心得體會(huì)是在我們感悟和思考之后，對(duì)于學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文筆，它可以讓我們對(duì)自己的成長和進(jìn)步有更加清晰的認(rèn)識(shí)。我們的心得體會(huì)記錄下的是我們的所見所聞、所感所悟，是我們思考和思維的結(jié)果，也是我們對(duì)于未來的改進(jìn)和發(fā)展的思路。心得體會(huì)的寫作是一種思考和提升的過程，它能夠幫助我們更好地思考、回顧并總結(jié)我們的成長歷程和收獲。在寫心得體會(huì)時(shí)，可以從不同的角度出發(fā)，展示自己的思考和分析能力。希望這些心得體會(huì)范文可以激發(fā)大家寫作的靈感和動(dòng)力。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇一
20__年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會(huì)和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、相識(shí)。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個(gè)導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導(dǎo)游。作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識(shí)，踏遍千山萬水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯(cuò)的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動(dòng)。通過這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅(jiān)持社會(huì)主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識(shí)到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇二
25日，我參加了為期兩天的xx市xx系統(tǒng)青年干部培訓(xùn)班，感到受益匪淺，此次培訓(xùn)班給我們青年干部提供了一次跨界學(xué)習(xí)且形式新穎、內(nèi)容深刻的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們與局領(lǐng)導(dǎo)和邀請(qǐng)的老師近距離接觸，接受他們的精心指導(dǎo)，分享他們的人生經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)自己的學(xué)習(xí)、工作、為人做事等方面又有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和深刻的思考。
——思路決定出路，要堅(jiān)定理想信念，樹立正確的價(jià)值觀。
我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。在開班儀式上，xx市xx局局長朱德義提出的三個(gè)主題詞之首就是“價(jià)值”，他指出xx干部，尤其是青年干部要樹立正確的價(jià)值觀，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己，正視和發(fā)掘自身價(jià)值。第二天，鐵嶺市委黨校曹立清在做“理想信念—共產(chǎn)黨人精神之鈣”專題報(bào)告時(shí)，以不同的角度，不同的典型事例也闡述了理想信念的重要性。一系列的事實(shí)證明，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。在今后的工作中，我作為一名xx人員、一名青年干部、一名共產(chǎn)黨員，更應(yīng)該樹立正確的價(jià)值觀，堅(jiān)定自身信念，勇于創(chuàng)新，做到“心里有數(shù)”，成為一名有思想、會(huì)思考的xx青年。
——格局決定結(jié)局，要開闊眼界，全面掌握專業(yè)知識(shí)和技能。
大到對(duì)人生的規(guī)劃，小到對(duì)xx數(shù)據(jù)的分析，都顯示出我的格局還需重新整理。正如課上，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)張抗私教授結(jié)合自身留日經(jīng)歷，用平實(shí)易懂，妙趣橫生的語言，從不同角度呈現(xiàn)出了國際視角下的中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及未來的趨勢。不僅讓我開闊了眼界，學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)，更使我對(duì)未來xx數(shù)據(jù)如何分析有了新的`思考?！皞ゴ蟮哪繕?biāo)塑造偉大的心靈，偉大的目標(biāo)產(chǎn)生偉大的動(dòng)力，偉大的目標(biāo)造就偉大的人物”。在未來的工作中，要努力把格局融入到生活和工作中去，這就需要我們堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政治經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷把目光放得更遠(yuǎn)些，把自身發(fā)展想得更寬些，把本職工作做得更好些。
