最新郵儲(chǔ)銀行信貸工作總結(jié) 郵儲(chǔ)銀行信貸考試題庫(kù)(6篇)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

郵儲(chǔ)銀行信貸工作總結(jié) 郵儲(chǔ)銀行信貸考試題庫(kù)篇一

2013年5月份到郵儲(chǔ)銀行尋烏縣支行信貸部進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張和不安。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)與辦理流程都是陌生的，其實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.剛?cè)サ牡谝惶鞄煾底屛蚁仁煜ず土私庑刨J的流程，讓我先從整理資料開(kāi)始，通過(guò)師傅的指點(diǎn)和幫助，進(jìn)入信貸員這個(gè)角色很快，師傅對(duì)我很有信心，慢慢的通過(guò)兩天的整理資料讓我對(duì)所開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)從理論到實(shí)際都有了一定的了解。隨后讓我學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章制度和信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，一天的學(xué)習(xí)讓我對(duì)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深的了解與實(shí)際操作連接的更加緊密。

作為一名實(shí)習(xí)信貸員，必須首先了解信貸業(yè)務(wù)的操作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程，只有把這些掌握了才能進(jìn)行日后的實(shí)習(xí)工作。接著就是對(duì)信貸產(chǎn)品的熟悉，了解我行信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及與其它行相比在從中找出優(yōu)點(diǎn)。才能更好的為客戶介紹自己的產(chǎn)品。更好的宣傳產(chǎn)品，營(yíng)銷客戶。同時(shí)實(shí)踐是最難得部分。需要做好宣傳營(yíng)銷客戶，由于很多客戶對(duì)我行產(chǎn)品不是很了解，都必須要客戶了解到我行的信貸產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，與客戶所需的義務(wù)。要深入了解掌握到客戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)。這段實(shí)習(xí)期間接觸的比較多的是“小額貸款”的受理與辦理流程。小額貸款是我行的特色核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，是縣域機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù)，更是服務(wù)“三農(nóng)”的主打信貸產(chǎn)品，作為一名實(shí)習(xí)信貸員認(rèn)識(shí)到了信貸業(yè)務(wù)對(duì)于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的風(fēng)險(xiǎn)和義務(wù)所在。在實(shí)習(xí)工作期間還有幾點(diǎn)體會(huì)：1.語(yǔ)言關(guān)，這個(gè)是自己要盡快突破的，地方語(yǔ)言的直接交流能使自己更快的融入這個(gè)環(huán)境，更能被客戶認(rèn)同。2.在調(diào)查取證工作中不要被個(gè)人感情左右，對(duì)于看到的和聽(tīng)到的要理性的進(jìn)行甄別。還是那句話，銀行業(yè)是國(guó)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，信貸業(yè)務(wù)更是首當(dāng)其沖。

3.工作時(shí)，要提前做一些準(zhǔn)備：譬如需要客戶提供一些資料，可以在前一天或兩天電話告知客戶，給客戶充足的時(shí)間反應(yīng)及與信貸員溝通。4.熟悉自己的工作，自己的領(lǐng)導(dǎo)，自己的同事。5.謙虛、謹(jǐn)慎，不斷的學(xué)習(xí)和積累。政策是變化的，不變的是自己的專注！6.心態(tài)，自己漸漸趨于平和又不失張力。定位自己正在做的，將要做的。總結(jié)：信貸部短短的三周，學(xué)習(xí)到了很多，也意識(shí)到自己更多的不足。

一、學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大、從不熟到熟悉 這次實(shí)習(xí)也了解到了以前只存不貸的郵政儲(chǔ)蓄如今發(fā)展成即存又貸的郵政儲(chǔ)蓄銀行這個(gè)演變的過(guò)程和我們學(xué)習(xí)的過(guò)程都是同樣的道理學(xué)習(xí)沒(méi)有任何捷徑可走，更不能存在僥幸心理；必須腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印的。

二、細(xì)節(jié)決定成敗。整個(gè)業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中最突出的一個(gè)詞就是仔細(xì)，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的企業(yè)，所以出現(xiàn)那怕一點(diǎn)

小小的錯(cuò)誤，就可能導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的失敗。

郵儲(chǔ)銀行信貸工作總結(jié) 郵儲(chǔ)銀行信貸考試題庫(kù)篇二

郵儲(chǔ)銀行信貸心得

唐勇

進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)半年時(shí)間了，我有幸的加入了信貸的隊(duì)伍，成為了信貸部門(mén)的一員，在這短短的半年里，學(xué)到了很多，認(rèn)識(shí)到了要成為一個(gè)優(yōu)秀的信貸員還有很多需要學(xué)習(xí)。

首先，必須熟悉業(yè)務(wù)制度，熟練掌握業(yè)務(wù)流程。銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位，只有熟悉了業(yè)務(wù)制度，熟練掌握了業(yè)務(wù)流程才能從源頭把握風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自己，保護(hù)公司資產(chǎn)。作為員工我們要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程，做到"制度執(zhí)行不走樣，業(yè)務(wù)行為不走樣"，對(duì)制度和流程不敷衍了事、不打折扣、不夾帶個(gè)人感情，不附加條件。

其次，要加強(qiáng)思想建設(shè)，杜絕道德風(fēng)險(xiǎn)。我們必須每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為。認(rèn)識(shí)到走后門(mén)、收紅包是違法的行為，一旦觸碰這條警戒線，將為之付出慘痛的教訓(xùn)。所以我們應(yīng)該加強(qiáng)思想建設(shè)，杜絕道德風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

最后，我們要"以客戶為中心"。"以客戶為中心"是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到"以客戶為中心"，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在"深入人心"，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要"用心服務(wù)"，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將業(yè)務(wù)行為規(guī)范管理真正落到實(shí)處，自覺(jué)遵守業(yè)務(wù)行為規(guī)范經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將業(yè)務(wù)行為規(guī)范作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為創(chuàng)造我們郵政儲(chǔ)蓄銀行更美好的明天貢獻(xiàn)我的一份力量！

郵儲(chǔ)銀行信貸工作總結(jié) 郵儲(chǔ)銀行信貸考試題庫(kù)篇三

信貸實(shí)習(xí)的心得與總結(jié)

