員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理大全（21篇）

拓寬自己的眼界，增加對(duì)世界的認(rèn)識(shí)和理解。完美的總結(jié)可以通過(guò)反復(fù)修改和潤(rùn)色達(dá)到更好的效果。借助下面這些總結(jié)案例，相信大家可以更好地掌握總結(jié)的要領(lǐng)和技巧。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇一

第一段引言（200字）。

員工工作理念是指員工在工作中所持有和秉持的價(jià)值觀(guān)、信念和原則。它體現(xiàn)了員工對(duì)于工作的態(tài)度、價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則。通過(guò)持有正確的工作理念，員工能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。在我多年從事工作的經(jīng)驗(yàn)中，我認(rèn)識(shí)到員工工作理念的重要性，并從中獲得了一些心得和體會(huì)。

第二段堅(jiān)持誠(chéng)信（200字）。

首先，我認(rèn)為堅(jiān)持誠(chéng)信是員工工作理念的核心。作為一名員工，誠(chéng)信不僅是對(duì)他人的承諾和信任，也是自身職業(yè)道德的體現(xiàn)。我始終堅(jiān)持與同事、上級(jí)和客戶(hù)保持真誠(chéng)、坦率的溝通和互動(dòng)。我準(zhǔn)時(shí)履行承諾，不隱瞞問(wèn)題，遇到困難及時(shí)向他人尋求幫助。這種誠(chéng)信的做法贏(yíng)得了同事和上級(jí)的信任，構(gòu)建了良好的工作關(guān)系，也幫助我在職場(chǎng)上建立了良好的口碑。

第三段追求卓越（200字）。

其次，我深信追求卓越是員工工作理念的關(guān)鍵。在工作中，我注重精益求精，在工作中不斷超越自我，追求卓越的工作成果。我不滿(mǎn)足于完成任務(wù)，而是努力提升工作質(zhì)量和效率，追求更高的績(jī)效和發(fā)展。我持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，以便能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化。正是由于追求卓越的態(tài)度，我在工作中取得了不俗的成績(jī)，并得到了公司的認(rèn)可和提拔。

第四段團(tuán)隊(duì)合作（200字）。

此外，我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是員工工作理念的重要組成部分。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，合作和協(xié)作是取得成功和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。我尊重團(tuán)隊(duì)成員，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，并樂(lè)意提供幫助和支持。我善于借助團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，我意識(shí)到個(gè)人的付出和團(tuán)隊(duì)的勝利是息息相關(guān)的，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能共同實(shí)現(xiàn)更大的成就。

第五段持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）。

最后，我體會(huì)到持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)于員工工作理念的重要性。學(xué)習(xí)是不斷提高自己的唯一途徑，也是不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)變化的關(guān)鍵能力。我不僅積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，還主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我可以拓展自己的知識(shí)面，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作中的新變化。持續(xù)學(xué)習(xí)使我不斷提升自己，保持了職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也使我在職業(yè)發(fā)展中更有信心和實(shí)力。

結(jié)論（100字）。

總之，員工工作理念對(duì)于員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和工作表現(xiàn)是至關(guān)重要的。堅(jiān)持誠(chéng)信、追求卓越、團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)是我多年工作中的心得和體會(huì)。通過(guò)固守這些理念，我在工作中獲得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了同事和上級(jí)的認(rèn)可和贊許。我相信，堅(jiān)持正確的工作理念，將能夠幫助我在未來(lái)的職業(yè)道路上取得更大的成就。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇二

第一段：引言（150字）。

員工工作理念的重要性在現(xiàn)代社會(huì)變得越來(lái)越明顯。作為公司的一員，我認(rèn)為每個(gè)員工都應(yīng)該有自己的工作理念，并且時(shí)刻保持對(duì)其的堅(jiān)定信念。在過(guò)去的幾年中，我的工作理念不斷發(fā)展，同時(shí)我也逐漸汲取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)這篇文章，我想要分享自己在工作理念上的心得體會(huì)，希望對(duì)其他員工有所幫助。

第二段：工作目標(biāo)的明確性（250字）。

一個(gè)明確的工作目標(biāo)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在我投入工作之初，我意識(shí)到設(shè)立明確的目標(biāo)對(duì)于提高工作效率和實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)非常重要。我會(huì)定期審視自己的工作目標(biāo)，并將其與公司的整體目標(biāo)相對(duì)照，以確保自己的工作正處于正確的軌道上。同時(shí)，我也會(huì)將目標(biāo)細(xì)分為短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，以便更好地規(guī)劃和執(zhí)行我的工作計(jì)劃。通過(guò)這種方式，我能更好地管理時(shí)間，提高工作效率，并逐步實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性（250字）。

在我的工作理念中，團(tuán)隊(duì)合作精神占據(jù)著很大的比重。通過(guò)和團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我意識(shí)到協(xié)作對(duì)于達(dá)成共同目標(biāo)是必不可少的。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都扮演著重要的角色，而我們需要彼此信任、支持和尊重。我相信，共同努力和協(xié)作可以將我們的工作推向更高的層次，創(chuàng)造出更大的成功。因此，我總是愿意傾聽(tīng)和接受來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員的建議和意見(jiàn)，并且在需要時(shí)愿意提供幫助和支持。

第四段：積極的態(tài)度與前進(jìn)動(dòng)力（300字）。

我堅(jiān)信一個(gè)積極的態(tài)度對(duì)于員工的個(gè)人成長(zhǎng)和公司的發(fā)展至關(guān)重要。在面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我始終保持積極的態(tài)度，并且相信每一個(gè)困難都是一個(gè)機(jī)會(huì)，是我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的契機(jī)。我時(shí)刻保持樂(lè)觀(guān)、自信和積極的心態(tài)，這使得我有動(dòng)力去追求更高的目標(biāo)，并且始終對(duì)自己持有高要求。通過(guò)這種積極的態(tài)度，我能夠克服工作中的障礙，提高自己的工作效率，并且對(duì)于團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了更多的激勵(lì)和動(dòng)力。

第五段：總結(jié)（250字）。

在我個(gè)人的工作理念中，明確的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)合作、積極的態(tài)度是不可或缺的要素。通過(guò)設(shè)立明確的目標(biāo)，我能夠更好地規(guī)劃和執(zhí)行我的工作計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)合作精神使我能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，取得更好的工作效果。積極的態(tài)度則能夠激發(fā)我不斷向前的動(dòng)力，并且提升我的工作成就和個(gè)人發(fā)展。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)守這些理念，并且致力于不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)更大的成功。

總結(jié)：本文著重強(qiáng)調(diào)了員工工作理念的重要性，并且分享了作者在工作理念上的心得體會(huì)。通過(guò)明確的工作目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)合作和積極的態(tài)度，作者能夠更好地管理自己的工作、提高效率和實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)都具有普適價(jià)值，值得借鑒和實(shí)踐。對(duì)于公司而言，員工的工作理念對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和成功也具有重要意義。因此，建立一個(gè)積極、合理并且相互支持的工作理念，對(duì)于個(gè)人和公司來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇三

離退休老同志都是在平凡的崗位上，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)了自己畢生的心血和汗水。筆者所在單位結(jié)合內(nèi)部體制機(jī)制改革創(chuàng)新離退休職工的管理體制，按照“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)”的原則，形成了全局離退休職工由局人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理的新機(jī)制，徹底改變了過(guò)去管理分散，標(biāo)準(zhǔn)不一，服務(wù)不到位，大家有怨氣的被動(dòng)局面。

思想認(rèn)識(shí)到位。單位黨政領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)識(shí)到離退休職工的管理工作關(guān)乎單位改革發(fā)展大局，要求主管離退休服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員“常懷兒女之心，恪守敬老之責(zé)，”經(jīng)常與老同志溝通思想，夯實(shí)與他們的感情基礎(chǔ)，帶著感情去為老同志服務(wù)，做到思想上尊重老同志、感情上貼近老同志、行動(dòng)上深入老同志，及時(shí)解決他們生活上遇到的問(wèn)題和困難，單位上下均能認(rèn)識(shí)到離退休工作的重要性，并在管理服務(wù)過(guò)程中細(xì)心落實(shí)。

機(jī)構(gòu)人員設(shè)置到位。全局離退休職工按居住點(diǎn)主要分布在六個(gè)小區(qū)。在局人力資源部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，物業(yè)管理公司在全面接管全局離退休職工管理工作后，及時(shí)成立離退休服務(wù)部，負(fù)責(zé)日常的管理服務(wù)工作。同時(shí)在每個(gè)小區(qū)均設(shè)立專(zhuān)門(mén)的離退休服務(wù)工作人員，做到人員到位，職責(zé)落實(shí)，工作網(wǎng)絡(luò)健全。為做好離退休黨員的管理，成立離退休黨員支部11個(gè)。各小區(qū)設(shè)有家委會(huì)，在群眾中有聲望、能熱心為大家服務(wù)的退休職工參與家委會(huì)、老年活動(dòng)室和閱覽室的管理工作。形成以離退部門(mén)管理為主、離退休黨支部和家委會(huì)自主管理為輔的管理機(jī)制，做到不遺漏、全覆蓋。

資金落實(shí)到位。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視離退休管理服務(wù)的資金落實(shí)問(wèn)題，局屬各單位按照接管的離退休人員人數(shù)劃撥離退休服務(wù)費(fèi)，確保資金到位，促進(jìn)日常離退休服務(wù)管理的正常開(kāi)展。如屋面維修、上水管道老化、健康體檢、活動(dòng)場(chǎng)地等問(wèn)題，積極研究，并落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)資金予以解決。

2．完善工作制度，確保離退休老同志待遇和訴求的落實(shí)

物業(yè)管理公司重視安排好離退休老同志政治學(xué)習(xí)，使他們“學(xué)習(xí)充電有書(shū)報(bào)，活動(dòng)娛樂(lè)有場(chǎng)所，生老病死有人管”。在多年的管理服務(wù)中已經(jīng)形成了一系列制度并不斷創(chuàng)新完善。比如學(xué)習(xí)制度、團(tuán)拜會(huì)、座談會(huì)、生病探視、慰問(wèn)金慰問(wèn)品發(fā)放、組織外出游覽活動(dòng)等。從領(lǐng)導(dǎo)到工作人員都始終堅(jiān)持“工作要熱心，接待要誠(chéng)心，辦事要細(xì)心，解釋要耐心”的管理服務(wù)理念，自覺(jué)去遵守去實(shí)施，用真情帶去組織的溫暖，為離退休職工提供周到服務(wù)，用愛(ài)心豐富他們的晚年生活。

3．創(chuàng)新活動(dòng)載體，發(fā)揮離退休老同志在社區(qū)精神文明建設(shè)中的積極作用

物業(yè)管理公司作為離退休職工日常管理的工作部門(mén)，始終堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持“服務(wù)細(xì)致化，服務(wù)個(gè)性化，服務(wù)親情化”原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，對(duì)困難離退退休職工晚年生活中可能遇到的困難和問(wèn)題的每個(gè)細(xì)節(jié)，都用心去排查，認(rèn)真對(duì)待，妥善解決，最大可能提供便利。典型做法是：

定期走訪(fǎng)老同志家庭、生病住院探視看望，及時(shí)掌握他們的各種訴求。

推行為80歲以上老同志送生日蛋糕、照長(zhǎng)壽像、舉辦集體生日喜宴、舉辦金婚鉆石婚慶典的敬老舉措。

為單身孤寡老人和行動(dòng)不便的老同志制作“愛(ài)心救助卡”（寫(xiě)清姓名、家庭電話(huà)及住址、物業(yè)公司電話(huà)等信息），讓老同志隨身攜帶，在外萬(wàn)一出現(xiàn)病倒或遇到困難時(shí)，能讓好心人及時(shí)聯(lián)系到單位或家人。還制作便民服務(wù)電話(huà)冊(cè)分發(fā)到戶(hù)，讓老同志通過(guò)電話(huà)就能解決家庭生活方面遇到的問(wèn)題。

全程料理離世老同志喪葬事宜。由物業(yè)管理公司聯(lián)系老同志退休前所在單位，聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)花圈，并及時(shí)與殯儀館取得聯(lián)系，從親友接待、出殯送行、告別儀式直至火化，全過(guò)程參與喪葬事宜的操辦，為老同志尤其是兒女不在身邊的老同志解除了后顧之憂(yōu)，得到了離退休老同志的高度評(píng)價(jià)和贊賞。

利用“七一”、“中秋”、“重陽(yáng)節(jié)”、“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日舉行座談會(huì)、茶話(huà)會(huì)，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自到場(chǎng)，向老同志通報(bào)全局改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議。

大力支持離退休職工組織太極劍隊(duì)、秧歌隊(duì)、健美操隊(duì)、合唱隊(duì)、秦腔自樂(lè)班等等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化娛樂(lè)團(tuán)隊(duì)，既展示了離退休職工的精神風(fēng)貌，也極大地豐富了小區(qū)居民的業(yè)余文化生活。

組織了全局“五好文明家庭”、“文明和-諧模范”評(píng)選表彰、社區(qū)慶祝建國(guó)六十周年文藝匯演、“九九重陽(yáng)”文藝匯演、社區(qū)居民-運(yùn)動(dòng)會(huì)。

多次成功組織了離退休職工的外出參觀(guān)游覽活動(dòng)，如：組織不同安置點(diǎn)的'離退休職工在成陽(yáng)基地聯(lián)歡、參觀(guān)成陽(yáng)步長(zhǎng)毛主席像章紀(jì)念館、大雁塔、大唐芙蓉園、曲江遺址公園、唐城墻遺址、楊凌農(nóng)科城參觀(guān)游覽，還組織去石頭河、黑河水利樞紐等他們?cè)?jīng)工作過(guò)的地方故地重游。通過(guò)這些活動(dòng)，為離退休職工提供了一個(gè)相互交流的機(jī)會(huì)和空間，受到了老同志普遍歡迎和稱(chēng)贊。

充分發(fā)揮老干部、老職工帶頭學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、教育群眾、維護(hù)穩(wěn)定的作用，在各生活基地的“平安小區(qū)”、“和-諧小區(qū)”等精神文明建設(shè)中做出了顯著的貢獻(xiàn)成績(jī)。

4．圍繞企業(yè)中心工作，發(fā)揮離退休人員在經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作中的積極作用

返聘退休的老專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員做好專(zhuān)家咨詢(xún)，為我局的改革發(fā)展貢獻(xiàn)余熱。為工程施工中遇到的技術(shù)難題和工程招投標(biāo)中做好技術(shù)咨詢(xún)和評(píng)審、方案審查、施工技術(shù)指導(dǎo)，起到“智囊”作用，幫助年輕同志迅速成長(zhǎng)中發(fā)揮傳幫帶作用。多年來(lái)，先后在喀臘塑克碾壓混凝土重力壩、甘肅苗家壩混凝土面板堆石壩、柬埔寨kohpuos大橋、青蘭高速公路、京滬高鐵等項(xiàng)目的施工技術(shù)指導(dǎo)和工法編寫(xiě)以及局科技成果立項(xiàng)等，使老同志的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)老有所為。

在基層，老同志的作用也得到充分體現(xiàn)和發(fā)揮。以退休職工參與管理為主的各小區(qū)家委會(huì)，主要承擔(dān)鄰里糾紛排解、小區(qū)治安維護(hù)、老弱病殘幫扶等工作，有效的彌補(bǔ)了物業(yè)管理公司在日常管理工作中的遺漏和不足。一部分退休職工積極參與物業(yè)管理公司的環(huán)衛(wèi)綠化等日常工作，為小區(qū)的建設(shè)和管理發(fā)揮余熱。

“老同志的工作無(wú)小事”，這是我們?cè)陔x退休職工管理工作中始終堅(jiān)持的信念，也是構(gòu)建和-諧企業(yè)，和-諧小區(qū)，倡導(dǎo)尊老、敬老愛(ài)老新風(fēng)尚對(duì)我們的要求。我們將采取六項(xiàng)措施：進(jìn)老同志的門(mén)、解老同志的困、知老同志的需、安老同志的心，把他們的憂(yōu)慮困難時(shí)刻掛在心上，把他們的呼聲作為“第一信號(hào)”，不遺余力做好離退休服務(wù)工作，用貼心服務(wù)換取理解，贏(yíng)得支持、創(chuàng)造和-諧，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)離退休同志“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所樂(lè)”的養(yǎng)老敬老初衷，創(chuàng)建穩(wěn)定和-諧安定的大后方，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供支持和保障。

離退休職工的管理?服務(wù)工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的群眾工作。它政策性強(qiáng)、涉及面廣，離退休管理?服務(wù)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系著黨的政策和國(guó)家法律法規(guī)能否認(rèn)真貫徹落實(shí)，離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會(huì)?穩(wěn)定。在構(gòu)建?和-諧社會(huì)?的新時(shí)期，如何進(jìn)一步做好離退休職工管理?服務(wù)工作,?是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

一、企業(yè)離退休管理?服務(wù)工作所面臨的現(xiàn)狀

1?、我們的國(guó)有企業(yè)，因建廠(chǎng)時(shí)期較長(zhǎng)，產(chǎn)生了一支數(shù)量龐大的離退休職工隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的工作，在企業(yè)全盤(pán)工作中，雖然不是中心，但卻在某些程度上影響著企業(yè)的大局工作。同時(shí)企業(yè)里的一些歷史?遺留問(wèn)題又需要及時(shí)處理，因此，離退休職工隊(duì)伍的和-諧與穩(wěn)定又成了離退休管理?工作的重中之重。同時(shí)，大多數(shù)的國(guó)有企業(yè)離退休職工中，有大部分的子女及親屬在同一企業(yè)，離退休職工的衣食住行，生老病養(yǎng)等需要管理?和服務(wù)的問(wèn)題，會(huì)格外引起離退休職工子女及親屬的關(guān)注。因此，離退休職工隊(duì)伍的管理?工作，影響到企業(yè)在崗職工的隊(duì)伍。

2?、離退休職工居住分散，給離退休管理?服務(wù)工作帶來(lái)非常大的難度。目前這些職工相繼離休和退休，有的住在邊遠(yuǎn)貧困山區(qū)，有的返回了農(nóng)村或與子女住在其它城市，離退休職工居住分散，給離退休職工管理?服務(wù)帶來(lái)一定的難度。

3?、企業(yè)離退休人員納入社會(huì)?化管理?仍需不斷推進(jìn)和完善，過(guò)渡時(shí)期仍要以企業(yè)管理?為主。盡管企業(yè)離退休人員納入社區(qū)管理?服務(wù)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，但目前仍存在著影響企業(yè)離退休人員納入社會(huì)?化管理?的因素，制約著該項(xiàng)改革的推進(jìn)。(1)社會(huì)?保障制度的設(shè)計(jì)?讓離退休人員無(wú)法大膽進(jìn)入社區(qū)，雖然企業(yè)離退休養(yǎng)老金已實(shí)現(xiàn)了社會(huì)?化發(fā)放，但是離退休人員統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金一直由企業(yè)發(fā)放。因此，離退休人員與企業(yè)有著千絲萬(wàn)縷的割不斷的聯(lián)系。(2)?社區(qū)建設(shè)的不完善，使社區(qū)難以完全承擔(dān)起對(duì)離退休人員管理?服務(wù)的功能。多數(shù)地方社區(qū)管理?服務(wù)人員少，經(jīng)費(fèi)短缺，難以為大量進(jìn)入社區(qū)的離退休人員提供正常的管理?服務(wù)。(3)?企業(yè)離退休人員對(duì)企業(yè)的感情影響他們進(jìn)入社區(qū)的態(tài)度。大多數(shù)離退休人員與企業(yè)幾十年的感情一時(shí)難以割舍，希望與企業(yè)"經(jīng)濟(jì)?不斷，感情不斷"?。特別是效益較好的離退休人員，不愿進(jìn)社區(qū)管理?。我們電站離退休老職工，都經(jīng)歷了為電站而戰(zhàn)的艱苦人生，與企業(yè)患難與共數(shù)十載情感深厚，不愿離開(kāi)企業(yè)，同時(shí)他們也擔(dān)心進(jìn)入社區(qū)會(huì)降低自己的收入。

二、做好新形勢(shì)下離退休職工管理?工作對(duì)策

1?、完善相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職退管工作人員，提高管理?服務(wù)整體水平。要更加重視離退休管理?服務(wù)工作的重要性。要從政治?上，思想?上關(guān)心老年人，為他們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值鋪平道路，不能停留在過(guò)去的每年組織離退休職工開(kāi)展幾次活動(dòng)，離退休職工有困難盡力幫助解決，上級(jí)布置的任務(wù)努力完成就行了。離退休管理服務(wù)工作要根據(jù)老年人新的需求針對(duì)性地做好工作，并結(jié)合實(shí)際有所創(chuàng)新。

2?、落實(shí)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，從真正意義上做到老有所養(yǎng)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所教。經(jīng)驗(yàn)證明,?建立健全有關(guān)制度,?按制度操作、按制度辦事是減少工作隨意性,?確保工作任務(wù)有條不紊按時(shí)完成的有效措施。要根據(jù)實(shí)際,?按照上級(jí)要求規(guī)定,?應(yīng)建立一些制度。如會(huì)議制度、年度計(jì)劃制度、學(xué)習(xí)?通報(bào)制度、走訪(fǎng)慰問(wèn)制度、組織生活制度、建立聯(lián)系制度等。

3?、采取措施，努力提高離退休管理?人員的自身素質(zhì)?。離退休管理?工作具有鮮明的科學(xué)性，政治?性和政策性。離退休管理?服務(wù)工作的優(yōu)劣關(guān)系到社會(huì)?的安定和進(jìn)步，而離退休工作人員是退休管理?和服務(wù)工作的具體組織者和實(shí)施者，打鐵需要自身硬。離退休工作人員素質(zhì)?的高低直接關(guān)系到離退休工作的成效。因此要組建一支高素質(zhì)?的離退休管理?隊(duì)伍。（1?）要加強(qiáng)離退休管理?人員思想?政治?建設(shè)，不斷提高對(duì)離退休管理?工作重要性的認(rèn)識(shí)?，牢固樹(shù)立起做好離退休管理?工作的自信心和責(zé)任感，熱愛(ài)本職工作。（2?）要完善離退休管理?人員的培訓(xùn)制度，定期組織離退休管理?人員參加培訓(xùn)，把培訓(xùn)作為提高素質(zhì)?的根本途徑抓緊抓好。（3?）要選配有一定工作經(jīng)驗(yàn)和能力?、資力較深的同志擔(dān)任離退休管理?工作。（4?）要關(guān)心離退休管理?人員的切身利益，升遷、獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金分配及其它各項(xiàng)福利待遇上，應(yīng)與其它職工一視同仁，充分調(diào)動(dòng)離退休管理?人員的積極性。

4?、加強(qiáng)工會(huì)組織的職能作用，使工會(huì)既是在職職工之家,?也是退休職工之家。工會(huì)是工人階級(jí)的群眾性組織,?退休職工是工人階級(jí)的重要組成部分。尊老、愛(ài)老、養(yǎng)老是中華民族的傳統(tǒng)美德,?也是社會(huì)?主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。重視和關(guān)心老年人事業(yè),?切實(shí)保障老年人的合法權(quán)益,?盡可能地滿(mǎn)足老年人的物質(zhì)和精神生活需要,?使老年人生活得愉快幸福,?是黨和國(guó)家的一貫政策。工會(huì)更要做好離退休職工管理?服務(wù)工作,?充分地表達(dá)和維護(hù)離退休職工的具體利益。（1?）工會(huì)要通過(guò)多種形式,?及時(shí)了解退休職工在生活、福利方面的需求,?制定工會(huì)相關(guān)的管理?規(guī)定,?建立離退休職工檔案。針對(duì)離退休職工最關(guān)心,?最需要解決的問(wèn)題,?力所能及地提供服務(wù),?盡心竭力為職工辦好事、辦實(shí)事,?對(duì)退休職工生病慰問(wèn),?生活困難、病故等,?幫助解決實(shí)際困難,?為離退休職工排憂(yōu)解難,?使退休職工感受到來(lái)自工會(huì)組織和黨的溫暖。（2?）工會(huì)組織要把握離退休職工的需求,?采取社會(huì)?聯(lián)手、資源共享、上下聯(lián)動(dòng)、活躍生活的方式,?開(kāi)展形式多樣的文化?體育活動(dòng),建立相應(yīng)的活動(dòng)室,?組織豐富多彩的老年活動(dòng),?倡導(dǎo)科學(xué)向上的健康人生。

