醫(yī)院年終工作心得大全(17篇)

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醫(yī)院年終工作心得大全(17篇)
時(shí)間:2023-12-04 05:44:28     小編:翰墨

時(shí)間管理是有效的時(shí)間安排和合理分配的一種方法,它可以提高我們的工作效率和生活質(zhì)量??偨Y(jié)是一種反思和反饋的方式,我想我們需要借助總結(jié)來(lái)不斷完善和進(jìn)步??纯催@些范文,我們可以從中發(fā)現(xiàn)一些共同點(diǎn)和規(guī)律,進(jìn)而提升自己的寫作水平。

醫(yī)院年終工作心得篇一

時(shí)光荏苒,20xxxx年已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,這一年里,我做為一名責(zé)任護(hù)士,在護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事們的關(guān)心幫助下,切實(shí)堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。回顧一年來(lái)的總體工作,有心酸、有委屈、也有成就:

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)重要的思想以及提升個(gè)人的能力。

二是加強(qiáng)自身職業(yè)觀道德觀的培育。在工作中我時(shí)時(shí)刻刻告訴自己要堅(jiān)持“潔身自律、高度負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)”的方針,切實(shí)做到病人在與不在一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,本著為病人高度負(fù)責(zé)的心態(tài),加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵(lì)”,發(fā)揮做為一名責(zé)任護(hù)士的主動(dòng)精神,在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己,培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

三是注重護(hù)士職業(yè)形象,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平。工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抹、不穿高跟鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。業(yè)務(wù)知識(shí)方面,平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和本科室相關(guān)專業(yè)知識(shí),如《護(hù)士三基三嚴(yán)》、《護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)》等,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。一年來(lái),在護(hù)士長(zhǎng)耐心細(xì)致的指導(dǎo)和支持幫助下,本人在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,為明年護(hù)師的專業(yè)技術(shù)資格考試打下了良好的基礎(chǔ)。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),以“熱心、細(xì)心、耐心”為工作準(zhǔn)則,開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了20xxxx年的本職工作。

認(rèn)真做好實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作,教育他們工作中需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰以及科室相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。我做到放手不放眼,親自示范操作,直到同學(xué)弄懂弄通為止,獲得同學(xué)們的好評(píng)。

“熱心、細(xì)心、耐心”。我是一位胃癌晚期病人的責(zé)任護(hù)士,剛進(jìn)科室時(shí)該患者因?yàn)閱适Я藢?duì)自己病情的希望,因而拒絕治療。為了能夠讓她配合治療,我每天都堅(jiān)持給她按摩、洗腳,用真摯的感情去對(duì)待患者。在工作中能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為患者服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

回顧20xxxx年,取得了一些成績(jī),同時(shí)也存在不足,比如作風(fēng)有些急燥等。在新的一年,我將會(huì)以嶄新的姿態(tài),再接再勵(lì)地完成自己的本職工作以及科室領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)所交付的其它工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求,使自己成為一名優(yōu)秀的護(hù)士而不懈努力。

醫(yī)院年終工作心得篇二

醫(yī)院作為服務(wù)民生的重要行業(yè),其工作內(nèi)容既重要又龐雜,年終工作總結(jié)對(duì)于醫(yī)院的管理和服務(wù)質(zhì)量提升有著重要的作用。在本文中,筆者將從醫(yī)院年終工作總結(jié)的意義、目的和重要性三個(gè)方面來(lái)談?wù)勛约旱捏w會(huì)和心得。

醫(yī)院年終工作總結(jié)是醫(yī)院為了對(duì)自身經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行梳理、分析,為未來(lái)制定出更加科學(xué)的工作計(jì)劃而開展的一項(xiàng)重要工作。通過(guò)對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的總結(jié),全面了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況和成果,對(duì)過(guò)去的工作狀態(tài)做出客觀的評(píng)估,從而更好地規(guī)范和改進(jìn)工作管理流程,更好地為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院年終工作總結(jié)的目的是在總結(jié)過(guò)去一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),為醫(yī)院未來(lái)的工作提供依據(jù)。同時(shí),對(duì)過(guò)去工作不齊全、不成熟的制度和工作流程進(jìn)行必要的改革和創(chuàng)新,讓醫(yī)院的工作效率更高、質(zhì)量更好、更加安全、醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

醫(yī)院年終工作總結(jié)的重要性在于,在總結(jié)過(guò)去工作的基礎(chǔ)上,將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃,將責(zé)任切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作措施,從實(shí)際情況出發(fā),建立起更加完善嚴(yán)格的工作制度、不斷完善服務(wù)品質(zhì)、解決困境問(wèn)題、研究服務(wù)模式,全面提高醫(yī)療服務(wù)的滿意度,實(shí)現(xiàn)實(shí)際利益最大化的目標(biāo)。

第五段:結(jié)尾。

總之,醫(yī)院年終工作的總結(jié)是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作的必要環(huán)節(jié),它能夠客觀的反應(yīng)工作進(jìn)展情況,同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。通過(guò)此項(xiàng)工作,能夠更好地提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,全方位地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展壯大,進(jìn)而讓更多的患者獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。因此,醫(yī)院年終工作總結(jié)需要不斷探索和完善,才能更好地發(fā)揮作用。

醫(yī)院年終工作心得篇三

最近的天氣都不好,連續(xù)的陰霾天氣,但今晚竟下起了雨,給悶熱的天氣帶來(lái)了一絲涼意,就在這樣季節(jié)的某日午夜,護(hù)士“北大校長(zhǎng)”原以為喉嚨痛忍忍扛扛就過(guò)去了,堅(jiān)持上夜班,但還未到交班,卻已發(fā)燒,堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持,來(lái)回奔波處理病人,在那滴答作響的午夜時(shí)鐘下,邊寫交班記錄邊打點(diǎn)滴,看到清澈淡黃的藥液一滴一滴地滴入血管,我心在痛,我心竟沒有如初夏絲絲涼意的雨一樣輕松愉悅,反而是焦躁不安,這是為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙?希望呢有多少人了解她的工作,了解她的苦和累,了解她的淚與笑。值此5.12之際,有感而發(fā)。

我想有細(xì)膩紅潤(rùn)的肌膚,我也想有雙明亮絢麗有神的雙眼,長(zhǎng)期倒夜班把生活規(guī)律全部打亂,讓我的肌膚過(guò)早失去了光澤,越來(lái)越深的黑眼圈,讓人覺得總是無(wú)精打采;我也想有一雙細(xì)白粉嫩的雙手,可長(zhǎng)期不停地洗手消毒,早已讓我的雙手變得粗糙不堪。

我是護(hù)士,我想給你做可口的飯菜,我也想給你按摩放松;我也想常常陪伴在你和孩子身邊嬉戲玩樂;我更想在你生病時(shí),時(shí)刻在你身邊照顧你關(guān)心你、陪伴你??梢惶斓墓ぷ?,早上八點(diǎn)上班,下午六點(diǎn)下班,不準(zhǔn)坐,上班就是不停的做事,不停地走,注射,接瓶,加藥,換藥,取藥,發(fā)藥,對(duì)藥,抽血,不停地測(cè)血壓,量體溫,測(cè)脈搏,數(shù)呼吸,術(shù)前準(zhǔn)備,術(shù)后護(hù)理,記病人的入出量,引流量,還可能要插尿管,插胃管,吸痰,幫便秘病人插肛管,入院患者接收與處置,出院患者處置與輔導(dǎo),床上護(hù)理,心理護(hù)理,觀察各種病情變化并做記錄,等等;早已讓我疲憊不堪,讓我無(wú)法邁開像灌滿鉛的浮腫雙腿,讓我無(wú)法舉起那疲憊的雙手,我心有余力不足呀。

我是護(hù)士,我更是女人,我也想堅(jiān)強(qiáng),可長(zhǎng)時(shí)間的工作和緊張的神經(jīng),讓我心理和生理承受的雙重壓力,使我比一般人更脆弱。我常常會(huì)面對(duì)那生離死別以及那些悲慘的場(chǎng)面,那時(shí)的我常常是神情嚴(yán)肅,我不能哭也不會(huì)哭,并不是我冷酷無(wú)情,也不是見了太多而麻木。這是我的工作,必須冷靜做事。可在你面前,我會(huì)常常的哭,不是我的脆弱,那是在你面前,我才能得到最好的釋放和也找到了最好的依靠。

我是護(hù)士,正處在豆蔻年華,我也想心情總?cè)缟綕厩宄旱南?,流淌成春天跳躍的音符,也想是山間的花草,綻放在盛夏遙遠(yuǎn)的山嶺;也想在如夢(mèng)如幻的細(xì)雨中,編織那一個(gè)個(gè)旖麗的夢(mèng),一如雨點(diǎn)浸入心中開出一朵朵絢麗的花。可現(xiàn)實(shí)呢,卻是那無(wú)窮盡的黑洞,總吞噬著多少希望和夢(mèng)想,哪怕有一絲光明也好。累!

