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農(nóng)信社科技部工作匯報篇一
如何做好服務工作
科技信息部的服務對象主要有22個信用社、52個網(wǎng)點的設備運轉(zhuǎn)、52條光纖線路,所有一線操作人員、35個pos商戶,5臺atm、電話咨詢客戶等等。我們是一個后臺服務管理部門,主要體現(xiàn)在五個方面:
用一個字,就是“綠”——服務網(wǎng)絡
這個字是來形容網(wǎng)絡信息的暢通,讓我們的網(wǎng)絡一路綠燈,形成綠色通道,保證綜合業(yè)務系統(tǒng)和 oa系統(tǒng)等網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運營,這是我們的基礎工作。
綠色通道包含兩個方面:一是硬件設備,我們有專職的硬件維修工程師、充足的備用設備、全方位的維護措施。二是光纖線路,同電信公司雙方建立全天候聯(lián)系,制定了周密的應急方案,包括雙方專職人員、備用線路、專用設備等。四年的合作規(guī)范了應急流程、充實了應急資源,確保故障發(fā)生時各項應急措施能夠迅速生效。
用二個字,就是“安全”――服務安全
主要包括網(wǎng)絡安全、資金安全。我們的服務體現(xiàn)在:
一是每半年巡檢一次,在檢查中認真排查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,堅決杜絕非法設備接入、杜絕非法接點接入、病毒入侵等危害網(wǎng)絡信息安全的現(xiàn)象發(fā)生,確保52個營業(yè)網(wǎng)點不受侵襲。
二是對于系統(tǒng)設計缺陷、功能不完善等存在的問題,除了配備完善先進的監(jiān)控設施外,還采取了員工安全教育、向上級反饋、合理規(guī)避、采取其他方式辦理業(yè)務等等措施,不留隱患,確保資金安全。
用三個字,就是“消防隊”――服務一線
――哪里有困難哪里就有我們的身影。消防服務是最辛苦的行業(yè),時刻高度緊張,聯(lián)系方式24小時開通,隨時待命,節(jié)假日放棄休息。主要體現(xiàn)在三個方面:
1、疑難雜癥。最大限度解決業(yè)務部門的“疾苦”,一線操作員工的“疾苦”,確保業(yè)務運行問題得到有效處理。
2、突發(fā)事件。成立領導小組,應急小組,制定了完善的應
急預案,對一線的突發(fā)事件我們強烈響應,最短時間最大限度減少損失。
3、硬軟兼施。對業(yè)務系統(tǒng)我們堅持一手硬件一手軟件,兩手都不放松。
用四個字,就是“技術支撐”――服務業(yè)務平臺
主要體現(xiàn)在:
1、系統(tǒng)運行。做好各項設備的巡檢、維護、備份工作。對營業(yè)用的網(wǎng)絡設備、辦公設備等每半年逐一巡查排障。與設備廠家建立密切聯(lián)系,協(xié)助廠方做好核心路由器、交換機、自助終端、設備的例檢工作,使重要生產(chǎn)設備始終處于健康運行狀態(tài)。
特別對于atm的服務措施主要有:科技部門每月一次的巡檢,在保修期內(nèi)廠家半年巡檢一次,出現(xiàn)問題2小時廠家和技術人員到達現(xiàn)場解決問題。
2、推廣應用。將省中心推廣的各類應用系統(tǒng)不折不扣地應用到實際中去。
3、制度執(zhí)行。在巡檢中落實、督促整改。
4、結(jié)算暢通。與第三方的各類支付業(yè)務系統(tǒng)結(jié)算暢通,發(fā)現(xiàn)問題及時盡早地解決客戶的困難。
用五個字,就是“利潤增長點”——服務效益
除間接利潤外,直接利潤增長點主要體現(xiàn)在:
一是銀聯(lián)手續(xù)費收入,來源于atm與pos消費的收入。我們建立一套atm的安裝流程,從規(guī)劃、審批、安裝、調(diào)試、試運行、正式運行、宣傳、綜合考核等方面進行了嚴格的規(guī)定。今明兩年我們將加大自助設備的投放和維護力度,減輕一線柜員的勞動強度。
二是全市代收代發(fā)業(yè)務的發(fā)展。雖然沒有取得的大量手續(xù)費,但為我們的存款帶來了很大的規(guī)模效應。
在今后的日子里,我們科技信息部的全體工作人員將以飽滿的激情、全新的面貌來為大家更好地服務!我們有聯(lián)社明確的方向、同仁們的不懈幫助、科技人員自己不斷的發(fā)展!相信我們會做得更好的。謝謝大家!