5?、構(gòu)建?網(wǎng)絡(luò)管理?。面對(duì)眾多的離退休人員管理?，在企業(yè)里僅靠離退部門(mén)人員的力量，很難應(yīng)付日常工作，更別說(shuō)深入基層和不斷創(chuàng)新。（1?）運(yùn)用計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?，建立離退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)離退休人員管理?服務(wù)信息?化，提高服務(wù)質(zhì)量和便捷程度。（2?）組建工作網(wǎng)絡(luò)，把離退休老同志組織起來(lái)，形成以離退管理?部門(mén)為主、離退休人員自主管理?網(wǎng)絡(luò)為輔的管理?工作機(jī)制。可依托已有的離退休基層黨支部、黨小組體系或新建這類(lèi)組織，按生活片區(qū)、按樓棟為單元，劃分行政大組、小組。每個(gè)行政大組和基層支部書(shū)記充分發(fā)揮所屬行政小組、黨小組的工作積極性，組織聯(lián)系所屬離退人員，主動(dòng)開(kāi)展走訪(fǎng)看望、文體康樂(lè)等活動(dòng)，起到承上啟下、溝通信息?、貫徹執(zhí)行的作用。（3?）借助信息?網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握大量最基層的動(dòng)態(tài)信息?、抓準(zhǔn)亟待研究解決的共性問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布各類(lèi)稿件，發(fā)布各類(lèi)學(xué)習(xí)?資料，內(nèi)容可以包括：黨的政策、健康生活、文體活動(dòng)等，為老同志們宣傳黨的政策、交流思想?、互通信息?提供了一個(gè)較好的平臺(tái)。

6?、做好日常的信訪(fǎng)接待工作,?盡可能建立起定期信訪(fǎng)接待制度。信訪(fǎng)接待工作是離退休部門(mén)的日常和重點(diǎn)工作，我們?cè)谛聲r(shí)期做離退休工作應(yīng)在細(xì)節(jié)上下功夫，強(qiáng)調(diào)本職崗位體現(xiàn)服務(wù)，在排憂(yōu)解難上落實(shí)服務(wù)，在提高效率上強(qiáng)化服務(wù)，在努力創(chuàng)新提高服務(wù)上開(kāi)展一些主題活動(dòng)，強(qiáng)化滿(mǎn)意接待，電話(huà)規(guī)范等。

總之，離退休管理?工作做好了，既能更好地安撫離退休職工，又能間接地做好在職職工的思想?穩(wěn)定工作，使他們安心工作，還能促進(jìn)家庭和社會(huì)?的安定團(tuán)結(jié)，鞏固和發(fā)展社會(huì)?主義的建設(shè)成果。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇四

我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各個(gè)部門(mén)的計(jì)算機(jī)作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ)知識(shí)，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對(duì)公司計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對(duì)維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)：

本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理；其二，公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)；其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話(huà)的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作?，F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃：

一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

（一）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況

公司電腦硬件近半年總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。

公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤(pán)、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等。整體硬件使用情況較好。

（二）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共32臺(tái)臺(tái)式電腦，12臺(tái)筆記本在正常使用。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)；另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線(xiàn)路問(wèn)題，例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。

（三）、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。近一年來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對(duì)重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。

二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)

工作內(nèi)容：協(xié)助客戶(hù)完成每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶(hù)恢復(fù)維濤系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。

此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

（一）、協(xié)助客戶(hù)完成每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳

每天督促客戶(hù)上傳昨天的銷(xiāo)售，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確。

（二）、幫助客戶(hù)了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過(guò)程中，總會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷(xiāo)售系統(tǒng)-維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過(guò)將近4年的使用后，大部分老客戶(hù)都懂得系統(tǒng)的具體操作，只有少部分的新客戶(hù)需要進(jìn)行指導(dǎo)。

三、公公司郵箱的監(jiān)管和電話(huà)的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：

因電話(huà)前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話(huà)的線(xiàn)路存在有缺陷，但會(huì)至少保證每人能在自己桌前能打電話(huà)。

會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接工作：會(huì)前半小時(shí)連接好所需設(shè)備，會(huì)后半小時(shí)內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。（如果行政部門(mén)需要配合的話(huà)）

每周設(shè)備檢查：每個(gè)月檢查各部門(mén)計(jì)算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。

20xx年度工作中存在的不足：

1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對(duì)工作安排不合理，沒(méi)有主次之分。有時(shí)性子太急躁說(shuō)話(huà)的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會(huì)。對(duì)工作程序上沒(méi)有合理的安排，有時(shí)會(huì)按照自己的想法來(lái)，溝通能力差。

明年工作計(jì)劃：

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1、?? ?公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。

2、?? ?嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。

以上是我在系統(tǒng)管-理-員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)感謝公司對(duì)我的信任與支持。

系統(tǒng)管-理-員工作總結(jié)范文二：

繁忙而有序的一年就要過(guò)去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

一、日常工作介紹：

1、酒店財(cái)務(wù)部微機(jī)室的管理工作：

搞好微機(jī)室衛(wèi)生工作；定期維護(hù)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜，保證設(shè)備正常運(yùn)行；合理調(diào)整外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)的分配，使各部門(mén)外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)暢通無(wú)阻。

2、酒店外圍電子設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作：

做好員工浴室水控機(jī)、員工考勤機(jī)、員工食堂售飯機(jī)及各外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的保養(yǎng)維護(hù)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修處理。

3、酒店系統(tǒng)管理軟件的管理及使用：

及時(shí)與軟件公司人員溝通聯(lián)系，根據(jù)酒店實(shí)際情況，商討、解決、修改酒店管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足，盡可能滿(mǎn)足我酒店的使用需求；結(jié)合財(cái)務(wù)部、餐飲部、康體部、銷(xiāo)售部等完成酒店辦理各種優(yōu)惠卡類(lèi)事宜。

4、各部門(mén)電子設(shè)備軟硬件的維護(hù)、保養(yǎng)工作：

及時(shí)響應(yīng)各部門(mén)對(duì)電子設(shè)備、設(shè)施等維護(hù)的需要，對(duì)損壞的硬件做到及時(shí)更換和報(bào)修；對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)電子設(shè)備軟硬件定期檢查維護(hù)，盡可能減少電子設(shè)備軟硬件出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)造成的影響；及時(shí)對(duì)辦公區(qū)電子設(shè)備軟硬件進(jìn)行檢查維護(hù)，降低因其出現(xiàn)的`故障影響辦公區(qū)辦公的可能性；并及時(shí)對(duì)所有電腦殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止病毒在酒店內(nèi)部傳播。

5、財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)、輔助核算工作：

協(xié)助財(cái)務(wù)辦做好每月月底對(duì)各部門(mén)庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)工作；每月及時(shí)準(zhǔn)確核算各營(yíng)業(yè)部門(mén)的商品提成；每周及時(shí)為技師核算工資；每日對(duì)各營(yíng)業(yè)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)表統(tǒng)計(jì)、審查各類(lèi)賬單工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；及時(shí)準(zhǔn)確的做好為員工水費(fèi)、飯費(fèi)的充值工作。

6、21世紀(jì)商務(wù)俱樂(lè)部的電子設(shè)備管理工作：

克服距離路程上的困難，盡最大努力對(duì)俱樂(lè)部電子設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理解決，避免因電子設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題而影響俱樂(lè)部的正常營(yíng)業(yè)；結(jié)合俱樂(lè)部財(cái)務(wù)部、桑拿部，為俱樂(lè)部的會(huì)員卡進(jìn)行辦理、更換、充值等工作。

7、文表制作、信息獲取工作：

為個(gè)別部門(mén)作簡(jiǎn)單的平面設(shè)計(jì)工作；制作所需卡片，彩噴所需照片、圖紙；瀏覽網(wǎng)站，獲取信息，接收公司電子郵件及時(shí)報(bào)告、打印，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站為員工提供信息參考。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：

做好對(duì)餐飲部服務(wù)日志的電子版記錄工作以及制作酒店各部門(mén)合同文件的電子版并存檔。

二、主要工作業(yè)績(jī)：

1、xx年1月1日起，酒店?duì)I業(yè)部門(mén)、辦公區(qū)、庫(kù)房等使用上電腦管理軟件，結(jié)合軟件公司人員對(duì)我酒店各部門(mén)操作人員進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)與指導(dǎo)，并且先后對(duì)俱樂(lè)部調(diào)來(lái)的電腦重新做系統(tǒng)、新購(gòu)置的電腦安裝殺毒軟件等，確保酒店系統(tǒng)管理軟件的順利運(yùn)行。

2、xx年5月份，康體游泳中心正式開(kāi)業(yè)，前期為康體游泳中心修改、測(cè)試管理軟件，使其開(kāi)業(yè)后正常實(shí)施運(yùn)行；康體網(wǎng)吧新裝四臺(tái)電腦，完成電腦的軟件安裝及上網(wǎng)調(diào)試，為客人提供上網(wǎng)娛樂(lè)服務(wù)。

3、隨著酒店各部門(mén)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，管理軟件在操作使用方面存在很多不足，應(yīng)各部門(mén)需要，積極與軟件公司工程師聯(lián)系，修改軟件操作程序及各類(lèi)應(yīng)用報(bào)表，逐漸使軟件操作更加方便，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核算更加方便；12月末，應(yīng)來(lái)年財(cái)務(wù)核算需要，對(duì)點(diǎn)菜系統(tǒng)又進(jìn)行了大量修改。

4、09年12月底，修改完善酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)并正常運(yùn)行，使其在來(lái)年酒店辦公管理方面發(fā)揮有效作用。

5、本人主管酒店微機(jī)室管理工作，做好此工作同時(shí)，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)做財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)工作，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，輔助核算好每項(xiàng)財(cái)務(wù)所需數(shù)據(jù)。

6、繼續(xù)響應(yīng)酒店“六t”管理精神，積極開(kāi)展工作，整頓微機(jī)室物品設(shè)備擺放，結(jié)合本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各種管理制度制訂與完善，并制度上墻。

7、配合總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、康體部等為酒店辦理各種優(yōu)惠卡類(lèi)事宜。09年全年酒店共辦理vip貴賓卡9張，會(huì)員儲(chǔ)值卡6張，康體年卡15張，康體次卡34張，并為華豐高管辦理康體門(mén)票卡35張。

8、應(yīng)21世紀(jì)商務(wù)俱樂(lè)部需要，布辦公室網(wǎng)線(xiàn)，電腦做系統(tǒng)等維護(hù)工作；自調(diào)入磁豐商務(wù)酒店以來(lái)為俱樂(lè)部辦理會(huì)員卡共計(jì)16張，vip積分卡1張。

9、參加市公安局召開(kāi)的關(guān)于旅館業(yè)住宿信息錄入及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控事宜會(huì)議，并應(yīng)政府部門(mén)要求分別為21世紀(jì)商務(wù)俱樂(lè)部、磁豐商務(wù)酒店安裝、調(diào)配旅館業(yè)住宿信息錄入軟件及設(shè)備。

三、自我評(píng)價(jià)與建議：

參加工作已有三年有余，三年多以來(lái)基本上是單獨(dú)一個(gè)人做酒店管理系統(tǒng)方面的工作。尤其來(lái)到了磁豐商務(wù)酒店，不僅范圍擴(kuò)大，自己的工作量也有所增加，但工作起來(lái)更加的充實(shí)。首先我十分喜歡自己的工作，熱愛(ài)自己的工作；其次，在自己職責(zé)范圍之內(nèi)，基本上能夠把上級(jí)安排的工作做好；第三，為了能把工作完成得更好，我會(huì)提出自己的想法，與領(lǐng)導(dǎo)或同事進(jìn)行討論，爭(zhēng)取把工作做得更好、更完美。過(guò)去工作的一年里成績(jī)是有的，不過(guò)也存在許多問(wèn)題，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點(diǎn)。由于個(gè)人能力有限，閑的時(shí)候自己一個(gè)人閑，忙得時(shí)候也是自己一個(gè)人忙，有時(shí)候在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不能夠及時(shí)的去解決，造成了某些工作不能正常實(shí)施與時(shí)間的浪費(fèi)；也由于個(gè)人性格不成熟，在參加內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)不積極，酒店內(nèi)部搞活動(dòng)時(shí)不積極，有時(shí)易說(shuō)些消極的話(huà)語(yǔ)等。發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足就應(yīng)當(dāng)去努力克服，這也是我2015年的最大目標(biāo)。

根據(jù)一年中工作的總結(jié)現(xiàn)提出幾點(diǎn)自己的建議：

1、我酒店洗滌部效益逐漸上升，為適應(yīng)行情需求，洗滌部可以上一套專(zhuān)用洗衣房管理軟件，配備電腦加強(qiáng)管理。

2、充分利用好酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)，制訂合理方案，把可以應(yīng)用到內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)中的各類(lèi)事由納入到辦公管理系統(tǒng)使用范圍中。例如各部門(mén)月底抄報(bào)考勤，各部門(mén)衛(wèi)生檢查通報(bào)，各部門(mén)質(zhì)檢自查表等，這樣不僅獲取信息方便準(zhǔn)確，同時(shí)節(jié)約了紙張，達(dá)到了無(wú)紙化辦公的目的。

3、充分發(fā)揮質(zhì)檢部作用，制訂合理方案，把部分電子設(shè)備管理方面納入質(zhì)檢范圍，例如各部門(mén)營(yíng)業(yè)、辦公等電腦及其它電子設(shè)備在下班后必須關(guān)閉電源（長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)機(jī)一是浪費(fèi)電，二是機(jī)器發(fā)熱易老化）以及不定時(shí)巡查辦公人員是否利用上網(wǎng)電腦玩游戲等。

四、20xx年工作計(jì)劃：

1、酒店管理軟件已運(yùn)行一年有余，總結(jié)前一年的工作成果與教訓(xùn)，積極與軟件公司人員和本酒店軟件操作人員溝通聯(lián)系，使管理軟件更加完善。利用業(yè)余時(shí)間制作一些關(guān)于軟件各模塊操作的說(shuō)明，方便新手學(xué)習(xí)、操作本軟件。

2、深入挖掘系統(tǒng)管理軟件中有潛力的功能，例如報(bào)表的審查核算方面和操作功能上的簡(jiǎn)單化等。

3、結(jié)合酒店實(shí)際工作情況，制作本部門(mén)應(yīng)急預(yù)案。

4、做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，防止不良信息的肆意發(fā)布而影響酒店聲譽(yù)；做好網(wǎng)絡(luò)資源流量的分配，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。

5、做好微機(jī)室電子設(shè)備耗材的使用及統(tǒng)計(jì)工作，控制成本，減少開(kāi)支。

6、積極參加酒店安排的培訓(xùn)與考試，多方面提高自身的素質(zhì)。

7、提高工作效率，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷充實(shí)自己，有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，去完成目前所不能完成的工作。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把來(lái)年的工作做好，回報(bào)酒店回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望！最后在此感謝工程部各位同事對(duì)本人工作中對(duì)布線(xiàn)、水控、電路等各方面不足之處提供的幫助以及劉志國(guó)同志在本人外出期間對(duì)一些工作問(wèn)題處理的幫助。

系統(tǒng)管-理-員工作總結(jié)范文三：

不知不覺(jué)一年過(guò)去了，從開(kāi)始工作到現(xiàn)在，感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，在此首先感謝一直關(guān)心、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事！

在銷(xiāo)售部工作以來(lái)，按時(shí)按量完成份內(nèi)工作及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作，保證了系統(tǒng)正常的運(yùn)行銷(xiāo)售。

另外，我覺(jué)得系統(tǒng)管-理-員工作不僅需要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力。作為系統(tǒng)管-理-員，我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件維護(hù)工作，解決領(lǐng)導(dǎo)同事遇到的系統(tǒng)技術(shù)難題與相關(guān)工作。我把它總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

二、目前網(wǎng)絡(luò)病毒、惡意軟件較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

三、思想方面：

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡-錦-濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；銷(xiāo)售工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心同事，愛(ài)護(hù)同事，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

四、是要有一定的處事能力。

處事要豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。但是在處理矛盾時(shí)，一定要相互諒解，支持，處事須謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹(jǐn)小慎微，而是嚴(yán)謹(jǐn)慎行，待人要真誠(chéng)，不能欺上瞞下，互不信任。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我為人處事的基本原則。

五、是要有一個(gè)聰慧的頭腦。

一個(gè)人的理論素質(zhì)越豐富，預(yù)測(cè)和解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)，所以必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位。扎實(shí)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，要擴(kuò)展知識(shí)的領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，既要知道知識(shí)的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)習(xí)的針對(duì)性，做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精，務(wù)求實(shí)效”。社會(huì)在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴(kuò)大，因此我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)正確有效地去疏理理論知識(shí),在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實(shí)踐相輔相成，相互促進(jìn)。

六、要有一套過(guò)硬的功夫。

勤奮好學(xué)的功夫，在任何時(shí)候都要有一種緊迫感與危機(jī)感，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)持一種旺盛的心，深入實(shí)踐的功夫也不可少。理論來(lái)源于實(shí)踐,離開(kāi)基層，離開(kāi)實(shí)踐，任何工作都成為“無(wú)源之水，無(wú)本之木”。因此任何一項(xiàng)工作都要與實(shí)踐緊密結(jié)合，在工作中獲取的理論知識(shí)才是最具說(shuō)服力的。其次善于表達(dá)的能力。口頭和書(shū)面表達(dá)能力是人與人之間交流的主要形式。楊書(shū)記也曾說(shuō)過(guò)寫(xiě)作很重要。作為一名打字員，不僅要練就一身過(guò)硬的技術(shù)，還須學(xué)會(huì)和別人溝通，把別人的困難當(dāng)成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對(duì)待周?chē)娜?，時(shí)刻記住自己的職責(zé)。

七、要有一種高尚的人格魅力。

一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。

我們圖書(shū)室積極配合教育教學(xué)工作，宣揚(yáng)工作,向廣大師生推舉先容好書(shū)、新書(shū),在提高工作效力上作文章、下工夫。一是勤整頓，對(duì)償還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類(lèi)上架；二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找；三是勤過(guò)目，到書(shū)架旁勤看一看，對(duì)圖書(shū)的地位一目了然。為師生查找資料節(jié)儉了時(shí)光，提高效率，取得了師生們的好評(píng)和贊美。

二、對(duì)全校師生全方位開(kāi)放閱讀，切實(shí)發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。

熱情為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和參謀。在師生借閱時(shí)，我們做到了"百拿不厭，百問(wèn)不煩。"我們每天招待全校師生，只管工作量大，義務(wù)重，由于我們充分做好了籌備，管理到位,義務(wù)心強(qiáng)，學(xué)生都興奮地來(lái)，滿(mǎn)意地走。

三、利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，端正服務(wù)立場(chǎng),上好閱覽課。

我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，一直進(jìn)步專(zhuān)業(yè)實(shí)踐水溫和工作實(shí)際才能。在圖書(shū)管理中既重視"管"，又不忘"理"，認(rèn)真探討指點(diǎn)學(xué)生閱讀的方式，在學(xué)生瀏覽進(jìn)程中，我們踴躍對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀領(lǐng)導(dǎo)。這些工作看似簡(jiǎn)略，做起來(lái)比較麻煩，但我們從不牢騷，正由于咱們不懈的努力，博得了引導(dǎo)和師生的始終好評(píng),圖書(shū)館真正成為廣巨匠生最樂(lè)意來(lái)的處所。

四、 認(rèn)真杰出地完成了圖書(shū)的剔舊換新的任務(wù)。

我們?cè)诓徽`學(xué)生閱讀、老師借閱的情況下，加班加點(diǎn)，不怕苦，不怕累，發(fā)揮持續(xù)作戰(zhàn)的工作風(fēng)格，日夜奮戰(zhàn)對(duì)新購(gòu)進(jìn)的圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)、著錄、登記造冊(cè)。對(duì)圖書(shū)進(jìn)行了剔舊換新，這是一項(xiàng)比較大的工作，工作比較苦累，然而我們帶著傷痛,諺語(yǔ)大全，工作起來(lái)沒(méi)有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。

五、及時(shí)高效地完成了報(bào)刊的征訂工作。

在做好報(bào)刊征訂的同時(shí)，注重搞好服務(wù)，每天收發(fā)報(bào)刊，不論時(shí)間再晚，工作再累，只有報(bào)刊到校，我們都精確無(wú)誤地于當(dāng)天散發(fā)到師生手中，并在放假前開(kāi)始回籠已借出的圖書(shū)，部署假期前的師生借閱工作。

圖書(shū)管理工作是異常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書(shū)，傳布的是文明和思維。因而，在今后工作中，我們要以滿(mǎn)腔的熱忱更加努力地工作，始終如一地遵守高效力、全方位、正確有效的為教導(dǎo)教學(xué)服務(wù)，為寬大師生服務(wù)的主旨，每項(xiàng)工作都做到"嚴(yán)、細(xì)、實(shí)"，管理要有章有序，善始善終，使圖書(shū)館所有圖書(shū)資料最大限度的得到應(yīng)用，讓圖書(shū)館成為我校的文化窗口單位做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇五

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)員工的工作理念也越來(lái)越重視。一個(gè)良好的工作理念可以使員工更加投入工作，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在我多年的工作中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些員工工作理念的心得體會(huì)。

首先，一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。工作態(tài)度直接關(guān)系到工作效率和工作質(zhì)量。我始終堅(jiān)持把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做，不論是大事小事，都會(huì)全力以赴。在工作中，我始終保持積極主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題。這種高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓我能夠迅速適應(yīng)各種工作環(huán)境，同時(shí)也能樹(shù)立起同事和上司對(duì)我的信任。

其次，一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。如今，越來(lái)越多的工作需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的價(jià)值。在團(tuán)隊(duì)中，互相信任和尊重是實(shí)現(xiàn)合作的基礎(chǔ)。因此，我始終注重與團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通，理解和尊重他人的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。在團(tuán)隊(duì)中，我樂(lè)于助人，愿意分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，與他人共同進(jìn)步。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能夠?qū)W習(xí)其他人的優(yōu)點(diǎn)，提高自己的能力。

第三，一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。在快速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)和技能的更新?lián)Q代越來(lái)越快。如果員工停止學(xué)習(xí)，那么很快就會(huì)被淘汰。我始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在公司加班的時(shí)候，我會(huì)抓住這段時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀書(shū)籍、參加培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方式不斷提升自己。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我不僅能夠跟上時(shí)代的步伐，還能夠適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的工作要求，給公司帶來(lái)更多的價(jià)值。

第四，一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備進(jìn)取的精神。在工作中，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。只有具備進(jìn)取的精神，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我時(shí)刻保持積極向上的態(tài)度，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和困難。當(dāng)我遇到困難和挫折時(shí)，我不氣餒，反而會(huì)更加堅(jiān)定地面對(duì)和解決問(wèn)題。通過(guò)不斷挑戰(zhàn)自我，我能夠不斷突破自己的局限，提升自己的能力和素質(zhì)。這種進(jìn)取的精神讓我在工作中處于不斷進(jìn)步的狀態(tài)。

最后，一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備積極的工作態(tài)度和樂(lè)觀(guān)的情緒。工作中會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，只有積極的工作態(tài)度和樂(lè)觀(guān)的情緒才能夠幫助我們堅(jiān)持下去。我時(shí)刻保持積極向上的態(tài)度，不論遇到什么樣的困難，我都會(huì)用樂(lè)觀(guān)的心態(tài)去面對(duì)和解決。積極的工作態(tài)度和樂(lè)觀(guān)的情緒能夠激發(fā)和調(diào)動(dòng)自己的工作激情，同時(shí)也能夠感染和激勵(lì)身邊的同事。這種心態(tài)不僅能夠提高工作效率，還能夠讓工作變得更加輕松和愉快。

在總結(jié)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)后，我深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的員工工作理念應(yīng)該包括高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、持續(xù)學(xué)習(xí)的精神、進(jìn)取的精神以及積極的工作態(tài)度和樂(lè)觀(guān)的情緒。只有具備這些要素，才能夠成為一名出色的員工，在工作中取得更好的成績(jī)，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇六

