總結(jié)是對(duì)自己工作和學(xué)習(xí)的一種自我評(píng)價(jià)，也是對(duì)他人觀察和認(rèn)同的證明。其次，在寫總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和主題。接下來(lái)，我們將分享一些關(guān)于總結(jié)的經(jīng)典案例，希望能夠給大家提供一些啟示。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇一
今天看到了ucdcn上面空格提的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)的區(qū)別”，我想到自己前段時(shí)間思考的一個(gè)問(wèn)題，我是交互設(shè)計(jì)師還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。所以，可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)的區(qū)別去考慮兩者關(guān)系，以下是自己的思考：
至少我現(xiàn)在覺(jué)得不能有一個(gè)非常明確的肯定，但是我想至少這是一個(gè)方向，所以不奇怪很多交互設(shè)計(jì)師為什么直接就去做產(chǎn)品經(jīng)理了一樣。交互設(shè)計(jì)師或許會(huì)分成兩個(gè)職業(yè)發(fā)展方向，一個(gè)是專業(yè)的交互設(shè)計(jì)，快速理解產(chǎn)品，快速搭建原型，畫出產(chǎn)品交互模型。另一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，考慮用戶的需求，挖掘用戶的根本需求，畫出產(chǎn)品的概念圖，思考和宣講產(chǎn)品的方案。
我不知道現(xiàn)在是否需要這樣細(xì)分出一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，當(dāng)我想這個(gè)應(yīng)該是我們?nèi)タ紤]的一個(gè)方向，讓交互設(shè)計(jì)師更廣范圍的去思考產(chǎn)品，思考交互能帶給產(chǎn)品的價(jià)值。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，不是我們創(chuàng)造出來(lái)一個(gè)新的名字，希望看看他背后的意義吧。給你們的產(chǎn)品能帶來(lái)些什么呢？我只能說(shuō)，很多產(chǎn)品經(jīng)理都緊緊抓著市場(chǎng)看，而不關(guān)注用戶(或許你還再疑惑用戶不就是市場(chǎng)么？)，就像職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)始人之間的區(qū)別。
本文來(lái)自：/blog/?p=185。
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我不這么認(rèn)為。首先賣個(gè)關(guān)子，“矛盾論”里有句話：矛盾是普遍存在的。矛盾的同一性是有條件，相對(duì)的;矛盾的斗爭(zhēng)性是無(wú)條件的絕對(duì)的。有條件的相對(duì)的同一性和無(wú)條件的絕對(duì)的斗爭(zhēng)性相結(jié)合，構(gòu)成了一切事物的發(fā)展運(yùn)動(dòng)。
本質(zhì)上，他倆是“各懷鬼胎”的矛盾共同體。同一性就是他倆都想在各自的范圍內(nèi)把產(chǎn)品做到最好。
呵呵，非也。矛盾聽(tīng)起來(lái)不是好詞，卻是事物不斷發(fā)展進(jìn)步的核心。一致的贊同反而阻礙了產(chǎn)品的進(jìn)步。產(chǎn)品經(jīng)理提出的某個(gè)需求，在交互設(shè)計(jì)師眼中有時(shí)候是對(duì)用戶的嚴(yán)重侵犯。交互設(shè)計(jì)師流暢易用的界面或許損失了產(chǎn)品的巨大廣告效益。兩者在不斷的試驗(yàn)，討論中融合，使得產(chǎn)品不斷發(fā)展，彌合兩者間的矛盾。1+1》1讓產(chǎn)品即能滿足企業(yè)的商業(yè)目的，又會(huì)贏得市場(chǎng)用戶的好評(píng)，聲名遠(yuǎn)播。
當(dāng)然，這也需要產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師在互信，相互理解，有效溝通才能實(shí)現(xiàn)。所以，職場(chǎng)上，痛苦的產(chǎn)品經(jīng)理人和交互設(shè)計(jì)師，不要一直糾結(jié)在為什么他不理解我的狹隘思緒里，恰巧是這種牽扯才讓你不會(huì)執(zhí)意片面的觀點(diǎn)一根筋，他人的質(zhì)疑往往是進(jìn)步的更大動(dòng)力，它讓你不斷思考如何改變，使產(chǎn)品變得更好。
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想要成為一名更好的設(shè)計(jì)師?還是想出更原創(chuàng)性和革新性的設(shè)計(jì)?你確信不會(huì)偏離最狂熱和興奮的設(shè)計(jì)職業(yè)之路?那好，你可以通過(guò)做更多非設(shè)計(jì)的事來(lái)成為一名更好的設(shè)計(jì)師。
嘿?竟然通過(guò)做更多非設(shè)計(jì)的活動(dòng)來(lái)成為一名更好的設(shè)計(jì)師?對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，那聽(tīng)起來(lái)不合常理。畢竟當(dāng)某人想要更善于某事，他們應(yīng)該將自己更多的投身于那項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，至少不少于，是嗎?不完全是。
因?yàn)橐胍暯亲兓瘯?huì)使你不斷地在單純狀態(tài)下創(chuàng)造更多的鼓舞人心和富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。當(dāng)你開(kāi)始設(shè)計(jì)時(shí)，任何事都可能。你會(huì)不管其對(duì)錯(cuò)，做興奮，好玩，視覺(jué)上感興趣的設(shè)計(jì)而不是受阻于規(guī)則。為保持那種受鼓舞的狀態(tài)持續(xù)，你必須創(chuàng)造一種方法，不斷地在新的設(shè)計(jì)里處于健康單純的狀態(tài)。而那個(gè)方法就是做更多非設(shè)計(jì)類的事情。
你拋開(kāi)設(shè)計(jì)，用另一種手段(至少在視覺(jué)上和你平時(shí)創(chuàng)作的風(fēng)格不一樣)，或者做些娛樂(lè)活動(dòng)，看看電影，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，讀讀報(bào)刊書籍什么的。然后再開(kāi)始設(shè)計(jì)時(shí)，你會(huì)煥然一新，充滿靈感，不受已做風(fēng)格的規(guī)矩影響。
這是為什么呢?因?yàn)槟愦竽X走出了常規(guī)的思維區(qū)域。在一種風(fēng)格下創(chuàng)作一段時(shí)間后，你不可避免植入風(fēng)格的框架或規(guī)則的定式。你用那些規(guī)則來(lái)創(chuàng)造事物，而不是一開(kāi)始無(wú)視規(guī)則。通過(guò)做非設(shè)計(jì)類的事情，引入完全不同的活動(dòng)，讓腦袋跳脫那些規(guī)則。
當(dāng)你重回設(shè)計(jì)時(shí)，不再被規(guī)則束縛，而是看到可能的全部或者什么都沒(méi)看到新的靈感乍現(xiàn)，按著下一步設(shè)計(jì)的樣子，更宏大而勇敢的想法涌上心頭。
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之前有談過(guò)交互設(shè)計(jì)師與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的一些工作內(nèi)容的感想，或許很多公司來(lái)說(shuō)還沒(méi)有真正自己的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，很多中心型公司只有一個(gè)角色來(lái)做兩份的工作，但是與產(chǎn)品經(jīng)理（簡(jiǎn)稱pd）的合作我想大部分公司的設(shè)計(jì)師們都有些心得，很多時(shí)候似乎感覺(jué)pd總是和我們對(duì)立。很多交互設(shè)計(jì)師都會(huì)和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行輪番的pk，有pk需求，也有pk資源等等。
其實(shí)交互設(shè)計(jì)師距離產(chǎn)品很近，很多時(shí)候交互設(shè)計(jì)師的工作很類似于產(chǎn)品經(jīng)理。來(lái)列舉一下產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)：
1.市場(chǎng)調(diào)研:。
市場(chǎng)調(diào)研主要的目的是了解客戶的需求點(diǎn)，來(lái)分析目前此類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析市場(chǎng)的潛力。個(gè)人覺(jué)得其中的了解客戶需求為重點(diǎn)，很多時(shí)候可以從中發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)新或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的想法。在其中用戶研究員(用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師)觀察用戶的一些行為習(xí)慣。產(chǎn)生市場(chǎng)分析報(bào)告。
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì):。
描述產(chǎn)品的定位等內(nèi)容（包括：產(chǎn)品遠(yuǎn)景、目標(biāo)市場(chǎng)、功能描述、產(chǎn)品用例等等），一般公司都會(huì)寫成一個(gè)文檔：產(chǎn)品需求文檔(prd)。很多的需求和功能點(diǎn)都會(huì)在這個(gè)文檔中反應(yīng)出來(lái)。在prd形成的時(shí)候還有另外一個(gè)產(chǎn)出物也會(huì)出來(lái)，那就是demo。uidemo包括了產(chǎn)品的界面，交互包括體驗(yàn)方面的設(shè)計(jì)部分。
3.項(xiàng)目管理:。
其實(shí)主要是確認(rèn)資源的投入，撰寫項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度等等。
4.產(chǎn)品宣傳:。
很多人認(rèn)為宣傳是運(yùn)營(yíng)部門的事情，pd只需要把產(chǎn)品做出來(lái)后扔給運(yùn)營(yíng)部門去負(fù)責(zé)，這樣對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展是惡性的。其實(shí)在產(chǎn)品調(diào)研中就應(yīng)該去考慮后期的產(chǎn)品宣傳問(wèn)題，賣點(diǎn)，如何利用媒體等等的。而且要去考慮收集后期的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，不斷的改進(jìn)產(chǎn)品。
5.產(chǎn)品生命周期:。
很多pd不會(huì)去考慮產(chǎn)品周期的問(wèn)題，所以很多時(shí)候產(chǎn)品出來(lái)了，就淪落到?jīng)]人去負(fù)責(zé)它的發(fā)展，不知道該走向何方。或許pd只考慮到一點(diǎn)而沒(méi)考慮到產(chǎn)品線的發(fā)展，所以很多產(chǎn)品的當(dāng)初就是畸形的。
其實(shí)可以看出來(lái)以上的pd的職責(zé)，也是我們很多交互設(shè)計(jì)師去考慮了的東西，包括出產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)的方案，分析用戶行為。細(xì)節(jié)的demo設(shè)計(jì)等等，都是交互設(shè)計(jì)師在負(fù)責(zé)。所以交互設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品的距離是很近的。在我們公司很多的產(chǎn)品項(xiàng)目都是交互設(shè)計(jì)師來(lái)?yè)?dān)任，而且交互設(shè)計(jì)師很容易變成了產(chǎn)品經(jīng)理。因?yàn)閮烧咧皇顷P(guān)注不一樣，一個(gè)關(guān)注商業(yè)，一個(gè)關(guān)注用戶。但是往往關(guān)注了用戶，那么商業(yè)的價(jià)值才會(huì)獲得更多。
