總結(jié)可以幫助我們緊密聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。一個好的總結(jié)應(yīng)該準(zhǔn)確地反映出個人的成長和進(jìn)步，具備一定的客觀性和學(xué)術(shù)性。小編為大家收集了一些精選總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所幫助。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇一
明確職責(zé)，履職到位，是強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的核心，工商局財(cái)務(wù)工作目標(biāo)。全縣工商行政管理一切工作都要找準(zhǔn)位、干到位、不越位、不缺位、補(bǔ)好位。一是監(jiān)管執(zhí)法要到位。工商行政管理部門是政府的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法部門。主要職能：嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，實(shí)施對各類市場主體的登記注冊和監(jiān)督管理;維護(hù)市場公平交易和公平競爭秩序，反壟斷和反不正當(dāng)競爭，查處商業(yè)賄賂;保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法利益，打擊商業(yè)欺詐和制售假冒偽劣商品等違法行為;保護(hù)商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)，打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，以及依法注冊、監(jiān)管廣告行業(yè);打擊傳銷和變相傳銷等，核心就是市場監(jiān)管。工商工作就是要緊扣市場監(jiān)管，保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益，充分履職，在營造公平競爭、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境中履職到位。二是促進(jìn)發(fā)展要到位。一個地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的快慢取決于市場發(fā)育程度的高低，包括企業(yè)的管理水平、企業(yè)的誠信度、企業(yè)的競爭力以及市場規(guī)則等。這就要求我們要健全完善市場主體準(zhǔn)入服務(wù)體系，準(zhǔn)確把握市場準(zhǔn)入條件，開辟“綠色通道”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作，建立和維護(hù)良好的市場秩序，營造良好的發(fā)展環(huán)境;狠抓誠信建設(shè)，讓守信企業(yè)做大做強(qiáng)，把嚴(yán)重失信企業(yè)淘汰出局，只要企業(yè)講誠信，市場就可信。結(jié)合縣情，就是要大力支持烤煙、蠶桑、茶葉、核桃、林板林化、繅絲、礦電、農(nóng)產(chǎn)品加工等景東優(yōu)勢產(chǎn)業(yè);積極營造“你賺錢我保護(hù)，你發(fā)展我鋪路，你交費(fèi)我服務(wù)，你有難我?guī)椭钡耐顿Y環(huán)境，鼓勵和扶持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保持市場主體快速增加的趨勢，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，在促進(jìn)發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量中履職到位。三是維權(quán)工作要到位。工商行政管理部門承擔(dān)著保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，要努力在監(jiān)管執(zhí)法中體現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益的有效保護(hù)。要進(jìn)一步加大市場秩序和消費(fèi)環(huán)境的治理力度，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的力度、服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的力度和“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)的力度，做到市場到哪里，經(jīng)營到哪里，我們的監(jiān)管執(zhí)法就到哪里，維權(quán)就到哪里，努力做到監(jiān)管與維權(quán)的統(tǒng)一，促進(jìn)履職到位。四是依法行政要到位。沒有法律依據(jù)的監(jiān)管就是越位，法律法規(guī)賦予的監(jiān)管職責(zé)沒有切實(shí)履行就是缺位，監(jiān)管執(zhí)法不符合法定職責(zé)和程序就是違法行政。要嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法主體、行政許可、行政處罰和行政征收行為。要嚴(yán)格按程序履職用權(quán)，克服執(zhí)法隨意性，糾正濫用職權(quán)和違法行政的行為。要做好行政復(fù)議工作，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解矛盾、促進(jìn)社會和諧的作用。我們既要找準(zhǔn)位、干到位、補(bǔ)好位，又要不越位、不缺位，努力做到依法行政與履職盡責(zé)相統(tǒng)一、合法行政與合理行政相統(tǒng)一、執(zhí)法權(quán)力與公民權(quán)利相統(tǒng)一、高效便民與誠實(shí)守信相統(tǒng)一，促進(jìn)履職到位。
愛崗敬業(yè)，工作到位，是突出以人為本、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的價值取向。我們要熱愛工商工作，熱愛自己的崗位，以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，在自己的崗位上努力把每一項(xiàng)工作都干好、干到位。一是要強(qiáng)化“工商興我榮，工商衰我恥”的主人翁意識。全縣工商系統(tǒng)干部職工都要熱愛工商事業(yè)，熱愛自己的工作崗位，忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)在崗位上作奉獻(xiàn)。不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都是工商人，都是人民的勤務(wù)員。要干一行愛一行，鉆一行精一行，不僅要過得去，更要過得硬，時刻牢記我們是工商人。二是要培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)的精神。大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、勤奮工作，反對好逸惡勞、平庸攀比，要把不找任何借口干好工作作為工商干部職工的職業(yè)道德要求，牢固樹立“干好工作是本職，干不好工作是不稱職，不干工作是失職”的思想，大力倡導(dǎo)我為紅盾添光彩、我為工商作奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚，謳歌在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法中涌現(xiàn)出來的時代新人和精神風(fēng)貌。三是要用制度管人，用機(jī)制激勵人。要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，讓所有干部職工都知道自己該做什么，不該做什么，應(yīng)該怎么做，堅(jiān)持用制度管好人，以獎?chuàng)P長、以懲避短。要通過對干部職工“德、能、勤、績、廉”的綜合評價和考核，激發(fā)干部職工的積極性和主動性，不會干的教著干、不敢干的推著干，不愿干的換人干，讓能干事、想干事、敢干事、會干事的人有施展才華的地方。要關(guān)心干部職工的成長，同時也要關(guān)心職工生活，凡是政策允許的決不打折扣，只要能為職工謀福祉，又不違背法規(guī)政策，都要千方百計(jì)去爭取，使干部職工安心工作、用心干事。
統(tǒng)籌兼顧，謀劃到位，是總攬全局、創(chuàng)新發(fā)展的根本方法。要統(tǒng)攬籌劃全局，兼顧協(xié)調(diào)各方，調(diào)動一切積極因素，謀劃好工商工作。一是統(tǒng)籌謀劃自身建設(shè)要到位。要理性分析自身建設(shè)的現(xiàn)狀，立足當(dāng)前，著眼未來，進(jìn)一步理清全縣工商系統(tǒng)自身發(fā)展的思路，對班子隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、制度建設(shè)、基本建設(shè)、文明建設(shè)、信息化建設(shè)等事關(guān)全局的重大事項(xiàng)，進(jìn)行科學(xué)定位、統(tǒng)籌謀劃，制定切實(shí)可行的中長期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理。二是統(tǒng)籌謀劃職能工作要到位。要充分從景東市場發(fā)育程度低的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)把握市場準(zhǔn)入條件，國家禁止的產(chǎn)業(yè)全縣要一視同仁不予登記注冊，國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)要區(qū)別對待。市場監(jiān)管要針對市場發(fā)育的特點(diǎn)和發(fā)展變化的規(guī)律，找準(zhǔn)市場的弱點(diǎn)、社會反映的熱點(diǎn)，找出監(jiān)管的盲點(diǎn)，抓住監(jiān)管的重點(diǎn)，實(shí)施有效監(jiān)管。要不斷創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法工作理念，謀劃市場長效監(jiān)管機(jī)制，鞏固和完善經(jīng)濟(jì)戶口管理制、轄區(qū)片區(qū)責(zé)任制、市場巡查制、重要商品質(zhì)量市場準(zhǔn)入制等行之有效的市場監(jiān)管模式，深化企業(yè)信用分類監(jiān)管、個體工商戶分層分類登記監(jiān)管，加快“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)，統(tǒng)籌全縣工商系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法信息，真正做到信息共享、便民快捷、科學(xué)高效，工作總結(jié)《工商局財(cái)務(wù)工作目標(biāo)》三是統(tǒng)籌謀劃系統(tǒng)管理要到位?？h局黨組制定的工作思路是全縣工商工作的主線，各工商所(分局)、縣局各股(室)都要緊緊圍繞著縣局的工作思路來開展工作。各工商所(分局)、縣局各股(室)要增強(qiáng)大局意識，心中有大局，工作為大局，辦事為大局，堅(jiān)決貫徹上級指示，維護(hù)政令的嚴(yán)肅性。要強(qiáng)化人事管理、財(cái)務(wù)管理和紀(jì)檢監(jiān)察，只能把帽子發(fā)到該發(fā)的人頭上，把錢用在該用的地方，對有令不行、有禁不止、頂著不辦、拖著不辦的，要嚴(yán)查嚴(yán)辦。要大力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)楷模、機(jī)關(guān)作表率、基層樹形象工程，推進(jìn)和諧機(jī)關(guān)、和諧隊(duì)伍、和諧系統(tǒng)建設(shè)。
實(shí)現(xiàn)“三個到位”，領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。建設(shè)一個好班子，核心是堅(jiān)持民主集中制，認(rèn)真貫徹兩個“十六字”方針，抓好四件事。兩個“十六字”方針，即：領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“民主集中、集體領(lǐng)導(dǎo)、個別醞釀、會議決定”;一把手要“堅(jiān)持原則、把握大局、團(tuán)結(jié)同志、加強(qiáng)修養(yǎng)”。抓好四件事就是：一抓兩個“十六字”方針的落實(shí)。二抓學(xué)習(xí)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，掀起學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系的熱潮，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論和法律法規(guī)的熱潮，學(xué)習(xí)中外歷史和中外文學(xué)的熱潮;同時，要建立學(xué)習(xí)交流制度和輔導(dǎo)制度。三抓團(tuán)結(jié)干事，班子成員間要工作到位不越位、補(bǔ)位不缺位，相互配合、敢于果斷、以誠相待、形成合力，干事業(yè)一條心，抓工作一盤棋，思考大事、研究要事、處理急事、解決難事。四抓領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，班子成員要以身作則、率先垂范，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;要深入基層、心系群眾、真抓實(shí)干;要秉公用權(quán)、廉潔從政、生活正派、情趣健康。通過“四抓”，領(lǐng)導(dǎo)干部要成為學(xué)習(xí)的模范、團(tuán)結(jié)的模范、干事的模范、廉政的模范，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅(jiān)強(qiáng)、謀事決斷、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、作風(fēng)民主的好班子。
實(shí)現(xiàn)“三個到位”，隊(duì)伍素質(zhì)是根本。建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，一是要加強(qiáng)思想政治教育，堅(jiān)持用中國特色社會主義理論體系武裝干部頭腦，忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于工商事業(yè)，堅(jiān)定不移地走社會主義道路。二是要全面提升業(yè)務(wù)能力，要把教育培訓(xùn)作為提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，深入開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識更新和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì);要推行痕跡管理做法，做什么就寫什么，寫了什么就做什么，總結(jié)歸納所做所寫的，在總結(jié)中不斷提高工作能力;要在深入開展崗位技能競賽、崗位業(yè)務(wù)大練兵、崗位業(yè)務(wù)技能大比武活動，努力提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);要教育引導(dǎo)干部職工珍惜時間，讀好書，看有用的書，不斷提高自身綜合素質(zhì)。三是要加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，要按照“八個堅(jiān)持、八個反對”的要求，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，樹立良好的“五風(fēng)”，辦事求嚴(yán)、講話求真、匯報(bào)求實(shí)、民風(fēng)求正。四是要提高服務(wù)水平，要強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)宗旨意識，民之所憂我之所思，民之所思我之所行，主動服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，努力杜絕“群眾跑來跑去，領(lǐng)導(dǎo)批來批去，部門轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后問題還是哪來哪去”的現(xiàn)象，努力做到馬上就辦不壓事、分工合作不誤事、多思多想不漏事、注意方法不壞事、創(chuàng)新工作干成事。采取上述措施，培養(yǎng)一批監(jiān)管能手、執(zhí)法能手和服務(wù)標(biāo)兵，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、服務(wù)一流的好隊(duì)伍。
實(shí)現(xiàn)“三個到位”，制度建設(shè)是保障。制度建設(shè)要先進(jìn)適用而高效化、公平公正而民主化、獎懲分明而激勵化。一是要堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，要進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)層級管理、班子隊(duì)伍管理、財(cái)務(wù)基建及后勤保障管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、監(jiān)管執(zhí)法日常工作及長效監(jiān)管機(jī)制、基層工商所規(guī)范化建設(shè)、崗位目標(biāo)及責(zé)任考核、依法行政等方面的制度建設(shè)和創(chuàng)新，不斷推進(jìn)全縣工商系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)。二是要進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)聯(lián)系掛鉤基層制度、執(zhí)法監(jiān)管各項(xiàng)制度、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理和基本建設(shè)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度以及機(jī)關(guān)內(nèi)部管理各項(xiàng)制度，使之更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，對在實(shí)踐中有缺陷或不足的制度和規(guī)章要盡快修訂完善。三是要認(rèn)真抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，確保制度執(zhí)行到位。
實(shí)現(xiàn)“三個到位”，環(huán)境條件是基矗營造一個好環(huán)境，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快信息化建設(shè)的步伐，努力改善全系統(tǒng)辦公和監(jiān)管執(zhí)法條件;要繼續(xù)堅(jiān)持“心往基層想、人往基層走、錢往基層投、勁往基層使”的方針，加快基層工商所硬件和軟件的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打牢基層工商所的硬件和軟件基礎(chǔ)，為全系統(tǒng)營造良好的工作條件。二是要大力開展“文明單位”、“文明股(室)”等創(chuàng)建活動，加強(qiáng)文明單位建設(shè)，形成積極向上的精神風(fēng)貌。三是要以和諧工商為主題，努力建設(shè)富有時代精神和景東特色的工商文化，唱響云南工商之歌，讓每一個干部職工都在和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍中成長，培養(yǎng)工商團(tuán)隊(duì)意識，營造團(tuán)結(jié)干事的良好氛圍。四是建立誠信和諧的人際關(guān)系，講真話、講實(shí)話、講諍言，同志間肝膽相照、坦誠相待，好商量、好辦事、好共事。五是服從縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳工商工作的亮點(diǎn)和工商隊(duì)伍的精神風(fēng)貌，讓廣大人民群眾進(jìn)一步了解工商、理解工商、支持工商，加強(qiáng)與其他部門的配合協(xié)作，營造上下協(xié)調(diào)、內(nèi)和外順的好環(huán)境。
實(shí)現(xiàn)“三個到位”，廉政建設(shè)是前提。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，一是堅(jiān)持不懈地抓理想信念和宗旨教育，要深入組織開展黨章黨紀(jì)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育、社會主義榮辱觀教育、典型示范教育和警示教育、“八六八”禁令學(xué)習(xí)教育，抓黨風(fēng)，帶政風(fēng)，促行風(fēng)，樹立正確的權(quán)力觀。二是抓責(zé)任制的落實(shí)，要繼續(xù)堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作“四同時”制度，即：同時部署、同時落實(shí)、同時檢查、同時考核，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層抓好責(zé)任制的落實(shí)。三是抓廉政文化建設(shè)，要緊扣“以廉為榮、以貪為恥”的主題，不斷豐富內(nèi)涵，采取多種形式，深入開展廉政文化建設(shè)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)崗位、進(jìn)家庭、進(jìn)市嘲五進(jìn)活動”，營造教育保廉、環(huán)境熏廉、活動促廉、家庭助廉的良好氛圍，全面推進(jìn)工商廉政文化建設(shè)。四是抓監(jiān)督手段創(chuàng)新，要始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)懲防腐敗體系《實(shí)施綱要》，在創(chuàng)新監(jiān)督手段上下功夫，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理上做文章，推行“陽光”政務(wù)，深化政務(wù)公開，建立預(yù)防機(jī)制。通過不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，培育工商部門風(fēng)清氣正的好風(fēng)氣，樹立工商人一身正氣的好形象。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇二
尊敬的隨州市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo):。
你們好!