這幾天有幸拜讀兩本關(guān)于員工工作理念的書(shū)。雖然是給俺娘寫(xiě)讀書(shū)心得，但在讀完之后深有感觸。不論學(xué)習(xí)工作，能有這樣的理念，我想，成功并不遙遠(yuǎn)。

首先，我很贊同書(shū)的主旨——我們是為自己而工作。不是為了別人，為了企業(yè)，只是單純的為了自己而工作。你可以說(shuō)為了薪水而工作，但這不是全部。很多時(shí)候，我們會(huì)去做這么一個(gè)工作，因?yàn)槲覀儗?duì)它有著濃厚的興趣，我們?cè)敢庠谶@片土地上開(kāi)墾創(chuàng)造。雖然需要金錢(qián)來(lái)供我們?nèi)粘Ｉ?，但在工作中得到的?jīng)驗(yàn)、工作品質(zhì)，卻是金錢(qián)無(wú)法抗衡的。工作給我們提供了發(fā)展的空間，讓我們的潛力得到充分發(fā)揮，這比薪水的意義還要重大。學(xué)校中，老師經(jīng)常說(shuō)：“學(xué)習(xí)不是為了別人學(xué)的，是為了自己學(xué)的，為了自己的將來(lái)而學(xué)的?！蓖瑯?，工作中，我們也是為自己而工作，為了體現(xiàn)自己的價(jià)值而工作。

我記得某個(gè)電視劇給過(guò)一句經(jīng)典的臺(tái)詞“細(xì)節(jié)打敗愛(ài)情”，其實(shí)，細(xì)節(jié)打敗的不只有愛(ài)情。在任何時(shí)候，把握了細(xì)節(jié)的人，總會(huì)得到相應(yīng)的賞識(shí)。偉大來(lái)自于平凡，許多偉大的事業(yè)或成就都是通過(guò)那些不經(jīng)意的小事不斷積累而來(lái)的。張瑞敏說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的工作做好就是不平凡?！碑?dāng)你用100%的熱情做1%的事是時(shí)，你每天就會(huì)盡自己所能，力求完美。沒(méi)有深能阻擋你成功的腳步，而你周?chē)拿恳粋€(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情。細(xì)節(jié)雖細(xì)，小事雖小，但細(xì)節(jié)之處造就機(jī)遇的出現(xiàn)，只有把細(xì)節(jié)培養(yǎng)成一種習(xí)慣，才會(huì)被機(jī)遇青睞，然后抓住機(jī)遇。不論在工作、生活、學(xué)習(xí)中，平時(shí)那些非常普通平凡的小事，把他們做細(xì)、做好、做到位，少一些浮躁，多一些沉穩(wěn)，為成就大事打好基礎(chǔ)，就一定能夠取得成功，改變命運(yùn)。

人，或多或少都會(huì)產(chǎn)生懷才不遇的想法。也有些許的抱怨，覺(jué)著在某些事情上，對(duì)自己很不公平。我也有過(guò)。當(dāng)我讀完這兩本書(shū)的時(shí)候，我發(fā)覺(jué)我這種想法，這種感覺(jué)，很幼稚。我們應(yīng)該懂得感恩自己擁有的一切。書(shū)中有這么一個(gè)事例：

天使問(wèn)詩(shī)人:“你不快樂(lè)嗎，我能幫你嗎?”詩(shī)人說(shuō)他什么都有，只欠一樣?xùn)|西——幸福。天使沉思片刻，說(shuō)：“我知道了?！比缓髱ё吡嗽?shī)人的一切。包括才華，容貌，財(cái)產(chǎn)以及他妻子的性命，接著就離開(kāi)了。一個(gè)月以后，天使再次出現(xiàn)在詩(shī)人身邊，他已然餓得半死，衣衫襤褸地他在地上掙扎。天使把一切還給了他，然后又離去了。再后來(lái)，天使再去看詩(shī)人，詩(shī)人不住地向天使道謝，因?yàn)樗玫搅诵腋！?/p>

這其實(shí)說(shuō)明了，我們要對(duì)自己所擁有的心懷感激，知足惜福。感恩是一種良好的心態(tài)，當(dāng)你帶著這樣一個(gè)心態(tài)工作，你就會(huì)體驗(yàn)到快樂(lè)。抱怨少一點(diǎn)，感恩多一點(diǎn)，讓浮躁的心在感恩中沉淀。那么，生活會(huì)走得更遠(yuǎn)，一切將會(huì)更美好。要記住：我們工作不只是為了給企業(yè)給公司做貢獻(xiàn)，我們是為了能快樂(lè)地生活和更好地提高生活質(zhì)量，我們是為了自己而工作著。

當(dāng)然，沒(méi)有誰(shuí)獨(dú)自就能成功的。電視上各個(gè)頒獎(jiǎng)節(jié)目，沒(méi)有誰(shuí)一上來(lái)就說(shuō)自己怎么怎么樣。反而，都是一上來(lái)，感激自己所在的團(tuán)體。俗話(huà)說(shuō)：“水漲船高，人抬人高?！币粋€(gè)人只有在團(tuán)隊(duì)中，才是最佳的生存之道。團(tuán)隊(duì)的力量是堅(jiān)不可摧的，團(tuán)隊(duì)不是一群人機(jī)械地組合在一起每一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)都具有同一個(gè)目標(biāo)，成員之間的行為相互依存、影響，并默契配合。成功僅靠個(gè)人力量是不夠的，因?yàn)閭€(gè)人的力量終究是有限的。當(dāng)我們依靠著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，靠著團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們注定成功!不是團(tuán)隊(duì)因?yàn)槲覀兌鴤ゴ?，是因?yàn)橛辛藞F(tuán)隊(duì)，我們才能成就輝煌。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇七

我于20xx年1月份到xxxxx工作，在近10個(gè)多月的時(shí)間里，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的崗位有了更深層次的了解。倉(cāng)庫(kù)保管員的工作其實(shí)也就是要下好“本位棋”，任何時(shí)候，都來(lái)不行辦點(diǎn)“馬虎”，唱不得半點(diǎn)“高調(diào)”，來(lái)不得絲毫“僥幸”。作為倉(cāng)庫(kù)保管員的一員，我深感自身責(zé)任重大，以下是我結(jié)合工作的一點(diǎn)想法：

小事是大事的基礎(chǔ)，倉(cāng)庫(kù)的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好地完成。進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)工作以來(lái)，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。工作中千萬(wàn)不能粗心大意、掉以輕心，這方面我做的還不夠，在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。

在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己原有的知識(shí)和技能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。工作雖然繁忙，但是仍要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)和緊迫感，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向身邊的同事學(xué)習(xí)，抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷擴(kuò)充知識(shí)存量，全面提高業(yè)務(wù)能力。

真正參與到倉(cāng)庫(kù)的'實(shí)際工作中，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)遇到很多超出預(yù)見(jiàn)、超出職責(zé)、難以料理的事情。應(yīng)該怎么處理這些事情，我也漸漸有了自己的體會(huì)：

1、要沉著應(yīng)付，千萬(wàn)不要慌了陣腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，穩(wěn)定場(chǎng)面后再報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，組織力量處理。

2、要胸有主見(jiàn)，不能唯唯喏喏。面對(duì)急事或發(fā)現(xiàn)事件，不能退縮。

3、要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能事過(guò)丟手。特別是一時(shí)難以處置的問(wèn)題，不能因?yàn)槭虑橐堰^(guò)，就束之高閣，對(duì)此，我每天都記工作日志，及時(shí)查找出未完成的工作，在“查不落實(shí)”中求得落實(shí)。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。倉(cāng)庫(kù)工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前，要有“搶”的意識(shí)，在被動(dòng)中尋求主動(dòng)，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，爭(zhēng)取為領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)提供超前服務(wù)。這是我對(duì)自己的要求，在今后的工作中還需要努力提高。

倉(cāng)庫(kù)工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。剛開(kāi)始接觸倉(cāng)庫(kù)工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)事倍功半的效果，時(shí)間長(zhǎng)了慢慢琢磨出來(lái)哪個(gè)該為、哪個(gè)不該為、哪個(gè)是重點(diǎn)、哪個(gè)是次要，分清主次急緩，統(tǒng)籌安排，不能亂為。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了工作程序，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該反饋的要反饋。通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：一是工作主動(dòng)性不夠。工作預(yù)見(jiàn)性還有待提高；今后工作需要增強(qiáng)超前意識(shí)，凡事想在前頭，先行一步。二是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力還是需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力涉獵多方面的知識(shí)，做到全面發(fā)展。請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及同事共同督促！

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇八

我進(jìn)入圖書(shū)館工作已經(jīng)有一年了，在這一年里我努力工作，認(rèn)真履行著一名圖書(shū)管理員的職責(zé)。為了讓圖書(shū)館的工作有條不紊地進(jìn)行，我決心理順圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，為我校早日步入合格的行列而努力，現(xiàn)將一年尤其是近期的圖書(shū)館工作作一個(gè)總結(jié)。

我校圖書(shū)館閱覽室和藏書(shū)室面積較小，不貼合上級(jí)文件精神，如果管理工作跟不上，進(jìn)入合格圖書(shū)館行列就有困難。我上任之初認(rèn)識(shí)到重新規(guī)劃圖書(shū)館的重要性，決心要用合理的制度管理帶動(dòng)起我校圖書(shū)館的發(fā)展。

我校圖書(shū)館原始資料很少，基礎(chǔ)工作比較薄弱，我認(rèn)真地研讀了《上海市中小學(xué)圖書(shū)館檢查的.資料及指標(biāo)》，針對(duì)評(píng)估資料我仔細(xì)劃分，建立了圖書(shū)館評(píng)估資料分條檔案。這樣就能夠把平時(shí)積累的資料及時(shí)裝入檔案袋里，如果上級(jí)檢查就不會(huì)手忙腳亂了，以求方便資料的查閱和積累，做到未雨綢繆。

圖書(shū)館的工作千頭萬(wàn)緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我把圖書(shū)館主要工作進(jìn)行物化，設(shè)計(jì)了登記簿，借此加強(qiáng)管理。

清理—把全部圖書(shū)架清空，為圖書(shū)合理排架做好準(zhǔn)備，使藏書(shū)合理，教師更容易查找到需要的圖書(shū)。清潔—把所有能閱讀以前的圖書(shū)，用毛巾全部擦干凈，使師生便于查閱。

分類(lèi)—分為四類(lèi)：適合班級(jí)閱讀課使用的圖書(shū);適合班級(jí)圖書(shū)箱傳閱的圖書(shū);適合教師查閱的圖書(shū);適合低、中、高不一樣年級(jí)中午來(lái)閱讀的圖書(shū)。

其中適合班級(jí)圖書(shū)箱的書(shū)籍又分五個(gè)小類(lèi)別：文學(xué)類(lèi)(小說(shuō)、散文)童話(huà)(童話(huà)、神話(huà)、寓言)知識(shí)類(lèi)(科學(xué)、自然、百科知識(shí))小學(xué)生作文類(lèi);卡通漫畫(huà)類(lèi);拼音讀物。

誠(chéng)心—在圖書(shū)館工作中，我力爭(zhēng)為師生做到全心全意地服務(wù)。平時(shí)注意關(guān)心教師，推薦書(shū)籍時(shí)做到心中有數(shù)，各有偏重。

熱心—教師們借書(shū)，我從不嫌麻煩，先了解教師的需求，在盡可能的情景下，協(xié)助找到需要的書(shū)。愛(ài)心—在教師需要的書(shū)實(shí)在找不到時(shí)，我采用：或牢記在心;或登記在冊(cè)，日后購(gòu)買(mǎi);或推薦同類(lèi)書(shū)籍，在力所能及的情景下，不讓教師空手而歸。

學(xué)生供給更多、更自由地選書(shū)機(jī)會(huì)。同學(xué)們經(jīng)過(guò)讀書(shū)、愛(ài)書(shū)、知書(shū)、用書(shū)，把知書(shū)、達(dá)理聯(lián)系在一齊，陶冶了情操，開(kāi)擴(kuò)了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了素養(yǎng)。平凡的工作能夠創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，服務(wù)教育教學(xué)第一線(xiàn)，力求把工作做得更實(shí)，更好。當(dāng)然還有部分教師還書(shū)不夠及時(shí)，還有幾位借了很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有還上，盡管我催了好幾次。下學(xué)期之后催還。還望領(lǐng)導(dǎo)給與支持。

另計(jì)上學(xué)期開(kāi)學(xué)初xx等教師整理圖書(shū)的加班補(bǔ)助至今還沒(méi)有落實(shí)，那是我們切切實(shí)實(shí)做了，好幾個(gè)午時(shí)課外活動(dòng)，名單上學(xué)期已送。望領(lǐng)導(dǎo)支持一下。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇九

一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。

我們圖書(shū)室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作，向廣大師生推薦介紹好書(shū)、新書(shū)，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對(duì)歸還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類(lèi)上架;二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找;三是勤過(guò)目，到書(shū)架旁勤看一看，對(duì)圖書(shū)的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時(shí)間，提高效率，獲得了師生們的好評(píng)和贊譽(yù)。

二、對(duì)全校師生全方位開(kāi)放閱讀，切實(shí)發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。

熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問(wèn)。在師生借閱時(shí)，我們做到了"百拿不厭，百問(wèn)不煩。"我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來(lái)，滿(mǎn)足地走。

三、利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，上好閱覽課。

我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平和工作實(shí)踐能力。在圖書(shū)管理中既注重"管"，又不忘"理"，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過(guò)程中，我們積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)比較麻煩，但我們從沒(méi)有怨言，正因?yàn)槲覀儾恍傅呐?，贏(yíng)得了領(lǐng)導(dǎo)和師生的一直好評(píng)，圖書(shū)館真正成為廣大師生最愿意來(lái)的地方。

四、認(rèn)真出色地完成了圖書(shū)的剔舊換新的任務(wù)。

我們?cè)诓徽`學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，加班加點(diǎn)，不怕苦，不怕累，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，晝夜奮戰(zhàn)對(duì)新購(gòu)進(jìn)的圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)、著錄、登記造冊(cè)。對(duì)圖書(shū)進(jìn)行了剔舊換新，這是一項(xiàng)比較大的工作，工作比較苦累，但是我們帶著傷痛，工作起來(lái)沒(méi)有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。

五、及時(shí)高效地完成了報(bào)刊的征訂工作。

在做好報(bào)刊征訂的同時(shí)，注重搞好服務(wù)，每天收發(fā)報(bào)刊，不管時(shí)間再晚，工作再累，只要報(bào)刊到校，我們都準(zhǔn)確無(wú)誤地于當(dāng)天分發(fā)到師生手中，并在放假前開(kāi)始回籠已借出的圖書(shū)，安排假期前的師生借閱工作。

圖書(shū)管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書(shū)，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿(mǎn)腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項(xiàng)工作都做到"嚴(yán)、細(xì)、實(shí)"，管理要有章有序，有始有終，使圖書(shū)館所有圖書(shū)資料限度的得到利用，讓圖書(shū)館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

篇三。

一學(xué)期來(lái)我擔(dān)任圖書(shū)管理員工作，以前總以為圖書(shū)室的工作只是簡(jiǎn)單的“借借還還”，其實(shí)他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。

一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

圖書(shū)室的工作看似簡(jiǎn)單的"借借還還"，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專(zhuān)業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實(shí)地工作外，平時(shí)還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能得到大大的提高。

二、充分發(fā)揮圖書(shū)室的教育教學(xué)服務(wù)功能。

科學(xué)管理是圖書(shū)室工作的手段，而圖書(shū)室的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書(shū)室服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“為人找書(shū)”、“為書(shū)找人”，為將圖書(shū)收室藏的各種書(shū)刊推薦給最需要的教師和學(xué)生，為盡量發(fā)揮藏書(shū)的資料作用，圖書(shū)室對(duì)師生實(shí)行開(kāi)放服務(wù)，給師生帶給更多、更自由地選書(shū)機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽(tīng)?zhēng)熒囊庖?jiàn)，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)不一樣年級(jí)、不一樣學(xué)科、不一樣愛(ài)好的教師和學(xué)生主動(dòng)推薦和帶給他們最感興趣的書(shū)刊。這些材料是教師備課、教育科研的良書(shū)益友，是他們更新知識(shí)、開(kāi)闊視野的有力助手。

三、每周的讀書(shū)活動(dòng)順利開(kāi)展。

讀書(shū)活動(dòng)是全面提高學(xué)生素質(zhì)的一個(gè)極其重要的載體，養(yǎng)成讀好書(shū)的習(xí)慣將對(duì)一個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生終身影響。由于學(xué)生認(rèn)知水平、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好的不一樣，我們?cè)谌粘Ｗx書(shū)活動(dòng)中，從實(shí)際出發(fā)，貼近學(xué)生的實(shí)際，根據(jù)其不一樣年齡層次、心理特點(diǎn)和理解潛力進(jìn)行分層指導(dǎo)，由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步深化。我們配合語(yǔ)文大組給各個(gè)年級(jí)推薦一些讀書(shū)書(shū)目，推薦的書(shū)籍既滿(mǎn)足學(xué)生求知的需要，又能起到用心配合學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的作用。例如，對(duì)低年級(jí)學(xué)生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且搞笑味的圖畫(huà)故事，圖文并茂的注音讀物，如兒歌、童話(huà)、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的刊物;對(duì)中、高年級(jí)學(xué)生，我們向他們推薦知識(shí)性、趣味性相結(jié)合的優(yōu)秀中外讀物，既兼顧其資料的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學(xué)生閱讀的適應(yīng)性，確保學(xué)生閱讀興趣的持久性。

學(xué)校透過(guò)課內(nèi)課外的有機(jī)結(jié)合，注重對(duì)學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生讀書(shū)的良好習(xí)慣，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。

“以讀書(shū)啟迪智慧，用智慧滋養(yǎng)心靈”。讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展及步步深化推動(dòng)了我校的素質(zhì)教育，同學(xué)們透過(guò)讀書(shū)、愛(ài)書(shū)、知書(shū)、用書(shū)，把知書(shū)、達(dá)理聯(lián)系在一齊，陶冶了情操，開(kāi)擴(kuò)了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了素養(yǎng)。

平凡的工作能夠創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)教育教學(xué)第一線(xiàn)，力求把工作做得更實(shí)，更好。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇十

這幾天有幸拜讀兩本關(guān)于員工工作理念的書(shū)。雖然是給俺娘寫(xiě)讀書(shū)心得，但在讀完之后深有感觸。不論學(xué)習(xí)工作，能有這樣的理念，我想，成功并不遙遠(yuǎn)。

首先，我很贊同書(shū)的主旨――我們是為自己而工作。不是為了別人，為了企業(yè)，只是單純的為了自己而工作。你可以說(shuō)為了薪水而工作，但這不是全部。很多時(shí)候，我們會(huì)去做這么一個(gè)工作，因?yàn)槲覀儗?duì)它有著濃厚的興趣，我們?cè)敢庠谶@片土地上開(kāi)墾創(chuàng)造。雖然需要金錢(qián)來(lái)供我們?nèi)粘Ｉ?，但在工作中得到的?jīng)驗(yàn)、工作品質(zhì)，卻是金錢(qián)無(wú)法抗衡的。工作給我們提供了發(fā)展的空間，讓我們的潛力得到充分發(fā)揮，這比薪水的意義還要重大。學(xué)校中，老師經(jīng)常說(shuō)：“學(xué)習(xí)不是為了別人學(xué)的，是為了自己學(xué)的，為了自己的將來(lái)而學(xué)的?！蓖瑯樱ぷ髦?，我們也是為自己而工作，為了體現(xiàn)自己的價(jià)值而工作。

我記得某個(gè)電視劇給過(guò)一句經(jīng)典的臺(tái)詞“細(xì)節(jié)打敗愛(ài)情”，其實(shí)，細(xì)節(jié)打敗的不只有愛(ài)情。在任何時(shí)候，把握了細(xì)節(jié)的人，總會(huì)得到相應(yīng)的賞識(shí)。偉大來(lái)自于平凡，許多偉大的事業(yè)或成就都是通過(guò)那些不經(jīng)意的小事不斷積累而來(lái)的。張瑞敏說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的工作做好就是不平凡。”當(dāng)你用100%的熱情做1%的事是時(shí)，你每天就會(huì)盡自己所能，力求完美。沒(méi)有深能阻擋你成功的.腳步，而你周?chē)拿恳粋€(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情。細(xì)節(jié)雖細(xì)，小事雖小，但細(xì)節(jié)之處造就機(jī)遇的出現(xiàn)，只有把細(xì)節(jié)培養(yǎng)成一種習(xí)慣，才會(huì)被機(jī)遇青睞，然后抓住機(jī)遇。不論在工作、生活、學(xué)習(xí)中，平時(shí)那些非常普通平凡的小事，把他們做細(xì)、做好、做到位，少一些浮躁，多一些沉穩(wěn)，為成就大事打好基礎(chǔ)，就一定能夠取得成功，改變命運(yùn)。

人，或多或少都會(huì)產(chǎn)生懷才不遇的想法。也有些許的抱怨，覺(jué)著在某些事情上，對(duì)自己很不公平。我也有過(guò)。當(dāng)我讀完這兩本書(shū)的時(shí)候，我發(fā)覺(jué)我這種想法，這種感覺(jué)，很幼稚。我們應(yīng)該懂得感恩自己擁有的一切。書(shū)中有這么一個(gè)事例：

天使問(wèn)詩(shī)人:“你不快樂(lè)嗎，我能幫你嗎?”詩(shī)人說(shuō)他什么都有，只欠一樣?xùn)|西――幸福。天使沉思片刻，說(shuō)：“我知道了?！比缓髱ё吡嗽?shī)人的一切。包括才華，容貌，財(cái)產(chǎn)以及他妻子的性命，接著就離開(kāi)了。一個(gè)月以后，天使再次出現(xiàn)在詩(shī)人身邊，他已然餓得半死，衣衫襤褸地他在地上掙扎。天使把一切還給了他，然后又離去了。再后來(lái)，天使再去看詩(shī)人，詩(shī)人不住地向天使道謝，因?yàn)樗玫搅诵腋！?/p>

這其實(shí)說(shuō)明了，我們要對(duì)自己所擁有的心懷感激，知足惜福。感恩是一種良好的心態(tài)，當(dāng)你帶著這樣一個(gè)心態(tài)工作，你就會(huì)體驗(yàn)到快樂(lè)。抱怨少一點(diǎn)，感恩多一點(diǎn)，讓浮躁的心在感恩中沉淀。那么，生活會(huì)走得更遠(yuǎn)，一切將會(huì)更美好。要記?。何覀児ぷ鞑恢皇菫榱私o企業(yè)給公司做貢獻(xiàn)，我們是為了能快樂(lè)地生活和更好地提高生活質(zhì)量，我們是為了自己而工作著。

當(dāng)然，沒(méi)有誰(shuí)獨(dú)自就能成功的。電視上各個(gè)頒獎(jiǎng)節(jié)目，沒(méi)有誰(shuí)一上來(lái)就說(shuō)自己怎么怎么樣。反而，都是一上來(lái)，感激自己所在的團(tuán)體。俗話(huà)說(shuō)：“水漲船高，人抬人高?！币粋€(gè)人只有在團(tuán)隊(duì)中，才是最佳的生存之道。團(tuán)隊(duì)的力量是堅(jiān)不可摧的，團(tuán)隊(duì)不是一群人機(jī)械地組合在一起每一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)都具有同一個(gè)目標(biāo)，成員之間的行為相互依存、影響，并默契配合。成功僅靠個(gè)人力量是不夠的，因?yàn)閭€(gè)人的力量終究是有限的。當(dāng)我們依靠著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，靠著團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們注定成功!不是團(tuán)隊(duì)因?yàn)槲覀兌鴤ゴ螅且驗(yàn)橛辛藞F(tuán)隊(duì)，我們才能成就輝煌。

人非圣賢孰能無(wú)過(guò)?犯錯(cuò)誤不要緊，勇于承擔(dān)才是正道。在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，我們首先都會(huì)尋找各種各樣的客觀(guān)理由。即使，你的理由再充分，再合理，也改變不了，你想推卸責(zé)任的事實(shí)。工作就是一種責(zé)任。難道你想推卸工作嗎?“人可以不偉大，但不可以沒(méi)有責(zé)任心?！睙o(wú)論做什么事情都要本著一種負(fù)責(zé)的態(tài)度去做，而且永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)自己說(shuō)放棄。面對(duì)自己的工作，不論喜歡與否，都是自己必須面對(duì)的、作為一名員工，你應(yīng)該盡職盡責(zé)。這不僅僅是對(duì)工作負(fù)責(zé)，也是對(duì)你自己負(fù)責(zé)。工作中的錯(cuò)誤在所難免，但有些卻是可以完全避免的。因?yàn)椋@些錯(cuò)誤的原因歸結(jié)于一點(diǎn)，就是拖延。把工作及時(shí)落實(shí)到行動(dòng)上，不要被拖延困住雙腳，做到始終比他人領(lǐng)先一步，這樣你的工作即使完成的不是那么完美，但也會(huì)相當(dāng)漂亮。作為員工我們要謹(jǐn)記，要事第一，要?jiǎng)?wù)優(yōu)先于急務(wù);當(dāng)責(zé)任來(lái)臨時(shí)，請(qǐng)背起責(zé)任，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

最后，我想說(shuō)的是，對(duì)于工作，你是有價(jià)值的。你要讓你的價(jià)值在工作中體現(xiàn)出來(lái)，讓你的潛力發(fā)揮出來(lái)。認(rèn)真做好每件小事，積極融入團(tuán)隊(duì)中去，對(duì)工作有一個(gè)正確的心態(tài)，帶著感激的心對(duì)待自己工作。及時(shí)的把工作落實(shí)到行動(dòng)中，在工作中提升自己的價(jià)值。但是請(qǐng)不要忘了，我們?nèi)绱伺Φ墓ぷ?，不是為了別人，不是為了企業(yè)。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)我們自己，我們?cè)跒樽约捍蚬?，我們?cè)跒樽约汗ぷ?