醫(yī)院年終工作心得篇四

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)部署和要求,醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《xx區(qū)人民醫(yī)院黨的群眾線路教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》和具體時(shí)間任務(wù)推進(jìn)表,及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)班,安排部署有關(guān)工作,扎實(shí)推動(dòng)活動(dòng)展開。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育,并圍繞班子作風(fēng)建設(shè)和“四風(fēng)”方面的問(wèn)題,結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展,深入自查,廣泛征求意見,深刻反思,邊查邊改。

為使醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展,醫(yī)院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生,為醫(yī)院輸入了新鮮血液,較好地緩解了醫(yī)、藥、護(hù)、技等專業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況,醫(yī)院整體服務(wù)理念、技術(shù)水平及服務(wù)能力都得到明顯改觀和提升。

認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng),對(duì)病歷、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,綜合分析,并嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí),充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用,為臨床一線工作開展提供強(qiáng)有力后勤保障。由于措施得力,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升,一年來(lái)無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)部門《關(guān)于對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的通知》等文件要求,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,全面動(dòng)員,全員參與,教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

一是組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育有關(guān)文件和法律法規(guī),通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大干部職工責(zé)任心和法律意識(shí)。

二是嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計(jì)劃生育證明等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)婦產(chǎn)科、b超室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。b超室工作人員在工作期間實(shí)行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作,并做好詳細(xì)登記記錄。

三是積極做好本院育齡婦女檢查工作,由計(jì)生專干負(fù)責(zé)組織落實(shí),將查體結(jié)果記入個(gè)人檔案,有效杜絕了育齡婦女計(jì)劃外生育。

充分利用各種會(huì)議、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院oa辦公系統(tǒng)、院務(wù)公開欄等途徑,及時(shí)公布廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督,對(duì)于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用。政務(wù)的進(jìn)一步透明化,保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利,促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信行醫(yī),建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。

醫(yī)院年終工作心得篇五

20__年來(lái)能緊緊圍繞醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度為工作重點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生法,以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責(zé),對(duì)技術(shù)精益求精,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水__,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中能嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān),嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。確保臨床用藥安全有效,防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),提高了自己的業(yè)務(wù)技能,較好地完成了本職工作。工作中,明確自己的職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo),認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記,認(rèn)真對(duì)待處方的審核、化價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作,嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,認(rèn)真按照“三查七對(duì)”處方審查制度,嚴(yán)格操作,發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò),能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系改正,準(zhǔn)確調(diào)配,認(rèn)真復(fù)核。

在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下,經(jīng)過(guò)個(gè)人的積極努力,先后多次被評(píng)為先進(jìn)工作者。

當(dāng)然,我在醫(yī)務(wù)工作中也許存在不足之處,今后一定多多開展自我批評(píng),客觀認(rèn)清自己的缺點(diǎn)并及時(shí)加以糾正。專業(yè)技術(shù)等進(jìn)一步精益求精,提高醫(yī)療質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),建立良好的醫(yī)患關(guān)系,弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神,為科室爭(zhēng)光,為本院爭(zhēng)光!

醫(yī)院年終工作心得篇六

一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼又過(guò)去了,作為一名班主任,面對(duì)著逝去的一年,其間總夾雜著欣慰與興奮。孩子們長(zhǎng)大了,懂事了,有收獲了。我的付出看到了回報(bào)。本學(xué)期,我主要從以下幾個(gè)方面開展工作。

一、繼續(xù)保持晨讀的習(xí)慣。

去年,剛剛接到這個(gè)班級(jí)。我就給孩子們訂了配套讀物《小熊過(guò)橋》,并告訴孩子晨讀就是大聲的讀書。我們本學(xué)期讀的就是這本《小熊過(guò)橋》。一個(gè)學(xué)期過(guò)去了,孩子們養(yǎng)成習(xí)慣,晨讀就是讀這本書。現(xiàn)在第二學(xué)期來(lái)了,讀的書目換成了《春天的圖畫》,但是孩子們的習(xí)慣并沒有換,早上依然認(rèn)真地讀,大聲地讀,朗朗書聲在晨讀的時(shí)間響起,特讓人舒心。本學(xué)期,我讓孩子們回家,每天一道閱讀思考題,孩子們?cè)诔孔x后還會(huì)與成績(jī)好的同學(xué)對(duì)一對(duì),因?yàn)轭}目簡(jiǎn)單,所以往往都是對(duì)的多。孩子們讀書也更有趣味了。

二、保持午間看書的習(xí)慣。

我們班本學(xué)期看的書是《不一樣的卡梅拉》,這本書先前是1-6冊(cè),之后又出了很多的續(xù)集。每一個(gè)中午就是孩子們看書的時(shí)間,孩子們很快活。每一個(gè)星期的周二,就是讀書交流的時(shí)間。孩子們不但看了續(xù)集,還看了續(xù)續(xù)集,交流得很精彩!而且每一次的交流,他們都能在語(yǔ)文課上運(yùn)用起來(lái)??粗麄儸F(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,我總覺得我的付出是值得的。

我始終相信,我沒有能力影響學(xué)生,但是我可以讓孩子看書,讓書影響孩子一生。所以,我讓學(xué)生明白,該干什么的時(shí)候就干什么。早上晨讀,午間看書,周二讀書交流會(huì)。始終如此!我想:有了規(guī)矩不會(huì)亂,有了安排,才有的放矢。學(xué)生就是這樣,讓他永遠(yuǎn)知道自己要干什么,該干什么。

三、關(guān)注后進(jìn)生。

每一個(gè)孩子都是平等的。在我們班,我始終沒有讓孩子覺得我們班有后進(jìn)生。因?yàn)楹筮M(jìn)生并沒有錯(cuò),即使有錯(cuò)頁(yè)不是他的錯(cuò)。而是接受能力弱了些,讓老師需要都等一步。所以在課堂上,我上得比較慢,我愿意等。只要孩子有進(jìn)步,就不會(huì)讓別的孩子認(rèn)為你是后進(jìn)生。

對(duì)于品質(zhì)差的孩子,我會(huì)時(shí)刻利用語(yǔ)文課上的品德內(nèi)容來(lái)教育他。汪朝陽(yáng)同學(xué)的品質(zhì)比較差,但是他有上進(jìn)心。當(dāng)他想做壞事時(shí),我總是以“朝陽(yáng),你有好品質(zhì)喲i!”來(lái)提醒他。我相信,只要我多次提醒,這個(gè)“孫悟空”是不會(huì)出格的。在我看來(lái),這就是引導(dǎo)。

四、關(guān)注孩子獨(dú)立性的培養(yǎng)。

每一次學(xué)校安排的活動(dòng),都是一次培養(yǎng)孩子獨(dú)立性格的機(jī)會(huì)。學(xué)校組織的春游活動(dòng),我讓家長(zhǎng)不要參加,只要了5個(gè)。其實(shí)這5個(gè)也就是形同虛設(shè)。因?yàn)槲乙呀?jīng)把孩子分成6組,一組一個(gè)組長(zhǎng)帶領(lǐng)。無(wú)論要干什么,都聽組長(zhǎng)安排,家長(zhǎng)不可以插手。一次活動(dòng),我很明顯地覺得孩子的凝聚力強(qiáng)了,更有組織紀(jì)律性了。

醫(yī)院年終工作心得篇七

一年來(lái),在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20__年的工作和20__年的展望總結(jié)如下:

一、思想政治方面。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、工作態(tài)度方面。

作為一名手術(shù)室護(hù)士,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同事,以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

三、專業(yè)技能方面。

過(guò)去的一年里,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,在20__年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的__工作。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。

在護(hù)士長(zhǎng)布置的專項(xiàng)管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理,圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí),還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。

四、20__年度展望。

20__年,在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí),做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代的需要。在20__年度__工作中,準(zhǔn)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作,提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里,在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念。

醫(yī)院年終工作心得篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

醫(yī)院硬文化主要是指醫(yī)院內(nèi)的物質(zhì)狀態(tài):醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院效益等有形的東西,其主體是物。下面小編給大家?guī)?lái)醫(yī)院前臺(tái)年終工作心得體會(huì),希望能幫助到大家!

