總結是我們不斷進步和成長的必要環(huán)節(jié)，也是自我提高的重要途徑。寫總結時要結合具體情況，注重因地制宜。這些范文中的例子和論述可以為我們提供參考和借鑒，使我們的總結更加精彩與有趣。
貫標個人工作總結篇一
“三標一體”貫標工作經過第一次外審和第二次外審兩個階段的工作，主要工作已告一段落，目前正等待長城質量保證中心對公司的不合格項關閉情況和其他資料進行最后驗證，以上工作完成后，長城質量保證中心將給公司發(fā)放認證證書。
“三標一體”貫標工作經過公司上下的共同努力，主要工作已經完成，貫標工作受到外審專家和上級領導的好評，但也存在許多不足，有必要好好總結，爭取更大的進步。貫標工作取得好的成績，總的說來，主要有以下幾個方面。
1、領導重視。公司領導十分重視貫標工作，十局貫標工作開始之初，宏程公司并沒有列入認證范圍之內，公司主要領導知道后，考慮“質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標一體貫標工作的對企業(yè)開發(fā)工作和經營發(fā)展的重要性，主動爭取把宏程公司作為認證范圍，體現(xiàn)了公司領導高度的市場前瞻意識、戰(zhàn)略勇氣和決策能力。在隨后的的時間一直到外審結束，公司領導一直把貫標工作作為公司的第一重要的工作，在公司的大小會議上利用一切機會強調貫標工作的重要性，并經常過問貫標工作的進展情況，給予大力支持，公司分管領導則親自盯上，組織有關部門和基層單位進行貫標工作。
2、貫標工作人員努力。“三標一體”貫標工作是一項系統(tǒng)工程，凝聚了有關部門和項目部人員的心血和汗水。技術科作為本次貫標工作的牽頭部門，主責10個程序文件，同董事會秘書室、行政管理科、安全保衛(wèi)科、物資設備科、勞動人事科、開發(fā)科、工會等有關科室一起加班加點，首先完成《管理手冊》和《程序文件》的編制工作，隨后，根據(jù)公司的資質情況，有關部門同項目部人員一起，以濟鋼深加工基地工程、新沂熱網工程、濟大土石方工程為樣板工程，覆蓋機電設備安裝工程、鋼結構工程、建筑裝修裝飾工程、金屬門窗工程、壓力管道安裝工程、土石方工程五個專業(yè)方向，緊跟十局集團和濟鐵總公司的整體安排，克服專業(yè)技術人員緊張、沒有進行iso9001貫標基礎薄弱等困難，工作人員舍小家、顧大家，周六、周日沒有休息過，晚上加班到十點以后是常有的事，相當一部分貫標工作人員的身體明顯吃不消了，高度的責任心令人感動。在這種情況下，公司有關人員團結一致，克服困難，服從大局，根據(jù)整體安排按時完成貫標工作。
3、加強貫標工作的組織安排。根據(jù)宏程公司專業(yè)技術人員緊張、沒有進行iso9000貫標、基礎薄弱的特點，公司領導同有關部門采取貫標工作人員集中辦公、請上級和兄弟單位的專家指導等方法，加強學習交流，加班加點進行突擊，取得了明顯的效果。
4、通過貫標工作，公司上下形成共識，貫標工作不僅僅是為了取得認證證書，在開發(fā)投標中加分，更重要的是通過貫徹質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個方面的標準，堵塞企業(yè)管理中的漏同，增強企業(yè)實力，正如公司管理方針所說的那樣，“創(chuàng)建優(yōu)質工程，愛護生態(tài)環(huán)境，保障健康安全，持續(xù)改進管理”，增強企業(yè)的市場競爭力。
長城質量保證中心第二次外審工作共給公司開具質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個方面的不合格項12個，比較全面的反映出公司當前存在的問題，公司有關人員應勤于思考，舉一反三，為貫標工作真正融入公司的經營發(fā)展貢獻力量。
貫標個人工作總結篇二
自11月份取得長城認證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標認證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標管理體系運作，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產品符合要求，減少質量、安全、環(huán)境風險帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象，下面就簡要總結一下半年來貫標的情況：
一、繼續(xù)深入學好文件，搞好三合一貫標培訓網—。
今年我們主要抓好了兩個繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標，二是繼續(xù)培訓。雖然我們去年已經取得了認證，但我們在今年的體系運作上堅持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準，執(zhí)行標準，年初我們利用冬訓時間專題組織了貫標培訓，通過培訓使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進一步的理解，改變了過去的模糊認識，重新認識到了質量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標的重要性。今年我們共組織了科室、項目培訓xxxx，培訓人次達23xxxx次。
二、重新制定、分解科室與項目的管理目標。
根據(jù)20我分公司的管理總目標，我們各科室、各項目都修定了本科室、本項目的管理目標，并針對目標逐條制定了具體的落實措施，責任到人。
三、落實職責分配。
形成網絡管理根據(jù)公司制定的管理方針，我們今年對3xxxx程序文件、2xxxx支持性文件，進行了職責分配，人人分扛指標明確貫標責任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個貫標體系中有明確的責任，確保了三合一體系的良好運作。
四、搞好危險源、環(huán)境因素辯識工作。
根據(jù)gb/t24001、gb/t28001標準，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識，首先我們結合工程實際分部分項（基礎、主體、裝修）分區(qū)域的進行辯識，實行動態(tài)管理，根據(jù)實際部位的不同隨時增加、刪減辯識內容，目前我分公司對安全危險源辯識共529條，其中確定重大危險源68條，環(huán)境因素480條，重大環(huán)境因素72條。項目安全危險源辯識出508條，重要危險源辯識63條，環(huán)境因素315條，重大環(huán)境因素57條。
五、制定管理方案、應急預案。
根據(jù)危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的有影響的因素進行了分析并制定了管理方案、風險控制崗位明細和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應急預案，并有響應措施。
再有我們對現(xiàn)場的固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標識，節(jié)能降耗上，哪些地方能節(jié)約的應采取哪些措施等，都通過方案的制定做到心中有數(shù)，并通過全體員工的嚴格管理，提高我們的環(huán)境保護意識，在此基礎上我們分公司還成立了xxxx安全應急預案領導小組、xxxx環(huán)境應急預案領導小組。
六、績效測量。
在三個體系運行中，我們堅持按標準運作，為給廣大員工創(chuàng)造一個適宜良好的工作環(huán)境。在這方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網3000片1500xxxx，購安全帽450頂399xxxx，維修自制消防定型架1xxxx20xxxx，維修自制消防定型箱5xxxx50xxxx，消防桶2xxxx120xxxx，干粉滅火器2xxxx80xxxx，購置電蒸箱8臺、電暖器33臺、燃氣管14xxxx共計xxxx元，開水器3臺、燃氣存放箱1xxxx共計xxxx元，水表xxxx、節(jié)門3xxxx、水嘴4xxxx、水管線21xxxx共計100xxxx，做化糞井、沉淀池、排水溝共計xxxx元，購置單人上下鋪16xxxx、床鋪100xxxx、被褥8套共計539xxxx，購置固廢箱1xxxx、自制垃圾箱2xxxx、民工碗架1xxxx共計195xxxx。
七、持續(xù)改進。
在年11月8日外審末次會議上長城認證中心的專家給我們全公司開據(jù)了五個不合格報告，提出了9條建議，針對專家提出的問題和在審核過程中存在的問題我們認真組織科室、項目人員進行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實驗收，同時我們對存在的問題還進行了舉一反三，避免或減少類似問題的重復發(fā)生。
總之在三個體系貫標中，我們能夠結合實際運用pdca循環(huán)的原則，貫標與日常管理有機結合起來，不是為貫標而貫標，而是通過不斷提升我們管理水平的能力，適應市場的需要。
貫標個人工作總結篇三
為了實現(xiàn)了年初制定貫標認證工作目標。現(xiàn)將去年一年來我公司貫標認證工作情況總結匯報如下：
有企業(yè)一把手"的高度重視和直接參與，貫標工作就無法順利開展，質量管理體系就不能有效保持并持續(xù)改進。因此公司自作出三標一體貫標認證決策后，最高管理層就將貫標工作列入了重要工作日程，作為首要任務之一來抓。公司一把手親自參與，副總經理任管理者代表，最高管理層帶頭參加貫標培訓，認真學習三個標準，理解并掌握標準的內容和要求，從而真正進入"角色"，認真思考如何按照標準建立"自己的"管理體系，對企業(yè)的經營管理進行有效的織織和控制，并保其有效地運行和持續(xù)改進。在他們的帶動和影響下，全體員工興起了貫標學習高潮。同時，在整個貫標過程中，公司領導從人力、物力、財力上給予了大力的支持。他們不僅是貫標的組織者、領導者，更是積極行動者。他們反復進行動員，強調貫標的重要性、必要性；草擬和確定質量職業(yè)健康安全和環(huán)境方針；深入現(xiàn)場布置檢查工作，為貫標實施排憂解難。
