制定計劃可以提前預(yù)估需要的資源和時間,避免出現(xiàn)無法控制的緊急情況。一個好的計劃應(yīng)該具備靈活性和可調(diào)整性,我們需要隨時根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。以下是一些制定計劃的常見錯誤和應(yīng)對策略。
就本月工作計劃篇一
新學(xué)期的開始,納新一定是必不可少的。納新的基本原則仍然是“擇優(yōu)錄取”,在一定范圍內(nèi)要考慮到各專業(yè)人數(shù)比例、本??迫藬?shù)比例。尤其是一些特殊的專業(yè),如我分管的學(xué)習(xí)部和文娛部。學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)著同學(xué)們的考勤、學(xué)術(shù)活動以及上級通知的下達(dá)、同學(xué)們意見反饋等,因此要考慮到個專業(yè),本??票壤植急M量平衡。
新學(xué)期,我們商學(xué)院的教學(xué)區(qū)集中在同文區(qū)。這給了我們一個便利的條件——簽到及值班。我認(rèn)為如此分布廣泛的學(xué)生會人員可以模仿校級組織的工作方法,規(guī)定每周一、三、五要在系辦(或者指定地方)進(jìn)行學(xué)生會成員簽到(這項(xiàng)工作可以由辦公室負(fù)責(zé)),便利我們通知某些緊急事件,并且經(jīng)常性的聚會可以更好地增加學(xué)生會成員間的凝聚力。對于晚上值班,一直都是各學(xué)生會的傳統(tǒng),由辦公室安排好人員及時間,在系辦進(jìn)行值班。為了完善這一制度,避免許多同學(xué)以學(xué)業(yè)繁重或個人活動等為理由躲避值班。我們必須為值班安排訂立規(guī)則:
如:
值班地點(diǎn):-學(xué)生會辦公室。
值班時間:19:00—20:30。
值班時由辦公室人員負(fù)責(zé)簽到、檢查。值班時間,五分鐘內(nèi)不到者視為遲到,十五分鐘內(nèi)不到者視為缺勤,擅自離開者視為早退。
值班人員必須在值班時間準(zhǔn)時到辦公室值班。不得無故遲到、缺勤或早退。如有特殊情況,需提前作書面說明,經(jīng)主席或副主席批準(zhǔn)、報辦公室后方可生效。
值班人員在一學(xué)期內(nèi)連續(xù)三次或累計五次缺勤者,連續(xù)四次或累計六次遲到或早退者,按自動退出學(xué)生會論處;連續(xù)兩次或累計四次缺勤者,連續(xù)三次或累計五次遲到或早退者,給予嚴(yán)重警告處分;累計三次缺勤者,累計四次遲到或早退者,給予警告處分。受到警告處分者,須在學(xué)生會全體例會上作出書面檢討,并取消一切評優(yōu)資格。
1.保持辦公室、走廊的清潔,及時打掃衛(wèi)生并將垃圾倒掉。
2.在值班時應(yīng)保持安靜、不得吸煙或做與學(xué)生會工作無關(guān)的事情(允許同學(xué)們以當(dāng)日、當(dāng)周、當(dāng)月的新聞時事為主題開展討論活動。)。
3.值班人員必須用鋼筆或圓珠筆認(rèn)真填寫值班日志并簽到,值班簽到不可由他人代簽。
4.值班期間收到請柬、通知、信函等,值班人員務(wù)必及時落實(shí)到相關(guān)人員,并在值班日志中注明。應(yīng)認(rèn)真做好來訪人員、電話的接待工作并認(rèn)真做好來訪記錄。
5.值班過程當(dāng)中,如遇到無法自行解決的問題需及時向?qū)W生會主席或院負(fù)責(zé)老師請示。
6.值班時間,在沒有其他當(dāng)班人員在時,不能隨意離開,離開辦公室時,要關(guān)好門窗、燈、風(fēng)扇。
7.各部門值班人員之間應(yīng)做到關(guān)系和睦,相處融洽,在完成本部門工作基礎(chǔ)上,應(yīng)積極主動協(xié)助其他部門開展工作,以保證整體工作順利開展。
8.注意保管好辦公室一切物品。不得私自外借、使用,發(fā)現(xiàn)學(xué)生會財物有遺失、損壞現(xiàn)象,要及時登記上報。否則后果自負(fù)。
9.在值班時間開展好對工作的學(xué)習(xí)(如各種政治理論、黨的路線方針、政策及各種規(guī)章制度等)。
10.值班人員應(yīng)注意防火、防盜,如發(fā)現(xiàn)意外事故應(yīng)以最快速報告相關(guān)部門或有關(guān)人員。
1.值班記錄本由辦公室值班的同學(xué)填寫,未經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人同意,任何人不得涂改。
2.值班人員接待來訪者時,要做到儀表大方,舉止文明,語言得體,及時記錄。應(yīng)注意在值班表上記錄來訪者來訪時間或電話打入時間,通話內(nèi)容,對方聯(lián)系方式,是否需要報告主席團(tuán)或各部門,應(yīng)在幾日內(nèi)答復(fù)等要點(diǎn)。
3.辦公室值班同學(xué)填好記錄后,請本日值班負(fù)責(zé)同學(xué)簽名,以示公正。
4.值班衛(wèi)生情況由辦公室負(fù)責(zé)檢查、記錄,結(jié)果分為良、一般、差三個等級。一學(xué)期內(nèi)連續(xù)三次或累計五次為差者,連續(xù)四次或累計六次為一般者,值班人員或其所在部須在學(xué)生會全體例會上作出書面檢討。
五、值班的基本情況由辦公室在監(jiān)督臺每月公布一次。
六、本制度自通過之日起執(zhí)行,由辦公室負(fù)責(zé)解釋、說明。
學(xué)生會制度已經(jīng)是個擁有悠久歷史的學(xué)?;顒咏M織,而各個部門工作的分工也已是約定俗成,在此并不做太多重復(fù)說明。
就本月工作計劃篇二
定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,都要制定工作計劃.我們要養(yǎng)成做工作計劃的習(xí)慣,日后做事都按這個工作計劃流程來走,能讓我們少走很多彎路.來看下小編為大家?guī)淼谋驹鹿ぷ饔媱澰趺磳懀?/p>
一.指導(dǎo)思想
樹立“素質(zhì)教育、德育為先”的教育思想,堅持從我校的實(shí)際出發(fā)、從班情出發(fā),遵循學(xué)生的身心發(fā)展要求,以加強(qiáng)學(xué)生思想道德建設(shè)為重點(diǎn)。
以“四清”體制為主要依據(jù),努力開創(chuàng)德育工作的新局面。
二.加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)
1.安排班級活動
根據(jù)學(xué)校德育工作安排,引導(dǎo)學(xué)生開展各項(xiàng)實(shí)踐活動。
活動要加強(qiáng)對學(xué)生思想品德教育和創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng),面向全體學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
活動之前要制定好計劃,明確活動要求,設(shè)計好活動并扎扎實(shí)實(shí)地組織實(shí)施,力求取得主題教育的最大效應(yīng)。
班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項(xiàng)活動的主題,組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動,如主題班隊活動、校園文化活動、社會實(shí)踐活動等,友誼中隊舉辦一些聯(lián)誼活動。
2.營造向上氛圍
根據(jù)各年級學(xué)生的年齡特點(diǎn),努力營造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級氛圍。
(1)制定班級公約、班風(fēng),,創(chuàng)作班歌等。
(2)布置教室環(huán)境。
如設(shè)立“袖珍圖書角”、“衛(wèi)生角”、“金色童年”、“我們在這里成長”等文化背景。
(3)讓學(xué)生參與班級管理,培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心,使每個學(xué)生都有成功的機(jī)會和成就感。
培養(yǎng)學(xué)生的參與意識,提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會,在潛移默化中逐漸形成自理自治能力,體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,發(fā)掘創(chuàng)新精神。
3.指導(dǎo)培養(yǎng)班干部
班級小干部是班主任的左右手。
要認(rèn)真選拔小干部,同時要精心培養(yǎng)小干部。
力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即“以點(diǎn)帶面”;第四,培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的`輿論,帶動整個班集體開展批評與自我批評,形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心,亦即“以面帶面”。
