通過總結心得體會，我們可以更好地規(guī)劃自己的未來，提升自己的發(fā)展空間。完美的心得體會應該具備邏輯嚴密、觀點明晰、結構合理的特點。如果你正在為心得體會的寫作而煩惱，不妨參考以下范文，或許能夠給你啟示和指導。
銀行從業(yè)人員心得體會篇一
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農行存在和發(fā)展的必需。農行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的.義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農行存在和發(fā)展的必需。農行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
銀行從業(yè)人員心得體會篇二
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，我找到了正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識;通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強維護廣發(fā)銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行從業(yè)人員心得體會篇三
一、作為一個金融單位的職工應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強營銷服務，是我們營銷人員最為實際的工作任務。作為營銷人員，我深知營銷工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在營銷工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護、貫徹是要靠我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是靠某一人來執(zhí)行的，也是要靠一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立信心，增強維護我行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的作用。
銀行從業(yè)人員心得體會篇四
從20xx年xx月進入到中國農業(yè)銀行那一刻我就明白我不再是只為自己的財產安全負責，我還承擔著每一位中國農業(yè)銀行客戶財產安全的職責。所以我清楚的知道如果要保護好客戶的財產安全，自己就必須有扎實專業(yè)知識，這樣才能更加有效切實的幫助到客戶，為他們的財產安全多一份保障。
在這培訓期間，很感謝農行投入了大量的人力、財力，由專業(yè)的專家、組長、優(yōu)秀員工，給我們進行拓展訓練和業(yè)務指導，通過這次培訓我深入學習了銀行的基本情況和很多銀行的知識。也明白了在自己的崗位上要愛崗敬業(yè)，積極學習配合各項任務和工作，忠實的履行了自己的職責，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合實習期間談談自己的心得。
作為一名中國農業(yè)銀行的客服工作人員，應該始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行單位“95599，真情服務到永久”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求。工作中認真對待每一位客戶，用最真情的服務來對待每一位客戶，堅決服從組織的安排，全身心的投入工作中。
實習期間，我們學習了中國農業(yè)銀行的銀行卡、電子銀行、各項操作流程等基礎知識以及銀行相關的法律法規(guī)和中心的規(guī)章制度，同時也上線服務我們的客戶，當我有問題的時候，我會十分虛心的向開始請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
做為客服代表，我應該通過以下幾個方面提高自己的整體素質鍛煉自己：
一、道德方面。做為客服代表在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？头硇睦硪墒臁⒔】?。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面。客服代表要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中國農業(yè)銀行的客服代表，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入中國農業(yè)銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高解決業(yè)務的速度。
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵，服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的積累。我非常專注于將所學知識與實際接聽中結合運用。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽領導的教導；學師兄師姐接聽時的常用話術；解答業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向專家班主任請教，快速為客戶客戶解決問題，做到準確熟練；解答完業(yè)務后馬上記住相關知識，有沒有更好解決方法，這樣就會做好更快，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專升本的學習，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了更好的保證。
銀行從業(yè)人員心得體會篇五
20_年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現將20_年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務工作。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務，做好大堂管理工作。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20_年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
一、關于履行黨風廉政建設責任制情況。
加強黨風廉政建設，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務。在抓全行黨風廉政建設責任制方面，我始終堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨風廉政建設責任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學習、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務環(huán)境。
一是抓政治學習，思想熟悉到位。
結合農行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內培和外培相結合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓，提高學習效果。加強法制教育，組織員工開展學習和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個一律”活動，嚴禁違規(guī)操作和越權辦事;加強“兩個務必”、“立黨為公、執(zhí)政為民”及《新黨章》等主題教育，領導班子成員分別作出了莊重的，并在“兩禁止”活動中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象;加強警示教育，運用正反面事例，非凡是近年來發(fā)生在農行系統(tǒng)的案例教育員工知法、懂法、依法辦事。通過經常性的教育，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的生活作風，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的良好精神狀態(tài)。
二是抓組織領導，責任分解到位。
為確保此項工作扎實有效開展，我們成立了領導組織，落實了各自的責任和分工，對責任范圍內的黨風廉政建設進行了認真研究、布置和落實，完善健全了三項制度。一是目標治理制度。把黨風廉政建設與業(yè)務工作緊密結合，同部署、同落實、同檢查、同考核，同時根據市委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施辦法》的有關要求，制定了工作實施方案，明確了工作重點和整治措施，將目標責任制進行了分解，上報了黨風廉政建設責任目標，落實“一崗雙責”，形成一級抓一級，層層抓落實的網絡體系。
二是廉政建設定期報告制度。在狠抓黨風廉政責任制的落實上，年初，研究黨風廉政建設責任制和全體員工廉潔自律內容，建立和完善了領導干部的廉政檔案，對其落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告、述職、述廉、評廉、考廉等情況一并裝入檔案，單獨裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用。并分別與各單位第一責任人簽訂責任，注重檢查考核，跟蹤問效。堅持領導班子述職、述廉，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領導干部的從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。
三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風廉政建設專題_，組織全行員工參加民主評議，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。行領導都能夠對照“四大紀律、八項要求”嚴格檢查和反省自己，查擺問題，深入開展批評與自我批評，落實整改措施，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進了班子建設和各項工作的開展。
三是抓檢查考核，監(jiān)督追究到位。
認真組織黨風廉政建設責任制實施情況考核檢查，在方法上，采取自查自評和社會監(jiān)督兩種方式，廣開渠道，廣拓言路，及時通報，進行反饋，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據。
一是以優(yōu)化經濟環(huán)境為主題，不斷加大糾風力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風力度，在開展行風建設工作上，通過參與“行風熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務意識淡薄，主動服務意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復問題20余件次，促進了服務水平的提高，進一步優(yōu)化了經濟發(fā)展環(huán)境。
二是主動接受社會各界監(jiān)督。積極聘請市人大代表、政協委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風建設工作的監(jiān)督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴治理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。
三是加大紀檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀檢監(jiān)察工作力度，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風建設工作的新成效。
四是抓重點工作，措施落實到位，圍繞責任制的主要內容，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領導干部廉潔自律。針對群眾關注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規(guī)范農行員工行為六條禁令》、《工作紀律六項規(guī)定》、《工作人員公務活動中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質服務工作準則》等多項制度，印發(fā)了《關于切實加強元旦、春節(jié)期間黨風廉政建設通知》等相關文件，領導班子成員帶頭自覺嚴守有關規(guī)定，用實際行動倡導勤儉務實創(chuàng)業(yè)的風氣。
今年我行領導班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)意識進一步增強，黨群干群關系進一步融洽。二是著實開展操作風險專項大檢查、案件專項治理和部門、行業(yè)糾風工作。加強了信貸、財會和計算機安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務經營行為，保證了經營安全，樹立廉潔、勤政、務實、高效的農行形象。三是著眼源頭防腐。深化財務審批制度和干部人事制度改革。非凡在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，認真執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用條例》，完善公開報名、公開竟聘、任前公示、考察預告、任內述職、離任審計等制度，完善選拔任用和治理監(jiān)督機制，保證用好的作風選人、選作風好的人。
二、關于本人廉潔自律情況。
為官之道，廉為根本。抓好黨風廉政建設，領導是要害，制度是保證，教育是基礎。為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作，在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風廉政建設作為加強自身建設的一項重要內容，放到突出位置。
為學習的根本任務，堅持以鄧小平理論、“三個代表”、“科學發(fā)展觀”等重要思想為指導，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展黨風廉政建設教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進思想作風，遵守《廉政準則》，以創(chuàng)新的精神和求實務實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。
2.嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當好班長和系統(tǒng)領頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔負著全行繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在__行班子第一次_上，我就反復表示：來__行工作決不答應吃喝風，決不利用職權為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對組織、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居搞非凡化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省、市行對領導干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標桿。
作為一名基層行行長，我手中有一定的“權力”，在有權左右一定的利益關系的時候，我能克制欲望，廉潔自律，非凡是在人、財、物的治理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權亂搞以權謀私，自覺當好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢。一年中，自我回顧檢查，沒有任何違反省市行關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為，沒有利用手中權力為親屬和子女調動工作崗位，沒有向基層搞不正之風，沒有安排親朋好友接包任何建設工程，沒有使用超標汽車，沒有組織或參加公費旅游，更沒有利用婚喪事宜借機斂財。本人家里有大事，能事前向市紀委作報告。
3.在原則問題上，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我注重團結帶領一班人，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、協調各方的職責，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃全行的建設和發(fā)展;另一方面十分注重擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事;做到善于放權放手于“班子”成員、樂于讓名讓利于上下左右，敢于講真話講實話敢于負責任;做到不爭權利、不爭高低、不搞“家長制”、“一言堂”，凡重大問題都是通過征求員工意見——科長討論——班子集體研究程序決定的，對大額資金的治理和使用等重大問題，都召開行務會或行長辦公會，集體研究，共同決策。用自己的行動來引導和創(chuàng)造一個純潔良善、和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環(huán)境。
三、工作和個人存在的主要問題及原因。
年初以來，雖然在黨風廉政建設方面強化了一些有效措施，取得了一定實際效果，但是，由于受方方面面因素的影響，也存在著一些問題。
就工作而言，由于抓得不細、不夠具體，導致一些工作抓的不到位，全局性工作進展還沒有達到預期目的。之所以出現上述問題，經過反思剖析和自糾，我認為，一是主觀意識存在一定問題。主要是從事領導崗位時間比較長，有一貫性和經常性，憑工作經歷、經驗和習慣做事。二是工作抓的不夠緊，有過得去的思想。三是監(jiān)督檢查工作做的比較少。主要是深入基層單位開展調研工作沒有堅持經?；?，致使解決一些實際問題缺乏相應整治措施，工作力度還有待于進一步加強。針對上述問題，我將在今后的工作中努力克服和加以解決。
四、今后工作整改意見和個人努力方向。
20-年，盡管我行黨風廉政建設工作取得了一些成績，但與市委要求還有一定差距，在今后的工作中，我行要繼續(xù)堅持從嚴治黨、從嚴治行，以“三個代表”重要思想為指導，以這次述廉評議為動力，不斷探索做好新形勢下黨風廉政建設工作的新路子，著重在抓鞏固、抓深入、抓完善、抓提高上下功夫，進一步把黨風廉政建設工作抓緊抓好、抓出成效，以黨風廉政建設和反腐敗工作的實際成果，為全市經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
(一)加強領導干部作風建設。要與支行部門經理、各處所的負責人，主要責任者進一步明確黨風廉政建設責任和任務，把主要精力放在整頓工作作風、加強治理、改善經營、提高效益上來，發(fā)揮領導干部攻堅克難的表率作用，樹立“腳踏實地、埋頭苦干”的工作作風，身先士卒，深入基層，深入客戶，靠前指揮，現場辦公，高度負責地帶領大家把工作做好，盡快把工作抓好、抓實、抓出成效。
(二)加強員工隊伍建設。隨著農行業(yè)務創(chuàng)新的不斷深入，提高員工隊伍素質已經成為尤為緊迫的任務。從農行生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度看，牢固樹立“人力資源是第一資源”的經營理念，把員工當成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本，采取多種形式為員工提供學習的機會，采取各種有效式，組織引導廣大員工學習市場經濟、現代金融、法律法規(guī)等新知識、新業(yè)務。非凡是重點加大對財會治理人員、監(jiān)管人員、重要崗位人員的培訓力度，切實提高員工素質。
(三)加強黨風廉政建設。在加強黨風廉政建設工作上，堅持高標準，嚴要求，作為工作的出發(fā)點和落腳點，使我行的黨風廉政建設達到一個新水平。進一步強化治理措施，加強黨性修養(yǎng)和世界觀改造，牢固樹立公仆意識和宗旨意識。同時把廉潔自律作為領導班子、干部隊伍建設的一項根本措施，經常抓、反復抓，使黨風廉政建設取得明顯實效。
(四)加大紀檢監(jiān)察工作力度。對重點部位、重點窗口，加強檢查，規(guī)范員工工作行為。果斷杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生。
各位領導，同志們，我將把這次述職評議作為對我個人及農業(yè)銀行的支持、監(jiān)督、指導和幫助的一次極好機會，認真總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，為農業(yè)銀行改革發(fā)展做出更大貢獻!
