總結(jié)是一種反思和審視的過程，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方案?？偨Y(jié)可以結(jié)合圖表和數(shù)據(jù)分析，增加說服力和可信度。以下是一些經(jīng)過精心篩選的優(yōu)秀總結(jié)范文，相信會(huì)給你帶來一些幫助。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇一
足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
今后還要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)任務(wù)重的工作，要不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。要發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇二
一個(gè)多月以來，我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面。
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請(qǐng)人齊全時(shí)，填寫行政許可受理通知書；經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書》，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
在xx年的工作中，市建設(shè)局窗口在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹“高效便民、廉潔規(guī)范”的總體要求，落實(shí)掛牌上崗，嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)工作制度”，實(shí)行“一站式”服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平，窗口工作取得了比較顯著的成效。
一、基本情況。
一年來，我窗口先后被中心評(píng)定為“季度紅旗窗口”和“服務(wù)明星”，收到錦旗若干面。截止xx年12月26日，我窗口及分設(shè)大廳共受理各類業(yè)務(wù)萬件，同比上年增長108%，辦結(jié)萬件，辦結(jié)率100%。大廳共計(jì)收費(fèi)萬元，發(fā)放業(yè)務(wù)指南手冊(cè)1000余份，提供業(yè)務(wù)咨詢千余人次。
二、主要工作及措施。
1.一年來，我窗口工作人員自覺履行遵守政務(wù)大廳規(guī)章制度，干好本職工作的同時(shí)，積極向中心建言獻(xiàn)策，多條合理化建議最終被中心領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可采納，全力協(xié)助中心管理辦公室管理大廳。窗口工作人員模范遵守、嚴(yán)于律己，沒有出現(xiàn)遲到、早退、現(xiàn)象，以全勤的考勤記錄為大廳其他窗口起到了表率作用。
2.窗口工作人員按照中心管理辦公室的安排，積極參加中心組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xxx理論，“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、六五普法學(xué)習(xí)以及中心制定的各類規(guī)章制度。窗口工作人員記學(xué)習(xí)筆記2萬余字，撰寫心得體會(huì)15篇。通過學(xué)習(xí)，窗口工作人員的政策理論水平得到提高，服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，養(yǎng)成了良好道德品格和行為習(xí)慣。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇三
縣政務(wù)便民中心是縣政府派出機(jī)構(gòu)，成立于20xx年11月，實(shí)行縣政務(wù)公開辦、縣政務(wù)中心兩塊牌子合署辦公。主要職能是為公民、法人和經(jīng)濟(jì)組織提供政務(wù)咨詢；集中辦理行政審批和非行政許可事項(xiàng)及其他管理服務(wù)事項(xiàng)；指導(dǎo)各級(jí)各部門推行政務(wù)公開、辦事公開、村務(wù)公開；對(duì)進(jìn)駐中心的各窗口、分廳、代理室進(jìn)行監(jiān)督和管理。
中心實(shí)行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，政府辦組織協(xié)調(diào)，紀(jì)檢機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，按照縣委縣政府提出的“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，股室圍繞窗口轉(zhuǎn)，中心圍繞群眾轉(zhuǎn)”的要求，堅(jiān)持“公開、公平、公正，廉潔、高效、便民”服務(wù)宗旨，全面推行“雙章制”、“一審一核制”、“一票制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“全程代理服務(wù)制”運(yùn)行模式?？h行政效能投訴中心進(jìn)駐中心實(shí)施同步監(jiān)督。中心定位為政務(wù)公開的重要平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)的重要載體，積極規(guī)范行政審批和收費(fèi)行為，提高行政服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。成立來，累計(jì)為社會(huì)各界辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)28.3萬余件，處理各類投訴件2120件。
目前，進(jìn)駐中心的行政許可職能157項(xiàng)、服務(wù)職能11項(xiàng)；進(jìn)駐中心的職能部門41個(gè)，其中在中心大廳設(shè)常駐窗口和委托代理窗口單位24個(gè)，設(shè)分廳單位6個(gè)，設(shè)代理室單位11個(gè)。中心管理層人員5人，中心大廳窗口工作人員31人，分廳和代理室工作人員78人。
二、開展的主要工作。
政務(wù)中心成立以來，依靠縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，著力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，中心不斷發(fā)展壯大，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷深入提高，受到社會(huì)各界一致好評(píng)，也得到市以上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的肯定，20xx年以來，我縣每年都獲得市政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位榮譽(yù)，全省自20xx年兩年一度的政務(wù)公開先進(jìn)單位評(píng)選，我縣連續(xù)三屆都榜上有名，也曾受到中紀(jì)委檢察組的肯定。主要開展了以下工作：
1、抓政務(wù)公開形成格局。我縣抓政務(wù)公開實(shí)施較早，目前各級(jí)各部門機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任明確，政務(wù)公開的內(nèi)容和形式不斷拓展，做到凡屬干部、職工、群眾關(guān)心的事項(xiàng)和收費(fèi)都能在各單位的公示欄、公示榜、詢問臺(tái)等載體公開；在全省率先組織編寫了《衡山政務(wù)服務(wù)一本通》一書，將有關(guān)政務(wù)公開、優(yōu)化環(huán)境和招商引資的文件、政策、行政審批項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)等匯編印制成書免費(fèi)向企業(yè)、單位發(fā)放；在全省縣市中率先開辦了《陽光政務(wù)》電視專欄，內(nèi)設(shè)政務(wù)透明窗、監(jiān)督崗、咨詢站、優(yōu)質(zhì)榜、曝光臺(tái)等版塊，每月在縣電視臺(tái)播出兩期，迄今已制作播出62期，50多個(gè)科局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長在欄目中向社會(huì)作政務(wù)服務(wù)公開承諾。我們還積極爭取縣委縣政府重視，把政務(wù)公開、政務(wù)中心工作列入重點(diǎn)目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每年都召開一次高規(guī)格的全縣性大會(huì)，會(huì)上要通報(bào)年度考核情況，表彰先進(jìn)單位，各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政一把手要與縣長簽訂責(zé)任狀。目前，全縣從縣至部門至鄉(xiāng)鎮(zhèn)至村基本形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的政務(wù)公開工作格局。
2、抓政務(wù)中心規(guī)范管理。一是健全工作制度。以縣委、縣政府名義和領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了30多個(gè)涉及政務(wù)公開、政務(wù)中心建設(shè)、窗口人員管理、審批職能進(jìn)駐、非稅收入收繳、責(zé)任追究和工作考核等方面的文件。二是加強(qiáng)督查考核。中心辦公室堅(jiān)持日常值班和工作檢查，月月有小結(jié)，季度有講評(píng)，年度有考核。與41個(gè)進(jìn)駐單位聯(lián)系密切，經(jīng)常約談工作，并xx縣委政府督查室經(jīng)常開展工作督查。三是狠抓一站式服務(wù)。把審批職能進(jìn)駐中心當(dāng)作工作重中之重，清理、規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建審批和工商注冊(cè)登記審批，篩選便民類即辦事項(xiàng)督促進(jìn)駐中心。對(duì)進(jìn)駐不力的，先由中心實(shí)施督辦，嚴(yán)重的由政府督查室發(fā)整改通知限期整改。四是實(shí)行內(nèi)部嚴(yán)格管理。在全市最早實(shí)行上下班指紋考勤制度、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，制訂了大廳安全防范措施。及時(shí)對(duì)窗口人員無論生日、病患、紅白喜事以及工作調(diào)動(dòng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等予以過問，每年還組織業(yè)務(wù)考試成績優(yōu)秀的窗口人員到外縣市參觀學(xué)習(xí)。