——心態(tài)決定成敗，要調(diào)整心態(tài)，快樂工作。
一個(gè)好的心態(tài)，可以使你樂觀豁達(dá);一個(gè)好的心態(tài)，可以使你戰(zhàn)勝面臨的苦難;一個(gè)好的心態(tài)，可以使你淡泊名利，過上真正快樂的生活。因此，面對(duì)物欲橫流的社會(huì)，面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作生活時(shí)，我們要做到的就是要保持一顆陽光、平常的心態(tài)來指導(dǎo)生活、快樂工作。為此，我將做到以下三點(diǎn)，一是經(jīng)得起挫折。俗語說：天將降大任，必先苦其心志。只有經(jīng)得起挫折，才能看得見彩虹;二是放得下包袱。把東西舉的太高就等于負(fù)重前行，一定要學(xué)會(huì)放下，所謂“拿得起放得下”，坦途上當(dāng)然是愉快前行，坎坷中也一定要放下包袱，輕裝上陣;三是耐得住寂寞。許多成功的構(gòu)思都是在排除干擾的寂寞中完成，每天保持適時(shí)的寂寞，對(duì)所做的事情細(xì)細(xì)梳理，以達(dá)到事半功倍的效果。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，我學(xué)會(huì)了承擔(dān)，懂得了感恩，明白了更多關(guān)于人生的道理。雖然未來有更重的學(xué)習(xí)任務(wù)和更高的工作目標(biāo)，但我相信路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。因?yàn)?，年輕著，就要努力，就要堅(jiān)持，就要勇敢走下去，邁開堅(jiān)毅的腳步，走出屬于自己的精彩。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇三
光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識(shí)面不夠廣，假如帶一個(gè)長線團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識(shí)比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)愈來愈滿了。
在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1.接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語言，使他們對(duì)我有一種親切感。
2：和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4：客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5：團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。
6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。
7：講授內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動(dòng)等等。
8：開場白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我先容，因客人初來乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會(huì)有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會(huì)印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說話的那個(gè)人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9：跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺得我總是在留意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最最少他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。
點(diǎn)沒往，這樣就會(huì)帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
我的感悟：
我以為一位合格的導(dǎo)游應(yīng)具有：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。由于旅行社的一個(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。碰到題目時(shí)不能回避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。
導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性情，甚么性情用甚么辦法對(duì)待。不過我以為，最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì)做人。對(duì)待客人要像對(duì)帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒有用的。很多人會(huì)說：像對(duì)待親人那樣我做不到!
