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保險(xiǎn)公司的承諾 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承諾書篇一
經(jīng)營(yíng)理念承諾
(一)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。以“嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以良好的信譽(yù)向社會(huì)和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銷售及承保服務(wù)承諾
(一)誠(chéng)信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說(shuō)明保險(xiǎn)條款，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng)，特別明確說(shuō)明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。
(二)實(shí)行透明銷售制度。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，無(wú)虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無(wú)故拒不退?；蚬室馔涎?。
(三)嚴(yán)格遵守自愿購(gòu)買原則。不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人。
(四)方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
(五)提供客戶自主查詢服務(wù)。開(kāi)通意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)保單查詢系統(tǒng)，客戶通過(guò)登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險(xiǎn)信息，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。
回訪服務(wù)承諾
(一)每年定期對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn)，并對(duì)做好書面記錄，集中歸檔。
(二)公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠(chéng)度進(jìn)行調(diào)查，以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測(cè)。
理賠服務(wù)承諾
(一)以公平、迅速、誠(chéng)信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。
(二)對(duì)于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案。
(三)樹立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量。保險(xiǎn)北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)全天候人工和自助語(yǔ)音服務(wù)，為客戶提供出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的'合法權(quán)益。
(四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制。所有保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險(xiǎn)通知書。接到客戶理賠報(bào)案后，對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問(wèn)必答。
(五)實(shí)行理賠時(shí)效制度。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后，及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。
(六)核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金。
(七)對(duì)于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說(shuō)明理由。
投訴服務(wù)承諾
(一)建立客戶投訴處理機(jī)制，公布客服專線電話和投訴郵箱。
(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細(xì)記錄有關(guān)情況，并及時(shí)和客戶溝通進(jìn)展情況。
其他服務(wù)承諾
(一)嚴(yán)格保密客戶信息：公司對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無(wú)關(guān)的第三方。
(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，即予以嚴(yán)肅處理。
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
保險(xiǎn)公司的承諾 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承諾書篇二
我承諾：
不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好變現(xiàn)是明天的最低要求。
誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享。
攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。
觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門。
回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
激情--樂(lè)觀向上，永不言棄。
敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
立信于心，盡責(zé)至善。
情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。
熱愛(ài)工作，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。
物競(jìng)互擇，適者生存，選擇壽險(xiǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。
要想飛，就得追;要成功，努力干。
一份保險(xiǎn)，一份愛(ài)心。
以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，并獲得成功。
以客為尊，專業(yè)服務(wù)。
有保險(xiǎn)的地方，就有一片綠蔭。
專業(yè)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。
做人誠(chéng)實(shí)信用，做單精明干練。
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
保險(xiǎn)公司的承諾 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承諾書篇三
員工姓名：身份證號(hào)碼：
簽定勞動(dòng)合同日期：20xx 年 1 月 1日至 20xx年12月30日 申請(qǐng)不購(gòu)買社保日期：20xx 年 1 月 1日至 20xx年12月30日
一、本人作為公司正式員工，由于不愿意繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)）中員工個(gè)人繳納部分的款項(xiàng)，接受公司保險(xiǎn)補(bǔ)貼300元/月，因此，自愿要求公司不要為本人在就職期間購(gòu)買該社會(huì)保險(xiǎn)中的養(yǎng)老保險(xiǎn)。
二、本人承諾因公司按照本承諾書要求未為本人購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)的，因此而導(dǎo)致本人未享受到社保待遇的后果和責(zé)任完全由本人承擔(dān)，給自己和公司造成的所有損失和法律責(zé)任一律與公司無(wú)關(guān)，一切后果自負(fù)。
三、本人簽訂本承諾書完全出于自身真實(shí)意愿，自簽訂之日起，即時(shí)生效。
申請(qǐng)人（簽字）：
公司審批人： 公司蓋章： 日期： 年 月 日
（本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起，即時(shí)生效，具有法律意義。如單方違約，自愿承擔(dān)一切法律后果。）
保險(xiǎn)公司的承諾 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承諾書篇四
本人姓名： 身份證號(hào)碼：
公司名稱：
簽定勞動(dòng)合同日期： 年 月 日至 年 月 日
申請(qǐng)不購(gòu)買社保日期： 年 月 日至 年 月 日
本人本著認(rèn)真、平等、自愿的原則加入到xxxx公司，并成為該公司正式員工，考慮到國(guó)家相關(guān)法律對(duì)企業(yè)必須為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)及職工本人也必須積極繳繳社會(huì)保險(xiǎn)的強(qiáng)制規(guī)定，現(xiàn)結(jié)合我自身的實(shí)際情況，就購(gòu)買城鎮(zhèn)職工五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的事宜做出如下承諾和說(shuō)明(申請(qǐng)和承諾)：
一、本人作為公司正式員工，由于自身原因不愿意繳納合肥市城鎮(zhèn)職工五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，同意接受公司每月給予的750元社保津貼，因此，自愿要求公司不要為本人在就職期間購(gòu)買城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)。
二、本人承諾因公司按照本承諾書要求未為本人購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)的，因此而導(dǎo)致本人未享受到社保待遇的后果和責(zé)任完全由本人承擔(dān)，給自己和公司造成的所有損失和法律責(zé)任一律與公司無(wú)關(guān)，一切后果自負(fù)。
三、本人簽訂本承諾書完全出于自身真實(shí)意愿，沒(méi)有任何脅迫，且公司人力資源負(fù)責(zé)人在入職時(shí)已經(jīng)明確告知入職必須購(gòu)買社保，以及不夠買社保本人可能會(huì)遭受的損失和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
四、本人以后因買房等客觀原因需要公司為其補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)時(shí)，因退還每月750元的社保津貼。
五、本承諾書自簽訂之日起，即時(shí)生效。
承諾人(簽字)：
日期： 年 月 日
(本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起，即時(shí)生效，具有法律意義。如單方違約，自愿承擔(dān)一切法律后果。)
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