3、抓行政權(quán)力透明運(yùn)行。一是每年清理、核準(zhǔn)行政許可項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目。今年，我們牽頭組織對(duì)各部門行政許可、非行政許可和管理服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理，初步確定全縣保留的行政許可項(xiàng)目277項(xiàng)，將全部在黨政門戶網(wǎng)站、中心大廳墻上和各職能部門辦事公開欄公布。二是改革行政審批制度。實(shí)施了“行政審批首席代表制”，所有進(jìn)駐中心單位明確2人為首席代表a、b角，單位授予授權(quán)委托書；實(shí)施了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批、聯(lián)合論證、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收制度；實(shí)施了重大投資項(xiàng)目全程委托代理服務(wù)制度，明確發(fā)改局為立項(xiàng)項(xiàng)目、商務(wù)局為招商引資項(xiàng)目、開發(fā)區(qū)管委會(huì)為進(jìn)入工業(yè)園項(xiàng)目的全程代理窗口單位，實(shí)行專人免費(fèi)代理服務(wù)。三是改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范辦事行為，制定了“首問責(zé)任制”、“一次告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，要求來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對(duì)重大投資項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目，由中心牽頭組織相關(guān)窗口實(shí)行承諾辦理、會(huì)商辦理，符合條件的由代服窗口全程代辦，盡量節(jié)省客商的時(shí)間。在收費(fèi)方面，去年底開始，實(shí)行財(cái)政一個(gè)窗口機(jī)打開票，采用pos機(jī)刷卡、收費(fèi)。通過以上服務(wù)，較好地提升了工作效率，得到了廣大群眾、企業(yè)、特別是投資客商的好評(píng)。如近3年來，每年為重大項(xiàng)目開展代理服務(wù)都在20件以上，提升了審批速度，減少了審批成本，同時(shí)，在全省率先推行企業(yè)一費(fèi)制制度，受到省市優(yōu)化辦的充分肯定。
4、抓監(jiān)督考評(píng)和投訴辦理。每年，我們將政務(wù)公開考核方案和政務(wù)中心考核方案分解，責(zé)任到人，平時(shí)加強(qiáng)檢查記錄，年底考核排類站隊(duì)。每年還組織企業(yè)代表、群眾代表及部分人大代表、政協(xié)委員對(duì)41個(gè)進(jìn)駐單位的政務(wù)服務(wù)情況進(jìn)行了測(cè)評(píng)，配合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在全縣開展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議。政務(wù)中心與優(yōu)化環(huán)境和行政效能投訴中心合署辦公時(shí)期，群眾和客商來投訴、舉報(bào)、咨詢的絡(luò)繹不絕，我們都熱情接待，熱心解答，不合理事項(xiàng)組織調(diào)查處理。由于政務(wù)中心在審批辦證上辦理比較快捷，收費(fèi)比較合理，在群眾有難處時(shí)，能夠秉公辦事，排憂解難，被群眾譽(yù)為貼心人，這些年政務(wù)中心接受群眾送來多面錦旗和感謝信。
三、存在的問題及請(qǐng)求和建議：
（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)政務(wù)公開和政務(wù)中心高看一層。政務(wù)公開和政務(wù)中心在改革行政管理方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、預(yù)防懲治xx和實(shí)施高效政務(wù)服務(wù)等方面都具有重要現(xiàn)實(shí)意義。中辦國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》的22號(hào)文件和xx服務(wù)規(guī)定，要求拓寬公開領(lǐng)域，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)、提高行政效能，對(duì)政務(wù)中心的地位、職責(zé)、機(jī)構(gòu)、人員配備、運(yùn)作模式作了明確要求，規(guī)定與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的行政許可、行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)都要進(jìn)入政務(wù)中心集中辦理。目前，省市正在制訂落實(shí)中央文件的具體措施。為此，我們建議，通過電視臺(tái)、網(wǎng)站和有關(guān)會(huì)議加大對(duì)政務(wù)公開和政務(wù)中心工作的宣傳力度，引導(dǎo)各級(jí)各部門各單位提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我縣政務(wù)中心是全市最早成立的，目前全市其他縣市區(qū)都明確了常設(shè)機(jī)構(gòu)，我縣仍是臨時(shí)機(jī)構(gòu)，不利工作推進(jìn)，中央22號(hào)文件明確各地政務(wù)中心要設(shè)置常設(shè)行政機(jī)構(gòu)，建議盡早報(bào)批。未常設(shè)前，請(qǐng)求視同科局部門對(duì)待。
（二）審批辦證問題。一是職能進(jìn)駐不完善。窗口只受理、發(fā)證不審批的現(xiàn)象較多，首席代表大都有職無權(quán)，審批權(quán)大多集中在局長、分管副局長手里，部分單位審批手續(xù)繁瑣，要經(jīng)過多個(gè)股室若干人簽字蓋章，如房產(chǎn)辦證，收費(fèi)、發(fā)證在大廳，填表、評(píng)估、測(cè)繪、審核在局里，當(dāng)事人來回要跑六、七趟。去年清理79項(xiàng)即辦事項(xiàng)要求進(jìn)中心，仍然有些單位未按要求進(jìn)駐，審批還是在局里，如工商局食品流通許可證辦理、藥品監(jiān)督局餐飲衛(wèi)生許可證辦理等，還有的是部門強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上發(fā)證局域網(wǎng)不能連線、審批責(zé)任窗口不能擔(dān)當(dāng)?shù)壤碛刹豢线M(jìn)駐。二是收費(fèi)沒有完全歸攏。近年來，我們一直在和財(cái)政部門努力爭取將所有具有審批職能的部門的收費(fèi)納入中心大廳財(cái)政窗口一家開票收費(fèi)，但仍然有些部門在單位有票據(jù)自己開自己收，既造成收費(fèi)混亂，伸縮性大，又會(huì)使部分單位的職能無法履行，如建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建，建設(shè)系統(tǒng)的規(guī)費(fèi)收取后，其它如經(jīng)發(fā)的“兩金”、氣象的防雷審核、科技的抗震設(shè)防等無法實(shí)施。還有一些服務(wù)性收費(fèi)的收取，如規(guī)劃部門、房產(chǎn)部門的'服務(wù)性收費(fèi)，彈性大，自由裁量權(quán)高，通過自行領(lǐng)稅票收取，群眾反映比較大。
對(duì)此，我們建議：
1、強(qiáng)化職能進(jìn)駐，將建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建審批和工商注冊(cè)登記前置審批作為重點(diǎn)集中進(jìn)駐中心大廳，嚴(yán)格落實(shí)去年縣政府要求的79項(xiàng)即辦事項(xiàng)在中心一站式辦理。
2、整合進(jìn)駐部門職能，重新布局中心大廳、根據(jù)現(xiàn)有場(chǎng)地情況，將建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建涉及的部門包括建設(shè)、規(guī)劃、建工、環(huán)衛(wèi)、房產(chǎn)、環(huán)保、經(jīng)發(fā)、科技、氣象、消防、安監(jiān)以及發(fā)改、商務(wù)、開發(fā)區(qū)保留，其中房產(chǎn)辦證需整體進(jìn)入，不再在局里設(shè)審批辦事廳，將現(xiàn)有工商注冊(cè)登記涉及的部門如工商、文化、計(jì)生保留，新增藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)窗口和工商食品流通許可職能，財(cái)政職能不變，公安、林業(yè)、勞動(dòng)、等窗口撤回，在局里設(shè)分廳，農(nóng)業(yè)、水利窗口撤回在局里設(shè)代理室。整合后，大廳設(shè)窗口20個(gè)，職能將更完整，效能將更高。
3、加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管。目前在所有規(guī)費(fèi)收取中，建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建收費(fèi)占比重很大，中心應(yīng)以此為重點(diǎn)，將所有收費(fèi)包括服務(wù)性收費(fèi)歸攏，其它任何部門不得領(lǐng)票、開票、收費(fèi)，中心財(cái)政窗口要負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，對(duì)不按標(biāo)準(zhǔn)開票、隨意減免和遺漏收費(fèi)行為的打回受理窗口重辦。在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的收取上，去年我們通過考察周邊縣市作法，擬定了建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建的規(guī)范方案，提出了相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行。對(duì)重大投資項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目的規(guī)費(fèi)收取，嚴(yán)格按優(yōu)惠政策、合同文本xx縣政府專題紀(jì)要執(zhí)行。
4、調(diào)整窗口人員。前幾年，縣政府曾下文要求派駐窗口人員必具大專文化、熟悉審批業(yè)務(wù)、會(huì)操作電腦、45歲以下，但目前，大廳人員多數(shù)不符條件，最突出的是業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，不熟悉本單位審批，懂電腦操作的人員很少。窗口整合后特別是今年網(wǎng)上審批系統(tǒng)要建立，人才因素將成為制約政務(wù)中心發(fā)展的主要因素，為此，建議窗口人員大調(diào)整，要求各單位要選派素質(zhì)高、能夠出任業(yè)務(wù)骨干的正式在編人員到窗口工作，并由中心進(jìn)行考察政府統(tǒng)一組織培訓(xùn)后上崗。
（三）場(chǎng)地設(shè)施問題。省市要求，縣級(jí)中心大廳不少于1000㎡，我縣中心不足400㎡，10年來，中心大廳的房屋、線路設(shè)施和電子、電器設(shè)備老化、舊化嚴(yán)重，房屋沒有大修，逢大雨漏且鼠患較重，門窗桌椅都已破爛不堪；供電、電話、寬帶等線路布局交錯(cuò)，老化嚴(yán)重，電線負(fù)荷過大，極易發(fā)生安全隱患；6臺(tái)空調(diào)有5臺(tái)運(yùn)行了十年，其中兩臺(tái)不能使用，三臺(tái)效果不佳；辦公室三臺(tái)辦公電腦，兩臺(tái)打印機(jī)，配置過低，運(yùn)行速度慢，無專用復(fù)印機(jī)，群眾辦事印資料很不方便；顯示屏和觸摸屏都是早幾年的產(chǎn)品，現(xiàn)基本上只能看不能用。請(qǐng)求作好評(píng)估后，對(duì)房屋進(jìn)行大修，對(duì)全部線路進(jìn)行改造，重新布局；空調(diào)不能用的予以更換；辦公電腦再購置三臺(tái)，使辦公室人手一臺(tái)便于工作，并購一臺(tái)專用復(fù)印機(jī)，顯示屏和觸摸屏如維修后還不能用也建議更換。為此，我們專門作了預(yù)算并寫出了報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審定。