農(nóng)信社科技部工作匯報篇二
2011江西省農(nóng)信社用工見習培訓班
學生會 紀檢部工作計劃
紀檢部作為本屆學生會內(nèi)部管理部門,其宗旨在提高學員的紀律意識,最重要是提高每個參加培訓學員的綜合素質(zhì),確保各班及學生會工作順利開展,因此必先嚴以律己,方能以己律人。十分熱忱歡迎每位學員對于紀檢部的各項工作進行監(jiān)督和指導,給予我部工作提出寶貴的意見。在這一學期,紀檢部門的全體同仁在這個學期都將十分努力而積極地工作。我們堅持“高效、規(guī)范、自律、節(jié)儉”的工作作風,以“公平、公正、公開”的原則,繼續(xù)制訂和完善的紀律條例,對學員進行嚴格的考評,規(guī)范學員的行為,力求一步一個腳印,踏踏實實的做好本期的工作。
展望本學期,紀檢部計劃將完成以下三項工作:
一、對各班學員參加培訓的出勤檢查監(jiān)督工作
1、根據(jù)相關規(guī)定參加培訓的每位學員都必須嚴格遵守江西師范大學的各項規(guī)章制度,對于學員都必須按時到課參加培訓學習。屆時配合每班紀檢委員每周定期對各班的考勤進行監(jiān)督檢查。并隨機抽調(diào)各班紀檢委員對出勤情況進行抽查,對每次抽查結(jié)果進行記錄,將對在每輪抽查過程中累計多次未到者,及替其他代答到者以及不服管理者直接報學生會辦公室。對各班每周遞交的考勤匯
總結(jié)
果,進行審核后上報于學生會。隨機對于紀檢委員早上在班級簽到工作進行監(jiān)督考核。2、我們的目標是讓各班學員參加培訓的出勤達到100%。
二、配合生活部的檢查監(jiān)督工作
1、積極配合生活部檢查所有參加培訓成員宿舍是否保持干凈整潔、第1頁,共2頁
是否使用學校禁止的電器具等。同時定期檢查每個宿舍成員是否有未經(jīng)班主任批準外出晚歸或者不歸者,對于出現(xiàn)此類情況,告知相關人員所在班級的班委或者班主任。
2、對于一些衛(wèi)生評評比以及優(yōu)秀宿舍推選中出現(xiàn)的問題,使之工作過程公平、公正。
三、
對各班級工作的監(jiān)督檢查各班開展的課外活動的安全監(jiān)督工作,如體育活動、文藝晚會等,一些學院活動中對班級的考勤。
為了全面細致的開展學生會工作,本學期我部將積極配合其他部門監(jiān)督檢查工作。
本學期我部將根據(jù)《江西師范大學財政金融學院培訓學員管理手冊》為指導原則,讓我部的管理制度日益完善。
我們本學期的目標是完善培訓班委紀檢條例,監(jiān)督檢查所有學員的工作、學習活動,使培訓班各項工作順利完成。
紀檢部的工作無非一些瑣碎的事及日常工作中各種各樣的小麻煩,需要我們努力地去配合與各個部門的工作,也需要我們慢慢地去完善自己,借鑒過去歷屆培訓班學生會的工作,我們將吸取教訓總結(jié)經(jīng)驗克服種種困難完成今年培訓班領導交給我們的任務,為培訓圓滿成功保駕護航。
本部全體成員的心愿:愿學生會永遠像一個大家庭,永遠有真誠的愛,永遠能生機勃勃,創(chuàng)造一個美好的農(nóng)信社培訓班的新世界。
紀檢部 謝寶劍 張潔 胡傳浪
2011年10月13日
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農(nóng)信社科技部工作匯報篇三