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先請(qǐng)接受我最真摯的問(wèn)候!

尊敬的老板，自第一天進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有2年多的時(shí)間了，在公司學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的這段日子里，所學(xué)到，得到的將使我一生受用，對(duì)于您的提拔以及信任，我將無(wú)勝感激，這段時(shí)間里，帶著對(duì)您的感激，對(duì)知遇之恩的感動(dòng)，請(qǐng)相信我是如此的珍惜，如此的努力，如此的堅(jiān)定!公司由籌備到成立到營(yíng)業(yè)到發(fā)展，由當(dāng)初的四處找廠(chǎng)址到今天的上海分公司，所走過(guò)的每一個(gè)部門(mén)，打過(guò)的每一個(gè)電話(huà)，簽過(guò)的每一名字，都是如此的清晰，從不模糊，對(duì)于公司，無(wú)限的期望，憑著對(duì)您的'感激以及信心，是如此投入地工作，對(duì)于公司，更多的傾注著一份感情，希望她能健康走好!

隨著公司發(fā)展壯大，需要面對(duì)的問(wèn)題越來(lái)越多，此刻，我是如此深刻地發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，如果由于自身能力不足而拖延公司發(fā)展，我將無(wú)法原諒自己，同時(shí)也無(wú)法面對(duì)您，我辭職，能讓更適合的人員接手工作，這樣對(duì)于公司的發(fā)展將是最好的處理方法，同樣我也相信您將會(huì)同樣以寬廣的胸懷來(lái)面對(duì)新的人員，希望在您的帶領(lǐng)下，公司的發(fā)展能越來(lái)越好!我衷心地祝福公司，也祝福您!

此致

敬禮!

辭職人：unjs。

日期

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇十二

4、與直接主管關(guān)系緊張?

企業(yè)在哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊呢?

第一、企業(yè)忽略新員工的第一感受。

第二、企業(yè)錯(cuò)誤地歡迎新員工。

第三、企業(yè)對(duì)新員工不夠重視。

第四、企業(yè)隨意變更新員工的工種或工作內(nèi)容。

第五、企業(yè)對(duì)工作崗位描述不清，新員工工作壓力過(guò)大。

第六、企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜。

第七、企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)沖突。

第八、企業(yè)分配給新員工的最初工作缺乏意義和挑戰(zhàn)性。

第九、企業(yè)對(duì)新員工缺少要求。

二、為何老服務(wù)員今天在這，明天在那？

1、 辛苦又受氣待遇卻較低

2、 酒店不誠(chéng)信傷了員工心

三、酒店人才流失的內(nèi)部因素分析

1、機(jī)械式管理談話(huà)人性，人才迷失樂(lè)園

2、 經(jīng)濟(jì)處罰挫傷自尊，人才自我流放

3、 減員隱患違背意志，人才跳向肥槽

4、忽視個(gè)人需求，員工另謀高就

5、 缺乏歸屬感，人才遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)

6、缺乏溝通人店難融，人才花落誰(shuí)家

四、如何控制酒店員工流失

1、有效地管-理-員工流失

2、控制酒店人流失策略

3、值得反思的種種問(wèn)題

一、什么是快樂(lè)工作？

“快樂(lè)工作”應(yīng)該有三項(xiàng)內(nèi)涵：

1、快樂(lè)工作是指員工和員工之間、員工和管理層之間融洽相處，工作環(huán)境和-諧。

2、、酒店制度應(yīng)當(dāng)人性化而非等級(jí)化，要在酒店內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)平等相處的工作環(huán)境，員工面對(duì)決策層時(shí)可以自由地表達(dá)自己的思想。

3、要為員工設(shè)計(jì)良好的職業(yè)規(guī)劃，使他們與酒店一起成長(zhǎng)，讓“努力工作”成為他們自發(fā)自愿的行為，從而上升為“快樂(lè)工作”。

二、你的員工快樂(lè)嗎？

1、經(jīng)理人常常問(wèn)員工：“工作愉快嗎？”

2、發(fā)現(xiàn)員工不快樂(lè)，怎么辦？

3、把員工當(dāng)作一個(gè)完整人來(lái)看待。

4、全面地認(rèn)識(shí)員工，挖掘出員工的更多潛力，促使他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮各種能力和特長(zhǎng)。

5、持續(xù)嘗試最好的工作方式。

2、將工作變得有趣

3、由“厭業(yè)”到“樂(lè)業(yè)”

4、幫助他們完成任務(wù)

5、消除不安因素

6、讓每個(gè)員工都感到命運(yùn)掌握在自己的手中

7、快樂(lè)為王

“三樂(lè)”的文化氛圍：“顧客快樂(lè)、員工快樂(lè)、股東快樂(lè)。8、快樂(lè)維權(quán)

（1）、建立“員工特殊法庭”

（2）、組織員工到酒店內(nèi)部網(wǎng)上以不記名投票的方式評(píng)價(jià)上級(jí)對(duì)他們的管理，進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。

（3）、總經(jīng)理邀請(qǐng)基層員工共進(jìn)午餐，在一種寬松的氛圍中與員工雙向交流，通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

9、快樂(lè)橋梁

制定“三會(huì)”制度，即“朝會(huì)”、“懇談會(huì)”和“信息員例會(huì)”。

10、激勵(lì)的氛圍

- 給你的新員工一句贊美

- 替員工取信，親自送給他們

- 給心情不好的員工一份不署名的小禮物

- 給支援你的單位送一份謝禮

- 給員工打個(gè)電話(huà)，告訴他你欣賞他（她）做事的方法

- 送員工一本他（她）喜歡的書(shū)籍、雜志

- 外出午餐時(shí)，帶一份冰激凌給值班的員工

11、“家”的溫馨

12、讓員工看到未來(lái)

四、快樂(lè)的員工帶來(lái)滿(mǎn)意的客人

五、與酒店共舞 與快樂(lè)相隨

六、酒店人性化管理六要求

1、管理者應(yīng)有親和力

2、界定好嚴(yán)格與善待的尺度

3、放權(quán)

4、透明激勵(lì)機(jī)制

5、給員工更多活動(dòng)空間

6、和員工交朋友

1、 寧可小才大用，不可大材小用；

2、 尺有所短、寸有所長(zhǎng)。用人之長(zhǎng)，不挑人之短。善用人者，無(wú)不可用之人；

3、 靈活要有原則，原則不可靈活；

4、 不能有活無(wú)人做，也不可有人無(wú)活做。更可怕的是一件事許多人在做！遇責(zé)任則無(wú)人承擔(dān)，遇功勞則人人有份！

5、一個(gè)好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉、一個(gè)玄機(jī)重重的頭腦，而是靠知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)造就的實(shí)力、與人為善真誠(chéng)待人的心腸和人人平等的原則性，威信、威信，信是關(guān)鍵，有信自有威。

6、沒(méi)有任何雇員能讓老板完全滿(mǎn)意，沒(méi)有任何下屬能讓上級(jí)完全滿(mǎn)意。如果有，那么也是暫時(shí)的，也是靠拍馬屁得來(lái)的，不能長(zhǎng)久。因?yàn)槊總€(gè)人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，要能容忍下屬犯錯(cuò)，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問(wèn)題。

因此，做上級(jí)的對(duì)下屬寬容一些，做下屬的對(duì)自己嚴(yán)格一些，一個(gè)集體才能團(tuán)結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)。如果恰恰相反，組織則無(wú)戰(zhàn)斗力。

7、過(guò)程與結(jié)果：對(duì)基層的職員要重視過(guò)程管理，對(duì)高層的職員要重視結(jié)果管理。如果顛倒過(guò)來(lái)，管理必亂。如果一視同仁，集體的效率必下降。

8、所謂企業(yè)文化，其實(shí)即是老板（最高管理者）的文化。（此處的“文化”不是文化程度。）一個(gè)企業(yè)，老板（最高管理者）正直、寬容、敬業(yè)、有遠(yuǎn)見(jiàn)，那么所有部門(mén)經(jīng)理中也就極少有靠溜須拍馬過(guò)日子的人存在，同樣這個(gè)企業(yè)自上而下就會(huì)形成公正、誠(chéng)實(shí)、靠努力工作獲得進(jìn)步和利益的風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)部必溝通順暢，團(tuán)結(jié)向上，企業(yè)定能興旺。如果一個(gè)老板（最高管理者）好聽(tīng)讒言、好聽(tīng)奉承，那么一個(gè)企業(yè)就會(huì)培養(yǎng)一批靠打小報(bào)告、靠“山呼萬(wàn)歲”過(guò)日子的人。企業(yè)內(nèi)部必勾心斗角，互相玩權(quán)謀，四分五裂拉幫結(jié)派，企業(yè)必難發(fā)展壯大。

9、 制度是建立在對(duì)人不信任的假設(shè)上的，但企業(yè)用人必須建立在信任的基礎(chǔ)上。用人莫疑，但制度一定要健全。

10、批評(píng)是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。從不批評(píng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)批評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo)。批評(píng)不是苛責(zé)和謾罵，批評(píng)應(yīng)成為一種激勵(lì)方式。因此批評(píng)必須建立在所犯錯(cuò)誤事件主體的基礎(chǔ)上，不要做任何延伸。批評(píng)要以指導(dǎo)、校正工作為目的。

11、有的老板說(shuō)，管理越正規(guī)，效益越糟糕。事實(shí)并非如此。有的老板認(rèn)為部門(mén)設(shè)置多了、人員多了、一套又一套制度、流程建立了就是管理正規(guī)了。其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。在國(guó)內(nèi)企業(yè)（尤其是民營(yíng)企業(yè)）中，現(xiàn)代化管理程度與西方企業(yè)相比還有一定差距。因此，盲目地把組織架構(gòu)擴(kuò)大是不明智的，自以為分工明確，工作細(xì)化，而事實(shí)上，即使你的職務(wù)說(shuō)明書(shū)做得很漂亮很詳細(xì)，只要部門(mén)設(shè)置多了，就一定要出亂子。國(guó)人的劣根性決定我們的企業(yè)暫時(shí)無(wú)法象西方企業(yè)那樣。所以一般企業(yè)應(yīng)避免貪大求洋，把部門(mén)設(shè)置的多了，管理環(huán)節(jié)上接口就多了，扯皮推諉現(xiàn)象就多了，管理成本也相應(yīng)升高。信息的暢通度差，天天忙于協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，表單量增大，會(huì)議增多，各部門(mén)的首腦都會(huì)站在本位主義的立場(chǎng)維護(hù)本部門(mén)及個(gè)人權(quán)益，從而對(duì)企業(yè)整體的利益不利。

建議設(shè)立大的事業(yè)部，如一個(gè)公司，設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)管理中心、生產(chǎn)質(zhì)量管理中心、行政管理中心、財(cái)務(wù)管理中心，管理起來(lái)要比設(shè)立市場(chǎng)部、企劃部、業(yè)務(wù)部（或物流部）、客戶(hù)訂制部、采購(gòu)部、開(kāi)發(fā)部、設(shè)計(jì)部、信息（it）部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、人事部、行政（后勤）部、辦公室、財(cái)務(wù)（工業(yè)會(huì)計(jì)、商業(yè)會(huì)計(jì)）部、稽核部等等平行部門(mén)簡(jiǎn)單許多。因?yàn)樵O(shè)立五個(gè)管理中心，也就可以把相關(guān)工作需要溝通協(xié)調(diào)的部門(mén)劃歸一個(gè)中心內(nèi)管理，中心設(shè)立總監(jiān)一名即可，整體由總監(jiān)負(fù)責(zé)，公司協(xié)調(diào)會(huì)議只需要四個(gè)總監(jiān)商討即可，也可以減少許多時(shí)間，提高工作效率。

如：營(yíng)銷(xiāo)管理中心，下轄：市場(chǎng)、企劃、業(yè)務(wù)、信息（it）、采購(gòu)、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、客戶(hù)訂制等部門(mén)。行政管理中心：下轄人事、行政、后勤等部門(mén)。生產(chǎn)管理中心下轄：生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)備等部門(mén)。財(cái)務(wù)管理中心下轄：財(cái)務(wù)稽核、預(yù)算核算、工業(yè)會(huì)計(jì)、商業(yè)會(huì)計(jì)等部門(mén)。工作聯(lián)系緊密、工作互相影響、容易造成扯皮的部門(mén)組成一個(gè)中心。部門(mén)間相互需要溝通協(xié)調(diào)的事情較多，在一個(gè)中心內(nèi)部由總監(jiān)協(xié)調(diào)解決即可。

12、何為合理的目標(biāo)？即是讓他需要跳起來(lái)才能摘到的果子。也就是說(shuō)目標(biāo)不要太容易達(dá)到，也不要太高讓他無(wú)法達(dá)到。太容易達(dá)到的目標(biāo)沒(méi)有促進(jìn)作用，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的全部工作激-情；太高的目標(biāo)，又會(huì)讓其認(rèn)為反正努力也沒(méi)有用從而失去激勵(lì)作用，員工心灰意冷，喪失斗志。

13、一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)（包括企業(yè)各部門(mén)目標(biāo)）制定，最大的忌諱是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人閉門(mén)造車(chē)異想天開(kāi)。目標(biāo)制定一定要發(fā)動(dòng)全員力量與智慧，充分與下屬溝通共同制定。讓下屬參預(yù)目標(biāo)的制定有幾大好處：1、加強(qiáng)下屬的被尊重感和主人翁意識(shí)。調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。2、下屬參預(yù)制定的目標(biāo)更切合實(shí)際，群眾的智慧可以使目標(biāo)更完善，不會(huì)脫離工作現(xiàn)實(shí)。3、管理者可以借此機(jī)會(huì)增強(qiáng)與下屬的溝通，并向下屬闡述一些關(guān)鍵目標(biāo)的重要性。4、共同制定的目標(biāo)不再是領(lǐng)導(dǎo)給下屬的任務(wù)而是全體人員對(duì)工作的鄭重承諾，全體人員會(huì)共同協(xié)力奮斗使之達(dá)成。工作主動(dòng)性會(huì)高漲。5、全體人員都能明確每一個(gè)具體目標(biāo)，并有一個(gè)清晰的努力的方向，目標(biāo)達(dá)成率高。

14、如今是信息爆炸、知識(shí)爆炸的時(shí)代，不再是一個(gè)可以打天下的時(shí)代。因此，企業(yè)用人寧可用一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力一般但能凝聚團(tuán)隊(duì)力量的綜合管理型人才，也不用個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng)但溝通力差、配合度差、不懂得團(tuán)結(jié)群眾、不能整合團(tuán)隊(duì)力量的人。

15、許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)用人的'忠誠(chéng)度。事實(shí)上，忠誠(chéng)度是企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的。企業(yè)自上而下氣氛良好，人才在企業(yè)工作既無(wú)生存壓力，又能鍛煉自己提高自己，還能在廣闊空間里施展才華，創(chuàng)造成就，老板為人正直坦蕩，任人唯賢，員工忠誠(chéng)度自然高。反之亦然。

16、 領(lǐng)導(dǎo)者不要做言語(yǔ)的巨人、行動(dòng)的侏儒。言必行、行必果。

17、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能憑自己的好惡用人，否則，企業(yè)里的人才會(huì)變成“清一色”而缺少活力。企業(yè)越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同層面，就是：既有高學(xué)歷、理論基礎(chǔ)強(qiáng)的，也有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、操作能力強(qiáng)的；既有做事嚴(yán)謹(jǐn)、心思縝密的，也有做事麻利、速戰(zhàn)速?zèng)Q的；既有服從度、配合度好的，也有個(gè)性飛揚(yáng)、能有自己主張的；既有求穩(wěn)安定、默默無(wú)聞工作的，也有喜歡表達(dá)、遇事都要搶著做的；既有務(wù)實(shí)的、有耐力、能做具體工作的人才，也有務(wù)虛的、有好理念、有好方法、能統(tǒng)籌全局管理型人才。如此一來(lái)，企業(yè)各種人才形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，整體素質(zhì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力將不斷加強(qiáng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果只“好”一種類(lèi)型的人才，則企業(yè)如一潭死水，毫無(wú)生機(jī)。

18、企業(yè)流程再造一直是許多企業(yè)想做的一個(gè)課題。但此項(xiàng)工程浩大，牽一發(fā)則動(dòng)全身，在此領(lǐng)域也有許多失敗的案例。我個(gè)人認(rèn)為，中小型企業(yè)對(duì)此要因地制宜、因時(shí)制宜，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各工作流程進(jìn)行規(guī)范。關(guān)健是立足現(xiàn)有操作程序，將其形成書(shū)面的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的流程，并嚴(yán)格按此操作。流程的設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過(guò)所有關(guān)聯(lián)部門(mén)的充分溝通，結(jié)合實(shí)際工作需要進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)。

19、 工作標(biāo)準(zhǔn)化、工作表單化、工作流程化、工作細(xì)致化、工作合理化是發(fā)展型企業(yè)必要的五化。

20、高層管理者最忌諱的是頭腦發(fā)熱。所以一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者必須有自己的參謀。此人的選擇至關(guān)重要。標(biāo)準(zhǔn)為：1、冷靜。2、有思想。3、直言敢諫。4、忠誠(chéng)。5、能系統(tǒng)總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)思想并將其理論化。

21、許多老板在創(chuàng)業(yè)之初是冷靜的，而在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，很容易沖動(dòng)。把過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)一成不變地運(yùn)用是失敗的誘因。（故事提綱：人與猴子，誰(shuí)沒(méi)有爺爺？賣(mài)草帽、脫帽扔掉）

22、領(lǐng)導(dǎo)者有靈感、有想法是必須的，但一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個(gè)想法，一天一個(gè)思路，下屬將無(wú)所適從。領(lǐng)導(dǎo)者需要思想清晰，下屬才能執(zhí)行迅速。

23、用人后懷疑，不如用人前慎重。我們經(jīng)常看到這樣的情況，一個(gè)企業(yè)請(qǐng)一個(gè)年薪十萬(wàn)二十萬(wàn)的人才很快，炒一個(gè)這樣的人比請(qǐng)的時(shí)候更快。所以，在聘用人才時(shí)，尤其是一些關(guān)鍵部門(mén)高級(jí)人才時(shí)，多一些理智，審慎地多方面考察再做決定，一旦認(rèn)為可以錄用后，就不要再過(guò)多過(guò)急地要求，相信自己，相信人才，給人才以空間和時(shí)間適應(yīng)、嘗試工作。不能急功近利地要求請(qǐng)一個(gè)人才三個(gè)月內(nèi)把企業(yè)所有問(wèn)題解決，一旦有一點(diǎn)不如意，就全盤(pán)否定，“炒他魷魚(yú)”。如此的用人方式，成本絕不是幾個(gè)月薪水。

24、要讓制度管人，不要讓人管人。在許多企業(yè)，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心中高層管理者，中高層管理者也不放心員工。容易出現(xiàn)老板、領(lǐng)導(dǎo)在與不在不一樣的現(xiàn)象。企業(yè)必須明確各部門(mén)各職位的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計(jì)劃、甚至建立工作日志，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，就可以做到制度管人，才能實(shí)現(xiàn)老板在與不在一個(gè)樣。

對(duì)于許多企業(yè)的經(jīng)理人而言，他們是真心想把自己建立的制度推行下去的，而最終成為“變法者”，被“腰斬”“車(chē)裂”，終于不了了之。

27、企業(yè)的“人才”與“人手”。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，管理人員可能有許多，但些是人才，哪（授權(quán)、培養(yǎng)=人才，不授權(quán)、不培養(yǎng)=人手）

28、我們常常教育別人要學(xué)會(huì)從自己身上找問(wèn)題?？墒俏覀儏s無(wú)法做到，我常常聽(tīng)到離職以后的員工說(shuō)起原來(lái)服務(wù)的公司，便罵聲不絕；一個(gè)老板提及曾經(jīng)為他服務(wù)過(guò)（后來(lái)離職了）的職員也說(shuō)得一無(wú)是處。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇十三

彈指一揮間，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期，我校的教務(wù)工作繼續(xù)遵循學(xué)校發(fā)展的總體思路，圍繞“真教育行動(dòng)計(jì)劃”，以規(guī)范教學(xué)常規(guī)為抓手，加強(qiáng)教育教學(xué)管理，以“三課”提質(zhì)為重點(diǎn)，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，以學(xué)生的全面發(fā)展，教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)工作的管理與指導(dǎo)，抓常規(guī)養(yǎng)習(xí)慣、抓教學(xué)保質(zhì)量，本著做真教育，真做教育的原則，全面優(yōu)化教育教學(xué)管理?，F(xiàn)將本學(xué)期教務(wù)工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)常規(guī)管理。

1、建立正常的教學(xué)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，開(kāi)齊、上好規(guī)定課程，堅(jiān)持做到“三表”上墻，嚴(yán)格按照課表上課。堅(jiān)持學(xué)生的全面發(fā)展，差異發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，使每一位學(xué)生能健康發(fā)展，嚴(yán)格控制學(xué)生的在校時(shí)間和學(xué)生作業(yè)量，切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制學(xué)生在校學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)間（每天在校時(shí)間嚴(yán)格控制在6小時(shí)之內(nèi)；一、二年級(jí)不布置家庭作業(yè)，三到六年級(jí)家庭作業(yè)總量嚴(yán)格控制在1小時(shí)之內(nèi)）；嚴(yán)格控制學(xué)生上下課時(shí)間，做到不提前上課，不拖課。規(guī)定用好教輔用書(shū)，不得私自課外征訂。注重抓好培優(yōu)補(bǔ)差工作，在照顧好差生的同時(shí)，重視培養(yǎng)優(yōu)等生。重申了學(xué)校課堂教學(xué)常規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范教師的課堂行為。

2、切實(shí)抓好課堂教學(xué)。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，認(rèn)真上課是教師的基本要求，必須加強(qiáng)各級(jí)管理，做到層層把關(guān)，處處落實(shí)、環(huán)環(huán)相扣，即“誰(shuí)的班級(jí)誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)的課堂誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)分管的誰(shuí)負(fù)責(zé)”，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)。學(xué)校對(duì)教師的教學(xué)常規(guī)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定：抓好“備、講、批、輔、考、思”六個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。通過(guò)對(duì)6個(gè)方面的要求，強(qiáng)化學(xué)校的常規(guī)管理，明確教師的常規(guī)工作。教師能認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、按時(shí)批閱作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生，做好每節(jié)課有反思。