（四）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。省市要求網(wǎng)上審批和電子監(jiān)控系統(tǒng)今年底前要建成，目前，電子政務(wù)辦在組織實(shí)施，請(qǐng)求縣政府在預(yù)算時(shí)將中心的終端設(shè)備包括窗口電腦、打印機(jī)、視頻探頭、數(shù)據(jù)交換機(jī)等一并考慮，一同采購。
（五）工作經(jīng)費(fèi)和車輛問題。近三年，縣政務(wù)中心和政務(wù)公開辦的年度預(yù)算一直是33萬元，每年都入不敷出，超支嚴(yán)重，主要開支包括窗口人員補(bǔ)助；水電、房租、茶水、電話網(wǎng)絡(luò)、差旅、房屋小規(guī)模修補(bǔ)等辦公費(fèi)用；各級(jí)來客公務(wù)接待費(fèi)用；一臺(tái)公務(wù)車，車齡，大小毛病不斷，油耗高，維持費(fèi)用大。因此，每年我們的經(jīng)費(fèi)都緊張，不得不提前支取下一年度預(yù)算以應(yīng)急。此外《陽光政務(wù)》電視專欄是中心指導(dǎo)管理的一個(gè)品牌，推出后，財(cái)政每年安排預(yù)算5萬元，而該欄目一年維持費(fèi)用需20多萬元，欄目是政務(wù)服務(wù)性質(zhì)，不能打廣告不能收費(fèi)，因經(jīng)費(fèi)緊張，廣電局也有想法。我們請(qǐng)求將政務(wù)中心作為一個(gè)性質(zhì)特殊的機(jī)構(gòu)，預(yù)算安排請(qǐng)求適當(dāng)傾斜，請(qǐng)求在年內(nèi)對(duì)辦公場(chǎng)地、設(shè)施進(jìn)行大的維修，采購必要設(shè)備；請(qǐng)求解決購置新公務(wù)車。同時(shí)考慮《陽光政務(wù)》欄目的請(qǐng)求，適當(dāng)增加經(jīng)費(fèi)。同時(shí)，今年是我縣政務(wù)中心成立十周年，我們想借此機(jī)會(huì)適當(dāng)搞一點(diǎn)紀(jì)念活動(dòng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們予以支持。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇四
(二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
(三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心)，穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點(diǎn)，升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
(五)圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績效管理。進(jìn)一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題;更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯(cuò)責(zé)任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。第二，末位淘汰。績效考核成績連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政20××61號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無法同步受理問題;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi);在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書面驗(yàn)收意見，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標(biāo)，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會(huì)治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動(dòng)，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇五
明確職責(zé)，履職到位，是強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的核心，工商局財(cái)務(wù)工作目標(biāo)。全縣工商行政管理一切工作都要找準(zhǔn)位、干到位、不越位、不缺位、補(bǔ)好位。一是監(jiān)管執(zhí)法要到位。工商行政管理部門是政府的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法部門。主要職能：嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，實(shí)施對(duì)各類市場(chǎng)主體的登記注冊(cè)和監(jiān)督管理;維護(hù)市場(chǎng)公平交易和公平競爭秩序，反壟斷和反不正當(dāng)競爭，查處商業(yè)賄賂;保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法利益，打擊商業(yè)欺詐和制售假冒偽劣商品等違法行為;保護(hù)商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，以及依法注冊(cè)、監(jiān)管廣告行業(yè);打擊傳銷和變相傳銷等，核心就是市場(chǎng)監(jiān)管。工商工作就是要緊扣市場(chǎng)監(jiān)管，保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益，充分履職，在營造公平競爭、規(guī)范有序、和諧誠信的市場(chǎng)環(huán)境中履職到位。二是促進(jìn)發(fā)展要到位。一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的快慢取決于市場(chǎng)發(fā)育程度的高低，包括企業(yè)的管理水平、企業(yè)的誠信度、企業(yè)的競爭力以及市場(chǎng)規(guī)則等。這就要求我們要健全完善市場(chǎng)主體準(zhǔn)入服務(wù)體系，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，開辟“綠色通道”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，建立和維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，營造良好的發(fā)展環(huán)境;狠抓誠信建設(shè)，讓守信企業(yè)做大做強(qiáng)，把嚴(yán)重失信企業(yè)淘汰出局，只要企業(yè)講誠信，市場(chǎng)就可信。結(jié)合縣情，就是要大力支持烤煙、蠶桑、茶葉、核桃、林板林化、繅絲、礦電、農(nóng)產(chǎn)品加工等景東優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè);積極營造“你賺錢我保護(hù)，你發(fā)展我鋪路，你交費(fèi)我服務(wù)，你有難我?guī)椭钡耐顿Y環(huán)境，鼓勵(lì)和扶持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保持市場(chǎng)主體快速增加的趨勢(shì)，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，在促進(jìn)發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量中履職到位。三是維權(quán)工作要到位。工商行政管理部門承擔(dān)著保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，要努力在監(jiān)管執(zhí)法中體現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益的有效保護(hù)。要進(jìn)一步加大市場(chǎng)秩序和消費(fèi)環(huán)境的治理力度，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的力度、服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的力度和“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)的力度，做到市場(chǎng)到哪里，經(jīng)營到哪里，我們的監(jiān)管執(zhí)法就到哪里，維權(quán)就到哪里，努力做到監(jiān)管與維權(quán)的統(tǒng)一，促進(jìn)履職到位。四是依法行政要到位。沒有法律依據(jù)的監(jiān)管就是越位，法律法規(guī)賦予的監(jiān)管職責(zé)沒有切實(shí)履行就是缺位，監(jiān)管執(zhí)法不符合法定職責(zé)和程序就是違法行政。要嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法主體、行政許可、行政處罰和行政征收行為。要嚴(yán)格按程序履職用權(quán)，克服執(zhí)法隨意性，糾正濫用職權(quán)和違法行政的行為。要做好行政復(fù)議工作，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用。我們既要找準(zhǔn)位、干到位、補(bǔ)好位，又要不越位、不缺位，努力做到依法行政與履職盡責(zé)相統(tǒng)一、合法行政與合理行政相統(tǒng)一、執(zhí)法權(quán)力與公民權(quán)利相統(tǒng)一、高效便民與誠實(shí)守信相統(tǒng)一，促進(jìn)履職到位。