三、班級考核評比
1.加強(qiáng)常規(guī)檢查評比
在上學(xué)期的基礎(chǔ)上,本學(xué)期將不斷完善《班主任工作考核細(xì)則》,并繼續(xù)開展各項(xiàng)常規(guī)檢查評比活動,每天公布檢查結(jié)果。
班主任要切實(shí)從班級自身出發(fā),加強(qiáng)宣傳發(fā)動,指導(dǎo)訓(xùn)練,將各項(xiàng)常規(guī)工作抓細(xì)抓實(shí),力爭主動、科學(xué)、民主管理班級,切實(shí)抓好班風(fēng)班貌建設(shè)。
同時認(rèn)真抓好班隊課、夕會課等,并經(jīng)常開展形式多樣、生動活潑的班隊活動,使班主任工作的管理更合理化、規(guī)范化、藝術(shù)化。
2.加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的檢查評比。
與語文、數(shù)學(xué)、英語三科合格率掛鉤,班主任要組織協(xié)調(diào)好各科老師合理安排拉差補(bǔ)差人員和時間,朝消滅不合格率的目標(biāo)奮進(jìn)。
四、針對特殊學(xué)生,開展特殊教育
1.期初排出特殊學(xué)生名單(貧困家庭學(xué)生、智力障礙學(xué)生、自控力差生),學(xué)校建立特殊學(xué)生檔案。
2.通過多種途徑,采取多種方法,對特殊學(xué)生開展教育。
3.針對行為習(xí)慣差、自控力差的學(xué)生,學(xué)校成立行規(guī)學(xué)習(xí)班,由退管會的老師和學(xué)校有關(guān)老師對特殊學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、日常行規(guī)等方面進(jìn)行教育和訓(xùn)練。
4.開展幫困助困活動。
學(xué)校設(shè)立愛心基金,通過“結(jié)對助困”等活動,從生活、學(xué)習(xí)等方面對貧困學(xué)生進(jìn)行關(guān)心幫助。
五、活動安排
9月開學(xué)教育制定計劃“弘揚(yáng)民族精神”主題教育成立班委會
10月“愛國主義”教育月家校聯(lián)系
11月法制教育月“法在心中”法律知識競賽家長會
12月環(huán)保教育月節(jié)儉教育環(huán)保教育
1月期終考試寒假工作工作總結(jié)
作為一名體育教師,在學(xué)校里一定要把學(xué)生的體育成績提上去,要學(xué)生在努力學(xué)習(xí)的同時,把良好的身體鍛煉好,讓他們健康的成長。
為了實(shí)習(xí)這一目標(biāo),特別制定本學(xué)期工作計劃:
一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)
全面貫徹黨的教育方針,積極推進(jìn)素質(zhì)教育,努力實(shí)現(xiàn)“以德育教育為首,以藝術(shù)教育為特色,以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為根本”的辦學(xué)目標(biāo)。
培養(yǎng)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想,注意加強(qiáng)提高學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,增強(qiáng)學(xué)生集體主義觀念,樹立集體主義榮譽(yù)感,培養(yǎng)不怕苦、不怕累、頑強(qiáng)拼搏、積極進(jìn)取的個性,提高學(xué)生克服困難、戰(zhàn)勝困難的能力,為適應(yīng)未來社會生活和激烈競爭奠定基礎(chǔ)。
二、教學(xué)措施
1、積極倡導(dǎo)學(xué)生在體育活動中,以健康第一為指導(dǎo)思想,配合好學(xué)校衛(wèi)生保健室對學(xué)生健康指標(biāo)的有關(guān)測定,關(guān)心好學(xué)生每天的眼保健操。
2、積極鼓勵學(xué)生自覺鍛煉身體習(xí)慣,努力提高全校學(xué)生的體鍛達(dá)標(biāo)合格率。
3、本學(xué)期關(guān)注起始年級學(xué)生行為習(xí)慣,思想品德狀況,學(xué)生要堅持形成體育鍛煉規(guī)范化要求。
4、要不斷加強(qiáng)對教學(xué)教材的研究,重視體育教師專業(yè)的發(fā)展,本學(xué)期積極開展教學(xué)基本工操練。
從上課的儀表服裝、備課教案、課前的準(zhǔn)備開始。
5、每星期組織學(xué)生在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上找自己要學(xué)的內(nèi)容。
6、以據(jù)學(xué)生的特點(diǎn),體育組要主動與年級組之間配合協(xié)調(diào),利用一些休息時間,包括中午、放學(xué)后等時間,組織年級間和班間的體育競賽,促進(jìn)學(xué)生積極鍛煉身體,激勵學(xué)生為班級爭光,培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感。
7、體育組要積極配合好教務(wù)處、政教處工作,認(rèn)真組織管理好每天的全校廣播操和每周一次的升旗儀式,各班進(jìn)出場線路有序、隊伍整齊。
8、體育組各任課教師要認(rèn)真組織、細(xì)心安排指導(dǎo)年級的體鍛課,盡量多開展學(xué)生感興趣,鍛煉有效益的小型多樣的單項(xiàng)性活動,滿足學(xué)生體育活動需求。
三、工作任務(wù)及要求
1、抓緊抓好業(yè)余運(yùn)動隊訓(xùn)練,有效提高運(yùn)動技能和競賽水平。
長期堅持運(yùn)動隊的業(yè)余訓(xùn)練是我校的基本辦學(xué)宗旨,也是提高我校學(xué)生積極參加體育運(yùn)動興趣和技能的基本手段。
業(yè)余訓(xùn)練能培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞,能使運(yùn)動員養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣,能推動學(xué)校體育的發(fā)展,能促進(jìn)學(xué)生運(yùn)動技能的提高;競賽能有效發(fā)展學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏和勝不嬌、敗不妥的個性,競賽能增強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感,競賽能展現(xiàn)運(yùn)動員的體育才能。
因此,必須抓緊抓好運(yùn)動隊的訓(xùn)練。
2、抓好“兩課兩操一活動”,增強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念,有效提高學(xué)生身體素質(zhì)。
“兩課兩操一活動”是學(xué)校體育工作的重點(diǎn),“兩課兩操一活動”質(zhì)量的好壞將直接影響學(xué)生身體素質(zhì)的好壞和健康況狀的好壞。
因此,首先要求每位體育教師都要樹立抓好“兩課兩操一活動”的思想觀念;其次要求體育教師認(rèn)真鉆研體育教材,努力提高業(yè)務(wù)水平,做到寫好學(xué)期計劃、授課教案,多花時間備課,不打無準(zhǔn)備之仗,向四十分鐘要質(zhì)量,切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
要求每一位體育教師在值周期間保證課外活動時間、認(rèn)真安排好課外活動內(nèi)容、積極發(fā)放體育器材、充分利用現(xiàn)有場地器材,督促學(xué)校保障每生每天有一小時足夠活動時間和注重激發(fā)學(xué)生參加體育鍛煉,全面提高身體素質(zhì)。
3、抓好《體質(zhì)健康》工作,注重新教材的培訓(xùn)學(xué)習(xí),注重領(lǐng)會新教材中推進(jìn)素質(zhì)教育的意義,注重結(jié)合我校學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)改革,確保達(dá)標(biāo)率、優(yōu)秀率穩(wěn)步提高,切實(shí)提高我校學(xué)生身體素質(zhì)。
推行《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》上報工作,目前我校沒有按上級部門要求配備相關(guān)器材,但是對新教材內(nèi)容的了解是初步的,對新教材中所體現(xiàn)出的推行素質(zhì)教育意義還不夠深入,更談不上對新教材的研究,更缺乏新教材的教學(xué)經(jīng)念。
