計(jì)劃有助于我們建立自信和增強(qiáng)決策能力，讓我們更積極地面對(duì)各種情況。計(jì)劃的制定需要具備靈活性，能夠適應(yīng)變化和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。希望這些范文能夠幫助大家更加有效地制定和實(shí)施計(jì)劃，取得更好的成果和效益。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇一
**年上半年，在省地稅局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的_和全省地稅系統(tǒng)**年工作會(huì)議精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)和“講黨性修養(yǎng)，樹(shù)良好作風(fēng)，促科學(xué)發(fā)展”活動(dòng)，堅(jiān)持“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，樹(shù)立“單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一、整體工作創(chuàng)一流”的工作標(biāo)準(zhǔn)，大力組織稅收收入，嚴(yán)格稅收征管，以“企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)”為契機(jī)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，強(qiáng)力推進(jìn)依法治稅，積極開(kāi)展基層稅務(wù)所創(chuàng)建活動(dòng)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，經(jīng)過(guò)全市地稅系統(tǒng)全體同志的共同努力，各項(xiàng)工作均保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、堅(jiān)定信心，化危為機(jī)，組織收入任務(wù)順利完成。
年初以來(lái)，面對(duì)金融危機(jī)對(duì)我市實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊和嚴(yán)峻的稅收形勢(shì)，我們積極召開(kāi)會(huì)議研究部署可行方案，組織全系統(tǒng)干部職工克服困難，堅(jiān)定信心，全力以赴組織稅收收入。截至6月30日，全市累計(jì)組織各項(xiàng)收入272221萬(wàn)元。其中，稅收收入完成258386萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，增收34761萬(wàn)元。具體為：
1、分級(jí)次看，地方級(jí)收入完成200008萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)％，增收24068萬(wàn)元,占省局分配地方級(jí)任務(wù)億元的；省級(jí)收入完成10471萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)％，增收276萬(wàn)元；市縣級(jí)收入完成189537萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)％，增收23792萬(wàn)元。其中：市本級(jí)收入完成67332萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，增收6357萬(wàn)元；縣區(qū)級(jí)收入完成122205萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，增收17435萬(wàn)元。
2、分稅種看，除土地增值稅、房產(chǎn)稅外，其它稅種均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增長(zhǎng)：企業(yè)所得稅完成65586萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，增收4524萬(wàn)元；個(gè)人所得稅完成31709萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)％，增收13297萬(wàn)元完成69711萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)％，增收6284萬(wàn)元；城建稅完成26069萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15%，增收3446萬(wàn)元；資源稅完成33121萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)％，增收5650萬(wàn)元；土地使用稅完成18002萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，增收13萬(wàn)元；車(chē)船稅完成2193萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)％，增收1659萬(wàn)元；印花稅完成3167萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，增收107萬(wàn)元；教育費(fèi)附加完成11347萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，增收1168萬(wàn)元；土地增值稅完成1354萬(wàn)元，同比下降，減收699萬(wàn)元；房產(chǎn)稅完成6826萬(wàn)元，同比下降，減收16萬(wàn)元。
二、突出重點(diǎn)，科學(xué)引導(dǎo)，“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們積極優(yōu)化各項(xiàng)措施，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，簡(jiǎn)化辦稅程序，提高辦事效率，拓展服務(wù)內(nèi)容，完善納稅服務(wù)體系，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企業(yè)調(diào)研，支持和服務(wù)企業(yè)發(fā)展，納稅服務(wù)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
1、突出領(lǐng)導(dǎo)先鋒模范作用?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，總局領(lǐng)導(dǎo)、省局領(lǐng)導(dǎo)、我局黨組成員和基層局班子成員多次深入企業(yè)調(diào)查研究，充分發(fā)揮了先鋒模范作用。一是堅(jiān)持執(zhí)法為民宗旨。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部能夠真正地?fù)湎律碜?，到一線(xiàn)調(diào)研，幫扶一線(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，把納稅人的訴求掌握全、把問(wèn)題找準(zhǔn)、把根源挖深、把工作做實(shí)，真正做到問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，為民執(zhí)法。二是推進(jìn)科學(xué)民主決策。引導(dǎo)全體同志增強(qiáng)參與意識(shí)、參謀意識(shí)、判斷意識(shí)和決策意識(shí)。開(kāi)展“把納稅人的利益想得再多一些、再全一些、再遠(yuǎn)一些，把推動(dòng)科學(xué)發(fā)展擺放的位置再高一些、思考的措施再細(xì)致一些、謀劃的方案再周密一些”活動(dòng)，努力提高決策的精細(xì)化、科學(xué)化、民主化水平。三是提高行政效能。切實(shí)改進(jìn)會(huì)風(fēng)、文風(fēng)，摒棄以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件的陋習(xí)，杜絕會(huì)議一開(kāi)了之、文件一轉(zhuǎn)了之的不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。重點(diǎn)解決了個(gè)別單位或個(gè)別人存在的工作推推動(dòng)動(dòng)、不推不動(dòng)、效率低下、主觀(guān)能動(dòng)性差的問(wèn)題，確保服務(wù)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)工作措施及時(shí)落實(shí)到位。
2、突出優(yōu)良的工作作風(fēng)。一是問(wèn)情況，解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之憂(yōu)。深入重點(diǎn)企業(yè)，了解納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和受金融危機(jī)沖擊的程度，摸清企業(yè)當(dāng)前的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。發(fā)揮各分局、稅務(wù)所與企業(yè)接觸面廣的優(yōu)勢(shì)，搭建企業(yè)之間的需求與供應(yīng)平臺(tái)。二是問(wèn)困難，解企業(yè)資金緊張之憂(yōu)。對(duì)確有資金困難，不能按時(shí)辦理納稅申報(bào)的，只要符合條件，就盡快批準(zhǔn)其延期申報(bào)的請(qǐng)求；對(duì)確實(shí)需要延期繳納稅款的，由納稅人提出申請(qǐng)，我們及時(shí)向省局報(bào)批。對(duì)納稅人提交的減免稅等審批事項(xiàng)，符合條件和權(quán)限的從速辦理。三是問(wèn)需求，解企業(yè)政策理解不清、把握不準(zhǔn)、優(yōu)惠政策享受不充分之憂(yōu)。進(jìn)一步加強(qiáng)納稅輔導(dǎo)，了解納稅人在帳務(wù)處理、政策理解、辦稅流程、優(yōu)惠政策享受等方面的需求，分別組織培訓(xùn)班，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、稅務(wù)辦理人員的共性問(wèn)題集體授課、個(gè)性問(wèn)題逐一幫扶，全力幫助企業(yè)理解政策，提高帳務(wù)處理水平，合法、合理、全面的享受稅收優(yōu)惠政策。四是問(wèn)計(jì)策，解納稅服務(wù)質(zhì)量效率不高之憂(yōu)。召開(kāi)企業(yè)代表座談會(huì)，廣泛征求納稅人對(duì)地稅部門(mén)工作的意見(jiàn)和建議。針對(duì)反映的問(wèn)題，研究具體的應(yīng)對(duì)方案和整改措施，進(jìn)一步提高服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地方、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
3、突出服務(wù)的主動(dòng)性和及時(shí)性。選擇對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展有重大影響、與地稅收入有重大關(guān)系的企業(yè)，進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，提供個(gè)性化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的稅收環(huán)境。一是推行所長(zhǎng)值班制度。各辦稅服務(wù)大廳實(shí)行所長(zhǎng)帶班制度，對(duì)納稅人咨詢(xún)的問(wèn)題，做到疑難問(wèn)題不隔天、一般問(wèn)題隨時(shí)答。二是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)。統(tǒng)一和規(guī)范納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好一站式、一窗式、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、延時(shí)服務(wù)制和納稅咨詢(xún)、納稅輔導(dǎo)、納稅提醒、納稅人維權(quán)援助等服務(wù)舉措，制定納稅服務(wù)規(guī)范化程序。三是優(yōu)化電子服務(wù)平臺(tái)。充分發(fā)揮電子郵箱和手機(jī)短信平臺(tái)服務(wù)的作用，優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù)功能。四是健全納稅服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制。研究制定納稅服務(wù)內(nèi)部質(zhì)效考核辦法，完善外部評(píng)價(jià)制度，開(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查、對(duì)納稅人進(jìn)行服務(wù)質(zhì)效回訪(fǎng)，邀請(qǐng)納稅人代表進(jìn)行座談，逐步實(shí)現(xiàn)稅收管理從“管制”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇二
按照錫山區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室的工作要求，結(jié)合第八責(zé)任區(qū)江蘇省天一中學(xué)、江蘇省錫東高級(jí)中學(xué)和江蘇省懷仁中學(xué)的實(shí)際情況，特制定20xx年第三責(zé)任區(qū)掛牌責(zé)任督學(xué)工作計(jì)劃。
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家《教育督導(dǎo)條例》、《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)辦法》及省、市、區(qū)相關(guān)文件、計(jì)劃精神，加大對(duì)中小學(xué)整體工作的督促、檢查和指導(dǎo)力度，助力各校依法辦學(xué)，規(guī)范辦學(xué)，辦人民滿(mǎn)意學(xué)校。
20xx年是“十三五”的開(kāi)局之年，錫山區(qū)教育局依據(jù)區(qū)教育事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃，堅(jiān)持“立足起始點(diǎn)，把握支撐點(diǎn)，抓實(shí)關(guān)鍵點(diǎn)”的工作原則，加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升專(zhuān)業(yè)化水平，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)化程度，逐步構(gòu)建“公平、優(yōu)質(zhì)、均衡”的錫山教育。作為掛牌責(zé)任督學(xué)，要努力實(shí)現(xiàn)以下工作目標(biāo)：
1.提高自身的理論水平，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家教育方針、政策的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，努力使自身督導(dǎo)能力不斷得到提高。
2.督導(dǎo)學(xué)校依法辦學(xué)，規(guī)范辦學(xué)。
