總結是一種復盤過去，為未來發(fā)展提供指導的有效方式。寫總結的過程也是自我認知和提升的機會，我們應該持續(xù)學習和改進寫作的技巧和方法。接下來，讓我們一起來看看小編為大家準備的這些總結范文。
服務員培訓個人學習總結篇一
在參加客戶服務技巧培訓之前，我覺得我們的服務已經基本到家了，但是培訓過后，才發(fā)現(xiàn)其實不然，優(yōu)質服務的真正理念我們還沒有掌握到。"好的服務是塑造企業(yè)的形象"。對于銷售團隊，服務是本職工作，簡言之一線銷售人員代表的就是公司的形象。
培訓中，通過生活及工作中的案例，我們了解到了"始終以客戶為中心"這個核心理念的五大關鍵點。一是幫助客戶解決問題。培訓強調了"首問制"，即客戶首先問到你的問題你就答。二是迅速響應客戶的需求。強調時間對于客戶更為重要。三是持續(xù)提供優(yōu)質的服務。
要設身處地地為客戶著想，要站在客戶的角度去思考問題，理解客戶的觀點，知道客戶最需要的和最不想要的，明白了"設身處地"這四個字的真正用意。四是提供個性化的服務。一個問候、一個微笑、一個眼神、一個承諾是服務的基礎；跟客戶保持親密的聯(lián)系，經常征詢客戶的寶貴意見；立即行動是達到客戶的期望；稱呼客戶名字并真誠的給予贊美，讓客戶得到驚喜也是價值的體現(xiàn)。五是對客戶表示熱情、尊重、關注。要擺正心態(tài)，尋找工作動機。要始終保持工作的快樂，快樂工作。
直到需要的范圍為止。對此，在小朋友看來，小阿姨很大方，每次糖都給的很多。這么一來，小朋友都帶著家屬來小阿姨這里買糖，無形中小阿姨的生意就很旺盛。
"賣糖的哲學"告訴我們：在生活中，同樣的付出，僅僅因為方法的不同，其效果是不一樣的。因此，要牢記服務質量五要素，即反應度、有形度、同理度、專業(yè)度和信賴度，在服務客戶上靈活運用，達到客戶的期望值，用理性的認知去迎取客戶的滿意。
關懷滿意度；建立聯(lián)系。接到客戶的電話，客戶當時脫口大罵，你就先回客戶一句話："你等一等，我拿支筆"，然后再去接聽這個客戶，你會感到客戶的氣已經消了一半。跟客戶零距離接觸時，聽到客戶大聲呵斥，也可以試試回答"請先等一等，我拿支筆"，再去記錄客戶的抱怨。這種方式，可以有效緩解客戶激動的心理。
細節(jié)對于銷售一線的人員來說非常重要，好的坐姿和站姿不僅體現(xiàn)自身的素質，也代表了企業(yè)的對外形象。培訓中，我們也學到了很多在走訪客戶時需要注意的細節(jié)，如"一杯茶和一杯水"的典故讓我受益匪淺，使我知道了在走訪客戶時，若是走的很急，就不要麻煩客戶，喝白開水就好，當然，前提是客戶給你沏茶或倒水。總之，了解對方的狀態(tài)，讓自己去適應對方，而不是讓對方來適應我們，這是關注細節(jié)的重中之重。
"唯有改變自己才能改變你的世界"。好的服務技巧不僅僅是停留在嘴上，更重要的是要通過實踐去實現(xiàn)真正的服務理念。只有更好地運用于工作，才是自己真正擁有的財富，才能真正做到"真誠為客戶，服務到永遠"！
服務員培訓個人學習總結篇二
9月10日—20日，本人有幸參加了由黔東南州工商行政管理局舉辦的“黔東南州工商系統(tǒng)20xx年第一期基層工商所人員培訓班”。這次為期10天的集中培訓，內容豐富，形式多樣，安排緊湊，使自己獲取了大量的信息和豐富的知識，拓展了思路，啟迪了思維，開闊了眼界，增進了友誼。
一、明確目的，端正態(tài)度，增強學習的自覺性和主動性。此次培訓有針對性地安排了社會主義法治、政務信息、工商行政法律法規(guī)、行政許可等課程，可以說，這是我們工商行政管理市場監(jiān)管執(zhí)法人員的必修課，也能有力地促進大家綜合素質的提高。本著這個學習目的，我十分珍惜這次難得的機會，以飽滿的參與熱情、端正的學習態(tài)度、嚴格的組織紀律和健康的交往方式，嚴格遵守學習、生活、考勤和請假制度，積極、認真地投入到學習和討論中，努力完成各項培訓任務。
二、認真學習，豐富知識，努力提高自身的綜合素質。在10天的集中學習過程中，本人覺得學到了不少東西，悟得不少道理，更加懂得“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”及“依法行政、執(zhí)法為民”執(zhí)法理念。今后我要在這方面多加學習和實踐，做到學以致用。通過集中培訓學習，從不同方面拓展了的知識面，對改善知識結構、豐富人生閱歷、改進工作方式方法也有了很大的啟發(fā)意義。
此次短期培訓學習很快就過去了，但學習是無止境的。我將把這次培訓學習作為新的起點，對所學的知識加以理解和消化，理論聯(lián)系實際，不斷提高業(yè)務水平和創(chuàng)新能力，努力做好本職工作，使自己成為一名合格的紅盾衛(wèi)士。
服務員培訓個人學習總結篇三
在培訓中成長著，在成長中快樂著，帶著對事業(yè)的追求、對工作中的困惑、對教育未來的美好憧憬，我參加了有幸參加了縣教育局組織的第九期小學校長培訓班的學習。在培訓中，通過“理念、管理技能、視野”等方面的專題培訓，我從眾多的權威、同行那里汲取了中國教育當前最先進、科學、實效的思想與信息，使自己的思維方式、思考問題角度、分析問題的思路得到了拓寬，深刻領悟了“思想與思想的交流過程”就是“一個靈魂喚醒另一個靈魂的過程”、“智慧與智慧的碰撞過程”就是“一個心門開啟另一個心門的過程”的深刻含義，在學習的過程中感受著幸福與洗禮，在洗禮中體驗著收獲與快樂。我的成績與收獲頗多，簡單總結如下：
1、學習期間，我們結識了一些有修養(yǎng)、學識造詣很深的學者和老師：__老師、__等知名校長，班長、學委、生活委員等我們的好同學，在感嘆他們學術造詣高的同時，自己收獲著思想與理念，學習中逐漸感受到對知識的渴望，他們的講座高屋建瓴、博大精深又深入淺出，理論與實踐結合緊密，發(fā)人深省。他們具有的執(zhí)著不屈的辦學精神、兼容并包的辦學思想、銳意創(chuàng)新的辦學態(tài)度，足以讓我們受用終生。
2、學習期間，讓我們看到了一些名校的辦學底蘊和文化氛圍：__學校的課堂教學，都給我們留下了深刻的印象，覺得每次學習參觀都是不虛此行。通過參觀機關一小的校園文化建設，使我進一步明確了校園文化建設，是凸顯學校特色，提升學校競爭力的基本途徑，并不是“做”花瓶，而是提升內涵。它是個系統(tǒng)工程，需要整體安排全面考慮，需要從細處入手，通過細節(jié)求實效。通過聽湖濱學校和東胡二小的4節(jié)課，使我深刻地感受到學校辦學底蘊的積淀不是一朝一夕就能完成，它需要一定時間的歷練，正如教師的課程改革理念一樣，需要長久不間斷的培訓打磨才能入心入腦，教師的基本功更是需要周而復始的錘煉才能堅實。
培訓班即將結束了，但我們有太多的不舍，我們多想再在一起交流學習、我們多想再在一起溝通了解，這種集中授課和外出考察學習的方式，是聯(lián)系實際研討、參觀、考察借鑒，實踐總結提高的模式，是十分符合校長們的特點和需求的方式。本次培訓內容的設計和選定注重突出專題性、針對性、時代性和前瞻性，使校長們真正學習到了最先進的教育理念、最新的教育信息、最有價值的教育改革和管理經驗，真可謂取到了“真經”。
通過培訓參觀學習，我深深感到自己作為教學校長的責任，一定要努力工作，在本校教師隊伍建設下功夫，做到以下幾點：
1、“量體裁衣”促進教師教師主動發(fā)展。將根據(jù)教師不同特點、需要，幫助他們制定、選擇適合自身發(fā)展的路徑。通過幫助使學校每位教師們找準位置，發(fā)揮好個人才能，享受到育人快樂，體驗事業(yè)成功。
2、指導、服務到位，幫助教師快速發(fā)展。教師在發(fā)展過程中會遇到不同問題，因此我將協(xié)助校長為教師尋找專家，適時地給予教師理論、實踐等多方面的指導，對于教師中好的經驗、方法及時要鼓勵總結推廣，對于存在的問題幫助分析解決，還要給教師創(chuàng)造機會、提供舞臺展示才華，體驗成功的喜悅。
3、加強團隊建設，深化教師發(fā)展。創(chuàng)造努力工作的氛圍，敬業(yè)的氛圍。使教師在互相幫助中進步、在互相激勵中前行。
4、強化教師培訓，推動教師跨越發(fā)展。要想教師跨越發(fā)展，你、必須解決教師的教育教學觀，進一步轉化教師的觀念。而觀念的轉變不是一個一蹴而就的過程，需要時間和反復磨合，需要要有一個逐步認識和接納的過程。任何一項工作或事業(yè)的成功，無一不是重在落實，貴在堅持，因此我將定期組織教師培訓，提升素質促進轉變。
培訓即將結束了，但我所學所思所感將延續(xù)到工作中去，并將在我今后的工作中化作源源不竭的動力，“理想猶如天上的星星，我們猶如水手，雖不能達到天上，但是我們的航程可憑借它指引”。我們期盼著，未來的優(yōu)質教育行列里，有你，有我，我們一起攜手同行。
服務員培訓個人學習總結篇四
自從20xx年7月26日春雷班開始開課以來，學習已經超過半年的時間，此課程培訓內容全面，培訓教師專業(yè)，給我?guī)砗艽蟮膯⑹竞蛶椭?，學習到老師以及前輩們的受教的知識和技能，培訓課就像一面鏡子，讓自己看到了自身在思想上、業(yè)務上、心態(tài)上、學習上都存在很大的不足，并且得到解決的途徑和方案。同事也在此培訓過程中總結分析，吸取各位教官老師自身的一些優(yōu)秀品質，自發(fā)的不斷完善提高自己，養(yǎng)成良好的職業(yè)工作狀態(tài)。具體表現(xiàn)如下幾個方面：
一、態(tài)度決定一切，理念產生力量。
從培訓班的學習過程中，不管做什么，態(tài)度是必須端正，也是第一要素，這也是培訓課程中領悟到的第一個重要方面。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！"一開始我就把它當作我的"小鬧鐘",時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個部門的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習慣，理論落實至實踐。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài)；幾乎每堂課老師都是理論開局，以我司實際案例作為學以致用的分析實踐，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心，也同時匯聚集體智慧來解決我們現(xiàn)實工作中的一些棘手的案例，促使我們在現(xiàn)實工作中習慣采用學習到的這些工具來處理，實現(xiàn)統(tǒng)一員工人生觀、價值觀。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的`過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自集團公司各部門伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。
三、提升專業(yè)技能，充實業(yè)務知識。
國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升我們員工的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收先進的管理知識、服務理念、財務知識、銷售技能等綜合技能是本次的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是21世紀對開創(chuàng)力構想的培訓，我真是受益匪淺，對我來說真正顛覆了舊思維。通過各位講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理、溝通上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。我們正處于工業(yè)轉型揚帆啟航的大好時期，同時，我作為一名經驗不足，硬件條件不理想的市場銷售員工，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，亟需補充學習實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程還沒有結束，新的一年新征程剛剛開始。我將希望從接下來的培訓班中學到更多的知識、態(tài)度、習慣、技巧等，為武裝強大公司員工，凝聚團隊精神，開創(chuàng)公司新天地做好基礎鋪墊工作。也希望從培訓中學到的實踐到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中坤全體人員共同的光輝事業(yè)而奮斗！
服務員培訓個人學習總結篇五
參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態(tài)度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的.經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學校安全的現(xiàn)狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去?！睂W習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念。
服務員培訓個人學習總結篇六
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。 列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現(xiàn)的，已經變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！ 我相信我們的明天會更好!