2013年5月份，我在尋烏縣支行信貸部實(shí)習(xí)了十多天。在這十多天的時(shí)間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理、征信查詢、貸款調(diào)查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發(fā)放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。以下是我對(duì)這十多天實(shí)習(xí)的心得與總結(jié)。

小額貸款是郵儲(chǔ)銀行的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，是縣域機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù)，更是服務(wù)“三農(nóng)”的主打產(chǎn)品。我作為一名信貸員，認(rèn)識(shí)到了信貸業(yè)務(wù)對(duì)于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的責(zé)任和義務(wù)所在。對(duì)于如何在支行做好小額信貸業(yè)務(wù)，我有幾點(diǎn)體會(huì)想談?wù)劊?/p>

一、做好小貸咨詢服務(wù)。我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小。不過(guò)小也有小的好處，因?yàn)檫@樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來(lái)抓住優(yōu)質(zhì)客戶，最起先的一點(diǎn)就是做好咨詢服務(wù)。首先就要建立一支良好的隊(duì)伍，利用團(tuán)隊(duì)搞好服務(wù)；其次要注重營(yíng)銷，搞信貸不能完全等客戶上門(mén)，自己出門(mén)做宣傳、搞營(yíng)銷，做上門(mén)服務(wù)才是王道；最后要健全考核機(jī)制，根據(jù)“誰(shuí)營(yíng)銷、誰(shuí)受益”的原則，分片開(kāi)發(fā)，專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)信貸員的管理與分工，提高他們的業(yè)績(jī)。

二、不斷地提升業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現(xiàn)象還普遍存在，所以才出

現(xiàn)了有的業(yè)務(wù)做得很好，有的業(yè)務(wù)做得很差分級(jí)現(xiàn)狀。要改變這一情形，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺(jué)得有必要每個(gè)月組織全行員工進(jìn)行一次信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，確保他們?yōu)E記于心。每個(gè)季度組織進(jìn)行一次考試，確保熟能生巧。

三、

伴隨著時(shí)間一天天的過(guò)去，我的第一次實(shí)習(xí)體驗(yàn)也結(jié)束了。這次的實(shí)習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì)工作以后將面臨的種種問(wèn)題以及各級(jí)之間關(guān)系該如何處理。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個(gè)月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來(lái)的“目的地”提供了指路標(biāo)。

郵儲(chǔ)銀行信貸工作總結(jié) 郵儲(chǔ)銀行信貸考試題庫(kù)篇四

個(gè)人住房貸款

??

產(chǎn)品定義

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行向個(gè)人發(fā)放的用于購(gòu)置住房的貸款。?

貸款品種

個(gè)人一手住房貸款，滿足您購(gòu)買(mǎi)一手住房的貸款需求； ?

適用對(duì)象 個(gè)人二手住房貸款，滿足您購(gòu)買(mǎi)二手住房的貸款需求；18-60周歲，具備完全民事行為能力的自然人；（在校學(xué)生，士兵證不能做）具有穩(wěn)定的職業(yè)與收入，具備還款能力，信用記錄良好。?

貸款額度

單筆金額最高500萬(wàn)元，詳情請(qǐng)垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)；貸款成數(shù)最高70%，詳情請(qǐng)垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。?

貸款期限 貸款期限最長(zhǎng)30年；?

還款方式

貸款期限與借款人年齡之和不超過(guò)65年。

等額本金還款法，每月還款本金保持不變； 等額本息還款法，每月還款本息保持不變；階段性等額本息還款法，寬限期（最長(zhǎng)1年）內(nèi)按月償還利息，寬限期之后按月償還本息，每月還款本息保持不變；金保持不變；

階段性等額本金還款法，寬限期（最長(zhǎng)1年）內(nèi)按月償還利息，寬限期之后按月償還本息，每月還款本一次性還本付息法，貸款到期日一次性歸還貸款本息。?

貸款擔(dān)保

以借款申請(qǐng)人購(gòu)買(mǎi)的、房齡不超過(guò)當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行規(guī)定年限、且能夠在當(dāng)?shù)胤抗懿块T(mén)辦理抵押登記的住房作為主要擔(dān)保；借款申請(qǐng)人要求在抵押登記之前提前發(fā)放貸款的，應(yīng)由我行認(rèn)可的自然人或法人提供保證擔(dān)保。

?

辦理時(shí)限 ?

辦理流程 最快3個(gè)工作日出具審批意見(jiàn)，具體請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。簽訂房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同→提交貸款申請(qǐng)→銀行調(diào)查審批→簽訂貸款合同→辦理房產(chǎn)過(guò)戶→落實(shí)貸款擔(dān)保條件→銀行發(fā)放貸款→借款申請(qǐng)人按月還款。?

申請(qǐng)資料

身份證、婚姻狀況證明、戶口本、職業(yè)與收入證明、房屋買(mǎi)賣(mài)合同、首付款證明、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶（存折）；求提供相關(guān)證明資料；由其他自然人（或法人）為購(gòu)房人提供保證擔(dān)保的，擔(dān)保人應(yīng)經(jīng)過(guò)銀行審核（或準(zhǔn)入），并根據(jù)銀行要

辦理貸款所需的其他材料。

個(gè)人商用房按揭貸款

?

貸款額度

單筆金額最高500萬(wàn)元，詳情請(qǐng)垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)；

商住兩用房最高抵押成數(shù)55%，商用房最高抵押成數(shù)50%，詳情請(qǐng)垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。?

貸款期限 最長(zhǎng)10年；

貸款期限與借款人年齡之和不超過(guò)65年。（其他資料與二手房基本一致）

個(gè)人綜合消費(fèi)貸款（目前業(yè)務(wù)停辦）

?

產(chǎn)品定義 ?

適用對(duì)象

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行在最高額抵押循環(huán)授信項(xiàng)下，向自然人發(fā)放的用于多種合法消費(fèi)用途的人民幣貸款。具備完全民事行為能力的自然人；

授信期限與借款人年齡之和不超過(guò)65年；?

