gè)零售客戶的訂貨時(shí)間、送貨時(shí)間向零售客戶通知到位，通過(guò)送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合，對(duì)客戶經(jīng)理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區(qū)營(yíng)銷配送一體化的順利進(jìn)行和開展。
2、新的客戶分類辦法以及限量。地區(qū)營(yíng)銷配送一體化實(shí)行的同時(shí)，按照地區(qū)營(yíng)銷一體化運(yùn)行方案的要求，將原來(lái)七類客戶分類的方法擴(kuò)展到46個(gè)小類。因?yàn)樾碌目蛻舴诸愞k法沒(méi)有將積分制管理的因素考慮在內(nèi)，原來(lái)的客戶配合度因素被忽略，營(yíng)銷一體化運(yùn)行以后，在貨源的供應(yīng)上與原來(lái)有一定的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來(lái)更多，同時(shí)也有一批客戶得到的貨源相對(duì)比原來(lái)少。導(dǎo)致了一部分客戶的不滿情緒，在這樣的情況下，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作，另一方面，積極向上級(jí)部門建議繼續(xù)開展積分制管理，同時(shí)，積分制管理工作仍舊按原計(jì)劃進(jìn)行。
(四)提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。
1、信息溝通。除客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當(dāng)面溝通之外，加強(qiáng)“百事通”音訊信息發(fā)布平臺(tái)的使用，確保信息交流及時(shí)到位，拓寬溝通內(nèi)容，增強(qiáng)溝通深度。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)信息、卷煙新品牌推介、卷煙價(jià)格調(diào)整、卷煙到貨、斷貨信息、卷煙退市信息、臨時(shí)性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位，加強(qiáng)卷煙防盜、防調(diào)包、防霉等安全、儲(chǔ)存方面知識(shí)的宣傳，做到信息宣傳無(wú)盲點(diǎn)。
2、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和盈利指導(dǎo)。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè)，夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，通過(guò)有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升卷煙零售客戶盈利能力和對(duì)市場(chǎng)的分析能力。一是加強(qiáng)《客戶服務(wù)記事本》的使用，使客戶服務(wù)記事本中的各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容得到零售客戶的`重視，對(duì)卷煙要貨計(jì)劃、當(dāng)月培育品牌等重要內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)。針對(duì)零售客戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和遭遇的難題，例如今年下半年以來(lái)，長(zhǎng)嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問(wèn)題，客戶經(jīng)理從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點(diǎn)，鼓勵(lì)零售客戶拓展經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)大陳列寬度，以達(dá)到緩解主銷卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場(chǎng)占有率的目的。同時(shí)注重對(duì)零售客戶的個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)零售戶的個(gè)性、商圈類型、消費(fèi)特征等不同情況，有針對(duì)性地對(duì)客戶開展指導(dǎo)，努力幫助零售客戶提升經(jīng)營(yíng)能力。結(jié)合《客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》的應(yīng)用，每月對(duì)庫(kù)存監(jiān)測(cè)客戶做出相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)于客戶在經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、機(jī)會(huì)、不足等在“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書”中進(jìn)行指出，分析客戶每月的盈利情況，為客戶更好地提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己20xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
作為公司經(jīng)營(yíng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的.磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。
在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策;。
