總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實際工作。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
日報工作總結(jié)篇一
今天帶我的老師給我講了作為企業(yè)會計人員到國/地稅局要辦理的事項，具體包括1.新戶報到2.辦金稅盤3.買發(fā)票4.辦理三方協(xié)議書以及辦理相應(yīng)事項時所需帶的資料和應(yīng)注意的問題。記了好多的筆記，回頭要好好消化一下。其實，這些都輪不到我這個打醬油的小實習(xí)生做，但是老師還是抽空給我講了，很感激。
1月13日星期三天氣晴
上午老師給我講解了近幾年的國家相應(yīng)稅收政策的變更歷程。下午開始教我們速達(dá)建賬了，自己練習(xí)建賬。
1月14日星期四天氣陰
終于有真帳了，老師開始發(fā)給我1套企業(yè)真賬讓我們自己做。第一次親自做真賬還真有點無頭緒，不知道如何下手，做完這一步不知道下一步該干什么，老師也一直在忙代賬部內(nèi)部工作的事情，也不好打擾去問，真有些著急!后來只能自己回想當(dāng)初實操課里學(xué)的一些知識，理清思路，大方向是從證到賬到表，回想當(dāng)初財軟(當(dāng)時用的是金蝶)的做賬步驟，還真收獲不少，能自己銜接起來了，兩種財軟大同小異。先仔細(xì)翻看原始憑證發(fā)現(xiàn)這家公司是小規(guī)模企業(yè)，做來料加工的，增值稅是季報的。自己一邊想一邊做，到后來發(fā)現(xiàn)自己能拿著一堆陌生的原始憑證自己做賬并出報表了，拿來跟代賬部的學(xué)姐們出的報表數(shù)字核對，幾乎完全一樣，心里真是有些開心!
1月15日星期五天氣陰
自己跟其他學(xué)友換了一套賬來做。拿過來之后發(fā)現(xiàn)賬本里已有該公司的本期所有記賬憑證，但是顯示的會計期間仍是本期，納悶了半天，不知道是怎么回事，后來想到此套賬是從其他學(xué)員手里拿過來的，她已經(jīng)在此系統(tǒng)里做過了(我們用的是同一軟件同一賬號不同電腦)，哦，原來是她是將所有的記賬憑證都錄入完成了，但是我在生成利潤表時發(fā)現(xiàn)利潤表上的數(shù)據(jù)全都是零，此時我推測，最后兩筆業(yè)務(wù)也許錯了。必須認(rèn)真啊。
1月18日星期一天氣陰
實習(xí)已經(jīng)過了一半了，公司中會計工作的業(yè)務(wù)我也接觸了不少，也基本掌握我對實習(xí)的新鮮感也已經(jīng)過了，每每閑暇來就覺得無聊和公司的人也漸漸熟起來了，才知道在一個公司里，人際關(guān)系坐鎮(zhèn)得很復(fù)雜處理好人際關(guān)系對于將來在單位中發(fā)展是很重要的我們每個人都要學(xué)習(xí)這門課，對于自己和他人都是好處的。
日報工作總結(jié)篇二
為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：
1.樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要
飽滿，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。
2.全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無故請假。
早班(夏季)8：00-16：00，(冬季)8：00-15：00，晚班(夏季)16：00-22：00，(冬季)15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款10元;上班時間做私活，罰款20元;無故早退作曠工處理;如有特殊情況請假，應(yīng)先書面提出申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動除名。
2.員工每天做好半小時的交接班工作，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與
對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決。
3.當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨
架，隨時補充貨源，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時補充，對已銷售完的.商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
4.員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并
與銷貨記錄核對。
5.貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)
后，才可撤銷或更改。
6.對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品)，各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有
步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進(jìn)行促銷，造成損失由工作人員承擔(dān)。
7.如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元;員
工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。
8.工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;促銷禮品一律交收
銀臺統(tǒng)一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元。
9.如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。
日報工作總結(jié)篇三
在忙碌中，今日的`工作已經(jīng)結(jié)束，對此我總結(jié)了今天的工作中面臨到的一些工作問題作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
2.報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何。)