愛崗敬業(yè)，工作到位，是突出以人為本、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的價(jià)值取向。我們要熱愛工商工作，熱愛自己的崗位，以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，在自己的崗位上努力把每一項(xiàng)工作都干好、干到位。一是要強(qiáng)化“工商興我榮，工商衰我恥”的主人翁意識(shí)。全縣工商系統(tǒng)干部職工都要熱愛工商事業(yè)，熱愛自己的工作崗位，忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)在崗位上作奉獻(xiàn)。不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都是工商人，都是人民的勤務(wù)員。要干一行愛一行，鉆一行精一行，不僅要過得去，更要過得硬，時(shí)刻牢記我們是工商人。二是要培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)的精神。大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、勤奮工作，反對(duì)好逸惡勞、平庸攀比，要把不找任何借口干好工作作為工商干部職工的職業(yè)道德要求，牢固樹立“干好工作是本職，干不好工作是不稱職，不干工作是失職”的思想，大力倡導(dǎo)我為紅盾添光彩、我為工商作奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚，謳歌在市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法中涌現(xiàn)出來的時(shí)代新人和精神風(fēng)貌。三是要用制度管人，用機(jī)制激勵(lì)人。要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，讓所有干部職工都知道自己該做什么，不該做什么，應(yīng)該怎么做，堅(jiān)持用制度管好人，以獎(jiǎng)?chuàng)P長、以懲避短。要通過對(duì)干部職工“德、能、勤、績、廉”的綜合評(píng)價(jià)和考核，激發(fā)干部職工的積極性和主動(dòng)性，不會(huì)干的教著干、不敢干的推著干，不愿干的換人干，讓能干事、想干事、敢干事、會(huì)干事的人有施展才華的地方。要關(guān)心干部職工的成長，同時(shí)也要關(guān)心職工生活，凡是政策允許的決不打折扣，只要能為職工謀福祉，又不違背法規(guī)政策，都要千方百計(jì)去爭取，使干部職工安心工作、用心干事。
統(tǒng)籌兼顧，謀劃到位，是總攬全局、創(chuàng)新發(fā)展的根本方法。要統(tǒng)攬籌劃全局，兼顧協(xié)調(diào)各方，調(diào)動(dòng)一切積極因素，謀劃好工商工作。一是統(tǒng)籌謀劃自身建設(shè)要到位。要理性分析自身建設(shè)的現(xiàn)狀，立足當(dāng)前，著眼未來，進(jìn)一步理清全縣工商系統(tǒng)自身發(fā)展的思路，對(duì)班子隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、制度建設(shè)、基本建設(shè)、文明建設(shè)、信息化建設(shè)等事關(guān)全局的重大事項(xiàng)，進(jìn)行科學(xué)定位、統(tǒng)籌謀劃，制定切實(shí)可行的中長期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理。二是統(tǒng)籌謀劃職能工作要到位。要充分從景東市場(chǎng)發(fā)育程度低的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)把握市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，國家禁止的產(chǎn)業(yè)全縣要一視同仁不予登記注冊(cè)，國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)要區(qū)別對(duì)待。市場(chǎng)監(jiān)管要針對(duì)市場(chǎng)發(fā)育的特點(diǎn)和發(fā)展變化的規(guī)律，找準(zhǔn)市場(chǎng)的弱點(diǎn)、社會(huì)反映的熱點(diǎn)，找出監(jiān)管的盲點(diǎn)，抓住監(jiān)管的重點(diǎn)，實(shí)施有效監(jiān)管。要不斷創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法工作理念，謀劃市場(chǎng)長效監(jiān)管機(jī)制，鞏固和完善經(jīng)濟(jì)戶口管理制、轄區(qū)片區(qū)責(zé)任制、市場(chǎng)巡查制、重要商品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入制等行之有效的市場(chǎng)監(jiān)管模式，深化企業(yè)信用分類監(jiān)管、個(gè)體工商戶分層分類登記監(jiān)管，加快“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)，統(tǒng)籌全縣工商系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法信息，真正做到信息共享、便民快捷、科學(xué)高效，工作總結(jié)《工商局財(cái)務(wù)工作目標(biāo)》三是統(tǒng)籌謀劃系統(tǒng)管理要到位?？h局黨組制定的工作思路是全縣工商工作的主線，各工商所(分局)、縣局各股(室)都要緊緊圍繞著縣局的工作思路來開展工作。各工商所(分局)、縣局各股(室)要增強(qiáng)大局意識(shí)，心中有大局，工作為大局，辦事為大局，堅(jiān)決貫徹上級(jí)指示，維護(hù)政令的嚴(yán)肅性。要強(qiáng)化人事管理、財(cái)務(wù)管理和紀(jì)檢監(jiān)察，只能把帽子發(fā)到該發(fā)的人頭上，把錢用在該用的地方，對(duì)有令不行、有禁不止、頂著不辦、拖著不辦的，要嚴(yán)查嚴(yán)辦。要大力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)楷模、機(jī)關(guān)作表率、基層樹形象工程，推進(jìn)和諧機(jī)關(guān)、和諧隊(duì)伍、和諧系統(tǒng)建設(shè)。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。建設(shè)一個(gè)好班子，核心是堅(jiān)持民主集中制，認(rèn)真貫徹兩個(gè)“十六字”方針，抓好四件事。兩個(gè)“十六字”方針，即：領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“民主集中、集體領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”;一把手要“堅(jiān)持原則、把握大局、團(tuán)結(jié)同志、加強(qiáng)修養(yǎng)”。抓好四件事就是：一抓兩個(gè)“十六字”方針的落實(shí)。二抓學(xué)習(xí)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，掀起學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論體系的熱潮，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和法律法規(guī)的熱潮，學(xué)習(xí)中外歷史和中外文學(xué)的熱潮;同時(shí)，要建立學(xué)習(xí)交流制度和輔導(dǎo)制度。三抓團(tuán)結(jié)干事，班子成員間要工作到位不越位、補(bǔ)位不缺位，相互配合、敢于果斷、以誠相待、形成合力，干事業(yè)一條心，抓工作一盤棋，思考大事、研究要事、處理急事、解決難事。四抓領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，班子成員要以身作則、率先垂范，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;要深入基層、心系群眾、真抓實(shí)干;要秉公用權(quán)、廉潔從政、生活正派、情趣健康。通過“四抓”，領(lǐng)導(dǎo)干部要成為學(xué)習(xí)的模范、團(tuán)結(jié)的模范、干事的模范、廉政的模范，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅(jiān)強(qiáng)、謀事決斷、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、作風(fēng)民主的好班子。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，隊(duì)伍素質(zhì)是根本。建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，一是要加強(qiáng)思想政治教育，堅(jiān)持用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝干部頭腦，忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于工商事業(yè)，堅(jiān)定不移地走社會(huì)主義道路。二是要全面提升業(yè)務(wù)能力，要把教育培訓(xùn)作為提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，深入開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)更新和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì);要推行痕跡管理做法，做什么就寫什么，寫了什么就做什么，總結(jié)歸納所做所寫的，在總結(jié)中不斷提高工作能力;要在深入開展崗位技能競賽、崗位業(yè)務(wù)大練兵、崗位業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng)，努力提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);要教育引導(dǎo)干部職工珍惜時(shí)間，讀好書，看有用的書，不斷提高自身綜合素質(zhì)。三是要加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，要按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，樹立良好的“五風(fēng)”，辦事求嚴(yán)、講話求真、匯報(bào)求實(shí)、民風(fēng)求正。四是要提高服務(wù)水平，要強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)宗旨意識(shí)，民之所憂我之所思，民之所思我之所行，主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，努力杜絕“群眾跑來跑去，領(lǐng)導(dǎo)批來批去，部門轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后問題還是哪來哪去”的現(xiàn)象，努力做到馬上就辦不壓事、分工合作不誤事、多思多想不漏事、注意方法不壞事、創(chuàng)新工作干成事。采取上述措施，培養(yǎng)一批監(jiān)管能手、執(zhí)法能手和服務(wù)標(biāo)兵，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、服務(wù)一流的好隊(duì)伍。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，制度建設(shè)是保障。制度建設(shè)要先進(jìn)適用而高效化、公平公正而民主化、獎(jiǎng)懲分明而激勵(lì)化。