話務(wù)員員工發(fā)言稿(通用19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-04 06:09:09
話務(wù)員員工發(fā)言稿(通用19篇)
時(shí)間:2023-12-04 06:09:09     小編:筆舞

總結(jié)是反思的結(jié)晶,它讓我們?cè)谇斑M(jìn)的路上更加明確自己的目標(biāo)和需求??偨Y(jié)的寫(xiě)作要注重邏輯性和組織性,以清晰的思路和條理性展開(kāi)。通過(guò)范文的參考,我們可以提高總結(jié)的質(zhì)量和水平,寫(xiě)出更加優(yōu)秀的總結(jié)作品。

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家上午好!

今天,能夠作為我院20xx年度優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言,我感到非常的榮幸。我們每一位優(yōu)秀員工所獲得的成績(jī)和榮譽(yù),與各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和各位同事的支持幫助是分不開(kāi)的,在此,我謹(jǐn)代表我院20xx年度全體優(yōu)秀員工向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示誠(chéng)摯的敬意和衷心的感謝,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我們工作成績(jī)的肯定和鼓勵(lì)。

20xx年,對(duì)于我們每一個(gè)中國(guó)人,都留下了刻骨銘心的記憶和深入肺腑的感動(dòng),我們偉大的祖國(guó)戰(zhàn)勝了肆虐橫行的冰災(zāi),戰(zhàn)勝了殘酷無(wú)情的地震,成功舉辦了第29屆奧運(yùn)會(huì),成功發(fā)射了神七載人飛船,向全世界展示了宏偉博大、自強(qiáng)不息的中國(guó),歷史輝煌的紀(jì)元,用蒼勁的大手,在20xx年抒寫(xiě)了一段燦爛的篇章。20xx年,也是我們西北電力設(shè)計(jì)院取得重大發(fā)展的一年。企業(yè)捷報(bào)頻傳,成績(jī)振奮人心。企業(yè)管理水平再上新臺(tái)階,企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)一步提高,企業(yè)形象極大提升,全院?jiǎn)T工用辛勤的汗水,盡情地抒寫(xiě)了企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的新紀(jì)元。這一切都證明了我院雄厚的市場(chǎng)實(shí)力,證明了院領(lǐng)導(dǎo)的前瞻性決策能力,作為企業(yè)的普通一員,我為能參與其中并為之貢獻(xiàn)自己的一份力量而深感自豪。

“志存高遠(yuǎn)、執(zhí)著追求”是我們的企業(yè)精神,“想得更遠(yuǎn)、做得更好”是我們的企業(yè)作風(fēng),作為企業(yè)的一員,幾年來(lái)的工作經(jīng)歷,在企業(yè)文化的熏陶下,我深刻認(rèn)識(shí)到:要在工作中創(chuàng)一流業(yè)績(jī),除了要有正確的工作態(tài)度、良好的工作作風(fēng)以及嫻熟的業(yè)務(wù)技能外,最重要的一點(diǎn),我們要在內(nèi)心充滿對(duì)工作的激情、對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)。我們只有熱愛(ài)自己的本職工作,熱愛(ài)自己的企業(yè)團(tuán)體,才能時(shí)刻保持健康向上的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),才能在工作中積極主動(dòng)地去探討和鉆研,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。奮斗永無(wú)止境、拼搏永無(wú)停滯,企業(yè)的不斷發(fā)展帶動(dòng)了我們每一個(gè)人的進(jìn)步,我們每一個(gè)人的進(jìn)步也終將推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

新年伊始,萬(wàn)象更新,聽(tīng)了張xx院長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議暨職工代表大會(huì)的報(bào)告后,更加令我們備受鼓舞、信心百倍,張?jiān)洪L(zhǎng)的報(bào)告結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容豐富、重點(diǎn)突出、思想深刻,對(duì)我院20xx年的工作成績(jī)、主要情況進(jìn)行了全面客觀、實(shí)事求是的分析與總結(jié),成績(jī)振奮人心,令人鼓舞、催人奮進(jìn)。在此,我謹(jǐn)代表我院20xx年度全體優(yōu)秀員工在此向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事鄭重表態(tài):我們將一如既往、再接再厲,決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我們的期望和關(guān)懷,立足本職,銳意進(jìn)取、挑戰(zhàn)自我、勇攀高峰,為提高我院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力、為早日實(shí)現(xiàn)我院國(guó)際化工程公司的宏偉目標(biāo)而努力工作,奉獻(xiàn)我們的青春和力量!