小組，先后兩次對各部門的貫標工作進行了嚴格的內部審核。從審核情況看，大部分項目部體系運行情況正常，運行效果明顯，但也有個別項目部有關領導及崗位人員對貫標的認識還有不足，對標準的理解有差距，體系運行效果未達到規(guī)定要求。由于運行時間較短，很多同志對標準和程序文件的學習不夠、理解不深刻，所以本次審核共計開出了170項不合格/不符合。針對內審中反映出的問題，公司總經理和各業(yè)務部分管副總經理分別召開會議，反復強調執(zhí)行公司管理體系文件的嚴肅性和強制性，要求各業(yè)務部針對內審中發(fā)生的不合格項制訂出具體的糾正措施并規(guī)定了糾正時限。經過加工補課，第一次內審中露出的問題全部得到糾正。在外審過程中，情況有了明顯的改觀，不僅杜絕了嚴重不合格項的產生，同時一般不合格項也大為減少。由于我門準備充分，以上五個方面的工作扎實，我們公司的貫標工作實現(xiàn)年度預定的進度要求。經過預評審，公司于20xx年11月底通過了北京中安質環(huán)認證中心的評審認證，獲得了質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理體系認證證書，實現(xiàn)了貫標認證工作的年度階段性目標。
在貫標工作的實踐中，我門充分認識到，職工的全員參與度又是做好貫標工作的基礎，決定著今后體系運作的成效。在啟動三標一體貫標認證工作之初，公司領導就決定貫標認證要培訓全員化、文件編寫部門化，程序指導業(yè)務對口化、貫標責任指導部門化、體系推進專業(yè)化，這樣就把公司全體員工，項目部、機關各業(yè)務部門，體系推進部門通過“五化”牢牢的綁在了一起，樹立起了“三公司“一盤棋”，工作大家做，具體責任部門負責”的思想，使各職能部門都能在認真履行好主管程序職責，做好本職工作的同時，還能以大局為重，做好相關程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。人力資源部（原勞資教育科）負責員工培訓教育工作，20xx年年底就主動與集團公司、咨詢單位聯(lián)系內審員、程序文件編寫人員的教育培訓工作，貫標啟動以來共舉辦培訓班3次，培訓人員120多人次，使機關各業(yè)務部門、各項目部中層以上干部都取得了內審員資格證書不僅營造了良好的貫標氛圍，并為貫標的推進打下了堅實的基礎。安質部（原安質科）作為體系推進部門在各業(yè)務部門體系文件初稿編寫完成之前，就積極同咨詢單位取得聯(lián)系，讓咨詢老師到機關對所有程序文件進行逐條逐句的審核和修改，保證了體系文件的編寫質量，為順利通過文審打下了基礎。
（一）各級領導和人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的認識尚有差距。
有些單位領導和人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認為沒有必要，導致對環(huán)境管理要求不嚴，職業(yè)健康安全管理還停留在體系運行前的水平。沒有認識到貫徹環(huán)境管理體系標準可以有助于企業(yè)環(huán)境保護意識和管理水平的提高，有助于實行清潔生產、實行污染預防，有助于企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本，可以提高企業(yè)的市場競爭能力，取得走向國際貿易市場的綠色通行證；沒有認識到貫徹職業(yè)健康安全管理體系能更好地體現(xiàn)以人為本的企業(yè)宗旨，真正實現(xiàn)安全生產，預防為主的管理思想；沒有認識到對環(huán)境因素、危害因素和過程的管理是降低企業(yè)經營風險、安全風險、環(huán)境風險的有力手段。
（二）對標準、體系文件的學習不夠，理解不深，導致體系運行出現(xiàn)偏差。
部分人員對標準要求和體系文件沒有很好地組織學習，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系剛剛建立起來，大部分人員對職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件不了解，只是體系文件編寫人員對標準和體系文件較為了解；并且有些部門和人員對貫標工作長期不入門，認識不到位；新納入體系的幾個部門學習不夠，對標準和體系文件學習不夠，理解不深，認為貫標只是個別人的事情;導致體系運行出現(xiàn)偏差，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對危險源辨識評價不全面、細致，沒有完全掌握辨識的方法，沒有弄清楚危險源的定義，對危險源和環(huán)境因素描述不準確，針對重要環(huán)境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的編制要求，沒有制定出具體的技術措施，方案缺乏針對性和可操作性。
2、法律法規(guī)的獲取、識別和學習亟待加強。在iso14001和ohsas18001標準中，都將法律法規(guī)的獲取、適用性評價、學習和更新等專門列為17要素之一，足以顯示其重要性。iso9001標準中也在7.2.1（c）條款中明確要求“組織要確定與產品有關的法律法規(guī)要求”。由于存在怕麻煩、獲取途徑不通暢等原因，大部分項目部對法律法規(guī)及其他要求的收集、評價及學習工作存在明顯不足。
術、安全技能、法律法規(guī)等學習培訓有的沒有做、有的做了也沒記錄，與程序文件要求有較大差距。
4、質量安全環(huán)境糾正、預防措施實施不符合標準及程序文件要求。部分崗位人員對糾正和糾正措施還沒有真正理解，對不合格原因的分析不是十分準確，對糾正、預防措施的信息來源沒有真正弄懂，對新版標準在糾正、預防措施實施前及實施后都要進行評審的要求，沒有認真執(zhí)行。
5、環(huán)境、安全運行控制存在一定差距。由于安全、環(huán)境是初次貫標，大部分崗位人員對標準和程序文件的理解不深不透，對識別出的危險源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒有結合項目實際制定可操作性強的制度措施，造成運行無準則、出現(xiàn)運行偏差。
6、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對保持記錄的重要性認識不夠，對自己履行職責、開展業(yè)務活動以及相關體系要素運行等未留下足夠的客觀證據(jù)，與標準、程序要求有一定差距。
7、危險源和環(huán)境因素識別、評價需進一步加強。部分崗位人員對過程方法還沒有完全掌握，不能隨施工階段、工藝流程、施工環(huán)境等的變化及時進行識別、更新、評價，沒有理解標準精髓進行動態(tài)管理。
8、采購控制還需改進。部分崗位人員對iso9001標準中7.4采購條款以及《采購控制程序》學習不夠、理解不深，未制定選擇、評價和再評價供方的準則，采購計劃未及時制定或未經審批。
9、個別單位設備管理不到位，主要體現(xiàn)在設備臺帳建立不全、租賃設備用而不管、設備檢查記錄不全面、維修保養(yǎng)記錄不全、設備完好率及使用率不能及時掌握等。
10、過程策劃不充分。部分崗位人員未掌握pdca運行模式，任何工作（過程）都是從策劃開始的，對過程輸入、輸出理解不透，造成輸入不全面，輸出可操作性不強、指導意義不大。
11、質量、安全、環(huán)境過程監(jiān)視測量方面存在不足。對pdca循環(huán)中c（檢查）階段做的很不夠，要么未檢查要么檢查記錄欠缺，造成a（處置）階段輸入不充分，不能對策劃的結果進行驗證，無法根據(jù)驗證情況對策劃過程進行改進，造成pdca不能真正循環(huán)起來。
12、其他方面：項目部綜合管理計劃中規(guī)定的部門職責缺少安全、環(huán)保職責，信息交流途徑、方法及反饋等不符合程序要求，對顧客要求的評審不充分，安全、環(huán)境職責未分解到相關職能部門和有關層次，安全、環(huán)境管理方案制定不符合現(xiàn)場實際，應急方案可操作性不強。
貫標個人工作總結篇四
自2005年11月份取得長城認證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標認證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標管理體系運作，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產品符合要求，減少質量、安全、環(huán)境風險帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象，下面就簡要總結一下半年來貫標的情況：
今年我們主要抓好了兩個繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標，二是繼續(xù)培訓。雖然我們去年已經取得了認證，但我們在今年的體系運作上堅持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準，執(zhí)行標準，年初我們利用冬訓時間專題組織了貫標培訓，通過培訓使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進一步的理解，改變了過去的模糊認識，重新認識到了質量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標的重要性。今年我們共組織了科室、項目培訓xxxx，培訓人次達23xxxx次。