一是要堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，要進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)層級(jí)管理、班子隊(duì)伍管理、財(cái)務(wù)基建及后勤保障管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、監(jiān)管執(zhí)法日常工作及長效監(jiān)管機(jī)制、基層工商所規(guī)范化建設(shè)、崗位目標(biāo)及責(zé)任考核、依法行政等方面的制度建設(shè)和創(chuàng)新，不斷推進(jìn)全縣工商系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)。二是要進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)聯(lián)系掛鉤基層制度、執(zhí)法監(jiān)管各項(xiàng)制度、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理和基本建設(shè)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度以及機(jī)關(guān)內(nèi)部管理各項(xiàng)制度，使之更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，對(duì)在實(shí)踐中有缺陷或不足的制度和規(guī)章要盡快修訂完善。三是要認(rèn)真抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，確保制度執(zhí)行到位。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，環(huán)境條件是基矗營造一個(gè)好環(huán)境，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快信息化建設(shè)的步伐，努力改善全系統(tǒng)辦公和監(jiān)管執(zhí)法條件;要繼續(xù)堅(jiān)持“心往基層想、人往基層走、錢往基層投、勁往基層使”的方針，加快基層工商所硬件和軟件的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打牢基層工商所的硬件和軟件基礎(chǔ)，為全系統(tǒng)營造良好的工作條件。二是要大力開展“文明單位”、“文明股(室)”等創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)文明單位建設(shè)，形成積極向上的精神風(fēng)貌。三是要以和諧工商為主題，努力建設(shè)富有時(shí)代精神和景東特色的工商文化，唱響云南工商之歌，讓每一個(gè)干部職工都在和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍中成長，培養(yǎng)工商團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營造團(tuán)結(jié)干事的良好氛圍。四是建立誠信和諧的人際關(guān)系，講真話、講實(shí)話、講諍言，同志間肝膽相照、坦誠相待，好商量、好辦事、好共事。五是服從縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳工商工作的亮點(diǎn)和工商隊(duì)伍的精神風(fēng)貌，讓廣大人民群眾進(jìn)一步了解工商、理解工商、支持工商，加強(qiáng)與其他部門的配合協(xié)作，營造上下協(xié)調(diào)、內(nèi)和外順的好環(huán)境。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，廉政建設(shè)是前提。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，一是堅(jiān)持不懈地抓理想信念和宗旨教育，要深入組織開展黨章黨紀(jì)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、典型示范教育和警示教育、“八六八”禁令學(xué)習(xí)教育，抓黨風(fēng)，帶政風(fēng)，促行風(fēng)，樹立正確的權(quán)力觀。二是抓責(zé)任制的落實(shí)，要繼續(xù)堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作“四同時(shí)”制度，即：同時(shí)部署、同時(shí)落實(shí)、同時(shí)檢查、同時(shí)考核，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層抓好責(zé)任制的落實(shí)。三是抓廉政文化建設(shè)，要緊扣“以廉為榮、以貪為恥”的主題，不斷豐富內(nèi)涵，采取多種形式，深入開展廉政文化建設(shè)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)崗位、進(jìn)家庭、進(jìn)市嘲五進(jìn)活動(dòng)”，營造教育保廉、環(huán)境熏廉、活動(dòng)促廉、家庭助廉的良好氛圍，全面推進(jìn)工商廉政文化建設(shè)。四是抓監(jiān)督手段創(chuàng)新，要始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)懲防腐敗體系《實(shí)施綱要》，在創(chuàng)新監(jiān)督手段上下功夫，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理上做文章，推行“陽光”政務(wù)，深化政務(wù)公開，建立預(yù)防機(jī)制。通過不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，培育工商部門風(fēng)清氣正的好風(fēng)氣，樹立工商人一身正氣的好形象。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇六
一年來，水務(wù)窗口在政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神，以“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”為宗旨,按照方便、快捷、規(guī)范、公開的審批原則，以人水和諧為理念，積極開展水務(wù)行政審批的各項(xiàng)工作。并與局有關(guān)科室團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面提升行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化便利化水平，審批工作實(shí)現(xiàn)了無一件違規(guī)辦理，無一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評(píng)中，水務(wù)窗口一直居于前列,得到了群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，展現(xiàn)了水務(wù)窗口勤政為民、熱心高效的良好服務(wù)形象。主要工作情況有以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范辦事流程。處事要公，公生明；律已要嚴(yán)，廉生威；待人要誠，誠生信；工作要勤，勤生效。
2．認(rèn)真做好業(yè)務(wù)咨詢和解釋說服工作。推行熱情禮貌服務(wù)，對(duì)來窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。對(duì)于不能及時(shí)作出答復(fù)的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作。
3.加強(qiáng)對(duì)窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育，牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，從思想上筑牢反腐防線。全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，更注重思想品德的培養(yǎng)，在工作中積極踐行。七月初，政務(wù)服務(wù)中心組織了“作風(fēng)紀(jì)律整頓教育”，窗口的全體干部職工積極參加，中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專題講座，結(jié)合工作實(shí)際擺事實(shí)講道理。通過這次教育整頓，使窗口的干部職工極大地增強(qiáng)了宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)。
4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。服務(wù)質(zhì)量的高低代表著單位的形象，日常管理是完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。所以，只有強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，才能提高工作效率，才能周到、準(zhǔn)確的做好本職工作，才能避免疏漏和差錯(cuò)。在日常的工作中，全體干部職工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。始終堅(jiān)持做到舉止端莊，禮貌待人，衛(wèi)生整潔，辦公有序，樹立了水務(wù)窗口的良好形象。在中心的檢查評(píng)比中，多次被評(píng)為優(yōu)秀窗口及黨員示范崗。
二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格行政審批。
隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，加強(qiáng)水利工程和水資源保護(hù)的任務(wù)越來越重，做到嚴(yán)格審批，依法維護(hù)好我區(qū)的用水秩序，是非常重要的任務(wù)。
1．始終堅(jiān)持依法審批，公正嚴(yán)明。根據(jù)《水法》和省政府[]61號(hào)文件的通知要求，規(guī)范取水行為，強(qiáng)化水資源的統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好取水許可和水土保持方案許可申請(qǐng)材料審查工作。申請(qǐng)材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請(qǐng)人出具受理憑證。申請(qǐng)材料不齊或不符合規(guī)定的，當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人補(bǔ)齊全部材料。依法審批，杜絕工作中的種種違法亂紀(jì)行為。
2．認(rèn)真做好取水許可行政審批相關(guān)工作。依據(jù)《水法》有關(guān)規(guī)定，審批機(jī)關(guān)自受理申請(qǐng)之日起45個(gè)工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定。水務(wù)窗口結(jié)合工作實(shí)際，承諾在受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定，極大縮減了審批時(shí)限，提高了審批時(shí)效。20xx年，經(jīng)窗口受理了瑞馳加油站、瑞程加油站、華港燃?xì)?、義和環(huán)保、大齊各莊站、小集站、塘坊站、吉星機(jī)械等取水許可事項(xiàng)共8宗，辦結(jié)率達(dá)100%.