但我深信，付出與回報(bào)是成正比的。只要你真誠付出就會(huì)求名求利。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇四
為期2天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了，很有幸參加這樣的培訓(xùn)，在今年的培訓(xùn)中感觸最深的是有了變化。
以前的培訓(xùn)總是規(guī)定好日期，然后去培訓(xùn)。這次導(dǎo)游可以自主選擇班次，這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓(xùn)的情況。對(duì)于導(dǎo)游培訓(xùn)，我還是十分愿意參加的，因?yàn)楫吘棺约簬Я艘荒甑膱F(tuán)，也有很多心得、體會(huì)，當(dāng)然也有一些迷惘。而每年到這個(gè)時(shí)候參加培訓(xùn)，旅游局都安排了豐富的課程，請(qǐng)了很多一流的老師現(xiàn)場講解，每年培訓(xùn)結(jié)束后，都感覺增長不少智慧。而且，培訓(xùn)期間，可以見到很多導(dǎo)游界同仁，互相問好，說說自己的工作情況，聽聽別人的見解，孔子不是說過“三人行必有我?guī)煛?，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
今年我參加的是高級(jí)研修班，雖然我還不是中級(jí)導(dǎo)游(因種.種原因未能參加考試)，可是從做導(dǎo)游以來，我已經(jīng)走過了十年的歷程，所以有幸參加這個(gè)研修班。這次的一個(gè)大的感想是在培訓(xùn)中得到了層次的提升。以前培訓(xùn)時(shí)只是在想如何做一名好導(dǎo)游，如何提高自己的講解水平，做一個(gè)讓游客滿意的導(dǎo)游。而這次聽了課之后，才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺，其實(shí)一個(gè)好的導(dǎo)游還要有經(jīng)營的意識(shí)，在帶好團(tuán)的同時(shí)，還要建設(shè)自己的旅行社，建設(shè)旅游行業(yè)，只有整個(gè)行業(yè)振興了，旅行社效益好了，才會(huì)有自己的成功。一個(gè)講解好的導(dǎo)游充其量是個(gè)好的技術(shù)工作者，但是做好經(jīng)營管理的話，不僅會(huì)帶來更多的機(jī)會(huì)，游客也會(huì)從中體驗(yàn)到更便捷，更舒適的服務(wù)，才會(huì)更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。
想想現(xiàn)在的旅游行業(yè)，最大的一個(gè)弊病就是宰客現(xiàn)象，搞得游客參加了旅游團(tuán)還感覺不放心，對(duì)導(dǎo)游甚至司機(jī)都是一百二十個(gè)提防，弄得即使你真心誠意為客人服務(wù)，他卻偏不聽你的。長此以往，只能是對(duì)旅游行業(yè)造成不良影響，我們每個(gè)導(dǎo)游員都有義務(wù)從今開始改變這種現(xiàn)狀，靠我們每個(gè)人的力量來撐起新的導(dǎo)游新天地，讓眾多別的行業(yè)的人對(duì)我們刮目相看，讓每個(gè)人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。
新年的鐘聲已經(jīng)敲響了，告別了世界末日的20，我期待新的一年看到新的變化。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇五
我是一名教師，是個(gè)社會(huì)兼職導(dǎo)游，帶團(tuán)實(shí)踐的次數(shù)較少，因此一直希望能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，充實(shí)自己的不足之處。然而在網(wǎng)站上看到導(dǎo)游年審網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，抱著希望來到參加了此次學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)到了許多從前自己不足的地方?，F(xiàn)在就將此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與大家一同交流。
1、作為一名導(dǎo)游，首先應(yīng)該了解最基本的接團(tuán)前的程序，從如何到旅行社領(lǐng)行程計(jì)劃表，到做接團(tuán)前的準(zhǔn)備，以及機(jī)場這塊的接送操作，往返航班的時(shí)間確認(rèn)和一些相關(guān)的知識(shí)和相關(guān)餐飲酒店的電話號(hào)碼都是導(dǎo)游要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打牢了，才不會(huì)讓自己拿到一份行程是不知道該如何操作。所以第一點(diǎn)的民航、火車、餐飲、酒店的學(xué)習(xí)讓我們懂得了基本的操作，以及當(dāng)中容易出現(xiàn)的問題如何處理。