因此,本學(xué)期體育工作的重心放在注重新教材的培訓(xùn)學(xué)習(xí),注重領(lǐng)會新教材中推進(jìn)素質(zhì)教育的意義,注重結(jié)合我校學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)改革,探索適合我校學(xué)生身體生長發(fā)育和探索適合我校學(xué)生身心健康成長之路。
相信只要通過我的認(rèn)真努力工作,學(xué)生的身體素質(zhì)和體育成績都能夠提高上去,我相信在我不懈的努力下,學(xué)生的鍛煉身體和參加體育活動的意識一定會很快的提高上去,讓他們的學(xué)習(xí)成績和身體素質(zhì)全面發(fā)展。
當(dāng)好一個體育教師其實(shí)并不難,難的就是你在教學(xué)當(dāng)中的態(tài)度,要把位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度做到最好,讓每一個學(xué)生都能夠健康成長,實(shí)現(xiàn)自己做為一個體育教師的責(zé)任!
就本月工作計劃篇三
我們來到總部已有一個多月,我認(rèn)識了好多各級領(lǐng)導(dǎo),積極的打開我的人生交際圈,跟各位領(lǐng)導(dǎo),她們分享了好多觀念,讓我更加堅信,加入恒光。是正確的,我一定在這里好好學(xué)習(xí),跟各位人士好好相處。先學(xué)會做人,才能做成事。這是我堅信的,我會努力。上個月我部共培訓(xùn)了3次。分別是非人力資源經(jīng)理的人力資源管理,如何培養(yǎng)一名士兵突擊式的好員工,思路決定出路。為了實(shí)現(xiàn)百年恒光持續(xù)快速發(fā)展,做本月工作如下:
1.協(xié)助其他部門工作,協(xié)助各公司及其他部門建立建全培訓(xùn)管理制度。
2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)和交流,促使新員工順利入職加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)、教育。
3.發(fā)放相關(guān)資料,介紹相關(guān)情況。
4.新入職員工每達(dá)到10人,由我部負(fù)責(zé)舉辦一期正式的入職培訓(xùn)。
6.進(jìn)行員工轉(zhuǎn)正考試出題和監(jiān)督。采用《員工滿意度調(diào)查問卷》方式,全方位了解員工對公司在管理及各方面的滿意程度,從而及時向決策層提供改進(jìn)建議。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作。
就本月工作計劃篇四
伴隨著這個月的到來,我從實(shí)習(xí)生成為了正式員工,在這工作過程中,自己學(xué)到了不少的東西,也有了一點(diǎn)收獲!同時在工作中也遇到了不少的困難,目的在于吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己,以至于把工作做到最好。下面了是我這個月的工作計劃與安排:
二:
2、對于售后服務(wù)期限已到的客戶,要及時聯(lián)系,提醒客戶續(xù)交服務(wù)費(fèi),并及時收交;
就本月工作計劃篇五
以公司下發(fā)的《----文件》為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
工作有兩種形式:一、消極式的工作(救火式的工作:災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作:預(yù)見災(zāi)難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)寫工作計劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,對于一個不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候,還可以不用寫計劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多,溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單,只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)。
(1)工作內(nèi)容(做什么:what)。
(2)工作方法(怎么做:how)。
(3)工作分工(誰來做:who)。
(4)工作進(jìn)度(合適做完:when)。
就本月工作計劃篇六
一、201x年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)。
1.本店的客戶群定位。
2.年度競爭對手分析。
3.廣告宣傳力度。
二、鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場分析。
1.培養(yǎng)客戶群,減少酒店營業(yè)成本。
2.有效控制員工流失,培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。
三、要用軟性服務(wù)去留住客人。
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.嚴(yán)格紀(jì)律樹形象。
管理的執(zhí)行力度,督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以,必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。
組織紀(jì)律要常抓不懈,部門管理人員要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。
四、創(chuàng)新管理求實(shí)效。
1.美化酒店環(huán)境,營造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進(jìn)行不定期的檢查,并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),決不走過場,決不流于形式,將檢查結(jié)果進(jìn)行通報,并制定獎罰制度,實(shí)行獎罰兌現(xiàn),以增強(qiáng)員工的責(zé)任感,調(diào)動員工的積極性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。
2.創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加大管理力度,為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。
為此,一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室設(shè)立寢室長,負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,將檢查情況進(jìn)行通報。
第二要加強(qiáng)寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經(jīng)驗(yàn)不足,因此,在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,關(guān)心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關(guān)愛,使他們感受到家庭般的溫暖。
五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。
1.加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理要加強(qiáng)宣傳、教育,將“提倡節(jié)約、反對浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,增強(qiáng)員工的節(jié)約意識。同時更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面,我們將根據(jù)實(shí)際情況開放,并加強(qiáng)督促與檢查,杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象,并加強(qiáng)員工澡堂的管理,嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2.加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,并根據(jù)實(shí)際情況,重新梳理,制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),并完善領(lǐng)用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實(shí)相符,日清月結(jié),并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,防止變質(zhì)受損。
