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銀行從業(yè)資格考試銀行管理題庫篇一
①明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價(jià)值理念；
②有明確記載的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理政策和流程；
③深入理解不同利益持有者（如股東、員工、客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾等）對自身的期望值；
④培養(yǎng)開放、互信、互助的機(jī)構(gòu)文化；
⑤建立強(qiáng)大的、動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，有能力提供風(fēng)險(xiǎn)事件的早期預(yù)警；
⑥努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，有能力在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)糾正；
⑦建立公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，支持發(fā)展目標(biāo)和股東價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；
⑧利用自身的價(jià)值理念、道德規(guī)范影響合作伙伴、供應(yīng)商和客戶；
⑨建立公開、誠懇的內(nèi)外部交流機(jī)制，盡量滿足不同利益持有者的要求；
⑩有明確記載的危機(jī)處理/決策流程。
（2）建立量化的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系
①招募和保留最佳雇員；
②確保產(chǎn)品和服務(wù)的溢價(jià)水平；
③減少進(jìn)入新市場的阻礙；
④維持客戶和供應(yīng)商的忠誠度；
⑤創(chuàng)造有利的資金使用環(huán)境；
⑥增進(jìn)和投資者的關(guān)系；
⑦強(qiáng)化自身的可信度和利益持有者的信心；
⑧吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強(qiáng)化自身競爭力；
⑨最大限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求。
銀行從業(yè)資格考試銀行管理題庫篇二
2022年下銀行從業(yè)資格考試《銀行管理》重要考點(diǎn)
2022年下半年銀行從業(yè)資格考試考場設(shè)置
2022年下半年銀行從業(yè)資格考試報(bào)名時(shí)間通知
2022年下半年中級銀行從業(yè)資格考試時(shí)間通知
2022年下半年初級銀行從業(yè)資格考試時(shí)間通知
2022下半年銀行從業(yè)資格考試報(bào)名注意事項(xiàng)
銀行從業(yè)資格考試銀行管理題庫篇三
（1）柜臺(tái)業(yè)務(wù)
（2）法人信貸業(yè)務(wù)
（3）個(gè)人信貸業(yè)務(wù)
（4）資金交易業(yè)務(wù)
（5）代理業(yè)務(wù)
銀行從業(yè)資格考試銀行管理題庫篇四
（1）操作風(fēng)險(xiǎn)的分類和管理原則
分類：內(nèi)部欺詐事件，外部欺詐事件，就業(yè)制度和工作場所安全事件，客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)活動(dòng)事件，實(shí)物資產(chǎn)的損壞，信息科技系統(tǒng)事件，執(zhí)行、交割和流程管理事件。
制定操作風(fēng)險(xiǎn)損失數(shù)據(jù)收集實(shí)施細(xì)則的原則：重要性原則、及時(shí)性原則、統(tǒng)一性原則、謹(jǐn)慎性原則。
（2）操作風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式
（3）操作風(fēng)險(xiǎn)控制
銀行從業(yè)資格考試銀行管理題庫篇五
（1）構(gòu)建聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)治理架構(gòu)
（2）建立全流程聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系
①核查基本事實(shí)、主客觀原因，分析機(jī)構(gòu)的責(zé)任范圍；
②檢視其他經(jīng)營區(qū)域及業(yè)務(wù)、宣傳策略等與聲譽(yù)事件的關(guān)聯(lián)性，防止聲譽(yù)事件升級或出現(xiàn)次生風(fēng)險(xiǎn)；
③根據(jù)實(shí)際情況采取合理的補(bǔ)救措施；
④積極主動(dòng)統(tǒng)一準(zhǔn)備新聞口徑，通過新聞發(fā)布、媒體通氣、聲明、公告等適當(dāng)形式，適時(shí)披露相關(guān)信息，澄清事實(shí)；
⑤整改并根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行追責(zé)，并視情公開；
⑥及時(shí)開展聲譽(yù)恢復(fù)工作，加大正面宣傳，消除或降低影響；
⑦對惡意損害本機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的行為，依法采取措施維護(hù)自身合法權(quán)益；
⑧聲譽(yù)事件處置中其他必要的措施。
（3）做好聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)日常管理工作
（4）加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理
考點(diǎn)二：聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容
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