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說(shuō)到交互設(shè)計(jì)是時(shí)下比較熱門的詞匯，無(wú)論b/s還是c/s架構(gòu)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)元素總是充斥著任何一個(gè)角落，久而久之用戶也欣喜的接受這樣的變化，這對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)人員來(lái)說(shuō)也是新的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品人員最初在構(gòu)建產(chǎn)品原型圖時(shí)可以借助axure工具,在此我就不在做贅述，可以參考我先前的文章（交互不求人—axure彈出動(dòng)態(tài)面板使用方法）。界面設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)圖設(shè)計(jì)時(shí)完全可以參照原型圖的模型，這對(duì)于設(shè)計(jì)不是難題。在這里辛苦的就是前端架構(gòu)師了，如此之多的交互元素如何一個(gè)模塊不漏的去搭建起來(lái)，真的需要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，畢竟設(shè)計(jì)稿是一個(gè)不帶任何交互元素的一張平面圖。
前端：“pd同學(xué)，我看你的原型圖上的交互元素有很多和設(shè)計(jì)圖不一樣的嘛？”
pd：“沒(méi)事啊，交互邏輯按照原型圖來(lái)??！”
前端：“有你說(shuō)的那么簡(jiǎn)單就好了，算了不找你了，我去找ui，
”
pd：“……”
n分鐘以后……。
ui：“pd同學(xué)，前端找我的事情我不知道啊，我怎么知道你們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候交互邏輯性是什么啊，還是你和他對(duì)接吧。”
pd：“崩潰?。。。。?！”
（以上的情景純屬虛構(gòu)，如有雷同，那么看看這篇文章，說(shuō)不定就解決了?。?/p>
在這里先給大家看一張圖，
這張圖是設(shè)計(jì)師交給前端架構(gòu)師的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖，產(chǎn)品經(jīng)理只需要將交互的邏輯關(guān)系和觸發(fā)順序標(biāo)準(zhǔn)在需求文檔上，前端架構(gòu)師可以按照這張圖上的設(shè)計(jì)元素很方便快速的將整個(gè)交互環(huán)節(jié)架構(gòu)出來(lái)，另外這樣的設(shè)計(jì)方式也是設(shè)計(jì)師熱衷的風(fēng)格——頁(yè)面飽滿，結(jié)構(gòu)元素清晰，便于掌握交互元素與整體頁(yè)面的色彩結(jié)合點(diǎn)，另外以前需要設(shè)計(jì)n張?jiān)O(shè)計(jì)圖來(lái)體現(xiàn)交互形式現(xiàn)在只要一張就搞定；另外拿到領(lǐng)導(dǎo)那里審核時(shí)也更加的直觀大磅礴：）。
該是三劍客爆發(fā)的時(shí)候了。
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最近在讀《啟示錄》，里邊提到了一些人員分工的情況，結(jié)合我自已的經(jīng)驗(yàn)，整理如下（當(dāng)然每個(gè)公司會(huì)有不同），其中不妥或還可以優(yōu)化的地方，請(qǐng)賜教：
補(bǔ)充一些點(diǎn)：
1.如何作到高效？
*所有人員無(wú)論是哪個(gè)部門的，都應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)是一致的；
*產(chǎn)品的每一階段的目標(biāo)必須清楚；
*避免大多的文檔，使用高保真的原型；
*一個(gè)人擔(dān)當(dāng)多個(gè)職位，可以減少?zèng)]有必要的溝通（這不一定是好事，看情況）；
*每個(gè)人的職責(zé)必須明確；
*敏捷開(kāi)發(fā)；
2.如何保證產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中功能的加減？
*如果有新功能可以放在下一個(gè)版本中評(píng)估；
3.高保真原型的好處是什么？
*節(jié)省時(shí)間，文檔幾乎沒(méi)有人會(huì)仔細(xì)去讀，而且還會(huì)花產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員大量的時(shí)間；
*提前作用戶測(cè)試，提前驗(yàn)證產(chǎn)品的靠譜性，降低產(chǎn)品上線后的風(fēng)險(xiǎn)；
4.產(chǎn)品計(jì)劃要作到多細(xì)？
*每天列一項(xiàng)基本就差不多了，主要是能了解每日的進(jìn)度；
*不用寫的太細(xì)，重要的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)卡死，平時(shí)多和開(kāi)發(fā)人員嘴上溝通就可以了；
5.產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別是什么？
*產(chǎn)品經(jīng)理：核心工作是抓用戶需求、設(shè)計(jì)產(chǎn)品；
*項(xiàng)目經(jīng)理：確定產(chǎn)品能按計(jì)劃開(kāi)發(fā)出來(lái)；
6.開(kāi)發(fā)人員知道產(chǎn)品背景有什么好處？
*目標(biāo)清楚，不用悶頭干活，不必糾結(jié)于沒(méi)有必須糾結(jié)的地方；
*可以提供更好的解決方案，必須開(kāi)發(fā)人員是最了解技術(shù)的；
*最好讓開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)師、運(yùn)維都分一部分產(chǎn)品的指標(biāo)（當(dāng)然這是題外話）；
7.開(kāi)發(fā)的時(shí)間如何評(píng)估？
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“我們的設(shè)計(jì)很好，可開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品很差！”，這個(gè)問(wèn)題想必困擾著不少公司或團(tuán)隊(duì)，在近期的工作中，逐漸體會(huì)到一套行之有效的方法–讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)師跟蹤測(cè)試自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)師不要小看這測(cè)試的工作，跟蹤測(cè)試起來(lái)頗有成就，你可以知道你的設(shè)計(jì)被實(shí)施了多少，看著實(shí)施符合設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師會(huì)很有成就感。我也是被cto逼著走過(guò)了這個(gè)過(guò)程才逐漸體會(huì)到它的好處。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師不大可能與程序員一起寫程序，但可以跟蹤測(cè)試開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，并把測(cè)試結(jié)果直接反饋給大家(程序員、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試人員)。這應(yīng)該算是一個(gè)管理問(wèn)題，確切的說(shuō)是協(xié)作流程問(wèn)題。所以這種做法，必須得到cto等高層管理者的大力推行，否則編程者是不買帳的，畢竟誰(shuí)都不愿意讓人跟在屁股后面指責(zé)哪里做錯(cuò)了，高管把產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的測(cè)試工作納入流程，大家照章辦事，工作起來(lái)會(huì)更順利一些。
測(cè)試的時(shí)機(jī)：
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本成型，功能基本完備，研發(fā)者能提供可測(cè)試版本。
測(cè)試的相關(guān)協(xié)作：
發(fā)送測(cè)試文檔給開(kāi)發(fā)者，同時(shí)抄送給項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試等等相關(guān)人員；遇到爭(zhēng)議主動(dòng)找項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商。
測(cè)試依據(jù)的文檔：
做過(guò)測(cè)試工程師的應(yīng)該都知道，測(cè)試工程師是根據(jù)自己編寫的測(cè)試用例(精簡(jiǎn)測(cè)試用例、詳細(xì)測(cè)試用例)來(lái)測(cè)試，一般情況下，設(shè)計(jì)師根據(jù)精簡(jiǎn)測(cè)試用例文檔來(lái)測(cè)試就好了，設(shè)計(jì)師只是要依據(jù)某個(gè)使用過(guò)程來(lái)試用并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)然如果設(shè)計(jì)師愿意寫幾個(gè)主要使用場(chǎng)景，然后根據(jù)自己的使用場(chǎng)景來(lái)測(cè)試更好，不過(guò)要注意自己的使用場(chǎng)景和設(shè)計(jì)文檔保持一致。
讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)師跟蹤測(cè)試的好處：
1、設(shè)計(jì)師比測(cè)試工程師更多關(guān)注可用性，可以保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。畢竟設(shè)計(jì)師對(duì)評(píng)判產(chǎn)品好壞較強(qiáng)的審美能力。
2、遇到問(wèn)題可以直接給出解決方案，效率高。
(本條第收獲很大呀！)。
4、設(shè)計(jì)師可以很好的參與到開(kāi)發(fā)中去。
分享一下自己做跟蹤測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
1、設(shè)計(jì)師在跟蹤測(cè)試之前應(yīng)做足的工作：確保設(shè)計(jì)文檔寫的更詳細(xì)和易讀，確保無(wú)主要邏輯缺失。最好做出原型并依據(jù)原型多體驗(yàn)幾遍，或者邀請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師一起來(lái)體驗(yàn)，爭(zhēng)取在開(kāi)發(fā)前發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，確保文檔質(zhì)量。否則，一旦開(kāi)發(fā)出現(xiàn)問(wèn)題或者開(kāi)發(fā)進(jìn)度延遲，會(huì)把全部責(zé)任推到產(chǎn)品設(shè)計(jì)師身上。開(kāi)發(fā)者會(huì)說(shuō)：“文檔沒(méi)寫”或“文檔沒(méi)寫明白，看不懂?！庇龅竭@樣的情況，設(shè)計(jì)師百口難辨，設(shè)計(jì)師的確是有責(zé)任的(雖然不是全部)。
2、搞好關(guān)系，不要直接指責(zé)開(kāi)發(fā)人員或開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題。理智的做法應(yīng)該是：”客觀的表述操作，客觀的提出正確的方案?！泵枋鰡?wèn)題時(shí)不要有任何情緒，或者可能讓合作者產(chǎn)生“逆反心理”的語(yǔ)氣。比如：“竟然”“居然”“錯(cuò)誤”等，當(dāng)然適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)一下也是可以的。
3、在遇到爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)正確的渠道解決問(wèn)題，主動(dòng)通過(guò)雙方主管協(xié)商解決，開(kāi)發(fā)人員不會(huì)聽(tīng)你的，不要試圖說(shuō)服他們，和他們爭(zhēng)論的結(jié)果只會(huì)讓他們記恨你，還有肯能找機(jī)會(huì)給你穿小鞋，設(shè)計(jì)師爭(zhēng)取避免這個(gè)問(wèn)題。遇到問(wèn)題要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，然后才有可能正確處理問(wèn)題。否則容易產(chǎn)生誤解，讓別人誤以為你不好合作或不好溝通(但實(shí)際上你是為產(chǎn)品質(zhì)量而掙)。