20__年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士,前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性在過(guò)去的幾年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)娶創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下:

第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng)。

本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性,只為成功找方法,不為失敗找理由”的個(gè)人工作信念,成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動(dòng)力,不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì),而且還利用多種渠道和途徑,經(jīng)常向工作對(duì)象作宣傳引導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)中,能聯(lián)系思想工作實(shí)際,努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會(huì)精髓。對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)更加充滿信心,同時(shí)增強(qiáng)了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責(zé)任感。

第二、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型職工。一年來(lái),不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在人力資源和社會(huì)勞動(dòng)保障所(合醫(yī)辦)的這幾年工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策,收費(fèi)政策,法律法規(guī),堅(jiān)決保證群眾的各項(xiàng)優(yōu)惠能切實(shí)得到落實(shí)。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口,做到在學(xué)習(xí)中提高,以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性,不斷提高業(yè)務(wù)理論水平,增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不懈努力,業(yè)務(wù)理論知識(shí)更加全面,業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道這個(gè)工作是與基層群眾打交道最多的崗位,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),這個(gè)崗位接觸到的都是各型各色的群眾,每次我都以最熱情的心情去接待他們,為他們答疑解惑,遇到這些出口不遜群眾,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,因?yàn)槲覀冞@個(gè)崗位是需要與他們好好溝通,讓他們知道自己應(yīng)該交那些費(fèi)用,應(yīng)該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位。群眾的為難和工作的難處我們都能理解,只要群眾能享受到他們?cè)撓硎艿膬?yōu)惠政策,這是我們的收獲。在工作的這段時(shí)間里,雖然發(fā)生有群眾不理解的時(shí)候,也有群眾不了解政策、規(guī)章制度的時(shí)候,但是我們都能做到細(xì)心為群眾解釋,請(qǐng)求他們對(duì)我們工作的理解,從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四、自覺履行崗位工作職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。在工作中,注意認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各基層單位工作的開展情況,分析工作存在的主要問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。

有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,注重提高工作質(zhì)量和辦事效率,模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,從沒請(qǐng)假和遲到早退現(xiàn)象,加班加點(diǎn),從不計(jì)較報(bào)酬,有奉獻(xiàn)精神,在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人,高調(diào)做事,求真務(wù)實(shí),善于與人共事,團(tuán)結(jié)合作,分工不分家,能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作,服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排,有大局意識(shí)和全局觀念。

20__年是我們門診部的開局之年,在__衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在全體員工的共同努力下,我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨,積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī),回顧近一年來(lái)的工作,主要有以下四點(diǎn):

一、注重設(shè)備投入,大力提高服務(wù)能力。

20__年,是我院的“開局之年”,也是我院的“發(fā)展之年”,為了在__鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念:

1、大力加強(qiáng)設(shè)備投入,我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng),日本根管治療系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片_光機(jī)系統(tǒng),手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷提高服務(wù)能力。

2、堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),精心規(guī)劃裝修診室,我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,以適合不同人群的候診需要,使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

二、注重質(zhì)量管理,杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事,病人利益無(wú)小事,所有缺陷都是可以避免的”,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。

1、成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,由院一把手主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作。

2、嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,切實(shí)杜絕交叉感染,保證醫(yī)療安全。

3、無(wú)痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,配合認(rèn)真細(xì)致的操作,結(jié)合細(xì)致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,共同制訂治療方案,并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意。

4、平價(jià)醫(yī)療,我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi),以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評(píng)。

三、注重服務(wù)內(nèi)涵,樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo),在日常門診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

1、推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。

2、嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”。

3、開展預(yù)約門診,為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),方便大家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,都可以根據(jù)自己的便利程度,通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間。

4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理,方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。

5、隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。

四、注重奉獻(xiàn)社會(huì),積極開展社會(huì)公益活動(dòng)。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。

1、成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

2、開展“重晚情、送溫暖”活動(dòng),我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物。

3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)。

4、積極參加“慈善一日捐”活動(dòng),我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向__地震同胞捐款近__余元人民幣。

5、積極開展“愛牙日”活動(dòng)在今年_月_日,我們組織_名醫(yī)務(wù)人員到__街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕,活動(dòng)中我們共向__歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)_萬(wàn)余元,發(fā)放口腔宣傳資料_萬(wàn)余份,得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。

總之,回顧近一年來(lái)的工作,我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作,為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作的一年以來(lái),我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容。

1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,委婉對(duì)待騷擾電話,提高工作效率。

2、來(lái)訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息。

4、考勤記錄,為新來(lái)員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄。

5、記錄每天的值日情況,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。

7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。

8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

9、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。

10、會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。

11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。

12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問(wèn)題。

做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議。

1、作為總辦員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果。

4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

歲月就這么悄然溜走,我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個(gè)年頭了,在過(guò)去的20__年里,我本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù),下面是我對(duì)于工作的一點(diǎn)簡(jiǎn)短總結(jié):

一、接待服務(wù)。

1、熱情接待病人和外來(lái)人員,主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來(lái)人員的到訪,盡量縮短他們的等候時(shí)間。

2、請(qǐng)初診病人填寫病歷,查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容,為了保證病人資料的準(zhǔn)確性,應(yīng)該對(duì)病人地址和電話的變動(dòng)作出及時(shí)修正。

3、病人候診時(shí)間超過(guò)20分鐘時(shí),應(yīng)主動(dòng)向病人解釋,不能在前臺(tái)內(nèi)接待工作無(wú)關(guān)人員,談?wù)摵吞幚砼c工作無(wú)關(guān)的事情。

4、管理音響、電視和電腦,保持候診室的清潔整齊寧?kù)o。

二、工作服務(wù)。

1、接聽電話,做好病人和醫(yī)生之間的溝通。

2、準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、準(zhǔn)確相關(guān)息。

3、做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好醫(yī)患溝通。

4、做好技工模型的收發(fā)工作,并做詳細(xì)登記。

5、做好收費(fèi)工作,及時(shí)將現(xiàn)金,帳目清晰。

三、需要改進(jìn)的地方。

1、語(yǔ)言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí),性子不能太急躁,要平緩一點(diǎn)。

2、消息的上傳下達(dá)要迅速,不要拖延。

3、更積極的做好患者的回訪工作。

在過(guò)去的一年里,本人工作兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,沒有因私請(qǐng)過(guò)一天假,全身心地投入到了醫(yī)院的前臺(tái)工作中去。在新的一年里,我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望,把前臺(tái)工作做得更細(xì)、更具體,更好地為科室服務(wù),為病人服務(wù)。

即將過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過(guò)去,展望未來(lái)!過(guò)去的__月份開始,在__口腔醫(yī)院的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

前臺(tái)是展示醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們醫(yī)院的第一步,是對(duì)醫(yī)院的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時(shí),醫(yī)院對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來(lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),20__年我來(lái)醫(yī)院開始:填寫__余次、接待來(lái)訪客人_余次、訂飲用水_余次、做員工考勤表_次、轉(zhuǎn)接電話_余次、更新通訊錄_次、快遞收發(fā)_余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存_次、收發(fā)傳真_余次、打印文件_余次、打掃衛(wèi)生_余次、周末轉(zhuǎn)接電話_次、指紋登記_余次等。

二、做好倉(cāng)庫(kù)管理,按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類。

嚴(yán)格接照醫(yī)院制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。

醫(yī)院年終工作心得篇九

年終工作總結(jié)是醫(yī)院管理工作中非常重要的一環(huán),它不僅能夠反思過(guò)去一年的工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定改進(jìn)計(jì)劃,還能夠?qū)︶t(yī)院的未來(lái)發(fā)展提出指導(dǎo)意義深遠(yuǎn)的建議。在對(duì)醫(yī)院年終工作總結(jié)的過(guò)程當(dāng)中,我深刻地理解到了醫(yī)生的職業(yè)精神和必須具備的素質(zhì),更加堅(jiān)定了我作為一名醫(yī)護(hù)工作者的責(zé)任和使命。