1、餐飲部服務(wù)安全管理。
在餐飲服務(wù)過程中,服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜,在自助餐廳,由于客人不時起身離桌,服務(wù)員更要提高警惕。
如客人飯酒過量,服務(wù)人員應(yīng)注意觀察,在可能的情況下婉言勸其少酒,以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部,以防意外。
有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好,防止被盜。
在宴會或各種活動以后,服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患。
2、廚房生產(chǎn)安全管理。
不允許采購和使用腐敗、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品。
廚房生產(chǎn)管理人員堅持驗(yàn)收把關(guān),餐具消毒,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房和餐廳后臺,在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品,原料與成品交叉污染。
保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔,采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施,垃圾和廢棄物定點(diǎn)擺放,及時清理。
食品生產(chǎn)經(jīng)營人員,每年必須進(jìn)行健康檢查,新參加工作或臨時參加工作的食品生產(chǎn),經(jīng)營人世間員也必須進(jìn)行健康檢查辦理健康證,無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營工作。
廚師應(yīng)保持個人衛(wèi)生,在工作前必須將手洗干凈,穿戴清潔的工作衣帽,不許留長指甲和戴配飾,不得使用超過保存期限的食品或食品原料,不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。
廚房人員要注意安全操作,嚴(yán)禁操菜刀等利器嬉戲打鬧,不準(zhǔn)擅自離開正在加熱的油鍋,保持排油煙器的清潔。
各廚房人員在下班時,要嚴(yán)格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉,及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患,在確保無異常后鎖好門、關(guān)好窗,各崗位要指定專人負(fù)責(zé)本崗位的安全管理工作,電器、加熱爐、飲食用品要由專人負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守操作程序。
廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施,并能熟練使用各種消防器材。
3、食品儲存衛(wèi)生管理。
做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放,食品與非食品,原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品,短期存放與較長基存放的食品,以及具有異味食品與易吸異味的食品,均不能混雜堆放。
對入庫的食品應(yīng)做好驗(yàn)收工作,變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)。
4、食品銷售衛(wèi)生管理。
餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體,一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病,要立即調(diào)離,經(jīng)常對接觸食品的工作人員進(jìn)行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。
就本月工作計劃篇七
1、深入推進(jìn)“創(chuàng)爭”活動。
在五月份的基礎(chǔ)上,抓好讀書學(xué)習(xí)、苦練絕活、培養(yǎng)品牌等工作,重點(diǎn)抓好場站新信息系統(tǒng)的應(yīng)用、完善和操作技能的提高,籌備擴(kuò)大升級工作,將活動繼續(xù)推向深入。
2、確保安全質(zhì)量。
要鞏固和發(fā)展“安全生產(chǎn)月”的成果,堅持抓安全質(zhì)量不放松,嚴(yán)防回潮,持之以恒。突出危險品庫和重點(diǎn)作業(yè)的安全防范,不斷完善制度,深化管理,特別是針對多雨、高溫季節(jié)的特點(diǎn),抓好噴淋棚、倉庫的管理和防高溫貨種的安全防范,杜絕安全質(zhì)量事故。
3、生產(chǎn)經(jīng)營乘勢大上。
在實(shí)現(xiàn)“雙過半”的基礎(chǔ)上,加快生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展,乘勝奪取七月紅,為實(shí)現(xiàn)全年滿堂紅奠定更加堅實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化生產(chǎn)組織。
各單位要及時向調(diào)度室匯總當(dāng)班各項(xiàng)作業(yè)計劃,對特殊情況要予以說明;調(diào)度室要全面掌握當(dāng)班作業(yè)計劃,并根據(jù)動態(tài)變化及時調(diào)整作業(yè),使生產(chǎn)組織既全面合理,又突出重點(diǎn)。要采取有力措施,確保信息傳遞無誤,保證集港順暢。神州場站要顧全大局,維護(hù)公司利益,積極做好生產(chǎn)經(jīng)營的協(xié)作。機(jī)械隊要加強(qiáng)作業(yè)機(jī)械動態(tài)管理,掌握現(xiàn)場機(jī)械的運(yùn)行情況,提高作業(yè)效率并增加對外創(chuàng)收。
各單位要充分重視和做好對外協(xié)調(diào)工作,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營。
抓住機(jī)遇加快發(fā)展進(jìn)口拆提。利用“三廢”西移的機(jī)遇,發(fā)揮庫場優(yōu)勢,力爭拆提量達(dá)到1000teu,創(chuàng)造的作業(yè)紀(jì)錄,強(qiáng)力發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
提高場站操作箱量。提高對海關(guān)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變的應(yīng)對能力,加強(qiáng)市場開發(fā)力度,在擴(kuò)大市場,增加內(nèi)裝,開發(fā)新業(yè)務(wù)上下功夫,盡快提高操作箱量。
鞏固和發(fā)展港站業(yè)務(wù)。抓好大列、整車、大宗貨源三項(xiàng)重點(diǎn),大列裝卸抓好增箱量、增效率、增效益;整車接卸抓好發(fā)展大貨種、增加新貨種,擴(kuò)大內(nèi)陸市場,繼續(xù)保持增長趨勢。
擴(kuò)大貨柜維修市場。貨柜維修中心要保證修箱質(zhì)量,做好與船公司的協(xié)作,擴(kuò)大神州修箱市場。
增加查驗(yàn)箱量。以啟動“港海公司”為契機(jī),再創(chuàng)查驗(yàn)箱量的歷史新高。
與海關(guān)合作的“港海公司”要開業(yè)營運(yùn),開好頭,多創(chuàng)效益。加緊保稅庫及與天津振華公司合作等項(xiàng)目的工作進(jìn)度,爭取取得新的進(jìn)展。
就本月工作計劃篇八
1、每周周一下午6點(diǎn)10參加校學(xué)生會的宿管會議。及時向上反映我院系宿舍方面的情況,做好上傳下達(dá)工作,認(rèn)真聽取意見并運(yùn)用于我部日常工作中。
2、每周二下午6點(diǎn)參加學(xué)生處的宿管會議,聽取老師對當(dāng)前宿管工作的建議,及時傳達(dá)到各班。
3、每周三中午12:10召開宿管部內(nèi)部會議,部長與干事及宿管委員進(jìn)行交流,同時布置好新的工作任務(wù),明確工作的重點(diǎn),總結(jié)上周工作的得與失,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),保質(zhì)保量的完成本周的任務(wù)。
