時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計劃篇一
及時報送各項對外會計報表,及時完成各項統(tǒng)計報表。根據(jù)各單位的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,對各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析,配合績效考核出具準(zhǔn)確無誤的財務(wù)信息,財務(wù)部在x月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開了預(yù)算分析會議,就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。
清理了財務(wù)賬上長期掛帳的應(yīng)收款項和應(yīng)付款項,對于年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù),財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票,并完善了入賬手續(xù),對于xx盛極個別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票,財務(wù)部發(fā)出了追繳通知,并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部,否則追究相關(guān)責(zé)任。
對xx的財務(wù)核算進(jìn)行了內(nèi)部稽核,發(fā)現(xiàn)xx的會計科目使用有個別科目不符合財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,有個別費(fèi)用報銷不符合費(fèi)用報銷規(guī)定,沒有經(jīng)過公司董事長審批,財務(wù)對倉庫的監(jiān)控不是很到位。而xx財務(wù)處理都較規(guī)范,暫時沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題。加強(qiáng)單據(jù)的.審核,對于各項費(fèi)用支出建立支出數(shù)據(jù)庫,對超出預(yù)算的支出及時提醒各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請,發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計程序,及時糾正不符合財務(wù)手續(xù)的事項,規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。
在集團(tuán)各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項發(fā)票,并根據(jù)油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負(fù)平衡表,通過電子表格的分析手法,平衡稅負(fù)指標(biāo)。完善發(fā)票入賬手續(xù),按照規(guī)定開具發(fā)票,合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險。根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策,組織準(zhǔn)備x年免稅期的減免稅材料,申辦地稅減免。準(zhǔn)備xx醫(yī)院的減免稅資料,補(bǔ)齊各項基建合同、工程竣工結(jié)算資料,通過和實力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作,對公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。
配合資產(chǎn)部做好每月盤點(diǎn)計劃,安排好財務(wù)人員進(jìn)行實地盤點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查,對于出具的審計報告及時出具審計整改意見對于合理的建議作出對應(yīng)的財務(wù)處理。財務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益,監(jiān)督集團(tuán)公司的財務(wù)運(yùn)作,調(diào)控各項費(fèi)用的合理支出,保證財務(wù)物資的安全。服務(wù)就是服務(wù)于集團(tuán)與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶。以促進(jìn)各公司開拓市嘗增收節(jié)支,從而謀取利潤最大化。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的,監(jiān)督促進(jìn)服務(wù),服務(wù)為了更好的監(jiān)督。
隨著我公司業(yè)務(wù)量的增大,工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變,因此財務(wù)工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上,應(yīng)不斷更新知識,不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點(diǎn),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整,為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。通過學(xué)習(xí),職稱考試,進(jìn)一步了解財務(wù)各項管理制度,懂得了企業(yè)財會人員的工作要求,進(jìn)一步激發(fā)了干好財務(wù)工作的主動性與積極性
隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入,財務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年,公司為加大責(zé)任制考核力度,保證責(zé)任制的貫徹落實,制定了責(zé)任狀考核辦法,細(xì)化了各項指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上,我們也加大了財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化財務(wù)報賬流程。詳細(xì)制定了《貨幣資金管理辦法》等,將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合。在今年的財務(wù)管理工作中,最重要的一點(diǎn)就是借助公司的考核體系,將管理的要求與重點(diǎn),納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤,全面提高了財務(wù)核算質(zhì)量。遵紀(jì)守法,實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果,做到誠信納稅。并榮獲xxx市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。
財務(wù)部門既是一個監(jiān)督部門又是一個服務(wù)部門,要樹立誠信服務(wù)的理念。作為財務(wù)人員,我們在公司加強(qiáng)管理,規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長!
