計(jì)劃的制定需要有明確的目的和意義，不能盲目跟風(fēng)或隨意行事。一個(gè)好的計(jì)劃要有具體的行動(dòng)步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可以幫助我們更好地組織和安排自己的工作和學(xué)習(xí)。計(jì)劃是實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，希望大家能夠?qū)W到一些有用的經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇一
歲月如梭，光陰似箭，__年已經(jīng)過去，嶄新的20__已經(jīng)到來，回顧過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下、及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了彬縣達(dá)倫開元大酒店有限公司的財(cái)務(wù)工作。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來！我來到公司已經(jīng)快兩年了，在這兩年里我對(duì)公司的財(cái)務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就__年度財(cái)務(wù)部工作匯報(bào)如下：
一、__年度工作總結(jié)。
一、酒店運(yùn)營(yíng)狀況。
（一）__年度酒店主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
營(yíng)業(yè)收入：全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)700.72萬元，其中：中餐廳收入307.70萬元；客房部收入324.72萬元；開元會(huì)所收入68.3萬元。
（二）__年度酒店經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)完成情況。
1、營(yíng)業(yè)收入：700.72萬元，營(yíng)業(yè)成本202.42萬元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用565.05萬元，管理費(fèi)用178.13萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用-2.93萬元，營(yíng)業(yè)外收入1.87萬元，營(yíng)業(yè)外支出1.81萬元；凈利潤(rùn)-272.9萬元。
2、全年度向稅務(wù)局繳納稅款共計(jì)25.48萬元。
3、__年客房共接待人數(shù)17,474人（系統(tǒng)上），客房部出租率53%（系統(tǒng)上）平均房?jī)r(jià)為187.29元。中餐廳接待人數(shù)27,424人，餐飲毛利率50%。平均餐費(fèi)112.2元。
4全年酒店從陜西達(dá)倫石化科技發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱總公司）借。
款共計(jì)236萬元，主要用于酒店員工工資的發(fā)放。
（三）財(cái)務(wù)工作。
1日常會(huì)計(jì)核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng)、錄入會(huì)計(jì)記賬憑證，裝訂保存憑證、核對(duì)現(xiàn)金銀行存款賬目、合同的整理和及時(shí)準(zhǔn)確的申報(bào)繳納各項(xiàng)稅款工作等。
3每月核對(duì)往來款項(xiàng)。配合銷售部對(duì)酒店的協(xié)議單位的應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)的催收。同時(shí)和酒店的供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)付賬款的對(duì)賬及結(jié)賬工作。
4poss機(jī)安裝、稅務(wù)管理工作。2.17日酒店聯(lián)系彬縣工商銀行完成了酒店3臺(tái)poss機(jī)的安裝工作，基本滿足了酒店客戶的需求和酒店財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。完成了發(fā)票數(shù)量的增額工作（由原來的200份發(fā)票增加到400份）同時(shí)對(duì)單張發(fā)票的開票額度進(jìn)行了提升（由原來的50,000元申請(qǐng)?jiān)黾拥?00,000元）。
5與西安真實(shí)信息技術(shù)有限公司（中軟公司）進(jìn)行了聯(lián)系對(duì)酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行了維護(hù)及一些項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的要求設(shè)置。
__年11月份完成了酒店20__年預(yù)算工作。由各部門配合完成20__年度預(yù)算工作（營(yíng)業(yè)額為950萬），按時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)（原總經(jīng)理杜克科）上報(bào)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表。
（四）成本核算工作。
1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎(chǔ)性的工作上，每日審核各部門操作、各部門上報(bào)成本日?qǐng)?bào)表，審核出入庫單據(jù)、單據(jù)錄入到系統(tǒng)中、核對(duì)餐飲酒水日?qǐng)?bào)表，并計(jì)算月底酒水庫存成本；月底對(duì)后廚、客房部、吧臺(tái)進(jìn)行盤點(diǎn)；依據(jù)試算平衡報(bào)表，盤點(diǎn)情況分析成本率及毛利率等指標(biāo)。后續(xù)的成本核算分析還有待明年加強(qiáng)。
（五）資產(chǎn)管理工作。
1對(duì)各部門的固定資產(chǎn)下發(fā)了登記表。
2制作了酒店固定資產(chǎn)卡片，要求各部門做好自己部門內(nèi)資產(chǎn)的管理登記工作。
（六）人員培訓(xùn)、酒店活動(dòng)。
11月份配合人力資源部和安全部參加了酒店組織的消防演練工作，積極參與公司組織的員工生日聚會(huì)、春節(jié)員工聚會(huì)等工作。
在行政部的組織下，配合了中餐廳對(duì)酒店__年度大型宴宴會(huì)工作由于人員緊缺進(jìn)行了幫忙工作。
二、工作中存在的不足及改進(jìn)。
（一）財(cái)務(wù)部人員分工不是很明確，每個(gè)人的工作專業(yè)性不強(qiáng)，而在完成本職工作時(shí)，不愿意接受新的事物，自助學(xué)習(xí)能力弱，往往是被動(dòng)的接受工作、業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后的工作中，我們會(huì)在做好本職工作的同時(shí)，還要多學(xué)習(xí)其他同事的工作，進(jìn)行多元化的發(fā)展，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。
（二）部門之間存在信息不對(duì)稱，相互溝通不夠。財(cái)務(wù)部每個(gè)員。
工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取其他部門意見和建議，尋求多方支持，并加強(qiáng)與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。
（三）有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度，需要花更多的時(shí)間研究和學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。建議各部門在一起定期召開工作討論會(huì)，分析工作配合中存在的問題，及一些活動(dòng)的實(shí)施配合的緊密性和困難的存在，全方面的站在公司的利益上考慮問題減少不必要損失的出現(xiàn)。（例如：1、__年10月22日對(duì)中軟系統(tǒng)的暫停，對(duì)酒店的前臺(tái)人員的操作和財(cái)務(wù)后臺(tái)帳造成了嚴(yán)重的混亂，對(duì)對(duì)賬工作產(chǎn)生了不必要的麻煩。2、酒店客人連明亮9003、8005房帳的欠款，達(dá)到16,123.00元。3、銷售部人員韓偉、秦春寧所擔(dān)保的協(xié)議單位的掛賬問題，未能及時(shí)的按照酒店所規(guī)定的制度進(jìn)行操作，也未能及時(shí)的辦理離職交接手續(xù)，給后續(xù)的財(cái)務(wù)工作和銷售工作帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。）。
（一）財(cái)務(wù)工作。
1.繼續(xù)做好日常工作，快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
2.在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補(bǔ)充，在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督把關(guān)作用。3加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催收力度。4繼續(xù)做好年末預(yù)算、審計(jì)、建賬工作。5嚴(yán)格按照酒店的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。
（二）財(cái)務(wù)制度及監(jiān)管。
1建立健全財(cái)務(wù)制度，制定一套完整的酒店財(cái)務(wù)制度實(shí)行方案，對(duì)前期的制度方案切合酒店實(shí)際情況進(jìn)行修改，以及對(duì)已經(jīng)過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。2對(duì)其他各部門所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進(jìn)行審查，3對(duì)酒店一些重大合同的簽訂進(jìn)行審查和復(fù)核。4深入一線部門去對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行糾正和要求，嚴(yán)格的按照酒店所規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行操作5對(duì)一些資產(chǎn)管理的重大部門（吧臺(tái)、庫房、前臺(tái)等）的賬務(wù)進(jìn)行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份對(duì)酒店的各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，并對(duì)其中的損耗追查原因，對(duì)過期的貨物追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。7實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的規(guī)章制度，對(duì)酒店作出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因個(gè)人失誤給酒店造成損失的進(jìn)行處罰，當(dāng)然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認(rèn)識(shí)到自己工作和責(zé)任的重要性。
四、建議及意見。
1根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)的調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證滿足客人對(duì)空調(diào)、熱水需求的基礎(chǔ)上，調(diào)整好用水溫度和時(shí)間，降低損耗，盡量節(jié)省能源，使成本消耗減至最低程度。
2酒店要重視營(yíng)銷工作，不斷壯大營(yíng)銷力量，銷售部要聯(lián)合餐飲部、客房部、開元會(huì)所及廚房做好酒店“團(tuán)隊(duì)會(huì)議、零點(diǎn)散客、宴會(huì)接待”三大塊的營(yíng)銷工作，打好酒店的營(yíng)銷牌，做好酒店的營(yíng)銷工作。建立健全vip檔案，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇二
自從_年_月進(jìn)入_ktv工作，算算已經(jīng)有_年頭了(或_月了)，工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。
剛接觸ktv服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。“一屋不掃，何以掃天下?”原來貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。
在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟悉，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇三
xxxx年的工作已接近尾聲，一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售業(yè)務(wù)人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的`整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立優(yōu)良的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方法，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
總之，一年以來，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇四
在服從單位整體安全目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門自身工作實(shí)際，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主，增強(qiáng)車隊(duì)駕駛員安全行車責(zé)任意識(shí)，確保單位車輛和人身財(cái)產(chǎn)安全，為保證車隊(duì)工作的順利完成，特制定xxx年度車隊(duì)計(jì)劃：
一、優(yōu)化管理。
