在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
銀行服務簡報篇一
為發(fā)揮核酸檢測的.“排雷兵”作用和監(jiān)測預警作用，防范疫情輸入。按照市、鎮(zhèn)疫情防控指揮部工作安排，xx社區(qū)于xx月xx日組織開展核酸檢測工作，全力保障人民群眾的生命安全和身體健康。
本次區(qū)域核酸檢測設四個臨時采樣點：xx文化廣場、xx廣場、xx社區(qū)東埔村隊部、xx社區(qū)坑口籃球場；為全社區(qū)戶籍人口、常住人口，提供免費核酸檢測服務，切實擔起疫情防控主體責任，筑牢疫情防控安全屏障。
檢測現(xiàn)場工作人員引導群眾嚴格落實戴口罩、一米線間距等措施、避免在核酸檢測過程中扎堆聚集、測量體溫、掃三碼，確保核酸檢測全過程、各環(huán)節(jié)高效有序進行。
社區(qū)核酸檢測現(xiàn)場管理有序、周密部署，細化流程，保持高度的戒備狀態(tài)，嚴防疫情風險隱患，確保高質(zhì)量、有秩序地完成區(qū)域核酸檢測工作。
銀行服務簡報篇二
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。
銀行服務貴在“深入人心”。作為一線員工，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客戶，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
只要我們每一位員工真正地把服務“深入人心“，我們就一定能夠在行業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行服務簡報篇三
簡報是一種簡短的內(nèi)部小報，傳達有關某事物的信息。它是一種簡短、靈活、快速的書面形式，具有報告、溝通和指導的特點。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
【篇一】銀行服務銀行服務簡報
造文明金融之窗、顯優(yōu)質(zhì)服務情懷
一個企業(yè)應該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應該對社會有一種情懷xx銀行的“情懷”把“熱心、誠心、細心、貼心”融于一爐，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)點。
走進xx銀行經(jīng)開支行的營業(yè)網(wǎng)點，服務大廳整潔明亮，迎面而來的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠服務。我行不僅注重外在的形象，更強調(diào)內(nèi)在的服務品質(zhì)，立足柜面，強化各崗位職責，提高客戶認同度。
從基礎做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，從為客戶服務的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了培訓長效化機制，定期舉行服務培訓班，組織員工觀看《服務禮儀》、《公關禮儀》、《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務演示》等光盤，全面提高服務質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范當作企業(yè)文化來抓。要求每位員工把我行當作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺維護我行的形象，從本職工作做起，扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務工作。最后以客戶反饋作為直接著力點，貫徹好“以客戶為中心”的服務理念。把售后服務作為維護客戶關系的有效手段，持續(xù)改進，豐富服務內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機制，改進客戶投訴管理流程，強化服務意見處理力度。
“壞人”好像更勤奮那么一點點，在文明規(guī)范需要我們實實在在的付出，我行將通過一系列創(chuàng)新服務，致力于提供全球化的財富管理服務和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務，致力于滿足客戶體驗。
【篇二】銀行服務銀行服務簡報
一個企業(yè)應該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應該對社會有一種情懷xx銀行的“情懷”把“熱心、誠心、細心、貼心”融于一爐，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)點。
走進xx銀行經(jīng)開支行的營業(yè)網(wǎng)點，服務大廳整潔明亮，迎面而來的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠服務。我行不僅注重外(來源本站：)在的形象，更強調(diào)內(nèi)在的服務品質(zhì)，立足柜面，強化各崗位職責，提高客戶認同度。