3、利用星期三下午拓展活動(dòng)課組織剪紙、書(shū)法、誦讀、燈謎、舞蹈、大合唱等興趣小組。為學(xué)生的成長(zhǎng)搭建快樂(lè)學(xué)習(xí)、輕松實(shí)踐的多元化發(fā)展平臺(tái)。

二、落實(shí)校本教研，引領(lǐng)教師成長(zhǎng)。

學(xué)校積極推進(jìn)周三活動(dòng)拓展日、周四教研日和“每聽(tīng)必評(píng)”兩項(xiàng)教研制度，每次教研能以專(zhuān)題教研為主要活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)方式多樣，有課例研討、講座、觀(guān)摩課學(xué)習(xí)等，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓老師們實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的高效率。每一次教研確保教師有所收獲，突出實(shí)效性。通過(guò)建立隨堂聽(tīng)課制度，提倡跨學(xué)科聽(tīng)課，鼓勵(lì)教師積極開(kāi)展相互間的日常聽(tīng)課活動(dòng)，進(jìn)一步明確了聽(tīng)課要求。校行政人員每人聽(tīng)課不少于20節(jié)，教師每人聽(tīng)課不少于xx節(jié)。并把聽(tīng)課數(shù)量、質(zhì)量納入教師常規(guī)考核之中。要求教師必須使用有個(gè)性的教案，必須在集體備課的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次備課，不論詳案、簡(jiǎn)案都必須有明確的三維目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程、課后反思、作業(yè)批改情況記載等規(guī)范環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)作業(yè)講評(píng)教案、復(fù)習(xí)課教案的落實(shí)。

三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)提升教師隊(duì)伍素質(zhì)保證教學(xué)效率。

1、繼續(xù)抓好教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照教育局關(guān)于教師培訓(xùn)工作的要求，認(rèn)真組織教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使廣大教師在理論和實(shí)踐上都有提高和長(zhǎng)進(jìn)。

2、加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)力度。繼續(xù)抓好青年教師“師徒制”工作，抓好新老教師結(jié)對(duì)工作，做到以老帶新，以新促老，使青年教師迅速成長(zhǎng)，使老教師較快吸收新信息，加快師資隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)程。

3、認(rèn)真組織開(kāi)展各類(lèi)評(píng)比活動(dòng)。繼續(xù)組織各級(jí)各類(lèi)如優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀課件、優(yōu)秀命題等評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)教師脫穎而出，教務(wù)處將遵循公開(kāi)、公正、公平的原則，嚴(yán)格操作程序，把好各個(gè)環(huán)節(jié)。

4、認(rèn)真組織每周政治學(xué)習(xí)，開(kāi)展《教師要學(xué)陶行知》、《重新發(fā)現(xiàn)學(xué)?！贰ⅰ蹲鼋處熣骐y真好》的讀書(shū)交流活動(dòng)，開(kāi)展教師價(jià)值觀(guān)大討論活動(dòng)，開(kāi)展講述身邊感動(dòng)的教育故事等活動(dòng)，通過(guò)各種舉措師德師風(fēng)教育力度，樹(shù)立教師良好的思想素質(zhì)和高尚的師德。

5、組織教師參加各級(jí)教育部門(mén)舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)。

四、統(tǒng)籌兼顧，做好教學(xué)服務(wù)工作。

1、重視學(xué)生身心健康成長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保、安全、衛(wèi)生等方面的教育工作。

2、深入開(kāi)展“陽(yáng)光體育”運(yùn)動(dòng)，把學(xué)生體育鍛煉列入教學(xué)計(jì)劃，抓好“兩操一體鍛”，確保學(xué)生每天在校一小時(shí)文體活動(dòng)時(shí)間。我校以“和諧、健康、快樂(lè)、進(jìn)步”為主題，連續(xù)開(kāi)展“陽(yáng)光體育冬季長(zhǎng)跑”活動(dòng)，學(xué)生不僅體能有所提升，而且在體驗(yàn)“陽(yáng)光體育，我快樂(lè)”的體育理念中，充分釋放了緊張伏案學(xué)習(xí)的情緒。

3、加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)信息技術(shù)課程管理，促進(jìn)我校師生信息化水平不斷提高。抓好信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，積極參加各類(lèi)體藝、科技、信息技術(shù)比賽活動(dòng)。

4、認(rèn)真做好學(xué)籍管理和教師業(yè)務(wù)檔案整理及學(xué)校精細(xì)化管理初步形成工作。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不驕不躁、謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性，善于發(fā)現(xiàn)和解決工作中的新問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，以飽滿(mǎn)的熱情和積極的態(tài)度投入到的各項(xiàng)工作中，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)，再鑄輝煌。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇十四

企業(yè)管理，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行計(jì)劃，且有組織、有紀(jì)律的指揮、協(xié)調(diào)和控制所產(chǎn)出的一系列只能的總稱(chēng)。對(duì)于大多數(shù)管理者而言，管理員工始終是個(gè)棘手的問(wèn)題。員工的知識(shí)水平不一，地域文化各異，對(duì)于企業(yè)管理理念和管理方式的理解本事就不一樣。加上時(shí)代的迅速發(fā)展，使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的思想狀態(tài)始終處于變化之中，要求管理的手段必須跟上這種變化。

高效地管理員工有難度，但也并非做不到，關(guān)鍵是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律。按照規(guī)律管理員工，難以馴服的員工會(huì)變的溫順，低效的團(tuán)隊(duì)會(huì)變地生機(jī)勃勃。管理有捷徑可走。

一、要把制度放在至高無(wú)上的地位。

制度是保障一個(gè)組織正常運(yùn)行的基石什么是企業(yè)管理理念什么是企業(yè)管理理念。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯(cuò)誤就是把個(gè)人意志凌駕于制度之上，長(zhǎng)此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運(yùn)行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。

二、管理的高難度效率來(lái)自于正確、恰當(dāng)?shù)募?lì)手段。

每一位管理者都期望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時(shí)管理者們應(yīng)當(dāng)明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵(lì)手段有直接的關(guān)系什么是企業(yè)管理理念。以高壓、逼迫式的管理取勝的時(shí)代早已過(guò)去了，采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。

三、沒(méi)有合理的授權(quán)就算不上合理的管理。

管理者事無(wú)巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會(huì)產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個(gè)巨大的紕漏。因?yàn)檫@個(gè)讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲(chóng)。老板累死、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會(huì)在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個(gè)部門(mén)帶上慢車(chē)道。

四、以上下順暢的溝通消除管理中的滯礙。

且人為的拉大了與員工之間的距離，實(shí)在是高明的管理者所不取的一種做法什么是企業(yè)管理理念戰(zhàn)略管理。

五、以靈活的手段爭(zhēng)取最佳的管理效果。

管理需要“手段”，這一點(diǎn)毋庸諱言，因?yàn)楣芾碚邞?yīng)對(duì)的是紛繁復(fù)雜的情景，常常需要解決一些難以解決的問(wèn)題，一概以簡(jiǎn)單、明白的方式去管理會(huì)置自我于被動(dòng)的地位。這時(shí)候，用一些招法，耍一點(diǎn)手段，只要并非以害人整人而是以解決問(wèn)題為目的，也就沒(méi)有什么不好，并且效果會(huì)更佳。

總之，管理是個(gè)“細(xì)活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過(guò)松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過(guò)緊又會(huì)扼殺活力和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界。

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員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇十五

作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣(mài)家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說(shuō)了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶(hù)體驗(yàn)。

2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢(xún)量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。

3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過(guò)長(zhǎng)，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過(guò)多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。

4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問(wèn)到的一些活動(dòng)信息，快遞問(wèn)題，接待的結(jié)束語(yǔ)，都可以設(shè)置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷(xiāo)售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢(qián)放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說(shuō)謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請(qǐng)大家不吝賜教哦!

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇十六

作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。

二、抓銷(xiāo)售

1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏(yíng)得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏(yíng)得所有人滿(mǎn)意。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿(mǎn)足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理

好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民-主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀(guān)念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索管理人員工作心得。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇十七

《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》于6月29日正式頒布，1月1日正式實(shí)施。勞動(dòng)合同法的頒布實(shí)施將對(duì)我國(guó)用人單位的人力資源工作提出重大的挑戰(zhàn)，用人單位必須徹底轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源工作的理念。

一、保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益管理須在軟環(huán)境上下功夫。

長(zhǎng)期以來(lái)，在勞動(dòng)法理論中一個(gè)主流的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為：勞資關(guān)系的一個(gè)顯著的特征即用人單位與勞動(dòng)者之間的“隸屬性”。這種觀(guān)點(diǎn)在勞動(dòng)合同法起初草案中也是有所體現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)規(guī)定：本法所稱(chēng)勞動(dòng)關(guān)系，是指用人單位招用勞動(dòng)者為其成員，勞動(dòng)者在用人單位的“管理下”提供有報(bào)酬的勞動(dòng)而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。經(jīng)過(guò)全社會(huì)的討論，這個(gè)規(guī)定最終被刪除了，并且確立了勞資平等的原則。

正是這種既定的勞資關(guān)系隸屬性的理念導(dǎo)致了一些用人單位無(wú)視勞動(dòng)者的利益、合法權(quán)益甚至是人格尊嚴(yán)現(xiàn)象。用人單位惡意體罰勞動(dòng)者、降低勞動(dòng)者的保護(hù)條件和福利待遇、肆意延長(zhǎng)工時(shí)、壓低工資甚至拖欠和拒付工資的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。山西“黑煤窯”事件是這樣惡意侵害勞動(dòng)者權(quán)益的現(xiàn)象的最極端的表現(xiàn)。以胡錦濤為核心的黨中央高度重視勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)，強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)：保護(hù)好勞動(dòng)者的利益、維護(hù)好勞動(dòng)者的合法權(quán)益。正是在中央以科學(xué)發(fā)展觀(guān)構(gòu)建和諧社會(huì)的理論為指導(dǎo)，勞動(dòng)合同法突出強(qiáng)調(diào)了保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益這一社會(huì)主義勞動(dòng)法律的基本原則?！吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第一條規(guī)定：為了完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，“保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益”，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，制定本法。

保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的原則，在《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的立法宗旨中也有明確的規(guī)定的，與勞動(dòng)法典相比，勞動(dòng)合同法不僅在總則中作出原則性的規(guī)定，而且在細(xì)則中也突出了對(duì)勞動(dòng)者合法權(quán)益保護(hù)的細(xì)節(jié)?！吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定了：用人單位招工時(shí)的告知義務(wù)，禁止用人單位要求勞動(dòng)者提供任何形式的擔(dān)保，解除和終止勞動(dòng)合同依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，除依據(jù)服務(wù)協(xié)議和競(jìng)業(yè)限制約定不得要求勞動(dòng)者承擔(dān)違約金，免除用人單位責(zé)任排除勞動(dòng)者權(quán)利的勞動(dòng)合同均屬無(wú)效。勞動(dòng)合同法還規(guī)定了勞動(dòng)者提前30日書(shū)面通知用人單位解除勞動(dòng)合同，用人單位必須及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)等等。

貫徹執(zhí)行勞動(dòng)合同法，用人單位人力資源工作必須改變那種企圖僅僅通過(guò)訂立勞動(dòng)合同約束勞動(dòng)者的行為的觀(guān)念，保持勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定、留住人才，人力資源工作必須在用人單位文化建設(shè)等軟環(huán)境上下功夫。

二、共決規(guī)章制度更須尊重勞動(dòng)者民主權(quán)利。

《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》突出強(qiáng)調(diào)規(guī)定了用人單位制定規(guī)章制度的.“勞資共決”權(quán)。《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》秉承了勞動(dòng)法典第四條規(guī)定的“用人單位應(yīng)當(dāng)建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者依法行使權(quán)利和履行義務(wù)”的精神。但是，勞動(dòng)法典的這個(gè)規(guī)定沒(méi)有得到很好的貫徹執(zhí)行。用人單位確實(shí)是努力制定了繁瑣的規(guī)章制度，但是，沒(méi)有做到這些規(guī)章制度對(duì)勞動(dòng)者行使權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)的保障，――規(guī)章制度專(zhuān)注于所謂的對(duì)勞動(dòng)者的“管卡壓”。勞動(dòng)合同法對(duì)此作出了具體的要求，明確規(guī)定了用人單位制定、修改和決定涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或重大事項(xiàng)的嚴(yán)格程序。

《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四條規(guī)定：“用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。

勞動(dòng)合同法的這一規(guī)定可以說(shuō)是對(duì)用人單位人力資源工作理念具有革命性的挑戰(zhàn)。制定規(guī)章制度再也不只是用人單位單方的特權(quán)，而是勞資雙方的“共決權(quán)”，――沒(méi)有經(jīng)過(guò)職工大會(huì)或職工代表大會(huì)的審議和與工會(huì)的談判，其規(guī)章制度即是無(wú)效的。貫徹執(zhí)行勞動(dòng)合同法，用人單位人力資源工作就必須改變以往那種單方“管理”勞動(dòng)者的作法，樹(shù)立與勞動(dòng)者平等的理念，尊重勞動(dòng)者參與用人單位管理的民主權(quán)利。

三、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工會(huì)的程序作用不能忽略。

工會(huì)是勞資矛盾的產(chǎn)物，中國(guó)工會(huì)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系方面的作用是不言而喻的。()但是，一直以來(lái)，工會(huì)被誤解為可有可無(wú)的，甚至以改革為名把工會(huì)工作機(jī)構(gòu)與其它職能部門(mén)合署辦公。勞動(dòng)合同法在勞動(dòng)法典和工會(huì)法規(guī)定的地位的基礎(chǔ)上，在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的具體工作方面突出規(guī)定了工會(huì)的作用。

勞動(dòng)合同法規(guī)定，用人單位制定、修改、決定涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)都必須與工會(huì)平等協(xié)商確定。工會(huì)應(yīng)當(dāng)幫助、指導(dǎo)勞動(dòng)者訂立和履行勞動(dòng)合同；用人單位單方解除勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會(huì)，工會(huì)認(rèn)為其違反法律法規(guī)或勞動(dòng)合同的約定有權(quán)要求用人單位糾正；工會(huì)有權(quán)對(duì)維護(hù)其合法權(quán)益提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或訴訟的勞動(dòng)者給予支持和幫助；用人單位裁減人員須向工會(huì)說(shuō)明情況比聽(tīng)取工會(huì)的意見(jiàn)；工會(huì)有權(quán)組織勞動(dòng)者對(duì)用人單位執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；調(diào)查工傷死亡等安全事故的調(diào)查組必須有工會(huì)方面的代表，等等。

勞動(dòng)合同法強(qiáng)化了工會(huì)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系方面的具體角色和作用，這就要求用人單位人力資源工作必須高度重視工會(huì)的存在，并應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地爭(zhēng)取工會(huì)組織對(duì)人力資源管理工作的支持。未與工會(huì)平等協(xié)商確定的規(guī)章制度是無(wú)效的；解除勞動(dòng)合同不事先將理由通知工會(huì)屬于違法行為；安全事故調(diào)查組沒(méi)有工會(huì)方面的代表參加其結(jié)論是無(wú)效的，如此等等。貫徹執(zhí)行勞動(dòng)合同法，用人單位必須建立健全工會(huì)組織，保障工會(huì)依法獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，使其發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)用人單位發(fā)展的積極作用。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇十八

即將辭去2014年，又將迎來(lái)嶄新的一年：2014!在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在2014年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車(chē)管員統(tǒng)一派車(chē)保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的業(yè)務(wù)用車(chē)。

在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛(ài)護(hù)車(chē)輛，每天上班對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹(shù)立“雙安”思想，即“行車(chē)安全、乘員安全”，每個(gè)月定期參加交管部門(mén)組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。下班后將車(chē)輛停在地下停車(chē)廠(chǎng)或指定的停車(chē)位置。在8小時(shí)以外及雙休日，無(wú)私自動(dòng)車(chē)的現(xiàn)象發(fā)生。車(chē)輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車(chē)輛維修站維修，車(chē)輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過(guò)車(chē)管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠(chǎng)修理。在報(bào)銷(xiāo)停車(chē)、過(guò)路費(fèi)經(jīng)過(guò)車(chē)管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷(xiāo)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議，體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。在各項(xiàng)管理工作的`同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開(kāi)展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽(tīng)廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、“十六大”、“十六屆三中全會(huì)”精神，還寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。

在我部xx-xx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評(píng)。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽(tīng)取意見(jiàn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。

在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂(lè)在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒(méi)有打掃完的部門(mén)打掃，從不計(jì)較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，工作沒(méi)有效率，在今后的工作中我會(huì)努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。

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員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇十九

稅源管理是稅收征管工作的基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，稅收管理的環(huán)境、對(duì)象、方式、手段等都在發(fā)生深刻的變化，粗放型管理的狀況同樣需要從根本上改變。特別是一個(gè)時(shí)期以來(lái)，一些稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部由于征管理念偏差，管理粗放，"淡化責(zé)任，疏于管理"，導(dǎo)致一些征管制度不落實(shí)，有些地方漏征漏管戶(hù)較多、企業(yè)納稅申報(bào)不足、宏觀(guān)稅負(fù)偏低等，影響了稅收征管質(zhì)量和效率的提高。稅收征管作為一項(xiàng)政策性、業(yè)務(wù)性都很強(qiáng)的管理活動(dòng)，要提高其質(zhì)量和效率，必然要實(shí)行精細(xì)化的稅源管理。

實(shí)現(xiàn)稅源管理的精細(xì)化，就是以規(guī)范化的管理為前提，以標(biāo)準(zhǔn)化的征管流程為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)化的管理理念為保證，以數(shù)據(jù)化管理模式為方向，以信息化為手段， 從加強(qiáng)源泉管理入手，力求掌控經(jīng)濟(jì)情勢(shì)，準(zhǔn)確把握納稅人涉稅信息及變動(dòng)規(guī)律，建立科學(xué)的稅源管理、監(jiān)控模式，合理配置人力資源，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)納稅評(píng)估和數(shù)據(jù)分析，密切部門(mén)配合，做到稅源管理各環(huán)節(jié)間的"無(wú)縫銜接"，增強(qiáng)稅源控管能力。如何通過(guò)提升稅源管理的精細(xì)化水平，不斷提高稅收征管質(zhì)量和稅收?qǐng)?zhí)法水平，是擺在稅務(wù)機(jī)關(guān)面前亟待解決的問(wèn)題。為推進(jìn)稅源精細(xì)化管理，各地稅務(wù)部門(mén)密切結(jié)合自身征管實(shí)際情況，紛紛著力于建立或改進(jìn)自身的稅源管理體系。廣東省地稅局先后推出了稅收管-理-員工作平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)稅管員平臺(tái)）和一系列的配套制度，初步建立了稅源精細(xì)化管理的框架。為進(jìn)一步完善稅源的精細(xì)化管理，本文擬以廣東省地稅稅收管-理-員工作平臺(tái)的應(yīng)用為例，嘗試對(duì)稅源管理精細(xì)化做出一些理論探討和思考。

一、當(dāng)前應(yīng)用稅管員平臺(tái)后稅源管理的現(xiàn)狀

稅收信息化是稅收"精細(xì)化管理"的重要的、有力的依托，加快稅收征管信息化建設(shè)步伐，促進(jìn)管理手段的精細(xì)化，是當(dāng)前加強(qiáng)稅收征管的主旋律之一。2004年以來(lái)，廣東省地方稅務(wù)局開(kāi)發(fā)上線(xiàn)了"大集中"征管系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了全省征管信息的集中共享和處理。在此基礎(chǔ)上，又推出以精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、信息化為主要特征的稅管員平臺(tái)，為全面提升稅源管理的精細(xì)化水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與全國(guó)大多數(shù)稅務(wù)機(jī)關(guān)一樣，當(dāng)前廣東省地稅稅源管理主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

（一）初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)登記在冊(cè)納稅人的管戶(hù)準(zhǔn)確，但對(duì)轄區(qū)內(nèi)實(shí)際稅源狀況不夠清楚

過(guò)去征、管、查三分離的征管模式，割斷了稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的紐帶，致使稅源信息不及時(shí)、不全面、不準(zhǔn)確，增加了征管工作的盲目性。稅管員平臺(tái)上線(xiàn)后，依托征管系統(tǒng)，強(qiáng)化了納稅人分類(lèi)和一戶(hù)式文檔功能，使得稅管員對(duì)經(jīng)管業(yè)戶(hù)的數(shù)量和基本情況一目了然，初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)登記在冊(cè)納稅人的管戶(hù)準(zhǔn)確。截至到2015年7月份，納入平臺(tái)管理的全省納稅人共482398戶(hù)，稅收管-理-員1866人，人均管戶(hù)243戶(hù)，初步實(shí)現(xiàn)了"管理到戶(hù)、責(zé)任到人"的目標(biāo)。但是，目前稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際稅源狀況仍然未能準(zhǔn)確把握。統(tǒng)計(jì)資料表明，2004年全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)單位合計(jì)為5120.9萬(wàn)戶(hù)，2015年工商登記戶(hù)數(shù)合計(jì)為3269.6萬(wàn)戶(hù)，而2015年稅務(wù)登記戶(hù)數(shù)合計(jì)為2055.1萬(wàn)戶(hù) .幾千萬(wàn)戶(hù)的數(shù)字差異，充分說(shuō)明了稅源管理不到位的情況仍然存在。

（二）初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)納稅人申報(bào)納稅的實(shí)時(shí)監(jiān)控，但對(duì)納稅人實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況不夠清楚

稅管員平臺(tái)提供了自動(dòng)預(yù)警功能，通過(guò)產(chǎn)生"紅燈"預(yù)警任務(wù)的直觀(guān)形式，及時(shí)對(duì)納稅人進(jìn)行催報(bào)催繳，實(shí)現(xiàn)了對(duì)納稅人申報(bào)納稅的實(shí)時(shí)監(jiān)控，促進(jìn)了申報(bào)率和入庫(kù)率的提高，強(qiáng)化了稅源管理。但是，稅收管-理-員對(duì)納稅人申報(bào)數(shù)據(jù)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況是否相符心中無(wú)數(shù)，申報(bào)不實(shí)、假零申報(bào)的情況仍然存在。

（三）初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)納稅人申報(bào)數(shù)據(jù)的比對(duì)分析，但對(duì)綜合涉稅數(shù)據(jù)不夠清楚

廣東省地方稅務(wù)局的"大集中"稅收征管系統(tǒng)和稅管員平臺(tái)，使納稅人的申報(bào)數(shù)據(jù)有了統(tǒng)一的、完整的采集加工和分析比對(duì)的渠道。內(nèi)部信息"壁壘"逐步拆除，稅源管理人員可以利用稅管員平臺(tái)對(duì)申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的分析，得到納稅人申報(bào)變化情況的淺表性和基本性的認(rèn)知。但納稅人外部信息"孤島"狀態(tài)并未得到真正改變，由于外部涉稅信息獲取渠道的限制，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人在工商、國(guó)稅、銀行、國(guó)土房管、城建規(guī)劃、衛(wèi)生、科技、民政、教育、勞動(dòng)社保等部門(mén)的數(shù)據(jù)了解非常有限，不能夠形成對(duì)納稅人整體涉稅情況的綜合認(rèn)知。

（四）初步實(shí)現(xiàn)了稅源管理的制度化，但對(duì)稅收管-理-員崗位職責(zé)不夠清楚

國(guó)家稅務(wù)總局提出建立稅收管-理-員制度以后，省、市、區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)都圍繞總局的稅收管-理-員制度建立了一系列的制度與配套辦法，初步構(gòu)建了各具特色的稅源監(jiān)控體系。但由于稅收管-理-員的崗責(zé)內(nèi)容繁多，而且還要應(yīng)付上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)，可以投入在稅源管理這一稅收管-理-員崗責(zé)的中心任務(wù)的精力有限，雖然制度上對(duì)稅收管-理-員的崗責(zé)做了界定，但實(shí)際中稅收管-理-員對(duì)自己應(yīng)該干些什么，要怎么干以及干到什么程度還不夠清楚。