4、為確保我系宿舍衛(wèi)生良好,我部將堅持每周四13:10先自查一遍全系宿舍,使問題早發(fā)現(xiàn)早解決,杜絕不合格宿舍的出現(xiàn),同時每周都邀請我系輔導(dǎo)員進(jìn)行宿舍視察。14:00我部成員將陪同自律委檢查全校宿舍。
5、為了宿舍的安全,每周我部都對我系宿舍進(jìn)行晚歸外宿、違章電器的自查,讓我系同學(xué)有一個良好的住宿環(huán)境,對存在違規(guī)現(xiàn)象的宿舍及個人進(jìn)行處理,讓同學(xué)們在下學(xué)期仍能自覺遵守學(xué)校的紀(jì)律,不做違反學(xué)校規(guī)定的事。
6、為了提醒同學(xué)們及時了解天氣變化情況,注意身體健康,我部每周日晚會出一張下周天氣預(yù)報的展板或海報。
二、其他工作。
1、剛剛開學(xué),為了使同學(xué)們有一個安全舒適的住宿環(huán)境,我部成員將我院系所以宿舍的成員到達(dá)情況,物品損壞情況都逐一統(tǒng)計,及早解決,不影響同學(xué)的生活學(xué)習(xí)。
2、經(jīng)過上學(xué)期在年終評審各班表現(xiàn)情況使面臨的困難,知道了我部工作存在不完善的地方。在本月之內(nèi),我部會完善以往的工作制度,以更好的同學(xué)們服務(wù)。
3、我部會在以后的工作中努力提高為同學(xué)們的服務(wù)的水平,進(jìn)一步探討出以后的工作計劃,形成我部自己的特色。
就本月工作計劃篇九
一、20__年轉(zhuǎn)眼來臨了,神經(jīng)外科護(hù)理工作以及護(hù)理部工作計劃也隨之陸續(xù)展開了,新的一年護(hù)理工作主要從以下幾點(diǎn)工作計劃展開實(shí)施。
二、圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作為中心,感動服務(wù)。
三、護(hù)士基本理論培訓(xùn)計劃:每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,并邀請教授及科主任講課,內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖,顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救,顱內(nèi)血腫的簡單ct和mri的影像診斷,危重病人的營養(yǎng)支持,水電解質(zhì),酸堿平衡紊亂強(qiáng)年輕護(hù)士基本理論培訓(xùn)計劃。
四、加強(qiáng)患者以及陪護(hù)人員的溝通,學(xué)習(xí)溝通技巧,真正能夠解決患者與護(hù)理工作之間的弊端,建立有效地溝通橋梁,更重要是非語言交流的能力,以適應(yīng)對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力,學(xué)會放松技巧,保持健康心態(tài)。
五、院內(nèi)感染知識掌握并應(yīng)用于臨床,建立專項(xiàng)感染指控人員,建立持續(xù)改進(jìn)措施。
六、突出的應(yīng)變能力和獨(dú)立工作的能力及慎獨(dú)品德,加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),并組織演練,提高護(hù)士的應(yīng)急能力。
七、根據(jù)責(zé)任制分工,明確職責(zé),嚴(yán)格排查安全隱患。并將護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析。
八、每日利用晨會后10分鐘學(xué)習(xí)勵志書籍,培養(yǎng)主人翁意思,樹立正確的人生觀,激發(fā)護(hù)士對職業(yè)的工作熱情。更新組合新的護(hù)士角色,突出??铺厣瑢ふ议W光點(diǎn),打造具有專科特色的重癥監(jiān)護(hù)。
就本月工作計劃篇十
農(nóng)歷年已經(jīng)過去,2月是一個新的開始。為了更好的配合公司和部門xx年的年度工作安排,為自己制定了本月度工作計劃。經(jīng)過入司這幾天的學(xué)習(xí),在xx年2-3月這個開始的月度,我為自己從幾個方面制定了計劃:
由于自己進(jìn)入公司的時間較短,對公司的業(yè)務(wù)和相關(guān)知識還不是很熟悉。所以,在本月工作中主要加強(qiáng)對公司、公司產(chǎn)品、行業(yè)概況、業(yè)務(wù)拓展等各個方面的學(xué)習(xí)。
每天在與客戶溝通過程中,收集記錄好客戶反饋的問題和意見并進(jìn)行解答和協(xié)調(diào),及時將收集的問題反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行協(xié)調(diào)。
2月是今年的開局之月,在2月剩下的這十幾天了,主要做好招商信息相關(guān)的資料的整理和匯總。在上通過各種途徑找一些潛在客戶信息,做好主動聯(lián)系招商工作,為接下啦的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。詳細(xì)安排如下:每天上午主要進(jìn)行潛在客戶信息收集,下午對收集到的客戶信息逐一聯(lián)系。每天至少保證聯(lián)系10個以上有效客戶。2月結(jié)束之前保證收集20個優(yōu)質(zhì)客戶信息,并建立客戶對對公司的初步了解和認(rèn)可。
3月份在繼續(xù)收集開拓新客戶的同時,主要工作重點(diǎn)放在2月所積累客戶的跟進(jìn)工作上,對2月收集到的20位優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行深度開發(fā),并引導(dǎo)客戶在3月10日之前做好最終決定,敲定是否愿意加盟。3月20日之前完成加盟客戶的資料整理和遞交工作。3月最后的10天主要工作再次放到下月優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)上面,同時做好已遞交客戶的后續(xù)回訪和跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
2月份,正是拓展業(yè)務(wù)的大好時機(jī),要做好萬全準(zhǔn)備,保持仔細(xì)謹(jǐn)慎的態(tài)度。剛剛開始上手,一定要形成良性循環(huán)的工作程序。希望以上的工作計劃能讓自己在開始的時候不手忙腳亂。我會努力完成做好以上內(nèi)容。
就本月工作計劃篇十一
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃:
一、對銷售工作的認(rèn)識。
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專業(yè)性。
2、先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
3、調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘。
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流。
二、對銷售工作的提高。
1、制定工作日程表。
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率。
4、每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶。
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好),并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案。
6、對四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪。
7、提高自己電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流。
8、通過電話銷售過程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人。
三、重要客戶跟蹤。
1、_市公路管理局供機(jī)科_科長、養(yǎng)護(hù)科_科長。
2、_、_、_、_各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科。
3、_省_市公路局、_縣公路段、_縣公路段、_縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4、_省_市_區(qū)公路段橋工程。
5、_管理處的_科長。
以上是我四月份工作計劃,我會嚴(yán)格按計劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點(diǎn),謝謝!