我車隊(duì)原有制度管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大實(shí)施力度，主要從以下幾方面入手：
（1）、堅(jiān)決執(zhí)行公司的考勤制度。
堅(jiān)決執(zhí)行公司的考勤制度，正常上班時(shí)所有人員必須在指紋打卡機(jī)上簽到和簽退，無故不簽者按曠工論處。
（2）、請(qǐng)假制度。
嚴(yán)格按照公司規(guī)定履行請(qǐng)消假制度，當(dāng)日臨時(shí)請(qǐng)假，要與調(diào)度做記錄。請(qǐng)假在一日以上者必須經(jīng)主任批準(zhǔn)后，方可離開，并按請(qǐng)假期限按期歸隊(duì)。否則一律按曠工論處，請(qǐng)假人員有權(quán)建議頂班駕駛員。
（3）、車輛停放制度。
車輛任務(wù)完成后，不論什么時(shí)間一律停放在指定區(qū)域，不允許駕駛員私自將車輛長(zhǎng)時(shí)間停放在隔離區(qū)以外的場(chǎng)所。申請(qǐng)?jiān)谕庑蘩怼⑶逑吹?車輛，完工后必須立刻返回待命。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無故在外停留或故意拖延時(shí)間，嚴(yán)肅處理。
二、控制燃油消耗和輪胎更換。
按照公司節(jié)能降耗的總體要求，我部門將在進(jìn)一步加大節(jié)油和材料消耗工作。在油料消耗方面，我部門將嚴(yán)格按照不同車輛百公里規(guī)定的油耗以及輪胎磨損程度進(jìn)行評(píng)估、評(píng)比。制定輪胎定期調(diào)換制度，減少輪胎的磨損，延長(zhǎng)輪胎的壽命。
三、車輛管理制度。
（1）愛護(hù)車輛，始終保證車輛狀態(tài)良好，保證安全運(yùn)行，對(duì)車輛隨時(shí)檢查、定期保養(yǎng)、及時(shí)維修，特別是對(duì)剎車系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)要細(xì)心檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保證萬無一失。
（2）養(yǎng)成良好的安全意識(shí)，特別是雨季、臺(tái)風(fēng)等天氣要謹(jǐn)慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時(shí)可以選擇安全位置停駛，在場(chǎng)內(nèi)道路上保證安全車速，禁止和其他場(chǎng)內(nèi)車輛攀比檔次、比賽車速。
（3）高度重視安全行車，提倡高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)明的作風(fēng)紀(jì)律，對(duì)駕駛員上崗時(shí)實(shí)行9條禁令：嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁超速開車、嚴(yán)禁疲勞開車、嚴(yán)禁強(qiáng)行超車、嚴(yán)禁手續(xù)不全開車、嚴(yán)禁非駕駛員開車、嚴(yán)禁公車私用、嚴(yán)禁無令出車、嚴(yán)禁車輛亂停放，如有違反，嚴(yán)肅處理。
車隊(duì)在度工作中將積極探索，不斷創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格管理，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作及任務(wù)出色完成，為公司用車安全做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇五
時(shí)光荏苒,如白駒過隙.轉(zhuǎn)瞬間,我們已經(jīng)站在了2016年的尾巴上,回首過去的整個(gè)2016年,我的心中感慨萬千。下面是小編帶來的2017個(gè)人年終總結(jié)以及2017個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎參考!
2016年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2016年。展望充滿希望的2016年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對(duì)這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。
2016年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)2012年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在2016年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號(hào)進(jìn)公司以來的一年，對(duì)我來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購職員。面對(duì)這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。
年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來取得的成績(jī)以及自己的不足。
一、個(gè)人成長(zhǎng)方面：
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡(jiǎn)單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場(chǎng)情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西，簡(jiǎn)單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。
二、工作方面：
自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià)，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場(chǎng)，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。
公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項(xiàng)目采購任務(wù)下來了，這個(gè)項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會(huì)造成損失。
xx對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對(duì)物料的要求高了，就是對(duì)供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對(duì)我們來說，不能夠以點(diǎn)蓋面，特別是對(duì)電子產(chǎn)品來說，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動(dòng)之以情，使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢锊少彯a(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準(zhǔn)確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個(gè)典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%，沒有對(duì)生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。
采購成本的控制對(duì)任何公司來說都是很重要的，在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。我們采購部遵循按照訂單計(jì)劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應(yīng)商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓。避免因?yàn)閹齑嬖斐晒窘?jīng)營(yíng)成本的積壓。同時(shí)不斷正對(duì)市場(chǎng)變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商，例如，我司xxx項(xiàng)目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，采購成本一直較高，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月，我尋找到xxxx電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進(jìn)，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購成本，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx電子供應(yīng)的xx項(xiàng)目一個(gè)批次和xxx項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率達(dá)到100%。降低了xx項(xiàng)目的采購成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價(jià)格開始回落，我及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系，使我司分頻卡等項(xiàng)目用的銅柱采購成本降低了15%;還有xxx項(xiàng)目金屬外殼通過更換供應(yīng)商等措施，價(jià)格下降了20%。如何保障生產(chǎn)的正常供給，同時(shí)降低成本、保證來料質(zhì)量是采購部每天都思考的問題。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求，及時(shí)反饋市場(chǎng)情況。身在采購部，確實(shí)感到很大的壓力，同時(shí)也是動(dòng)力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí)，跟進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展，這對(duì)我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累是有很大幫助的。
三、存在不足：
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求;對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低。面對(duì)以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?，xxxx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“xxxx”重要思想和xx大報(bào)告、xx屆六中全會(huì)決定等篇章。二是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭(zhēng)取對(duì)調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對(duì)問題認(rèn)識(shí)更深入;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民來信的批示。對(duì)每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國(guó)家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦_濤在鄧小平誕辰百年紀(jì)念大會(huì)上的講話、胡錦_濤七一重要講話、xx屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增強(qiáng)了對(duì)某市的了解和熱愛;通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);通過辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在某科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:。
第一，配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“十二五”規(guī)劃的編制工作。通過參加市縣“十二五”規(guī)劃研討班，我了解了“十二五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識(shí)到“十二五”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制**區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的安排意見》，*月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開了全區(qū)“十二五”規(guī)劃編制工作會(huì)議，對(duì)規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動(dòng)員和具體部署，個(gè)人總結(jié)并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考。為及時(shí)了解和督促各專項(xiàng)規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，*月又組織召開了“十二五”規(guī)劃推動(dòng)會(huì)。期間，我自覺加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國(guó)家及某市市“十二五”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài)，收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“十五”計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn)，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時(shí)通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對(duì)我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的匯總上報(bào)工作。