今寫信主要感謝行政服務(wù)中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員對我辦理注冊時提供的莫大幫助。
當(dāng)時因?yàn)槲沂鞘状巫?，在辦理注冊過程中，很多流程和注意事項(xiàng)都不太清楚，準(zhǔn)備的材料也有些欠缺完善。
針對我存在的問題，工作人員并沒有不理不睬，而是在辦理護(hù)士注冊人員聚集、問題多樣、時間緊迫的情況下，仍能給予耐心、細(xì)心的指導(dǎo)，使我終于弄清楚了來龍去脈，并及時順利地辦完注冊手續(xù)。
在為我辦理注冊的過程中，行政服務(wù)中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員始終保持著熱情、周到、高效的服務(wù)，讓我倍感親切，如沐浴春風(fēng)般溫暖。
為此，我特表示真摯的感謝。
因?yàn)槟銈兊念I(lǐng)導(dǎo)有方，才有了今天這樣一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇三
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把國土窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論，“三個代表”和xxxxxx系列重要講話精神為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社會認(rèn)可，不是件容易的事，我作為國土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，積極工作，始終沒有放松對局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
二、依法辦事，把好礦權(quán)登記關(guān)。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理礦權(quán)登記的申請條件、申報(bào)材料、辦理程序及辦理時限上都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇四
一年來，水務(wù)窗口在政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級指示精神，以“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”為宗旨,按照方便、快捷、規(guī)范、公開的審批原則，以人水和諧為理念，積極開展水務(wù)行政審批的各項(xiàng)工作。并與局有關(guān)科室團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面提升行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化便利化水平，審批工作實(shí)現(xiàn)了無一件違規(guī)辦理，無一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評中，水務(wù)窗口一直居于前列,得到了群眾和各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，展現(xiàn)了水務(wù)窗口勤政為民、熱心高效的良好服務(wù)形象。主要工作情況有以下幾個方面：
一、加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范辦事流程。處事要公，公生明；律已要嚴(yán)，廉生威；待人要誠，誠生信；工作要勤，勤生效。
2．認(rèn)真做好業(yè)務(wù)咨詢和解釋說服工作。推行熱情禮貌服務(wù)，對來窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。對于不能及時作出答復(fù)的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作。
3.加強(qiáng)對窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育，牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識，從思想上筑牢反腐防線。全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度的同時，更注重思想品德的培養(yǎng)，在工作中積極踐行。七月初，政務(wù)服務(wù)中心組織了“作風(fēng)紀(jì)律整頓教育”，窗口的全體干部職工積極參加，中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專題講座，結(jié)合工作實(shí)際擺事實(shí)講道理。通過這次教育整頓，使窗口的干部職工極大地增強(qiáng)了宗旨意識、責(zé)任意識、大局意識。
4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。服務(wù)質(zhì)量的高低代表著單位的形象，日常管理是完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。所以，只有強(qiáng)化紀(jì)律意識，才能提高工作效率，才能周到、準(zhǔn)確的做好本職工作，才能避免疏漏和差錯。在日常的工作中，全體干部職工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。始終堅(jiān)持做到舉止端莊，禮貌待人，衛(wèi)生整潔，辦公有序，樹立了水務(wù)窗口的良好形象。在中心的檢查評比中，多次被評為優(yōu)秀窗口及黨員示范崗。
二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格行政審批。
隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，加強(qiáng)水利工程和水資源保護(hù)的任務(wù)越來越重，做到嚴(yán)格審批，依法維護(hù)好我區(qū)的用水秩序，是非常重要的任務(wù)。
1．始終堅(jiān)持依法審批，公正嚴(yán)明。根據(jù)《水法》和省政府[]61號文件的通知要求，規(guī)范取水行為，強(qiáng)化水資源的統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作。申請材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請人出具受理憑證。申請材料不齊或不符合規(guī)定的，當(dāng)場一次性告知申請人補(bǔ)齊全部材料。依法審批，杜絕工作中的種種違法亂紀(jì)行為。
2．認(rèn)真做好取水許可行政審批相關(guān)工作。依據(jù)《水法》有關(guān)規(guī)定，審批機(jī)關(guān)自受理申請之日起45個工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定。水務(wù)窗口結(jié)合工作實(shí)際，承諾在受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定，極大縮減了審批時限，提高了審批時效。20xx年，經(jīng)窗口受理了瑞馳加油站、瑞程加油站、華港燃?xì)狻⒘x和環(huán)保、大齊各莊站、小集站、塘坊站、吉星機(jī)械等取水許可事項(xiàng)共8宗，辦結(jié)率達(dá)100%.
3．認(rèn)真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作。按照區(qū)政府的要求，《生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審查》是今年8月份進(jìn)駐中心的新增審批事項(xiàng)，依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定，在受理申請之日起20個工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。
三、存在不足。
一年來，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點(diǎn)成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿足現(xiàn)狀，開拓進(jìn)取精神不強(qiáng)等。針對這些，每個工作人員都要提高認(rèn)識，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，互幫互學(xué)，營造和諧氛圍，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷增強(qiáng)工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。
四、下一年度工作重點(diǎn)。
1、加強(qiáng)日常管理，遵守工作紀(jì)律。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，必須加強(qiáng)工作人員的日常管理。按照中心的管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，教育工作人員遵守上、下班時間，遵守請銷假制度。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，窗口所有人員必須按時到崗，克服庸、懶、散、浮等現(xiàn)象，切實(shí)為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、提高服務(wù)意識，嚴(yán)格依法審批。所有窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度。不讓群眾在我窗口冷遇；不讓不文明言行在我窗口出現(xiàn)；不讓事情在我窗口耽擱；不讓流程在我窗口受阻；不讓政策在我窗口走樣；不讓差錯在我窗口發(fā)生；不讓不正之風(fēng)在我窗口滋長，不讓形象在我窗口受損；不讓應(yīng)負(fù)的責(zé)任在我窗口推卸。進(jìn)一步明確工作人員工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)以制度管理，嚴(yán)格按制度辦事的工作機(jī)制。
水務(wù)窗口將進(jìn)一步樹立大局觀念，積極配合政務(wù)服務(wù)大廳的工作，以飽滿熱情的工作態(tài)度、扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，做好水務(wù)行政審批工作。
20xx年度，我窗口審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生，無違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生，無投訴和不滿意測評事件，展現(xiàn)了我窗口紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌?，F(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，嚴(yán)格履行請銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢1000余人次，接受電話咨詢500余次,接受群眾預(yù)約和延時服務(wù)17次。嚴(yán)格按照要求按時到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請銷假制度。今年我科室在工作中實(shí)現(xiàn)了無差錯、無超時、無違紀(jì)的工作目標(biāo)，得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽(yù)。
二、各項(xiàng)工作完成情況：今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項(xiàng)：行政事項(xiàng)公示、行政服務(wù)事項(xiàng)示范文本、行政服務(wù)事項(xiàng)一次性告知單等服務(wù)事項(xiàng)。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了工作流程，實(shí)現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時限規(guī)范化。完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務(wù)許可申請248項(xiàng)，保健食品經(jīng)營申請98件，藥品經(jīng)營許可事項(xiàng)266項(xiàng)，審批發(fā)放餐飲服務(wù)許可證248份，保健食品經(jīng)營審核意見表92份，辦結(jié)總數(shù)612件。在受理時，我們對每一份申報(bào)材料都認(rèn)真核對、審查，無誤后才進(jìn)行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的各類審批事項(xiàng)做到隨時登記，按照辦件的種類進(jìn)行微機(jī)錄入，同時嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時限，并隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、存在的不足：在20xx年的工作中，我審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關(guān)政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改進(jìn)的地方。
四、20xx年工作計(jì)劃：一是進(jìn)一步加強(qiáng)審批科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識、大局意識，認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)制度。二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡化辦事程序，提高辦事效率。
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇五
為全面貫徹落實(shí)中華人民共和國行政許可法，政務(wù)大廳以與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，、以把我區(qū)政務(wù)大廳建成全市“管理一流、環(huán)境一流、素質(zhì)一流、服務(wù)一流”的最佳投資環(huán)境為宗旨，積極對大廳各窗口進(jìn)行資源整合，對入駐大廳的審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面、細(xì)致的調(diào)查摸底，現(xiàn)將大廳的工作情況匯報(bào)如下：
大廳自20xx年1月13日正式啟動運(yùn)營，至20xx年6月底，大廳共收件2010件，辦結(jié)2010件，所辦事項(xiàng)為即辦件，辦結(jié)率達(dá)100%，接待咨詢?nèi)罕?67人次，其中區(qū)計(jì)生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局能在大廳進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。
1、搞好《行政許可法》的宣傳工作
為了貫徹落實(shí)7月1日《中華人民共和國行政許可法》的實(shí)施，在xxx副區(qū)長、政府辦xxx主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人xxx主任的指導(dǎo)下，政務(wù)中心率先制作了大廳《行政許可法》知識問答宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關(guān)內(nèi)容，利用大廳的一切先進(jìn)設(shè)備對《行政許可法》進(jìn)行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的認(rèn)識，真正能在辦事的同時，監(jiān)督機(jī)關(guān)行政人員，維護(hù)自己的合法利益。
2、對入駐大廳審批項(xiàng)目的調(diào)查摸底
近期，在韓建平副區(qū)長、政府辦李秀生主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人楊勝歧主任的安排下，政務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對現(xiàn)駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據(jù)上級精神已撤離大廳；公安局、水務(wù)局長期請假)的入駐大廳審批項(xiàng)目的進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個部門32項(xiàng)審批事項(xiàng)，其中：民政局3項(xiàng)、統(tǒng)計(jì)局5項(xiàng)、建管局2項(xiàng)、規(guī)劃分局6項(xiàng)、交通局2項(xiàng)、計(jì)生局3項(xiàng)、市容環(huán)衛(wèi)局6項(xiàng)、文體局5項(xiàng)，其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