根據(jù)2005年我分公司的管理總目標，我們各科室、各項目都修定了本科室、本項目的管理目標，并針對目標逐條制定了具體的落實措施，責任到人。
形成網絡管理根據(jù)公司制定的管理方針，我們今年對3xxxx程序文件、2xxxx支持性文件，進行了職責分配，人人分扛指標明確貫標責任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個貫標體系中有明確的責任，確保了三合一體系的良好運作。
根據(jù)gb/t24001、gb/t28001標準，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識，首先我們結合工程實際分部分項（基礎、主體、裝修）分區(qū)域的進行辯識，實行動態(tài)管理，根據(jù)實際部位的不同隨時增加、刪減辯識內容，目前我分公司對安全危險源辯識共529條，其中確定重大危險源68條，環(huán)境因素480條，重大環(huán)境因素72條。項目安全危險源辯識出508條，重要危險源辯識63條，環(huán)境因素315條，重大環(huán)境因素57條。
根據(jù)危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的有影響的因素進行了分析并制定了管理方案、風險控制崗位明細和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應急預案，并有響應措施。
再有我們對現(xiàn)場的固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標識，節(jié)能降耗上，哪些地方能節(jié)約的應采取哪些措施等，都通過方案的制定做到心中有數(shù)，并通過全體員工的嚴格管理，提高我們的環(huán)境保護意識，在此基礎上我們分公司還成立了xxxx安全應急預案領導小組、xxxx環(huán)境應急預案領導小組。
在三個體系運行中，我們堅持按標準運作，為給廣大員工創(chuàng)造一個適宜良好的工作環(huán)境。在這方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網3000片1500xxxx，購安全帽450頂399xxxx，維修自制消防定型架1xxxx20xxxx，維修自制消防定型箱5xxxx50xxxx，消防桶2xxxx120xxxx，干粉滅火器2xxxx80xxxx，購置電蒸箱8臺、電暖器33臺、燃氣管14xxxx共計xxxx元，開水器3臺、燃氣存放箱1xxxx共計xxxx元，水表xxxx、節(jié)門3xxxx、水嘴4xxxx、水管線21xxxx共計100xxxx，做化糞井、沉淀池、排水溝共計xxxx元，購置單人上下鋪16xxxx、床鋪100xxxx、被褥8套共計539xxxx，購置固廢箱1xxxx、自制垃圾箱2xxxx、民工碗架1xxxx共計195xxxx。
在2005年11月8日外審末次會議上長城認證中心的專家給我們全公司開據(jù)了五個不合格報告，提出了9條建議，針對專家提出的問題和在審核過程中存在的問題我們認真組織科室、項目人員進行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實驗收，同時我們對存在的問題還進行了舉一反三，避免或減少類似問題的重復發(fā)生。
總之在三個體系貫標中，我們能夠結合實際運用pdca循環(huán)的原則，貫標與日常管理有機結合起來，不是為貫標而貫標，而是通過不斷提升我們管理水平的能力，適應市場的需要。
貫標個人工作總結篇五
某某(某某)有限公司于0000年00月在某某經濟技術開發(fā)區(qū)成立，初始注冊資金000萬美元，投資金額000萬美元,0000年00月注冊資金增至000萬美元，投資金額0000萬美元。為了充分提供客戶更完善的服務，于0000年在環(huán)境優(yōu)美的陽澄湖畔新造占地000,000平方米，建地00，000平方米的新廠，為了滿足客戶需求，我公司一直秉承“持續(xù)改善”及時提供客戶可靠可信賴的高質量產品”的經營方針，在品質、技術、設備、管理等方面，都力求精進與突破。
某某在原材料方面主要采用日本、美國、韓國、臺灣及大陸一些高品質廠家的產品;在設備方面主要引進德國、日本、臺灣的先進設備，特聘日本、臺灣高級技師負責公司設備的安裝、調試、并任公司生產技術長期顧問。
ohsas18001職業(yè)健康安全制程生產，采用資源利用程度高、“三廢”排放量少的原材料和先進工藝方法以及無污染或少污染、噪音低、振動小、效率高的新設備和裝置。每年從更新改造資金中提留4%用于污染治理和職業(yè)健康安全管理，做到有害化無害、有價換回收、無價安全處理。生活廢水、工業(yè)廢氣、廠界噪聲、工作場所空氣、職業(yè)噪聲、室內照度等污染，達到國家或地方人民政府規(guī)定的排放標準和環(huán)境、職業(yè)健康安全的質量。在追求品質與環(huán)境更加卓越的同時，某某也特別注重企業(yè)形象的提升，所以在得知需要開展企業(yè)信用管理貫標的消息后，積極參與，一次性貫標通過;在通過這次貫標之后，感受到了信用管理對企業(yè)的價值，我們總結經驗，完善信用管理制度，堅持執(zhí)行。具體開展的工作如下：
一、工作機制建立及實施。
用管理有限公司為我司做輔導，在第三方輔導機構的幫助下，使我們的貫標工作得以順利的實施。同時在實施過程中，明確了我們的目標、指標;樹立我司的企業(yè)信譽形象，減少企業(yè)經營的風險，促進大環(huán)境下企業(yè)的良性發(fā)展。
1、成立貫標工作領導小組及管理部門的成立。
我們公司在第一時間成立了貫標領導小組和信用管理辦公室，副總經理孫于涵女士任信用管理工作小組組長，公司財務部、業(yè)務部、管理部、生管部重要成員為領導小組成員。信用管理工作領導小組下設立信用管理工作辦公司，管理部負責人為信用管理辦公室主任，公司財務部、業(yè)務部、生管部的人員為辦公室兼職人員，負責日?？蛻糍Y信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務。
我們公司集中了財務部、業(yè)務部、管理部、生管部的重要成員為貫標小組成員，分部門落實貫標工作，制定了貫標工作的流程，并委托了江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公司輔導我們開展信用管理工作。
3、規(guī)章制度建設。
我們公司根據(jù)《規(guī)范》的要求，把公司內部的相關制度進行了整理，最終編制并發(fā)行了《信用管理崗位責任制度》、《信用檔案管理制度》、《客戶資信管理制度》、《客戶授信制度》、《合同評審管理制度》、《應收賬款和商賬管理制度》、《失信行為責任追究制度》及《社會責任制度》等8項制度。這些制度的建立，對信用管理工作的開展具有重要的指導意義和監(jiān)督作用。
1、委托信用服務機構指導開展貫標工作。
信用管理貫標工作是一項全新的工作，在決定開展貫標工作前，我們公司就委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公司為我們公司信用管理工作的第三方輔導機構，為我們如何開展和改進信用管理工作提出了幾點寶貴的意見，使得我們的貫標工作能夠有條不紊的進行。
2、對照貫標規(guī)范進行整改。
見進行完善，直到符合貫標的要求。比如在客戶資信管理方面，我們發(fā)現(xiàn)以前對客戶的資信調查是不全面的，現(xiàn)在我們根據(jù)要求進一步明確了資信調查的內容，同時也多渠道進行調查，爭取全方位了解客戶，把前期的信用風險降到最低。另外，在信用檔案保管方面，我們也做了明確的要求，信用檔案集中保管在信用管理辦公室，同時建立了嚴格的查詢權限，避免客戶資料流失。
1.取得的成效。
(1)機構組織的設立。
為了更細致的開展信用管理工作，我們公司成立了信用管理工作領導小組下設立了信用管理辦公室，公司財務部、業(yè)務部、管理部、生管部人員為辦公室兼職人員，負責日常客戶資信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務;負責信用管理日常工作。明確了各人員的職責為信用管理工作順利開展奠定了基礎。
(2)完善了信用管理制度。
公司根據(jù)服務機構的建議，制定和出臺了8項制度，這些制度的建立，為信用管理工作的開展提供了有效的理論依據(jù)，起到了一定的指導意義和約束作用。
(3)客戶資信檔案管理的完善。
為了更好的開展檔案管理工作，公司根據(jù)客戶編號對客戶的資信檔案進行管理，并將所有客戶的信用檔案保存在信用管理辦公室，按照資信檔案管理制度管理。公司客戶信用檔案管理工作的落實，保證了客戶的信用信息不斷完善，而且為分析客戶信用狀況提供了真實可信的依據(jù)。
(4)商賬追收的手段更加科學化、多樣化。
我們現(xiàn)有的商賬追收程序包括內勤提示、外勤催收和法律訴訟三種形式。經過此次貫標，我們了解到還可以委托第三方信用服務機構進行商賬追收，通過非訴訟的形式追收。這些方法是非常合理的、科學的，同時也使得我們的商賬追收方式更加多樣化。
(5)增加外部信用工具。
我們公司目前已經委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理公司作為第三方信用服務機構，通過工商企業(yè)在線查詢，可以獲得百余家企業(yè)的信用信息;后續(xù)我們公司將考慮使用第三方信用服務機構出具信用報告，增加自身的信用宣傳的同時，還可以通過客戶提供的第三方信用報告分析客戶的信用信息，促進雙方的合作。
2.存在的主要問題。
(1)信用專業(yè)人才短缺。