今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報(bào)，根據(jù)各單位的匯報(bào)情況，我們先后對(duì)我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項(xiàng)目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項(xiàng)目等進(jìn)行了核實(shí)、匯總、篩選、上報(bào)。這些工作加深了我對(duì)我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時(shí)加強(qiáng)了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備，也為我區(qū)“十二五”規(guī)劃提供了強(qiáng)大的項(xiàng)目支撐。
第三，發(fā)揮科室職能，做好項(xiàng)目審批和管理工作。
通過科長(zhǎng)的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心計(jì)委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設(shè)項(xiàng)目***個(gè)，總投資***億元，建筑面積***萬平方米。
第四，配合科室做好各項(xiàng)文字寫作和信息報(bào)送工作。
半年來，我先后參與起草了《**區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作座談會(huì)議材料》、《**區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報(bào)材料》、《某科xx年工作要點(diǎn)》等多篇文章。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員，負(fù)責(zé)根據(jù)科室的重點(diǎn)工作和突出事件撰寫信息。在科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我先后完成了我區(qū)召開“十二五”規(guī)劃編制工作會(huì)議、**項(xiàng)目獲得國(guó)債資金支持、**項(xiàng)目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
第五，協(xié)助科室同事完成2013年工作計(jì)劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
第六，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇六
在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)工作，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度，擬定個(gè)人今年的護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。
嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度及護(hù)理安全目標(biāo)管理制度，提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全護(hù)理。
1、明確個(gè)人護(hù)理崗位職責(zé)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)一注意”制度，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，確保護(hù)理安全。
3、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，注射時(shí)做到一人一針一管一帶，止血帶用后及時(shí)浸泡消毒，醫(yī)療垃圾分類放置，濕化瓶、霧化器、體溫計(jì)等用后及時(shí)浸泡，消毒液每日更換。急診科室各室間每天定期進(jìn)行紫外線消毒。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理操作訓(xùn)練，提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
1、按護(hù)理部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃要求，毎月參加全院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作訓(xùn)練。
2、按科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求，毎月參加科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作訓(xùn)練，?？评碚摷皩？萍寄懿僮饔?xùn)練。
3、掌握常見病的判斷及搶救流程及護(hù)理要求，掌握心肺復(fù)蘇，除顫儀，心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù)及各種搶救儀器的使用與保養(yǎng)。
4、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
5、注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情，經(jīng)常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強(qiáng)巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內(nèi)，以便及時(shí)觀察和急救。
三、實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
以病人為中心，以人民群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通，避免醫(yī)患糾紛，保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，做到“三好一滿意”，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇七
一年過去了，回首一年的工作，我完成的還是比較完美。今年對(duì)我來說，是一個(gè)轉(zhuǎn)型之年，我從一名普通的教師變成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這是我的升職，也是我努力的結(jié)果。在這一年里，因?yàn)槭俏业谝荒晟?，我自己?jiān)持盡快的適應(yīng)工作，積極參與各項(xiàng)工作計(jì)劃，并很好的履行自己的崗位職能。下面是具體總結(jié)：
一、思想方面。
始終如一地?zé)釔圩鎳?guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)。
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
三.教學(xué)方面。
關(guān)注課堂教學(xué)，把日常的每一節(jié)課都當(dāng)作公開課來上，并對(duì)所上的課進(jìn)行課后分析和反思。即使把教學(xué)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感受寫下來。勤讀，勤做，勤思，勤寫，在讀書的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身教育生活實(shí)際，撰寫教育隨筆或讀書筆記。
四、教研工作:。
我將積極參加教學(xué)研究工作,不斷對(duì)教法進(jìn)行探索和研究.謙虛謹(jǐn)慎,尊重同志,相互學(xué)習(xí),相互幫助.對(duì)于素質(zhì)教育的理論,進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí).在平時(shí)的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生,采取各種措施使他們得到進(jìn)步.
五、出勤:。
在工作中我一定要做到不遲到,不早退,聽從領(lǐng)導(dǎo)分配,平時(shí)團(tuán)結(jié)同志,尊老愛幼,做到互相關(guān)心,互相愛護(hù).作為一名教師,我一定自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,決不應(yīng)付了事,得過且過,以工作事業(yè)為重,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。
六、學(xué)期目標(biāo)：
通過本學(xué)期教學(xué)，使學(xué)生形成一定的化學(xué)素質(zhì)，能自覺運(yùn)用化學(xué)知識(shí)解決生活中的化學(xué)問題，形成扎實(shí)的化學(xué)基本功，為今后學(xué)習(xí)化學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。希望在期末考試中所教班級(jí)都能取得好成績(jī)。
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個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇八
踏入湖南中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，來到了我們10級(jí)護(hù)理1班，并榮幸的當(dāng)上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動(dòng)，也深深體會(huì)到我肩頭的擔(dān)子是重大的！要想帶理好一個(gè)班級(jí)自然要有一個(gè)完整的計(jì)劃！
一。分析班級(jí)的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)和班級(jí)凝聚力等問題，經(jīng)班委會(huì)會(huì)議討論以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的經(jīng)驗(yàn)，改正補(bǔ)充不足的方面，吸取其它班級(jí)經(jīng)驗(yàn)并向其它優(yōu)秀班級(jí)學(xué)習(xí)。
好習(xí)慣并做到不亂丟垃圾，愛護(hù)環(huán)境的美好品德。
2、紀(jì)律：針對(duì)班上紀(jì)律不是很好的現(xiàn)象，我們一定要組織班干部負(fù)起責(zé)任，行動(dòng)起來，認(rèn)真管理好班上紀(jì)律?？山枰詫W(xué)校迎評(píng)之風(fēng)抓好班上紀(jì)律。在班委會(huì)議上促使大家對(duì)迎評(píng)引起重視，使大家思想上達(dá)成共識(shí)，以身作則。
3、學(xué)習(xí)：能讓同學(xué)們很認(rèn)真的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)真聽課，做好筆記并積極發(fā)言，遵守上課紀(jì)律，不講小話，不玩手機(jī)，與老師處成良好的學(xué)習(xí)關(guān)系。班干部還要認(rèn)真組織好班上舉行的每一個(gè)班會(huì)活動(dòng)并積極帶動(dòng)全班同學(xué)參加學(xué)校活動(dòng)，力爭(zhēng)第一。體現(xiàn)我們護(hù)一團(tuán)結(jié)向上的奮斗精神！
時(shí)間似流水，大學(xué)中的第一學(xué)期很快就過去了。半年以前，我還在為高考打拼，心無旁騖。而半年后的現(xiàn)在，我在大學(xué)里倘佯，心中不在裝滿考試，還有太多的責(zé)任和夢(mèng)想。
回想這一學(xué)期經(jīng)歷的許多許多，有的是自己組織策劃的，有的是自己參與的，每一個(gè)活動(dòng)或多或少地都在我心中留下痕跡。
思想組織建設(shè)篇：思想組織建設(shè)是建設(shè)一個(gè)班良好的班級(jí)班風(fēng)的關(guān)鍵，既然身為班長(zhǎng)，就應(yīng)該搞好班上的思想組織建設(shè)。我們班有52名團(tuán)員，其中有40幾名遞交了入黨申請(qǐng)書，而且每一次通知交納團(tuán)費(fèi)，每一個(gè)同學(xué)都很積極，對(duì)團(tuán)支部的活動(dòng)更是非常積極，每月團(tuán)評(píng)排名都是前幾名。這些都說明了我們班是一個(gè)和偕融洽的大家庭。學(xué)風(fēng)建設(shè)篇：
對(duì)于學(xué)風(fēng)的建設(shè)，我們班的每一位同學(xué)都非常積極的配合，每一個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我們班都認(rèn)真參加，出勤率都很高。各科老師對(duì)我們班的評(píng)價(jià)也是相當(dāng)滿意的。我們班的學(xué)習(xí)氛圍也較濃，圖書室、自習(xí)室、教室都會(huì)有我們班同學(xué)學(xué)習(xí)的身影。而且我們班在系部的每周周評(píng)都能有個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的地位。這都與我們班的同學(xué)辛勤勞動(dòng)分不開的。
大學(xué)不能單單只是學(xué)習(xí)，實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)也很重要。在假期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我班同學(xué)到不同的單位進(jìn)行了為期一月左右的實(shí)踐活動(dòng)。所以，開學(xué)以后都得到了許多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并都提交了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)，便于與同學(xué)們交流經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我們班每次組織的班會(huì)，如：準(zhǔn)備好了嗎？感恩等等，我們都有份詳細(xì)的策劃和匯報(bào)總結(jié)。每次活動(dòng)也都有相應(yīng)的照片留在那里，以便于以后我們?nèi)ふ椅覀兊幕貞洝?/p>
對(duì)于系部和校部組織的活動(dòng)，我們班更是積極參加。學(xué)校紅歌匯，我們班是第二名；校運(yùn)動(dòng)會(huì)中，單項(xiàng)就有鄒榮同學(xué)獲得了男子跳遠(yuǎn)第四名，女子更是強(qiáng)中之強(qiáng)，參加的陽光伙伴、集體跳繩都榮幸得到了冠軍；中醫(yī)藥文化節(jié)更是有陳娟同學(xué)進(jìn)入迷彩服設(shè)計(jì)大賽決賽給我們帶來了精彩的表演。。。還有我們班同學(xué)的許多優(yōu)秀表現(xiàn)，言之不盡。