貸款額度 具有穩(wěn)定的職業(yè)與收入，具備還款能力，信用記錄良好。

授信金額3萬(wàn)元（含）至300萬(wàn)元(含)，授信金額占我行認(rèn)可抵押物價(jià)值的比例不超過(guò)60%，單筆支用貸款金額視具體用途而定，詳情請(qǐng)垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。?

貸款期限 期限。授信期限不超過(guò)13年，單筆貸款到期日不得晚于授信到期日，我行將根據(jù)具體用途確定單筆貸款最長(zhǎng)

?

貸款擔(dān)保 ?

還款方式 以借款人或配偶所（共）有住宅提供抵押擔(dān)保，詳情請(qǐng)垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。

等額本金還款法，每月還款本金保持不變； 等額本息還款法，每月還款本息保持不變；一次性還本付息法，貸款到期日一次性歸還貸款本息。?

辦理時(shí)限 ?

辦理流程

最快3個(gè)工作日出具審批意見(jiàn)，具體請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。提交貸款申請(qǐng)→銀行調(diào)查審批→簽訂貸款合同→落實(shí)貸款擔(dān)保條件→銀行授信額度生效→借款人申請(qǐng)支用→銀行發(fā)放貸款→借款申請(qǐng)人按月還款。?

申請(qǐng)資料 賬戶（存折）；身份證、婚姻狀況證明、戶口本、職業(yè)與收入證明、抵押房屋產(chǎn)權(quán)證明、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算

辦理貸款所需的其他材料。?

產(chǎn)品特色

支用靈活——“一次申請(qǐng)、額度循環(huán)”，在額度范圍內(nèi)可多筆、循環(huán)支用貸款。額度高——貸款額度最高可達(dá)300萬(wàn)，滿足您多層次消費(fèi)需求； 用途廣泛——您可以用于自己或家庭成員的購(gòu)車、裝修、教育等多種消費(fèi)用途。期限長(zhǎng)——額度存續(xù)期最長(zhǎng)可達(dá)13年，讓您輕松貸款，消費(fèi)無(wú)憂。

個(gè)人汽車消費(fèi)貸款

產(chǎn)品定義 用車及工程車輛。?

適用對(duì)象

22-55周歲，具有完全民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民，以及在中華人民共和國(guó)境內(nèi)連續(xù)居住滿一年并有固定居所和職業(yè)的外國(guó)人以及港、澳、臺(tái)人士。?

貸款額度 最高150萬(wàn)元。?

貸款期限

國(guó)產(chǎn)車貸款金額最高不得超過(guò)所購(gòu)車輛價(jià)格的70%；進(jìn)口車貸款金額最高不得超過(guò)所購(gòu)車輛價(jià)格的60%。最長(zhǎng)不超過(guò)5年。?

還款方式

等額本金還款法，每月還款本金保持不變； 等額本息還款法，每月還款本息保持不變；一次性還本付息法，貸款到期日一次性歸還貸款本息。?

貸款擔(dān)保

以所購(gòu)車輛提供抵押擔(dān)保。同時(shí)，還可追加合作機(jī)構(gòu)或自然人保證、合作機(jī)構(gòu)或自然人繳納一定金額的保證金，以及我行認(rèn)可的其他擔(dān)保方式。?

辦理時(shí)限 ?

辦理流程 款。最快2個(gè)工作日出具審批意見(jiàn)，具體請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。提交貸款申請(qǐng)→銀行調(diào)查審批→簽訂貸款合同→落實(shí)貸款條件→銀行發(fā)放貸款→借款申請(qǐng)人按期還

?

申請(qǐng)資料

有效身份證件、婚姻狀況證明、職業(yè)與收入證明、還款能力證明、首付款證明、購(gòu)車合同（或購(gòu)車協(xié)議）原件、機(jī)動(dòng)車駕駛證、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶；辦理貸款所需的其他材料。?

產(chǎn)品特色

方便借——申請(qǐng)方便，審批迅速，服務(wù)陽(yáng)光透明，讓您與愛(ài)車觸手可及，無(wú)需等“貸”；額度高——最高貸款額度150萬(wàn)，滿足您多層次購(gòu)車需求；輕松還——還款方式靈活，讓您輕松還貸，樂(lè)享生活。

個(gè)人信用消費(fèi)貸款

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產(chǎn)品定義 ?

適用對(duì)象 ?

貸款額度 ?

額度期限 ?

還款方式

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行在循環(huán)授信項(xiàng)下向自然人以信用方式發(fā)放的用于消費(fèi)用途的人民幣貸款。25-55周歲，具備良好信用記錄和穩(wěn)定收入來(lái)源的單位職工，詳情請(qǐng)垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。5-50萬(wàn)元，詳情請(qǐng)垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。額度期限最短1個(gè)月，最長(zhǎng)3年。

等額本金還款法，每月還款本金保持不變； 等額本息還款法，每月還款本息保持不變；一次性還本付息法，貸款到期日一次性歸還貸款本息。?

辦理渠道 ?

辦理時(shí)限 ?

辦理流程 ?

申請(qǐng)資料 教育程度證明；

可在當(dāng)?shù)匾验_(kāi)辦個(gè)人信用消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的郵儲(chǔ)銀行辦理。最快2個(gè)工作日出具審批意見(jiàn)，具體請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。提交貸款申請(qǐng)→銀行調(diào)查審批→簽訂貸款合同→銀行發(fā)放貸款→借款人按期還款。身份證、居民戶口簿、婚姻狀況證明、職業(yè)證明、還款能力證明、職稱（如需）、執(zhí)業(yè)資格（如需）、辦理貸款所需的其他材料。?

產(chǎn)品特色

用途廣泛——可用于支付購(gòu)車、裝修、教育、結(jié)婚、旅游等多種個(gè)人消費(fèi)用途； 支用便利——“一次申請(qǐng)、額度循環(huán)”，在額度范圍內(nèi)可多筆、循環(huán)支用貸款；手續(xù)簡(jiǎn)單——滿足我行客戶準(zhǔn)入條件即可申請(qǐng)，無(wú)需任何抵押物。

個(gè)人小額貸款

?