3.化解校內(nèi)、校外的各種矛盾，把問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
4.鞏固均衡優(yōu)質(zhì)教育創(chuàng)建成果，提高教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備的利用率。
5.加大課堂教學(xué)改革力度，實(shí)施有效、高效教育，提高質(zhì)量。
6.加強(qiáng)校園文化建設(shè)，不斷凈化、美化、綠化、文化校園。
7.重視學(xué)生安全工作。
8.積極推進(jìn)教育現(xiàn)代化學(xué)校建設(shè)工作。
9.做好區(qū)督導(dǎo)室安排的其他各項(xiàng)工作。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)條例，堅(jiān)持以下工作原則：（1）以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心；（2）遵循教育規(guī)律和教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家教育方針、政策的規(guī)定；（3）對(duì)政府履行教育工作相關(guān)職責(zé)的督導(dǎo)，做到既督又導(dǎo)；（4）實(shí)事求是、客觀(guān)公正。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升，全面規(guī)范自己的督導(dǎo)工作。
3.通過(guò)常規(guī)督導(dǎo)、隨機(jī)督導(dǎo)、專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)、協(xié)作督導(dǎo)、重點(diǎn)督導(dǎo)、綜合督導(dǎo)等多種形式的督導(dǎo)，使督導(dǎo)工作更有有效性、針對(duì)性和指導(dǎo)性。
4.把督導(dǎo)工作深入到基層，重點(diǎn)要深入到學(xué)校常規(guī)管理和課堂教育中去，深入到教師、學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)中去，切實(shí)地去踐行辦人民滿(mǎn)意的教育。
5.不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用好督導(dǎo)結(jié)果，使督導(dǎo)工作與學(xué)校的發(fā)展并駕齊驅(qū)、相得益彰。
1.了解開(kāi)學(xué)工作情況（校園環(huán)境、校園文化、師生情況）
2.了解學(xué)校20xx年工作的新思路、新舉措
1.了解學(xué)校藝術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)、專(zhuān)題教育等課程開(kāi)設(shè)情況
2.了解學(xué)校圖書(shū)、實(shí)驗(yàn)室使用情況
3.了解學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展情況
4.了解學(xué)校教研活動(dòng)情況，參加學(xué)校課堂教學(xué)研討活動(dòng)
5.了解學(xué)校安全責(zé)任落實(shí)情況
1.了解學(xué)校保障學(xué)生每天1小時(shí)校園體育活動(dòng)情況
2.了解學(xué)校開(kāi)展班團(tuán)隊(duì)活動(dòng)情況
3.對(duì)學(xué)校進(jìn)行常規(guī)工作督導(dǎo)，對(duì)一日教育教學(xué)工作進(jìn)行全程跟蹤督查和指導(dǎo)
4.了解學(xué)校校本培訓(xùn)情況
5.了解學(xué)校落實(shí)安全防范的措施
1.了解學(xué)校執(zhí)行作息時(shí)間情況
2.了解學(xué)校心理健康教育開(kāi)展情況
3.了解學(xué)校師德建設(shè)情況
4.了解學(xué)校制度文化建設(shè)情況
5.了解學(xué)校加強(qiáng)師生安全教育情況
1.了解學(xué)校藝術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)、專(zhuān)題教育等課程開(kāi)設(shè)情況
2.了解中午休息時(shí)間學(xué)生活動(dòng)情況
3.了解學(xué)校落實(shí)全員德育、基本素質(zhì)達(dá)標(biāo)計(jì)劃工作要求情況
4.了解學(xué)校家校聯(lián)系情況
5.了解學(xué)?！叭?jié)”活動(dòng)落實(shí)情況
1.了解開(kāi)學(xué)工作情況（校園環(huán)境、校園文化、師生情況）
2.了解學(xué)校均衡分班情況
3.了解學(xué)校保障學(xué)生每天1小時(shí)校園體育活動(dòng)情況
4.了解學(xué)校落實(shí)安全工作責(zé)任的舉措
5.了解學(xué)校制度文化建設(shè)情況
1.了解學(xué)校藝術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)、專(zhuān)題教育等課程情況
2.了解學(xué)校學(xué)生行為規(guī)范執(zhí)行情況
3.了解學(xué)校校本培訓(xùn)情況
4.了解學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)情況
5.了解學(xué)校落實(shí)安全防范措施情況
1.了解學(xué)校中午休息時(shí)間學(xué)生活動(dòng)情況
2.了解學(xué)校班團(tuán)隊(duì)活動(dòng)情況
3.了解學(xué)校課堂教學(xué)情況
4.了解教師輪崗交流情況
5.了解學(xué)校特色建設(shè)情況
1.了解學(xué)校執(zhí)行作息時(shí)間情況
2.了解學(xué)校心理健康教育情況
3.了解學(xué)校課題研究情況
4.了解教師論文撰寫(xiě)情況
5.了解學(xué)?！叭?jié)”活動(dòng)開(kāi)展情況
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇三
以黨的十九屆五中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于教育的重要論述為指針，結(jié)合我縣實(shí)際，以“規(guī)范教育教學(xué)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量”為主線(xiàn)，以“健康校園創(chuàng)建，打造平安校園”為中心，以“推進(jìn)教育現(xiàn)代化，辦好人民滿(mǎn)意教育”為目標(biāo)，以“推進(jìn)特色校創(chuàng)建，打造高效課堂”為抓手，以創(chuàng)新管理體制機(jī)制為動(dòng)力，以推進(jìn)縣域義務(wù)教育學(xué)校優(yōu)質(zhì)均衡為重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)《教育督導(dǎo)條例》、《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)辦法》和《幼兒園責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)辦法》，不斷完善教育督導(dǎo)工作機(jī)制，充分發(fā)揮教育督導(dǎo)的監(jiān)督、檢查、評(píng)估和指導(dǎo)職能，逐步加大督導(dǎo)工作力度，為全面推進(jìn)xx教育事業(yè)科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展助力。
新的學(xué)年，全縣義務(wù)教育學(xué)校教育教學(xué)工作必須在六個(gè)方面抓實(shí)抓好。一是要強(qiáng)化立德樹(shù)人，堅(jiān)持全面育人的正確教育觀(guān)不動(dòng)搖；二是要強(qiáng)化安全意識(shí)，咬緊疫情防控、安全管理常態(tài)化不放松；三是要強(qiáng)化質(zhì)量評(píng)價(jià)，堅(jiān)持綠色評(píng)價(jià)的正確質(zhì)量觀(guān)不動(dòng)搖；四是要強(qiáng)化教育改革，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)均衡的正確發(fā)展觀(guān)不動(dòng)搖；五是要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞恼_培養(yǎng)觀(guān)不動(dòng)搖；六是要強(qiáng)化常規(guī)管理，堅(jiān)持狠抓落實(shí)的正確管理觀(guān)不動(dòng)搖。以督政、督學(xué)、督教為手段，以提高教育質(zhì)量辦人民滿(mǎn)意教育為目的，堅(jiān)持掛牌督導(dǎo)與專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)相結(jié)合，終結(jié)性評(píng)估與過(guò)程性評(píng)價(jià)相結(jié)合，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展20xx年的教育督導(dǎo)工作。
20xx年我們將緊緊圍繞局黨組重點(diǎn)工作，認(rèn)真履職，扎實(shí)開(kāi)展督導(dǎo)工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，提升督導(dǎo)能力和水平。二是全力推進(jìn)城鄉(xiāng)義務(wù)教育一體化改革，促進(jìn)縣域義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。三是積極履行督政職能，協(xié)調(diào)落實(shí)編制、人事、公安、財(cái)政、規(guī)劃、發(fā)改等部門(mén)職責(zé)，并敦促教育局相關(guān)股室重點(diǎn)落實(shí)教師隊(duì)伍建設(shè)與管理、學(xué)校布局規(guī)劃、義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、消除超大班額、改革教育評(píng)價(jià)等任務(wù)。四是以“兩考”為核心，加大各學(xué)校備考工作的督導(dǎo)，助力教學(xué)質(zhì)量提升。五是對(duì)幼兒園集中開(kāi)展辦學(xué)行為督導(dǎo)評(píng)估，規(guī)范辦園行為，提高辦園水平。六是認(rèn)真組織督學(xué)開(kāi)展綜合督導(dǎo)和常規(guī)督導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)校管理和教育教學(xué)督導(dǎo)檢查及質(zhì)量監(jiān)測(cè)，尤其是進(jìn)一步落實(shí)“兩考”工作專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，為20xx年決勝“兩考”貢獻(xiàn)督導(dǎo)力量。同時(shí)加大常規(guī)督導(dǎo)，為學(xué)校管理和教育教學(xué)工作把好脈，服好務(wù)，為局黨組決策提供依據(jù)，不斷推動(dòng)學(xué)校管理提檔升級(jí)，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量提升。
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，明確工作職責(zé)
進(jìn)一步構(gòu)建督導(dǎo)工作網(wǎng)絡(luò)。在把全縣所有學(xué)校、幼兒園按片劃分責(zé)任區(qū)，實(shí)行掛牌督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，全縣各學(xué)校明確一名掛牌督導(dǎo)工作聯(lián)絡(luò)員，既負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部的督導(dǎo)工作，又負(fù)責(zé)協(xié)助聯(lián)絡(luò)責(zé)任督學(xué)開(kāi)展常態(tài)督導(dǎo)工作。
加強(qiáng)責(zé)任督學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。擬舉行中小學(xué)、幼兒園責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)人員培訓(xùn)會(huì)，對(duì)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作提出具體的任務(wù)和要求，明確責(zé)任督學(xué)的工作職責(zé)和工作紀(jì)律。同時(shí)組織督學(xué)集中或自學(xué)《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)規(guī)程》、《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)工作守則》以及與教育督導(dǎo)相關(guān)的法律法規(guī)等文件，熟悉督導(dǎo)業(yè)務(wù)，規(guī)范操作流程。
在教育局的統(tǒng)籌下，緊扣教育工作中心，突出重點(diǎn)，科學(xué)安排，全面落實(shí)。不斷改進(jìn)工作方法，有效提升工作實(shí)效。
（二）扎實(shí)開(kāi)展綜合督導(dǎo)，促進(jìn)管理再上新臺(tái)階
根據(jù)省督導(dǎo)評(píng)估要求，縣教育督導(dǎo)室每年要對(duì)轄區(qū)內(nèi)三分之一學(xué)校（中小學(xué)及幼兒園）進(jìn)行綜合督導(dǎo)評(píng)估。今年我們將按照要求，繼續(xù)做好春秋開(kāi)學(xué)工作綜合督導(dǎo)，健康校園督導(dǎo)等，促進(jìn)學(xué)校（幼兒園）管理及質(zhì)量再上新臺(tái)階。
（三）繼續(xù)開(kāi)展隨機(jī)督查和專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，進(jìn)一步提高督導(dǎo)效能
緊緊圍繞我縣教育改革發(fā)展的大局和階段性的中心工作，抓住教育工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合“雙隨機(jī)一公開(kāi)”檢查，繼續(xù)做好常態(tài)化隨機(jī)督導(dǎo)工作，對(duì)全縣中小學(xué)、幼兒園常態(tài)化工作隨機(jī)督查。對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)校實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控、定點(diǎn)督查、限期整改，開(kāi)展回訪(fǎng)督查，跟蹤整改工作的落實(shí)情況，切實(shí)提高教育督導(dǎo)效能，進(jìn)一步強(qiáng)化中小學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為。
（四）全面落實(shí)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度，推進(jìn)責(zé)任區(qū)督導(dǎo)常態(tài)化
