移動公司實習(xí)的心得體會（熱門20篇）

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移動公司實習(xí)的心得體會篇一

轉(zhuǎn)眼間來曲靖移動實習(xí)的半個月已過去，時間雖然很短暫，但我很榮幸有機會作為第一屆暑期實習(xí)的一名在讀大學(xué)生到移動公司來實習(xí)，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識，了解了公司的文化，重新認(rèn)識了移動通信的發(fā)展歷史，對公司的結(jié)構(gòu)和實習(xí)崗位有了更好的認(rèn)識，感受到了各位學(xué)長和師傅們的關(guān)心，學(xué)到了為人處事的道理，這讓我接下來的大學(xué)學(xué)習(xí)和以后的就業(yè)發(fā)展有了很好的鋪墊，讓我更好的意識到自己的不足和缺陷，為以后真正進入到移動公司做好充分的準(zhǔn)備。

來實習(xí)之前，我對移動通信的認(rèn)識還只是停留在課本上那些只言片語和一個個串聯(lián)起來的文字，對于通信運營商的結(jié)構(gòu)和操作流程也一知半解，只知道移動是三大運營商里網(wǎng)絡(luò)覆蓋最全，通信最穩(wěn)定，也是用戶最多的等等。這次實習(xí)讓我們有機會進入到公司內(nèi)部了解公司的整個分工和運行，我被分配到負(fù)責(zé)通信技術(shù)類的網(wǎng)絡(luò)部，起初以為網(wǎng)絡(luò)部只是負(fù)責(zé)整個無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)運行，通過幾天的了解我才知道，網(wǎng)絡(luò)部下屬的還有專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，監(jiān)控，動力，交換，傳輸，網(wǎng)優(yōu)以及全業(yè)務(wù)等，所有這些部門之間各自分工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，使無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋到人們生活的各處角落，保證了我們的日常通信和數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量，而移動提供的各項多媒體業(yè)務(wù)，則能不斷豐富和方便我們生活，讓我們獲得更好的體驗。

在公司辦公樓里到處可見“正德厚生，臻于至善”的標(biāo)語讓我對公司的文化有了新的認(rèn)識，“正德”強調(diào)個體責(zé)任和對自我的約束，而“厚生”強調(diào)社會責(zé)任和對社會的貢獻(xiàn)，“臻于至善”昭示的是則是一種永不止息、創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。每個員工都是一只強大的鷹，共同組成了一支更強大更團結(jié)的雁隊，正是這樣一只“鷹雁隊伍”促使公司不斷強大，是移動在十幾年發(fā)展中不斷壯大的不竭動力。

較系統(tǒng)的了解移動通信的無線通信原理和發(fā)展歷史，從1g到4g，從模擬通信到高速數(shù)據(jù)傳輸，從gsm到gprs，再到所謂2.75g被廣泛覆蓋和使用的edge，從我們國家的第一次自主研發(fā)的td—scdma移動通信標(biāo)準(zhǔn)到引導(dǎo)世界的4g標(biāo)準(zhǔn)td—lte，我深深體會到作為一個重郵學(xué)子的榮譽和為祖國通信事業(yè)迅速發(fā)展而感到自豪。通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多在校園里接觸不到的知識，認(rèn)識了osi七層模型，了解了基站子系統(tǒng)，交換系統(tǒng)的一些相關(guān)結(jié)構(gòu)和功能，這些都讓我覺得既新鮮又好奇，但我同時也意識到自己在通信專業(yè)知識上的匱缺和課本上的知識已經(jīng)和現(xiàn)實的通信發(fā)展脫節(jié)，我們?nèi)粝肱c時俱進就要不斷學(xué)習(xí)和進步。

由于我們的實習(xí)期比較短，且公司業(yè)務(wù)比較繁忙，師傅們很少教我們怎么處理日常的工作，我們剛來的時候也有些無所事事，但是我依然能感受到師傅們的關(guān)心和照顧，辦公室里有很多的學(xué)長，所以我們也少了許多陌生感，學(xué)長們對我們很照顧，主動給我們一些通信相關(guān)的書籍，我們有問題的時候也會主動和學(xué)長或師傅們交流，不管是學(xué)習(xí)、工作或者是就業(yè)方面的，他們都會仔細(xì)跟我們介紹、出主意。在實習(xí)的這段期間的默契和，我也總能感受到師傅們之間團結(jié)協(xié)作，盡管他們有時候工作比較忙，經(jīng)常加班，但他們卻沒有怨言，兢兢業(yè)業(yè)，在繁忙之余還不忘和周圍的同事開玩笑，這種輕松活躍的氣氛總讓我們感受到彼此間的溫馨。這次實習(xí)雖然沒能學(xué)到關(guān)于工作技能的具體操作，但我還是很高興，通過這次簡短的實習(xí)，我了解了光纖、光纜的一些具體類型，各自結(jié)構(gòu)特點和功能，認(rèn)識了ftt＿系列的一些光纖，學(xué)到了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基本知識，出現(xiàn)上行、下行質(zhì)差的常見原因和解決辦法，以及對于學(xué)校、城中村等一些深度覆蓋區(qū)解決下行質(zhì)差的常規(guī)方法。

到普及4g還有一些時段，但我相信移動在應(yīng)對未來的4g時代已做好的充分的準(zhǔn)備，定能搶占先機。

這一次的實習(xí)雖然時間短暫，接觸到的工作也很淺，但是我依然收獲很多，通過實習(xí)我學(xué)到了很多為人處事的道理，在工作中，我們一定要調(diào)好心態(tài)，樂觀向上，積極溝通，對事要勤于思考，耐心仔細(xì)，同時我也意識到自己在專業(yè)方面知識的不足，體會到專業(yè)技能在工作中的重要性，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了，我們要不斷學(xué)習(xí)新的知識，與時俱進。這次實習(xí)讓我更好的為自己的校園學(xué)習(xí)定下目標(biāo)，更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，在大學(xué)的這最后一年，我會積極準(zhǔn)備，彌補自己的不足，通過自己的努力在將來走出校門后加入到這只“鷹雁隊伍”，實現(xiàn)自己的價值。

移動公司實習(xí)的心得體會篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好!

今天，我代表20zz年度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持!

在一年的物業(yè)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高，物業(yè)優(yōu)秀員工發(fā)言稿?！皩ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。所以，我作為zz公司的青年員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽說過奧斯特洛夫斯基的這句話吧，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進。

同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強大的物業(yè)公司為己任。

雖然本年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，我榮幸地被評為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!

謝謝大家!