產(chǎn)品定義 貸款；

小額貸款是指中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行向單一借款人發(fā)放的金額較小的貸款，分為農(nóng)戶小額貸款和商戶小額

農(nóng)戶小額貸款是指向農(nóng)戶發(fā)放的用于滿足其農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖或者其他與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資金需求的貸款；商戶小額貸款是指向城鄉(xiāng)地區(qū)從事生產(chǎn)、貿(mào)易等活動(dòng)的私營(yíng)企業(yè)主（包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)主、合伙企業(yè)個(gè)人合伙人、有限責(zé)任公司個(gè)人股東等）、個(gè)體工商戶等微小企業(yè)主發(fā)放的用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金需求的貸款。

?

適用對(duì)象 ?

貸款品種18-60周歲，具備完全民事行為能力的自然人。農(nóng)戶保證貸款；農(nóng)戶聯(lián)保貸款；商戶保證貸款；商戶聯(lián)保貸款。?

貸款額度 ?

貸款期限 ?

貸款利率 ?

還款方式 農(nóng)戶貸款最高5萬(wàn)元，商戶貸款最高10萬(wàn)元（部分地區(qū)額度更高，詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行分支機(jī)構(gòu)）。1個(gè)月至12個(gè)月，以月為單位；您可以根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期、還款能力等情況自主選擇貸款期限。具體利率水平以當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行規(guī)定為準(zhǔn)。等額本息還款法：貸款期限內(nèi)每月以相等的金額償還貸款本息；一次性還本付息法：到期一次性償還貸款本息。?

貸款擔(dān)保 階段性等額本息還款法：貸款寬限期內(nèi)只償還貸款利息，超過(guò)寬限期后按照等額本息還款法償還貸款；

您可選擇采用自然人保證或聯(lián)保的形式；

保證貸款需要1-2名具備代償能力的自然人提供保證；農(nóng)戶聯(lián)保貸款需要3-5名農(nóng)戶，商戶聯(lián)保貸款需要3名商戶共同組成聯(lián)保小組。?

辦理渠道 ?

辦理時(shí)限 ?

辦理流程 ?

申請(qǐng)材料

您可在當(dāng)?shù)靥峁┬☆~貸款服務(wù)的郵儲(chǔ)銀行分支機(jī)構(gòu)辦理或登錄網(wǎng)上銀行在線申請(qǐng)。最快3個(gè)工作日出具審批意見(jiàn)，詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行分支機(jī)構(gòu)。提出申請(qǐng)→實(shí)地調(diào)查→審查審批→簽訂合同→放款。小額貸款申請(qǐng)表；您的有效身份證件原件和復(fù)印件；辦理貸款所需的其他材料；您的當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诒』蚪?jīng)營(yíng)居住滿一年的證明材料；申請(qǐng)商戶小額貸款，還需要提供：

1、經(jīng)年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件（工商部門(mén)規(guī)定不需要辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的可不提供）；從事特許經(jīng)營(yíng)的，還應(yīng)提供相關(guān)行政主管部門(mén)的經(jīng)營(yíng)許可證原件及復(fù)印件；賃關(guān)系；農(nóng)村地區(qū)沒(méi)有產(chǎn)權(quán)證明的可不提供。?

服務(wù)特色

2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同（協(xié)議書(shū)），如果均不能提供，應(yīng)通過(guò)第三方確認(rèn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)和租

方便、快捷，貸款審查審批速度快，最快3個(gè)工作日出具審批意見(jiàn)；“陽(yáng)光信貸”，除貸款利息外不收取任何附加費(fèi)用；?

溫馨提示 前往郵儲(chǔ)銀行辦理?！鞍磿r(shí)還款激勵(lì)”，如果您按時(shí)還款，將有機(jī)會(huì)享受免息優(yōu)惠，一年期貸款最多可享受兩次。申請(qǐng)保證貸款的，需您同保證人一同前往郵儲(chǔ)銀行辦理；申請(qǐng)聯(lián)保貸款的，需您同聯(lián)保小組成員一同個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款

?

產(chǎn)品定義?

適用對(duì)象?

貸款額度

是指中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行向自然人發(fā)放的，用于其合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有擔(dān)保個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款。18（含18）-65（不含65）周歲，具備完全民事行為能力的自然人。

1、貸款金額最高可達(dá)到人民幣500萬(wàn)元，具體以當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)分支機(jī)構(gòu)規(guī)定為準(zhǔn)。?

貸款期限?

貸款利率?

還款方式

2、可實(shí)行額度授信方式或單筆授信方式，額度授信方式的在額度范圍內(nèi)可隨借隨還、反復(fù)支用。

額度支用期最長(zhǎng)為5年，額度支用期限內(nèi)符合條件的可多次申請(qǐng)貸款支用；單筆貸款的期限最長(zhǎng)為5年。中國(guó)人民銀行商業(yè)貸款基準(zhǔn)利率適當(dāng)浮動(dòng)。

1、等額本息還款法：貸款期限內(nèi)每月以相等的金額償還貸款本息；等額本息還款法償還貸款；

2、階段性等額本息還款法：貸款在一定的寬限期內(nèi)，只償還貸款利息不歸還本金，超過(guò)寬限期后按照

3、一次性還本付息法：到期一次性償還貸款本息；貸款本金。

4、按月（季）付息、到期一次性還本：貸款期限內(nèi)按月（季）償還貸款利息，貸款到期時(shí)一次性償還 ?

貸款擔(dān)保?

辦理渠道?

辦理時(shí)限?

辦理流程?

申請(qǐng)材料

可以采取抵押、質(zhì)押、保證等多種擔(dān)保方式，也可將多種擔(dān)保方式進(jìn)行組合。您可在當(dāng)?shù)靥峁﹤€(gè)人商務(wù)貸款服務(wù)的郵儲(chǔ)銀行辦理或登錄網(wǎng)上銀行在線申請(qǐng)。最快7個(gè)工作日出具審批意見(jiàn)，詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)分支機(jī)構(gòu)。

提出申請(qǐng)→實(shí)地調(diào)查→審查審批→簽訂合同→擔(dān)保條件落實(shí)→貸款發(fā)放。

1、借款申請(qǐng)人身份證明材料，如借款申請(qǐng)人、配偶（若有）的身份證、戶口本等；

2、借款申請(qǐng)人資產(chǎn)證明及家庭收入支出材料，如房屋所有權(quán)證等；

3、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目證明材料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等；

4、經(jīng)營(yíng)狀況材料，如財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行賬戶流水等；

5、擔(dān)保相關(guān)材料，如房屋所有權(quán)證等；

6、其他貸款材料。

小企業(yè)法人貸款

品定義

是針對(duì)小企業(yè)法人的經(jīng)營(yíng)性貸款，主要用于滿足企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中正常的資金需求，分為流動(dòng)資金貸款與固定資產(chǎn)貸款。?

