市場個(gè)人年度總結(jié)（優(yōu)秀21篇）

總結(jié)是對復(fù)雜問題進(jìn)行簡化和概括的過程，幫助我們更好地理解和解決問題。寫總結(jié)時(shí)，我們還可以請教他人的意見和建議，以獲得更多的反饋和改進(jìn)。小編搜集了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家在寫總結(jié)時(shí)提供一些思路和創(chuàng)意。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇一

一年來，全局干部職工的思想觀念得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨員干部的責(zé)任意識和趕超意識不斷提升，干工作的激情和熱情異常高漲;工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，更加關(guān)注民生，涉及群眾切身利益的食品藥品安全問題得到了較好解決。把八項(xiàng)規(guī)定內(nèi)化于心、外踐于行，改進(jìn)了文風(fēng)會風(fēng)，杜絕了鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知”、“首問負(fù)責(zé)”等制度，運(yùn)用教育、指導(dǎo)、幫助等服務(wù)性措施，激發(fā)了企業(yè)自身的內(nèi)在動(dòng)力;通過大力宣傳食品藥品安全知識及監(jiān)管法律法規(guī)，群眾的食品藥品安全防范意識不斷提升;通過對餐飲服務(wù)單位實(shí)行量化分級管理，消費(fèi)者可以有效行使監(jiān)督權(quán)，有力地促進(jìn)了餐飲服務(wù)單位責(zé)任意識的增強(qiáng);通過實(shí)施“網(wǎng)格化監(jiān)管，信息化運(yùn)作，臺賬式落實(shí)，責(zé)任制推進(jìn)”的工作機(jī)制，各項(xiàng)工作得到了較好落實(shí);通過加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管，全縣人民的飲食用藥安全得到了有效保障。

(一)持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)。

嚴(yán)格按照活動(dòng)辦要求，認(rèn)真組織開展了一系列活動(dòng)。

二是采用多種形式，扎實(shí)開展對“十八大報(bào)告”、《黨章》、及社會主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，取得明顯成效。在由清豐縣委宣傳部、總工會主辦的清豐縣“新華杯”黨的十八大知識競賽中，我局獲得三等獎(jiǎng)的好成績。同時(shí)，在清豐縣社會主核心價(jià)值觀知識競賽選拔賽中，我局代表隊(duì)脫穎而出，并代表清豐縣參加市委宣傳部組織的濮陽市社會主義核心價(jià)值觀知識競賽，經(jīng)過激烈地角逐，最終獲得三等獎(jiǎng)的好成績，展現(xiàn)出清豐縣藥監(jiān)系統(tǒng)年輕干部的良好風(fēng)貌。為慶祝建黨九十二周年，我局高度重視，精心準(zhǔn)備，積極參與全市食藥監(jiān)系統(tǒng)迎“七一”歌詠比賽。以一首旋律優(yōu)美，形式新穎、豐富的《萬泉河水清又清》表達(dá)了對黨、祖國的深情厚愛，獲得第二名的.好成績。廣大干部職工增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

三是開展了“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“四篇文章”、“四個(gè)專題片”以及段書記在清豐調(diào)研時(shí)的講話，并撰寫了心得體會。同時(shí)組織開展了“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”大論壇，全局干部職工結(jié)合藥監(jiān)工作實(shí)際，各抒己見，查找不足，剖析問題產(chǎn)生的原因，明確了今后趕超和努力的方向。

四是以解決好涉及群眾切身利益的食品藥品安全突出問題為落腳點(diǎn)，扎實(shí)開展食品藥品安全“五進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工地、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè))活動(dòng)，嚴(yán)密藥品違法廣告監(jiān)測，積極實(shí)施餐飲服務(wù)單位量化分級管理。

(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

印發(fā)了《清豐縣食品藥品監(jiān)督管理局20xx年度反腐倡廉工作任務(wù)分工意見》，對工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，明確了各項(xiàng)工作的責(zé)任科室及配合科室，各責(zé)任科室針對所擔(dān)負(fù)的具體任務(wù)制定了落實(shí)措施，確保責(zé)任落實(shí)到人;與所屬各單位層層簽訂了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的反腐倡廉工作機(jī)制;局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照責(zé)任分工，對分管股室的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，確保了“一崗雙責(zé)”責(zé)任制的落實(shí);認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);將廉政教育納入黨組中心組和黨員干部集中學(xué)習(xí)內(nèi)容，促使系統(tǒng)黨員干部認(rèn)真遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)防違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生;切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升監(jiān)管隊(duì)伍整體形象。

(三)食品安全監(jiān)管工作。

1、組建機(jī)構(gòu)。清豐縣食品監(jiān)督所于3月15日掛牌成立，核定編制35人，已到位18人。監(jiān)督所成立以來，著力在狠練內(nèi)功、調(diào)查摸底、學(xué)校專項(xiàng)整治、文明餐桌、綜合提升、透明廚房、打擊保健食品“四非”及食品安全知識培訓(xùn)方面下功夫，全縣餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作穩(wěn)步有序開展。

2、摸底調(diào)查，建立健全信息檔案。至目前共摸底建檔730家餐飲服務(wù)單位。其中大型餐館2家，中型餐館38家，小型餐館512家，小吃店51家，快餐店12家，學(xué)校(包括幼托機(jī)構(gòu))食堂115家，取得餐飲服務(wù)許可證的319家，持證率為43、7%。督促無健康證的從業(yè)人員健康體檢1150人。

3、餐飲服務(wù)行政許可。3月份以來，我局有序開展餐飲服務(wù)行政許可。參照《餐飲服務(wù)許可管理辦法》，制定了《餐飲服務(wù)許可證》核發(fā)程序，對餐飲服務(wù)許可的申請、受理、審核、發(fā)證以及變更、延續(xù)、補(bǔ)發(fā)、注銷等工作流程所需資料做出詳細(xì)規(guī)定。接管以來共受理餐飲服務(wù)許可申請255家，現(xiàn)場核查229家次，已辦理餐飲服務(wù)許可216家。

4、食品安全專項(xiàng)行動(dòng)。先后聯(lián)合縣教育局開展了春秋季學(xué)校食堂專項(xiàng)整治、聯(lián)合縣工商局開展了打擊無證經(jīng)營專項(xiàng)整治、中秋國慶期間專項(xiàng)檢查、餐飲類食品攤販專項(xiàng)整治、非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)治理、保健食品打“四非”專項(xiàng)行動(dòng)、非法使用地溝油、劣質(zhì)油、鮮肉及肉制品、學(xué)校周邊環(huán)境等一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)。全局共出動(dòng)執(zhí)法人員1504人次，檢查餐飲單位806家次，下達(dá)整改意見書636份，限期整改530家，沒收問題食品200余公斤，查扣銷毀“三無”及過期食品50余件，為強(qiáng)化食品安全監(jiān)管打下了良好的基礎(chǔ)。

5、保障重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全。一是周密部署，落實(shí)責(zé)任。成立了重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)集精干力量，負(fù)責(zé)重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障的監(jiān)督保障、應(yīng)急管理等相關(guān)工作。嚴(yán)格實(shí)施駐點(diǎn)監(jiān)管責(zé)任制，明確責(zé)任監(jiān)管人員和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，為保障工作提供有力的組織保障。二是實(shí)行重大活動(dòng)期間全程監(jiān)管。對定點(diǎn)接待單位實(shí)行駐點(diǎn)監(jiān)督，全程動(dòng)態(tài)監(jiān)管。嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)環(huán)節(jié)。對食譜審查、食品采購、加工環(huán)境、加工程序、食品留樣等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)督監(jiān)測。三是提高突發(fā)事件處理能力。根據(jù)重大活動(dòng)性質(zhì)、規(guī)格、規(guī)模、要求等情況，制定了應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)應(yīng)急值班，實(shí)行日報(bào)告制度和零報(bào)告制度，暢通信息渠道，做好上傳下達(dá)，確保應(yīng)急處置快速高效。有效保障了高考、中招等重大活動(dòng)期間的餐飲服務(wù)食品安全。

6、宣傳培訓(xùn)。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高監(jiān)管隊(duì)伍自身素質(zhì)。通過法律法規(guī)、執(zhí)法程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提高監(jiān)管效能。二是對全縣餐飲服務(wù)從業(yè)人員分批進(jìn)行培訓(xùn)，系統(tǒng)培訓(xùn)《食品安全法》等法律法規(guī)，目前已培訓(xùn)400余人次，發(fā)放資料1000余份。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了從業(yè)人員的依法、誠信經(jīng)營觀念和食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任意識。三是積極參與食品安全宣傳周活動(dòng)。通過報(bào)刊、電視臺、網(wǎng)站、專題培訓(xùn)等形式大力宣傳食品安全法律法規(guī)和餐飲服務(wù)食品安全知識，深入學(xué)校、工地、企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)開展宣傳活動(dòng)。共發(fā)放宣傳材料3000多份，咨詢服務(wù)群眾100多人次，增強(qiáng)了廣大人民群眾的食品安全意識和自我防護(hù)意識，為全面提升餐飲服務(wù)食品安全保障水平營造了良好的社會氛圍。

7、積極完成20xx年餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督抽檢任務(wù)。為確保抽檢任務(wù)的保質(zhì)保量全面完成，我局加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了抽檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織人員，按兩步走工作思路，及時(shí)制定了抽檢方案和工作計(jì)劃，明確抽檢任務(wù)、重點(diǎn)場所、品種、檢驗(yàn)項(xiàng)目和工作要求;主動(dòng)加強(qiáng)與食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，配備冷藏箱、采樣袋、樣品盒等設(shè)施設(shè)備。截至目前，超額完成20xx年食品安全監(jiān)督抽檢任務(wù)205批。

8、積極開展學(xué)校食堂量化分級，排除食品安全隱患。我局聯(lián)合教育局對全縣115家學(xué)校食堂(含托幼機(jī)構(gòu))開展了食品安全專項(xiàng)整治，并進(jìn)行了量化分級。通過現(xiàn)場檢查評定，有40%學(xué)校食堂達(dá)到了b級，50%為c級，10%不予評定。對評定為c級的單位將納入重點(diǎn)監(jiān)管，增加日常監(jiān)督和抽檢的頻次和數(shù)量，督促其落實(shí)整改措施，提高餐飲服務(wù)水平。對于不予評定的學(xué)校食堂，限期整改，以期盡快達(dá)到提供餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求。

9、組織開展食品安全“百日攻堅(jiān)”專項(xiàng)整治行動(dòng)。我局制定了《清豐縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治工作方案》，并成立了專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，將縣城劃分成五個(gè)責(zé)任區(qū)，分別由科技干部帶隊(duì)，對城區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行地毯式排查，各隊(duì)按時(shí)匯報(bào)每日監(jiān)督檢查情況，并做好當(dāng)天工作安排，以確保工作抓實(shí)抓細(xì)，抓出成效。監(jiān)督檢查餐飲服務(wù)單位共288家。其中，持有《餐飲服務(wù)許可證》150家，書寫現(xiàn)場檢查筆錄236份，針對部分餐飲服務(wù)單位無有效的《餐飲服務(wù)許可證》、從業(yè)人員無健康培訓(xùn)合格證明、操作人員未穿戴清潔的工作衣帽、索證索票制度和臺賬登記制度不完善等問題，下達(dá)監(jiān)督意見書233份，下達(dá)責(zé)令改正通知書72份。