今年我們將積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視掛牌督導(dǎo)工作，進(jìn)一步明確督學(xué)崗位設(shè)置及工作職責(zé)，圍繞全縣年度教育工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，堅(jiān)持每季度至少組織一次專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估，及時(shí)通報(bào)專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估情況，提出各學(xué)校整改意見(jiàn)，加強(qiáng)跟蹤督查，促進(jìn)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的落實(shí)。把教育局各科室平時(shí)的重點(diǎn)工作任務(wù)、目標(biāo)完成情況，納入日常督導(dǎo)的重要內(nèi)容，確保政令暢通。探索指導(dǎo)各學(xué)校建立科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)機(jī)制，健全學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，注重全程跟蹤、全員關(guān)注。
（五）針對(duì)教育工作中存在的突出問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)工作
認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室《教育重大突發(fā)事件專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)暫行辦法》精神，并針對(duì)社會(huì)關(guān)注的教師隊(duì)伍管理、規(guī)范辦學(xué)行為、教育教學(xué)質(zhì)量等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題選擇性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)。
（六）增強(qiáng)教育督導(dǎo)為教育事業(yè)發(fā)展的服務(wù)能力
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，提升督學(xué)隊(duì)伍綜合素質(zhì)。要深入基層學(xué)校、轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念、改變工作作風(fēng)、精選督導(dǎo)事項(xiàng)、優(yōu)化督導(dǎo)方式、完善工作機(jī)制，切實(shí)提高教育督導(dǎo)工作實(shí)效和工作質(zhì)量，增強(qiáng)教育督導(dǎo)為教育事業(yè)發(fā)展的服務(wù)能力。
根據(jù)《關(guān)于解決形式主義突出問(wèn)題為基層減負(fù)的通知》和《中共中央辦公廳關(guān)于統(tǒng)籌督查檢查考核工作的通知》（中辦發(fā)[20xx]56號(hào)）文件精神，以及州督查考評(píng)辦要求，擬定20xx學(xué)年綜合及專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)事項(xiàng)如下：
2月：
春季學(xué)期開(kāi)學(xué)工作綜合督導(dǎo)。督導(dǎo)內(nèi)容包括（1）學(xué)生入學(xué)情況；（2）教育教學(xué)教研情況；（3）教師隊(duì)伍管理情況；（4）學(xué)校安全工作情況；（5）規(guī)范辦學(xué)行為情況；（6）疫情防控和食品衛(wèi)生情況。
3月：
辦學(xué)行為綜合督導(dǎo)。督查內(nèi)容包括：（1）杜絕縣域內(nèi)各義務(wù)教育學(xué)校掐尖招生；（2）控制大班額；（3）督促清理取締班、實(shí)驗(yàn)班、快慢班；（4）對(duì)學(xué)校開(kāi)科開(kāi)課和作息情況督查；（5）對(duì)學(xué)?！瓣?yáng)光體育活動(dòng)”情況督查；（6）對(duì)學(xué)校教輔讀物征訂情況和學(xué)校收費(fèi)督查；（7）對(duì)幼兒園（班）的辦學(xué)行為（重點(diǎn)是嚴(yán)查小學(xué)化教學(xué)）督查。
4月：
健康校園創(chuàng)建工作綜合督導(dǎo)。督導(dǎo)內(nèi)容包括：（1）疫情防控常態(tài)化工作；（2）安全、食品衛(wèi)生工作；（3）學(xué)生心理健康教育；（4）關(guān)愛(ài)女生及留守兒童關(guān)愛(ài)。
5月：
幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估。
6月：
九年級(jí)中考、八年級(jí)地生會(huì)考復(fù)習(xí)備考情況專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)。
7月、8月：
暑假學(xué)校值班值守及安全工作情況督查。
9月：
秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)工作綜合督導(dǎo)。督導(dǎo)內(nèi)容包括（1）學(xué)生入學(xué)情況；（2）教育教學(xué)教研情況；（3）教師隊(duì)伍管理情況；（4）學(xué)校安全工作情況；（5）規(guī)范辦學(xué)行為情況；（6）疫情防控和食品衛(wèi)生情況。
10月：
職教、幼教、特教專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)。
11月：
中小學(xué)、幼兒園后勤管理與服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)。
12月—20xx年1月：
（1）學(xué)校綜合目標(biāo)考核綜合督導(dǎo)。內(nèi)容包括黨建、安全、班子建設(shè)、教育教學(xué)工作、校本教研工作、師德師風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等。
（2）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作督導(dǎo)。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇四
按照督導(dǎo)室的安排，學(xué)院組建了以院長(zhǎng)為督導(dǎo)組組長(zhǎng)的二級(jí)督導(dǎo)小組，督導(dǎo)小組成員分別為三個(gè)專(zhuān)業(yè)教研室的教研室主任，為了更好地開(kāi)展二級(jí)督導(dǎo)工作，現(xiàn)將督導(dǎo)小組20xx年工作計(jì)劃制定如下：
一、領(lǐng)會(huì)精神，組建二級(jí)督導(dǎo)小組
首先根據(jù)督導(dǎo)室的要求成立了以院長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)的督導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)，制定院內(nèi)自查督導(dǎo)工作計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任，做好分工。由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)工作，教研室主任負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)發(fā)展問(wèn)題的明晰及定位方向指導(dǎo)。分別針對(duì)不同性質(zhì)的課程提出聽(tīng)課要求、考核方法及考核標(biāo)準(zhǔn)。
1、理論課程
理論課程要求做到理論體系明晰，教學(xué)內(nèi)容以必需、夠用為標(biāo)準(zhǔn)，并與后續(xù)技能課程銜接緊密。
針對(duì)理論課程教學(xué)的考核，主要沿用傳統(tǒng)的聽(tīng)課的方式考核教師的教學(xué)效果，要求教學(xué)文件齊備、教學(xué)方式科學(xué)、教學(xué)手段適用，教學(xué)效果良好。
2、技能課程
技能課程的考核主要針對(duì)技能項(xiàng)目的設(shè)立以及項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施方式，以及每一項(xiàng)目實(shí)施后的效果。
3、實(shí)驗(yàn)課程
針對(duì)實(shí)驗(yàn)課的`考核，要求教師熟練操作每一項(xiàng)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，能夠正確指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)際操作。
二、制定計(jì)劃，落實(shí)聽(tīng)課工作
根據(jù)督導(dǎo)組成員的任課時(shí)間及院部教師的課程計(jì)劃，擬定詳細(xì)的聽(tīng)課計(jì)劃及集體備課、研討時(shí)間。
詳細(xì)聽(tīng)課計(jì)劃見(jiàn)附表。
三、總結(jié)先進(jìn)，做好經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)
平時(shí)督導(dǎo)小組做好督導(dǎo)工作記錄，對(duì)聽(tīng)課教師的教學(xué)做出正確的評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，并對(duì)每位教師進(jìn)行定量考核。同時(shí)做好督導(dǎo)組成員聽(tīng)課工作量的統(tǒng)計(jì)工作，每月做一次匯總和經(jīng)驗(yàn)交流。每學(xué)期期末做好期末總結(jié)，及時(shí)與學(xué)院督導(dǎo)室進(jìn)行信息交流和傳遞。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇五
職務(wù)編碼：091703。
設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)。
一、了解企業(yè)文化，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度《員工行為準(zhǔn)則》、《員工日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達(dá)文件，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
二、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹(shù)立良好形象，接待客戶(hù)熱情有禮。
三、向客戶(hù)說(shuō)明公司有關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹制作工藝、流程及售后服務(wù)。遵守職業(yè)道德，不向客戶(hù)隨意承諾優(yōu)惠項(xiàng)目。
四、五、六、七、八、在施工中，能主動(dòng)和客戶(hù)及公司各個(gè)施工部門(mén)協(xié)調(diào)，直至該工程完工。不得利用公司名義私自對(duì)外搞設(shè)計(jì)和泄露公司機(jī)密。不得對(duì)公司所屬物品進(jìn)行破壞。新到見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師不能單獨(dú)談單，要經(jīng)過(guò)公司或者部門(mén)的培訓(xùn)方可上崗。設(shè)計(jì)師所做圖紙、報(bào)價(jià)必須有組長(zhǎng)審核及簽名，如沒(méi)有組長(zhǎng)審核及簽名出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)。
九、十、抓住時(shí)尚動(dòng)態(tài)，了解最新工藝，主動(dòng)提高自身設(shè)計(jì)水平。接受公司培訓(xùn)，使自己的報(bào)、圖紙符合公司要求，達(dá)到公司需要的簽約能力。
十一、制定個(gè)人工作計(jì)劃，并向上級(jí)提交計(jì)劃和建議，及時(shí)匯報(bào)工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題。
十二、在上級(jí)指導(dǎo)下，完成本職工作。
工程部經(jīng)理崗位職責(zé)。
一、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有工程的統(tǒng)一管理。
二、負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)的聯(lián)系，配合各部門(mén)做好相關(guān)工作。
三、負(fù)責(zé)考核、篩選施工工隊(duì)，并定期組織培訓(xùn)。四、負(fù)責(zé)考核、篩選質(zhì)檢員，定期組織崗位培訓(xùn)。
五、負(fù)責(zé)解決工程中的糾紛，及時(shí)處理客戶(hù)投訴。
六、組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作。
七、組織召開(kāi)定期的各種工程會(huì)議。
八、建立施工人員檔案，隨時(shí)掌握施工隊(duì)的人員增減情況及各工種水平情況。
九、負(fù)責(zé)每月評(píng)比工作，并以公正、公平、公開(kāi)的原則公布上墻。
十、管理工作后期的售后服務(wù)工作。
十一、制定工程部獎(jiǎng)罰制度，對(duì)工程監(jiān)理、施工工長(zhǎng)認(rèn)真、客觀(guān)的評(píng)價(jià)。十二、有權(quán)就本部門(mén)的人員調(diào)配、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)向人力資源部提出建議。十三、培養(yǎng)人才、推薦人才，配合公司完成對(duì)技術(shù)人員的招聘考核工作。十四、完成總經(jīng)理安排的其它事宜。
一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守、執(zhí)行《監(jiān)理管理制度》中的規(guī)定。嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。
二、性。
三、在施工過(guò)程中，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對(duì)工藝流程、工嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并認(rèn)真填寫(xiě)驗(yàn)收記錄。
四、以客戶(hù)滿(mǎn)意程度為衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)；在工作中注意言行舉止，在客戶(hù)面前樹(shù)立業(yè)之峰公司良好現(xiàn)象。
五、具有良好地服務(wù)意識(shí)，秉承“沒(méi)有不好的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)”原則，與客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通。
六、監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的招行情況，督促施工隊(duì)遵守《施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范要求》，并及時(shí)將規(guī)章制度落實(shí)情況向工程部經(jīng)理反映。
七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶(hù)、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)之間的關(guān)系，及時(shí)處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