服務(wù)特色用貸款；

1、“一次申請(qǐng)、額度循環(huán)”，我行小企業(yè)貸款實(shí)行最高額循環(huán)授信，您可在額度范圍內(nèi)多筆、反復(fù)支

2、抵押成數(shù)可調(diào)整，最大限度滿足企業(yè)用款需求。?

適用對(duì)象?

貸款額度經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的具備貸款資格的各類小企業(yè)。

1、貸款金額最高可達(dá)到人民幣2000萬(wàn)元，具體以當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行分支機(jī)構(gòu)規(guī)定為準(zhǔn)；

2、實(shí)行額度內(nèi)循環(huán)授信，在可用額度范圍內(nèi)可隨借隨還、反復(fù)支用。?

貸款期限小企業(yè)授信期限最長(zhǎng)為5年，在額度有效期內(nèi)可申請(qǐng)額度項(xiàng)下單筆貸款。單筆流動(dòng)資金貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)18個(gè)月，單筆固定資產(chǎn)貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)3年。?

貸款利率?

還款方式中國(guó)人民銀行商業(yè)貸款基準(zhǔn)利率適當(dāng)浮動(dòng)。

1、等額本息還款法，即在貸款期限內(nèi)按月（季）等額償還貸款本息；

3、一次性還本付息法，即到期一次性償還貸款本息；

4、其他還款方式。?

貸款擔(dān)保合。

2、階段性等額本息還款法，即在貸款寬限期內(nèi)只償還利息，超過(guò)寬限期后按月等額償還貸款本息；

小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)可以采取不動(dòng)產(chǎn)抵押、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、保證等多種擔(dān)保方式，也可將多種擔(dān)保方式進(jìn)行組

?

辦理流程申請(qǐng)受理→授信調(diào)查→審查審批→合同簽署→發(fā)放貸款?

申請(qǐng)材料

1、基礎(chǔ)類資料：如經(jīng)年檢合格的經(jīng)年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正、副本）等；

2、企業(yè)主及相關(guān)人員資料：如法定代表人及配偶有效身份證件等；

3、經(jīng)營(yíng)情況材料，如財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行賬戶流水等；

4、抵押類材料，如擬抵/質(zhì)押物權(quán)屬

郵儲(chǔ)銀行信貸工作總結(jié) 郵儲(chǔ)銀行信貸考試題庫(kù)篇五

六、大案例題（各題分值見(jiàn)下，共28分）

以下是一個(gè)信貸員做的調(diào)查報(bào)告，提供的文字信息真實(shí)，但表格填寫(xiě)或個(gè)別計(jì)算結(jié)果可能存在錯(cuò)誤。請(qǐng)認(rèn)真閱讀并回答調(diào)查報(bào)告下方的問(wèn)題。（注:試卷中此調(diào)查報(bào)告的空白部分無(wú)需填寫(xiě)，所有答案請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上做答）

調(diào)查時(shí)間：2009年4月16日

一、客戶及家庭信息

其他需要說(shuō)明的情況: 楊老板今年32歲，研究生畢業(yè)后，2002年來(lái)本市，在本市的一家電腦設(shè)備公司上班，05年開(kāi)始自己辦廠，生產(chǎn)電腦配件。楊老板至今未婚，但有一個(gè)女朋友。女朋友也在他的工廠上班，負(fù)責(zé)工廠的財(cái)務(wù)?？蛻裟壳白≡谑袇^(qū)親戚家。

征信報(bào)告上反映，楊先生在2007年9月時(shí)獲得過(guò)一筆期限為一年的經(jīng)營(yíng)性貸款，貸款金額為5萬(wàn)元，該筆貸款曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)2次逾期，每次逾期2-3天，現(xiàn)已結(jié)清該筆貸款。

二、業(yè)務(wù)信息

2.1業(yè)務(wù)信息概述

2.2采購(gòu)及銷售信息

楊老板主要從5家供應(yīng)商處進(jìn)原材料，少部分貨到付款，大部分是本月結(jié)上月款；此外，楊老板從2家供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)模具，他的模具生產(chǎn)流程是：首先自己設(shè)計(jì)模具，然后請(qǐng)別人制作模具，最后機(jī)器沖壓，包裝出廠。每年支付給模具制造廠的費(fèi)用約為12萬(wàn)元，基本為按月支付。

客戶的訂貨商是相對(duì)比較大的電腦公司，回款還算準(zhǔn)時(shí)。一般都是通過(guò)支票和轉(zhuǎn)賬的方式支付貨款，兩種進(jìn)賬方式各占一半。支票一般是自己去銀行兌出來(lái)。調(diào)查時(shí)看到，有3月份支票復(fù)印件(原件已經(jīng)給出去了)，共計(jì)34.2萬(wàn)，是09年2月份的貨款。2.3季節(jié)性分析

2.4毛利率計(jì)算表單位（元）

說(shuō)明：楊老板的工廠主要生產(chǎn)電腦主機(jī)的電源外殼，有2種主打產(chǎn)品，其中一種是鍍鋅電解板，占總營(yíng)業(yè)額的80%。成本為2.6元（成本包括原材料與水電費(fèi)），賣(mài)出價(jià)為3.5元；另外一種是烤漆面板，占20%，每個(gè)成本是3.5元，賣(mài)出去是5.5元?？蛻艨谑銎涿始s為27%。

三、財(cái)務(wù)信息

3.1損益表 （生產(chǎn)損耗忽略不計(jì)）

關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)補(bǔ)充說(shuō)明：營(yíng)業(yè)收入按照客戶帳本上的數(shù)字計(jì)入，毛利率按照客戶口述的27%來(lái)計(jì)算，得出每月可變成本及利潤(rùn)。楊老板講稱基本上旺季每個(gè)月付給工人的所有工資