移動公司實習(xí)的心得體會篇三

參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠(yuǎn)。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進取的心態(tài)。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯(lián)通的價格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務(wù)競爭又凸現(xiàn)出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發(fā)揚中國移動改革創(chuàng)新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。

通過在吉林移動近一個月的實習(xí)，使我意識到：

企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)實習(xí)報告核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力。

企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：

1。價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。

2．獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

3．延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個堅實的chr平合，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業(yè)卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)?；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。

企業(yè)之間競爭的實質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。

如何開展核心競爭力管理，企業(yè)核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規(guī)劃、培育、部署和維護等五個環(huán)節(jié)。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規(guī)劃是在識別的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保實習(xí)報告證企業(yè)在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細(xì)致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰(zhàn)略決策時更應(yīng)如此。

移動公司實習(xí)的心得體會篇四

我來到大連華泰證券開始我的實習(xí)生活。雖然只有一周，不過在實習(xí)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，漸漸的我了解到這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會。

我們的實習(xí)是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé)。

第一周我們是在理財團隊，開始并不知道理財團隊具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識，加上老師們的講解，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。

我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟消息的影響，分析股票時要對這只股票的公司進行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。

在理財團隊實習(xí)期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始?？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個行業(yè)。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結(jié)的小會，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)?？梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術(shù)語，對股市也有更多的了解。

公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我本站們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。

在實習(xí)過程中還認(rèn)識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學(xué)會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。

實習(xí)是一個認(rèn)識社會，認(rèn)識職場很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學(xué)生們來說。在這個過程中一定要虛心學(xué)習(xí)，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學(xué)習(xí)平臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學(xué)習(xí)知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學(xué)習(xí)。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認(rèn)識，這一周要在柜臺部學(xué)習(xí)更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。

移動公司實習(xí)的心得體會篇五

短暫的走出校園，踏上社會，在這個暑假給自己一個充實的假期，我參加了xx移動公司的暑期大學(xué)生實踐活動，雖然實踐生活還只有短短的十幾天，但在這十幾天里我體會到了很多全新的東西。

從外呼到下鄉(xiāng)放電影、賣手機，我切實體會到了移動的兩大宗旨：

“客戶為企業(yè)生命，員工為企業(yè)之本”

在過去的短短12天的接觸生活里，我有著太多的感動和領(lǐng)悟，中國移動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化管理每時每刻都給我?guī)頋撘颇挠绊懀阂粋€公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”。

“溝通從心（新）開始”

移動公司的所有工作人員在服務(wù)行為規(guī)范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一直對我們影響深刻。具體的關(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細(xì)致到行走、坐姿、眼神、語速、用詞等等。從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟，我發(fā)覺這些日子自己都沒有多余的時間去享受葛導(dǎo)以及其他領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)淼哪欠蓦y得的進步欣喜。

記得初次踏入xx移動分公司，走上陌生的四樓時，看著比我早來一個星期的`大學(xué)生正在投入的打著電話，用委婉的語氣與客戶交流著，推銷著移動新的業(yè)務(wù)。我的心里有著一種莫名的期待，期待我的實踐生活，期待我的實踐挑戰(zhàn)。實踐，對我而言是全新的，在學(xué)校這個象牙塔里待的太久太久了，能找個地方證明下自己的能力是我上了大學(xué)后最最迫切的愿望，我深知，相對于學(xué)校學(xué)生會做活動簽約我有邁上了一個新的臺階，此時此刻我的內(nèi)心是充滿好奇，充滿力量的。

帶著好奇，帶著欣喜，帶著自己小小的夢想，我開始了我的暑期實踐。

在外呼中我體會到了言語的力量，不同的開頭語，不同的語速，不同的語氣，都會有不同的結(jié)果，在短時間內(nèi)讓客戶了解我們的產(chǎn)品，知道我們的亮點并接受我們的產(chǎn)品是我外呼中我們每個人追求的，而要達(dá)到目標(biāo)就要了解客戶要的，我們能給的。一個個的外呼電話后我發(fā)覺兩個完全陌生的人，有電波連接著就會產(chǎn)生不一樣的生活，只要我們用心與客戶溝通，切實為客戶考慮，讓客戶體會到移動的實惠，移動的真誠，那么移動的成功是水到渠成的，這就是雙贏，一種每個移動人追求的！

七月26號開始我的任務(wù)是下鄉(xiāng)實踐，走出移動大樓，走進客戶的生活，面對面的推銷我們的業(yè)務(wù)，我們的產(chǎn)品，這對我而言是一個新的挑戰(zhàn)。從中我體會到了，汗水是努力的證明，微笑是態(tài)度的展現(xiàn)，績效是自身價值的體現(xiàn)。雖然頂著六月的烈日下鄉(xiāng)推廣業(yè)務(wù)真的很累，有時候看著外面的太陽就不想出去，會質(zhì)問自己為什么要讓自己那么累，但是當(dāng)想到我是移動的一員，為了“滿意100”的目標(biāo)我必須打起精神，像移動表明財經(jīng)的風(fēng)采，向客戶表明移動的魅力！

除了體會到責(zé)任的意義外還有團結(jié)的意義，在下鄉(xiāng)中我們相互幫助，相互體諒，男生會比較照顧女生，一瓶水一個鼓勵的眼神在烈日下顯得特別的美好，她可以使客戶的冷言冷語消散，也可以讓一天被無數(shù)次拒絕的打擊消退，這就是我們的團隊，一個讓身邊的感受溫暖的團隊，對客戶我們付出的是尊重、真誠，對朋友我們給予的是關(guān)心、真心。

我的導(dǎo)師跟我講，在一個企業(yè)工作，不要抱怨你有多忙有多累有多苦，因為你再忙再累再苦你有超過你的老板嗎？雖說付出了不一定有回報，但要有回報必須得付出。這句話，我以前一直懂得很模糊，因為我還沒有真正體驗過公司生活，我不知道我的老板每天需要做什么，我也不能深切體會到一個成功人士背后付出的努力。但是在實習(xí)的過程我看到了，大的企業(yè)每個人都有自己的職業(yè)理想，為了自己的職業(yè)理想他們不斷的努力的，在壓力中找到自我，在一個個成功中品味生活，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，我應(yīng)該具備吃苦耐勞的素質(zhì)，因為我有我的理想，為理想付出無怨無悔。

這次暑期實踐，在認(rèn)識很多朋友的同時也開拓了視野，增長了才干，懂得很多為人處事的道理。暑期實踐是大學(xué)生接觸社會，了解社會，為步入社會打下了良好的基礎(chǔ)，從而今后更好的服務(wù)社會。

從理論到實踐，我學(xué)會了很多，懂得了很多。

移動公司實習(xí)的心得體會篇六

在中國移動公司實習(xí)的二個月以來，我受益匪淺。現(xiàn)在的社會是一個高速發(fā)展的社會，進而對人才的要求也是越來越高，所以我們更應(yīng)該在平時的生活中注重積累，不斷提高自己的能力，完善自己，這樣才能更好的適應(yīng)社會的需求。在實習(xí)的這段時間內(nèi)，我成長了不少，提高了不少，下面就是我的一些心得體會：