信用管理工作是一項專業(yè)性比較強的工作，信用管理人員應該具有信用管理、財會或金融專業(yè)知識，有一定的信用管理實踐經驗，能掌握企業(yè)的產品、客戶和服務內容及特點，熟悉涉及信用管理方面的法律法規(guī)等，并經過具有專業(yè)信用培訓資質的信用培訓機構的培訓，但是目前我們公司還比較欠缺這樣的專業(yè)人才，后續(xù)我們會積極參加市信用辦舉辦的信用管理師國家職業(yè)資格培訓，逐步培養(yǎng)我們公司的信用管理人才。
(2)信用信息系統(tǒng)功能不健全。
我們公司雖然已經導入方正erp系統(tǒng)，但是在信用管理模塊還需要不斷的健全，目前系統(tǒng)主要在商賬管理模塊比較穩(wěn)定，但是在授信管理和客戶資信管理還比較薄弱，需要后續(xù)不斷完善erp系統(tǒng)的功能。
(3)缺少信用評估指標。
我們公司目前還沒有一個健全反映企業(yè)基本素質、財務機構、償還能力、經營能力、發(fā)展前景等內容的客戶資信評估指標;對于企業(yè)的基本素質、財務機構、經營能力的調查并不是很全面;信用評估指標可以為我們對外授信提供一個參考標準，特別是在確定信用額度方面;考慮到此項指標需要財務指標的支撐，因此在貫標階段暫時無法很好的完善，我們會在以后的信用管理工作中重點改善這個問題。
3.整改計劃及措施。
(1)把信用管理作為一項長期的工作開展下去。
我們公司將按照《規(guī)范》的要求，逐步把信用管理理念融入到日常管理中，盡可能多的發(fā)揮信用管理的作用，防范信用風險。
(2)積極參加專業(yè)培訓，提高人員專業(yè)水平。
我們公司目前無助理信用管理師及以上相關資格證書的從業(yè)人員，但是我們公司將培養(yǎng)信用管理專業(yè)人員列入到2014年的“年度教育培訓計劃”中，加強信用管理方面的學習，從而更好的指導和運用于公司的信用管理工作。
(3)完善信用信息系統(tǒng)。
信用信息系統(tǒng)可以提高工作效率，節(jié)省人力成本。因此公司管理層已把信用信息系統(tǒng)的健全納入到信用管理工作計劃中，并將此部分的費用納入信用管理部門經費中，這就為下一步信用信息系統(tǒng)的健全提供了資源支持。
(4)進一步完善信用評估指標。
信用評估指標是由財務指標和非財務指標兩個方面構成，采用定性分析與定量分析、微觀分析與宏觀分析、動態(tài)分析與靜態(tài)分析相結合的方式，對客戶的資信情況進行全面分析和綜合評估，得出客戶的信用等級。
貫標個人工作總結篇六
20xx年是貫標工作深入進行的一年，各項工作取得了一定的成績和豐富的經驗，為即將進行的外部認證審核奠定了良好的基礎，具體工作體現(xiàn)在以下幾個方面：
年初先后完成了管理手冊、程序文件、管理制度三大公司級文。
件和各廠部的三大類技術規(guī)程、工作手冊、崗位職責定稿、審核、批準工作。各單位的文件均以電子版的形式進行整理完善并保存，截止3月初印制體系文件的各項準備工作順利完成。在3月上旬進行文件的外委印制工作，共印制體系文件982冊，基本能夠保證各單位對文件數(shù)量的要求，文件的印制工作完成。
1、管理體系文件學習培訓工作。
20xx年3月15日公司組織召開“粵裕豐三整合管理體系文件發(fā)布會”，公司領導宣布管理體系試運行的開始。3月16日、17日在辦公樓舉辦了“管理體系文件培訓班”，主要對中層領導、各科室管理人員、各廠、部的主要管理人員進行了培訓，共計119人。培訓活動明確了領導在貫標工作中的作用、公司級管理文件的理解應用和環(huán)境因素危險源的辨識，對貫標工作起到了推動作用。在3月下旬，公司各廠、部開展了積極的宣傳、學習管理體系文件活動，使全公司的員工都投身到貫標文件的學習中來，在隨后進行的三整合管理體系知識考試的結果顯示，培訓收到了良好的效果。4月份完成了環(huán)境因素、危險源的辨識、評價方法的培訓及實施工作，并對《環(huán)境因素調查表》、《危險源識別調查表》、《重大風險及控制措施清單》、《環(huán)境管理方案》、《安全管理方案》及《事故應急救援預案》收集匯總形成正式文件。
2、體系試運行檢查工作。
為持續(xù)改進公司管理體系，促進管理體系有效運行，公司下發(fā)《關于規(guī)范管理體系運行檢查工作的通知》，對公司各職能部門所承擔的專業(yè)性檢查工作進行了明確的規(guī)定，使檢查工作做到有的放矢。
五月份以來的檢查工作，在開始階段主要是檢查的計劃、目的性及覆蓋等做得不夠。公司下達57號文后，各主要職能部門的檢查工作的有效性得到提高，基本上是按規(guī)定的檢查工作計劃、程序和要求進行檢查工作。檢查前，事先編制了檢查實施計劃，并在檢查的前一天召開檢查前的準備會議，將檢查的任務分配到每個各專業(yè)技術或管理人員，發(fā)動每個參加檢查的人的學習、掌握文件以了解文件的要點，編制檢查表，針對現(xiàn)場實際實施檢查，這樣，真正做到能在檢查中發(fā)現(xiàn)更多的問題。實施現(xiàn)場檢查時，檢查人員認真做好詳細的檢查記錄，對檢查出不符合的情況不僅要記錄，還要求與被檢查方說明清楚為什么不符合，依據(jù)是什么，盡量統(tǒng)一是雙方的觀點和看法（確實不能統(tǒng)一時，問題可提交貫標領導小組或公司領導裁決）?，F(xiàn)場檢查完畢后，及時集中并整理記錄，將檢查情況通報全公司，要求對所有的不符合項要求進行整改，并對其中較突出的問題下達《整改通知單》，并跟蹤驗證整改效果。因此檢查質量穩(wěn)步提升，發(fā)現(xiàn)并解決了很多實際問題。
截止至8月23日，四個職能部門共進行了21次體系文件執(zhí)行情況檢查，綜合管理部共開展6次檢查，生產安環(huán)部共開展6次檢查，機械動力部共開展5次檢查，技術質量部共開展4次檢查，檢查已基本覆蓋全公司。據(jù)統(tǒng)計，經檢查通報反映出的問題有235項，檢查中發(fā)現(xiàn)不符合文件規(guī)定，問題較突出，并下達整改通知單的有89項，通過整改驗收問題基本得到了解決。
3、首次內部審核工作。
首次內審是在公司管理體系運行近6個月后，為了檢查三整合管理體系是否符合標準要求、是否符合認證的要求而進行的。公司管理者代表任命了趙仕湘為內審組長及24名內審員，并安排分成四個小組進行內審。
在分工中注意到內審的“獨立性”，實施中注意到內審的“系統(tǒng)性和符合性”。審核計劃由綜合部吳漢民編制，經趙仕湘審核，管理者代表批準，于20xx年7月26日分發(fā)到各單位。內審組在實施《珠海粵裕豐鋼鐵有限公司20xx年三整合管理體系內部審核總計劃》時的分工，分別按《內部審核控制程序》的要求，編制內部審核檢查表，并于20xx年8月28―31日對本公司與管理體系有關的所有部門（共計13個），所覆蓋的產品及活動進行全面系統(tǒng)的審核。
內審組在審核過程中得到了各級領導和各單位的支持與配合，在部門負責人或貫標聯(lián)絡員的陪同下，審核員到達被審核現(xiàn)場，對照文件規(guī)定進行抽樣審核。審核中發(fā)現(xiàn)各單位能按照貫標工作得要求進行內部管理，同時也存在一定的問題，主要是：對本部門的質量目標、崗位職責不能完整表述的問題；對環(huán)境因素、危險源的識別、評價不全、控制措施不夠完整；對人員的培訓工作、隊伍建設做得不夠，尤其缺乏應急救援人員的培訓，以及對現(xiàn)場崗位的質量意識、環(huán)境意識的培訓；生產現(xiàn)場的檢查記錄、設備維護保養(yǎng)記錄等不能按要求提供等問題。最后統(tǒng)計共發(fā)現(xiàn)不符合28項，觀察項共71項。內審員所發(fā)現(xiàn)的不合格項都向被審核部門明確說明，并由部門負責人確認，內審員還與部門負責人共同商討糾正的方法，已在九月底前基本完成整改，但仍有9個整改難度較大的問題還需協(xié)調解決。
首次內審結果證明，公司管理體系基本符合iso9001:20xx、iso14001：20xx、ohsas18001：20xx三合一管理體系標準的要求。對本公司的管理體系實施有效，同時存在一定差距。本公司的管理體系覆蓋了本公司的各個部門和產品實現(xiàn)的各個過程，為本公司的產品的符合性提供了保證，沒有出現(xiàn)嚴重的質量事故、安全事故、環(huán)境事故以及重大顧客投訴，起到了較好的控制作用。審核結果表明本公司的三合一管理體系的運行總體有效，基本能實現(xiàn)管理方針和管理目標。
4、管理體系三大公司級文件的整理修改工作。
按照貫標工作計劃，對體系試運行及內審過程中發(fā)現(xiàn)的文件不符合實際情況時，應予以修改文件。各部門在10月23日前完成了所有文件修改、報批、會審、簽字等工作，文件的校正排版、制作文件更改通知書、換頁修改工作在10月底以前全部完成。據(jù)統(tǒng)計，《管理手冊》共涉及修改8個章節(jié)，《程序文件》共修改11個程序，《管理制度》共修改21個制度，使我公司的管理體系文件更加貼合實際，更加符合標準要求。
20xx年貫標工作的各項計劃能按時按質完成，在一定程度上有效改善公司的基礎管理工作。20xx年，隨著環(huán)保驗收工作的進行，在公司領導的支持和各廠部的積極推動下，公司的貫標工作也要努力通過外部審核，基礎管理也需要更上一個臺階。
貫標個人工作總結篇七
我根據(jù)骨干教師的工作要求，積極參加學校組織的各種教研活動。參加x店鎮(zhèn)名師送教下鄉(xiāng)研討活動;參加小片區(qū)鳳竹小學國學經典誦讀展示活動。平時抓緊學習，寫好學習筆記，并就此課題對低年段的學生及家長進行調查問卷，做好問卷分析，試課題研究更加扎實有效。
隨著教改的不斷深入，我時刻感到自己的不足，今后我將虛心向各位名師學習教學方法、教學藝術，博采眾長，努力提高教學水平。
貫標個人工作總結篇八
在94版質量管理標準換版，我公司復評認證證書到期之際，公司領導果斷決策，作出將質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個管理體系整合成一個體系，實現(xiàn)三標一次審核，同時取得三個認證證書的決定。在公司領導的大力支持下，在上級業(yè)務部門的正確指導下，通過公司全體員工的共同努力，我公司于2003年11月24日順利通過了北京認證中心的認證審核，獲得了質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個管理體系認證證書，取得了初步的成效，實現(xiàn)了年初制定貫標認證工作目標?，F(xiàn)將2003年一年來我公司貫標認證工作情況總結匯報如下：
