物業(yè)的講話稿（模板20篇）

是對過去一段時間的經(jīng)歷和成果進行總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。保持積極的心態(tài)和對自己的信心，可以克服困難和挑戰(zhàn)。這些總結(jié)范文是經(jīng)過精挑細選的，希望能夠給大家提供一些實用的寫作思路和方法。

物業(yè)的講話稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!

在這辭舊迎新的歲月，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，向集團領(lǐng)導(dǎo)、公司董事會和公司各級領(lǐng)導(dǎo)匯報一年來所取得的成績，向***物業(yè)全體員工展示一年來所取得的成果。作為***物業(yè)的一名員工，我感到由衷的興奮，尤其是今天能代表受表彰的先進個人和優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我更感到無比的榮幸和激動。

首先，請允許我代表所有先進個人及優(yōu)秀員工，向關(guān)心和支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向風(fēng)雨同舟、相互支持、并肩奮斗的***同仁們致以崇高的敬意!

司十周年慶典”代表公司走向成熟;“服務(wù)泊林鎮(zhèn)等高品質(zhì)樓盤”表示公司已邁入高速發(fā)展的軌道。在人力資源配置上，公司更是緊跟時代步伐，大膽起用“新人”擔(dān)當(dāng)重任，努力打造富有戰(zhàn)斗力、激-情的.年輕管理團隊。

正在逐步形成的80后管理層，這是我們公司的一個大膽革新，當(dāng)然這次革新不是場“賭博”而是歷史發(fā)展的必然，是深厚企業(yè)文化熏陶的必然，是公司長遠規(guī)劃需要的必然。在***物業(yè)，我們找到了家的感覺，在***物業(yè)，我們的職業(yè)生涯開始騰飛，在***物業(yè)，我們找到了明天的方向。

“成都***物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司”如今已是一個響亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的結(jié)果。她有光輝的過去，也有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。作為一名***人，在得到仰視和羨慕的同時，也注定我們必須具備更高的業(yè)務(wù)層次和社會責(zé)任。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。

在新的一年里，我們會一如繼往的努力工作，為公司的進一步發(fā)展再做出一份貢獻。同事們，我們準(zhǔn)備好了嗎?讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們的激-情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。

成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把“***物業(yè)”建設(shè)得更加美好!

謝謝大家!

物業(yè)的講話稿篇二

同志們：

總結(jié)。

去年全區(qū)房產(chǎn)工作取得的成績和基本經(jīng)驗，研究部署今后一個時期加強和改進房產(chǎn)工作的措施，全力推進舊城區(qū)改造的實施，加快房產(chǎn)事業(yè)改革與發(fā)展步伐，促進全區(qū)房產(chǎn)事業(yè)持續(xù)、健康快速發(fā)展。剛才，局長回顧總結(jié)了去年的工作，部署了年的房產(chǎn)工作。下面，我講三點意見。

一、肯定成績，認清形勢，充分激發(fā)房管系統(tǒng)廣大干部職工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力。

去年，房管局廣大干部職工緊緊圍繞區(qū)委、政府加快城市建設(shè)改造的決策部署，高站位謀化，創(chuàng)新性思維，開拓性工作，扎實有效地推進了全區(qū)房產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展，取得了可喜成績。

一是房地產(chǎn)市場持續(xù)繁榮，開發(fā)建設(shè)力度進一步加大。年，全區(qū)完成房地產(chǎn)開發(fā)投資15.4億元，開發(fā)項目47個，總建筑面積116萬平方米。其中新建項目29個，建筑面積79萬平方米，續(xù)建項目18個，建筑面積46萬平方米，竣工面積達到40萬平方米。為保證危舊房改造的順利實施，去年初，政府出臺了《區(qū)危舊房改造實施方案》。可以說，年是區(qū)歷史上危舊房改造工作力度最大的一年。

成房屋拆遷總占地面積27萬平方米，房管局作了大量工作，尤其是在光輝置業(yè)住宅小區(qū)、安大住宅小區(qū)拆遷等重點工程項目拆遷中，房管部門充分發(fā)揮職能作用，抽調(diào)40多名干部在一線參與拆遷，出色地完成了區(qū)政府交辦的各項工作任務(wù)，有力地化解了“拆遷難”的矛盾。同時，去年月區(qū)政府組織房管局等有關(guān)部門對全區(qū)27家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行檢查，嚴厲查處了違法行為，切實凈化了房地產(chǎn)市場秩序。

三是扎實做好物業(yè)管理工作，營造良好的居住環(huán)境。物業(yè)管理工作是一項涉及千家萬戶切身利益的工作，一年來房產(chǎn)部門從工作大局出發(fā)，不斷加強物業(yè)管理，已經(jīng)組建了58個業(yè)主委員會，成立了16個物業(yè)企業(yè)，推動了物業(yè)管理的市場化進程，加強了物業(yè)管理區(qū)域的長效管理。

年各項成績的取得來之不易，飽含了全體房管系統(tǒng)干部、職工的辛勤汗水。在此，我代表區(qū)委、政府向你們表示熱烈的祝賀和衷心的感謝！在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中的問題和不足，必須樹立憂患意識，居安思危，把今后的工作做得更好。

二、與時俱時，團結(jié)拼搏，努力開創(chuàng)我區(qū)房產(chǎn)事業(yè)改革與發(fā)展新局面。

年，我們要按照上級要求精神和區(qū)舊城區(qū)改造的統(tǒng)一步部署，以促進區(qū)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展為主題，完善住房保障體系，做好物業(yè)管理工作，促進房產(chǎn)管理工作再上新臺階。

一是加強房地產(chǎn)市場調(diào)控，促進房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。促進房地產(chǎn)市場的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展是當(dāng)前政府及相關(guān)職能部門必須高度重視并重點加以研究的課題，是經(jīng)營城市的一項重要任務(wù)。建立起一種有效的宏觀調(diào)控體系，對于保持房市持續(xù)上升的態(tài)勢，防止房地產(chǎn)市場的大起大落，保障城市建設(shè)資金有效來源，具有十分重要的意義。我們要在對房地產(chǎn)市場趨勢進行正確分析判斷的基礎(chǔ)上，通過有效的宏觀調(diào)控，預(yù)防房地產(chǎn)市場上可能出現(xiàn)的問題，防止房市出現(xiàn)大起大落。首先要建立有效的調(diào)控預(yù)警機制。要加快研究建立房地產(chǎn)市場預(yù)警體系，建立房地產(chǎn)市場信息批露制度，及時向社會發(fā)布市場信息，引導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)理性投資、住房消費者理性消費。其次要加強市區(qū)低價位普通商品房建設(shè)的綜合調(diào)控。房管局要切實承擔(dān)好責(zé)任，為政府把好關(guān)，守好門，力求選點最合理、規(guī)模最適度，以滿足大規(guī)模拆遷改造的安置需要。

境和條件下卓有成效地推進了拆遷工作，今年拆遷工作時間緊、任務(wù)重，房管部門又是實施拆遷工作的主力軍，所以我們要以召開兩個文明現(xiàn)場會為契機，百尺竿頭，更進一步，以拆遷工作的大推進，保障城市建設(shè)的大發(fā)展。要堅定不移地貫徹落實好國務(wù)院拆遷條例和自治區(qū)拆遷條例，切實執(zhí)行好我區(qū)的城市房屋拆遷管理辦法。在新形勢下，必須把加強隊伍建設(shè)和實行“陽光拆遷”有機結(jié)合，通過建立健全公開、公正、規(guī)范、有序的競爭機制，不斷規(guī)范拆遷行為，凈化市場環(huán)境，防止“暗箱”操作。使拆遷群眾能夠及時掌握、了解和接受拆遷政策，既維護群眾自身的合法權(quán)益，又保證城市建設(shè)的快速推進。

益，樹立良好的形象。要在前幾年開展“創(chuàng)建文明行業(yè)、樹立良好形象”活動的基礎(chǔ)上努力提高行業(yè)服務(wù)水平，強化法制意識，堅持依法行政，改進工作方法，提高工作效率。要大力加強隊伍建設(shè)，著力提高干部職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、忠于職守、服務(wù)優(yōu)良的房產(chǎn)工作隊伍。

同志們，城市的發(fā)展，離不開房產(chǎn)和物業(yè)管理。面對新一輪房產(chǎn)事業(yè)加快發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，我們必須緊緊圍繞又好又快發(fā)展的總體要求，解放思想、扎實工作，努力開創(chuàng)房產(chǎn)工作新局面，為全面建設(shè)小康社會做出應(yīng)有的貢獻！

物業(yè)的講話稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

一元復(fù)始，萬象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會，我感到很高興。__年是物業(yè)公司成績顯著的一年，我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員。

__年已經(jīng)落幕了，__年才剛剛開始，我們?nèi)沃囟肋h。__物業(yè)今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質(zhì)升級、建章立制、品質(zhì)提升、__和__交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規(guī)模的擴大需要我們對目標(biāo)進行戰(zhàn)略性分析，鞏固市場，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范;第二是強化培訓(xùn)，對員工進行理念灌輸、知識教導(dǎo)以及技能培訓(xùn);第三是進行品質(zhì)監(jiān)督、檢查，項目負責(zé)人為第一責(zé)任人，對檢查的結(jié)果要及時分析、整改、提升;第四，要有相應(yīng)的績效考核制度，我們會考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利，但也會有相應(yīng)的考核機制，對不合格的員工進行經(jīng)濟處罰，不能干好干壞都一樣。

在新的一年，我媚勵員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的知識，提高專業(yè)技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學(xué)習(xí)家，報銷部分學(xué)習(xí)費用，打造學(xué)習(xí)團隊，這也是與__地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的;同時，我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活、福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。

__物業(yè)正處于一個極速發(fā)展的時期，需要每個部門、每個人都團結(jié)在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經(jīng)過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的__物業(yè)!

我是__年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，__年將是機遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年，在__總的領(lǐng)導(dǎo)下，我定會全力以赴，與__物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為__物業(yè)貢獻自己的一份力量!

最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝!

物業(yè)的講話稿篇四

xx物業(yè)的全體員工們:

大家下午好!

瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復(fù)始，萬象更新。值此2015年度總結(jié)表彰之際，我謹代表xx物業(yè)向集團公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝；向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！

2015年，在尊敬的段董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體xx人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開我們xx物業(yè)全體員工的辛勤勞動。

回望過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們豪情滿懷！2011年又將是機遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項目?，F(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與xx物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團結(jié)，比智慧、比貢獻。我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信xx物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好！

最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們、朋友們：

春風(fēng)迎面，大地復(fù)蘇。在這充滿生機與希望的季節(jié)里，我們在這里隆重舉行**省農(nóng)墾總局**分局物流中心開工典禮儀式。這是墾區(qū)建設(shè)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中的一項重大工程，也是墾區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的一個重要典范。

該中心位于工業(yè)園區(qū)內(nèi)，項目總投資2.1億元，占地面積26.55萬平方米，是一個以糧食、農(nóng)副產(chǎn)品交易和倉儲為主，產(chǎn)品加工、物流運輸和配送、鐵路聯(lián)運為輔的綜合性物流中心。該中心建成后將成為**市以北最大的糧食物流集散地和交易中心。成為**省物流網(wǎng)絡(luò)的主要節(jié)點、國內(nèi)糧食物流產(chǎn)業(yè)的示范區(qū)、本地供應(yīng)鏈優(yōu)化的平臺、區(qū)域性的物流中心。帶動周邊地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、建材等一系列生產(chǎn)資料物流市場的繁榮。中心建成后可輻射周邊半徑240公里，耕地1000萬畝，總?cè)丝?00萬人，近期實現(xiàn)貨物流量80萬噸，遠期實現(xiàn)貨物流量200萬噸，在改善職工群眾生產(chǎn)生活、推動農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進城鄉(xiāng)和-諧的產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮強有力的“引擎”作用。

該中心建設(shè)得到了xx-x同志的高度重視，得到了各部門和友鄰市縣的大力支持。在建設(shè)項目開工前期準(zhǔn)備工作中，黨政領(lǐng)導(dǎo)精心謀劃，認真準(zhǔn)備，在不到三個月的時間，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成了從項目“可研”到“立項”，從立項到辦理開工各項審批手續(xù)工作，處處體現(xiàn)了黨委付出的辛勞，也得到了社會各界的大力支持和幫助，今天正式開工了，在此，我代表總局交通運輸局向項目的開工表示熱烈的祝賀！同時，希望交通部門要將這項惠民工程建設(shè)好，嚴把工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)，堅持實行項目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、合同管理制、工程監(jiān)理制、質(zhì)量終身負責(zé)制、廉政合同制“六制”管理，建立施工單位自檢、監(jiān)理單位復(fù)檢、政府部門抽檢、工程指揮部綜合檢“四級”質(zhì)量保證體系，抓好工程建設(shè)質(zhì)量管理。要勇于創(chuàng)新，積極推廣建設(shè)新技術(shù)、新材料，節(jié)約資源、節(jié)省資金，降低工程建設(shè)成本。要堅持安全第一，建立健全安全生產(chǎn)工作制度，切實抓好工程建設(shè)安全生產(chǎn)管理，努力把此項工程建設(shè)成為墾區(qū)精品工程、優(yōu)質(zhì)工程、廉政工程，為墾區(qū)建設(shè)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)服務(wù)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：

載著領(lǐng)導(dǎo)的厚望，迎著黃道的吉日，懷著無比的喜悅，帶著希望與憧憬，今天我們在這里隆重集會，舉行“物業(yè)分公司”揭牌典禮。在此，我首先代表公司黨政工團和全體員工，對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓的光臨表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！

組建物業(yè)分公司，是加快我廠企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、搭建兩個平臺的需要；是后勤房產(chǎn)系統(tǒng)體制改革和自身發(fā)展的需要；是提升員工及其家屬生活質(zhì)量的需要；同時也是實現(xiàn)后勤服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織機構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，整合物業(yè)服務(wù)資源，統(tǒng)一管理，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)隊伍，實施專業(yè)化管理，提高物業(yè)服務(wù)水平的需要。物業(yè)分公司的組建，將有利于轉(zhuǎn)換后勤房產(chǎn)系統(tǒng)的經(jīng)營機制、經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，進一步促進模擬法人和后勤“三化”運行，建立市場化的物業(yè)服務(wù)體制和機制，提高后勤房產(chǎn)系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和社會效益；有助于推進我廠實施主輔分離、輔業(yè)改制；有助于推進我廠實現(xiàn)“137戰(zhàn)略”、打造兩個平臺；有助于我廠精干主業(yè)、剝離輔業(yè)、尋找新的動力源、加快發(fā)展。在公司成立動員大會后，我們嚴格按照總廠的工作部署和總體要求，在總廠領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心、職能部門的`精心指導(dǎo)和兄弟單位的大力支持下，順利完成了公司的組建和前期工作，在此，我代表公司全體員工，向關(guān)心、支持、幫助、參與公司組建的總廠領(lǐng)導(dǎo)、總廠改制辦、總廠人力資源部、企業(yè)策劃部、生產(chǎn)運行部等職能部門和各兄弟單位及全廠職工家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

總廠組建物業(yè)分公司，是我廠企業(yè)改革的又一重大決策，也是我廠后勤改革史上的又一個里程碑，同時也是物業(yè)分公司的新起點。物業(yè)分公司的前身，作為化工的后勤企業(yè)，有著幾十年的光榮歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，為化工的發(fā)展立下了汗馬功勞。而今，面對市場經(jīng)濟的洶涌浪潮，面對日趨激烈的市場競爭，面對廣大服務(wù)對象和職工家屬越來越高的高需求，我們物業(yè)分公司的全體員工將不負眾望，有信心、有能力應(yīng)對挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，力爭在最短的時間內(nèi)，把公司發(fā)展成為體現(xiàn)物業(yè)管理水平、真正具有市場競爭力的后勤企業(yè)。

發(fā)展才是硬道理。我們物業(yè)分公司在今后的經(jīng)營管理中——

首先，要加班子建設(shè)和員工隊伍建設(shè)，塑造公司形象。一要按“四好”班子標(biāo)準(zhǔn)，加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，增強班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力，不斷提高班子成員的整體素質(zhì)；二要加強基層管理人員的教育和管理，培養(yǎng)“想干事、能干事、干好事”的基層管理人員隊伍，使他們在各項工作中始終為員工帶好頭、引好路、當(dāng)好“排頭兵”，以榜樣的力量，團結(jié)帶領(lǐng)廣大員工搞好各項工作；三要用化工的企業(yè)核心價值理念和企業(yè)文化去教育和引導(dǎo)員工，切實轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)本領(lǐng)，提升服務(wù)水平，努力為化工職工家屬和白濤化工園區(qū)服好務(wù)、美化好環(huán)境；四要加強黨工團組織建設(shè)，為推動企業(yè)改革、提高服務(wù)水平、搞好公司內(nèi)部管理、鼓舞員工士氣搖旗吶喊。