像每天上臺席前應(yīng)該注意開雙屏、打好歡迎光臨等。雖然都是些小事，卻是我們做好營業(yè)員這個職位的很重要的前提和習(xí)慣。成功往往積累于生活中一些細(xì)微的小細(xì)節(jié)。

這是想要勝任營業(yè)員這個職位中觀重要的因素之一。從上臺席前的準(zhǔn)備工作到辦理業(yè)務(wù)到最后做賬都需要非常謹(jǐn)慎細(xì)心才可以。

主動介紹主動關(guān)懷主動問候，營業(yè)前臺就是公司形象的標(biāo)志，所以我們應(yīng)真誠的對待每一位客戶，用友善的微笑迎接每一位顧客。

在這次實習(xí)過程中讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作上的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很多幫助。雖然還有很多不足很多欠缺的地方，不過我想相信未來我有信心把工作做好，勝任營業(yè)員這個職位。

移動公司實習(xí)的心得體會篇七

我班在中國移動__分公司實習(xí)了一個月。在這次實習(xí)中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質(zhì)。回到宿舍照照鏡子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!

在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思。可是，我偏偏就語言表達(dá)能力弱，而且普通話不標(biāo)準(zhǔn)，使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。

很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。

移動公司實習(xí)的心得體會篇八

大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動從9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到xx年，交換機總?cè)萘窟_(dá)到1500萬門，基站超過6000個，客戶總數(shù)突破1000萬戶，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了gsm國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國際及臺港澳地區(qū)短信通達(dá)206個國家和地區(qū)的271家運營商，彩信通達(dá)42個國家和地區(qū)的51家運營商。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。

這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學(xué)生心敬佩呢！八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

移動公司實習(xí)的心得體會篇九

一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”

“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚?dān)責(zé)任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“折舊歲月,增值人生”

這是財務(wù)部會計核算室的口號.從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M步的欣喜。我在財務(wù)部實習(xí)的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.

“先做人,再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹(jǐn)慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.

“活到老,學(xué)到老”

實習(xí)的過程在某種程度上也是一個偷師學(xué)藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學(xué)會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。

“善于總結(jié)”

總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結(jié)，經(jīng)常寫實習(xí)報告，希望自己的收獲更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動從9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到＿＿年，交換機總?cè)萘窟_(dá)到1500萬門，基站超過6000個，客戶總數(shù)突破1000萬戶，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了gsm國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國際及臺港澳地區(qū)短信通達(dá)206個國家和地區(qū)的271家運營商，彩信通達(dá)42個國家和地區(qū)的51家運營商。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

＿＿年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習(xí)，實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機，從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí)，因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

9月下旬到＿＿年3月，我回到市場部實習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月，學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手。

操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。

移動公司實習(xí)的心得體會篇十

又是一年長空鳴燕；又是一年鷹擊長空；又是一年如火嬌陽。20xx年的暑假如期以至，但是這個夏天注定與眾不同，我擁有了去中國移動的實習(xí)的機會；擁有了去感受中國通信行業(yè)龍頭老大的魅力。我非常感謝洛陽移動西工分公司給我這樣的機會與展示自我的平臺，讓我跟社會與工作來一個肩并肩的接觸，也讓我真正地體會到了知識和實踐之間的距離，同時也給我在以后成長的道路一清晰的指向。

工作讓我真正地明白了這些話，深切地體會到了這些話：“實力決定一切”我們來這里接受了一個簡單的培訓(xùn)，我們對公司的制度與我們這個暑期所要接觸的業(yè)務(wù)與工作有了大致的方向。移動公司之所以對我們影響這么大就是因為他們擁有著高科技的通信能力與中國的頂尖管理與開發(fā)人才。

“機會是靠自己爭取的，你必須學(xué)會搶占先機”我在這里做的工作首先是發(fā)傳單，在這個過程中我們逐漸的對公司的業(yè)務(wù)有了了解，后來就是“掃街”這個階段我對我的鍛煉確實很大。我學(xué)會了怎樣去面對一個陌生人去讓對方相信你，而且愿意和樂意聽你說話；怎樣去讓客戶在琳瑯滿目的商品中去接受你的認(rèn)可你商品。

“要想解決問題必須理清事情的來龍去脈，找到引起事情發(fā)展的根源”八月份我們被安排到了營業(yè)廳去工作，我進的一個較小的營業(yè)廳，由于分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲，由于我是學(xué)音樂的，我就比較習(xí)慣運用我們做音樂的視角去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，每一個來到營業(yè)廳的人，都帶著種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們?nèi)グ阉鉀Q到平靜。這就好比一場協(xié)奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那么多的聲音旋律的對抗來增加豐富度，最終結(jié)束肯定回到主旋，回到主音。我們在營業(yè)廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到平靜結(jié)束之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。

“與時俱進”沒有人會喜歡千篇一律的規(guī)律，也不會有人會喜歡因循守舊，我們必須與時俱進。移動公司就是這樣不斷推出新業(yè)務(wù)滿足不同的客戶需求，也不斷的借鑒對手的經(jīng)驗來推出更好的業(yè)務(wù)滿足人們的需求。

“家，永遠(yuǎn)是你溫暖的港灣”我依然很清晰地記著上次我一周沒打電話，然后媽媽就跟打了電話，但是恰好的我的手機靜音而且一上午我都沒看手機，中午吃飯的時候我發(fā)現(xiàn)手機居然有那么多的未接來電。我趕緊回過去，那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的平衡，更不要忘了給牽掛你的人報個平安，你在他們心中的位置一直都是獨一無二的。

最后，謝謝洛陽移動西工分公司給我們提供這樣的社會實踐平臺，謝謝在工作時幫助我的人，同時也謝謝我自己又成長了。

“寄語洛城風(fēng)日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！

移動公司實習(xí)的心得體會篇十一

在移動公司實習(xí)的這半年里，讓我學(xué)到了很多東西！在這期間，我工作的時候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不僅順利的完成了工作。還在工作之間得到工作經(jīng)歷和教訓(xùn)！不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯錯誤和批評是能極大促進我的工作熱情。讓我能在以后的工作里更加努力。

這次實習(xí)讓我總結(jié)了幾條經(jīng)歷，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)歷，將會使我受益匪淺。

第一，在工作上要勤于思考，不斷改進工作方法。提高工作效率，公司的日常工作比較頻繁，一天下來也比較枯燥，就是需要你多動腦筋不斷的想方設(shè)法改進工作效率。尋找或是設(shè)計簡捷的流程提高工作效率，減少工作所需時間，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能學(xué)到更多的.知識和更多的技能。