(四)全面加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管。

1、加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管。繼續(xù)深入推進(jìn)以品種為單元的gmp管理工作，堅(jiān)持“五結(jié)合兩促進(jìn)”和“12334”監(jiān)管模式，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理;全面貫徹落實(shí)《濮陽市食品藥品監(jiān)督管理局派駐注射劑生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督實(shí)施方案》，以《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)為依據(jù)，保證每周至少一次對河南天方華中藥業(yè)有限公司進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。檢查從原輔料來源的合法性、生產(chǎn)工藝與批準(zhǔn)工藝的一致性、成品的檢驗(yàn)和放行等方面，逐工序、逐崗位進(jìn)行，促使企業(yè)不斷提高實(shí)施以品種為單元的gmp管理的自覺性、主動(dòng)性，確保藥品質(zhì)量安全有效。截至目前，共收集并上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告表268例。

在全縣范圍內(nèi)開展以嚴(yán)厲打擊藥品違法生產(chǎn)、嚴(yán)厲打擊藥品違法經(jīng)營、加強(qiáng)藥品生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范建設(shè)和加強(qiáng)藥品監(jiān)管機(jī)制建設(shè)為主要內(nèi)容的專項(xiàng)行動(dòng)。通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，加大宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，約談企業(yè)代表，整合執(zhí)法力量，結(jié)合藥品生產(chǎn)領(lǐng)域安全大檢查工作，精心策劃，周密部署，使全縣藥品質(zhì)量安全可靠，不斷向好，未發(fā)生藥品安全事故，確保人民群眾用藥安全有效、維護(hù)黨和政府公信力、樹立新機(jī)構(gòu)新形象。

2、加強(qiáng)藥品稽查抽驗(yàn)。我局持續(xù)推進(jìn)藥品稽查日常監(jiān)督檢查及日常監(jiān)督抽驗(yàn)工作，截止目前，共出動(dòng)車輛615車次，出動(dòng)執(zhí)法人員1968人次，共檢查藥品零售藥店120家次，涉及全縣56家零售藥店，醫(yī)療機(jī)構(gòu)795家次。完成日常監(jiān)督抽驗(yàn)任務(wù)80個(gè)批次，不合格24個(gè)批次，不合格率30%。

一般行政處罰案件立案54起，涉案金額為6萬余元，無重大案件;案件辦結(jié)51起，案件辦結(jié)率94、44%，罰沒金額17、7萬余元，當(dāng)事人均能自覺履行處罰義務(wù)，并已按時(shí)全額上繳國庫。其中不屬于我縣局管轄的案件均已移交，發(fā)送案件移送書26份。根據(jù)案件要求發(fā)送協(xié)查函26份(其余直接發(fā)送案件移送書)，收到回函2份，退函1份;共收到核查函3件，并已在日常監(jiān)督檢查中一一核查并及時(shí)回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%。

3、加強(qiáng)藥品流通監(jiān)管。繼續(xù)落實(shí)“以渠道保安全”的監(jiān)管理念，強(qiáng)化藥品流通環(huán)節(jié)“兩重點(diǎn)”監(jiān)管，做到“三嚴(yán)厲”。即進(jìn)一步加強(qiáng)藥品流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，抓住購銷渠道、儲存養(yǎng)護(hù)、冷鏈管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，中藥材、中藥飲片、疫苗、生物制品、易制毒化學(xué)品等重點(diǎn)品種，嚴(yán)厲查處藥品批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨渠道混亂，購銷記錄、票據(jù)不完備及“掛靠”、“走票”等違法違規(guī)行為;嚴(yán)厲查處零售連鎖企業(yè)藥品不統(tǒng)一配送，私自外購等違法違規(guī)行為;嚴(yán)厲查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)驗(yàn)收記錄不規(guī)范，藥品儲存擺放不符合要求等違法違規(guī)行為;強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)藥品電子監(jiān)管，由專人負(fù)責(zé)，定期登陸電子監(jiān)管網(wǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理預(yù)警信息，基本藥物配送企業(yè)均能做到對全部賦碼藥品進(jìn)行網(wǎng)上核銷、信息上傳。今年我縣共有2家藥品零售企業(yè)變更經(jīng)營地址，新開辦藥品零售企業(yè)2家，對市局安排的同意籌建前的實(shí)地考察及籌建后的驗(yàn)收工作給予積極配合，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。為切實(shí)加強(qiáng)藥品經(jīng)營企業(yè)直接接觸藥品工作人員的管理，組織轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營單位的從業(yè)人員226人開展健康體檢工作，提高了藥品經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任意識和管理意識，促進(jìn)了依法經(jīng)營和規(guī)范經(jīng)營，保障社會公眾的健康權(quán)益。

4、加強(qiáng)醫(yī)療器械監(jiān)管。按照省、市局的安排部署，我局相繼開展了第一類貼敷類醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查;定制式義齒使用環(huán)節(jié)的專項(xiàng)檢查等，針對檢查中存在的問題，督促企業(yè)進(jìn)行了整改。明確了一名兼職人員負(fù)責(zé)醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作，及時(shí)上報(bào)醫(yī)療器械不良事件，全年共上報(bào)40例。嚴(yán)格按照河南省專項(xiàng)抽驗(yàn)品種及建議的抽樣要求，分別對我縣的縣直醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)療器械經(jīng)營門店進(jìn)行了專項(xiàng)抽驗(yàn)9批。明確專職監(jiān)管人員不定期對醫(yī)療器械廣告宣傳情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格控制醫(yī)療器械廣告的宣傳。截止目前，共監(jiān)測違法醫(yī)療器械廣告9例。10月份，陪同市局對提出申辦醫(yī)療器械經(jīng)營單位進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。11月份，對天晶宮眼鏡店重新申辦《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。

5、加強(qiáng)藥品檢驗(yàn)工作。截止到目前，共檢驗(yàn)藥品80批次，其中不合格藥品26批，報(bào)告書正確率100%。所有檢品信息在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)輸入信息平臺，上報(bào)數(shù)據(jù)真實(shí)可信、準(zhǔn)確無誤，未出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)、追報(bào)、漏報(bào)等現(xiàn)象，確保了原始記錄字跡清晰、簽名完整。檢驗(yàn)完畢的樣品按規(guī)定進(jìn)行留樣、登記、保存。

一是我縣食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)、高發(fā)的基本特點(diǎn)和規(guī)律仍然沒有變，食品藥品安全形勢依然嚴(yán)峻。

二是我縣醫(yī)藥企業(yè)與新版《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求仍有一定差距，貫徹實(shí)施難度較大。

三是餐飲服務(wù)食品及保健食品、化妝品監(jiān)管職能到位后，執(zhí)法裝備缺乏，技術(shù)支撐能力較弱，與繁重的監(jiān)管任務(wù)不相適應(yīng)，影響了監(jiān)管工作的有效開展。

四是“監(jiān)督與服務(wù)并重，安全與發(fā)展共贏”的監(jiān)管理念仍須進(jìn)一步強(qiáng)化，食品監(jiān)管人員能力建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)，亟需開展系統(tǒng)培訓(xùn)，強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉。

20xx年，全縣食品藥品監(jiān)管工作的指導(dǎo)思想和總體思路是，以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，切實(shí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力踐行科學(xué)監(jiān)管理念，著力保障和改善民生;加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全及保健食品、化妝品監(jiān)管。深入推進(jìn)新版藥品gmp的實(shí)施，堅(jiān)持和完善流通環(huán)節(jié)藥械購進(jìn)渠道監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥械違法行為，確保全縣人民飲食用藥安全;堅(jiān)持發(fā)展主線，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步創(chuàng)新思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，促進(jìn)全縣食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。重點(diǎn)做好以下工作：

(一)以履行新職能為動(dòng)力，切實(shí)做好餐飲服務(wù)食品安全和保健食品、化妝品監(jiān)管工作。

1、餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管。健全轄區(qū)餐飲單位許可和監(jiān)管信用信息檔案，完成持證餐飲單位量化分級管理動(dòng)態(tài)等級評定。開展餐飲服務(wù)食品安全風(fēng)險(xiǎn)排查。繼續(xù)實(shí)施餐飲服務(wù)“四大放心工程”。及時(shí)處理12331舉報(bào)投訴信息，嚴(yán)厲打擊食品非法添加等違法犯罪行為。健全應(yīng)急處置機(jī)制，妥善處理餐飲食品突發(fā)事件，轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生重大食物中毒事故。

2、保健食品、化妝品監(jiān)管。開展保健食品、化妝品專項(xiàng)整治，對經(jīng)營保健食品、化妝品的批發(fā)市場、大型商場、藥品零售連鎖企業(yè)總部、單體藥店、專賣店監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)100%。建立完善保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管檔案。加強(qiáng)違法保健食品廣告監(jiān)測，按時(shí)報(bào)送違法廣告統(tǒng)計(jì)表。組織開展保健食品、化妝品安全集中宣傳教育活動(dòng)2次以上，監(jiān)管人員培訓(xùn)覆蓋面達(dá)100%。

(二)以科學(xué)監(jiān)管理念為指導(dǎo)，鞏固和加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械安全監(jiān)管工作。

1、藥品安全監(jiān)管。建立藥品生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系。落實(shí)省局、市局關(guān)于藥品生產(chǎn)日常監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定和監(jiān)管頻次。落實(shí)省局、市局各項(xiàng)專項(xiàng)檢查要求和其他重要工作部署，監(jiān)督藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行，日常監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)100%，不發(fā)生質(zhì)量安全事故。做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)藥品電子監(jiān)管和經(jīng)營企業(yè)特殊藥品電子監(jiān)管工作，制定深入推進(jìn)實(shí)施新修訂藥品gmp工作方案，監(jiān)督企業(yè)按要求實(shí)施。

2、藥品流通監(jiān)管。對轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)100%，批發(fā)企業(yè)經(jīng)營的藥品100%進(jìn)入質(zhì)量保證體系，零售連鎖企業(yè)門店經(jīng)營的藥品100%統(tǒng)一配送，零售企業(yè)杜絕超范圍、超方式和出租(借)柜臺行為。加強(qiáng)基本藥物質(zhì)量監(jiān)管，對配送企業(yè)每季度檢查1次，對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店監(jiān)督檢查全年不少于2次;做好流通環(huán)節(jié)藥品電子監(jiān)管工作。加強(qiáng)藥品廣告監(jiān)測，嚴(yán)厲打擊發(fā)布虛假違法藥品廣告行為。

3、藥品檢驗(yàn)工作。抓好技術(shù)支撐體系建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，整體推進(jìn)，健全質(zhì)量管理體系，完善設(shè)施設(shè)備，推進(jìn)參數(shù)擴(kuò)項(xiàng)，不斷提高檢驗(yàn)?zāi)芰?。努力把清豐縣食品藥品檢驗(yàn)所辦成濮陽地區(qū)重點(diǎn)縣級藥檢所。

4、醫(yī)療器械監(jiān)管。每季度至少召開1次重點(diǎn)監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量安全分析例會;監(jiān)督檢查覆蓋率均達(dá)到100%。加大對醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測報(bào)告力度。

(三)以保障用藥安全為天職，加大稽查執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣藥械行為。

嚴(yán)厲查處購進(jìn)渠道不規(guī)范，連鎖企業(yè)連而不鎖，零售企業(yè)超范圍、超方式經(jīng)營等違規(guī)案件。群眾投訴舉報(bào)符合立案條件的，立案查處率達(dá)100%?；舅幬镔|(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)合格率達(dá)98%以上。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇二