因?yàn)閷W(xué)校這一學(xué)期正值評(píng)估階段，所以我們班的宣傳活動(dòng)也是搞的非常好的，出黑板報(bào)，我們每一位同學(xué)也都是盡心盡力，尤其是我們的宣傳委員更是值得表揚(yáng)。班上更是出了三四個(gè)宣傳攔，將一些重要信息與我們有關(guān)的優(yōu)秀信息及時(shí)高效的傳給我們的每一個(gè)同學(xué)。而且同學(xué)們的綜合素質(zhì)都是非常高的，都積極參加系、校組織的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。
以上的陳述也許有點(diǎn)太模式化了，但都很必要，而且有許多細(xì)節(jié)沒提到，但是這些都不重要了，重要的是我們擁有了一個(gè)積極向上的集體。我們?cè)谶@一期里都學(xué)到了許多許多，在工作中學(xué)到了怎樣與同學(xué)相處怎樣密切同學(xué)間的關(guān)系；再學(xué)習(xí)中我們更是相互扶持、相互鼓勵(lì)，所以我們班在一步一步的前進(jìn)著。團(tuán)支書工作計(jì)劃作為大一的新生，我漸漸明白團(tuán)支書的主要工作就是盡力將團(tuán)支書的分內(nèi)工作做好，并且了解文藝委員.宣傳委員.組織委員的工作，讓同學(xué)們有更好的施展才華的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，在能力提升的同時(shí)使校園生活更加豐富多彩。在今后的日子中我們將攜手走過漫長(zhǎng)的道路，共同努力把我班團(tuán)支部建設(shè)得更好。對(duì)于未來如何打算，如何把團(tuán)支部建設(shè)得更好，以下是我對(duì)本學(xué)期的工作計(jì)劃：
(一)做好黨員發(fā)展工作，加強(qiáng)日常管理，并教育團(tuán)員端正政治態(tài)度，提高政治修養(yǎng)，主動(dòng)遞交入黨申請(qǐng)書。
（二）嚴(yán)格按照推優(yōu)條例向黨組織推優(yōu)，做到有推薦、有計(jì)劃、有效果、有材料。
（三）建立長(zhǎng)期的青年志愿者服務(wù)隊(duì)，定期開展青年志愿者學(xué)雷鋒活動(dòng)，開展多種形式的尊師活動(dòng)，并形成制度，下學(xué)期至少組織兩次。
（四）圍繞學(xué)校中心工作及校團(tuán)委、院系團(tuán)委（團(tuán)總支）工作安排，做好宣傳工作。
（五）結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)、專業(yè)特色開展創(chuàng)新活動(dòng)，
一個(gè)班級(jí)的思想建設(shè)無疑會(huì)影響到這個(gè)班的整體面貌，這給我以及團(tuán)支部提出了更高的要求。但是我們相信在老師、同學(xué)們的大力支持和鼓勵(lì)下，我們有信心把我班團(tuán)支部建設(shè)成為文化素質(zhì)好，思想覺悟高，各方面綜合素質(zhì)優(yōu)秀的優(yōu)秀團(tuán)支部。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇九
20xx年x月，我擔(dān)任了小車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托與期望、全隊(duì)干部員工的信任與支持，因此，幾年來，我始終踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責(zé)、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動(dòng)了小車隊(duì)整體工作的扎實(shí)開展。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
“打鐵先要自身硬”。一年來，我把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，增強(qiáng)了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性;廣泛學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)管理和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，初步認(rèn)識(shí)了一些科學(xué)管理的理論和概念，開闊了自己的眼界;認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)的各項(xiàng)制度規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政策觀念和廉潔自律意識(shí)。特別是在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我按時(shí)參加黨組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為有效開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)屬盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
由于我區(qū)地處偏遠(yuǎn)，交通相對(duì)不便，小車隊(duì)的x輛小車、x輛生產(chǎn)用車，就成了領(lǐng)導(dǎo)及各部門參加會(huì)議、落實(shí)工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)、促進(jìn)各項(xiàng)工作作為工作重點(diǎn)，在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要的前提下，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車，最大限度地提高車輛利用率，促進(jìn)了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實(shí)際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設(shè)身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時(shí)間都用在了工作上，對(duì)每輛車的運(yùn)行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況，都詳細(xì)掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護(hù)的時(shí)候及時(shí)督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見，實(shí)現(xiàn)了安全行車，提高了運(yùn)行質(zhì)量。
(三)聯(lián)系實(shí)際，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
為了不斷提高公務(wù)用車的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為各項(xiàng)工作的正常開展創(chuàng)造有利條件，首先，我利用各種場(chǎng)合、機(jī)會(huì)，向本單位全體員工宣傳生產(chǎn)建設(shè)的大好形勢(shì)，做好一人一事的'思想政治工作，引導(dǎo)大家統(tǒng)一思想觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、識(shí)大體、顧大局，以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位;其次，根據(jù)我《公務(wù)用車管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合實(shí)際運(yùn)作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內(nèi)部管理措施，認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格兌現(xiàn)，確保了各項(xiàng)工作的有章可循、有據(jù)可依;另外，經(jīng)常性召開內(nèi)部座談會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，交流車輛駕駛維護(hù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既增進(jìn)了同事間的團(tuán)結(jié)合作，也促進(jìn)了全體成員業(yè)務(wù)水平的提高。
一年來，我始終嚴(yán)格要求自己，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、腳踏實(shí)地干工作上，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見促進(jìn)工作的不斷改進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了本行業(yè)的良好形象。
一是做到了嚴(yán)于律己。在生活中，我都能以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，細(xì)小處著眼，點(diǎn)滴處留心，規(guī)范日常言行，修正思想認(rèn)識(shí);在工作中，本單位的重大事情，從不以權(quán)謀私，獨(dú)斷專行，而是始終發(fā)揚(yáng)民主，集體研究、慎重決策，不僅廉潔自律意識(shí)得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，而且理想信念更加堅(jiān)定了，工作思路也更加清晰。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇十
xx年上半年的工作很快結(jié)束了，面對(duì)今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。
一，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升技能。
作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時(shí)間不長(zhǎng)，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭(zhēng)取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
二，維系客戶，拓展市場(chǎng)。
主動(dòng)與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時(shí)將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對(duì)于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作。應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。
三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一
送走了吉祥的雞年，又迎來了喜慶的狗年。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期就過去了，又迎來了新的一年，新的學(xué)期把握新的機(jī)會(huì)，這里，我把我的各項(xiàng)工作總結(jié)如下。
一、保育工作;
我班幼兒年齡三歲左右，他們的特點(diǎn)是：自我保護(hù)能力差、動(dòng)手能力差。
面對(duì)他們的特點(diǎn)，我們最好的辦法是抓住好幼兒的一日常規(guī)，用游戲、將故事的方法教育幼兒定時(shí)給孩子入廁，有大小便的孩子會(huì)跟老師說，和阿姨協(xié)調(diào)好。
給有大小便在身的幼兒及時(shí)清理，有的孩子在幼兒園不會(huì)正確使用多具，出現(xiàn)有的會(huì)用手抓或不會(huì)使用多的情況，面對(duì)這些情況。
我會(huì)親手示范幼兒左手扶小碗，右手拿勺子像進(jìn)山洞一樣把飯送進(jìn)去。
平時(shí)有的小朋友感冒了，家長(zhǎng)就把藥給我?guī)退埂?/p>
我們會(huì)把幼兒的藥物作好標(biāo)記，在記錄本上記錄好什么時(shí)候吃，吃多少，下午放學(xué)前把藥物整理好放給幼兒的書包里。
說到下午整理，我覺得都有許多小環(huán)節(jié)應(yīng)該注意：如幼兒的衣物、鞋子、書包、臉等。
讓幼兒做個(gè)懂事整潔、干凈、漂亮的寶寶回家。
二、教育工作;
這學(xué)期我園增沒了漢英教材。
因?yàn)槭窃嚱?，剛開始時(shí)有些老師覺得很難適應(yīng)。
因?yàn)閺膩砭蜎]教授過，我覺得這是也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
有了壓力才會(huì)有動(dòng)力，因?yàn)槊總€(gè)幼兒都配有一盒磁帶。
我要求幼兒回家后要多聽錄音，在預(yù)習(xí)，結(jié)束游戲，兒歌一起學(xué)習(xí)。
經(jīng)過幼兒對(duì)漢語教學(xué)有了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，積極性也提高了不少，這一來既學(xué)習(xí)了英語、兒歌又認(rèn)識(shí)了很多字寶寶。
家長(zhǎng)也比較滿意。
一學(xué)期里，我班幼兒都學(xué)會(huì)了指讀兒歌、英語口語也進(jìn)步了不少。
每一首歌都能朗朗上口，通過家仿得知，孩子再家很愛看英語書、還會(huì)讀給他們聽還會(huì)說一些簡(jiǎn)單的禮貌用語等等。
孩子從小接受英語教學(xué)，給他們以后上小學(xué)打好了基礎(chǔ)，也培養(yǎng)了孩子對(duì)英語的學(xué)習(xí)興趣。
三、活動(dòng)工作;
這學(xué)期，我國(guó)開展了許多有趣，有意義的活動(dòng)，開學(xué)前，開展“大手拉小手”活動(dòng)，讓幼兒感受到了生活在大集體的溫暖，在趣味游戲中體驗(yàn)游戲帶來的快樂。
去游濱江公園，感受大自然的美與變化。
教師節(jié)到了，給老師親手制作禮物以表達(dá)對(duì)老師的感恩之情。
在“小小音樂會(huì)”盡情展現(xiàn)幼兒的音樂才華及培養(yǎng)音樂節(jié)湊感，進(jìn)行“講故事比賽”發(fā)展幼兒語言能力及安靜傾聽別人講故事的習(xí)慣。
“小小生日會(huì)”讓幼兒感受集體過生日的那種愉快的心情。
在“賀圣誕”迎新年文藝晚會(huì)中我們班那可愛的小寶寶帶來的舞蹈得到了大家的陳陳掌聲與好許。
看到這些活撥可愛的孩子們一天天地成長(zhǎng)，進(jìn)步，心中有說不出的喜悅!