八、九、監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證工程按期竣工。施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前，協(xié)調(diào)、聯(lián)系并參與客戶(hù)、設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)施工技術(shù)交底，安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，并填寫(xiě)技術(shù)交底記錄。
十、裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收。十一、在工程施工過(guò)程中，對(duì)客戶(hù)提出的實(shí)際變更及增減工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶(hù)聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶(hù)簽字確認(rèn)。
十二、如遇特殊情況，工程項(xiàng)目須延長(zhǎng)工期，應(yīng)主動(dòng)通知客戶(hù)并細(xì)心解釋?zhuān)?jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。
十三、工程工期過(guò)半（木工收口），主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)、工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程驗(yàn)收，并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同時(shí)，也要對(duì)增減項(xiàng)款進(jìn)行結(jié)算。十四、整體工程竣工后，監(jiān)理應(yīng)積極聯(lián)系客戶(hù)、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)《項(xiàng)目評(píng)價(jià)及反饋單》。
一、客戶(hù)滿(mǎn)意程度作為衡量自己工作標(biāo)準(zhǔn)；注意言行舉止，在客戶(hù)面前為本公司樹(shù)立良好形象。
二、以身作則，嚴(yán)格遵守《工程部手冊(cè)》中的各項(xiàng)規(guī)定。
三、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真填寫(xiě)各種表格，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理及工程監(jiān)理，設(shè)計(jì)師做好各項(xiàng)工作。
四、對(duì)公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴(yán)格執(zhí)行。
五、必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)并具有良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。
六、對(duì)所施工的每一個(gè)工地，須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，不徇私情，文明施工。
七、對(duì)所施工的每一個(gè)工地，應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質(zhì)量和服務(wù)方面的問(wèn)題。
八、必須準(zhǔn)確按時(shí)解決工程監(jiān)理提出的整改意見(jiàn)。
九、施工中變更的項(xiàng)目須設(shè)計(jì)及客戶(hù)確認(rèn)簽字方可施工。
十、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。
十一、具有良好地服務(wù)意識(shí)，秉承“沒(méi)有不好的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)”原則，與客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通。
十二、按時(shí)參加每次工程部例會(huì)及其它會(huì)議，并能真實(shí)負(fù)責(zé)反映提出意見(jiàn)及建議。十三、約束工人的違紀(jì)言論及行為，努力提高本工隊(duì)素質(zhì)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。十四、保證所接受到的獎(jiǎng)勵(lì)的真空性，不得向客戶(hù)索取獎(jiǎng)勵(lì)性物品或文件。十五、負(fù)責(zé)對(duì)工長(zhǎng)及工人的培訓(xùn)，努力提高工人的素質(zhì)。
市場(chǎng)推廣部經(jīng)理崗位職責(zé)。
一、公司整體戰(zhàn)略和重大決策，有參與建議的權(quán)利和義務(wù)。
二、建立健全內(nèi)部管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。三、根據(jù)公司的發(fā)展要求，制度和執(zhí)行公司的人力資源計(jì)劃。
四、組織制定公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，并具體監(jiān)督執(zhí)行。
五、負(fù)責(zé)組織建立公司的薪酬制度。
六、組織對(duì)員工個(gè)人檔案的科學(xué)化管理，向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報(bào)告和實(shí)施辦法。
七、組織對(duì)工作的職能分析和界定，為其它各項(xiàng)人事工作提供依據(jù)。
八、負(fù)責(zé)中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。
九、制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘辦法，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘。組織由相關(guān)各部主管參加的招聘復(fù)試。
十、根據(jù)考核情況，領(lǐng)導(dǎo)制作工作崗位調(diào)配方案，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
十一、負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后，并實(shí)施和監(jiān)督各部門(mén)遵守執(zhí)行情況。十二、辦理員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)和辭退。
十三、每月按時(shí)向總經(jīng)理提交個(gè)人《述職報(bào)告》、下月工作計(jì)劃。十四、完成總經(jīng)理及上級(jí)主管交辦的其它工作。
【稿】。
一、設(shè)計(jì)部崗位規(guī)范。
【部門(mén)職能】。
1、接待裝修客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)；
2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；3、完成裝修設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)；
4、與市場(chǎng)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開(kāi)展工作；5、對(duì)所做裝修設(shè)計(jì)方案及預(yù)算負(fù)全部責(zé)任。
【崗位設(shè)置】。
（一）設(shè)計(jì)部經(jīng)理。
直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師。
能力要求：
1、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作能力。2、綜合解決設(shè)計(jì)問(wèn)題能力。
3、克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4、恰當(dāng)處理客戶(hù)糾紛能力。5、親和力。設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位職責(zé):。
1、全面組織本部門(mén)工作（計(jì)劃，實(shí)施，督導(dǎo)，評(píng)估，考核）。2、在部門(mén)范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。3、落實(shí)工作任務(wù)到本部門(mén)員工。
4、對(duì)下屬員工的工作績(jī)效評(píng)估，考核。
5、負(fù)責(zé)制定部門(mén)目標(biāo)，并督促細(xì)分達(dá)成目標(biāo)。
6、結(jié)合公司實(shí)際情況制定談客戶(hù)流程，優(yōu)惠政策及逼單策略。7、記錄本部門(mén)員工的日常休假。8、定期向總經(jīng)理匯報(bào)本部門(mén)工作。9、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。10、審核設(shè)計(jì)方案。
11、立足本部門(mén)工作，向公司提出合理化建議。
（二）設(shè)計(jì)師。
直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)經(jīng)理。
能力要求：
1、獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。2、解決客戶(hù)設(shè)計(jì)問(wèn)題能力。
3、客服困難，創(chuàng)造性完成工作任務(wù)能力。4、引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)能力及良好的溝通能力。5、親和力。
崗位職責(zé)：
1、店面接洽客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量待裝修房屋。
3、主持裝修方案設(shè)計(jì)、預(yù)算，完成設(shè)計(jì)任務(wù)，做出符合客戶(hù)要求的設(shè)計(jì)方案。
4、代表公司同客戶(hù)簽訂裝修合同。5、主持施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。
6、跟蹤施工過(guò)程，解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題。7、主持施工中設(shè)計(jì)變更。8、融洽客戶(hù)關(guān)系。
9、立足本崗位工作，提出合理化建議。
【設(shè)計(jì)部總監(jiān)工程流程】。
固定安排：
3）安排、布置工作任務(wù)；4）調(diào)整下屬人員工作狀態(tài)；
店面日常工作：
1、維持本部門(mén)工作秩序。2、管理設(shè)計(jì)任務(wù)：
1）安排設(shè)計(jì)任務(wù)到設(shè)計(jì)師。
2）跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)程，協(xié)助、督導(dǎo)設(shè)計(jì)師在限定時(shí)間做出設(shè)計(jì)方案。3）審核設(shè)計(jì)方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。3、協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶(hù)簽訂裝修合同。
合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、預(yù)算、圖紙）由設(shè)計(jì)部一并交財(cái)務(wù)部；財(cái)務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計(jì)部填寫(xiě)工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財(cái)務(wù)部借合同審核并作開(kāi)工準(zhǔn)備，然后將合同交回財(cái)務(wù)部保管。由于某部門(mén)的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門(mén)主管500元/次。
二、員工日常工作條例。
1、工作時(shí)間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。
2、早上8:30到公司，遲到者總經(jīng)理及高管每分鐘罰款5元/分鐘，中層管理層2元/分鐘，員工1元/每分鐘，交由前臺(tái)樂(lè)捐箱。
3、為了大家的安全及工作安排，設(shè)計(jì)師外出應(yīng)做好登記工作，違者罰款20元。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇六
光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。2xxx年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將2xxx年工作狀況匯報(bào)如下：
1、生日電話(huà)堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；
3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕币虼耍阡N(xiāo)售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識(shí)。
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先肯定的說(shuō)有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書(shū)時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇七
按照督導(dǎo)室的.安排，學(xué)院組建了以院長(zhǎng)為督導(dǎo)組組長(zhǎng)的二級(jí)督導(dǎo)小組，督導(dǎo)小組成員分別為三個(gè)專(zhuān)業(yè)教研室的教研室主任，為了更好地開(kāi)展二級(jí)督導(dǎo)工作，現(xiàn)將督導(dǎo)小組***年工作計(jì)劃制定如下：
首先根據(jù)督導(dǎo)室的要求成立了以院長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)的督導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)，制定督導(dǎo)工作計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任，做好分工。由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)工作，教研室主任負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)發(fā)展問(wèn)題的明晰及定位方向指導(dǎo)。分別針對(duì)不同性質(zhì)的課程提出聽(tīng)課要求、考核方法及考核標(biāo)準(zhǔn)。
1、理論課程。
理論課程要求做到理論體系明晰，教學(xué)內(nèi)容以必需、夠用為標(biāo)準(zhǔn)，并與后續(xù)技能課程銜接緊密。