二、當(dāng)前制約稅源精細(xì)化管理的因素

新型的稅收管-理-員制度實(shí)施后，尤其是稅管員平臺(tái)應(yīng)用后，稅源管理的力度有了實(shí)際性的提高，但從現(xiàn)實(shí)情況看，稅源管理仍未很好地解決實(shí)際工作中的一些焦點(diǎn)問(wèn)題，比如因稅源底數(shù)不清而導(dǎo)致的完成稅收計(jì)劃與依法征稅之間的矛盾問(wèn)題、因稅源控管不力而導(dǎo)致的征收不到位以及偷逃稅問(wèn)題、稅源管理投入大效率低的問(wèn)題等等。目前，制約稅源精細(xì)化管理的因素主要有以下幾個(gè)方面：

（一）人員因素

1、思想觀(guān)念有待轉(zhuǎn)變，對(duì)稅源的管理重視不夠

長(zhǎng)期以來(lái)，在"基數(shù)+增長(zhǎng)"任務(wù)分配模式的影響下，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)將主要精力集中于稅收任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，對(duì)稅收工作內(nèi)容規(guī)律及稅收管理發(fā)展規(guī)律的分析不夠，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和現(xiàn)行的稅收政策的學(xué)習(xí)研究不透。由于管理理念狹隘，使得對(duì)稅源的管理與監(jiān)控仍缺乏足夠重視，造成對(duì)制定的各項(xiàng)管理制度落實(shí)力度不夠，稅源管理的制度化、精細(xì)化程度仍不夠高，尤其對(duì)重點(diǎn)稅源在日常檢查、稅源調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、預(yù)測(cè)分析、納稅服務(wù)等諸環(huán)節(jié)上，有些還處在粗放型、松散型、低標(biāo)準(zhǔn)的層面上。

2、人員素質(zhì)普遍不高，影響了稅源管理的質(zhì)量

稅務(wù)人員是稅收管理的第一要素。稅務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，是決定稅源管理精細(xì)化程度的關(guān)鍵。當(dāng)前基層稅務(wù)人員與稅源管理精細(xì)化要求存在一定的差距：一是稅收、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)知識(shí)等掌握和運(yùn)用不夠全面，只停留在"應(yīng)付型"知識(shí)層上；二是缺乏對(duì)稅收的系統(tǒng)分析能力、預(yù)測(cè)能力、稅源監(jiān)控能力、專(zhuān)業(yè)化管理能力；三是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，納稅戶(hù)動(dòng)態(tài)信息了解少；四是管理創(chuàng)新意識(shí)不夠，存在著"被動(dòng)式"或"指令性"管理觀(guān)念。這些差距的存在，影響著稅源管理精細(xì)化的實(shí)現(xiàn)。

3、人少戶(hù)多，影響了稅源管理的實(shí)效

（二）管理因素

1、征管流程不夠合理，不能適應(yīng)新形勢(shì)下精細(xì)化管理的要求

稅收管-理-員制度確立以后，對(duì)原有"對(duì)事不對(duì)人"的稅收征管體系的沖擊很大，原有的許多征管流程都不能適應(yīng)新形勢(shì)下的精細(xì)化管理的要求。怎樣由原來(lái)的"管事不管戶(hù)"過(guò)渡到"管戶(hù)與管事相結(jié)合"，需要對(duì)原有的征管流程進(jìn)行再造。隨著各級(jí)稅收管-理-員制度和各項(xiàng)配套辦法的建立，特別是稅管員平臺(tái)上線(xiàn)，一定程度上改造與完善了一些征管流程，但征管過(guò)程中仍存在著一些深層次的問(wèn)題和矛盾未得到根本解決，如征管環(huán)節(jié)不夠簡(jiǎn)化，執(zhí)法程序不夠規(guī)范，部門(mén)、崗位配合協(xié)助不夠密切，稅管員平臺(tái)和大集中系統(tǒng)之間的流程銜接不夠順暢等，工作整體的合力沒(méi)有充分形成。

2、崗責(zé)體系不夠健全，稅收管-理-員的工作重心不明確

建立完善、合理的崗責(zé)體系是解決當(dāng)前稅收征管中存在的"疏于管理，淡化責(zé)任"問(wèn)題的根本途徑。目前稅收征管的各環(huán)節(jié)缺乏相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位的職能定位，存在著崗責(zé)不夠明確、分工不夠合理的問(wèn)題。稅收管-理-員制度實(shí)施后，甚至出現(xiàn)了"管-理-員是個(gè)筐，啥都往里裝"的現(xiàn)象發(fā)生，稅收管-理-員被大量的日常事務(wù)中所困，工作重心不明確，無(wú)法集中主要精力搞好稅源的精細(xì)化管理。

3、分類(lèi)管理水平不夠高，未能建立健全新的管戶(hù)機(jī)制

目前有些基層征收單位對(duì)稅源的分類(lèi)管理水平較低，仍然孤立地把納稅人當(dāng)作單戶(hù)看待，大戶(hù)、小戶(hù)一起抓、"胡子眉毛一把抓"， 對(duì)真正的稅源大戶(hù)還是未能很好地監(jiān)控起來(lái)，加之管-理-員工作具有主動(dòng)性大、隨意性強(qiáng)、下戶(hù)的工作狀態(tài)難以控制等的特點(diǎn)，若按照過(guò)去傳統(tǒng)的管戶(hù)的方法，不探索新的管戶(hù)機(jī)制，則很容易導(dǎo)致新的"疏于管理，淡化責(zé)任"的問(wèn)題。

4、績(jī)效考核不盡到位，不能充分調(diào)動(dòng)稅源管理人員的積極性

建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制可以充分調(diào)動(dòng)稅源管理人員的工作積極性，是推動(dòng)稅源精細(xì)化管理持續(xù)發(fā)展不斷提升的重要保證。目前，對(duì)稅源管理人員的績(jī)效考核存在著考核形式化、表面化，考核范圍窄，考核指標(biāo)不合理不科學(xué)等問(wèn)題，導(dǎo)致了"干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣"甚至"多干多出錯(cuò)、少干少出錯(cuò)、不干不出錯(cuò)"現(xiàn)象的出現(xiàn)，在一定程度上影響了稅收管-理-員的工作積極性，從而影響了稅源管理的效率。

（三）技術(shù)因素

1、系統(tǒng)功能不夠完善，未能滿(mǎn)足精細(xì)化管理的需要

目前，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)基本都實(shí)現(xiàn)了主體征收業(yè)務(wù)的信息化，部分地區(qū)還建立了利用納稅數(shù)據(jù)幫助稅源管理的信息化系統(tǒng)，但離精細(xì)化管理的要求還有相當(dāng)距離。一是從事前管理的角度看，稅源監(jiān)控功能不夠完善，稅收預(yù)警、分析功能不強(qiáng)。如當(dāng)前稅管員平臺(tái)僅能提供催報(bào)催繳、購(gòu)票頻繁等簡(jiǎn)單預(yù)警。二是從事中管理的角度看，仍在一定程度上存在流程繁瑣的弊端，系統(tǒng)人性化、智能化程度不高，批量處理、自動(dòng)處理等功能相對(duì)缺乏。三是從事后監(jiān)督的角度看，納稅評(píng)估功能相對(duì)薄弱，主要表現(xiàn)為企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等評(píng)估信息缺乏，評(píng)估指標(biāo)體系不夠科學(xué)。

2、多個(gè)系統(tǒng)之間未能實(shí)現(xiàn)平滑對(duì)接，制約了精細(xì)化管理水平的提高

目前，各地的稅務(wù)機(jī)關(guān)都在同時(shí)使用多個(gè)管理系統(tǒng)，如征收管理系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、重點(diǎn)稅源分析系統(tǒng)、稅務(wù)稽查系統(tǒng)等等，但各個(gè)系統(tǒng)多頭設(shè)計(jì)，信息兼容性較差。主要表現(xiàn)為：一是各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相互獨(dú)立、重復(fù)采集甚至相互矛盾，信息呈現(xiàn)不一致性。二是系統(tǒng)應(yīng)用孤立，功能共享度不夠，自成體系。三是業(yè)務(wù)與技術(shù)之間不協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)需求與軟件的功能不一致，或業(yè)務(wù)的變化快于軟件的適用性。這種情況下，信息技術(shù)在某種意義上不但沒(méi)有成為提高精細(xì)化管理水平的有力工具，反而造成資源浪費(fèi)和重復(fù)勞動(dòng)，制約了精細(xì)化管理水平的提高。

（四）社會(huì)因素

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展引起稅源結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，不可避免地帶來(lái)管理上的復(fù)雜性

主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)改制步伐加快，稅源管理的控管措施未能同步到位。第二，納稅主體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。第三，新興經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的涌現(xiàn)，給稅源管理帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)的發(fā)展、無(wú)紙化交易的增加，都給稅源管理增加了困難。

2、信息交流機(jī)制的缺位，影響了稅源管理的實(shí)效

目前地稅與其他部門(mén)之間的信息溝通機(jī)制仍不夠順暢，涉稅信息的交流深度不足，交流手段仍停留在人工操作階段。稅管員平臺(tái)內(nèi)的信息共享也仍以地稅部門(mén)內(nèi)部涉稅信息為主，管戶(hù)數(shù)據(jù)仍未實(shí)現(xiàn)與工商等部門(mén)的數(shù)據(jù)比對(duì)，稅源監(jiān)控也未能引入其他部門(mén)的信息作為參考指標(biāo)，與協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)也未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、快速的信息交流機(jī)制。

3、現(xiàn)金交易的大量存在，增加了稅源管理的難度

目前，以流轉(zhuǎn)稅為主體的稅收體制的一個(gè)主要特征是"以票控稅"，但由于現(xiàn)金交易的大量存在，大大削弱了"以票控稅"的實(shí)效?，F(xiàn)實(shí)中發(fā)票控稅問(wèn)題存在"四個(gè)管不住"：一是不開(kāi)發(fā)票的管不住；二是開(kāi)普通發(fā)票大頭小尾、甚至假發(fā)票的管不住；三是代開(kāi)、虛開(kāi)發(fā)票的管不?。凰氖瞧髽I(yè)取得代開(kāi)、虛開(kāi)的發(fā)票管不住。這樣，稅控裝置難以發(fā)揮作用，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以核實(shí)納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)核算的真實(shí)性，從而增加了稅源管理的難度。

（五）制度因素

1、我國(guó)現(xiàn)行稅制尚待完善，客觀(guān)上加大了稅源精細(xì)化管理的難度

主要表現(xiàn)在：第一，稅制設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜、稅收優(yōu)惠政策過(guò)多過(guò)濫以及內(nèi)外兩套稅制，為納稅人偷逃稅提供了制度層面的激勵(lì)和誘因。第二，稅務(wù)稽查查處范圍不廣、查處不嚴(yán)、懲罰不力，使試圖偷逃稅者鋌而走險(xiǎn)。第三，現(xiàn)行分稅制財(cái)政體制分中央級(jí)收入和地方級(jí)收入，又由國(guó)稅、地稅兩套稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)交叉征收，由此出現(xiàn)稅收按級(jí)次管理或權(quán)屬管理的問(wèn)題，使稅收區(qū)域性管理復(fù)雜化，不利于貫徹稅收屬地管理的原則。

2、稅收法律制度保障弱化，難以真正實(shí)施合法有效的稅源管理

主要表現(xiàn)在：第一，目前法律法規(guī)層次，除了《稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則對(duì)稅源管理有原則性的規(guī)定外，其他只有國(guó)家稅務(wù)總局的一般規(guī)范性文件，如《國(guó)家稅務(wù)總局稅收管-理-員制度（試行）》等，立法層次較低。日常稅源管理中，有些納稅人對(duì)稅源管理部門(mén)下達(dá)的《下戶(hù)檢查通知書(shū)》的合法性提出質(zhì)疑。第二，納稅評(píng)估已被稅源管理人員廣泛采用，但納稅評(píng)估概念的界定、范圍、效力、是否加收滯納金和實(shí)施處罰，都無(wú)明確的法律法規(guī)的規(guī)定，使納稅評(píng)估的實(shí)施效果打了折扣；第三，涉嫌稅務(wù)犯罪的移送機(jī)制有待進(jìn)一步健全，稅務(wù)司法保障仍嫌薄弱。

三、依托稅收管-理-員平臺(tái)，加強(qiáng)稅源精細(xì)化管理的對(duì)策

實(shí)施稅源管理精細(xì)化，必須對(duì)影響稅源精細(xì)化管理的人員、管理、技術(shù)、社會(huì)、制度等幾方面的因素進(jìn)行系統(tǒng)思考。要改變稅收?qǐng)?zhí)法理念，從收入任務(wù)型逐步向稅源管理型轉(zhuǎn)變，以稅源管理質(zhì)量的高低作為評(píng)判征管質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)；要進(jìn)一步改革優(yōu)化我國(guó)的稅制，完善稅收管-理-員、納稅評(píng)估的法律法規(guī)；要以健全的稅法制度為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的稅管員為主體，依托稅收管-理-員平臺(tái)，整體籌劃稅收管-理-員平臺(tái)與納稅評(píng)估系統(tǒng)、執(zhí)法責(zé)任信息管理系統(tǒng)等稅源管理的信息化建設(shè)工作，建立梯級(jí)稅源監(jiān)控體系，健全社會(huì)化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)體系，不斷強(qiáng)化稅源管理。

稅管員平臺(tái)的問(wèn)世對(duì)于解決目前稅收征管中普遍存在"管戶(hù)多、事務(wù)雜、精細(xì)化管理水平低"的問(wèn)題起了很大的推進(jìn)作用，為加強(qiáng)稅源管理的精細(xì)化奠定了基礎(chǔ)。但稅管員平臺(tái)作為一項(xiàng)新生事物，目前在功能上還存在著諸多盲點(diǎn)和不足，下一步應(yīng)當(dāng)朝著如何與征管實(shí)際結(jié)合，整合利用各方面的信息資源，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好稅收管-理-員實(shí)施精細(xì)化管理的得力助手的方向改進(jìn)。

1、完善與強(qiáng)化稅管員平臺(tái)現(xiàn)有功能，使其成為稅源管理的得力助手

對(duì)稅管員平臺(tái)現(xiàn)有任務(wù)管理功能進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)，通過(guò)數(shù)據(jù)清理、指標(biāo)完善等方式來(lái)提高任務(wù)產(chǎn)生的合理性和準(zhǔn)確性，增加征管的工作效能。增加與完善包括查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、臺(tái)帳、報(bào)表、圖表生成等助手型功能，通過(guò)這些?具型功能的.合理應(yīng)用，發(fā)揮稅收管-理-員的能動(dòng)性，提高征管水平。進(jìn)一步提高稅管員平臺(tái)的人性化和智能化，增強(qiáng)重復(fù)任務(wù)批量處理和簡(jiǎn)單任務(wù)自動(dòng)處理的功能，提高工作效率。把跨區(qū)和外來(lái)經(jīng)營(yíng)的納稅人納入稅管員平臺(tái)的管理，完善稅管員平臺(tái)的監(jiān)管范圍。

2、開(kāi)發(fā)納稅評(píng)估系統(tǒng)，完善評(píng)估體系，提升稅源監(jiān)管的技術(shù)含量

稅管員平臺(tái)已經(jīng)設(shè)置了簡(jiǎn)單的評(píng)估功能，稅收管-理-員可以根據(jù)納稅人的申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，但現(xiàn)有評(píng)估分析指標(biāo)體系過(guò)于簡(jiǎn)單或與機(jī)械化，對(duì)加強(qiáng)稅源監(jiān)控的所起的作用還不甚明顯。鑒于稅管員平臺(tái)本身的目標(biāo)定位，不可能在納稅評(píng)估方面做得太深入，建議另外開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的納稅評(píng)估系統(tǒng)，并配合系統(tǒng)建立完善合理的納稅評(píng)估指標(biāo)體系，根據(jù)不同企業(yè)規(guī)模、不同附加值水平、不同行業(yè)、不同工藝流程、不同營(yíng)銷(xiāo)模式、不同財(cái)務(wù)核算制度的納稅人，分類(lèi)設(shè)置不同的口徑，對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)分析，生成更有管理含金量的警示信息，準(zhǔn)確找出涉稅疑點(diǎn)，確定評(píng)估對(duì)象。通過(guò)稅源員平臺(tái)與納稅評(píng)估系統(tǒng)的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、到位的稅源監(jiān)控。要實(shí)行稅源的分類(lèi)管理，把單戶(hù)企業(yè)看成是行業(yè)中的一員，通過(guò)對(duì)同行業(yè)單戶(hù)企業(yè)的調(diào)查分析，總結(jié)行業(yè)規(guī)律，建立數(shù)學(xué)模型和指標(biāo)參數(shù)，經(jīng)過(guò)逐戶(hù)比對(duì)、分析，求證納稅人申報(bào)的真實(shí)性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題約談舉證或移交稽查部門(mén)處理，形成對(duì)整個(gè)行業(yè)的全面管理。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把企業(yè)放在產(chǎn)業(yè)鏈中進(jìn)行全方位管理，充分利用產(chǎn)業(yè)鏈條中的相關(guān)信息，實(shí)施鏈條式稅收管理，采取交叉比對(duì)措施，構(gòu)建立體管戶(hù)機(jī)制。

3、加強(qiáng)稅管員平臺(tái)與其他信息系統(tǒng)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)涉稅信息資源最大化利用

稅管員平臺(tái)是建立在"大集中"征管系統(tǒng)基礎(chǔ)上的，數(shù)據(jù)來(lái)源主要依靠大集中系統(tǒng)。引入稅管員平臺(tái)以后部分業(yè)務(wù)的操作流程需要根據(jù)實(shí)際做相應(yīng)調(diào)整，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉，重復(fù)辦理的問(wèn)題。數(shù)據(jù)的更新與同步也要建立相應(yīng)的機(jī)制，避免數(shù)據(jù)混亂的情況出現(xiàn)。除大集中系統(tǒng)外，當(dāng)前稅務(wù)部門(mén)還存在社保費(fèi)征收系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)等已經(jīng)在使用的系統(tǒng)，下一步將要開(kāi)發(fā)執(zhí)法責(zé)任信息管理系統(tǒng)、稽查管理系統(tǒng)、納稅評(píng)估系統(tǒng)等，稅管員平臺(tái)也要加強(qiáng)與這些系統(tǒng)的對(duì)接隼合，以充分利用這些系統(tǒng)的功能與數(shù)據(jù)，避免功能交叉、信息不對(duì)稱(chēng)等情況的出現(xiàn)。下一步還要借"城市政務(wù)信息平臺(tái)"建立的契機(jī)，加強(qiáng)與國(guó)稅、工商、技監(jiān)、銀行等相關(guān)社會(huì)部門(mén)的合作，在稅管員平臺(tái)和納稅評(píng)估系統(tǒng)中引入其他的涉稅信息，使稅管員對(duì)稅源的了解與分析更加全面。

（二）建立梯級(jí)稅源監(jiān)控體系，充分發(fā)揮稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅源管理中的能動(dòng)作用

稅源是稅收的基礎(chǔ)，稅源管理是稅收管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，對(duì)稅源管理的效果如何直接影響稅收。結(jié)合目前的征管實(shí)際，并結(jié)合稅收管-理-員工作平臺(tái)等信息化手段，可建立梯級(jí)監(jiān)控體系，通過(guò)合理劃分稅源和稅收管-理-員、確立嚴(yán)格的管理層級(jí)和落實(shí)管理責(zé)任到人等措施，達(dá)到"合理分類(lèi)、層級(jí)管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、責(zé)任到人"的目標(biāo)，初步實(shí)現(xiàn)對(duì)稅源的精細(xì)化管理。該體系由四個(gè)部分組成，分別是：稅源分類(lèi)管理體系、稅管員能級(jí)考核體系、稅源層級(jí)監(jiān)控體系和績(jī)效考核體系。具體實(shí)施思路為：通過(guò)稅源分類(lèi)管理體系，把稅源劃分為重點(diǎn)稅源、一般稅源和其他稅源；通過(guò)稅管員能級(jí)管理體系，把稅收管-理-員劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等不同等級(jí)，并以此確定稅管員管理重點(diǎn)、一般和其他稅源；通過(guò)稅源層級(jí)監(jiān)控體系，劃分管理層級(jí)，實(shí)施對(duì)稅源的動(dòng)態(tài)；通過(guò)績(jī)效考核體系，確保稅源管理到位，落實(shí)責(zé)任到人。

（三）建立社會(huì)化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮社會(huì)力量在稅源精細(xì)化管理中的協(xié)作作用

稅源管理的關(guān)鍵在于對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)控，而經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有社會(huì)性的特征，因此，稅源管理應(yīng)具有社會(huì)綜合經(jīng)濟(jì)管理的特征，要充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，建立以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主體，以部門(mén)信息共享為依托，以稅務(wù)代理為補(bǔ)充，以大力打擊涉稅違法為保障的稅源綜合管理系統(tǒng)。（見(jiàn)下圖五）

1、實(shí)現(xiàn)部門(mén)信息共享

部門(mén)信息共享是各國(guó)稅源監(jiān)控的主要手段。要運(yùn)用好現(xiàn)代化信息技術(shù)，完善與銀行、工商、海關(guān)、國(guó)土、技監(jiān)、交管、建委等部門(mén)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的實(shí)時(shí)共享，方便稅務(wù)部門(mén)及時(shí)獲取涉及納稅人資金流動(dòng)、經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)態(tài)。

2、發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管作用

中介機(jī)構(gòu)如注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所承辦稅務(wù)代理業(yè)務(wù)是國(guó)際通行做法，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)在有限的人力物力條件下加強(qiáng)稅源控管的有效手段。今后，應(yīng)健全稅務(wù)代理制度，加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的行政管理與行業(yè)自律管理，加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，發(fā)揮其對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)管作用。

3、加大對(duì)涉稅違法的打擊力度

涉稅違法犯罪直接減少?lài)?guó)家財(cái)政收入，破壞了正常的稅收秩序。只有依法嚴(yán)厲打擊涉稅違法犯罪活動(dòng)，才能維護(hù)國(guó)家的稅收秩序和經(jīng)濟(jì)秩序，保障企業(yè)間公平、有序的競(jìng)爭(zhēng)，確保稅收收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。各級(jí)稅務(wù)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照稅法規(guī)定，依法辦事，依率計(jì)征，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，充分體現(xiàn)稅法的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性。加大對(duì)稅務(wù)違法行為的查處力度，對(duì)構(gòu)成涉稅犯罪的應(yīng)及時(shí)移交司法機(jī)關(guān)依法嚴(yán)懲，使納稅人充分認(rèn)識(shí)到稅法的威懾力，增強(qiáng)稅法遵從度。

要通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)綜合治稅網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在戰(zhàn)略的層面上，建立自上而下的由政府牽頭、各方參與的社會(huì)化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)，從主流觀(guān)念、體制上解決稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅源管理上單兵作戰(zhàn)的局面。在具體做法上，建立由政府立項(xiàng)，部門(mén)間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)公共管理部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)或定期的信息交換，實(shí)現(xiàn)與銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)、審計(jì)、工商、公安等部門(mén)較高程度的信息共享，逐步形成了比較嚴(yán)密的稅源監(jiān)控管網(wǎng)絡(luò)，并使之制度化、法制化。在技術(shù)上，統(tǒng)一各部門(mén)識(shí)別代碼，并實(shí)現(xiàn)高度通用。在資源的利用上，通過(guò)社會(huì)綜合治稅網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，要達(dá)到能通過(guò)第三方提供的資料去完成稅務(wù)機(jī)關(guān)的評(píng)稅工作，而不是根據(jù)納稅人的申報(bào)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)工商、技監(jiān)、民政、編辦、醫(yī)政等部門(mén)登記注冊(cè)信息的共享，把稅務(wù)登記從被動(dòng)受理變?yōu)槎悇?wù)機(jī)關(guān)利用上流的注冊(cè)信息進(jìn)行主動(dòng)登記，把對(duì)業(yè)戶(hù)的全面信息登記變?yōu)檠a(bǔ)充信息登記，也或者使納稅人申報(bào)辦理登記時(shí)，盡可能少提供一些資料等。在綜合治稅手段上，建立信用制度。在共享系統(tǒng)中進(jìn)行違法記錄，并予以公告。對(duì)納稅信用高的納稅人，在多方面給予聯(lián)合優(yōu)惠。對(duì)納稅信用差的納稅人，則形成社會(huì)信用風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)壓力，增加社會(huì)成本，如：納稅人因偷漏稅，不能取得銀行信貸，失去社保優(yōu)惠等。