4、和開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員保持緊密的溝通，提高解決問(wèn)題的速度；有需求變動(dòng)或文檔改動(dòng)要迅速反應(yīng)，并及時(shí)通知大家。否則，如果研發(fā)沒(méi)有按照變動(dòng)來(lái)修改，會(huì)怪罪你沒(méi)有及時(shí)通知。
……，更多感受還需到工作中去體會(huì)。
小結(jié)：說(shuō)了那么多，這樣做還得公司高層大力支持并推行為前提；設(shè)計(jì)師要真正處理好各種關(guān)系還得自己實(shí)際去體會(huì)，畢竟每個(gè)公司的情況都不盡相同；設(shè)計(jì)師可以獲得很多，更清楚要向開(kāi)發(fā)者“表達(dá)什么？如果表達(dá)？”。
ray。
say:-。
november16th,at11:12am。
我原來(lái)在某個(gè)公司時(shí)，因?yàn)樗麄儗?duì)測(cè)試比較重視（boss是mit的技術(shù)型出身），對(duì)待將要成型的產(chǎn)品，一般將測(cè)試的bug分為功能性與易用性兩種，作為pm去跟蹤易用性和設(shè)計(jì)方面的bug，功能性的bug由測(cè)試人員跟蹤，涉及到交互的問(wèn)題由測(cè)試人員提交給pm來(lái)決定，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這個(gè)流程效率不高，現(xiàn)在到了新公司回頭來(lái)看，我還是認(rèn)為這種方法是可取的。
本文來(lái)自：/blog/?p=111。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇八
產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個(gè)怎樣職位呢？他的主要職責(zé)是什么？一個(gè)剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理，甚至一個(gè)資深產(chǎn)品經(jīng)理或多或少對(duì)該職位都會(huì)有某種迷惑，資深產(chǎn)品經(jīng)理、在線投資管理公司covestor的首席產(chǎn)品官martineriksson發(fā)表了一篇文章《what,exactly,isaproductmanager?》，其中給出了自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的理解。譯文如下：
我經(jīng)常會(huì)追問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個(gè)什么職位，他們的職責(zé)是什么？該如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理呢？
martycagan的著作《inspired》（中文名《啟示錄》）中曾如此描述“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)職位：去發(fā)現(xiàn)有價(jià)值、可用且合理的產(chǎn)品。同樣，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是商務(wù)、技術(shù)和用戶體驗(yàn)三個(gè)崗位的交集。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理必須至少具有其中之一的從業(yè)經(jīng)歷、對(duì)三種崗位都有熱情，同時(shí)還要與三種職業(yè)的從業(yè)者有很好的交情。
業(yè)務(wù)：產(chǎn)品經(jīng)理首先是一個(gè)業(yè)務(wù)崗位，他的主要職責(zé)是把產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值發(fā)揮到最大。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)全心專注于產(chǎn)品優(yōu)化，從而達(dá)到商業(yè)目標(biāo)，并獲得最大的投資回報(bào)。
技術(shù)：如果連產(chǎn)品經(jīng)理都不知道一個(gè)產(chǎn)品該如何構(gòu)建，那定義該產(chǎn)品就毫無(wú)意義了。這并不是要求產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)寫代碼，但懂技術(shù)，最重要的是清楚努力方向?qū)τ谧龀稣_的決定是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)在敏捷開(kāi)發(fā)中更加重要，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一起時(shí)間最多的人。
用戶體驗(yàn)：這是最后一項(xiàng)但同樣是重要的。產(chǎn)品經(jīng)理在公司里代表用戶的聲音，他必須關(guān)注產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理跳出團(tuán)隊(duì)，以一個(gè)用戶的身份來(lái)測(cè)試產(chǎn)品，與用戶交談，從中獲得第一手反饋資料——尤其是創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)到底是什么？
首先要為產(chǎn)品設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，這就需要你對(duì)市場(chǎng)、客戶及他們存在的你正試圖解決的問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)的研究。你必須能夠消化掉巨大容量的信息——來(lái)自客戶的反饋、網(wǎng)站分析所產(chǎn)生的量化數(shù)據(jù)、研究報(bào)告、市場(chǎng)趨勢(shì)以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)——你必須了解產(chǎn)品市場(chǎng)和客戶的所有信息，用創(chuàng)新的思維去整合所有信息，以幫助定義所要研發(fā)的產(chǎn)品。
產(chǎn)品定義一經(jīng)確定，你要迅速在團(tuán)隊(duì)中宣傳。如果商務(wù)團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)該產(chǎn)品沒(méi)有任何熱情，這就說(shuō)明你對(duì)產(chǎn)品的定義并不成功，因?yàn)槟阋约爱a(chǎn)品的成功取決于團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對(duì)該定義的理解，至少要對(duì)此有些激情。
然后，你就要啟動(dòng)項(xiàng)目了。你首先要制定一個(gè)可行的計(jì)劃。逐漸完善的線路圖及迭代的開(kāi)發(fā)方式可以幫你逐步完成最終的產(chǎn)品目標(biāo)。這時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)全身心的投入到更好的設(shè)計(jì)、更好的編碼、為客戶提供更好的解決方案等工作當(dāng)中。
在接下來(lái)日日與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)工作的日子里，作為產(chǎn)品的所有者我們要仔細(xì)面對(duì)。不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定義與迭代；問(wèn)題一出現(xiàn)立即解決；更緊密地管理各項(xiàng)事務(wù)，以保證能及時(shí)完成該產(chǎn)品。
然后按照同樣的過(guò)程重新設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品。這并不是一個(gè)瀑布式的開(kāi)發(fā)過(guò)程——你不是在一步一步的做產(chǎn)品，而是一次性為多款產(chǎn)品、產(chǎn)品的諸多特性做了準(zhǔn)備，在一瞬間把策略轉(zhuǎn)化成了戰(zhàn)術(shù)。
聽(tīng)起來(lái)很艱辛？
ucd團(tuán)隊(duì)：
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互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇九
拿給力加速器為例：
加速器第一版就是給一款游戲(魔獸世界)加速。大致的流程：登錄打開(kāi)界面直接加速運(yùn)行游戲。后來(lái)經(jīng)過(guò)多次改版，現(xiàn)有很多游戲選擇，選擇對(duì)某一款游戲加速。需求大概是用戶可以選擇游戲/區(qū)服開(kāi)始加速運(yùn)行游戲，其中用戶分為使用過(guò)并加速過(guò)游戲和首次使用未加速過(guò)游戲的。
大致的流程圖。
低保真的線框草圖。
猛一看，覺(jué)得簡(jiǎn)單清晰的流程，用戶不該產(chǎn)生疑惑吧，但是這看似沒(méi)有破綻的流程只是我個(gè)人的思路邏輯，用戶未必照單全收。
對(duì)于目標(biāo)明確的用戶來(lái)說(shuō)，線性的設(shè)計(jì)效率很高，但是對(duì)于目標(biāo)不明確的或許給他看到某個(gè)推薦，可能因?yàn)橄矚g就選用了。
信息架構(gòu)把用戶分為三種類型：
一、明確目標(biāo)也確定叫什么的。
二、有目標(biāo)但不確定叫什么的。
三、隨便逛逛的用戶。
第一類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。
第三類瀏覽型用戶來(lái)說(shuō)。推薦信息或是熱門信息更能吸引他們的眼球。
迅雷看看首頁(yè)基本同時(shí)滿足三種用戶。
紅色部分的搜索區(qū)域是為第一種有明確目的且知道叫什么的用戶設(shè)計(jì)的;綠色區(qū)域的類目是為了有目標(biāo)但不確定叫什么的用戶設(shè)計(jì)，引導(dǎo)他們分類選擇;藍(lán)色區(qū)域就是為沒(méi)有目的、瀏覽型用戶推薦的。
總結(jié)：交互設(shè)計(jì)是通過(guò)對(duì)界面和操作行為的設(shè)計(jì)，并關(guān)注設(shè)計(jì)合理性、提高產(chǎn)品可用性。(其中還包括信息架構(gòu)和交互的細(xì)節(jié))。
二、交互設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。
1、理解你的用戶：
要把用戶看作崇尚簡(jiǎn)單的、挑剔的、遲鈍的、很忙的：能少鍵入就少輸入，能少點(diǎn)擊就少點(diǎn)擊，能少思考就少思考。
2、充分理解，引導(dǎo)用戶的行為流。
一方面要了解用戶可能的點(diǎn)擊流程，另一方面產(chǎn)品要有好的信息架構(gòu)，操作引導(dǎo)要高邏輯，但要好理解(整個(gè)操作的完成有引導(dǎo)說(shuō)明，讓用戶知道自己完成到哪里了，還要做什么，除此還要方便用戶的返回，后退，反悔，回到起點(diǎn))。
3、易理解的表達(dá)。
易理解的表達(dá)不僅包括視覺(jué)和文字，交互操作也要做到透明(反饋原則)。
主觀感受是靠不住的。
其實(shí)有時(shí)候做交互設(shè)計(jì)或是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的，
你以為用戶會(huì)按你的思路走，其實(shí)真不見(jiàn)得。
請(qǐng)?jiān)诟哌壿?、清晰理解設(shè)計(jì)產(chǎn)品之后，回頭欣賞下你的產(chǎn)品，加入不同用戶的行為去感受。
有的時(shí)候要數(shù)據(jù)說(shuō)話!
操作前，結(jié)果可預(yù)知(包括用戶習(xí)慣)。
操作時(shí)，操作有反饋。
操作可識(shí)別。
操作后，操作可撤銷。
讓用戶知道自己身在何處。
模式化窗口是惡魔。
圖標(biāo)的使用。
介紹一些頁(yè)面表達(dá)原則。
主次原則。
最佳實(shí)踐：內(nèi)容比較多，可放空間少，主要的內(nèi)容先顯示，次要的內(nèi)容擱置在“更多”里。
注意：到底放什么，取決于我們要重點(diǎn)的內(nèi)容和通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出的內(nèi)容的相結(jié)合。