針對(duì)理論課程教學(xué)的考核，主要沿用傳統(tǒng)的聽(tīng)課的方式考核教師的教學(xué)效果，要求教學(xué)文件齊備、教學(xué)方式科學(xué)、教學(xué)手段適用，教學(xué)效果良好。
2、技能課程。
技能課程的考核主要針對(duì)技能項(xiàng)目的設(shè)立以及項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施方式，以及每一項(xiàng)目實(shí)施后的效果。
3、實(shí)驗(yàn)課程。
針對(duì)實(shí)驗(yàn)課的考核，要求教師熟練操作每一項(xiàng)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，能夠正確指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)際操作。
根據(jù)督導(dǎo)組成員的任課時(shí)間及院部教師的課程計(jì)劃，擬定詳細(xì)的聽(tīng)課計(jì)劃及集體備課、研討時(shí)間。
詳細(xì)聽(tīng)課計(jì)劃見(jiàn)附表。
平時(shí)督導(dǎo)小組做好督導(dǎo)工作記錄，對(duì)聽(tīng)課教師的教學(xué)做出正確的評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，并對(duì)每位教師進(jìn)行定量考核。同時(shí)做好督導(dǎo)組成員聽(tīng)課工作量的統(tǒng)計(jì)工作，每月做一次匯總和經(jīng)驗(yàn)交流。每學(xué)期期末做好期末總結(jié)，及時(shí)與學(xué)院督導(dǎo)室進(jìn)行信息交流和傳遞。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇八
以提升終端店鋪（直營(yíng)店、加盟店）的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榍疤?，圍繞對(duì)市場(chǎng)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)及店員的銷(xiāo)售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導(dǎo)為中心開(kāi)展市場(chǎng)督導(dǎo)的各項(xiàng)工作。工作對(duì)象：店長(zhǎng)、店員、加盟商。
工作目的：改善經(jīng)營(yíng)，提升銷(xiāo)售。
工作大體內(nèi)容：節(jié)日活動(dòng)和促銷(xiāo)策劃及執(zhí)行、新品上市計(jì)劃與執(zhí)行、處理庫(kù)存、店鋪維護(hù)、市場(chǎng)分析。
一、店鋪運(yùn)營(yíng)、日常事務(wù)管理。
1、監(jiān)督公司總部各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和加盟店的執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報(bào)告。
3、負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)和服裝陳列培訓(xùn)。4、協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。
5、完善運(yùn)營(yíng)體制和考核制度，以加強(qiáng)人員的服務(wù)意識(shí)，提高工作熱忱。
6、加強(qiáng)品牌形象店及各個(gè)終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度。
二、店鋪銷(xiāo)售管理。
1、監(jiān)督、指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟商的銷(xiāo)售。
2、監(jiān)督、策劃并實(shí)施市場(chǎng)性的行銷(xiāo)活動(dòng)以及全省性的促銷(xiāo)活動(dòng)。3、根據(jù)公司貨品狀況，市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案。
4、根據(jù)每月銷(xiāo)售任務(wù)，細(xì)分到個(gè)人及其每周、每日。
5、監(jiān)督并核實(shí)每日上報(bào)所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店鋪銷(xiāo)售報(bào)表及各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
6、對(duì)每日銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析并總結(jié)，根據(jù)其情況改進(jìn)和完善相關(guān)措施。
三、市場(chǎng)服務(wù)。
1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)，我們到達(dá)市場(chǎng)第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)，調(diào)動(dòng)現(xiàn)有市場(chǎng)的積極性。第二步召開(kāi)會(huì)議，傳遞新信息，展示公司實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，展示公司前景和未來(lái)。第三步找個(gè)別人溝通，它包括兩方面，一是加強(qiáng)積極者的信念，二是做消極者的工作。
2、融入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，鞏固市場(chǎng)忠誠(chéng)度，建立暢通的信息反饋渠道。四、參與公司各項(xiàng)政策和制度的制定與完善。
總結(jié)：市場(chǎng)督導(dǎo)的一個(gè)重要的職責(zé)就是橋梁和紐帶的作用，在穩(wěn)固市場(chǎng)的同時(shí)，我們要做的工作就是融入你服務(wù)的市場(chǎng)，和你服務(wù)的市場(chǎng)的每一個(gè)伙伴成為無(wú)話(huà)不說(shuō)的朋友，這樣你就能聽(tīng)到市場(chǎng)的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎(chǔ)，為以后培訓(xùn)核心建立正確的判斷，為公司掌握市場(chǎng)情況提供最真實(shí)的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時(shí)也只有這樣你才能和你服務(wù)的市場(chǎng)伙伴，心心相應(yīng)，達(dá)成統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動(dòng)的時(shí)候能在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，而避免跳巢危機(jī)的。
本部門(mén)按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；
確保直營(yíng)店以及加盟店的銷(xiāo)售工作進(jìn)行；
對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；
對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；
對(duì)加盟商綜合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)；
對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)；
服裝專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)的主要工作：
監(jiān)督專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。
監(jiān)督招募和人員保留活動(dòng)，以維持適當(dāng)?shù)娜肆Γ允诡櫩蜐M(mǎn)意活動(dòng)可熱烈專(zhuān)注的執(zhí)行。
監(jiān)督專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。
負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。
舉行專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)會(huì)議、服務(wù)員意見(jiàn)調(diào)查和溝通座談會(huì)。
監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷(xiāo)活動(dòng)以及全國(guó)性促銷(xiāo)活動(dòng)。
確認(rèn)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
監(jiān)督、指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷(xiāo)售；
監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店的執(zhí)行情況；
協(xié)助行管科作好專(zhuān)賣(mài)店固定設(shè)施配備工作；
完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)；
編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目；
根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案；
協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；
協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料；
協(xié)助加盟商選擇店址并確定；
指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)；
編制加盟店開(kāi)業(yè)手冊(cè)；
具體還是要看你們公司的工作安排的，我想你們公司招你進(jìn)來(lái)的時(shí)候是有工作簡(jiǎn)介的，老總他讓你進(jìn)公司來(lái)肯定是心里有想法了的，具體做什么工作，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數(shù)據(jù)分析可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，另一類(lèi)是貨品數(shù)據(jù)分析。有點(diǎn)長(zhǎng)啊。
一、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，可以做得很細(xì)，也可以是區(qū)域性質(zhì)的。
大的方面，可以是區(qū)域銷(xiāo)售市場(chǎng)的數(shù)據(jù)報(bào)表，同競(jìng)爭(zhēng)品牌，同區(qū)域市場(chǎng)數(shù)據(jù)變化，如同比、環(huán)比數(shù)據(jù)對(duì)比。小的方面可以具體到銷(xiāo)售個(gè)人。通過(guò)對(duì)區(qū)域、個(gè)人銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析而得出結(jié)論，銷(xiāo)售個(gè)體需要哪些培訓(xùn)、提升、激勵(lì)。從而給營(yíng)運(yùn)部門(mén)數(shù)據(jù)支持，給貨品部門(mén)數(shù)據(jù)分析。營(yíng)運(yùn)部門(mén)（或者市場(chǎng)部門(mén)）根據(jù)數(shù)據(jù)分析而制定市場(chǎng)計(jì)劃，貨品部門(mén)根據(jù)數(shù)據(jù)而制定貨品調(diào)配策略。公司高層通過(guò)數(shù)據(jù)分析而制定發(fā)展計(jì)劃。
二、貨品數(shù)據(jù)。
可以分好幾個(gè)環(huán)節(jié)。1、新貨銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)跟蹤調(diào)整上貨節(jié)奏、貨品調(diào)整計(jì)劃、貨品促銷(xiāo)制定，折扣率控制。2、庫(kù)存數(shù)據(jù)，監(jiān)控庫(kù)存情況，庫(kù)存預(yù)警3、具體款式細(xì)節(jié)暢滯銷(xiāo)售款式、顏色統(tǒng)計(jì)，從而為買(mǎi)手制作貨品備忘錄，為陳列部門(mén)提供數(shù)據(jù)支持，陳列部門(mén)參考暢滯銷(xiāo)貨品，調(diào)整實(shí)體店面陳列手法。4、歷年來(lái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、買(mǎi)貨數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證調(diào)整上貨節(jié)奏、季節(jié)變化因素，買(mǎi)貨額度。暫時(shí)就這么多吧。把這些做好也差不多了。
一、基本工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。
3、對(duì)每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。
4、對(duì)無(wú)電腦專(zhuān)柜每日進(jìn)行銷(xiāo)售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷(xiāo)售、庫(kù)存是否合理，進(jìn)行正確下單。5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。
6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況，與部門(mén)主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況，并且評(píng)細(xì)分析各店鋪暢滯銷(xiāo)品（顏色、制材、款式），隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存狀況。
無(wú)包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù)，匯報(bào)店鋪實(shí)際情況。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇九
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經(jīng)過(guò)在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長(zhǎng)，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：做好店長(zhǎng)工作計(jì)劃，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個(gè)門(mén)店工作過(guò)，既要維護(hù)高層的，又要同店長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥迹c共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來(lái)我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.