其次，要按照“模擬法人運行原則、管理職能與經(jīng)濟業(yè)務(wù)分離原則、精干高效原則和整體規(guī)劃、平穩(wěn)推進的原則”和曾廠長提出的“適應(yīng)新形勢新環(huán)境，接受新挑戰(zhàn)”和“服務(wù)好起來，收入高起來，把生活區(qū)的規(guī)劃變成現(xiàn)實”的指示，搞好現(xiàn)有服務(wù)項目，樹立公司形象，塑造公司品牌。在市政工程服務(wù)上，要根據(jù)總廠的規(guī)劃，精心策劃，精心組織，精心安排，精心施工，搞好廠區(qū)綠化美化工作，把市政工程當(dāng)成“民心工程”去做好、做實，讓廠領(lǐng)導(dǎo)和全廠職工家屬滿意；在物業(yè)管理上，要積極探索新的物業(yè)管理和經(jīng)營服務(wù)模式，創(chuàng)新管理機制，擴大服務(wù)項目，提出服務(wù)質(zhì)量，追求服務(wù)效益；在幼教服務(wù)上，要加強幼教探索，提高幼教質(zhì)量，努力把我廠幼兒園建設(shè)成為“高素質(zhì)后代的搖籃”；在經(jīng)營開發(fā)上，要立足，面向園區(qū)，爭取擴張，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)項目，擴大服務(wù)效益，努力把物業(yè)分公司建設(shè)成為知名的物業(yè)公司。

第三，要把公司的發(fā)展納入議事日程，在搞好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，以科學(xué)的發(fā)展觀去謀劃公司的長遠發(fā)展。要以發(fā)展的眼光去解決公司發(fā)展中的問題，以發(fā)展的姿態(tài)去研究公司的發(fā)展問題，以發(fā)展的勇氣去干公司發(fā)展的事業(yè)，不斷追求公司的發(fā)展壯大，譜寫公司發(fā)展的壯麗篇章和美好前景。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們。我堅信，有我們總廠班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有總廠職能部門和各兄弟單位的大力支持，有全廠職工家屬的共同理解和關(guān)心，有我們公司全體員工的共同努力，物業(yè)分公司一定會越干越好，公司的前景一定會越來越美好。同時，物業(yè)分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工也有決心、有信心搞好的物業(yè)管理，為全廠職工家屬和所有服務(wù)對象提供更好的生活環(huán)境，努力把化工建設(shè)成為舒適潔凈的美好家園！

祝愿物業(yè)分公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達、前程美好！

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位同志身體健康、工作進步、合家歡樂、萬事如意！

謝謝大家！

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位業(yè)主、各位嘉賓：

大家好！

受業(yè)主委員會的委托，陽光物業(yè)管理公司今天正式成立了?，F(xiàn)在我宣布，掛牌儀式開始！

合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設(shè)，不斷地細化自身的職責(zé)，不斷地提高服務(wù)和管理的水平。

在保安工作方面，我們具體的措施是：

1．建立三級保安（大門、巡邏）體系并設(shè)有緊急出擊系統(tǒng)，全天候維護小區(qū)的治安。

2.盤查閑雜人員，拒絕小販進入小區(qū)。

3.在具備條件時對來訪客人辦理訪問手續(xù)。

4.維持小區(qū)的交通秩序。

5.對于地震、地陷、火災(zāi)等突發(fā)事件，采取組織疏導(dǎo)和救治行動。

6.防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務(wù)設(shè)施。

關(guān)于維修工作，我們將做到：

1．檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質(zhì)量情況。

2．建立管區(qū)公共建筑、設(shè)備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產(chǎn)權(quán)變動檔案。

3.保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電設(shè)備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時及時修復(fù)。

4．為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務(wù)。

5.如需要，經(jīng)業(yè)主委員會同意，負責(zé)更改配套系統(tǒng)及組織相關(guān)設(shè)備的大修工作。

關(guān)于保潔工作：

1．保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。

2．清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。

3.嚴格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

日常的管理工作：

1.對管區(qū)所有公共場所進行管理。

2．業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。

3，負責(zé)與有關(guān)的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。

4．接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時征求意見和建議，雙方協(xié)調(diào)運作。

5．在所有有關(guān)轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。

關(guān)于社區(qū)交流和組織工作：

設(shè)立管區(qū)內(nèi)的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設(shè)置信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息的發(fā)布。

關(guān)于特殊服務(wù)的工作：

適時設(shè)立以下服務(wù)項目，并合理收費：房屋代管代租、代售；代裝電話、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服務(wù)內(nèi)容。

關(guān)于監(jiān)察工作：

監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施

（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務(wù)、提起訴訟等），制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。

關(guān)于財務(wù)工作：

就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規(guī)定的職責(zé)而支出的一切款項，制定明確無誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會監(jiān)督下，每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。

關(guān)于其他工作：

物業(yè)管理公司有權(quán)在不違背業(yè)主權(quán)益的基礎(chǔ)上，制定、修改管理規(guī)則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會進行討論，獲得通過，并且予以備案。

我們認識到，物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學(xué)化的理念。我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。

謝謝大家！

同志們：

今天，我們在這里召開全縣物業(yè)管理工作座談會議，邀請了部分老領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、居民代表、業(yè)主委員會代表、物業(yè)企業(yè)代表和部分人大代表、政協(xié)委員，主要目的是認真分析當(dāng)前全縣物業(yè)管理工作面臨的形勢和存在的問題，聽取大家對物業(yè)管理工作的意見和看法，共同探討研究進一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。

我們大家都十分清楚，我縣物業(yè)管理工作起步很晚，由于規(guī)劃理念和基礎(chǔ)設(shè)施配套滯后等歷史原因，大部分住宅樓以系統(tǒng)或單位自然形成的居住小區(qū)圈地自封，基本上處于自我管理的零亂和松散狀態(tài)，連片率低，成為制約我縣物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸問題。20*年以來，、縣政府高度重視，把物業(yè)管理作為創(chuàng)造全縣經(jīng)濟建設(shè)良好環(huán)境的基礎(chǔ)工作和構(gòu)建和-諧社會的關(guān)鍵措施提上重要議事日程，特別是研究出臺了《*縣城市住宅區(qū)物業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法》，成為*物業(yè)管理的“分水嶺”，全縣物業(yè)管理工作逐漸步入正軌，進入了規(guī)范發(fā)展的新時期?？h上在相關(guān)部門成立了物業(yè)監(jiān)管機構(gòu)，建立了物業(yè)管理招投標(biāo)制度，完善了業(yè)主委員會管理制度，物業(yè)監(jiān)管得到加強;加大了住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，增強了小區(qū)服務(wù)功能，物業(yè)管理工作基礎(chǔ)進一步夯實。

止目前，怡園小區(qū)、陽光小區(qū)、美之園、溫馨家園、康馨園、彭家花園等八個住宅小區(qū)已初步形成了配套完善、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范的住宅小區(qū);全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)從無到有，先后有兩家物業(yè)公司取得三級物業(yè)管理資質(zhì);物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員達到40人，城區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率達到了69%，物業(yè)管理面積擴大到25萬平方米，是20*年的兩倍;物業(yè)管理以房地產(chǎn)業(yè)為依托，涉及到社會服務(wù)業(yè)的多個領(lǐng)域，逐步啟動了包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護等眾多服務(wù)內(nèi)容，為改善城市居住環(huán)境發(fā)揮了重大作用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在為居民群眾安居樂業(yè)、構(gòu)建和-諧家園、創(chuàng)建良好人居環(huán)境、維護社會安定等方面做出了艱辛的努力，得到了社會各界的初步認可。借此機會，我想對我們各有關(guān)部門、各物業(yè)企業(yè)付出的辛勤努力表示衷心的感謝!

物業(yè)的講話稿篇五

根據(jù)公司20xx年初制定的1.3.6戰(zhàn)目標(biāo)，如何讓--物業(yè)賺足--人民的眼球和口碑?成為--物業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿，要達到這一目標(biāo)。

首先，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠團結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé)，把公司的事情當(dāng)做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責(zé)任問題，責(zé)任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔(dān)后果?？匆粋€人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔(dān)起多大的責(zé)任。越是優(yōu)秀的人，承擔(dān)的責(zé)任越大，負責(zé)任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責(zé)任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔(dān)負起這個責(zé)任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。

全面推行培訓(xùn)考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務(wù)水平為目的的周培訓(xùn)，月培訓(xùn)，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務(wù)水平。

最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個細節(jié)，超越業(yè)主期待。

人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。

作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立--物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績，實現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。

作為公司員工，已經(jīng)加入到這個富有理想和激情的團隊，希望我們把握一切機會，虛心學(xué)習(xí)、銳意進取、履職盡責(zé)、扎實工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，肩負起公司未來發(fā)展重任和遠景使命。

人本管理，人性服務(wù)，知人善任，是公司倡導(dǎo)的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機會，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實。

團結(jié)奉獻、求實創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責(zé)任、善合作、愛學(xué)習(xí)、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認可。

每個人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時候，遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標(biāo)更近一步。每一個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認準(zhǔn)目標(biāo)之后，腳踏實地的前進，每一步都將是人生的新高度。

物業(yè)的講話稿篇六

物業(yè)公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設(shè)備、各項設(shè)施及相關(guān)場地和周圍環(huán)境的專業(yè)化管理的，為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的，具有獨立法人資格的經(jīng)濟實體。下面是給大家整理的物業(yè)管理公司會議講話稿，僅供參考。

同志們：

大家下午好!

今天我們在這里召開20**年物業(yè)安保工作會議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標(biāo)準(zhǔn)。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。

在過去一年里，公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責(zé)任分解釋風(fēng)險”的管理思路，細化分解管理措施，強調(diào)職能監(jiān)管，細化責(zé)權(quán)匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產(chǎn)“先進單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè);20**年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽稱號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮!成績的取得，離不開同志們的盡職盡責(zé)和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!

物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。

1勢，實現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型，我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進，要以更高的標(biāo)準(zhǔn)為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此，我們要著眼服務(wù)一流公司的長遠目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。

下面，我講幾點意見。

一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。

隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大和公司轉(zhuǎn)型進程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細分工、高質(zhì)服務(wù)進行轉(zhuǎn)變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。

物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎(chǔ)，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎(chǔ)設(shè)施都要隨著時間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是公司管理工作者。

二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。

2務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。

三、認真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。

物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認真履行職責(zé)，強化協(xié)調(diào)配合，扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。

各物業(yè)管理人員要把強化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內(nèi)容，切實擺上議事日程。落實責(zé)任人員，明確工作任務(wù)，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認真受理各類投訴，加大調(diào)處力度，解決實際問題;要加強指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。

物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學(xué)習(xí)和借鑒外單位先進的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗，強隊伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步，積極作為。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，認真履行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。

同志們：

今天物業(yè)公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當(dāng)前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關(guān)心公司的發(fā)展。物業(yè)公司兩位經(jīng)理作了小結(jié)和安排，我都同意。前段時間，在****顧問組的大力支持和精心指導(dǎo)下，在全體銷售人員、物業(yè)員工、工程部技術(shù)人員的共同努力下，實現(xiàn)了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業(yè)務(wù)不熟、經(jīng)驗不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協(xié)力，使交房工作順利進行，受到了業(yè)主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意!

近段時間，隨著業(yè)主陸續(xù)進入小區(qū)開始設(shè)計裝修，整個小區(qū)進入了裝修階段，物業(yè)的工作量在不斷加大，工作性質(zhì)也發(fā)生很大變化，在此期間，我們物業(yè)公司在內(nèi)部管理上和對外的服務(wù)上不同程度地暴露出一些問題，據(jù)業(yè)主反映：我們的服務(wù)跟不上、態(tài)度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業(yè)道德方面也出現(xiàn)了一些不良傾向;各崗位之間有時工作不夠協(xié)調(diào)，推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工之間矛盾激發(fā)等等。這些問題雖然是個別現(xiàn)象，但如不及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，勢必對物業(yè)公司的形象產(chǎn)生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點看法和意見，一、要提倡愛崗敬業(yè)。

不管從事什么行業(yè)，不管在什么崗位，都要做到愛崗敬業(yè)，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業(yè)的人，一個沒有責(zé)任心的人，走到哪里都是吃不開的。所以，希望大家認真學(xué)習(xí)，熟悉并掌握本職工作崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動工作。要互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相支持，共同進步，爭取當(dāng)一名合格的員工，優(yōu)秀的員工。

二、要提高服務(wù)質(zhì)量。

4和感受。要善于溝通，善于協(xié)調(diào)，了解和掌握業(yè)主的心理，取得業(yè)主的理解，支持和配合。要推行首問責(zé)任制，這是政府部門服務(wù)窗口推行的一項制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實。

能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯(lián)系到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務(wù)水平和質(zhì)量會逐步提高，取得成效績。得到業(yè)主的認可。

三、要注重職業(yè)形象。

當(dāng)前，各行各業(yè)都很注重職業(yè)形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業(yè)形象比較好，旅游行業(yè)職業(yè)形象就比較差。物業(yè)公司雖然不能與他們相比，但在同行業(yè)中差距也很大。我們雖然公司規(guī)模不大，但我們的目標(biāo)是要做精做細做優(yōu)。我們的職業(yè)形象好不好，關(guān)系到小區(qū)的品質(zhì)，我們的一言一行，一舉一動業(yè)主都看在眼里，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準(zhǔn)軍事化的隊伍，要求更要嚴格。我在今天會上再特別強調(diào)一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊，最好留短發(fā)型，因為我們不是搞文藝體育的，發(fā)型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽煙。我們的職業(yè)形象好不好，業(yè)主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風(fēng)的養(yǎng)成，塑造良好的職業(yè)形象，為物業(yè)公司爭氣，為小區(qū)爭光。

四、要注重道德修養(yǎng)。

古人講“厚德載物”，現(xiàn)階段黨中央提倡“以德治國”，充分說明德的重要性。當(dāng)前，我們國家號召抓好“三德”教育，提高公民素質(zhì)?！叭隆本褪巧鐣?、職業(yè)道德、家庭美德。通過“三德”教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭里是個好成員。我們今天主要講一下職業(yè)道德。當(dāng)官的有官德，當(dāng)醫(yī)生的有醫(yī)德，當(dāng)老師的有師德。我們都盼望當(dāng)官的都是好官、清官，我們?nèi)めt(yī)問藥也想挑選醫(yī)德好的，我們的子女上學(xué)也想找個師德好的。同樣，我們的業(yè)主也希望有個職業(yè)道德良好的物業(yè)團隊來管理小區(qū)。因此，我們不允許有違背職業(yè)道德的現(xiàn)象存在。比如說：業(yè)主5給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態(tài)度不好。如果有這種現(xiàn)象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。

五、要嚴格遵紀(jì)守法。

遵紀(jì)守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴格遵守。我們的員工如果出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，公司也負有連帶責(zé)任。因此，我要求大家做到：不涉黑、不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結(jié)交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安，踏踏實實的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。

以上是我對大家的要求和期望，也許有些方面講嚴了、管寬了，但都是為了大家好，請大家能夠理解。我們的物業(yè)公司剛成立不久，工作缺乏經(jīng)驗，管理有待加強。希望你們能夠經(jīng)常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結(jié)，促使物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，真正給業(yè)主一個放心的家。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行朋友大家好!