最佳實(shí)踐：面臨好幾個(gè)操作時(shí)，我們也要分清主次，分清哪些是我們提倡用戶操作的，哪些是我們不提倡用戶操作的，同時(shí)，對(duì)于提倡用戶操作的也要進(jìn)一步分清主次。
直接原則。
最佳實(shí)踐：?jiǎn)我蛔侄蔚木庉嫿ㄗh在當(dāng)前頁(yè)面直接完成，不要單獨(dú)設(shè)置一個(gè)浮動(dòng)層，即使設(shè)置浮動(dòng)層，也盡量允許浮動(dòng)層能被拖動(dòng)?？偟膩?lái)說(shuō)，能在當(dāng)前頁(yè)面完成操作的盡量在當(dāng)前頁(yè)面完成。
統(tǒng)一原則。
最佳實(shí)踐：樣式確定后最好全站保持統(tǒng)一，降低用戶的認(rèn)知難度，即不要出現(xiàn)幾種不同樣式。
少做原則。
最佳實(shí)踐：盡量準(zhǔn)確把握用戶的心理預(yù)期，揣摩用戶的心智模型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶的心理預(yù)期。
反饋原則。
最佳實(shí)踐：盡量對(duì)每個(gè)操作能做到人機(jī)交互反饋，讓用戶清楚知道目前的狀態(tài)，減少疑惑。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十
盡管很多談及交互的書上都已經(jīng)回答過(guò)了：
發(fā)現(xiàn)用戶需要，建立明確需求。
提出設(shè)計(jì)方案。
制作設(shè)計(jì)原型。
用戶測(cè)試和評(píng)估。
還是有很多對(duì)交互設(shè)計(jì)有興趣的朋友會(huì)問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，并希望我能回答得詳細(xì)，具體到我工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。
其實(shí)交互設(shè)計(jì)需要做什么，會(huì)隨每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容差異而不同，具體到每個(gè)項(xiàng)目也會(huì)有區(qū)別。下面分享下我是怎樣做交互，方式不一定是最合適，希望大家多指點(diǎn)，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
發(fā)現(xiàn)用戶需要，建立明確需求。
發(fā)現(xiàn)用戶需要的方式有很多種，我們可以在用戶反饋里收集到許多用戶提出的想法，他們希望我們能提供幫助解決問(wèn)題的產(chǎn)品；我們也可以主動(dòng)去觀察一些生活中的信息，為靈感的迸發(fā)做儲(chǔ)備。
比如說(shuō)日程管理項(xiàng)目，有不少用戶跟我們的郵箱反應(yīng)說(shuō)，他們忙碌的時(shí)候會(huì)忘記一些重要的事情，比如一些會(huì)議或者約會(huì)，所以希望網(wǎng)易郵箱能提供一個(gè)專業(yè)的日程管理功能，能夠幫助他們有效的管理和安排每天的日程。
確認(rèn)了用戶的這一需要，我們的產(chǎn)品同事就會(huì)組織立項(xiàng)，把用研和設(shè)計(jì)組的同事呼喚過(guò)來(lái)一起進(jìn)行調(diào)研，確定我們的目標(biāo)用戶。
用研組會(huì)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式盡可能多的去收集信息，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)參與分析調(diào)研，組織會(huì)議幫助用研組完善信息，我們會(huì)采取一些有趣的方式，比如一堆人在一起頭腦風(fēng)暴，大家回憶各種相關(guān)的生活場(chǎng)景，然后把一些關(guān)鍵詞記錄下來(lái)。
這一步我們的目的是要知道：用戶想要什么？
通過(guò)這些步驟我們提煉出一些最重要的功能需求，接著產(chǎn)品組會(huì)整理出需求文檔，設(shè)計(jì)師就位。
提出設(shè)計(jì)方案。
通過(guò)調(diào)研，我們得到了大量數(shù)據(jù)信息，并建立了明確的需求，下一步就是開(kāi)始提設(shè)計(jì)方案。
這個(gè)階段我會(huì)做一些概念設(shè)計(jì)，類似于做實(shí)物產(chǎn)品時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)水杯，我會(huì)描述它說(shuō)：我要設(shè)計(jì)一個(gè)旅行用的水杯，它能疊成一個(gè)小圓盤，喝水的時(shí)候只需要把小圓盤的圓心部分往下按，就能變成一個(gè)杯子。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是這樣，需要賦予它一個(gè)概念，例如日程管理：這是一個(gè)專業(yè)的日程管理功能，通過(guò)使用它，我們可以有效的管理自己每天的日程和時(shí)間，以提高工作效率，并且不會(huì)再錯(cuò)過(guò)每個(gè)重要的約會(huì)！
這些文字并不一定非是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所總結(jié)，但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須要做到對(duì)產(chǎn)品心里有數(shù)，明確我們要做什么。
同時(shí)需要進(jìn)行的還有初稿設(shè)計(jì)，在這里我所謂的初稿，并不一定是嚴(yán)格要求中的交互原型，可以是用axure把主要的頁(yè)面流程做出來(lái)，也可以手繪草圖，只要能清晰表達(dá)設(shè)計(jì)構(gòu)思的，什么樣的方式都可以。
制作設(shè)計(jì)原型。
制作設(shè)計(jì)原型，也就是常說(shuō)的交互稿，區(qū)別于做設(shè)計(jì)方案時(shí)的初稿，這份交互稿我會(huì)盡可能細(xì)致的把流程和具體操作形式表達(dá)出來(lái)。
考慮到做交互是一個(gè)迭代過(guò)程，我會(huì)在設(shè)計(jì)稿的首頁(yè)為設(shè)計(jì)的產(chǎn)品做一份交互更新日志，記錄下交互更新時(shí)間、版本名稱、更新類型、更新內(nèi)容、參考需求文檔與交互負(fù)責(zé)人。
這份更新日志的意義在于：
更新時(shí)間-便于全程跟蹤記錄項(xiàng)目，掌握每個(gè)時(shí)間點(diǎn)。
版本名稱-便于項(xiàng)目參與人員查找上一版本的交互稿。
更新類型-了解每次更新需求的性質(zhì)。
參考需求文檔-便于項(xiàng)目參與人員查找對(duì)應(yīng)的需求文檔。
交互負(fù)責(zé)人-記錄每次迭代的交互負(fù)責(zé)人，并能方便工作交接。
交互稿的制作過(guò)程，一般是用axure做原型，像郵箱這樣視覺(jué)比較成熟且相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品，我會(huì)偏向做高保真模型，我們會(huì)整理一個(gè)控件庫(kù)，這樣能提高制作效率；做一個(gè)全新項(xiàng)目時(shí)，黑白稿線稿都是可用的方式，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理能對(duì)大概的視覺(jué)效果有把握，也能做得精致些。這些我想大家都很了解，所以不多說(shuō)了。
制作交互說(shuō)明。
之所以把這部分內(nèi)容提出來(lái)單獨(dú)寫一段，是因?yàn)橹昂秃芏嘧鼋换サ呐笥延懻撨^(guò)該怎樣做好交互說(shuō)明，大家各有看法，很難找到這部分工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
交互說(shuō)明書在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，也許只會(huì)占用小部分工作量，但是作用不小，它能幫助我們減少溝通成本，輔助交互稿描述設(shè)計(jì)理念，表達(dá)交互流程，更細(xì)致的展現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)。
與做設(shè)計(jì)稿不同，個(gè)人認(rèn)為，交互說(shuō)明這部分工作，需要我們更多了解它作說(shuō)明的對(duì)象，即產(chǎn)品經(jīng)理、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)人員的需求，從而達(dá)到真正的“輔助”效果，而不是盲目憑自己主觀去長(zhǎng)篇大論，否則我們要為此花費(fèi)時(shí)間，而且這部分工作只能沉積為一堆我們自己欣賞毫無(wú)意義的文字。
為此我曾與合作過(guò)的各組同事進(jìn)行溝通，提煉出一些他們對(duì)交互說(shuō)明的需求，不求全面，但求能說(shuō)明一些問(wèn)題。
1.交互說(shuō)明最好是圖文并茂（all）便于閱讀和理解。
2.頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的說(shuō)明（產(chǎn)品&程序）頁(yè)面跳轉(zhuǎn)是涉及多個(gè)頁(yè)面關(guān)系的操作，產(chǎn)品人員在看交互稿時(shí)，會(huì)更多去關(guān)注多個(gè)目的性的任務(wù)操作流程，而對(duì)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的記憶是有限的，所以需要頁(yè)面跳轉(zhuǎn)說(shuō)明。
3.交互說(shuō)明能否考慮與產(chǎn)品需求文檔結(jié)合（產(chǎn)品）開(kāi)發(fā)文檔會(huì)涉及產(chǎn)品概念、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)執(zhí)行角色等內(nèi)容，和交互設(shè)計(jì)稿有著緊密關(guān)聯(lián)，所以交互說(shuō)明書與開(kāi)發(fā)文檔是可以相互做補(bǔ)充，整理成一份文檔，這樣也能避免工作內(nèi)容重復(fù)。
4.對(duì)交互稿中不明顯的交互動(dòng)作或隱藏的設(shè)置項(xiàng)作說(shuō)明（產(chǎn)品&視覺(jué)&頁(yè)面構(gòu)架）細(xì)節(jié)和動(dòng)作需要描述清楚，比如說(shuō)鼠標(biāo)focus、click的動(dòng)作，或click后是loading還是跳轉(zhuǎn)，這些平時(shí)都是開(kāi)會(huì)上討論，但是參與項(xiàng)目的人員不一定都能記住，所以會(huì)需要在交互說(shuō)明書里做說(shuō)明，并需要考慮到頁(yè)面構(gòu)架組需要預(yù)留適應(yīng)變化的結(jié)構(gòu)。
5.產(chǎn)品風(fēng)格定位（視覺(jué)）商務(wù)風(fēng)？休閑風(fēng)？視覺(jué)需要一個(gè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品風(fēng)格定位。這部分工作不一定是由交互人員來(lái)確定，但在產(chǎn)品孕育階段中，設(shè)計(jì)稿討論以及不定時(shí)更新的數(shù)據(jù)調(diào)查，會(huì)使得產(chǎn)品風(fēng)格定位漸漸明確，視覺(jué)的同事更多是參與設(shè)計(jì)階段的工作，這就需要交互人員將這些信息在交互說(shuō)明中記錄下來(lái)，以輔助視覺(jué)完成。
6.極限狀態(tài)（前端）比如一個(gè)列表最長(zhǎng)和最短顯示。
7.異常/出錯(cuò)情況說(shuō)明（程序）這一點(diǎn)在交互稿制作和與產(chǎn)品溝通過(guò)程中容易被忽略。
在這些情況面前，設(shè)計(jì)師應(yīng)該做些思考，我們所制作的這份說(shuō)明是否真正解決問(wèn)題了呢？
一些基本的邏輯判斷和文字內(nèi)容，產(chǎn)品人員已在需求文檔中列出且在交互稿中已清晰呈現(xiàn)，例如原型中完整呈現(xiàn)的設(shè)置內(nèi)容，或一個(gè)單選復(fù)選關(guān)系，這些內(nèi)容我們?cè)倩〞r(shí)間去大篇描述，并無(wú)太大意義。
所以我的理解是，交互說(shuō)明并不一定是一份文本，它不該是設(shè)計(jì)師的舞文弄墨，更不該流于形式做交互設(shè)計(jì)原型的復(fù)制品。
我們可以在交互原型上注釋，在圖上寫說(shuō)明，或者是在和項(xiàng)目組發(fā)郵件時(shí)寫為郵件內(nèi)容，當(dāng)然也可以是word文檔，ppt….