第二，在與別人打交道時一定要積極主動，在此次實習(xí)之間我也認(rèn)識自己的缺乏，比方來實習(xí)的前幾天我比較生，后來想明白以后，覺得我有責(zé)任和義務(wù)去和別人交流，在工作的時候也要積極主動和別人交流，在這次實習(xí)中和同事們相處得很愉快！因為一個團結(jié)的集體很重要。

第三，工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己萬無一失。

第四，要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作得心應(yīng)手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在的范圍有所了解和業(yè)務(wù)技能也要掌握。擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己工作時左右逢源。在處理各種難題和困難都能很順利的去應(yīng)付。

此次實習(xí)我學(xué)會了很多知識，懂得了很多道理，總結(jié)了很多經(jīng)歷，這些都是在學(xué)校無法獲得的。雖然才半年時間，但我相信那只是我的剛剛開始。我會在這次實習(xí)中認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。

時光如白駒過隙匆匆而過，轉(zhuǎn)眼來到移動公司實習(xí)已經(jīng)半個月了。半個月以來，我和公司的同事相處越來越融洽，工作開展的也越來越順利。這一周，在公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整下，大多數(shù)實習(xí)生選擇了去外面跑業(yè)務(wù)，而不再是跟隨客戶經(jīng)理做事。我有幸和張彥潔同學(xué)分在了一組，組成了伙伴。我們的任務(wù)是完成無線座機、放號、套餐各十戶。

7月21號，星期三，這是出去跑業(yè)務(wù)的第一天，這一天晨會宋姐給我們各自劃分了區(qū)域，我們這一組分到的區(qū)域是逸臣桃源小區(qū)那一片.當(dāng)晨會完畢后，我們就坐10路車來到了逸臣桃源小區(qū)。在門口，我倆碰到了保安，經(jīng)過一番交涉后，保安同意我們進去營銷了。我們來到了5b門口，決定從1樓挨家挨戶一直推銷到頂樓（樓）。此刻，我們把自己定位為一個從基層干起的銷售員。我們敲了一家又一家的大門，可惜不少戶主家都只有工人在裝修，戶主還沒搬進來，極少數(shù)搬進來了的戶主也早已安裝好了電信網(wǎng)絡(luò)。雖然整個上午，我們都沒有推銷出去任何東西，但是我們并沒有氣餒。因為我們倆誰都知道；成功者永不放棄，放棄者永不成功。這一天唯一的成果是在下午放了一個號，推銷出去五個套餐。

第二天我們依舊在逸臣桃源小區(qū)那一片推銷公司的產(chǎn)品，可惜最后被保安趕了出來。這一天，我們只推銷出去一個套餐，這一度讓我感到彷徨無望，不知道接下來要做什么。還好我的伙伴張彥潔同學(xué)不斷撫慰著我，讓我再度對我們的事業(yè)充滿信心。然而，這一天的慘敗也讓我們進展了反思。

第三天我們開始調(diào)整戰(zhàn)略，上午我們來到了汽車站，我們了解到汽車司機經(jīng)常跑長途，每個月的話費開銷都很比較大。于是針對汽車司機，我們開始推銷移動的話費套餐。憑借我倆出色的營銷技巧，短短的一個小時，我們一舉推銷出去四個套餐。這一天的下午，我倆分開跑，在一個小區(qū)，我取得了相對輝煌的戰(zhàn)績；放號1個，套餐2個。而我的伙伴張彥潔也成功放出去1個號。

移動公司實習(xí)的心得體會篇十二

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”范文，希望對你有參考作用。

不知不覺，我的大學(xué)生活已不顧我的挽留而漸漸接近尾聲，仔細(xì)想想已經(jīng)匆匆流過的大約三年的大學(xué)時光，雖沒什么大遺憾、大感傷，卻也覺得缺少了點什么。好像每天也忙忙碌碌，但似乎沒什么太多值得回味的，也沒少把時間浪費在睡覺、迷茫和彷徨中。

做過兼職、打過零工，也多次試圖接觸社會，卻總覺得不那么踏實，覺得該做的還很多、要走的路還很長。也在很多時候選擇逃避，也很多情況下有著“鴕鳥”心態(tài)，我知道這是成長中的一個必然，也一次次告訴自己在探索中前進吧，一切都會好起來。

過完年來到學(xué)校，突然意識到畢業(yè)近在咫尺，就想著努力珍惜剩下的時光。當(dāng)身邊的人都紛紛忙著考研、考公務(wù)員、靠各種證件，我也一下子覺得是時候想想未來了。不知是哪位老師說到找工作制作簡歷的問題，于是嘗試著寫寫自己的簡歷，很具戲劇性的是簡歷上沒什么內(nèi)容可寫，覺得很空、很沒底氣，再一次深切地體會到是該做點什么的時候了。

就在這個時候，學(xué)院下發(fā)了一張關(guān)于來中國移動實習(xí)的通知，坦白講，其中比較吸引我的是兩個月的實習(xí)生活后的那一紙實習(xí)證明，也是想借此機會鍛煉一下自己。經(jīng)過填表、培訓(xùn)、筆試幾個環(huán)節(jié)后，終于在5月27日這天得到了最終的實習(xí)機會！

說實話，得知可以來移動實習(xí)的那天，我很是小激動了一把，畢竟是我二十幾年的青春歲月中的第一份較正規(guī)的“工作”。還記得去移動總部報道的前一晚，我們幾個見習(xí)的同學(xué)不停地猜測要怎么開始，會是怎樣的工作，會做些什么......真的是很重視，也很珍惜。

來大南街報道的第一天還稍微有點緊張，有點擔(dān)心經(jīng)理會不會很兇，擔(dān)心會不會因為犯錯而挨罵，擔(dān)心自己什么都得從頭開始會不會很棘手，擔(dān)心這里的師傅們會不會難相處......總之，一大堆的疑問與恐慌伴隨著我們，也有很多期待，還伴隨這小興奮。啊，美好的時光，難忘的.記憶，職業(yè)生涯的起步就要從這里開始了！

工作時的面部妝容整體形象。

從來沒有把頭發(fā)完全弄上去，露出大大的亮亮的腦門，開始真還不大習(xí)慣，覺得風(fēng)很大，好像大冷的天穿了件半袖的感覺。化妝，更是從來都沒有過，先從同學(xué)那里問來了簡單的步驟，勉勉強強把自己打扮了。高跟鞋也是不穿的，記得劉若英有句話說到“高跟鞋是女孩變?yōu)榕恕?，我在想自己是在于成熟，與真正的大人靠近吧。

雖然看起來有點傻氣，有點青澀，但還是在心里接納了這樣的自己，我想我是走在成功的路上了。

智慧樹收獲喜悅與快樂。

團隊力量堅不可摧。

大家加油再加油。

溫暖無處不在溫馨無處不在。

好喜歡這里的氛圍，那么溫暖、親切，輕松而自然，整潔而有序，每一個小小的標(biāo)簽，每一句簡單的話語，傳遞的是這里的團隊文化和集體榮譽。有工作場所的特色，更有濃濃的情誼在里面，讓人感嘆，讓人贊賞！