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銀行從業(yè)人員心得體會篇六
可能大家對我印象最深刻的是我在事后監(jiān)督做的時間會比較久，但其實我20xx年入職的第一站就是xxx社，之后就去了營業(yè)部，當過前臺也做過助理，在總行的事后監(jiān)督和業(yè)務發(fā)展部都有任職過，最近一站是在xxx支行呆了10個月，現在兜兜轉轉又回到娘家了。
熟悉我的都知道，我會對風險管理這part會比較敏感，尤其是最近中信銀行的非授權代理打印個人流水事件為我們銀行業(yè)敲響了警鐘，我們可以對客戶進行差別營銷，但是保護客戶權益方面不能差別對待，為客戶保密應該是底線。
我不知道xxx支行以前柜面辦理業(yè)務的情況怎么樣，但據我所知，舊柜面的業(yè)務操作流程的漏洞非常多，由于存這方面的硬傷，新柜面尤其是集中作業(yè)上線后，柜面的.流程會越來越正規(guī)化，可能大家會覺得做工越來越難，其實從另外的角度來看，是在保護我們的自己同時保護客戶的權益。所以就風險思維來講，我提出兩點：一是不要為了出政績、樹形象而不顧一切后果只有前瞻沒有后顧的錯誤思維，每個人要守住底線，步步為營而謀求發(fā)展；二是無論是存款還是貸款都要守住各種風險底線，牢守法律意識，不能損害他人利益。
我知道系xx跟其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)不一樣，我們要面對的不但有同單位的營業(yè)部和xx支行，還要面對勁敵郵政、四大行甚至還有各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀行過來競爭，大家的任務和壓力都比較重，xxx支行20xx年全年第一，我希望我可以在今后的工作中和大家共同學習、共同進步，為xxx支行貢獻下我微薄的力量，今年可以繼續(xù)保持第一！
銀行從業(yè)人員心得體會篇七
轉眼一年時間已過，回顧過去一年中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：
一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)。
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發(fā)展觀的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮主人翁精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量。
由于我是一名柜員員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這x年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗：堅持原則，嚴格按照x銀行、聯社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。
三、工作積極主動，團結同志，互相幫助。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。20__年，我從__調回__信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。
明年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
銀行從業(yè)人員心得體會篇八
20**年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F將20**年工作情況具體總結如下：
20**年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
20**年，我認真學習黨的理論，學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎。
20**年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的`健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。
銀行從業(yè)人員心得體會篇九
尊敬的領導：
你好!很高興，很榮幸能有機會向貴公司投簡歷，你們能在百忙之中能閱讀我的個人求職求職信，我心情倍感振奮。
我畢業(yè)于xx大學，將在20xx年7月走出校園，邁向社會，開始人生新的旅途之際。攻讀國際經濟與貿易專業(yè)，在大學的四年里，我努力夯實自己的專業(yè)基礎知識，四年內連續(xù)獲得校內三等獎學金、二等獎學金、光華二等獎學金;同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，參加各種技能培訓，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹的學風和端正的學習態(tài)度塑造了我樸實、穩(wěn)重的性格特點。213年1月，我由學校推薦，進入浦發(fā)銀行實習;3月，通過公開競爭，我被聘用到了浦發(fā)銀行;5月，被分配到中山支行參加工作。在支行，主要負責支行日常數據報表統(tǒng)計、利息催收等工作，并協助主辦客戶經理辦理信貸業(yè)務，并能獨立撰寫信貸調查報告。工作中，由于我性格開朗，和身邊同事能融洽相處，并且學習創(chuàng)業(yè)團隊的敬業(yè)精神和奉獻精神，踏實肯干，工作認真細致，受到了領導的好評。213年6月，擔任了支行團支部組織委員一職。
工作之余，我喜歡讀書、寫作、繪畫，并且熱衷于游泳、釣魚等運動，我工作時專注的耐力就是從釣魚中培養(yǎng)出來的。
希望貴公司能給我一次展現自我的機會，如有幸加入貴公司，我定會全力以赴投入到工作當中!
恭候您的佳音!
此致
敬禮
求職人：xx
尊敬的領導：
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來閱讀這封自薦信。我叫xx-x，懷著對貴銀行的尊重與向往，我真摯地寫了這封自薦信，向您展示一個完全真實的我。
大學以來，我一直刻苦學習，勤奮鉆研。經過老師的精心培養(yǎng)和個人努力，我系統(tǒng)地掌握了法律學科的專業(yè)知識，獲得了全國大學生英語知識競賽一等獎、國家助學金以及學院勵志獎學金。在?？飘厴I(yè)的同時也順利地拿到了遼寧大學自考本科文憑。
理論聯系實踐是很重要的。在校期間我積極參加社團活動，寒暑假參加了大連團組織的扶貧家教活動并獲得了家長們的好評，接受了大連日報社的采訪與報道。大二時，憑借著自身對金融方面知識的愛好與學習，經過學校老師的推薦，我從上海浦東發(fā)展銀行大連分行的兼職招聘中脫穎而出，進行了為期整整一年的兼職工作。兼職結束后我又順利地通過了廣東發(fā)展銀行大連分行的招聘考試(點鈔5分鐘18把，計算器5分鐘6道題)，順利地成為了渤海支行營業(yè)部的全柜員。2015年8月——2015年8月被大連團調往xx市紀律檢查委員會監(jiān)察局執(zhí)法監(jiān)察室(學校推薦優(yōu)秀畢業(yè)生，大連團確定為支援北三市大學生志愿者)。
希望貴銀行能給我一個發(fā)展的平臺，我會好好珍惜它，為實現自己的人生價值而奮斗，最重要的是為貴銀行事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。
最后，祝貴銀行事業(yè)欣欣向榮、業(yè)績蒸蒸日上，也祝您身體健健康康、萬事如意!
此致
敬禮!
自薦人：xx-x
尊敬的領導：
您好!感謝您在百忙之中抽時間來閱讀我的個人求職自薦書。
我叫xx-x，是一名應屆畢業(yè)生，得知貴單位的招聘信息后，感到萬分驚喜。雖然入大學的時候沒能學到金融專業(yè)，一直是我遺憾，但我從沒有放棄成為一名銀行工作人員的理想，在校期間也學習了會計金融等相關的知識，希望今后能夠有實踐的機會。此次貴單位的招聘對我而言無疑是一次絕好的機遇，在此我提出求職申請：我想申請銀行柜員一職。
機會是留給有準備的人的，我認為自己能夠勝任銀行柜員一職。我日常做事細心謹慎，很有耐性，相信這種做事的風格能更好的適應銀行柜員工作的要求。此外，我具有一定的風險防范意識，這和我謹慎的個性也是息息相關的。在校期間，我成績優(yōu)秀，榮獲“專業(yè)獎學金”，且獲得“暑假實踐先進個人”、“優(yōu)秀團員”，“三好學生”等榮譽稱號，目前已經是一名預備黨員。擔任院學生會秘書處主任、院清泉書畫社常務副社長，系報編輯等職務，曾多次策劃校級大型文藝晚會，擔任過活動主持人，具有較強的組織能力和溝通協調能力。此外，我是一名國家注冊志愿者，肯吃苦，樂于奉獻。
雖然我的工作經驗尚淺，但是我肯認真的去學習?！芭d趣是最好的老師”，我相信，一個人積極主動的去投入自己所熱愛的工作中，一定會充滿激-情和耐性！所以懇求貴單位能給我一次機會，讓我用行動證明一切。隨信附有我的簡歷表及相關資料，如能得到您的賞識，榮幸之至?。撓捣绞剑?5249922272）
尊敬的領導：
您好!
感謝你能在百忙之中垂閱的我的自薦信!
貴公司(銀行)的良好形象和員工素質吸引著我這位即將畢業(yè)的學生，我很愿意能為貴公司效一份微薄之力!
我是來某學校的某專業(yè)應屆畢業(yè)生。我在校期間學習努力認真，以優(yōu)異的成績完成了專業(yè)基礎知識的學習。嚴格要求自己，尊敬師長，積極參加學校組織的各類活動，與老師同學和睦相處，能說一口流利地英語，還在自學國際金融專業(yè)相關課程。在業(yè)余我有計劃的抽出時間去閱讀各類書刊，雜志，看電視，上網，力求盡可能的擴大自己的`知識面，緊跟時代步伐。
在放假期間，走出校門，我盡可能的去捕捉每一個可以鍛煉的機會，與不同層次的人相處，最大化的讓自己零距離的與社會接觸，感受人生，品位生活的酸，甜，苦，辣，讓自己盡快的適應社會這個“大家庭”。我很希望能到貴公司(銀行)去工作，使自己所學的理論知識與實踐相結合，讓自己的人生能有一個質的飛躍。
我相信貴公司(銀行)的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標。因而我很自信的向您承諾：選擇我，您絕不會后悔!
最后,感謝您在百忙之中給予我的關注，愿貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)佳績，祝您的事業(yè)百尺竿頭，更進一步!殷切盼望您的佳音，謝謝!
此致
敬禮!
尊敬的領導：
您好！
感謝你能在百忙之中垂閱的我的求職自薦信！
貴公司（銀行）的良好形象和員工素質吸引著我這位即將畢業(yè)的學生，我很愿意能為貴公司效一份微薄之力！
我是來某學校的某專業(yè)應屆畢業(yè)生。我在校期間學習努力認真，以優(yōu)異的成績完成了專業(yè)基礎知識的學習。嚴格要求自己，尊敬師長，積極參加學校組織的各類活動，與老師同學和睦相處，能說一口流利地英語，還在自學國際金融專業(yè)相關課程。在業(yè)余我有計劃的抽出時間去閱讀各類書刊，雜志，看電視，上網，力求盡可能的擴大自己的知識面，緊跟時代步伐。在放假期間，走出校門，我盡可能的去捕捉每一個可以鍛煉的機會，與不同層次的人相處，最大化的讓自己零距離的與社會接觸，感受人生，品位生活的酸，甜，苦，辣，讓自己盡快的適應社會這個“大家庭”。我很希望能到貴公司（銀行）去工作，使自己所學的理論知識與實踐相結合，讓自己的人生能有一個質的飛躍。我相信貴公司（銀行）的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標。因而我很自信的向您承諾：選擇我，您絕不會后悔！
最后謝謝您能在百忙之中給予我的關注。
此致
敬禮
求職自薦人：xx
銀行從業(yè)人員心得體會篇十
住所：______________________。
乙方：[＿姓名]______________________。
證件類型：______________________。
證件號碼：______________________。
性別：______________________。
戶籍所在地及郵編：______________________。
經常居住地及郵編：______________________。
聯系電話：______________________。
根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等自愿、協商一致及誠實信用的基礎上訂立本合同。
第一章合同期限。
第一條本合同的合同期限按照以下第______項執(zhí)行：
1.固定期限。本合同的期限自[＿日期]起至[＿日期]止。
2.無固定期限。本合同的期限自[＿日期]起直至本合同依法解除或終止。
3.以完成一定工作任務為期限。本合同的期限自[＿日期]起至工作任務完成之日止。為本合同之目的，工作任務是指[＿]。工作任務完成之日以甲方向乙方發(fā)出的書面通知為準。
第二章試用期。
第三條在試用期內，甲方將對乙方的工作能力、工作表現及其他方面進行評估，以決定乙方是否符合錄用條件。乙方不符合錄用條件的，甲方有權依法解除本合同。
第四條上述第三條所規(guī)定的不符合錄用條件包括但不限于以下情形：
1.乙方不符合其工作崗位的任職要求;。
2.乙方的身體健康情況不符合其工作崗位的要求;。
3.乙方在甲方規(guī)定的期限內不提供或者提供虛假的用于辦理用工手續(xù)的相關材料的。
第三章工作內容和工作地點。
第五條乙方的工作內容及工作地點應按照附件一工作崗位描述中的規(guī)定執(zhí)行。
第六條除本合同約定的工作內容外，乙方還應當聽從甲方不時提出的合理工作指令，完成其他工作。
第七條甲方可以根據經營需要、乙方的工作表現或身體狀況等因素，依法調整乙方的工作內容;也可以依據甲方的規(guī)章制度，調整乙方的工作內容(包括調整工作崗位或調整工作職責)。乙方應服從甲方的調整決定。
第八條甲方可以根據經營需要不時地安排乙方至工作地點以外的地區(qū)出差。乙方應當服從甲方的前述安排。
第四章勞動報酬。
第九條乙方的工資構成及工資標準應按照附件二工資中的規(guī)定執(zhí)行。
第十條在乙方提供正常勞動的前提下，甲方應在每月[＿]日前以人民幣形式支付乙方上[或當]月的工資，并通過轉賬方式付至乙方的工資賬戶。如發(fā)薪日恰逢法定節(jié)假日或休息日，甲方可提前至相近的工作日支付。甲方的薪酬制度中對特定類型的工資組成部分的支付時間有其他規(guī)定的，則應按照該等規(guī)定執(zhí)行。
第十一條甲方有權根據甲方的經營情況、薪酬制度、乙方的工作表現或者乙方的工作內容的變化(包括工作崗位變化或工作職責變化)等因素相應地依法調整乙方的工資構成、工資標準、支付方式或支付時間。
第十二條乙方應依法繳納個人所得稅。甲方將依法按月從乙方的工資里代扣個人所得稅，并以乙方的名義向稅務機關繳納。
第五章工作時間和休息休假。
第十三條甲方實行以下三種工時制度。乙方應執(zhí)行其工作崗位所適用的工時制度。
1.標準工時工作制，即乙方的工作時間每日不超過八小時，每周不超過四十小時。具體的上下班時間應按照甲方的相關規(guī)章制度執(zhí)行。如果勞動行政主管部門批準甲方對乙方的工作崗位執(zhí)行綜合計算工時工作制或不定時工作制，乙方的工作崗位應適用相應的特殊工時制度。
2.綜合計算工時工作制，即以周、月、季、年等為周期綜合計算工作時間，但其平均日工作時間和平均周工作時間不超過法定標準工作時間。甲方將根據勞動行政主管部門的有關批復，制定具體的計算周期及上下班時間，并另行告知乙方。
3.不定時工作制，即因經營特點、工作特殊需要或職責范圍的關系，無法按標準工作時間衡量或需要機動作業(yè)而所采用的一種工時制度。除相關法律法規(guī)另有規(guī)定外，甲方不會向適用不定時工作制的乙方支付加班工資或安排調休。