3、為大廳各窗口提供良好服務(wù)
盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個舒適的辦公環(huán)境，更好的為辦事群眾服務(wù)，政府辦xxx主任、大廳負(fù)責(zé)人xxx主任在區(qū)財(cái)政吃緊的情況下為大廳配購了6臺風(fēng)扇， 3臺飲水機(jī)，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的“后顧之憂”，極大地調(diào)動了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。
4、大廳近期的工作安排
目前，政務(wù)大廳一樓的窗口只有7個（剛?cè)腭v時有14個窗口，工商分局、地稅分局、國稅分局已撤；公安局長期空崗；計(jì)經(jīng)局、殘聯(lián)、人防辦長期請假），閑置的窗口比較多，給我區(qū)政務(wù)大廳帶來一定負(fù)面影響。為了維護(hù)我區(qū)政務(wù)大廳，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，大廳準(zhǔn)備近期內(nèi)將二樓辦理業(yè)務(wù)較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實(shí)一樓窗口的同時，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎(chǔ)上，逐步對大廳其它窗口進(jìn)行資源整合，該刪的刪，該擴(kuò)的擴(kuò)，該設(shè)流動窗口的設(shè)流動窗口，使大廳的工作規(guī)范有序的進(jìn)行，實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個“花架子”。
建議一：事權(quán)下放，簡化辦事程序，加強(qiáng)二級審批力度
各部門事權(quán)下的到位與否是大廳能否正常運(yùn)行的關(guān)鍵所在。在下一步對政務(wù)大廳完善的工作中，建議上級主管部門制定相應(yīng)的.規(guī)章制度，強(qiáng)制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項(xiàng)完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項(xiàng)目在各局的原辦事點(diǎn)仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)。切實(shí)改變各單位一把手政務(wù)大廳是擺設(shè)的意識，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項(xiàng)在窗口辦結(jié)”。
建議二：設(shè)立總服務(wù)臺，實(shí)施酒店式管理，對外服務(wù)群眾，對內(nèi)服務(wù)窗口
在日常的管理工作中經(jīng)常會有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無此對外服務(wù)職能，導(dǎo)致辦事群眾滿大街找復(fù)印店，怎樣克服這樣的困難呢？細(xì)細(xì)想來，星級酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務(wù)臺起到控制全局的作用。設(shè)想如在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立總服務(wù)臺，歸辦公室管理，服務(wù)臺下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺，配備必要的辦公設(shè)施，對外直接服務(wù)于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復(fù)的設(shè)備，既節(jié)省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環(huán)境。
建議三：窗口“刪、擴(kuò)、設(shè)”，精選辦事項(xiàng)目，切實(shí)做到為百姓著想
針對我區(qū)的實(shí)際情況，我們建議將大廳的窗口進(jìn)行資源整合，做到：“少而精”，杜絕“多而濫”。“刪”就是要在現(xiàn)有26個窗口的基礎(chǔ)上刪除一些窗口（如辦事程序復(fù)雜的，需實(shí)地勘驗(yàn)或技術(shù)論證的事項(xiàng)）?！皵U(kuò)”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計(jì)生、民政（婚姻）、市容、勞動、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴(kuò)至兩到三個。通過擴(kuò)充這些部門，大廳在增進(jìn)人氣的同時步入良好的運(yùn)行軌道。在運(yùn)行的過程當(dāng)中逐步填充其它部門，充實(shí)大廳辦事功能。“設(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個流動窗口。此窗口專為季節(jié)性、定時性辦事部門設(shè)置。平時，窗口可作部門聯(lián)審、聯(lián)辦的簡易平臺。
建議四、勤交流、多研討、找差距、同發(fā)展
要不定期組織、安排各兄弟縣區(qū)政務(wù)大廳的管理人員及優(yōu)秀窗口代表坐到一起互通有無。全方位、多層次的交流政務(wù)大廳的管理經(jīng)驗(yàn)，對管理的難點(diǎn)（如考勤紀(jì)律）、重點(diǎn)（業(yè)務(wù)問題）、關(guān)鍵點(diǎn)（事權(quán)下放）互相研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在交流中尋找差距，共同發(fā)展。
建議五、聯(lián)網(wǎng)
目前，在我區(qū)政務(wù)大廳未建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，未與市局、區(qū)局聯(lián)網(wǎng)，這就給某些需要和市局、區(qū)局部門聯(lián)合辦理審批的窗口單位帶來不便。使其只能將應(yīng)該在大廳辦結(jié)的事項(xiàng)拿回局里辦。給群眾帶來了極大的不便。下一步將建立完善計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一開發(fā)電子政務(wù)平臺，把全部審批事項(xiàng)納入計(jì)算機(jī)管理，加快項(xiàng)目信息在內(nèi)部的傳遞。實(shí)現(xiàn)審批工作電子化、規(guī)范化、透明化。加快與市屬各部門、區(qū)屬各部門聯(lián)網(wǎng)，使審批工作上下聯(lián)動，更好地發(fā)揮集中審批的綜合效能，在此基礎(chǔ)上，辦好政務(wù)大廳網(wǎng)站、開展網(wǎng)上咨詢、查詢服務(wù)、接收群眾反饋，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率，為最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批打下基礎(chǔ)。
建議六、加大宣傳力度，讓百姓認(rèn)識大廳、認(rèn)可大廳
建議在大廳硬、軟件配備齊全的情況下，加大大廳的宣傳力度，讓百姓對大廳的工作制度、辦事職能、監(jiān)督機(jī)制有全面的了解，讓百姓通過大廳認(rèn)識政府，做到：“一遇事，想大廳”，“一辦事，到大廳”，少跑彎路，減少吃、拿、卡、要現(xiàn)象，杜絕“暗箱操作”，營造“便民、公開、透明”的辦事、投資環(huán)境。
建議七、適當(dāng)補(bǔ)貼 ，提高窗口人員工作熱情
建議主管部門正式下文給政務(wù)大廳一線工作人員予以適當(dāng)補(bǔ)助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇六
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤同志重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇七
縣政務(wù)便民中心是縣政府派出機(jī)構(gòu)，成立于20xx年11月，實(shí)行縣政務(wù)公開辦、縣政務(wù)中心兩塊牌子合署辦公。主要職能是為公民、法人和經(jīng)濟(jì)組織提供政務(wù)咨詢；集中辦理行政審批和非行政許可事項(xiàng)及其他管理服務(wù)事項(xiàng)；指導(dǎo)各級各部門推行政務(wù)公開、辦事公開、村務(wù)公開；對進(jìn)駐中心的各窗口、分廳、代理室進(jìn)行監(jiān)督和管理。
中心實(shí)行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，政府辦組織協(xié)調(diào)，紀(jì)檢機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，按照縣委縣政府提出的“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，股室圍繞窗口轉(zhuǎn)，中心圍繞群眾轉(zhuǎn)”的要求，堅(jiān)持“公開、公平、公正，廉潔、高效、便民”服務(wù)宗旨，全面推行“雙章制”、“一審一核制”、“一票制”、“限時辦結(jié)制”、“全程代理服務(wù)制”運(yùn)行模式?？h行政效能投訴中心進(jìn)駐中心實(shí)施同步監(jiān)督。中心定位為政務(wù)公開的重要平臺和政務(wù)服務(wù)的重要載體，積極規(guī)范行政審批和收費(fèi)行為，提高行政服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。成立來，累計(jì)為社會各界辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)28.3萬余件，處理各類投訴件2120件。
目前，進(jìn)駐中心的行政許可職能157項(xiàng)、服務(wù)職能11項(xiàng)；進(jìn)駐中心的職能部門41個，其中在中心大廳設(shè)常駐窗口和委托代理窗口單位24個，設(shè)分廳單位6個，設(shè)代理室單位11個。中心管理層人員5人，中心大廳窗口工作人員31人，分廳和代理室工作人員78人。
二、開展的主要工作。
政務(wù)中心成立以來，依靠縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，著力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，中心不斷發(fā)展壯大，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷深入提高，受到社會各界一致好評，也得到市以上各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的肯定，20xx年以來，我縣每年都獲得市政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位榮譽(yù)，全省自20xx年兩年一度的政務(wù)公開先進(jìn)單位評選，我縣連續(xù)三屆都榜上有名，也曾受到中紀(jì)委檢察組的肯定。主要開展了以下工作：
1、抓政務(wù)公開形成格局。我縣抓政務(wù)公開實(shí)施較早，目前各級各部門機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任明確，政務(wù)公開的內(nèi)容和形式不斷拓展，做到凡屬干部、職工、群眾關(guān)心的事項(xiàng)和收費(fèi)都能在各單位的公示欄、公示榜、詢問臺等載體公開；在全省率先組織編寫了《衡山政務(wù)服務(wù)一本通》一書，將有關(guān)政務(wù)公開、優(yōu)化環(huán)境和招商引資的文件、政策、行政審批項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)等匯編印制成書免費(fèi)向企業(yè)、單位發(fā)放；在全省縣市中率先開辦了《陽光政務(wù)》電視專欄，內(nèi)設(shè)政務(wù)透明窗、監(jiān)督崗、咨詢站、優(yōu)質(zhì)榜、曝光臺等版塊，每月在縣電視臺播出兩期，迄今已制作播出62期，50多個科局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長在欄目中向社會作政務(wù)服務(wù)公開承諾。我們還積極爭取縣委縣政府重視，把政務(wù)公開、政務(wù)中心工作列入重點(diǎn)目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每年都召開一次高規(guī)格的全縣性大會，會上要通報(bào)年度考核情況，表彰先進(jìn)單位，各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政一把手要與縣長簽訂責(zé)任狀。目前，全縣從縣至部門至鄉(xiāng)鎮(zhèn)至村基本形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級對一級負(fù)責(zé)的政務(wù)公開工作格局。
2、抓政務(wù)中心規(guī)范管理。一是健全工作制度。以縣委、縣政府名義和領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了30多個涉及政務(wù)公開、政務(wù)中心建設(shè)、窗口人員管理、審批職能進(jìn)駐、非稅收入收繳、責(zé)任追究和工作考核等方面的文件。二是加強(qiáng)督查考核。中心辦公室堅(jiān)持日常值班和工作檢查，月月有小結(jié)，季度有講評，年度有考核。與41個進(jìn)駐單位聯(lián)系密切，經(jīng)常約談工作，并xx縣委政府督查室經(jīng)常開展工作督查。三是狠抓一站式服務(wù)。把審批職能進(jìn)駐中心當(dāng)作工作重中之重，清理、規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建審批和工商注冊登記審批，篩選便民類即辦事項(xiàng)督促進(jìn)駐中心。對進(jìn)駐不力的，先由中心實(shí)施督辦，嚴(yán)重的由政府督查室發(fā)整改通知限期整改。四是實(shí)行內(nèi)部嚴(yán)格管理。在全市最早實(shí)行上下班指紋考勤制度、嚴(yán)格獎懲制度，制訂了大廳安全防范措施。及時對窗口人員無論生日、病患、紅白喜事以及工作調(diào)動、評先評優(yōu)等予以過問，每年還組織業(yè)務(wù)考試成績優(yōu)秀的窗口人員到外縣市參觀學(xué)習(xí)。
3、抓行政權(quán)力透明運(yùn)行。一是每年清理、核準(zhǔn)行政許可項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目。今年，我們牽頭組織對各部門行政許可、非行政許可和管理服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理，初步確定全縣保留的行政許可項(xiàng)目277項(xiàng)，將全部在黨政門戶網(wǎng)站、中心大廳墻上和各職能部門辦事公開欄公布。二是改革行政審批制度。實(shí)施了“行政審批首席代表制”，所有進(jìn)駐中心單位明確2人為首席代表a、b角，單位授予授權(quán)委托書；實(shí)施了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批、聯(lián)合論證、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收制度；實(shí)施了重大投資項(xiàng)目全程委托代理服務(wù)制度，明確發(fā)改局為立項(xiàng)項(xiàng)目、商務(wù)局為招商引資項(xiàng)目、開發(fā)區(qū)管委會為進(jìn)入工業(yè)園項(xiàng)目的全程代理窗口單位，實(shí)行專人免費(fèi)代理服務(wù)。三是改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范辦事行為，制定了“首問責(zé)任制”、“一次告知制”、“限時辦結(jié)制”，要求來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對重大投資項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目，由中心牽頭組織相關(guān)窗口實(shí)行承諾辦理、會商辦理，符合條件的由代服窗口全程代辦，盡量節(jié)省客商的時間。在收費(fèi)方面，去年底開始，實(shí)行財(cái)政一個窗口機(jī)打開票，采用pos機(jī)刷卡、收費(fèi)。通過以上服務(wù)，較好地提升了工作效率，得到了廣大群眾、企業(yè)、特別是投資客商的好評。如近3年來，每年為重大項(xiàng)目開展代理服務(wù)都在20件以上，提升了審批速度，減少了審批成本，同時，在全省率先推行企業(yè)一費(fèi)制制度，受到省市優(yōu)化辦的充分肯定。