第二段:自我總結(jié)與反思。

今年的年終工作總結(jié)讓我深刻地意識(shí)到了自己在工作中的不足之處?;仡櫲ツ甑墓ぷ鳎野l(fā)現(xiàn)自己存在著在工作中不夠主動(dòng)、不夠細(xì)致和耐心的問(wèn)題。比如,有時(shí)在醫(yī)療過(guò)程中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除可能的風(fēng)險(xiǎn)隱患,或者沒有認(rèn)真了解患者的病情,提供更高質(zhì)量的服務(wù)。這些問(wèn)題在過(guò)去的工作中有不小的影響,總結(jié)出這些問(wèn)題之后,我意識(shí)到科學(xué)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的服務(wù)是關(guān)鍵。

第三段:盡責(zé)與推動(dòng)。

除了找到自己的問(wèn)題之外,我還通過(guò)這次總結(jié)對(duì)單位的推動(dòng)提出了更高的要求和更加精準(zhǔn)的目標(biāo)。在今年的工作中,我們醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在保障患者安全和提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)還努力拓展醫(yī)療技術(shù)的整體水平。從我們直接服務(wù)的病人群眾,到整個(gè)醫(yī)院,我們的工作團(tuán)隊(duì)始終盡自己全力去確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全和有效性。

第四段:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作在醫(yī)院管理工作中也是不可缺少的一環(huán)。我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行到了工作實(shí)踐中。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中,我始終把合作與溝通緊密關(guān)聯(lián),不僅注重自身的工作效率,還注重團(tuán)隊(duì)之間彼此的協(xié)作和合作力度,和難以跨越的障礙。在工作的實(shí)踐當(dāng)中,我積極踐行分享、合作、互通有無(wú)的精神,對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和整個(gè)醫(yī)院的管理,起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

第五段:未來(lái)展望。

通過(guò)今年的年終工作總結(jié),我對(duì)未來(lái)的工作也有了更加明確和精準(zhǔn)的規(guī)劃。在今后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自己的知識(shí)和技能儲(chǔ)備,堅(jiān)決把工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題消化吸收,積極改進(jìn)工作質(zhì)量;同時(shí),我還將繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作和溝通的作用,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量,努力創(chuàng)造更加安全和高效的醫(yī)療服務(wù)工作環(huán)境。

總之,這次醫(yī)院年終工作總結(jié)讓我不僅更好的了解了自己的工作,也展望了未來(lái)的工作,我會(huì)按照各種目標(biāo)進(jìn)一步完善自己的工作,為健康醫(yī)療領(lǐng)域貢獻(xiàn)小小力量。

醫(yī)院年終工作心得篇十

回想20xx年在醫(yī)院影像科的工作,我在院領(lǐng)導(dǎo)跟科主任老師的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,認(rèn)真地完成了很多下發(fā)的任務(wù)。通過(guò)這一年的工作跟學(xué)習(xí),我在思想上跟工作上都有了一定程度的提高,尤其是在跟病人的交流跟治療上。當(dāng)然我也在各方面都鍛煉了自己,讓自己成為一個(gè)更優(yōu)秀的醫(yī)生。現(xiàn)在我對(duì)20xx年的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

今年我在醫(yī)院黨支書和科干部的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真地學(xué)習(xí)醫(yī)療發(fā)展觀,以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的各方面理論。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我不斷地增強(qiáng)自己的醫(yī)療知識(shí),也不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。同時(shí)還改善來(lái)自己的服務(wù)態(tài)度,知道了身為醫(yī)生的職責(zé)跟使命。如今的我已經(jīng)成為一個(gè)真正為人民服務(wù)的醫(yī)生,也可以站在醫(yī)患的角度上思考問(wèn)題。近年來(lái)醫(yī)患矛盾的增加就是我們這些醫(yī)生的`思想進(jìn)步不夠徹底,如今的我從各方面完善自己,爭(zhēng)取能夠成為一名為人民服務(wù)的好醫(yī)生。

在工作中我嚴(yán)格按照醫(yī)院以及科室的規(guī)章制度展開工作,勇于吃苦甘愿奉獻(xiàn),對(duì)工作的內(nèi)容積極驗(yàn)證。尤其是在跟病患交流以及跟患者進(jìn)行溝通的時(shí)候,放映科主要是跟患者講解拍片后的一些癥狀。由于患者并不懂看這些ct片,所以我們會(huì)耐心地講解給患者聽。通過(guò)這方面的人溝通,能夠讓患者知道自己有什么疾病或者是否健康。這極大地提升了我們醫(yī)院的看病效率以及治療流程。

今后我會(huì)不斷的觀看一些醫(yī)學(xué)影像方面的知識(shí),了解一些病例以及拍片后的成像原因。通過(guò)看片子能夠極大地了解到病患身體的各種癥狀,從外部先進(jìn)行一個(gè)小規(guī)模的確診。這樣不僅能夠方便醫(yī)生在治療時(shí)候?qū)ΠY下藥,也能要患者能夠及早的發(fā)現(xiàn)病情,從而進(jìn)行早治療早預(yù)防。

醫(yī)院年終工作心得篇十一

x月x日全市三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)各醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題,進(jìn)一步推動(dòng)預(yù)約掛號(hào)工作的有效落實(shí)。市衛(wèi)生局于20xx年x月x日召開全市三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作情況通報(bào)會(huì)。市衛(wèi)生局方x局長(zhǎng)、x副局長(zhǎng)出席會(huì)議,全市各三級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)和門診部主任約x參會(huì)。x市衛(wèi)生局聘請(qǐng)的xx位預(yù)約掛號(hào)工作社會(huì)監(jiān)督員同時(shí)出席會(huì)議。

20xx年,市衛(wèi)生局方x局長(zhǎng)總結(jié)了目前全市預(yù)約掛號(hào)工作開展情況,指出自預(yù)約掛號(hào)工作實(shí)施以來(lái),各三級(jí)醫(yī)院對(duì)預(yù)約掛號(hào)工作給予了足夠的重視,工作也取得了進(jìn)展,但效果參差不齊。有些醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)工作得到了患者和媒體的一致好評(píng),但也有不少醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)工作流于表面和形式,患者反映不好,甚至被媒體點(diǎn)名。因此,需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真查找問(wèn)題,及時(shí)加以改進(jìn)。特別是被媒體和社會(huì)監(jiān)督員反映出存在問(wèn)題的'醫(yī)院,要認(rèn)真分析問(wèn)題,盡快拿出解決的辦法,把預(yù)約掛號(hào)這件對(duì)醫(yī)患雙方都有好處的好事辦好,滿足百姓就醫(yī)需求。

按預(yù)約方式分:窗口預(yù)約x個(gè),占x%,電話預(yù)約x個(gè),占x%,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約x個(gè)。

會(huì)議要求各三級(jí)醫(yī)院要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)預(yù)約掛號(hào)工作的重要性、復(fù)雜性和特殊性,通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的謀劃和不斷地思考與實(shí)踐,創(chuàng)新方式去解決預(yù)約掛號(hào)工作中所面臨的問(wèn)題,不斷優(yōu)化和完善門診工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)。要研究研究群眾需求,落實(shí)工作要求:一是切實(shí)推動(dòng)分時(shí)段復(fù)診預(yù)約掛號(hào)、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號(hào)和門診層級(jí)就診模式,引導(dǎo)患者有序就醫(yī)。二是根據(jù)患者需求合理確定預(yù)約號(hào)源投放比例和預(yù)約期限,有效分流就診患者。三是要進(jìn)一步研究延長(zhǎng)電話預(yù)約開放時(shí)間,合理配備軟硬件環(huán)境,提高電話預(yù)約的呼叫滿足率。各醫(yī)院要努力實(shí)踐以病人為中心的服務(wù)理念,加強(qiáng)換位思考,把預(yù)約掛號(hào)工作作為當(dāng)前改善醫(yī)療服務(wù)效率,優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,切實(shí)負(fù)起責(zé)任,不折不扣執(zhí)行,使這項(xiàng)惠民工作取得實(shí)效。

20xx年是忙碌的一年,也是碩果累累的一年。掛號(hào)處在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟科室的積極配合下,全體同仁奮力拼搏,努力工作,嚴(yán)格按照醫(yī)院目標(biāo)管理細(xì)則和二甲醫(yī)院水準(zhǔn)要求工作,緊密圍繞全院優(yōu)化大局,發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、敢于創(chuàng)新的精神,為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益,作出了不可小覷的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

b超室完成檢查達(dá)x人次,創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元;