2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法;。
3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施。
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃;。
3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇十五
提高后勤服務(wù)水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。辦公室全體員工能夠樹立為公司為項(xiàng)目服務(wù)的思想，與各部門相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展。具備工作熱情，提高工作效率，為公司服務(wù)，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂。在日常管理中我們主要從以下幾個(gè)方面入手：
1、嚴(yán)格員工考勤制度。
通過(guò)對(duì)員工的考勤，全面了解員工的出勤及調(diào)休、病事假情況，為員工的崗位流動(dòng)、病假工資、醫(yī)療費(fèi)用及相關(guān)福利待遇工資發(fā)放等提供依據(jù)。
2、實(shí)行每周例會(huì)制度，總結(jié)上一周生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及安排下周的工作。加強(qiáng)公司各部門的管理制度、獎(jiǎng)懲辦法，相關(guān)表格及對(duì)外行文格式的統(tǒng)一。
3、辦公用品做到領(lǐng)物有登記，收交有記載，借出要登記，損壞要賠償。辦公桌椅門窗及電腦打印設(shè)備等，做到及時(shí)維修和保養(yǎng)。
4、密切聯(lián)系辦事處及工地項(xiàng)目部做好上傳下達(dá)、下情上傳工作。努力做好橋梁紐帶作用。
半年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體人員的努力，在與各部門的積極配合下，很好的完成了以上各項(xiàng)工作任務(wù)，但問(wèn)題還是有的，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，這也將是我們今后工作需要努力的方向：
一方面對(duì)安全生產(chǎn)、安全行車的監(jiān)管力度不夠，非司機(jī)在未經(jīng)允許的情況下仍擅自使用車輛，對(duì)車輛保養(yǎng)不夠，對(duì)車輛造成損失增加修理費(fèi)用；另一方面還存在材料供應(yīng)計(jì)劃不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題。
這就要求我們?cè)谙掳肽甑墓ぷ髦校?/p>
1、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)、安全行車的監(jiān)管。
2、材料采購(gòu)進(jìn)一步規(guī)范操作程序，加強(qiáng)監(jiān)管力度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，堅(jiān)持“留住人才，用好人才”的方針使得公司各項(xiàng)工作正規(guī)化。
4、牢固樹立為公司為項(xiàng)目服務(wù)的思想，提高后勤的服務(wù)能力、凝聚能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇十六
1、在公司各部門的配合下在原來(lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了材料采購(gòu)程序。過(guò)去在材料還存在操作不規(guī)范，監(jiān)管不力的地方，今后要進(jìn)一步規(guī)范操作程序，切實(shí)為公司節(jié)約成本。
通過(guò)這種方式，減少了因盲目采購(gòu)引起的不必要的浪費(fèi)。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇十七
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)半年已過(guò)去了，在這餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，我們圍繞著部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)“xxx萬(wàn)必保指標(biāo)和xxx萬(wàn)力爭(zhēng)指標(biāo)”任務(wù)去奮斗。
回顧上半年我們接待了生日宴、婚宴、商務(wù)宴、會(huì)議、自助餐、和高規(guī)格的vip接待等……共完成了xxx萬(wàn)與去年同期相比增長(zhǎng)了xx萬(wàn)，但離力爭(zhēng)指標(biāo)的進(jìn)度相比還需努力?，F(xiàn)對(duì)上半年的工作總結(jié)報(bào)如下：
1、關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài)，去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)改正，并加以改進(jìn)，關(guān)注每個(gè)員工的思想動(dòng)態(tài)，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他們的近期工作及生活情況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。
2、加強(qiáng)員工的開口服務(wù)意識(shí)“溝通”是通往心的橋梁，拉近與客人之間的距離增進(jìn)與客人之間的的溝通，并與此同時(shí)了解客人的喜好。
3、儀容儀表、禮貌禮節(jié)要求每天例會(huì)反復(fù)對(duì)員工進(jìn)行檢查與灌輸思想，，特別是微笑服務(wù)，讓員工意識(shí)到，微笑服務(wù)的重要性。