為了我所在門(mén)店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會(huì)做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門(mén)，并督促各部門(mén)漸漸落實(shí)到位且不能形式化，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門(mén)連成一條線(xiàn)，門(mén)店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開(kāi)一個(gè)面，也就是說(shuō)讓點(diǎn)連起來(lái)成線(xiàn)，線(xiàn)組起來(lái)成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來(lái)成面。我想也只有面撲開(kāi)了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。
另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門(mén)”，為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷(xiāo)交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷(xiāo)售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功。
的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要。
一、店面行政管理。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1．建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2．注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3．建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的`集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
5．以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6．重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理。
1．加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2．明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3．在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4．抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5．知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6．盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。
以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作計(jì)劃了。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的連鎖酒店整體工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
按照總公司七月份工作會(huì)議精神及指示，我店結(jié)合實(shí)際情況，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。
在當(dāng)前形勢(shì)下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來(lái)任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺(tái)了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對(duì)可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢(xún)問(wèn)登記制度。
業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬方法。
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號(hào)和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話(huà)精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號(hào)，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類(lèi)能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對(duì)空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jī)，不錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì);還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門(mén)，各部門(mén)又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況?？头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長(zhǎng)布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。(這個(gè)我們一直在做)如眼下由于奧運(yùn)會(huì)舉行，北京車(chē)輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的受限，部分客人來(lái)秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識(shí)，是對(duì)市場(chǎng)情況的掌握體現(xiàn)。
創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣，在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，再進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的.出品裝盤(pán)比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤(pán)的同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類(lèi)似的買(mǎi)點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列，影響市場(chǎng)。
控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來(lái)的每月進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)物資改為每周一次，對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
酒店經(jīng)過(guò)了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的市場(chǎng)，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時(shí)，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場(chǎng)上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開(kāi)兩家，一家定位三星級(jí)，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿(mǎn)意度，讓員工滿(mǎn)意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
如何提高員工滿(mǎn)意度?員工對(duì)企業(yè)在哪方面不夠滿(mǎn)意?這是今后工作的重點(diǎn)，每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià)。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績(jī)效考核要公平，選拔機(jī)會(huì)要公平，處理問(wèn)題要公平、公開(kāi)。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹(shù)立職業(yè)觀(guān)和人生價(jià)值觀(guān)。還要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會(huì)到付出與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個(gè)開(kāi)放、和諧的溝通渠道，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見(jiàn)，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)人員之間的意見(jiàn)交流。目前采取的溝通形式有：?jiǎn)T工大會(huì)、收集意見(jiàn)、情況通報(bào)，民主生活會(huì)等這些方式，把企業(yè)的政策、問(wèn)題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開(kāi)，讓員工參與。對(duì)員工提出的建議意見(jiàn)適時(shí)地給員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。員工的思想和生活有困難時(shí)，企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂(yōu)解難;在員工作出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。
企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。只要重視員工，員工就會(huì)報(bào)效企業(yè)，就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢(shì)在必行。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十一
乙方：xxx。
經(jīng)雙方協(xié)商，一致同意，達(dá)成以下條款：
1、乙方志愿加入甲方的技術(shù)加盟行列，在合法的前提下，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2、甲方向乙方傳授特色熏醬技術(shù)，辣菜技術(shù)，水餃技術(shù)，并提供相應(yīng)的店面裝修指導(dǎo)，包括內(nèi)部裝修指導(dǎo)、外部統(tǒng)一形象裝修指導(dǎo)。
3、甲方保證乙方(酒店或商場(chǎng)專(zhuān)柜不含檔口)的區(qū)域加盟的數(shù)量限制。
4、甲方協(xié)助乙方進(jìn)行選址調(diào)查。
5、乙方在合同期內(nèi)必須保證一切相關(guān)技術(shù)的保密性，不得私自轉(zhuǎn)讓、泄露甲方的一切相關(guān)技術(shù)，如有發(fā)生，乙方將賠償三倍于加盟費(fèi)給予甲方，并撤消其加盟資格，取消標(biāo)識(shí)的使用權(quán)。
6、乙方必須在工商、稅務(wù)、防疫、消防等一切合法的.條件下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
7、合同期間，乙方應(yīng)接受甲方的統(tǒng)一管理以及調(diào)味的監(jiān)督和檢查，并協(xié)助予以調(diào)整，屢次不接受調(diào)整，甲方有權(quán)取消其加盟資格，終止合同，同時(shí)取消一切標(biāo)識(shí)的使用權(quán)。
8、乙方向甲方交付技術(shù)加盟費(fèi)元(大寫(xiě)：)。該費(fèi)用為一次性費(fèi)用，不予退還。
9、甲方統(tǒng)一供醬料包、熏料包、水餃調(diào)味包，以及辣菜調(diào)料包。
10、如因不可抗力原因，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
11、如發(fā)生爭(zhēng)議，由經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。
12、合同執(zhí)行日期：年月日至年月日。
乙方：xxx。
法人：
身份證號(hào)：(法人)。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十二
督導(dǎo)人員在企業(yè)中屬于管理監(jiān)督人員，需要具備高素質(zhì)和能力，應(yīng)敢于直面問(wèn)題，永不妥協(xié)；機(jī)敏如獵犬，對(duì)各種經(jīng)營(yíng)管理信息有敏銳的嗅覺(jué)；明察如雄鷹，對(duì)存在的問(wèn)題能明察秋毫、公斷解決；迅猛如獵豹，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取整改措施……除了對(duì)個(gè)人的要求，企業(yè)需建立相關(guān)的督導(dǎo)體系，將督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)化，精細(xì)化，從準(zhǔn)備、計(jì)劃、實(shí)施、溝通、總結(jié)、改進(jìn)形成一個(gè)良性的循環(huán)工作體系，方能成為連鎖藥店的中堅(jiān)力量，提升藥店管理功效。
列寧說(shuō)：“信任固然好，監(jiān)控更重要”。
模的企業(yè)的督導(dǎo)功能和職責(zé)是不盡相同的。但相同的工作原則都是：“將執(zhí)行進(jìn)行到底”，因?yàn)槎綄?dǎo)工作意味著更多的工作量和更大的壓力，督導(dǎo)比其他的員工責(zé)任更重大，工作更繁瑣。哪怕你并沒(méi)有參與所有的工作，但你也要對(duì)更多的結(jié)果負(fù)責(zé)——這就是督導(dǎo)的責(zé)任和挑戰(zhàn)。
督導(dǎo)管理是連鎖運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、改善的有效監(jiān)督機(jī)制，一般在營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎(chǔ)上，通過(guò)職能豐富和崗位晉升來(lái)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡，讓傳統(tǒng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍轉(zhuǎn)化為連鎖體系中的專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)人員。所以，通常我們企業(yè)的督導(dǎo)組成都是來(lái)自于門(mén)店優(yōu)秀的店長(zhǎng)和員工，他們有豐富的門(mén)店實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較高的企業(yè)認(rèn)可度和忠誠(chéng)度，對(duì)公司管理方式和工作流程較為熟悉，同時(shí)還具備了扎實(shí)的醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)。如此內(nèi)部提升的督導(dǎo)構(gòu)成方式，有利于門(mén)店實(shí)際操作的穩(wěn)定性和公司執(zhí)行文化的傳承性。當(dāng)然，外聘的督導(dǎo)可以帶來(lái)活躍的思維和先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的管理實(shí)際，充實(shí)對(duì)門(mén)店管控的細(xì)節(jié)內(nèi)容，從不同的角度梳理門(mén)店管理中的弱勢(shì)，提升對(duì)所轄門(mén)店管理的效率。
如導(dǎo)師，能經(jīng)常性對(duì)店長(zhǎng)和店員的工作進(jìn)行深入培訓(xùn)和指導(dǎo)。督導(dǎo)組織搭建。
合理的督導(dǎo)架構(gòu)是連鎖督導(dǎo)體系的重要支柱。依據(jù)連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)模式、工作標(biāo)準(zhǔn)的繁簡(jiǎn)以及督導(dǎo)方法和督導(dǎo)工具的精細(xì)化程度，甚至門(mén)店所在行政區(qū)域的位置，零售藥店設(shè)置的督導(dǎo)崗位分工也會(huì)有所不同。對(duì)于只有幾十家店規(guī)模的企業(yè)，設(shè)置一個(gè)門(mén)店督導(dǎo)崗位足以。兼有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢查、商品管理監(jiān)督、促銷(xiāo)活動(dòng)抽查和員工培訓(xùn)輔導(dǎo)等多重職能，但根據(jù)門(mén)店數(shù)量的增減，該崗位的編制也須對(duì)應(yīng)配備。而對(duì)于大型的連鎖企業(yè)，特別是跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的全國(guó)性企業(yè)，由于實(shí)行矩陣管理模式和督導(dǎo)分級(jí)檢查體系，很多督導(dǎo)崗位都是在公司總部的統(tǒng)一指揮下由專(zhuān)業(yè)的督導(dǎo)人員貫徹執(zhí)行。同時(shí)在集團(tuán)管控思想的影響下，愈來(lái)愈多的企業(yè)在總部之下的分部設(shè)置有更多的督導(dǎo)崗位。門(mén)店督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)、商品督導(dǎo)、培訓(xùn)督導(dǎo)等崗位層出不窮，應(yīng)當(dāng)說(shuō)各類(lèi)督導(dǎo)具有非常細(xì)致的工作分工、工作標(biāo)準(zhǔn)和操作工具。不同督導(dǎo)崗位的設(shè)置和發(fā)展，有力推動(dòng)著零售藥店標(biāo)準(zhǔn)化管理工作更加精細(xì)和完善。
下面，我們通過(guò)督導(dǎo)崗位設(shè)置簡(jiǎn)易架構(gòu)圖，簡(jiǎn)單介紹督導(dǎo)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的功能地位：
督導(dǎo)系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的堅(jiān)實(shí)保證。因此，連鎖體系組織的建設(shè)必須從一開(kāi)始就堅(jiān)持將督導(dǎo)體系的功能強(qiáng)化完善作為一項(xiàng)重要工作加以重視。一般的督導(dǎo)體系主要是由以下因素構(gòu)成：