就本月工作計劃篇十二
2、做好報銷等日常業(yè)務(wù),對票據(jù)認(rèn)真核查,保證其滿足要求;。
3、掌握財務(wù)管理信息系統(tǒng)的各種功能和使用方法;。
4、熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),和銀行人員做好工作溝通。
1、有關(guān)現(xiàn)金、支票的工作,做到收有記錄,支有簽字;。
2、做好日記賬,按日核對庫存現(xiàn)金,做到記錄及時、無誤;。
3、收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清,防止發(fā)生差錯;。
4、做好出納核算工作,認(rèn)真、仔細(xì),多次核查,不能心存僥幸;。
5、堅持原則,不滿足要求的票據(jù)堅決拒收。
另外,作為x項(xiàng)目的一份子,在財務(wù)保密的前提下,我會努力和其他部門的人員搞好關(guān)系,盡量滿足他們的需要。踏踏實(shí)實(shí)地工作,為固原項(xiàng)目的成功貢獻(xiàn)一份力量。
就本月工作計劃篇十三
本月,營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭本月在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
5月營銷部擬定利用周末的休息時間,到省內(nèi)幾大的旅游城市進(jìn)行走訪,與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系,使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊安排到我們酒店,以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用。
5月營銷部會根據(jù)五一小長假制定相應(yīng)的營銷方案,綜合運(yùn)用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,棋牌,餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,以限度的吸引顧客,從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作。
建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,相互配合。以一個整體面對顧客,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。
5、具體的目標(biāo)明確。
a、會議計劃收入為13萬,理想目標(biāo)是完成15萬。
b、會議團(tuán)隊、旅行團(tuán)隊的總收入力爭達(dá)到45萬。
c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。
就本月工作計劃篇十四
本月,營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭本月在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
5月營銷部擬定利用周末的休息時間,到省內(nèi)幾大的旅游城市進(jìn)行走訪,與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系,使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊安排到我們酒店,以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用。
5月營銷部會根據(jù)五一小長假制定相應(yīng)的營銷方案,綜合運(yùn)用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,棋牌,餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,以限度的吸引顧客,從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作。
建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,相互配合。以一個整體面對顧客,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。
5、具體的目標(biāo)明確。
a、會議計劃收入為13萬,理想目標(biāo)是完成15萬。
b、會議團(tuán)隊、旅行團(tuán)隊的總收入力爭達(dá)到45萬。
c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。
一、市場方面:
1、客戶維護(hù):回訪不及時,溝通方法太單調(diào),軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發(fā):一貫打價格牌,沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。
3、市場動向:信息搜集不夠,影響與客戶的溝通。
4、競爭對手:根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析:學(xué)會抓大放小用好二八法則,一切從細(xì)節(jié)抓起。
二、管理方面:
1、五月份起“xx酒業(yè)有限公司”將正式啟用,我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“xx酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。
2、進(jìn)出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺帳和管理制度,特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。
3、細(xì)化出貨流程,確保商品的出貨質(zhì)量。
4、建立客戶花名冊,以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、銷售回款方面。
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn),如:xx商行和xx酒業(yè),一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,以現(xiàn)款合作為主,特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款,每月底外欠款不得高于五萬元。
四、五月份的工作重點(diǎn):
1、市場開發(fā):
(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。
(2)闡述公司的經(jīng)營理念。
(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
2、維護(hù)客戶:
(1)對于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
五、五月份對自己有以下要求。
1、每月要增加兩個新客戶,還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是最寶貴的資源,保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批優(yōu)秀的銷售。
2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團(tuán)隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3.完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,對工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢,我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問,我們大家一起解決才行。
5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個人身上,完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
最后總結(jié)兩點(diǎn)就是。
1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊。
2.有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
就本月工作計劃篇十五
一、加強(qiáng)人力資源的管理,做到門急診護(hù)士人力資源的統(tǒng)籌安排,彈性排班,靈活調(diào)配,在確保護(hù)士安全的前提下,限度的節(jié)省人力資源。
2、急診與輸液室每班護(hù)士層級搭配合理。
二、抓好護(hù)士隊伍的建設(shè),努力提高護(hù)士隊伍的綜合與總體素質(zhì)。
1、護(hù)士人員按層級培訓(xùn)與管理(具體內(nèi)容見各層級護(hù)士培訓(xùn)計劃),力求人人達(dá)標(biāo)。另外全科每月舉行4次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(內(nèi)容以新知識、新業(yè)務(wù)為主),一次理論與技能考核,一次教學(xué)或個案查房,有針對性的對低年資護(hù)士進(jìn)行晨會提問。
2、鼓勵護(hù)士參加護(hù)士自考和函授學(xué)習(xí),提高學(xué)歷,打造一支以???、本科為主,業(yè)務(wù)技能過硬、過強(qiáng)的護(hù)士團(tuán)隊。