4、為確保給客人營(yíng)造一個(gè)干凈，舒適的用餐環(huán)境，將一樓宴會(huì)廳的衛(wèi)生分區(qū)域劃分責(zé)任到人。
5、提高員工的積極性，和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平，制定了獎(jiǎng)罰制度，和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，以此來(lái)調(diào)動(dòng)并鼓勵(lì)員工積極上進(jìn)的主動(dòng)意識(shí)和熱情的服務(wù)。
6、將餐具和布草責(zé)任到人并定期消毒和進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保餐具的不流失和損壞為下一當(dāng)酒席做好充分的準(zhǔn)備工作。
7、收集賓客對(duì)用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見(jiàn)和建議反饋卡，并做好記錄作為我們?cè)撨M(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴幾率。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇十八
時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼xx年上半年過(guò)去了，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、認(rèn)真努力做好后勤工作，完成了全部任務(wù)，取得良好成績(jī)，現(xiàn)將xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
我每月按時(shí)繳納財(cái)富廣場(chǎng)、羊城國(guó)貿(mào)、食堂物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)、綠化費(fèi)，定期更換大門密碼，及時(shí)通知各部們。定期檢查各個(gè)部門消防工作，消除消防隱患，為分公司營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
我加強(qiáng)固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，做好相關(guān)審批、報(bào)批工作，確定保管人，定期和財(cái)務(wù)人員檢查，確保固定資產(chǎn)、低值易耗品不失少。我按規(guī)定做好固定資產(chǎn)報(bào)廢工作，找三家有資質(zhì)的`公司進(jìn)行報(bào)價(jià)評(píng)估，確定一家后簽訂保密合同上報(bào)給集團(tuán)并妥善保管。
我及時(shí)掌握備品，辦公用品庫(kù)存量，及時(shí)提報(bào)增補(bǔ)計(jì)劃，備品采購(gòu)后及時(shí)登記入庫(kù)，辦理好出庫(kù)手續(xù)，每月盤點(diǎn)一次，認(rèn)真做好每月出入庫(kù)盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作。
從去年底開始，我在公司附近租房裝修好作為食堂，定做ic卡發(fā)給每個(gè)員工，保證員工就餐。在食堂管理中，重點(diǎn)抓好三方面工作：
一是按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫，做到一日三餐供應(yīng)，每頓主食都在六個(gè)品種以上，每頓主食都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯，讓員工吃得營(yíng)養(yǎng)滿意。
二是嚴(yán)抓食品衛(wèi)生安全關(guān)，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行一次體檢，體檢不合格者不予上崗，要求食堂工作人員貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法，切實(shí)做好食品衛(wèi)生、餐具“一洗、二沖、三消毒”等工作，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周廚房進(jìn)行一次大清掃，確保食品衛(wèi)生，不發(fā)生食品安全事故。
三是做好餐費(fèi)和福利費(fèi)計(jì)提工作，早、中、晚餐打卡金額設(shè)定為早餐5元、中餐20元、晚餐10元，按照7月食堂購(gòu)買食物17738.8元，公司29人，每人每餐，早餐2.8元、中餐11.2元、晚餐5.6元對(duì)應(yīng)的實(shí)際三餐為607.6元。
按照等價(jià)置換的原則，每月每人打入虛擬金額1000元，每月每人按上述餐標(biāo)和實(shí)際用餐數(shù)累計(jì)金額，作為計(jì)算依據(jù)。根據(jù)計(jì)算得出的比例乘以當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的食堂購(gòu)買食物費(fèi)用即為個(gè)人當(dāng)月消費(fèi)的費(fèi)用，該費(fèi)用與平均數(shù)超欠額在福利費(fèi)發(fā)放額中相應(yīng)增減。
xx年上半年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是有些工作還沒(méi)有做到位，工作計(jì)劃性和精細(xì)化不夠，工作積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)，一定程度上影響了工作的發(fā)展。進(jìn)入xx年下半年，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的后勤業(yè)務(wù)管理水平，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，進(jìn)一步做好各項(xiàng)后勤管理工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