很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來做探討交流。我們?nèi)淄臼切陆闪⒌奈飿I(yè)管理公司，“松石苑”是我們接手的第一個社會型居民小區(qū)，因此今天我其實是來向大家取經(jīng)學(xué)習(xí)的，在此我要特別感謝街道領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次寶貴的學(xué)習(xí)機會。

6索和不懈的努力，在這短短兩個多月里可以說我們已經(jīng)順利平穩(wěn)地度過了最為艱難困苦的過渡期，同時我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認可。

物業(yè)管理其實實質(zhì)是為小區(qū)服務(wù)的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社會型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗深且矛盾已經(jīng)較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和與居民之間的關(guān)系使其重塑對物業(yè)公司的信心和信任是尤為關(guān)鍵的事情。針對這一情況同時結(jié)合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系列的有效措施，進行分階段、按步驟地落實，大致可以分為以下幾點：

一、強化管理、提升自我加強管理首先要理順關(guān)系、明確責(zé)任，我們通過制定崗位職責(zé)，將責(zé)任和任務(wù)合理分配并落實到個人;其次我們制定了嚴格全面的規(guī)章制度，通過貫徹落實及追蹤檢查對公司全體人員加以規(guī)范和約束;另外我們對公司人員的自身素質(zhì)極為關(guān)注，在加強專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更大力塑造大家的工作責(zé)任心;與此同時我們也向社會招募具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的小區(qū)管理人員，結(jié)合我們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會貫通，不斷完善并規(guī)范公司內(nèi)部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。

二、貼心服務(wù)、樹立口碑。

物業(yè)管理涉及到的是居民的民生問題，要獲得居民的認可和支持，除了良好的專業(yè)素質(zhì)和管理理念，更要全方位提升服務(wù)質(zhì)量，做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領(lǐng)導(dǎo)也再三強調(diào)一定要做到“現(xiàn)場管理精細化、客戶服務(wù)個性化”。比如我們在接到業(yè)主保修時，想方設(shè)法爭取第一時間到現(xiàn)場了解情況并盡快落實維修解決方案，事后也要有選擇性地進行回訪。同時對于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，特別是關(guān)系的居民切身利益及人身財產(chǎn)安全的，比如小區(qū)內(nèi)管道網(wǎng)絡(luò)的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設(shè)施，都要定期維護及時維修，而對于相關(guān)的歷史遺留問題我們也要責(zé)無旁貸并不計得失地予以積極妥善的處置。

三、有效溝通、事半功倍。

工作的方式方法至關(guān)重要，因此我們經(jīng)常積極主動地與業(yè)主進行溝通，創(chuàng)造條件和機會營造良好氛圍，以期加強雙方的互動與聯(lián)系。同時更想方設(shè)法調(diào)動居委會、業(yè)委會、乃至各樓組長的積極性，充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處，尤其是我們先進的管理模式和理念傳達給小區(qū)業(yè)主，以便爭取更多的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項工作。

通過這一階段的工作和學(xué)習(xí)，雖然我們已經(jīng)取得了一定的成績，也有信心完成上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的任務(wù)，但我們也深知自己目前還處于起步階段，需要學(xué)習(xí)和改進的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作做得更加出色。在此，請各位與我共勉之!再次感謝大家!

物業(yè)的講話稿篇七

尊敬的各位楓林灣業(yè)主，親愛的鄉(xiāng)親父老：

大家上午好!我是xx房地美物業(yè)服務(wù)有限公司，楓林灣項目經(jīng)理——xxx。衷心歡迎大家的.到來。

現(xiàn)如今，社區(qū)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為購房者考慮的關(guān)鍵因素之一，我們河南房地美物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年8月，同時攜手國際4大物業(yè)管理企業(yè)之一的戴德梁行，秉承以人為本，的人文精神和客戶利益至上的核心準(zhǔn)則，立志打造國際化、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，目前我們公司服務(wù)的項目有，開封新晉美—悅都，靈寶—長安悅府，威?！ㄇ?，等一些高端項目。

20xx年4月17日，公司與楓林灣項目簽訂物業(yè)合作協(xié)議。為通許引進首家專業(yè)化物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)。我們將融合國際先進物業(yè)管理理念，給您一個星級的家!

同時我們有信心也有能力通過兩公司全體員工的不懈努力，將楓林灣打造成通許最有影響力和標(biāo)桿性的，高端、安全、和諧社區(qū)。我們將為每一位業(yè)主提供最貼心的物業(yè)服務(wù)。最后再次感謝業(yè)主朋友們的光臨!

物業(yè)的講話稿篇八

今天的會議是**社區(qū)成立以來召開的第一次會議，也是按照工委、管委領(lǐng)導(dǎo)的指示召開的一次會議，會議主要是提高認識，統(tǒng)一思想，安排部署近期工作任務(wù)，為今后工作奠定堅實基礎(chǔ)。

一、**社區(qū)基本情況

**社區(qū)服務(wù)中心現(xiàn)有工作人員5名，中心按照“一廳十室”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)有10多項服務(wù)功能，設(shè)施、設(shè)備累計投資20余萬元。中心以城市居民為服務(wù)對象，目前轄區(qū)已交付物業(yè)管理的小區(qū)大約13個，物業(yè)服務(wù)企業(yè)9家。

中心一樓設(shè)有便民服務(wù)大廳、組織辦公室、人口計生服務(wù)室、人民調(diào)解室等。便民服務(wù)大廳目前設(shè)有黨員服務(wù)、計生服務(wù)、綜治調(diào)解、民政優(yōu)撫、勞動保障、流動人口、物業(yè)管理等服務(wù)窗口，并配備了電腦、滾動電子屏等各類辦公設(shè)備，健全各類工作制度。

中心二樓設(shè)有電子圖書閱覽室、黨員會議室、居民代表會議室等。電子圖書閱覽室目前藏書量3000余冊，報刊6種，配有4臺高配置電腦；黨員會議室、居民代表會議室配有電視機、vcd等電教設(shè)備。

中心三樓是集老年活動室、文化娛樂室、青少年活動室、殘疾人康復(fù)室于一體的多功能活動室，內(nèi)有乒乓球、健身、康復(fù)等健身器材。

二、社區(qū)的主要職責(zé)

內(nèi)容見《**市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》。

三、社區(qū)運行初期工作思路

主要做好以下幾方面工作：

1、建立社區(qū)基礎(chǔ)檔案。剛才通知已發(fā)給大家，采集的

數(shù)據(jù)在通知上寫的很清楚，希望大家能夠高度重視這次信息采集工作，這次信息采集主要是為今后業(yè)務(wù)開展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

2、加快戶籍管理審批。我們將與上級有關(guān)部門進行溝通，加快戶籍管理權(quán)限審批進度，盡快解決居民落戶及兒童上學(xué)等問題。

4、成立業(yè)主委員會。對強烈要求成立業(yè)主委員會的小區(qū)進行調(diào)研分析，條件具備后指導(dǎo)其成立業(yè)主委員會。

5、加強精神文明建設(shè)。依據(jù)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為依據(jù)，進行綜合分析，條件具備后，組建志愿者隊伍，不定期搞一些公益性活動；組建文藝宣傳隊（健身操隊），舉辦一些居民喜聞樂見的文藝活動，進一步豐富小區(qū)居民的文化活動。

6、拓寬便民服務(wù)項目。社區(qū)將在適當(dāng)時間增設(shè)家政服務(wù)、房產(chǎn)中介、招聘求職、機票火車票預(yù)訂等一系列居民需要的中介服務(wù)項目。

7、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺。適時創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳黨的相關(guān)政策、發(fā)布社區(qū)相關(guān)動態(tài)、辦事指南、業(yè)務(wù)辦理等內(nèi)容。

8、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比活動。開展文明小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)、安全小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)公司等一系列的評比活動，我們將通過**之窗網(wǎng)站、度假區(qū)網(wǎng)站及其他形式進行大范圍宣傳，目的是讓居民了解哪些物業(yè)公司服務(wù)是好的，哪些服務(wù)是差的，以此促進各小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升。

以上是我們社區(qū)的基本情況、工作職責(zé)和今后的工作思路，希望各物業(yè)公司能夠積極配合我們社區(qū)，順利完成各項工作任務(wù)，下面我針對物業(yè)公司今后如何配合好社區(qū)工作講以下兩點意見：

一、要正確處理與社區(qū)的關(guān)系。社區(qū)和物業(yè)公司是城市建設(shè)管理的最基層單位，是城市管理工作的重要組成部分，它既是小區(qū)居民日常生活迫切需要，不可離開的服務(wù)部門；又是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在相當(dāng)程度上影響著整個城市工作的順利開展?！?*市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》中明確規(guī)定：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)接受社區(qū)服務(wù)中心的指導(dǎo)和監(jiān)督，支持、配合社區(qū)居委會做好社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)工作。所以希望各物業(yè)要密切配合好社區(qū)的工作，共同解決好工作中存在的各類問題，努力打造一個和-諧、祥和、安全的**社區(qū)。

二、要切實提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)應(yīng)該說是每一位居民非常關(guān)心的問題。物業(yè)管理在我們**目前正處于初步階段，部分物業(yè)公司管理仍不規(guī)范，服務(wù)不到位，有的物業(yè)過度追求利潤，不按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，收費與服務(wù)不相符。一些物業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)低，甚至發(fā)生損壞業(yè)主財產(chǎn)的惡性事件。物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何，員工的素質(zhì)至關(guān)重要。因此，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍是提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的前提條件，而建立高素質(zhì)的員工隊伍，需要多管齊下。針對如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我談四點意見，供大家參考。

首先，在人員招聘環(huán)節(jié)，要嚴把人員招聘關(guān)，注重對應(yīng)聘者從業(yè)背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點招聘一些具有酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人員，因為他們的服務(wù)意識比較強，服務(wù)動作以及服務(wù)言行也都比較規(guī)范，他們的服務(wù)對于提高企業(yè)在業(yè)主心目中的形象一般會有較大幫助；對于保安人員，可重點招聘一些復(fù)員退伍軍人，他們一般都具有較強的紀(jì)律觀念和強健的體魄，無論是在形象氣質(zhì)上還是在處理各種突發(fā)事件的能力上都可提高企業(yè)的管理形象。

其次，要不斷加強對員工的培訓(xùn)。物業(yè)管理行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，而且是一個要長期面對眾多業(yè)主的服務(wù)行業(yè)，尤其是在業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高的情況下，物業(yè)服務(wù)人員的文明禮貌用語已經(jīng)顯得越來越重要。事實證明，文明禮貌的服務(wù)語言是物業(yè)服務(wù)員工與業(yè)主建立良好關(guān)系的起點。此外，企業(yè)還要加強對員工服務(wù)技能的培訓(xùn)。公司每年應(yīng)定期或不定期地對員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、水電維護、安保知識、保潔基礎(chǔ)及操作技能等常規(guī)的技能培訓(xùn)。此外，一旦行業(yè)內(nèi)出臺了一項新的政策或法規(guī)，公司都應(yīng)及時組織人員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

再次是要加強建立良好的企業(yè)文化。在不同的企業(yè)文化背景下，物業(yè)服務(wù)人員會有不同的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。尤其是在物業(yè)管理這樣一個勞動密集型行業(yè)，一個企業(yè)的環(huán)境尤其是老員工的言行對于新員工的影響是巨大的，老員工的一句話、一個電話都會深深地影響新員工，新員工可能會在不自覺的狀態(tài)下去模仿老員工的言行。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要在自己的人才團隊內(nèi)部逐漸培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，形成良好的氛圍。

最后要虛心傾聽業(yè)主的批評和建議。對于立志做大做強的物業(yè)公司來說，業(yè)主的投訴、批評和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因為，正是業(yè)主的.投訴和批評直接指出了物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的問題所在，使物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量有了新的目標(biāo)和方向。物業(yè)公司要想不斷提高服務(wù)質(zhì)量，就必須認真分析業(yè)主的意見，虛心接受業(yè)主批評，不斷反省自己工作中存在的問題，把業(yè)主投訴當(dāng)成寶貴的資源，積極解決問題，切實提高服務(wù)水平。

同志們，物業(yè)管理和社區(qū)工作，是一項惠民工程，也是一項實實在在的民生工程，關(guān)系到千家萬戶的切身利益，關(guān)系到整個社會的和-諧穩(wěn)定。我們堅信**社區(qū)，在度假區(qū)工委、管委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)和物業(yè)公司的共同努力下，今后的各項工作一定會抓得更好，為構(gòu)建“平安和-諧社區(qū)”作出應(yīng)有的貢獻。

同志們：

這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表××地產(chǎn)公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務(wù)于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結(jié)及布署，我完全贊同，下面我代表建設(shè)單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：

一、提高認識，切實增加做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感、使命感。

物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量，關(guān)系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關(guān)系到社會的穩(wěn)定。我們建設(shè)單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營工作就結(jié)束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設(shè)經(jīng)過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。

二、加強人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。

嚴把員工招聘關(guān)，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓(xùn)工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術(shù)進步，提高專業(yè)知識能力及管理服務(wù)水平，造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓(xùn)工作，加強企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn)，提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個人素質(zhì)得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質(zhì)量體系動作，制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個員工的工作職責(zé)，制定全方位的考核方法，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。

當(dāng)然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關(guān)系，給足三個月時間的機會培訓(xùn)，考核合格后方能正式錄取上崗。

三、建立一支高素質(zhì)的保安隊伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。

保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調(diào)一下：要建立并完善各項治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強化服務(wù)意識、樹立“友善和威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務(wù)，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。

結(jié)束語：

同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、提高服務(wù)意識、齊心協(xié)力、扎實工作，開創(chuàng)”管理無盲點、服務(wù)無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家下午好！

今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè)，構(gòu)建和-諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據(jù)會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：

新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設(shè)需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè)、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農(nóng)民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三保”（保潔、保綠、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務(wù)，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關(guān)于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關(guān)于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：

一、理順體制，健全網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導(dǎo)下，具體負責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經(jīng)費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。

二、明確目標(biāo)，規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標(biāo)是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿-論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎(chǔ)；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務(wù)業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內(nèi)實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責(zé)，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。

三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責(zé)、管理制度、服務(wù)承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結(jié)果。

四、嚴格把關(guān)，用好經(jīng)費。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費專戶，?？顚Ｓ茫慌灿?、不截留，實行預(yù)算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費。加強公建配套用房的經(jīng)營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，物業(yè)管理關(guān)于民生根本，是居民群眾關(guān)注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點、難點，化解矛盾問題突出點，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和-諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻！

物業(yè)的講話稿篇九

各位同事:

大家好!借此機會向大家拜個早年,祝愿各位身體健康、家庭幸福、萬事如意、虎年虎虎生威!

xx地產(chǎn)自創(chuàng)業(yè)至今,已經(jīng)走過15個年頭。值此公司15周年之際,首先感謝公司上級領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的信任與支持;同時,更要感謝辛勤工作在xx線的物業(yè)基層員工們,是他們的服務(wù)換來了業(yè)主的滿意。

作為xx的一名老員工,伴隨著企業(yè)的歷史一路走來,見證了企業(yè)發(fā)展的一路艱辛,我為能在這樣優(yōu)秀的企業(yè)中工作感到充實和自豪!身為物業(yè)公司總監(jiān),從投身崗位的那一天開始,我們就為xx物業(yè)的發(fā)展確立了一個使命:就是要打造一個平臺,一個讓一切有責(zé)任感的有志之士借助xx物業(yè)成就自我價值的事業(yè)平臺!

下面,我將利用一點時間,跟大家一起來簡要總結(jié)xx物業(yè)上一年度所完成的主要工作,同時就公司新一年的發(fā)展規(guī)劃向各位作一個概要性的通報。

首先,經(jīng)過各小區(qū)物業(yè)分公司全體同仁的刻苦努力,我們在保持一貫服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,去年全年物業(yè)公司總盈利約70余萬元。

第四,在各小區(qū)物業(yè)公司的積極配合下,2015年我們完成了各業(yè)務(wù)版塊的管理制度規(guī)程的修訂工作,并在下半年對所有相關(guān)操作http://層面的員工實施了培訓(xùn)。

第五,在2015年,物業(yè)公司總部充分運用自己的維修技術(shù)力量,不僅完成了xx庭、xx居等監(jiān)控系統(tǒng)的大修工作,而且對外拓展,完成了xx售樓部的公共廣播、監(jiān)控系統(tǒng)的有償服務(wù)工程。長遠來說,這是一個積極的、有利的嘗試。

第六,2015年,隨著物業(yè)公司總部的組織架構(gòu)進一步完善,在下半年,物業(yè)公司總部已成功組織了小區(qū)員工藍球比賽、員工登山活動、每月員工生日活動等一系列有利于增強凝聚力的企業(yè)文化生活,2015年,在這一方面我們將繼續(xù)加強。

時間關(guān)系,其它的一些工作不再一一列舉,總結(jié)過去,是為了更好的開拓未來,在2015年的工作中我們應(yīng)在以下幾個方面作出努力:

第一, 各層級員工必須要肩負服務(wù)的使命,一切工作都要圍繞為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的生活空間而展開,我們需要時刻牢記:服務(wù)是根本、服務(wù)是關(guān)鍵、服務(wù)是我們存在的'價值!