4、抓監(jiān)督考評和投訴辦理。每年，我們將政務(wù)公開考核方案和政務(wù)中心考核方案分解，責(zé)任到人，平時加強(qiáng)檢查記錄，年底考核排類站隊(duì)。每年還組織企業(yè)代表、群眾代表及部分人大代表、政協(xié)委員對41個進(jìn)駐單位的政務(wù)服務(wù)情況進(jìn)行了測評，配合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在全縣開展行風(fēng)政風(fēng)評議。政務(wù)中心與優(yōu)化環(huán)境和行政效能投訴中心合署辦公時期，群眾和客商來投訴、舉報(bào)、咨詢的絡(luò)繹不絕，我們都熱情接待，熱心解答，不合理事項(xiàng)組織調(diào)查處理。由于政務(wù)中心在審批辦證上辦理比較快捷，收費(fèi)比較合理，在群眾有難處時，能夠秉公辦事，排憂解難，被群眾譽(yù)為貼心人，這些年政務(wù)中心接受群眾送來多面錦旗和感謝信。
三、存在的問題及請求和建議：
（一）各級領(lǐng)導(dǎo)要對政務(wù)公開和政務(wù)中心高看一層。政務(wù)公開和政務(wù)中心在改革行政管理方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、預(yù)防懲治xx和實(shí)施高效政務(wù)服務(wù)等方面都具有重要現(xiàn)實(shí)意義。中辦國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》的22號文件和xx服務(wù)規(guī)定，要求拓寬公開領(lǐng)域，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)、提高行政效能，對政務(wù)中心的地位、職責(zé)、機(jī)構(gòu)、人員配備、運(yùn)作模式作了明確要求，規(guī)定與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的行政許可、行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)都要進(jìn)入政務(wù)中心集中辦理。目前，省市正在制訂落實(shí)中央文件的具體措施。為此，我們建議，通過電視臺、網(wǎng)站和有關(guān)會議加大對政務(wù)公開和政務(wù)中心工作的宣傳力度，引導(dǎo)各級各部門各單位提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我縣政務(wù)中心是全市最早成立的，目前全市其他縣市區(qū)都明確了常設(shè)機(jī)構(gòu)，我縣仍是臨時機(jī)構(gòu)，不利工作推進(jìn)，中央22號文件明確各地政務(wù)中心要設(shè)置常設(shè)行政機(jī)構(gòu)，建議盡早報(bào)批。未常設(shè)前，請求視同科局部門對待。
（二）審批辦證問題。一是職能進(jìn)駐不完善。窗口只受理、發(fā)證不審批的現(xiàn)象較多，首席代表大都有職無權(quán)，審批權(quán)大多集中在局長、分管副局長手里，部分單位審批手續(xù)繁瑣，要經(jīng)過多個股室若干人簽字蓋章，如房產(chǎn)辦證，收費(fèi)、發(fā)證在大廳，填表、評估、測繪、審核在局里，當(dāng)事人來回要跑六、七趟。去年清理79項(xiàng)即辦事項(xiàng)要求進(jìn)中心，仍然有些單位未按要求進(jìn)駐，審批還是在局里，如工商局食品流通許可證辦理、藥品監(jiān)督局餐飲衛(wèi)生許可證辦理等，還有的是部門強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上發(fā)證局域網(wǎng)不能連線、審批責(zé)任窗口不能擔(dān)當(dāng)?shù)壤碛刹豢线M(jìn)駐。二是收費(fèi)沒有完全歸攏。近年來，我們一直在和財(cái)政部門努力爭取將所有具有審批職能的部門的收費(fèi)納入中心大廳財(cái)政窗口一家開票收費(fèi)，但仍然有些部門在單位有票據(jù)自己開自己收，既造成收費(fèi)混亂，伸縮性大，又會使部分單位的職能無法履行，如建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建，建設(shè)系統(tǒng)的規(guī)費(fèi)收取后，其它如經(jīng)發(fā)的“兩金”、氣象的防雷審核、科技的抗震設(shè)防等無法實(shí)施。還有一些服務(wù)性收費(fèi)的收取，如規(guī)劃部門、房產(chǎn)部門的'服務(wù)性收費(fèi)，彈性大，自由裁量權(quán)高，通過自行領(lǐng)稅票收取，群眾反映比較大。
對此，我們建議：
1、強(qiáng)化職能進(jìn)駐，將建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建審批和工商注冊登記前置審批作為重點(diǎn)集中進(jìn)駐中心大廳，嚴(yán)格落實(shí)去年縣政府要求的79項(xiàng)即辦事項(xiàng)在中心一站式辦理。
2、整合進(jìn)駐部門職能，重新布局中心大廳、根據(jù)現(xiàn)有場地情況，將建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建涉及的部門包括建設(shè)、規(guī)劃、建工、環(huán)衛(wèi)、房產(chǎn)、環(huán)保、經(jīng)發(fā)、科技、氣象、消防、安監(jiān)以及發(fā)改、商務(wù)、開發(fā)區(qū)保留，其中房產(chǎn)辦證需整體進(jìn)入，不再在局里設(shè)審批辦事廳，將現(xiàn)有工商注冊登記涉及的部門如工商、文化、計(jì)生保留，新增藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)窗口和工商食品流通許可職能，財(cái)政職能不變，公安、林業(yè)、勞動、等窗口撤回，在局里設(shè)分廳，農(nóng)業(yè)、水利窗口撤回在局里設(shè)代理室。整合后，大廳設(shè)窗口20個，職能將更完整，效能將更高。
3、加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管。目前在所有規(guī)費(fèi)收取中，建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建收費(fèi)占比重很大，中心應(yīng)以此為重點(diǎn)，將所有收費(fèi)包括服務(wù)性收費(fèi)歸攏，其它任何部門不得領(lǐng)票、開票、收費(fèi)，中心財(cái)政窗口要負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，對不按標(biāo)準(zhǔn)開票、隨意減免和遺漏收費(fèi)行為的打回受理窗口重辦。在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的收取上，去年我們通過考察周邊縣市作法，擬定了建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建的規(guī)范方案，提出了相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行。對重大投資項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目的規(guī)費(fèi)收取，嚴(yán)格按優(yōu)惠政策、合同文本xx縣政府專題紀(jì)要執(zhí)行。
4、調(diào)整窗口人員。前幾年，縣政府曾下文要求派駐窗口人員必具大專文化、熟悉審批業(yè)務(wù)、會操作電腦、45歲以下，但目前，大廳人員多數(shù)不符條件，最突出的是業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，不熟悉本單位審批，懂電腦操作的人員很少。窗口整合后特別是今年網(wǎng)上審批系統(tǒng)要建立，人才因素將成為制約政務(wù)中心發(fā)展的主要因素，為此，建議窗口人員大調(diào)整，要求各單位要選派素質(zhì)高、能夠出任業(yè)務(wù)骨干的正式在編人員到窗口工作，并由中心進(jìn)行考察政府統(tǒng)一組織培訓(xùn)后上崗。
（三）場地設(shè)施問題。省市要求，縣級中心大廳不少于1000㎡，我縣中心不足400㎡，10年來，中心大廳的房屋、線路設(shè)施和電子、電器設(shè)備老化、舊化嚴(yán)重，房屋沒有大修，逢大雨漏且鼠患較重，門窗桌椅都已破爛不堪；供電、電話、寬帶等線路布局交錯，老化嚴(yán)重，電線負(fù)荷過大，極易發(fā)生安全隱患；6臺空調(diào)有5臺運(yùn)行了十年，其中兩臺不能使用，三臺效果不佳；辦公室三臺辦公電腦，兩臺打印機(jī)，配置過低，運(yùn)行速度慢，無專用復(fù)印機(jī)，群眾辦事印資料很不方便；顯示屏和觸摸屏都是早幾年的產(chǎn)品，現(xiàn)基本上只能看不能用。請求作好評估后，對房屋進(jìn)行大修，對全部線路進(jìn)行改造，重新布局；空調(diào)不能用的予以更換；辦公電腦再購置三臺，使辦公室人手一臺便于工作，并購一臺專用復(fù)印機(jī)，顯示屏和觸摸屏如維修后還不能用也建議更換。為此，我們專門作了預(yù)算并寫出了報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)審定。
（四）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。省市要求網(wǎng)上審批和電子監(jiān)控系統(tǒng)今年底前要建成，目前，電子政務(wù)辦在組織實(shí)施，請求縣政府在預(yù)算時將中心的終端設(shè)備包括窗口電腦、打印機(jī)、視頻探頭、數(shù)據(jù)交換機(jī)等一并考慮，一同采購。
（五）工作經(jīng)費(fèi)和車輛問題。近三年，縣政務(wù)中心和政務(wù)公開辦的年度預(yù)算一直是33萬元，每年都入不敷出，超支嚴(yán)重，主要開支包括窗口人員補(bǔ)助；水電、房租、茶水、電話網(wǎng)絡(luò)、差旅、房屋小規(guī)模修補(bǔ)等辦公費(fèi)用；各級來客公務(wù)接待費(fèi)用；一臺公務(wù)車，車齡，大小毛病不斷，油耗高，維持費(fèi)用大。因此，每年我們的經(jīng)費(fèi)都緊張，不得不提前支取下一年度預(yù)算以應(yīng)急。此外《陽光政務(wù)》電視專欄是中心指導(dǎo)管理的一個品牌，推出后，財(cái)政每年安排預(yù)算5萬元，而該欄目一年維持費(fèi)用需20多萬元，欄目是政務(wù)服務(wù)性質(zhì)，不能打廣告不能收費(fèi)，因經(jīng)費(fèi)緊張，廣電局也有想法。我們請求將政務(wù)中心作為一個性質(zhì)特殊的機(jī)構(gòu)，預(yù)算安排請求適當(dāng)傾斜，請求在年內(nèi)對辦公場地、設(shè)施進(jìn)行大的維修，采購必要設(shè)備；請求解決購置新公務(wù)車。同時考慮《陽光政務(wù)》欄目的請求，適當(dāng)增加經(jīng)費(fèi)。同時，今年是我縣政務(wù)中心成立十周年，我們想借此機(jī)會適當(dāng)搞一點(diǎn)紀(jì)念活動，請領(lǐng)導(dǎo)們予以支持。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇八
(二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機(jī)制。針對群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
(三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進(jìn)六個分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺。第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點(diǎn)，升級中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控?cái)z像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時監(jiān)控、即時錄入、預(yù)警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
(五)圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績效管理。進(jìn)一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責(zé)任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政20××61號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無法同步受理問題;設(shè)計(jì)聯(lián)審時，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi);在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗(yàn)收意見，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標(biāo)，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇九
一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確部署下，窗口全體工作人員從思想上與區(qū)委、區(qū)政府及中心安排部署保持高度一致，努力實(shí)踐落實(shí)黨的十八會議精神，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)工作。
我窗口的職能是面向全區(qū)范圍國有、集體土地上的房屋進(jìn)行登記、發(fā)證；交易過戶、抵押登記；商品房預(yù)售備案等相關(guān)工作。本年度共完成各類房屋登記1余件，涉及建筑面積達(dá)554余萬平方米。完成湖畔酈舍、雙湖錦苑、湖岸龍城等新建小區(qū)商品房預(yù)售備案手續(xù)3310套，辦理了雙湖錦苑、金盛花苑、荷風(fēng)苑、東華錦繡家園、嘉城華府等小區(qū)的房屋產(chǎn)權(quán)登記，并督促未辦理房產(chǎn)證的開發(fā)商進(jìn)行及時辦理，解決了業(yè)主的不安。
我們從全心全意服務(wù)群眾和企業(yè)入手，積極響應(yīng)中心開展的“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、簡化手續(xù)等一系列便民服務(wù)措施，從而提高服務(wù)質(zhì)量。為因病因殘不能親自到場辦理房屋相關(guān)手續(xù)的群眾，提供便捷的上門服務(wù)；為企業(yè)開通“綠色通道”，多數(shù)都是辦理房屋抵押貸款手續(xù)，時間緊，用錢急，為此我窗口經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)從速辦理，為企業(yè)及我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供支持。
為了更好的為民為企服務(wù)，我窗口全體工作人員堅(jiān)持不懈的利用剩余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使人員素質(zhì)提高，讓群眾辦事更加順暢。在服務(wù)上我們嚴(yán)格要求每名工作人員，開展換位思考，解放思想，盡最大努力為群眾和企業(yè)服務(wù)好。
今年雖然取得了一定成績，但還存在多處不足，在下一年度我窗口計(jì)劃如下：
一、從服務(wù)態(tài)度上入手。
熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能是一句口號，要把它變成實(shí)際行動，切實(shí)落實(shí)到為民為企服務(wù)中去，換位思考，細(xì)心體察群眾的困難、不便。
二、從業(yè)務(wù)水平和思想動態(tài)入手。
只有思想過硬、業(yè)務(wù)水平高才能更好的為民服務(wù)，所以加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想進(jìn)步都是非常重要的。在業(yè)務(wù)上相關(guān)法律法規(guī)要時常學(xué)習(xí)，補(bǔ)充不足之處，在我單位和中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下把工作提高一個新的臺階！