督導(dǎo)組織的設(shè)置：依據(jù)公司組織架構(gòu)和管理模式設(shè)立或調(diào)整；
督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)設(shè)定：主要指督導(dǎo)工作中經(jīng)常使用的各種指令性執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
督導(dǎo)方式的有效實(shí)施：如抽查監(jiān)督、神秘顧客、跟蹤整改、逐級(jí)檢查等；
督導(dǎo)工具表單的設(shè)計(jì)：如檢查表格、工作記錄、文本報(bào)告、整改通知書(shū)等表單工具；
督導(dǎo)制度與流程的制定：如管理制度、作業(yè)流程、執(zhí)行方案。
等；
督導(dǎo)結(jié)果考核的建立：如360°評(píng)估、mbo考核、分級(jí)檢查監(jiān)督考核等；
督導(dǎo)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)和完善。
處于藥店連鎖管理體系下的督導(dǎo)體系，只有將督導(dǎo)工作從準(zhǔn)備、計(jì)劃、實(shí)施、溝通、總結(jié)、改進(jìn)形成一個(gè)良性的循環(huán)工作體系，將督導(dǎo)使用的標(biāo)準(zhǔn)、工具、表格等逐步升級(jí)完善，我們的督導(dǎo)體系才會(huì)產(chǎn)生愈加明顯的管理功效，才會(huì)成為藥店管理體系中的中堅(jiān)力量。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十三
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連鎖超市經(jīng)過(guò)xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。
根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷(xiāo)售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費(fèi)水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。兩天即搶購(gòu)一空。
通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿(mǎn)成功。
為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話(huà)即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫(xiě)團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單(注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理。要求各門(mén)店按公司銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷(xiāo)售登記工作并按收銀員上交銷(xiāo)貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷(xiāo)貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷(xiāo)根據(jù)廠(chǎng)方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門(mén)店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門(mén)店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)展工作。
4、搞好盤(pán)點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷(xiāo)嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者，在盤(pán)點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤(pán)點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作大有改觀(guān)，剛開(kāi)始每月盤(pán)點(diǎn)基本都是通宵并且盤(pán)點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢(xún)核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符，通過(guò)加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門(mén)店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤(pán)，對(duì)抽盤(pán)結(jié)果出入較大的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門(mén)店進(jìn)行監(jiān)盤(pán)。
5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款，造成帳目不清、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象;針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶(hù)，分戶(hù)后對(duì)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶(hù)余額一清二楚。
6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開(kāi)銷(xiāo)，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制，門(mén)店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。
6、嚴(yán)格按。
合同。
辦事。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同，無(wú)合同嚴(yán)禁上柜銷(xiāo)售，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢(qián)，確保企業(yè)利潤(rùn)最大化。
7、加強(qiáng)一線(xiàn)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)。
今年公司推出"陽(yáng)光服務(wù)"工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)，做到了一條龍服務(wù)"即科室為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為顧客服務(wù)，全員為廠(chǎng)商服務(wù)"。就我們而言要服務(wù)好一線(xiàn)和為廠(chǎng)商提供好服務(wù)。
1、服務(wù)好一線(xiàn)員工。在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)為一線(xiàn)員工搞好服務(wù)。
2、服務(wù)好廠(chǎng)商。每月對(duì)帳付款時(shí)為廠(chǎng)商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對(duì)于在付款過(guò)程中廠(chǎng)商對(duì)扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問(wèn)都作詳細(xì)解釋?zhuān)_確實(shí)實(shí)為廠(chǎng)商做好服務(wù)工作。
xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將。
為業(yè)務(wù)部門(mén)服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
1、深層次的挖掘軟件功能;雖說(shuō)用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制;強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不良狀況及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門(mén)并檢查落實(shí)結(jié)果。
3、加強(qiáng)全員效益觀(guān)念，增加門(mén)店節(jié)約意識(shí)。xx年年?duì)幦㈤T(mén)店直觀(guān)費(fèi)用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對(duì)門(mén)店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn)。
5、大力加強(qiáng)對(duì)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期不定期組織柜長(zhǎng)及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平。
6、加強(qiáng)對(duì)便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤(rùn)的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤(rùn)。
挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細(xì)"。
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第一章計(jì)劃概述。
1.1本計(jì)劃的項(xiàng)目名稱(chēng)。
1.2本計(jì)劃的簡(jiǎn)要描述。
本連鎖超市配送中心是按照標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制建立的連鎖商業(yè)企業(yè)。本中心在總部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營(yíng)理念，采取先進(jìn)的、統(tǒng)一的商品采購(gòu)、管理、配送、服務(wù)系統(tǒng)，深入我市各社區(qū)、小區(qū)，建立以食品超市、綜合超市、便利店為主力的強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以更豐富的商品、更優(yōu)惠的價(jià)格，為顧客提供24小時(shí)晝夜服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)人性化、購(gòu)物零距離”。通過(guò)中心下設(shè)的直營(yíng)連鎖門(mén)店，搶灘遼源百貨商品零售市場(chǎng)，打造現(xiàn)代化物流企業(yè)的新品牌、新旗艦、新形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，吸引更多的合作伙伴加盟特許經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)共同富裕，共同發(fā)展，逐步使連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋市區(qū)，輻射兩縣和周邊地區(qū)。
1.3本計(jì)劃的核心內(nèi)容。
本計(jì)劃旨在建立一個(gè)以主體城區(qū)為核心商圈，以近郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)為次要商圈，以周邊縣市為邊際商圈，以實(shí)力雄厚的總店為龍頭，以獨(dú)具特色的分店為構(gòu)成要素和服務(wù)前沿的緊密型利益聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)利益均沾，共同發(fā)展，快速壯大。建立一個(gè)中心總店，營(yíng)業(yè)面積約3000平方米，經(jīng)營(yíng)品種約3000個(gè)。建立總店下設(shè)的直營(yíng)連鎖分店20個(gè)，吸引加盟經(jīng)營(yíng)連鎖分店20個(gè)。每個(gè)分店?duì)I業(yè)面積約200平方米，投放品種1000個(gè)左右。在總店的領(lǐng)導(dǎo)下，利用協(xié)同效應(yīng)的原理，采取統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使資金周轉(zhuǎn)更快、議價(jià)能力更強(qiáng)、物流配套更優(yōu)，加速裂變反應(yīng)，取得規(guī)模效益，形成較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
1.4本計(jì)劃的投資規(guī)模。
總店：營(yíng)業(yè)面積3000平方米，經(jīng)營(yíng)品種3000種，按照國(guó)內(nèi)一流超市的投資標(biāo)準(zhǔn)基本建設(shè)投入和固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)為萬(wàn)元，流動(dòng)資金投入為萬(wàn)元。
分店：計(jì)劃建立直營(yíng)連鎖分店20個(gè)，每個(gè)面積200平方米，投放1000個(gè)品種，預(yù)計(jì)固定資產(chǎn)投入萬(wàn)元，流動(dòng)資金投入萬(wàn)元。
本計(jì)劃總投入萬(wàn)元，其中，基本建設(shè)和固定資產(chǎn)投入萬(wàn)元，流動(dòng)資金投入萬(wàn)元。
1.5本計(jì)劃的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
本計(jì)劃具有兩大決定性強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之雙翼，推動(dòng)本計(jì)劃順利實(shí)施，快速發(fā)展。
優(yōu)勢(shì)之一：集中采購(gòu)，統(tǒng)一配送，低成本擴(kuò)張，快速?gòu)?qiáng)占市場(chǎng)。在總部領(lǐng)導(dǎo)下，建立網(wǎng)絡(luò)，集中采購(gòu)，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)，商品以低成本、低價(jià)格、高質(zhì)量搶灘登陸，占領(lǐng)市場(chǎng)。招來(lái)一定數(shù)量的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商以及廠(chǎng)商，收取一定數(shù)額的入網(wǎng)費(fèi)、展位費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)、反利等(按照一千商品每種收取一萬(wàn)元計(jì)算可收取1000萬(wàn)元，小商小販享受不到廠(chǎng)家這樣優(yōu)惠待遇)，拿出部分用于補(bǔ)貼消費(fèi)者，使商品價(jià)格更優(yōu)惠，市場(chǎng)空間更廣闊，經(jīng)濟(jì)效益更顯著。
優(yōu)勢(shì)之二：品牌鋪路，文化行銷(xiāo)，人性化服務(wù)，持久贏(yíng)得市場(chǎng)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，導(dǎo)入vi、ci，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營(yíng)理念，與國(guó)內(nèi)國(guó)際賣(mài)場(chǎng)接軌，中西合璧，本土營(yíng)銷(xiāo)，努力做到“全程服務(wù)”，把服務(wù)做精、做細(xì)、做到點(diǎn)上、做完銷(xiāo)售前、中、后的全過(guò)程，緊緊地抓住消費(fèi)者，牢牢地把握先機(jī)，穩(wěn)穩(wěn)地占領(lǐng)市場(chǎng)。
1.6本計(jì)劃的效益預(yù)測(cè)。
年銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，年獲各種商品入網(wǎng)費(fèi)、展位費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)、反利等收入萬(wàn)元，年繳納稅金萬(wàn)元，年純利潤(rùn)萬(wàn)元，安置就業(yè)人。
1.7本計(jì)劃的實(shí)施主體。
公司名稱(chēng)：
1.8本計(jì)劃的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
本計(jì)劃地推動(dòng)小組由人組成。(組成人員基本情況)。
1.9本計(jì)劃的制定依據(jù)。
以國(guó)家《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)物流配送中心發(fā)展建設(shè)工作的通知》、《商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)進(jìn)一步深化改革與發(fā)展的意見(jiàn)》和《吉林省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》、《遼源市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》以及其它相關(guān)政策為依據(jù)。
第二章計(jì)劃的提出及其可行性。
2.1計(jì)劃的提出背景。
我國(guó)將在加入wto后的3—5年過(guò)度期內(nèi),全面開(kāi)放商業(yè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。二十一世紀(jì)的商業(yè)是崇尚資源整合、優(yōu)勢(shì)聯(lián)動(dòng)、信息共享的大經(jīng)營(yíng)時(shí)代。傳統(tǒng)的“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制依然在起作用。只是，超市與超市間的聯(lián)合，超市與百貨商場(chǎng)的糅合，超市與其他業(yè)態(tài)、其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的統(tǒng)合，最終將使得單純的超市、單純的百貨商場(chǎng)在“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”的大市場(chǎng)環(huán)境中顯得身單力薄。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，廣大消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)念發(fā)生了悄然變化，價(jià)廉物美已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，傳統(tǒng)的等客上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)落伍。超市業(yè)態(tài)急待注入新鮮血液，要么是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的重新整合，要么是“新思路”與“老賣(mài)場(chǎng)”的新舊聯(lián)姻。大力發(fā)展連鎖超市正是重新整合、新舊聯(lián)姻的最佳選擇。發(fā)展效率高、規(guī)?；⒘憔嚯x的連鎖超市是迎接挑戰(zhàn)、滿(mǎn)足需求的現(xiàn)實(shí)需要。