第十四條如果乙方的工作崗位發(fā)生變更，則乙方應執(zhí)行變更后的工作崗位所適用的工時制度。
第十五條由于工作需要，甲方可以依法安排乙方加班。乙方應按照甲方的相關規(guī)章制度的規(guī)定辦理相應的加班審批和確認手續(xù)。對于已辦理前述手續(xù)的加班乙方，甲方將根據其適用的工時制度支付加班工資或安排調休。
第十六條乙方有權依據法律法規(guī)的相關規(guī)定和甲方的規(guī)章制度，享受法定節(jié)假日、帶薪年休假和其他休假。
第六章社會保險與其他福利。
第十七條甲方應根據國家及參保地的法律法規(guī)的相關規(guī)定，為乙方繳納社會保險和住房公積金。乙方應根據相關法律法規(guī)的規(guī)定繳納有關社會保險和住房公積金中的個人繳費部分。甲方將按月從乙方的工資里做出相應的扣除，并以乙方的名義向有關主管機構繳納。
第十八條甲方還將向乙方提供以下福利：
1.[＿福利名稱];。
2.[＿福利名稱]。
第七章勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護。
第十九條甲方應當向乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件，和必要勞動保護用品，以保證乙方在安全健康的環(huán)境下工作。
第二十條甲方應依據乙方的工作內容向乙方提供必要的勞動條件。
第二十一條如果乙方的工作內容涉及職業(yè)危害，則甲方應向乙方如實告知該等職業(yè)危害及可能發(fā)生的后果，并且應當依法采取相應的防護措施。
第八章合同的解除與終止。
第二十二條雙方協商一致，可以解除本合同。
第二十三條當出現下述任一情形時，甲方可以解除本合同，但應提前三十日書面通知乙方或者額外支付乙方一個月工資：
2.乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位后，仍不能勝任工作的;。
3.本合同訂立時所依據的客觀情形發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經雙方協商不能就變更本合同達成協議的。
第二十四條當乙方出現下述任一情形時，甲方可在不提前通知乙方的情況下解除本合同：
1.在試用期內被證明不符合錄用條件的;。
2.被依法追究刑事責任的;。
3.嚴重違反甲方的規(guī)章制度的;。
4.嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;。
6.以欺詐、脅迫手段或乘人之危使甲方違背真實意思訂立本合同，從而導致本合同無效的(欺詐手段包括但不限于對甲方隱瞞或謊報學歷、工作經歷、資歷、健康狀況或者提供虛假的學歷學位證書、資質等級證書以及其他不實材料等情形)。
第二十五條乙方在試用期內解除本合同的，應當提前三日書面通知甲方。乙方在試用期結束后解除本合同的，應當提前三十日書面通知甲方，法律法規(guī)或規(guī)范性文件另有規(guī)定或者雙方另有約定的情形除外。
第二十六條當出現下述任一情形時，本合同終止：
1.合同期限屆滿;。
2.乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇或達到法定退休年齡的;。
3.乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;。
4.甲方解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或者責令關閉、撤銷的;。
5.甲方被依法宣告破產的;。
6.有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。
第二十七條當甲方出現下述任一情形時，乙方可在不提前通知甲方的情況下解除本合同：
1.未按照本合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;。
2.未按照本合同的約定及時足額支付勞動報酬的;。
3.未依法為乙方繳納社會保險費的;。
4.甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權益的;。
7.甲方在本合同中免除自己的法定責任、排除乙方權利的;。
8.甲方違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的;。
9.法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。
第二十八條當出現下述任一情形時，需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占甲方職工總數百分之十以上的，甲方在依法履行法定程序后，可以實施裁員：
1.依照企業(yè)破產法規(guī)定進行重整的;。
2.生產經營發(fā)生嚴重困難的;。
3.轉產、重大技術革新或者經營方式調整，經變更勞動合同后，仍需裁減人員的;。
4.其他因本合同訂立時所依據的客觀經濟情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的。
第二十九條乙方有下列情形之一的，甲方不得依照本合同第二十三條、第二十八條的規(guī)定解除勞動合同：
2.在甲方患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的;。
3.患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的;。
4.在孕期、產期、哺乳期的;。
5.在甲方連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;。
6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第三十條乙方應在本合同解除或終止后[五]個工作日內按照甲方的要求及規(guī)章制度的有關規(guī)定，完成所有離職工作交接手續(xù)，包括但不限于交接工作以及交還其占有的或處于其控制之下的所有甲方財物。甲方應當在本合同解除或者終止之日向乙方出具解除或者終止勞動合同的證明，并在本合同解除或者終止之日起十五日內為乙方辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)。
第九章經濟補償。
第三十一條當出現下述任一情形時，甲方應在乙方按照甲方的要求辦理完畢離職工作交接手續(xù)后向乙方支付經濟補償：
1.甲方依據本合同第二十三條或第二十八條解除本合同的;。
2.甲方向乙方提出解除本合同并與乙方協商一致解除本合同的;。
4.本合同依據第二十六條第4或5項終止的;。
5.乙方依據第二十七條解除本合同的;。
6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第三十二條經濟補償按照以下方法計算：
1.甲方應按照乙方在甲方的工作年限，工作年限每滿一年，支付乙方相當于其一個月工資的經濟補償。工作年限在六個月以上不滿一年的應按一年的標準(即相當于一個月的工資)發(fā)給經濟補償。工作年限不滿六個月的，支付半個月的經濟補償。
2.為計算經濟補償之目的，“月工資”是指乙方在本合同解除或者終止前十二個月內的月平均工資。
3.如果乙方的月工資高于乙方工作地點上年度職工月平均工資三倍(下稱“封頂工資”)的，甲方應按封頂工資支付經濟補償，并且向乙方支付經濟補償的年限最高不超過十二年。
第十章賠償責任。
第三十三條乙方違反本合同的約定解除本合同的，應負責賠償對甲方所造成的全部損失，包括但不限于甲方為招聘乙方所支付的費用，為乙方支付的培訓費用以及乙方給甲方造成的直接經濟損失。
第三十四條在履行本合同過程中，如果乙方因其個人原因給甲方造成任何經濟損失，則乙方應承擔相應的賠償責任。
第十一章爭議解決。
第三十五條雙方因履行本合同而發(fā)生的，或者與本合同有關的任何爭議，應通過友好協商的方式加以解決。如果不愿協商、在爭議發(fā)生之日起三十日內協商不成或者達成和解協議后不履行的，雙方可以向調解組織申請調解;不愿調解、調解不成或者達成調解協議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，除勞動爭議調解仲裁法等法律法規(guī)有特別規(guī)定以外，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。
第十二章補充條款。
第三十六條雙方同意執(zhí)行以下條款：
1.[＿補充條款內容]。
2.[＿補充條款內容]。
第十三章附則。
第三十七條本合同一式[＿]份，甲方執(zhí)[＿]份，乙方執(zhí)[＿]份。
第三十八條本合同將取代雙方此前就本合同涉及內容所達成的全部書面或口頭協議。除本合同另有約定外，任何對本合同的修改都必須由雙方以書面方式完成。
第三十九條本合同的任何約定被認定為無效或不可強制執(zhí)行，不影響本合同任何其他約定的有效性或可強制執(zhí)行性。
第四十條任何一方對本合同約定的任何權利的放棄，均不應視為此后對相同權利或本合同約定的其他權利的放棄。
第四十一條乙方應服從甲方在生產經營方面的指揮和管理，嚴格遵守甲方依法制定并不時修訂地各項規(guī)章制度。如果乙方違反該等制度，則甲方有權按照規(guī)章制度的規(guī)定對乙方予以適當處理，包括立即解除本合同。
第四十二條本合同首部所記載的乙方的經常居住地將被視為用于與本合同相關事宜的所有通知的有效通信地址。乙方在經常居住地發(fā)生變更后應立即書面通知甲方，否則乙方應承擔相應的不利后果。
第四十三條本合同之任何附件一經雙方簽字或蓋章即成為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十四條本合同之約定如與國家或適用的地方法律法規(guī)存在沖突之處，應按照相關的法律法規(guī)執(zhí)行。
甲方____________?乙方姓名______。
蓋章__________________簽字________________。
日期日期
銀行從業(yè)人員心得體會篇十一
導語：在工作結束后我們要認真分析自己工作的不足以及優(yōu)勢，下面是小編給大家提供的銀行從業(yè)人員工作總結，大家可以參考閱讀，更多詳情請關注應屆畢業(yè)生考試網。
作為銀行人員的我在黨組的領導下，在金管、計統(tǒng)、農金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責。總結回顧一年工作現作銀行個人工作總結如下：2006 年我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作， 及時溝通情況。
通過上述舉措,2006 年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。
認真按季進行考核， 將每個人員崗位責任與目標化管理結合， 充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管1、組織監(jiān)管人員認真學習各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務技能，不斷提高綜合素質今年以來，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務學習和實際檢查技能的培訓，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務操作的要點融入在具體的工作中，從 2006 年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓重點從行政監(jiān)管轉向對銀行業(yè)機構的非現場分析和預警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現場檢查技能高、 非現場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監(jiān)管人員自學有關監(jiān)管業(yè)務知識，在一定的時期內迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質，以適應形勢發(fā)展的需要。2、認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐按照 2006 年 10 月銀行業(yè)現場會的要求，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現場監(jiān)測數據系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監(jiān)管部門從 2006 年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求，認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監(jiān)管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設，切實提高了監(jiān)管的各項基礎工作水平。3、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性(1)、2006 年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對 3 名高級管理人員進行了任職前的考試、 談話， 同時完成了對 2 名高級管理人員任職資格的審查。
二是在 2006年 9 月組織完成了轄內銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。(2)加強對機構準入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出 4 家、遷址 1家、降格 2 家。各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對 2006 年機構和人員上報的材料進行一次復審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于 2006 年 2 月 20 日前上報到銀行科。 真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在 2006 年 4 月就開展了對銀行業(yè)機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現場檢查面達 100%。年檢報告于 6 月 20 日前上報了銀行科。4、進一步落實監(jiān)管責任制，切實履行了監(jiān)管職責。2 月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯社簽定監(jiān)管責任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀，制定了監(jiān)管 a、b 制，明確了監(jiān)管職責、責任和目標，使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實。5、采取簽定監(jiān)管責任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進檢查等措施，督促轄內農村信用社進一步端正服務方向，加大支農力度，全面推動農戶小額聯保貸款和農戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現場和非現場檢查等手段對轄內 4 家農村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行按月檢查， 檢查中發(fā)現的問題及處理意見及時反饋給聯社和各社， 并督促其及時改正。通過檢查，轄內 4 家農村信用社當年新增貸款的 50%以上投放于農牧業(yè)，投向總體上達到合規(guī)，但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。6、高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農村信用社貸款風險。今伊始，我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓，截止 11 月末，我支行轄內 4家農村信用社共收回風險貸款 1,472 萬元，占全部風險貸款 66.4%，取得較好的成效。二、貨幣信貸與統(tǒng)計 一年來,我組織帶領綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管,按月對信貸資產質量、繳存準備金進行監(jiān)控,為及時掌握轄內金融機構貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據,我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析。