（一）領導重視、果斷決策，三標一體貫標認證順利啟動。
2003年是實現(xiàn)2000版九千標準質量管理體系換版的最后一年，也是我公司94版質量管理體系復評認證證書有效期的最后一年，根據(jù)集團公司的統(tǒng)一部署安排，公司決定在做好2000版質量管理體系文件換版工作的同時，積極開展gb/t28000職業(yè)安全健康管理體系和iso14000環(huán)境管理體系的貫標認證工作，作出將質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個管理體系整合成一個體系，實現(xiàn)三標一次審核，同時取得三個管理體系認證證書的決定。貫標認證是一項"一把手工程"，沒有企業(yè)一把手"的高度重視和直接參與，貫標工作就無法順利開展，質量管理體系就不能有效保持并持續(xù)改進。因此公司自作出三標一體貫標認證決策后，最高管理層就將貫標工作列入了重要工作日程，作為首要任務之一來抓。公司一把手親自參與，副總經理任管理者代表，最高管理層帶頭參加貫標培訓，認真學習三個標準，理解并掌握標準的內容和要求，從而真正進入"角色"，認真思考如何按照標準建立"自己的"管理體系，對企業(yè)的經營管理進行有效的織織和控制，并保其有效地運行和持續(xù)改進。在他們的帶動和影響下，全體員工興起了貫標學習高潮。同時，在整個貫標過程中，公司領導從人力、物力、財力上給予了大力的支持。他們不僅是貫標的組織者、領導者，更是積極行動者。他們反復進行動員，強調貫標的重要性、必要性；草擬和確定質量職業(yè)健康安全和環(huán)境方針；深入現(xiàn)場布置檢查工作，為貫標實施排憂解難。
（二）準備充分，基礎扎實，為順利取證打下堅實基礎。
我公司的iso9000質量管理體系認證工作，是在我國即將跨入新世紀和迎接wto的關鍵時刻開始的，根據(jù)集團公司下發(fā)的2003年度貫標工作要點，我公司也制定下發(fā)公司2003年度貫標工作要點，對對年度貫標工作進行了總體布置和安排，對細節(jié)環(huán)節(jié)的實施作了充分的準備，一年來，我們主要做了五個方面的工作，取得了明顯的成效。第一方面，思想發(fā)動。2002年末，公司召開貫標工作動員大會。公司總經理詳細介紹了質量管理體系的內容，深刻闡明引入職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的必要性，系統(tǒng)論述了推行職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的作用，客觀分析我司做好職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系認證工作的有利條件，并對如何搞好貫標工作提出了具體要求，之后公司各部門又相繼對部門職工進行貫標工作的思想再發(fā)動。經過多層次、多階段、有重點的思想發(fā)動工作，全體職工由過去對貫標工作不熟悉到比較熟悉，由過去對貫標工作的不自覺到比較自覺，由過去沒有納入貫標的部門對貫標工作不會操作到基本會操作。第二方面，普及培訓。在這方面集團公司、公司做了大量的工作，先后進行了中層干部和業(yè)務骨干貫標工作培訓。公司領導于2003年2月下旬參加了集團公司組織的三個標準宣貫培訓；程序編寫人員培訓，公司內審員培訓和貫標內部審核現(xiàn)場培訓，通過多種形式和范圍廣泛的培訓，使公司中曾干部和業(yè)務骨干吃透了三個管理體系的內容和要求，從而有效地實施對公司貫標工作的組織和領導工作；使全體中層干部了解了公司所有管理體系的文件要求，從而有效地組織部門貫標工作的順利進行；使全體內審員了解了內部質量管理體系的審核內容和步驟，從而有效實施了貫標工作的內部審核工作。第三方面，文件編制。公司組織了由業(yè)務部和各管理職能部門領導組成的貫標文件編寫小組，三月份小組成員參加了集團公司舉辦的體系文件編寫培訓班，對程序文件編寫的技巧和要求進行了系統(tǒng)培訓學習，同時公司廣泛聽取和收集各崗位人員對公司以往各項管理制度的看法和意見，再此基礎上實施公司管理體系文件的撰寫工作。在文件編制中，我們根據(jù)集團公司下發(fā)的程序文件編寫導則和公司質量管理體系文件的編寫計劃，努力做到既不違反iso9000標準，又不重新設計業(yè)務流程，既便于操作，又不降低質量標準。經過三個月的努力終于完成了質量手冊、程序文件的編寫工作。此后公司又請咨詢老師對所有文件進行逐條逐句的審核和修改，直至最后定稿。第四方面，體系試運行。在公司最高管理者正式下達發(fā)布令之后，公司綜合管理體系即刻在公司所有業(yè)務部和各項目部正式試運行。為了保證試運行的效果，公司于2003年6月分克服了“非典”的影響，成立了三個宣貫小組對在建11個項目進行了系統(tǒng)的宣貫培訓，重點講解了三個標準和公司程序文件，通過宣貫培訓使廣大基層施工人員對標準和程序文件有了更深層次的理解和認識，廣大職工以高度的責任感和緊迫感全面落實貫標文件的各項要求，從而使管理體系試運行工作有條不紊地進行。第五個方面，內部審核。在公司質量管理體系試運行三個月之后，公司組成了三個內審小組，先后兩次對各部門的貫標工作進行了嚴格的內部審核。從審核情況看，大部分項目部體系運行情況正常，運行效果明顯，但也有個別項目部有關領導及崗位人員對貫標的認識還有不足，對標準的理解有差距，體系運行效果未達到規(guī)定要求。由于運行時間較短，很多同志對標準和程序文件的學習不夠、理解不深刻，所以本次審核共計開出了170項不合格/不符合。針對內審中反映出的'問題，公司總經理和各業(yè)務部分管副總經理分別召開會議，反復強調執(zhí)行公司管理體系文件的嚴肅性和強制性，要求各業(yè)務部針對內審中發(fā)生的不合格項制訂出具體的糾正措施并規(guī)定了糾正時限。經過加工補課，第一次內審中露出的問題全部得到糾正。在外審過程中，情況有了明顯的改觀，不僅杜絕了嚴重不合格項的產生，同時一般不合格項也大為減少。
由于我門準備充分，以上五個方面的工作扎實，我們公司的貫標工作實現(xiàn)年度預定的進度要求。經過預評審，公司于2003年11月底通過了北京中安質環(huán)認證中心的評審認證，獲得了質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理體系認證證書，實現(xiàn)了貫標認證工作的年度階段性目標。
（三）部門配合，全員參與，確保了貫標認證順利開展。
在貫標工作的實踐中，我門充分認識到，職工的全員參與度又是做好貫標工作的基礎，決定著今后體系運作的成效。在啟動三標一體貫標認證工作之初，公司領導就決定貫標認證要培訓全員化、文件編寫部門化，程序指導業(yè)務對口化、貫標責任指導部門化、體系推進專業(yè)化，這樣就把公司全體員工，項目部、機關各業(yè)務部門，體系推進部門通過“五化”牢牢的綁在了一起，樹立起了“三公司“一盤棋”，工作大家做，具體責任部門負責”的思想，使各職能部門都能在認真履行好主管程序職責，做好本職工作的同時，還能以大局為重，做好相關程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。人力資源部（原勞資教育科）負責員工培訓教育工作，2002年年底就主動與集團公司、咨詢單位聯(lián)系內審員、程序文件編寫人員的教育培訓工作，貫標啟動以來共舉辦培訓班3次，培訓人員120多人次，使機關各業(yè)務部門、各項目部中層以上干部都取得了內審員資格證書不僅營造了良好的貫標氛圍，并為貫標的推進打下了堅實的基礎。安質部（原安質科）作為體系推進部門在各業(yè)務部門體系文件初稿編寫完成之前，就積極同咨詢單位取得聯(lián)系，讓咨詢老師到機關對所有程序文件進行逐條逐句的審核和修改，保證了體系文件的編寫質量，為順利通過文審打下了基礎。
（一）各級領導和人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的認識尚有差距。
有些單位領導和人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認為沒有必要，導致對環(huán)境管理要求不嚴，職業(yè)健康安全管理還停留在體系運行前的水平。沒有認識到貫徹環(huán)境管理體系標準可以有助于企業(yè)環(huán)境保護意識和管理水平的提高，有助于實行清潔生產、實行污染預防，有助于企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本，可以提高企業(yè)的市場競爭能力，取得走向國際貿易市場的綠色通行證；沒有認識到貫徹職業(yè)健康安全管理體系能更好地體現(xiàn)以人為本的企業(yè)宗旨，真正實現(xiàn)安全生產，預防為主的管理思想；沒有認識到對環(huán)境因素、危害因素和過程的管理是降低企業(yè)經營風險、安全風險、環(huán)境風險的有力手段。
（二）對標準、體系文件的學習不夠，理解不深，導致體系運行出現(xiàn)偏差。
部分人員對標準要求和體系文件沒有很好地組織學習，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系剛剛建立起來，大部分人員對職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件不了解，只是體系文件編寫人員對標準和體系文件較為了解；并且有些部門和人員對貫標工作長期不入門，認識不到位；新納入體系的幾個部門學習不夠，對標準和體系文件學習不夠，理解不深，認為貫標只是個別人的事情;導致體系運行出現(xiàn)偏差，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