服務員培訓個人學習總結篇七
經過這幾次的新教師培訓，讓我對教師這個職業(yè)有了更加深入的認識，使我受益匪淺。我的教育思想、教學觀念、教育教學理論得到更新，極大的提高了我的教學方法、教學手段、教育教學策略。這次培訓的內容十分豐富，包括對教學規(guī)章制度、教學常規(guī)、師德、教育的常識和特點等諸多方面的系統(tǒng)學習。這次培訓我的收獲很大，現(xiàn)將自己的心得體會總結以下：
以前我所知道的課堂教學，就是教師講，學生聽，老師的任務就是完成自己制定的教學目標，學生的任務是老老實實認真聽講。通過培訓使我深入地體會到“學生是課堂主體”這句話含義。教師的任務除了完成教學目標以外，更重要的是要教會學生學習的方法，培養(yǎng)學生處理問題的能力，而不只是學會一道題的做法。當學生顯現(xiàn)與課堂教學猜測所不一致的行動是，我們決不能抱怨學生，應當及時自我反思，找到自己教學方法的不足，進行修改，以適應學生的心理特點，讓學生易于接受，激發(fā)學生的求知欲。以后我應當做到每節(jié)課后及時反思自己的教學，不斷改進教學，以增加課堂教學的魅力，到達及時調控學生的情緒，引導學生積極參與課堂教學的目的，使學生獲得更好的發(fā)展。
試想一下，如果給上過學前班和沒上過學前班的同學都用同樣的方法來講“2+9”的算法，成效將會完全不同。所以這就要求我們備課前應對學生有充分的了解，根據(jù)學生自身的特點挑選教學方法，教學方法是全部教學進程結構中的一個重要組成部分，是教學的基礎要素之一。在教學中可以采取的方法有很多如：講授法、演示法、課堂回答、練習、學業(yè)游戲、參觀法等很多方法，可供挑選。挑選了合適學生心理特點的教學方法以后，還要對教學進程的程序及時間進行詳細的安排記錄，認真寫好教案。做到每一課“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，充分利用各種教具吸引學生的注意力，調動學生學習積極性，使課堂效率到達值。
課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大落后生的'輔導力度。對落后生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學生心理的輔導。要提高落后生的成績，第一要讓他們建立自信心，例如教師在批改他們的試卷是可以相對放松，把他們的成績提高，讓他們覺得自己也很棒，逐漸的建立起自信。通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛楚的事情，而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，落后生的轉化，就由本來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。落后生通常存在很多知識斷層，這些都是落后生轉化進程中的拌腳石，在做好落后生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完全，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，愛好和求知欲也會隨之增加。
素養(yǎng)教育把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力作為重點，正是反應時期的要求。想要培養(yǎng)出創(chuàng)新性人才的條件是教師要有創(chuàng)新性，一個古板的老師是不管如何也培養(yǎng)不出一批具有創(chuàng)新性思維的學生的。教師在教學中應制造有利于產生靈感的適宜環(huán)境創(chuàng)設寬松的心理環(huán)境，讓學生有課堂安全感，給學生充分挑選的余地，減少對學生的限制，給學生盡可能多的自由活動時間，讓學生有機會發(fā)揮其創(chuàng)造性。除了環(huán)境以外還應當注意保護好孩子的好奇心，培養(yǎng)學生的求知欲望，使學生主動獲得知識并增進其創(chuàng)造性的發(fā)展。（）鼓勵學生獨立摸索，讓學生對自己感愛好的事物做更深的探究，從不同角度視察事物提出問題。鼓勵學生大膽假定和料想，重視學生的知覺思維能力，直覺是創(chuàng)造性思維活躍的一種表現(xiàn)，在創(chuàng)造發(fā)明的進程中占有一定的地位。教師應當成心識地幫助學生去發(fā)展和利用它，從而提高學生的創(chuàng)造性水平。
作為一位新教師，我不僅要向書本學習，而且要虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。其實，對于教師來說還有一個很好的老師那就是學生，學生給我們提供的不是一個崗位，而是一個學習的機會，中國有句古話“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”，我想這大致也就是教學相長的道理吧。
在參加培訓后，使我更深入的認識到，做為一位教師，一個學生人生道路上的引路人、溝通學校與家長、社會的橋梁，只有自己掌控了新的知識理論才有可能教育好祖國的未來。我有信心通過自己的不懈努力和學習，盡快提高自己的專業(yè)知識和教學水平，勝任自己本職的教學工作，從而真正成為一位合格教師，為我們國家的教育事業(yè)做出自己應有的奉獻。
服務員培訓個人學習總結篇八
通過遠程培訓的學習，使我認識到教師要加強自身的素質培養(yǎng)，最重要的就是要學有所長、愛崗敬業(yè)，具有奉獻精神。還要有過硬的專業(yè)知識，要勇于承認別人的長處，取長補短，加強交流和溝通，充分利用教學過程中所具有的德育教化功能，因此，我在平時工作中注意加強自身專業(yè)以外的文化知識以及素養(yǎng)的學習，學做心胸寬廣，品德高尚的人，不斷開拓綜合與專業(yè)學科相關聯(lián)的邊緣學科知識。在工作中認真負責，對人誠懇，思想端正，以大局為重。在教學上有自己的教學個性風格，為自己樹立長遠計劃，通過實踐、反思、研究三位一體的教師專業(yè)化發(fā)展的途徑加強自己專業(yè)化的提升，多實踐，勤反思，多記讀書筆記，讓反思貫穿自己的教師專業(yè)發(fā)展學習中，不斷的完善自我，超越自我。
1、教學目標要具體，不管采用什么教學方式與手段，都必須有明確的針對性和目的性。注意學科之間的綜合，以學生為本，建立平等互動的師生關系。
2、“備課”不等于“背課”教師要樹立正確的備課觀，課堂教學是由師生雙邊的活動構成的，要樹立自己獨特的教學風格。
3、處理好“預設”和“生成”之間的關系，預設要適度，要留有空間。在教學過程中，則應關注學情，準確把握“生成”，拓展學生思維空間。
4、重視教師的第二次備課“課后備課”。必須盡可能地征求學生的意見，細心記錄學生的反映，能更好地促進課堂教學，為學生全面發(fā)展服務。
5、注重課后反思，每節(jié)課后如果都能夠靜下心來深入反思一下自己的教學行為，對今后的教學工作一定會起到事半功倍的效果。
6、關注學生主體，合理使用媒體課件，有效輔助教學。
服務員培訓個人學習總結篇九
電建一公司輸配電線路中級崗位技能培訓于11月22-27日在xx電力職業(yè)技術學院實訓基地完成，本次培訓的對象，主要是電建一公司在職人員輸配電線路方面的技能提升。培訓的內容主要為桿上作業(yè)訓練與操作規(guī)程、接地電阻測量訓練與操作規(guī)程、線路施工測量訓練與操作規(guī)程、拉線制作拉線制作與操作規(guī)程、電氣試驗訓練與操作規(guī)程等內容?，F(xiàn)將參加培訓的情況作一總結。
本次培訓的理念是為一線職工服務。學員技能培訓的需要，是我們本次培訓的目的。根據(jù)本次學員多為現(xiàn)場一線工作多年的師傅，他們年齡在25-50歲之間，主要從事有熱動專業(yè)、電氣專業(yè)、土建專業(yè)等不同的專業(yè)，他們都有一個共同的特點就是動手能力強，有一定的操作技能。所以我們在培訓過程中，針對培訓的對象進行了一些改動，本次的培訓主要采用的培訓方式為互動性的學習方式。
教師首先所培訓要求與規(guī)范進行講解，進行示范性的操作。然后由學員自己進行操作，學員提出一些不同的操作方式，并提出建議，在學習中進行相互交流，以提高培訓的效果，促進下期培訓的改進。
新的教學理念和先進的教學模式提高了每位學員學習培訓積極性，作為一線職工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他們將立足于自己的本職工作，加強技能的學習，促進技能水平的提高。在新的形式下，為積極迎接崗位轉變鋪設好自己的發(fā)展之路。
在這次的培訓中，雖然我們取得了一定的成績，但是在本次的培訓中，我們也看到培訓過程中存在一些問題和不足。在今后的培訓工作中我們準備從以下兩個方面進行改進。一是根據(jù)培訓的對象進行時間的調整，根據(jù)學員的專業(yè)進行分人員、分項目、分時間進行培訓，以在較短的時間內達到最好的效果，并且有目、有重點的對學員進行針對性的培訓;另一方面根據(jù)學員的要求，在我們能做到的情況下，進行培訓項目的增添與改進，達到有目的的'學習。