3、抓好護(hù)士人員的繼續(xù)教育,采取院內(nèi)外結(jié)合模式,以管理知識、??浦R進(jìn)展為主題。
三、持續(xù)加強(qiáng)護(hù)士質(zhì)量管理,努力提高護(hù)士質(zhì)量。
1、重新修訂各片區(qū)的管理重點(diǎn)、崗位與各班職責(zé),工作流程。
2、實(shí)行科室三級質(zhì)控,救護(hù)車、急救車、搶救設(shè)備、藥品專人管理、各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任到人。每個護(hù)士單元的負(fù)責(zé)人以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)士工作的全程質(zhì)量管理,護(hù)士長每天早交班后進(jìn)行一次行政查房,每周帶領(lǐng)各護(hù)士單元負(fù)責(zé)人或高責(zé)進(jìn)行一次行政大查房,對存在的問題進(jìn)行分析、整改。
3、護(hù)士單元實(shí)行目標(biāo)管理,以護(hù)士部制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn),通過目標(biāo)管理來提高護(hù)士人員的主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識,從而提高護(hù)士質(zhì)量。
四、護(hù)士安全是護(hù)士管理的重點(diǎn),護(hù)士安全工作應(yīng)長抓不懈。我科將充分利用三級護(hù)士管理體系,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好護(hù)士安全管理工作。
1、不斷補(bǔ)充完善護(hù)士安全管理措施,抓好各層級護(hù)士人員崗前培訓(xùn)工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。
3、各崗位工作職責(zé),明確要求,責(zé)任到人,向上級醫(yī)院學(xué)習(xí),搶救室采取管床責(zé)任制。
4、物品及儀器定位設(shè)置和管理,做到三級維護(hù),始終保持應(yīng)急狀態(tài)、保持搶救物品、藥品完好率達(dá)100%。
5、護(hù)士長及各護(hù)士單元負(fù)責(zé)人抓好護(hù)士人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)士操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護(hù)士人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對低年資、新入職以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。
(4)護(hù)士操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:有創(chuàng)操作是護(hù)士管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
6、每月進(jìn)行一次護(hù)士安全防范、法律、法規(guī)培訓(xùn)。定期排查安全隱患,及時杜絕不良事件的發(fā)生。對已發(fā)生的不良事件,及時上報護(hù)士部,同時召開科室會議,對不良事件進(jìn)行分析,整改。
五、努力提高門急診護(hù)士服務(wù)質(zhì)量。
1、意識與人文素質(zhì)的培養(yǎng):在門急診護(hù)士服務(wù)過程中,應(yīng)一切以病人為中心,提供主動服務(wù),認(rèn)真接待每一位到門急診的患者,使門急診患者得到及時安全的護(hù)士。
2、對新入職的護(hù)士進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、接診技巧的培訓(xùn),每季度對全科護(hù)士進(jìn)行一次強(qiáng)化訓(xùn)練。
3、不斷提高急診急救技能與穿刺技術(shù):嫻熟的急救技能和穿刺技術(shù)是取得患者和家屬信任,建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。
4、每月發(fā)放90份病人滿意度調(diào)查表,對病人不滿意的地方進(jìn)行分析、整改。
六、完成護(hù)士部制定的基礎(chǔ)護(hù)士與??谱o(hù)士質(zhì)量指標(biāo)。
20__年我們將一如既往,全力配合護(hù)士部的工作,努力提高急診急救技能,提升護(hù)士服務(wù)質(zhì)量,確保護(hù)士安全,把門急診護(hù)士工作推向一個新的臺階。
就本月工作計劃篇十六
在雜志和教案寄到之后,組織品格課老師進(jìn)行教研活動。制定本月品格教育計劃,分配任務(wù)。
實(shí)施過程中,督促相關(guān)人員,了解他們的需要,并為他們提供所需的資源和服務(wù)。園長亦以身作則實(shí)踐相應(yīng)價值觀。
在本月品格教學(xué)實(shí)施結(jié)束后對實(shí)施計劃進(jìn)行評估,對表現(xiàn)良好的個人或團(tuán)隊予以表彰。
每一位員工都是品格教師,所以每一位老師都要學(xué)習(xí)什么是“堅韌”、“勇敢”、“毅力”,在自己的崗位上需要如何來做,并常常反省自己哪些行為是需要改善的。
電影有:《我家買了動物園》。
書籍有:《勇氣》、《勇敢的克蘭西》、《大兔子,膽小鬼》、《我爸爸》、《小老鼠亞歷山大》。
教職員工團(tuán)隊每周進(jìn)行一次品格學(xué)習(xí),共同成長,7月主題品格為“堅韌”,因而6月第一周學(xué)習(xí)“堅韌”品格,之后的幾周學(xué)習(xí)“堅韌”的子品格“勇敢”和“毅力”。
負(fù)責(zé):團(tuán)隊成長教練。
對象:全體教職員工。
時間:每周一早上7:45-8:30(時間可根據(jù)幼兒園具體情況進(jìn)行調(diào)整)。
在團(tuán)隊中彼此學(xué)習(xí),互相扶持,彼此提醒,鼓勵。
通過家校聯(lián)系冊等方式向家長溝通本月品格教學(xué)計劃并告知需要家長配合的地方。鼓勵并推動家長在家踐行品格榜樣,關(guān)注孩子的品格成長。
布置“堅韌”、“勇敢”和“毅力”的校園環(huán)境,每個班根據(jù)孩子的特點(diǎn)想出設(shè)計出不同的室內(nèi)室外環(huán)境,盡量鼓勵孩子們參與到環(huán)境的設(shè)計和制作過程中。
在課間或放學(xué)時可以播放品格歌曲,產(chǎn)生潛移默化的影響。
品格教育是透過關(guān)系來教育。鼓勵全校師生員工實(shí)踐“堅韌”、“勇敢”和“毅力”的品格,使用品格用語,踐行品格行為,彼此欣賞,彼此包容,減少彼此的批評指責(zé)。
使用根基《幼兒園品格讀本》,教授孩子們“堅韌”、“勇敢”和“毅力”品格。
負(fù)責(zé):兒童品格教練(品格課老師)。
對象:全體學(xué)生。
時間:小班每周2節(jié)“勇敢”品格課,每次課20分鐘。中班每周1節(jié)“堅韌”品格課,每次課25分鐘,大班每周1節(jié)“毅力”品格課,每次課30分鐘。
內(nèi)容:參照按照品格教材和教案進(jìn)行。
勇敢:不怕黑、不怕疼、不怕困難、獨(dú)立做事…。
堅韌:堅持每天上幼兒園不遲到、堅持每節(jié)課認(rèn)真上完,聽老師指令……。
毅力:小朋友做事情要有恒心,比如每天練琴、每天刷牙……。
生活即教育,“品格”不是簡單的說教,而是在愛的關(guān)系中生活點(diǎn)滴的滲透和傳遞。為此,組織一次親子爬山活動,幫助小朋友在實(shí)際生活實(shí)踐品格。
1、通過活動讓小朋友觸摸到品格的力量。
2、在爬山過程中,父母老師的榜樣和鼓勵,在愛的關(guān)系中傳遞品格。
1、以班級為單位,根據(jù)孩子年齡大小,來選擇爬山的難度。
2、可以發(fā)動家長義工來籌備和組織。
3、在爬山活動中,可以設(shè)置個人、家庭和集體等各種小的獎項(xiàng),激勵小朋友們勇敢地堅持到底,到達(dá)目的地。最好獎項(xiàng)能覆蓋每一個小朋友及家庭。
透過本月品格主題的`學(xué)習(xí),將本品格主題倡導(dǎo)的核心價值觀融入到校園文化及每個人的生命中去,成為指導(dǎo)我們教學(xué)和行為的原則。
透過perfect方案的實(shí)施,在孩子的各個領(lǐng)域塑造品格環(huán)境,讓孩子在有愛的環(huán)境中健康成長,成長為一個有品格的人。我們在做一件影響孩子一生的事情,愿我們攜起手來,為“培養(yǎng)有品格的下一代”的使命共同努力!
就本月工作計劃篇十七
為了較好地完成本周計劃,提高項(xiàng)目部管理人員的工作效率,落實(shí)各職能人員崗位職責(zé)和部門職責(zé),強(qiáng)化計劃執(zhí)行的嚴(yán)肅性,保證項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度的具體落實(shí),也為了項(xiàng)目部各部門方便執(zhí)行,對本周作業(yè)計劃作以下說明:
1、工程管理各職能部門、各組成工作人員,包括工程科、技術(shù)科、測量組必須各負(fù)其責(zé),按照本工程現(xiàn)階段施工內(nèi)容已批準(zhǔn)的作業(yè)計劃、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書組織工程質(zhì)量監(jiān)督和管理,按照個人所擔(dān)負(fù)的崗位職責(zé)開展工作,注意上下溝通、左右溝通,加強(qiáng)管理的“事前控制”和“事中控制”,決不允許重復(fù)以前的錯誤。今后,項(xiàng)目部將實(shí)行責(zé)任追究制。