從基礎做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，從為客戶服務的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了培訓長效化機制，定期舉行服務培訓班，組織員工觀看《服務禮儀》、《公關禮儀》、《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務演示》等光盤，全面提高服務質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范當作企業(yè)文化來抓。要求每位員工把我行當作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺維護我行的形象，從本職工作做起，扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務工作。最后以客戶反饋作為直接著力點，貫徹好“以客戶為中心”的服務理念。把售后服務作為維護客戶關系的有效手段，持續(xù)改進，豐富服務內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機制，改進客戶投訴管理流程，強化服務意見處理力度。
“壞人”好像更勤奮那么一點點，在文明規(guī)范需要我們實實在在的付出，我行將通過一系列創(chuàng)新服務，致力于提供全球化的財富管理服務和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務，致力于滿足客戶體驗。
【篇三】銀行服務銀行服務簡報
優(yōu)質(zhì)服務是銀行競爭的法寶。金融業(yè)的競爭，說到底是信譽的競爭、服務的競爭。誰的信譽佳，誰的服務好，誰就能更加適應客戶的需要，誰就能占領更多的市場。
通過開展內(nèi)外部環(huán)境整治、現(xiàn)場分流，從環(huán)境衛(wèi)生到綠植擺設，從宣傳冊頁放置到物品擺放，進一步明確各個環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作流程?！?+7服務規(guī)范”、“儀容儀表五大要素”、“營業(yè)環(huán)境日常巡檢表”、“六大服務禮儀規(guī)范”，規(guī)范的服務標準在該聯(lián)社全面推行，優(yōu)質(zhì)服務在細微環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)。
讓客戶滿意的服務才是最好的服務。這就對我們?nèi)到y(tǒng)的員工提出了更高的要求，我們的服務水平要不斷提高才能滿足客戶日益變化的要求。聯(lián)社向各網(wǎng)點大堂經(jīng)理每月的例會指出：要不斷學習新知識，熟悉新業(yè)務，掌握新技能，努力提升服務水平，推動全系統(tǒng)的服務水平再上新臺階。各社要把保證服務質(zhì)量作為頭等大事來抓，真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務“規(guī)范、快速、準確”，服務環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”。
今后，聯(lián)社將建立服務水平與收入相掛鉤的考核制度，同時把文明優(yōu)質(zhì)服務在提高一個層次，加大考核力度，努力促進全員服務水平的不斷提升。
銀行服務簡報篇四
為深入貫徹落實監(jiān)管部門、總行有關防范和打擊非法集資工作的部署和要求，提高社會公眾對非法集資危害的認識，增強自我防范意識，根據(jù)《河南省打擊和處置非法集資工作領導小組關于開展20xx年防范非法集資活動宣傳月活動的通知》（豫處非領〔20xx〕7號）及駐馬店市銀監(jiān)分局《關于轉(zhuǎn)發(fā)駐馬店打擊和處置非法集資工作領導小組開展20xx年防范非法集資宣傳活動的通知》要求，5月15日上午，按照統(tǒng)一部署，中原銀行駐馬店分行在駐馬店天中廣場舉辦了防范和打擊非法集資宣傳活動。
中原銀行駐馬店分行嚴格按照市處置非法集資工作領導小組的要求，認真制作了宣傳版面，在規(guī)定地點布置了宣傳展臺，由分行紀委書記趙五星帶隊，合規(guī)審計部、辦公室、電子銀行部等部門組成宣傳小組，積極向來往群眾發(fā)放宣傳頁和手冊。
活動現(xiàn)場還通過發(fā)放資料、宣傳講解、咨詢互動、案例展示、播放廣告等形式，向社會公眾宣傳了非法集資等各類經(jīng)濟犯罪活動的概念特征、表現(xiàn)形式、常見手段，揭示了此類違法犯罪活動的欺騙性、風險性和危害性。普及正確的投資理財知識，引導群眾樹立理性投資的理念，自覺遠離和抵制非法集資，避免自身財產(chǎn)受到損失。講解非法集資的`危害的同時，還向來往市民介紹了該行手機銀行、微信銀行、理財、銀行卡等業(yè)務產(chǎn)品的優(yōu)勢和惠民措施，積極引導群眾正確的投資理念和價值取向。
銀行服務簡報篇五
疫情期間，客戶經(jīng)理拜訪了某科技、某企業(yè)管理有限公司，了解了客戶的業(yè)務需求，傳達了華夏銀行的關懷。
疫情期間，支部安排員工在做好個人防疫工作的前提下，去某公司上門開卡，并適時宣傳了相關金融知識及防范金融詐騙宣傳，有效提升了我行形象。