全年共上報經濟金融形勢分析 12 份,信貸資產質量分析三期;動態(tài)反應 12 期，調查報告 12 期，，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調查報告及表 12 期。全年按時完成了利率管理現場檢查、 金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。
為支持信用社和地方經濟，共為信用社申請再貸款 2800 萬元(50 為頭寸貸款)，至 12 月 15 日已收回 1860 萬。此外，我還積極組織調查研究和信息調研工作， 一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展狀況調查、 下崗職工再就業(yè)貸款情況調查、地區(qū)助學貸款情況調查、生態(tài)環(huán)境趨勢調查、商業(yè)銀行不良資產損失率情況調查、中間業(yè)務調查、房地產業(yè)務發(fā)展情況調查金融支持地方經濟情況調查、中小企業(yè)融資情況調查等 12 項指令性調查任務。三、取得的成績及收獲二 00 六年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，使我負責綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎;二是全員綜合素質有較大提高，并有了一些工作經驗;三是搞了一些分析、預測、調查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據，為今后工作打下了基礎;四是監(jiān)管手段有所改進，力度進一步加強;五是我本人經常跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我在金融監(jiān)管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當中克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成績而努力。夯技能素質之基，揚文明服務之風五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天 起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、 韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁 達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己 的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力 量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準 嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識 面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來 的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌 握服務的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務質量和服務水平，從而實現“準確、高效、 快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好 的業(yè)務。一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言。微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有 征服力的表情。
柜臺是銀行的窗口， 柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象， 微笑是員工心靈的窗口， 是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內心的微笑才最具魅力，才 能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心 靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經營之本、 是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙 碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不 滿，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理 過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感 覺，雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實 客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多 少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實 際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需 要改進。
然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事， 但我知道除了每天著裝整潔、 文明用語、 班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微 笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂 的同時，我自己也能從中得到快樂。二、技能是提升服務水平的基礎。古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的'一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無 法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員，沒有從事過經 濟類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是 提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什 么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、 打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數次的機 械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長 期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務 的速度。三、知識是提高服務能力的堅強保證。人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵,服務者必須具 有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的 堅強保證。 良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中 學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、 多做、多想。聽師傅、領導的教導;學師傅處理業(yè)務時的操作技術;做業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié) 和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務后馬上再想一想為什么 這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。
懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習慣 于以現金結算往來， 不能體會到大額現金的不安全性， 而且有悖于人行關于加強大額現金管理的有關規(guī)定， 于是， 我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開 立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需 要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目 標，提高服務質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了會 計專業(yè)專升本的學習，并于 2006 年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高 提供了堅強保證。四、溝通是做好服務的有效手段用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本?？蛻羧绻玫綕M足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情 極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以 n 次方的形式進行擴散。在一些小小 的細節(jié)之中，它體現的不僅是我個人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀 察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之 所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠，他們每次來行辦理業(yè)務都要花 費大量的時間在路上，每當遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態(tài)，所以每次客戶過來我都會給予真誠的問 候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關業(yè)務，同時想他們沒想到的一些細節(jié)，提醒他們， 比如有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結息回單，結算業(yè)務收 費回單等單據整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便，也給他們留下華夏銀行窗 口服務的良好印象，讓他們覺得來華夏銀行辦理業(yè)務是正確的選擇，是種服務的享受。 我深知而要做到此還必須加強與客戶的溝通與交流， 多了解客戶的一些的基本情況。
當客戶在敘說他的需求時， 做一個忠誠的忠實聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的服務需求出發(fā)，結合業(yè)務的操作規(guī)程，及時溝通協調需 求與制度規(guī)范間的矛盾，適時地為客戶提出合理建議，力盡所能地為客戶提供全方位的服務，盡可能讓客戶獲得 超乎意料的服務。如我行位居家具市場，客戶每天都有大量的現金營業(yè)款存入，根據家具業(yè)的支付習慣和合同約 定，一般是累積到一定金額后才支付貨款，所以他們大都以活期方式存我行。有一次有位客戶來咨詢如何可以做 到在方便支付的基礎上又能獲得超過活期的收益，聽完他的要求后我就把華夏銀行新近推出的七天聯動通知存款 品種介紹給他，客戶欣然接受，從此成為了我們的忠實客戶，并陸續(xù)介紹了相關客商到我行辦理了此業(yè)務。面對客戶的申訴，平心靜氣地傾聽，認真分析原因，研究解決對策，并以誠懇的態(tài)度加以說明，取得諒解。不 管處理結果如何，主動答復，避免引起客戶的抱怨，并學會運用一些處理應急事件技巧，如“先處理心情，再處 理事情”。我們有一家具店客戶，他急需提現金到他行辦理異地存款，在告知他大額現金需提前預約，他急得情 緒很激動，通過了解、結合我行現有的業(yè)務進行分析，為他提供了大額異地匯款，幾分鐘后對方客戶很快地收到 了貨款， 及時發(fā)貨了， 客戶直說感謝。
銀行從業(yè)人員心得體會篇十二
尊敬的領導：
您好！
9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的`各項工作任務，現就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：
一、自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量，我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，用心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?，展望，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
此致
敬禮
述職人：xxx。
xx月xx日。
銀行從業(yè)人員心得體會篇十三
求職地點：廣州廣東。
可到職時間：隨時。
工作經驗：一年以內。
工作性質：全職。
基本資料。
姓名：盧慧蘭。
性別：女。
出生日期：1986年5月6日
身高：160cm。
婚姻狀況：未婚。
身份證號碼：44018319860506****。
戶口所在地：廣東廣州。
現在所在地：廣東廣州增城市。
個人特長：
語言能力。
普通話：良好。
掌握方言：
能力：
英語：一般。
等級：四級。
其它語言：
能力：
等級：
教育或培訓經歷。
畢業(yè)院校：廣東金融學院。
最高學歷：本科。
所學專業(yè)：國際經濟與貿易。
時間地方學校/機構專業(yè)學歷證書編號.9—.6廣東金融學院國際經濟與貿易本科。
工作經歷。
2、消防意識要強消防知識要掌握。