雖然在這里實習(xí)沒有幾天，卻覺得這里的一切已經(jīng)潛移默化的和自己有了關(guān)系，不知不覺中去關(guān)注、去留意，好像這里已是生活中的一部分，會不經(jīng)意間談起，會與周圍人講這里的故事，會與人分享在這里遇到的有趣的、無奈的、感動的瞬間，會自然不自然地、默默地關(guān)心這里的人、事的情況。

我相信，在這里，我，我們，一定會有個美麗而愉快的體驗，會學(xué)到很多，會留下很多，期待中努力，努力中進步！

移動公司實習(xí)的心得體會篇十三

短暫的走出校園，踏上社會，在這個暑假給自己一個充實的假期，我參加了xx移動公司的暑期學(xué)生實踐活動，雖然實踐生活還只有短短的十幾天，但在這十幾天里我體會到了很多全新的東西。

從外呼到下鄉(xiāng)放電影、賣手機，我切實體會到了移動的兩宗旨：

“客戶為企業(yè)生命，員工為企業(yè)之本”

在過去的短短12天的接觸生活里，我有著太多的感動和領(lǐng)悟，中國移動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化管理每時每刻都給我?guī)頋撘颇挠绊懀阂粋€公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”。

“溝通從心（新）開始”

移動公司的所有工作人員在服務(wù)行為規(guī)范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一直對我們影響深刻。具體的關(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細(xì)致到行走、坐姿、眼神、語速、用詞等等。從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟，我發(fā)覺這些日子自己都沒有多余的時間去享受葛導(dǎo)以及其他領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)淼哪欠蓦y得的進步欣喜。

記得初次踏入xx移動分公司，走上陌生的四樓時，看著比我早來一個星期的學(xué)生正在投入的打著電話，用婉的語氣與客戶交流著，推銷著移動新的業(yè)務(wù)。我的心里有著一種莫名的期待，期待我的實踐生活，期待我的實踐挑戰(zhàn)。實踐，對我而言是全新的，在學(xué)校這個象牙塔里待的太久太久了，能找個地方證明下自己的能力是我上了學(xué)后最最迫切的愿望，我深知，相對于學(xué)校學(xué)生會做活動簽約我有邁上了一個新的臺階，此時此刻我的內(nèi)心是充滿好奇，充滿力量的。

帶著好奇，帶著欣喜，帶著自己小小的夢想，我開始了我的暑期實踐。

在外呼中我體會到了言語的力量，不同的.開頭語，不同的語速，不同的語氣，都會有不同的結(jié)果，在短時間內(nèi)讓客戶了解我們的產(chǎn)品，知道我們的亮點并接受我們的產(chǎn)品是我外呼中我們每個人追求的，而要達(dá)到目標(biāo)就要了解客戶要的，我們能給的。一個個的外呼電話后我發(fā)覺兩個完全陌生的人，有電波連接著就會產(chǎn)生不一樣的生活，只要我們用心與客戶溝通，切實為客戶考慮，讓客戶體會到移動的實惠，移動的真誠，那么移動的成功是水到渠成的，這就是雙贏，一種每個移動人追求的！

七月26號開始我的任務(wù)是下鄉(xiāng)實踐，走出移動樓，走進客戶的生活，面對面的推銷我們的業(yè)務(wù)，我們的產(chǎn)品，這對我而言是一個新的挑戰(zhàn)。從中我體會到了，汗水是努力的證明，微笑是態(tài)度的展現(xiàn)，績效是自身價值的體現(xiàn)。雖然頂著六月的烈日下鄉(xiāng)推廣業(yè)務(wù)真的很累，有時候看著外面的太陽就不想出去，會質(zhì)問自己為什么要讓自己那么累，但是當(dāng)想到我是移動的一員，為了“滿意100”的目標(biāo)我必須打起精神，像移動表明財經(jīng)的風(fēng)采，向客戶表明移動的魅力！

除了體會到責(zé)任的意義外還有團結(jié)的意義，在下鄉(xiāng)中我們相互助，相互體諒，男生會比較照顧女生，一瓶水一個鼓勵的眼神在烈日下顯得特別的美好，她可以使客戶的冷言冷語消散，也可以讓一天被無數(shù)次拒絕的打擊消退，這就是我們的團隊，一個讓身邊的感受溫暖的團隊，對客戶我們付出的是尊重、真誠，對朋友我們給予的守心、真心。

我的導(dǎo)師跟我講，在一個企業(yè)工作，不要抱怨你有多忙有多累有多苦，因為你再忙再累再苦你有超過你的老板嗎？雖說付出了不一定有回報，但要有回報必須得付出。這句話，我以前一直懂得很模糊，因為我還沒有真正體驗過公司生活，我不知道我的老板每天需要做什么，我也不能深切體會到一個成功人士背后付出的努力。但是在實習(xí)的過程我看到了，的企業(yè)每個人都有自己的職業(yè)理想，為了自己的職業(yè)理想他們不斷的努力的，在壓力中找到自我，在一個個成功中品味生活，作為一名新世紀(jì)的學(xué)生，我應(yīng)該具備吃苦耐勞的素質(zhì)，因為我有我的理想，為理想付出無怨無悔。

這次暑期實踐，在認(rèn)識很多朋友的同時也開拓了視野，增長了才干，懂得很多為人處事的道理。暑期實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，為步入社會打下了良好的基礎(chǔ)，從而今后更好的服務(wù)社會。

從理論到實踐，我學(xué)會了很多，懂得了很多……

移動公司實習(xí)的心得體會篇十四

作為現(xiàn)代社會中的一個重要行業(yè)，移動通訊公司的存在已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注，而人們在移動公司中獲取的體驗和利益也越來越多。移動公司的特點在于為人們提供簡單、快捷、高效的通訊服務(wù)。為人們帶來的優(yōu)點也非常顯著：如便捷的通訊方式、便宜的通訊費用等。在移動公司使用過程中人們也可以體驗到節(jié)省時間，更好地聯(lián)系朋友和親人，以及了解事實信息等好處。

第二段：時間緊迫的職場人士如何更好地利用移動公司。

對于職場人士來說，時間很重要，他們需要充分利用通訊工具將事情做得更好。在職場工作中，移動公司扮演著十分重要的角色，可以幫助職場人士更好地溝通和協(xié)作。在使用移動公司的過程中，職場人士可以利用各種各樣的工具和功能，如短信、釘釘和微信等，更快地與客戶和同事聯(lián)系，及時傳遞信息以解決問題。同時，移動公司也可以讓職場人士更方便地搜索和共享文件和資料，提供更加高效的工作方式和環(huán)境。