第二, 各層級員工必須要加強工作責(zé)任感,在實際工作中要表現(xiàn)出強烈的積極性,充分發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力,使我們員工隊伍保持旺盛的士氣與活力。

第三, 新的一年,我們各級管理者須進一步重視管理梯隊的建設(shè)工作,多關(guān)心體恤下屬、培養(yǎng)提拔有素質(zhì)潛力的基層員工,為下屬員工創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。

第四, 目標(biāo)管理經(jīng)過近兩年的發(fā)展已日趨成熟,在2015年我們要緊緊圍繞"定目標(biāo)、做計劃、定規(guī)劃、明責(zé)權(quán)"這四大管理要素不斷強化組織紀(jì)律、計劃協(xié)調(diào)及系統(tǒng)運作觀念。

2015年是機遇與挑戰(zhàn)同在、光榮與夢想共存的一年。隨著xx地產(chǎn)飛躍式的發(fā)展,陸續(xù)將有多個地產(chǎn)項目推進,這對我們物業(yè)管理工作也提出了更高的要求,希望廣大xx物業(yè)的同事們同心同德,更進一步地提升我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

新的一年,我們迎來的不僅是新的希望、也有新的挑戰(zhàn)。希望我們每個人都用一份心、用一份愛去做事。把平平凡凡的事做到就是不平凡,(來自:http://)把簡簡單單的事做好就是不簡單。希望大家堅持把工作當(dāng)成事業(yè),把事業(yè)融入生命;堅持"服務(wù)從每一件小事做起" ,講大局、講團結(jié),比智慧、比貢獻。我們的管理人員工作上要處處以身作則,生活上要關(guān)心員工的生活和福利,努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信我們的明天一定會更加美好!

最后,再次祝大家新年快樂、合家幸福!謝謝!

物業(yè)的講話稿篇十

親愛的同仁、各界朋友：

大家新年好！

瑞雪辭舊歲，xx迎春到。過去的一年，xx物業(yè)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在廣大客戶及業(yè)主的厚愛下，實現(xiàn)了平穩(wěn)快速發(fā)展。值此新年來臨之際，xx物業(yè)及旗下分公司，向給予公司關(guān)心、支持和幫助的各級領(lǐng)導(dǎo)，友好合作單位，廣大新老業(yè)主，以及為公司發(fā)展做出犧牲奉獻的全體員工和家屬，表示衷心的感謝，并致以最誠摯的'祝福和崇高的敬意！

一十二載風(fēng)雨兼程，xx人風(fēng)雨同舟，秉承“務(wù)實、求精、服務(wù)、奉獻”的企業(yè)宗旨，真抓實干，篤定前行。經(jīng)過12年的發(fā)展，總公司及孟津分公司齊頭并進、闊步向前。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮進，12年，不斷踐行延伸“以業(yè)主滿意為第一追求，視業(yè)主為親人”的服務(wù)理念，用真心專注服務(wù)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在新的一年里，我們將面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。但我們會順應(yīng)新形勢、新變化，加強管理，拓展市場，緊跟時代步伐，以“黨建引領(lǐng)”為鮮明旗幟，積極落實“紅色物業(yè)”精神，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。

新年新氣象，新年好時光。20xx年，xx物業(yè)將站在新的起點上，團結(jié)一致，繼往開來，以更為昂揚的斗志，更為飽滿的熱情，創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績，為客戶及業(yè)主提供至善美的生活服務(wù)。

物業(yè)的講話稿篇十一

各位尊敬的e華庭業(yè)主、各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、各位朋友，大家晚上好！

今天晚上看到這么多業(yè)主齊聚一堂，開開心心，我們也感到非常高興非常欣慰。幾個月前，e華庭是一個備受關(guān)注的小區(qū)，我記得是6月26日的晚上，在業(yè)委會的組織下，500多戶業(yè)主在廣場這里投出了神圣的一票，今天看來，那一天的投票是非常成功也是非常正確的。

我想這幾個月來小區(qū)發(fā)生的可喜變化，離不開以下幾個主要方面的原因。

1、最重要的是，e華庭小區(qū)有一個很好的業(yè)委會，

有一群非常熱心的業(yè)主，小區(qū)的業(yè)委會具有專業(yè)性強、組織能力好，團結(jié)互助等特點，我們經(jīng)?？吹綐I(yè)委會和許多熱心的業(yè)主，定期在晚上和我們一起開會，商討小區(qū)的公共事務(wù)，他們的那種熱心公益、不辭勞苦、不計報酬的精神讓我們印象深刻，也讓我們非常感動，正是有了業(yè)委會及業(yè)主們的大力支持，各項工作才得以順利開展。

2、幾個月以來，我們物業(yè)公司的同事也非常努力，付出了辛勤的勞動。7月份以來，除了做大量的協(xié)調(diào)工作外，我們還做了大量的維修和翻新公共的設(shè)施設(shè)備的工作，包括電纜、電梯、大堂門窗、照明系統(tǒng)、水景水泵道閘系統(tǒng)等等，我們還為小區(qū)配置了新的標(biāo)識系統(tǒng)，購置了乒乓球桌等等，為小區(qū)投入了大量的人力物力，在8月份的時候，當(dāng)遇到幾十年不遇的臺風(fēng)，我們的同事也眾志成城，把臺風(fēng)造成的損失減少到最少。

3、比較重要的是，z區(qū)住建局的領(lǐng)導(dǎo)，z居委的z主任也對我們的工作給以大力的指導(dǎo)和支持。

4、實事求是的講，開發(fā)單位也對許多的工作給以了支持和配合。

正是在各方的協(xié)調(diào)支持和配合下，e華庭小區(qū)實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，而且形成了這幾個月以來的和-諧共治的良好局面。

作為一家長期跟蹤市場及研究市場的專業(yè)的第三方公司，我們知道目前在全國范圍內(nèi)，類似小區(qū)業(yè)主自治的成功案例還不是很多，我們覺得e華庭探索出了一條可喜的道路，為和-諧社區(qū)的營造起到了相當(dāng)?shù)臉影灏咐治龅淖饔谩?/p>

我們相信，目前的局面只是一個開端，在各方的努力和互相支持配合下，e華庭一定可以保持這樣的良好勢頭，我們一起努力，一定可以把小區(qū)建設(shè)成一個更加優(yōu)美、更加溫馨、更加和美、更加幸福的社區(qū)。

最后，請讓我代表e物業(yè)的全體員工，再一次對業(yè)委會、業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)等各方朋友對我們工作的大力支持表示衷心的感謝！

也讓我代表公司的全體同事，祝e華庭的全體業(yè)主、祝嘉賓們朋友們身體健康，家庭和美幸福，萬事如意！謝謝！

今天的會議是**社區(qū)成立以來召開的第一次會議，也是按照工委、管委領(lǐng)導(dǎo)的指示召開的一次會議，會議主要是提高認識，統(tǒng)一思想，安排部署近期工作任務(wù)，為今后工作奠定堅實基礎(chǔ)。

一、**社區(qū)基本情況

**社區(qū)服務(wù)中心現(xiàn)有工作人員5名，中心按照“一廳十室”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)有10多項服務(wù)功能，設(shè)施、設(shè)備累計投資20余萬元。中心以城市居民為服務(wù)對象，目前轄區(qū)已交付物業(yè)管理的小區(qū)大約13個，物業(yè)服務(wù)企業(yè)9家。

中心一樓設(shè)有便民服務(wù)大廳、組織辦公室、人口計生服務(wù)室、人民調(diào)解室等。便民服務(wù)大廳目前設(shè)有黨員服務(wù)、計生服務(wù)、綜治調(diào)解、民政優(yōu)撫、勞動保障、流動人口、物業(yè)管理等服務(wù)窗口，并配備了電腦、滾動電子屏等各類辦公設(shè)備，健全各類工作制度。

中心二樓設(shè)有電子圖書閱覽室、黨員會議室、居民代表會議室等。電子圖書閱覽室目前藏書量3000余冊，報刊6種，配有4臺高配置電腦；黨員會議室、居民代表會議室配有電視機、vcd等電教設(shè)備。

中心三樓是集老年活動室、文化娛樂室、青少年活動室、殘疾人康復(fù)室于一體的多功能活動室，內(nèi)有乒乓球、健身、康復(fù)等健身器材。

二、社區(qū)的主要職責(zé)

內(nèi)容見《**市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》。

三、社區(qū)運行初期工作思路

主要做好以下幾方面工作：

1、建立社區(qū)基礎(chǔ)檔案。剛才通知已發(fā)給大家，采集的

數(shù)據(jù)在通知上寫的很清楚，希望大家能夠高度重視這次信息采集工作，這次信息采集主要是為今后業(yè)務(wù)開展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

2、加快戶籍管理審批。我們將與上級有關(guān)部門進行溝通，加快戶籍管理權(quán)限審批進度，盡快解決居民落戶及兒童上學(xué)等問題。

4、成立業(yè)主委員會。對強烈要求成立業(yè)主委員會的小區(qū)進行調(diào)研分析，條件具備后指導(dǎo)其成立業(yè)主委員會。

5、加強精神文明建設(shè)。依據(jù)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為依據(jù)，進行綜合分析，條件具備后，組建志愿者隊伍，不定期搞一些公益性活動；組建文藝宣傳隊（健身操隊），舉辦一些居民喜聞樂見的文藝活動，進一步豐富小區(qū)居民的文化活動。

6、拓寬便民服務(wù)項目。社區(qū)將在適當(dāng)時間增設(shè)家政服務(wù)、房產(chǎn)中介、招聘求職、機票火車票預(yù)訂等一系列居民需要的中介服務(wù)項目。

7、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺。適時創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳黨的相關(guān)政策、發(fā)布社區(qū)相關(guān)動態(tài)、辦事指南、業(yè)務(wù)辦理等內(nèi)容。

8、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比活動。開展文明小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)、安全小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)公司等一系列的評比活動，我們將通過**之窗網(wǎng)站、度假區(qū)網(wǎng)站及其他形式進行大范圍宣傳，目的是讓居民了解哪些物業(yè)公司服務(wù)是好的，哪些服務(wù)是差的，以此促進各小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升。

以上是我們社區(qū)的基本情況、工作職責(zé)和今后的工作思路，希望各物業(yè)公司能夠積極配合我們社區(qū)，順利完成各項工作任務(wù)，下面我針對物業(yè)公司今后如何配合好社區(qū)工作講以下兩點意見：

一、要正確處理與社區(qū)的關(guān)系。社區(qū)和物業(yè)公司是城市建設(shè)管理的最基層單位，是城市管理工作的重要組成部分，它既是小區(qū)居民日常生活迫切需要，不可離開的服務(wù)部門；又是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在相當(dāng)程度上影響著整個城市工作的順利開展?！?*市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》中明確規(guī)定：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)接受社區(qū)服務(wù)中心的指導(dǎo)和監(jiān)督，支持、配合社區(qū)居委會做好社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)工作。所以希望各物業(yè)要密切配合好社區(qū)的工作，共同解決好工作中存在的各類問題，努力打造一個和-諧、祥和、安全的**社區(qū)。

二、要切實提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)應(yīng)該說是每一位居民非常關(guān)心的問題。物業(yè)管理在我們**目前正處于初步階段，部分物業(yè)公司管理仍不規(guī)范，服務(wù)不到位，有的物業(yè)過度追求利潤，不按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，收費與服務(wù)不相符。一些物業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)低，甚至發(fā)生損壞業(yè)主財產(chǎn)的惡性事件。物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何，員工的素質(zhì)至關(guān)重要。因此，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍是提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的`前提條件，而建立高素質(zhì)的員工隊伍，需要多管齊下。針對如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我談四點意見，供大家參考。

首先，在人員招聘環(huán)節(jié)，要嚴把人員招聘關(guān)，注重對應(yīng)聘者從業(yè)背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點招聘一些具有酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人員，因為他們的服務(wù)意識比較強，服務(wù)動作以及服務(wù)言行也都比較規(guī)范，他們的服務(wù)對于提高企業(yè)在業(yè)主心目中的形象一般會有較大幫助；對于保安人員，可重點招聘一些復(fù)員退伍軍人，他們一般都具有較強的紀(jì)律觀念和強健的體魄，無論是在形象氣質(zhì)上還是在處理各種突發(fā)事件的能力上都可提高企業(yè)的管理形象。

其次，要不斷加強對員工的培訓(xùn)。物業(yè)管理行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，而且是一個要長期面對眾多業(yè)主的服務(wù)行業(yè)，尤其是在業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高的情況下，物業(yè)服務(wù)人員的文明禮貌用語已經(jīng)顯得越來越重要。事實證明，文明禮貌的服務(wù)語言是物業(yè)服務(wù)員工與業(yè)主建立良好關(guān)系的起點。此外，企業(yè)還要加強對員工服務(wù)技能的培訓(xùn)。公司每年應(yīng)定期或不定期地對員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、水電維護、安保知識、保潔基礎(chǔ)及操作技能等常規(guī)的技能培訓(xùn)。此外，一旦行業(yè)內(nèi)出臺了一項新的政策或法規(guī)，公司都應(yīng)及時組織人員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

再次是要加強建立良好的企業(yè)文化。在不同的企業(yè)文化背景下，物業(yè)服務(wù)人員會有不同的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。尤其是在物業(yè)管理這樣一個勞動密集型行業(yè)，一個企業(yè)的環(huán)境尤其是老員工的言行對于新員工的影響是巨大的，老員工的一句話、一個電話都會深深地影響新員工，新員工可能會在不自覺的狀態(tài)下去模仿老員工的言行。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要在自己的人才團隊內(nèi)部逐漸培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，形成良好的氛圍。

最后要虛心傾聽業(yè)主的批評和建議。對于立志做大做強的物業(yè)公司來說，業(yè)主的投訴、批評和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因為，正是業(yè)主的投訴和批評直接指出了物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的問題所在，使物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量有了新的目標(biāo)和方向。物業(yè)公司要想不斷提高服務(wù)質(zhì)量，就必須認真分析業(yè)主的意見，虛心接受業(yè)主批評，不斷反省自己工作中存在的問題，把業(yè)主投訴當(dāng)成寶貴的資源，積極解決問題，切實提高服務(wù)水平。

同志們，物業(yè)管理和社區(qū)工作，是一項惠民工程，也是一項實實在在的民生工程，關(guān)系到千家萬戶的切身利益，關(guān)系到整個社會的和-諧穩(wěn)定。我們堅信**社區(qū)，在度假區(qū)工委、管委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)和物業(yè)公司的共同努力下，今后的各項工作一定會抓得更好，為構(gòu)建“平安和-諧社區(qū)”作出應(yīng)有的貢獻。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位業(yè)主、各位嘉賓：

大家好！

受業(yè)主委員會的委托，陽光物業(yè)管理公司今天正式成立了?，F(xiàn)在我宣布，掛牌儀式開始！

合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設(shè)，不斷地細化自身的職責(zé)，不斷地提高服務(wù)和管理的水平。

在保安工作方面，我們具體的措施是：

1．建立三級保安（大門、巡邏）體系并設(shè)有緊急出擊系統(tǒng)，全天候維護小區(qū)的治安。

2.盤查閑雜人員，拒絕小販進入小區(qū)。

3.在具備條件時對來訪客人辦理訪問手續(xù)。

4.維持小區(qū)的交通秩序。

5.對于地震、地陷、火災(zāi)等突發(fā)事件，采取組織疏導(dǎo)和救治行動。

6.防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務(wù)設(shè)施。

關(guān)于維修工作，我們將做到：

1．檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質(zhì)量情況。

2．建立管區(qū)公共建筑、設(shè)備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產(chǎn)權(quán)變動檔案。

3.保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電設(shè)備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時及時修復(fù)。

4．為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務(wù)。

5.如需要，經(jīng)業(yè)主委員會同意，負責(zé)更改配套系統(tǒng)及組織相關(guān)設(shè)備的大修工作。

關(guān)于保潔工作：

1．保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。

2．清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。

3.嚴格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

日常的管理工作：

1.對管區(qū)所有公共場所進行管理。

2．業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。

3，負責(zé)與有關(guān)的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。

4．接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時征求意見和建議，雙方協(xié)調(diào)運作。

5．在所有有關(guān)轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。

關(guān)于社區(qū)交流和組織工作：

設(shè)立管區(qū)內(nèi)的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設(shè)置信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息的發(fā)布。

關(guān)于特殊服務(wù)的工作：

適時設(shè)立以下服務(wù)項目，并合理收費：房屋代管代租、代售；代裝電話、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服務(wù)內(nèi)容。

關(guān)于監(jiān)察工作：

監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施

（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務(wù)、提起訴訟等），制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。

關(guān)于財務(wù)工作：

就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規(guī)定的職責(zé)而支出的一切款項，制定明確無誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會監(jiān)督下，每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。

關(guān)于其他工作：

物業(yè)管理公司有權(quán)在不違背業(yè)主權(quán)益的基礎(chǔ)上，制定、修改管理規(guī)則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會進行討論，獲得通過，并且予以備案。

我們認識到，物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學(xué)化的理念。我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。

謝謝大家！

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家晚上好!