謝謝大家!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)到菁華物業(yè)工作已有一年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成,為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

歷時(shí)一年從摸索到熟悉,一邊工作一邊學(xué)習(xí)。在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo),部門(mén)經(jīng)理和同事們的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的支持和認(rèn)可。

很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。

在工作的過(guò)程中,我學(xué)到很多,也成長(zhǎng)了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的`幫助下,,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉穩(wěn)下來(lái)。

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在工作生活中,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;平時(shí)的工作領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

今天,我懷著激動(dòng)的心情代表公司,代表客服部站在這里,衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo),部門(mén)經(jīng)理和同事們給我這個(gè)機(jī)會(huì),給我在工作中的支持和幫助。感謝其他各個(gè)部門(mén)在平時(shí)的工作中給予我們客服部的幫助和配合。

在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀。

2、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

3、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!謝謝大家。

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事:

大家上午好!

今天我代表公司新員工在這里發(fā)言,首先我很激動(dòng),也很榮幸此刻有機(jī)會(huì)能夠站在這里給大家匯報(bào)我半年來(lái)的工作,在此我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài),感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助!

在半年的博士后工作站的工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極的提高個(gè)人能力,不斷的完善自我,無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的提高。為公司開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品,保證公司現(xiàn)有產(chǎn)品安全可靠的運(yùn)行是我們技術(shù)部的重要職責(zé)。在分析儀器行業(yè)始終站穩(wěn)腳跟是公司長(zhǎng)久發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以,我作為公司的青年員工,更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷和照顧下,我們開(kāi)始從剛剛畢業(yè)的學(xué)生慢慢的熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),逐漸融入這個(gè)群體,沐浴著勤勉細(xì)致的工作作風(fēng),感染著誠(chéng)實(shí)謙遜的為人處事之道,感受著“底蘊(yùn)厚實(shí)而又朝氣蓬勃”的獨(dú)特企業(yè)文化。在這個(gè)過(guò)程中,我們已經(jīng)從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來(lái),開(kāi)始以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足,關(guān)心我們的內(nèi)部改革、體制創(chuàng)新,了解我們的營(yíng)銷(xiāo)理念和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,并開(kāi)始認(rèn)真思考如何在我們發(fā)展的整體態(tài)勢(shì)下,定位自己的目標(biāo),發(fā)掘個(gè)人的潛力。

回首瞻望,我們一直在不斷地努力和銳意創(chuàng)新,皆是為了一個(gè)永遠(yuǎn)不變的追求和承諾:“儀器報(bào)國(guó),追求卓越”。在這十五年的發(fā)展歷程中,我們已與石油、化工、水泥、冶金、電力、環(huán)保等重點(diǎn)行業(yè)用戶結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

我公司在同行業(yè)中率先獲得iso9001:20xx質(zhì)量體系認(rèn)證、iso9001:20xx環(huán)境體系認(rèn)證,一個(gè)個(gè)新的起點(diǎn),新的征程。但一切的成績(jī)和榮譽(yù)都已成過(guò)去,只是一個(gè)逗號(hào)。在20xx這嶄新的一年里我們必定克盡職守,為我們公司明天的宏偉藍(lán)圖添一份色,我們一定再接再勵(lì),奮發(fā)向上,不辜負(fù)公司及大家對(duì)我們的信任.“海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛?!敝灰覀兞⒆銓?zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)合作,創(chuàng)新理念,整合資源,打造精品,引領(lǐng)主流,形成人才和公司優(yōu)勢(shì),就一定能開(kāi)拓出一個(gè)更為廣闊的空間!作為新員工,我們對(duì)自己的未來(lái)充滿信心!我們會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí),也期待發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人價(jià)值,為我們公司的發(fā)展和個(gè)人境界的提升而不懈奮斗!