2、導(dǎo)游這行職業(yè)很辛苦，要求導(dǎo)游有強(qiáng)健的體格，吃苦耐勞的精神和對(duì)游客無微不至的關(guān)心，有導(dǎo)游的細(xì)心關(guān)心，游客到了異地才會(huì)有家的感覺。在這種情況下，客人對(duì)導(dǎo)游的戒備心才會(huì)漸漸消失，有什么才會(huì)與導(dǎo)游商量，成為客人信賴的人。所以禮貌修養(yǎng)對(duì)導(dǎo)游自身是有很大用的。
3、淵博的知識(shí)，上知天文下知地理，東西南北樣樣知曉，對(duì)導(dǎo)游在客人中的地位相當(dāng)重要，所以要不斷的豐富自己的知識(shí)。
4、趣味與幽默能使單調(diào)的旅游線路增添樂趣，所以導(dǎo)游要學(xué)會(huì)許多文雅俗雅的`一些幽默。
5、溝通的重要性，無論與領(lǐng)隊(duì)、全陪、客人溝通和交流是走近彼此關(guān)系的一種方法。
多的我不會(huì)說，只是在心里有一種概念就是學(xué)習(xí)與運(yùn)用是很關(guān)鍵的，希望導(dǎo)游服務(wù)中心舉辦更多更好的導(dǎo)游學(xué)習(xí)，來不斷豐富導(dǎo)游人員的知識(shí)面，同時(shí)也希望能不斷學(xué)習(xí)到旅游局舉辦的各種知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我相信只要有時(shí)間都會(huì)參與到這種學(xué)習(xí)中來。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇六
非常感謝市局領(lǐng)導(dǎo)為我們精心組織了一場別開生面的培訓(xùn)會(huì)，雖然時(shí)間很短，只有短短的兩天時(shí)間，但今年的培訓(xùn)形式跟往年有所不同，為了讓我們學(xué)到更好更多的知識(shí)，還特別在晚上增加了課程。讓我們感受到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們導(dǎo)游員的重視，也從兩天的學(xué)習(xí)過程里學(xué)到了很多知識(shí)，豐富了我們的知識(shí)面，每堂課都能使我印象深刻，受益匪淺。俗話說：“讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)，不如名師指路”。
首先，第一節(jié)課程是旅游法規(guī)常識(shí)，主講導(dǎo)師是合肥安泰達(dá)律師事務(wù)所律師劉為民。向我們解讀了《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并且結(jié)合實(shí)際情況或者發(fā)生在自己身邊的案例給我們上了一堂生動(dòng)有趣的法規(guī)課，讓我們知道帶團(tuán)的過程中要注意一些小節(jié)，以及發(fā)生某些問題應(yīng)該怎樣面對(duì)，怎樣將損失降低到最小化等等，一堂課將近4個(gè)小時(shí)，但是沒有讓大家感到枯燥乏味，并且很容易聽懂，劉老師精彩用心的講解，更是博得了大家無數(shù)次熱烈的掌聲，這就是老師講課的高超技巧和魅力所在。
第二節(jié)課時(shí)間是在晚上19：00-21：00，由省旅行社協(xié)會(huì)秘書長、省旅游局監(jiān)督管理處科長崔瀾英給我們講課。在她的講課中我學(xué)到很多，從幾個(gè)方面講，首先了解到全省導(dǎo)游員有10294人，其中中文導(dǎo)游占了95%，其它語種占5%;按照等級(jí)分類高級(jí)0.2%，中級(jí)9.8%，初級(jí)90%;按照學(xué)歷分類本科以上學(xué)歷12%，大專71%，中專11%，高中6%;全省導(dǎo)游大賽中獲得金牌導(dǎo)游36名，優(yōu)秀導(dǎo)游24名。
其次重點(diǎn)說明《導(dǎo)游條例》共24條款中18至24條款是導(dǎo)游的“七不能”。
1無導(dǎo)游證的，
2私自承攬旅游項(xiàng)目的，
3有損民族尊嚴(yán)和國家利益的，
4導(dǎo)游帶團(tuán)過程中，不佩戴導(dǎo)游證，
5擅自增加或減少旅游項(xiàng)目，擅自更改旅游計(jì)劃，擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的，
6導(dǎo)游向旅游者兜售物品或者索要小費(fèi)，
7導(dǎo)游欺騙或者脅迫旅游者消費(fèi)的。
然后關(guān)于導(dǎo)游證和ic卡扣分制給我們做了詳細(xì)說明?？?0分的有6種情況，做了重點(diǎn)說明和解釋。分別為：
1有損國家利益和民族尊嚴(yán)的，
2有道旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)的，
3有毆打和謾罵旅游者的，
4欺騙和脅迫旅游者消費(fèi)的，
5未通過年審還繼續(xù)參加導(dǎo)游工作的，
6因自身原因造成重大危害和損失的。
其他還有扣8分的有5種情況，扣6分的有6種情況等等，最后就怎樣做好導(dǎo)游談了一下感受，概括為“5個(gè)要”:。
1要有服務(wù)意識(shí)，
2要很好很快的掌握客人的情況，
3要有敏銳的洞察力，
4要增強(qiáng)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，
5要豐富自己的內(nèi)函。
崔老師給我們?cè)忈屃俗鳛橐幻细竦膶?dǎo)游員哪些事情是我們導(dǎo)游員應(yīng)盡的義務(wù)，哪些事情是我們導(dǎo)游員應(yīng)該盡量去避免、化解……在課上，崔老師與大家的互動(dòng)更增添了這堂課的趣味性。崔老師的平易近人、和藹可親的形象贏得了大家的一致好評(píng)和掌聲!