心電圖室完成檢查達(dá)x人次,創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元;

胃鏡室和病理室緊密合作,積極開展的“食管癌/賁門癌篩查及早診早治”工作,累計(jì)篩查高危人群x多例,早診率高,深受基層群眾歡迎。我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢(shì)頭,圓滿完成了20xx年上級(jí)和人民交予的各項(xiàng)工作任務(wù),為20xx年的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年來(lái),功能科積極學(xué)習(xí)院周會(huì)精神,緊密結(jié)合“三好一滿意”、“一改雙優(yōu)”、“優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百日集中教育整頓”活動(dòng),大力弘揚(yáng)愛崗奉獻(xiàn)精神,各科室人員努力文明禮貌服務(wù),從醫(yī)療服務(wù)的不同環(huán)節(jié)、方面制定了切實(shí)可行的服務(wù)措施,并且率先垂范,模范遵守院級(jí)院規(guī),廉潔行醫(yī),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻為病人著想,耐心解釋,盡量滿足病人的需求,真正做到了在思想上尊重患者,感情上貼近患者,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

為了滿足婦產(chǎn)科門診病人的醫(yī)療需求和考慮科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要,今年來(lái),病理科在原來(lái)的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)新,結(jié)合實(shí)際不斷開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。x月份,病理科新購(gòu)置一臺(tái)x陰道炎檢測(cè)儀,為適齡婦女及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情,及時(shí)開展治療,提高康復(fù)起到至關(guān)重要的作用。從新儀器安裝到正常使用,科室工作人員盡職盡力,積極學(xué)習(xí),克服各種困難,充分發(fā)揮了新儀器的功能,工作量明顯增加,既滿足了患者需求,又提高了科室效益,成為科室增長(zhǎng)的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。

功能科承擔(dān)著全院各臨床科室的檢查任務(wù),在疾病診治過(guò)程中承擔(dān)著重要的作用,各科室根據(jù)自身特點(diǎn),長(zhǎng)期堅(jiān)持以自學(xué)、參加學(xué)會(huì)會(huì)議等方式不斷充電,不斷吸收新技術(shù)、新理論。針對(duì)病人多、設(shè)備有限、工作人員不足等突出矛盾,功能科定標(biāo)準(zhǔn)、想辦法、求實(shí)效、抓效益,通過(guò)制定合理的人員分配、輪替班制度,建立科學(xué)的工作流程等方法,最大程度的提高了工作效率,并且努力創(chuàng)新,積極探索多種方式來(lái)改造服務(wù)流程,有效地減少了門診病人的等候時(shí)間,加快了運(yùn)行與周轉(zhuǎn),使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求,同時(shí)也推動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

為了提供診療質(zhì)量,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,功能科工作人員充分協(xié)調(diào)與配合,認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)規(guī),對(duì)接診病人密切結(jié)合臨床,詳細(xì)交待檢查前注意事項(xiàng),認(rèn)真審查申請(qǐng)單是否符合規(guī)范,掌握禁忌癥,按規(guī)范及時(shí)填發(fā)報(bào)告,并且定期對(duì)病歷信息進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,及時(shí)改正,全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù),積極配合臨床診治工作。

在回顧工作、肯定成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問(wèn)題。特別是在人才建設(shè)、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距,服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、個(gè)別科室勞動(dòng)紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng),個(gè)別同志崗位責(zé)任心不穩(wěn),缺乏按規(guī)章制度工作的自覺性,隨意性較大,有時(shí)工作態(tài)度比較懶散,學(xué)習(xí)精神有時(shí)也不夠刻苦。

2、少數(shù)同志缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神,危機(jī)意識(shí)缺乏,滿足于做好日常工作,無(wú)科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃,滿足于目前取得的成績(jī),缺乏創(chuàng)新動(dòng)力。

3、專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

4、部分醫(yī)療設(shè)備陳舊老化需更新、添置。

1.進(jìn)一步完善管理制度,定期組織同志們學(xué)習(xí)院周會(huì)文件內(nèi)容,對(duì)比《綜合信息簡(jiǎn)報(bào)》上表彰的同志,發(fā)現(xiàn)自己的差距,努力進(jìn)步,使科室上下形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律,嚴(yán)格按規(guī)則收費(fèi),做到價(jià)格透明,決不亂收費(fèi),堅(jiān)決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”、“回扣”,確保工作質(zhì)量,不做虛假診斷,不開虛假證明。

3.強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí),增強(qiáng)同志們遵守紀(jì)律的自覺性,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度制度,堅(jiān)決摒棄紀(jì)律在執(zhí)行過(guò)程中的隨意性。

4.設(shè)置意見薄,收集病人反映的問(wèn)題。對(duì)意見薄中反映的問(wèn)題,做好登記,對(duì)病人的意見和建議,由專人及時(shí)處理并回復(fù)及時(shí)進(jìn)行處理。

我們決心在新的一年里,以醫(yī)院發(fā)展為動(dòng)力,進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,努力使科室布局、技術(shù)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,為我縣人民健康,經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一年以來(lái),在院班子和掛號(hào)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下,在其他科室同志的積極配合和大力支持下,住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,以病人及家屬滿意為目標(biāo),以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn),解放思想,與時(shí)俱進(jìn),真抓實(shí)干,認(rèn)真履行收費(fèi)職能,大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行,積極開展內(nèi)部管理工作,進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,各項(xiàng)工作開展順利,能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

根據(jù)住院掛號(hào)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn),轉(zhuǎn)變過(guò)去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念,積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,深入開展討論活動(dòng),在不斷的學(xué)習(xí)和討論中,找出存在的問(wèn)題,從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任,牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,推行微笑服務(wù),使用文明用語(yǔ),特別是在人多吵雜,出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候,更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

另外,為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi),在有已有值班窗口的同時(shí),我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難,再另外開個(gè)窗口,并且提前10分鐘開窗口,而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放,確保患者能夠及時(shí)的掛上號(hào)。另外,還專門成立了監(jiān)督小組,對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查,一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況,會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

1、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展,協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起,我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目,這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作,對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出,并對(duì)整個(gè)治療過(guò)程,包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià),確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使得治療過(guò)程透明、收費(fèi)透明。

2、全力以赴,快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作,全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間,加班加點(diǎn),全力以赴,終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn),從大處著想,從小處入手,常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。

一是定期組織科室會(huì)議,傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容,并結(jié)合我科室情況,分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。

二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集,并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說(shuō)明,分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。

三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。

四是厲行節(jié)約,嚴(yán)控辦公成本。

1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大,所以打印耗材量也十分大,故而,打印材料遵循能省就省的原則,減少不必要的打印,能雙面打印的盡量雙面打印,盡量反復(fù)循環(huán)利用,提高其使用價(jià)值,避免不必要的浪費(fèi)。

2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。

3、大力推行無(wú)紙辦公。

堅(jiān)持以人為本,密切聯(lián)系實(shí)際,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性。患者來(lái)院首先是掛號(hào)、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等,不斷提高自身素質(zhì),只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí)、藥物及價(jià)格的確認(rèn),為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。

一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi),依法辦事,規(guī)范收費(fèi)管理,強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督,促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合,全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等,組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。

存在的問(wèn)題及下來(lái)的工作計(jì)劃和舉措:

在工作中我們是取得了一些成績(jī),但也還存在一些問(wèn)題,需要我們進(jìn)一步去解決:

(1)人員數(shù)量不足,難以滿足日常工作的需要。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多,但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足,嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理。

(2)收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高。

(3)學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。

在下來(lái)的工作中,住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上,針對(duì)存在的問(wèn)題,制定如下工作計(jì)劃:

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造,增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱、分類、價(jià)格、容量等藥物信息的了解,在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下,提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試,不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí),加強(qiáng)文化建設(shè),廣泛開展集體活動(dòng),增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。

二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù),為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊,佩戴工作牌,注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象,牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念,對(duì)患者所提出的問(wèn)題和疑問(wèn)要耐心的解答,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,避免不必要的矛盾和糾紛,按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),做到微笑服務(wù),傾情服務(wù),完善辦事接待機(jī)制,進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力,努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口,提升醫(yī)院的整體形象。