我們有理由相信20xx年北麥公司在曹總領(lǐng)導(dǎo)下又將是輝煌的一年。

最后衷心地祝愿大家在20xx新的一年里工作順利、身體安康、闔家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意!

謝謝大家!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

一年的時(shí)間真的是過(guò)得非常的快了,轉(zhuǎn)眼之間就結(jié)束了這一年的工作。其實(shí)我來(lái)到公司工作也才短短幾個(gè)月的時(shí)間,但這幾個(gè)月的經(jīng)歷是讓我的印象非常的深刻的。我覺(jué)得自己是學(xué)到了很多的東西的,也成長(zhǎng)了很多。雖然在公司只度過(guò)了幾個(gè)月的時(shí)間,但這幾個(gè)月我是真的很有感觸的。這一年是進(jìn)步了很多的,但我也非常的清楚自己是還有很大的進(jìn)步空間的,所以為了自己在新的一年中能夠有更多的收獲,我決定要做一個(gè)對(duì)這一年的總結(jié)。

這一年我是非常認(rèn)真和用心的在工作的,因?yàn)樽约菏且幻聠T工,有很多的事情都是不清楚的,公司和領(lǐng)導(dǎo)在一開(kāi)始的時(shí)候會(huì)對(duì)我非常的包容,因?yàn)槲沂切碌膯T工,但我知道自己是不能依仗著自己新員工的身份就不去努力的,領(lǐng)導(dǎo)和公司的包容都是有時(shí)間限度的,所以我必須要讓自己在短時(shí)間之內(nèi)成長(zhǎng)起來(lái)。因此這幾個(gè)月我都是很用心的在工作的,讓自己有了很大的進(jìn)步,我對(duì)自己這一段時(shí)間的表現(xiàn)是比較的滿意的,在之后也會(huì)一直用這樣的態(tài)度對(duì)待自己的工作。

在這幾個(gè)月中我是真的學(xué)到了很多的,我很清楚自己最應(yīng)該做的事情是什么,所以我也一直都在努力的讓自己能夠有一些收獲。我學(xué)到了很多工作的技能,這也讓我更好的完成了自己的工作。從我的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上我是學(xué)到了很多工作的經(jīng)驗(yàn)的,我知道只有不斷的學(xué)習(xí)才能夠讓自己有進(jìn)步的,所以在這幾個(gè)月中我是收獲了很多的,這也是多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,他們?cè)敢饨探o我一些東西,我才能夠?qū)W到。

在這一年中自己是有很多的不足的,在很多時(shí)候自己會(huì)出現(xiàn)很多的錯(cuò)誤,也還有很多的工作方法是沒(méi)有掌握好的,我知道自己的進(jìn)步空間是很多的,我也能夠看到自己身上存在的一些問(wèn)題,在之后我是一定會(huì)努力的讓自己能夠有一些進(jìn)步的,我知道這是我作為一名員工最應(yīng)該要做的事情。我知道自己是有很多地方能夠進(jìn)步的,所以在新的一年中我是會(huì)努力的去彌補(bǔ)自己的不足的。

新的一年已經(jīng)到來(lái),我知道在這一年中自己會(huì)遇到很多的問(wèn)題,也會(huì)有很多的困難,但我有勇氣卻解決這些問(wèn)題,克服困難,我相信自己在這一年中是一定會(huì)有進(jìn)步的。

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇五

大家好!