今年以來，發(fā)改局窗口的全體工作人員，在政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極參加保持xxx員先進(jìn)性教育活動，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識到：作為常駐“中心”的工作人員，我們想問題、干工作、辦事情，要始終堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺按xxx員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，我們在工作中緊密結(jié)合實(shí)際，切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平和辦事效率，使我們的工作取得了明顯成效。現(xiàn)將我們主要工作總結(jié)如下：
一、精簡審批事項(xiàng)、簡化審批流程、提升審批效率。
我們積極貫徹區(qū)委的經(jīng)濟(jì)工作方針，從改革規(guī)范項(xiàng)目審批方式入手，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了整合，精簡了審批環(huán)節(jié)。熱情的服務(wù)、便捷的程序，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局窗口共辦理備案事項(xiàng)137項(xiàng)，核準(zhǔn)事項(xiàng)7項(xiàng)，審批事項(xiàng)12項(xiàng)。同時為了提高辦事效率，縮短辦結(jié)時間，將審批、核準(zhǔn)類項(xiàng)目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類項(xiàng)目辦理時限由規(guī)定的10個工作日縮短為即辦件。并堅(jiān)持項(xiàng)目實(shí)行一事一議，材料齊全的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，即刻辦理，當(dāng)時辦結(jié)。并實(shí)行“綠色通道”，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。曾為xx區(qū)公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業(yè)單位辦理過延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。我們始終保持簡便、快捷服務(wù)意識，只要符合產(chǎn)業(yè)政策，手續(xù)齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結(jié)；資料不全的，一次講清兩次辦結(jié)；對于需上報(bào)上級主管部門審批的投資項(xiàng)目，主動幫助項(xiàng)目單位聯(lián)系相關(guān)部門，落實(shí)各項(xiàng)手續(xù)，積極幫助上報(bào)審批。并負(fù)責(zé)提供審批事項(xiàng)指南和項(xiàng)目實(shí)施方案格式文本。提高了辦事效率，樹立了發(fā)改局窗口的良好形象，受到了項(xiàng)目單位的一致好評和贊揚(yáng)。同時本著快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)難題，可變通的變通，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該配合的配合。對確實(shí)存在困難的積極尋求上級支持，盡快解決企業(yè)建設(shè)難題。
二、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)和本科室的其他日常工作。
一是規(guī)范和整理項(xiàng)目資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標(biāo)準(zhǔn)（試行）（冀法20號）按年限規(guī)范整理，裝訂成檔、妥善保存。
二是不斷開展業(yè)務(wù)、法規(guī)的學(xué)習(xí)，以提高自身的思想、業(yè)務(wù)和法律素質(zhì)，提高工作效率。加強(qiáng)思想整頓學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)查找不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。
三、解放思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
9月21日，市里召開“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學(xué)習(xí)會議精神，對全市大討論活動進(jìn)行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議并講話。他強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步解放思想、奮發(fā)作為，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機(jī)遇，奮力推動唐山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、再創(chuàng)輝煌，加快實(shí)現(xiàn)“三個努力建成”目標(biāo)。全區(qū)開展組織學(xué)習(xí)了《焦彥龍?jiān)谌小敖夥潘枷?、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據(jù)區(qū)里實(shí)踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎么辦、怎么干”和“提質(zhì)提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認(rèn)真貫徹落實(shí)會議精神，認(rèn)真抄寫解放思想各項(xiàng)會議的記錄筆記，撰寫解放思想發(fā)言提綱和心得體會。
四、積極貫徹落實(shí)在線平臺審批。
12月9日，我市開展了投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺培訓(xùn)會議，國辦發(fā)12號文首次對監(jiān)管平臺做出要求，國家層面高度重視，xxx督辦，省級強(qiáng)力推進(jìn)。根據(jù)市里要求安排部署，12月11日，我區(qū)審改辦、政務(wù)服務(wù)中心、發(fā)改局組織召開了投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺培訓(xùn)會議，涉及到本部門的事項(xiàng)審核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)。
五、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作。
堅(jiān)持區(qū)委、區(qū)政府的集體領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府的集體形象，堅(jiān)持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，確保政令暢通，認(rèn)真完成好區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，充分發(fā)揮發(fā)改局作為經(jīng)濟(jì)主管部門的綜合協(xié)調(diào)作用。
雖然在20我們的工作年取得了一定的成績，但按照區(qū)委、區(qū)政府，特別是行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實(shí)“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng)，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時間學(xué)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉及，把握形勢、了解大局不深不透。綜合上述現(xiàn)象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今后將有針對性的改善和提高服務(wù)質(zhì)量，在工作中以飽滿的工作熱情，認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)，取信于民，繼續(xù)堅(jiān)持做好工作日記，做到各項(xiàng)工作均有記錄，定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以便更好地完成各項(xiàng)工作，為工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在單位及政務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，我窗口堅(jiān)持：文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、努力學(xué)習(xí)、努力工作、強(qiáng)化自身素質(zhì)建設(shè)，將“納稅人滿意”做為我們的服務(wù)宗旨并始終貫穿于工作之中。現(xiàn)將2018年的工作總結(jié)如下：
一、2018年我窗口共征收契稅、耕地占用稅等稅款18800多萬元。截止11月底二手房住宅交易近600套，為建功置業(yè)及惠民房地產(chǎn)等開發(fā)企業(yè)辦理契稅征收6000多份。
二、2018年9月8日河北省金稅三期稅收管理系統(tǒng)正式上線單軌運(yùn)行。我單位于2018年7月開始利用周六日的時間，為金稅三期系統(tǒng)的正式上線做準(zhǔn)備工作。我窗口工作人員于每日工作結(jié)束之后，在回單位將當(dāng)日的所有工作在金三系統(tǒng)中再次錄入，為的是熟悉新的系統(tǒng)，更好更快地為納稅人服務(wù)。白天工作一天，晚上再將全部信息錄入，等于是雙倍的工作量。
三、2018年9月14日區(qū)政務(wù)服務(wù)中心喜遷新址。在遷址之前，我們提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，將所有的案卷都整理歸檔。對未辦理的進(jìn)行歸類存放，裝箱入袋，防止丟失。省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位自9月試運(yùn)行，制定了42條公共管理標(biāo)準(zhǔn)列為窗口試運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。中心定期的組織各單位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要遵守相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及制度。對物品擺放、服務(wù)用語、日常行為等都有嚴(yán)格的要求，新的辦公環(huán)境，整潔的辦用物品，讓前來辦事的人員有了不一樣的感受。
回望2018年，我窗口在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在平凡的工作崗位上做了我們自己該做的事情。在今后的工作中，我們會不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，逐步提高自覺服務(wù)納稅人的意識。展望，我們將繼續(xù)努力、嚴(yán)格自律、愛崗敬業(yè)，彌補(bǔ)以往工作中的不足，為中心的發(fā)展作出一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十
4、情節(jié)嚴(yán)重者，調(diào)離工作崗位，停職反省。
政務(wù)大廳有一張內(nèi)刊----大廳信息報(bào)。要求每個單位設(shè)兩名通訊1。
由于我們高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，用實(shí)際行動踐行黨的宗旨，受到社會各界的一致好評。今后，我們xxx大廳審批辦2名工作人員，有能力，有信心，恪盡職守，勤政務(wù)實(shí)，再接再厲，取得更大的成績。
附:2011年xxx獲獎情況一覽表。
1、獲大廳優(yōu)秀個人6次；
2、獲大廳優(yōu)秀窗口8次；
3、獲大廳第3季度滿勤獎1次；
4、獲大廳上半年優(yōu)秀通訊員一等獎。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
在一年的工作中，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足、擴(kuò)寬知識面，達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：
一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項(xiàng)變更的審批工作。一年來，批準(zhǔn)籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項(xiàng)x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項(xiàng)變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人xx戶、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補(bǔ)辦許可證的x戶。在各許可事項(xiàng)的辦理過程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結(jié)，并以電話方式告知。
二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認(rèn)證的零售藥店，進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實(shí)施新開藥店gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查5戶，實(shí)施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人共x人進(jìn)行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識和gsp等知識的培訓(xùn)。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的真實(shí)記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計(jì)x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險(xiǎn)類別及等級，按照“風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對每一程序做了工作風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)評估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問題。
20xx年，按照政務(wù)大廳“優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作：
一是完善審批流程，強(qiáng)化高效意識。今年年初，將許可項(xiàng)目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專人進(jìn)行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機(jī)構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項(xiàng)目。做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”；強(qiáng)化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報(bào)材料，在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報(bào)材料，同時將每個辦理事項(xiàng)在原時限縮減10%，切實(shí)提高行政審批效率。通過對各行政許可事項(xiàng)審批流程的再造，使窗口的各項(xiàng)行政服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。
三是認(rèn)真履行審批職責(zé)，嚴(yán)把審批受理關(guān)。嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費(fèi)，申辦人憑收費(fèi)通知單自己到收費(fèi)窗口交錢。實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)辦理事項(xiàng)“零超時、零差錯、零投訴”，得到申辦人好評，滿意度達(dá)到100%.