時(shí)間過得很快。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現(xiàn)在特將這一段時(shí)間的`工作情況做如下的總結(jié)。

市場部主要完成以下工作：

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，絕對值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx%。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增用戶。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對不符合要求的做法通報(bào)批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。

為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5xx個(gè)月調(diào)帳超過xx萬元，達(dá)到5月份的xx元。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1、xx由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、xx由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

市場個(gè)人年度總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實(shí)際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強(qiáng)，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語，多給信心。

1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。

3、對于平時(shí)的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采用和實(shí)施。

1、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。

3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較簡便。

以上就是我對xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來我會認(rèn)真完成明年的工作，為自我的目標(biāo)而努力！

市場個(gè)人年度總結(jié)篇四

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。

論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點(diǎn)困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長，不過效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價(jià)位、競爭對手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁面等

網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了公司員工手冊、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評選及評選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇五

20xx年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。

三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國營銷中心計(jì)劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。

市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元)，剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。12月市場部業(yè)績總額x元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.產(chǎn)品知識和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

改進(jìn)措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場部每一個(gè)員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長基金。

3. 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。

在明年的工作計(jì)劃中下面的'幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇六

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因?yàn)槲覜]有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。

歸納以下幾點(diǎn)：

3.工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計(jì)劃;。

7.對于市場活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行;。

20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€(gè)必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納。

1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng)，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;。

2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。

6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;。

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對他們表示由衷的感謝。

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇七

陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜。端午已過，農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語。公司里;緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽光，體驗(yàn)到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽儭?/p>

在表揚(yáng)自己的過程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠;具體表現(xiàn)在，看書不認(rèn)真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想?？荚嚒伎肌荚?，確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

二、跟單不及時(shí)，不仔細(xì)，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!

三、感性，固執(zhí)，不熱誠;憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說改一時(shí)半會兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說是缺點(diǎn)，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。

四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經(jīng)理對我恩重如山，大愛無疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒做出成績，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈遥@也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說：只要用心，必能大勝。

五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動(dòng)公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)撥，并且謹(jǐn)遵教誨;有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否?1,如果我犯了錯(cuò)希望任經(jīng)理當(dāng)面對我直說無妨，多批評，因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。2.來嘉合已經(jīng)兩個(gè)月了,沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。3.我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!

說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因?yàn)槲覀冋贻p，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評，多多見涼。

20xx年可以說是不平凡的一年，這一年中我們?nèi)〉昧顺煽兊且才龅搅死щy，先將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、杭州市場部經(jīng)營情況。

20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時(shí)，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現(xiàn)狀。

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況。

1、倉庫。

經(jīng)過一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、品牌梳理。

經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。

3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。

四、存在問題及分析。

1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn)。

2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。

下一步工作開展。

2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。

3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭取在20xx2月份以前調(diào)整完畢。

5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇八

時(shí)間一晃而過，彈指間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

（一）工作回顧。

1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,。

2、廣告宣傳；本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。）。

3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。

4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；

（1）網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站）。

（2）通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。（通過百度推廣開始實(shí)施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。

5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）工作分析：

1、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、

合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

2、xx年度工作不足點(diǎn)：市場部的主體工作基本分四部分：市場。

調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。

加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

（一）費(fèi)用回顧：

1、市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面：

2、印刷品制作費(fèi)。xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)。

量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價(jià)格。

2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場。

戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場營銷對路。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：

1、整個(gè)市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。

2、雖然部門工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場人員工作的銜接非常順暢。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報(bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時(shí)調(diào)整思路。

（一）業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只。

是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

（二）市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒有。

對各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場花費(fèi)與效果！

（三）匯報(bào)意識弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，

在xx年市場部一定會加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。

（一）加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)。

中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化。

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。

1、繼續(xù)開展地推工作。

2、全力開展異業(yè)合作。

3、多方位進(jìn)行市場宣傳。

4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

以上是我們市場部xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

我的匯報(bào)完畢，謝謝！

市場個(gè)人年度總結(jié)篇九

一、20__年主要工作。

1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

2、建立內(nèi)部市場客服體系，包括客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。

4、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

5、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

二、營銷策略。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)的運(yùn)作形勢，合自己多年的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營銷策略：

1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。

3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。

4、促銷策略，在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個(gè)特征：

促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場“動(dòng)銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了溫情服務(wù)承諾，并建起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇十

時(shí)間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1、地推工作;今年市場部的地推宣傳。

2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。

4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實(shí)施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。

5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

2、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。

加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

(一)費(fèi)用回顧：1、市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價(jià)格。

2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場營銷對路。

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：

1、整個(gè)市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。

2、雖然部門工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場人員工作的銜接非常順暢。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報(bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時(shí)調(diào)整思路。

(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

(二)市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒有對各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)。

中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化。

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。

1、繼續(xù)開展地推工作。

2、全力開展異業(yè)合作。

3、多方位進(jìn)行市場宣傳。

4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

以上是我們市場部20xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

我的匯報(bào)完畢，謝謝!

市場個(gè)人年度總結(jié)篇十一

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段，對工作做個(gè)總結(jié)，相信會對工作帶來很大的幫助的。小編準(zhǔn)備了《市場部主管個(gè)人年度總結(jié)三篇》，供大家參考!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：您們好!

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意!

我于進(jìn)入市場部，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會，我們每個(gè)人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

我的發(fā)言完畢，謝謝!

陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜。端午已過，農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語。公司里;緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過海、各顯神通。

合同。

定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽儭?/p>

在表揚(yáng)自己的過程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠;具體表現(xiàn)在，看書不認(rèn)真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想?？荚嚒伎肌荚嚕_實(shí)考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

二、跟單不及時(shí)，不仔細(xì)，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!

三、感性，固執(zhí)，不熱誠;憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說改一時(shí)半會兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說是缺點(diǎn)，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。

四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經(jīng)理對我恩重如山，大愛無疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒做出成績，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈?，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說：只要用心，必能大勝。

五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動(dòng)公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)撥，并且謹(jǐn)遵教誨;有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否?1,如果我犯了錯(cuò)希望任經(jīng)理當(dāng)面對我直說無妨，多批評，因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。2.來嘉合已經(jīng)兩個(gè)月了,沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。3.我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!

說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因?yàn)槲覀冋贻p，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評，多多見涼。

20xx年可以說是不平凡的一年，這一年中我們?nèi)〉昧顺煽兊且才龅搅死щy，先將20xx年的。

工作總結(jié)。

如下：

一、杭州市場部經(jīng)營情況。

20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時(shí)，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現(xiàn)狀。

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況。

1、倉庫。

經(jīng)過一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、品牌梳理。

經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。

3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。

四、存在問題及分析。

1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn)。

2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。

下一步工作開展。

1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。

2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。

3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭取在20xx2月份以前調(diào)整完畢。

5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。

我于xx年進(jìn)進(jìn)市場部，并于xx年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開工作。前期就是通過我們打出往的每個(gè)電話，來尋覓意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每一個(gè)客戶進(jìn)行交換、溝通。讓其從心底感覺到我們不管什么時(shí)候都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄍ?，我們能調(diào)和的盡可能往做”的原則來展開工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不但滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。獲得下次合作的機(jī)會。就像春節(jié)前后，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個(gè)特殊階段就可以做好這一階段的事情，不論是客戶追蹤還是服務(wù)，仍然能夠堅(jiān)持專心、用品質(zhì)往做。20xx年的工作及任務(wù)已確定。所有的計(jì)劃都已落實(shí)，嚴(yán)格依照計(jì)劃以內(nèi)的事情往做這是必定的。相信即使是在以后的進(jìn)程中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過往的已過往。每年都是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，不管是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化情勢，多找書籍，多看，多學(xué)。開辟視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交換相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每一個(gè)人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要進(jìn)步自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的進(jìn)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、往年所獲得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每一個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來不管是做甚么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭劇烈的社會，我們每一個(gè)人都要學(xué)會如何生存?不論做甚么。具有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦往做事，學(xué)會用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)劑自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過往，我們熱忱彌漫;展看未來，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝愿，新的期待：今天，市場一部由于在此工作而自豪;明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪!

以上就是我的工作情況的匯總!

市場個(gè)人年度總結(jié)篇十二

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是x月x日來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因?yàn)槲覜]有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。

歸納以下幾點(diǎn)：

1、一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展。

2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。

3、工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計(jì)劃。

4、分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場月報(bào)表。

5、在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

6、在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運(yùn)作。

7、對于市場活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行。

8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿。

二、部門工作總結(jié)。

20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的.，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€(gè)必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納：

1、部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng)，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足。

2、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因?yàn)槭袌稣猩褪俏覀兊墓ぷ?，如果學(xué)生來報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇十三

今年上半年，市場部主要完成以下工作：

順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營銷機(jī)會。

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

加大存款營銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

針對每個(gè)客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇十四

20xx年，余杭市場部在局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以“作風(fēng)建設(shè)年”和“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)的開展為契機(jī)，認(rèn)真履行黨的十九大提出的“科學(xué)的發(fā)展觀”，努力做好“深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、突出服務(wù)、規(guī)范管理、和諧穩(wěn)定”五篇文章，進(jìn)一步提高認(rèn)識，增強(qiáng)自覺性，提高主動(dòng)性，外樹形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，積極探索，勇于創(chuàng)新，夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，深化訂單供貨流程，市場控制力進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)工作取得了圓滿的成功。

20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況：20xx年1—11月份，余杭市場部完成卷煙銷量9716.84箱，完成年度銷售任務(wù)的92.45%，實(shí)現(xiàn)銷售毛利5514.12萬元，完成年度毛利指標(biāo)的95.32%，其中低檔煙銷量1346.5箱，完成年度指標(biāo)的94.49%，預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷售額從去年同期2.1萬元/箱上升到2.32萬元/箱；銷售預(yù)測準(zhǔn)確率一直保持在95%以上，訂單滿足率從一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的運(yùn)行情況來看，20xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績，這些成績的取得，來自于市場部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx年是行業(yè)改革攻堅(jiān)和深化訂單供貨的關(guān)鍵之年，余杭市場部在深化訂單供貨工作的基礎(chǔ)上、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化零售終端，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營水平；加強(qiáng)品牌培育，推進(jìn)工商協(xié)同；加強(qiáng)服務(wù)營銷，提升客戶滿意度；加強(qiáng)市場控制和市場分析，提升需求預(yù)測準(zhǔn)確率；加強(qiáng)文化企業(yè)建設(shè)，建設(shè)品牌營銷團(tuán)隊(duì)。諸多因素的共同推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長和社會效益的進(jìn)一步提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作向縱深發(fā)展。

1、完善需求預(yù)測體系。

還有，我們在做客戶預(yù)訂單的時(shí)候應(yīng)該充分考慮到消費(fèi)者的習(xí)慣、口味、層次等因素。在客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，市場經(jīng)理根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)，結(jié)合卷煙供應(yīng)計(jì)劃做適度調(diào)整，把握預(yù)測總量。立體化的預(yù)測角度和多角度的預(yù)測方法使得平均預(yù)測準(zhǔn)確率保持在90%以上。