我認(rèn)為,"235"精神就是要有"國(guó)家利益至上和消費(fèi)者利益至上"的價(jià)值觀,始終做到"維護(hù)煙農(nóng)利益、為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及不斷激發(fā)員工工作激情",在工作中牢固樹(shù)立"責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)"。面對(duì)新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),"235"精神的提出無(wú)疑是我們煙草行業(yè)健康發(fā)展的新路子,不僅能夠提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,也將在實(shí)現(xiàn)我國(guó)"卷煙上水平"和跨越式發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)中起著舉足輕重的作用。

"長(zhǎng)路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方,江河奉獻(xiàn)給海洋"。奉獻(xiàn)國(guó)家,回報(bào)社會(huì),正是當(dāng)前我們煙草人"牢固樹(shù)立兩個(gè)至上"價(jià)值觀的內(nèi)涵所在。這就要求我們每一位員工時(shí)刻將兩個(gè)至上放在首位,在工作崗位上履行自己的職責(zé),為國(guó)家,為社會(huì),為消費(fèi)者無(wú)私奉獻(xiàn)自己。然而常聽(tīng)有人這樣錯(cuò)誤的認(rèn)為,我的崗位很平凡,做不出什么豐功偉績(jī)來(lái),談什么奉獻(xiàn)、談什么國(guó)家利益、消費(fèi)者利益,這些和我沒(méi)什么關(guān)聯(lián)。但我要說(shuō),偉大寓于平凡,在平凡的工作中我們一樣能干出不平凡的事業(yè)。一滴水能夠滋潤(rùn)一寸土地,一縷陽(yáng)光卻照亮了一份黑暗,倘若我們每個(gè)人像螺絲釘一樣堅(jiān)守自己的崗位,專(zhuān)心地、誠(chéng)心地對(duì)待生命中每一秒的工作時(shí)間,點(diǎn)滴踐行我們煙草人的"235"精神,便能鑄就煙草的騰飛,成為企業(yè)價(jià)值的的創(chuàng)造者。

就在我們身邊,時(shí)刻能夠看到煙草人用感恩、敬業(yè)、忠誠(chéng)的精神奉獻(xiàn)煙草。數(shù)不清有多少風(fēng)雨兼程的日子,稽查戰(zhàn)士無(wú)怨無(wú)悔地堅(jiān)守崗位;也不知道有多少次周末和假期,煙葉收購(gòu)員加班加點(diǎn)地抓緊完成煙葉的收購(gòu)工作......他們很平凡,但他們用自己的心踐行著"兩個(gè)至上"的信念;他們很平凡,但他們用自己的行動(dòng)捍衛(wèi)著"三個(gè)始終"的誓言!是的,我們不需要轟轟烈烈的豪言壯語(yǔ),只要我們懷著一顆火熱的心,默默無(wú)聞地奉獻(xiàn),自覺(jué)樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí),不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)和創(chuàng)新,便能給企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦,譜寫(xiě)出"維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益"的壯歌。

雖然到崗工作時(shí)間不長(zhǎng),但我卻看到了煙葉經(jīng)理部提出"交往、交流、交心、交友"四交親農(nóng)舉措,為了煙農(nóng)能更好地使用烤房而解決用電難的惠農(nóng)政策,對(duì)特殊困難煙農(nóng)將的關(guān)心和照顧,等等,這都是"235"精神的體現(xiàn)。

作為一名新員工,我將用"235"精神作為我工作的指南,一方面,我將不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高種煙的科技水平,增加煙農(nóng)收益;另一方面,我計(jì)劃長(zhǎng)期走訪煙葉種植戶,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決煙農(nóng)種植生產(chǎn)中的問(wèn)題,并為其提供相關(guān)技術(shù)指導(dǎo),讓煙農(nóng)滿意。 作為煙草人,我們要有責(zé)任心,更要感恩。煙草給我們提供了一份賴以生存的工作、一個(gè)廣闊的發(fā)展空間、一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái),對(duì)于這一切,我們都應(yīng)該心存感激,力圖回報(bào)。業(yè)精于勤而荒于嬉,行成于思而毀于隨。作為企業(yè)員工,我們要有高度的主人翁意識(shí),時(shí)不我待的責(zé)任感,立足本職、精業(yè)敬業(yè),爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),以優(yōu)異的成績(jī)報(bào)答企業(yè)。 是雄鷹就要搏擊長(zhǎng)空,是蛟龍就要遨游大海!是煙草人就要"踐行兩個(gè)至上,做到三個(gè)始終,樹(shù)立五種意識(shí)",精誠(chéng)團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,披風(fēng)雨、斬荊棘、破駭浪、躍坎坷,為煙草行業(yè)再添一筆燦爛的色彩。