（二）心理素質：
性格較外向，整天喜歡笑，喜歡交朋友，待人真誠；心理承受能力較強，恢復力快；善于調整自己的心態(tài)和心情；脾氣比較溫和，很多時候更顯任勞任怨，能吃虧，忍耐力比較強；對自己把握好，動靜得宜。但有時多愁善感，多顧慮，而令到自己為難。
（三）能力愛好：
能力：自學能力強，善于觀察總結；善于察言觀色，從言行中了解別人；善于控制自己的感情與情緒，不會讓感情或情緒影響學習工作，不會感情用事，反而更有動力；組織能力強，從小學就一直當班干到高中，組織過好多活動。
興趣愛好：興趣愛好廣泛。首先，是運動。各種個樣的運動都喜歡，如籃球、羽毛球、乒乓球、毽子、慢跑、爬山等等，這些都是經常做的運動；也很喜歡唱歌，跳舞，睇電影，看名著、言情小說等等；有時候，自己閑著的時候，喜歡寫寫散文、隨筆，什么喜愛文學；也喜歡研究心理，小學就開始看一些心理書并從里面學習，最記得有種教人應對傷痛的方法——“轉移注意力法”，曾想要成為一名心理學家?guī)椭嗌倌辍?/p>
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銀行從業(yè)人員心得體會篇十四
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，這是一件好事情，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的銀行從業(yè)人員述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
__分行行長助理__述職如下：
根據__分行黨委工作安排，__年9月份部門整合以前，我分管個人銀行業(yè)務部、個人貸款業(yè)務部、電子銀行部和國際業(yè)務部等部門的工作，9月份后主要分管個人金融部、風險管理部等部門的工作。一年來，無論分管任何工作，我都能在省分行和__分行黨委的領導下，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務。
一、履行崗位職責情況。
（一）擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用。
作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策；同時，注意與其他班子成員的溝通協調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好__分行各項工作。
（二）扎實工作，有效促進分管工作穩(wěn)步發(fā)展。
理論聯系實際是我一貫的工作作風。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學習的基礎上，我利用業(yè)余時間加強了對現代商業(yè)銀行管理理論的學習。同時，堅持將自覺地貫穿于各項工作中，在學習、實踐的交替循環(huán)中不斷提高領導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。
1、主要分管業(yè)務指標完成情況及年底預測。
（1）個人銀行業(yè)務。
截至11月底，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬元，比年初時點新增21174萬元，完成省分行下達計劃36000萬元的58.82%；日均余額529513萬元，較年初時點數新增18939萬元，完成省行下達全年日均新增22000萬元的86.07%。預計12月底個人存款時點新增33900萬元，完成省分行下達計劃的72.22%；日均新增將達到20000萬元，完成省分行下達計劃的90.91%。
截至11月底，全行實現個人類中間業(yè)務收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85%，占全行中間業(yè)務收入的49%。預計12月底實現中間業(yè)務收入820萬元，完成全年計劃的94.68%。
截至11月底，全行銀行卡發(fā)卡量26.24萬張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31%，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬元的116.73%。全行共發(fā)行理財卡3197張，其中發(fā)放__卡472張、__卡1029張、__卡1696張，分別完成計劃的116%、156%、84.8%。預計12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計劃。
（2）不良資產情況。
截止11月底，按五級分類口徑，全行不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38%（若剔除__市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款余額為558.45萬元，較年初下降142.42萬元，不良率為0.68%，完成全年壓縮計劃的138%）；預計12月底不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29%（若剔除__市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款余額為555.35萬元，較年初下降145.52萬元，不良率為0.72%，完成全年壓縮計劃的138.29%）；全行累計壓縮非信貸不良資產3500余萬元，不良率由年初的2.19%，下降到0.35%，圓滿完成了省分行下達的壓縮計劃。
（3）個人貸款業(yè)務審批情況。
截止11月底，今年已累計審查審批個貸業(yè)務603筆，金額5463萬元，未出現一筆失誤。
2。采取的主要措施。
（1）個人銀行業(yè)務方面。
作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務，分行黨委高度重視，作為分管領導，感覺責任重大。為此，我組織個人金融部并協調其他相關部門先后采取了一系列有效措施，強力推進個人銀行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
一是及早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作主動權。早在年底就組織召開專題會議，年首季開門紅活動進行安排部署；逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵，調動了各單位組織存款的積極性；在實行個人銀行業(yè)務月通報制度的基礎上，我先后組織召開了不同層次的專題會、經驗交流會、座談會20多次，對各單位個人銀行業(yè)務進行督促、評比和經驗交流，表揚先進，鞭策后進，對個人銀行業(yè)務的發(fā)展起到了積極的推動作用。
二是采取有效措施，使全行服務質量得到了穩(wěn)步提高。組織制定了“柜面服務標準”和“柜面服務十不準”，在一線網點開展了“不向客戶說不知道”和評選“優(yōu)質服務單位”、“優(yōu)質服務標兵”活動，并將全轄營業(yè)機構的服務質量直接與當期績效考核掛鉤，以此調動全行員工創(chuàng)優(yōu)爭佳的積極性，對全行服務質量的提升起到了積極的促進作用。針對行風評議中排名靠后的情況，8月份我牽頭成立了柜面服務整肅活動領導小組，多次帶領優(yōu)質服務檢查組，以現場檢查、查閱錄像、現場錄像、走訪客戶、向客戶發(fā)放調查問卷等方式定期不定期對全轄的服務質量、營業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、勞動紀律等進行明查暗訪，先后對支行、網點進行常規(guī)性檢查8輪，下發(fā)檢查通報5期，向客戶發(fā)放調查問卷531份，填寫檢查底稿68份，下達整改通知57份，對3人進行了行政處分，對33人（次）進行了經濟處罰，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質服務檢查暗訪中發(fā)現的一些問題，經過認真研究，在責令相關單位負責人公開做出檢查的同時，對每人做出了高達2000元的經濟處罰，并對因優(yōu)質服務工作出現嚴重問題的一個支行和一個分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動。
省分行10月份__會議期間，按照尚行長安排，我主持召開了一線網點服務專題會議，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務”、“站立服務”、“雙手接遞”，會后又專門下發(fā)通知對員工儀容儀表進一步做出了規(guī)范；同時在省分行專項費用的支持下，我組織個人金融部及相關部門對網點內外部環(huán)境和設施進行了全面、徹底的整治，全行服務形象得到較大改觀。為進一步提升全行服務工作的質量和品位，我與尚行長一起帶領各支行行長、相關部門負責人，先后到湖南郴州和山西臨汾，對__支行、__理財中心實地感受、參觀學習，制定了支行副職到營業(yè)大廳辦公、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)型、實行早訓等制度，使我行服務形象得到提升，社會各界的評價明顯好轉。為建立服務工作長效機制，我們提出了20__年夯實基礎、20__年規(guī)范服務、20__年形成文化的三步走的工作計劃，并首先在全行組織開展了“學_找差距，追趕__比服務”大討論活動，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務理念的牢固確立，并制定整改提高措施。
三是加大差別化服務力度，不斷提高vip客戶服務能力。加強客戶經理隊伍建設，為新升格支行和單產高、業(yè)務量大的直管網點配備了個人專職客戶經理，全行個人專職客戶經理由年初的4名發(fā)展到目前的16名，在重點產品和重要客戶直接營銷方面充分發(fā)揮了積極作用；通過積極的探索，在全省二級分行中率先嘗試建立了3個理財中心、并配備了4名專職理財經理，理財經理的作用得到初步顯現；加強了vip俱樂部建設，截止11月底新發(fā)展14家合作單位為我行vip俱樂部成員，為拓展優(yōu)質客戶奠定了基礎。
四是創(chuàng)新營銷宣傳工作思路，加大營銷宣傳工作力度和深度。按照每月一個主題營銷活動的工作計劃，并結合省分行的統(tǒng)一工作安排，我先后牽頭組織開展了主要包括吉祥存單、生肖儲蓄卡、理財卡的專項營銷活動、基金宣傳月活動、金色年華“校園宣傳活動”、社區(qū)營銷活動等，以媒體宣傳、網點宣傳、社區(qū)宣傳等方式對個人金融產品進行了全方位地宣傳推介，提高了客戶對__銀行個人金融產品的認知度。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和群體性客戶營銷活動，由客戶經理組成營銷工作小組，分別針對醫(yī)院、律師、教師等行業(yè)開展了專項營銷活動。此外，針對代表高端客戶身份的理財卡營銷工作，我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座，對理財卡營銷工作進行了具體地安排部署，并親自帶領營銷小組對一些重點企業(yè)高層進行營銷，為理財卡發(fā)卡計劃的順利完成奠定了基礎。
（2）風險管理工作方面。
從9月份分管風險管理部門以來，我通過聽取風險管理部門負責人匯報、組織風險管理部門及相關部門責任人座談等方式了解了我行風險管理工作的現狀及工作重點、難點，增強了自己對風險管理工作的全面認識，明確了工作思路和重點，先后采取了一些措施，并取得了一定的效果。
一是嚴格甄別信貸資產質量，有效防范化解了信貸風險。通過組織專題業(yè)務培訓、下發(fā)風險分類信息錄入參考標準、建立信貸資產風險分類類別遷徙臺帳等措施，使全行風險分類的真實性和準確性得到了進一步提高。同時，進一步強化貸款質量監(jiān)測管理，及時發(fā)出預警信號，并督促相關部門采取有力措施，有效防范化解了貸款風險，先后收回了__萬元極有可能形成不良的未到期貸款，達到了最大限度地減少我行損失的目的。
二是以規(guī)范化、精細化為管理標準，努力壓縮非信貸不良資產。按照總行非信貸資產風險分類的有關規(guī)定，將全行各項非信貸資產的管理按會計科目劃分到各部門，明確到具體管理人員，將全部非信貸資產納入監(jiān)控體系；同時協調相關部門，針對重點非信貸不良項目“沈建信”項目，制定了詳細的壓縮方案，并最終成功壓縮該筆不良資產__萬元。
三是積極推進風險管理平臺工程建設。針對組織機構整合后部分部門、支行及網點負責人的變更，我及時安排風險管理部門組織修改完善了場所文件，補充、完善了各項規(guī)章制度，并在全行范圍內進行了覆蓋面達100%的檢查，確認了各部門、支行和網點的場所文件建立、完善和維護情況。同時，加強了授權管理，建立了授權執(zhí)行臺帳和授權執(zhí)行后評價制度，較好地處理了發(fā)展業(yè)務與防范風險的關系，杜絕了各類超越授權現象的發(fā)生，使我行的各項業(yè)務能夠在省分行的授權范圍內順利運行。
四是正確處理風險防范與提高信貸審批效率的關系。多次組織專職貸款審批人與經營前臺溝通交流，特別對類似出租車更新貸款等較大項目，要求做到事前溝通，既有效控制了風險，又提高了審批效率。
（三）以保持共產黨員先進行教育活動為契機，積極推進廉政建設。
無論是在工作中，還是在生活中，我思想上時刻繃緊了廉潔自律這根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自勵。尤其通過今年的保持共產黨員先進行教育活動，進一步增強了自己的廉潔自律意識。在實際工作生活中時刻以共產黨員的先進性標準來要求自己，堅持按原則辦事，不以權謀私，不越權辦事，為下屬部門和工作人員樹立了榜樣。
二、存在的問題和不足。
一年來，自己在各方面都取得了一些新的進步，但與現代銀行對管理人員新的要求相比，結合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現在兩個方面：
一是學習方面有待進一步加強。今年通過先進性教育活動和黨委中心組的安排集中學習了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學計劃有時候得不到落實，尤其對現代股份制商業(yè)銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導作用尚未得到充分發(fā)揮。
二是對分管部門的工作需要更加深入細致地研究、指導。就個人銀行業(yè)務來說，今年出臺了許多措施，但未達到理想效果，全年個人存款業(yè)務發(fā)展相對緩慢。經過認真討論分析，找到了服務是制約存款快速增長的主要原因，并及時采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風險管理工作時間不長，但目前的形勢對風險管理工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強對風險管理方面的學習，找準工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規(guī)定的范圍之內。
三、下步努力方向。
進一步加強學習，不斷提高自身思想素質和經營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導，確保全行服務質量明顯提升，風險控制能力不斷增強，以此推動全行各項業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻。