疫情期間，由于某企業(yè)被管控，該企業(yè)總經(jīng)理到我行聯(lián)系業(yè)務。舒行長熱情地接待并詢問了該企業(yè)的現(xiàn)狀以及還息的能力。切實做到了答客戶之所問，解客戶之所急。
疫情就是命令。支部黨員馬志剛同志支援街道進行核酸檢測登記，后又被兩江新區(qū)工委組織人事部緊急抽調(diào)為集中隔離酒店工作人員，將連續(xù)住在隔離酒店里工作30天。
本著以人為本、服務至上的工作理念，支部從心理需求上拉近客戶，組織向各條線梳理出來的重點客戶配送“愛心水果”，及時送出疫情期間的'關懷和慰問，同時注重跟進與維護，獲得了客戶一致好評。
針對客戶因為疫情封控不能到行的情況，支行黨支部要求所有員工電話營銷，確保疫情期間不停工，業(yè)務發(fā)展不斷檔。
齊心抗疫，不忘營銷使命。華夏銀行兩江金渝支行黨支部將積極調(diào)整營銷模式，持續(xù)做好線上維護與后續(xù)跟進，化疫情阻力為營銷契機，落實過程管理，為年末收官工作夯實基礎。
銀行服務簡報篇六
簡報是一種簡短的內(nèi)部小報，傳達有關某事的信息。它是一種簡短、靈活、快速的書面形式，具有報告、溝通和指導的特點，以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
【篇一】銀行服務銀行服務簡報
陽春之始，激情煥燃。在四月濃濃的春意中，xx縣xxxx分社以真情、優(yōu)質(zhì)的服務溫暖每位顧客。
細節(jié)決定成敗，細致化服務一直是xxxx信用社的服務宗旨。統(tǒng)一布署項日常管理事務，結合實際工作，從自身的不足出發(fā)，立足本職工作，因地制宜開展員工形象的美化、員工服務細節(jié)的提升、現(xiàn)場有序管理以及環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面的改進與提升，全面提高顧客對信用社認知度和滿意度。
xxxx信用社積極開展對客戶進行維系工作，走訪忠誠客戶，優(yōu)良客戶，開發(fā)潛在客戶，征求客戶對信用社服務工作的意見和建議。同時以細致周到的服務不斷的發(fā)展新客戶。
從環(huán)境入手，以清晰的形象感染每位顧客。首先，員工統(tǒng)一著
整潔的工作服微笑、真誠提供服務。其次，改善網(wǎng)點大廳及周邊的環(huán)境衛(wèi)生，并配備一系列便民用品提升服務質(zhì)量。
以心交流，折射青春的美麗，xxxx地處偏遠，客戶的認知能力有限，在辦理各項業(yè)務的過程中，xxxx信用社的員工均能像照顧自己的家人一樣細心照顧，貼心引導，保證每位客戶滿意而歸！
優(yōu)質(zhì)的服務不僅僅是一個微笑，更是一面真誠的鏡子，它反射出顧客心情,亦照出了服務的品質(zhì)；它是在用心呵護顧客的心情和心靈；服務是每個企業(yè)共有的，優(yōu)質(zhì)服務——成為銀行永恒的追求，不只是榮譽，更是承諾。如何進一步提升服務效率，服務質(zhì)量，關鍵在于服務中的每一個微小的細節(jié)，需要每位員工將心比心的去了解顧客的需求并在細節(jié)上去關心溫暖對方，才能將工作做好。
【篇二】銀行服務銀行服務簡報
陽春之始，激情煥燃。在四月濃濃的春意中，xx縣xxxx分社以真情、優(yōu)質(zhì)的服務溫暖每位顧客。
細節(jié)決定成敗，細致化服務一直是xxxx信用社的服務宗旨。統(tǒng)一布署項日常管理事務，結合實際工作，從自身的不足出發(fā)，立足本職工作，因地制宜開展員工形象的美化、員工服務細節(jié)的提升、現(xiàn)場有序管理以及環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面的改進與提升，全面提高顧客對信用社認知度和滿意度。
xxxx信用社積極開展對客戶進行維系工作，走訪忠誠客戶，優(yōu)良客戶，開發(fā)潛在客戶，征求客戶對信用社服務工作的意見和建議。同時以細致周到的服務不斷的發(fā)展新客戶。
從環(huán)境入手，以清晰的形象感染每位顧客。首先，員工統(tǒng)一著
整潔的工作服微笑、真誠提供服務。其次，改善網(wǎng)點大廳及周邊的環(huán)境衛(wèi)生，并配備一系列便民用品提升服務質(zhì)量。
以心交流，折射青春的美麗，xxxx地處偏遠，客戶的認知能力有限，在辦理各項業(yè)務的過程中，xxxx信用社的員工均能像照顧自己的家人一樣細心照顧，貼心引導，保證每位客戶滿意而歸！
優(yōu)質(zhì)的服務不僅僅是一個微笑，更是一面真誠的鏡子，它反射出顧客心情,亦照出了服務的品質(zhì)；它是在用心呵護顧客的心情和心靈；服務是每個企業(yè)共有的，優(yōu)質(zhì)服務——成為銀行永恒的追求，不只是榮譽，更是承諾。如何進一步提升服務效率，服務質(zhì)量，關鍵在于服務中的每一個微小的細節(jié)，需要每位員工將心比心的去了解顧客的需求并在細節(jié)上去關心溫暖對方，才能將工作做好。
【篇三】銀行服務銀行服務簡報
一個企業(yè)應該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應該對社會有一種情懷xx銀行的“情懷”把“熱心、誠心、細心、貼心”融于一爐，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)點。