首先很榮幸,能夠有機會在這里與大家共同分享今晚的團年飯和這愉恰、快樂的氣氛,同時很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個站在這里講話的機會,讓我謹代表在座的同事對今晚光臨我們物業(yè)公司團年飯的各部門領(lǐng)導(dǎo)致以深深的感謝和真摯的問候。歡迎大家!

2015年農(nóng)歷年快要過去了,在這一年當(dāng)中,我們物業(yè)公司所有同事兢兢業(yè)業(yè),耐苦耐勞,秉承公司"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"的崇旨,每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。

雖然,其過程有不少不盡人意的地方,例如:維修不及時、樓道拖不干凈、綠化經(jīng)常遭破壞、個別員工服務(wù)態(tài)度差、房屋質(zhì)量問題等,受到了業(yè)主多方面的投訴,但我們物業(yè)公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)監(jiān)督下,對每一個問題進行跟蹤處理,并回訪業(yè)主,力求做到讓大部分業(yè)主都滿意。對于以上被業(yè)主投訴的問題,我們所有員工要提高重視,有則改之、無則加勉,逐步在完善我們的工作,爭取做得更好。

今天,受物業(yè)公司xx總監(jiān)的委托,和幾個樓盤管理處經(jīng)理的關(guān)愛,推薦我在這里作代表講話,我覺得一定要把物業(yè)公司幾個樓盤在2015年里的驕人成績作一下分享和匯報。先說保安方面,在保安部xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在各小區(qū)的共同努力下,xx花園的治安案發(fā)率為0,一如既往地做得最好;xx居只發(fā)生了2宗,比往年的10幾宗大大下降了80%以上;xx華庭也發(fā)生了2宗,也比往年的案發(fā)率有所下降。而xx豪廷已經(jīng)收樓了三棟,在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下,順利地展開了各方面的工作,除開工程方面一些手尾需要跟蹤處理外,其它方面都沒有受到業(yè)主的投訴,包括了保安、清潔、綠化等。

再說到經(jīng)營收費方面,xx居作為一個老小區(qū),疑難問題特別多,收費率一直都不高,但在2015年在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在經(jīng)營方面比預(yù)算增收了4.3萬元,這方面比我以前在管的時候做得好多了。xx花園的經(jīng)營比預(yù)算少虧了3萬多元,xx華庭扭虧為盈,比預(yù)算增收了快5萬元,并且有所盈利。物業(yè)公司在2015年度的成績大家有目共睹,在這里我也不再詳說了。

總之一句話,所有的成績,都是靠大家共同創(chuàng)造的,都離不開在座每一位員工的共同努力,所以,在這里我代表物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子,向物業(yè)公司的全體員工說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：

載著領(lǐng)導(dǎo)的厚望，迎著黃道的吉日，懷著無比的喜悅，帶著希望與憧憬，今天我們在這里隆重集會，舉行“物業(yè)分公司”揭牌典禮。在此，我首先代表公司黨政工團和全體員工，對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓的光臨表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！

組建物業(yè)分公司，是加快我廠企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、搭建兩個平臺的需要；是后勤房產(chǎn)系統(tǒng)體制改革和自身發(fā)展的需要；是提升員工及其家屬生活質(zhì)量的需要；同時也是實現(xiàn)后勤服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織機構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，整合物業(yè)服務(wù)資源，統(tǒng)一管理，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)隊伍，實施專業(yè)化管理，提高物業(yè)服務(wù)水平的需要。物業(yè)分公司的組建，將有利于轉(zhuǎn)換后勤房產(chǎn)系統(tǒng)的經(jīng)營機制、經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，進一步促進模擬法人和后勤“三化”運行，建立市場化的物業(yè)服務(wù)體制和機制，提高后勤房產(chǎn)系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和社會效益；有助于推進我廠實施主輔分離、輔業(yè)改制；有助于推進我廠實現(xiàn)“137戰(zhàn)略”、打造兩個平臺；有助于我廠精干主業(yè)、剝離輔業(yè)、尋找新的動力源、加快發(fā)展。在公司成立動員大會后，我們嚴格按照總廠的工作部署和總體要求，在總廠領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心、職能部門的精心指導(dǎo)和兄弟單位的大力支持下，順利完成了公司的組建和前期工作，在此，我代表公司全體員工，向關(guān)心、支持、幫助、參與公司組建的總廠領(lǐng)導(dǎo)、總廠改制辦、總廠人力資源部、企業(yè)策劃部、生產(chǎn)運行部等職能部門和各兄弟單位及全廠職工家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

總廠組建物業(yè)分公司，是我廠企業(yè)改革的又一重大決策，也是我廠后勤改革史上的又一個里程碑，同時也是物業(yè)分公司的新起點。物業(yè)分公司的前身，作為化工的后勤企業(yè)，有著幾十年的光榮歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，為化工的發(fā)展立下了汗馬功勞。而今，面對市場經(jīng)濟的洶涌浪潮，面對日趨激烈的市場競爭，面對廣大服務(wù)對象和職工家屬越來越高的高需求，我們物業(yè)分公司的全體員工將不負眾望，有信心、有能力應(yīng)對挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，力爭在最短的時間內(nèi)，把公司發(fā)展成為體現(xiàn)物業(yè)管理水平、真正具有市場競爭力的后勤企業(yè)。

發(fā)展才是硬道理。我們物業(yè)分公司在今后的經(jīng)營管理中——

首先，要加班子建設(shè)和員工隊伍建設(shè)，塑造公司形象。一要按“四好”班子標(biāo)準(zhǔn)，加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，增強班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力，不斷提高班子成員的整體素質(zhì)；二要加強基層管理人員的教育和管理，培養(yǎng)“想干事、能干事、干好事”的基層管理人員隊伍，使他們在各項工作中始終為員工帶好頭、引好路、當(dāng)好“排頭兵”，以榜樣的力量，團結(jié)帶領(lǐng)廣大員工搞好各項工作；三要用化工的企業(yè)核心價值理念和企業(yè)文化去教育和引導(dǎo)員工，切實轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)本領(lǐng)，提升服務(wù)水平，努力為化工職工家屬和白濤化工園區(qū)服好務(wù)、美化好環(huán)境；四要加強黨工團組織建設(shè)，為推動企業(yè)改革、提高服務(wù)水平、搞好公司內(nèi)部管理、鼓舞員工士氣搖旗吶喊。

其次，要按照“模擬法人運行原則、管理職能與經(jīng)濟業(yè)務(wù)分離原則、精干高效原則和整體規(guī)劃、平穩(wěn)推進的原則”和曾廠長提出的“適應(yīng)新形勢新環(huán)境，接受新挑戰(zhàn)”和“服務(wù)好起來，收入高起來，把生活區(qū)的規(guī)劃變成現(xiàn)實”的指示，搞好現(xiàn)有服務(wù)項目，樹立公司形象，塑造公司品牌。在市政工程服務(wù)上，要根據(jù)總廠的規(guī)劃，精心策劃，精心組織，精心安排，精心施工，搞好廠區(qū)綠化美化工作，把市政工程當(dāng)成“民心工程”去做好、做實，讓廠領(lǐng)導(dǎo)和全廠職工家屬滿意；在物業(yè)管理上，要積極探索新的物業(yè)管理和經(jīng)營服務(wù)模式，創(chuàng)新管理機制，擴大服務(wù)項目，提出服務(wù)質(zhì)量，追求服務(wù)效益；在幼教服務(wù)上，要加強幼教探索，提高幼教質(zhì)量，努力把我廠幼兒園建設(shè)成為“高素質(zhì)后代的搖籃”；在經(jīng)營開發(fā)上，要立足，面向園區(qū)，爭取擴張，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)項目，擴大服務(wù)效益，努力把物業(yè)分公司建設(shè)成為知名的物業(yè)公司。

第三，要把公司的發(fā)展納入議事日程，在搞好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，以科學(xué)的發(fā)展觀去謀劃公司的長遠發(fā)展。要以發(fā)展的眼光去解決公司發(fā)展中的問題，以發(fā)展的姿態(tài)去研究公司的發(fā)展問題，以發(fā)展的勇氣去干公司發(fā)展的事業(yè)，不斷追求公司的發(fā)展壯大，譜寫公司發(fā)展的壯麗篇章和美好前景。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們。我堅信，有我們總廠班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有總廠職能部門和各兄弟單位的大力支持，有全廠職工家屬的共同理解和關(guān)心，有我們公司全體員工的共同努力，物業(yè)分公司一定會越干越好，公司的前景一定會越來越美好。同時，物業(yè)分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工也有決心、有信心搞好的物業(yè)管理，為全廠職工家屬和所有服務(wù)對象提供更好的生活環(huán)境，努力把化工建設(shè)成為舒適潔凈的美好家園！

祝愿物業(yè)分公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達、前程美好！

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位同志身體健康、工作進步、合家歡樂、萬事如意！

謝謝大家！

物業(yè)的講話稿篇十二

xx商廈的全體精英們：

今天是霸州xx商周年店慶及中秋節(jié)聚餐動員會!我們在這里共同為我們的公司慶賀和祝福!感謝誠信讓我們一起相識、相知!祝大家中秋節(jié)快樂!預(yù)祝xx商廈周年店慶，順順利利，生意興隆!

在過去的一年里，我們一起踏實工作表現(xiàn)出了難能可貴的責(zé)任意識和奉獻精神，使公司呈現(xiàn)出正常、穩(wěn)健的態(tài)勢。在商業(yè)運營、模式創(chuàng)新和團隊建設(shè)中取得了可喜的成績。正是由于你們的努力才使得我們不斷的發(fā)展和長足的進步。在業(yè)績面前，你們是最大的功臣，是支撐公司正常運行的脊梁，是我們在逆境中生存和發(fā)展的希望，在這里我代表公司感謝大家!

感謝你們對公司的長期以來的忠誠與奉獻，感謝你們在崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤懇踏實，用你們的專業(yè)知識和至真至上的服務(wù)贏得消費者的信賴;感謝你們在工作中的一絲不茍，真情相待，用你們的微笑和真誠樹立我們的品牌形象;感謝你們處處以誠信為家，在工作中不計個人得失，在困難面前永不服輸，是你們讓公司不斷前進。在我心中，太多的感謝太多太多，是你們，讓我們公司永遠年輕!

希望大家在以后工作中再接再厲，為企業(yè)的發(fā)展默默的工作，無私的奉獻!我們的銷售目標(biāo)是：周年店慶后，比同期增長50%，相信我們的目標(biāo)一定能實現(xiàn)!。

最后，再一次誠摯的感謝對xx商廈付出的每位主管們，向你們表達最崇高的敬意!讓我們一起祝愿大家中秋節(jié)快樂!

物業(yè)的講話稿篇十三

在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都不可避免地要接觸到講話稿，講話稿通過講話人口頭表達后！以下小編在這給大家整理了一些物業(yè)會議講話稿模板，希望對大家有幫助！

同志們：

今天我們召開雨山區(qū)20__年物業(yè)管理全覆蓋工作總結(jié)會議，主要是對我區(qū)20__年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個匯總，對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個人進行表彰。希望受表彰的先進集體和個人再接再厲、扎實工作，為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功，希望大家以先進為榜樣，創(chuàng)新思路、真抓實干，努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。

一、準(zhǔn)確把握全區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀。

我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步，歷經(jīng)十幾年發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，管理隊伍正在形成，服務(wù)內(nèi)容日趨豐富，服務(wù)質(zhì)量逐年提高，社會認知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是20__年實施物業(yè)管理全覆蓋工作以來，各有關(guān)部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標(biāo)，完善管理體制，創(chuàng)新服務(wù)模式，全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。

目前，全區(qū)103個小區(qū)中有77個小區(qū)實行了物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)達到40余家；15個有安置房小區(qū)有14個實行了物業(yè)化管理，物業(yè)管理全覆蓋率達到了93%；有40個物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會，占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設(shè)納入社區(qū)建設(shè)體系，推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職，形成了物業(yè)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)展的良好局面。

二、物業(yè)管理工作的新局面。

城鎮(zhèn)化的快速推進為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農(nóng)民群眾由農(nóng)村平房搬進社區(qū)樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉(zhuǎn)變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業(yè)管理的領(lǐng)域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前，我區(qū)同時，我區(qū)文明城市建設(shè)也對物業(yè)管理工作提出了新要求。

在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中，我深有感觸：那些實行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善，稍作努力就能達到標(biāo)準(zhǔn)要求，成為一道靚麗的風(fēng)景線；反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，成為創(chuàng)城工作的難點，雖然投入大量人力物力進行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達標(biāo)造成的。

三、提高認識、高度重視。

在成績面前，也必須清醒地看到，我區(qū)物業(yè)管理工作與先進城市相比，與形勢發(fā)展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實行物業(yè)管理全覆蓋工作以來，物業(yè)管理導(dǎo)致的投訴有所下降，但還達不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認識如下：一方面，物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識不強，先服務(wù)后收費的觀念沒有形成；另一方面，業(yè)主有償服務(wù)觀念滯后，“物業(yè)服務(wù)是商品”的意識淡薄，業(yè)主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責(zé)。現(xiàn)在有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設(shè)遺留問題引發(fā)的，比如開發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃設(shè)計要求建設(shè)配套設(shè)施、部分房屋及附屬設(shè)備存在質(zhì)量問題等。同時，還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，項目交接缺乏嚴格驗收手續(xù)，為后期管理服務(wù)矛盾的產(chǎn)生埋下隱患。

所以，我們高度重視實施物業(yè)管理全覆蓋工作，各級單位、個人和物業(yè)公司要加大工作力度，使每個物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去；同時也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業(yè)管理，并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。

四、下一步打算。

客觀地講，這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強物業(yè)管理全覆蓋工作的督導(dǎo)考核，明確目標(biāo)、落實責(zé)任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功、創(chuàng)新經(jīng)營，全面提升物業(yè)服務(wù)水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉(zhuǎn)變角色，把提升服務(wù)水平放在首位，大力推行精細化管理、人性化服務(wù)。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務(wù)單位和物業(yè)管理企業(yè)，統(tǒng)一思想、認清形勢，搶抓機遇、創(chuàng)新發(fā)展，全面提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和水平。

同志們，物業(yè)管理工作事關(guān)我區(qū)城市建設(shè)發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步明確目標(biāo)、強化責(zé)任，創(chuàng)新思路、扎實工作，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻！

同志們：

這次全市物業(yè)管理工作會議，是在全市深入學(xué)習(xí)貫徹北京市“___”精神，全面落實建設(shè)世界城市目標(biāo)的新形勢下召開的，內(nèi)容重要，意義重大。剛才農(nóng)科同志對全市物業(yè)管理形勢進行了分析和總結(jié)，對下一步工作做出了部署和安排，希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，主動抓好落實。這次受到表彰的物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主委員會代表和區(qū)縣房管部門的代表也做了經(jīng)驗介紹，希望進一步起到推動行業(yè)發(fā)展、社區(qū)和諧的示范作用。也借此機會，向戰(zhàn)斗在物業(yè)管理服務(wù)一線的全體同志表示衷心的感謝！向為物業(yè)管理工作做出突出貢獻，受到通報表彰的先進單位表示熱烈的祝賀！

物業(yè)管理是關(guān)系群眾安居樂業(yè)、涉及社會生活各方面的一項綜合性工作，對于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，增強城市綜合競爭力，具有重要的意義。北京奧運會的成功舉辦和新中國成立60周年慶?；顒拥膱A滿舉行，使首都的現(xiàn)代化建設(shè)進入了一個新的發(fā)展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會工作報告中號召，要瞄準(zhǔn)建設(shè)國際城市的高端形態(tài)，從建設(shè)世界城市的高度，全面落實人文北京、科技北京、綠色北京行動計劃。郭金龍市長在今年北京市十三屆人大三次會議的政府工作報告中提出，要“著眼建設(shè)世界城市”，以更高標(biāo)準(zhǔn)推動首都經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。這給我們建設(shè)房管工作提出了新的更加艱巨的任務(wù)，也給物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設(shè)世界城市的長遠目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高我市的物業(yè)管理水平。下面，我再講幾點意見。