經(jīng)營(yíng)工作半年總結(jié)篇十九
今年上半年經(jīng)營(yíng)運(yùn)行部根據(jù)集團(tuán)公司20xx年重點(diǎn)工作安排和本部門重點(diǎn)工作計(jì)劃，認(rèn)真開展工作，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。下面將20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排匯報(bào)如下：
(一)生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度。
1、總結(jié)表彰“節(jié)本降耗、提速增效”工作并上報(bào)省國(guó)資委關(guān)于20xx年集團(tuán)“節(jié)本降耗、提速增效”的工作總結(jié)。
2、認(rèn)真準(zhǔn)備落實(shí)20xx年度集團(tuán)公司“節(jié)本降耗、提質(zhì)增效”活動(dòng)方案。在總結(jié)去年活動(dòng)開展的基礎(chǔ)上，確定了今年的了工作目標(biāo)，落實(shí)了責(zé)任。
3、完成20xx年“抗洪救災(zāi)、恢復(fù)重建”總結(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、優(yōu)化人造板原料報(bào)表制度，及時(shí)掌握原料生產(chǎn)情況。完成了人造板原料生產(chǎn)、采購(gòu)情況的調(diào)查報(bào)告。
5、組織召開了人造板原料協(xié)調(diào)會(huì)議，并編制下發(fā)20xx年人造板原料生產(chǎn)計(jì)劃。
6、完成了月份經(jīng)營(yíng)運(yùn)行分析報(bào)告。
7、完成經(jīng)營(yíng)運(yùn)行指揮中心建設(shè)部分工作。
8、準(zhǔn)備《生產(chǎn)布局調(diào)整方案》的調(diào)研工作。研究生產(chǎn)設(shè)備管理與調(diào)配工作，初步形成《生產(chǎn)設(shè)備管理辦法》意見(jiàn)討論稿。
(二)銷售管理。
1、加強(qiáng)木材銷售監(jiān)管工作，努力提高木材銷售價(jià)格。嚴(yán)格執(zhí)行最低限價(jià)制度和木材銷售價(jià)格調(diào)整審批制度。每月向各林業(yè)局公布木材銷售最低價(jià)格，嚴(yán)禁低于最低限價(jià)銷售木材。每月通報(bào)一次木材市場(chǎng)行情和各林業(yè)局各樹種、材種的實(shí)際售價(jià)。嚴(yán)禁低于最低限價(jià)銷售木材。最大限度地提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2、認(rèn)真解決集團(tuán)所屬企業(yè)加工用原木內(nèi)部調(diào)控問(wèn)題。為了解決集團(tuán)內(nèi)部木材加工企業(yè)原料嚴(yán)重不足問(wèn)題，充分發(fā)揮集團(tuán)整體功能，2月16日召開了集團(tuán)內(nèi)部木材加工企業(yè)原料供應(yīng)協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議討論通過(guò)了《吉林森工集團(tuán)內(nèi)部木材加工企業(yè)原料供應(yīng)管理暫行辦法》，同時(shí)落實(shí)了20xx年各林業(yè)局集團(tuán)內(nèi)部木材加工用原料調(diào)配計(jì)劃。為保證木材加工企業(yè)原料供應(yīng)起到了極大地促進(jìn)作用。同時(shí)，為金橋地板集團(tuán)人民大會(huì)堂地板鋪裝二期工程所需原木下達(dá)分配計(jì)劃，并以文件形式下發(fā)到相關(guān)林業(yè)局。
3、籌辦集團(tuán)蘭家工業(yè)園集團(tuán)產(chǎn)品展廳布展工作。集中展示集團(tuán)整體形象，宣傳集團(tuán)相關(guān)產(chǎn)品。此項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行，即將完成全部布展工作。
4、制定參展方案，籌集參展展品，準(zhǔn)備第十屆農(nóng)博覽會(huì)參展工作。
（三）安全生產(chǎn)。
上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，全體員工共同努力，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”，安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
1、20xx年度集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作檢查驗(yàn)收。一月份對(duì)集團(tuán)公司所屬企業(yè)20xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了檢查考核并形成通報(bào)。根據(jù)《集團(tuán)安全生產(chǎn)管理辦法》和考核結(jié)果一次性兌現(xiàn)了20xx年度企業(yè)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、制定20xx年度安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)。
一月份制定了包括開展反“三違”行動(dòng)、加強(qiáng)物質(zhì)條件建設(shè)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)、深入開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)、深入開展隱患排查治理行動(dòng)、強(qiáng)化節(jié)假日和重要時(shí)期安全生產(chǎn)管理等六方面重點(diǎn)工作。