2015年，滿(mǎn)洲里市國(guó)家稅務(wù)局以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞“繼續(xù)全面創(chuàng)新發(fā)展” 這一主題，以構(gòu)建和-諧國(guó)稅和提高隊(duì)伍素質(zhì)為保障，強(qiáng)化依法治稅，細(xì)化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，深化反腐倡廉，推進(jìn)了滿(mǎn)洲里國(guó)稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。一年來(lái)，被市政府授予“全市軟環(huán)境十佳先進(jìn)單位”、 “十佳文明和-諧執(zhí)法單位” 、“創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作先進(jìn)單位”、“全市抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”、“全市政務(wù)信息先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、廣泛宣傳學(xué)習(xí)十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)

（一）廣泛宣傳、深入貫徹黨的十七大精神。我局把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)黨的十七大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要任務(wù)、頭等大事，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，切實(shí)抓緊抓好。今年，在局域網(wǎng)上設(shè)立了十七大精神學(xué)習(xí)專(zhuān)欄，進(jìn)一步加強(qiáng)了十七大精神的宣傳交流；副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加了區(qū)局舉辦的十七大理論輪訓(xùn)；市局黨組中心組及各支部每月定期開(kāi)展十七大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)；舉辦了為期三天的科級(jí)干部十七大理論培訓(xùn)班，邀請(qǐng)5名黨校教師就高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟等五大專(zhuān)題進(jìn)行了系統(tǒng)剖析和重點(diǎn)輔導(dǎo)；在股所級(jí)干部培訓(xùn)過(guò)程中設(shè)置十七大專(zhuān)題講座，請(qǐng)專(zhuān)家闡釋科學(xué)發(fā)展觀(guān)等理論；組織黨員干部參加滿(mǎn)洲里組織部舉辦的“踐行十七大精神、構(gòu)建和-諧新滿(mǎn)洲里”演講比賽，并獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)；通過(guò)廣泛深入的學(xué)習(xí)宣傳，把全系統(tǒng)廣大黨員干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十七大精神上來(lái)，統(tǒng)一到奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利的奮斗目標(biāo)上來(lái)，統(tǒng)一到積極落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。

（二）把學(xué)習(xí)貫徹十七大精神與履行職責(zé)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，切實(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。我局深入研究當(dāng)前稅收工作中的重大問(wèn)題和存在的突出問(wèn)題，使工作思路和工作部署更好地體現(xiàn)十七大精神，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求。今年先后召開(kāi)了全市國(guó)稅系統(tǒng)稅收工作暨黨風(fēng)廉政會(huì)議、稽查工作會(huì)議、征管工作會(huì)議、流轉(zhuǎn)稅工作會(huì)議、企業(yè)所得稅管理與反避稅工作會(huì)議，進(jìn)一步明確了各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，提出創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新舉措，安排好、部署好今后一段時(shí)期的主要工作，讓學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的成效在統(tǒng)一思想、振奮精神上體現(xiàn)出來(lái)，在圍繞中心、服務(wù)大局上體現(xiàn)出來(lái)，在增強(qiáng)履職意識(shí)、提高服務(wù)水平上體現(xiàn)出來(lái)。

二、進(jìn)一步解放思想、積極實(shí)踐，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)全面創(chuàng)新發(fā)展

（一）進(jìn)一步解放思想，更新理念，以改革創(chuàng)新統(tǒng)領(lǐng)全年工作。根據(jù)十七大精神的要求以及區(qū)局的工作思路，今年伊始，我局便出臺(tái)了以繼續(xù)全面創(chuàng)新發(fā)展為主題的工作要點(diǎn)，并召開(kāi)了兩次創(chuàng)新發(fā)展專(zhuān)題會(huì)議，力求以改革創(chuàng)新作為推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，用創(chuàng)新的精神尋求推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)發(fā)展的途徑，用科學(xué)的態(tài)度學(xué)習(xí)借鑒現(xiàn)代管理理念和有效經(jīng)驗(yàn)，用改革的思路研究新形勢(shì)下的矛盾和問(wèn)題，推動(dòng)國(guó)稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)更高層次的跨越式發(fā)展。

（二）立足實(shí)際，在稅收工作各領(lǐng)域研究探索創(chuàng)新工作的方式方法。組織收入方面，“以稅收分析反映稅收管理效能、以稅收管理強(qiáng)化稅收分析職能”，充分發(fā)揮稅收分析和稅收管理在組織收入工作中的職能作用。規(guī)范執(zhí)法方面，推行稅源調(diào)查和納稅評(píng)估復(fù)查機(jī)制，由監(jiān)督制約角度加大了對(duì)稅務(wù)干部管理力度。征收管理方面，著眼于稅收征管中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，建立了經(jīng)濟(jì)分析、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控和稅務(wù)稽查互動(dòng)機(jī)制；制定行之有效的征管措施，加強(qiáng)和完善對(duì)外貿(mào)企業(yè)的監(jiān)督管理；對(duì)“長(zhǎng)虧不倒”企業(yè)實(shí)行精細(xì)化管理，提高了征?質(zhì)量和水平；細(xì)化了稽查協(xié)查工作流程，完善、補(bǔ)充了協(xié)查文書(shū)，制定了文書(shū)使用范本，提升協(xié)查工作績(jī)效；確定了全市出口退稅管理統(tǒng)一規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步密切了各環(huán)節(jié)和崗位的工作銜接，切實(shí)提高了出口退稅管理工作效率。納稅服務(wù)方面，利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)機(jī)制。信息化建設(shè)方面，應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)特定功能的管理軟件，改變現(xiàn)有的管理模式，優(yōu)化了管理手段。隊(duì)伍建設(shè)方面，推行組織人事政務(wù)公開(kāi)制度，增強(qiáng)人事管理透明度；制作廉政電子書(shū)，創(chuàng)新黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)方式與載體。內(nèi)部行政管理方面，實(shí)行效能管理辦法，大力推進(jìn)管理手段創(chuàng)新和內(nèi)部行政管理創(chuàng)新；創(chuàng)新預(yù)算管理方式，提高資金使用效率；創(chuàng)新后勤管理制度，降低行政成本。一系列創(chuàng)新活動(dòng)切實(shí)增強(qiáng)了創(chuàng)新能力，營(yíng)造了創(chuàng)新環(huán)境，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面提升，達(dá)到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、減負(fù)增效的目的。

三、全力組織稅收收入，積極應(yīng)對(duì)增速放緩的收入形勢(shì)

今年，我局出現(xiàn)稅收收入增長(zhǎng)放緩的趨勢(shì)。全市國(guó)稅系統(tǒng)嚴(yán)格堅(jiān)持“依法征稅、應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決制止和防止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，保證各項(xiàng)稅收的征收入庫(kù)質(zhì)量。

2015年，我局稅收收入略高于上年同期，稅收增幅小、增速慢。我局入庫(kù)各項(xiàng)稅收收入109091萬(wàn)元，同比增收3659萬(wàn)元，增長(zhǎng)3.47%。其中，國(guó)內(nèi)增值稅入庫(kù)97821萬(wàn)元，同比增收4726萬(wàn)元，增長(zhǎng)5.08%；國(guó)內(nèi)消費(fèi)稅入庫(kù)34萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.68%；企業(yè)所得稅入庫(kù)10334萬(wàn)元，同比下降3.08%；個(gè)人所得稅入庫(kù)897萬(wàn)元，同比下降40.48%；車(chē)輛購(gòu)置稅入庫(kù)5萬(wàn)元，同比下降96.35%。辦理出口退增值稅7033萬(wàn)元，同比增退2818萬(wàn)元。

我局今年稅收收入呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是從稅源結(jié)構(gòu)看,稅源集中在二產(chǎn)、三產(chǎn)，第二產(chǎn)業(yè)收入增速繼續(xù)領(lǐng)先于第三產(chǎn)業(yè)收入，傳統(tǒng)工業(yè)增長(zhǎng)平穩(wěn)。二是從稅種貢獻(xiàn)率角度看，國(guó)內(nèi)增值稅依然是稅收增收主體。三是“中石油”一家獨(dú)大，占收入總量四成。四是剔除“中石油”這個(gè)因素，稅收收入“基本面”呈下降狀態(tài)。五是外貿(mào)企業(yè)稅收格局發(fā)生變化，化工企業(yè)稅收強(qiáng)勢(shì)地位被取代。

今年我局稅收收入增長(zhǎng)緩慢主要為政策因素所致。一是國(guó)外政策因素。俄羅斯提高原木出口關(guān)稅使原木進(jìn)口經(jīng)營(yíng)企業(yè)利潤(rùn)空間逐漸縮小，導(dǎo)致今年滿(mǎn)洲里口岸進(jìn)口量大幅下降，木材增值稅同比減少5000萬(wàn)元左右。另外，稅收貢獻(xiàn)率較大的化工產(chǎn)品，也因危險(xiǎn)品進(jìn)口運(yùn)輸受諸多限制，進(jìn)口數(shù)量明顯減少。我局所轄經(jīng)營(yíng)化工產(chǎn)品企業(yè)增值稅同比減少1億元以上。二是國(guó)內(nèi)政策因素。新企業(yè)所得稅法實(shí)施后，由于稅率下調(diào)、企業(yè)稅前扣除項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步擴(kuò)大等因素，導(dǎo)致企業(yè)所得稅減收；今年新法實(shí)施后，滿(mǎn)洲里地區(qū)停止執(zhí)行“老少邊窮地區(qū)減免三年企業(yè)所得稅”稅收優(yōu)惠政策，加上受異地口岸鼓勵(lì)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)優(yōu)惠政策的吸引，部分企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移或到異地核算。另外從2015年11月1日起，國(guó)家采用由專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付的方法取代現(xiàn)行的邊境小額貿(mào)易進(jìn)口稅收減半征收的政策。這一政策使大多數(shù)企業(yè)處于觀(guān)望狀態(tài)，部分企業(yè)目前已停止經(jīng)營(yíng)。

對(duì)此，我局以稅收分析、稅收預(yù)測(cè)為抓手，加強(qiáng)了組織收工作。一是堅(jiān)持組織收入原則，保持稅收收入與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)增長(zhǎng)，不斷提高稅收收入質(zhì)量。稅收計(jì)劃管理模式由“硬性”向“彈性”管理轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)稅收經(jīng)濟(jì)分析，以增長(zhǎng)彈性和稅負(fù)分析為突破口，開(kāi)展各稅種稅收與經(jīng)濟(jì)對(duì)比分析，提升重點(diǎn)稅源企業(yè)監(jiān)管水平；深挖增收潛力，努力實(shí)現(xiàn)稅收與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)增長(zhǎng)；積極開(kāi)展稅收形勢(shì)調(diào)研，增強(qiáng)了組織收入的主動(dòng)性和前瞻性。二是深化稅收分析，提高稅收分析質(zhì)量。找準(zhǔn)分析切入點(diǎn)，將稅收分析和稅收管理有機(jī)地協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，變“獨(dú)唱”為“合唱”；找準(zhǔn)分析難點(diǎn)，變“散亂”為“合拍”；搜索經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，變“閉門(mén)”為“互通”；找準(zhǔn)分析工作重點(diǎn)，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”；找準(zhǔn)分析方法，變“一位”為“多位”。三是建立稅收預(yù)測(cè)工作機(jī)制，制定并下發(fā)《稅收預(yù)測(cè)工作質(zhì)量考核辦法（試行）》，建立稅收預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)行重點(diǎn)稅源企業(yè)分戶(hù)預(yù)測(cè)制度和重大稅源變化情況報(bào)告制度，提高稅收預(yù)測(cè)質(zhì)量。四是以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和應(yīng)用為中心，全面夯實(shí)計(jì)統(tǒng)基礎(chǔ)工作。五是稅源監(jiān)控實(shí)現(xiàn)了幅度擴(kuò)大和層次延伸的統(tǒng)一，充分利用征管數(shù)據(jù)集中的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展稅源監(jiān)控的廣度和深度。

四、細(xì)化稅收征收管理，全面提高征管質(zhì)量與水平

（一）豐富和創(chuàng)新稅源管理方式，不斷強(qiáng)化稅收征收管理力度。

一是建立稅收分析、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查、管理監(jiān)控“四位一體”的良性互動(dòng)機(jī)制。

制定《滿(mǎn)洲里市國(guó)家稅務(wù)局稅收分析、評(píng)估、稽查、管理互動(dòng)協(xié)作工作實(shí)施辦法（試行）》，成立“四位一體”互動(dòng)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門(mén)職責(zé)和工作內(nèi)容。基層局及市局計(jì)統(tǒng)、征管、稅種管理部門(mén)在日常工作中搜集、整理本單位的內(nèi)、外部信息，結(jié)合相關(guān)部門(mén)定期公布的數(shù)據(jù)、指標(biāo)，運(yùn)用規(guī)范的程序、方法，對(duì)稅收和稅源情況進(jìn)行綜合分析、審核、評(píng)價(jià)和判定，逐級(jí)形成《稅源分析情況》，提交每季度一次的稅源分析會(huì)議。會(huì)議發(fā)揮各部門(mén)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地找出疑點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)予以發(fā)布。各基層局及稽查局則可以據(jù)此按程序有針對(duì)性地開(kāi)展稅源管理和納稅評(píng)估工作?！八奈灰惑w”互動(dòng)機(jī)制將計(jì)統(tǒng)、征管、稅種管理、稅務(wù)稽查和稅源管理等各個(gè)不同的部門(mén)納入一個(gè)以提高稅源管理質(zhì)量為目標(biāo)的整體系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以分析引導(dǎo)評(píng)估，以評(píng)估協(xié)助稽查，以稽查促進(jìn)管理的良性互動(dòng),促進(jìn)了稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高了稅收征管質(zhì)量與效率。

二是落實(shí)稅收管-理-員制度，推行領(lǐng)導(dǎo)干部管戶(hù)制度。

1.采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)稅收管-理-員制度的落實(shí)。按照稅收管-理-員素質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)實(shí)行定人、定崗、定責(zé)、定戶(hù)的“四定”方針，實(shí)現(xiàn)管戶(hù)與管事、管理與服務(wù)相結(jié)合；加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的力度，開(kāi)展多種方式的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)及計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高稅收管-理-員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；實(shí)行稅收管-理-員定期匯報(bào)制度，及時(shí)分析工作中存在的問(wèn)題，總結(jié)管戶(hù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)與監(jiān)督檢查，切實(shí)增強(qiáng)稅收管-理-員的事業(yè)心和責(zé)任感；各基層局根據(jù)《滿(mǎn)洲里市國(guó)家稅務(wù)局稅收管-理-員制度》的規(guī)定及轄區(qū)管戶(hù)實(shí)際，分別制定了稅收管-理-員考核評(píng)價(jià)辦法和稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法，對(duì)稅收管-理-員的工作職責(zé)、具體工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范，按季和年度進(jìn)行考核。

2.根據(jù)稅收工作實(shí)際全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部管戶(hù)制度。今年我局各基層局全部實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部管戶(hù)制度，明確規(guī)定了每位領(lǐng)導(dǎo)干部管戶(hù)的數(shù)量、對(duì)象及職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)分管戶(hù)側(cè)重于管轄范圍內(nèi)的重點(diǎn)稅源和個(gè)體工商大戶(hù)；領(lǐng)導(dǎo)干部深入征管第一線(xiàn)，全面履行稅收管-理-員工作職責(zé)，并把工作重心放在稅源分析、納稅評(píng)估以及征管工作重點(diǎn)和難點(diǎn)三個(gè)方面；領(lǐng)導(dǎo)管戶(hù)實(shí)行定期輪換制度，與稅收管-理-員進(jìn)行同等考核；領(lǐng)導(dǎo)干部管戶(hù)實(shí)行工作點(diǎn)評(píng)，定期交流稅源分析和納稅評(píng)估方法，分析征管工作中存在的問(wèn)題及其成因、研究解決措施、盤(pán)點(diǎn)收到的效果，為稅源管理工作提供示范作用。目前，領(lǐng)導(dǎo)管戶(hù)制度作為工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的有效載體，不僅提高了領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭稅收征管工作的能力，而且一定程度上促進(jìn)了稅收征管質(zhì)量和效率的提升。

三是科學(xué)合理實(shí)施稅源分類(lèi)，加強(qiáng)行業(yè)稅源管理。

1.對(duì)重點(diǎn)稅源、一般稅源和個(gè)體稅源實(shí)行分類(lèi)管理。對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)建立企業(yè)檔案及產(chǎn)銷(xiāo)量、收入變化臺(tái)賬，實(shí)行分戶(hù)管理、逐月分析、跟蹤監(jiān)控，及時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的變化情況。同時(shí)實(shí)行管理與服務(wù)并舉，經(jīng)常開(kāi)展服務(wù)走訪(fǎng)、送政策上門(mén)、對(duì)口幫扶財(cái)務(wù)人員，舉辦稅收知識(shí)輔導(dǎo)等活動(dòng)，切實(shí)為重點(diǎn)稅源企業(yè)解決生產(chǎn)發(fā)展中存在的問(wèn)題。對(duì)一般稅源及個(gè)體稅源實(shí)行分片管理。稅收管-理-員對(duì)分管區(qū)域內(nèi)納稅人進(jìn)行稅源監(jiān)控管理，掌握稅源變化情況，調(diào)查核實(shí)納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)核算情況，及時(shí)了解納稅人合并、分立、破產(chǎn)等信息，做好稅源動(dòng)態(tài)分析，定期編報(bào)稅源分析和預(yù)測(cè)報(bào)告，及時(shí)對(duì)分管納稅人開(kāi)展納稅評(píng)估。對(duì)個(gè)體稅源按月與工商部門(mén)核對(duì)戶(hù)籍情況，深入轄區(qū)掌握所管業(yè)戶(hù)基本情況，有重點(diǎn)地對(duì)核定稅額在300元以上的個(gè)體工商戶(hù)，按季進(jìn)行稅源分析，不定期對(duì)管轄業(yè)戶(hù)進(jìn)行巡查。稅收管-理-員與稽核檢查的人員分別按月對(duì)報(bào)停業(yè)戶(hù)、非正常戶(hù)、注銷(xiāo)戶(hù)等實(shí)施跟蹤檢查，加大稽核檢查力度，今年共查處違法經(jīng)營(yíng)戶(hù)33戶(hù)，征收稅款1.1萬(wàn)元。嚴(yán)格加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)的管理，對(duì)新開(kāi)各市場(chǎng)業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行稅源調(diào)查和稅收宣傳，并逐步規(guī)范其戶(hù)籍管理。

2.落實(shí)完善行業(yè)稅源管理制度，加強(qiáng)行業(yè)稅源管理。今年，我局鞏固稅負(fù)調(diào)查成果，繼續(xù)加強(qiáng)管理扎賚諾爾煤業(yè)公司、呼倫貝爾電業(yè)局扎賚諾爾供電局和呼倫貝爾安泰熱電有限公司靈泉發(fā)電廠(chǎng)等轄區(qū)重點(diǎn)行業(yè)，并開(kāi)展了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)、木材加工行業(yè)的稅源監(jiān)控。針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)稅收情況難掌握、賬目難查清、案情難定性、稅款難入庫(kù)、關(guān)系難處理的“五難”狀況，我局對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估工作嚴(yán)把“五關(guān)”，即收入審核關(guān)、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目審核關(guān)、房屋出售價(jià)格審核關(guān)、成本費(fèi)用審核關(guān)、關(guān)聯(lián)企業(yè)審核關(guān)，取得了明顯的成效。另外，為了規(guī)范木材加工行業(yè)管理，我局建立稅務(wù)、海關(guān)、工商、電力等部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制；加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算管理；建立稅務(wù)征管臺(tái)帳，實(shí)行分類(lèi)管理；實(shí)行以電控稅，建立稅負(fù)預(yù)警指標(biāo)體系；建立巡查制度，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

三是利用已建立的稅收基準(zhǔn)模板，有針對(duì)性地開(kāi)展納稅評(píng)估。

納稅評(píng)估是稅源管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，我局按照先簡(jiǎn)易評(píng)估、再深化評(píng)估、最后納入計(jì)算機(jī)評(píng)估的工作思路循序漸進(jìn)地扎實(shí)開(kāi)展，使納稅評(píng)估真正發(fā)揮“以評(píng)促管”的作用。

1.對(duì)木材加工行業(yè)實(shí)施納稅評(píng)估常態(tài)化管理。2015年全區(qū)稅負(fù)調(diào)查分析工作開(kāi)展后，我局對(duì)進(jìn)口木材行業(yè)實(shí)施納稅評(píng)估常態(tài)化管理，建立納稅評(píng)估的長(zhǎng)效機(jī)制，成效顯著。堅(jiān)持每月征期之后，充分利用外貿(mào)企業(yè)申報(bào)輔助軟件信息手段及海關(guān)進(jìn)口信息、四小票信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析比對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)信息全面開(kāi)展納稅評(píng)估。通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的行業(yè)納稅評(píng)估，逐步形成了四位一體的良性互動(dòng)機(jī)制，以查促查、以查促管，不僅堵塞了征管漏洞，體現(xiàn)了稅收?qǐng)?zhí)法的剛性，也提高了納稅人納稅遵從度，促進(jìn)了企業(yè)誠(chéng)信納稅。

2.繼續(xù)推進(jìn)行（企）業(yè)稅收基準(zhǔn)模板應(yīng)用。我局已對(duì)管轄范圍內(nèi)的木材加工行業(yè)、外經(jīng)貿(mào)進(jìn)口貨物行業(yè)、廢舊物資回收經(jīng)營(yíng)行業(yè)制作了稅收基準(zhǔn)模板。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)，從企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程入手，根據(jù)本地該行業(yè)特點(diǎn)和征管難點(diǎn)，設(shè)立評(píng)估指標(biāo)及其預(yù)警值，測(cè)算出企業(yè)的真實(shí)產(chǎn)量，查找存在疑點(diǎn)，進(jìn)行系統(tǒng)的納稅評(píng)估。對(duì)于進(jìn)口貨物企業(yè)，充分利用海關(guān)進(jìn)口信息抓好源泉控管，做好數(shù)據(jù)的比對(duì)分析。今年我局還積極應(yīng)用去年稅負(fù)調(diào)查制定的煤炭企業(yè)和工業(yè)硅稅收模板。目前，我局正著手制定農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)稅收模板。稅收基準(zhǔn)模板的建立和應(yīng)用，不但實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)稅源管理的新突破，為行業(yè)稅收管理提供了強(qiáng)有力的依據(jù)，同時(shí)也為建立健全稅收分析、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查互動(dòng)機(jī)制奠定了良好基礎(chǔ)。

四是做好稅收征管基礎(chǔ)性工作，進(jìn)一步提高征管質(zhì)量。

1.強(qiáng)化普通發(fā)票管理。嚴(yán)格控制發(fā)票的使用數(shù)量，認(rèn)真執(zhí)行以舊換新制度。嚴(yán)格以票管稅制度，對(duì)用票頻率高，數(shù)額較大的納稅人進(jìn)行重點(diǎn)審查。通過(guò)審查納稅人的發(fā)票使用數(shù)量、種類(lèi)、開(kāi)具金額和保管等情況，對(duì)48戶(hù)發(fā)票開(kāi)具金額超出了稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的應(yīng)稅銷(xiāo)售額的納稅人，核實(shí)后征收增值稅21.4萬(wàn)元，加收滯納金0.03萬(wàn)元。對(duì)連續(xù)三個(gè)月發(fā)票開(kāi)具金額超出起征點(diǎn)的，根據(jù)規(guī)定恢復(fù)其征稅。今年我局還開(kāi)展了發(fā)票使用情況檢查，對(duì)發(fā)票違章罰款0.34萬(wàn)元。