一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。

隨著土地資源開發(fā)利用和城市化建設(shè)進程的加快，北京將會由城市建設(shè)主導(dǎo)期逐步向城市管理主導(dǎo)期進行轉(zhuǎn)變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。具體到建設(shè)房管系統(tǒng)，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。

第一、物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代城市功能的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代城市功能的內(nèi)涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發(fā)展和改造，也涉及城市遠景規(guī)劃布局的調(diào)整、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和社會生產(chǎn)生活等基礎(chǔ)設(shè)施功能的提升。城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與房地產(chǎn)的開發(fā)、改造與建設(shè)，是為城市功能的完善與發(fā)展所創(chuàng)造的物質(zhì)基礎(chǔ)。在城市的運轉(zhuǎn)過程中，無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高人們的生活質(zhì)量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是城市管理工作者。

第二、物業(yè)管理是現(xiàn)代城市管理體制的重要組成部分。物業(yè)管理作為一種新型的管理模式，順應(yīng)了住宅商品化和社會化需求，以其專業(yè)化的服務(wù)明顯改善了居民的居住環(huán)境，逐步得到了社會的認可和歡迎?，F(xiàn)在我市的物業(yè)管理覆蓋面在不斷擴大，其重要性日益提高，已經(jīng)成為城市管理的重要組成部分。截至20__年底，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)達3052家，有5210個項目實施了物業(yè)管理，其中住宅3557個項目，住宅物業(yè)管理覆蓋率達到了80%以上。居住區(qū)是人們生活的重要空間，是建設(shè)和諧社會的重要載體，作為社區(qū)中管理服務(wù)的主體，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提高人們居住質(zhì)量和生活質(zhì)量的同時，也承擔(dān)著居住區(qū)精神文明建設(shè)的重任。一個小區(qū)管理得好，小區(qū)就會平安祥和，居民就能夠安居樂業(yè)；管理不好，就會留下隱患，容易產(chǎn)生糾紛，影響社會穩(wěn)定。

第三、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質(zhì)量的手段。經(jīng)濟發(fā)展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質(zhì)量是全面建設(shè)小康社會的重要任務(wù)。隨著國民經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)，居民消費需求逐步向注重生活質(zhì)量提高轉(zhuǎn)變，向更高生活水平邁進。在住房方面，居民住房需求進入面積增加與質(zhì)量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變的新階段。提高居住質(zhì)量，既要靠住宅建設(shè)的科技進步，大力推進住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，提高住宅規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)水平，也要有良好的物業(yè)管理。好的`物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，促使人們安居樂業(yè)，改進人們的精神面貌，促進人際關(guān)系融洽、社會和諧穩(wěn)定。

第四、物業(yè)管理是維護社會和諧穩(wěn)定的基本保障。維護社區(qū)和諧、加強社區(qū)精神文明建設(shè)是城市發(fā)展進步的基礎(chǔ)。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對于維護社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進作用。近年來的實踐告訴我們，通過規(guī)范社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理各主體之間的關(guān)系，整合資源，可以推進物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成推進社區(qū)建設(shè)的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設(shè)。

二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。

近幾年，通過行業(yè)管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的'共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績，我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅為奧運場館和涉慶活動場所提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務(wù)保障，為維護社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)“平安奧運”和“國慶平安行動”作出了突出的貢獻。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設(shè)世界城市，圍繞實施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，進一步加強、完善和改進物業(yè)管理，繼續(xù)推動物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，全面落實各方主體責(zé)任，建立健全長效管理機制。

第一、要積極推進行業(yè)誠信建設(shè)，促進行業(yè)健康發(fā)展。“誠以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準(zhǔn)則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會信用體系的有機組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會公眾，提供長期服務(wù)，誠信經(jīng)營對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，以信用檔案系統(tǒng)為載體推動行業(yè)誠信建設(shè)，要抓住服務(wù)行業(yè)的特點，推動管理重心的轉(zhuǎn)移，把信用管理落實到項目上，落實到項目負責(zé)人上，落實到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠實守信行為成為企業(yè)的信用基礎(chǔ)。

第二、要切實加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)監(jiān)督，強化業(yè)主自律意識。業(yè)主是房屋的所有權(quán)人，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體，強化業(yè)主自律意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)。一是要加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建力度。要加強對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)，促進業(yè)主自我管理，自我約束機制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權(quán)益。二是要強化業(yè)主的權(quán)利意識和自治意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用。廣大業(yè)主要充分行使對業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺接受監(jiān)督。同時，要監(jiān)督業(yè)主委員會不得做出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。三是要強化業(yè)主的責(zé)任意識和自律意識，樹立花錢買服務(wù)的理性消費觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導(dǎo)、增強業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費意識，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同條款，將業(yè)主履行交費義務(wù)條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同，使個別不自覺履行交費義務(wù)的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。

第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是切實加強企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，增強發(fā)展后勁，適應(yīng)市場競爭的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強企業(yè)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓(xùn)重點放在項目負責(zé)人身上，通過加強對項目負責(zé)人的培訓(xùn)與管理，提升物業(yè)項目的服務(wù)品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強服務(wù)意識。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務(wù)放在一切工作的首位，要堅持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，要大力推行精細管理、精心服務(wù)，要充分發(fā)揮業(yè)主大會的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓進取意識，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質(zhì)量的管理和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造自己品牌。

第四，積極開展管理機制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進一步處理好社會管理與行業(yè)管理的關(guān)系。物業(yè)管理是一個復(fù)雜交叉的管理問題，經(jīng)過這幾年的實踐，我們對物業(yè)管理的認識不斷深化，特別是《物權(quán)法》的頒布實施，使我們深刻認識到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問題，更是社會管理的問題，需要相關(guān)社會管理職能部門共同承擔(dān)；物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權(quán)利和責(zé)任，需要更多服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負責(zé)。這種社會和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識，講協(xié)調(diào)、講配合，不斷開展管理體制、機制和模式的創(chuàng)新。在這個問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎(chǔ)。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關(guān)系。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關(guān)系的的主要原因，為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責(zé)任分界點后移。在業(yè)主大會成立前，由開發(fā)商負責(zé)前期物業(yè)服務(wù)，協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會，業(yè)主大會成立后選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并且可以委托第三方機構(gòu)按照物業(yè)項目交接的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行驗收。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)及時處理解決物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質(zhì)量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設(shè)計使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業(yè)主服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質(zhì)和信用體系建設(shè)相結(jié)合的管理體系。資質(zhì)和信用互為表里，要通過加強企業(yè)資質(zhì)等級晉升核定工作完善資質(zhì)管理，通過建立項目備案制度，加強對項目負責(zé)人的培訓(xùn)與管理進一步強化信用體系建設(shè)，把靜態(tài)管理和動態(tài)監(jiān)管結(jié)合起來，把對企業(yè)的監(jiān)管落實到對人的管理上來，推動企業(yè)不斷加強自身建設(shè)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，從而推動行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機制問題。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的長期和諧互信關(guān)系，嘗試引入第三方評估監(jiān)理機構(gòu)，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設(shè)單位提供物業(yè)項目承接驗收、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定、服務(wù)費用評估、服務(wù)質(zhì)量測評等方面的服務(wù)，努力在物業(yè)服務(wù)項目交接、推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)價相符、促進公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。

三、認真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。

物業(yè)管理涉及面廣，社會影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)。不僅關(guān)系到人民群眾合法權(quán)益的實現(xiàn)，還涉及基層民主政治建設(shè)和社會穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設(shè)、維護首都社會穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認真履行職責(zé)，強化協(xié)調(diào)配合，扎扎實實抓好這項與群眾切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。

市區(qū)縣行政主管部門，要把強化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護社會穩(wěn)定工作的一項重要內(nèi)容，切實擺上議事日程，落實實施機構(gòu)，明確工作任務(wù)，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件；要努力解決好群眾反映的熱點、難點問題，認真受理群眾投訴，加大調(diào)處力度，解決實際問題，努力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定；要加強指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，要正確定位，進一步增強全局意識和責(zé)任意識，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強行業(yè)自律、展示行業(yè)風(fēng)采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的中介作用，不斷提升協(xié)會的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項目評定機制，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項目的示范效應(yīng)，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。

物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，要深入研究我市物業(yè)服務(wù)市場的商機和問題，不斷學(xué)習(xí)和借鑒外省市先進的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗，強隊伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度，要緊緊抓住首都建設(shè)發(fā)展時機，積極作為，做強做大，樹立品牌。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全企業(yè)章程和各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累，認真打造誠信、規(guī)范、負責(zé)、友善的企業(yè)文化，形成具有首都特色的物業(yè)服務(wù)行業(yè)新風(fēng)。

同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會的高度，盡職盡責(zé)地開展工作。相信在全社會的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我市的物業(yè)管理工作一定會有新的起色，一定會創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會滿意的物業(yè)管理新局面。新春佳節(jié)即將來臨，我代表市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個早年，祝大家新春快樂，闔家幸福！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家下午好！

今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè)，構(gòu)建和諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學(xué)習(xí)實踐_________。

關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。我們相信通過召開這次會議必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據(jù)會議安排下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：

新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設(shè)需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè)、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農(nóng)民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū?、保綠、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務(wù)，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關(guān)于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關(guān)于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見（試行）》精神，具體做到：

一、理順體制，健全網(wǎng)絡(luò)。

鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導(dǎo)下，具體負責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經(jīng)費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。

二、明確目標(biāo)，規(guī)范管理。

20__年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標(biāo)是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎(chǔ)；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務(wù)業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內(nèi)實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責(zé)，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。

三、建章立制，加強考核。

建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責(zé)、管理制度、服務(wù)承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結(jié)果。

四、嚴格把關(guān)，用好經(jīng)費。

鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費專戶，?？顚Ｓ?，不挪用、不截留，實行預(yù)算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費。加強公建配套用房的經(jīng)營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。

同志們：

這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表__地產(chǎn)公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務(wù)于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就__的物業(yè)管理工作做了總結(jié)及布署，我完全贊同，下面我代表建設(shè)單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：

一、提高認識，切實增加做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感、使命感。

物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量，關(guān)系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關(guān)系到社會的穩(wěn)定。我們建設(shè)單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營工作就結(jié)束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設(shè)經(jīng)過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。

二、加強人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。

嚴把員工招聘關(guān)，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓(xùn)工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術(shù)進步，提高專業(yè)知識能力及管理服務(wù)水平，造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓(xùn)工作，加強企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn)，提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個人素質(zhì)得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質(zhì)量體系動作，制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個員工的工作職責(zé)，制定全方位的考核方法，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。

當(dāng)然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關(guān)系，給足三個月時間的機會培訓(xùn)，考核合格后方能正式錄取上崗。

三、建立一支高素質(zhì)的保安隊伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。

保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調(diào)一下：要建立并完善各項治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強化服務(wù)意識、樹立“友善和威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務(wù)，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。

結(jié)束語：

同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、提高服務(wù)意識、齊心協(xié)力、扎實工作，開創(chuàng)”管理無盲點、服務(wù)無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。

尊敬的各位楓林灣業(yè)主，親愛的鄉(xiāng)親父老：

大家上午好！我是河南房地美物業(yè)服務(wù)有限公司，楓林灣項目經(jīng)理——周坤鵬。衷心歡迎大家的到來。

現(xiàn)如今，社區(qū)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為購房者考慮的關(guān)鍵因素之一，我們河南房地美物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20__年8月，同時攜手國際4大物業(yè)管理企業(yè)之一的戴德梁行，秉承以人為本，的人文精神和客戶利益至上的核心準(zhǔn)則，立志打造國際化、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，目前我們公司服務(wù)的項目有，開封新晉美—悅都，靈寶—長安悅府，威?！ㄇ?，等一些高端項目。

20__年4月17日，公司與楓林灣項目簽訂物業(yè)合作協(xié)議。為通許引進首家專業(yè)化物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)。我們將融合國際先進物業(yè)管理理念，給您一個星級的家！

同時我們有信心也有能力通過兩公司全體員工的不懈努力，將楓林灣打造成通許最有影響力和標(biāo)桿性的，高端、安全、和諧社區(qū)。我們將為每一位業(yè)主提供最貼心的物業(yè)服務(wù)。最后再次感謝業(yè)主朋友們的光臨！

物業(yè)的講話稿篇十四

根據(jù)公司20——年初制定的1、3、6戰(zhàn)目標(biāo)，如何讓——物業(yè)賺足——人民的眼球和口碑？成為——物業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿，要達到這一目標(biāo)。

首先，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠團結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé)，把公司的事情當(dāng)做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責(zé)任問題，責(zé)任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔(dān)后果。看一個人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔(dān)起多大的責(zé)任。越是優(yōu)秀的人，承擔(dān)的責(zé)任越大，負責(zé)任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責(zé)任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔(dān)負起這個責(zé)任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。

全面推行培訓(xùn)考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務(wù)水平為目的的周培訓(xùn)，月培訓(xùn)，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務(wù)水平。

最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個細節(jié)，超越業(yè)主期待。

人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。

作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立——物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績，實現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。

作為公司員工，已經(jīng)加入到這個富有理想和激情的團隊，希望我們把握一切機會，虛心學(xué)習(xí)、銳意進取、履職盡責(zé)、扎實工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，肩負起公司未來發(fā)展重任和遠景使命。

人本管理，人性服務(wù)，知人善任，是公司倡導(dǎo)的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機會，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實。

團結(jié)奉獻、求實創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責(zé)任、善合作、愛學(xué)習(xí)、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認可。

每個人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時候，遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標(biāo)更近一步。每一個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認準(zhǔn)目標(biāo)之后，腳踏實地的前進，每一步都將是人生的新高度。

物業(yè)的講話稿篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝公司的信任和厚望,予我擔(dān)負甘肅小哲實業(yè)物業(yè)管理中心經(jīng)理重任,面對公司目前的高速發(fā)展及對管理人員高標(biāo)準(zhǔn)要求的現(xiàn)狀,本人將面臨著實打?qū)崙?zhàn)的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗,將通過不懈努力提高服務(wù)水平和管理能力,不負眾望。在今后的工作中,本人將結(jié)合公司的管理方針、服務(wù)理念,以商戶滿意為目標(biāo),不斷提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),并為公司發(fā)展儲備人力資源,保證所帶團隊能夠快速健康發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)目前情況做以下管理規(guī)定。

工作重點:

1、堅持良好的工作作風(fēng),逐步完善服務(wù)體系,理順關(guān)系,明確責(zé)任,健全制度使管理工作逐步走向正?；?/p>

(1)實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制,各部門員工崗位分工明確。

(2)制定切實可行的管理措施,切實執(zhí)行"首長責(zé)任制"。

(3)建立激勵機制、健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情。對一些表現(xiàn)不好、工作能力、業(yè)績較差的、達不到公司要求的員工,采取嚴格的內(nèi)部管理措施,該罰的罰、該勸退的勸退。

2、培養(yǎng)部門間的團結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動員工的主觀能動性,增強主人翁意識。

(1)每周召開一次主管級工作例會,定期召開區(qū)域員工會議,在傳達工作方法、總結(jié)工作經(jīng)驗的同時,充分聽取員工的意見和建議,提高執(zhí)行力。

(2)不定期開展團隊活動。組織員工進行多樣化的互助活動,加大部門間的協(xié)助力度,增強員工的凝聚力和向心力。

(3)加強員工思想品德教育,杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的思想,樹立以商戶為中心全新的服務(wù)理念。 20--年是公司成長壯大的一年,我們將積極配合公司的發(fā)展目標(biāo),在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,服務(wù)重在細節(jié),細節(jié)貴在"以人為本,以誠為準(zhǔn)",于細微處見精神,真正做到"服務(wù)從每一件小事做起",以規(guī)范操作、熱情服務(wù)來展開各項工作,認認真真、扎扎實實地做好每一件事,使我們的服務(wù)工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會滿意。相信在公司的支持領(lǐng)導(dǎo)下。

物業(yè)的講話稿篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝公司的信任和厚望，予我擔(dān)負甘肅小哲實業(yè)物業(yè)管理中心經(jīng)理重任，面對公司目前的高速發(fā)展及對管理人員高標(biāo)準(zhǔn)要求的現(xiàn)狀，本人將面臨著實打?qū)崙?zhàn)的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗，將通過不懈努力提高服務(wù)水平和管理能力，不負眾望。在今后的工作中，本人將結(jié)合公司的管理方針、服務(wù)理念，以商戶滿意為目標(biāo)，不斷提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，并為公司發(fā)展儲備人力資源，保證所帶團隊能夠快速健康發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)目前情況做以下管理規(guī)定。