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進(jìn)步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
1.完善項(xiàng)目梳理工作。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)事項(xiàng)梳理“三級四同”的要求，盡快完成行政審批事項(xiàng)全要素梳理和審核工作，確保各部門事項(xiàng)的要素全面性、內(nèi)容準(zhǔn)確性、材料明確性、附件實(shí)用性，為部署省統(tǒng)建的事項(xiàng)動態(tài)管理系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站打好基礎(chǔ)。
2.完善企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制。積極學(xué)習(xí)各地市企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革推進(jìn)過程中的先進(jìn)做法，研究外省先進(jìn)地區(qū)的辦理模式，在已有制度基礎(chǔ)上，通過總結(jié)事項(xiàng)辦理中存在的問題，不斷細(xì)化、優(yōu)化《統(tǒng)一清單告知實(shí)施細(xì)則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)配套制度，確保將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，為企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革的推進(jìn)提供制度保障。
3.持續(xù)開展“減證便民”專項(xiàng)行動。按照市委市政府“放管服效”改革的總體要求，在中心持續(xù)開展“減證便民”專項(xiàng)活動，最大限度地精簡服務(wù)事項(xiàng)的各類證件、證明和手續(xù)，大力清理審批前置申請材料，大幅度削減相關(guān)證照、年檢和與之掛鉤的政府指定培訓(xùn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效果，使群眾辦事更便捷、更順暢。
4.持續(xù)推進(jìn)商事制度改革。積極落實(shí)“先照后證”、“多證合一”等商事制度改革。在實(shí)行“十七證合一”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)商事制度改革的持續(xù)深入，真正做到簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)。
5.持續(xù)完善窗口建設(shè)。進(jìn)一步建立健全窗口運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開展強(qiáng)化窗口建設(shè)專項(xiàng)行動，重點(diǎn)整治服務(wù)窗口充當(dāng)“收發(fā)室”，審批事項(xiàng)“虛進(jìn)”、“假進(jìn)”、“體外循環(huán)”以及服務(wù)人員不作為、慢作為等問題，保障窗口功能的有效發(fā)揮，為社會和群眾提供廳內(nèi)“一條龍”辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo);以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
(三)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價的實(shí)施細(xì)則(試行)》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
今年以來，生態(tài)環(huán)境分局牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展理念，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)支持下，以改善環(huán)境質(zhì)量為根本目的，以大氣、水、土壤污染防治工作為主線，統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，搞好服務(wù)，認(rèn)真履職盡責(zé)，狠抓工作落實(shí)，堅(jiān)決扛起生態(tài)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以高度的政治自覺、思想自覺和行動自覺打贏打好藍(lán)天碧水凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。
一是扎實(shí)開展大氣污染防治工作。
嚴(yán)格落實(shí)大氣污染防治導(dǎo)則，加強(qiáng)對“十條工作線”的督導(dǎo)調(diào)度，全力推進(jìn)“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”、“四減四增”三年行動。關(guān)停1家石材加工企業(yè)和3家磚瓦企業(yè)，3138臺非道路移動機(jī)械完成登記編碼工作，69家重點(diǎn)企業(yè)安裝用電監(jiān)管智能系統(tǒng)，135家企業(yè)按照一廠一策完成揮發(fā)性有機(jī)物治理工作，46臺燃?xì)忮仩t完成低氮燃燒改造，49家重點(diǎn)用車企業(yè)完成門禁卡口安裝，35蒸噸以下燃煤鍋爐全部“清零”，35蒸噸及以上燃煤鍋爐全部實(shí)現(xiàn)超低排放。1-10月，全區(qū)pm2.5年均濃度約為45微克/立方米，全市排名第3，同比改善21.1%，全市排名第2；優(yōu)良天數(shù)共計(jì)210天，同比增加64天，全市排名第6，空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)比例68.9%。
二是全力推進(jìn)水環(huán)境保護(hù)和水污染防治工作。
城區(qū)污水處理能力提升至33萬噸/日，龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運(yùn)行，河流水質(zhì)全面改善。堅(jiān)守飲用水水源地保護(hù)區(qū)生態(tài)紅線，加大飲用水源地水質(zhì)監(jiān)測，全區(qū)飲用水水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率始終保持在100%，泗河南大橋國控?cái)嗝娣€(wěn)定完成國家考核目標(biāo)要求。
三是堅(jiān)決打好土壤污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。
開展農(nóng)用地和重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)用地土壤污染狀況詳查，完成重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)地塊的信息采集和風(fēng)險(xiǎn)糾偏。與三家列入土壤污染重點(diǎn)監(jiān)管名錄企業(yè)簽訂土壤污染防治責(zé)任書。與自然資源、工信、審批等部門建立聯(lián)席會議制度，建立全區(qū)疑似污染地塊清單并定期更新。
四是嚴(yán)把環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口，夯實(shí)環(huán)境監(jiān)管基礎(chǔ)。
嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和總量控制制度，嚴(yán)禁“高耗能、高污染、高排放、低效益”產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)駐我區(qū)，堅(jiān)決從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。截至目前共審批項(xiàng)目83件，其中報(bào)告表81件，報(bào)告書2件；完成夜間產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的連續(xù)建筑施工共計(jì)448批（次）審批。做好建設(shè)項(xiàng)目環(huán)?？⒐を?yàn)收（固廢部分）審批服務(wù)工作，從固體廢物種類、數(shù)量，配套工程建設(shè)情況，利用、處置方案可行性及管理制度落實(shí)情況等方面入手，從嚴(yán)要求，從嚴(yán)管理，從源頭加強(qiáng)對固體廢物的監(jiān)管。2020年共完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保竣工驗(yàn)收（固廢部分）審批65件。圓滿完成了固定污染源排污許可清理整頓工作，全區(qū)納入固定污染源排污許可清理整頓工作胡142家企業(yè)全部按照時間節(jié)點(diǎn)完成登記、發(fā)證工作。
抓好環(huán)境統(tǒng)計(jì)和污染物總量控制工作。2020年共對我區(qū)91家工業(yè)企業(yè)、4家污水處理廠、上報(bào)的環(huán)統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、分析、計(jì)算、匯總，共審核數(shù)據(jù)指標(biāo)20000余個，核算主要污染物排放量700余項(xiàng)。對2019年全區(qū)重點(diǎn)減排項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，順利通過了省生態(tài)環(huán)境廳舉行的集中核查。嚴(yán)格總量計(jì)算，認(rèn)真執(zhí)行污染物總量確認(rèn)制度，建立建設(shè)項(xiàng)目總量指標(biāo)管理臺賬，2020年共對約80個重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了動態(tài)管理。
圓滿完成第二次全國污染源普查工作。第二次全國污染源普查工作以來，完成全區(qū)污染源普查工作的檔案整理、編制《xx區(qū)大數(shù)據(jù)分析比較報(bào)告書》，將普查數(shù)據(jù)與環(huán)境統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、與區(qū)域性統(tǒng)籌發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，為下一步的精準(zhǔn)治污提供了依據(jù)。2020年10月我局被評定為全國第二次污染源普查先進(jìn)單位，區(qū)污普辦四名同志先后被評定為全國和全省第二次污染源普查先進(jìn)個人。
完善環(huán)境安全保障機(jī)制。建設(shè)了我區(qū)危廢管理大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺，做到對企業(yè)數(shù)據(jù)情況和危廢庫的無縫隙管理，對我區(qū)26家重點(diǎn)危廢產(chǎn)生單位開展危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理和應(yīng)急情況檢查。開展輻射安全執(zhí)法檢查，檢查數(shù)據(jù)錄入國家核技術(shù)利用輻射安全監(jiān)管系統(tǒng)；與24家輻射單位簽訂了《輻射安全責(zé)任書》，完成5家核技術(shù)利用單位輻射安全許可證延續(xù)、變更及注銷手續(xù)的辦理。
做好環(huán)保監(jiān)測基礎(chǔ)工作。今年以來，完成環(huán)境空氣、地下水、地表水、噪聲等例行監(jiān)測工作，取得了各類環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)4700余個。完成了51家重點(diǎn)廢水、廢氣、土壤重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)督性監(jiān)測工作，取得監(jiān)測數(shù)據(jù)140余個；配合綜合執(zhí)法大隊(duì)和其他科室進(jìn)行信訪、應(yīng)急等采樣監(jiān)測，共獲得監(jiān)測數(shù)據(jù)近150個。
積極開展新媒體宣傳工作。2020年以來，政務(wù)微信“xx環(huán)?！惫灿?jì)發(fā)布文章141篇，閱讀量2.3萬+，政務(wù)微博“xx環(huán)境”發(fā)布微博8800余篇，閱讀量2446萬+。
五是持續(xù)強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管工作。
持續(xù)發(fā)揮好網(wǎng)格化監(jiān)管作用，對接入平臺的48家企業(yè)自動在線監(jiān)測、6個地表水站、11個環(huán)境空氣站的監(jiān)測數(shù)據(jù)，56處建筑工地、12家工業(yè)企業(yè)堆場、25家危廢企業(yè)及5家企業(yè)放射源的監(jiān)控視頻進(jìn)行在線監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了廢水、廢氣和危廢排污企業(yè)、河流斷面和環(huán)境空氣在線監(jiān)控的全覆蓋。充分調(diào)動平臺監(jiān)管員和網(wǎng)格員線上線下監(jiān)管巡查積極性，截至目前，共開展各類專項(xiàng)巡查9128次，通過手機(jī)上報(bào)各類有效案件13837件。
綜合運(yùn)用視頻監(jiān)控、在線監(jiān)控、用電量監(jiān)控等科技手段，加大對企業(yè)執(zhí)法監(jiān)管力度，提高執(zhí)法精準(zhǔn)化、智能化水平。強(qiáng)化監(jiān)管效能化，建立實(shí)施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，在嚴(yán)厲懲治環(huán)境污染違法行為的基礎(chǔ)上，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。創(chuàng)新執(zhí)法模式，將污染源日常監(jiān)管、隨機(jī)抽查與專項(xiàng)行動相結(jié)合，對擅自停用治污設(shè)施、超標(biāo)排放等違法行為，依法查處，保持“嚴(yán)格執(zhí)法、鐵腕治污”的高壓態(tài)勢。今年以來，已先后開展大氣污染防治、水污染防治、重點(diǎn)環(huán)境信訪回頭看、vocs綜合治理、打擊危險(xiǎn)廢物環(huán)境違法犯罪行為等專項(xiàng)執(zhí)法活動20余次。共出動執(zhí)法人員9000余人次，檢查企業(yè)3500余家。先后下達(dá)了90份責(zé)令環(huán)境違法行為改正決定書，立案62余家，移交公安機(jī)關(guān)環(huán)境違法案件1件，共征繳罰沒收入337.9萬余元。
六是不斷提高環(huán)保隊(duì)伍能力素質(zhì)。扎實(shí)開展黨建工作，嚴(yán)格落實(shí)黨組織生活制度，“三會一課”、主題黨日、黨費(fèi)收繳、志愿者服務(wù)、民意“5”來聽等重點(diǎn)工作任務(wù)得到有效落實(shí)。不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督，認(rèn)真組織開展反對“官liao主義、形式主義”和“四風(fēng)問題”的排查整治和作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，加強(qiáng)行政審批、行政許可、行政執(zhí)法、行政處罰的監(jiān)管，規(guī)范人、財(cái)、物管理，不斷增強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控能力，為工作開展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想作風(fēng)保障。
十三五期間，堅(jiān)持以***生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決落實(shí)各級關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)決策部署，堅(jiān)持方向不變、力度不減，緊緊圍繞打好打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持精準(zhǔn)治污、科學(xué)治污、依法治污，統(tǒng)籌打好藍(lán)天、碧水、凈土三大保衛(wèi)戰(zhàn)，確保全去生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體穩(wěn)定并持續(xù)向好，牢牢守住生態(tài)環(huán)境安全底線，不斷提高人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感。
一是黨政同責(zé)、一體擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建生態(tài)環(huán)保大格局。
成立了由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作委員會和污染防治攻堅(jiān)指揮部，持續(xù)壓實(shí)生態(tài)環(huán)?！包h政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”責(zé)任，多次召開會議研究、安排部署環(huán)保工作，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、屬地管理、部門監(jiān)管的環(huán)保工作格局。
二是堅(jiān)持全防全控、分類整治，全面抓好污染防治。
（一）抓好大氣污染防治工作。關(guān)閉了青鋼焦化公司100萬噸焦炭和10萬噸甲醇生產(chǎn)線，完成了國際焦化年產(chǎn)200萬噸焦?fàn)t脫硫脫硝除塵、廠區(qū)異味治理；區(qū)財(cái)政列支5000萬元以獎代補(bǔ)資金，提前一年完成了24臺燃煤機(jī)組（鍋爐）超低排放改造任務(wù)。加大揚(yáng)塵治理力度，4座煤礦全部安裝了噴淋裝置、防風(fēng)抑塵網(wǎng)和進(jìn)出口洗車臺；9家商品砼企業(yè)和21處建筑工地全部安裝視頻監(jiān)控和pm10在線監(jiān)測設(shè)備，施工現(xiàn)場全面落實(shí)“8個100%”要求；對裸露地面實(shí)施綠化或?yàn)⑺采w；城區(qū)主要道路實(shí)現(xiàn)濕式機(jī)掃和不間斷灑水降塵。
（二）鞏固水污染治理成果。構(gòu)建完善治用保防控水污染防治體系，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量，加強(qiáng)污水處理能力建設(shè)，城區(qū)污水處理能力由2013年的27萬噸/日提高到33萬噸/日；加大飲用水水源地保護(hù)工作力度，飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo)率保持在100%；實(shí)施了大安河雨污分流和南護(hù)城河、西護(hù)城河清淤疏浚工程；建設(shè)了泗河、楊家河、玄帝廟生態(tài)濕地。2017年編制完成了《xx區(qū)2017年度水污染防治工作方案》，在重點(diǎn)水污染物排放單位安裝cod、氨氮、總磷、總氮自動在線監(jiān)測設(shè)備并與環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)水污染物排放單位安裝的全面監(jiān)管。實(shí)施了327國道南污水管網(wǎng)改造工程，將周邊生活污水引入污水處理廠，消除對蓼溝河楊廠橋斷面水質(zhì)影響；扎實(shí)推進(jìn)泗河綜合開發(fā)工程和譚村河、鳥兒洼、黃狼溝治理項(xiàng)目，確保按時建成、發(fā)揮效益；加大對轄區(qū)各流域水質(zhì)巡查監(jiān)測頻次，隨時掌握水質(zhì)變化情況，著力解決水環(huán)境問題，對鐵路邊溝生活污水直排問題進(jìn)行專題研究、督辦整改；龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運(yùn)行，進(jìn)一步改善泗河水質(zhì)；布設(shè)工業(yè)集聚區(qū)地下水監(jiān)測點(diǎn)并采樣監(jiān)測，開展區(qū)域主要河道水環(huán)境現(xiàn)狀排查和問題整改工作，確保流域水質(zhì)穩(wěn)定改善和出境河流斷面指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。
（三）強(qiáng)力推進(jìn)污染物減排。十三五以來，嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口，拒批“高污染、高耗能”項(xiàng)目，抓好重點(diǎn)減排項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)施了國際焦化焦?fàn)t脫硝改造、燃煤鍋爐取締、玻璃行業(yè)煤改氣等重點(diǎn)減排項(xiàng)目。根據(jù)上報(bào)市局的減排核算結(jié)果，截至2019年底，全區(qū)化學(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物四類主要污染物排放量分別較2015年削減1659.69噸、270.34噸、5299.72噸、8305.90噸，削減率分別為13.45%、20.02%、47.63%、74.53%，完成了上級下達(dá)的2019年減排任務(wù)目標(biāo)。