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
日報工作總結(jié)篇四
2013年, 面對激烈的媒體市場競爭，在中輕聯(lián)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，報社領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工齊心協(xié)力，克服困難，努力改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，積極探索適合報社發(fā)展的新道路，建立起新媒體發(fā)展的基礎(chǔ)，采編部門順利完成了兩會、中輕聯(lián)理事會等重大報道任務(wù)，在輿論導(dǎo)向上面沒有出現(xiàn)政治偏差；規(guī)范工作流程，采取多種方式調(diào)動經(jīng)營人員的積極性，推動經(jīng)營工作進(jìn)一步深化和細(xì)化，在努力為老客戶做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新的廣告源；行政后勤部門克服重重困難保證了報社正常、健康運轉(zhuǎn)，諸多新舉措使報社在激烈的市場競爭中保持平穩(wěn)發(fā)展。
采編工作邁上新臺階
報社采編部門認(rèn)真貫徹“十八大”、“十八屆三中全會”文件精神和習(xí)近平總書記關(guān)于傳媒改革的精神，堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向，堅持把社會效益放在首位，并使社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，在完成重大報道任務(wù)的前提下，推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。
?？０婺K強化定位，在專、深上下功夫，在服務(wù)行業(yè)、服務(wù)協(xié)會和服務(wù)企業(yè)上下功夫，報紙加強與輕工主要行業(yè)協(xié)會聯(lián)系。原有的輕工行業(yè)?？^續(xù)做深做專，按照國家產(chǎn)業(yè)政策要求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實際，積極推進(jìn)正面宣傳，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級；堅持為行業(yè)服務(wù)大方向，不做表面文章，而是深入行業(yè)，做好細(xì)致的調(diào)查，“跳出”圈子，站在行業(yè)外的客觀公正立場上做好報道，做到不跟風(fēng)、不隨波逐流，而是憑借多年形成的經(jīng)驗，形成專業(yè)判斷力，發(fā)出專業(yè)聲音，形成與國家產(chǎn)業(yè)政策相一致的輿論導(dǎo)向。
2013年，消費日報努力辦好不同定位和模式的報紙的同時，積極向新媒體轉(zhuǎn)型，2013年5月中旬開通移動互聯(lián)終端，在搜狐網(wǎng)新聞客戶端上開辟消費日報媒體平臺，至2013年底，在該客戶端上消費日報訂閱數(shù)已超過30萬人。消費日報社與央視合作，開始創(chuàng)辦消費網(wǎng)絡(luò)電視中心，目前正在前期籌備中。
7月，報社還舉行了中國消費經(jīng)濟(jì)高層論壇—大通峰會。購物導(dǎo)報社被有關(guān)部門處理后，為解決遺留問題，消費日報社面臨巨大壓力。購物導(dǎo)報善后班子，努力克服困難，化解矛盾，逐步解決必須面對的各種問題。消費日報社以此為鑒，加強對子報子刊的管理和制度建設(shè)。
努力實現(xiàn)收支平恒
2013年，報社遇到了前所未有的困難，整個紙媒行業(yè)遇到了新媒體的沖擊；傳播方式和工具與受眾群的關(guān)系也發(fā)生了重大變化，報紙經(jīng)營愈加困難。經(jīng)營部門在這種情況下，克服重重困難，鞏固與老客戶的關(guān)系，增強服務(wù)意識，開拓新客戶源，使報社全年做到收支平恒。
后勤保障得力
行政和后勤部門加強服務(wù)意識，勤勤懇懇，任勞任怨，以各種方式豐富職工的文化生活；千方百計協(xié)助解決歷史遺留問題，維護(hù)好報社正常工作秩序和穩(wěn)定。
積極穩(wěn)妥開展“群眾路線教育實踐”活動
根據(jù)中央黨的群眾路線教育實踐活動和中輕聯(lián)黨委部署，報社緊緊圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以“為民、務(wù)實、清廉”為主題，以“反對?四風(fēng)?、服務(wù)群眾”為重點，結(jié)合報社實際，認(rèn)真解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)問題。
班子以多種形式廣泛征求報社內(nèi)外的意見，向報社理事會成員發(fā)出征求意見函，先后走訪了中國日用玻璃協(xié)會、中國照明協(xié)會、中國家具協(xié)會、國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心等單位，召開了由離退休老同志、采編人員、行政人員參加的若干個座談會，并通過個別談話、班子成員之間互相談心等形式，廣泛深入征求意見建議和開展批評與自我批評，堅持一級帶一級，以身作則，積極做好自選和規(guī)定動作。通過開展群眾路線教育實踐活動，報社領(lǐng)導(dǎo)和黨員思想工作作風(fēng)得到改變，群眾觀念進(jìn)一步增強。
領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)呈現(xiàn)新氣象
本屆領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹中央“八項規(guī)定”精神，在廉潔自律、勤儉節(jié)約上起到了帶頭作用。班子較上屆實現(xiàn)了年輕化，管理團(tuán)隊在業(yè)務(wù)和運營上的優(yōu)勢也得到發(fā)揮。班子不斷完善思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，以促進(jìn)報社平穩(wěn)、健康發(fā)展。
2014年設(shè)想