四、家長(zhǎng)工作;
讓孩子健康快樂地成長(zhǎng)是我們共同的目標(biāo)，家長(zhǎng)孩子托放到幼兒園，希望孩子能在老師的教育下學(xué)到知識(shí)，在這過程中，我覺得與家長(zhǎng)的溝通是非常的重要的。
孩子在園的一個(gè)小小的表現(xiàn)，一個(gè)習(xí)慣將會(huì)影響孩子的一生，我覺得我在與家長(zhǎng)溝通這方面做得比較好，得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可與好評(píng)。
五、安全工作;
每個(gè)幼兒有他天真、活潑、好動(dòng)的一面，有著探索的欲望，對(duì)什么東西都充滿好奇。
自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)與加強(qiáng)幼兒的安全教育是非常重要的，首先要訓(xùn)練幼兒的一日常規(guī)。
通過故事、談話等渠道讓幼兒知道什么事情該做，什么事情不該做。
這學(xué)期，我班安全教育教得較好，無發(fā)生安全事故。
不知不覺，一個(gè)學(xué)期就這樣悄然過去了，回首這段時(shí)間，有喜、樂、哀、怒、酸甜、苦辣!帶著美好的穜景、美好的希望，讓我們的明天更加美麗燦爛!
xx年過程中，xx設(shè)計(jì)公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個(gè)變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計(jì)生活，新的'職業(yè)挑戰(zhàn)，公司環(huán)境向相對(duì)更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達(dá)了xx所有人的努力沒有白費(fèi)(當(dāng)然，我們不會(huì)停止建設(shè)，我們將在不停的努力下，把公司建設(shè)成更設(shè)計(jì)、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設(shè)計(jì)城堡... ...)。
xx的明天會(huì)更好，我們每位同事的生活水平也將會(huì)更好，我們的快樂值也會(huì)更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。
xx，真誠(chéng)的感謝所有同事(大哥王岳興、好好、戴常、lily、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星... ...)支持、付出和信任，感謝所有選擇xx設(shè)計(jì)公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。
作為xx設(shè)計(jì)公司創(chuàng)辦人，設(shè)計(jì)總監(jiān)，我期待我們xx有更多的聲音在互動(dòng)，我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評(píng)與贊美的聲音。
總結(jié)結(jié)尾之際，我將重復(fù)去年《致xx同事的一封信》中最后幾段話。
在 xx，我們對(duì)上班時(shí)間是相對(duì)人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。
但希望您能每天早上9點(diǎn)前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會(huì)對(duì)您進(jìn)行任何處罰，因?yàn)槲覀儓?jiān)信，您不會(huì)總是遲到!如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，xx會(huì)請(qǐng)您享受更長(zhǎng)期的假期!(建議每天早點(diǎn)起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運(yùn)動(dòng)積累，身體會(huì)更舒適健康)
在xx，我們?cè)试S請(qǐng)假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)充分尊重客戶的時(shí)間允許范圍!否則，您將是缺少責(zé)任心!
在xx，工作屬于生活，這一點(diǎn)，我們正努力的像google學(xué)習(xí)!
在xx，公司要發(fā)展，您的設(shè)計(jì)水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了，這個(gè)需要雙方理解。
(強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)，公司一些機(jī)密文件請(qǐng)您學(xué)會(huì)理智對(duì)待，公司所有設(shè)計(jì)圖庫與客戶項(xiàng)目設(shè)計(jì)提案等資料，請(qǐng)您私人想拷貝回去他用的時(shí)候?qū)W會(huì)換位思考，公司的不會(huì)因?yàn)槟憧截慄c(diǎn)資料走了而停止向前奔跑，您也無法因?yàn)榭截愡@點(diǎn)資料就能如何作為，xx最核心價(jià)值的東西是方法論與團(tuán)隊(duì)協(xié)作職能互補(bǔ)，在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個(gè)好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長(zhǎng)將更加順利，路正長(zhǎng)，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨(dú)立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。
我是xx年12月19日被錫南高中黨支部接收為****預(yù)備黨員，今年12月15日，我向?qū)W校黨支部遞交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書。
一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高自己，充實(shí)自己，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，努力把自己鍛煉成新時(shí)代的合格的共產(chǎn)黨員。
這一年中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《共產(chǎn)黨宣言》和******自xx大以來所有的重要論述，特別是******“七一講話”以及在xx大的。
一年來，我積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心接受同志們的批評(píng)，注意在實(shí)踐中改正自己的缺點(diǎn)。
但我還認(rèn)識(shí)到，若嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量，我在做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策等方面還有不足之處，今后要注意努力加強(qiáng)。
作為預(yù)備黨員的我認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足，還有很多需要向身邊的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在日常工作中時(shí)刻注意向其他同志學(xué)習(xí)，尤其是向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)。
我平時(shí)注意主動(dòng)幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了工作的能力。
我在學(xué)校黨支部的指導(dǎo)、關(guān)心下，制作了學(xué)?！包h建在線”網(wǎng)站，理論聯(lián)系實(shí)際，落實(shí)到工作中來，1個(gè)月來，“黨建在線”受到學(xué)校師生的歡迎，訪問量非常大。
我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。
我將努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。
主要活動(dòng)及成績(jī)
xx年2月份我設(shè)計(jì)制作學(xué)校主頁參加濱湖區(qū)中小學(xué)首屆校園網(wǎng)制作比賽獲得一等獎(jiǎng)。
今年2月至3月春節(jié)假日期間緊張進(jìn)行江蘇省勞技教材《識(shí)圖與鉗工》的修訂工作，9月修訂后教材在高一學(xué)生中使用。
xx年3月負(fù)責(zé)無錫大市勞技《識(shí)圖與鉗工》操作考查試卷。
xx年4月-5月組織輔導(dǎo)學(xué)生參加xx年全國(guó)中小學(xué)電腦制作活動(dòng)和江蘇省信息學(xué)應(yīng)用能力比賽。
學(xué)校獲得xx年江蘇省中小學(xué)電腦制作活動(dòng)最佳組織獎(jiǎng)，輔導(dǎo)一名學(xué)生獲程序設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)、二名學(xué)生獲得網(wǎng)頁制作優(yōu)秀獎(jiǎng)。
暑假7月-8月我被聘為無錫市xx年青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽比賽《高中組參加決賽選手賽前集訓(xùn)》班的主講教師，在無錫市光華私立學(xué)校對(duì)無錫市選手進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。
8月份被聘為無錫市xx年暑期在職教師繼續(xù)教育培訓(xùn)主講教師(dreamweaver4.0、asp動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁)。
xx年7月輔導(dǎo)學(xué)生錢敏睿等三人參加xx年第四屆江蘇省青少年奧林匹克計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用素質(zhì)競(jìng)賽中，榮獲二個(gè)二等獎(jiǎng)、一個(gè)三等獎(jiǎng)。
xx年8月15日被濱湖區(qū)教育局聘任為計(jì)算機(jī)中學(xué)一級(jí)教師。
xx年9月1日撰寫教學(xué)設(shè)計(jì)在xx年無錫市中小學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)選活動(dòng)中榮獲三等獎(jiǎng)。
xx年9月14日至17日，赴哈爾濱對(duì)哈爾濱十七中、哈爾濱六中等學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的考察。
xx年10月，在無錫市舉辦的“全國(guó)中小學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教與學(xué)暨高中研究型學(xué)習(xí)研討會(huì)”上遞交《營(yíng)造信息化環(huán)境--數(shù)碼校園的建設(shè)》一文獲二等獎(jiǎng)，《新時(shí)期現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)實(shí)踐》一文獲三等獎(jiǎng)。
xx年9月至12月被無錫市電教館聘任為“江蘇省信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽希望之星無錫培訓(xùn)班”高中網(wǎng)頁的主講教師。
11月11日至14日參加無錫市教育系統(tǒng)首屆3com網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
11月12日設(shè)計(jì)制作學(xué)校主頁參加無錫市首屆學(xué)校網(wǎng)頁設(shè)計(jì)比賽獲二等獎(jiǎng)。
xx年11月-xx年4月，擔(dān)任江蘇省高中勞動(dòng)技術(shù)課《識(shí)圖與鉗工》的第二次修訂工作。
我積極組織和輔導(dǎo)學(xué)生參加xx無錫市青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽活動(dòng)，學(xué)校獲得電腦制作高中組團(tuán)體總分第一名，我個(gè)人被評(píng)為xx無錫市青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽優(yōu)秀輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)學(xué)生獲得3個(gè)一等獎(jiǎng)、5個(gè)二等獎(jiǎng)和6個(gè)三等獎(jiǎng)。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二
20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人今年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、工作開展情況。
作為合約部的一員，我的工作職責(zé)主要包括公司各項(xiàng)目的預(yù)算報(bào)價(jià)、工程結(jié)算、各工程項(xiàng)目投標(biāo)文件編制及投標(biāo)過程中的量?jī)r(jià)分析以及分包單位的結(jié)算審核等。