xx供電局為期一周的繼電保護、變電設備檢修、高壓試驗、化學技術監(jiān)督等專業(yè)的技能基礎知識培訓圓滿結束了。我?guī)е环N無比期待和對未來工作崗位的緊張與激動相交織的心情踏上了這次培訓之路。期待的是我從大學畢業(yè)來到xx供電局成為一名南網(wǎng)公司新時代職工，把自己所學的知識奉獻給祖國、奉獻給神圣的電力事業(yè)。緊張的是自己所學的是自動化專業(yè)，雖然與“電”有些“沾親帶故”，但畢竟有很大的距離，擔心在培訓中跟不上“趟”。為此，我暗下決心要在培訓期間付出比別人更多的精力，勤奮學習、刻苦鉆研，全力以赴迎接挑戰(zhàn)。
在紅楓電校參加了為期11天的貴州電網(wǎng)新員工入企教育培訓的我們，在對南方電網(wǎng)的企業(yè)文化，發(fā)展戰(zhàn)略和人才理念等學習之后，接著參加xx電網(wǎng)xx新員工生產技能培訓班。培訓的第一周，是由修試管理所進行繼電保護、分析技術監(jiān)督等專業(yè)知識授課，采用完全封閉式的培訓方法，讓我們在充裕的培訓時間內學習。通過所里有實踐經驗工程技術人員的耐心講解，使我們在強化了以前所學知識的同時還學習了新的技能。
在一周的學習中，首先對修試所有了初步的了解，通過培訓知道了修試管理所擔負著xx電網(wǎng)所有變電站設備的檢修、維護、試驗等工作，同時還負責縣供電局管轄的變電站調試工作。在師傅ppt教學模式的帶領下，我遨游了整個xx電網(wǎng)。成立至今xx的電網(wǎng)已形成了以500千伏福泉變?yōu)橹行模?20千伏輸電線路為主網(wǎng)架，110千伏電網(wǎng)輻射各個縣市的供電網(wǎng)絡。其中110千伏電網(wǎng)被分為中、西、南、北四部分。在大學里我很少接觸到高壓設備，我認真聽老師講解，盡量在腦子里多裝些，在記錄本上多記些。比如隔離開關和斷路器，在我以前的腦海里，它們都是一樣的，學習后我才認識到隔離開關和斷路器最大的區(qū)別在于能不能切斷負荷電流，隔離開關因為沒有滅弧裝置，所以不能切斷負荷電流或短路電流，并且在運行中，對于先切斷哪個開關也是有一定的順序的，而這些實踐中所運用的知識是我們在學校中無法學到的。
服務員培訓個人學習總結篇十
兩個月的培訓學習收獲頗多，受益匪淺，概括起來，主要有以下幾方面：
一是武裝了頭腦。
黨的會議精神是指導我國今后一段時期工作的綱領性文件，學習好、貫徹好、落實好會議精神，對于每一個領導干部來說都是十分重要的政治任務。
在原有的學習基礎上，并通過此次老師的輔導學習，我對會議精神的理解更加深刻，認識更加清醒，精神實質把握更加準確。
二是加強了黨性修養(yǎng)。
黨校是培養(yǎng)干部的搖籃，是黨性鍛煉的熔爐。
這次學習使我的黨性修養(yǎng)有了顯著的提高，進一步增強了宗旨意識和與群眾的血肉聯(lián)系，進一步強化了情為民所系、利為民所謀、權為民所用的意識。
三是進一步解放了思想。
對于省委、市委在廣大干部中深入開展解放思想大討論活動的重要意義認識更加深刻。
在學習過程中，我結合橋東區(qū)實際，特別是個人工作實際，對在加快發(fā)展中的一些思路、思維觀念等進行了深入的思考，對一些影響加快發(fā)展的思想觀念有了更深的認識。
如對張家口市區(qū)位的優(yōu)劣勢有了重新的認識和定位，對于我們在實際工作中最大限度地挖掘和發(fā)揮潛在優(yōu)勢，研究和深化工作思路，制定措施具有很大的促進作用。
四是提高了實際工作的能力。
學習的目的在于提高工作能力，促進工作的深入開展。
科學發(fā)展、以人為本是我黨的執(zhí)政理念，這就要求我們必須提高統(tǒng)籌協(xié)調能力。
橋東區(qū)是主城區(qū)，隨著城市化進程的推進，拆遷、盤活土地、企業(yè)改制等工作都關系著群眾的切身利益，所以我們在今后的工作中要帶著感情去做工作，不斷提高改革創(chuàng)新、解決實際問題能力，把各種矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，要著力解決民生問題，最大限度地解決好人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，讓人民群眾共享改革發(fā)展成果。
五是擴大了知識面。
這次脫產學習，雖然只有兩個月，但課程安排豐富、合理。
它為我們充了“電”，加了“油”，擴大了我們的知識面，開闊了眼界，思想方法和思維方式得到進一步轉變，培養(yǎng)了戰(zhàn)略思維和理論思維，有助于把自己培養(yǎng)成復合型干部。
很榮幸參加了xx年xx區(qū)中小學“名教師”培訓班的培訓學習,非常感謝區(qū)教育局為我們搭建了如此好的一個學習的平臺,使我得以有如此珍貴的機會從各方面提升自己.總的來說，這次的培訓內容豐富，形式多樣，有教育專家的專題報告，有學員圍繞專題進行的觀摩課，也有學員的互動討論。
通過這一輪的培訓，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。
下面是我在培訓中的幾點心得體會:
一. 樂觀對待教育事業(yè)
回首這半年的教師培訓，真是內容豐富，形式多樣。
專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地烙印在我的心中。
特別是xx教授有關《尋找教師的職業(yè)幸?！返膶ｎ}講座，真是心生感慨，讓我受益非淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。
我們老師面臨著來自自身、學校、家庭、家長等各方面的壓力，面對如此重大的壓力，我們必須先學會愛自己，要學會調節(jié)自己的心態(tài)。
因為一個人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關系到人的成敗。
作為教師要學會調試自己的心理，同時還要學會與學生溝通，用陽光般的心態(tài)積極面對學生，才能有良好的教學效果.
二、堅持讀書，豐富自己的內涵。
任何人想發(fā)展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。
書籍可以讓我們跨越時空與先哲進行精神對話。
給我們培訓的老師，幾乎都談到了這個問題。
作為一名教師，我們不僅要讀教育教學方面的書，還要博覽群書。
不讀書，如何更加深入地教學，如何在課堂上與學生與文本進行對話?如何與時俱進地掌握教育教學的技巧?在培訓中，我深感自己的差距與不足。
作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。
我深感只有不斷的充實自己，博覽群書，授課時才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無味。
教學需要教師不斷刷新,而不是復制。
特別是現(xiàn)在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺，同時也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。
因此，以后要堅持讀書，以豐富自己的內涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。
三、要做創(chuàng)新型、研究型的教師
通過此次培訓,我得以反思自我,尋找自己與“名教師”之間的距離。
我經常會思考：在具體的教育教學中怎樣做才能算是一位好的老師?怎樣成為學生好的引導者?平時我們疲于應付日常教學，很多問題都沒有認真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足：
1.教--研分離。
“教師在行動研究中成長”，要想成為一名教育科研專長骨干教師，光會教還不行，還得研。
要朝著教育特長型發(fā)展，這就要求必須在一定行為規(guī)范的基礎上，將自身調節(jié)機制放在教育活動的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上。
在平時的教學活動中要多做創(chuàng)新嘗試，要多研究教育教學理論,以堆積、沉淀并吸收經驗。
通過此次培訓使我認識到一個教師不僅要具有一定的教學經驗，還應該從經驗型逐步向研究型轉變，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是教育發(fā)展的一個重要趨勢。
2、缺乏激情和創(chuàng)新。
機會少。
通過培訓，我清醒地認識到：激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素.
教師的成長離不開自身的素養(yǎng)，人格的魅力，離不開廣博的`知識，離不開先進的現(xiàn)代教育教學理論和教育教學技術。
通過學習我的思想有了極大的轉變，教育教學理論掌握的更為系統(tǒng)。
本次專家的講座可謂：深刻獨到，發(fā)人深省，作為教師，必須有淵博的學科知識，良好的思想品質，特別是骨干教師，更應掌握現(xiàn)代教育教學理論和教育教學技術.在以后的教學中我要將次此培訓學到的新理念，新方法，運用到教學中去，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐。
要不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業(yè)知識。
我相信，孜孜以求，堅持不懈的理論沉積，一定能不斷提高自己的業(yè)務素養(yǎng).