2.強(qiáng)化戶(hù)籍管理。首先規(guī)范戶(hù)籍管理。定期與工商、地稅等部門(mén)溝通戶(hù)籍管理信息，掌握戶(hù)籍第一手資料。按照稅收管-理-員制度把戶(hù)籍管理工作落實(shí)到每一名稅收管-理-員，明確具體的工作職責(zé)，實(shí)行分片管理，實(shí)現(xiàn)了戶(hù)籍管理規(guī)范化。同時(shí)建立漏征漏管戶(hù)清查制度。定期組織開(kāi)展大規(guī)模清漏工作，健全清漏復(fù)查制度，堵塞征管漏洞。今年共清查問(wèn)題經(jīng)營(yíng)戶(hù)56戶(hù)，查補(bǔ)稅款4.5萬(wàn)元。同時(shí)加大報(bào)停業(yè)戶(hù)、非正常戶(hù)、注銷(xiāo)戶(hù)的檢查力度，防止違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的發(fā)生。今年共檢查報(bào)停業(yè)戶(hù)353戶(hù)，辦理復(fù)業(yè)33戶(hù)，使1.1萬(wàn)元稅收免于流失。另外加強(qiáng)免稅戶(hù)的后續(xù)管理。今年共對(duì)667戶(hù)未達(dá)起征點(diǎn)的免稅戶(hù)實(shí)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售收入、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)地段等發(fā)生變化的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行定額調(diào)整。

（二）以規(guī)范化、精細(xì)化管理為著力點(diǎn)，深化各稅種管理

一是夯實(shí)基礎(chǔ)、規(guī)范管理，提高流轉(zhuǎn)稅及進(jìn)出口稅收工作水平。

1．嚴(yán)格增值稅一般納稅人認(rèn)定管理工作。按照文件規(guī)定的認(rèn)定類(lèi)型、認(rèn)定條件，堅(jiān)持履行案頭資料審核、實(shí)地核查、與法定代表人約談、法人代表身份鑒別等程序，使增值稅一般納稅人認(rèn)定工作不斷得到規(guī)范。認(rèn)真開(kāi)展增值稅專(zhuān)用發(fā)票和其他抵扣憑證審核檢查工作，強(qiáng)化對(duì)一般納稅人進(jìn)項(xiàng)稅金的監(jiān)控，不斷提高審核檢查工作的質(zhì)量和效率。

2.全力做好金稅工程及相關(guān)工作。今年繼續(xù)認(rèn)真完成金稅工程數(shù)據(jù)的采集工作，針對(duì)外貿(mào)企業(yè)占主體稅源的征管狀況，密切關(guān)注防偽稅控企業(yè)動(dòng)向，對(duì)遲申報(bào)、未申報(bào)企業(yè)及時(shí)采取有效措施，保證防偽稅控專(zhuān)用設(shè)備的安全和金稅工程的順利運(yùn)行。對(duì)申請(qǐng)防偽稅控最高開(kāi)票限額和調(diào)整專(zhuān)用發(fā)票月供票量的企業(yè)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審核，結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況核定最高開(kāi)票限額和專(zhuān)用發(fā)票月供票量，確保防偽稅控和專(zhuān)用發(fā)票管理工作萬(wàn)無(wú)一失。

3．認(rèn)真完成多項(xiàng)上級(jí)統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)工作。首先，完成了2015年度資料調(diào)查工作。同時(shí)，配合自治區(qū)質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行了2015年度資源綜合利用企業(yè)年度復(fù)檢工作，4戶(hù)符合條件的企業(yè)參加了復(fù)檢，并于對(duì)7戶(hù)資源綜合利用證書(shū)到期企業(yè)恢復(fù)征稅。另外，開(kāi)展了疑點(diǎn)企業(yè)評(píng)估工作。對(duì)區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)利用系統(tǒng)中提供的疑點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了逐戶(hù)核查。本次需核查企業(yè)160戶(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題企業(yè)10戶(hù)，查補(bǔ)稅款15萬(wàn)元，已入庫(kù)3萬(wàn)元。同時(shí)還按照區(qū)局統(tǒng)一安排，完成了水泥制品行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估工作，上報(bào)了木材加工行業(yè)納稅評(píng)估體系。

4．積極開(kāi)展增值稅轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作。按照國(guó)家統(tǒng)一安排，自2015年7月1日起，內(nèi)蒙古東部地區(qū)八個(gè)行業(yè)參照東北地區(qū)實(shí)行增值稅轉(zhuǎn)型試點(diǎn)，我市也在轉(zhuǎn)型范圍之內(nèi)。我局首先及時(shí)成立了“擴(kuò)抵”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織協(xié)調(diào)增值稅擴(kuò)抵工作；第二，通過(guò)在《滿(mǎn)洲里報(bào)》發(fā)布專(zhuān)版等方式對(duì)擴(kuò)抵政策向社會(huì)各界作了廣泛宣傳；第三，有針對(duì)性地對(duì)基層稅務(wù)部門(mén)和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高對(duì)“擴(kuò)抵”政策、資格認(rèn)定、發(fā)票采集、退稅申報(bào)等業(yè)務(wù)的操作能力；第四，細(xì)致認(rèn)真地開(kāi)展了資格認(rèn)定工作，通過(guò)案頭審核、實(shí)地查驗(yàn)等方式，共確認(rèn)屬于八個(gè)行業(yè)的一般納稅人30戶(hù)并進(jìn)行了資格認(rèn)定；第五，于12月征期順利受理了各企業(yè)三季度的退稅申報(bào)，由于無(wú)稅收增量，所以暫未發(fā)生應(yīng)退稅額。

5．加強(qiáng)出口退稅工作。首先，規(guī)范小規(guī)模納稅人免稅管理工作。在做好政策宣傳的同時(shí)，組織小規(guī)模納稅人出口企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)升級(jí)了出口退稅審核系統(tǒng)，調(diào)整了出口貨物免稅審核分工，明確了免稅審核工作職責(zé)。第二，加強(qiáng)預(yù)警評(píng)估工作。結(jié)合我局工?實(shí)際，進(jìn)一步明確了出口退稅預(yù)警評(píng)估工作崗位設(shè)置和職責(zé)，通過(guò)數(shù)據(jù)利用系統(tǒng)出口退稅監(jiān)控子模塊查詢(xún)功能，按月對(duì)出口退稅主要預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行篩選，并對(duì)疑點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行預(yù)警調(diào)查和分析，對(duì)出口額增幅較大的外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展了出口退稅評(píng)估嘗試，積極探索和總結(jié)外貿(mào)企業(yè)出口退稅評(píng)估工作經(jīng)驗(yàn)。第三，做好征退稅銜接工作。應(yīng)用數(shù)據(jù)利用系統(tǒng)出口退稅監(jiān)控功能，定期開(kāi)展應(yīng)征稅出口貨物的清理檢查，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題企業(yè)5戶(hù)，計(jì)提銷(xiāo)項(xiàng)稅金33萬(wàn)元，補(bǔ)交稅款6萬(wàn)元。同時(shí)根據(jù)政策變化情況，將征、退稅銜接管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到未申報(bào)退稅的一般貿(mào)易方式出口貨物和已取消退稅的出口貨物上，提高了征、退稅銜接工作質(zhì)量和效率。第四，加強(qiáng)出口貨物函調(diào)工作。針對(duì)我市出口退稅企業(yè)以外貿(mào)為主，出口貨物均從外省市采購(gòu)，在出口退稅審核過(guò)程中無(wú)法對(duì)其貨源進(jìn)行有效監(jiān)控檢查的特點(diǎn)，始終堅(jiān)持把出口貨物函調(diào)作為加強(qiáng)出口退稅管理的重要手段之一。2015年1月總局開(kāi)發(fā)的出口貨物稅收函調(diào)系統(tǒng)1.0版開(kāi)始試運(yùn)行后，進(jìn)一步提高了出口貨物函調(diào)的工作效率。截至12月末，我局通過(guò)函調(diào)電子系統(tǒng)發(fā)出調(diào)查函136份，已收到復(fù)函109份，回復(fù)結(jié)果均為正常。第五，規(guī)范出口退稅審核工作。制定了《滿(mǎn)洲里市國(guó)家稅務(wù)局出口退稅崗責(zé)體系和工作規(guī)范》，對(duì)出口退稅資料受理、初審、資料傳遞、審核審批、辦理退庫(kù)等全環(huán)節(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了崗位職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)的明確和規(guī)范。

二是以貫徹實(shí)施新法為重點(diǎn),強(qiáng)化所得稅管理。

1．宣傳貫徹新企業(yè)所得稅法，確保新舊法順利過(guò)渡。成立貫徹實(shí)施新企業(yè)所得稅法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，深入基層認(rèn)真開(kāi)展所得稅調(diào)研，制定了貫徹實(shí)施新企業(yè)所得稅法工作方案，并召開(kāi)全市貫徹實(shí)施新企業(yè)所得稅法工作動(dòng)員會(huì)。本著“先內(nèi)后外”的原則，加大新法的宣傳培訓(xùn)力度。對(duì)內(nèi)，聘請(qǐng)區(qū)局所得稅處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全員深層次集中性培訓(xùn)，并組織了考試；各基層局在局內(nèi)全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)稅源管理人員、辦稅服務(wù)廳人員、各業(yè)務(wù)科室人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。對(duì)外，分批分期地對(duì)所有企業(yè)特別是稅源大戶(hù)進(jìn)行了納稅輔導(dǎo)；充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺(tái)、宣傳資料等媒介宣傳新企業(yè)所得稅法；基層局利用辦稅服務(wù)廳的電子顯示屏和稅法公告欄公告新法政策，一季度預(yù)繳期起在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了新法咨詢(xún)輔導(dǎo)崗,結(jié)合實(shí)際操作和應(yīng)用開(kāi)展對(duì)廣大納稅人的培訓(xùn)、咨詢(xún)、輔導(dǎo)工作。同時(shí)，積極與當(dāng)?shù)卣疁贤?，并就新法?shí)施的意義、影響等內(nèi)容向市政府做了專(zhuān)題匯報(bào)，取得地方政府對(duì)貫徹實(shí)施新法的重視和大力支持。另外，按時(shí)完成了核定征收方式的逐戶(hù)認(rèn)定、跨省市總分支機(jī)構(gòu)企業(yè)的認(rèn)定以及征管軟件的升級(jí)維護(hù)等各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，及時(shí)開(kāi)展了有關(guān)內(nèi)外資企業(yè)所得稅政策文件的清理工作，確保準(zhǔn)確執(zhí)行新企業(yè)所得稅法。

2．按時(shí)完成內(nèi)、外資企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

企業(yè)所得稅匯算清繳，是所得稅征收管理的重要組成部分，2015年是執(zhí)行原內(nèi)外資稅法的最后一年，該年度的企業(yè)所得稅匯繳工作承前啟后，十分重要。我局多次深入基層局調(diào)查了解匯算清繳工作開(kāi)展及新舊法并運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研究解決匯繳工作中存在的困難和問(wèn)題，按時(shí)高質(zhì)量地完成了匯繳工作。2015年度內(nèi)資企業(yè)所得稅應(yīng)匯繳戶(hù)數(shù)為947戶(hù)，匯繳面達(dá)100%，經(jīng)匯繳調(diào)整申報(bào)并入庫(kù)企業(yè)所得稅額為287萬(wàn)元；2015年度外資企業(yè)所得稅應(yīng)匯繳戶(hù)數(shù)為16戶(hù)，匯繳面達(dá)100%。另外，我局按照“先評(píng)估后檢查”的工作原則，及時(shí)制定下發(fā)了《滿(mǎn)洲里市國(guó)家稅務(wù)局2015年度企業(yè)所得稅匯算清繳后續(xù)管理方案》，并將在各基層局完成對(duì)匯繳企業(yè)匯繳后續(xù)管理的納稅評(píng)估工作后進(jìn)行復(fù)查和指導(dǎo)，對(duì)有疑點(diǎn)的匯繳企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，確保此次評(píng)估工作的質(zhì)量。此次通過(guò)評(píng)估共調(diào)增應(yīng)納稅所得額770.86萬(wàn)元，查補(bǔ)入庫(kù)所得稅142.49萬(wàn)元，比上年增加142.49萬(wàn)元。

3．做好國(guó)際稅收情報(bào)交換工作。

情報(bào)交換工作作為我局國(guó)際稅收管理中的特色工作，在全區(qū)具有舉足輕重的地位。我局克服納稅人不配合、信息線(xiàn)索單一等困難，一方面作好納稅人的思想工作，使其積極配合主動(dòng)提供線(xiàn)索及資料，另一方面抽出精干力量，高質(zhì)量地按時(shí)完成今年已收到的17份情報(bào)交換調(diào)查任務(wù)。針對(duì)目前我方向俄方提出的稅收情報(bào)核查工作還沒(méi)有真正開(kāi)展起來(lái)的現(xiàn)狀，我局將改變工作思路和方式，在對(duì)跨國(guó)納稅人、有國(guó)際貿(mào)易和交易的內(nèi)資企業(yè)的稅收管理和日常檢查中，嘗試性地提出從締約國(guó)取得相關(guān)稅收情報(bào)信息的請(qǐng)求，利用好情報(bào)交換這一途徑，以達(dá)到防止偷漏稅的目的。

4．認(rèn)真完成2015年外資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。

我局與商務(wù)局、工商局、海關(guān)、地稅等各有關(guān)部門(mén)利用網(wǎng)上審核通過(guò)的方式對(duì)全市外商投資企業(yè)進(jìn)行了公開(kāi)、透明、規(guī)范的聯(lián)合年檢。我局通過(guò)前期收集的企業(yè)信息對(duì)參檢的18戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)的資料審核。2015年外商投資企業(yè)年檢合格率為100%。

5．加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理，提高所得稅稅收管理及分析預(yù)測(cè)質(zhì)量。

按照區(qū)局工作要求，我局結(jié)合實(shí)際今年重新確立了15戶(hù)所得稅重點(diǎn)稅源企業(yè)，針對(duì)上半年所得稅短收14個(gè)百分點(diǎn)的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了管理辦法，建全了管理檔案，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，全面掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)制度和內(nèi)部控制等狀況，及時(shí)了解掌握重點(diǎn)稅源企業(yè)及涉外稅收收入變化情況，完善經(jīng)濟(jì)收入分析制度，提高收入分析預(yù)測(cè)水平。今年我局根據(jù)稅源實(shí)際，積極與地稅、城建、土地、規(guī)劃等部門(mén)配合，全面加強(qiáng)了房地產(chǎn)企業(yè)特別是一些大投資項(xiàng)目的所得稅征收管理，探索出一套行之有效的征管模式，保證了稅款及時(shí)足額入庫(kù)。今年我局全年房地產(chǎn)企業(yè)入庫(kù)企業(yè)所得稅1501萬(wàn)元，同比增收915萬(wàn)元，增長(zhǎng)156%。

6．夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

新法實(shí)施后，由于稅制及納稅人發(fā)生變化，各項(xiàng)核實(shí)認(rèn)定工作必須在2015年第一個(gè)征期前完成，在各項(xiàng)配套辦法都沒(méi)能下發(fā)前，我們邊向上級(jí)請(qǐng)示邊同主管局長(zhǎng)深入基層現(xiàn)場(chǎng)研究指導(dǎo)工作，避免了因?qū)φ呃斫獾牟煌a(chǎn)生的錯(cuò)誤。首先，我們對(duì)全市1056戶(hù)納稅人的居民企業(yè)和非居民企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)定，對(duì)跨省市、跨盟市、本盟市經(jīng)營(yíng)的總分支機(jī)構(gòu)及三級(jí)以下的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了納稅主體的資格認(rèn)定。按照總局小型微利企業(yè)預(yù)繳問(wèn)題通知要求，對(duì)該稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行調(diào)研，研究落實(shí)方案，經(jīng)初步認(rèn)定我局現(xiàn)有小型微利企業(yè)703戶(hù)。在上級(jí)局沒(méi)明確認(rèn)定程序前，研究制定了《滿(mǎn)洲里小型微利企業(yè)征收管理（試行）辦法》，確保這一優(yōu)惠政策正確貫徹執(zhí)行，使基層局在文書(shū)使用和認(rèn)定程序上得以統(tǒng)一和規(guī)范。同時(shí)按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于貫徹實(shí)施新企業(yè)所得稅法工作方案》的要求，按時(shí)完成了核定征收方式的逐戶(hù)認(rèn)定以及征管軟件的升級(jí)維護(hù)等各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。為新法的各項(xiàng)政策在我局正確貫徹和執(zhí)行夯實(shí)了基礎(chǔ)。

7．大力推行核定征收。

針對(duì)我局虧損面高達(dá)62%、比全區(qū)平均值高出15個(gè)百分點(diǎn)的實(shí)際情況，在全市推行所得稅核定征收工作。2015年，我局依法推行核定征收的企業(yè)共計(jì)189戶(hù)，繳納稅款25.5萬(wàn)元，推行比例達(dá)虧損企業(yè)的30%。此舉既保護(hù)了所得稅稅基不受侵蝕，又提升了征管質(zhì)量和水平，同時(shí)又全面扭轉(zhuǎn)了我局虧損企業(yè)虧損面居高不下的不正常局面。

8．加強(qiáng)非居民納稅人和“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理。

開(kāi)展了對(duì)代扣代繳單位的稅法宣傳和輔導(dǎo)工作，加大對(duì)外國(guó)公司來(lái)華承包工程、工程設(shè)計(jì)、廣告、咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)等收益的控管力度；密切配合，強(qiáng)化非居民稅收管理，維護(hù)了國(guó)家權(quán)益。同時(shí)配合區(qū)局完成了非居民納稅人和“走出去”企業(yè)的稅收征管調(diào)研。

（三）深化稅收信息化建設(shè)，為強(qiáng)化稅收征管提供有力的技術(shù)支持。

一是個(gè)體工商戶(hù)計(jì)算機(jī)核定定額系統(tǒng)、稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)升級(jí)版、增值稅專(zhuān)用發(fā)票核查系統(tǒng)成功上線(xiàn)運(yùn)行，同時(shí)做好稅收綜合征管系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)、出口退稅電子口岸傳輸系統(tǒng)、稅銀一體化系統(tǒng)、一機(jī)多票系統(tǒng)、車(chē)購(gòu)稅征收系統(tǒng)、運(yùn)輸發(fā)票認(rèn)證系統(tǒng)升級(jí)運(yùn)維工作，加強(qiáng)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日常維護(hù)，進(jìn)一步提升了稅收征管的信息化水平。

二是積極開(kāi)展信息安全建設(shè)，提高信息安全技術(shù)水平。在全局范圍內(nèi)進(jìn)行了兩次信息安全和保密工作情況“徹查”，并解決了存在的問(wèn)題。為保證網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全，對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了跨版本升級(jí)，并對(duì)安裝有瑞星殺毒軟件的服務(wù)器、終端共計(jì)167臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝了補(bǔ)丁程序，同時(shí)為所有計(jì)算機(jī)安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，堵塞了病毒傳播過(guò)程中所依賴(lài)的各種操作系統(tǒng)漏洞。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化和拓展數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，提高各稅種和稅源管理水平。根據(jù)各項(xiàng)征管數(shù)據(jù)，查找稅收征管薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地采取相應(yīng)措施加以完善；根據(jù)計(jì)會(huì)統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，全面了解各項(xiàng)稅款的征收、入庫(kù)情況，對(duì)組織收入工作實(shí)行全過(guò)程監(jiān)督；根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作量比對(duì)，合理調(diào)劑崗位人員分配，促進(jìn)稅收工作的全面開(kāi)展。

四是創(chuàng)新工作，充分利用現(xiàn)有資源和因特網(wǎng)資源，找到可以實(shí)現(xiàn)特定功能的管理軟件，極大改變現(xiàn)有的管理模式，優(yōu)化了管理手段。自主研發(fā)用于套打申報(bào)表，提取定額、申報(bào)和報(bào)停等相關(guān)信息的輔助軟件。繼續(xù)推行電子申報(bào)，增強(qiáng)了電子申報(bào)系統(tǒng)的健康度。在部分納稅人中實(shí)現(xiàn)利用手機(jī)短信進(jìn)行催報(bào)催繳，提高了工作效率。

我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限快樂(lè)中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)；比如像個(gè)別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件，比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營(yíng)管工作質(zhì)量完善購(gòu)物中心形象，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒?。如果?gòu)物中心是天上的’月亮‘那么營(yíng)管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來(lái)，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇二十

時(shí)光荏苒，2012年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

（1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車(chē)流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿(mǎn)的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員。

1、只有擺正自己的`位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 ?

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、 ?

但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在很多不足。?

針對(duì)工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：?

收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，作為一個(gè)新人來(lái)說(shuō)對(duì)公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn)，借此今天的會(huì)議也向各位拜個(gè)早年 祝大家新年愉快、萬(wàn)事如意。

員工工作理念的讀書(shū)心得員工工作管理篇二十一

一名有十多年檔案管-理-員工作經(jīng)驗(yàn)的員工身份，站在七分公司這個(gè)平臺(tái)上，講講我在檔案管-理-員這個(gè)平凡工作崗位上的感受和體會(huì)。

如果你問(wèn)我對(duì)檔案管理工作最大的體會(huì)是什么?我的回答是八個(gè)字：繁雜、瑣碎、枯燥、清苦。每天不厭其煩地重復(fù)著：檔案收集、鑒別、整理、裝訂、錄入、查閱、借用等工作。全公司有一千二百多人、加上四百多退休人員、還有其他人員一共將近兩千份檔案，另外還有全公司在職員工的證書(shū)、照片等其他資料。所有的檔案都是我和我的前任者們一頁(yè)一頁(yè)地建立起來(lái)的。每份檔案的每一頁(yè)上都留下了我們的指紋，記錄了我們默默無(wú)聞的工作歷程，也見(jiàn)證了公司這些年的發(fā)展壯大。

曾經(jīng)有人問(wèn)我：你每天在辦公室里忙忙碌碌地在干什么?我的工作，大部分你還真看不到，每完成一項(xiàng)就被我鎖進(jìn)了檔案柜里。自從接觸檔案管理工作，我甘于默默無(wú)聞地堅(jiān)守在檔案管-理-員這個(gè)工作崗位上，始終懷著淡定無(wú)爭(zhēng)的心態(tài)，保持著滿(mǎn)腔工作熱情，是源于我對(duì)檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí);源于檔案對(duì)每個(gè)人重要性 。 的認(rèn)識(shí)。江-澤-民同志曾為檔案管理工作提過(guò)詞：“檔案工作是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展重要基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)不牢固，將來(lái)我們是要負(fù)歷史責(zé)任的”。人生一世，檔案始終相隨，檔案見(jiàn)證了每個(gè)人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、職務(wù)升遷、職稱(chēng)評(píng)定的歷程，記錄了每個(gè)人的.榮辱歷史，如果沒(méi)有檔案，人生歷程就像是沒(méi)有記錄內(nèi)容的白紙一張。每個(gè)人的所作所為，獲得的榮譽(yù)、犯下了過(guò)失、得到了表彰、接收的處分等等，一旦進(jìn)入了自己的檔案，便伴隨自己終生，誰(shuí)都沒(méi)法改變。在這里，我善意地提醒各位：努力工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，履行好時(shí)代賦予的使命，為自己的檔案爭(zhēng)光添彩，讓別人查閱你檔案時(shí)內(nèi)心為你驕傲地豎起大姆指。別讓自己的檔案里“藏污納垢”，“充滿(mǎn)黑色”。

如果說(shuō)默默無(wú)聞的工作是一種平凡，那么在他人升遷后仍能任勞任怨就是一種精彩。選擇了檔案管理工作，注定沒(méi)有轟轟烈烈，只有波瀾不驚，按部就班;沒(méi)有萬(wàn)眾矚目，只有默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn);沒(méi)有投機(jī)取巧，只有腳踏實(shí)地，忍受枯燥。但我無(wú)怨無(wú)悔!因此我的工作得到了部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，2011年還獲得了公司“三八”紅旗手榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

天下興亡，匹夫有責(zé)。公司興亡，員工豈能無(wú)責(zé)!像我這個(gè)檔案管-理-員一樣，公司的每位員工都有自己的責(zé)任和使命，只有具有責(zé)任感和使命感的員工，才是公司這個(gè)健康機(jī)體的重要組成部分。只有每位員工擔(dān)負(fù)起自己神圣的職責(zé)，履行好光榮的使命，才能創(chuàng)造一個(gè)健康向上、蓬勃發(fā)展、日新月異的xx公司。

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