干了什么。
事件……學(xué)到什么。
干了什么。
事件……學(xué)到什么。
二、存在的不足和問題。
（1）價(jià)格信息知識(shí)的不足。
我對(duì)工程價(jià)格信息了解并不全面透徹，這極大限制了我的工程預(yù)結(jié)算能力。我將在日后的工作中，細(xì)心積累總結(jié)已完成的預(yù)算及結(jié)算工作，并積極查詢各專業(yè)的材料市場(chǎng)價(jià)格。主要通過積累的手段填補(bǔ)不足的地方。
（2）學(xué)習(xí)、溝通能力的不足。
在日常工作中，我與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通比較少，只專注于自己一人埋頭干，這并不利于工作效率的提升。日后我會(huì)積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，借助團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，使工作質(zhì)量和效率有所提升。
三、下一步工作打算。
在以后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以務(wù)實(shí)的做作風(fēng)，更加謙虛的態(tài)度，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，更好的配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，做一名合格的'外高橋電力員工，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三
來到xx廠已經(jīng)五個(gè)多月了，到崗位實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了。對(duì)于我這個(gè)進(jìn)入安鋼大家庭的“新人”，感受頗深。下面，我將近期工作總結(jié)如下：
從剛?cè)霃S到現(xiàn)在，深刻體會(huì)到，不管是在哪個(gè)崗位，積極認(rèn)真的工作態(tài)度決定了工作效率和質(zhì)量。工作態(tài)度也同樣體現(xiàn)在安全上，作為鋼鐵行業(yè)的員工，安全很要。只有對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，才能保質(zhì)保量安全生產(chǎn)。
安鋼今年虧損26個(gè)億，全廠已經(jīng)到了危急存亡的緊要關(guān)頭，我們?cè)凇皯?zhàn)危機(jī)，求生存”口號(hào)的號(hào)召下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，多想著為公司做點(diǎn)實(shí)事，為安鋼明年的扭虧轉(zhuǎn)盈做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
進(jìn)入到真正崗位上以后，相繼認(rèn)識(shí)了很多老員工，老師傅。就拿我來講，我已經(jīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的土建和文字工作有了一定的'認(rèn)識(shí)。今后還需要自己不斷摸索，努力學(xué)習(xí)。摸索出適合我自己的一套完整優(yōu)化的工作方案。過硬的技術(shù)還要不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新。以后要穩(wěn)扎穩(wěn)打，學(xué)好技術(shù)才能立足崗位。
剛剛投身到自己的崗位，想法和問題很多。需要掌握和學(xué)習(xí)的東西更多！我想只有踏實(shí)肯干的勁頭、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從自身做起不斷完善自己，才能贏得同事們的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)們的肯定。我目前無法從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，所以時(shí)刻不能放棄對(duì)本專業(yè)的繼續(xù)深造。同時(shí)，為了配合好廠里的工作，我需要做好自己份內(nèi)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)工藝，計(jì)算機(jī)，土建，電氣等相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，預(yù)計(jì)在20xx各個(gè)專業(yè)齊頭并進(jìn)，往一專多能方向靠攏，做一個(gè)無論何時(shí)能能把工作落到實(shí)處的合格員工。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四
20_年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在有關(guān)部門的大力支持和配合下，堅(jiān)持以建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和省十次黨代會(huì)、市八次黨代會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，緊緊圍繞我市國(guó)資監(jiān)管和國(guó)企改革發(fā)展的各項(xiàng)目標(biāo)，切實(shí)依法依規(guī)履行國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理職能，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，圓滿完成了市委、市政府確定的各項(xiàng)目標(biāo)，取得了較好成績(jī)。
一、主要工作完成情況。
(一)國(guó)有企業(yè)改革更加深入。
按照市委、市政府對(duì)國(guó)企改革工作的要求，明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)國(guó)企改革重組工作。
通過實(shí)施國(guó)企改革重組工作目標(biāo)責(zé)任制，將國(guó)企改革目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí)，納入各相關(guān)部門年終目標(biāo)考核，建立起全市國(guó)有企業(yè)改革工作機(jī)制和責(zé)任體系。
在實(shí)施國(guó)企改革重組中，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范國(guó)企改革重組程序，多渠道籌措國(guó)企改革重組資金2.9億元，規(guī)范有序地做好國(guó)企改革發(fā)展專項(xiàng)基金的撥付。
堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格執(zhí)行改制企業(yè)職工安置費(fèi)用、離退休人員托管費(fèi)用等規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好改制企業(yè)職工的政策解釋疏導(dǎo)和信訪工作，努力解決改制企業(yè)職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，切實(shí)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。
積極拓展招商引資渠道，與市招商局聯(lián)合編制《貴陽市國(guó)有企業(yè)改革重組投資指南》，吸引國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)略投資者參與我市的國(guó)有企業(yè)改革重組，深入推進(jìn)國(guó)企破產(chǎn)工作。
截止目前已完成了48戶國(guó)有企業(yè)的改革改制和破產(chǎn)重組工作：其中市國(guó)資委直管企業(yè)4戶，市工控13戶，市商控股16戶，市糧食局5戶，市交通局1戶，市物資集團(tuán)2戶，完成計(jì)劃進(jìn)度的96%。
在改制方式上整體產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓20戶，合并重組10戶，政策性破產(chǎn)2戶，民法破產(chǎn)2戶，其他14戶。涉及資產(chǎn)總額18.05億元，涉及職工16946人。預(yù)計(jì)年內(nèi)能確保完成50戶的目標(biāo)任務(wù)。
(二)監(jiān)管企業(yè)發(fā)展邁上一個(gè)新臺(tái)階。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持改革和發(fā)展統(tǒng)籌兼顧，努力增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的影響力和控制力，積極支持和促進(jìn)監(jiān)管企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)，維持經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。
20_年市屬國(guó)有企業(yè)總資產(chǎn)3,384,280萬元，比上年增長(zhǎng)523,278萬元，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)率18.3%;凈資產(chǎn)751,817萬元，比上年增長(zhǎng)20,627萬元，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)率2.8%，其中：國(guó)有凈資產(chǎn)750,567萬元，增長(zhǎng)2.7%，資產(chǎn)負(fù)債率77.79%;較上年同期減虧5,699萬元，減虧率達(dá)39.2%。
按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，緊緊圍繞實(shí)施國(guó)有經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整，力爭(zhēng)通過資產(chǎn)重組上市、增資擴(kuò)股、優(yōu)化資源配置、實(shí)施合并重組等方式，促進(jìn)監(jiān)管企業(yè)又快又好發(fā)展，支持和培育一批國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)做強(qiáng)做大，努力增強(qiáng)我市國(guó)有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展力和帶動(dòng)力。
一是支持貴陽商業(yè)銀行開展資產(chǎn)重組上市，建立起長(zhǎng)期有效的資本金補(bǔ)充機(jī)制，確保貴陽商業(yè)銀行持續(xù)健康的發(fā)展。
二是支持貴州輪胎40萬條全鋼子午胎生產(chǎn)線項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)施產(chǎn)品升級(jí)，增加其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在支持和督促貴州華能焦化制氣有限公司開展四號(hào)焦?fàn)t和加快我市清鎮(zhèn)精細(xì)煤化工基地建設(shè)的同時(shí)，組織實(shí)施資產(chǎn)重組上市，力爭(zhēng)把華能焦化打造成全省細(xì)煤化工基地。
三是支持貴陽市公交總公司實(shí)施公交車和出租車lng油改氣，以及城市公交車油改氣油改氣運(yùn)行國(guó)家863示范項(xiàng)目的實(shí)施，利用貴州開磷集團(tuán)息烽重鈣60萬噸合成氨尾氣合成人工天然氣項(xiàng)目和公交數(shù)字化智能調(diào)度等項(xiàng)目，為我市城市公交的可持續(xù)發(fā)展，節(jié)能減排，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)。
四是實(shí)施了貴陽工具廠與貴州華昌實(shí)業(yè)總公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、合并重組、做強(qiáng)做大;開展了貴州險(xiǎn)峰實(shí)業(yè)總公司、貴州商儲(chǔ)(集團(tuán))有限公司和貴陽儀器儀表工業(yè)公司永青示波器廠等企業(yè)通過增資擴(kuò)股，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的前期準(zhǔn)備工作，為這些企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，做強(qiáng)做大做好了準(zhǔn)備。
(三)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、加強(qiáng)國(guó)有產(chǎn)權(quán)管理，建立和完善國(guó)有產(chǎn)權(quán)管理制度。
強(qiáng)化國(guó)有產(chǎn)權(quán)登記，對(duì)370戶企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)全面開展產(chǎn)權(quán)占有登記，辦理企業(yè)變動(dòng)登記27戶，辦理企業(yè)注銷登記45戶，涉及國(guó)有資產(chǎn)處置金額603,121萬元。