走進xx銀行經(jīng)開支行的營業(yè)網(wǎng)點，服務大廳整潔明亮，迎面而來的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠服務。我行不僅注重外(來源本站：)在的形象，更強調(diào)內(nèi)在的服務品質(zhì)，立足柜面，強化各崗位職責，提高客戶認同度。
從基礎做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，從為客戶服務的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了培訓長效化機制，定期舉行服務培訓班，組織員工觀看《服務禮儀》、《公關禮儀》、《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務演示》等光盤，全面提高服務質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范當作企業(yè)文化來抓。要求每位員工把我行當作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺維護我行的形象，從本職工作做起，扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務工作。最后以客戶反饋作為直接著力點，貫徹好“以客戶為中心”的服務理念。把售后服務作為維護客戶關系的有效手段，持續(xù)改進，豐富服務內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機制，改進客戶投訴管理流程，強化服務意見處理力度。
“壞人”好像更勤奮那么一點點，在文明規(guī)范需要我們實實在在的付出，我行將通過一系列創(chuàng)新服務，致力于提供全球化的財富管理服務和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務，致力于滿足客戶體驗。
【篇四】銀行服務銀行服務簡報
我們的服務水平要不斷提高才能滿足客戶日益變化的要求。聯(lián)社向各網(wǎng)點大堂經(jīng)理每月的例會指出：要不斷學習新知識，熟悉新業(yè)務，掌握新技能，努力提升服務水平，推動全系統(tǒng)的服務水平再上新臺階。各社要把保證服務質(zhì)量作為頭等大事來抓，真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務“規(guī)范、快速、準確”，服務環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”。今后，聯(lián)社將建立服務水平與收入相掛鉤的考核制度，同時把文明優(yōu)質(zhì)服務在提高一個層次，加大考核力度，努力促進全員服務水平的不斷提升。
【篇五】銀行服務銀行服務簡報
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。
銀行服務貴在“深入人心”。作為一線員工，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客戶，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
只要我們每一位員工真正地把服務“深入人心“，我們就一定能夠在行業(yè)競爭中脫穎而出。
【篇六】銀行服務銀行服務簡報
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。
銀行服務貴在“深入人心”。作為一線員工，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客戶，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
只要我們每一位員工真正地把服務“深入人心“，我們就一定能夠在行業(yè)競爭中脫穎而出。
【篇七】銀行服務銀行服務簡報
銀行文明優(yōu)良服務簡報金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就可以更適應顧客的需要，誰就可以占據(jù)更多的市場。
銀行服務貴在“深入人心”。作為一線員工，既要將服務的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求。我們常常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。
不同客戶的需求心理不同，要深度發(fā)掘、動態(tài)跟蹤。對普通客戶情勢上的服務提升便可能取得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對vip客戶，則更多的要斟酌如作甚其縮短等待時間、節(jié)儉交易本錢和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除及時、準確、到位以外，還要能激起客戶需求。