朋友們,相信我們,相信自己,當(dāng)鏗鏘的誓言在耳畔重新響起的時(shí)候,當(dāng)沸騰的熱血在

胸中澎湃激蕩的時(shí)候,讓我們共同道一句——讓我們用"235"精神譜寫(xiě)煙草輝煌的篇章! 謝謝大家!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

我在xx部門(mén)。今天,我很榮幸站在這個(gè)平臺(tái)上。年底能取得這樣的成績(jī),我真的很驚訝,也很高興。在這里,首先我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),他在過(guò)去的一年里一直為我工作。

作的大力培養(yǎng)!因?yàn)橛心慕虒?dǎo)和指點(diǎn),才有了我如今的成績(jī)和收獲,你對(duì)我的嚴(yán)格要求是我最初的動(dòng)力,也是我能不斷嚴(yán)格的加強(qiáng)自己的原因!其次,是我身邊的同事們!你們是我的同事,是我的朋友,但更是我在工作當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!因?yàn)橛心銈?,我才的能不斷的反省自己,不斷的去提升自己!在這一年來(lái)我們互相學(xué)習(xí),互相競(jìng)爭(zhēng),這才有了x部門(mén)不斷前進(jìn)的動(dòng)力!當(dāng)然,我也要感謝xx公司,感謝公司的大家!獨(dú)木難支,無(wú)論是我,還是x部門(mén),在廣闊的市場(chǎng)上,都僅僅不過(guò)是一根“獨(dú)木”而已。只有我們各個(gè)部門(mén)互相幫助,互相協(xié)作!這才能聚成xx公司這個(gè)大集體!我們也正是在這樣的大集體下,才能有如今的成長(zhǎng),才能有這樣的進(jìn)步!感謝你,xx公司!因?yàn)橛心愕拇嬖?,才有我們棲息的地方!有你的存在,我們才能為此不斷的努力和拼搏?/p>

今年我有幸能獲得xx優(yōu)秀員工的稱號(hào),我感到非常的興奮,非常的感動(dòng)。這份獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)我而言,不僅僅是獎(jiǎng)金和榮譽(yù)這么簡(jiǎn)單。它的到來(lái),表示了公司對(duì)我一年來(lái)努力的認(rèn)可,代表我的努力給公司做出了一定的貢獻(xiàn)!能得到這樣的殊榮,能給公司起到一些有用的貢獻(xiàn),這是才是我真正感到高興的事情。

當(dāng)然,就像之前說(shuō)的,公司之所以能前進(jìn),這不僅僅是我一個(gè)人的努力,也并非我一個(gè)人的優(yōu)秀!在今年,公司能之所以能有這樣的成績(jī),與我們每個(gè)人的您努力都是分不開(kāi)的!及時(shí)作為“優(yōu)秀員工”但其實(shí)在,在工作中我也感到非常的緊張。你們自后面那努力的模樣,不由的讓我又進(jìn)一步的加緊了自己的腳步!盡管此次我拿到了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),但我明白,這是一場(chǎng)難得的較量!如果大家都能更加把勁,那最后的勝負(fù)就難說(shuō)了。為此,讓我們?cè)趯?duì)今年再來(lái)好好的比拼一場(chǎng),看看20xx年的優(yōu)秀員工會(huì)花落誰(shuí)家吧!