2、在施工方案框架編制出臺后,由項(xiàng)目總工、項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人組織由質(zhì)檢員、安全員、施工工長、主體施工隊負(fù)責(zé)人、施工員參加的施工方案討論會,由項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)將經(jīng)討論統(tǒng)一意見編入方案,修改完成后經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理(或企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人)批準(zhǔn),成為項(xiàng)目部階段工作的指導(dǎo)原則。在施工方案框架編制過程中,項(xiàng)目部質(zhì)檢員、安全員應(yīng)主動配合項(xiàng)目總工的工作。施工方案批準(zhǔn)執(zhí)行后,除實(shí)施過程中確需調(diào)整的內(nèi)容外,都必須得到執(zhí)行。
3、為了更好的作好工程的監(jiān)督管理工作,避免出現(xiàn)錯誤的指導(dǎo)給項(xiàng)目部帶來的不利影響,項(xiàng)目部要求每一個工程管理人員都必須熟悉和了解自己所在崗位應(yīng)掌握的施工圖、施工規(guī)范、施工方案所確定的工藝、工藝流程、工藝標(biāo)準(zhǔn),最起碼應(yīng)了解當(dāng)前正在施工階段工程部位的圖紙設(shè)計情況、工藝、工藝流程、規(guī)范強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。如果連續(xù)三次不能答復(fù),項(xiàng)目部起碼會考慮調(diào)整你所在崗位,連續(xù)不能正確回答,視為不具備本崗位工作能力。
4、施工方案由項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)編制,由質(zhì)檢員、安全員、施工隊負(fù)責(zé)人參加協(xié)助。經(jīng)批準(zhǔn)后,由項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部對施工工長、主體施工隊負(fù)責(zé)人、施工員(必要時應(yīng)擴(kuò)大到施工班組長)的技術(shù)交底;對于施工班組的的技術(shù)交底,由施工工長編寫向班組的技術(shù)交底,工長在向班組交底時,必須依據(jù)已批準(zhǔn)的施工方案編制,工長編寫的向班組技術(shù)交底,必須經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。工程負(fù)責(zé)人主持工長向班組交底工作。
5、材料計劃由施工隊負(fù)責(zé)編制,經(jīng)主管工長審查核實(shí)后,報工程負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),由工程負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)材料設(shè)備科,重要計劃或關(guān)鍵過程的計劃,項(xiàng)目部將抽查工長的計劃審查情況、工程負(fù)責(zé)人核查情況。要求施工工長、工程負(fù)責(zé)人在安排材料計劃時,必須結(jié)合工程實(shí)際需求、現(xiàn)場場地情況,要求材料設(shè)備有計劃地進(jìn)場。項(xiàng)目部要求對材料設(shè)備必須作好計劃管理,對于因玩忽職守,不認(rèn)真履行職責(zé),給項(xiàng)目部造成損失的人和事,將給予嚴(yán)肅處理。
6、材料設(shè)備科必須保證材料設(shè)備的及時供應(yīng),保障按計劃進(jìn)場,不對因計劃失誤所造成的損失負(fù)責(zé)。材料設(shè)備科應(yīng)及時了解市場行情,了解材料設(shè)備的市場的供應(yīng)情況,作好采購供應(yīng)工作,對材料成本控制、進(jìn)場材料設(shè)備價格、計劃進(jìn)場及其驗(yàn)收、保證材料設(shè)備質(zhì)量、周轉(zhuǎn)材料的及時退場負(fù)責(zé),對每周要求進(jìn)場的材料設(shè)備,都要填寫材料采購登記臺帳,把計劃進(jìn)場的數(shù)量、進(jìn)場時間、物資來源、驗(yàn)收人、合同價款、付款及應(yīng)付款情況、使用部位、領(lǐng)用人等情況及時列入,也就是說要把材料計劃極其計劃的落實(shí)情況、進(jìn)場材料的使用情況有一個對比,能夠明確的告訴項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)材料計劃的落實(shí)情況和資金使用情況。對于重要或使用量大、資金使用量大的材料設(shè)備必須由項(xiàng)目部掌握定貨或應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。對于因玩忽職守,不認(rèn)真履行職責(zé),給項(xiàng)目部造成損失的人和事,將給予嚴(yán)肅處理。
7、在施工過程中,工程負(fù)責(zé)人必須及時組織巡查、平行檢查,安排在適當(dāng)?shù)臅r間或時機(jī),同施工隊及時溝通,組織共同驗(yàn)收,搞好“事前”、“事中”控制,把質(zhì)量隱患、安全隱患消滅在驗(yàn)收報驗(yàn)之前。在驗(yàn)收過程中,對工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)存在的問題,項(xiàng)目部質(zhì)檢員、安全員享有一票否決權(quán),可以決定是否向監(jiān)理報驗(yàn),并及時向工程負(fù)責(zé)人報告處理結(jié)果,必要時可以按照授權(quán),依照公司的有關(guān)管理規(guī)定給予處罰。質(zhì)檢員、安全員要熟悉已批準(zhǔn)的施工方案,熟悉規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求,要謹(jǐn)慎使用處理(否決權(quán))、處罰權(quán)。施工員應(yīng)及時了解工程進(jìn)展過程中的實(shí)際情況,按照項(xiàng)目部根據(jù)公司的相關(guān)管理規(guī)定制定的崗位職責(zé)進(jìn)行工作,加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量、安全、文明施工管理。對于今后在工作中出現(xiàn)的責(zé)任性事故,項(xiàng)目部要依據(jù)本規(guī)定,對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。
8、項(xiàng)目部各部門、各管理崗位的任職人員都要熟悉自己部門和自己崗位的“崗位職責(zé)”,按照已發(fā)的崗位職責(zé)和職責(zé)范圍開展工作。實(shí)行過錯追究制后,對于每個管理人員的“過失”和“過錯”都將給以予追究,只是處理的程度不同;對于“過失”性錯誤,項(xiàng)目部將根據(jù)所造成的`影響程度,區(qū)分不同情況,給予批評、警告直至嚴(yán)重警告,并將其列入個人當(dāng)月工作考評。對于“過錯”,項(xiàng)目部將根據(jù)所造成的損失或所造成的影響程度,按照項(xiàng)目管理體系規(guī)定的程序,由項(xiàng)目經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)班子討論認(rèn)定。
9、項(xiàng)目部鼓勵項(xiàng)目管理人員積極為工程建設(shè)的順利發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,支持一切有利于項(xiàng)目建設(shè)的工作措施、工作方法;要求全體管理人員圍繞著本職工作,按照項(xiàng)目管理的程序辦事。對于經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的探索性方案、措施、方法,由于可能存在的認(rèn)識不到位所造成的影響,不追究方案提出人的責(zé)任,但應(yīng)追究批準(zhǔn)人的責(zé)任,對于及時處理沒造成損失或影響的問題,不追究任何人的責(zé)任。
10、項(xiàng)目部要求每一個管理人員,都要認(rèn)真學(xué)習(xí)已發(fā)部門職責(zé)范圍和崗位職責(zé),了解自己的工作性質(zhì)和職責(zé)范圍,掌握相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識,認(rèn)真做好本職工作。堅決杜絕在項(xiàng)目的任何場所、任何時間的賭博活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予50元/次〃人(屬項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)罰100元/次〃人)的處罰。各部門要安排在適當(dāng)?shù)臅r間組織開展學(xué)習(xí)活動,項(xiàng)目部在認(rèn)為適合的機(jī)會,將組織必要的考試,考核成績將與工作考評掛鉤。
“服務(wù)于工程,給施工創(chuàng)造一切條件”為前提開展工作。項(xiàng)目工程管理人員必須作好安全、質(zhì)量管理工作,抓好機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),給施工隊創(chuàng)造工作條件和環(huán)境;材料設(shè)備科要保障物資供應(yīng),保證供應(yīng)質(zhì)量;安全員要配合材料設(shè)備科做好冬季施工的設(shè)施、物資保證,不得影響施工的持續(xù)進(jìn)行。12、為了有效地保證項(xiàng)目部對于每一個員工考核的客觀性、真實(shí)性、符合性,也為了促進(jìn)更好地開展工作,項(xiàng)目部將每兩周檢查一次工程管理人員的施工日記;在每月十五日前,按照崗位職責(zé)規(guī)定的考核程序,各部門應(yīng)將考核情況報項(xiàng)目部。
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/17122387.html】