需要近7萬(wàn)，淡季和平季時(shí)一般為5.5-6.5萬(wàn)。工人基本工資為800元，計(jì)件工資為0.1元每個(gè)。工廠租金為每月1萬(wàn)5，工廠要自己送貨，每月要花2萬(wàn)元，電話費(fèi)和自己手機(jī)每月要2000元。產(chǎn)品的包裝材料每月都要2萬(wàn)元，還有每年支付給模具制造廠的費(fèi)用約為12萬(wàn)元，按月支付。沖床的工作比較危險(xiǎn)，身邊還得備個(gè)

1、2萬(wàn)的防止員工出現(xiàn)意外，每月的工傷差不多都要10000元。每月的稅收為1.2萬(wàn)元。一般和客戶吃個(gè)飯應(yīng)酬什么的，一個(gè)月還需要萬(wàn)把塊錢(qián)。3.2資產(chǎn)負(fù)債表

表外項(xiàng)目：關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)補(bǔ)充說(shuō)明：客戶銀行存款及現(xiàn)金共有55680元，根據(jù)出貨單可算出客戶現(xiàn)在有206萬(wàn)的應(yīng)收賬款。他同時(shí)也欠著供貨商的款，目前有137萬(wàn)?，F(xiàn)有的存貨主要是原材料，現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)大約有35噸，其市場(chǎng)價(jià)格為6300元每噸；和2萬(wàn)套鍍鋅電解板的成品存貨。固定資產(chǎn)有工廠的設(shè)備，沖床10臺(tái)，每臺(tái)現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)為3萬(wàn)，沖壓機(jī)4臺(tái)每臺(tái)現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)為2萬(wàn)，此外還有價(jià)值10萬(wàn)元的常規(guī)模具。租賃工廠場(chǎng)地時(shí)付了一個(gè)長(zhǎng)期的6萬(wàn)元押金，現(xiàn)在房租是每年4月支付，本月初剛交清本年度的房租18萬(wàn)元。另外工廠目前有一輛購(gòu)于07年，目前價(jià)值8萬(wàn)元左右的貨車，已看到相關(guān)證件；客戶本月初購(gòu)買(mǎi)了一套80萬(wàn)元的商品房用于自己居住，首付為20萬(wàn)元，貸款10年，該銀行有特殊優(yōu)惠，本年可暫不還款，從明年4月開(kāi)始還款。

3.3 邏輯檢驗(yàn)

此外,信貸員提供了如下單據(jù)及相關(guān)信息：

（1）客戶有從08年5月到09年3月份及部分4月份的出貨單。近期的月對(duì)賬單總額如下（單位：元）：

（3）客戶稱每月銷售60萬(wàn)元就能保本。

請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

1.加權(quán)毛利率的計(jì)算是否正確？正確的計(jì)算方法及結(jié)果是什么？（2分）2.損益表中存在一處明顯的計(jì)算錯(cuò)誤，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的損益表中將計(jì)算錯(cuò)誤的項(xiàng)目畫(huà)圈，并在旁邊空白處寫(xiě)出正確的答案。（1分）

3.請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的損益表上補(bǔ)充08年9月的損益情況。（5分）

4.題目的資產(chǎn)負(fù)債表填寫(xiě)存在一些錯(cuò)誤，請(qǐng)重新填寫(xiě)一份資產(chǎn)負(fù)債表。（4分）5.請(qǐng)根據(jù)更正、補(bǔ)充后的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行銷售額邏輯檢驗(yàn)、毛利率邏輯檢驗(yàn)，并寫(xiě)明檢驗(yàn)過(guò)程。（每種邏輯檢驗(yàn)要求至少有兩種檢驗(yàn)方法）。（7分）6.客戶05年開(kāi)廠只到達(dá)保本，從06年開(kāi)始盈利，當(dāng)年約賺了20萬(wàn)元，07年約賺到30萬(wàn)元，08年開(kāi)始達(dá)到現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，期間客戶的設(shè)備折舊共計(jì)為10萬(wàn)元。請(qǐng)對(duì)客戶進(jìn)行權(quán)益檢驗(yàn)，并寫(xiě)出應(yīng)有權(quán)益的計(jì)算公式與期間利潤(rùn)的計(jì)算過(guò)程。（注，考察期間內(nèi)的利潤(rùn)計(jì)算，利用損益表中代表月份財(cái)務(wù)信息，在答題紙上作答）（6分）7.你認(rèn)為這筆貸款存在哪些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？（3分）（應(yīng)至少列出兩點(diǎn)）

郵儲(chǔ)銀行信貸工作總結(jié) 郵儲(chǔ)銀行信貸考試題庫(kù)篇六

郵儲(chǔ)銀行信貸成本績(jī)效分析

江西贛州英豪應(yīng)用技術(shù)學(xué)院工商管理專業(yè)譚芳財(cái)（指導(dǎo)老師：郭珊）

摘要：2007年3月20日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行正式掛牌成立，其多年只存不貸的經(jīng)營(yíng)模式隨之被徹底打破。在成立之初，面臨巨大挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：郵政儲(chǔ)蓄銀行；swot分析；市場(chǎng)定位；金融研究；市場(chǎng)研究策略與探討

編者按：郵政儲(chǔ)蓄銀行初創(chuàng)之時(shí)，受到人力資源、管理經(jīng)驗(yàn)等因素制約，在信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)上實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)策略，具有利率較高、額度較小、還款方式單

一、貸款期限較短等要素特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)行，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的支持作用明顯增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。但是，由于郵政儲(chǔ)蓄銀行機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)城鄉(xiāng)廣大區(qū)域，各地經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)需求差異較大，在部分區(qū)域的運(yùn)行實(shí)踐中，也表現(xiàn)出一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)環(huán)境契合度不足、產(chǎn)品定價(jià)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)拓展方向偏離市場(chǎng)定位等問(wèn)題，制約了郵儲(chǔ)銀行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力。為了解掌握郵政儲(chǔ)銀行貸款定價(jià)基礎(chǔ)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)本地市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性，筆者以郵政儲(chǔ)蓄銀行為例，通過(guò)測(cè)算各類信貸產(chǎn)品成本，對(duì)其信貸產(chǎn)品要素設(shè)計(jì)、計(jì)價(jià)及其影響進(jìn)行了論證分析。