在此,我也給大家拜個(gè)早年,祝愿各位在今后的工作中順順利利,步步高升!也祝愿我們的xx公司在生意上越來(lái)越紅火,財(cái)源滾滾來(lái)!

謝謝大家!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

大家好!

首先感謝黨組再次給我參與的機(jī)會(huì)。參加這次競(jìng)聘,對(duì)我來(lái)說(shuō),既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn),對(duì)此,我將會(huì)抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),再一次錘煉和提升自己。我叫xx,曾在基層和機(jī)關(guān)任職,現(xiàn)任xx,二十多年煙草企業(yè)的工作,積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)對(duì)自身能力和各方面因素的綜合考慮,我決定競(jìng)聘客服中心經(jīng)理這個(gè)崗位。在卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中,客服中心經(jīng)理作為煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的先鋒,是煙草形象的重要代表,他既是一名基層管理者,又是一名網(wǎng)絡(luò)管理員。我認(rèn)為:《做一名合格的客服中心經(jīng)理》,必須從以下五個(gè)方面積極開(kāi)展工作。

客服中心經(jīng)理的第一任務(wù)就是對(duì)客戶經(jīng)理和其他服務(wù)人員的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行具體的安排和管理,將公司的各項(xiàng)任務(wù)逐級(jí)落實(shí)到每個(gè)客戶經(jīng)理身上,因此我必須善于把銷(xiāo)售信息,市場(chǎng)信息,客戶信息有機(jī)的結(jié)合,制定相應(yīng)的部門(mén)計(jì)劃,按照季節(jié)特點(diǎn)對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)分解到月,既要保持銷(xiāo)售壓力,又要保持員工士氣,一份合理準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃將是實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)的有力保證。同時(shí)必須善于預(yù)測(cè),提高預(yù)見(jiàn)能力。由于卷煙銷(xiāo)量和營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,每天都會(huì)發(fā)生很多意想不到的實(shí)際情況,如果不能很好的預(yù)測(cè),那只能是一名“救火員”,被動(dòng)的處理各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題,因此,我必須根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)量變化敏銳的感知客戶經(jīng)理和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的變化情況,進(jìn)行大膽而又準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)和管理方法,從而制定出每天的工作計(jì)劃和布置,使得客服中心的日、月、年的各項(xiàng)工作做到有章可循,有條不紊,提高工作效率,防止和降低各類(lèi)不利因素的發(fā)生。

沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán),因此,必須通過(guò)走訪零售戶和調(diào)閱各類(lèi)資料進(jìn)行對(duì)客戶、市場(chǎng)、品牌的分析。通過(guò)走訪,了解轄區(qū)市場(chǎng)的基本情況;客戶對(duì)品牌的評(píng)價(jià)和需求;對(duì)四員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和需求;客戶的盈利情況;客戶滿意度情況;卷煙銷(xiāo)售走勢(shì);重點(diǎn)品牌培育程度,特別要關(guān)注客戶狀態(tài),要建立詳細(xì)全面的客戶經(jīng)營(yíng)檔案,通過(guò)圖表的形式把重點(diǎn)客戶的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),重點(diǎn)牌號(hào)進(jìn)行比較分析,發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)變化等情況,及時(shí)采取有效措施;同時(shí)做好客戶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析,客戶需求分析和服務(wù)分析,建立信息反饋機(jī)制,通過(guò)分析不斷改進(jìn)工作中的不足,完善服務(wù)措施和服務(wù)項(xiàng)目。

全面提升客戶的滿意度、忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度和依存度。滿意度是公司對(duì)客戶的承諾,是首要條件,是其他“三度”的基石。對(duì)此,要加對(duì)強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn),不斷提升自身素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技能,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