工作重點：

1、堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。

（1）實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，各部門員工崗位分工明確。

（2）制定切實可行的管理措施，切實執(zhí)行"首長責(zé)任制"。

（3）建立激勵機制、健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情。對一些表現(xiàn)不好、工作能力、業(yè)績較差的`、達不到公司要求的員工，采取嚴格的內(nèi)部管理措施，該罰的罰、該勸退的勸退。

2、培養(yǎng)部門間的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性，增強主人翁意識。

（1）每周召開一次主管級工作例會，定期召開區(qū)域員工會議，在傳達工作方法、總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，充分聽取員工的意見和建議，提高執(zhí)行力。

（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行多樣化的互助活動，加大部門間的協(xié)助力度，增強員工的凝聚力和向心力。

（3）加強員工思想品德教育，杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的思想，樹立以商戶為中心全新的服務(wù)理念。精神，真正做到"服務(wù)從每一件小事做起"，以規(guī)范操作、熱情服務(wù)來展開各項工作，認認真真、扎扎實實地做好每一件事，使我們的服務(wù)工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會滿意。相信在公司的支持領(lǐng)導(dǎo)下。

我的講話到此結(jié)束，謝謝大家！

物業(yè)的講話稿篇十七

春風(fēng)物業(yè)的全體員工們：

大家下午好！

瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復(fù)始，萬象更新。值此2010年度總結(jié)表彰之際，我謹代表春風(fēng)物業(yè)向集團公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝；向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！

2010年，在尊敬的段董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體春風(fēng)人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開我們春風(fēng)物業(yè)全體員工的辛勤勞動。

回望過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們豪情滿懷！2011年又將是機遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項目。現(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與春風(fēng)物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團結(jié)，比智慧、比貢獻。我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信春風(fēng)物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好！

最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！

物業(yè)的講話稿篇十八

保利物業(yè)從一九九六年六月成立至今，業(yè)務(wù)領(lǐng)域進入全國50多個城市，在管物業(yè)項目達到兩百多個，多個在管項目獲得了國家、省、市各級示范小區(qū)稱號，保利物業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一家全國性、綜合性的大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

保利物業(yè)在業(yè)務(wù)規(guī)?？缭绞桨l(fā)展的同時，一直探索著自己的品牌發(fā)展之路，在強調(diào)專業(yè)化的服務(wù)管理、做好常規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)、滿足客戶的基礎(chǔ)需求的同時，格外注重貼近業(yè)主的情感訴求，致力于為業(yè)主營造和諧、舒適的'居住氛圍，自覺踐行母公司保利地產(chǎn)“和諧生活，自然舒適”的品牌主張，服務(wù)好每一位客戶，從細節(jié)體現(xiàn)我們的服務(wù)水平，為地產(chǎn)品牌增加附加值。

我們努力打造"親情和院"服務(wù)品牌，把傳統(tǒng)院落的文化內(nèi)涵與現(xiàn)代的管理思想相融合；我們以“相伴一生的幸福”做為服務(wù)理念，通過無微不至的服務(wù)，如關(guān)愛家人一般對待業(yè)主，守護保利社區(qū)每一位居住者的幸福，祝愿廣大業(yè)主幸福、安康！

尊敬的各位業(yè)主:

你們好!

歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。

××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴?！痢廖飿I(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關(guān)客戶肯定。××物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務(wù)機構(gòu)，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務(wù),同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例和省、市的相關(guān)法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務(wù)。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化的高效管理。

現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關(guān)入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務(wù)。

我們衷心期望在我們工作服務(wù)時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務(wù)的目標(biāo)。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。

真誠感謝你們對我們管理服務(wù)工作的支持與配合!

敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!

物業(yè)的講話稿篇十九

兄弟姐妹們：

大家好。

近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。

兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領(lǐng)下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關(guān)注、居民和群眾關(guān)心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構(gòu)建和-諧社會的重要載體。

要求與期望。

一、規(guī)范出業(yè)績，服務(wù)創(chuàng)效益

我們要以2003年國務(wù)院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標(biāo)準(zhǔn)，以黨的重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。

2.抓好保潔服務(wù)，做到按時清潔，定時保潔，提升服務(wù)的檔次和滿意率；

4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務(wù)意識與服務(wù)水平。

二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌

著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務(wù)能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，低于或者相當(dāng)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將被淘汰，努力向更高的標(biāo)準(zhǔn)靠近，我們才會越走越好）。

目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應(yīng)在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務(wù)不到位、侵害業(yè)主權(quán)益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務(wù)必，三個不準(zhǔn)。

三個務(wù)必：

1．務(wù)必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。

2．務(wù)必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。

3.務(wù)必嚴格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

三個不準(zhǔn)：

3、不準(zhǔn)任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。

三、激勵機制：

兄弟姐妹們，我們應(yīng)該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學(xué)化的先進理念，我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，評比服務(wù)之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。

兄弟姐妹們，，你們的工作關(guān)乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結(jié)一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。

在崗一小時，盡職60秒

謝謝大家

我們物業(yè)公司黨委班子在一起共事有一年多時間了，特別是距上次公司民-主生活會也已經(jīng)是半年多了。半年來，在中心黨委和中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，經(jīng)過不斷的磨合與溝通，彼此之間已經(jīng)配合的非常默契。大家能夠自覺做到在思想上步調(diào)一致，在工作上坦誠相見，在生活上相互關(guān)照，為公司各項工作的上水平做了大量卓有成效的工作，也取得了一定的成績。目前，公司班子已經(jīng)形成了一個特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的堅強的領(lǐng)導(dǎo)集體，大家干勁足、熱情高，相互尊重，相互配合，為基層作出了表率?，F(xiàn)在，公司上下人心齊，風(fēng)氣正，隊伍穩(wěn)定，工作開展有序，各項管理服務(wù)工作都上了一個很大的臺階。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、抓學(xué)習(xí)，提高了班子的決策能力。去年下半年，是公司物業(yè)管理工作上水平、出成績的關(guān)鍵階段，為使日常管理工作與貫徹學(xué)習(xí)落實上級各種會議精神充分結(jié)合，我們公司黨委班子不論平時工作再忙，也始終堅持日常學(xué)習(xí)制度，通過采取個人自學(xué)和周六集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，逐步把大家的思想統(tǒng)一到了實現(xiàn)公司穩(wěn)步發(fā)展上來，使大家在學(xué)習(xí)中跟上了形勢，掌握了工作方法，提高了理論水平和決策能力。特別是在周六的集體學(xué)習(xí)中，我們改變以往“一人講，眾人聽”的學(xué)習(xí)方式，圍繞階段性的學(xué)習(xí)重點和相關(guān)會議精神結(jié)合實際工作邊學(xué)習(xí)，邊討論，大家暢所欲言，各抒己見，收到了良好的效果。

二、抓落實，發(fā)揚了嚴謹求實的作風(fēng)。在精細美的總體要求下，我們黨委班子以深化精細管理為總抓手，充分發(fā)揚嚴謹求實的工作作風(fēng)，在貫徹上級精神和強化管理措施上狠抓了落實。一是履行職責(zé)，重點工作力求突破。班子成員敢于負責(zé)，能夠認真做好各自分管范圍內(nèi)的工作，尤其是重點工作當(dāng)仁不讓，全力以赴。二是加強管理,強化責(zé)任意識。半年來，班子成員堅持辯證的思維方式，正確處理形式和內(nèi)容的關(guān)系，防止重形式、輕內(nèi)容的偏向;正確處理數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，防止重數(shù)量、輕質(zhì)量的傾向;正確處理對上負責(zé)和對下負責(zé)的關(guān)系，堅持“不唯書，不唯上，只唯實”，扎扎實實地抓好了各項工作的落實。社區(qū)第三次雙月考核期間，正是基層建設(shè)工作的沖刺階段，任務(wù)重，頭緒多，班子成員主動靠在基層，盯在現(xiàn)場，工作上力求實效，對每項工作都主動參與、深入一線，親自抓，帶頭干，最終使雙月考核和基層建設(shè)取得了全面豐收。

三、抓教育，保持了大局的穩(wěn)定。針對去年由于油田改革所帶來的不穩(wěn)定因素的影響，我們黨委班子認真分析形勢，找準(zhǔn)工作方向，及時樹立全局意識，一手抓對政策的分析，一手抓對人員的教育，從保持社區(qū)穩(wěn)定的大局出發(fā)，在切實維護職工群眾的根本利益中逐漸化解了矛盾。公司黨委為每名班子成員指派了下崗失業(yè)人員幫扶對象，建立了每月聯(lián)系制度，黨委班子定期對幫扶情況進行集中分析，并幫助部分同志實現(xiàn)了再就業(yè)。在對內(nèi)退人員的政策引導(dǎo)和思想教育上，我們黨委班子經(jīng)常組織他們召開座談會，了解他們的實際困難，并利用這一很好的機會向他們正確地講解政策，及時糾正錯誤思想，加強對他們的形勢任務(wù)教育，同時征求他們對公司未來發(fā)展的意見和建議，調(diào)動了這部分人參與社區(qū)建設(shè)的積極性，保持了大局的穩(wěn)定。對在職員工的教育抓的是好的，尤其在內(nèi)部分化制度改革階段，我們的反復(fù)動員反復(fù)教育，消除四、抓民-主，維護了班子的團結(jié)。自去年社區(qū)整合以來，班子成員能夠經(jīng)常做在一起交流工作、溝通感情，經(jīng)過近一年的配合，大家之間已經(jīng)建立了比較深的感情。工作上，大家能夠自覺維護班子的團結(jié)，模范執(zhí)行民-主集中制，能夠正確處理分工負責(zé)與團結(jié)協(xié)作的關(guān)系，形成了以事業(yè)為重，以共同的工作目標(biāo)為重，以集體的意志為重的氛圍，切實做到了分工不分家。當(dāng)出現(xiàn)工作交叉時，大家能以大局為重，互相配合、互相支持。為在班子內(nèi)部充分的發(fā)揚民-主，我們一是注重對重大事項的集體討論。半年來,我們在事關(guān)公司改革和發(fā)展的一系列重大決策前,都深入調(diào)研并在班子中討論，充分發(fā)揮黨委班子的集體智慧，提高了決策的科學(xué)性。二是注重在決策中按程序辦事。我們嚴格遵守干部選拔任用工作的程序，堅持民-主推薦、組織考核、集體討論決定，做到了多數(shù)人不贊成的不提名，未經(jīng)認真考察的不討論，增強了班子成員的黨性意識。三是注重日常工作中的民-主氛圍。在平時工作上，大家堅持不回避矛盾，不糾纏細枝末節(jié)，不搞無原則糾紛，不搞獨斷專行，創(chuàng)造了班子成員互相學(xué)習(xí)與尊重、談心與幫助、信任與支持、諒解與補臺的和-諧氛圍，有力的維護了班子的團結(jié)。目前，在中心黨委的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過我們的努力，公司全體干部職工的工作熱情空前高漲，公司也呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。

年上半年存在的主要問題及采取的措施：1、由于公司重組初期工作頭緒繁多，管理還沒有完全系統(tǒng)化、條理化，有時在某些方面存在忙亂現(xiàn)象。針對這些現(xiàn)象，我們黨委班子及時的坐下來思考討論，研究對策，逐步理清了工作頭緒，通過建立考核監(jiān)督機制、內(nèi)部模擬市場運行機制以及成本倒逼等機制，明確了職責(zé)流程，完善了管理體系，使各項管理工作步入了正規(guī)，特別是在雙月考核工作中，由于我們迅速的調(diào)整了主攻方向，強化了管理措施，使公司在雙月考核工作中取得了好的成績。2、整合后各項工作處于起步階段，考慮綜合性、全盤性工作比較多一些，有時深入基層調(diào)研不夠細致，對基層情況有時了解不細，指導(dǎo)不夠有力。為了更準(zhǔn)確的了解下情，我們黨委班子在抓好管理工作的基礎(chǔ)上，大興調(diào)查之風(fēng)，下半年共組織了3次比較系統(tǒng)，范圍較大的調(diào)研工作，調(diào)研涉及基層創(chuàng)建工作、民-主建設(shè)、班子建設(shè)以及職工隊伍的思想動態(tài)等方面，較好的掌握了基層的工作運行狀態(tài)，為公司下一步工作目標(biāo)的制定提供了有力的參考。3、抓管理服務(wù)基礎(chǔ)性工作比較多，在提升基層管理水平，指導(dǎo)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織方面，具體措施的落實力度不夠。在下半年的工作中，我們將工作的重點放在了強化目標(biāo)任務(wù)的落實上，推行了“首問負責(zé)制”，深入開展了“講、查、獻、挖、增”等一系列主題活動，結(jié)合基層建設(shè)工作加快了學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建步伐，并圍繞階段性工作重點，引導(dǎo)與指導(dǎo)并重，加大了對基層的協(xié)調(diào)力度，勤檢查，嚴考核，確保了目標(biāo)任務(wù)的全面落實。目前，雅苑物業(yè)站在學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建方面已走在了公司的前列。

目前存在的主要問題：1、一班人學(xué)習(xí)制度有時堅持不夠正常。2、創(chuàng)新力度不得，希望在新的一年里，要注意一班人及自身的學(xué)習(xí)，認清形勢，理清思路，不斷提高改革理論水平和工作能力，嚴格要求自己，塑造好一班人整體形象及個人的形象，解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實努力工作，為公司發(fā)展再創(chuàng)新業(yè)績。我個人情況，去年一年來，尤其下半年，在社區(qū)黨委、社區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同志們的大力支持下，我以對黨、對工作高度負責(zé)的精神，結(jié)合工作實際認真履行崗位職責(zé)，努力踐行“三個代表”重要思想，尊重支持行政領(lǐng)導(dǎo)及班子成員的工作，關(guān)心職工，廉虛謹慎，廉潔勤政，積極開展工作，努力塑造公司班子的整體形象，力爭當(dāng)好“班長”。一是注重自身學(xué)習(xí)，對“三個代表”重要思想、黨的全會及上級的各種會議精神能夠認真學(xué)習(xí)，學(xué)透精神，并指導(dǎo)自己的工作，取得了較好效果。二是注重抓好班子建設(shè)。單位好與壞全靠班長帶，班子中我年齡大一些，同志們很尊重我，我也能以一個老大哥的姿態(tài)關(guān)心支持同志們的工作，大事及時通氣，在會上集體研究決定，不搞暗箱操作，不搞一言堂，抓好班子制度建設(shè)，及時協(xié)調(diào)疏通之間的關(guān)系，從而加強了班子建設(shè)，保證了公司各項工作的順利開展。三是注重抓好基層建設(shè)。抓了職工思想教育，結(jié)合中心重心和形勢變化，開展好思想政治教育，保持班子穩(wěn)定，為公司發(fā)展提供思想基礎(chǔ)，對重點人和事能夠了解情況做工作，防止矛盾激化，抓了基層單位工作，取得了理想效果。四是注重自身廉政建設(shè)，我始終牢記黨的宗旨，組織的信任和手中的權(quán)力化為工作的動力，勤政廉潔，克己奉公，顧全大局，維護團結(jié)，不爭名利，工作求實務(wù)實，抓落實，平時自，注意自己工作圈、生活圈、交際圈，努力塑造形象發(fā)揮自己的作用。半年來，雖然思想有了進一步提高，工作取得了一定成績，但也存在一定的不足，一是自身學(xué)習(xí)有時抓的不夠，尤其坐下來學(xué)習(xí)理論不夠;二是存在求穩(wěn)怕亂的思想;三是深入基層調(diào)查了解情況不夠，有時批評的多，表揚的少。新的一年決心努力學(xué)習(xí)，積極，克服不足，并創(chuàng)新業(yè)績。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大業(yè)主、各位朋友:

大家下午好!