2、加強(qiáng)零售客戶庫存監(jiān)測和零售客戶庫存管理。

目前在零售客戶之間，對卷煙的庫存管理也存在較大的差距，一些有一定規(guī)模的超市、商場、煙酒商店對卷煙庫存管理比較重視，也做得較好，而絕大多數(shù)的食雜店基本上沒有卷煙庫存管理的意識，隨意性，盲目性較大。針對這些情況，客戶經(jīng)理進(jìn)行卷煙庫存管理的重要性的宣傳，提高零售客戶進(jìn)行庫存管理的意識，通過服務(wù)記事本的利用，結(jié)合電話短信等方式及時(shí)告知庫存狀況，避免客戶有意囤積卷煙，提升資金的利用率。并在不同地區(qū)、根據(jù)不同經(jīng)營環(huán)境確定5%比例的監(jiān)測客戶，月末對客戶庫存量進(jìn)行清點(diǎn)和了解，達(dá)到以點(diǎn)蓋面地了解當(dāng)前社會庫存量的作用。

3、梯次化品牌培育體系。

品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性，就是對同一品類結(jié)構(gòu)上的品牌實(shí)行無差別管理模式，并跟公司品牌培育方向緊密結(jié)合，為不同的品牌提供公平的品牌競爭環(huán)境。在品牌培育力度、上柜考核力度、終端陳列、信息反饋等管理手段上一視同仁，利用品牌的區(qū)域化銷售優(yōu)勢對周邊所產(chǎn)生產(chǎn)生輻射影響，打破區(qū)域市場限制，提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場化的表現(xiàn)。隨著對“大市場、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略方針的深入執(zhí)行，在穩(wěn)定省內(nèi)卷煙銷量的基礎(chǔ)上，省外卷煙在我區(qū)市場占有率穩(wěn)步上升，紅金龍、黃山、黃果樹、紅旗渠、云煙等品牌上升勢頭明顯。到11月份，累計(jì)銷售省外煙5667.04箱，對比去年同期增長24.13%。

4、加強(qiáng)終端信息的搜集、分析和利用。

客戶經(jīng)理加強(qiáng)對終端客戶數(shù)據(jù)的搜集，努力完善營銷系統(tǒng)客戶檔案各項(xiàng)資料，力保做到資料真實(shí)完整，對客戶業(yè)態(tài)、電話號碼、客戶具體經(jīng)營地址和住址、經(jīng)營能力、工作配合度、上柜寬度、柜臺圖片等重要信息進(jìn)行逐項(xiàng)了解，并提取相關(guān)圖片和文字資料，提高客戶信息的可利用性，以便于為客戶分類、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據(jù)。

5、探索加強(qiáng)訂單供貨考核評價(jià)體系。

每月市場部二級考核小組對各營銷線路進(jìn)行考核，采用數(shù)據(jù)考核和走訪考核相結(jié)合的方式，緊緊圍繞銷售增長率、預(yù)測準(zhǔn)確率、訂單滿足率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)展開進(jìn)行市場部二級考核，在考核中重點(diǎn)強(qiáng)化客戶經(jīng)理細(xì)化工作流程的方面，突出對管理要求的精細(xì)化，對在市場經(jīng)營指導(dǎo)、信息溝通情況、政策宣傳解讀、客戶關(guān)系維護(hù)、終端運(yùn)行狀況等進(jìn)行綜合評價(jià)，并將考核結(jié)果與績效相掛鉤。以考核和評價(jià)體系的逐步完善，提升客戶經(jīng)理工作的主動(dòng)性和積極性。

（二）展開標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。

標(biāo)準(zhǔn)化卷煙零售終端建設(shè)，可以起到進(jìn)一步規(guī)范市場，提高零售客戶經(jīng)營能力，提升零售終端業(yè)態(tài)，搭建強(qiáng)有力品牌培育平臺的綜合效果，形成客戶與品牌、客戶與市場、市場與品牌之間良性互動(dòng)關(guān)系。余杭市場部標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)從“示范街”工作著手，在提升余杭集鎮(zhèn)示范街的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)向農(nóng)村示范街工作的延伸。制定服務(wù)公約框架，并與“卷煙零售許可證”一齊全面上墻，鼓勵(lì)零售客戶進(jìn)行小投資柜臺改造，客戶經(jīng)理協(xié)助零售戶進(jìn)行店容店貌的美化，柜臺布置、卷煙陳列科學(xué)美觀，品類結(jié)構(gòu)分明，擴(kuò)大品牌銷售寬度。終端業(yè)態(tài)的改善，為一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機(jī)，為省內(nèi)外重點(diǎn)新品牌提供了充分展示的機(jī)會。標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)主要是通過客戶業(yè)態(tài)的改善、明碼標(biāo)價(jià)、提升零售客戶建設(shè)三個(gè)方面來進(jìn)行提升。

1、促進(jìn)客戶業(yè)態(tài)的提升。

在六條營銷售線路的示范街進(jìn)行柜臺改造，采取新做與改裝相結(jié)合的方式，通過客戶經(jīng)理與零售客戶的有效溝通，對轄區(qū)示范街的84家柜臺進(jìn)行了改造，制定終端陳列的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)店面的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營水平、經(jīng)營面積等因素，對卷煙柜臺的設(shè)置、定位作出參考性指導(dǎo)意見，增強(qiáng)經(jīng)營環(huán)境的美觀性和整潔性，提升品牌展示效果，改善卷煙終端形象，提高卷煙經(jīng)營業(yè)績。

2、做好明碼標(biāo)價(jià)。

全面展開“一煙一標(biāo)，煙標(biāo)對應(yīng)”工作，努力實(shí)現(xiàn)從明碼標(biāo)價(jià)向明碼實(shí)價(jià)的切實(shí)轉(zhuǎn)變。對卷煙出樣出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象留出標(biāo)價(jià)空空位，新產(chǎn)品上架及時(shí)補(bǔ)充標(biāo)價(jià)簽，明碼標(biāo)價(jià)的效果體現(xiàn)主要依靠落實(shí)的保持情況。由于客戶各自的卷煙銷售習(xí)慣不同，對明碼標(biāo)價(jià)的認(rèn)識程度不同，出現(xiàn)的持續(xù)效果也就不近相同。為了體現(xiàn)卷煙明碼標(biāo)價(jià)長期的、穩(wěn)定的、的效果，客戶經(jīng)理需要落實(shí)后期明碼標(biāo)價(jià)的維護(hù)工作。公司在采取“硬盒塑料標(biāo)價(jià)簽套”以后，市場部各客戶經(jīng)理對示范街的明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行了全部重新維護(hù)，發(fā)放三聯(lián)硬盒標(biāo)價(jià)簽盒851只，單聯(lián)標(biāo)價(jià)簽盒1582只，從而獲得了更好的陳列效果，穩(wěn)定了零售卷煙市場價(jià)格。

3、提升零售客戶素質(zhì)。

本年度為提升零售客戶對國家卷煙銷售政策的掌握，緩解卷煙供需矛盾，增加零售客戶品牌培育、店面維護(hù)、自我分析的能力，市場部對各類客戶分時(shí)段、分類別地進(jìn)行了四次客戶培訓(xùn)，主要就目前“稍緊平衡”的貨源供應(yīng)政策、卷煙生產(chǎn)的宏觀性等方面進(jìn)行了講解，對零售客戶具體在經(jīng)營中應(yīng)該注意的問題，例如月度要貨計(jì)劃、訂單的制作、如何進(jìn)行月度銷售對比、如何進(jìn)行卷煙陳列和改善經(jīng)營形象、如何建立自己忠誠的顧客群體等方面做了詳細(xì)的指導(dǎo)，這些措施是提升零售客戶素質(zhì)、提升終端自我管理能力的有效手段，零售客戶經(jīng)營能力的提升是我們進(jìn)一步提升訂單供貨工作的必要支持。

（三）規(guī)范化經(jīng)營，精細(xì)化管理。

1、做好每季度客戶分類工作。

進(jìn)一步挖掘客戶潛力，按照經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、市場類型、守法情況四個(gè)維度，對客戶進(jìn)行分類，進(jìn)行差異化服務(wù)，本著科學(xué)合理，公平公正的理念，全面提升基礎(chǔ)管理工作。在對客戶類別調(diào)整上，為消除類別變動(dòng)引起的客戶異議，客戶經(jīng)理在類別調(diào)整前與客戶做好溝通，對于類別調(diào)高的客戶進(jìn)行及時(shí)提醒和督促，使客戶了解新類別的來之不易，從而促使客戶對新類別的珍惜；對于類別下調(diào)的客戶，告之下調(diào)的原因、客戶在當(dāng)前經(jīng)營中存在的問題以及需要進(jìn)一步努力的方向，使客戶對類別的恢復(fù)產(chǎn)生期待的效果。

2、合理定量。

根據(jù)客戶分類，對各類別采取不同的供量，一方面避免過量供應(yīng)造成低價(jià)傾銷，另一方面根據(jù)市場需求狀況正確把握投放節(jié)奏，針對存在的結(jié)構(gòu)性供需要矛盾采取多種辦法予以彌補(bǔ)，限度地利用貨源資源，滿足不同銷售業(yè)態(tài)的卷煙銷售需求，有效實(shí)現(xiàn)了“限制大戶、發(fā)展中戶、扶持小戶”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)客戶管理目標(biāo)，有效限制批發(fā)、竄貨行為和降價(jià)競銷行為，極大促進(jìn)了零售指導(dǎo)價(jià)的進(jìn)一步執(zhí)行到位，比較有效地保證了卷煙市場正常的流通秩序。

3、專銷結(jié)合加強(qiáng)市場監(jiān)管。

客戶經(jīng)理對市場中出現(xiàn)的小戶代訂、大戶發(fā)展二級網(wǎng)絡(luò)等不規(guī)范經(jīng)營情況以“管銷聯(lián)系單”的方式向?qū)Ｙu部門進(jìn)行通報(bào)，對在市場走訪中發(fā)現(xiàn)的銷售私煙、假煙，例如本年度在余杭、閑林等地出現(xiàn)的鐵盒利群等，第一時(shí)間向?qū)Ｙu所進(jìn)行溝通，便于專賣部門及時(shí)進(jìn)行查處，凈化經(jīng)營環(huán)境；每月對零售客戶的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，對銷售異動(dòng)比較大的客戶做好重點(diǎn)監(jiān)督管理，并進(jìn)行市場了解，作出異動(dòng)變化分析報(bào)表，全面掌握市場規(guī)范經(jīng)營情況，增強(qiáng)市場控制力。

（四）突出服務(wù)，創(chuàng)新管理模式。

1、多種形式的客戶經(jīng)營指導(dǎo)和溝通途徑。

除市場走訪當(dāng)面溝通之外，市場部積極配合公司開拓多種溝通途徑，以《客戶服務(wù)記事本》為痕跡管理重點(diǎn)，以營銷工具箱為分析總結(jié)工具，以《客戶直通車》為政策宣傳手段、以短信信息發(fā)布彌補(bǔ)信息空擋。確保信息交流及時(shí)到位，經(jīng)營指導(dǎo)實(shí)用有效。多種溝通工具與信息工具的綜合利用，對客戶進(jìn)行全方位的經(jīng)營指導(dǎo)，提升客戶對卷煙政策的了解和對按客戶訂單組織貨源工作的支持。