20__年，我在銀行的正確領導和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學習理論，提高政治思想覺悟。
今年來我認真學習，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學習文化，提高業(yè)務工作水平。
我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作。
我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
（一）熱情主動，做好大堂經理工作。
我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。
（二）以優(yōu)質服務做好柜員工工作。
作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質文明服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的.速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20__年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
__年是不同尋常的一年，在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部室的大力支持下，我們班子成員通力配合，緊緊依靠支行全體員工，緊密圍繞年初制定的各項目標任務，努力開拓、奮力拼搏，各項工作取得一定成績，__年實現本外幣帳面利潤295萬元，中間業(yè)務收入19.8萬元，年末本外幣存款余額16912萬元，較上年新增2193萬元，完成任務19.68%，其中人民幣儲蓄存款、企業(yè)存款分別新增1636萬元和639萬元，任務完成率分別為116.92%、16.52%，在市分行一季度儲蓄競賽和下半年零售貸款競賽中均取得縣支行第一名的好成績。
一、主要工作和基本經驗。
1、一思想是基礎，選人用人是關鍵。
人的行為受思想支配，有什么樣的認識就有什么樣的行為態(tài)度，在如何貫徹落實市分行黨委的經營思路上，我積極配合班長充分溝通，搭成共識，并采取個別溝通、例會等方式，把支行全體員工的思想統(tǒng)一到市分行黨委的總體部署上來，明確發(fā)展才是硬道理，不發(fā)展才是最大的風險，打牢做好各項工作的思相基礎。
在人力資源改革的基礎上，從政治素質、工作責任心、業(yè)務素質等方面搭配好支行的中層干部架構，用人所長，避其所短，把一批工作有激情，干事有辦法的員工充實到中層干部隊伍中，同時抓好員工隊伍建設，注重多方面培養(yǎng)員工，建立干部退出機制和后備干部儲備。
2、明確目標、強化措施、加強制度和機制建設。
沒有目標，就好象行般沒有航標，早在去年年末，支行班子就自定了來年各項任務指標，并將指標按季，按月分解，相繼出臺了“__支行二季度存款保險基金捆綁推動方案”、“__支行下半年零售貸款競賽辦法”等，爭取做到工作有重點，季季有活動，極大地推動了業(yè)務發(fā)展，在考核上，不斷完善修訂考核辦法，突出當季考核重點，實踐證明、目標明確、措施得力是推動各項工作的重要保證。
3、推動各項業(yè)務全面發(fā)展，努力打造精品銀行。
儲蓄存款突出“早”字，一季度儲蓄競賽，我行就做好了早宣傳、早發(fā)動、早布置，并在例會上反復強調、督促，突出競賽方案，布置營業(yè)大廳，制定競賽排行榜，每周一講評、每月一排名，營造氛圍，支行儲蓄存款整體營銷放在了開發(fā)區(qū)土地補償款上，全行上下緊緊抓住一季度社會資金寬裕的有利時機，實現了儲蓄存款開門紅。
企業(yè)存款突出“源”字，即抓企業(yè)存款的開戶源頭，我行始終與縣工商局企業(yè)股，會計師事務所、縣經濟開發(fā)區(qū)、縣招商局等保持密切聯系，為新開辦企業(yè)和招商引資企業(yè)辦理驗資開戶、結算等一條龍服務，對財政存款的營銷工作也沒有放松，經多方努力，__年2月份終于使縣財政局會計中心在我行落戶。
資產業(yè)務力求“實”字，結合縣城經濟特點，我行把零售貸款作為資產業(yè)務的主打牌，在敘做已簽約的東港花圓項目同時，年初積極介入文廟商城商鋪按揭項目，從項目考察、組織材料上報、申批、簽約、開盤、競拍、到單筆敘做，我與客戶經理全程參與，頂烈日冒酷署，一絲不茍，把每戶的按揭材料一一上門調查，核實清楚，確保上報材料的真實可靠。當年成功發(fā)放商鋪貸款12筆292萬元，住房貸款18筆49.4萬元，堵截虛假按揭材料1筆。
中間業(yè)務力求“全”字，我行積極響應省市分行做大做強中間業(yè)務，同時也為了__支行自身發(fā)展的需要，在現有的條件下，__年開辦了代收聯通、移動、固定電話、小靈通話費業(yè)務，今年代理保險，代售基金也取得較好業(yè)績。
4、依法合規(guī)、內控優(yōu)先，嚴格監(jiān)督檢查，切實提高執(zhí)行力。
作為副職，在積極配合一把手的同時，時刻牢記依法合規(guī)、內控優(yōu)先。我認為基層銀行缺的不是規(guī)章制度，缺的是不折不扣的執(zhí)行力。對上級安排布置的各項工作，要嚴格監(jiān)督檢查，不檢查就等于不重視。__年4月，縣支行事后監(jiān)督工作上收到市分行后，由于各種原因，以行當月差錯高達1筆，我連續(xù)給營業(yè)部相關人員開了三次會，逐筆分析差錯原因，幫助尋求解決辦法，對柜臺業(yè)務有針對性的指導培訓，同時出臺“__支行差錯管理辦法”，“__支行每周學習制度”，逐步遏制了差錯率心中有數高不下的勢頭。8月份省銀監(jiān)局的檢查仍發(fā)現存在不少問題，反映出基礎管理的簿弱，，這使我認識到提高員工業(yè)務素質規(guī)范操作化的緊迫性，但也不是一朝一夕所能解決的。有其長期性和艱巨性，集中整改月過后，我行將繼續(xù)加強此項工作。__年我行按規(guī)定對部分員工實行了輪崗交流，通過錄像回放，現場檢查，也處理了一批違規(guī)違紀員工，處罰不是目的，目的是讓大家知道什么能做，什么不能做，就是要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。
5、服務為本，以文明優(yōu)質服務水平的提升推動各項業(yè)務的發(fā)展。
文明優(yōu)質服務是商業(yè)銀行永恒的主題。如何進一步提升服務水平，我行首先從叫響“三有三聲”做起，通過定期回收業(yè)務錄像，及時總結講評存在問題，把服務與績效考核掛起鉤，其次加強員工業(yè)務技能訓練，把技能達標與評星評先掛起鉤，第三，今年在營業(yè)大廳設置了大堂經理，出臺了“__中行大堂經理管理辦法”，明確了大堂經理的職責，延伸了柜臺服務。新班子成立后，又開展了營業(yè)部晨訓，提高了管理的時效性，進一步提升了我行的業(yè)務水平。
6、積極協助一把手行長，抓好安全保衛(wèi)工作。
安全保衛(wèi)警鐘常鳴，逢會必講，我行認真落實各項安保制度，出臺“__支行24小時行政值班制度”，認真落實節(jié)假日行領導帶班制，每季案件形勢分析會制，開展了應急預案演練和消防演習，做好兩節(jié)期間安全大檢查工作，確保了安全生產。
二、存在不足及努力方向。
1、自身的政治素質和業(yè)務素質有待提高，需進一步加強學習。
2、對員工的關心，幫助不夠，思想政治工作不夠深入細致。
3、有時埋頭于具體工作而忽略了上下左右關系的溝通協調，這在以后的工作中我將逐步改正，努力使自己成為一名政治合格、業(yè)務精良的優(yōu)秀管理者，不斷提高自身的經營管理水平。
如果說自己在__年取得了一點成績的話，那么離不開組織上的關心培養(yǎng)，離不開支行新老班子兩位班長的幫助，更離不開支行全體員工的鼎力支持，在這里一并表示感謝。__年工作思路和措施也已出臺，因時間關系就不展開了，我的報告完了，謝謝大家。
自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變?yōu)楹细竦你y行人。
過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為是在古鎮(zhèn)，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個人的業(yè)務量都很多，有人說我們這里一個人的業(yè)務量是民生一間支行的業(yè)務量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務技能，就是堅持三人行必有我?guī)?，要千方百計地把自己不會的學會，我有渴望學習新知識的熱情，每周的統(tǒng)一培訓，都會認真地聽課做練習，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務能力，不斷地完善自己。
在認真總結20__年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經驗，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標。作為柜員，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細，在正確處理每筆業(yè)務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好地為客戶服務，更好地完成工作上的各項任務，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務去完成。
沒有最好，只有更好?；厥走^去，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角?；蛟S我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20__，我們有足夠的信心迎接更美好的20__，因為我們屬于永遠的大家庭——__支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
20__年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將__年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績。
20__年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20__年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行從業(yè)人員心得體會篇十五
銀行從業(yè)之道，尤其是在市場經濟條件下，對于銀行工作人員來說，如果不能堅持依法廉潔從業(yè)、遵守職業(yè)操守，就會失去拓展市場贏得客戶能力的基礎；如果不能經受住物質利誘的考驗，就會失去提高創(chuàng)新發(fā)展能力的保證。金融作為國家的經濟命脈，在中國特色社會主義建設中起著舉足輕重的作用。銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員的職業(yè)水準如何，直接關系到金融事業(yè)的長遠發(fā)展。
廉潔自律是每位銀行從業(yè)人員必須恪守的職業(yè)操守，也是樹立精彩的社會形象，有著積極的促進作用。我認為廉政自律，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和指導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平的需要。積極貫徹廉潔職業(yè)操守，不僅有利于提高全行員工的整體素質，增強員工隊伍培植，而且對構建地方道德風險和操作風險的長效機制。夯實道德基礎，培育清正廉明的企業(yè)文化，樹立和廉潔銀行的形象，有著深遠的意義。廉潔明晰了員工職業(yè)行為的底線和鴻溝，是我們銀行從業(yè)履職的根基準則和根基要求。增強廉潔自律，必須做好三大方面工作：
一、把增強職業(yè)操守教育與法律法規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育、典型案例教育相結合，并從自身做起，不斷增強職業(yè)道德意識、風險意識、法律意識和自我提防意識。
道德操守。筑牢制度紀律防線，提高遵章守紀能力，增強規(guī)章制度對自身行為的約束力。由于銀行經營對象的特殊性，員工在日常工作中要接觸大量的金錢。并且在生活中經常面對外界的唔知誘惑。我必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高服務的責任感、使命感，提高自身的道德水平，從思想和道德上增強防腐拒變的能力。
三、廉潔從業(yè)親友回避。由于市場經濟以利益為導向，在利益調控機制不健全的情況下，容易誘發(fā)“一切向錢看”的思想；由于市場經濟以競爭為手段，在市場規(guī)則不健全的情況下，容易引發(fā)不正當競爭，催生利己主義思想；市場經濟實行等價交換原則，但資本主義腐朽的拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想也會乘虛而入。中國有句古訓：“物必自腐而后蟲生”，所以廉潔從業(yè)對于銀行的發(fā)展也尤為重要。由于銀行工作每天都與錢打交道的特殊情況，還要求我們堅持“親友回避”原則，同時這也與“廉潔合規(guī)從業(yè)”原則相輔相成，共同約束我的操作行為，使其行之有效。
作為一名銀行從業(yè)人員，每天與錢打交道，要堅持廉潔自律的原則，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。近幾年，上級行經常下發(fā)有關廉政建設的學習手冊和典型案例以教育我們廉潔辦貸。最近，通過對“一章程、一準則、兩條例、四本書”的深刻學習，我體會到開展廉政教育的重要性、緊迫性和長期性。在工作中，我們應增強政治責任意識，在其位、謀其政、負其責、盡其力，時刻記住人民賦予的重托，全心全意為人民服務。只有通過全面的經常的教育，真正打牢思想政治基礎，筑嚴思想政治防線，才能正確看待和行使手中的權力。
特別是一些案例，對每一位員工應該是有很強的震憾，特別是發(fā)生在我們身邊案件有關責任人的處理決定，使每一位員工真正認識到搞好內控制度，并不是領導的責任，也不是可有可無的事情，而是關系到每一位員工的切身利益的事情，一人不遵守內控制度，就可能給別有用心的人以機會，最終損害的是集體的利益，更是自已的利益。
權力，這是一把雙刃劍。它能使你更好為人民服務，成就一番事業(yè)，也能使你走向人民的對立面，成為千古罪人而失去權力。因為權力是人民賦予的，只有心地無私一心為民，手中的權力才能有牢固的根基。
作為一名農業(yè)銀行基層領導人員，要正確對待權力，要樹立正確的權力觀。要明白權力是誰給的，要明白為誰用權的問題。有的認為權力是靠個人努力得來的；有的認為權力是靠競爭上崗爭來的；有的認為是某個領導個人的恩賜。這些認識都是極端錯誤的。一個人走上領導崗位，獲得了一定的權力，盡管和個人努力和領導關心分不開，但歸根結底是人民和組織的信任。個人德、才的提高，離不開組織和人民的長期培養(yǎng)和教育。要時刻飲水思源，想到權力來源于人民的重托，來源于組織的.信任。在掌權后，要不辱使命，不負重托，真正做到仰不負黨，俯不愧民。同時，要明白權力是一種責任。權力意味著為人民服務這一最重要也是最基本的責任。
狠抓落實。切實在優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展方面落實到工作中，做一個廉潔勤政、無私奉獻的先進個人。
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銀行從業(yè)人員心得體會篇十六