員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計劃篇二
(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。為了做好本職工作,我堅持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠待人。首先,我熱愛我的工作和奉獻(xiàn)精神。班長的工作大部分是協(xié)調(diào)小事情,保證好。所以我對自己的工作和價值有一個正確的認(rèn)識,正確處理苦樂得失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持敬業(yè)和誠信,第二,磨煉自己,努力提高自己的專業(yè)水平。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我的工作取得了一些進(jìn)展。在學(xué)習(xí)自己積極工作的同時,認(rèn)真研究了別人的長處,改變了自己的不足,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教,讓自己通過不斷的學(xué)習(xí)和探索,提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的管理水平。
(二)嚴(yán)格依法辦事,不斷強(qiáng)化作風(fēng)。一年來,我對自己提出了嚴(yán)格的要求,始終以平實的包容、愿意付出、默默無聞為自己的標(biāo)準(zhǔn),始終專注于嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實、踏實、努力。在工作中,用制度和紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受各方意見,不斷改進(jìn)工作方法。
(3)強(qiáng)化職能,搞好服務(wù)。工作中注重把握xx的基本面,努力提高服務(wù)水平。團(tuán)里人多,工作量大,需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,無論遇到什么困難,我都積極配合做好。同事的心可以在一個地方思考,所有的努力都可以在一個地方做出,不計得失,只希望能圓滿完成工作。
(一)情感觀念太重。在工作過程中,有許多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行,但當(dāng)時沒有發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失和安全事故,以至于大多數(shù)只是口頭批評,沒有采取認(rèn)真的態(tài)度?,F(xiàn)在想來,安全隱患和非法操作才是重中之重;比如前段時間發(fā)生的人員傷害、機(jī)器故障、模具損壞,都是違章操作造成的。所以在今后的工作中,任何違規(guī)操作都必須嚴(yán)肅處理。
(二)基于現(xiàn)有條件,創(chuàng)新理念有待提高。以前工作中一旦遇到困難,總想著讓上級先幫忙解決,卻沒有意識到理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的困難?,F(xiàn)在工作環(huán)境和條件都挺優(yōu)越的,公司也在逐步成長完善的過程中。今后一定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢,發(fā)揮集體智慧,幫助做好。
(三)傳達(dá)貫徹公司精神任務(wù),態(tài)度不夠堅決??偸羌骖檪€人利益和自己的小計劃,分配給公司和上級的任務(wù)沒有執(zhí)行到底。在今后的工作中,我們將堅決提高執(zhí)行力,增強(qiáng)對理念和概念的理解。
(a)深入提煉。從小事做起,引導(dǎo)組員嚴(yán)格執(zhí)行,堅決執(zhí)行,帶動團(tuán)隊從點(diǎn)到面全面開展工作;做好車間主任的助理,配合生產(chǎn)部門。
(二)用“5s & quot標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ),這是車間主任在會上多次提倡和強(qiáng)調(diào)的。5s & quot標(biāo)準(zhǔn)是一項長期而艱巨的任務(wù),也是公司建立和完善的基本文化。我們將努力以此為指導(dǎo),狠抓落實,逐一落實,逐步完善。
(三)以人為本的理性管理。團(tuán)隊成員多,年齡差距大,性格差異特別明顯;以后要結(jié)合班前會和班后會,引導(dǎo)組員思考,提高思想覺悟;以正確的工作態(tài)度為中心線,以多元化的個性特征為創(chuàng)新理念,共同努力,共同提高,攜手共建美好家園。