嚴(yán)格規(guī)范國(guó)企改革重組和企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的批準(zhǔn)程序及操作程序，開展20_年改制企業(yè)的國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓檢查，保證了國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的公正、公平、透明。
加強(qiáng)國(guó)有股權(quán)的管理和流動(dòng)，完成貴州輪胎有限公司6000萬股非公開發(fā)行股票的定向回購，實(shí)現(xiàn)國(guó)家股在公司保持33.36%的股權(quán)比例，增強(qiáng)了貴州輪胎股的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過“減債脫困工程”，使我市商貿(mào)流通企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率從回購前84.57%降為35.34%，大副降低了資產(chǎn)負(fù)債率，盤活了有效資產(chǎn)。
積極推進(jìn)市政公用行業(yè)的市場(chǎng)化改革，將已完成竣工財(cái)務(wù)決算批復(fù)的26個(gè)項(xiàng)目、正在辦理決算手續(xù)的41個(gè)項(xiàng)目共536994.2萬元和修文冒沙至小箐、大營(yíng)至云錦莊道路改造工程等國(guó)有資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)貴陽市建設(shè)投資控股有限公司和貴陽市通源道路建設(shè)開發(fā)有限公司，形成我市兩個(gè)新的城市建設(shè)融資平臺(tái)。
配合紅楓湖、百花湖和阿哈水庫“兩湖一庫”的污染防治，會(huì)同相關(guān)部門對(duì)紅楓湖風(fēng)景名勝區(qū)管理處與實(shí)業(yè)總公司的資產(chǎn)負(fù)債進(jìn)行了界定和清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評(píng)估。
2、強(qiáng)化監(jiān)管企業(yè)重大事項(xiàng)和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，提高監(jiān)管能力。
積極探索改革發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度條件下國(guó)資監(jiān)管方式，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定等重大事項(xiàng)的監(jiān)管，將節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)納入監(jiān)管企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，實(shí)現(xiàn)無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，促進(jìn)了企業(yè)的和諧發(fā)展。
切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)國(guó)有股權(quán)的管理，制定《貴陽市國(guó)資委派出股東代表及董事管理暫行辦法》，規(guī)范了國(guó)有股東代表和董事履行股東代表和董事的行為管理。完成了貴陽市國(guó)有企業(yè)監(jiān)事會(huì)籌備和工作人員的社會(huì)公開招聘。
3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，建立健全經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。
通過兌現(xiàn)20_年19戶市屬國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，全面開展20_年度監(jiān)管企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與18戶市屬國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)簽訂20_年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書，實(shí)施經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書執(zhí)行情況動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
對(duì)直管企業(yè)負(fù)責(zé)人年度收入和年度結(jié)算方案實(shí)行審批，邀請(qǐng)市監(jiān)察局、市勞動(dòng)局、市財(cái)政局等部門共同對(duì)市屬國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)負(fù)責(zé)人20_年度收入情況進(jìn)行檢查，通報(bào)檢查結(jié)果。
開展監(jiān)管企業(yè)20_年至20_年職工工資增長(zhǎng)情況調(diào)查，對(duì)部分職工工資偏低、增長(zhǎng)緩慢等問題進(jìn)行分析，并對(duì)企業(yè)建立職工正常工資增長(zhǎng)機(jī)制提出建議。
4、認(rèn)真開展監(jiān)管企業(yè)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)，健全監(jiān)管企業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)制度。
完成20_年度財(cái)務(wù)決算審核和匯總，進(jìn)一步完善了市國(guó)資委企業(yè)年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告體系，對(duì)國(guó)資委成立以來企業(yè)改制清產(chǎn)核資情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和檢查，共完成監(jiān)管企業(yè)改制清產(chǎn)核資結(jié)果批復(fù)20戶，處置資產(chǎn)凈損失2,769萬元。充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督作用，全面推行和落實(shí)監(jiān)管企業(yè)財(cái)務(wù)快報(bào)制度，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，努力提高監(jiān)管企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。
(四)企業(yè)黨的建設(shè)不斷深入。
一是按照市委的要求和部署，深入開展企業(yè)基層黨組織先進(jìn)性建設(shè)工程，著力加強(qiáng)系統(tǒng)企業(yè)基層黨組織建設(shè)和黨員教育，大力推進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和效能監(jiān)察，深入開展治理商業(yè)賄賂工作。
二是全面推進(jìn)監(jiān)管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍建設(shè)，為國(guó)企改革重組工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。
三是以創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
四是加強(qiáng)監(jiān)管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和后備干部隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理工作制度化、規(guī)范化，不斷充實(shí)和加強(qiáng)企業(yè)后備干部人才庫的建設(shè)。
五是密切結(jié)合全市國(guó)企改革重組工作的實(shí)際，建立完善有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理的規(guī)章制度，制定了《監(jiān)管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員出國(guó)(境)審批工作程序》，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員退休管理工作的通知》。
六是切實(shí)做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的考察配備和調(diào)整充實(shí)工作，共調(diào)配企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員31人。
七是完成系統(tǒng)企業(yè)出席省十次黨代會(huì)、黨的十七大代表初步人選侯選人的推薦選舉和全系統(tǒng)企業(yè)黨組織關(guān)系基本情況統(tǒng)計(jì)，積極做好反邪教和困難黨員慰問等工作，被市政法委評(píng)為反邪教先進(jìn)單位，使550名困難黨員得到慰問。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，推動(dòng)我委20_年各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成。
一是繼續(xù)推進(jìn)國(guó)企改革重組，確保全年完成50戶國(guó)企改革重組的目標(biāo)任務(wù)。
二是夯實(shí)基礎(chǔ)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作：認(rèn)真做好企業(yè)國(guó)有股權(quán)管理和企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記;發(fā)揮國(guó)資委財(cái)務(wù)監(jiān)督作用，做好資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)，為企業(yè)改革改制作好基礎(chǔ)工作;深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)20_年度納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的企業(yè)指標(biāo)及目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)接。
三是抓好企業(yè)黨建工作，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。
三、20_年工作打算。
(一)指導(dǎo)思想。
繼續(xù)深入貫徹落實(shí)黨的十七大、省十次黨代會(huì)和市八次黨代會(huì)精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府20_年的各項(xiàng)工作部署。
統(tǒng)籌兼顧我市國(guó)企改革和發(fā)展的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，繼續(xù)推進(jìn)全市國(guó)企改革重組和破產(chǎn)重組，支持和督促一批重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)完成國(guó)企股份制的改革;緊緊圍繞增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力和影響力，切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，大力實(shí)施國(guó)有資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，通過增資擴(kuò)股、兼并重組和上市等方式，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，著力推進(jìn)企業(yè)的體制機(jī)制、管理和技術(shù)創(chuàng)新，支持和培育一批企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)做強(qiáng)做大;進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)管企業(yè)權(quán)力配置和運(yùn)行，切實(shí)提高管控能力;加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，發(fā)揮黨組織政治核心作用;積極探索實(shí)踐黨管干部原則與現(xiàn)代企業(yè)制度相結(jié)合的選人用人機(jī)制，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)和能力;注重培育企業(yè)核心價(jià)值觀，建設(shè)和諧企業(yè)文化;鞏固發(fā)展黨員先進(jìn)性教育和作風(fēng)教育整頓活動(dòng)成果，形成作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)工作目標(biāo)。