一、郵政儲(chǔ)蓄銀行信貸產(chǎn)品成本測(cè)算

為便于成本歸集和分配，根據(jù)郵政儲(chǔ)蓄銀行資金管理模式和貸款成本構(gòu)成特點(diǎn)，我們按照地市級(jí)分行對(duì)成本要素的可控程度，將信貸產(chǎn)品成本劃分為資金成本、間接或維持性成本、作業(yè)

成本三部分，根據(jù)成本動(dòng)因不同，采取相應(yīng)的歸集和分配原則：對(duì)有明確動(dòng)因且直接相關(guān)的費(fèi)用（成本）支出，按照成本動(dòng)因直接歸集；對(duì)有多種成本動(dòng)因或難以直接歸集和分配的費(fèi)用（成本）支出，按照作業(yè)成本計(jì)算模式，采取以“訪問(wèn)法”調(diào)查，以“工作討論會(huì)法”和“作業(yè)抽樣法”進(jìn)行驗(yàn)證的方式，按工作量確定分配比例，對(duì)各類產(chǎn)品成本進(jìn)行分類測(cè)算。

（一）資金成本

在資金管理方面，郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)自身管理模式，對(duì)存、貸款實(shí)行全額轉(zhuǎn)移計(jì)價(jià)管理，即各類負(fù)債業(yè)務(wù)吸收的存款全額上存，發(fā)放貸款所需資金按照不同貸款種類，全額從上級(jí)行借入，分別實(shí)行轉(zhuǎn)移計(jì)價(jià)管理，農(nóng)戶、商戶類貸款年度平均資金轉(zhuǎn)移價(jià)格為2.86%（年末資金轉(zhuǎn)移價(jià)格為2.71%）。

（二）間接費(fèi)用或維持性作業(yè)成本歸集和分配

為便于計(jì)算，對(duì)于可以確認(rèn)導(dǎo)致間接費(fèi)用發(fā)生或支出因素的間接或維持性成本，按照成本因素進(jìn)行分配；對(duì)于不能確認(rèn)成本因素（或多因素影響且難以準(zhǔn)確界定和分配）的，視主要成本因素進(jìn)行簡(jiǎn)單分配。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理職責(zé)，經(jīng)分類進(jìn)行成本認(rèn)定和歸集（第一類成本中心），共有351.9萬(wàn)元費(fèi)用流入信貸管理作業(yè)成本。

（三）貸款作業(yè)成本歸集與分配

根據(jù)貸款管理流程，經(jīng)對(duì)各類典型作業(yè)調(diào)查測(cè)算，貸款部門(mén)（第二類成本中心）作業(yè)成本為272萬(wàn)元，第一類成本中心流入成本351.9萬(wàn)元，成本總額623.9萬(wàn)元。按照各類貸款筆數(shù)、戶均余額測(cè)算，各類貸款單位作業(yè)成本分別為：農(nóng)戶小額貸款

832.75元、農(nóng)戶聯(lián)保小額貸款1748.78元、商戶小額貸款749.48元、商戶聯(lián)保小額貸款1582.22元、住房貸款499.65元/筆、額度項(xiàng)下個(gè)人商務(wù)貸款999.3元。

（四）信貸產(chǎn)品盈利情況測(cè)算

2010年郵儲(chǔ)銀行貸款總成本為1011.4萬(wàn)元，貸款成本率為

8.8%；貸款利息收入總額為1176.5萬(wàn)元，貸款業(yè)務(wù)利潤(rùn)為165.1萬(wàn)元，貸款利潤(rùn)率為1.44%。

二、郵儲(chǔ)銀行成本績(jī)效問(wèn)題分析

就郵儲(chǔ)銀行信貸成本分布來(lái)看，貸款成本率高達(dá)到8.8%，其中：資金成本占到總成本的27.99%，作業(yè)成本占到61.72%，損失準(zhǔn)備金占到10.29%。貸款成本總體較高、利率定價(jià)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、信貸服務(wù)能力偏弱、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)契合度偏低，制約了信貸服務(wù)的改善：

1、高利率定價(jià)帶來(lái)了逆向選擇，弱化了貸款風(fēng)險(xiǎn)控制。目前，郵儲(chǔ)銀行對(duì)農(nóng)戶類、商戶類小額貸款統(tǒng)一執(zhí)行13.5%的貸款利率，高于與其處于同一市場(chǎng)的農(nóng)村合作銀行機(jī)構(gòu)同類貸款利率5.37個(gè)百分點(diǎn)。其高利率定價(jià)帶來(lái)的逆向選擇效應(yīng)突出，導(dǎo)致客戶質(zhì)量降低，風(fēng)險(xiǎn)管控難度增大。據(jù)測(cè)算，實(shí)踐中貸款催收作業(yè)成本占到成本總額的6.7%、計(jì)提損失準(zhǔn)備金達(dá)到成本總額的10.29%，且在無(wú)違約情形時(shí)，貸款應(yīng)計(jì)利潤(rùn)率為1.19%，與實(shí)際貸款利潤(rùn)率1.44%相比低0.25個(gè)百分點(diǎn)，客戶還本付息具有較高違約率。

2、客戶忠誠(chéng)度普遍較低，客戶提前歸還貸款比例較高。由于郵儲(chǔ)銀行貸款利率高，其客戶貸款多用于臨時(shí)應(yīng)急，很難形成穩(wěn)定的客戶資源。以農(nóng)戶聯(lián)保小額貸款為例：按照貸款年平均余額

計(jì)算，2010年戶均貸款金額僅1.5萬(wàn)元，但按照年末存量貸款余額計(jì)算，戶均貸款金額為2.8萬(wàn)元。其間雖有年末集中投放貸款因素影響，但提前歸還貸款比例高達(dá)20%以上。根據(jù)貸款作業(yè)成本分布，以存量貸款戶均金額計(jì)算，不考慮風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，貸款存續(xù)期約4.2個(gè)月可保持盈虧平衡（另外，受“還五免一”付息政策影響，實(shí)際盈虧平衡可能長(zhǎng)于該期限約0.7個(gè)月），大量提前還貸現(xiàn)象的發(fā)生，大幅度削弱了貸款盈利能力。