(4)借鑒六西格瑪量化工具。參照現(xiàn)行工作清單和量化工具,制定可行性管理制度和方案,形成強(qiáng)有力的規(guī)范章程;讓軟管理有據(jù)可查,有章可循。
(5)以節(jié)流為導(dǎo)向。作為一個xx人,要盡一切努力為公司的成長和發(fā)展做出貢獻(xiàn),建立“以公司為家”我們會盡力為大家庭節(jié)約成本,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高生產(chǎn)力。
在未來的工作中,我仍然需要再接再厲,繼續(xù)履行我的職責(zé),不怕苦,不計得失,密切合作,積極進(jìn)取,為我們部門的建設(shè)貢獻(xiàn)我微薄的力量。
員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計劃篇三
(一)參加xx新員工培訓(xùn)班,完成18天96課時的線下培訓(xùn),72天322課時的線上培訓(xùn);
(二)在xx跟班學(xué)習(xí),共完成接處xx16起,上門完成鑰匙認(rèn)證200余人次,協(xié)助xx務(wù)室迎接局領(lǐng)導(dǎo)檢查1次,區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)檢查5次。
(一)不斷拓寬知識面。通過培訓(xùn)和實踐,特別是在如何辦xx、處置,如何做人、做事,如何行使權(quán)利、履行義務(wù)等學(xué)到了很多技巧方法,不但使我開闊了視野,還極大的豐富了自身經(jīng)驗素質(zhì)。
(二)及時端正心態(tài)。工作和培訓(xùn)中,我深刻體會到要擺正自己的位置,端正心態(tài),從思想上完成轉(zhuǎn)變,及時調(diào)整歸零,認(rèn)清自己的優(yōu)勢和不足,要把精力集中到盡快適應(yīng)新的崗位要求上來。
(三)明確努力方向。通過培訓(xùn)中聆聽老師的精心授課、工作中向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)有益經(jīng)驗,使自己對地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民xx的職責(zé)任務(wù)、工作模式等有了更加深入的了解,極大的.增強(qiáng)了回到地方干事創(chuàng)業(yè)的信心,也為今后的工作指明了方向。
通過參加xx新員工培訓(xùn)和一段時間的xx跟班學(xué)習(xí),個人一點(diǎn)初淺體會:從xx到xx營,不一樣的角色身份,不變的是忠誠本色;不一樣的職責(zé)使命,不變的是為民情懷;不一樣的環(huán)境氛圍,不變的是同志情深。學(xué)校的理論灌輸結(jié)合xx的實地見學(xué),讓我進(jìn)一步擺正了心態(tài)、鍛煉了體魄、儲備了知識,為成為一名合格的人民xx打下了基礎(chǔ)。
(一)努力學(xué)習(xí),不斷地充實提高自己。善于從書本上學(xué)習(xí),善于在實踐中學(xué)習(xí),不斷提高理論知識和業(yè)務(wù)技能。
(二)改造思想,端正人生價值追求。牢固確立正確的世界觀、人生觀、價值觀,要堅決抵御各種腐朽思想文化的侵襲和影響,經(jīng)得起各種消極東西的誘惑和考驗。
(三)積極工作,在干事創(chuàng)業(yè)中享受生活的樂趣。以強(qiáng)烈的職責(zé)意識和敬業(yè)精神投入工作,力爭成為精通業(yè)務(wù)的行家里手,今后的工作才有底氣,事業(yè)才有生氣。
員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計劃篇四
第一季度,在村兩委班子的密切配合和共同努力下,主要做了以下工作:扎實地指導(dǎo)駐點(diǎn)村開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,發(fā)展農(nóng)作物生產(chǎn),加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)等各項工作,就一季度以來的駐村工作匯報如下:
為進(jìn)一步加強(qiáng)精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立了以支部書記張二興任組長,第一書記盧賢兵副組長,其他四支隊伍成員為組員的.領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,抽調(diào)1名專職工作人員開展日常工作。一季度以來,四支隊伍先后召開5次脫貧專題會議,對扶貧工作進(jìn)行安排部署,制定扶貧計劃。