一、 網(wǎng)絡教研是教師專業(yè)成長的重要平臺
網(wǎng)絡教研是指依托現(xiàn)代信息技術手段，開發(fā)和利用網(wǎng)上資源，建立開放、交互動態(tài)的網(wǎng)絡教研平臺，實現(xiàn)資源的交流與共享，以教育信息化推動教育現(xiàn)代化。
網(wǎng)絡教研具有速度快、信息發(fā)布及時、不受時間空間限制、透明度、參與面與交流面都教大的優(yōu)點。
(一)強化教師的信息素養(yǎng)，讓每位教師會使用計算機和網(wǎng)絡，學會在網(wǎng)絡上
收集尋找各種教育信息和教育資源。
(二)網(wǎng)絡資源豐富，成為教師學習的有力工具。
常言道，給學生一杯水，教師應該有一桶水。
在當今信息如此豐富的社會，一天不學習就有可能落后，每天都有那么多的新知識需要掌握，每刻都有那么多的見解需要了解，因此教師要加強自身的學習，不僅僅是業(yè)務方面，更涉及到教育教學的方方面面。
等等。
二、對自己的專業(yè)教學有了更深刻的理解和體會
窗體底端
本次研修的學習，本人通過聽專家講座，同行交流，在線研討等方式學到新的內容，新的知識，對自己所教的課程有了全新的認識和比較深入的理解。
(一)、對學生學習目標與學習態(tài)度的引導。
由于多種原因的制約，現(xiàn)行中學生的學習目標、學習態(tài)度在一定程度上被異化了。
學生學什么內容重視什么科目，參加什么活動，都一定圍著高考轉。
在21世紀社會發(fā)展面臨知識化、全球化、信息化、多元化、民主化的背景下，普通高中的性質、任務已發(fā)生了變化。
因此，教師在教學過程中，就必須從終身教育、學習化社會的要求出發(fā)，站在高遠的視野里，引導學生要正確地對待每一門科目，正確選擇每一個課程模塊，從自身的全面、完整發(fā)展和成長需要出發(fā)，樹立正確的學習目的和學習態(tài)度，具有長遠的眼光，而不是僅僅盯在升學和就業(yè)上。
(二)、教學方式上，我的收獲很大。
(三)、在評價方面，懂得了如何評價。
評價教學效果不是看教師講了什么，也不是僅僅了解學生聽了什么，讀了什么，做了什么，而是看學生通過聽、讀、做等活動，學會了什么，學會了用語言做了什么，做的效果如何，教學要以學生為中心，要把眼光更多放在學生身上，放在學生的情感和語言能力發(fā)展上，而不能僅關注教學內容和教學步驟。
(四)、更加清楚如何評價一堂課和備好一節(jié)課。
明白好教師的標準是什么。
更深的理解了讀書與教師專業(yè)成長的關系。
三、讓我看到了優(yōu)秀教師的不斷成長，也看到了澄邁教育的希望
這次網(wǎng)上培訓組織有序，分工合理，無論是領導還是教師都把自己當成一名普通的培訓者，大家思想重視，都把它當成自己提高業(yè)務理論水平提高的一個鍛煉平臺，不少教師放棄本應休息的時間，認真學習，相互幫助，互相借鑒，共同促進，涌現(xiàn)了一批積極好學，業(yè)務專長取得進步的學員，從他們的學習態(tài)度，學習精神，不斷進取和成長的過程，我看到了培訓工作取得了成效，看到了今后澄邁教師研訓工作的緊迫性，只有堅定的堅持抓好教師隊伍的研訓工作，讓更多更好的教師快速的成長起來，澄邁未來的教育才有希望，前景才是美好的。
總之，通過遠程研修，使我學到了很多知識，這對我來說是一個極大的提高。
但同時我也覺得自己的研修學習抓得不緊，沒能按學習要求循序漸進的學習和完成學習任務，自慚不如同行們，我也深深的感到自己知識的匱乏、教學理念的落后、教育教學方法的單一，我決定在以后的工作中：
1、借助遠程研修，多學習、多交流，使自己的知識面不斷擴大，使自己的業(yè)務水平更上一層樓，以便更好的適應新時期教學和時代的挑戰(zhàn)。
2、認真?zhèn)湔n、上課，合理設計學案、教案，精心設計練習題，有效地進行分層教學，使所有的學生都不掉隊，讓他們成為真正的智慧型人才。
3、愛孩子是教師的天職， 愛是教育的源泉，愛學生就可以給學生一個健康的思想，良好的學習心態(tài)，所以，我必須關心愛護每一位學生，使他們在我的呵護下茁壯成長。
4、教師每時每刻都要學習，所以，我將在今后的工作之余加強教育理論和教學方法的學習和研究，多讀一些有價值的教育書籍，努力提高自己的整體素質。
5、加強自己的師德修養(yǎng)，為人師表，甘愿奉獻，爭當表率。
一份耕耘，一分收獲，相信在以后的工作中，我會更努力，不斷學習，不斷提升自身素質，同時改變陳舊的理念，迎接新的挑戰(zhàn)。
同時也希望今后的遠程研修越辦越好。
服務員培訓個人學習總結篇十一
關于管理人員職業(yè)化訓練的培訓。之前對職業(yè)化已經有一定的認識和理解，系統(tǒng)的講述了關于職業(yè)化的理念，加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這次職業(yè)化培訓心得體會。
良好的習慣是職業(yè)化培訓心得體會中新提出來的觀點，很有道理，行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。
看過一篇職業(yè)化培訓心得體會的文章，文章認為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化具體包括：
職業(yè)化素養(yǎng)(含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài));。
職業(yè)化行為規(guī)范(職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作);。
職業(yè)化技能(職業(yè)資質、職業(yè)通用管理能力)。
我覺得說的很全面，很贊同。
職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化培訓心得體會中提了一個問題：企業(yè)是不是家?因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關系，很現(xiàn)實的商業(yè)關系。當然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。
對于個人來說，更應該認清這種關系，企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對自己的認知，我們在為誰工作?大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。
我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經驗、能力和成長的機會，但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。
2.我們是在打工嗎?
大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經營自己。
兩者一對比，自我經營的職業(yè)人和由別人經營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。
職業(yè)化培訓心得體會中的一些思考。
一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當時我給自己打了80分，后來聽完課后總結，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。
職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職場“植物人”。我們是否也應該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。
另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業(yè)化訓練的培訓。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。
北大青鳥作為一個專業(yè)培養(yǎng)計算機技術高端人才的職業(yè)培訓學校，入校就與學校簽訂就業(yè)合同，保證了學生的就業(yè)問題，且就業(yè)的都是高薪。
服務員培訓個人學習總結篇十二
小學教師暑期培訓心得體會。在這兩天的學習中，專家們那豐富的案例、精深的理論，讓我深深地嘆服;而他們在自我專業(yè)成長路上所付出的努力和到達的境界，更是深深地感染了我的內心。對于教育我有了新的認識與理解，對于人生我又有了新的起點與目標。
“充分給學生位置，有位才能有為;充分給學生放權，有權才能做事”，鄭教師的這一觀點和做法給喜歡一手操辦班級事務的我上了生動的一課。
其次，鄭立平教師“詩意棲居做人師”的教育夢想深深地打動了我，能把教師這一職業(yè)和詩意放在一齊，我覺得這是一種境界，這種境界既讓我佩服，也讓我向往!正如鄭教師本人詩意的人生追求一樣，他的講座亦是別開生面地詩意盎然。在教育的路上，我明白了原先我們也能夠這樣幸福。“好的教育靠欣賞，靠喚醒，靠期待?！薄爸参锟偸浅嘘柟獾姆较蛏L，孩子永遠向著贊美的方向發(fā)展。”如何看待教育如何對待工作如何看待學生等等這一系列問題，都是我們日日在做卻并不在乎實效的問題，我們的心不知何時已變得麻木，我們的身體不知何時已疲憊不堪，“愚者以為幸福在遙遠的彼岸，而聰明的人卻總能把周遭的事物營造成自我的幸福園地?！弊屛易鲆粋€教育的智者，去除那些浮躁與不安，趕走那些虛華與不平，在鄭教師的感染下，愛教育，愛工作，愛家庭，愛生活，愛學生，淡定地享受育人的歡樂!
今日的學習讓我充實，明天的學習值得期待!仰望星空，名師們身上那種從不停止追求教育夢想的精神正在閃爍!俯瞰大地，我們正把初長的根須努力植進貧瘠的土地!在和名師共舞的時刻，讓我們一路歡歌!