三、積極開展“黨員示范窗口”,展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工,分別在收費(fèi)、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口,設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”,樹立服務(wù)的典型,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高,有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象,進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系,形成交費(fèi)、取藥一體化。收費(fèi)之后下來(lái)就是取藥,通過(guò)加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系,可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫(kù)存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況,進(jìn)一步提高辦事流程的效率,努力完善患者的收取一體化服務(wù)。

五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作。繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制。繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。

我相信,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,掛號(hào)處會(huì)與各科室配合良好,沿著科學(xué)發(fā)展的思路,在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上,竭誠(chéng)為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里,醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來(lái)。

醫(yī)院年終工作心得篇十二

醫(yī)院作為一個(gè)重要的醫(yī)療機(jī)構(gòu),每年都會(huì)進(jìn)行年終總結(jié)和心得體會(huì),以進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)院的管理和服務(wù)水平。下面將從不同的角度總結(jié)和反思醫(yī)院一年來(lái)的工作,以及個(gè)人對(duì)此的感悟和思考。

首先,對(duì)于醫(yī)院的管理和組織能力,今年的總結(jié)讓我深刻認(rèn)識(shí)到,管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和有效溝通至關(guān)重要。一個(gè)團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)能夠統(tǒng)籌安排好各個(gè)科室的工作,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的合理分配。但是,如果管理團(tuán)隊(duì)之間存在分歧和不和諧,就會(huì)導(dǎo)致工作效率低下和資源浪費(fèi)。因此,我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和協(xié)調(diào)能力,提高協(xié)作效率,以便更好地服務(wù)患者。

其次,對(duì)于醫(yī)生和護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員而言,專業(yè)技能的提升和醫(yī)療服務(wù)的改進(jìn)是今年的重點(diǎn)。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu),提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)是我們的責(zé)任和使命。因此,每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,提高自身的專業(yè)水平。通過(guò)參加學(xué)術(shù)交流會(huì)議、培訓(xùn)課程和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,我們可以更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí),也要加強(qiáng)患者教育,使他們能夠更好地理解和配合醫(yī)生的治療方案,提高治療效果和滿意度。

再次,對(duì)于患者服務(wù)和醫(yī)療體驗(yàn),醫(yī)院應(yīng)該主動(dòng)關(guān)注患者需求和意見。在今年的工作中,我們積極采取了一系列措施來(lái)改善患者的醫(yī)療體驗(yàn)。例如,增加了診室數(shù)量和醫(yī)生出診時(shí)間,縮短患者的等待時(shí)間。另外,我們還優(yōu)化了掛號(hào)系統(tǒng),提供了在線預(yù)約服務(wù),方便患者就醫(yī)。同時(shí),我們也加強(qiáng)了患者的宣教工作,提供更多的健康咨詢和指導(dǎo),讓患者更了解自己的疾病和治療方案。這些改進(jìn)措施不僅提高了患者的就診體驗(yàn),也增強(qiáng)了醫(yī)院的公信力和聲譽(yù)。

最后,對(duì)于醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和效益,我們應(yīng)該更加注重收支平衡和資源的合理利用。醫(yī)院是一個(gè)特殊的行業(yè),需要持續(xù)投入和運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)也要保證醫(yī)療資源的合理配置和患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此,醫(yī)院需要建立健全的財(cái)務(wù)管理體系,合理控制各項(xiàng)支出,增加經(jīng)濟(jì)收入。這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

綜上所述,醫(yī)院年終心得體會(huì)涉及到醫(yī)院管理、醫(yī)護(hù)人員專業(yè)能力、患者服務(wù)和醫(yī)療體驗(yàn)、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面。通過(guò)總結(jié)和反思,我們可以更好地認(rèn)識(shí)和提升自己,進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)院的管理和服務(wù)水平。相信在不斷努力下,醫(yī)院會(huì)越來(lái)越好,為更多的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院年終工作心得篇十三

正如一年四季輪回,醫(yī)院的歲月匆匆而過(guò)?;厥走^(guò)去一年,醫(yī)院經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)與變革,每一位醫(yī)護(hù)人員都發(fā)揮著自己的職業(yè)精神和責(zé)任心,為了患者的健康付出了辛勤的努力。在這個(gè)年終總結(jié)的時(shí)刻,我們不妨試著回憶過(guò)去一年,在平凡的崗位上,我們的成長(zhǎng)與收獲。

第二段:工作上的收獲。

醫(yī)院是一個(gè)龐大而錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng),在這里,每個(gè)人都有自己的職責(zé)和任務(wù),但是也離不開團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。過(guò)去一年,我們?cè)诠ぷ髦惺斋@了很多。首先,我們學(xué)習(xí)到了如何高效地組織工作,合理安排時(shí)間,提高工作效率。其次,在臨床實(shí)踐中,我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。每一位患者的病例都是我們的財(cái)富,每一次成功的治療都源于我們過(guò)去一年的努力和積累。

第三段:人際關(guān)系上的體會(huì)。

醫(yī)院是一個(gè)人多的大家庭,不同職位的人們?cè)谶@里互相合作,互相學(xué)習(xí),共同奮斗。在過(guò)去的一年里,我們也經(jīng)歷了許多人際關(guān)系的挑戰(zhàn)與磨合。我們學(xué)會(huì)了如何與同事進(jìn)行良好的溝通和合作,解決問(wèn)題時(shí)有了更多的思考和耐心。我們也學(xué)會(huì)了尊重與傾聽,懂得如何在不同的意見和看法中找到最佳的解決方案。通過(guò)這樣的交流與合作,我們建立了一種互相尊重和信任的工作氛圍,為醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行提供了高效的保障。

第四段:個(gè)人成長(zhǎng)與反思。

在回顧過(guò)去的一年時(shí),我們也不禁思考自己的個(gè)人成長(zhǎng)。通過(guò)工作與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,我們學(xué)會(huì)了更多的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí),在人際關(guān)系的磨合中,我們也進(jìn)一步提升了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。然而,我們也需要深思和反思自己的不足之處,以便在新的一年里能夠更進(jìn)一步地發(fā)展自己。我們也要學(xué)會(huì)充分利用時(shí)間,提高自己的綜合素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),以適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的快速變革。

第五段:表達(dá)感激與展望未來(lái)。

最后,在醫(yī)院年終總結(jié)的同時(shí),我們不要忘記表達(dá)感激之情。感謝那些與我們一同奮斗的同事們,感謝他們的默契和團(tuán)結(jié),讓我們渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。感謝患者們的信任和支持,他們的健康和滿意是我們前行的動(dòng)力?;仡欉^(guò)去,我們充滿信心地展望未來(lái)。希望我們能夠繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷提升自己的專業(yè)能力,為更多的人群提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。希望在未來(lái)的歲月里,我們能夠共同譜寫更美好的醫(yī)院故事。

總結(jié):在醫(yī)院年終總結(jié)中,我們反思過(guò)去一年的工作和成長(zhǎng),并向未來(lái)展望。無(wú)論在工作上還是人際關(guān)系上,我們都收獲了許多,同時(shí)也深感自己的不足之處。感謝團(tuán)隊(duì)的支持和患者的信任,我們將繼續(xù)努力,提高自己的專業(yè)能力,為更多的人群提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在新的一年里,我們相信自己能夠創(chuàng)造更美好的明天。

醫(yī)院年終工作心得篇十四

今年以來(lái),我們雖然取得了一些成績(jī),冷靜思考,一些問(wèn)題也必須引起我們的重視。

20xx年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求目標(biāo),立足本職,注意實(shí)效,努力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。

20xx年著重建設(shè)5000平方米綜合病房樓,把基本現(xiàn)代化中醫(yī)院建設(shè)作為我院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

在人事制度上,實(shí)行評(píng)聘分開、競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合、逐級(jí)聘用、量化考核,在分配方式上,以崗定薪,績(jī)效掛鉤,推行全成本核算,社區(qū)服務(wù)站實(shí)行租賃承包,按勞分配、拉開檔次,獎(jiǎng)勤罰懶。

為了充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員積極性,醫(yī)院出臺(tái)人事管理的有關(guān)規(guī)定,從多方面采取措施,加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度。重視重點(diǎn)??平ㄔO(shè),力爭(zhēng)形成自己的特色和優(yōu)勢(shì)。

使全院職工確立“主動(dòng)服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、率先發(fā)展、居安思?!彼膫€(gè)意識(shí),主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以溫馨服務(wù)為特色,以改革創(chuàng)新為品牌,持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),把“中醫(yī)獻(xiàn)溫馨,健康進(jìn)萬(wàn)家”這一醫(yī)院理念深入人心。

組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及各級(jí)崗位職責(zé)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的督查國(guó)度,將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。

一是注重醫(yī)院文化建設(shè),營(yíng)造中醫(yī)院特有的文化底蘊(yùn)。

二是鞏固市級(jí)創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、市級(jí)文明單位,進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),推出服務(wù)承諾制,積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位,努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)!