經(jīng)過第一個季度的工作,對貧困戶的基本情況,致貧原因已經(jīng)有一個比較清醒的認(rèn)識。老百姓一直都在田間地頭忙碌著,幫扶工作隊結(jié)合實際,轉(zhuǎn)變幫扶方法和時間,把幫扶地點(diǎn)從家里延伸到田間地頭,幫扶時間從工作時間擴(kuò)展到吃午飯午休的時間。幫助村民噴灑農(nóng)藥、整地等種種舉措,贏得了老百姓的好評。
1、加大對貧困戶的產(chǎn)業(yè)研判力度。組織專門人員,進(jìn)村入戶,對貧困戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展及時進(jìn)行科學(xué)研判,經(jīng)過研判,引導(dǎo)部分貧困戶積極發(fā)展養(yǎng)殖業(yè),預(yù)計全村養(yǎng)羊70只:牛30頭;雞1800多只。發(fā)展藥材、黃花種植3戶。
2、組織駐村隊員,入戶對20xx第一季度年貧困戶收入進(jìn)行核算,明明白白算賬,認(rèn)認(rèn)真真核實。
3、集中時間,積極協(xié)助村委會,完成了春茶采摘實用技術(shù)培訓(xùn)。
4、及時認(rèn)真開展了“大走訪”活動。共走訪貧困戶174戶,非貧困戶85戶,走訪率達(dá)到85%以上。
一季度雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,但在工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:一是貧困面廣,貧困戶多,其中大部分是因病,因殘致貧;二是個別扶貧戶人員態(tài)度消極,存在等、靠、要思想。三是智障、地方病、地理環(huán)境等多方因素,造成貧困率高的原因。今后幫扶工作隊準(zhǔn)備通過以下方法促進(jìn)工作:一是找準(zhǔn)切入點(diǎn),向村民宣傳增收節(jié)支保生活的生活生產(chǎn)作風(fēng),消除農(nóng)村懶散慢耕作方式。二是細(xì)化過程管理,幫扶工作隊進(jìn)一步與村民交心交朋友,重過程,讓村民真切感受幫扶工作隊的真情意、真心意。三是幫扶單位和村兩委會班子將根據(jù)實際情況,采取多種措施,因戶制宜,力爭使脫貧攻堅任務(wù)圓滿完成。
員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計劃篇五
隨著第三季度的接近,第二季度的結(jié)尾的工作也終于結(jié)束了。看著這個季度整體的工作情況,我們都對此,感到并不是太過滿意。盡管整體來說是有進(jìn)步的,但在很多方面依舊有許多的問題。而再來看看那我個人在這次工作上的付出,在個人的角度上,我確實在這個季度有了許多的進(jìn)步,但僅僅如此還是不夠的。為此,在今后的工作中我更需要努力的去提升自己的能來,讓自己能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
反省了這個季度的工作情況,在對下一季度工作做出計劃前,我對自己的第二季度的工作情況總結(jié)如下:
這個季度的工作情況是多變的,由于許多外部的影響,我們在工作上遇上了許多的困難。但這并不能阻止我們前進(jìn)的腳步!在各位同事們的.共同努力下,我們積極的突破了工作中的各種問題,并針對現(xiàn)階段的情況進(jìn)行了工作的改進(jìn)。
而作為初次體驗這樣情況的我來說,盡管僅僅只是跟在同事們的身后去做好自己的工作。但是也收獲了眾多的經(jīng)驗和體會。這不僅僅讓我收獲了眾多的經(jīng)驗,還大大的提升了我的適應(yīng)能力,擴(kuò)寬了我的知識面。工作變得更加繁忙,而我在適應(yīng)了這樣的工作情況后,也變得更加出色!
這個季度的工作磕磕碰碰,我們的工作中都多多少少的法正了部分改變。為了適應(yīng)這份改變,我也在積極的面對。
面對第二季度的工作,我緊跟在前輩們的身后,面對眾多的變化,經(jīng)驗較少的我一開始根本無法面對。但是在工作的時候,我也在不斷的進(jìn)步!在慢慢的去適應(yīng)著工作的變化。通過努力的提升自己,我在工作上也是越發(fā)的順利!
現(xiàn)在再回顧整個第二季度,盡管一開始的時候并不如意,但是卻也在不斷的提升。目前來說,在我們的工作情況已經(jīng)有了很大的提升,盡管要回到過去的狀態(tài)還需要一段時間。但是我們有信心。
轉(zhuǎn)眼第三季度已經(jīng)到來,作為一名xx人,我不能繼續(xù)停留在過去的道路上,我要不斷的改變,不斷的前進(jìn)!跟隨這領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),在工作的道路上不斷的完善自己!而我們未來的道路已經(jīng)很明顯了,在未來第三季度的工作中,我會有更加出色的表現(xiàn)!