2、建立終端特約信息員制度。

余杭煙草努力開展終端信息渠道建設(shè)，就月份召開了特約信息員初選會議，每條營銷線路按地理位置分布、客戶類別、經(jīng)營業(yè)態(tài)等情況確定2到3名零售客戶作為終端信息員。在此基礎(chǔ)上，11月初，余杭煙草在余杭市場部召開余杭片區(qū)零售戶信息員第一期培訓(xùn)會議，公司副經(jīng)理唐穎洲代表公司與零售戶信息員進(jìn)行了溝通，就實(shí)行零售戶特約信息員制度的目的意義、對零售戶信息員的要求、如何開展具體工作等方面的問題和零售戶信息員進(jìn)行了交流，對于具體工作開展中存在的難點(diǎn)問題進(jìn)行了分析和探討。零售戶特約信息員制度的實(shí)施，深化了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)功能、提升了客戶關(guān)系，為全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了新的推動(dòng)因素。信息渠道的下沉，利于形成零售客戶、客戶經(jīng)理、市場部、業(yè)務(wù)科等多角度、全方位的市場分析體系。

3、建立市場經(jīng)理隨訪機(jī)制。

結(jié)合市場部二級考核，市場經(jīng)理每月定期或不定期隨同客戶經(jīng)理走訪市場，比較全面地掌握市場部各營銷線路在品牌培育、市場管理、信息溝通、客戶服務(wù)等各個(gè)方面的工作力度，對于公司布置的階段性工作的落實(shí)情況，并根據(jù)各營銷線路工作的推進(jìn)程度作出比較，指出客戶經(jīng)理在在工作中存在的問題，鼓勵(lì)創(chuàng)新性的工作方法和市場管理手段，在相互對比中強(qiáng)化管理過程、提高服務(wù)質(zhì)量、提升隊(duì)伍素質(zhì)，保持各營銷線路工作的整體推進(jìn)。

（五）企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合作。

1、以會代訓(xùn)的日常培訓(xùn)和自學(xué)制度。

每周二確定為市場部周工作例會日，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、配送員和各后臺崗位就當(dāng)前工作中存在的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題進(jìn)行探討，各崗位之間增進(jìn)相互了解，增加契合力。還可以就公司下發(fā)的文件、理論和方針進(jìn)行學(xué)習(xí)，通告階段性工作要求，確定當(dāng)前階段的工作重點(diǎn)和工作方式，推動(dòng)階段性工作及時(shí)快速地執(zhí)行。

2、應(yīng)知應(yīng)會考試。

根據(jù)省市公司對應(yīng)知應(yīng)會考核內(nèi)容的要求，市場部組織客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間和工作閑暇時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊探討，一方面要求不影響日常工作，另一方面要熟悉掌握考試有關(guān)內(nèi)容，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行理解和記憶。余杭應(yīng)知應(yīng)會考試取得了比較好的成績，六位客戶經(jīng)理考核成績?nèi)窟_(dá)到良好以上。

3、加強(qiáng)信息工作。

針對公司對信息工作的要求，市場部確定三名客戶經(jīng)理為信息員，并要求各客戶經(jīng)理注重市場信息收集，對每月庫存監(jiān)測情況、訂單供貨情況進(jìn)行分析，并形成文字材料上報(bào)公司，形成穩(wěn)定有序的信息分析體系。今年以來各類通訊、簡訊、探討類文章累計(jì)投稿量達(dá)到93篇，省公司oa網(wǎng)站錄用12篇，分公司oa網(wǎng)站錄用24篇，取得了較為突出的成績。

（六）重視客戶滿意度工作。

客戶滿意度工作是貫穿本年度的重頭戲之一，市場部圍繞貨源分配公平性透明性、卷煙質(zhì)量、皺煙無噴碼卷煙的調(diào)換、明碼標(biāo)價(jià)、投訴渠道、投訴處理等幾個(gè)主要問題進(jìn)行展開滿意度的溝通工作。其中貨源問題一直是客戶滿意度的影響因素，第三季度的客戶滿意度調(diào)查雖然比前幾個(gè)月有所好轉(zhuǎn)，但是也還存在一些問題，針對問題的存在，市場部根據(jù)客戶滿意度自查情況，為以前存在投訴和走訪當(dāng)中有過不滿意情緒的`客戶專門進(jìn)行了一次交流會議，在尊重客戶的基礎(chǔ)上盡可能地取得客戶的理解，并提出要做好以下幾個(gè)結(jié)合：卷煙零售戶普查與客戶滿意度提升相結(jié)合；品牌培育工作與客戶滿意度提升相結(jié)合；以提升客我關(guān)系為基礎(chǔ)促進(jìn)客戶滿意度的提高；以提升服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)客戶滿意度的提高。

（七）安全管理，可續(xù)發(fā)展。

認(rèn)真學(xué)習(xí)國家局李克明副局長《20xx年下半年電視電話安全工作會議上的講話》，精心組織學(xué)習(xí)，理解安全生產(chǎn)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義，對各崗位針對崗位工作的具體情況開展安全教育，對送貨流程、車輛使用、防盜防火等形成一系列的日常檢查和管理制度，確保生命財(cái)產(chǎn)安全。

1、送貨安全。

配送工作的安全管理也主要包括兩個(gè)部分。

一是卷煙的裝卸過程要符合規(guī)定，防止托盤掉落壓人、卷煙人為摔損等情況的發(fā)生；

二是卷煙送貨過程中，做到人車不分離，現(xiàn)金不過夜，對于發(fā)放的卷煙促銷品等做好書面臺帳，并要求有客戶簽字痕跡。

2、消防安全和財(cái)產(chǎn)安全。

做到放火、防盜設(shè)備有專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行自查自檢。對滅火器、倉庫設(shè)備、營業(yè)大廳辦公設(shè)備、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對存在安全隱患的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和更換，特別是對容易被忽視的安全死角和隱蔽的安全隱患進(jìn)行著重檢查。

3、車輛安全。

根據(jù)公司《車輛管理制度修訂稿》文件要求，嚴(yán)格限制非公務(wù)用車，車輛例行用車要有出車臺帳，保持車容整潔、車況良好，并規(guī)定了事故、報(bào)修處理流程，提高自我保護(hù)意識，對客戶經(jīng)理自用車輛，也要遵守交通安全法律法規(guī)，確保車輛和人身安全。

4、完善值班制度。

一是健全門衛(wèi)值班，對進(jìn)出單位的外來人員進(jìn)行登記；夜間110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)開啟時(shí)間、關(guān)閉時(shí)間都一一做好登記。

二是員工的夜間值班制度，要求值班人員每天對倉庫周圍、門鎖、營業(yè)大廳進(jìn)行檢查，確保各類電器、設(shè)備的安全使用。

（一）當(dāng)前工作中存在的主要問題。

1、終端布局方面。

2、明碼標(biāo)價(jià)及明碼實(shí)價(jià)方面。

目前總體在客戶經(jīng)理指導(dǎo)方面客戶配合度還是較高的，但大部分客戶只停留在被動(dòng)的工作配合下，客戶對終端業(yè)態(tài)維護(hù)的重要性在認(rèn)識上還不是較高，特別是農(nóng)村市場客戶日常維護(hù)工作自覺性不高，還是需通過客戶經(jīng)理指導(dǎo)監(jiān)督下才能完成。硬件配套設(shè)施方面，還有一部分客戶沒有像樣的卷煙陳列柜臺，同時(shí)客戶反應(yīng)塑套在使用過程中存在較多不便（更換卷煙困難、容易造成卷煙破損），塑盒使用方面由于前期發(fā)放沒有一定規(guī)則可尋，可能在已發(fā)放客戶的使用上存在一定問題（非示范街客戶的使用、所有陳列卷煙的套盒等），下一步將嚴(yán)格按下發(fā)塑盒使用文件進(jìn)行下發(fā)使用；明碼實(shí)價(jià)，目前轄區(qū)市場能完全按指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行零售的客戶還是較少的，主要問題可能是在客戶分類的合理性、貨源供應(yīng)定量上存在一此薄弱環(huán)節(jié)，下一步將此兩環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)突破。

3、兩率一度方面。

訂單滿足率方面，目前工作開展中還是較為機(jī)械的通過人工溝通指導(dǎo)的方式進(jìn)行，在貨源供應(yīng)與客戶需求有較大差距的現(xiàn)狀下將會造成客戶經(jīng)理走訪工作較大的牽制，下一步工作還是需通過多方面的信息溝通手段（百事通、手機(jī)信息平臺）進(jìn)行工作效率的提升；需求預(yù)測準(zhǔn)確率方面，由于對年底貨源供應(yīng)量估計(jì)不足，造成需求預(yù)測準(zhǔn)確率不高?？蛻魸M意度方面，當(dāng)前影響因素就是貨源供應(yīng)，雖然近期通過客戶經(jīng)理的努力溝通，以博得客戶的理解，但該項(xiàng)工作治標(biāo)不治本，而且使客戶經(jīng)理工作量大增。

（二）想法和建議。

1、零售終端建設(shè)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)建設(shè)逐步邁向農(nóng)村。

具體工作方向：農(nóng)村無證戶的疏理工作；明碼標(biāo)價(jià)的全面落實(shí)；明碼實(shí)價(jià)市場監(jiān)督機(jī)制的研究產(chǎn)生；示范街及示范點(diǎn)客戶的范圍延伸；農(nóng)村信息員的全面建設(shè)及動(dòng)員工作。

2、信息互通工作的全面深化。

具體工作方向：市場經(jīng)理隨訪機(jī)制落實(shí)及隨訪頻率、走訪面的加強(qiáng)加大；信息員工作職責(zé)落實(shí)及溝通平臺的建立。

3、示范街方面，突出“標(biāo)準(zhǔn)化”，制定終端陳列標(biāo)準(zhǔn)，柜臺要具有統(tǒng)一標(biāo)識。

4、明碼標(biāo)價(jià)向明碼實(shí)價(jià)進(jìn)行深化，明碼實(shí)價(jià)工作要與客戶類別、卷煙限量等獎(jiǎng)懲措施相結(jié)合，通過建立零售客戶自律體系，穩(wěn)定卷煙價(jià)格。

5、客戶滿意度方面，公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)客戶細(xì)節(jié)關(guān)懷，對客戶生日、具體困難、突發(fā)性事件等提供具體幫助，在服務(wù)職責(zé)范圍以外的措施來體現(xiàn)服務(wù)增殖作用，客戶滿意度的提升過程就是一個(gè)籠絡(luò)人心的過程。

6、經(jīng)營指導(dǎo)方面，市場部可以推出“客戶經(jīng)營診斷書”制度。針對不同客戶在經(jīng)營過程存在的優(yōu)劣、機(jī)會、威脅等進(jìn)行客戶經(jīng)營發(fā)展方案的設(shè)計(jì)，從而通過個(gè)性的經(jīng)營指導(dǎo)最終提升客戶贏利。

（一）今冬明春過渡工作。

1、加強(qiáng)第四季度客戶滿意度工作。

針對第三季度客戶滿意度調(diào)查中存在的問題，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。第四季度12月份的貨源供應(yīng)狀況不容樂觀，這就增加我們客戶滿意度工作的難度，但是還是要知難而上，確?？蛻魸M意度的保持和提升。

2、繼續(xù)重視安全問題，確保全年無責(zé)任事故。

貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，全面落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)整治、提升管理水平，有效預(yù)防各類重特大事故和減少各類事故的發(fā)生，努力實(shí)現(xiàn)安全過冬。