醫(yī)院年終工作心得篇十五

20xx年是我院繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)、參加公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的一年??平炭谱鳛獒t(yī)院科研、繼教、教學(xué)管理的職能部門,緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé),較圓滿地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:

1、完成全院專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)分審核工作。按市衛(wèi)生局要求,完善繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作,嚴(yán)格審核我院技術(shù)人員的學(xué)分,保證了我院專業(yè)技術(shù)人員學(xué)分的達(dá)標(biāo)率。

2、完成了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目的申報(bào)、開展工作。今年,我院共申報(bào)并通過(guò)六項(xiàng)市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目,科教科與開展項(xiàng)目的科室齊心協(xié)力,使繼教項(xiàng)目順利開展,獲得參會(huì)人員的好評(píng)。為推進(jìn)學(xué)科的發(fā)展,我院現(xiàn)已完成20xx年省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目申報(bào)工作,以提高我院人員的專業(yè)水平。

約400份,取得了積極的社會(huì)效應(yīng),同時(shí),認(rèn)真做好企事業(yè)單位員工健康體檢工作,今年全年共計(jì)體檢單位約43家,體檢人次3200人次,為我縣企事業(yè)單位員工健康提供有力保障。

4、加強(qiáng)教學(xué)活動(dòng)。院內(nèi)學(xué)術(shù)講座的開展也是我科的重點(diǎn)工作之一,在分管院長(zhǎng)、科主任的指導(dǎo)下,我院共邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)、外知名教授,為我院職工、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生進(jìn)行學(xué)術(shù)講座40余次,其中院內(nèi)講座30余次,內(nèi)容涉及臨床內(nèi)外科、急救、醫(yī)技、及論文撰寫、醫(yī)療糾紛等方面;全年聘請(qǐng)?jiān)和鈱<抑v學(xué)10余次。同時(shí)按照上級(jí)要求開展了“人禽流感與手足口病”“甲型h1n1流感”全員培訓(xùn)工作,這不僅提升了醫(yī)院的學(xué)術(shù)氛圍,還為職工提供了獲取院內(nèi)繼續(xù)教育學(xué)分的機(jī)會(huì)。

5、做好院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)論文發(fā)表、登記歸檔工作。全院專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)真總結(jié)臨床研究成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),積極撰寫論文,思想?yún)R報(bào)專題并在核心期刊/a類雜志上發(fā)表論文9篇。

6、根據(jù)年度進(jìn)修計(jì)劃和醫(yī)院發(fā)展需要,選派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。今年我院共有31名醫(yī)務(wù)人員到外院進(jìn)修學(xué)習(xí),有50名醫(yī)務(wù)人員外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議。

7、其他培訓(xùn)情況。20xx年,我院參加在職學(xué)歷教育共118人,13人在今年獲得畢業(yè)證,其中大專3人,本科10人。

醫(yī)院年終工作心得篇十六

2019年上半年,興平市中醫(yī)院黨支部以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)市局黨委關(guān)于加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的精神和要求,大力加強(qiáng)職工隊(duì)伍精神文明建設(shè)和意識(shí)形態(tài)建設(shè),不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,為完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了強(qiáng)有力思想保障和組織保障?,F(xiàn)將我院2019年上半年意識(shí)形態(tài)工作匯報(bào)如下:

一、抓責(zé)任落實(shí),明確職責(zé)任務(wù)。

我院黨支部始終堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作作為促進(jìn)我院長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障,制定并下發(fā)了《2019年意識(shí)形態(tài)工作計(jì)劃》,充分認(rèn)識(shí)意識(shí)形態(tài)工作的重大意義,召開黨支部會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委意識(shí)形態(tài)工作部署會(huì)議精神,分析醫(yī)院在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)動(dòng)向,及時(shí)判斷意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域面臨的形勢(shì),研究制定貫徹落實(shí)措施。認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,黨支部書記認(rèn)真履行意識(shí)形態(tài)工作第一責(zé)任,帶頭抓!推廣使用學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)app,醫(yī)院制定學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)階段學(xué)習(xí)考核辦法,借助平臺(tái),開展支部學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng),激發(fā)各支部黨員學(xué)習(xí)積極性。

教育,進(jìn)一步深化了廣大黨員理想信念教育,黨員特別是班子成員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和經(jīng)營(yíng)決策能力進(jìn)一步提升。

二、抓陣地建設(shè),夯實(shí)基層基礎(chǔ)。

為了加強(qiáng)黨員活動(dòng)陣地建設(shè),我院設(shè)立獨(dú)立的黨辦室以及黨員活動(dòng)室、黨建文化墻。

文明創(chuàng)建活動(dòng)是意識(shí)形態(tài)宣傳的重要載體,今年上半年,我院相繼組織開展了“進(jìn)社區(qū)義診活動(dòng),節(jié)前慰問(wèn)老黨員”、“慶五一,5.12護(hù)士節(jié)”技能展演活動(dòng)。為積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,我院還開展了“友善季”、“敬業(yè)季”道德講堂、“悅讀*·書香*”世界讀書日活動(dòng),讓意識(shí)形態(tài)工作通過(guò)藝術(shù)形式表現(xiàn)出來(lái),使意識(shí)形態(tài)建設(shè)與企業(yè)文化生活相得益彰。

三、抓部門科室聯(lián)動(dòng),黨政齊抓共管。

我院黨支部在抓好中心工作的同時(shí),密切關(guān)注意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域傾向性問(wèn)題,既當(dāng)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)者,也當(dāng)意識(shí)形態(tài)工作的推動(dòng)者和執(zhí)行者。定期指導(dǎo)和督促各基層黨組織意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)情況。我院黨支部書記負(fù)責(zé)監(jiān)督黨員的思想苗頭和思想動(dòng)向,堅(jiān)持問(wèn)責(zé)“硬約束”,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法行為及時(shí)處理。把意識(shí)形態(tài)工作納入黨建考核指標(biāo)體系,加強(qiáng)考評(píng)考核,強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。醫(yī)院工會(huì)負(fù)責(zé)策劃積極健康向上的群眾文化活動(dòng),滿足職工群眾的精神文化需求。各黨員負(fù)責(zé)了解職工思想傾向,妥善化解矛盾,營(yíng)造和諧發(fā)展氛圍。

四、2019年下半年工作計(jì)劃。

今年上半年,我院黨支部意識(shí)形態(tài)工作取得了一定的成績(jī),但還存在著一些薄弱環(huán)節(jié),主要是宣傳思想工作的方法、形式、途徑單一,對(duì)外宣傳力度不大,宣傳思想工作的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

下一步,我院黨支部將不斷強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)工作,著重在統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞干勁、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫,努力在理論武裝、輿論引導(dǎo)、文明創(chuàng)建和文化發(fā)展上取得新進(jìn)展,不斷激發(fā)我院廣大職工的工作激情,為推動(dòng)我院健康快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的精神動(dòng)力、思想保證和輿論支持。

醫(yī)院年終工作心得篇十七

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編幫大家整理的醫(yī)院年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

回顧20xx,是及為不平凡的一年,是突飛猛進(jìn)的一年,是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年,也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營(yíng)管理理念,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一年,更是落實(shí)以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年,不斷提高全面推進(jìn)衛(wèi)生改革與發(fā)展的能力這一總體要求,突出重點(diǎn),真抓實(shí)干,創(chuàng)造性地開展工作,完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅(jiān)持以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,以醫(yī)院管理年共創(chuàng)和諧醫(yī)院為工作重點(diǎn),強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)管理,認(rèn)真履行我院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和我科制定的各項(xiàng)操作規(guī)程,不斷提高各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,全面提升我科的診斷/技術(shù)/服務(wù)水平,緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo),全科醫(yī)技護(hù)人員同心同德并超額完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng),為我院又好又快、共創(chuàng)和諧醫(yī)院的發(fā)展理念,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