（四）抓好生態(tài)建設(shè)工作。大力開展生態(tài)創(chuàng)建活動，截止目前，我區(qū)共有新兗鎮(zhèn)、漕河鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)和興隆莊鎮(zhèn)4個鎮(zhèn)獲得了國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號，新驛鎮(zhèn)和小孟鎮(zhèn)2個鎮(zhèn)獲得省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號?！笆濉逼陂g，我區(qū)共爭取上級農(nóng)村環(huán)境綜合整治資金3686萬元。其中，2016年，中央農(nóng)村環(huán)保資金3470萬元，在7個鎮(zhèn)（街）48個村莊實(shí)施了27個農(nóng)村生活污水收集處理項(xiàng)目，建設(shè)小型人工濕地16個、小型地埋式污水處理站2處、污水管網(wǎng)74.72千米，于2018年8月17日順利通過了省級驗(yàn)收，受益群眾達(dá)5萬余人。2018年，中央資金216萬元，資金主要用于農(nóng)村生活污水收集處理。完成農(nóng)村環(huán)境綜合整治建制村93個，完成上級下達(dá)任務(wù)。
三是嚴(yán)格執(zhí)法、智能幫扶，推進(jìn)環(huán)境監(jiān)管全覆蓋。
強(qiáng)化監(jiān)管智慧化，投入400余萬元建成了智慧環(huán)保管理平臺，錄入各類污染源779個，涵蓋企業(yè)堆場、危廢庫、洗車臺、混凝土、放射源、大門口等處，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)、河流斷面、環(huán)境空氣自動監(jiān)測站監(jiān)控，重點(diǎn)抓好工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。定期組織開展環(huán)保執(zhí)法集中行動，對發(fā)現(xiàn)的問題做到“三個堅(jiān)決、五個不放過”。不斷修訂完善《xx區(qū)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》，定期開展應(yīng)急演練。建立了危險(xiǎn)廢物動態(tài)分類管理機(jī)制，全面推進(jìn)危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理。強(qiáng)化監(jiān)管效能化，建立實(shí)施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效降低企業(yè)環(huán)保負(fù)擔(dān)?！笆濉币詠?，生態(tài)環(huán)境分局共出動執(zhí)法人員30000余人次，立案處罰企業(yè)415家，罰款3600余萬元，處理各類環(huán)境信訪1000余件。
生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作雖然取得了一定成績，但由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重、環(huán)境容量有限的瓶頸制約，環(huán)境保護(hù)中的各種矛盾和潛在風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，存在很多亟待**的問題，環(huán)境形勢依然嚴(yán)峻。主要表現(xiàn)在：
一是受傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)限制，污染物排放治理形勢依然嚴(yán)峻。煤炭、造紙、化工、焦化、電力等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，公路網(wǎng)密度大，過境運(yùn)輸占比高，尾氣排放量和揚(yáng)塵污染較大，移動源、揚(yáng)塵源、工業(yè)源、生活源等多種污染源疊加，大氣污染防治工作稍有松懈就可能出現(xiàn)反彈。
二是水環(huán)境質(zhì)量形勢不容樂觀。在水環(huán)境治理方面，我區(qū)涉水企業(yè)種類多，面源污染對流域水質(zhì)影響較大。外來水質(zhì)較差，城區(qū)水系不暢通，水質(zhì)較差；部分河流斷面受外界影響不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，存在不確定因素。農(nóng)村生活污水集中收集處理設(shè)施需完善，生活污水亂排亂放問題仍存在。
三是土壤環(huán)境管理起步較晚。土壤環(huán)境監(jiān)管部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制及長效監(jiān)管措施尚不健全，缺乏部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的制度保障和約束機(jī)制，監(jiān)管工作存有盲區(qū)和漏洞。
四是環(huán)境監(jiān)管大格局仍需逐步完善。全社會齊抓共管環(huán)保工作大格局還不夠牢固，條塊結(jié)合、齊抓共管的污染防治機(jī)制還需完善，在體制機(jī)制運(yùn)行、責(zé)任體系健全、工作水平提升上還存在一些不足。
下一步，我們將繼續(xù)以“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”和“環(huán)保四個責(zé)任”落實(shí)為保障，以藍(lán)天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)為重點(diǎn)，深化擴(kuò)大整治成果，認(rèn)真落實(shí)關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)思想的“四個一”的部署和要求，建立健全環(huán)境保護(hù)長效機(jī)制，加大日常監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)“2+26”城市藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)重點(diǎn)區(qū)域整治任務(wù)要求，切實(shí)把各項(xiàng)任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)抓到位，確保全區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善和環(huán)境安全，全面完成各項(xiàng)既定攻堅(jiān)任務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)決打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一是深化做好大氣污染防治工作。持續(xù)深化細(xì)顆粒物、臭氧兩個重點(diǎn)指標(biāo)的協(xié)同控制，突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量管控，確保完成大氣污染防治任務(wù)。做好十條工作線督導(dǎo)落實(shí)，指導(dǎo)各相關(guān)部門做好交通基礎(chǔ)設(shè)施揚(yáng)塵污染防治工作，強(qiáng)化日常巡查、工作調(diào)度。加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)廢氣治理設(shè)施運(yùn)行監(jiān)管、用電智能監(jiān)管系統(tǒng)和重型柴油車obd系統(tǒng)安裝、工作，繼續(xù)做好非道路移動機(jī)械登記編碼工作。進(jìn)一步鞏固“四減四增”工作成果。根據(jù)上級統(tǒng)一部署，重新修訂重污染天氣應(yīng)急預(yù)案及工業(yè)源減排清單。
二是持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。持續(xù)加嚴(yán)排放標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵企業(yè)積極引進(jìn)先進(jìn)污染治理工藝、設(shè)備，減少污染排放濃度和總量。提高區(qū)域、流域水污染防控能力水平，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。強(qiáng)化飲用水源地監(jiān)管，做好飲用水源地監(jiān)測，確保群眾飲水安全；開展截污控源、清淤疏浚、面源整治、雨污分流等工作，提升河道生態(tài)環(huán)境，提高自凈能力。加強(qiáng)畜禽養(yǎng)殖污染治理，深化農(nóng)村生活污水綜合整治。對存在問題進(jìn)行現(xiàn)場督辦、限期解決，確保流域環(huán)境持續(xù)改善。確保省控以上地表水考核斷面水質(zhì)、城市集中式飲用水水源水質(zhì)實(shí)現(xiàn)“雙達(dá)標(biāo)”。
三是全力做好土壤污染防治工作。緊盯生活垃圾、危險(xiǎn)廢物、畜禽養(yǎng)殖、揮發(fā)性有機(jī)物污染等重點(diǎn)領(lǐng)域，切實(shí)加大治理力度，加快提高危險(xiǎn)廢物集中處置能力。深入排查?；沸袠I(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患，從源頭減少風(fēng)險(xiǎn)源，切實(shí)防控環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
四是切實(shí)提升環(huán)境監(jiān)管能力。在嚴(yán)格實(shí)施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單的前提下，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、檢查嚴(yán)、督查嚴(yán)、懲處嚴(yán)，始終保持嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為的高壓態(tài)勢。強(qiáng)化監(jiān)管智慧化，充分運(yùn)用工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)、網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，充分發(fā)揮智慧環(huán)保監(jiān)管平臺功能，做好環(huán)境監(jiān)管工作。加強(qiáng)環(huán)境信用體系建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“雙隨機(jī)”抽查，強(qiáng)化環(huán)保熱線及信訪投訴案件查辦力度，保障人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，完善考核問責(zé)辦法，推進(jìn)環(huán)保工作常態(tài)化、制度化、長效化，為建設(shè)山更青、水更綠、天更藍(lán)的生態(tài)宜居美麗xx貢獻(xiàn)力量。
五是充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺監(jiān)管作用。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作，實(shí)行面對面現(xiàn)場調(diào)度指導(dǎo)，明確具體任務(wù)指標(biāo)，督促鎮(zhèn)街和網(wǎng)格員提高思想認(rèn)識、提升履職能力，確保工作成效，提高對超標(biāo)問題、環(huán)境違法行為的發(fā)現(xiàn)和快速處置能力，充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺網(wǎng)上監(jiān)管和線下處置作用；修訂鎮(zhèn)街網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管考核細(xì)則和網(wǎng)格員考核辦法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促環(huán)保網(wǎng)格員做好環(huán)保案件上報(bào)工作，做到快速發(fā)現(xiàn)快速處理，確保把環(huán)境問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
千萬不要來政務(wù)中心工作。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
今年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣政務(wù)大廳認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和《廣東省政務(wù)公開條例》，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，全面推進(jìn)了信息公開工作，使縣政務(wù)大廳信息公開工作取得新的成效，邁上新的臺階。
1、加大重點(diǎn)領(lǐng)域，特別是“三公”經(jīng)費(fèi)方面的公開力度，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)財(cái)政預(yù)算、決算信息公開。5月初完成本單位20**年財(cái)政撥款開支的“三公”經(jīng)費(fèi)支出決算和今年預(yù)算情況表的公開工作，并督促及協(xié)助相關(guān)責(zé)任單位完成“三公”信息公開工作。
2、做好政府信息審批和審核工作，嚴(yán)格按照制度規(guī)定，對不宜公開的信息不公開，對該公開的一律公開。
4、提高操作人員的業(yè)務(wù)水平。本單位注重加強(qiáng)對本單位及縣各信息公開責(zé)任主體單位工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，通過qq工作群等溝通工具為縣各信息公開責(zé)任主體單位搭建互相溝通和交流的平臺，9月中旬，組織全縣政府信息公開責(zé)任主體單位專責(zé)人員進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了省、市、縣有關(guān)政府信息公開、政務(wù)公開的法律法規(guī)及具體操作流程，提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。
二、主動公開政府信息的情況。
今年，政務(wù)大廳政府信息公開共公開政府信息55條，其中主動公開政府信息55條。
三、依申請公開政府信息情況。
今年度本單位受理依申請公開政府信息0件?！巴夤_”的為0件，“同意部分公開”的為0件，“否決公開”的為0件。
四、咨詢情況。
今年度本單位共接受咨詢數(shù)量2356人次。
五、復(fù)議、訴訟和申訴情況。
本單位今年度未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
六、政府支出和收費(fèi)。
本單位受理政府信息公開的工作人員主要是來源于本單位的相關(guān)部門。政府信息公開事務(wù)的財(cái)政納入本單位財(cái)政管理。由于今年度未發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費(fèi)用。本單位未發(fā)生依申請收費(fèi)情況。
七、存在的主要問題和改進(jìn)措施。
（一）主要問題。
信息公開工作雖然取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題和困難，主要表現(xiàn)在：
1.現(xiàn)有主動公開的政府信息與公眾的需求還有差距，公開內(nèi)容需要進(jìn)一步深化。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
x月，縣行政審批中心在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革工作，取得了實(shí)質(zhì)性的階段性成果。
（一）推行“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革過程。
“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革按照精簡效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求，縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促各相關(guān)部門單位在人員編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層干部職數(shù)、工作經(jīng)費(fèi)“四不增加”的前提下，調(diào)整部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，歸并審批與服務(wù)職能，采取“撤一建一、并一設(shè)一、并一掛一、增掛牌子”四種方式設(shè)立行政審批科。形成部門內(nèi)部行政審批與監(jiān)管相對分離、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、批管并重的管理體制。緊緊抓住項(xiàng)目到位、人員到位、授權(quán)到位三個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一個領(lǐng)導(dǎo)分管，一個窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項(xiàng)公開、七制辦理”高效便捷的新型運(yùn)作機(jī)制。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心準(zhǔn)備。
20xx底，縣行政審批中心在班子調(diào)整和業(yè)務(wù)骨干調(diào)動的情況下，首要的一件事就是邊學(xué)習(xí)邊開展“兩集中兩到位”工作，主動向縣委、縣府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)前期“兩集中兩到位”準(zhǔn)備工作及職能歸并改革的思路、意見，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度重視?？h委、縣政府于12月23日出臺了（xx辦[xx]號）《xx自治縣委辦公室、x縣人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)行政機(jī)關(guān)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革的實(shí)施意見》，詳細(xì)規(guī)定了改革的目標(biāo)、任務(wù)和要求。x月x日建立了以縣長為組長的職能歸并改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組（x號），20xx年x月x日召開了全縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革動員大會，縣委常委、副縣長葉金堂，縣委常委、紀(jì)委書記陳錫星分別在動員大會上作了動員講話，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識，明確了改革目標(biāo)任務(wù)，部署了工作舉措。
2、加強(qiáng)指導(dǎo)，理順關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室針對各部門（單位）梳理出來的行政許可審批事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和初審事項(xiàng)進(jìn)行逐一核對，并送縣^v^審核，經(jīng)過清理，共梳理出了我縣行政審批事項(xiàng)x項(xiàng)，非行政審批服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)，全面摸清了全縣各類行政審批事項(xiàng)的“家底”。針對各部門的實(shí)際情況，提出了明確改革實(shí)施部門（單位）行政審批科設(shè)立方式等問題的指導(dǎo)意見，并以職能改革辦公室的名義下發(fā)文件，要求遵循精簡效能、依法調(diào)整、集中辦理的原則。各部門（單位）在制定實(shí)施方案中遇到的困難和問題，職能歸并改革辦公室人員一一給予解釋，同時主動到各部門（單位）進(jìn)行溝通協(xié)商。
3、迎頭趕上，加快進(jìn)度。