只要我們每位員工真正地把服務“深入人心“，我們就一定能夠在行業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行文明優(yōu)良服務簡報陽春之始，豪情煥燃。在4月濃濃的春意中，xx縣xxxx分社以真情、優(yōu)良的服務溫暖每位顧客。
細節(jié)決定成敗，細致化服務一直是xxxx信譽社的服務主旨。統(tǒng)一布署項平常管理事務，結合實際工作，從本身的不足動身，立足本職工作，因地制宜展開員工形象的美化、員工服務細節(jié)的提升、現(xiàn)場有序管理和環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面的改進與提升，全面提高顧客對信譽社認知度和滿意度。
xxxx信譽社積極展開對客戶進行維系工作，訪問虔誠客戶，良好客戶，開發(fā)潛伏客戶，征求客戶對信譽社服務工作的意見和建議。
同時以細致周到的服務不斷的發(fā)展新客戶。
從環(huán)境入手，以清晰的形象感染每位顧客。首先，員工統(tǒng)一著整潔的工作服微笑、真誠提供服務。其次，改良網(wǎng)點大廳及周邊的環(huán)境衛(wèi)生，并配備一系列便民用品提升服務質(zhì)量。
優(yōu)良的服務不單單是一個微笑，更是一面真誠的鏡子，它反射出顧客心情,亦照出了服務的品質(zhì);它是在用心庇護顧客的心情和心靈;服務是每一個企業(yè)共有的，優(yōu)良服務——成為銀行永久的尋求，不只是榮譽，更是許諾。如何進1步提升服務效力，服務質(zhì)量，關鍵在于服務中的每個微小的細節(jié)，需要每位員工將心比心的去了解顧客的需求并在細節(jié)上去關心溫暖對方，才能將工作做好。
銀行文明優(yōu)良服務簡報優(yōu)良服務是銀行競爭的寶貝。金融業(yè)的競爭，說究竟是信譽的競爭、服務的競爭。誰的信譽佳，誰的服務好，誰就可以更加適應客戶的需要，誰就可以占據(jù)更多的市場。
檢表”、“6大服務禮儀規(guī)范”，規(guī)范的服務標準在該聯(lián)社全面推行，優(yōu)良服務在細微環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)。
讓客戶滿意的服務才是最好的服務。這就對我們?nèi)到y(tǒng)的員工提出了更高的要求，我們的服務水平要不斷提高才能滿足客戶日趨變化的要求。聯(lián)社向各網(wǎng)點大堂經(jīng)理每個月的例會指出：要不斷學習新知識，熟習新業(yè)務，掌握新技能，努力提升服務水平，推動全系統(tǒng)的服務水平再上新臺階。各社要把保證服務質(zhì)量作為頭等大事來抓，真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務“規(guī)范、快速、準確”，服務環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”。
今后，聯(lián)社將建立服務水平與收入相掛鉤的考核制度，同時把文明優(yōu)良服務在提高1個層次，加大考核力度，努力增進全員服務水平的不斷提升。
【篇八】銀行服務銀行服務簡報
一個企業(yè)應該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應該對社會有一種情懷xx銀行的“情懷”把“熱心、誠心、細心、貼心”融于一爐，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)點。
走進xx銀行經(jīng)開支行的營業(yè)網(wǎng)點，服務大廳整潔明亮，迎面而來的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠服務。我行不僅注重外在的形象，更強調(diào)內(nèi)在的服務品質(zhì)，立足柜面，強化各崗位職責，提高客戶認同度。
從基礎做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，從為客戶服務的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了培訓長效化機制，定期舉行服務培訓班，組織員工觀看《服務禮儀》、《公關禮儀》、《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務演示》等光盤，全面提高服務質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范當作企業(yè)文化來抓。要求每位員工把我行當作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺維護我行的形象，從本職工作做起，扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務工作。最后以客戶反饋作為直接著力點，貫徹好“以客戶為中心”的服務理念。把售后服務作為維護客戶關系的有效手段，持續(xù)改進，豐富服務內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機制，改進客戶投訴管理流程，強化服務意見處理力度。
“壞人”好像更勤奮那么一點點，在文明規(guī)范需要我們實實在在的付出，我行將通過一系列創(chuàng)新服務，致力于提供全球化的財富管理服務和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務，致力于滿足客戶體驗。