員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計劃篇六
第二季度的工作到今天又要告一段落了,在工作當(dāng)中真的覺得時間過的特別的快,一下子又過去了三個月,又是一年的四分之一。在這一季度里面自己在銀行領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下,工作有方向,學(xué)習(xí)又動力,所以在崗位上面更加負(fù)責(zé)任地為客戶解決問題,較好地完成了這一季度的工作,并且在這一季度獲得了員工季度之星。但是我并沒有滿足于當(dāng)前的成績,因為我知道后面更多的挑戰(zhàn)在等著我,還有很多的機(jī)會在等著我,我必須要咋工作中更加優(yōu)秀才能夠更好地抓住這些機(jī)會,所以我要總結(jié)自己過去的工作,發(fā)現(xiàn)問題并且及時改正才能夠使自己愈發(fā)優(yōu)秀,因此這一季度的工作總結(jié)如下。
或許是上一季度自己的工作完成的不錯,所以在上季度末的時候給自己制定的計劃非常的高,所以在這一季度剛開始的時候特別的不適應(yīng)能夠,讓自己整天陷入高壓狀態(tài)中,覺得自己不這么多就不能夠完成計劃,在工作一段時間之后覺得自己的計劃過于嚴(yán)苛,所以進(jìn)行了適當(dāng)?shù)亟档?,但是自己并沒有因此放松自己的要求,反而工作的時候更加有動力了,所以在銀行工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,并且積極地做好宣傳工作,所以在這個月為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候沒有出現(xiàn)任何的錯誤,所以在員工滿意度中名列前茅。在銀行的理財產(chǎn)品的銷售工作中,完成了信用卡xx張,理財產(chǎn)品xx萬元,雖然在這個上面比不上公司的優(yōu)秀員工,但是相對上一季度還是進(jìn)步了不少的,而且距離最開始的計劃目標(biāo)也是十分靠近的。
(一)進(jìn)步
作為銀行的一名普通柜員,服務(wù)態(tài)度是極其重要的,所以在工作中我時刻要求自己務(wù)必要按照銀行對員工的要求來,在工作中堅持以客戶為中心,要求自己必須要又好的`服務(wù)意識才行,所以在工作中我堅持真誠的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)能力來為客戶解決問題,因此在工作中贏得了客戶的認(rèn)可。
(二)不足
現(xiàn)在的社會是復(fù)雜多變的,隨著科技的發(fā)達(dá)交通越來越快,社會知識的更新迭代也越來越快,我們需要學(xué)習(xí)新知識的要求也越來越迫切,而我在工作中還是缺少了一點(diǎn)自覺性的,所以對待周邊工作環(huán)境變化的感覺并不明顯,因此對于新知識學(xué)習(xí)的態(tài)度也不夠主動,總是需要銀漢領(lǐng)導(dǎo)催促我們了,我才會去學(xué)習(xí)一點(diǎn),這樣的態(tài)度是不行的,所以我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),對待新知識我也要保持敏感度才行,這樣才能夠更好地滿足銀行對于員工的要求。
員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計劃篇七
轉(zhuǎn)眼一年時間已過半,回顧過第二季度中的工作,有進(jìn)步也有不足,從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn):
我遵紀(jì)守法,為人正直。通過學(xué)習(xí),使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
由于我是一名前臺員工,所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作,使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則,嚴(yán)格按照xx銀行、聯(lián)社制定的.各項規(guī)章制度執(zhí)行,做到不違規(guī)操作,遇到客戶提出的不合理要求,不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù),從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時,能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,作到“急客戶之所急,想客戶之所想”,真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外,過去的工作,我看到了自己的進(jìn)步,同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間,多學(xué)習(xí)一些知識,提高自身的科學(xué)理論水平,今年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識。在今后的工作中,要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名普通員工,我在日常工作中始終抱著一個信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。第二季度,我從xx調(diào)回xx信用社,雖然有心理準(zhǔn)備,但每天大負(fù)荷,使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,我在工作中,還是時刻嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
在下個季度,我將在做好本職工作的同時,要從本單位的利益出發(fā),吸納更多的存款,為xx信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計劃篇八
不知不覺地又是一個季度快結(jié)束了,這也就意味著這一年又過去一半了,想起來的時候不由得讓人感嘆時間真的是過得快啊,明明過年前的畫面仿佛就在昨天,這一眨眼的時間新的一年就過了一半了。在這第二季度里面,雖然自己在工作上面沒有為公司做出特別大的成績,但是相較于第一季度自己還是進(jìn)步了不少的,上一季度做的這一季度計劃自己的完成度也非常的不錯,現(xiàn)在我就總結(jié)以下自己第二季度的收獲和不足,以及做一下第三季度的計劃,讓自己在新的季度里面進(jìn)展的更快。
我的工作是在客服部,主要工作就是接聽 客戶的售后服務(wù)電話,客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會打我們售后客服的電話,我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題,如果是遇到需要維修的故障的時候,我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司,我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記,方便維修部更好地開展維修。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度,維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響,并且耐心地做好所有的服務(wù)工作,認(rèn)真做好工作的記錄,保證在自己這一個環(huán)節(jié)少出錯誤甚至是不出錯誤。