一、進(jìn)一步學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記指示精神，深入領(lǐng)會中央一系列科學(xué)決策，結(jié)合報社整改方案等實際，深入貫徹落實“十八屆三中全會”精神。
在組織和日常工作中與中央保持一致，按國家大政方針做好各項工作。
二、結(jié)合輕工行業(yè)和傳媒改革實際，進(jìn)一步做好新聞報道工作。
1.及時刊登改革發(fā)展信息；下功夫，認(rèn)真安排好重要選題，增加新聞版信息量和可讀性。2.做好輕工產(chǎn)業(yè)細(xì)分，在版面設(shè)計上，體現(xiàn)輕工產(chǎn)業(yè)特點。要進(jìn)一步服務(wù)好輕工行業(yè)，要適度向日用消費關(guān)聯(lián)性領(lǐng)域拓展，在?？k刊質(zhì)量上下功夫。3.要認(rèn)真做好紙媒和新媒體互動工作，充分運用中國消費網(wǎng)絡(luò)電視中心、移動傳媒等新媒體，努力使紙媒與新媒體發(fā)揮出關(guān)聯(lián)效應(yīng)。
三、加強經(jīng)營管理工作，堅持社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，在報紙準(zhǔn)確定位基礎(chǔ)上，做好經(jīng)營開拓工作。
1.全面疏理經(jīng)營資源，對理事會、中國消費經(jīng)濟(jì)高層論壇進(jìn)行有效整合，以確保報社正常收入和有序擴(kuò)展；要適應(yīng)讀者對紙媒的新要求，切實保證重點客戶穩(wěn)定性，建立穩(wěn)定且堅實的報社客戶生存基礎(chǔ)。2.努力開拓新媒體領(lǐng)域，通過有效方式實現(xiàn)資源整合，努力創(chuàng)造條件，盡快形成創(chuàng)新模式，在規(guī)范運營基礎(chǔ)上實現(xiàn)增收；要加強制度建設(shè)，使新媒體和紙媒體形成有機的一體；要積極尋找合作伙伴，盡快使新媒體形成一定規(guī)模。3.加強駐外機構(gòu)建設(shè)，將駐外機構(gòu)納入綜合管理渠道。切實落實好規(guī)范，嚴(yán)格問責(zé)，要通過符合規(guī)范的運作手段達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，形成良性循環(huán)，逐步使駐外機構(gòu)規(guī)范化，形成素質(zhì)高、管理規(guī)范的隊伍。
四、加強班子自身建設(shè)，切實落實好走群眾路線教育實踐活動目標(biāo)的落實。
1.鞏固走群眾路線教育成果，做好回頭看相關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)班子按中央要求，嚴(yán)格自律，嚴(yán)格遵守中央要求，努力使走群眾路線教育當(dāng)中自查的、承諾的項目切實落到實處。2.結(jié)合報社實際，努力提高班子整體水平，充分發(fā)揮班子成員的積極性和責(zé)任感，要強調(diào)班子分工負(fù)責(zé)制，強調(diào)目標(biāo)管理和問責(zé)制，要把年度和階段性目標(biāo)落實到位。3.加強班子內(nèi)部批評與自我批評，形成良好的精神狀態(tài)和氛圍。堅持民主集中制，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)行力。
五、結(jié)合傳媒改革，全面做好報社中長期和階段性發(fā)展規(guī)劃。
1.對過時的制度要修訂和完善，匯編成一套全新的、完整的制度手冊，下發(fā)到各個部門。
2.逐步提高和改善職工生活，結(jié)合報社收入情況，提高各種獎勵和福利水平，讓職工有奔頭有目標(biāo)，形成良好合力。涉及到重大規(guī)劃事項，要請職工代表討論，用集體的智慧完善和改進(jìn)。
消費日報社
2014年1月28日
日報工作總結(jié)篇五
在20xx年的.今天，我進(jìn)入了醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。
在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去。
這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應(yīng)變的能力也有所加強。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu)，經(jīng)過半個世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：
第一，由于工作經(jīng)驗不足，對于一些復(fù)雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二，醫(yī)學(xué)方面知識的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。
日報工作總結(jié)篇六
進(jìn)公司一年以來，在_總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
個人工作總結(jié)代寫
日報工作總結(jié)50字
日報工作總結(jié)篇七
我是20xx年x月x日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環(huán)境，陌生的`工作，當(dāng)時是覺得無從下手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
2、對本職工作的認(rèn)識
（4）對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。
日報工作總結(jié)篇八
20年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權(quán)，以的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國大藥房的一個控股子公司，為的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴(yán)峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。
按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。