今天是我們沈陽家和物業(yè)有限公司入駐萬泉社區(qū)一周年之際,一年來,我公司員工團結(jié)一心,艱苦奮斗,不斷創(chuàng)新,為社區(qū)服務(wù),使業(yè)主滿意,不斷提高公司的管理理念和服務(wù)水平。由于我公司入駐時間較短,一年來可能存在這樣或那樣的不足,可能出現(xiàn)維修不及時,服務(wù)不到位等現(xiàn)象,但是卻得到了廣大業(yè)主的諒解與支持;同時一年來公司的發(fā)展也得到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助。

水能載舟,亦能覆舟,作為物業(yè)公司,我們永遠以“業(yè)主至上,服務(wù)社區(qū)”為理念,我深知沒有你們的.批評,我們不會發(fā)展,沒有你們的支持,我們不會完善,因此,我僅代表公司全體成員向一年來支持、關(guān)心和諒解我們的各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大業(yè)主以及各位朋友表示衷心的感謝和誠摯的敬意。

一年只是我們服務(wù)的開始,未來的服務(wù)需要我們不斷的完善提高。我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意就是我們永遠的追求。

最后再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大業(yè)主以及各位朋友的光臨,希望大家一如既往的支持、鼓勵我們物業(yè)公司的發(fā)展。服務(wù)高于承諾,行動代替口號,我們會以百倍的信心,千倍的努力,萬倍的責(zé)任為大家創(chuàng)建一個和-諧社區(qū)、平安社區(qū)和人文社區(qū)!

預(yù)祝大家五一節(jié)快樂!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

一年來對我們工作的支持與配合；感謝大家的認真工作和辛勤奉獻！ 過去的一年，物業(yè)部在鄧總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各部門的積極配合中基本圓滿的完成了全年的各項工作任務(wù)；也取得了一定成績，但是面對未來物業(yè)的發(fā)展及業(yè)主對物業(yè)品質(zhì)的需求，我們要做的還有很多，為了能夠在2015年的工作中做的更好我謹代表物業(yè)部全體員工表態(tài)如下：

一、加強團隊建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應(yīng)新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴抓 管理，嚴肅紀(jì)律，提升管理，創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)。建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理標(biāo)準(zhǔn)化。同時要提高員工整體素質(zhì)，倡導(dǎo)奉獻，樹立主人翁精神。強調(diào)要保證設(shè)備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設(shè)備安全等各方面的基礎(chǔ)工作，努力推進各項工作順利進進。

熟的服務(wù)技能，嚴謹?shù)姆?wù)態(tài)度，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務(wù)管理的有效促進和落實，始終把為業(yè)主創(chuàng)造和-諧舒適的環(huán)境，作為工作目標(biāo)；做到有實施、有檢查、有結(jié)果，有成績。

三、不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務(wù)上臺階，品質(zhì)上水平，打造成熟高效的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，增強團隊凝聚力。

四、全體員工要加強學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，集大家的智慧，加強配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風(fēng)險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強與業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理需求。促進各項服務(wù)管理工作扎實、有序地推進。

新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部的明天會更好，做為公司的一員，今年的工作我們將一如既住，全心全意的為公司貢獻一份微薄之力。

謝謝大家！

2015年2月23日

尊敬的各位業(yè)主:

你們好!

歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。

××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和-諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。××物榠成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關(guān)客戶肯定。××物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務(wù)機構(gòu)，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務(wù),同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例和省、市的相關(guān)法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務(wù)。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化的高效管理。

現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關(guān)入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務(wù)。

我們衷心期望在我們工作服務(wù)時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務(wù)的目標(biāo)。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。

真誠感謝你們對我們管理服務(wù)工作的支持與配合!

敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!

物業(yè)的講話稿篇二十

今天召開全市居民小區(qū)物業(yè)管理觀摩暨工作推進會議的主要任務(wù)，就是要總結(jié)推廣樣板小區(qū)物業(yè)管理工作先進經(jīng)驗，示范和引導(dǎo)全市小區(qū)物業(yè)管理工作向標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)邁進，推動全市居民小區(qū)物業(yè)管理工作健康快速發(fā)展。上午我們參觀了新苑、通達、新世紀(jì)等物業(yè)管理工作開展較好的居民小區(qū)，和平辦、兆麟辦、北房物業(yè)公司及房產(chǎn)局分別介紹了工作經(jīng)驗并進行了表態(tài)發(fā)言，這些好的做法和經(jīng)驗值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。下面，就如何做好全市物業(yè)管理工作我講幾點意見。

年初以來，按照市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建“三優(yōu)文明”城市有關(guān)要求，我市啟動實施了居民小區(qū)物業(yè)管理整治工程，召開了全市物業(yè)管理工作推進會議，對全市物業(yè)管理工作進行了安排部署，提出了實施居民小區(qū)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)格化管理，組建40個業(yè)主委員會，實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋的目標(biāo)任務(wù)。在房產(chǎn)局、辦事處及各物業(yè)公司的共同努力下，全市小區(qū)物業(yè)管理制度逐步規(guī)范健全，物業(yè)管理水平明顯提高，得到了廣大業(yè)主的好評，尤其是今天參觀的幾個物業(yè)小區(qū)，各項管理制度健全，物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識強，業(yè)主委員會發(fā)揮作用突出，發(fā)揮典型示范作用。目前，全市已經(jīng)完成了38個業(yè)主委員會組建工作，居民小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達到了74。5%。盡管我們做了一些工作，但從總體上看，我市小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平還不高，業(yè)主委員會發(fā)揮作用還不明顯，棄管樓問題仍然存在，要真正做到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，還需要大家共同努力，耐心細致地做好每一項物業(yè)管理基礎(chǔ)性工作。我市正處在建設(shè)區(qū)域性經(jīng)濟文化中心城市和打造全省城鄉(xiāng)一體化先導(dǎo)區(qū)的關(guān)鍵時期，隨著我市城市化進程的快速推進，廣大群眾對居住環(huán)境又提出了新的更高的要求，物業(yè)管理工作必須緊跟北安快發(fā)展、大發(fā)展的形勢，必須滿足人民群眾的實際需求。因此，市直各有關(guān)部門、各物業(yè)公司以及開發(fā)企業(yè)，要充分認識規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理工作的重要性，認真履行各自的工作職責(zé)，積極主動抓好居民小區(qū)物業(yè)管理工作，全力以赴地把這項與我們生活息息相關(guān)的工作抓實抓好。

在今后居民小區(qū)物業(yè)管理工作中，要重點抓好以下幾方面具體工作：

（一）要抓好業(yè)主委員會組建。業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重要的權(quán)利主體和責(zé)任主體，業(yè)主委員會要勇于當(dāng)主人，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。業(yè)主委員會能否有效發(fā)揮作用決定著物業(yè)管理活動能否正常開展，關(guān)系到業(yè)主合法權(quán)益的保障和物業(yè)管理市場的健康發(fā)展，這是居民小區(qū)物業(yè)管理好的基礎(chǔ)和前提。為實現(xiàn)全市物業(yè)管理全履蓋的目標(biāo)，我市已結(jié)合小區(qū)與單體樓分布的特點，將單體樓和物業(yè)小區(qū)劃分為38個管理網(wǎng)格，建立了“房產(chǎn)局牽頭，辦事處管片、社區(qū)管格、物業(yè)企業(yè)管居民小區(qū)物業(yè)”的全方位網(wǎng)格化管理機制，完成了38個業(yè)主委員會組建，每個辦事處基本完成了組建任務(wù)。今后，我們要繼續(xù)將業(yè)主委員會組建工作作為常規(guī)工作來抓，實行常態(tài)化監(jiān)管，對于新建樓房要及時組建業(yè)主委員會，對于發(fā)揮作用不明顯的業(yè)主委員會成員也要及時進行調(diào)整，確保業(yè)主委員會真正發(fā)揮作用。

（二）要選聘好的物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會成立后，房產(chǎn)局要須按照《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定對業(yè)主委員會進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使業(yè)主委員會明確在物業(yè)管理過程中的責(zé)任和義務(wù)。業(yè)主委員會要切實履行廣大居民業(yè)主賦予的權(quán)利和義務(wù)，每個物業(yè)公司必須由業(yè)主委員會選擇確定。在選擇物業(yè)公司時，房產(chǎn)局和辦事處要親自上手，對執(zhí)業(yè)資格、服務(wù)業(yè)績等內(nèi)容進行嚴格把關(guān)，對管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)堅決不能聘用，真正選聘一些業(yè)績好、信譽高的物業(yè)公司充實到居民小區(qū)物業(yè)管理工作中來。物業(yè)公司正式運營后，辦事處要指導(dǎo)業(yè)主委員會加大對物業(yè)企業(yè)日常服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，在業(yè)主委員會的作用下，促使物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運營、科學(xué)化管理。

（三）要實行物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。房產(chǎn)局、辦事處要進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)管理行為，建立健全物業(yè)管理各項服務(wù)機制，實現(xiàn)物業(yè)管理人員標(biāo)準(zhǔn)化上崗。要做到“五有”，即有小區(qū)物業(yè)辦公用房、有健全的組織機構(gòu)、有服務(wù)電話、有搶修隊伍、有服務(wù)設(shè)備；“四做到”，即做到24小時有值班人員、做到業(yè)主有需求第一時間到場、做到外來人員和車輛登記管理到位，做到全天侯衛(wèi)生保潔；“三公開”，即公開服務(wù)項目、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開收費標(biāo)準(zhǔn)；“二建立”，即建立內(nèi)部崗位責(zé)任制、建立內(nèi)部檔案制度；“一統(tǒng)一”即統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。每個物業(yè)公司都要健全各項規(guī)章制度，規(guī)范公司管理人員行為，強化管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化上崗，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。業(yè)主委員會成員在提高自身素質(zhì)的同時，要按照《居民公約》規(guī)定，通過靈活多樣的形式，幫助居民在言談舉止、生活方式等各個方面提高素質(zhì)，規(guī)范居民行為。要堅持從我們自身做起，我們每個人都生活在小區(qū)里，我們要發(fā)揮表率帶頭作用，用自己的一言一行去影響和帶動身邊的人，配合物業(yè)企業(yè)共同管理好我們的物業(yè)小區(qū)，爭做文明居民和文明市民?？傊?，要通過建立健全服務(wù)機制，最終實現(xiàn)物業(yè)公司誠信服務(wù)、業(yè)主委員會嚴格監(jiān)管，業(yè)主居民密切配合的小區(qū)物業(yè)管理氛圍，做到標(biāo)準(zhǔn)化上崗，制度健全，服務(wù)公開，掛牌著裝上崗服務(wù)。

（四）要抓好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造。一是積極做好舊小區(qū)改造工作。今年我市已經(jīng)投入160余萬元對10個舊小區(qū)進行了硬化、綠化，并對10棟棄管樓環(huán)境進行了綜合整治。其它有物業(yè)公司管理的小區(qū)以及產(chǎn)權(quán)單位管理的小區(qū)，也要本著保證質(zhì)量、設(shè)計美觀、細致大方的原則，采取多種形式，積極籌集資金，對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進行改造升級，為居民營造溫馨、舒適的生活環(huán)境。二是加大對已竣工及在建項目的監(jiān)管。所有已竣工和在建項目要嚴格按照規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)小區(qū)各類基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和物業(yè)管理用房。對于已經(jīng)交工入住的小區(qū)及由開發(fā)企業(yè)自管的舊小區(qū)硬化、綠化和亮化要抓緊完成，不能及時完成的，住建部門將不再審批開發(fā)企業(yè)其它建設(shè)項目。對于正在建設(shè)的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項目由住建部門收取開發(fā)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)保證金，竣工后如基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)驗收不達標(biāo)，各類設(shè)備、物業(yè)管用房不落實的，一律不得交付使用，房產(chǎn)部門不得辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，由住建部門使用保證金進行小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造建設(shè)。

（五）要加大物業(yè)監(jiān)督考評力度。房產(chǎn)局、辦事處、社區(qū)和業(yè)主委員會要建立小區(qū)物業(yè)管理“四級”聯(lián)合監(jiān)督檢查評價機制，將物業(yè)管理工作納入辦事處綜合目標(biāo)管理，建立《物業(yè)公司服務(wù)考評細則》，下發(fā)至每個物業(yè)公司，通過采取日常檢查考評和業(yè)主滿意度問卷調(diào)查等多種形式，對物業(yè)企業(yè)服務(wù)情況進行監(jiān)督檢查，嚴格進行考核考評，兌現(xiàn)獎懲。對達不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、只收錢不服務(wù)或少服務(wù)的物業(yè)企業(yè)，要督促其限期整改，整改不到位的要予以清理。對每年居民合理投訴10次以上的物業(yè)企業(yè)禁止接管新的物業(yè)項目，情節(jié)嚴重的撤銷其物業(yè)從業(yè)資質(zhì)。同時，要在全市物業(yè)小區(qū)中廣泛開展“優(yōu)秀居民物業(yè)服務(wù)小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、優(yōu)秀居民委員會、優(yōu)秀業(yè)主委員會”評選活動，通過鼓勵先進，鞭策后進，引導(dǎo)企業(yè)強化服務(wù)理念，推動企業(yè)自律和誠信服務(wù)，激勵守信的物業(yè)服務(wù)企業(yè)保持良好的信用記錄，樹立良好的社會形象，為改善廣大人民群眾居住生活環(huán)境搞好服務(wù)。

（六）要營造輿論監(jiān)督氛圍。今天通過召開物業(yè)小區(qū)管理觀摩會議，給物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了一個相互學(xué)習(xí)交流的平臺，各物業(yè)企業(yè)要認真學(xué)習(xí)，將這些好的做法運用到物業(yè)管理工作中去。房產(chǎn)局、辦事處等管理部門在日常工作中，要通過印制散發(fā)宣傳資料、編播宣傳片、在小區(qū)設(shè)置宣傳板報、舉辦專題宣傳活動、在電視臺和報紙開辦專題等形式，多層次、全方位地開展物業(yè)管理工作宣傳，對一些物業(yè)服務(wù)管理效果好的好典型、好案例要進行正面宣傳報導(dǎo)，對一些管理差、服務(wù)差的物業(yè)企業(yè)和案例要在媒體上公開進行反面曝光，對于個別經(jīng)多次檢查督辦仍然沒有改進的中省直單位自管物業(yè)公司，可直接將其物業(yè)管理情況向上級主管部門通報反饋，公開讓物業(yè)主要、主管負責(zé)人面對社會說話。總之，要通過廣泛深入地宣傳引導(dǎo)，在全社會形成“人人關(guān)注物業(yè)、人人支持物業(yè)”的良好氛圍。

（七）要形成物業(yè)管理合力。物業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程，需要各部門、各單位的密切合作，共同監(jiān)管。建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)等部門要督促建設(shè)單位嚴格按照物業(yè)管理的有關(guān)政策，加大新建小區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)監(jiān)管。對于所有新建小區(qū)，要按照規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)各類設(shè)施、設(shè)備和物業(yè)管理用房。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要嚴格執(zhí)行規(guī)劃設(shè)計方案，堅持物業(yè)管理配套設(shè)施與房屋同步規(guī)劃、同步設(shè)計、同步建設(shè)，并嚴格按標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)配套設(shè)施。今后，樓房開發(fā)企業(yè)在進行小區(qū)規(guī)劃設(shè)計時，要將小區(qū)物業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施一并進行規(guī)劃設(shè)計，經(jīng)市規(guī)劃委員會審議通過后，嚴格按照規(guī)劃組織施工，對于沒有按照規(guī)劃設(shè)計進行小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，未經(jīng)綜合驗收或驗收不合格、物業(yè)管理設(shè)施不落實的，一律不得驗收，房產(chǎn)部門不得辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。辦事處要承擔(dān)起區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等工作職責(zé)。執(zhí)法局要抓好物業(yè)小區(qū)院內(nèi)私搭亂建煙囪等行為，一旦發(fā)現(xiàn)違章建筑要立即拆除。工商局要嚴格把好物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)營業(yè)執(zhí)照辦理關(guān)，對違反規(guī)劃擅自改變房屋用途和嚴重影響居民生活的經(jīng)營項目不予審批。物價局要會同物業(yè)行政管理部門逐步完善市場化的物業(yè)服務(wù)收費機制。公安局要積極做好住宅小區(qū)安全管理，并指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)維護小區(qū)的生活秩序。消防、供電部門要按照有關(guān)規(guī)定，督促物業(yè)企業(yè)對小區(qū)消防供電設(shè)施進行及時維修和管護。

同志們，構(gòu)筑和諧社區(qū)，創(chuàng)建滿意物業(yè)，加強小區(qū)管理是建設(shè)社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，意義深遠，責(zé)任重大。我們一定要正視我們面臨的形勢和任務(wù)，采取行之有效的工作措施，加大物業(yè)小區(qū)規(guī)范整治力度，努力為廣大群眾創(chuàng)造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環(huán)境，開創(chuàng)我市和諧、滿意物業(yè)管理工作新局面。

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