2011江西省農(nóng)信社用工見習培訓班
學生會 學習部工作計劃
2011省農(nóng)信社用工見習培訓班如期開學,數(shù)百名農(nóng)信社的新成員正在系統(tǒng)地學習專業(yè)理論知識和業(yè)務技能知識。學習部作為學生會下設的部門之一,在培訓期間,自然秉承著省聯(lián)社培訓專業(yè)人才的宗旨,將幫助和督促同學們學習,了解和反饋廣大同學在學習方面的意見和要求,營造良好的學習氛圍。為了使每一位學員都能夠順利完成學業(yè)任務和掌握基本的操作技能,以熟練專業(yè)的姿態(tài)投入到以后的工作當中,針對本學期的學習目的和學習任務,特擬定如下工作計劃:
一、學習目的和任務
省聯(lián)社投入大量的人力、物力和財力組織新員工的崗前培訓,其目的就是要讓每一位新員工都以豐富的專業(yè)理論知識武裝頭腦,以便盡快適應工作崗位和以后激烈的金融市場競爭。作為學員,在培訓期間,就得認真學習理論知識和基本的操作技能。以順利完成學業(yè)并熟練掌握基本技能和業(yè)務技能為首要任務。通過順利結(jié)業(yè)給省聯(lián)社交一份滿意的答卷。
二、主要工作計劃
1、定期召開本部門和各班學習委員會議,傳達學院下達的學習方面的指示精神,及時收集各班同學在學習方面的意見和要求。針對普遍存在的問題,及時向老師和學院領導反映。
2、11月份,和部門配合組織召開形式多樣的技能大賽,如點鈔大賽、知識競賽、禮儀大賽、數(shù)字小鍵盤輸入大賽等豐富同學們的課外活
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動,讓同學們在活動中使自己的技能得到進一步的提升。
3、認真完成學院各領導安排的其他任務。積極配合學院和學生會各部組織的活動,在活動中積極建言獻策。
4、省聯(lián)社領導和學院領導的講座,積極做好服務工作。
5、在學期末期,積極配合學院和老師做好期末考試的各項工作,以及完成后期的各項任務。
三、主要活動安排
1、點鈔是銀行柜員上崗前必學的一項基本技能,也是熟練掌握銀行柜員工作的一項基本要求。熟練的點鈔手法不僅可以提升自身窗口的形象,甚至可以提升整個營業(yè)網(wǎng)點的服務形象。為了培養(yǎng)同學們的動手能力和豐富同學們的課余生活,又為同學們增添了學習專業(yè)技能的機會。特擬定于11月下旬組織一場點鈔大賽。
2、掌握扎實的銀行理論知識,對于一個從事金融行業(yè)的工作者來說其重要性毋庸置疑。因為這不僅反映個人的業(yè)務能力水平,甚至對于提升農(nóng)信社整體競爭實力有著密切的聯(lián)系。為充分調(diào)動同學們的學習熱情和學習積極性,根據(jù)課程安排和上課的實際進度。本部門特擬定組織一次知識競賽。內(nèi)容涵蓋個人理財、風險管理、綜合柜員業(yè)務、商業(yè)銀行信貸、金融法律等課程知識。
3、如果時間和條件允許的話,還可以組織“禮儀風采”和“數(shù)字小鍵盤輸入”等豐富同學們的課外生活和提升專業(yè)技能的大賽。
學習部 王明 鐘娜 施靜
2011年10月13日
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