第三節(jié)課主講人是由我們的旅游同行，湖州市高級(jí)導(dǎo)游、湖州市旅游有限公司旅行社管理主任-王芋文老師。就如何做一名好導(dǎo)游展開了一堂生動(dòng)有趣，內(nèi)容豐富多彩的課程。印象尤其深刻，看到王老師從事導(dǎo)游這么長的時(shí)間還那么有熱情，那么有朝氣，對(duì)旅游業(yè)還那么執(zhí)著，回想自己想放棄的時(shí)候，想轉(zhuǎn)行業(yè)的時(shí)候，我為此感到羞愧，為不能堅(jiān)持的態(tài)度而懊惱。通過學(xué)習(xí)、通過思考、通過我自身的經(jīng)驗(yàn)我總結(jié)出，要做一個(gè)好導(dǎo)游必須：
第一：要豐富自己的內(nèi)涵。通過多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。更重要的是要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，否則會(huì)讓客人產(chǎn)生反感。從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少。”工作實(shí)踐中越來越感覺到“知識(shí)就是力量”的重要性，而我自己還是懂的很少，知的很少。
第二：要有持之以恒的工作態(tài)度。20xx年的世博會(huì)對(duì)我們每個(gè)導(dǎo)游來說都是一次鍛煉，游客多，車多，進(jìn)出口多，麻煩事情也多，賓館的問題，車子的停留問題，那時(shí)對(duì)每個(gè)導(dǎo)游來說都是考驗(yàn)，不知道流了多少汗，腳底磨了多少泡，可是我們依然要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則，細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇七
孫莎莎。
年12月15日。
如何做好一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。
非常感謝市局領(lǐng)導(dǎo)為我們精心組織了一場別開生面的培訓(xùn)會(huì)，雖然時(shí)間很短，但今年的培訓(xùn)形式跟往年有所不同，為了讓我們學(xué)到更多，這次的培訓(xùn)選在了武鄉(xiāng)八路軍文化園。
走進(jìn)有著濃郁八路軍文化的氛圍里，吃著八路軍大食堂的集體餐，住在八路村，躺者大通鋪，聽者集結(jié)號(hào)，每天有八路軍抗戰(zhàn)時(shí)的精彩演出，而且開設(shè)了實(shí)訓(xùn)課，晚上還增添了娛樂節(jié)目?？梢哉f為期三天的培訓(xùn)是‘吃在文化園，住在文化園，學(xué)在文化園，游在文化園’。
通過學(xué)習(xí)、通過思考、通過自身的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出，要做一個(gè)好導(dǎo)游必須：
第一：要豐富自己的內(nèi)涵。通過這兩年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。更重要的是要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，否則會(huì)讓客人產(chǎn)生反感。從事導(dǎo)游工作以來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少。”工作實(shí)踐中越來越感覺到“知識(shí)就是力量”的重要性，而我自己還是懂的很少，知的很少。
第二：要有持之以恒的工作態(tài)度。的上海世博會(huì)對(duì)我們每個(gè)導(dǎo)游來說都是一次鍛煉，游客多，車多，進(jìn)出口多，麻煩事情也多，賓館的`問題，車子的停留問題，那時(shí)對(duì)每個(gè)導(dǎo)游來說都是考驗(yàn)，也從中得到了很多經(jīng)驗(yàn)，因此2011年的西安世界園藝博覽會(huì)才會(huì)更多一份定力，多一份耐力。我們時(shí)刻要牢記導(dǎo)游的職責(zé)，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，做好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則，細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
第三：導(dǎo)游員應(yīng)重視語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)不應(yīng)只限于景點(diǎn)知識(shí)應(yīng)重視語言表達(dá)能力，導(dǎo)游語言的最大特點(diǎn)就是口語化，應(yīng)該有現(xiàn)場感，導(dǎo)游詞可以不完整但是不能沒有亮點(diǎn)，導(dǎo)游講解應(yīng)該把握好知識(shí)的切入點(diǎn)，在講解的過程中要學(xué)會(huì)自我語言的調(diào)節(jié)，見什么人說什么話，不是見風(fēng)使舵，而是要靈活機(jī)動(dòng)。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容市貌等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。
第四：要有敏銳的洞察力、正確的判斷力。旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”旅游六大要素，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣?huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等；很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。時(shí)刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，做出正確的判斷，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，時(shí)刻保持旅游團(tuán)隊(duì)的和諧有序，這是順利實(shí)施旅游計(jì)劃的重要方法。
第五：要有良好的精神面貌和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。導(dǎo)游員要時(shí)刻保持良好的儀容、儀表。首先穿著要整潔得體，不能衣冠不整；裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有禮；辦事果斷利落，不拖泥帶水；要精神飽滿，站有站像，坐有坐姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風(fēng)趣幽默，給人以美的享受。導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)全陪導(dǎo)游來說，需要和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，地接導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)集體，來完成一次旅游活動(dòng)。這就要求全陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神。只有全陪、地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行。
很有幸能夠參加今年的培訓(xùn)，如果在今后能夠有更多精彩的培訓(xùn)內(nèi)容，我們的旅游生活一定會(huì)絢爛多姿。當(dāng)然，在這樣的過程中體會(huì)的有信心、有壓力、有鼓舞，但也能感到不足和迷茫。這使我想起一篇文章中的一句話“忙碌了那么久，只有這時(shí)候才能靜下心來從頭審視自己。”
單位名稱：長治市商務(wù)旅行社。
2011年12月15日。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇八
美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半?！蓖瑯樱瑢?dǎo)游在實(shí)際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實(shí)現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點(diǎn)虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達(dá)了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認(rèn)同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實(shí)難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實(shí)很忙，但母親年紀(jì)大了應(yīng)該多陪她出來看看，其實(shí)，這種導(dǎo)游的贊美為該游客“應(yīng)該的行為”作出了高度評(píng)價(jià)，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。