理解管理方案的編制要求，沒有制定出具體的技術措施，方案缺乏針對性和可操作性。
2、法律法規(guī)的獲取、識別和學習亟待加強。在iso14001和ohsas18001標準中，都將法律法規(guī)的獲取、適用性評價、學習和更新等專門列為17要素之一，足以顯示其重要性。iso9001標準中也在7.2.1（c）條款中明確要求“組織要確定與產品有關的法律法規(guī)要求”。由于存在怕麻煩、獲取途徑不通暢等原因，大部分項目部對法律法規(guī)及其他要求的收集、評價及學習工作存在明顯不足。
3、能力、意識和培訓方面急需改善。各項目部對員工培訓普遍重視不夠，對各業(yè)務部門人員能力評價標準和方法沒有真正掌握，施工技術、安全技能、法律法規(guī)等學習培訓有的沒有做、有的做了也沒記錄，與程序文件要求有較大差距。
4、質量安全環(huán)境糾正、預防措施實施不符合標準及程序文件要求。部分崗位人員對糾正和糾正措施還沒有真正理解，對不合格原因的分析不是十分準確，對糾正、預防措施的信息來源沒有真正弄懂，對新版標準在糾正、預防措施實施前及實施后都要進行評審的要求，沒有認真執(zhí)行。
5、環(huán)境、安全運行控制存在一定差距。由于安全、環(huán)境是初次貫標，大部分崗位人員對標準和程序文件的理解不深不透，對識別出的危險源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒有結合項目實際制定可操作性強的制度措施，造成運行無準則、出現(xiàn)運行偏差。
6、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對保持記錄的重要性認識不夠，對自己履行職責、開展業(yè)務活動以及相關體系要素運行等未留下足夠的客觀證據(jù)，與標準、程序要求有一定差距。
7、危險源和環(huán)境因素識別、評價需進一步加強。部分崗位人員對過程方法還沒有完全掌握，不能隨施工階段、工藝流程、施工環(huán)境等的變化及時進行識別、更新、評價，沒有理解標準精髓進行動態(tài)管理。
8、采購控制還需改進。部分崗位人員對iso9001標準中7.4采購條款以及《采購控制程序》學習不夠、理解不深，未制定選擇、評價和再評價供方的準則，采購計劃未及時制定或未經審批。
9、個別單位設備管理不到位，主要體現(xiàn)在設備臺帳建立不全、租賃設備用而不管、設備檢查。
貫標個人工作總結篇九
xxxxxx有限公司（以下簡稱“公司”）成立于2001年，位于國家級馬鞍山經濟技術開發(fā)區(qū)，主要從事工業(yè)萬向軸、齒輪聯(lián)軸器、剪刃、滑板、卷取軸、汽車傳動軸及汽車零部件等產品的設計、研發(fā)、制造、銷售與服務。公司始終秉持“精勤治業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神，經過快速成長和蘊積，泰爾重工實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，并于2010年成功上市，成為了冶金行業(yè)萬向聯(lián)軸器領域中的龍頭企業(yè)。公司非常注重知識產權保護，在技術上形成了自己的技術標準，主持起草標準10項，其中國家標準2項，行業(yè)標準8項；參與起草標準5項，其中國家標準3項，行業(yè)標準2項；目前擁有專利31項，其中發(fā)明專利6項。
為認真貫徹落實《國家知識產權戰(zhàn)略綱要》，進一步規(guī)范公司企業(yè)知識產權工作管理體系，增強自主創(chuàng)新能力，實現(xiàn)對知識產權的科學管理和戰(zhàn)略運用，提高國際、國內市場競爭能力，公司于2013年7月份對gb/t29490-2013標準進行導入，咨詢輔導機構為合肥宏達管理顧問有限公司。并于2013年8月對gb/t29490-2013《企業(yè)知識產權管理規(guī)范》標準進行宣貫、成立知識產權貫標小組和文件編寫小組。2014年8月，貫標文件定稿?，F(xiàn)將貫標工作的有關有情況總結匯報如下：
一、目標和方針。
公司按照自身的運營特點，以及近幾年的發(fā)展方向，制定了切合企業(yè)實際的管理方針，明確了公司知識產權保護的發(fā)展目標。通過文件與會議的方式傳達了貫標工作的主要精神，動員企業(yè)員工積極參與進來。
1.知識產權方針。
運用知識產權成就世界傳動一流品牌。
2.知識產權管理目標。
（1）五年目標。
5年內申請專利100件，其中發(fā)明專利20件，授權率在95%以上。
（2）2014年度目標。
申請發(fā)明專利4件，實用新型專利13件，軟件著作權2件。
知識產權管理體系進入試運行以來，公司強化了專利法規(guī)宣傳、專利知識普及、專利培訓、專利申請與保護；鞏固了專利管理制度，把知識產權小組的職責、專利產權的管理、專利獎懲、專利工作的考核等內容列入專利管理制度，總體取得了良好的成效?，F(xiàn)將具體工作措施匯報如下：
1、按標準建立共識知識產權管理體系，設立了知識產權控制流程圖，并作為公司知識產權的總體綱領性文件。
2、資金上給予保障。
我公司2013年知識產權經費為萬元；2014年知識產權經費預算為萬元。其中該經費主要用于知識產權申報、維護；專利技術的開發(fā)與升級；人員培訓；專利獎勵；風險備用金等。
3、設立了技術保密制度及競業(yè)協(xié)議制度。
規(guī)定對我公司的商業(yè)秘密（不僅局限于專利技術）劃分密級等級及使用權限，并與接觸重要機密的員工以書面形式簽訂《保密合同》。
4、設立知識產權獎罰制度。公司每年設立“發(fā)明創(chuàng)造獎”，發(fā)明專利的發(fā)明人可獲得不低于10000元獎勵；實用新型專利的發(fā)明人可獲得不低于4000元獎勵。
5、設立了專利管理制度、商標管理制度及軟件著作權管理制度，從知識產權管理、查新檢索、申請、許可使用、保護等幾方面進行了詳細的制度制定。并嚴格執(zhí)行。
6、專利檢索分析站點建設，技術人員能直接從專利檢索分析系統(tǒng)中檢索出相關專利信息，有利于產品研發(fā)。
7、設立了知識產權應急方案。從公司發(fā)現(xiàn)專利侵權，遇到專利侵權指控，發(fā)現(xiàn)商標侵權，遇到商標侵權指控，發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密受到侵害等多方面，進行了應急方案制定。
8、加強與北京科技大學、重慶大學、合肥工業(yè)大學、安徽工業(yè)大學等高校院所技術合作，對合作產生的知識產權成果，明確所有權及使用權歸屬。
9、聘請常年法律顧問，應對專利糾紛。
為了有效地保護專利產權，及時對侵權行為作出快速反應，公司聘請了專業(yè)律師做法律顧問，方便對侵權與不侵權的快速確認，并及時采取有效措施，維護自身合法權益。
10、開展知識產權專題培訓。
人力資源部負責制定年度培訓計劃，培訓主要分內訓、外訓兩方面。外訓主要是參加有關部門舉辦的各項知識產權專業(yè)知識培訓和聘請有關專家到公司進行相關知識產權專項講座。內訓主要以技術業(yè)務培訓為主。
貫標個人工作總結篇十
同志們：
學校深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動已進入第二個階段，這個階段的重要工作就是查擺問題，尋求解決辦法。去年以來，公司提出了“精細化、內涵式、公益性”的發(fā)展理念，這個理念是基于公司目前“企業(yè)化”運行機制的定位，更是站在一個高度對公司未來發(fā)展目標的設定。發(fā)展理念的確定，實際上已經拉開了公司規(guī)范化、標準化和現(xiàn)代化建設的序幕。一年來，公司通過努力，在內部方面作了很多工作，但是步伐緩慢，主要還是在經驗積累上，實體性建設沒有很好的跟進。一是行政性的管理模式慣性依然根深蒂固，不能很好的理解“企業(yè)化”的運行機制；二是人員整體素質普遍偏低，持得過且過觀點的多，害怕與先進管理不能適應的多；三、事務性工作多，沒有更多的精力和時間。規(guī)范、高效的后勤管理運行，受惠不僅是公司的發(fā)展、服務對象，而且也包括全體員工，許多省內省外高校后勤實體的發(fā)展歷程已經證明了這一點。我們經常以地處西北，經濟不發(fā)達給自己的停滯發(fā)展找借口，而導致了我們在適應企業(yè)化機制建設方面的差距越拉越大。高校后勤社會化改革在政策層面上對后勤實體的發(fā)展創(chuàng)造了很多機會，由于消極的態(tài)度，淺顯的認知，我們喪失了很多的機會，機不可失，失不再來。但機會是留給有準備、有眼光、有膽識的人的，機會就在身邊圍繞，而且也可以自己創(chuàng)造機會。公司提出“精細化、內涵式、公益性”的建設目標，就是要為我們尋找發(fā)展的機會積極準備，而且鍛煉我們的眼光和膽識，我們這方面的步伐要加快。
考慮到公司的實際，為了加快實施規(guī)范化、標準化、現(xiàn)代化建設步伐，公司研究決定和蘭州xx管理咨詢公司共同來完成這項工作，平臺就是借助貫徹執(zhí)行iso9001:質量體系的標準工作。這是個過程，全程有蘭州xx管理咨詢公司的技術專家和咨詢老師來指導公司的貫標工作。
一、貫標工作對公司發(fā)展的.意義。
質量管理體系標準誕生于市場經濟環(huán)境，它總結了經濟發(fā)達國家企業(yè)的先進管理經驗，為廣大企業(yè)完善管理、提高產品服務質量提供了科學的指南。公司通過貫標工作，可以實現(xiàn)以下目標：
（一）提高后勤管理水平。