3．認(rèn)真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作。按照區(qū)政府的要求，《生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審查》是今年8月份進(jìn)駐中心的新增審批事項(xiàng)，依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定，在受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。
三、存在不足。
一年來，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點(diǎn)成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿足現(xiàn)狀，開拓進(jìn)取精神不強(qiáng)等。針對(duì)這些，每個(gè)工作人員都要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，互幫互學(xué)，營造和諧氛圍，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷增強(qiáng)工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。
四、下一年度工作重點(diǎn)。
1、加強(qiáng)日常管理，遵守工作紀(jì)律。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，必須加強(qiáng)工作人員的日常管理。按照中心的管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，教育工作人員遵守上、下班時(shí)間，遵守請(qǐng)銷假制度。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，窗口所有人員必須按時(shí)到崗，克服庸、懶、散、浮等現(xiàn)象，切實(shí)為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格依法審批。所有窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度。不讓群眾在我窗口冷遇；不讓不文明言行在我窗口出現(xiàn)；不讓事情在我窗口耽擱；不讓流程在我窗口受阻；不讓政策在我窗口走樣；不讓差錯(cuò)在我窗口發(fā)生；不讓不正之風(fēng)在我窗口滋長，不讓形象在我窗口受損；不讓應(yīng)負(fù)的責(zé)任在我窗口推卸。進(jìn)一步明確工作人員工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)以制度管理，嚴(yán)格按制度辦事的工作機(jī)制。
水務(wù)窗口將進(jìn)一步樹立大局觀念，積極配合政務(wù)服務(wù)大廳的工作，以飽滿熱情的工作態(tài)度、扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，做好水務(wù)行政審批工作。
20xx年度，我窗口審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯(cuò)批等情況發(fā)生，無違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生，無投訴和不滿意測(cè)評(píng)事件，展現(xiàn)了我窗口紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌?，F(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢1000余人次，接受電話咨詢500余次,接受群眾預(yù)約和延時(shí)服務(wù)17次。嚴(yán)格按照要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請(qǐng)銷假制度。今年我科室在工作中實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò)、無超時(shí)、無違紀(jì)的工作目標(biāo)，得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽(yù)。
二、各項(xiàng)工作完成情況：今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項(xiàng)：行政事項(xiàng)公示、行政服務(wù)事項(xiàng)示范文本、行政服務(wù)事項(xiàng)一次性告知單等服務(wù)事項(xiàng)。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了工作流程，實(shí)現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規(guī)范化。完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)248項(xiàng)，保健食品經(jīng)營申請(qǐng)98件，藥品經(jīng)營許可事項(xiàng)266項(xiàng)，審批發(fā)放餐飲服務(wù)許可證248份，保健食品經(jīng)營審核意見表92份，辦結(jié)總數(shù)612件。在受理時(shí)，我們對(duì)每一份申報(bào)材料都認(rèn)真核對(duì)、審查，無誤后才進(jìn)行登記，對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯(cuò)登。對(duì)于受理的各類審批事項(xiàng)做到隨時(shí)登記，按照辦件的種類進(jìn)行微機(jī)錄入，同時(shí)嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時(shí)做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對(duì)發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶中反饋來的意見和建議及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、存在的不足：在20xx年的工作中，我審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。對(duì)于有關(guān)政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改進(jìn)的地方。
四、20xx年工作計(jì)劃：一是進(jìn)一步加強(qiáng)審批科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)制度。二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡化辦事程序，提高辦事效率。
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇七
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把國土窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論，“三個(gè)代表”和xxxxxx系列重要講話精神為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)認(rèn)可，不是件容易的事，我作為國土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，積極工作，始終沒有放松對(duì)局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
二、依法辦事，把好礦權(quán)登記關(guān)。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理礦權(quán)登記的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序及辦理時(shí)限上都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇八
工作總結(jié)欄目總結(jié)了幼兒園工作總結(jié)怎么寫大全、安全工作總結(jié)報(bào)告大全，還提供20××年個(gè)人工作總結(jié)范文及半年工作總結(jié)，年終工作總結(jié)范文,包括班主任工作總結(jié)、20××政務(wù)中心工作總結(jié)范文、教師教學(xué)工作總結(jié)等,同時(shí)還有工作總結(jié)格式和寫作指導(dǎo)。
半年來,在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。20××年1?6月,共受理各類審批事項(xiàng)163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率)。
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目整合進(jìn)駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
1、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項(xiàng)整合進(jìn)駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20××年實(shí)施以來取得了不錯(cuò)的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動(dòng)窗口整合進(jìn)駐的重要手段，對(duì)兩集中、三到位工作再次進(jìn)行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時(shí)向市紀(jì)委、^v^門反映，爭取他們的支持。
2、進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心。今年5月，市交警支隊(duì)道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進(jìn)駐政務(wù)大廳，同時(shí)協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險(xiǎn)公司進(jìn)駐中心，促進(jìn)了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項(xiàng)目全程代辦制度。對(duì)去年提供的代辦服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié)，進(jìn)一步完善全程代辦制度，提出為市級(jí)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進(jìn)代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強(qiáng)窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)等形式，加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識(shí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
2、加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān)，在進(jìn)駐單位更換窗口人員時(shí)，嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人;同時(shí)對(duì)原有窗口人員、首席代表進(jìn)行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人，特別對(duì)授權(quán)是否到位進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保單位對(duì)首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進(jìn)大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、細(xì)化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)，加強(qiáng)考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)，加大對(duì)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時(shí)大廳巡查和評(píng)先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強(qiáng)大廳日常管理。一是加強(qiáng)大廳巡查，及時(shí)制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為，同時(shí)認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強(qiáng)信息收集反饋。對(duì)考勤情況每周進(jìn)行公示，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每周一小計(jì)、每月一合計(jì)、每季度一總結(jié)，及時(shí)與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進(jìn)工作人員的評(píng)比工作，以考核促進(jìn)管理。四是加強(qiáng)廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
(四)加強(qiáng)對(duì)分中心和縣級(jí)政務(wù)中心的指導(dǎo)。
一是加大對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊(duì)前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委、政府爭取對(duì)政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展靠后的政務(wù)中心實(shí)行定點(diǎn)幫扶,落實(shí)幫扶責(zé)任。三是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強(qiáng)對(duì)分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進(jìn)一步提高、未授牌的加強(qiáng)整改完善。督促各分中心認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
(五)深入推進(jìn)政務(wù)公開工作。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇九
在一年的工作中，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足、擴(kuò)寬知識(shí)面，達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：
一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項(xiàng)變更的審批工作。一年來，批準(zhǔn)籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項(xiàng)x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項(xiàng)變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人xx戶、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補(bǔ)辦許可證的x戶。在各許可事項(xiàng)的辦理過程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時(shí)辦結(jié)，并以電話方式告知。
二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場(chǎng)科年初工作安排，對(duì)新開辦和已通過認(rèn)證的零售藥店，進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實(shí)施新開藥店gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查5戶，實(shí)施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場(chǎng)檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對(duì)20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人共x人進(jìn)行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和gsp等知識(shí)的培訓(xùn)。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的真實(shí)記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計(jì)x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險(xiǎn)類別及等級(jí)，按照“風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)每一程序做了工作風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問題。
20xx年，按照政務(wù)大廳“優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作：
一是完善審批流程，強(qiáng)化高效意識(shí)。今年年初，將許可項(xiàng)目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專人進(jìn)行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機(jī)構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個(gè)審批項(xiàng)目。做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”；強(qiáng)化高效意識(shí)，充分挖潛縮時(shí)，重新整合申報(bào)材料，在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報(bào)材料，同時(shí)將每個(gè)辦理事項(xiàng)在原時(shí)限縮減10%，切實(shí)提高行政審批效率。通過對(duì)各行政許可事項(xiàng)審批流程的再造，使窗口的各項(xiàng)行政服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。
三是認(rèn)真履行審批職責(zé)，嚴(yán)把審批受理關(guān)。嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，對(duì)資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費(fèi)，申辦人憑收費(fèi)通知單自己到收費(fèi)窗口交錢。實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)辦理事項(xiàng)“零超時(shí)、零差錯(cuò)、零投訴”，得到申辦人好評(píng)，滿意度達(dá)到100%.