總之，我們要做到的是真正解決問(wèn)題，讓交互說(shuō)明書成為幫助項(xiàng)目中各組成員之間進(jìn)行有效溝通、輔助理解設(shè)計(jì)內(nèi)容從而達(dá)到提高項(xiàng)目效率的工具，并在需要的時(shí)候被制作。
用戶測(cè)試與評(píng)估。
產(chǎn)品基本功能實(shí)現(xiàn)后，我們會(huì)做用戶測(cè)試，設(shè)計(jì)是很主觀的，并且會(huì)受各種因素影響，所以我們的產(chǎn)品難免會(huì)存在一些意料之外的問(wèn)題，通過(guò)招募用戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品，我們能收集到一些使用場(chǎng)景中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的反饋，并把這些整理成優(yōu)化點(diǎn)，完善我們的產(chǎn)品。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也要多用自己的產(chǎn)品，保證上線內(nèi)容與設(shè)計(jì)保持一致。
這就是我對(duì)自己交互工作的一個(gè)相對(duì)完整的描述，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)頭銜我領(lǐng)了不到一年，但是這一年學(xué)到了很多。我的感覺(jué)是，這是一份不難的工作，因?yàn)槲易约阂彩且粋€(gè)用戶，我會(huì)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，所以我也自然而然的想去解決這些問(wèn)題，并在尋求方法中得到一定的積累；然而，這確實(shí)是一份很需要花心思的工作，設(shè)計(jì)方式自由，但是設(shè)計(jì)內(nèi)容需嚴(yán)謹(jǐn)，疏忽了一個(gè)問(wèn)題，就有可能為產(chǎn)品帶來(lái)極大的負(fù)面影響，甚至失去用戶的青睞。
要讓我們的產(chǎn)品保持良性發(fā)展，就要求設(shè)計(jì)師們不斷探索優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方法。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十一
在交互設(shè)計(jì)中有這樣一個(gè)觀念：“產(chǎn)品設(shè)計(jì)者不是用戶”，作為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，雖然會(huì)試圖為用戶著想，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者不是用戶，設(shè)計(jì)者和用戶的立場(chǎng)是不同的，更準(zhǔn)確的說(shuō)，“目標(biāo)”是不同的。
這個(gè)的觀念可以用下面的例子來(lái)解釋：
要想單純的通過(guò)主觀判斷就能做出真正的財(cái)務(wù)人員滿意的軟件，需要設(shè)計(jì)者能按照財(cái)務(wù)人員的方式來(lái)使用這個(gè)軟件。如果你真能按照一位財(cái)務(wù)人員那樣來(lái)使用這個(gè)軟件，那…那你基本上就得改行了，顯然，同時(shí)作為一位合格的財(cái)務(wù)人員和一位交互設(shè)計(jì)師是不太現(xiàn)實(shí)的。
這個(gè)例子說(shuō)明，產(chǎn)品的研發(fā)者不是產(chǎn)品的用戶，要設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品，需要進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠脩粞芯?，于是才出現(xiàn)了“人物角色”、“情景描述”等等方法用于避免出現(xiàn)類似上面的錯(cuò)誤。
我參與的一些項(xiàng)目中會(huì)有這樣的情況：有些參與者會(huì)說(shuō)：“用戶需要…”,“這是有用戶需求的…”這樣的說(shuō)法很多時(shí)候會(huì)被交互設(shè)計(jì)師之類的有ucd思想的同學(xué)質(zhì)疑，我就是這些同學(xué)中的一個(gè)。我的質(zhì)疑通常是：“為什么用戶需要xxx？”“你怎么知道的？”“誰(shuí)是用戶？”…這些質(zhì)疑是本著ucd的思想，更是尋著上面具體例子思路的。這幾個(gè)問(wèn)題一出，對(duì)方基本上就啞火了。能有這樣的質(zhì)疑與啞火，雙方都是建立在這樣的基礎(chǔ)上的：設(shè)計(jì)者不是產(chǎn)品的用戶。
然而這種疑似把自己主觀意見(jiàn)當(dāng)作用戶意見(jiàn)的情況卻總是出現(xiàn)。害得我不得不總是重復(fù)上面這幾句質(zhì)疑。為什么會(huì)總是出現(xiàn)，又總是被質(zhì)疑，被質(zhì)疑后又總是啞火？?jī)H僅是因?yàn)檫@些同學(xué)缺乏基本的ucd常識(shí)？不懂得“產(chǎn)品設(shè)計(jì)者不是用戶”這個(gè)基本觀念？另外一種可能的原因是：把自己當(dāng)用戶一種尚未被充分認(rèn)識(shí)到的正確思路?；蛟S我們也應(yīng)該來(lái)質(zhì)疑一下“產(chǎn)品設(shè)計(jì)者不是用戶”這個(gè)觀念。
來(lái)看看具體情況：我所從事的工作都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常是針對(duì)最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)用戶的。這不是否定“一個(gè)產(chǎn)品為一類特定用戶服務(wù)”的觀點(diǎn)，而是在強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒(méi)有專業(yè)鴻溝。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)，是對(duì)一類特定用戶服務(wù)的，想用網(wǎng)絡(luò)來(lái)儲(chǔ)存、分享照片的人嘛。你是想上網(wǎng)查天氣預(yù)報(bào)的，是用不著網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)的。但是，網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)卻是誰(shuí)都可以用的，不象上面提到的財(cái)務(wù)軟件，就是給財(cái)務(wù)人員用的，有專業(yè)門檻，有特定工作需要的門檻。網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)是給普通老百姓用的。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)者作為用戶，會(huì)有這樣幾個(gè)好處：
二．可以減少一些用戶研究工作?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)發(fā)周期短、更新頻率高，軟件公司中的流程很難直接應(yīng)用，想必應(yīng)該有不少同學(xué)有體會(huì)。自己是用戶，研究自己，比起打電話約用戶，當(dāng)面訪談、測(cè)試，之后總結(jié)要快的多了。而且可以避免溝通中的誤解、分析用戶意見(jiàn)時(shí)的誤差。
（應(yīng)該還有其他的好處，暫時(shí)沒(méi)想到。）。
交互設(shè)計(jì)在軟件行業(yè)相對(duì)成熟些，在這個(gè)背景下形成了很多的觀念、理論，“產(chǎn)品設(shè)計(jì)者不是用戶”就是其中之一。交互設(shè)計(jì)在其他領(lǐng)域相對(duì)更加稚嫩，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這個(gè)時(shí)候，拿來(lái)主義就比較多，以至于缺少必要的分析、理解，簡(jiǎn)單、被動(dòng)的拿來(lái)就用。
在本文最后的最后，不得不再次強(qiáng)調(diào)一下觀點(diǎn)：對(duì)于沒(méi)有專業(yè)鴻溝的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者可以是自己產(chǎn)品的用戶，象處理用戶意見(jiàn)那樣處理自己的想法，但必不可少的前提是：在作為用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程中必須放棄掉作為一個(gè)研發(fā)者的身份，否則將是產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念的倒退。
來(lái)自：/?p=100。
評(píng)論。
zzb說(shuō)：
6月7th,at9:00下午。
“我首先是網(wǎng)站的第一用戶”
這是當(dāng)初進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)，面對(duì)伙伴對(duì)我的設(shè)計(jì)方案提出質(zhì)疑，我用了這句話來(lái)回應(yīng)。
justkiddings說(shuō)：
6月8th,2008at12:49上午。
首先很可惜的說(shuō)：沙發(fā)被人占了。
木魚貓說(shuō)：
6月8th,2008at1:53上午。
2樓說(shuō)的問(wèn)題很常見(jiàn)，常常有設(shè)計(jì)師或者pm把自己的個(gè)人喜好強(qiáng)加到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，要說(shuō)服他們很難啊….
om19說(shuō)：
6月8th,2008at12:48下午。
說(shuō)得很棒。
我覺(jué)得座主說(shuō)的其實(shí)就是ucd中的empathy(同理心,移情)吧？
好像是aboutface上有說(shuō)：“設(shè)計(jì)師最強(qiáng)大的設(shè)計(jì)工具是同理心（empathy）—-感知用戶的能力?！?/p>
臭魚說(shuō)：
6月8th,2008at9:13下午。
是否小眾需求的判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該還是按照：人物角色，情景…這樣的方式來(lái)判斷。
本文要說(shuō)的是或許你作為設(shè)計(jì)者也可以把自己當(dāng)作一個(gè)人物角色來(lái)對(duì)待，只要你覺(jué)得自己夠格。
至少應(yīng)該承認(rèn)并非設(shè)計(jì)者把自己當(dāng)用戶就是絕對(duì)錯(cuò)的。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十二
從宏觀上來(lái)看產(chǎn)品要關(guān)注的大的點(diǎn)，并把其拆開(kāi)，如果能實(shí)時(shí)監(jiān)控最好，不能實(shí)時(shí)的全部放在報(bào)表中，每天看一次也可以，從中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在大的點(diǎn)上是否出了問(wèn)題！
這里為什么說(shuō)只列大的點(diǎn)呢！如果切分開(kāi)，點(diǎn)就太多了，在作局部?jī)?yōu)化時(shí)可以把大點(diǎn)切分成小的點(diǎn)來(lái)作。
二、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問(wèn)題。
大部分用戶如果不牽扯到及的核心利益，一般不會(huì)主動(dòng)和反饋產(chǎn)品在使用過(guò)程中的問(wèn)題的，被動(dòng)地接收問(wèn)題，會(huì)錯(cuò)過(guò)非常多，除非你不想把產(chǎn)品作的極致。
常用的一些主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法有：
1.線上問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，發(fā)給特定的用戶。
2.線下電話調(diào)研：直接打電話給用戶聊天。
3.上門用戶訪談：上門與用戶聊天，和電話不同的是面對(duì)面，面對(duì)面很重要。
4.用戶測(cè)試：看用戶是如何操作的。
5.競(jìng)品分析：分析同行們都在提供些什么產(chǎn)品。
6.數(shù)據(jù)分析：主要看用戶的行為。
7.親自試用：反復(fù)在各個(gè)場(chǎng)景下使用。
8.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部收集：召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議收集大家從各個(gè)角度看到的問(wèn)題。
9.客服反饋：給客服設(shè)置一些要問(wèn)用戶的問(wèn)題。
10.聽(tīng)用戶來(lái)電錄音。
關(guān)于各個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)介紹可以參考我的另另一篇記錄：/12/。
三、快速迭代，敏捷開(kāi)發(fā)。
敏捷開(kāi)發(fā)能讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都了解我們?cè)诟墒裁?，我們的目?biāo)是什么，把傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員機(jī)械地接收需求，變成有感覺(jué)地感知用戶，更深的了解需求。
四、不要過(guò)早陷入局部?jī)?yōu)化。
優(yōu)化重要，但不要過(guò)早的進(jìn)入。大的改動(dòng)通常都會(huì)帶來(lái)革命性的飛躍，無(wú)論是正著飛還是反著飛，但這是一個(gè)非常好的測(cè)試方向的辦法。退一步說(shuō)，到達(dá)一個(gè)目標(biāo)的方法有很多種，現(xiàn)在的方法不一定是最好的，需要再試一試，所以不要在在一條路上過(guò)早進(jìn)入優(yōu)化，也午有更好的路呢。
五、流程很重要，產(chǎn)品更重要，用戶的表現(xiàn)更更重要。
針對(duì)一些可售的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，例如qiyi的會(huì)員（僅僅是例子），在購(gòu)買的會(huì)員的過(guò)程中，可能要注冊(cè)、要同意協(xié)議、要選套餐、要支付等。我們把會(huì)員這事作為一個(gè)產(chǎn)品，把購(gòu)買的過(guò)程定義為流程，把用戶會(huì)不會(huì)買作為用戶的表現(xiàn)。
有了產(chǎn)品，用戶想買，怎么也付不了錢，這是流程中的問(wèn)題，有時(shí)我會(huì)過(guò)早陷入流程中，糾結(jié)于一個(gè)個(gè)的小細(xì)節(jié)，但優(yōu)化到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即便流程的轉(zhuǎn)化為100%，最終買的人也就那么多。
用戶更關(guān)注產(chǎn)品本身是不是他想要的，流程本身只是購(gòu)買過(guò)程，如果把精力放在產(chǎn)品本身上，放在用戶身上，突破會(huì)更大，當(dāng)然我并不是說(shuō)流程不重要，意思大家應(yīng)該都懂。
六、定期review產(chǎn)品。
主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是戰(zhàn)略層的，關(guān)注于現(xiàn)在的產(chǎn)品在短期以及長(zhǎng)期的發(fā)展，未來(lái)可能的趨勢(shì)是什么，是否在一個(gè)正確的方向上。另一方面是戰(zhàn)術(shù)層的，看一看我們到達(dá)目標(biāo)的方式和方法是否正確，是不是走歪了，如何修正。磨刀不誤砍柴工。
七、不要挑戰(zhàn)用戶的習(xí)慣。
用自已的產(chǎn)品沒(méi)有太大的感覺(jué)，用一用別人的產(chǎn)品感覺(jué)一下就出來(lái)了，早在幾年前，藍(lán)色理想（）這個(gè)網(wǎng)站有過(guò)一次改版，我?guī)啄甑氖褂昧?xí)慣一下被改變了，當(dāng)時(shí)我開(kāi)始罵娘、罵藍(lán)色，差點(diǎn)就此離開(kāi)。在優(yōu)化過(guò)程中也一樣，通常會(huì)有一些更改會(huì)影響到老用戶，建議用是快速迭代或讓用戶有選擇的使用。
以上供參考，所有觀點(diǎn)代表我個(gè)人，與公司無(wú)關(guān)，歡迎一起交流！
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十三
a：我覺(jué)得做一個(gè)藍(lán)色的不錯(cuò)，就做藍(lán)色的吧！
b：喜慶一點(diǎn)的，紅色沒(méi)錯(cuò)的！
c：這個(gè)顏色太壓抑了，亮一點(diǎn)怎么樣。
d：這一塊顏色好花?。?/p>
作為設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎么去回答呢？
先簡(jiǎn)單分析一下abcd,4位所要表達(dá)的潛臺(tái)詞，
a：對(duì)該產(chǎn)品從個(gè)人主觀或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)所做出的色彩上的推薦。
b：喜慶的！而不是真的要求用紅色或者其他。
c：設(shè)計(jì)圖的感覺(jué)偏移了產(chǎn)品初衷和產(chǎn)品氣質(zhì)，覺(jué)得這不是想要的。
d：主體不突出被干擾。
在最早設(shè)計(jì)的時(shí)候，我一般都會(huì)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理最終要求，產(chǎn)品表現(xiàn)需要達(dá)到的目標(biāo)和效果，而不是討論色彩排版細(xì)節(jié)，這樣才能先找到根本，避免cd所出現(xiàn)的情況，早期對(duì)產(chǎn)品的理解，對(duì)后期設(shè)計(jì)過(guò)程有著重要的指導(dǎo)意義！只有理解產(chǎn)品價(jià)值，然后通過(guò)正確的方法，就能準(zhǔn)確定位產(chǎn)品色系，不會(huì)出現(xiàn)大的偏差。
色彩定位方法論,準(zhǔn)確定位色彩方法有很多，如色彩心理選擇法、圖片映襯法、調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析法等多種形式,下面簡(jiǎn)單討論一下常使用的幾種方法:。
1.色彩心理選擇法。
如紅、橙、黃讓人想到陽(yáng)光、火焰和太陽(yáng)給人溫暖的感覺(jué)即暖色系，青、藍(lán)、讓人想到大海藍(lán)天，給人清爽涼快的感覺(jué)即冷色系，在設(shè)計(jì)的時(shí)候最早考慮的是產(chǎn)品氣質(zhì)和宣傳效果，需要給人什么樣的心理感受。
如果需要給人熱情、活力的感覺(jué)就選擇暖色系，如果需要給人冷靜、高雅、莊嚴(yán)的話就選擇冷色系，進(jìn)行第一輪的篩選。
第一輪篩選后，比如選擇的是冷色系，也就是色環(huán)右邊的綠藍(lán)紫區(qū)間，然后根據(jù)產(chǎn)品氣質(zhì)和色彩心理進(jìn)行匹配縮小選擇范圍，調(diào)整小范圍的色彩偏向，明度飽和度的微小差別，最后找到和接近最適合的色彩！
2.圖片映襯法。
在擬物化場(chǎng)景圖片中尋找適合色彩，進(jìn)行設(shè)計(jì)，例子：閱讀器概念設(shè)計(jì)過(guò)程，雖然圖形概念最終沒(méi)有采用，但是設(shè)計(jì)過(guò)程思考方式可以進(jìn)行參考。
最早設(shè)計(jì)的時(shí)候?qū)ふ伊艘恍┳x書館場(chǎng)景圖片資料，然后在場(chǎng)景圖片中取用3種色值作為軟件主體顏色進(jìn)行設(shè)計(jì)。
從圖片中取用3中色值，進(jìn)行場(chǎng)景化模擬！
最后實(shí)現(xiàn)效果:。
3.調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析法。
即設(shè)計(jì)師提出多種色彩方案，以交互常用的調(diào)查問(wèn)卷、用戶訪談等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行刪選最適合的色彩，這種方式準(zhǔn)確率高，缺點(diǎn)就是時(shí)間成本和人力成本都消耗比較多！
upa講稿：
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互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十四
文章描述：交互設(shè)計(jì)的理性vs.多樣的感性用戶.