質量管理體系是在全面質量管理基礎上發(fā)展的質量管理新模式，是被國際社會普遍認可的先進的管理方法，它體現(xiàn)著世界各國多年來管理理論研究的成果和成功實踐經驗，體現(xiàn)了質量管理的基本規(guī)律。其“過程控制”的管理思想促使組織采用“過程方法”，即認為全部管理過程，都是“策劃、實施、檢查、處理”的過程，控制住了質量過程，也就控制住了過程的結果，從而使產品質量有了預期而可靠的保證。因此公司引入質量管理體系標準，將使后勤管理實現(xiàn)制度化、標準化、科學化，實施有序高效管理，充分利用資源，有效降低成本，提高管理效能。
（二）有利于促進各項工作的動態(tài)管理和持續(xù)改進。
質量管理體系標準顯著的特征之一就是持續(xù)改進，即圍繞公司的質量方針和質量目標建立起文件化的管理體系，采用“過程方法”對各項管理活動進行管理和控制。通過定期進行內部審核和管理評審，接受年度監(jiān)督審核和每3年一次的復評，實施動態(tài)管理，確保后勤質量管理體系文件化程度的要求與后勤管理的過程及活動相適宜，使各項管理工作得到監(jiān)控，使文件切實能夠為后勤管理過程帶來增值，達到持續(xù)改進的目的。
（三）有利于提高后勤的競爭力。
質量管理體系標準是一個科學管理平臺，認證是一種出具證明的活動，是一種擔保。在很大程度上公司建立起質量管理體系并進行認證就是一項轉變思想觀念，放棄粗放式管理，優(yōu)化整合資源，健全管理過程，實施監(jiān)控修正的管理改革。認真建立了質量管理體系，通過了認證就標志著實施了規(guī)范化的科學管理，提高了后勤隊伍的素質，增強了管理效能，切實改善并穩(wěn)定了產品質量，并能持續(xù)提高管理水平，降低服務成本，提高師生滿意度，提高后勤的美譽度、知名度及含金量，增加對人才的吸引力和形成良好的人才成長環(huán)境，最終將持續(xù)提高后勤的發(fā)展能力。
二、貫標工作對大家的要求。
管理體系的建立是一項綜合性的工作，也是一項全員參與的管理工作。在公司整個貫標工作中要求各部門一定要樹立全公司一盤棋的思想，協(xié)調一致，密切配合，使貫標工作真正落到實處。為了使這項工作能順利進行，公司貫標辦已經制定了嚴格的考核制度，對此次貫標工作的所有部門進行考核。這就要求全公司都要高度重視這項工作，主要負責人要親自抓好這項工作。我再談幾點要求：
1、預知困難。貫標工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，從今天的動員大會到認證通過要歷時半年多時間，期間要完成體系的策劃，文件的編制、培訓，文件的發(fā)布運行實施，內部審核，改進，管理評審，認證審核等重要環(huán)節(jié)。就文件的編制就有管理手冊、程序文件、作業(yè)文件這樣三個金字塔一樣的配套層次。我們要共同研究制定公司的質量方針、目標，要檢驗我們的管理機構、管理職責的劃分以及相互協(xié)調的程度。我們要根據(jù)公司的管理實際和規(guī)章規(guī)范要求，理順管理的程序和制度，把一些關鍵的管理環(huán)節(jié)用記錄控制起來，作到有章可循，有據(jù)可查。我們的一些基本管理制度和標準規(guī)范還較缺乏，員工對制度規(guī)范的認識理解、執(zhí)行標準的自覺性還存在許多的不足。因而，我們一定要有充分的思想認識，從工作啟動開始就把工作抓實抓細。
2、加強領導。
貫標“企業(yè)化”運行機制的要求，也是公司自身發(fā)展的要求，貫標工作是公司今年的重點工作。公司經理辦公會上已經作了部署，統(tǒng)一了思想，明確了工作要求。我們不但要一次通過認證，還要借此機會來規(guī)范和提升企業(yè)管理，積累經驗，為今后的工作打下更牢固的基礎。
3、全員參與。
體系認證工作是一項系統(tǒng)工程，不是緊靠公司決策層就能完成的工作，而是上下同心，全員參與，充分發(fā)揮每一位員工的聰明才智，才能真正地使公司建立的管理體系得已運行、實施，并不斷地改進，取得良好的效果。這項工作我們不能走形式，大家要牢固樹立“公司興、我興”，而且這項工作能使大家受惠的意識。
4、認真貫徹。
質量管理體系能否在我公司實際工作中得到有效的貫徹執(zhí)行，關鍵是全體員工對標準和體系文件的理解和認識，因此，做好對全員的培訓是提高員工素質的有效措施。為此我們聘請到了蘭州xx公司協(xié)助我們進行文件編寫、標準培訓、體系運行培訓指導、內部審核、管理評審等體系建立實施的全過程指導咨詢工作。我們一定要組織好各種培訓，把培訓作為提供員工質量意識，理解標準掌握體系文件的有效形式，貫標辦一定要做好培訓的組織實施和考核，對不參加、不合格的人員要給予處罰。除了公司統(tǒng)一組織的培訓外，各部門都要按照實際需要，根據(jù)不同的崗位要求，制定出自己的培訓計劃。目的是通過培訓，提高全體員工的質量意識和貫徹認真執(zhí)行體系文件要求的自覺性。
同志們，今天公司的貫標工作就正式啟動了。有夢想，就要放飛，有夢想，就有希望。我相信只要公司上下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動，一定能夠很好的完成這項工作，公司一定能夠盡快進入規(guī)范化、標準化和現(xiàn)代化的發(fā)展軌道。
謝謝大家！
貫標個人工作總結篇十一
自20xx年11月份取得長城認證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標認證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標治理體系運作，不斷滿足法律法規(guī)和顧客de要求，改善員工de健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工de創(chuàng)建，確保產品符合要求，減少質量、安全、環(huán)境風險帶來de損失，樹立良好de企業(yè)形象，下面就扼要總結一下半年來貫標de情況：
一、繼續(xù)深進學好文件，搞好三合一貫標。
今年我們主要抓好了兩個繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標，二是繼續(xù)培訓。固然我們往年已經取得了認證，但我們在今年de體系運作上堅持始于教育終于教育de原則，為使廣大de員工更好de理解三個貫標體系文件，做到熟悉標準、把握標準，執(zhí)行標準，年初我們利用冬訓時間專題組織了貫標培訓，通過培訓使廣大員工對公司de治理手冊、程序文件、支持性文件有了更進一步de理解，改變了過往de模糊熟悉，重新熟悉到了質量、職業(yè)健康安全、環(huán)境治理體系貫標de重要性。今年我們共組織了科室、項目培訓x，培訓人次達23x次。
二、重新制定、分解科室與項目de治理目標。
根據(jù)20xx年我分公司de治理總目標，我們各科室、各項目都修定了本科室、本項目de治理目標，并針對目標逐條制定了具體de落實措施，責任到人。三、落實職責分配，形成網絡治理根據(jù)公司制定de治理方針，我們今年對3x程序文件、2x支持性文件，進行了職責分配，人人分扛指標明確貫標責任，形成了橫向到邊，縱向到底de治理體系，使人人都在三個貫標體系中有明確de責任，確保了三合一體系de良好運作。
四、搞好危險源、環(huán)境因素辯識工作。
在20xx年11月8日外審末次會議上長城認證中心de專家給我們全公司開據(jù)了五個分歧格報告，提出了9條建議，針對專家提出de題目和在審核過程中存在de題目我們認真組織科室、項目職員進行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實驗收，同時我們對存在de題目還進行了舉一反三，避免或減少類蘇光目de重復發(fā)生。
總之在三個體系貫標中，我們能夠結合實際運用pdca循環(huán)de原則，貫標與日常治理有機結合起來，不是為貫標而貫標，而是通過不斷提升我們治理水平de能力，適應市場de需要。
貫標個人工作總結篇十二
知識產權管理手冊上的知識產權目標和我們整理的年度知識產權目標和年度知識產權目標分解等是相對應的；4.管理層（總經理和管理者代表）:a.企業(yè)的知識產權方針；b.企業(yè)的知識產權現(xiàn)狀；c.企業(yè)的年度知識產權目標；d.企業(yè)如何制定知識產權方針和目標的；e.企業(yè)如何確保知識產權管理人員之間有效溝通的；f.企業(yè)如何確保滿足知識產權管理的各種資源的配備等。5.知識產權小組：
a.知識產權的職責是什么，由哪些人員組成；b.一個完整的專利、軟著或商標從申請到取得的一整套完整的資料；c.企業(yè)的知識產權（包括專利、商標和軟著）有很好的歸納整理，可以很方便的展示出來（最好能夠做的很有規(guī)律，給審核老師展示講解一下）；d.審核老師需要什么文件，能夠很配合的去整理出來等；e.《合理化建議》、《合理化建議審批表》認真整理；6.產品研發(fā)部：
a.能夠整理出三個完整的項目，把項目的各個階段與知識產權有關的內容展示給審核老師；b.準確回答出所在部門的人數(shù)，現(xiàn)在同時在進行的項目；c.所在部門的職責是什么；d.今年的知識產權目標是什么；e.做知識產權的檢索是在什么階段（一般是在立項階段和設計階段）；f.認真整理出三個項目中的每一個記錄文件，一定要認真，不然很麻煩；7.行政人事部（采購）：
a.所在部門的職責是什么；b.年度培訓計劃及相應的完整記錄（包括年度培訓計劃表（16年和17年）、每次培訓的申請表、簽到表、培訓記錄表）；c.至少三套的勞動合同和保密協(xié)議，如果在勞動合同中沒有與知識產權有關的條款，能夠解釋為什么沒有（一般是有簽訂保密協(xié)議的，對入職的員工有做知識產權背景調查（入職員工知識產權背景調查表））；d.對核心的離職員工（核心的開發(fā)人員、管理層人員等）有作離職員工面談記錄表和離職員工資料交割清單；e.知識產權的獎勵懲罰措施，程序文件《知識產權獎懲制度》，記錄文件結合財務部的《知識產權經費使用記錄》、《知識產權獎金發(fā)放登記表》、《知識產權獎懲記錄表》，這三種表格的金額相互對應；f.采購合同中是否有與知識產權有關的條款，如果沒有的話，做一份補充協(xié)議或者合同附件，明確采購合同中有涉及知識產權時，知識產權的權屬、使用范圍、侵權責任承擔等信息；8.市場部：