3、作業(yè)成本偏高，成本分布不合理。人員結(jié)構(gòu)方面，機(jī)關(guān)管理人員37人，占到35.9%，增大了成本壓力；業(yè)務(wù)管理方面，貸款機(jī)構(gòu)全部集中于區(qū)、縣城區(qū)，農(nóng)戶貸款等主要信貸市場(chǎng)拓展難度大，管理半徑大、成本高，且風(fēng)險(xiǎn)管理信息滯后。貸款成本中作業(yè)成本占比高達(dá)61.72%，要改善產(chǎn)品定價(jià)基礎(chǔ)，提高信貸產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和信貸服務(wù)能力，必須降低作業(yè)成本，提高管理效率。

4、盈利來(lái)源的利益導(dǎo)向造成市場(chǎng)定位扭曲，不利于“三農(nóng)”信貸市場(chǎng)的有效拓展。分信貸產(chǎn)品來(lái)看，商戶類貸款、住房貸款、額度項(xiàng)下商務(wù)貸款等品種單筆金額大，對(duì)作業(yè)成本的吸收能力強(qiáng)，相對(duì)農(nóng)戶類貸款具有更強(qiáng)的盈利能力。這一現(xiàn)象對(duì)提高貸款整體盈利能力雖然有著積極的作用，但與郵儲(chǔ)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位存在一定矛盾，弱化了促進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù)的持續(xù)改善和信貸業(yè)務(wù)有效拓展動(dòng)力。

5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)環(huán)境契合度不足，對(duì)業(yè)務(wù)拓展和成本控制具有間接影響。本地是以農(nóng)業(yè)為主的地區(qū)，近年來(lái)，隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐的加快，傳統(tǒng)的農(nóng)季、農(nóng)時(shí)及農(nóng)業(yè)周期已經(jīng)發(fā)生重

大改變，設(shè)施農(nóng)業(yè)、規(guī)模養(yǎng)殖及訂單農(nóng)業(yè)逐步占據(jù)市場(chǎng)主流，經(jīng)營(yíng)周期大幅度延長(zhǎng)。與之相比，郵儲(chǔ)銀行信貸產(chǎn)品對(duì)貸款期限、還款方式等要素的設(shè)計(jì)，與市場(chǎng)需求特征差距較大，不僅制約了業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)也在一定程度上增加了貸款違約比率。

6、名義利率高于實(shí)際執(zhí)行利率，影響了市場(chǎng)拓展。為促進(jìn)市場(chǎng)拓展和降低貸款違約率，郵儲(chǔ)銀行對(duì)農(nóng)戶類貸款、商戶類貸款利息采取了“還五免一”的策略，即：連續(xù)正常歸還5期貸款利息（郵蓄銀行實(shí)行按月計(jì)息制度），免去1期貸款利息。這一策略導(dǎo)致貸款名義利率高于實(shí)際付息利率水平，造成信貸產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷工作的被動(dòng)，增大了市場(chǎng)拓展難度。

三、改進(jìn)信貸管理與成本控制，提高信貸服務(wù)能力的政策建議

就目前郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，要實(shí)現(xiàn)全面健康可持續(xù)發(fā)展，必須從強(qiáng)化成本控制，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)入手，努力消除區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境差異影響，全面提升信貸服務(wù)能力。

1、加快郵政儲(chǔ)蓄銀行改革，改進(jìn)成本控制與管理機(jī)制。一是加快對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行分支機(jī)構(gòu)的改革，適當(dāng)拓展業(yè)務(wù)范圍，將信貸業(yè)務(wù)觸角延伸向農(nóng)村延伸，盡量縮小貸款管理半徑，提高信貸管理效率；二是改善管理架構(gòu)，努力改變郵政、銀行雙重管理局面，提升管理質(zhì)效，強(qiáng)化成本控制。

2、緊密契合市場(chǎng)環(huán)境特征，切實(shí)改進(jìn)產(chǎn)品要素設(shè)計(jì)。要針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境特征，合理設(shè)計(jì)貸款期限、還款方式、擔(dān)保措施等產(chǎn)品要素，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)環(huán)境需求的契合度，以此促進(jìn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升，降低違約幾率。

3、改善產(chǎn)品計(jì)價(jià)管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。郵政儲(chǔ)蓄銀行主要信貸產(chǎn)品利率過(guò)高現(xiàn)象，雖在一定程度上受到成本推動(dòng)，但其高利率導(dǎo)致的提前還款、違約增加等惡性循環(huán)對(duì)銀行盈利能力的削弱作用同樣明顯。郵儲(chǔ)銀行要實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，必須在更加有效控制成本的前提下，合理貸款計(jì)價(jià)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、改進(jìn)農(nóng)貸服務(wù)策略，提高成本控制能力。郵儲(chǔ)銀行應(yīng)當(dāng)針對(duì)目前作業(yè)成本偏高的現(xiàn)象，選擇適當(dāng)?shù)墓芾聿呗?。在進(jìn)一步做好市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，采取信用村鎮(zhèn)建設(shè)、區(qū)域整體推動(dòng)等措施，有選擇的進(jìn)行區(qū)域扶持，有重點(diǎn)的加大對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)、種養(yǎng)殖大戶等資金需求相對(duì)集中項(xiàng)目的信貸支持，以規(guī)模效應(yīng)提升信貸資金對(duì)作業(yè)成本的吸納能力，降低作業(yè)成本占比，提高盈利能力。

5、加大員工培訓(xùn)力度，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和信貸管理效率。郵儲(chǔ)銀行開(kāi)辦信貸業(yè)務(wù)時(shí)間較短，信貸人員總體素質(zhì)仍然偏低。必須持續(xù)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，以管理能力、效率的全面提升，促進(jìn)降低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期，控制作業(yè)成本，以風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償要求和作業(yè)成本的有效降低促進(jìn)改善定價(jià)基礎(chǔ)，提升服務(wù)能力。

致謝

在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意！

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