和一位視覺(jué)設(shè)計(jì)師討論ued分工的時(shí)候，他說(shuō)：“交互設(shè)計(jì)做的就是邏輯，”聽(tīng)起來(lái)似乎沒(méi)錯(cuò)：互聯(lián)網(wǎng)交互做得最多的就是點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)。無(wú)論target到另一個(gè)page是_self還是_blank，無(wú)論信息架構(gòu)的sitemap，還是導(dǎo)航，似乎交互做的就是一個(gè)純理性、高邏輯的活兒。
直到有一天向臭魚請(qǐng)教一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，我才意識(shí)到被忽視已久的問(wèn)題。
這個(gè)產(chǎn)品大致需求是這樣的：一個(gè)圖像上傳產(chǎn)品。用戶可以設(shè)置一張顯示，也可以設(shè)置一周自動(dòng)輪換。每個(gè)選擇會(huì)為用戶提供推薦圖片。
開(kāi)始我設(shè)計(jì)的流程大致如此：
除此之外，我還做了低保真的線框草圖：
線框草圖第一張：一進(jìn)來(lái)讓用戶選擇方式。
臭魚看后，只問(wèn)了我一句：“你說(shuō)的這種一步步的設(shè)計(jì)方案，你覺(jué)得這種方式有什么不足嗎？”
我聽(tīng)了開(kāi)始一愣，覺(jué)得這簡(jiǎn)單、清晰的流程，用戶不該產(chǎn)生疑惑啊，會(huì)有什么問(wèn)題呢？后來(lái)突然領(lǐng)悟：這看似無(wú)破綻的流程只是我個(gè)人的yy，用戶未必照單全收。
第二，臭魚說(shuō)得很對(duì)：實(shí)際上，往往存在這樣兩類用戶，一類是目的明確的，一類是不明確的。對(duì)于目的明確的用戶來(lái)說(shuō)，線性的，效率很高。但對(duì)于目標(biāo)不明確的，或許給他看到了某個(gè)推薦，可能因?yàn)橄矚g就選用了。對(duì)于目的不明確的，展示內(nèi)容就更有意義了。
其中第二點(diǎn)是信息架構(gòu)中非常重要，但容易讓人忽視的一點(diǎn)。
信息架構(gòu)把用戶分為三種類型：
明確目標(biāo)也確定叫什么的。
有目標(biāo)但不確定叫什么的。
隨便逛逛的用戶。
對(duì)于第一類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。
比如：在他們探索性搜索時(shí)給出提示。
第三類瀏覽型用戶來(lái)說(shuō)。推薦信息或是熱門信息更能吸引他們的眼球。
淘寶首頁(yè)就是同時(shí)滿足三種用戶的典型案例：紅色部分的搜索區(qū)域是為第一種有明確目的且知道叫什么的用戶設(shè)計(jì)的；綠色區(qū)域的類目是為了有目標(biāo)但不確定叫什么的用戶設(shè)計(jì)，引導(dǎo)他們分類選擇；藍(lán)色區(qū)域就是為沒(méi)有目的、瀏覽型用戶推薦的。
互聯(lián)網(wǎng)本身用戶多樣，用戶行為也多樣。交互設(shè)計(jì)理解的清晰理性的邏輯，常常卻忽視了用戶實(shí)際的使用習(xí)慣。所以請(qǐng)給自己未來(lái)提個(gè)醒：你以為用戶會(huì)按你的思路走，其實(shí)真不見(jiàn)得。請(qǐng)?jiān)诟哌壿?、清晰理解設(shè)計(jì)產(chǎn)品之后，回頭感性欣賞下你的產(chǎn)品，加入不同感性用戶的行為感受。
ps：最后另附發(fā)出博文后，臭魚在buzz上的一段給力評(píng)論：
李釗（臭魚）-或者說(shuō)，目的性強(qiáng)不強(qiáng)，是個(gè)維度，有很多很多種不同目的性強(qiáng)度的用戶。
照我看來(lái)，設(shè)計(jì)中考慮這個(gè)因素本身也叫理性、邏輯。設(shè)計(jì)的理性，而不僅僅是合邏輯的實(shí)現(xiàn)功能。
設(shè)計(jì)的邏輯價(jià)值在于區(qū)別那些純主觀的設(shè)計(jì)意見(jiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十五
作為一名家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我深深地感受到家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要一種探索和創(chuàng)新的精神，同時(shí)也需要對(duì)生活細(xì)節(jié)的關(guān)注和理解，以及對(duì)人性和情感的把握和理解。在這個(gè)職業(yè)中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一些我在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的心得。
第一段：靈感的來(lái)源和激發(fā)。
家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要源源不斷的創(chuàng)意和靈感。而靈感的來(lái)源則來(lái)自于生活，而且是從微小的生活細(xì)節(jié)中獲得。在平常的生活中，我們可以從身邊的事物中發(fā)現(xiàn)靈感，汲取設(shè)計(jì)元素，像是從一棵樹(shù)上看到一種紋理，從一張畫上感受到柔和的色彩，靠著我們的觀察力去把問(wèn)題和解決方案聯(lián)系起來(lái)。
在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，關(guān)鍵是在于產(chǎn)品的功能和美觀程度。功能的設(shè)計(jì)要求產(chǎn)品可以更好地服務(wù)于人們的生活，而美觀的設(shè)計(jì)則需要考慮產(chǎn)品在使用過(guò)程中人們的觀感和情感，同時(shí)也要注意產(chǎn)品的尺寸、色彩、質(zhì)感和材質(zhì)等方面的設(shè)計(jì)。
第三段：注重成本和復(fù)雜度的平衡。
家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)師不僅需要考慮到產(chǎn)品的美觀和功能，還需要經(jīng)常分析成本和復(fù)雜度之間的平衡關(guān)系。高成本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也許會(huì)降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而過(guò)分復(fù)雜或繁難的設(shè)計(jì)會(huì)加重企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。因此，在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者必須保持務(wù)實(shí)的態(tài)度，在美觀和性能之間尋找平衡。
第四段：品牌的建立。
建立一個(gè)好的品牌是設(shè)計(jì)師出色的設(shè)計(jì)成果得以推廣的重要前提。要建立一個(gè)成功的品牌，需要團(tuán)隊(duì)共同努力，具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以及持續(xù)的宣傳工作。在營(yíng)造品牌形象的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師的技能，工作效率和責(zé)任心也是重要的推動(dòng)因素，影響品牌受歡迎程度的方方面面。
第五段：協(xié)同設(shè)計(jì)。
在設(shè)計(jì)過(guò)程中不可避免地需要進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)。與其他設(shè)計(jì)師、工程師、技術(shù)人員合作和交流，可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提供更好的思路，避免設(shè)計(jì)過(guò)程中的疏忽和錯(cuò)誤。協(xié)同設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)在于各方互通知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，為家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供更好的創(chuàng)新思路，以及保障其質(zhì)量和效益。
在總結(jié)中，我們可以清楚地看到，家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新和獨(dú)創(chuàng)精神，以及對(duì)生活的關(guān)注和理解。同時(shí)也需要對(duì)市場(chǎng)和成本之間盡可能的平衡，設(shè)計(jì)師要始終秉持“用戶至上”的理念，開(kāi)發(fā)出實(shí)用且美觀的家居產(chǎn)品，并把自己的創(chuàng)意和靈感加上企業(yè)品牌和營(yíng)銷的積極宣傳，最后通過(guò)協(xié)同設(shè)計(jì)的效果，做到讓家居產(chǎn)品完美地契合與服務(wù)于人們的生活。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十六
作為一名電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我一直致力于創(chuàng)造出更符合用戶需求的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)是一門融合技術(shù)與藝術(shù)的學(xué)科，而電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)更是涉及到許多細(xì)節(jié)和考量因素。在多年的實(shí)踐過(guò)程中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，分享給大家，希望對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)師有所啟發(fā)。
首先，了解用戶需求是電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步。要保證設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能夠真正滿足用戶的需求，必須與用戶進(jìn)行廣泛的溝通和了解。了解用戶的使用場(chǎng)景、需求和痛點(diǎn)，可以通過(guò)用戶調(diào)研、市場(chǎng)分析等方式來(lái)收集信息。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，不斷與用戶進(jìn)行反饋和交流，及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)方向，確保產(chǎn)品的實(shí)用性和用戶體驗(yàn)的一致性。
其次，注重產(chǎn)品的可用性和易用性也是設(shè)計(jì)師要關(guān)注的重點(diǎn)。無(wú)論是軟件還是硬件產(chǎn)品，都應(yīng)該以用戶為中心，追求簡(jiǎn)潔、直觀、易于操作的設(shè)計(jì)。在界面設(shè)計(jì)中，要注意布局合理，按鈕大小合適，字體顏色對(duì)比明顯，以保證用戶可以方便快捷地操作產(chǎn)品。在交互設(shè)計(jì)中，要盡量減少用戶的操作步驟，提供引導(dǎo)和提示，以減少用戶出錯(cuò)的可能性。
此外，關(guān)注產(chǎn)品的創(chuàng)新性和差異化也是電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要方面。如今，市場(chǎng)上的電子產(chǎn)品層出不窮，如果只是跟隨潮流，缺乏獨(dú)特的特色，很難脫穎而出。因此，作為設(shè)計(jì)師，要時(shí)刻保持創(chuàng)新思維，挖掘用戶的痛點(diǎn)和需求，提供獨(dú)特解決方案。創(chuàng)新不僅可以體現(xiàn)在外觀和功能上，還可以體現(xiàn)在交互方式、材料選擇、技術(shù)應(yīng)用等方方面面。
另外，要強(qiáng)調(diào)電子產(chǎn)品的可持續(xù)性和環(huán)保性。隨著社會(huì)的進(jìn)步和環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)重，可持續(xù)發(fā)展的理念已經(jīng)成為了設(shè)計(jì)界的共識(shí)。對(duì)于電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，要注重研究和應(yīng)用環(huán)保的材料和技術(shù)，降低產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響。同時(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要考慮到產(chǎn)品的壽命和可更新性，以減少資源浪費(fèi)和電子廢棄物的產(chǎn)生。