3、繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。

維護(hù)好前期標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的成果，對當(dāng)前零售終端中存在的問題做好分析總結(jié)，特別是應(yīng)該擴(kuò)大零售終端示范街的示范效應(yīng)。

1、根據(jù)公司要求，以規(guī)范經(jīng)營為前提，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)改革中各項(xiàng)制度和措施的順利執(zhí)行。提升客戶服務(wù)水平，加大品牌培育力度，繼續(xù)提升二率一度工作，提升管理市場、控制市場的能力。進(jìn)一步做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端的建設(shè)工作，對公司下達(dá)的階段性工作予以快速、優(yōu)質(zhì)地執(zhí)行。

2、明年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及預(yù)測目標(biāo)：

卷煙銷量：10500—11150箱。

上半年低檔煙銷量：620—650箱。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇十五

xx年上半年，我們市場商務(wù)部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運(yùn)營，年初計(jì)劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運(yùn)輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機(jī)遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機(jī)，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng)新。xx年下半年，我們市場商務(wù)部將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好以下工作。

xx年月、月，xx年月，我們市場商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運(yùn)營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護(hù)過程中，我們市場商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時(shí)，要緊抓我港在威海地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運(yùn)輸?shù)木泛骄€。

航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強(qiáng)做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運(yùn)營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強(qiáng)，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運(yùn)營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)，下半年我們市場商務(wù)部將進(jìn)一步重點(diǎn)開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營將整個(gè)市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點(diǎn)開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。

航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，大力加強(qiáng)與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊(duì)的溝通協(xié)作。確保各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時(shí)、貨物派送無拖延，集疏運(yùn)暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時(shí)了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時(shí)，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實(shí)、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。

一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的'競爭趨勢等。我們市場商務(wù)部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務(wù)部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項(xiàng)工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務(wù)部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識，努力營造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機(jī)制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時(shí)聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個(gè)人主義、獨(dú)斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務(wù)部是一個(gè)大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。

xx年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。

各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機(jī)遇與激烈的競爭并存。我們市場商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С郑瑯O大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅(jiān)定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅(jiān)攻難，下半年將各項(xiàng)沒有落實(shí)的計(jì)劃堅(jiān)定不移地落實(shí)下去，將各項(xiàng)沒有開展的業(yè)務(wù)全面開展起來。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團(tuán)結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場做活，做大，做強(qiáng)，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)部門最大的價(jià)值，為公司創(chuàng)造最大的利潤。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇十六

20xx年是不平凡的一年，瀘州市工商局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，強(qiáng)化責(zé)任意識，開拓創(chuàng)新，更新監(jiān)管理念，市場監(jiān)管工作有力提升，整體推進(jìn)，亮點(diǎn)紛呈，為瀘州經(jīng)濟(jì)發(fā)展和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序作出積極貢獻(xiàn)，得到省局、市委、市政府的充分肯定，現(xiàn)將全年工作總結(jié)于后：

今年以來，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，確保國衛(wèi)金牌的工作決策和部署，牽頭開展市場環(huán)境治理工作，全系統(tǒng)工商干部職工，勇挑重?fù)?dān)、敢當(dāng)主力，顧全大局、甘當(dāng)苦力，充分發(fā)揮主力軍作用，全市集貿(mào)市場的市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生得到顯著改善，深受社會各界的好評，集貿(mào)市場做到了科學(xué)規(guī)劃，規(guī)范管理。

(一)三個(gè)強(qiáng)化，組織到位。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。我局黨組高度重視，把深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境治理作為各項(xiàng)工作的重中之重，并與國衛(wèi)迎復(fù)審工作相結(jié)合，多次召開專題會議研究深化市場環(huán)境治理工作。繼續(xù)由黨政一把手任指揮長，進(jìn)一步完善了機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)行一個(gè)機(jī)構(gòu)，兩塊牌子辦公，并調(diào)整充實(shí)了指揮部成員。全市工商系統(tǒng)從市局、區(qū)縣局到基層工商所實(shí)行三級聯(lián)動(dòng)，基層工商所對轄區(qū)市場實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)管，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。

二是強(qiáng)化方案。結(jié)合工作實(shí)際，根據(jù)工商行政管理職能，今年我局制定和完善了《瀘州市工商行政管理局“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》、《瀘州市工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步完善包保聯(lián)系市場責(zé)任制的通知》等12個(gè)工作方案，為扎實(shí)開展市場環(huán)境治理行動(dòng)提供了制度保障。

三是強(qiáng)化宣傳。全市工商系統(tǒng)依托市場為宣傳陣地，充分利用網(wǎng)頁、簡報(bào)、宣傳車、發(fā)放資料、宣傳欄、標(biāo)語、制作音像短片等宣傳手段，扎實(shí)開展“七進(jìn)”活動(dòng)、“除陋習(xí)，樹新風(fēng)”文明衛(wèi)生評議活動(dòng)和愛國衛(wèi)生月活動(dòng)和在我局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中開辟城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目等城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳。同時(shí)，我局還向群眾發(fā)放宣傳資料50000余份，形成了社會各界及廣大市民大力支持、積極配合和廣泛參與治理活動(dòng)的良好氛圍。

(二)兩個(gè)重點(diǎn)，措施到位。

一是以督促市場開辦者落實(shí)第一責(zé)任人制度為重點(diǎn)，全力治理市場衛(wèi)生秩序。轄區(qū)工商所與市場開辦者簽定責(zé)任書，明確市場開辦者在市場規(guī)范管理工作中，對市場物業(yè)管理、商品質(zhì)量、交易秩序和消費(fèi)者投訴等承擔(dān)相應(yīng)的第一責(zé)任。并指導(dǎo)市場業(yè)主與經(jīng)營戶簽定責(zé)任書，落實(shí)五包責(zé)任制。同時(shí)，配合商務(wù)部門積極督促市場業(yè)主做好農(nóng)貿(mào)市場的升級改造工作，完善市場硬件設(shè)施;督促市場業(yè)主加強(qiáng)市場環(huán)境衛(wèi)生管理工作，完善病媒生物防制措施，確保市場環(huán)境清潔、衛(wèi)生。

二是以市場監(jiān)管執(zhí)法為重點(diǎn)，全力治理市場經(jīng)營秩序。繼續(xù)在各市場實(shí)行定人、定崗、定職，將責(zé)任具體到人，采取“5+2”的錯(cuò)時(shí)工作制和延時(shí)工作制等舉措，堅(jiān)持做到市場不散、人員不撤，進(jìn)一步加大市場巡查和食品安全監(jiān)管力度，重點(diǎn)治理亂擺攤點(diǎn)、亂搭亂建設(shè)設(shè)施、占道經(jīng)營等不法行為，在市場內(nèi)嚴(yán)格實(shí)行劃行歸市、劃線定位，堅(jiān)決取締占道經(jīng)營，及時(shí)查處市場內(nèi)無證無照經(jīng)營、銷售假冒偽劣商品等違法違章經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)市場良好經(jīng)營秩序。

(三)四項(xiàng)機(jī)制，保障到位。

一是完善領(lǐng)導(dǎo)捆綁機(jī)制。在繼續(xù)推行市局領(lǐng)導(dǎo)及所分管科室負(fù)責(zé)人對口聯(lián)系各縣區(qū)工商局的同時(shí)，采取市局機(jī)關(guān)包保聯(lián)系市場的方式，實(shí)行與所聯(lián)系單位城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理暨國衛(wèi)迎復(fù)審工作“捆綁”考核，承擔(dān)連帶責(zé)任。

二是健全經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制。將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理經(jīng)費(fèi)列入經(jīng)費(fèi)預(yù)算，不斷增加城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治經(jīng)費(fèi)投入。我局在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，已投入200余萬元開展市場環(huán)境治理工作。

三是落實(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。正確處理好牽頭與各司其職的關(guān)系，掌握工作的進(jìn)度、存在的問題，及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按照職責(zé)分工，加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的溝通與聯(lián)系，協(xié)同作戰(zhàn)，形成整治合力。今年我局向市政府書面報(bào)告7次，向相關(guān)部門函告9次，各區(qū)縣局也針對工作中遇到的實(shí)際問題及時(shí)向地方政府和相關(guān)部門去文去函。

(四)四個(gè)提升，成效明顯次，清理違規(guī)經(jīng)營行為34628起，取締無照經(jīng)營戶3196戶，規(guī)范亮照經(jīng)營22852戶，規(guī)范亂擺亂放攤點(diǎn)81956處，取締冒口經(jīng)營18917戶，清除市場內(nèi)“牛皮癬”7373處，清除衛(wèi)生死角4555處，督促市場業(yè)主清運(yùn)垃圾9500噸，拆除違章搭建棚架4206平方米，撤除違章雨棚3131平方米，協(xié)助市場業(yè)主除“四害”533場次，督促市場業(yè)主投放滅鼠。

二是市場衛(wèi)生環(huán)境有效提升。全市農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生得到徹底改觀，做到：市場內(nèi)雨棚、店招統(tǒng)一制作，商品劃行歸市，攤位擺放整齊，車輛劃線停放，市場內(nèi)無占道經(jīng)營和攤外攤現(xiàn)象，衛(wèi)生死角、“四害”孳生得到有效治理，市場環(huán)境清潔、衛(wèi)生，市場管理實(shí)現(xiàn)“六歸”、“五進(jìn)”、“四上”，衛(wèi)生管理制度健全。

三是市場經(jīng)營秩序有力提升。不斷完善監(jiān)管措施，市場經(jīng)營秩序取得了新進(jìn)展。市場內(nèi)外的經(jīng)營戶都做到了證照齊全、100%亮證亮照經(jīng)營;進(jìn)一步提高了食品安全監(jiān)管水平，適時(shí)開展蔬菜農(nóng)藥檢測工作，食品經(jīng)營戶100%建立進(jìn)銷臺賬、100%無“三無”、過期、變質(zhì)食品;戶外廣告及店招店牌得到了有效規(guī)范，市場內(nèi)無牛皮癬廣告。

四是市場的滿意度顯著提升?，F(xiàn)在只要走進(jìn)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場，就能聽到市民這樣的感慨：農(nóng)貿(mào)市場比以往整潔了，秩序也井然有序了，現(xiàn)在去農(nóng)貿(mào)市場購物有種去超市的感覺。市民對農(nóng)貿(mào)市場的現(xiàn)狀是拍手稱贊，連聲叫好。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)也對城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生多次予以批示表揚(yáng)。市委朱以莊書記在市工商局《勇挑重?fù)?dān)敢當(dāng)主力顧全大局甘當(dāng)苦力——瀘州市工商局國衛(wèi)迎復(fù)審階段性工作匯報(bào)》上作出重要批示：“市工商局班子緊緊圍繞市委、市政府的工作目標(biāo)，帶領(lǐng)全系統(tǒng)廣大干部職工努力工作，特別是在這次創(chuàng)衛(wèi)過程中，克服困難，迎難而上，為我市的農(nóng)貿(mào)市場整治工作做出很大貢獻(xiàn)，受到全市人民的肯定。希望繼續(xù)努力，進(jìn)一步規(guī)范管好市場，為瀘州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和和諧社會建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)?！眲鴱?qiáng)市長6月6日批示：“市工商局在全市農(nóng)貿(mào)市場改造和創(chuàng)衛(wèi)迎復(fù)審工作中敢當(dāng)主力，甘當(dāng)苦力，功不可沒，感謝工商系統(tǒng)的職工，并希進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)‘工商兩力’精神，為瀘州經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)!”省工商局主要領(lǐng)導(dǎo)也在全省工商系統(tǒng)深入推進(jìn)市場環(huán)境治理工作視頻會上對瀘州局的市場規(guī)范管理工作給予了充分肯定。