中央組織部近日發(fā)出通知銀行從業(yè)人員《貫徹踐行三嚴三實公告》內容里，對全國組織系統(tǒng)學習貫徹“三嚴三實”要求作出部署。通知指出，關于“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”的重要論述，是廣大黨員干部特別是各級領導干部的為政之道、成事之要、做人準則，也是做好新形勢下組織工作的重要遵循。
縱觀一系列重要講話，有一個重要特點，就是深入淺出，善用比喻，生動活潑，善于用恰當的比方揭示深刻的道理，具有很強的感召力?？v觀他的許多比喻，形象貼切，妙趣橫生、膾炙人口，令人嘆為觀止。而“三嚴三實”這四個字重重地給黨員干部敲醒了警鐘。
“三嚴三實”，是黨員干部做人做事的行動準則。它是正在深入開展群眾路線教育實踐活動，對于改進作風，無疑是一劑醒腦洗心的“良方”。嚴字當頭，從實處干起，最能體現共產黨人的“認真”二字?！安灰砸?guī)矩，不能成方圓”，如果黨員干部不能嚴加約束，既想當官又想發(fā)財，總想突破規(guī)矩自由自在，我們拿什么取信于民、凝聚民心?從嚴要求，“做老實人、說老實話、干老實事”，就是踐行黨的群眾觀。牢記“三嚴”“三實”，就能始終與群眾坐在一條板凳上，始終懂得群眾心中自有一桿秤，真正與群眾一塊苦、一塊干、一塊過。一個干部，無論處在什么崗位，只要心系群眾，從嚴格自己做起，從一點一滴的事情做起，就可以做出讓百姓滿意的成績來。
“三嚴三實”，是黨員干部應具備的優(yōu)秀品質和精神風貌。實踐證明，嚴師才能出高徒，嚴才能生威。嚴是改進作風建設的根本保障，要求別人做到的，黨員領導干部要首先做到。要把“四風”的勢頭遏制住，黨員領導干部須常?！罢甄R子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，嚴字當頭，以修身增強黨性，以慎行管好權力，以守紀保持形象。讓“三嚴三實”變成每位黨員的實踐行為，就要堅定理想信念、加強黨性修養(yǎng)、牢記黨的宗旨、嚴守黨的各項規(guī)定，就要切實做到執(zhí)政為民、勇于擔當。只有這樣，在實現“兩個百年”的目標過程中，黨員領導干部才能成為群眾的主心骨，才能獲得群眾信賴，才能感染和帶領群眾，把我們的事業(yè)推向前進，把我們的夢想化為現實。
“三嚴三實”，是突出我們黨執(zhí)政為民的本色重要體現。黨員干部的作風體現在謀實事方面，而不是用夸夸其談的語言來點綴。沒有誠信的品行，難以贏得群眾的信賴，更難以創(chuàng)偉業(yè)、干大事?？照務`國，實干興邦。“實”是作風建設的豐富內涵，要從“實”字入手，做到蹄疾步穩(wěn)，一步一個腳印把作風建設推進下去，從而取得實效。要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，做老實人、說老實話、干老實事，襟懷坦白，公道正派。要發(fā)揚釘釘子精神，保持力度、保持韌勁，善始善終、善作善成，不斷取得作風建設新成效。要認清“紙上談兵，不如下馬服務”、“喊破嗓子，不如甩開膀子”等道理，實實在在深入到群眾中去，扎扎實實為百姓辦實事、辦好事，樹立起群眾心中的“親民”形象。
為官莫忘“嚴”與“實”。只有做老實人、說老實話、干老實事，只有心存敬畏、手握戒尺，慎獨慎微、勤于自省，才能將他律變?yōu)樽月?，變外在的?guī)則為內在的價值，真正將改進作風落到實處，創(chuàng)造出經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績?！叭龂廊龑崱钡木駥嵸|，對于加強黨的建設和組織工作具有重要意義，它要求以更加嚴格的標準、更加扎實的作風，推動組織工作取得更大成績，為全面深化改革、推動經濟社會持續(xù)健康發(fā)展提供堅強有力的組織保證。
按照“三嚴三實”集中學習月實施方案的安排，農商銀行組織全體黨員干部學習了 “三嚴三實”集中學習教育輔導材料，觀看了電影《焦裕祿》、《楊善洲》、《生死牛玉儒》，并要求在集中學習的基礎上認真開展好自學工作。為檢驗學習效果，組織召開此次學習心得交流會，參會的黨員干部積極發(fā)言，交流自己學習“三嚴三實”的心得體會。與會人員紛紛表示今后要繼續(xù)加強學習，要以“三嚴三實”為標桿，嚴格要求自己，堅持用模范人物的事跡對照自己、反省自己、激勵自己，堅定理想信念，注重在細節(jié)上、小事上時刻要求自己，時刻把職工把群眾裝在心里，認真履行職責，以自己的實際行動，踐行一個共產黨員的義務，努力為群眾辦實事、辦好事，為打造一流銀行、建設精致淮北做出自己應有的貢獻。
參加安徽代表團審議時指出，各級領導干部都要既嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。的重要講話，引發(fā)了在滬全國人大代表、政協委員的熱烈反響。大家認為，“三嚴三實”的要求，從黨性修養(yǎng)、為政之要、做人準則等方面，作了簡明而又深刻的闡述，要求明確，含義深遠。
“‘三嚴三實’相輔相成，是一個嚴密的整體?！眲⑿l(wèi)國代表認為，我們可以從不同角度去理解“三嚴三實”的深刻含義。對領導干部而言，這是行為準則;從干部工作角度來看，這是我們選人用人的標準;而從人民群眾的.視角來看，這又是群眾評價和監(jiān)督領導干部的標尺?！叭龂廊龑崱睘榧訌婞h風政風作風建設指明了方向。王美華委員說，“三嚴三實”是我們踐行黨的群眾路線，反對“四風”的延續(xù)和升華。作為一名黨員，嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，是最基本的黨性修養(yǎng)。作為一名政協委員，更要講真話、講實話，須知一切權利都是人民給予的，做事都是為了人民?！拔姨貏e認同心存敬畏、慎獨慎微的說法，要經?！甄R子’，時刻提醒自己，對人民、對事業(yè)、對崗位都要有敬畏之心。”
“嚴”的反義詞是“寬”?！叭龂馈钡囊笳轻槍α藭r下一些領導干部對自身“失之于寬”的現象。劉衛(wèi)國代表指出，我們從不少反腐案例中可以看到，正是因為于己“過寬”，一些領導干部才會對自己降低標準，乃至私欲膨脹。徐金記委員說，時時謹記“三嚴”，領導干部才能堅定理想信念，加強黨性修養(yǎng)，堅持用權為民，時時處處嚴格要求自己。有了“三嚴”，“三實”就有了基礎和動力。
“實”與“虛”相對立?！艾F實中有些人‘玩虛’的太多?！笔嗭w代表說，領導干部在工作中不能只追求“顯績”，比如一味注重修路、造樓;而忽視“潛績”，諸如制度建設、規(guī)范制定等方面。為官一任，主政一方，就要實實在在做一些事，創(chuàng)新探索，深化改革，做成幾件前人沒有做過的事情，切切實實推動地方經濟社會全面發(fā)展，惠及百姓。而對領導干部的考核，也要依照“三嚴三實”的標準，“gdp是重要的，但一年一考核沒有意義，因為這是領導干部多年工作的成果。建立健全科學合理的干部考核評價體系，有助于干部更好地踐行‘謀事要實’?！?/p>
代表委員們結合各自的工作領域，談及對“三嚴三實”的認識。朱志遠代表說，搞科學研究，要腳踏實地，嚴以律己。科學研究具有前瞻性，但前瞻性是建立在明確目標導向、扎扎實實做好研究方案、設計好技術路線的基礎之上的，而不能為了爭取資源把“一”說成“十”?！翱茖W鼓勵想象、允許失敗，但無論是在科研管理、經費使用方面，還是在隊伍建設方面，都應堅守‘嚴’和‘實’?！?/p>
“作為一名基層社區(qū)干部，我對‘三嚴三實’的理解就是，做人做事要嚴格要求自己，行務實之風。”朱國萍代表說，老百姓不管官大官小，只看你一言一行。比如，老百姓評價社區(qū)干部的工作，就看小區(qū)治安好不好、環(huán)境美不美，而不是“涂脂抹粉”的那些?！拔覀冇行┱咴O計很好，在上面是‘一步裙’，到了中間成了‘百褶裙’，到了基層成了‘喇叭裙’，走樣了?！龂廊龑崱褪且覀兙芙^形式主義。”在她看來，工作如此，代表履職更是如此?！白鳛樯鐓^(qū)工作者的代表，我要把更多的基層情況、居民們反映的問題帶到上面來，多為民生獻計獻策?！?/p>
習在安徽代表團參加審議時的講話中指出，“各級領導干部都要樹立和發(fā)揚好的作風，既嚴以修身、嚴以用權、嚴以律已，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”。不僅字里行間傳遞著人民群眾的強烈心聲，更飽含對廣大干部的殷切期望。作為一名基層干部，要做到三嚴三實，必須要深化作風建設，努力做好本職工作，強素質、見實效。
在xx縣調研指導黨的群眾路線教育實踐活動時指出：“焦裕祿同志以一年多的短暫工作鑄就了精神上的永恒”、“要把學習弘揚焦裕祿精神作為一條紅線貫穿活動始終”。我們應該深入學習領會這一重要講話精神，把學習弘揚焦裕祿精神、踐行“三嚴三實”要求貫穿到我市教育實踐活動的全過程，把焦裕祿同志作為立身、立行、立言、立德的標桿和榜樣，帶頭做焦裕祿式的好黨員、好干部。一要弘揚焦裕祿精神，堅持做到嚴以修身;二要弘揚焦裕祿精神，堅持做到嚴以用權;三要弘揚焦裕祿精神，堅持做到嚴于律己;四要弘揚焦裕祿精神，堅持做到謀事要實;五要弘揚焦裕祿精神，堅持做到創(chuàng)業(yè)要實;六要弘揚焦裕祿精神，堅持做到做人要實。
作風問題關系黨員干部形象問題。黨員干部作風正，則形象好，黨員干部作風不正，形象也就不好。堅定不移地把“三嚴三實”貫穿于工作之中，使得黨員干部和人民群眾密切聯系在一起，這才能真正轉變工作作風。當前在作風上一些具體陋習也屢見不鮮，具體表現在工作方面：就是深入基層不夠，走馬觀花，習慣于發(fā)號施令;對群眾不講實情，不說真話，不解決問題，推、拖、哄、騙，激化矛盾。不關心群眾疾苦，養(yǎng)尊處優(yōu)，腐化墮落等等。這些現象傷害了群眾的感情，損害了黨群、干群關系。這些背離群眾，脫離群眾的行為，將有被人民群眾所拋棄的危險。
“三嚴三實”就是作風建設的試金石，只有踐行好三嚴三實，才能推進作風建設良性發(fā)展，才能真正開展好群眾路線。要踐行好三嚴三實，就必須要多調研，多思考，多做實事，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需。首先，在學習上，應當提高自身修養(yǎng)與素質，做一個有文化、講文明的黨員干部。其次在工作上，還需防微杜漸，做好廉政建設，帶領好清廉之風，應時刻預防，抵擋不良思想地侵入，蔑視糖衣炮彈地誘惑，絕不姑息任何膽敢破壞黨的形象、危害群眾的利益的事情與個人。再次就是要規(guī)范制度管理，建立一個行之有效的體制、機制與制度，要加強思想教育，多宣傳優(yōu)秀同志寶貴工作經驗和感人事跡，確保廉政作風在黨內的盛行。
中國工商銀行日前在全行范圍舉行了踐行“三嚴三實”專題教育演講。工行黨委書記、董事長姜建清強調，全行廣大黨員特別是黨員領導干部要充分認識開展“三嚴三實”專題教育的重要意義，增強踐行“三嚴三實”的思想自覺和行動自覺，在真抓實干、推動全行改革發(fā)展和服務實體經濟上見實效。
姜建清對全行黨員領導干部提出了踐行“三嚴三實”的五點希望，一是要堅持以學修身，以學增才;二是要堅持做守紀律、講規(guī)矩的模范;三是要堅持馳而不息，形成作風改進長效機制;四是要堅持從嚴治行、從嚴管理;五是要堅持以高度的責任感和勇于擔當的精神推動改革發(fā)展。
姜建清表示，全行要進一步深化對經濟金融辯證關系的認識，進一步認清大型銀行在服務實體經濟發(fā)展中的重要責任，切實增強大行擔當，牢牢把握實體經濟提質增效的本質要求，在服務實體經濟的大局下推動經營發(fā)展。要認真貫徹國家穩(wěn)增長、調結構、惠民生的政策要求，統(tǒng)籌用好信貸增量與存量、信貸與非信貸融資以及多元化金融服務，多渠道增加有效資金投放，多方式服務實體經濟發(fā)展需要。要堅持在促進經濟結構轉型升級中優(yōu)化自身經營結構，在支持新產業(yè)、新業(yè)態(tài)發(fā)展中培育銀行新的業(yè)務增長點。
姜建清強調，要把握“三大支撐帶”戰(zhàn)略實施中蘊藏的大量金融需求，加強信貸政策與國家區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略、新一輪高水平對外開放戰(zhàn)略的銜接，加大對事關全局、帶動性強的重大項目以及中國制造、中國裝備、中國企業(yè)“走出去”和國際產能合作等綜合金融服務力度。要把握產業(yè)結構優(yōu)化升級、新型城鎮(zhèn)化發(fā)展中的重大機遇，積極在現代服務業(yè)、文化產業(yè)、現代農業(yè)以及“互聯網+”、中國制造2025等新產業(yè)和新業(yè)態(tài)發(fā)展中完善金融布局。要堅持實施小微金融的長期轉型戰(zhàn)略，積極探索小微金融服務的新模式、新路子，有力支持大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。要把握國家實施6大領域消費工程、居民消費潛力加快釋放的市場空間，創(chuàng)新消費和民生領域的融資模式、產品體系，提升金融服務消費水平，為拉動經濟增長不斷加力。
“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”，對各級領導干部的這一新要求，是加強領導干部作風建設一系列重要論斷的最新凝煉和提升。遵循“三嚴三實”，是每一位領導干部特別是黨員領導干部實現“為民、務實、清廉”的思想路徑、工作方法、做人之則，更是一條要始終堅守的為政之要。
“三嚴”是對修己正身之道的凝練和提升，也是對我們共產黨人為政之規(guī)的高度概括。修身，才能凈化升華思想認識，滌蕩鍛造純潔靈魂，做到身強身正。用權，旨在以法規(guī)為度，嚴字當頭，公字在心，用之公平，杜絕濫用職權，做到心正權正。律己，旨在自律，重在自覺，常思常想，常照鏡子，正正衣冠，治治小病，不該伸的手不伸，不該講的話不講，不該做的事不做，做到行得正、走得端。
去年兩會期間，在參加**代表團審議時指出，各級領導干部都要樹立和發(fā)揚好的作風，既嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。的“三嚴三實”要求是對新形勢下黨員干部作風建設總體要求的提煉和升華，具有重大的現實針對性和深遠的歷史意義，為進一步深入黨風政風建設提供了指南。
2015年黨的群眾路線實踐教育活動工作會議上，就曾指出要加強黨風廉政建設，集中解決“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風”這“四風”問題，緊接著，又在去年提出“三嚴三實”的要求，都是對黨員干部黨性人品的嚴格律戒，實質上一脈相承，反映出黨中央對黨風政風作風現狀的擔憂和改善風氣的迫切追求。
此次“三嚴三實”針對每一位黨員個體提出要求，具體化，明確化，從六大方面對全體黨員的言行舉止和為政為人提出更高的實踐準則。嚴以修身，嚴以用權，嚴以律己，這“三嚴”敦促黨員干部自覺提高覺悟，謹慎用權，克己自律;謀事要實，創(chuàng)業(yè)要實，做人要實，這“三實”則鞭策黨員干部為官為政要干實事，謀實效，踏踏實實，勤勤懇懇?！皣馈迸c“實”是黨員干部真正踐行為人民服務，提高群眾生活水平的必要前提。唯有“嚴”，才能心有所畏，言有所戒，行有所止，才能心不動于微利之誘，目不眩于五色之惑，才能清清白白做人，明明白白做事。唯有“實”，才能不圖虛名，不務虛功，才能聚焦問題，有的放矢，才能不受虛言，不聽浮術，不采華名，不興偽事。從古至今，凡是做出實績，為人民所愛戴的官員，無不自覺踐行著“嚴”與“實”。
古人為官推崇“清、慎、勤”，常言“公生明、廉生威”。公與廉，是嚴于律己、嚴以修身的效果;慎與勤，則是謀事實，做人實的體現?，F在我們在考核、任用干部時通常從“德能勤績廉”五個方面對黨員個體素質做出評價，同樣體現出三嚴三實的要求。古今多有勤政愛民的官員，他們身上具備許多值得當前黨員師從的優(yōu)良品質，應當以古為鏡，以今為鑒。