二、不當(dāng)面對(duì)其位游客表達(dá)贊美和肯定，而是對(duì)另一位游客說通過別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標(biāo)游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對(duì)團(tuán)友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀(jì)還恩愛如初，有機(jī)會(huì)是不是讓他們談點(diǎn)戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團(tuán)友便會(huì)說，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實(shí)現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對(duì)該游客的贊美之意。例如，針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)可以說，“我真羨慕各位團(tuán)友能享受免費(fèi)旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會(huì)有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來就更難得了。”贊美團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開工作便會(huì)迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導(dǎo)游采用不點(diǎn)名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達(dá)的贊美語言，即導(dǎo)游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會(huì)朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
五、虛心請(qǐng)教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識(shí)中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會(huì)尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽時(shí)需要點(diǎn)頭肯定，并用點(diǎn)睛之語加以有效的引導(dǎo)，游客才會(huì)越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實(shí)學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識(shí)的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對(duì)游客的贊美和肯定。例如，對(duì)某個(gè)景點(diǎn)的時(shí)間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進(jìn)行操作，這樣既滿足了游客要求，又認(rèn)同了游客建議，游客便會(huì)有自豪感。
六、有時(shí)正話反說可以達(dá)到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F(tuán)比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會(huì)多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點(diǎn)累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會(huì)提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會(huì)輕松很多。
其實(shí)，從實(shí)用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時(shí)也是為了自己的進(jìn)步和成功。正如名人所說，“贊美別人會(huì)幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇九
作為一名導(dǎo)游，我有幸有機(jī)會(huì)去了許多國家和城市，參觀了很多風(fēng)景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)導(dǎo)游工作的理解和感悟，以及我對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱愛和認(rèn)同。
首段：導(dǎo)游的角色與使命。
導(dǎo)游是旅行中的重要角色，他們的任務(wù)不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔(dān)引導(dǎo)、解釋、介紹的責(zé)任。導(dǎo)游要充分了解歷史、文化、地理以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以便為游客提供全面的信息和服務(wù)。導(dǎo)游的目標(biāo)是讓游客獲得美妙的旅行體驗(yàn)，同時(shí)宣傳和推銷旅游目的地，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識(shí)與溝通能力。
作為一名導(dǎo)游，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。導(dǎo)游需要熟悉參觀地點(diǎn)的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語言和生動(dòng)的敘述方式將信息傳達(dá)給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗(yàn)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與組織能力。
在導(dǎo)游的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。導(dǎo)游需要與司機(jī)、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進(jìn)行。導(dǎo)游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時(shí)間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個(gè)方面。
第四段：應(yīng)變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導(dǎo)游可能會(huì)遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導(dǎo)游需要具備應(yīng)變能力和解決問題的能力，靈活應(yīng)對(duì)各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導(dǎo)游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛與認(rèn)同。
作為一名導(dǎo)游，我深深地?zé)釔酆驼J(rèn)同這個(gè)職業(yè)。作為導(dǎo)游，我不僅可以參觀各個(gè)國家和城市的美景，還能夠結(jié)識(shí)各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動(dòng)，我增長了見識(shí)，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻(xiàn)，這讓我感到自豪和滿足。
總結(jié)：
導(dǎo)游工作需要導(dǎo)游們具備豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應(yīng)變和問題解決的能力。作為導(dǎo)游，我們不僅僅是參觀地點(diǎn)的引導(dǎo)者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗(yàn)創(chuàng)造者。在這個(gè)職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)更加充滿了熱愛和認(rèn)同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇十
5、到機(jī)場接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請(qǐng)記住公司不會(huì)向著你!