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進(jìn)步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時(shí)，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)委開展作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治活動(dòng)要求，西峰區(qū)政務(wù)中心高度重視，按照開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的要求，嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)“四措施”，加強(qiáng)政務(wù)大廳工作人員管理和紀(jì)律督查，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)效率。
一是嚴(yán)格落實(shí)考勤制度。嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、以紀(jì)律約束的良性工作機(jī)制，要求全體工作人員上班期間按時(shí)考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時(shí)間不得無故脫崗，嚴(yán)禁上班期間從事與工作無關(guān)的事情;其次，加強(qiáng)請(qǐng)銷假制度管理，請(qǐng)假時(shí)必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴(yán)格實(shí)行日巡查、周通報(bào)、月評(píng)比、年考核制度，每月績效考核成績定期通報(bào)。
二是嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)律監(jiān)督檢查。進(jìn)一步加大工作紀(jì)律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認(rèn)真開展一次自檢自查活動(dòng)，對(duì)照要求檢查自身工作，查找存在問題和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律。同時(shí)，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認(rèn)真記錄在案，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)指出及時(shí)改正，對(duì)違反工作紀(jì)律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)和處理。
三是嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)評(píng)機(jī)制。建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化機(jī)制，按照績效考核辦法認(rèn)真開展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。止目前，共評(píng)選出“模范窗口”4個(gè)，“優(yōu)秀工作者”12個(gè)，“黨員先鋒崗”4個(gè)，有效激發(fā)了工作人員“比、學(xué)、趕、超”的積極性，“學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)”也已成為全體工作人員的共識(shí)。
四是嚴(yán)格落實(shí)流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認(rèn)真組織人員學(xué)懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實(shí)際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項(xiàng)工作正在緊張進(jìn)行中。通過優(yōu)化，將進(jìn)一步簡化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，確保事項(xiàng)辦理運(yùn)作規(guī)范、高效快捷。同時(shí)，由政管辦牽頭，組織政務(wù)中心、審改辦、法制辦對(duì)于大廳內(nèi)新設(shè)置的五個(gè)綜合服務(wù)區(qū)的20個(gè)部門的112項(xiàng)事項(xiàng)的要素條件進(jìn)行了逐一審核，特別是對(duì)于申報(bào)材料當(dāng)中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進(jìn)行了嚴(yán)格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
在今后的工作中，區(qū)政務(wù)中心將繼續(xù)強(qiáng)化政務(wù)大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評(píng)機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)崗位職責(zé)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，努力提升服務(wù)水平和工作效率，努力做到政務(wù)服務(wù)更加貼心、審批程序更加簡捷，辦事效率更加高效，權(quán)力運(yùn)行更加公開透明。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
1.深入調(diào)研起草方案。積極收集全國先進(jìn)省份和地市的優(yōu)秀案例，學(xué)習(xí)全國“百佳十優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，研究外省先進(jìn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)模式。先后與有資質(zhì)、有成熟產(chǎn)品、在全國先進(jìn)政務(wù)中心有成功案例的優(yōu)質(zhì)軟件公司進(jìn)行咨詢和深度交流。通過廣泛深入的調(diào)研，結(jié)合工作實(shí)際，起草了《關(guān)于解決xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示》、《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺(tái)對(duì)接工作的情況匯報(bào)》及《xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)初步方案》，加快推進(jìn)工作向縱深發(fā)展。目前，我市的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)已完成招投標(biāo)。
2.完成電子政務(wù)外網(wǎng)接入工作。按照省政務(wù)服務(wù)中心下發(fā)的《關(guān)于加快推動(dòng)市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳(平臺(tái))與本級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接的通知》要求，中心積極與市信息中心溝通協(xié)調(diào)，逐一調(diào)試接入電子政務(wù)外網(wǎng)的設(shè)備，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前完成市政務(wù)大廳接入電子政務(wù)外網(wǎng)工作。下發(fā)《關(guān)于加快推動(dòng)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳(平臺(tái))與本級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接的通知》，督促縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳推動(dòng)加快鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)接入工作，并收集各縣區(qū)政務(wù)大廳及鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)接入政務(wù)外網(wǎng)情況，按時(shí)上報(bào)省政務(wù)中心。通過外網(wǎng)接入工作的圓滿完成，有效促進(jìn)了政務(wù)網(wǎng)站信息的互聯(lián)互通，為下一步省市“一張網(wǎng)”建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.落實(shí)省市平臺(tái)對(duì)接工作。根據(jù)《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺(tái)對(duì)接工作的通知》要求，按照省統(tǒng)一部署及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極開展省市平臺(tái)對(duì)接工作。中心召集駐廳各單位首席代表及具體操作人員開展政務(wù)服務(wù)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)會(huì)?，F(xiàn)正陸續(xù)收集、核對(duì)各單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理情況，安排各單位進(jìn)行事項(xiàng)信息錄入工作。通過網(wǎng)站事項(xiàng)梳理工作的持續(xù)深入，有效推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為省市平臺(tái)對(duì)接的后續(xù)工作掃清了障礙。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
縣政務(wù)大廳在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“十七”大和“十七”屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞全縣“轉(zhuǎn)型跨越”奮斗目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”為主線，以服務(wù)全縣“快上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目、上好項(xiàng)目”為重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，不斷深化行政審批制度改革，切實(shí)提高行政審批效率，大廳各方面工作取得了明顯的成績。截止目前，政務(wù)大廳累計(jì)受理各類辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。其中：國稅分中心完成稅收任務(wù)億元、辦證件數(shù)12500件;地稅大廳收取稅款億元、各項(xiàng)費(fèi)金33412萬元，共接待納稅人16676人次;質(zhì)監(jiān)窗口收取規(guī)費(fèi)萬元。交警隊(duì)分中心共注冊(cè)摩托車563輛、檢驗(yàn)?zāi)ν熊?24輛、補(bǔ)牌證67個(gè)、轉(zhuǎn)移登記車11輛、變更登記車1輛、注銷登記車1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補(bǔ)證換證1227人、注銷駕駛證247人;新型合作醫(yī)療窗口報(bào)銷6744人次，報(bào)銷總費(fèi)用多萬元，實(shí)際報(bào)銷總金額為多萬元，衛(wèi)生監(jiān)督窗口辦理衛(wèi)生監(jiān)督證479份;人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份;質(zhì)監(jiān)窗口年檢組織機(jī)構(gòu)代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認(rèn)可證7份、村鎮(zhèn)選址意見書8份;環(huán)保窗口受理環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目審批136件;受理土地變更登記135項(xiàng)、受理土地登記162項(xiàng);計(jì)生局窗口辦理流動(dòng)人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設(shè)項(xiàng)目安全審批項(xiàng)目8件、煙花爆竹經(jīng)營戶審批23戶。
(一)、推進(jìn)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革。
大廳積極配合監(jiān)察機(jī)關(guān)突出抓好“兩集中、兩到位”的細(xì)化落實(shí)和督查整改，加快推進(jìn)并聯(lián)審批。按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。今年縣委提出了“轉(zhuǎn)型跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，一大批建設(shè)項(xiàng)目在我縣各行各業(yè)陸續(xù)開展。大廳及時(shí)按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。大廳的發(fā)改窗口及時(shí)做好項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。國土窗口組織協(xié)調(diào)好個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的用地申請(qǐng)資料，上報(bào)縣國土局，嚴(yán)格審核后及時(shí)為項(xiàng)目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。城建窗口協(xié)調(diào)各項(xiàng)目單位，填報(bào)選址意見書，發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。截止目前，在大廳申請(qǐng)的辦事項(xiàng)目共核定建設(shè)項(xiàng)目25項(xiàng)。并聯(lián)審批的開展有效地整合了大廳的審批資源，節(jié)約了項(xiàng)目單位的辦事時(shí)間，提高了工作效率，有力地支持我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
(四)、加大對(duì)窗口審批辦件的監(jiān)督檢查力度。
今年以來大廳加強(qiáng)了日常值班、巡查，安排大廳管理人員輪流值班，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。一是嚴(yán)格執(zhí)行首辦負(fù)責(zé)制。大廳全體工作人員進(jìn)一步規(guī)范了工作標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，方便群眾咨詢。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請(qǐng)人重復(fù)往返;二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制。嚴(yán)格監(jiān)督各窗口的辦件情況，對(duì)于即將到期的辦件，進(jìn)行警告和督促，確保審批辦件按時(shí)辦結(jié);三是實(shí)行責(zé)任追究制。實(shí)行了政務(wù)大廳巡查制度，確保大廳規(guī)范有序運(yùn)行。對(duì)違法違規(guī)違紀(jì)的辦件行為，按照責(zé)任追究制和大廳有關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。