今年5月以來，瀘州市工商局結(jié)合實(shí)際，自行研發(fā)市場監(jiān)管信息系統(tǒng)。20xx年8月，系統(tǒng)正式研發(fā)成功并投入試運(yùn)行，完成了信息化在基層市場巡查管理工作中的一次探索和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了全局基層市場監(jiān)管效能質(zhì)的飛躍。

一積極創(chuàng)新，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保市場監(jiān)管信息系統(tǒng)的運(yùn)行，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了由局黨組書記、局長任組長的市場監(jiān)管信息系統(tǒng)實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并下設(shè)辦公室，統(tǒng)籌全市工商系統(tǒng)市場監(jiān)管系統(tǒng)的管理，研究確定實(shí)施工作方案，組織完成市場監(jiān)管信息系統(tǒng)的研發(fā)、實(shí)施工作，保證信息系統(tǒng)的運(yùn)行、升級、完善，以及日常運(yùn)行維護(hù)等工作。

二試點(diǎn)先行，升級完善系統(tǒng)。確定古藺縣工商局市場監(jiān)管信息系統(tǒng)為試點(diǎn)單位，局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室人員多次深入古藺縣指導(dǎo)市場監(jiān)管信息系統(tǒng)的試點(diǎn)工作，實(shí)地論證該系統(tǒng)的創(chuàng)新性、優(yōu)越性、可操作性和實(shí)效性。經(jīng)過反復(fù)測試和試點(diǎn)運(yùn)行，市場監(jiān)管信息系統(tǒng)已正式投入運(yùn)行，能有效監(jiān)管全縣市場主體。

三現(xiàn)場演示，推廣應(yīng)用系統(tǒng)。9月29日，瀘州市工商系統(tǒng)市場監(jiān)管軟件應(yīng)用現(xiàn)場會在古藺縣工商局召開。通過現(xiàn)場講解和操作演示，與會人員對該軟件有了更深的了解和認(rèn)識。會議對在全市推廣應(yīng)用市場監(jiān)管信息系統(tǒng)做了安排部署，要求20xx年初在全市工商系統(tǒng)全面推廣應(yīng)用。

無法核準(zhǔn)認(rèn)定，已核準(zhǔn)認(rèn)定市場115個(gè)。在核準(zhǔn)認(rèn)定的115個(gè)市場中，農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場66個(gè)，消費(fèi)品綜合市場38個(gè)，工業(yè)品市場7個(gè)，生產(chǎn)資料綜合市場4個(gè)。市場信用類別分別為a類市場72個(gè)、b類市場18個(gè)、c類市場24個(gè)、d類市場1個(gè)，分別占62.61%、15.65%、20.87%、0.87%，已通過核準(zhǔn)認(rèn)定的市場占市場總數(shù)的70.98%。

我市各級工商部門都高度重視農(nóng)資市場監(jiān)管工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將肥料農(nóng)藥監(jiān)管和農(nóng)民群眾利益擺到了重要高度;加大市場監(jiān)管力度。

一完善制度，采取“五嚴(yán)”措施。

一是嚴(yán)格農(nóng)資經(jīng)營戶備案制;二是嚴(yán)格留樣備查制;三是嚴(yán)格落實(shí)“兩帳兩票一卡一書”責(zé)任制;四是嚴(yán)格“四定”監(jiān)管責(zé)任制;五是嚴(yán)查八種違法行為。嚴(yán)查生產(chǎn)、銷售甲胺磷、對硫磷、久效磷、磷胺等國家禁用的高毒農(nóng)藥行為;嚴(yán)查生產(chǎn)、銷售未經(jīng)國家有關(guān)部門審定或批準(zhǔn)生產(chǎn)、銷售農(nóng)資商品行為;嚴(yán)查生產(chǎn)、銷售摻雜使假、以次充好等假冒偽劣農(nóng)資商品行為;嚴(yán)查虛假標(biāo)識、標(biāo)識不清、商標(biāo)侵權(quán)行為;嚴(yán)查利用對產(chǎn)地、質(zhì)量、商標(biāo)虛假標(biāo)示等手段，冒充進(jìn)口化肥行為;嚴(yán)查制作、發(fā)布種子、化肥、農(nóng)藥和農(nóng)機(jī)具等虛假農(nóng)資廣告行為;嚴(yán)查利用境外虛假登記的企業(yè)名稱，以委托加工、授權(quán)使用、監(jiān)制等名義加工生產(chǎn)“傍名牌”產(chǎn)品行為;嚴(yán)查農(nóng)資經(jīng)營中的商業(yè)賄賂行為。

二強(qiáng)化監(jiān)管，確保實(shí)效。

充分發(fā)揮農(nóng)資協(xié)會的作用，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督和指導(dǎo)，確保農(nóng)資市場的有序競爭。

三工作扎實(shí)，成效明顯。

在抓好重點(diǎn)工作的同時(shí)，我們統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)開展了農(nóng)資、成品油、農(nóng)產(chǎn)品、糧食、生豬、品牌汽車、煙花爆竹、旅游等市場專項(xiàng)整治。各類市場監(jiān)管都取得了明顯成效。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇十七

20xx年以來，在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，我分局對照年初重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以規(guī)范轄區(qū)內(nèi)各類市場主體的經(jīng)營活動(dòng)、推動(dòng)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，在繼續(xù)做好“兩學(xué)一做”和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，深入開展“兩個(gè)專項(xiàng)”工作，全力以赴做好各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

今年以來，按照市局《20xx年全市工商系統(tǒng)查處無照經(jīng)營專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》的目標(biāo)要求，立足自身工作職能，以清理取締無照經(jīng)營為目標(biāo)開展工作。一是明確任務(wù)，責(zé)任到人。自年初開始，就進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，做到了摸清底數(shù)。圍繞重點(diǎn)整治區(qū)域、重點(diǎn)整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中重點(diǎn)查處無照經(jīng)營。二是疏堵結(jié)合，綜合治理。結(jié)合轄區(qū)監(jiān)管實(shí)際，確定了取締與疏導(dǎo)規(guī)范雙管齊下的無照經(jīng)營治理策略。同時(shí)，積極與轄區(qū)政府協(xié)調(diào)，形成由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門各司其職齊抓共管的長效監(jiān)管機(jī)制。1至3月份，我分局工作人員對轄區(qū)內(nèi)涉及安全生產(chǎn)煙花爆竹、成品油、液化石油氣經(jīng)營主體進(jìn)行了每月1次的巡查，在巡查中，共出動(dòng)執(zhí)法人員210人次，執(zhí)法車輛40余臺次，未發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營危險(xiǎn)化學(xué)品、涉及安全生產(chǎn)的市場主體；4月份又進(jìn)行了為期一個(gè)月的無照經(jīng)營集中整治，分局人員逐一檢查了轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場，檢查各類市場主體270余個(gè)次，發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知30多份、引導(dǎo)無照經(jīng)營戶自覺補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照25戶，督導(dǎo)9戶無照經(jīng)營戶停止了經(jīng)營，截止目前，共查處無照經(jīng)營6起，罰款2.14萬元，有效的清肅了轄區(qū)市場環(huán)境。

食品安全無小事，日常工作中，注重分局人員的食品安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在增強(qiáng)食品安全意識的同時(shí)，強(qiáng)化食品市場整治，確保食品市場安全。一是認(rèn)真開展元旦、春節(jié)期間食品安全專項(xiàng)整治。截止目前，共檢查食品經(jīng)營戶190余戶次，農(nóng)村集貿(mào)市場14個(gè)次，指導(dǎo)并幫助8戶食品經(jīng)營戶辦理了營業(yè)執(zhí)照。對經(jīng)營不規(guī)范的食品經(jīng)營戶均進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)。二是開展校園及周邊兒童食品安全專項(xiàng)整治工作，對轄區(qū)內(nèi)校園及周邊的食品經(jīng)營戶的主體資格進(jìn)行了逐一檢查，同時(shí)加大對食品經(jīng)營戶履行法定職責(zé)的監(jiān)督檢查，督促其索證索票制度的建立和完善；三是配合食藥監(jiān)大隊(duì)付佐分隊(duì)的執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)的小餐飲、學(xué)校、幼兒園餐廳進(jìn)行了全面摸底檢查，檢查率達(dá)到100%。四是兩節(jié)期間和付佐鄉(xiāng)政府食品安全管理人員共同對付佐集貿(mào)市場的小攤點(diǎn)進(jìn)行了檢查，為符合條件的小攤點(diǎn)辦理了小攤點(diǎn)登記證；今年以來，轄區(qū)內(nèi)食品市場秩序良好，未發(fā)生食品安全責(zé)任事故。

為切實(shí)抓好轄區(qū)內(nèi)市場主體的.信息公示工作，我分局充分發(fā)揮職能作用，動(dòng)用一切可以利用的手段，加強(qiáng)宣傳力度，全力以赴做好轄區(qū)內(nèi)市場主體年報(bào)工作，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)信息年報(bào)工作進(jìn)展順利，截止20xx年6月30日，付佐轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶年度公示率93.18%；內(nèi)資企業(yè)年度公示率為93.8%；農(nóng)民專業(yè)合作社年度公示率為96.49%；各類市場主體公示率均高于往年，位居全局首位。

到11月份，我分局共受理投訴舉報(bào)9起，其中由縣局轉(zhuǎn)辦分局舉報(bào)6起，已完成核實(shí)工作并將材料上報(bào)縣局12315投訴舉報(bào)中心。

以推動(dòng)工商登記制度改革向縱深發(fā)展為重點(diǎn)，構(gòu)建服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系，扎實(shí)推進(jìn)各類市場主體增量發(fā)展。

今年以來，在市場增量工作中，我們繼續(xù)注重發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，為小微企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展空間，以“民營、農(nóng)村、小微”為發(fā)展重點(diǎn)，以改革、創(chuàng)新、服務(wù)、效能為著力點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了工作：一是抓好“放、管、服工作”，營造寬松準(zhǔn)入環(huán)境；二是最大實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶注冊登記便利化，提高登記效率，轄區(qū)內(nèi)辦證戶當(dāng)日辦結(jié)率達(dá)80%；三是創(chuàng)新服務(wù)方式，營造創(chuàng)業(yè)氛圍，與當(dāng)?shù)攸h委、政府密切配合，引導(dǎo)農(nóng)民從事新興產(chǎn)業(yè)，僅上半年就幫助辦理農(nóng)村淘寶店8個(gè)，規(guī)范農(nóng)村淘寶店20個(gè)，把農(nóng)民變?yōu)檗r(nóng)村的創(chuàng)業(yè)主體，截至11月17日，共發(fā)展個(gè)體工商戶210戶；為近百戶個(gè)體工商戶辦理了變更登記和換發(fā)執(zhí)照手續(xù)；發(fā)展內(nèi)資企業(yè)33戶，與快速增長的去年基本持平，轄區(qū)內(nèi)市場主體增量工作取得了長足進(jìn)展。