服務員培訓個人學習總結篇十三
通過學習培訓，我們能得到許多先進的知識，對于我們能力的提升有很大的作用。下面是小編想跟大家分享的個人學習培訓總結范本，歡迎大家瀏覽。
繼續(xù)教育處的工作很忙，上班時間可用于學習的時間很少，雙休和節(jié)假日也很少有休息時間。網(wǎng)絡在線學習時間非常靈活，我可以充分利用節(jié)假日、8小時以外的時間，足不出戶就可聆聽各方面高水平的講座，較好地解決了工作與學習的矛盾。
湖南省干部教育培訓網(wǎng)絡學院現(xiàn)設有10大類，240門課程，內容寬泛，必修課程有62門，選修課程178門，參學者可以根據(jù)自身的知識結構，有目的地選擇相關課程學習，實現(xiàn)所學課程與自身知識的良性互補。且課程都由名家學者、專家教授、行政領導等授課，思路超前，內容豐富，觀點鮮明，分析深刻，濃縮的都是知識精華，短短的'1小時左右就可學到許多知識點，真正做到了“按需學習”。
“知識用時方恨少”，這是我的感慨。通過干部在線網(wǎng)絡學習，深刻認識到開展國民終身學習的重要性，明顯感覺自己積累的知識量增加，在處理一些具體事情時，考慮的比較細、比較全，依法辦事意思增強，思路更加清晰，詞匯更加豐富，論證更加充分。我深刻體會到：學習，不是一種負擔與付出，而是一種樂趣與收獲，知識可以使人聰慧，知識可以使國強盛。作為一名高校中層管理干部，我感到必須學好以下幾個方面的知識：
一是哲學知識，做到辯證唯物。哲學是智慧的學說，是讓人聰明的學說。從事管理工作，應學點馬克思主義哲學，以提高自己觀察事物、認識事物，分析問題、解決問題的能力。我在網(wǎng)絡學院學習了《馬克思主義基本理論研究》等必修課程后，在工作中能用馬克思主義的認識論和方法論較全面地、歷史地、辯證地看待問題和處理問題。
二是思想政治理論，做到頭腦清醒明理。思想政治是個很寬泛的概念，從學習角度談思想政治，主要就是加強對黨的理論、路線、方針、政策和重大決策部署的學習。在線學習中，我重溫了《新黨章》，系統(tǒng)地學習了中國共產黨的性質和指導思想、共產黨員的權利與義務;重點學習了《中國政黨政治研究的幾個問題》、《科學發(fā)展觀的形成與歷史地位》等課程。通過學習政治講政治，明白了黨的政治也是黨的紀律，也是黨的原則，是我們黨實現(xiàn)統(tǒng)一領導，增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，完成各項任務的保障。
三是歷史知識，做到心靜眼明。文化是歷史的積淀，知識是歷史的總結。學習中，不能不學點黨的歷史知識。毛主席說過，“讀歷史是智慧的事”，讓“智慧指導沖動”，就能少做錯事，少走彎路?！爸挥兄v歷史才能說服人”。在網(wǎng)絡在線學習中，我重點學習了《世界執(zhí)政黨興衰史鑒》、《黨的建設30年成就與經驗》等課程，通過學習，知曉中國現(xiàn)實的經驗可以說服人，世界歷史的經驗同樣可以說服人，中外歷史知識中，有很多值得我們學習借鑒的經驗和教訓。
四是法律法規(guī)知識，做到知規(guī)守紀。我們要建設法治社會，作為高校管理者，首先要知法、守法，然后才能做到更好地教育學生，培養(yǎng)對國家有用的人才。不知法、不懂法的育人者是不可能培育出優(yōu)秀的人才。在選學課程時，特地選修了《行政許可法解讀》、《行政立法、執(zhí)法和司法》、《物權法的基本知識和基本原則》等課程。只有自己知法懂法，才能做到辦事公正、正義、正人、正己，做事不違法違規(guī)，才有可能把本單位管理好。
五是廉潔知識，做到修身養(yǎng)性。執(zhí)政黨的興衰存亡，主要取決于執(zhí)政黨本身的發(fā)展和建設，黨內存在的不良思想和行為，會直接關系到政權的鞏固問題。我作為高校中層管理人員，重點選學了《加強制度建設》、《新時期黨性修養(yǎng)的若干重要問題》、《黨內監(jiān)督條例(試行)》若干重要內容解析》等課程，學習目的就在于使自己在管理工作中做到廉潔自律、修身養(yǎng)性，做一名合格的中國共產黨黨員，做一名全心全意履行職責的高校管理干部。
服務員培訓個人學習總結篇十四
新課程背景下，眾所周知，提倡小組合作學習，要使課堂真正成為所有學生的課堂，真正體現(xiàn)所有學生的主體地位，小組活動是一種極好的方式。它既能補償班級授課制的種種不足，又能把因不能展開個人學習而沒法充分發(fā)揮學生個性的遺憾降到最低限度。因此，小組活動也就自然而然地成為了新課程新理念下教師常常運用的一種教學方式，但它一不謹慎就有可能流于情勢，本人認為，要在小組活動中體現(xiàn)“自主、合作、探究”這一核心理念，可以從以下幾個方面去努力：
培養(yǎng)自主、探究、合作的學習方式必須創(chuàng)設民主和諧的課堂教學氛圍。美國心理學家羅杰斯說：成功的教學依靠于一種真誠的尊重和信任的師生關系，依靠于一種和諧安全的課堂氣氛。因此，創(chuàng)設民主和諧的課堂氛圍便成為展開小組合作學習的條件。只有這樣學生才能想平時所不敢想，言平常所不敢言；也只有這樣才是一種真正意義的探究、合作和交換。
沒有什么比發(fā)自學生內心主動的學習欲求更能使學習富有成效。因此，在小組討論前教師與學生應當有一個積極的互動醞釀進程，這一進程也旨在營建一個學生樂學并想探究的良好氛圍：一方面要使學生能輕輕松松地，沒有心理壓力地表達自己的觀點，讓學生能主動地參與小組討論，這就是我所說的安全的學習慣氛；另一方面要能使學生充分地徹底地表達陳說自己的觀點，讓學生能有創(chuàng)見地參與討論，讓教師的教與學生的學能有機地整合，這就是我所說的和諧的學習慣氛。
指導學生展開自主、探究、合作的學習活動時，教師必須創(chuàng)造性地處理教材。教師要對教材進行再加工，科學地設置教學環(huán)節(jié)，將許多教材中現(xiàn)有的結論轉變?yōu)閷W生主動探求知識的進程，使學生由傳統(tǒng)的被動接受結論向主動的經歷進程轉變。
俗語說的好，有備無患。盡管課并不是完完全全可以由課前備出來的，但是基于對學生學情的準確的分析與掌控，基于對教學內容所作出的有價值的討論設計應當是小組討論富有成效的條件。如：小組應當如何劃分呢？過大的小組難以保證每一個學生自主的.積極參與，過小的小組則難以到達合作、交換的本來目標，同時也影響到小組討論的效率；再如小組討論問題的設計與問題的可討論性即足以引發(fā)學生質疑，激發(fā)學生求知欲的可能性一定程度上影響著學生探究的熱情程度，也決定著小組討論的成敗。
有一個問題我們不能躲避：小組討論進程中教師在做什么？常?？梢钥吹皆谛〗M討論環(huán)節(jié)中，有的教師若有其事的樣子在教室里四處走動，有的教師干脆若無其事的樣子在講臺上晃蕩。我認為在小組討論中，教師是不是四處走動等等還只是個情勢問題，關鍵是教師要做到“形散而神不散”，教師在心理上思維上應當與學生們保持一致，教師要做到兼顧兼顧，與每一個小組一起“跳動脈搏”，教師要能對小組討論進程中小組或小組成員的提問或反饋做出富有彈性的解答與引導。也就是說，教師要緊扣問題、引導質疑、推動討論、促成合作，在實質意義上重視小組討論的全進程。
服務員培訓個人學習總結篇十五
酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救知識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到能與不能”技術性問題。因此，認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力。
體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼。
要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經常可以緩和語氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
經常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關學者的研究，人們談論時。身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力。
每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務而與客人發(fā)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力。
第一種是客人講得非常明確的服務需求，服務人員為客人提供的服務有三種。只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
四、記憶能力。
客人經常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務過程中。服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員操持的事宜。這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力。
服務員應當秉承“客人永遠是對的宗旨，服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于供認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到錯誤是不是自己一方。
七、營銷能力。
還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，一名服務員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
相關:教育工作者學習培訓心得體會黨課培訓心得體會語文教師培訓心得體會市場營銷培訓心得體會教育工作者學習培訓心得體會。
服務員培訓個人學習總結篇十六
時間飛逝，20天的培訓轉眼過去，從最開始的忐忑到最后的沉著自信，劉宏偉名師工作室?guī)椭覀兺瓿闪嘶O成蝶的蛻變。
劉老師和幾位名師身上都能折射出的對職業(yè)的那份熱愛讓我很感動，無論是教師的責任感與敬業(yè)精神還是潛心教學不斷追求的境界都讓我們很佩服，值得我們反思和好好學習，我從他們身上也看到了教師的精神里的那份幸福感，這些足以推動我在以后的工作中不斷調整自己的思想境界和提升自己的教科研能力，把自己的經驗轉化為智慧，為了更好地服務和培養(yǎng)學生，做一個好的有影響力的音樂教師而不斷地努力。
現(xiàn)把所得所想整理如下：
1、“學高為師，身正為范” 這次跟崗培訓，最幸運地是遇到了一位真正的名師——劉宏偉老師。
在二十天的時間里，我們親眼目睹了劉老師踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，卓有成效的工作效率;親身感受了劉老師平易近人的處世態(tài)度和無微不至的關懷照顧。