1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20－20年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。
改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn)；四配合收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。
財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機關(guān)申報納稅，工作量大大增加，財務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的20年經(jīng)營、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報。
按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。
一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店。二是整體收購加盟店為直營店2。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督、管理。
門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真研究對策、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。
五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì)；六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“杯”有獎?wù)魑幕顒?，進(jìn)一步提升了的知名品牌形象；七是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強企業(yè)競爭力，積極開展十多項便民服務(wù)項目，全年送藥上門200，電話預(yù)約購藥316，代客切片852，代客煎藥1246，夜間售藥1242(.)，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。
日報工作總結(jié)篇九
自20_年7月19日工作以來，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，有強烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點膽怯，好在經(jīng)過一段時間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評星任務(wù)，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)。
2.領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心；3.日常管理工作不到位。
日報工作總結(jié)篇十
作為一名新的店長，在工作上沒有太多的管理工作經(jīng)驗，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個有責(zé)任心的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流，這樣就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長壽店。面對將來的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清好工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
日報工作總結(jié)篇十一
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
1、虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。
2、加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
3、確立目標(biāo)，不折扣行動；
4、大膽思考，小心求證，力求做得更好；
在xx年，我會努力改進(jìn)，做好xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
x月x日，xx區(qū)婦幼保健所黨支部全體黨員干部在xx路沿街開展了“黨員活動日”活動。
今年以來，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)計委黨委在全區(qū)基層黨組織建立定期活動日制度的工作部署，我所黨支部積極響應(yīng)，及時成立“黨員活動日”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨委關(guān)于“黨員活動日”系列文件精神，結(jié)合我所工作實際制定“黨員活動日”活動日程安排表。
醫(yī)護(hù)人員在針對母嬰艾滋病預(yù)防、出生缺陷預(yù)防、孕期營養(yǎng)補充、孕期心里保健、婚前保健知識、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助以及農(nóng)村婦女增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷等公共衛(wèi)生知識進(jìn)行了廣泛義務(wù)宣傳，解答市民婦幼保健咨詢近千人次，發(fā)放各類婦幼保健知識宣傳材料500余份，引導(dǎo)轄區(qū)廣大婦女兒童更加科學(xué)地提升和改善生活健康指數(shù)，創(chuàng)造更加美好的城市生活。
xx區(qū)婦幼保健所通過建立黨員定期活動日制度，豐富了組織生活內(nèi)涵，深化了為民服務(wù)行動，促進(jìn)了黨群關(guān)系融洽，達(dá)到了黨員形象有新轉(zhuǎn)變、黨組織活力有新提升、群眾滿意度有新提高、基層黨建工作科學(xué)化水平有新突破的目的。在豐富多彩的黨員活動中，全院黨員干部一致表示，活動非常有意義，增強了自己履職盡責(zé)的責(zé)任感和使命感，為發(fā)揮黨員先鋒模范作用、扎實做好本職工作激發(fā)出了巨大正能量。