第三段：學(xué)生如何在移動公司中獲取良好的使用體驗。

對于學(xué)生群體來說，移動公司也扮演著十分重要的角色，有利于幫助他們更加方便地學(xué)習(xí)、交流和合作。在使用移動公司的過程中，學(xué)生可以通過在線學(xué)習(xí)中心、微信課堂等知識平臺進行學(xué)習(xí)，利用移動公司提供的資源和工具讓自己獲得更小的學(xué)習(xí)成本。同時，移動公司也為學(xué)生提供了更方便、更快捷的交流方式，幫助學(xué)生群體更好地協(xié)作，共享資源和知識，提高學(xué)習(xí)效率。

第四段：普通人如何在移動公司中化解煩惱，獲得實用建議。

對于普通的用戶，都會遇到一些困惑和煩惱，如通訊費用太貴、聯(lián)網(wǎng)速度慢等。在這時，使用移動公司的用戶可以選擇向客服咨詢，尋求解決方案。同時，移動公司也為普通用戶提供了一些實用建議和技巧，如如怎樣節(jié)省流量費用等，能夠幫助用戶更好地使用移動公司提供的服務(wù)和功能。

第五段：移動公司的發(fā)展前景和建議。

移動公司在日常生活中扮演著十分重要的角色，對于現(xiàn)代社會物質(zhì)文明的發(fā)展也必不可少。然而，仍然存在著移動通訊服務(wù)的限制和局限，如費用過高、網(wǎng)絡(luò)安全隱患等問題。因此，如何更好地優(yōu)化和發(fā)展移動公司也十分關(guān)鍵。最后，我們建議移動公司提高服務(wù)質(zhì)量、降低通訊費用等，進一步發(fā)揚通訊行業(yè)的光輝業(yè)績。同時，用戶也應(yīng)積極參與和建議，共同推動移動通訊行業(yè)更好地發(fā)展和創(chuàng)新。

移動公司實習(xí)的心得體會篇十五

步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在

實習(xí)

?第四：要有豐富的`

專業(yè)

?在經(jīng)歷了大學(xué)四年的

學(xué)習(xí)

?同時在工作中公司還會經(jīng)常進行業(yè)務(wù)審核，定期考核等，就像在我實習(xí)過程中就有市公司來我們部門考核，專門的人員會到每個辦公室，然后一對一的進行業(yè)務(wù)考核。那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：“我的xx資費除了問題，到你們這里應(yīng)該怎么處理呢?”“如果我xx想重新辦理，我該怎么辦呢?”“我在以前的服務(wù)信息資料該在你這里如何查詢呢?”考核人員看似普通的問題，實際上是業(yè)務(wù)人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務(wù)知識才能順利回答這些問題。一個人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的。

?也許三周的實習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小經(jīng)驗，這里就不一一列舉出來了。此次實習(xí)我學(xué)會了很多知識，了解了很多道理，總結(jié)了很多經(jīng)驗，這些都是一個在校學(xué)生所無法獲得的。雖然實習(xí)結(jié)束了，但是我的社會生涯才剛剛開始，我會從此次實習(xí)中吸取經(jīng)驗，認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。

移動公司實習(xí)的心得體會篇十六

移動公司是一家超級大型電信企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋了移動通信、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字家庭等領(lǐng)域。作為普通用戶，我一直使用移動公司的通信服務(wù)，也有過很多與該公司的互動。這些互動帶給我了很多體會和感受，也讓我更加深入地了解了這家跨國公司。

移動公司是一家國際化的大型企業(yè)，其優(yōu)勢不僅在于公司架構(gòu)的健全和分工的明確，更在于其豐富的資源和雄厚的實力。作為電信企業(yè)，移動的核心業(yè)務(wù)是通信服務(wù)。這方面移動公司擁有全球最大的3G和4G網(wǎng)絡(luò)，其數(shù)據(jù)能力和接入能力都處于世界領(lǐng)先水平。同時，移動公司也積極踐行大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，不斷推陳出新，提高服務(wù)質(zhì)量。

移動公司提供的通信服務(wù)不僅包括各種語音通信服務(wù)，還涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字家庭等領(lǐng)域。同時，移動公司也在不斷地推出各種場景應(yīng)用，讓人們的生活更加智能化和便捷化。在使用中，我發(fā)現(xiàn)移動的服務(wù)質(zhì)量不錯，但也不能完全夠人意。移動公司要長遠(yuǎn)發(fā)展，還需要在客戶端、數(shù)據(jù)安全和信息保護等方面多下功夫。

在與移動公司交互的過程中，我體會到這家公司的服務(wù)態(tài)度非常好。不論是線上還是線下，客服人員都非常專業(yè)，態(tài)度也非常友好。同時，移動公司也積極參加各種活動和推廣活動，為用戶提供更多的福利和體驗。這些互動，讓我對移動公司的好感有所增長，同時也讓我對其未來的發(fā)展充滿了期待。

第五段：總結(jié)與展望。

總的來說，移動公司是一家具有巨大潛力的企業(yè)。其在電信領(lǐng)域的實力是有目共睹的，但要想進一步發(fā)展，就需要更多創(chuàng)新和開拓。希望不久的將來，移動公司能更好地服務(wù)于全球的用戶，為人們的生活提供更多便捷和智能。同時，在未來的發(fā)展中，也要更多發(fā)揮其優(yōu)勢，積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)和社會持續(xù)創(chuàng)造更多價值。

移動公司實習(xí)的心得體會篇十七

在當(dāng)今的數(shù)字時代，移動公司已成為了日常生活不可或缺的一部分。作為一名客戶，我有幸與幾家不同的移動公司進行合作和交往。通過這些經(jīng)歷和積累，我獲得了許多關(guān)于移動公司的深刻體會和心得。在這篇文章中，我將分享我的觀點和對移動公司的看法，從而展現(xiàn)該行業(yè)中的優(yōu)點和缺點。

第一段：介紹。

移動公司起源于20世紀(jì)90年代晚期，那時候移動通信技術(shù)正在蓬勃發(fā)展。從單一的手機服務(wù)提供商到全球巨頭，移動公司已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。無論是通訊、娛樂、購物還是社交，移動公司都給我們的生活帶來了極大的便利和效益。

第二段：客戶服務(wù)。

在我的經(jīng)歷中，發(fā)現(xiàn)了許多移動公司在客戶服務(wù)方面做得非常出色。這些公司不僅使用了友善的語言和聆聽技巧，而且能夠及時有效地解決客戶問題。盡管一些公司在工作時間之外不提供客服支持，但其它公司也提供了24小時在線客服支持，以確?？蛻舻臐M意度。