3、召開集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議。
2月23日組織召開了集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議。會(huì)議對(duì)“十一五”期間安全生產(chǎn)工作，從安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作、責(zé)任落實(shí)年、隱患排查治理、教育培訓(xùn)等方面進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)集團(tuán)公司連續(xù)35個(gè)月取得的`“三無(wú)”好成績(jī)給予了充分肯定，對(duì)全面完成20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)20xx年安全生產(chǎn)工作做了具體部署。
4、制定《集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年》活動(dòng)方案并落實(shí)。
二月份根據(jù)國(guó)家“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)工作要求，結(jié)合省政府企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)工作安排，集團(tuán)公司決定將20xx年確定為安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年并制定了《集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年》活動(dòng)方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，方案要求建立明確的企業(yè)各級(jí)安全生產(chǎn)管理職責(zé)和責(zé)任體系，納入到20xx年度安全生產(chǎn)檢查考核的重要內(nèi)容，并在集團(tuán)安全生產(chǎn)工作會(huì)議上一并落實(shí)。
5、“兩會(huì)”期間（春季）安全生產(chǎn)、工業(yè)防火檢查?！皟蓵?huì)”期間（春季），集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行部組織了對(duì)林業(yè)局、加工企業(yè)安全生產(chǎn)和工業(yè)防火檢查，針對(duì)木材生產(chǎn)、職工通勤車、貯料場(chǎng)、產(chǎn)成品庫(kù)房、粉塵系統(tǒng)等重點(diǎn)部位、崗位進(jìn)行了檢查并提出了具體要求，確保了“兩會(huì)”期間（春季）集團(tuán)安全生產(chǎn)無(wú)事故。
6、梳理集團(tuán)公司安全生產(chǎn)監(jiān)管范圍和職責(zé)。
三月份對(duì)集團(tuán)企業(yè)按照出資結(jié)構(gòu)和管理性質(zhì)進(jìn)行了梳理和劃分，為集團(tuán)公司今后安全管理工作明晰職責(zé)和任務(wù)。
三月份為認(rèn)真落實(shí)省安監(jiān)局[20xx]64號(hào)文件要求，對(duì)集團(tuán)公司涉及職業(yè)健康工作的企業(yè)進(jìn)行了摸底和掌握，按照省安監(jiān)局的統(tǒng)一要求對(duì)企業(yè)的職業(yè)健康信息情況實(shí)行每月統(tǒng)計(jì)并上報(bào)省安監(jiān)局。
8、從6月1日開始，按照上級(jí)要求認(rèn)真組織“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”，制定“活動(dòng)方案”并下發(fā)各分公司，各子公司目前按照方案，已經(jīng)開展工作。
（四）其它工作。
(1)做好省國(guó)資委gpa“政府采購(gòu)協(xié)議”調(diào)查工作。通過(guò)對(duì)集團(tuán)內(nèi)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果匯總后上報(bào)省國(guó)資委。
(2)做好集團(tuán)財(cái)務(wù)資信評(píng)級(jí)所需材料進(jìn)行全面調(diào)查收集材料，并將參與評(píng)估工作。
1、認(rèn)真開展“節(jié)本降耗、提質(zhì)增效”活動(dòng)，確保集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、抓好生產(chǎn)組織管理工作，確保集團(tuán)全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。
3、開展檢驗(yàn)員等生產(chǎn)技術(shù)人員培訓(xùn)工作，繼續(xù)抓好木材銷售管理，提高售價(jià)，增加效益。
4、完善運(yùn)行指揮中心建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)行調(diào)度，提高運(yùn)行質(zhì)量，確保運(yùn)行順暢。
5、繼續(xù)做好加工原料內(nèi)部調(diào)配，以及人造板原料的供應(yīng)工作。
6、抓好林木市場(chǎng)成熟理論在木材生產(chǎn)上的應(yīng)用。
7、抓好東北亞博覽會(huì)和長(zhǎng)春農(nóng)博會(huì)的參展工作。
8、抓好安全生產(chǎn)管理，做好“安全月”活動(dòng)檢查總結(jié)工作，更要抓好四季度安全生產(chǎn)工作，努力實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“三無(wú)”目標(biāo)。
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