【篇九】銀行服務銀行服務簡報
一個企業(yè)應該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應該對社會有一種情懷xx銀行的"情懷"把"熱心、誠心、細心、貼心"融于一爐，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)點。
走進xx銀行經(jīng)開支行的營業(yè)網(wǎng)點，服務大廳整潔明亮，迎面而來的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠服務。我行不僅注重外在的形象，更強調(diào)內(nèi)在的服務品質(zhì)，立足柜面，強化各崗位職責，提高客戶認同度。
從基礎做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立"以客戶為中心"的服務理念，從為客戶服務的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了培訓長效化機制，定期舉行服務培訓班，組織員工觀看《服務禮儀》、《公關禮儀》、《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務演示》等光盤，全面提高服務質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范當作企業(yè)文化來抓。要求每位員工把我行當作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺維護我行的形象，從本職工作做起，扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務工作。最后以客戶反饋作為直接著力點，貫徹好"以客戶為中心"的服務理念。把售后服務作為維護客戶關系的有效手段，持續(xù)改進，豐富服務內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機制，改進客戶投訴管理流程，強化服務意見處理力度。
務和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務，致力于滿足客戶體驗。
銀行服務簡報篇七
為助推“伴你成長春天行動”，月至日，農(nóng)行甘肅隴南分行與武都區(qū)支行聯(lián)手舉辦了以中國農(nóng)業(yè)銀行“伴你成長春天行動”為主題的大型燈謎晚會，“把春天動”宣傳活動推向了高潮。
高度重視，加強組織領導。該行“伴你成長春天行動”宣傳活動開展以來，各級領導高度重視，市、縣（區(qū)）兩級行先后成立了以分管行長為組長、各部門負責人為成員的“伴你成長春天行動”活動領導小組，保證了活動的正常有序開展。
精心組織，統(tǒng)一規(guī)劃。為了確保活動不走樣、不變調(diào)，該行還下發(fā)了“關于在全行開展‘伴你成長春天行動’活動的通知”，進一步明確了活動的具體內(nèi)容、具體要求和具體的考核措施，充分調(diào)動了各縣支行和廣大員工開展活動的積極性。
強化宣傳，營造聲勢。原創(chuàng)：首先，全行于春節(jié)前向全市市民散發(fā)了由中國農(nóng)業(yè)銀行統(tǒng)一制作的門聯(lián)、大紅燈籠、自行印制的宣傳資料等余份。同時，各縣支行還立足縣情，充分利用廣播、電視等新聞媒體，強化了宣傳。武都區(qū)支行從大年開始到農(nóng)歷正月元宵節(jié)，在當?shù)仉娨暸_黃金強檔時間推出以“伴你成長”四金產(chǎn)品宣傳為主題的專題片，通過持續(xù)不斷的宣傳，擴大了聲勢，收到了較好的效果。其次，市、縣（區(qū)）兩級行于春節(jié)前組織員工走上街頭集中開展了“春天行動”金融咨詢、兌換新幣、零幣等服務活動，加深了廣大市民群眾對農(nóng)業(yè)銀行金融產(chǎn)品的影響，增進了廣大客戶對農(nóng)業(yè)銀行的親和力，受到廣大市民的好評。另外，月日至日，市（區(qū)）兩級行還充分利用元宵佳節(jié)大好時機，統(tǒng)一制作了“中國農(nóng)業(yè)銀行，‘伴你成長春天行動’大型燈謎晚會”橫幅，在市區(qū)繁花路段共懸掛印有“伴你成長春天行動”的大紅燈籠和彩燈余個。晚會期間，市縣兩級行共組織多名員工參加了“伴你成長—元宵大型燈謎晚會”宣傳活動，并向參加晚會的廣大市民散發(fā)了以“四金”產(chǎn)品為主的宣傳傳單余份，把“伴你成長春天行動”推向了高潮。
宣傳活動的.廣泛開展，有效促進了業(yè)務的穩(wěn)步增長，截止月日，全行各項存款余地額達到萬元，同比多增萬元，增長，其中個人存款余額達萬元，比年初增長了萬元。銀行卡發(fā)卡張，卡存款凈增萬元，實現(xiàn)卡手續(xù)費收入萬元。分別營銷景順長城壟斷基金、交銀施羅德貨幣基金萬元、萬元，完成省分行下達計劃的和。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。
銀行服務貴在“深入人心”。作為一線員工，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客戶，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