日報工作總結(jié)篇十二
當(dāng)我們滿懷激情的步入20xx年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。
20xx年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團(tuán)隊130多個，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人，總結(jié)原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降。總結(jié)20___的工作計劃20___的工作。重點應(yīng)該從以下幾方面著手：
進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團(tuán)隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊同樣也應(yīng)該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊、散客都應(yīng)該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年將是我社更具考驗的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1.在進(jìn)站前半個小時左右給地接導(dǎo)游發(fā)簡訊，明確好進(jìn)站時間和接站方式。
2.下車前囑咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次強調(diào)以防落下東西。
3.出站前需查清人數(shù)，舉旗帶團(tuán)出站；期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導(dǎo)游卻不認(rèn)識路的尷尬場面。
1.到了飯店，自己應(yīng)該立即熟悉飯店的情況；例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。
2.等游客的餐桌開始上菜后，自己就要抓緊時間用餐，防止自己餓肚子。
3.游客用餐后客氣的問是否滿意，若出現(xiàn)有什么不足的地方盡量和游客解釋，請他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的；但是也要盡力和地導(dǎo)協(xié)調(diào)，看是否能夠改善。
1.若是三四十人的大團(tuán)就應(yīng)該和地導(dǎo)配合好工作，一個在前一個在后防止有人掉隊找不到出入口；都是大人的團(tuán)，也比較輕松，自己可以好好的玩；有小孩的團(tuán)，一定要家長帶好自己的小孩。
2.在進(jìn)入景點前就應(yīng)該和游客說明注意事項，小孩的票問題應(yīng)該明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽時間。
3.下車前提醒游客隨身攜帶貴重物品，不要將貴重物品放在車上。
4.幾乎每到一個景點地接導(dǎo)游都會安排好時間，在規(guī)定的時間完成這次的游覽行程，可是途中常會出現(xiàn)因為購物而耽誤時間的事情發(fā)生，自己要做好督促工作；在做工作時應(yīng)該以平和的心態(tài)對待，切記不可急噪，好好的和游客說明情況。
5.因為景區(qū)太大的緣故可能會出現(xiàn)幾條不同的路，這時應(yīng)該和游客說明好情況，若游客堅持要走另一條路，則可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時間。
6.在車開動前務(wù)必要清點好人數(shù)。
1.拿好房牌號記錄清楚在自己的這個團(tuán)隊的所有房號，在發(fā)放房牌號以前應(yīng)該和游客說明好房間的設(shè)施，需要游客檢查是否齊全，如出現(xiàn)少東西的情況立即給總臺電話。
2.因為晚上多數(shù)為自由活動時間，記得囑咐好準(zhǔn)備晚上出門的游客注意安全。
3.自己在叫早后應(yīng)立即收拾好行李，安排好早餐開始這一天的行程。
4.退房那天，自己應(yīng)該早起；多次強調(diào)游客是否收拾好了東西，房牌應(yīng)該盡早拿到總臺，以便查房節(jié)省自己的時間。
5.若做好了第一點，則一般在退房的時候不會出現(xiàn)這種狀況，但是難免會發(fā)生意外的時候；遇到酒店說少了東西的時候一定要堅定自己的立場，立即和地接導(dǎo)游聯(lián)系，拜托他幫忙解決，畢竟是本地人好辦事的。
以上這些都是常規(guī)的問題，需要我們快速，很好的解決。
但是要做好一名全陪導(dǎo)游，這些還是不夠的。
1.這是最重要的一點，就是要態(tài)度好；無論發(fā)生什么事情自己都必須保持鎮(zhèn)定，更不能是小性子；保持微笑。
2.無論是對游客還對師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了；幾句簡單的問候語會使大家的心情都好的。
3.要盡量協(xié)調(diào)好游客與導(dǎo)游雙方的關(guān)系，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導(dǎo)游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快；絕對不能把問題帶回來解決！
4.這是最后一點，我們畢竟是靠這個工作；帳還是要好好算清楚的！
總的來說，做全陪導(dǎo)游是比較幸福的事情，但是有時候也會委屈。只要自己保持好心態(tài)，出門在外給別人一個好印象總是好的，微笑--我一直都認(rèn)為那是解決問題的方法。
日報工作總結(jié)篇十三
為進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)的管理，提高安全生產(chǎn)意識，打下安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，根據(jù)《關(guān)于開展2016年安全生產(chǎn)月活動的通知》的要求，認(rèn)真開展2016年“安全生產(chǎn)月”活動，確保規(guī)范施工、安全生產(chǎn)、質(zhì)量合格，菏澤市北玻安全玻璃有限公司在2016年5月31日起，在全項目范圍內(nèi)開展“安全生產(chǎn)月”活動，開展多種形式的安全宣傳活動，以實際行動迎接“安全生產(chǎn)月”確保文明施工、安全生產(chǎn)。