由于我縣這次改革工作滯后于其他縣（市），任務(wù)重，時間緊，改革辦公室明確“只有趕、才能超”的思想，采取發(fā)簡報(bào)催進(jìn)度的同時，制作“兩集中兩到位”工作進(jìn)度表上墻，明確任務(wù)、責(zé)任、時間點(diǎn)，使窗口工作人員、來往單位及辦事群眾一目了然，自己心中有底。再動員各改革單位加強(qiáng)與其他縣（市）經(jīng)驗(yàn)交流的同時，加強(qiáng)各單位與其所屬各窗口負(fù)責(zé)人相互溝通，分析存在的問題，商討解決方案。從20xx年x月x日全縣動員大會召開之后，全縣x個具有行政許可職能的部門單位，遵循精簡效能、依法整合、集中辦理原則，召開黨委（黨組）會進(jìn)行專題研究，全部建立了行政審批科，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，并任命了行政審批科科長。x月x日，在縣行政審批中心舉行了全縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革授權(quán)授印儀式，x個部門單位負(fù)責(zé)人均與行政審批科簽訂了項(xiàng)目授權(quán)書，并授予行政審批公章。
4、嚴(yán)把五關(guān)，攻堅(jiān)克難。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“嚴(yán)把五關(guān)”的要求扎實(shí)推進(jìn)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革，一是嚴(yán)把“進(jìn)度時間關(guān)”，確保改革按時完成；二是嚴(yán)把“資料審核關(guān)”，確保改革方案切實(shí)可行；三是嚴(yán)把“科室設(shè)立關(guān)”，確保行政審批科統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達(dá)，實(shí)行“一個領(lǐng)導(dǎo)分管，一個窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項(xiàng)公開、七制辦理”高效便捷的新型運(yùn)作機(jī)制；四是嚴(yán)把“進(jìn)駐人員關(guān)”，確保進(jìn)駐人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精；五是嚴(yán)把“進(jìn)駐項(xiàng)目關(guān)”，確保行政審批和非行政審批項(xiàng)目到位。
（二）推行“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革取得的成效。
一是職能歸并到位。根據(jù)景寧畬族自治縣委辦公室、景寧畬族自治縣人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)行政機(jī)關(guān)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革的實(shí)施意見》[景委辦[64]號]文件精神和（景審改辦發(fā)2019[1]號）文件精神，縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照精簡效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求，督促各相關(guān)部門單位在人員編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層干部職數(shù)、工作經(jīng)費(fèi)“四不增加”的前提下，調(diào)整部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，歸并審批與服務(wù)職能，采取“撤一建一、并一設(shè)一、并一掛一、增掛牌子”四種方式設(shè)立行政審批科，突出行政審批科的主導(dǎo)地位。在編委批復(fù)文件中對xx個部門單位的具體歸并職能一一明確。
二是項(xiàng)目授權(quán)到位。截止20xx年x月xx日，全縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的階段性成果。全縣xx個有行政許可項(xiàng)目的部門單位均制定了“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革方案，按改革要求調(diào)整了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，設(shè)立了行政審批科。其中有21個部門單位在縣行政審批中心設(shè)立了單獨(dú)窗口，有x個部門單位進(jìn)入綜合窗口。x個部門單位負(fù)責(zé)人均與行政審批科簽訂了項(xiàng)目授權(quán)書，并授予行政審批公章。
三是工作人員到位?！皟杉袃傻轿弧毙姓徟毮軞w并改革之后，進(jìn)駐窗口從原來的x個（x個部門單位窗口、房管窗口、銀行窗口和商務(wù)窗口）增加到x個（新增部門窗口—-藥監(jiān)窗口，三個與部門工作聯(lián)系緊密的中介服務(wù)窗口—-房產(chǎn)評估、土地評估、數(shù)字證書，綜合窗口），窗口工作人員由xx人增加到x人，授權(quán)到窗口項(xiàng)目x項(xiàng)（其中行政許可項(xiàng)目x項(xiàng)，“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣”項(xiàng)目x項(xiàng)，非行政許可項(xiàng)目x項(xiàng)），交通、水利、建設(shè)等窗口由原來的“只掛號不看病”到現(xiàn)在的成建制進(jìn)駐，真正實(shí)現(xiàn)“兩集中兩到位”。
四是提高了行政效能。通過把行政審批事項(xiàng)授權(quán)到行政審批科，由行政審批科統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達(dá)，行政審批與公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)一個門進(jìn)出，實(shí)行“一個領(lǐng)導(dǎo)分管，一個窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項(xiàng)公開、七制辦理”高效便捷的新型運(yùn)作機(jī)制，大大提高了行政效能。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十八
20××年，歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為確保體現(xiàn)內(nèi)江特色服好務(wù)?，F(xiàn)將鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心20××年度工作總結(jié)報(bào)告如下：
一是完成行政服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中。歸德鎮(zhèn)根據(jù)各部門設(shè)立服務(wù)中心的情況，全面入駐駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立1個后臺辦公室，后臺辦公人員10人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各服務(wù)職能部門的行政服務(wù)全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有10個職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了10個服務(wù)窗口。二是完成各職能部門將行政服務(wù)權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全鎮(zhèn)30項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有27項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理，集中率達(dá)90%。各部門在辦事窗口設(shè)立代表，將行政服務(wù)權(quán)限充分授權(quán)給窗口代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)307件，其中現(xiàn)場辦結(jié)290件，現(xiàn)場辦結(jié)率為。
歸德鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面積50㎡，大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)快速服務(wù)要求，將登記類的辦事項(xiàng)目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務(wù)對象咨詢和服務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。
一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，歸德鎮(zhèn)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。
因鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力緊張，辦公條件差，政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備還有待提高，還不太能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公要求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公設(shè)施的經(jīng)費(fèi)投入，為提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和效率提高有力保障，我鎮(zhèn)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
工作總結(jié)表述要求。
要善于抓重點(diǎn)。
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
要寫得有特色。
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。工作總結(jié)現(xiàn)場會一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會也各有不同。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。
觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一。
總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)驗(yàn)體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗(yàn)體會才能“立”起來，具有實(shí)用價值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同^v^同志批評的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。
語言要準(zhǔn)確、簡明。
總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點(diǎn)時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡潔明了。
堅(jiān)持實(shí)事求是原則。
實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實(shí)踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點(diǎn)，報(bào)喜不報(bào)憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何益處，必須堅(jiān)決防止。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十九
20xx年這一年來，本人在政務(wù)大廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門主任關(guān)心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，扎實(shí)努力，按照崗位職責(zé)要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將自己一年來的主要學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認(rèn)識上得到了提高。
端正思想。民警只有認(rèn)識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進(jìn)行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進(jìn)行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準(zhǔn)備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)任務(wù)。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇二十
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，在思想上與___保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認(rèn)識上得到了提高。端正思想。民警只有認(rèn)識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕吃拿卡要等行為的.發(fā)生。
加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進(jìn)行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進(jìn)行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準(zhǔn)備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了08年的各項(xiàng)任務(wù)。
四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇二十一
工作總結(jié)欄目總結(jié)了幼兒園工作總結(jié)怎么寫大全、安全工作總結(jié)報(bào)告大全，還提供20××年個人工作總結(jié)范文及半年工作總結(jié)，年終工作總結(jié)范文,包括班主任工作總結(jié)、20××政務(wù)中心工作總結(jié)范文、教師教學(xué)工作總結(jié)等,同時還有工作總結(jié)格式和寫作指導(dǎo)。
半年來,在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。20××年1?6月,共受理各類審批事項(xiàng)163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率)。
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目整合進(jìn)駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
1、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項(xiàng)整合進(jìn)駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20××年實(shí)施以來取得了不錯的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進(jìn)駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進(jìn)行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀(jì)委、^v^門反映，爭取他們的支持。
2、進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心。今年5月，市交警支隊(duì)道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進(jìn)駐政務(wù)大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險(xiǎn)公司進(jìn)駐中心，促進(jìn)了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項(xiàng)目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié)，進(jìn)一步完善全程代辦制度，提出為市級重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目提供個性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時加強(qiáng)對代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進(jìn)代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強(qiáng)窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動等形式，加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識教育，提高思想認(rèn)識，提升服務(wù)意識。同時對新進(jìn)人員及時進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
2、加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān)，在進(jìn)駐單位更換窗口人員時，嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人;同時對原有窗口人員、首席代表進(jìn)行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人，特別對授權(quán)是否到位進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保單位對首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進(jìn)大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、細(xì)化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)，加強(qiáng)考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)，加大對窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強(qiáng)大廳日常管理。一是加強(qiáng)大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為，同時認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強(qiáng)信息收集反饋。對考勤情況每周進(jìn)行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每周一小計(jì)、每月一合計(jì)、每季度一總結(jié)，及時與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進(jìn)工作人員的評比工作，以考核促進(jìn)管理。四是加強(qiáng)廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
(四)加強(qiáng)對分中心和縣級政務(wù)中心的指導(dǎo)。
一是加大對縣級政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊(duì)前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委、政府爭取對政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展靠后的政務(wù)中心實(shí)行定點(diǎn)幫扶,落實(shí)幫扶責(zé)任。三是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強(qiáng)對分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進(jìn)一步提高、未授牌的加強(qiáng)整改完善。督促各分中心認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
(五)深入推進(jìn)政務(wù)公開工作。
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