這一個季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因,所以在這一季度當(dāng)中針對之前的缺點(diǎn)做出了改善,在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé),立足于本崗位工作的同時還積極幫助其他同事,并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì),所以在這幾個月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
1、因為自己進(jìn)入客服的工作時間還不算特比長,跟公司的老員工比起來還有許多的不足,特別的`對公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了,所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間,仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、工作態(tài)度還有許多不足:在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想,所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng),我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行。
1、在工作之余,自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)對公司產(chǎn)品信息的了解,以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí),這樣才更能夠為公司服務(wù),做好自己的工作
2、在工作中指定一個進(jìn)步的發(fā)展計劃,這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性,加強(qiáng)對自己的約束,促進(jìn)自己思想進(jìn)步。
員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計劃篇九
隨著市場團(tuán)購競爭日益激烈,機(jī)遇與考驗并存。作為團(tuán)購部銷售專員,我深感責(zé)任重大,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我們鑒定路線:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場,把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),圓滿完成了銷售任務(wù)?,F(xiàn)在針對我們上個季度的團(tuán)購工作做一份工作總結(jié):
根據(jù)消費(fèi)額度,對市場進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。
1、技巧交流:針對vip客戶,開展一次銷售技巧交流研討會;并且參加相關(guān)行業(yè)展會。
2、客戶把控:銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止,還需幫助客戶做好售后服務(wù)的工作,挖掘其潛在資源。同事加強(qiáng)與客戶的溝通,對vip客戶每周拜訪兩次;對一級客戶每周拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告:充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù),查詢即將到來的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞,提前做好鋪墊,以更全面、更豐富的內(nèi)容展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。
4、售后服務(wù):公司要保持一個永久的良好形象,就要不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機(jī)會,提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)。
以上工作總結(jié)中主要大體描述了我們的工作流程,我們將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。對于不斷接踵而來的挑戰(zhàn),我們自信滿滿,團(tuán)購部將會用實際行動來見證下一個的贏家還是我們。
員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計劃篇十
20xx年第四季度的工作即將結(jié)束,這三個月,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我在個人的工作上有了很大的提高,那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進(jìn)步,那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作,現(xiàn)在對第四季度的工作進(jìn)行如下的總結(jié)。
本季度的工作內(nèi)容主要以項目合作為核心,較于上一季度,在第四季度中更加考驗自身的綜合能力,我的主要工作內(nèi)容制定方案,這一方面的工作在一定程度上來說占著比較重要的地位,因為方案的制定標(biāo)準(zhǔn),直接影響到了工作的進(jìn)程,所以在每一部分的細(xì)節(jié)上,我都會格外的注意,爭取不會出現(xiàn)影響較大的錯誤,確保團(tuán)隊在規(guī)定的時間內(nèi)可以完成安排的任務(wù)。那么為了完善對應(yīng)的方案,我也會及時對項目完場過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析,在存在有這一的地方,會與團(tuán)隊的同事進(jìn)行商討,最終通過大家的努力,我們一起取得了不錯的成績。
在這一階段的工作中,我始終保持著勤奮工作的態(tài)度,對待不同的任務(wù)都同樣重視,工作也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,因此在自己有不理解的東西時,會及時向有經(jīng)驗的同事請教,并根據(jù)實際情況加以自己的理解,總結(jié)出自己的方法。并且在這個季度中,我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象,嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度,時刻以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,讓自己的工作能力穩(wěn)步提高。
在本季度的工作結(jié)束后,即將迎來的就是下一階段的工作,同時也是新一年的工作計劃,在下一階段中,我會不斷提高自己的思想覺悟,讓自己更加明確自身的工作職責(zé),同時追求自身的能力有進(jìn)一步的提高。對于在這個階段存在的偶爾馬虎的情況,也是下一階段重點(diǎn)關(guān)注的地方,希望工作中的失誤可以越來越少。
第四階段的.工作讓我更加明確了今后努力的方向,不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上,更重要的是對未來的展望,爭取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲,“不滿足于當(dāng)下,追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態(tài)度,20xx年即將落下帷幕,我的工作也要進(jìn)入一個新的階段,希望一切順利。
最后,再次感謝在20xx年中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績,共同為之努力!