只要我們每一位員工真正地把服務“深入人心“，我們就一定能夠在行業(yè)競爭中脫穎而出。
在許多人的印象中，銀行服務也許還停留在進門笑臉相迎、細心指導辦理業(yè)務，但隨著近年來銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型，銀行服務的方式和渠道日益多樣化，特別是p系統(tǒng)的運用和普及，讓我們不用如大海撈針般地尋找目標客戶，還能提升服務質(zhì)量。
銀行服務簡報篇八
經(jīng)當班客服經(jīng)理查看卡片狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)卡是客戶父親名下的，客戶說賬戶里面打入了資金，但辦卡時并未啟用卡片，且其父親近日因重病住院，無法出行。隨后支行客服經(jīng)理表示:“現(xiàn)在取款需要啟用卡片并設置密碼后才可以，但需要持卡人本人到網(wǎng)點辦理，如果老人來銀行確實存在困難，我們可以開通綠色通道前往醫(yī)院提供上門服務?！?/p>
隨即該支行抽調(diào)兩位員工前往客戶父親的病房開展上門服務工作。為確保過程合規(guī)、高效、順利，工作人員先與老人進行了耐心而細致的溝通，在確認實際情況和老人真實意愿后，認真耐心地辦理相關業(yè)務。客戶和他父親對支行的上門服務表示非常感謝，并積極配合完成拍照、人臉識別、簽字確認等程序。辦理完卡片啟用業(yè)務后，工作人員悉心囑咐老人，記好自己新設的密碼，并告知客戶現(xiàn)在可以代為辦理取款業(yè)務了。最后客戶感激地說:“你們的服務真是貼心，沒想到這么快就辦完了，謝謝你們!”質(zhì)樸的話語中流露出的是對工行深深的感激與信任。
近年來，廣河支行堅持從實際出發(fā)，從細處著手，秉承“客戶為尊，服務如意”理念，想客戶之所想，急客戶之所急。通過耐心細致的服務，解決客戶的燃眉之急，堅守合規(guī)制度和人性化服務的完美結合，將服務送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務。作為金融服務行業(yè)，專業(yè)的服務才能贏得客戶的信賴和尊重，有溫度的服務才能贏得客戶的滿意和感動。廣河支行將不斷創(chuàng)新服務，提升客戶體驗，向“打造人民滿意的銀行”邁進!
銀行服務簡報篇九
春節(jié)假期來臨之際，客戶流量增大，現(xiàn)金需求旺盛，為全力保障春節(jié)期間現(xiàn)金供應充足，建設銀行太原分行積極與金庫協(xié)調(diào)，將現(xiàn)金調(diào)撥、尾箱管理、atm維護、客戶訴求，納入現(xiàn)階段重要工作，找準客戶需求點，靶向發(fā)力，多措并舉做好春節(jié)期間現(xiàn)金管理，從現(xiàn)金預約、新鈔兌換、小面額現(xiàn)金兌換等方面入手，切實做好春節(jié)期間現(xiàn)金服務工作。
為更好滿足客戶多元化金融消費需求，太原分行發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，在電話預約的基礎上，優(yōu)化電子銀行預約功能，拓寬現(xiàn)金預約服務渠道?？蛻粼谑謾C銀行客戶端自助進行網(wǎng)點預約，通過選擇預約網(wǎng)點、預約時間、備注指定票面及其他業(yè)務需要，于預約時間到達網(wǎng)點即可完成大額取款、現(xiàn)金兌換業(yè)務等現(xiàn)金服務。有效避免客戶多次往返網(wǎng)點及柜面排隊等待，解決以往大額取款難、新鈔兌換難的問題，大大提升了客戶服務體驗。
為響應人民群眾“換新錢、過新年”的習俗，建設銀行太原分行陽曲支行根據(jù)往年春節(jié)期間現(xiàn)金流通情況及現(xiàn)金投放回籠工作經(jīng)驗，做好現(xiàn)金測算工作，加大我縣域支行各種券別原封新券投放力度，提前做好新鈔供應準備，盡全力解決群眾小面額現(xiàn)金兌換難的.問題。
為解決企事業(yè)單位員工，春節(jié)前堅守崗位不能來銀行兌換新鈔的難題，我行結合“我為群眾辦實事”活動，深入醫(yī)院、學校、機關、企業(yè)等單位提供上門服務，穩(wěn)步推進上門服務。得到單位客戶一致好評。
建設銀行太原分行以用心用情、為群眾辦實事的實際行動，送上新春佳節(jié)的祝福，體現(xiàn)國有大行的社會擔當，也進一步提升了我行現(xiàn)金服務質(zhì)效和金融服務保障能力。
銀行服務簡報篇十
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：
1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬，個人xx萬。
2）附近高校，黨校，高級中學，泉山區(qū)政府，輻射區(qū)人員素質(zhì)很高。
3）留學的多，學生多，退休老人比較多，做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多。
4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點轄區(qū)的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解。