科室不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,全面更新標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程;新制定了醫(yī)務(wù)人員及患者放射防護(hù)制度;重新建立了工作人員健康檔案,做到工作人員的健康資料統(tǒng)一管理、存檔;全體工作人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),大力弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神,加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),發(fā)揚(yáng)治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。文明禮貌服務(wù),時(shí)刻為病人著想,做到耐心細(xì)致,盡量快的提前給病人閱發(fā)診斷報(bào)告,做到靈活掌握急診急發(fā)、特診特發(fā)的`診斷理念,程度滿足病人的需求。

(二)把好質(zhì)量關(guān),增收節(jié)支,穩(wěn)步提高社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益

本年度我科完成總診療病人44342人次,其中ct檢查10441人次,全年保量保質(zhì)完成,干部、職工、農(nóng)醫(yī)保、食品飲服人員體檢任務(wù),總?cè)藬?shù)達(dá)30000余人次,積極開展特殊檢查,全年50多人次,全面提高了經(jīng)濟(jì)效益和科室信譽(yù)度。

大力開展增收節(jié)支工作是當(dāng)前和今后的中心工作。圍繞這個(gè)中心,限度地把大家節(jié)支意識(shí)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),切實(shí)做好增收節(jié)支工作,嚴(yán)格把關(guān)控制成本支出,使科室內(nèi)的各項(xiàng)耗材(成本耗材、電費(fèi)、辦公用品等)大幅度下降。面對(duì)繁重的工作量,我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格按照醫(yī)院管理/規(guī)章制度的相關(guān)要求,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療/技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位職責(zé)、技術(shù)操作常規(guī)。

在抓好常見病、多發(fā)病診斷的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)放射診斷/技術(shù)的質(zhì)量管理,積極開展新科目,全面提高放射科的診斷/技術(shù)/治療水平;照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到醫(yī)院診斷標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)減少醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生,堅(jiān)持每天讀片,每月疑難病例討論學(xué)習(xí)。

(三)加強(qiáng)人才培養(yǎng)及人才資源的管理,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)再發(fā)展

多年來(lái),我們科始終堅(jiān)持多層次、多渠道培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的工作技能,鼓勵(lì)年輕醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆業(yè)務(wù)、積極開展新技術(shù),不斷提高工作能力;在工作量不大加大、工作人員緊缺的情況下,我們科室不斷外派年輕醫(yī)師到省級(jí)醫(yī)院深造學(xué)習(xí)。盡快適應(yīng)我科現(xiàn)行的數(shù)字化操作和數(shù)字化管理,對(duì)全科操作人員繼續(xù)進(jìn)行不定期的新技能培訓(xùn),使之人人對(duì)每臺(tái)機(jī)器都能嫻熟操控,尤其是對(duì)今年年初新進(jìn)安裝多排螺旋ct,醫(yī)用影像診斷工作站,用最短時(shí)間進(jìn)入工作狀態(tài)。

參加省市放射學(xué)術(shù)活動(dòng)及防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)20余人次,在本年度我科全體人員參加的浙江省杭州市放射防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)全部考核過(guò)關(guān),并取得了《放射工作人員證書》。先后在省級(jí)以上刊物撰寫并發(fā)表科技論文2篇。積極參加醫(yī)院內(nèi)舉辦各類培訓(xùn)講座及醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),均考試合格。醫(yī)院年度考核均合格。

配合臨床科室積極開展新項(xiàng)目,在我科先后開展了cta、ctu造影,在ct引導(dǎo)下組織活檢穿刺等工作。

(四)加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的管理,注重放射工作人員自身防護(hù)

醫(yī)療設(shè)備的管理維修是我放射科的重要工作之一。沒有精湛完美的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)就沒有良好的工作環(huán)境。在工作量不斷加大的情況下,和我科數(shù)字化尖端設(shè)備的增加,操控及維修技術(shù)難度也隨之加大,因此我科加大了醫(yī)療設(shè)備的操控維護(hù)的管理力度。相對(duì)制定了各臺(tái)設(shè)備的操作規(guī)程及維護(hù)制度,設(shè)備使用故障記錄制度等一系列規(guī)章制度,效果顯著。

明確安全制度。通過(guò)定期的科室會(huì)議、討論、研究,不斷強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)。由于本科具有一些與其他醫(yī)療科室所沒有的特點(diǎn),要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)各種機(jī)器的操作應(yīng)該嚴(yán)格按照所定操作章程執(zhí)行,而且對(duì)安全漏洞的堵塞尤其要注意,避免人為失誤、錯(cuò)誤引發(fā)的突發(fā)安全事故的發(fā)生。這期間,對(duì)有關(guān)操作規(guī)程中不完善的地方,大家要提出一些很好的建議,經(jīng)研究討論后給予采納并明確。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)??剖业幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)又分為兩部分:一是醫(yī)療儀器設(shè)備的更新升級(jí),二是影像信息整合改善美化診斷水準(zhǔn)。

醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的先進(jìn)與否,是影響本科室醫(yī)療水平的根本因素,而針對(duì)科內(nèi)機(jī)器的緊缺和老化,機(jī)器故障較頻繁,嚴(yán)重制約科室業(yè)務(wù)開展和工作質(zhì)量的情況,為確保將來(lái)日益俱增、業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展的工作需求,望醫(yī)院今明年為本科室引進(jìn)一臺(tái)數(shù)字化攝影機(jī)—dr。全面提高醫(yī)院和本學(xué)科的綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,真正做到雙臺(tái)套工作流程,縮短檢查診斷時(shí)間,避免檢查病人擁堵、滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的不滿,亦為新技術(shù)的開展、提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)素提供有力保證。

我們要加快學(xué)科整合的步伐,理順普放、ct的協(xié)調(diào)合作關(guān)系,充分發(fā)揮大學(xué)科影像診斷的集體優(yōu)勢(shì)和力量,(影像科內(nèi)所有影像設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)radiologypacs系統(tǒng)),促進(jìn)科室間互相學(xué)習(xí),使醫(yī)師更好地完善知識(shí)結(jié)構(gòu)與提升專業(yè)素養(yǎng),提高影像診斷的符合率。

(五)人才的建設(shè)

相對(duì)制度化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)立竿見影短期內(nèi)就能夠見到成效而言,科室人才的建設(shè)則是一項(xiàng)更長(zhǎng)期更艱巨的工作。我科的人才資源現(xiàn)狀可以說(shuō)是處于新老交替的滯后狀態(tài),整體缺乏創(chuàng)新意識(shí),缺乏新技術(shù)開拓理念。所以我們今后必須遵循人才是第一財(cái)富,人才也是財(cái)富的創(chuàng)造者的發(fā)展法旨,一個(gè)科室要有所發(fā)展,就必須重視引進(jìn)人才,培養(yǎng)人才。本科室明年特需引進(jìn)數(shù)名醫(yī)學(xué)影像專業(yè)本科生,充實(shí)和改善科內(nèi)人員不足及技術(shù)滯后狀況,同時(shí)也讓這些新生力量為科室增添活力。

對(duì)人才培養(yǎng)方面,本科室繼續(xù)外送優(yōu)秀人員到國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修、培訓(xùn),以及參加各類學(xué)術(shù)交流研討會(huì)議,開闊科內(nèi)人員的專業(yè)視野,注重加強(qiáng)與院外相關(guān)學(xué)科各方面的溝通聯(lián)系,繼而形成結(jié)構(gòu)較合理、發(fā)展趨勢(shì)良好的一流的專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)和學(xué)科建設(shè)梯隊(duì)。

總之,在20xx年的工作中,我們?nèi)〉昧肆钊诵老驳某煽?jī),實(shí)現(xiàn)了大的突破,謀得了新發(fā)展;但我們應(yīng)該更清醒地認(rèn)識(shí)到,當(dāng)今越是形勢(shì)好的時(shí)候,我們?cè)揭袘n患意識(shí),越要居安思危,面對(duì)危機(jī)。我們?nèi)漆t(yī)技護(hù)人員要同心協(xié)力,堅(jiān)定信心,志存高遠(yuǎn)、勵(lì)精圖治,按照設(shè)定好的目標(biāo)努力奮斗,為把我院發(fā)展為和諧而強(qiáng)大的現(xiàn)代化醫(yī)院作出新的更大的貢獻(xiàn)。

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