員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計劃篇十一
作為公司的一份子,在第二季度的工作中我繼續(xù)發(fā)揚(yáng)精益求精、吃苦耐勞的精神,認(rèn)真開展工作。
這期間我的工作主要有兩方面,一是建設(shè)項目手續(xù)的報批報建。二是工業(yè)園場地平整的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
項目的前期手續(xù),已經(jīng)進(jìn)行了可行性研究報告的修改、出具勘測定界圖、現(xiàn)狀圖、規(guī)劃圖、平面布置圖等工作,土地預(yù)審所需的各項材料正在準(zhǔn)備中,其中較關(guān)鍵的基本農(nóng)田補(bǔ)劃方案的報批正在有序進(jìn)行,該方案已經(jīng)通過自然資源和規(guī)劃局有關(guān)專家的審核,在這過程中我積極準(zhǔn)備報批所需的基礎(chǔ)性材料,并及時與縣自然資源和規(guī)劃局對接,力求盡早完成審批手續(xù),加快項目進(jìn)度。
在手續(xù)報批過程中,我邊開展工作邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,隨著工作開展的不斷深入,我對項目的總體認(rèn)識也上了一個臺階:從項目的規(guī)劃、上級主管部門的重視、計劃建成后的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等方面都表明項目的重要性。這也讓我有了很強(qiáng)的緊迫感,需要認(rèn)真準(zhǔn)備報批材料,不敢松懈,積極與相關(guān)部門對接,及時了解進(jìn)度并提前做好下一步工作計劃。
我到工業(yè)園現(xiàn)場時,項目已經(jīng)過半?,F(xiàn)場同事的`工作開展不但很有效率而且保質(zhì)保量,這讓我有了一個學(xué)習(xí)的方向。在以后的工作中,也要提高認(rèn)識,多方考慮,把工作做好。在石料外運(yùn)方面,提高責(zé)任意識是很關(guān)鍵的,對進(jìn)出現(xiàn)場的運(yùn)輸車輛嚴(yán)格把關(guān),收發(fā)票據(jù)認(rèn)真細(xì)致,對周圍工作人員要時刻提醒,時刻謹(jǐn)記規(guī)章制度。特別是夜間作業(yè),值班人員要負(fù)起責(zé)任,各司其職,提高警惕。
第一,實時跟進(jìn)手續(xù)進(jìn)度,根據(jù)審批流程提前做好準(zhǔn)備,及時和相關(guān)部門溝通。同時做好匯報工作。確保第一時間開始土地預(yù)審報批工作。
第二,針對報批報建過程中遇到的問題,要通過匯報、自查、溝通及時解決,要總結(jié)經(jīng)驗,形成完整的工作進(jìn)度表。第三,場地平整值班,對現(xiàn)場出現(xiàn)的情況做到第一時間了解,第一時間匯報,第一時間解決。
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