(五)、加強(qiáng)組織體系建設(shè)改進(jìn)服務(wù)方式。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
4、情節(jié)嚴(yán)重者，調(diào)離工作崗位，停職反省。
政務(wù)大廳有一張內(nèi)刊----大廳信息報(bào)。要求每個(gè)單位設(shè)兩名通訊1。
由于我們高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的宗旨，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。今后，我們xxx大廳審批辦2名工作人員，有能力，有信心，恪盡職守，勤政務(wù)實(shí)，再接再厲，取得更大的成績。
附:2011年xxx獲獎(jiǎng)情況一覽表。
1、獲大廳優(yōu)秀個(gè)人6次；
2、獲大廳優(yōu)秀窗口8次；
3、獲大廳第3季度滿勤獎(jiǎng)1次；
4、獲大廳上半年優(yōu)秀通訊員一等獎(jiǎng)。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
xx年以來，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī)，圍繞相對(duì)集中行政許可權(quán)改革重點(diǎn)，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策，重點(diǎn)發(fā)力，各項(xiàng)改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
《xx相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成，待進(jìn)一步修改完善后，連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì)議研究，經(jīng)研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn)，力爭11月份正式試運(yùn)行。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率。
一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對(duì)入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，共進(jìn)駐部門單位34個(gè)，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng)，新進(jìn)駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程，中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)，開設(shè)綠色通道，實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。
二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級(jí)相對(duì)集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項(xiàng)歸并五大類綜合辦理，按照項(xiàng)目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì)事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時(shí)，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評(píng)估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)萬件，按期辦結(jié)率達(dá)到100%。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序，根據(jù)上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時(shí)，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)交易項(xiàng)目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo)、專家(中介)選取、評(píng)標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過程實(shí)施信息化監(jiān)控，逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺(tái)轉(zhuǎn)變。
1-9月份，共累計(jì)完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項(xiàng)目，總交易額億元，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識(shí)，即“思想認(rèn)識(shí)到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”，夯實(shí)辦理責(zé)任，建立為民服務(wù)長效機(jī)制;通過定期抽查回訪，運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式，強(qiáng)化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對(duì)辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊、電視宣傳引導(dǎo)，營造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結(jié)率達(dá)100%。
三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng)，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”，通過“畫畫像”、“對(duì)對(duì)號(hào)”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認(rèn)識(shí)，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對(duì)招引及重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí)，各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)，以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
1.完善項(xiàng)目梳理工作。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)事項(xiàng)梳理“三級(jí)四同”的要求，盡快完成行政審批事項(xiàng)全要素梳理和審核工作，確保各部門事項(xiàng)的要素全面性、內(nèi)容準(zhǔn)確性、材料明確性、附件實(shí)用性，為部署省統(tǒng)建的事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站打好基礎(chǔ)。
2.完善企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制。積極學(xué)習(xí)各地市企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革推進(jìn)過程中的先進(jìn)做法，研究外省先進(jìn)地區(qū)的辦理模式，在已有制度基礎(chǔ)上，通過總結(jié)事項(xiàng)辦理中存在的問題，不斷細(xì)化、優(yōu)化《統(tǒng)一清單告知實(shí)施細(xì)則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)配套制度，確保將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，為企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革的推進(jìn)提供制度保障。
3.持續(xù)開展“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)。按照市委市政府“放管服效”改革的總體要求，在中心持續(xù)開展“減證便民”專項(xiàng)活動(dòng)，最大限度地精簡服務(wù)事項(xiàng)的各類證件、證明和手續(xù)，大力清理審批前置申請(qǐng)材料，大幅度削減相關(guān)證照、年檢和與之掛鉤的政府指定培訓(xùn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效果，使群眾辦事更便捷、更順暢。
4.持續(xù)推進(jìn)商事制度改革。積極落實(shí)“先照后證”、“多證合一”等商事制度改革。在實(shí)行“十七證合一”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)商事制度改革的持續(xù)深入，真正做到簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)。
5.持續(xù)完善窗口建設(shè)。進(jìn)一步建立健全窗口運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開展強(qiáng)化窗口建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治服務(wù)窗口充當(dāng)“收發(fā)室”，審批事項(xiàng)“虛進(jìn)”、“假進(jìn)”、“體外循環(huán)”以及服務(wù)人員不作為、慢作為等問題，保障窗口功能的有效發(fā)揮，為社會(huì)和群眾提供廳內(nèi)“一條龍”辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
政務(wù)室工作匯報(bào)政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
20××年，歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為確保體現(xiàn)內(nèi)江特色服好務(wù)?，F(xiàn)將鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心20××年度工作總結(jié)報(bào)告如下：
一是完成行政服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中。歸德鎮(zhèn)根據(jù)各部門設(shè)立服務(wù)中心的情況，全面入駐駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立1個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員10人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各服務(wù)職能部門的行政服務(wù)全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有10個(gè)職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了10個(gè)服務(wù)窗口。二是完成各職能部門將行政服務(wù)權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全鎮(zhèn)30項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有27項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理，集中率達(dá)90%。各部門在辦事窗口設(shè)立代表，將行政服務(wù)權(quán)限充分授權(quán)給窗口代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)307件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)290件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為。
歸德鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面積50㎡，大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)快速服務(wù)要求，將登記類的辦事項(xiàng)目所涉部門分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢和服務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。
一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，歸德鎮(zhèn)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選，樹立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。
因鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力緊張，辦公條件差，政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備還有待提高，還不太能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公要求。希望上級(jí)各部門在以后的工作中，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公設(shè)施的經(jīng)費(fèi)投入，為提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和效率提高有力保障，我鎮(zhèn)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
工作總結(jié)表述要求。
要善于抓重點(diǎn)。
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
要寫得有特色。
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。工作總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。
觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一。
總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同^v^同志批評(píng)的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。
語言要準(zhǔn)確、簡明。
總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評(píng)斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡潔明了。
堅(jiān)持實(shí)事求是原則。
實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實(shí)踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點(diǎn)，報(bào)喜不報(bào)憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對(duì)單位、對(duì)國家、對(duì)事業(yè)、對(duì)個(gè)人都沒有任何益處，必須堅(jiān)決防止。
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