所有這一切，凝聚成劉老師難以抗拒的人格魅力，對我們有深深的感召作用他一直在用他的真誠與關懷感動著我們，用他的踏實做人、認真做事的生活信條教育著我們，用她的高山仰止的人格魅力影響著我們。
她的教誨、她的叮嚀、她的期望一直鼓舞著我們，相信，在我們今后的專業(yè)成長的道路上還會產生深遠的影響。
2、劉老師不僅教學經驗豐富是一位好的音樂教師，而且還是一名智慧型的教師，在觀課議課階段更是讓我們親身體驗劉老師有著研究性的教師風采：評課一針見血，直指問題之所在;改進意見中肯，眼光獨到犀利。
她的點評都能從不同側面捕捉教師的優(yōu)點，從不同角度引領我們學習他人身上的長處，針對具體的問題很具體找到能調整的方法和策略，提出可改進的方案，中肯而又到位，在每一細節(jié)中的調撥和指導中都讓我們收獲很多。
而我們的團隊也本著相互學習借鑒的目的彼此知無不言、言無不盡，每節(jié)課之后認真總結反思改進，無論是從理念還是教學實踐都提高很快。
學習期間，幾位在廣東教育有影響力的專家、名師的專題講座，讓我如獲珍寶。
1、深圳市教研員胡櫻平老師的《關于中小學音樂教學的思考與探究》的講座。
其中胡櫻平老師講的從美國人的“務實觀”我們的學科的“務實觀”讓我反思了一些現(xiàn)象，創(chuàng)新教學的目的旨在挖掘學生的創(chuàng)造潛能，提高學生的創(chuàng)作技能。
但是，在創(chuàng)新教學中教師往往出現(xiàn)了重視提高，忽視普及的偏差。
2、導師劉宏偉老師的《音樂教學設計》講座，讓我們掌握了教學設計的規(guī)范寫法，教給我們先進的教育教學理念、教學設計理念等。
引用劉老師的話是“教學中要站在學生層面思考問題。”;“把常規(guī)課當優(yōu)質課來上，把優(yōu)質課當常規(guī)課來上?！?“千萬不要腳踩西瓜皮，踩到那里到哪里。”
3.北環(huán)中學的袁丁老師給我們講的《教學中的舞蹈律動設計》，她教給了我們幾種比較有代表性的中國民族民間舞蹈的基本手位，還用教材里面的歌樂曲逐一舉例怎么樣編排律動，徹底改變了我對設計音樂律動的恐懼感，原來律動可以設計得這么簡單，而且還可以幫助學生更好的理解音樂，感受音樂。
4.紅嶺中學的名師吳磊老師的《共同分享，共同成長》專題講座跟我們分享了她的教學經歷和一些教學成果，更剖析了現(xiàn)在老師的疲倦感，三種“不動、趕動、感動”無奈的動力和干勁，怎么去改變?yōu)椤案覄印薄?/p>
要求我們所有老師就是要立足課堂，主動突破，做一名“敢”動的教師。
她建議所有老師要用閱讀浸潤教師生命，用思考引領教育行為，用堅持提升精神的高度，用實踐詮釋思考的價值。
課堂中她和我們分享了很多讓我們會去思考的課堂故事。
讓我深刻的認識到吳磊老師的成功源于成長,成長在于積累、積累知識、積累經驗、積累能力、所以她能成功是必然的，而不是偶然。
5.郭聲健教授的《音樂教育論文寫作與課題研究》，郭教授就論文選題與寫作進行講解。
郭老師特別強調我們不要只顧自己寫，要先看看別人寫過什么和怎么寫,再決定自己該寫什么。
我覺得我自己就是犯了這個錯，之前我也寫過幾篇論文，寫的時候沒有認真的去看過別人怎么寫，就只顧自己寫，造成寫出來的論文經常是有提出問題;分析問題;卻沒有解決問題。
另外，郭教授還希望我們能堅持每天寫教學情景再現(xiàn)，養(yǎng)成動筆的習慣。
我覺得這一點是積累論文素材的關鍵。
在他們的身上，我們感受到他們勤懇、愛崗敬業(yè)的精神，這很值得我們學習。
在此，我真心感謝這些名師給予我們的引領和啟迪的同時，我們也找到了自己身上的許多差距，提升自己的職業(yè)情操和素養(yǎng)是我以后不斷努力和追求的方向。
劉老師雖然事務繁忙，但都能把我們的跟崗學習安排得非常周全、細致。
參觀學習深圳高級中學的管弦樂隊的排練和合唱隊訓練;觀看福田中學第二十一屆藝術節(jié)舞蹈展演專場;在深圳音樂廳觀看了來自加拿大漢密斯頓童聲合唱團的深圳專場音樂會。
我的思想得到了新的洗禮，使我重新認識了自我，發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。
我意識到，作為教師，不僅僅是簡單傳授知識，還需要我們了解學生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學生成長的條件。
教師已不再是充當“傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色，而更多是扮演“組織者”、“指導者”、 “協(xié)作者”、“參與者”、“學習者”等多元角色。
通過學習，我深深感覺到，作為一名教師，一定要與時俱進。
我們這次參加名師工作室跟崗培訓的學員共有10位教師，雖然來自不同的城市不同層次的學校，但都積極進取，渴望提高，大家一見如故，志同道合。
在劉老師的帶領和感召下，骨干教師們認真觀摩研討，精心準備公開課，建立了一種坦誠互助、共同提高的良好氛圍。
雷英老師為了打磨公開課教案，通宵苦干，精益求精地制作課件;王征老師上課方法靈活巧妙，學生極易接受;敏紅老師評課中肯直率，毫無保留;肖棉老師上課教態(tài)親切，娓娓道來;陳麗蓉老師甜美的歌聲征服了我們……總之，每個老師都有獨自的風格特色，每個老師都是我學習的榜樣。
尤其是通過觀摩聽課、集體評議、經驗交流及平日的隨意雜談，在劉老師的指點和引領之下不斷調整，學習了許多的突破難點的技巧和方法，學員教學設計環(huán)節(jié)越來越完整，，越來越體現(xiàn)高度和難度的把握和突破，授課技巧都有大幅提升，真正專家引領，學有所長。
劉教師的教學設計創(chuàng)意獨特新穎，讓我收獲頗豐。
同時通過點評這些課例，更提高了我的評課能力。
“工作室內，切磋技藝;三尺講臺，風光無限”。
這種氛圍，是對我的鼓舞和激勵，不僅讓我們碰撞出智慧的火花，而且使人胸懷高遠，身心舒暢。
身處這樣一群骨干教師當中，我感覺到只有刻苦勤奮，方能不辜負自己的教育理想和教育情懷。
本次培訓大大拓寬了我的`視野，引起我內心深處極大的震撼。
我看到了眾多教師身上的閃光點，也進一步發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足。
在二十天的培訓中，收獲最大的也許并不是培訓本身，而是十位學員帶來的獨特資源。
我們同甘共苦，我們切磋教藝，我們暢所欲言，我們學習著，快樂著，收獲著。
五、總結跟崗學習，收獲太多。
盡管跟崗學習非常辛苦，但也收獲了很多，在內容豐富，形式多樣的學習中我掌握了許多先進的教育理念與方法;通過聽講座和學習交流讓我走出職業(yè)倦怠，結識了一批良師益友;更使我從教學思想到教學技能、教育科研能力、教育創(chuàng)新能力上都得到了很大的提高;更可喜的是在培訓過程中發(fā)現(xiàn)，自己教學中仍有許許多多新的東西待探索，對教學重又煥發(fā)了熱情。
在教學改革的今天，社會對教師素質的要求更高。
這一次的充電會讓我獲得足夠大的動力，在以后的工作中，首先在自己的教學注重寬度和廣度，注重自己的教科研能力，努力把自己的教學經驗轉化化成智慧，不斷提升自己的思想境界;積極開展課題，撰寫論文。
其次在科組建設上拓寬視野，提升高度、積極推動課題的開展，做一些系列成果。
快樂的日子總是過得飛快，快樂的日子總是讓人回味。
真的很遺憾和劉宏偉老師朝夕相處的日子結束了，心中滿是不舍。
二十天的耳濡目染，我們十位劉家弟子仰慕導師的人格風范，追求老師的人生境界，彼此之間也結下了深厚的情誼，臨別之際，大家依依不舍，互訴離情，相約再見。
對教學藝術的追求永無止境，我們的友誼也必將歷久彌新。
作為劉老師省級骨干教師工作室的首批學員，我們深感自豪;用省級骨干教師的標準要求自己，我們倍感責任重大。
我將在今后的教育教學工作中更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，開拓進取。
用我的實際行動，盡心盡力、踏踏實實地工作，做一名名符其實的中學骨干教師。
本次培訓安排了多位教授、研究員給我們做精彩的講座。
各位專家的講座，闡述了他們對學生以及小學教學的獨特見解，對新課程的各種看法，對教學思想方法的探討，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識。
聽了他們的講解，我的思想深深受到震撼：作為一個普通的小學教師，我思考的太少。
如何來定位自己的職業(yè)，自己的教學學生喜歡嗎?自己的工作家長滿意嗎?我一定要這樣提醒自己，鞭策自己，激勵自己努力前行。
下面談談我學習的一些感受：
一、教學觀念的調整
作為一名農村教師，教學資源的匱乏，教學信息的阻塞，讓自己的觀念一度陳舊，時常會聽到教改在進行，苦于沒有方向，沒有方法，在井底之蛙的那片天地，疲憊著工作，加強備課的強度，力爭把每個知識點整理的具體、全面，很怕疏漏一絲一毫的傳授給學生，當我苦于學生不領情尋找問題糾結時，是國培，讓我懂得，我的這種灌輸式教學正是新課程理念下杜絕的教學方式。
二、教學設計的優(yōu)化
以前的教學設計，只關心對知識的設計，而忽略了情感態(tài)度的關注，只會照搬教材的設計過程，不會設計符合學生發(fā)展的教案，只會注重課堂活動，淡化了情感和能力的培養(yǎng)。
在國培的學習中，專家們專業(yè)科學的理論理念作指導，優(yōu)秀老師的課堂實錄做引領，還有輔導老師的輔導和同行們的交流互動，讓我學會課改下的教學設計更應該關注學生的學情，生成資源的開發(fā)和調控，能力的培養(yǎng)和生成。
(1)關注學生的學情。
以往的課堂機械、沉悶，只注重知識的傳授，國培讓我知道更要注重身心的點化和人格的潤澤。
更要體現(xiàn)學科文化素養(yǎng)的精髓，喚醒學生的求知欲望。
(2)捕捉生成資源。
以往是遵循固定路線的教學，從不考慮生成資源，實質是一種浪費，通過國培的課堂實錄，感知到課堂是向未知挺進的旅行，隨時都可能發(fā)生意外的通道或美麗的風景，如果合理利用，可以涌現(xiàn)出鮮活、精彩的畫卷，善待意外，激活心智，讓學生的思維在課堂中自由飛翔。
(3)培養(yǎng)學生能力。
以往自己“重知識，輕能力”，“習題化”淡化了“生活化”讓知識和實踐脫節(jié)，在課堂實錄中，感受到他們的教學設計注重“教學回歸生活，讓教學生活化，生活教學化?！?/p>
課堂教學重視生活體驗，把教學和學生的生活體驗相聯(lián)系，創(chuàng)設最貼近學生生活的學習情境，注重能力的培養(yǎng)，最終培養(yǎng)學生獨立思考，分析問題、解決問題的能力。
通過學習和反思，我認識到未來教育需要科研型的教師，而不再是“教書匠”。
教師要想從“教書匠”轉為科研型教師，首先要樹立終身學習的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)倦怠。
由于我們從事的教育事業(yè)，面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。
大家都知道要想給學生一碗水你必須有一桶水。
其次要明確自己今后所要研究追求的目標：在整理中思考——日常滲透的自覺研究;在案例中反思——基于教學事例的進行思索;在行動中研究——探索問題解決的方案。