a.企業(yè)的知識產權目標、企業(yè)的市場、部門的人數(shù)；b.現(xiàn)在銷售的產品有幾種，它們的主要功能是什么；c.有沒有參加過展會，如有的話，把最近參加展會的所有材料整理出來(包括自己產品所涉及的專利、專利的數(shù)量、軟著、軟著的數(shù)量、有無商標等，所涉及的專利、商標或軟著的持有人的信息，與同行競爭對手產品有什么優(yōu)勢，同行競爭對手的產品所涉及的專利、商標、軟著的信息，及持有人的信息)；d.《知識產權風險監(jiān)控記錄及防范預案》、《知識產權風險評估報告》在知識產權小組的文件夾中，要認真填寫；e.制定好知識產權保護和規(guī)避方案；9.財務部：
a.《知識產權經費使用記錄》、《知識產權獎金發(fā)放登記表》、《知識產權獎懲記錄表》三張表整理完整，包括年度經費使用記錄、知識產權獎懲記錄（獲得知識產權的獎勵費、專利、商標、軟著等的申請費、維持費等、培訓費、購置知識產權專用的軟件的費用、知識產權檢索的費用、遇到知識產權糾紛時所花費的費用等），注意表格數(shù)據(jù)要相互對應。
貫標個人工作總結篇十三
某某(某某)有限公司于0000年00月在某某經濟技術開發(fā)區(qū)成立，初始注冊資金000萬美元，投資金額000萬美元,0000年00月注冊資金增至000萬美元，投資金額0000萬美元。為了充分提供客戶更完善的服務，于0000年在環(huán)境優(yōu)美的陽澄湖畔新造占地000,000平方米，建地00，000平方米的新廠，為了滿足客戶需求，我公司一直秉承“持續(xù)改善”及時提供客戶可靠可信賴的高質量產品”的經營方針，在品質、技術、設備、管理等方面，都力求精進與突破。
某某在原材料方面主要采用日本、美國、韓國、臺灣及大陸一些高品質廠家的產品;在設備方面主要引進德國、日本、臺灣的先進設備，特聘日本、臺灣高級技師負責公司設備的安裝、調試、并任公司生產技術長期顧問。
ohsas18001職業(yè)健康安全制程生產，采用資源利用程度高、“三廢”排放量少的原材料和先進工藝方法以及無污染或少污染、噪音低、振動小、效率高的新設備和裝置。每年從更新改造資金中提留4%用于污染治理和職業(yè)健康安全管理，做到有害化無害、有價換回收、無價安全處理。生活廢水、工業(yè)廢氣、廠界噪聲、工作場所空氣、職業(yè)噪聲、室內照度等污染，達到國家或地方人民政府規(guī)定的排放標準和環(huán)境、職業(yè)健康安全的質量。在追求品質與環(huán)境更加卓越的同時，某某也特別注重企業(yè)形象的提升，所以在得知需要開展企業(yè)信用管理貫標的消息后，積極參與，一次性貫標通過;在通過這次貫標之后，感受到了信用管理對企業(yè)的價值，我們總結經驗，完善信用管理制度，堅持執(zhí)行。具體開展的工作如下：
一、工作機制建立及實施。
用管理有限公司為我司做輔導，在第三方輔導機構的幫助下，使我們的貫標工作得以順利的實施。同時在實施過程中，明確了我們的目標、指標;樹立我司的企業(yè)信譽形象，減少企業(yè)經營的風險，促進大環(huán)境下企業(yè)的良性發(fā)展。
1、成立貫標工作領導小組及管理部門的成立。
我們公司在第一時間成立了貫標領導小組和信用管理辦公室，副總經理孫于涵女士任信用管理工作小組組長，公司財務部、業(yè)務部、管理部、生管部重要成員為領導小組成員。信用管理工作領導小組下設立信用管理工作辦公司，管理部負責人為信用管理辦公室主任，公司財務部、業(yè)務部、生管部的人員為辦公室兼職人員，負責日?？蛻糍Y信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務。
我們公司集中了財務部、業(yè)務部、管理部、生管部的重要成員為貫標小組成員，分部門落實貫標工作，制定了貫標工作的流程，并委托了江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公司輔導我們開展信用管理工作。
3、規(guī)章制度建設。
我們公司根據(jù)《規(guī)范》的要求，把公司內部的相關制度進行了整理，最終編制并發(fā)行了《信用管理崗位責任制度》、《信用檔案管理制度》、《客戶資信管理制度》、《客戶授信制度》、《合同評審管理制度》、《應收賬款和商賬管理制度》、《失信行為責任追究制度》及《社會責任制度》等8項制度。這些制度的建立，對信用管理工作的開展具有重要的指導意義和監(jiān)督作用。
1、委托信用服務機構指導開展貫標工作。
信用管理貫標工作是一項全新的工作，在決定開展貫標工作前，我們公司就委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公司為我們公司信用管理工作的第三方輔導機構，為我們如何開展和改進信用管理工作提出了幾點寶貴的意見，使得我們的貫標工作能夠有條不紊的進行。
2、對照貫標規(guī)范進行整改。
見進行完善，直到符合貫標的要求。比如在客戶資信管理方面，我們發(fā)現(xiàn)以前對客戶的資信調查是不全面的，現(xiàn)在我們根據(jù)要求進一步明確了資信調查的內容，同時也多渠道進行調查，爭取全方位了解客戶，把前期的信用風險降到最低。另外，在信用檔案保管方面，我們也做了明確的要求，信用檔案集中保管在信用管理辦公室，同時建立了嚴格的查詢權限，避免客戶資料流失。
1.取得的成效。
(1)機構組織的設立。
為了更細致的開展信用管理工作，我們公司成立了信用管理工作領導小組下設立了信用管理辦公室，公司財務部、業(yè)務部、管理部、生管部人員為辦公室兼職人員，負責日?？蛻糍Y信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務;負責信用管理日常工作。明確了各人員的職責為信用管理工作順利開展奠定了基礎。
(2)完善了信用管理制度。
公司根據(jù)服務機構的建議，制定和出臺了8項制度，這些制度的建立，為信用管理工作的開展提供了有效的理論依據(jù)，起到了一定的指導意義和約束作用。
(3)客戶資信檔案管理的完善。
為了更好的開展檔案管理工作，公司根據(jù)客戶編號對客戶的資信檔案進行管理，并將所有客戶的信用檔案保存在信用管理辦公室，按照資信檔案管理制度管理。公司客戶信用檔案管理工作的落實，保證了客戶的信用信息不斷完善，而且為分析客戶信用狀況提供了真實可信的依據(jù)。
(4)商賬追收的手段更加科學化、多樣化。
我們現(xiàn)有的商賬追收程序包括內勤提示、外勤催收和法律訴訟三種形式。經過此次貫標，我們了解到還可以委托第三方信用服務機構進行商賬追收，通過非訴訟的形式追收。這些方法是非常合理的、科學的，同時也使得我們的商賬追收方式更加多樣化。
(5)增加外部信用工具。
我們公司目前已經委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理公司作為第三方信用服務機構，通過工商企業(yè)在線查詢，可以獲得百余家企業(yè)的信用信息;后續(xù)我們公司將考慮使用第三方信用服務機構出具信用報告，增加自身的信用宣傳的同時，還可以通過客戶提供的第三方信用報告分析客戶的信用信息，促進雙方的合作。
2.存在的主要問題。
(1)信用專業(yè)人才短缺。
信用管理工作是一項專業(yè)性比較強的工作，信用管理人員應該具有信用管理、財會或金融專業(yè)知識，有一定的信用管理實踐經驗，能掌握企業(yè)的產品、客戶和服務內容及特點，熟悉涉及信用管理方面的法律法規(guī)等，并經過具有專業(yè)信用培訓資質的信用培訓機構的培訓，但是目前我們公司還比較欠缺這樣的專業(yè)人才，后續(xù)我們會積極參加市信用辦舉辦的信用管理師國家職業(yè)資格培訓，逐步培養(yǎng)我們公司的信用管理人才。
(2)信用信息系統(tǒng)功能不健全。
我們公司雖然已經導入方正erp系統(tǒng)，但是在信用管理模塊還需要不斷的健全，目前系統(tǒng)主要在商賬管理模塊比較穩(wěn)定，但是在授信管理和客戶資信管理還比較薄弱，需要后續(xù)不斷完善erp系統(tǒng)的功能。
(3)缺少信用評估指標。
我們公司目前還沒有一個健全反映企業(yè)基本素質、財務機構、償還能力、經營能力、發(fā)展前景等內容的客戶資信評估指標;對于企業(yè)的基本素質、財務機構、經營能力的調查并不是很全面;信用評估指標可以為我們對外授信提供一個參考標準，特別是在確定信用額度方面;考慮到此項指標需要財務指標的支撐，因此在貫標階段暫時無法很好的完善，我們會在以后的信用管理工作中重點改善這個問題。
3.整改計劃及措施。
(1)把信用管理作為一項長期的工作開展下去。
我們公司將按照《規(guī)范》的要求，逐步把信用管理理念融入到日常管理中，盡可能多的發(fā)揮信用管理的作用，防范信用風險。
(2)積極參加專業(yè)培訓，提高人員專業(yè)水平。
我們公司目前無助理信用管理師及以上相關資格證書的從業(yè)人員，但是我們公司將培養(yǎng)信用管理專業(yè)人員列入到2014年的“年度教育培訓計劃”中，加強信用管理方面的學習，從而更好的指導和運用于公司的信用管理工作。
(3)完善信用信息系統(tǒng)。
信用信息系統(tǒng)可以提高工作效率，節(jié)省人力成本。因此公司管理層已把信用信息系統(tǒng)的健全納入到信用管理工作計劃中，并將此部分的費用納入信用管理部門經費中，這就為下一步信用信息系統(tǒng)的健全提供了資源支持。
(4)進一步完善信用評估指標。
信用評估指標是由財務指標和非財務指標兩個方面構成，采用定性分析與定量分析、微觀分析與宏觀分析、動態(tài)分析與靜態(tài)分析相結合的方式，對客戶的資信情況進行全面分析和綜合評估，得出客戶的信用等級。
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