第三段：網(wǎng)絡(luò)速度。

我發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)速度是一個極其重要的因素。在當(dāng)今的快節(jié)奏社會中，人們需要穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)來滿足他們對信息和服務(wù)的需求。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)速度變慢或不可用時，這使人感到沮喪和不滿。因此，一些移動公司提供了更快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使客戶更愉快，從而留住客戶并發(fā)展業(yè)務(wù)。然而，某些公司缺乏在諸如偏遠(yuǎn)區(qū)域或地下室等地方提供良好網(wǎng)絡(luò)連接的能力和持久性。

第四段：價格。

在移動公司中，價格也是非常重要的因素。當(dāng)人們選擇使用移動公司時，他們通常會比較不同公司的價格和優(yōu)惠。一些移動公司提供了較低的價格，而某些公司提供更昂貴的服務(wù)和產(chǎn)品;而有些公司則提供充值卡和套餐，以適應(yīng)每個人的預(yù)算和需求。也有一些政府政策提供了合理的價格，為居民的使用提供了便利。

第五段:結(jié)論。

回顧我的經(jīng)歷，移動公司行業(yè)的蓬勃發(fā)展和技術(shù)的進步給我們帶來了許多便利和效益?？蛻舴?wù)、網(wǎng)絡(luò)連接、價格和創(chuàng)新是我認(rèn)為是移動公司成功的基石。通過關(guān)注這四個關(guān)鍵因素，移動公司可以滿足客戶的需求并發(fā)展其業(yè)務(wù)。然而，移動公司仍有許多改進和延展的地方，需要不斷提高其內(nèi)在的質(zhì)量和服務(wù)水平，以更好地服務(wù)我們的日常生活和行業(yè)需求。

移動公司實習(xí)的心得體會篇十八

近年來，隨著移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展，移動通信產(chǎn)業(yè)成為了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分之一。而其中的移動公司則是參與該產(chǎn)業(yè)的核心企業(yè)之一。此次，筆者有機會在一家移動公司實習(xí)，深入了解了這一行業(yè)，也感受到了這個公司的文化氛圍和企業(yè)經(jīng)營理念，同時也切身體會到移動公司的應(yīng)用場景與業(yè)務(wù)開展等多個方面，獲得了許多難得的經(jīng)驗和啟示之處。在此，筆者將結(jié)合自己的實習(xí)經(jīng)歷和感悟，談?wù)勎覍@家移動公司的心得體驗。

第二段：公司的文化氛圍。

首先，談?wù)撘幌挛宜鶎嵙?xí)的這家移動公司的文化氛圍。在剛來公司的第一天，我被公司內(nèi)部的各項制度和文明體系所吸引。在公司各個部門之間，相互協(xié)作、相互信任的氛圍能夠給人帶來一種和諧及積極向上的感覺。另外，公司在每個星期舉辦的團隊建設(shè)活動也是我很喜歡的，這讓我感覺到公司非常注重員工之間的溝通合作和互相信任的重要性，這種氛圍使得我在公司實習(xí)期間，感到非常舒適和自由，有助于我對業(yè)務(wù)的快速了解和快速融入到公司的團隊合作中去。

第三段：企業(yè)經(jīng)營理念。

其次，談?wù)摴舅珜?dǎo)的企業(yè)經(jīng)營理念。在這家移動公司中，經(jīng)營理念非常鮮明，注重的是以客戶為中心，以高效為目標(biāo)，以人才為核心，以誠信為基石，并以創(chuàng)新為推動，這種成功的經(jīng)營理念在我實習(xí)期間發(fā)揮了很大的作用，讓我能夠清晰地理解企業(yè)的經(jīng)營模式以及企業(yè)的核心價值觀。同時，這種經(jīng)營理念也給我提供了在做事時的指導(dǎo)思想，讓我能夠更好地完成工作，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

第四段：應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)開展。

然后，談?wù)撨@家移動公司的應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)開展。在我所實習(xí)的移動公司中，主要的業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的制作和推廣，并在此基礎(chǔ)上開展了整合營銷服務(wù)業(yè)務(wù)，同時針對不同客戶的需求，也提供了定制化解決方案。通過不斷地深入實踐和鉆研，我更好地理解了這家公司的業(yè)務(wù)開展和應(yīng)用場景。在這里，我學(xué)習(xí)到了很多創(chuàng)新的思路和營銷策略，這對我未來的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展將會起到積極的作用。

第五段：總結(jié)。

在這家移動公司的實習(xí)經(jīng)歷讓我深深地體會到了企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)的經(jīng)營理念以及公司的業(yè)務(wù)開展和應(yīng)用場景等多個方面，讓我更好地了解了移動通信產(chǎn)業(yè)，并且讓我得到了很多在這一行業(yè)中成長所必備的經(jīng)驗和啟示。在今后的生活和工作中，我一定會牢記企業(yè)文化和價值觀，并不斷地進步和擴大自己的視野范圍，打造屬于自己的職業(yè)發(fā)展之路。

移動公司實習(xí)的心得體會篇十九

又是一年長空鳴燕；又是一年鷹擊長空；又是一年如火嬌陽。20xx年的暑假如期以至，但是這個夏天注定與眾不同，我擁有了去中國移動的實習(xí)的機會；擁有了去感受中國通信行業(yè)龍頭老的魅力。我非常感謝洛陽移動西工分公司給我這樣的機會與展示自我的平臺，讓我跟社會與工作來一個肩并肩的接觸，也讓我真正地體會到了知識和實踐之間的距離，同時也給我在以后成長的道路一清晰的指向。

工作讓我真正地明白了這些話，深切地體會到了這些話：“實力決定一切”我們來這里接受了一個簡單的培訓(xùn)，我們對公司的制度與我們這個暑期所要接觸的業(yè)務(wù)與工作有了致的方向。移動公司之所以對我們影響這么就是因為他們擁有著高科技的通信能力與中國的頂尖管理與開發(fā)人才。

“機會是靠自己爭取的，你必須學(xué)會搶占先機”我在這里做的工作首先是發(fā)傳單，在這個過程中我們逐漸的對公司的業(yè)務(wù)有了了解，后來就是“掃街”這個階段我對我的鍛煉確實很。我學(xué)會了怎樣去面對一個陌生人去讓對方相信你，而且愿意和樂意聽你說話；怎樣去讓客戶在琳瑯滿目的商品中去接受你的認(rèn)可你商品。

“要想解決問題必須理清事情的來龍去脈，找到引起事情發(fā)展的`根源”八月份我們被安排到了營業(yè)廳去工作，我進的一個較小的營業(yè)廳，由于分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲，由于我是學(xué)音樂的，我就比較習(xí)慣運用我們做音樂的視角去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，每一個來到營業(yè)廳的人，都帶著種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們?nèi)グ阉鉀Q到平靜。這就好比一場協(xié)奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那么多的聲音旋律的對抗來增加豐富度，最終結(jié)束肯定回到主旋，回到主音。我們在營業(yè)廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到平靜結(jié)束之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。