最后在實際教學過程中進行實施：(1)加強教育理論學習多積累為今后的課題研究準備好科學依據(jù);(2)把每一節(jié)課或平時的教學所思所得及時記錄，進行積累為今后的科研準備實踐材料;(3)找準自己教科研的切入點，注重科研的針對性、實效性。
同時教師要成為研究者，還要不斷地學習，不斷地總結，不斷地反思，及時將自己的經驗寫成論文。
既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究，即不是在課本上進行的研究而是在教學活動中的探究。
三、應用現(xiàn)代教育技術提升教學水平
為進一步提高教學質量，不斷進行教學方式和手段的改革，自己動手制作電子教案，充分利用現(xiàn)代教育技術所提供的各種功能進行教學，使得課堂教學形象、直觀、生動、活潑，激發(fā)了學生學習的積極性，提高了課堂效率，學生普遍反映較好。
有一句話：學到老，活到老，的確，不學習的話，人就要落后。
不學習就不能使我們的教育具有后續(xù)動力，不學習就跟不上時代的發(fā)展要求，不學習就會使人的頭腦僵化，終身學習是當今的時代要義;“國培計劃”就是一次難得的機會。
服務員培訓個人學習總結篇十七
酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救知識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到能與不能”技術性問題。因此，認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力。
體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到最重要的兩個方面就是服務員的言和行。語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼。
要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
經常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關學者的研究，人們談論時。身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力。
每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務而與客人發(fā)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力。
第一種是客人講得非常明確的服務需求，服務人員為客人提供的服務有三種。只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
四、記憶能力。
客人經常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務過程中。服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員操持的事宜。這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力。
服務員應當秉承“客人永遠是對的宗旨，服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在服務員一方的就更要敢于供認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到錯誤是不是自己一方。
七、營銷能力。
還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，一名服務員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
相關:教育工作者學習培訓黨課培訓心得體會語文教師培訓心得體會市場營銷培訓心得體會教育工作者學習培訓心得體會。
服務員培訓個人學習總結篇十八
xx年度，為貫徹落實《國務院關于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》（國發(fā)〔xx〕4號）和《國務院辦公廳關于搞活流通擴大消費的意見》（國辦發(fā)〔xx〕134號）精神，我校根據(jù)《商務部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務，進一步促進了家政服務就業(yè)，擴大了家政服務消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內需的'一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。
在市總工會的領導下、在市總保障部的總體協(xié)調、配合下，學校成立“家政服務工程”培訓工作小組，專門設立了家政辦公室和學員實訓場地。積極準備，開展實地調研，認真制定“家政服務工程”培訓方案并組織實施。
加強培訓宣傳，發(fā)動外來務工人員積極報名參加，培訓的信息通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等）、廣播、網(wǎng)絡等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調下，此次培訓我們采用與相關家政企業(yè)和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務有限公司、杭州巾幗西麗服務管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務工程”培訓協(xié)議書，明確培訓對象、時間、內容、形式、培訓經費撥付和雙方履行職責等相關事項，合作開展“家政服務工程”培訓。
在“家政服務工程”培訓的工作過程中，學校按照“家政服務工程”培訓的要求，組織力量對全體受訓學員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規(guī)定的學習培訓時間內真正學到了一點知識，較好地完成了此次培訓任務。
1、確?！凹艺展こ獭迸嘤枎熧Y力量。
根據(jù)“家政服務工程”培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學教授唐繼志、樹人大學家政學碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務項目副總經理郭希祥等相關領導和專家來授課和指導實操訓練。
2、加強“家政服務工程”培訓硬件設施建設。
根據(jù)“家政服務工程”培訓對硬件的要求，購置了培訓中需要使用的硬件設施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調、微波爐等家用電器，讓學員在培訓中可以實際操作。由于學員來我們學校培訓不方便，我們就在家政企業(yè)中開設培訓場地，利用家政企業(yè)的一些設備，完成實操訓練。在培訓中也進行了現(xiàn)場實際操作實習。如有一批培訓學員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學員，在其中一個家庭里，現(xiàn)場培訓、指導操作，直到教會。
3、積極落實“家政服務工程”培訓招生。
對“家政服務工程”培訓的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓。還有通過相關媒體的宣傳，來招收想從事家政服務工作的人員參加培訓。這樣保證了學員學習的積極性，也使培訓后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達的“家政服務工程”培訓指標。
4、精心開展“家政服務工程”培訓具體實施。
根據(jù)“家政服務工程”培訓的要求，按照商務部《家政服務員培訓大綱》，制定培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行適當獎勵。理論基礎學得扎實的學員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學員對培訓有要求能夠及時地處理，反饋、修正。
為了搞好“家政服務工程”培訓的驗收工作，迎接“市商貿局、市財政局、市總工會”考核驗收小組的到來，我校“家政服務工程”培訓工作人員，布置考核場地，準備考核素材，組織參加考核的學員認真迎考。對合作培訓單位交上來的培訓材料（培訓教學計劃、學員登記表、培訓大事記、參加培訓學員花名冊、培訓學習教材及考試試卷、培訓合格證書、《家政員合同》和《服務合同》）按照考核的要求，進行了梳理、歸檔，最后裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿局存檔備查。通過大家的努力，考核小組評定我校培訓合格率為84%。
根據(jù)“家政服務工程”培訓對就業(yè)的要求，我們開始招生培訓時就考慮到就業(yè)的問題，使培訓有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實習生和新員工，培訓結束后學員就與相關的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務合同，通過這種措施來保證培訓后的就業(yè)。如安排在五洋駐紅十字會醫(yī)院、五洋駐市中醫(yī)院、五洋駐浙二眼科醫(yī)院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫(yī)院從事后勤衛(wèi)生保潔等服務工作。
大部分學員在本次培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓機會。如市二醫(yī)院的保潔員工勞禮菲說道：“參加了此次培訓，學了很多服務過程中需要注意的禮節(jié)禮貌，自己的服務意識得到了很大的提高，在平時的工作中，我要求自己時刻注意要禮貌服務、微笑服務。除此之外，我利用周末的時間在為客戶提供家政鐘點工的服務中，運用了在此次培訓中學到的烹飪和衣物護理等知識，使得客戶十分滿意。我為我能夠有機會參加這樣的培訓感到很幸運，我更希望以后能有更多類似的學習機會，我會認真學習，把學到的知識用到工作中去，提高自己的服務水平，讓客戶更滿意。”
另有學員xx，女，來自安徽省金寨縣鐵沖鄉(xiāng)高畈村下樓組。她剛來到杭州時，由于年齡大沒什么文化很難找到工作，在老鄉(xiāng)的介紹下來到巾幗家政公司。剛到公司，問她會不會做衛(wèi)生，身為家庭主婦的她，自信地說“沒問題！”，當時家政部的業(yè)務很忙，工作人員不足，就把客戶的單子派給她去做，結果情況不好，多次遭到客戶的投訴，公司意識到這個問題很嚴重，只好讓她在家休整待訓。xx年12月，杭州市工人業(yè)余大學為巾幗家政公司員工進行家政服務專業(yè)培訓，公司通知她也來參加，通過培訓后，李祖玉的業(yè)務能力得到明顯的提升，公司重新安排她的工作，恰逢春節(jié)忙季，她所服務的客戶十分滿意。年終，在公司組織的星級員工評比中，她被評為“明星”員工，如今成為公司家政服務員中的骨干。