11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚(yáng)信,對(duì)你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇十一
年審是每個(gè)企業(yè)每年都必須進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)過年審，企業(yè)可以對(duì)自身的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營情況進(jìn)行檢查和總結(jié)，從而更好地規(guī)范經(jīng)營管理，確保公司的經(jīng)營安全和穩(wěn)定。在年審的過程中，我有幸參與了公司的年審工作，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作。
年審的成功與否，在很大程度上取決于準(zhǔn)備工作的充分與否。首先，要做好年終財(cái)務(wù)報(bào)表的整理與編制，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確；其次，要對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行逐一審核，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和規(guī)范性；再次，要對(duì)公司的內(nèi)部控制制度進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，確保其有效性。通過這些準(zhǔn)備工作的開展，我深刻體會(huì)到了準(zhǔn)備工作是年審工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
第三段：年審實(shí)施。
年審實(shí)施的過程是年審工作的重中之重，也是我最深刻的體會(huì)之一。在實(shí)施過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，即年審不僅僅是審核公司的財(cái)務(wù)狀況，更是一個(gè)全面檢查和評(píng)估公司運(yùn)營情況的過程。這就要求年審人員在實(shí)施過程中要注重細(xì)節(jié)，全面了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和運(yùn)營情況，準(zhǔn)確掌握公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況。只有這樣，才能對(duì)公司的經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)狀況有一個(gè)準(zhǔn)確的了解，從而提供有針對(duì)性的建議和意見，為公司的發(fā)展提供有力的支持。
第四段：年審反思。
年審結(jié)束后，我進(jìn)行了一次深入的反思，總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，年審過程中要保持謹(jǐn)慎和細(xì)致，不漏過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是對(duì)于公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的審核和分析，要進(jìn)行全面徹底的檢查。其次，年審工作要與公司的實(shí)際情況相結(jié)合，不能只依靠文件和文檔，要全面了解和考慮公司的經(jīng)營狀況和環(huán)境變化。再次，年審工作要及時(shí)跟進(jìn)和反饋，及時(shí)解決問題和提出建議，為公司的經(jīng)營決策提供有力的支持。
第五段：結(jié)語。
通過參與年審工作，我深刻體會(huì)到了年審工作的重要性和復(fù)雜性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。年審不僅僅是一個(gè)對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的審核，更是一個(gè)對(duì)公司經(jīng)營情況的全面檢查和評(píng)估。通過年審，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改善經(jīng)營，為企業(yè)的健康發(fā)展提供有力的支持。因此，我們應(yīng)當(dāng)充分重視年審工作，并以積極的態(tài)度和專業(yè)的精神來投入其中，不斷提高自身的能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇十二
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺(tái)上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會(huì)。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要?jiǎng)e的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游年審心得體會(huì)篇十三
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對(duì)了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?/p>
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個(gè)問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話，對(duì)工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
這是個(gè)人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
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