“與時俱進”沒有人會喜歡千篇一律的規(guī)律，也不會有人會喜歡因循守舊，我們必須與時俱進。移動公司就是這樣不斷推出新業(yè)務(wù)滿足不同的客戶需求，也不斷的借鑒對手的經(jīng)驗來推出更好的業(yè)務(wù)滿足人們的需求。

“家，永遠(yuǎn)是你溫暖的港灣”我依然很清晰地記著上次我一周沒打電話，然后媽媽就跟打了電話，但是恰好的我的手機靜音而且一上午我都沒看手機，中午吃飯的時候我發(fā)現(xiàn)手機居然有那么多的未接來電。我趕緊回過去，那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的平衡，更不要忘了給牽掛你的人報個平安，你在他們心中的位置一直都是一無二的。

最后，謝謝洛陽移動西工分公司給我們提供這樣的社會實踐平臺，謝謝在工作時助我的人，同時也謝謝我自己又成長了。

“寄語洛城風(fēng)日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！

移動公司實習(xí)的心得體會篇二十

數(shù)學(xué)學(xué)院10-2bs豆莎莎14101401075為期一個半月的暑期已經(jīng)過去了，在這一個多月中，我加入了移動公司暑期實習(xí)生的隊伍中。這段日子里我們經(jīng)歷了在大學(xué)校園里從未經(jīng)歷過的復(fù)雜心情——從滿懷信心到茫然失措，從群情激昂到集體沮喪，從彷徨無助到柳暗花明，從無比低落到豁然開朗??今天，再回頭看看我們已走過的實踐歷程，看看用汗水和眼淚交織的心路歷程，看看我們實實在在的實踐成果，心中的激動簡直無以名狀。這一路，我們挺過來了，而且我們在人生的轉(zhuǎn)折點上邁出了一大步，收獲了屬于自己的成功，其中有多少苦累與艱難，此時都化作一種自我認(rèn)可的喜悅，為我們的將來奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在最初我們?yōu)榱双@得移動實習(xí)生的名額而敲開第一個陌生寢室的們，向他們介紹我們的上門繳話費業(yè)務(wù)時，他們不信任的眼光和詢問；還有那些很爽快地就信任了我們的人，那個時候，心中是充滿了感激與興奮的。那個時候，我就深深明白，這是一次展示自我、積累社會經(jīng)驗的難得機會，努力進行就意味著我們將從其中收獲理論以外的一筆實踐財富。

（一）寬松而愉快的培訓(xùn)。

7月13日，我們收到信息，15日到金鶚營業(yè)廳報到，然后被通知：7月16日上午9點開始我們的實習(xí)培訓(xùn)。

當(dāng)我們到湖北移動總部時，受到了移動工作人員的熱情迎接，處處為客戶著想的服務(wù)態(tài)度，讓人感到：一流的企業(yè)做一流的事。不愧為世界500強企業(yè)。我們一直上到頂層，大家來自不同的學(xué)校，大約有六十人。大家的心情都是一樣的：激動而愉悅。

上午，我們培訓(xùn)的是：移動公司的新業(yè)務(wù)：彩音、航信通、隨心郵、手機錢包、彩信、手機上網(wǎng)等，老師從淺到深，從開通方式、取消方式、取例子、現(xiàn)場試驗等各種方式講解，與下面的同學(xué)形成互動，隨時都有禮品送出?，F(xiàn)場氣氛很活躍。一個上午下來，大家既學(xué)到知識，又獲得了禮品。

中午，我們?nèi)ナ程贸酝觑?，回來休息一會，繼續(xù)參加下午的企業(yè)文化與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。堅持“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，努力實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

中國移動企業(yè)文化理論體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。核心價值觀：“正德厚生，臻于至善”，提出了我們是誰。使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，是要做什么。愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是目標(biāo)是什么。

另外，服務(wù)禮儀從外表、說話、打電話等很多方面對我們進行培訓(xùn)，讓我們學(xué)到很多。標(biāo)準(zhǔn)用語有五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。

（二）酸甜苦辣的工作。

戶外營銷。

7月30日移動與崇尚百貨合作搞活動，我被分派到現(xiàn)場幫忙。活動現(xiàn)場十分熱鬧，大家熱心服務(wù)，膽大心細(xì)，互相配合，互相協(xié)調(diào)?，F(xiàn)場為客戶解答疑問、辦理業(yè)務(wù)并參加抽獎活動。通過實踐學(xué)習(xí)，從理論到實踐，更加深化自己學(xué)習(xí)移動的業(yè)務(wù)知識，通過實際操作，培養(yǎng)了自己熱心服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的品質(zhì)。同時在跟那些正式營業(yè)員的相處與配合中，讓自己在思想方面有了一定提升，在對社會關(guān)系的認(rèn)知上擺脫了以前的幼稚！以前總以為自己走入社會，別人都會分外關(guān)心我這個“小妹妹”，這之后我才明白，進入社會，進入工作崗位，每個人都要做到并做好自己的本分。大家都是一樣的！

開始沒有什么經(jīng)驗，跑了很多地方，第一天是風(fēng)吹雨淋太陽曬，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我們都會思考緣由，調(diào)整方向和方法，該大膽就大膽，該講究方法就講方法。后來總結(jié)有三點：一是直接聯(lián)系街道辦，以暑期社會實踐為切入點，尋求支持。二是網(wǎng)上收集社區(qū)資料，電話溝通，提高效率。三是熟悉現(xiàn)場，了解居民情況，做到有的放矢。

通過跑社區(qū)與企業(yè)，進一步加強了對社會的了解，一方面要學(xué)會與政府機構(gòu)的人打交道，在外面跑經(jīng)?？慈四樕惺?，處處受氣，不過慢慢就適應(yīng)了，很多次感到無助，不過又慢慢自信起來。外呼這個工作，主要是與考入岳陽市高校的新生取得聯(lián)系，向他們介紹移動贈送給他們的特權(quán)卡的具體資費等信息，讓他們使用這張卡。并幫助他們解答一些新生入學(xué)的疑問。外呼過程進行的比較順利，我并沒有碰到培訓(xùn)時候預(yù)想的那些難題。在這個過程當(dāng)中，我們以最柔和的聲音跟那些未來的學(xué)弟學(xué)妹們交流，并得到他們的稱贊與感謝。雖然最后自己說到喉嚨痛，但心情卻是愉悅的！

最后，總結(jié)幾點工作體會：

（1）要有吃苦耐勞的精神。

（2）要有真誠的服務(wù)態(tài)度。

(3)要有極大的工作熱情。

（4）要對業(yè)務(wù)十分熟悉。

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