5）網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網(wǎng)點，很多人都不知道這個網(wǎng)點，初期網(wǎng)點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務到這個網(wǎng)點辦，不要排隊，這個點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，我的做法：
1、辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。
2、在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀，基金，信用卡，第三方托管，保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務收費項目。
3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4、抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。
5、定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務，我是配角，對于保險業(yè)務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。
6，平衡網(wǎng)點工作人員的關系和利益，平衡業(yè)務的分配，只要網(wǎng)點安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經(jīng)理，行長之間的關系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。
7、根據(jù)網(wǎng)點特點，我制定出比較適合網(wǎng)點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。
從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務發(fā)展的有利時機，遵循銀行保險發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進一步，都能踏準節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營，業(yè)務得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網(wǎng)點深耕，做好售后服務，把自己的期交業(yè)務做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。
銀行服務簡報篇十一
2月5日，農(nóng)歷正月初五，全國上下洋溢著過春節(jié)的喜慶氣氛。在桂東農(nóng)商行大塘支行營業(yè)廳內(nèi)，當班大堂經(jīng)理像往常一樣巡查，她認真仔細地檢查著營業(yè)廳內(nèi)的辦公器具、環(huán)境衛(wèi)生等，突然發(fā)現(xiàn)柜臺上放著一個裝滿現(xiàn)金的取款袋，而此時附近并未發(fā)現(xiàn)有顧客在，她立即意識到是顧客把錢款遺落了。經(jīng)過與同事一起清點，確認取款袋內(nèi)裝有整整六千元的現(xiàn)金。
“丟了這么多錢，顧客一定很著急”。大堂經(jīng)理和同事趕緊報告支行行長，緊急調(diào)閱營業(yè)廳監(jiān)控查找失主。原來，當天有一位顧客在自助取款機上取現(xiàn)金壹萬貳仟元后，又來到營業(yè)柜臺前跟柜員要了兩個取款袋，將兩個袋子分別裝入六千元，走時急匆匆地只拿了一個錢袋子便離開了營業(yè)廳。該行經(jīng)過仔細比對交易記錄和監(jiān)控畫面，終于找到了這位客戶的信息，并成功聯(lián)系到失主劉先生。
面對失而復得的'六千元現(xiàn)金，劉先生十分激動，連連道謝：“桂東農(nóng)商行的員工素質(zhì)就是高，真是太感謝你們了！多虧你們及時發(fā)現(xiàn)，要不我這大半年忙活的辛苦錢就真找不見了，我要為桂東農(nóng)商銀行點贊！”
一句真誠感謝的話語，記錄了一個感人溫馨的瞬間，桂東農(nóng)商銀行員工拾金不昧的故事，讓客戶充滿了愛與感激。該行一直以來扎根農(nóng)村，服務三農(nóng)，多年以來初心未改，像這種“拾金不昧”的好人好事，不是第一次發(fā)生在桂東農(nóng)商銀行，也絕對不是最后一次。而該行員工優(yōu)秀淳樸的品質(zhì)，讓廣大客戶倍感安心和溫暖，點燃了“最有溫度的百姓銀行”熠熠生輝的農(nóng)信品牌形象。在下一步的發(fā)展中，桂東農(nóng)商銀行不僅會時刻為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，更會堅守初心，秉持“視客戶為親人”的服務理念，始終把服務客戶放在第一位。
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