xx年，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出,要大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng),物流配送等現(xiàn)代流通方式。當(dāng)前和今后一段時(shí)期,要以流通方式和組織形式的改革與創(chuàng)新為切入點(diǎn),推進(jìn)流通現(xiàn)代化,重點(diǎn)推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng),物流配送和電子商務(wù)的發(fā)展。在南方發(fā)達(dá)地區(qū)某些城市，社區(qū)、小區(qū)連鎖超市快速發(fā)展，方興未艾，正在成為商業(yè)零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。目前，我市尚未有這樣的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。因此，我們要抓住機(jī)遇，在外地企業(yè)未介入之前，創(chuàng)辦遼源本土的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
2.2計(jì)劃的發(fā)展前景。
連鎖零售的發(fā)展不是簡(jiǎn)單的將自己的模式完全復(fù)制,而是一種資源整合,這種資源包括資金、技術(shù)、人才、管理等資源,這種整合是對(duì)企業(yè)的物流、資金流、信息流的整合,從而加速企業(yè)的物資流通,保障信息暢通,使企業(yè)充滿(mǎn)活力。連鎖經(jīng)營(yíng)自90年代傳入我國(guó),經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和格局。近年來(lái),大中型連鎖企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模逐年遞增,從1997到xx年,百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)的年銷(xiāo)售額平均增長(zhǎng)70%左右,去年的市場(chǎng)份額比上年提高了45%,增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了大型百貨商場(chǎng)。據(jù)專(zhuān)家估計(jì),在未來(lái)幾年內(nèi),連鎖業(yè)的市場(chǎng)份額將可望超過(guò)傳統(tǒng)百貨業(yè)。特別是以社區(qū)連鎖超市為主的企業(yè)正在向大、小兩極延伸,發(fā)展空間和前景異常廣闊。
在日前召開(kāi)的全國(guó)推進(jìn)流通現(xiàn)代化工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,國(guó)家經(jīng)貿(mào)委主任李榮融強(qiáng)調(diào)指出,連鎖經(jīng)營(yíng)是我國(guó)流通領(lǐng)域帶有方向性的一項(xiàng)改革,自90年代起步,經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,已成為零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)普遍采用的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式,顯示出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿?。我們可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)幾年將是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)快速裂變、加速發(fā)展的最佳時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，誰(shuí)強(qiáng)占了先機(jī)，抓住了機(jī)遇，誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)，快速發(fā)展。
2.3計(jì)劃的可行性。
實(shí)施本計(jì)劃，符合國(guó)際流通領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)，符合國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策，符合我省我市商業(yè)、流通業(yè)的發(fā)展方向，更符合人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求和市場(chǎng)規(guī)律，本計(jì)劃具有可行性。
詳細(xì)的市場(chǎng)描述，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力;公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品/服務(wù)描述以及它如何滿(mǎn)足一個(gè)關(guān)鍵的顧客需求;進(jìn)入策略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。
第三章計(jì)劃的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。
3.1顧客。
3.2市場(chǎng)容量和趨勢(shì)。
3.3企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
前面已經(jīng)闡述了本計(jì)劃的兩大決定性強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即，集中采購(gòu)，統(tǒng)一配送，低成本擴(kuò)張，快速?gòu)?qiáng)占市場(chǎng);品牌鋪路，文化行銷(xiāo)，人性化服務(wù)，持久贏(yíng)得市場(chǎng)。這構(gòu)成了本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，歸結(jié)起來(lái)就是一句話(huà)：讓消費(fèi)者用最少的支出、最短的時(shí)間、最快的速度、最低的價(jià)格在最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下完成一次快樂(lè)的購(gòu)物。
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xx年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的"連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1個(gè)億"的目標(biāo)開(kāi)展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售、利潤(rùn)雙豐收?，F(xiàn)將全年工作計(jì)劃如下：
連鎖超市經(jīng)過(guò)xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。
根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷(xiāo)售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費(fèi)水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。兩天即搶購(gòu)一空。
通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿(mǎn)成功。
為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話(huà)即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫(xiě)團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單(注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理。要求各門(mén)店按公司銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷(xiāo)售登記工作并按收銀員上交銷(xiāo)貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷(xiāo)貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷(xiāo)根據(jù)廠(chǎng)方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門(mén)店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門(mén)店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)展工作。
4、搞好盤(pán)點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷(xiāo)嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者，在盤(pán)點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤(pán)點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作大有改觀(guān)，剛開(kāi)始每月盤(pán)點(diǎn)基本都是通宵并且盤(pán)點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢(xún)核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符，通過(guò)加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門(mén)店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤(pán)，對(duì)抽盤(pán)結(jié)果出入較大的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門(mén)店進(jìn)行監(jiān)盤(pán)。
5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款，造成帳目不清、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象;針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶(hù)，分戶(hù)后對(duì)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶(hù)余額一清二楚。
6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開(kāi)銷(xiāo)，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制，門(mén)店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。
6、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同，無(wú)合同嚴(yán)禁上柜銷(xiāo)售，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢(qián)，確保企業(yè)利潤(rùn)最大化。
7、加強(qiáng)一線(xiàn)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)。
今年公司推出"陽(yáng)光服務(wù)"工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)，做到了一條龍服務(wù)"即科室為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為顧客服務(wù)，全員為廠(chǎng)商服務(wù)"。就我們而言要服務(wù)好一線(xiàn)和為廠(chǎng)商提供好服務(wù)。
1、服務(wù)好一線(xiàn)員工。在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)為一線(xiàn)員工搞好服務(wù)。
2、服務(wù)好廠(chǎng)商。每月對(duì)帳付款時(shí)為廠(chǎng)商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對(duì)于在付款過(guò)程中廠(chǎng)商對(duì)扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問(wèn)都作詳細(xì)解釋?zhuān)_確實(shí)實(shí)為廠(chǎng)商做好服務(wù)工作。
xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將。
為業(yè)務(wù)部門(mén)服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能;雖說(shuō)用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制;強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不良狀況及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門(mén)并檢查落實(shí)結(jié)果。
3、加強(qiáng)全員效益觀(guān)念，增加門(mén)店節(jié)約意識(shí)。xx年年?duì)幦㈤T(mén)店直觀(guān)費(fèi)用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對(duì)門(mén)店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn)。
5、大力加強(qiáng)對(duì)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期不定期組織柜長(zhǎng)及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平。
6、加強(qiáng)對(duì)便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤(rùn)的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤(rùn)。
挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細(xì)"。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十四
3)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)定位是否合理，促銷(xiāo)、人力、水平、成果是否有效負(fù)主要職責(zé);。
4)對(duì)酒店隊(duì)伍素質(zhì)提高，特別是員工隊(duì)伍的建設(shè)負(fù)主要職責(zé);。
5)對(duì)其所行駛的所有權(quán)利的后果負(fù)責(zé);。
6)有定期(月度)向運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)匯報(bào)報(bào)告、、計(jì)劃的職責(zé);。
7)對(duì)于重大銷(xiāo)售方案有提前報(bào)區(qū)域總的職責(zé)。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十五
乙方：
經(jīng)雙方協(xié)商，一致同意，達(dá)成以下條款：
1、乙方志愿加入甲方的技術(shù)加盟行列，在合法的前提下，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2、甲方向乙方傳授特色熏醬技術(shù)，辣菜技術(shù)，水餃技術(shù)，并提供相應(yīng)的店面裝修指導(dǎo)，包括內(nèi)部裝修指導(dǎo)、外部統(tǒng)一形象裝修指導(dǎo)。
3、甲方保證乙方(酒店或商場(chǎng)專(zhuān)柜不含檔口)的區(qū)域加盟的數(shù)量限制。
4、甲方協(xié)助乙方進(jìn)行選址調(diào)查。
5、乙方在合同期內(nèi)必須保證一切相關(guān)技術(shù)的保密性，不得私自轉(zhuǎn)讓、泄露甲方的一切相關(guān)技術(shù)，如有發(fā)生，乙方將賠償三倍于加盟費(fèi)給予甲方，并撤消其加盟資格，取消標(biāo)識(shí)的使用權(quán)。
6、乙方必須在工商、稅務(wù)、防疫、消防等一切合法的條件下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
7、合同期間，乙方應(yīng)接受甲方的統(tǒng)一管理以及調(diào)味的監(jiān)督和檢查，并協(xié)助予以調(diào)整，屢次不接受調(diào)整，甲方有權(quán)取消其加盟資格，終止合同，同時(shí)取消一切標(biāo)識(shí)的使用權(quán)。
8、乙方向甲方交付技術(shù)加盟費(fèi)元(大寫(xiě)：)。該費(fèi)用為一次性費(fèi)用，不予退還。
9、甲方統(tǒng)一供醬料包、熏料包、水餃調(diào)味包，以及辣菜調(diào)料包。
10、如因不可抗力原因，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
11、如發(fā)生爭(zhēng)議，由經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。
12、合同執(zhí)行日期：年月日至年月日。
乙方：
法人：
身份證號(hào)：(法人)。
連鎖督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十六
1.物美價(jià)廉，宜購(gòu)就在身邊。
2.最適宜的商品，最真摯的友誼。
3.咱們老百姓自己的便宜商店。
4.宜購(gòu)足跡，鑒證品質(zhì)生活。
5.服務(wù)社區(qū)，方便鄰里。
6.購(gòu)物上宜家，方便你我他。
7.歡樂(lè)宜購(gòu)，實(shí)惠你我。
8.省錢(qián)省心，首選易購(gòu)。
9.價(jià)格公道，保證質(zhì)量，快捷高效。
10.天生我材必有用，伯樂(lè)相馬金智點(diǎn)。
11.購(gòu)物消遣兩相宜，精彩生活在一起。
12.宜購(gòu)超市，為您省錢(qián)。
13.宜購(gòu)，您生活的專(zhuān)家典范。
14.購(gòu)方便，價(jià)便宜，美食美客每一天。
15.實(shí)惠好又多，便捷新生活。
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