1、由于“家政服務工程”培訓是首次開展，對此項培訓工作熟悉不夠，加之學員的流動性較大，在市總工會保障部的領導下，我們是摸索著前進。
2、實訓的設備需要進一步采購、更新、改善，授課師資力量需要進一步加強，以適應“家政服務工程”培訓工作的要求。
3、參加培訓學員的文化程度普遍較低，因大量培訓學員來自貧困的地區(qū)，文化基礎素質較差，受教育程度低，故對培訓的接受能力較弱，對開展培訓的效果有影響。
4、對“家政服務工程”培訓宣傳不夠，希望政府有關部門也要加強家政服務培訓的宣傳力度，出臺相應措施，體現(xiàn)培訓與不培訓的差別。
作為“家政服務工程”定點培訓學校，今后要進一步做好宣傳工作，提高家政服務培訓的層次，提高家政人員的服務水平。針對家政人員低文化的特點，學校要加強文化知識的補課，使家政人員更好地為杭州生活品質之城建設作貢獻。
服務員培訓個人學習總結篇十九
xx年1月16日和17日，我參加了臨洮縣教師繼續(xù)教育培訓，經過兩天的學習，使我受益匪淺。我的教育思想、教學觀念、教育教學理論等都得到了更新。非常感謝上級領導對我們教師成長的關愛，給予我們創(chuàng)設了共同交流學習的平臺。現(xiàn)就將本次培訓后的心得體會總結如下：
十年的教學歷程，使我已經慢慢感到倦怠，我已不知從什么時候開始，就老是愛抱怨現(xiàn)在的學生難教難管，卻把教師的職業(yè)當成了一種謀生的職業(yè)。所以對待教育教學工作常帶有厭倦感，心態(tài)老是失衡。
可通過這次培訓，聽了各位名家的故事，他們那曲折的人生歷程，勇于克服磨難的精神，使我的心靈受到了震憾，靈魂得到了凈化，思想認識得到了提高。讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育教學工作。讓我學到了更多提高自身素質和教育教學水平的方法和捷徑?！皭邸笔墙逃闹c，我們知道了怎樣更好地去愛自己的學生，怎樣讓我們的學生在更好的環(huán)境下健康茁壯地成長。
教師要想給學生一滴水，自己就必須具備一桶水。但要想學生永遠取之不盡，用之不盡，教師就得時時給予補足。他們用淵博的科學文化知識旁征博引給我們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。
面對著一群群渴求知識的學生，使我深感到自己責任的重大以及教師職業(yè)的神圣。專家們的精彩講座讓我對如何進行有效備課和上課指明了方向。特別是教師們對教學中的困惑和爭論，更讓我體會到了進行終身學習，促進教師專業(yè)化成長的必要性。冰凍三尺非一日之寒，我們教師只有不斷地學習，不斷地完善，不斷地提升，才能滿足社會的需求，才能適應世紀的挑戰(zhàn)，才能勝任教師這一行業(yè)。
通過認真聆聽實驗一小的教師講的高效課堂，使我對如何有效備課和上課有了全新的認識。面對著新課程、新理念，我們教師就得更新教育教學觀念，采取新對策實施有效教學，跟上時代發(fā)展的步伐。有效課堂教師要堅持做到先學后導，把先學后導貫穿于課前、課中、課后，并要以建構主義教學為基礎，遵循學生認知規(guī)律，從學生已有的知識基礎經驗出發(fā)，幫助學生找準新舊知識間的切入點，讓學生的思維產生碰撞和沖突。抓住新舊知識之間的轉化關系，這需要教師創(chuàng)設真實的情景來互動。教師設問題，學生生成問題，教師引發(fā)討論，從旁激發(fā)，即師生唱戲師搭臺，使整個課堂的學習活動充滿生機活力并富有挑戰(zhàn)性。
有效教學要把評價滲入課堂。教師要使知識問題化、問題能力化，要實現(xiàn)這一目標教師就必須與學生共同建立起知識的橋墫，形成合作、探究解決，并以問題為核心，以學生為本，先學后導，促進全面發(fā)展。這就要看學生能學否，學生愿學否，學生會學否，問題的呈現(xiàn)要師生化，教師對學生的問題要整合。該如何創(chuàng)設和諧的課堂或情境?指導學生的學習是要科學化，訓練的問題是要目標化，內容的評價要全面真實化。一系列的問題教師都必須進行全面的思考與評價。
有效課堂教學必須堅持師生共同學習，師生共同備課，師生共同發(fā)展，師生相互幫助，教師做學生式的教師，學生做教師型的學生。師生共同探究，共同交流。要讓學生參與評價教師的課堂，教師要給學生的學習留下充分的思考空間，讓學生學有反思，允許學生用不同的`方法與方式去學習。讓所有的學生都能積極參與，而不要讓學生在等待??切莫令學生產生消極的情緒，給課堂帶來負面影響。
學會合作交流是實現(xiàn)課堂有效教學的重要途徑。只有引導學生進行真誠的合作，才能展示出課堂教學的最佳效果。從合作交流的過程中孩子們不僅能夠嘗到團隊精神力量的偉大，而且能體會到尋求共同發(fā)展的必要性。
為了擴展孩子們的發(fā)散性思維，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神與能力，教師要大膽放手讓他們創(chuàng)設練習題、作業(yè)題。只有這樣才能使__得到真正的落實。
實現(xiàn)人人成功是課堂有效教學的共同目標。因此，課堂上，教師要善于引導激發(fā)孩子們進行狼性學習，就像狼吃虎咽一樣，使人人都能吃得飽。使孩子們感到滿足，感到快樂，感到學習成功的喜悅。
“臺上三分鐘，臺下十年功”。備好課是上好課的基礎，因而我們備課時要遵循五個原則，即備課程、備情境、備設計、備學生、備自己。并且要提前兩周備課，形成良好的習慣。因為有效備課不是簡單地把知識內容從教科書上抄到教案上，而是一個系統(tǒng)的、具有邏輯思維的設計體系。不僅有知識內容，更重要的是一個如何讓學生學好的“劇本”。教師不僅是“編劇”，還是個導演，更是一個“演員”。為了更好地充當“三位一體”的角色，教師必須用“心”打造“愛心工程”，建構教學新理念。挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，超越自己，大膽創(chuàng)新，揚棄“五環(huán)節(jié)”的教學模式。尊重學生認知規(guī)律，從學生的學習活動、情感、發(fā)展等方面出發(fā)，挖掘教材，創(chuàng)新教材，利用一切有效課程資源，搭建有效教學的平臺。
假期的培訓雖然只有短短的兩天，而我覺得只是一個開端，我感到自己作為一名年輕教師任重而道遠。不過繼續(xù)教育培訓也使我補足了元氣，添了靈氣，煥發(fā)出無限生機。真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到教師職業(yè)的責任與神圣。寫在紙上的是思想的足跡，化作動力的是思想的延伸，我們得到的是人格的提升，生命的升華，愿“一片金色的回憶，一份永久的紀念”化為我重新跋涉的新起點。
服務員培訓個人學習總結篇二十
繼續(xù)教育處的工作很忙，上班時間可用于學習的時間很少，雙休和節(jié)假日也很少有休息時間。網(wǎng)絡在線學習時間非常靈活，我可以充分利用節(jié)假日、8小時以外的時間，足不出戶就可聆聽各方面高水平的講座，較好地解決了工作與學習的矛盾。
湖南省干部教育培訓網(wǎng)絡學院現(xiàn)設有10大類，240門課程，內容寬泛，必修課程有62門，選修課程178門，參學者可以根據(jù)自身的知識結構，有目的地選擇相關課程學習，實現(xiàn)所學課程與自身知識的良性互補。且課程都由名家學者、專家教授、行政領導等授課，思路超前，內容豐富，觀點鮮明，分析深刻，濃縮的都是知識精華，短短的1小時左右就可學到許多知識點，真正做到了“按需學習”。
“知識用時方恨少”，這是我的感慨。通過干部在線網(wǎng)絡學習，深刻認識到開展國民終身學習的重要性，明顯感覺自己積累的知識量增加，在處理一些具體事情時，考慮的比較細、比較全，依法辦事意思增強，思路更加清晰，詞匯更加豐富，論證更加充分。我深刻體會到：學習，不是一種負擔與付出，而是一種樂趣與收獲，知識可以使人聰慧，知識可以使國強盛。作為一名高校中層管理干部，我感到必須學好以下幾個方面的知識：
一是哲學知識，做到辯證唯物。哲學是智慧的學說，是讓人聰明的學說。從事管理工作，應學點馬克思主義哲學，以提高自己觀察事物、認識事物，分析問題、解決問題的能力。我在網(wǎng)絡學院學習了《馬克思主義基本理論研究》等必修課程后，在工作中能用馬克思主義的認識論和方法論較全面地、歷史地、辯證地看待問題和處理問題。
二是思想政治理論，做到頭腦清醒明理。思想政治是個很寬泛的概念，從學習角度談思想政治，主要就是加強對黨的理論、路線、方針、政策和重大決策部署的學習。在線學習中，我重溫了《新黨章》，系統(tǒng)地學習了中國共產黨的性質和指導思想、共產黨員的權利與義務；重點學習了《中國政黨政治研究的幾個問題》、《科學發(fā)展觀的形成與歷史地位》等課程。通過學習政治講政治，明白了黨的政治也是黨的紀律，也是黨的原則，是我們黨實現(xiàn)統(tǒng)一領導，增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，完成各項任務的保障。
三是歷史知識，做到心靜眼明。文化是歷史的積淀，知識是歷史的總結。學習中，不能不學點黨的歷史知識。毛主席說過，“讀歷史是智慧的事”，讓“智慧指導沖動”，就能少做錯事，少走彎路。“只有講歷史才能說服人”。在網(wǎng)絡在線學習中，我重點學習了《世界執(zhí)政黨興衰史鑒》、《黨的建設30年成就與經驗》等課程，通過學習，知曉中國現(xiàn)實的經驗可以說服人，世界歷史的經驗同樣可以說服人，中外歷史知識中，有很多值得我們學習借鑒的經驗和教訓。
四是法律法規(guī)知識，做到知規(guī)守紀。我們要建設法治社會，作為高校管理者，首先要知法、守法，然后才能做到更好地教育學生，培養(yǎng)對國家有用的人才。不知法、不懂法的育人者是不可能培育出優(yōu)秀的人才。在選學課程時，特地選修了《行政許可法解讀》、《行政立法、執(zhí)法和司法》、《物權法的基本知識和基本原則》等課程。只有自己知法懂法，才能做到辦事公正、正義、正人、正己，做事不違法違規(guī)，才有可能把本單位管理好。
五是廉潔知識，做到修身養(yǎng)性。執(zhí)政黨的興衰存亡，主要取決于執(zhí)政黨本身的發(fā)展和建設，黨內存在的不良思想和行為，會直接關系到政權的鞏固問題。我作為高校中層管理人員，重點選學了《加強制度建設》、《新時期黨性修養(yǎng)的若干重要問題》、《黨內監(jiān)督條例（試行）》若干重要內容解析》等課程，學習目的就在于使自己在管理工作中做到廉潔自律、修身養(yǎng)性，做一名合格的中國共產黨黨員，做一名全心全意履行職責的高校管理干部。
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