最后，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合能力。電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及到多個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域的知識(shí)，設(shè)計(jì)師需要具備廣泛的知識(shí)背景和技能。除了對(duì)電子技術(shù)的熟悉，還需要了解工業(yè)設(shè)計(jì)、人機(jī)工程學(xué)、材料科學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)。同時(shí)，要關(guān)注時(shí)下的科技發(fā)展和潮流動(dòng)向，緊跟科技的步伐，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的設(shè)計(jì)理念和技能。
總之，電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一門兼具技術(shù)和藝術(shù)的綜合學(xué)科，要?jiǎng)?chuàng)造出符合用戶需求的產(chǎn)品，需要不斷提升自己的設(shè)計(jì)能力和技術(shù)水平。通過(guò)了解用戶需求、注重產(chǎn)品的可用性和易用性、追求創(chuàng)新和差異化、關(guān)注可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保性以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合能力，設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)出更優(yōu)秀的電子產(chǎn)品，為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十七
文章從“產(chǎn)品經(jīng)理”一詞的來(lái)源說(shuō)起，之后轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)巨頭的“產(chǎn)品經(jīng)理”招聘廣告，從中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)職位的內(nèi)涵變化。那么，新興行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理在概念上究竟有什么發(fā)展？為什么會(huì)有這些發(fā)展？結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、技能要求有哪些不同？文章的后半部分，分析并提出了造成差異的5大因素：
第一，市場(chǎng)階段不同，成熟市場(chǎng)與新興市場(chǎng)。
第二，產(chǎn)品形態(tài)不同，實(shí)物與虛擬物品。
第三，生命周期不同，幾年與幾個(gè)月。
第四，盈利模式不同，賣產(chǎn)品賺錢與多元盈利。
第五，用戶心態(tài)不同，花錢買與免費(fèi)用。
注：本文把互聯(lián)網(wǎng)、軟件的產(chǎn)品經(jīng)理放在一起講，是因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越像軟件，而軟件產(chǎn)品也越來(lái)越多的基于網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，越來(lái)越像互聯(lián)網(wǎng)，相信不久的將來(lái)，這兩個(gè)概念再也無(wú)需區(qū)分。
產(chǎn)品經(jīng)理的概念最初是由美國(guó)的寶潔公司于1927年提出（另有說(shuō)1931年，差不多就是二十世紀(jì)二三十年代）。當(dāng)時(shí)寶潔推出一種佳美牌（camay）香皂，但銷售業(yè)績(jī)較差。一名叫麥古利的年輕人在一次會(huì)議上提出：如果公司的銷售經(jīng)理把精力同時(shí)集中于camay香皂和lvory（寶潔的一種老牌香皂）的話，那么camay的潛力就永遠(yuǎn)得不到充分發(fā)掘。幸運(yùn)的麥古利贏得了寶潔高層的支持，之后，每一個(gè)寶潔品牌都當(dāng)做一個(gè)單獨(dú)的事業(yè)在經(jīng)營(yíng)，有其專門的產(chǎn)品人員、銷售人員支持，與其它品牌同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，他的成功表現(xiàn)使寶潔認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品管理的巨大作用，之后，寶潔便以“產(chǎn)品管理體系”重組公司體系。這種管理形式為寶潔贏得了巨大的成功，也導(dǎo)致后來(lái)大部分消費(fèi)性商品業(yè)者紛紛沿用和抄襲。
由此可見(jiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)是規(guī)劃產(chǎn)品的生命周期，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上市策略，定價(jià)策略、整合營(yíng)銷策略、銷售與分銷策略等等。
上述框架下的產(chǎn)品經(jīng)理，我把其稱之為傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，美國(guó)的琳達(dá)·哥喬斯的《產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書》與《產(chǎn)品經(jīng)理的第二本書》，提到了第一段中寶潔的例子，也有更詳細(xì)的有關(guān)職責(zé)與技能要求的講述。和很多題名中包含“產(chǎn)品經(jīng)理”的書籍一樣，總體感覺(jué)它們都偏重于講述一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)做好以后，應(yīng)該怎么管理，怎么營(yíng)銷，偏重于市場(chǎng)、商業(yè)端，這類產(chǎn)品經(jīng)理也可以叫“品牌經(jīng)理”、“產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理”。
說(shuō)到這里，可能很多在互聯(lián)網(wǎng)、軟件（注）公司中做產(chǎn)品經(jīng)理的朋友要跳起來(lái)了，好像這類事情已經(jīng)另有分工，由運(yùn)營(yíng)部門、市場(chǎng)部門的同事負(fù)責(zé)啊。為了進(jìn)一步驗(yàn)證互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)和傳統(tǒng)行業(yè)不同，我們先來(lái)看幾則招聘廣告。
這是阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理招聘的工作職責(zé)說(shuō)明：
l負(fù)責(zé)公司某某產(chǎn)品規(guī)劃；
l根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃；保證業(yè)務(wù)指標(biāo)；
l深入了解某某方面的業(yè)務(wù)，挖掘用戶的多種需求，不斷推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；
l根據(jù)產(chǎn)品實(shí)施效果以及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，不斷改進(jìn)產(chǎn)品；
這是百度：
l制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的發(fā)展藍(lán)圖和實(shí)施路線圖；
l完成需求分析，發(fā)起產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，善利用設(shè)計(jì)工具完成產(chǎn)品uc設(shè)計(jì)和demo制作；
l負(fù)責(zé)或配合其他部門制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，持續(xù)改善產(chǎn)品。
這是騰訊：
l負(fù)責(zé)某某產(chǎn)品的策劃、運(yùn)營(yíng)、管理；
l負(fù)責(zé)用戶研究，把握用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求；
l負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣、運(yùn)營(yíng)等情況跟蹤，收集用戶信息并根據(jù)市場(chǎng)情況提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改進(jìn)方面的建議，提出運(yùn)營(yíng)思路。
好了，不再舉例，這三家基本代表了國(guó)內(nèi)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的方向，我們發(fā)現(xiàn)都大同小異，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)概念，確實(shí)已經(jīng)和舊有的不一樣了，它更多的偏向產(chǎn)品本身從無(wú)到有、從有到優(yōu)的過(guò)程，而不是產(chǎn)品已經(jīng)有了以后需要做的事情，那么就會(huì)更多的涉及“用戶研究、需求分析、功能設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、敏捷”等等內(nèi)容。
第一，市場(chǎng)階段不同，成熟市場(chǎng)與新興市場(chǎng)。
傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年上百年的摸爬滾打，市場(chǎng)已經(jīng)成熟，產(chǎn)品基本定型，通常只有漸變式的創(chuàng)新，很難有重大突破。另一方面，用戶也已經(jīng)成熟，對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)熟悉，也已經(jīng)形成比較固定的使用習(xí)慣，較難改變。所以對(duì)于這樣的市場(chǎng)和用戶，公司會(huì)偏重營(yíng)銷類創(chuàng)新（可以參考《公司進(jìn)化論》），映射到產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)上也就自然而然。
對(duì)比而言，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)是新興市場(chǎng)，三天一小變五天一大變，產(chǎn)品本身在不斷取得突破，用戶看什么都是新的，所以產(chǎn)品需要推陳出新，盡力先入為主，占領(lǐng)用戶，主導(dǎo)用戶習(xí)慣，這就導(dǎo)致了產(chǎn)品偏重研發(fā)類創(chuàng)新。
于是，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理更重視產(chǎn)品本身的規(guī)劃，需要“對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力和創(chuàng)新意識(shí)及良好的分析、研判能力”，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，要“深入了解業(yè)務(wù)，挖掘用戶的多種需求，不斷推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品”，“制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的發(fā)展藍(lán)圖和實(shí)施路線圖”。
第二，產(chǎn)品形態(tài)不同，實(shí)物與虛擬物品。
傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品多為實(shí)物，所以有采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等等的工作，產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)以后，還有大量的制造成本，這也使得傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理有相當(dāng)?shù)墓ぷ魇强紤]如何把整個(gè)供應(yīng)鏈打通，怎樣銷售、分銷、促銷，等等。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品多為虛擬物品，公司相對(duì)而言顯得較“輕”，不管是團(tuán)隊(duì)，還是成本花費(fèi)，都更加集中在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中。
一個(gè)常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，很可能只是由十幾個(gè)、幾十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)所做，而用戶達(dá)到上百萬(wàn)、千萬(wàn)，這在傳統(tǒng)行業(yè)中不可想象。虛擬產(chǎn)品的復(fù)制成本極低，所以重點(diǎn)資源會(huì)投入在產(chǎn)品本身，較少的考慮上下游的事情。于是，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，需求分析的細(xì)節(jié)尤為重要，必須親自把握，杠桿效應(yīng)也十分明顯，可能一個(gè)細(xì)節(jié)的改進(jìn)就能增加上萬(wàn)的用戶，在招聘的廣告詞里我們自然的看到了“善利用設(shè)計(jì)工具完成產(chǎn)品uc設(shè)計(jì)和demo制作”這樣的要求。