北宋的蘇軾不僅是一位大文豪，也是一位嚴于律己的好官，堅持“不唯上，不唯書，只唯實”，他的許多政績都體現出“為民干實事”的精神。蘇軾為官40年間，屢因直言進諫遭貶謫，但他一生都堅持說真話，并難能可貴地堅持為官以民為本，做人以廉為首，理政以廉為上。譬如在**親自帶領官員防洪筑堤、引洪水入黃河;在**疏浚西湖、修筑蘇堤，創(chuàng)辦醫(yī)院，賑濟災民;在密州捕蝗抗災，收養(yǎng)棄兒，檢斂餓殍;在**引泉入城，供百姓飲用……蘇軾身上體現出儒家政治思想的精華，儒家推崇的統(tǒng)治者應“為政以德，以德治民”、“導之以德，齊之以禮”等要求，放之今日仍是黨員干部為人為政的基本準則。
在我們黨的歷史上的老一輩無產階級革命家嚴于律己的故事也浩若繁星，許多被口口相傳，其中周恩來一生簡樸務實，勤政為民，留下許多值得一代代共產黨員敬仰學習的事跡。譬如堅決不蓋國務院辦公大樓，為工作人員擅自修繕西花廳而自我批評，這是嚴于律己的體現;堅持私事要花個人錢，坐公車去理發(fā)堅持記賬，以個人名義贈送外賓照片和水果也堅決不要公款報銷，以微薄的薪水自付，這是嚴于用權的體現;重視報告內容的準確性，計劃項目、數字不放心都要詳細審查，親自計算，不允許別人回答“估計”、“大概”或者“差不多”，更不允許不懂裝懂，這是謀事要實的體現。周身上時時刻刻都閃現著“嚴”與“實”的光輝，這是所有時代的黨員干部都應該繼承和發(fā)揚的優(yōu)良傳統(tǒng)。
靜以修身，儉以養(yǎng)德，空談誤國，實干興邦。對每一名共產黨員而言，無論從事什么行業(yè)，處于什么職位，做著什么工作，都需要保持共產黨員的先進性，抵制歪風邪氣、培育浩然正氣。生活作風清廉，工作態(tài)度端正，不謀私利，時刻為群眾利益著想。我們作為銀行員工，認真貫徹執(zhí)行“三嚴三實”，就是要有堅定的理想信念，不為利益所動，把握操守底線，在誘惑面前有自控能力，要堅守廉潔陣地胸襟格局開闊，善于捕捉商機，做強做大銀行品牌，讓股東滿意、員工滿意和社會滿意，同時具備大局意識、使命意識和責任意識。
xx-xx銀行全行深入貫徹關于“三嚴三實”的系列重要講話精神、學習傳達中央《關于在縣處級以上領導干部中開展“三嚴三實”專題教育方案》，以及中央“三嚴三實”專題教育工作座談會精神，并對全行系統(tǒng)開展“三嚴三實”專題教育進行部署?？傂悬h委委員、副行長章更生出席會議并作重要講話，總行黨委委員、副行長黃毅主持會議。
章更生在講話中指出，提出的“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”重要論述，體現了新一屆中央領導集體從嚴從實的鮮明的執(zhí)政風格。全行各級黨組織和廣大黨員干部，特別是處級以上領導人員，要高度重視“三嚴三實”專題教育，把認真學習貫徹“三嚴三實”要求作為當前的一項重要政治任務抓緊抓好。要進一步把思想和行動統(tǒng)一到中央和總行黨委的決策部署上來，把專題教育作為持續(xù)深入推進全行黨的思想政治xx和作風xx的重要舉措，把專題教育作為嚴肅黨內政治生活、嚴明黨的政治紀律和政治規(guī)矩的重要抓手，把專題教育作為加強干部隊伍xx、推進xx銀行事業(yè)發(fā)展的重要保障，為順利實現“綜合性、多功能、集約化”發(fā)展戰(zhàn)略和xx“國內最佳、國際一流”商業(yè)銀行提供堅實保障。
章更生強調，扎實抓好“三嚴三實”專題教育，要做好幾個“關鍵動作”：一要講好專題黨課。二級分（支）行以上黨委書記要緊扣“三嚴三實”要求，聯系本單位實際，聯系黨員、干部的思想、工作、生活和作風實際，帶頭講一次專題黨課，黨委其他成員也要聯系分管部門和條線工作實際，在分管部門和條線內講黨課；二要組織好專題學習研討。各級黨委要制定學習培訓計劃，結合個人自學、集中學習等形式，深入學習習近平主席重要講話精神，學習黨章和黨的紀律規(guī)定，重點研讀《談治國理政》、《關于黨風廉政xx和反腐敗斗爭論述摘編》等重點書目。要在個人自學的基礎上，重點分三個專題開展學習研討。三個專題分別是：嚴以修身，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，把牢思想和行動的“總開關”；嚴以律已，嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，自覺做政治上的“明白人”；嚴以用權，真抓實干，實實在在謀事創(chuàng)業(yè)做人，樹立忠誠、干凈、擔當的新形象。學習研討自5月初開始，大體上每兩個月進行1個專題。要確保高質量地學習研討，必須堅持緊扣問題，堅持交流互動，堅持用好兩面鏡子。三要召開好專題民主生活會和組織生活會。11月至12月底，全行處級以上領導人員要以踐行“三嚴三實”為主題，召開專題民主生活會和組織生活會，深入查擺“不嚴不實”問題，進行黨性分析，嚴肅認真開展批評和自我批評，達到“堅持真理、修正錯誤，統(tǒng)一意志、增進團結”的目的；四要抓好整改落實和立規(guī)執(zhí)紀。要堅持邊學邊查邊改，主要領導人員帶頭，列出問題清單，一項一項整改，進行專項整治，嚴格正風肅紀。針對“不嚴不實”問題，建制度、立規(guī)矩，強化剛性執(zhí)行，推動踐行“三嚴三實”要求制度化、常態(tài)化、長效化。
章更生就深入把握專題教育指導思想、確保專題教育扎實有效推進提出了總體要求：一要突出問題導向，要把問題意識、問題導向貫穿專題教育的全過程，把發(fā)現問題、解決問題作為出發(fā)點和落腳點，用解決問題的成果來檢驗專題教育的成效，；二要貫徹從嚴要求，突出嚴的要求、嚴的精神，各級黨委要全面負責本部門本單位的專題教育，認真謀劃安排，精心組織實施，扎實有效推進；三要堅持以上率下，全行各級領導干部要嚴要求、當標桿、作示范，發(fā)揮帶頭作用、層層作出表率，形成上行下效、上率下行的良好局面，帶動專題教育有力有效開展。
章更生還強調，要從嚴抓好專題教育組織實施，要明確責任職責，主要領導親自抓；要堅持統(tǒng)籌兼顧，做到兩手抓、兩促進；要強化督促檢查，確保層層落實；要加強宣傳引導，營造良好輿論氛圍。
黃毅在主持會議時指出，扎實推進“三嚴三實”專題教育，一是要在學習貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神上下功夫，要堅持深入學、系統(tǒng)學、貫通學，要讀原著、學原文、悟原理，要堅持以知促行、以行促知，推動領導人員認識深化、行動自覺。二是要在融入經常性學習教育上下功夫，要與各級黨委中心組學習、“三會一課”、年度民主生活會結合起來，通過不斷深化學習教育，實現由被動向主動的轉變、由“不敢”向“不想”的轉變。三是要在取得實效上下功夫，必須緊密聯系本單位本部門實際來安排任務、推動工作，防止一鍋煮、一刀切，要緊緊圍繞各項中心任務，突出問題導向，在解決具體問題上有進展、有突破，將成效體現在深化“四風”整治、鞏固拓展教育實踐活動成果上，體現在守紀律講規(guī)矩上，體現在真抓實干、推動xx銀行轉型發(fā)展上。
在主會場參加會議的有總行領導、總行各部門總經理、在京子公司主要負責人。在各分會場參加會議的有各一級分行、培訓中心、總行信用卡中心班子成員，總審計室、建信人壽保險公司、建信期貨公司、中德住房儲蓄銀行負責人，及各部門副總經理級以上領導人員；各二級分支行班子成員，及七職等以上人員。
近日，休寧農村商業(yè)銀行黨委中心組召開“三嚴三實”學習交流會。會上，黨委副書記、行長呂彥志帶領大家學習了“三嚴三實”要求和在河南省蘭考縣調研指導教育實踐活動時的重要講話精神，學習了中央教育實踐活動領導小組《關于在教育實踐活動中學習弘揚焦裕祿精神踐行“三嚴三實”要求的通知》等重要文件。
會后，中心組成員每人撰寫了一篇學習心得。大家一致肯定了“三嚴三實”理論學習對促進黨員干部成長和轉變工作作風具有重要意義，紛紛表示將進一步密切聯系群眾，自覺把“三嚴三實”內化于心、外化于行，做實在人、說實在話、干實在事。
銀行從業(yè)人員心得體會篇十七
第一條為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書（以下簡稱資格證書）管理，根據《中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證制度暫行規(guī)定》，制定本辦法。
第二條資格證書是證書持有人達到中國銀行業(yè)從業(yè)相關的知識、技術和能力的證明。
第三條資格證書分公共基礎證書和專業(yè)證書。公共基礎證書是銀行業(yè)所有人員應具有的從業(yè)資格證明；專業(yè)證書是銀行業(yè)相關專業(yè)崗位人員的從業(yè)資格證明。
第四條資格證書由中國銀行業(yè)協會銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會（以下簡稱認證委員會）統(tǒng)一管理。
第五條中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證辦公室（以下簡稱認證辦公室）在認證委員會領導下，負責資格證書的日常管理工作。
第二章資格證書的取得
第六條證書的獲得辦法和程序：
（一）參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書相應科目的考試并取得通過的成績；
（二）提出證書申請；
（三）通過資格審核；
（四）已獲得公共基礎證書方可進行專業(yè)證書申請；
（五）認證委員會規(guī)定的其它條件。
第七條認證辦公室根據銀行業(yè)從業(yè)人員所在機構提供的從業(yè)崗位和職業(yè)操守的相關證明進行資格審核。
第八條? 對同時符合第六條和第七條條件者，由認證委員會頒發(fā)銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書。
第九條? 凡非銀行業(yè)從業(yè)人員參加資格認證考試并取得通過成績的，由認證委員會頒發(fā)銀行業(yè)從業(yè)人員考試成績證明?？荚嚦煽冏C明2年有效，在有效期內均可提出證書申請。
第三章資格證書的年檢
第十條資格證書自頒發(fā)日起每2年進行一次年檢。取得資格證書的人員，須向認證辦公室申請年檢。
第十一條認證辦公室建立從業(yè)人員證書管理數據庫，進行證書公示和證書年檢登記管理。
第十二條? 辦理銀行從業(yè)人員資格證書年檢手續(xù)必須符合以下條件：
（一）遵守法律、法規(guī)以及中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會有關規(guī)定；
（二）具有良好的職業(yè)操守，從業(yè)期間無違規(guī)違紀記錄；
（三）完成規(guī)定學時的年度繼續(xù)教育；
（四）遵守認證委員會資格證書管理的.其他相關規(guī)定。
第十三條資格證書年度繼續(xù)教育是資格認證辦公室組織的或認可的相關培訓，年度繼續(xù)教育的內容及要求另行制定。
第十四條在規(guī)定時間內未在認證辦公室辦理年檢手續(xù)的、以及年檢未通過的，其資格證書將自動被注銷。
第四章罰則
第十五條對提供虛假材料取得資格證書的人員，將被注銷資格證書，2年內不得參加資格證書考試。
第十六條對轉讓、涂改資格證書者，一經發(fā)現，認證委員會將取消其資格，收回證書，并報相關部門和機構備案。對偽造資格證書者，將依法追究其法律責任。
第五章附則
第十七條本辦法由中國銀行業(yè)協會銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會負責解釋。
第十八條本辦法自發(fā)布之日起施行。
近期，為全面掌握上海銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員受處罰（分）的信息，上海銀監(jiān)局出臺了《上海銀行業(yè)從業(yè)人員處罰信息管理辦法》（以下簡稱《辦法》），升級“上海銀行業(yè)從業(yè)人員不良信息庫”并更名為“上海銀行業(yè)從業(yè)人員處罰信息系統(tǒng)”。
上海銀監(jiān)局長期關注銀行從業(yè)人員職業(yè)道德建設，早在2015年，就領全國同行之先，建成并啟用了“上海銀行業(yè)從業(yè)人員不良信息庫”，迄今為止已收集各類不良信息2600多條。隨后，又陸續(xù)推出銀行員工離職聲明工作、違規(guī)積分管理制度、“防范操作風險三十禁”、《基層網點主要負責人案防日?；A工作的指導意見》，《關于規(guī)范銀行從業(yè)人員參與民間融資、非法集資、違規(guī)銷售等問責事項的通知》，進一步強化銀行員工、基層網點負責人的管理及約束。目前上海銀監(jiān)局通過多方合作、建立機制、互通信息，已形成“金融機構、監(jiān)管當局、行業(yè)自律組織，政府信用信息平臺四合一的共管模式”，不斷推動從業(yè)人員誠信體系建設，努力凈化金融從業(yè)環(huán)境。
《辦法》明確了刑事處罰、行政處罰、黨紀處分、內部處罰或處分、其他處罰等五類處罰信息，并將經濟處理納入其他處罰，提高處罰標準?！掇k法》還首次對信息保存的有效期做出規(guī)定，即除刑事處罰和上海銀監(jiān)局做出的取消董事、高級管理人員終身任職資格、禁止終身從事銀行業(yè)工作的行政處罰外，其他處罰信息保存的有效期為處罰終止日期后5年?！掇k法》還對機構問責做出要求，即對于應當給予紀律處分的，不得以其他處罰方式代替紀律處分，不得以勸退代替相關處罰。
隨著上海國際金融中心建設和自貿試驗區(qū)金融改革的不斷推進，銀行業(yè)人才隊伍規(guī)模正迅速擴大，流動更加頻繁。上海銀行業(yè)從業(yè)人員處罰信息庫的完善，從業(yè)人員有序流動和職業(yè)背景調查互助機制的深化，以及政府信用信息平臺對失信人員的信息支持，都將對加強銀行從業(yè)人員有效管理，健全銀行從業(yè)人員特別是高級管理人員的激勵約束機制產生積極作用；對形成上海銀行業(yè)從業(yè)人員的有序規(guī)范流動，逆向淘汰失信從業(yè)人員，促進更多從業(yè)人員誠實守信勤勉履職形成正向推力。
銀行從業(yè)人員心得體會篇十八
尊敬的各位院領導、同事們：
大家好!
20xx年我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的'同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的柜員崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年x月x日。
銀行從業(yè)人員心得體會篇十九
尊敬的領導：
您好！
x年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F將本人在這一年中的工作情況，總結以下：
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。
隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結經驗，進步速度，單月業(yè)務量接近x筆，日均業(yè)務量近x筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的.各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數月無過失。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了x。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?/p>
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系x，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在x的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝！
此致
敬禮！
述職人：xx。
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