1、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，繼續(xù)推進(jìn)全市國(guó)企改革重組和破產(chǎn)重組。
完成50戶的國(guó)企改革重組和破產(chǎn)重組目標(biāo)任務(wù)，對(duì)已列入在國(guó)家政策性破產(chǎn)的企業(yè)，在資金上給于優(yōu)先保證，確保政策性破產(chǎn)企業(yè)全部完成。支持、督促貴州險(xiǎn)峰實(shí)業(yè)總公司、貴陽市公交總公司、貴陽市供水總公司、貴州商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)(集團(tuán))有限公司、貴陽儀器儀表工業(yè)公司永青示波器廠、一汽貴州汽車配件廠、貴陽新天光電科技有限公司和貴州聯(lián)運(yùn)總公司等完成國(guó)企股份制的改革。
2、堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，大力實(shí)施國(guó)有資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把大力發(fā)展國(guó)有經(jīng)濟(jì)，做強(qiáng)做大國(guó)企作為發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，一是支持貴陽商業(yè)銀行和貴州華能焦化制氣有限公司重組上市。
二是支持和督促貴州輪胎40萬條全鋼子午胎生產(chǎn)線，貴州華能焦化制氣有限公司60萬噸焦?fàn)t，貴陽市公交總公司油改氣lng項(xiàng)目與國(guó)家“863”項(xiàng)目;利用開磷集團(tuán)30萬噸合成氨尾氣合成天然氣和貴州險(xiǎn)峰實(shí)業(yè)總公司搬遷花溪工程等項(xiàng)目的建設(shè)。
三是通過增資擴(kuò)股、兼并重組等方式，促進(jìn)貴州商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)(集團(tuán))有限公司、貴州華工工具注塑有限公司、貴陽儀器儀表工業(yè)公司永青示波器廠、一汽貴州汽車配件廠、貴陽新天光電科技有限公司和貴陽友誼(集團(tuán))股份有限公司、貴陽市市政工程公司等企做強(qiáng)做大。
3、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，深化我市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管體制改革。
在市委、市政府的支持下，根據(jù)國(guó)家和省相關(guān)法規(guī)要求，參照外省市的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行我市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管體制的改革，逐步建立起“出資人—資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人—經(jīng)營(yíng)人”的國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管體系和授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理體制。
一是組建貴陽市國(guó)有企業(yè)監(jiān)事國(guó)會(huì)，建立外派監(jiān)事會(huì)制度，向有關(guān)國(guó)有控股企業(yè)派出監(jiān)事會(huì)。
二是組建貴陽市國(guó)有企業(yè)非經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司，對(duì)國(guó)企改制重組后遺留的國(guó)有非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，進(jìn)行集中經(jīng)營(yíng)管理。
4、加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值圍繞國(guó)企改革和發(fā)展，全面落實(shí)“管資產(chǎn)和管人、管事”相結(jié)合的國(guó)資監(jiān)管職責(zé)。
一是繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)有產(chǎn)權(quán)管理基礎(chǔ)工作，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立產(chǎn)權(quán)管理制度，做好企業(yè)改制上市、重組整合過程中的資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、專項(xiàng)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估股權(quán)管理等工作。
二是上報(bào)市政府批轉(zhuǎn)實(shí)行《貴陽市國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)重大事項(xiàng)管理暫行規(guī)定》，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定等重大事項(xiàng)的管理。
三是推行國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算制度，開展國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算制度的試點(diǎn)工作，為國(guó)家和省推行國(guó)企資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算制度做好準(zhǔn)備。
四是建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，完善考核指標(biāo)體系和考核辦法，全面推行國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)，對(duì)達(dá)到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核條件的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核。
不具備經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的企業(yè)，嚴(yán)格按筑府辦發(fā)(20_)94號(hào)文件執(zhí)行。
5、以改革創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)國(guó)企黨的建設(shè)。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧。
一是繼續(xù)按照創(chuàng)建“四好”班子的要求，促進(jìn)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為團(tuán)結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)集體。
二是實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，大力加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子都配備一名40歲以下的'領(lǐng)導(dǎo)人員，繼續(xù)選派監(jiān)管企業(yè)年輕優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)掛職鍛煉。
三是鞏固和發(fā)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，加強(qiáng)企業(yè)基層黨組織建設(shè)，進(jìn)一步提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
四是勇于創(chuàng)新，理順現(xiàn)代企業(yè)制度條件下黨委會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層的職責(zé)定位，探索企業(yè)黨組織在決策、執(zhí)行、監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠有準(zhǔn)確定位、明確職責(zé)、發(fā)揮作用的方式方法。
五是堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，樹立國(guó)企的良好形象。
六是大力加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作，繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。
個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五
工作總結(jié)該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)砹藗€(gè)人年終總結(jié)模板，謝謝閱讀。
文秘年終總結(jié)模板(一)
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
半年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3)編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
半年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
半年來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
下半年面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(二)
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而95598號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠(chéng)信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(zhǎng)。以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問有什么可以幫助你”、“請(qǐng)問辦什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多?；厥走^去，展望未來，回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒有最好，只有更好。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺(tái)，我灰展現(xiàn)出我最佳的個(gè)人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報(bào)公司給于我的機(jī)會(huì)。
自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項(xiàng)工作，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和車班班長(zhǎng)及副班長(zhǎng)的指揮，順利安全的完成各項(xiàng)任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計(jì)17次。通過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會(huì)議，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己有哪些長(zhǎng)處和哪些方面的不足，同時(shí)我會(huì)加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動(dòng)力，但我仍然會(huì)積極的做好工作，同時(shí)也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行支持，評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報(bào)、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計(jì)劃：
一加強(qiáng)知識(shí)文化水平，
二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，
三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識(shí)的學(xué)習(xí)，
四提高自己素質(zhì)，
五加強(qiáng)個(gè)人安全行車意識(shí)。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭(zhēng)取做一名對(duì)公司有利有用的復(fù)合型人才。
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