第三，生命周期不同，幾年與幾個(gè)月。
傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品典型的研發(fā)生命周期是幾年甚至更長(zhǎng)，所以需要比較復(fù)雜精細(xì)的流程來(lái)支撐，比如我了解到在汽車行業(yè)，做一款新車的整個(gè)過(guò)程中，有不下300個(gè)評(píng)審點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品典型的研發(fā)生命周期就只有幾個(gè)月，所以研發(fā)管理過(guò)程會(huì)更精簡(jiǎn)，一個(gè)典型的產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，一般只有10個(gè)左右的評(píng)審點(diǎn)。
于是，我們推崇敏捷開(kāi)發(fā)，傳統(tǒng)行業(yè)的精雕細(xì)琢不適用了，我們要快，這也是為了順應(yīng)新興市場(chǎng)的需要，而且有問(wèn)題也能夠快速的改，再發(fā)布一次升級(jí)就行，不像傳統(tǒng)行業(yè)改起來(lái)那么麻煩，問(wèn)題產(chǎn)品只能“召回”……所以互聯(lián)網(wǎng)、軟件的項(xiàng)目管理并沒(méi)有傳統(tǒng)行業(yè)那么復(fù)雜，于是產(chǎn)品經(jīng)理可以兼顧的過(guò)來(lái)，能自己在項(xiàng)目完成度和產(chǎn)品質(zhì)量之間做平衡，對(duì)產(chǎn)品無(wú)疑是最好的方式。所以產(chǎn)品經(jīng)理需要做項(xiàng)目管理，“組織資源實(shí)施產(chǎn)品，對(duì)其效益負(fù)責(zé)”。
第四，盈利模式不同，賣產(chǎn)品賺錢與多元盈利。
傳統(tǒng)行業(yè)的盈利模式多為通過(guò)賣產(chǎn)品賺錢，或是直銷或是通過(guò)渠道，總之是靠產(chǎn)品本身的價(jià)值來(lái)賺取利潤(rùn)，而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品有很多本身是免費(fèi)的，一部分產(chǎn)品甚至幾年內(nèi)沒(méi)有考慮賺錢的問(wèn)題，可想而知，對(duì)做這種產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，要求肯定不同。而另外一些能賺錢的產(chǎn)品，也有著更多元的盈利模式，比如免費(fèi)給用戶使用，但利用用戶的注意力賺取第三方的廣告費(fèi)。
盈利模式的差異造成了產(chǎn)品為誰(shuí)做的差異，傳統(tǒng)行業(yè)多是為付錢的客戶做，值得注意到是，很多情況下客戶只是買產(chǎn)品的人并不是用產(chǎn)品的人，也許搞定幾個(gè)大客戶，就3年不愁吃穿，這就會(huì)造成產(chǎn)品經(jīng)理做事方向上的差異。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品大多是為了使用產(chǎn)品的終端用戶所做，而且通常是海量的用戶，用戶數(shù)多了，自然就能盈利。所以，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)更重視用戶研究、數(shù)據(jù)分析等等事情，要“負(fù)責(zé)用戶研究，把握用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求”，而盈利的事情反倒不用直接去管，會(huì)有另外的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。
第五，用戶心態(tài)不同，花錢買與免費(fèi)用。
傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的用戶知道，東西是賣來(lái)的，花了錢的，所以有點(diǎn)不爽的地方也就湊合用吧，總不至于把產(chǎn)品扔了。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品就不同，大多數(shù)都是免費(fèi)的，每類產(chǎn)品雷同的還很多，所以只要這個(gè)產(chǎn)品用的稍稍有點(diǎn)不爽，用戶馬上就能很方便的找到另外一個(gè)試試。
于是，互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品更重視用戶體驗(yàn)，相應(yīng)的，產(chǎn)生了很多事情，產(chǎn)品經(jīng)理也都會(huì)涉及，比如交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、文案設(shè)計(jì)等等。舉個(gè)例子，有時(shí)候?yàn)榱舜_定兩個(gè)按鈕是上下布置好，還是左右布置好，我們都有可能做大量的用戶實(shí)驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理能真正體會(huì)到“用戶是上帝”的感覺(jué)，辛辛苦苦做一個(gè)產(chǎn)品，給用戶免費(fèi)用，還要盡量讓用戶免費(fèi)用的比付費(fèi)的都爽。
小結(jié)一下，以上五點(diǎn)互相之間也是相輔相成的，共同造成了傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的差異。比如為了給用戶極致的體驗(yàn)，我們需要做很多數(shù)據(jù)分析，而數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)又是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品的虛擬特性，可以大量的記錄用戶的各種行為數(shù)據(jù)，這是傳統(tǒng)行業(yè)很難做到的。
經(jīng)過(guò)上述的討論，我們發(fā)現(xiàn)同樣是產(chǎn)品經(jīng)理，但是職責(zé)和技能要求有很大不同，作為職場(chǎng)中摸爬滾打的產(chǎn)品經(jīng)理們，希望上述分析能給大家一些自我定位上的思路。
本文來(lái)自：/0000/0010/。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十八
相信大家都不認(rèn)同。
一、關(guān)系有哪些類型？
來(lái)讓我們先看看所謂的關(guān)系有哪些（關(guān)系分類）：
1、鄰居。
2、朋友。
3、親人。
4、同學(xué)。
5、同事。
6、客戶。
7、交易。
8、其他。
這些關(guān)系我們真的都需要么？
二、互聯(lián)網(wǎng)提供了大家什么樣不同的關(guān)系圈？
圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)：
很現(xiàn)實(shí)的一件事情就是在互聯(lián)網(wǎng)上同一個(gè)人扮演著不同的角色，或者說(shuō)，同樣一個(gè)人有不同的行為需求。映射到現(xiàn)實(shí)中一樣的道理，吃飯上飯店、買衣服去商場(chǎng)、玩游戲去網(wǎng)吧、找樂(lè)子去酒吧……不同場(chǎng)合代表了不同的生活方式，同時(shí)也是同樣一批人在玩。
即使是再綜合的百貨大廈，由于其定位的不同，不經(jīng)意間會(huì)把人群分開(kāi)。
再來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)，新浪和網(wǎng)易算是同類產(chǎn)品了吧，從大類來(lái)看，他們都是新聞門戶站，但又是有差異化區(qū)別在，新浪注重的是新聞本身，新聞事件，網(wǎng)易重在新聞的交換和評(píng)論，甚至網(wǎng)易有”無(wú)評(píng)論、不新聞”的概念。正因?yàn)檫@種簡(jiǎn)單的交換引發(fā)了，單個(gè)個(gè)體的讀者與單個(gè)個(gè)體的讀者之間有了簡(jiǎn)單交流，產(chǎn)生了某種關(guān)系。針對(duì)某個(gè)新聞本身的評(píng)論也許又能產(chǎn)生新聞。可以理解為這又是另外一種所謂人際關(guān)系化網(wǎng)絡(luò)的雛形。
再來(lái)看看，真正在互聯(lián)網(wǎng)上活躍的用戶，有多少好友關(guān)系都是從網(wǎng)上來(lái)的？同愛(ài)好、類性格的一群人體，很容易就能產(chǎn)生共鳴?！揪W(wǎng)友】的產(chǎn)生慢慢就成為了熟人關(guān)系，陌生關(guān)系的核心是用戶是否會(huì)把他認(rèn)為不合適的網(wǎng)友刪除掉。
–我們要做的是讓用戶學(xué)會(huì)”刪除”好友關(guān)系。
三、用戶行為和產(chǎn)生關(guān)系類產(chǎn)品。
從用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的常見(jiàn)行為分析，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的10幾年，突破了單向傳播、雙向傳播，正發(fā)展在一個(gè)多元化傳播的時(shí)代，簡(jiǎn)單的閱讀、溝通已經(jīng)不能滿足絕大部分用戶的需求。本人稍微做了下整理如下：
單純的關(guān)系產(chǎn)生不是sns的核心，sns的核心應(yīng)該在于能管理好”關(guān)系”，
（是應(yīng)該這樣，sns的概念就是這樣的）事實(shí)上國(guó)內(nèi)的所謂sns的網(wǎng)站，凡是很火的基本都是靠webgame支撐起來(lái)的，這也不能說(shuō)是完全偏離了，也不能完全是”低俗”的東西，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶行為就是這個(gè)事實(shí)。
四、是不是sns能承擔(dān)一個(gè)”全能”的職責(zé)？
在回到上面那個(gè)圖：
是不是我們做一個(gè)既能談國(guó)事、也能有八卦、還可以搞男女關(guān)系、也能偶爾裝文青、想要的時(shí)候還可以購(gòu)物的【綜合網(wǎng)站】呢？我想說(shuō)可以的。sns的個(gè)性化關(guān)系圈子真的可以做到一個(gè)人同事?lián)碛心敲炊嗟奶卣?。再往前面走一點(diǎn)，就好比我有10個(gè)im群，又是唱歌、又是聚會(huì)、還有游戲、有工作的、有大學(xué)的，每個(gè)群聊的內(nèi)容和表現(xiàn)自我的方式都不同，但我是同樣這個(gè)人。
–sns要解決的是我能夠收縮自如的使用這些關(guān)系圈。
五、sns是管理關(guān)系，那么什么才能拉上關(guān)系？
再回到表格去，要拉關(guān)系，那必先有料：
1、解決閱讀的最基本需求：
進(jìn)來(lái)這個(gè)網(wǎng)站我能有看不完的東西，我能有各種不同喜好、不同口味的需求。
2、解決一個(gè)方便我傳播的工具：
3、解決一個(gè)方便我留下內(nèi)容的地盤：
不管我留不留，我的地盤總要給我留著，偶爾哪天我興致來(lái)的時(shí)候，我也會(huì)搬一些好內(nèi)容上來(lái)，裝裝文青，被萬(wàn)人關(guān)注的感覺(jué)是良好的。
4、協(xié)同、同愛(ài)好：
興趣使然，我有興趣才有動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)活躍，活躍了，我就能讓更多的人加入進(jìn)來(lái)。同城關(guān)系、生活服務(wù)、團(tuán)購(gòu)行為等等，這個(gè)方向是極具影響力，在小范圍中也是非常有殺傷力的。
5、webgame：
不得不承認(rèn)，webgame對(duì)國(guó)人吸引力是巨大的。也難怪那么多家長(zhǎng)反對(duì)孩子過(guò)早接觸互聯(lián)網(wǎng)的原因之一了。凡是游戲都要抵制【沉迷】，為什么要抵制呢？說(shuō)明webgame是讓人很容易沉迷進(jìn)去的。沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)抵制網(wǎng)易、抵制新浪吧，沒(méi)有人會(huì)沉迷于專研新聞吧，即使是有，也不是大眾群體。
六、什么樣的好產(chǎn)品。
根據(jù)用戶行為的特征，在sns上真正能把握好用戶行為的產(chǎn)品表現(xiàn)主要有以下幾個(gè)：
1、中心化頁(yè)面。
解決用戶閱讀的需求，需要的時(shí)候我要去看別人的東西，在sns并不能所有的東西都那么隱私的哦。比如搜狐白為什么要搞小報(bào)、淘江湖為什么有江湖牛事，人人上為什么有那么多的氛圍頁(yè)面。這些都是類聚合頁(yè)面的表現(xiàn)。
2、、分享。
這是解決傳播的關(guān)鍵，我看的內(nèi)容能夠很容易讓我轉(zhuǎn)發(fā)給我的好友，并且把這個(gè)信息就保存為我自己的ugc，至少要做自己朋友圈子中的”聚光燈”。
3、日志、投票、照片。
這些是解決，偶爾自己文青的時(shí)候，想寫寫日志裝b的需求，別等用戶想要的時(shí)候，才去”救火”。
4、打聽(tīng)、幫我挑、同城。
協(xié)同、同愛(ài)好，需要多人一起參與才能完成的，高級(jí)功能，也是必須的。
5、webgame。
想來(lái)想去，webgame還是要的吧，畢竟80%以上的用戶都需要用webgame來(lái)排擠寂寞。
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