與此同時(shí)，對轄區(qū)內(nèi)的化妝品、保健食品也按照上級局要求進(jìn)行了監(jiān)管。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇十八

一年來,xx聯(lián)合支部在局機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的`十九大精神，緊緊圍繞局黨組中心工作。結(jié)合思想工作實(shí)際，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任為主線，以規(guī)范黨內(nèi)政治生活為重點(diǎn)，為提高黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用作出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年黨支部工作情況總結(jié)如下：

強(qiáng)化基層黨建，是當(dāng)前市場監(jiān)督管理所的重中之重，xx市監(jiān)所始終把抓黨建作為重點(diǎn)工作安排、落實(shí)。堅(jiān)持“三會一課”制度，共召開支部大會4次，黨小組會12次，上黨課2次，在落實(shí)上狠下功夫，對黨員干部的學(xué)習(xí)明確目標(biāo)，提出具體要求，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上突出重點(diǎn)，在學(xué)習(xí)形式上多措并舉，在學(xué)習(xí)效果上做到學(xué)以致用，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、參學(xué)人員三落實(shí)。嚴(yán)格按照要求召開“講忠誠、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”專題組織生活會，鞏固“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“講重作”專題警示教育成果，規(guī)范黨支部學(xué)習(xí)討論決議，進(jìn)一步嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。

xx市監(jiān)所黨支部按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總目標(biāo)，以黨的十九大精神，抓好理想信念教育，牢固樹立“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”、“四個(gè)服從”；以新《黨章》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《廉潔自律準(zhǔn)則》為主要內(nèi)容，抓好黨紀(jì)黨風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化政治紀(jì)律和組織紀(jì)律；以意識形態(tài)教育為重點(diǎn)，筑牢黨員干部思想意識防線。通過學(xué)習(xí)新黨章，講黨性，樹形象增強(qiáng)黨員的四個(gè)意識；通過組織上黨課、學(xué)先進(jìn)、找差距，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，做到權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系。

繼續(xù)推行“履職承諾”制度。要求黨員干部立足本職崗位，自覺接受分管領(lǐng)導(dǎo)及辦事群眾監(jiān)督，促使黨員干部不斷增強(qiáng)宗旨意識,改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。針對個(gè)別黨員思想出現(xiàn)的不好苗頭，積極開展個(gè)別談心活動(dòng)，及時(shí)解決思想上“疑難雜癥”；針對黨員出現(xiàn)的工作失誤和不足，及時(shí)召開動(dòng)態(tài)分析會，明確工作方向和目標(biāo)；不定期召開思想交流會，以身邊的人和事為素材，談?wù)J識，談理想，談信念。通過形式多樣思想政治工作，黨員的表率作用和先鋒模范作用得到積極發(fā)揮，普通干部的`責(zé)任意識、奉獻(xiàn)精神得到增強(qiáng)，全支部黨員干部的都以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、全新的面貌、扎實(shí)的作風(fēng)投身于服務(wù)市場發(fā)展的工作中。

堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行民主集中制。凡涉及市監(jiān)所的重大決策，都由支部集體研究決定。建立“兩個(gè)制度”：一是督查制度：以支部書記為主，對黨員的日常工作開展情況進(jìn)行定期、不定期督查，黨員干部實(shí)行重點(diǎn)督察，使全支部工作做到心中有譜；二是周點(diǎn)評制度：在每周召開例會，在會上對上周工作進(jìn)行匯報(bào)并對工作落實(shí)情況進(jìn)行點(diǎn)評；嚴(yán)查違反中央八項(xiàng)規(guī)定突出問題、“嚴(yán)懲微腐、規(guī)范微權(quán)、管好微官”，強(qiáng)化不敢腐的震懾，扎牢不能腐的籠子，增強(qiáng)不想腐的自覺，讓每一名黨員時(shí)時(shí)刻刻知道自己是一名中共黨員，是一面旗幟。

在日常工作中，xx市監(jiān)所黨支部要求黨員樹立愛民、親民、為民形象。從自己做起，從小事做起，從本職崗位做起，為市場的健康有序發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

(3)暢通市場檢查“綠色通道”的服務(wù)；重點(diǎn)檢查煙花爆竹、石油汽油等高危行業(yè)，檢查經(jīng)營者證照資質(zhì)，經(jīng)營的商品是否合法合規(guī)，是否有安全隱患，確保各節(jié)日期間不出現(xiàn)安全問題。

(4)進(jìn)一步規(guī)范黨員行政執(zhí)法。在行政執(zhí)法中，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)行人性化執(zhí)法，對一般輕微違法行為實(shí)施行政告誡，注重教育引導(dǎo)，做好對企業(yè)、個(gè)體工商戶的監(jiān)管服務(wù)工作；對危害較大的違法行為，則從重從嚴(yán)處理。

1、在政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面下的功夫還不夠。主要表現(xiàn)：在學(xué)習(xí)抓的不夠緊，時(shí)緊時(shí)松。工作忙時(shí)，便不能夠堅(jiān)持。存有實(shí)用主義的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)的自我培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)低。

2、黨建信息報(bào)送不及時(shí)，有些工作雖然做了，但是并沒有及時(shí)撰寫組工信息進(jìn)行報(bào)送。

3、由于鎮(zhèn)所地理位置的問題，且因請扶貧任務(wù)重的客觀因素導(dǎo)致所里對稅鎮(zhèn)鎮(zhèn)的監(jiān)管不如xx鎮(zhèn)全面，監(jiān)管巡查較少。

七、20xx年的工作措施。

總結(jié)過去，展望未來；下一年的工作即將開始。結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各級黨組的指示精神。我所20xx年工作措施如下：

1、繼續(xù)抓好政治理論的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定，發(fā)揮整體作用，根據(jù)縣局黨委教育培訓(xùn)大綱的要求，繼續(xù)辦好黨務(wù)干部的培訓(xùn)工作，努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型的黨務(wù)干部隊(duì)伍。

2、加強(qiáng)黨建工作定位。將其緊緊貼近地方黨委政府和上級系統(tǒng)黨組織的工作規(guī)劃上，充分發(fā)揮黨組織的先鋒堡壘作用。

3、加大對轄區(qū)的監(jiān)管力度，減少不必要經(jīng)營糾紛和消費(fèi)者投訴，杜絕欺詐、誤導(dǎo)、尾隨兜售、強(qiáng)拉硬賣等現(xiàn)象。

4、進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,貫徹落實(shí)縣市監(jiān)局的有關(guān)精神，加大對流通商品質(zhì)量管理力度，進(jìn)一步完善監(jiān)管檔案。

5、做好科學(xué)規(guī)劃，制定好可行的方案，使下一步的工作更上一層樓。

總之，在今年的工作中，有成績也有不足。我們決心在下一年的工作中，繼續(xù)摸索總結(jié)好方法，吸取先進(jìn)市監(jiān)所的好經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服存在的不足。以高度的工作熱情，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充沛的精力，扎扎實(shí)實(shí)的工作精神，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，爭取在新的一年里做出更大更好的成績來。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇十九

回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實(shí)并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自己一年來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步20xx年市場部工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識。

這一年來，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報(bào)?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇二十

市場監(jiān)管局清明節(jié)期間市場監(jiān)管工作總結(jié)清明節(jié)前夕，市市場監(jiān)管局圍繞“加強(qiáng)疫情防控，平安文明祭掃”工作主題，采取措施，強(qiáng)化清明節(jié)期間市場監(jiān)管。截止3月31日，出動(dòng)執(zhí)法人員325人次，檢查各類市場主體1421戶次，市面上暫未發(fā)現(xiàn)違法行為。

嚴(yán)把登記注冊關(guān)，對申請?jiān)O(shè)立或變更登記其經(jīng)營范圍中涉及生產(chǎn)、銷售殯葬用品的，從嚴(yán)把關(guān)。把從事殯葬用品生產(chǎn)、銷售經(jīng)營戶作為日常監(jiān)管的重點(diǎn)，加強(qiáng)對銷售殯葬用品的巡查，查處無照經(jīng)營等違法違規(guī)行為。逐步將殯葬用品經(jīng)營活動(dòng)監(jiān)管工作納入日常化、規(guī)范化管理之中。

市市場監(jiān)管部門以喪葬用品經(jīng)銷商店等場所為檢查重點(diǎn)，對香、燭、紙等祭祀用品經(jīng)營戶開展拉網(wǎng)式檢查，重點(diǎn)檢查經(jīng)營殯葬用品等商品的經(jīng)營戶，商戶是否有合法的證照、有無銷售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等違法行為。并派出執(zhí)法人員加強(qiáng)祭掃重點(diǎn)地區(qū)及周邊經(jīng)營主體的執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處無證無照經(jīng)營、發(fā)布違法廣告、價(jià)格違法等違法行為，積極配合民政部門依法查處制造、銷售非法殯葬用品的行為。加強(qiáng)食品餐飲安全檢查力度，以轄區(qū)墓園附近的飯店、超市、農(nóng)貿(mào)市場為重點(diǎn)區(qū)域，開展針對性排查治理工作。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，對問題食品全程追溯，落實(shí)責(zé)任到具體人。嚴(yán)格檢查餐飲飯店后廚操作間衛(wèi)生情況，要求負(fù)責(zé)人嚴(yán)把原料食品進(jìn)貨關(guān)，保證生熟分開，做好餐具消毒工作，堅(jiān)決不違法使用、添加化學(xué)食品添加劑，確保消費(fèi)者生命健康安全。

目前疫情還沒有結(jié)束，仍處于關(guān)鍵時(shí)期。以“文明祭祀綠色清明”為主題開展形勢多樣的宣傳活動(dòng)，對祭品經(jīng)營戶進(jìn)行主動(dòng)上門宣傳，引導(dǎo)其守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，不銷售封建迷信祭祀用品，倡導(dǎo)現(xiàn)代文明祭祀活動(dòng)風(fēng)尚；另外，請廣大市民自覺摒棄不文明的祭掃方式，破除街邊焚燒、拋撒紙錢等陳規(guī)陋習(xí)，采取家庭追思、撰文紀(jì)念、網(wǎng)絡(luò)祭掃等方式緬懷先人，用戰(zhàn)“疫”的捷報(bào)告慰先人，以文明的紀(jì)念表達(dá)追思。

針對清明節(jié)市場監(jiān)管工作的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮12315投訴網(wǎng)絡(luò)和基層聯(lián)絡(luò)站的消費(fèi)維權(quán)作用，方便群眾投訴舉報(bào)，以便及時(shí)受理，及時(shí)調(diào)解糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。同時(shí)做好值班備勤，加強(qiáng)對各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的價(jià)格監(jiān)督，接受群眾有關(guān)公墓、殯儀服務(wù)價(jià)格及公墓周邊停車場違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)，及時(shí)妥善處置。

市場個(gè)人年度總結(jié)篇二十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的幾周時(shí)間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這幾周在公司從事市場的工作，使我在美容行業(yè)領(lǐng)域?qū)W到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對此我深懷感激！

公司無論工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)、壓力，甚至個(gè)人喜好，我都很滿意。但，因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我不得不向公司提出申請，并希望能與今年4月6日正式離職。感謝您給我提供了一個(gè)展示自己才華的舞臺，感謝您給了我一個(gè)能與一群出色員工一起工作的機(jī)會，感謝您在我們共同工作的這段時(shí)間給予我的支持與鼓勵(lì)!對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

xx敬上。

***年**月**日。

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