一、提高認(rèn)識，成立安全生產(chǎn)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組
生產(chǎn)部充分認(rèn)識當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢和重要性，把職工的身體健康和生命安全放在第一位，把“強化安全基礎(chǔ),推動安全發(fā)展”作為落實科學(xué)發(fā)展觀的重要任務(wù)。
生產(chǎn)部結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動的整體部署，在本標(biāo)段成立“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
長：張博 副組長：王效超
員：朱文慶 劉輝 張申 高春蘭
從開展安全生產(chǎn)月之日起，組織職工以及勞務(wù)工舉行“安全生產(chǎn)月”安全質(zhì)量宣誓儀式1次，各級領(lǐng)導(dǎo)做動員講話2次，就如何開展安全生產(chǎn)月活動做了詳細(xì)的安排部署。
二、加強安全教育，宣傳 “安全生產(chǎn)月” 在現(xiàn)場張貼有關(guān)開展“安全生產(chǎn)月”活動的宣傳橫幅，并在職工和職工生活區(qū)懸掛有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)技術(shù)要求、安全生產(chǎn)事故案例以及安全自救常識等圖畫。組織安全知識考試，對生產(chǎn)車間職工進(jìn)行全面到位的安全教育考核。
6月1日-6月9日，大力宣傳安全生產(chǎn)月活動。其中，5月31日早9時，在項目部舉行安全質(zhì)量宣誓儀式，生產(chǎn)部全體職工參加宣誓儀式并一一簽名，“安全生產(chǎn)月”活動正式啟動。5月31日當(dāng)天還召開了“安全生產(chǎn)月動員大會”，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件精神的同時詳細(xì)布置了安全生產(chǎn)月的活動安排。同時，項目部還提前制作了“安全月宣傳欄”、安全生產(chǎn)宣傳海報等張貼在生產(chǎn)車間，對“安全生產(chǎn)月”活動進(jìn)行廣泛的宣傳,增強車間生產(chǎn)工人自我防范意識。
6月10日-6月16日，對全體職工和施工人員進(jìn)行普遍性的安全教育及安全生產(chǎn)教育片觀看活動，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)；項目部還對《職業(yè)病防治法》以及職業(yè)病相關(guān)預(yù)防常識對職工進(jìn)行了宣講。
6月17日-6月23日，定為安全文化周，對生產(chǎn)安全文化、培訓(xùn)、法制教育活動，宣傳安全法律法規(guī)，傳播安全文化，在營造良好的安全文化同時，增強車間生產(chǎn)工人的安全意識。
6月24日-6月30日，進(jìn)行了防汛預(yù)案演練、消防預(yù)案演練(第二次)，加強全員安全意識；并在全生產(chǎn)車間范圍內(nèi)進(jìn)行一次全面的自查自糾，對檢查出的問題限時限人進(jìn)行整改，及時進(jìn)行整改復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果以及生產(chǎn)部“安全生產(chǎn)月”活動的活動小結(jié)上報業(yè)總經(jīng)理。
三、突出活動主題、加強安全管理和檢查
本次“安全生產(chǎn)月”的活動主題是“強化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展”，為保證安全法的實施和人事安全的保障，生產(chǎn)部在生產(chǎn)中堅持“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的生產(chǎn)原則，堅持既定的各種制度，加強安全管理，強化檢查制度，建立生產(chǎn)事故預(yù)案，對各種機械設(shè)施進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)，對臨時用電建立了專項用電施工組織，主要如下：
1、在安全管理中，我生產(chǎn)部在開工之即便建立了比較完善的安全管理程序，且逐步在生產(chǎn)過程中得到貫徹執(zhí)行。在生產(chǎn)中，加大日常安全工作，確保安全生產(chǎn)保證體系的正常運轉(zhuǎn)。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，闡明了各部門有關(guān)人員各自責(zé)任和職能；確立 “安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。
2、為加強對生產(chǎn)過程中安全工作的開展，根據(jù)夏季實際情況、確保職工在正常生產(chǎn)狀況下的勞保用品的供應(yīng)，且對防暑、防潮、防蚊蟲等采取了有效的措施。
3、完善安全生產(chǎn)檢查制度，并在日常安全工作中得到了切實的貫徹落實。
除每日對生產(chǎn)車間安全工作進(jìn)行巡檢外，每周組織內(nèi)部人員進(jìn)行一次全面安全文明生產(chǎn)檢查，并檢查存在的問題立即進(jìn)行整改落實，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
4、建立生產(chǎn)安全事故預(yù)案，對突發(fā)性事故做出相應(yīng)處理。建立事故分析、上報程序，建立與此相關(guān)的各部門之間的聯(lián)系。并按照國家有關(guān)規(guī)定確立了各類可能發(fā)生的事故應(yīng)采取的搶險、救援措施。在施工現(xiàn)場設(shè)置對生產(chǎn)車間可能出現(xiàn)的安全事故所必備的緊急救援器材和藥品。
5、對臨時用電及特種設(shè)備等進(jìn)行定期和不定期檢查，對檢查中存在的臨電、機械設(shè)備等問題及時進(jìn)行整改，確保臨電“三相五線制”的落實和機械安全，從而保證人身安全。
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