市場(chǎng)的培育和客戶的情況很復(fù)雜,不僅差別大,而且受許多因素的制約,因此我要通過(guò)走訪零售戶,在客戶經(jīng)理拜訪日記批閱過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行診斷,要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),找出發(fā)生問(wèn)題的真實(shí)原因,針對(duì)性的予以指導(dǎo),從個(gè)性中找出共性,從而使客戶經(jīng)理在拜訪過(guò)程中能夠得到不斷完善和提高,同時(shí)通過(guò)每天的班后會(huì)對(duì)他們傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧,商品知識(shí),指導(dǎo)如何更好的和客戶進(jìn)行溝通交流,如何處理客戶的抱怨,意見(jiàn),如何更好的發(fā)揮十大職能,幫助客戶提高效益等,特別是對(duì)重點(diǎn)客戶的差異化服務(wù)要精心安排,要經(jīng)常深入市場(chǎng)與客戶經(jīng)理一起協(xié)同拜訪,面對(duì)面的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),不斷提升整體的營(yíng)銷(xiāo)水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

我認(rèn)為,要想干好本職工作,首先要善于向上溝通,透徹領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖,及時(shí)匯報(bào)市場(chǎng)情況,幫助公司提高決策質(zhì)量。其次要善于向下溝通,關(guān)心和了解屬下每位員工的內(nèi)心世界,掌握員工的個(gè)性和特點(diǎn),有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行管理,幫助員工解決實(shí)際困難,做到以誠(chéng)待人,以情感人,從員工那里汲取豐富的養(yǎng)分。另外要融洽好各類(lèi)服務(wù)人員,把諸多個(gè)體整合成一個(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),取長(zhǎng)補(bǔ)短,協(xié)同配合,產(chǎn)生整體大于部分之和的功效,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,形成協(xié)調(diào)一致、積極向上的和諧集體。

一個(gè)人的能力往往由于外部環(huán)境等因素的影響而不能得到充分的施展,因此我必須在自身職責(zé)和職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制,開(kāi)發(fā)客戶經(jīng)理的能力,腦力和挑戰(zhàn)力,對(duì)員工的各類(lèi)特長(zhǎng)進(jìn)行贊揚(yáng)和引導(dǎo),充分挖掘每位員工的潛力和能動(dòng)力,發(fā)揮其個(gè)性,使他們爆發(fā)出主觀能動(dòng)性,在崗位上發(fā)揮最大的能量。除此,要加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng),灌輸和傳播企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念,培養(yǎng)他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度和依賴度,提高現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)。只有通過(guò)向書(shū)本學(xué),向?qū)嵺`學(xué),向客戶學(xué),向同事學(xué),才能不斷提升營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)水準(zhǔn),要不斷總結(jié)和探索,將他們逐步培養(yǎng)成一支高素質(zhì)的職業(yè)化的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

一份耕耘,一份收獲。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,無(wú)論竟選結(jié)果如何,我將會(huì)一如既往的干好本職工作,不斷地進(jìn)行探索和創(chuàng)新,為淮北煙草持續(xù)、平穩(wěn)、健康發(fā)展,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇八

xx年是中國(guó)歡樂(lè)和艱辛握手的一年,律回春暉漸,萬(wàn)象始更新,現(xiàn)在我們告別了xx,迎來(lái)了充滿希望的xx。

xx是過(guò)去,xx是現(xiàn)在,是一個(gè)值得期待的歷史轉(zhuǎn)折,不管怎樣,我們都要努力去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去珍惜寶貴的生命和情誼,去感謝所有的關(guān)愛(ài)和支持,去付出自己的真誠(chéng)和努力,去成就已有的事業(yè)和學(xué)識(shí)。

機(jī)遇蘊(yùn)含精彩,創(chuàng)新成就偉業(yè),新的一年開(kāi)啟新的希望,新的歷程承載新的夢(mèng)想。xx年,正是我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航、譜寫(xiě)華章的關(guān)鍵一年!我們將滿懷信心,朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)因?yàn)橛袎?mèng)想,我們披星戴月,只爭(zhēng)朝夕;因?yàn)橛谐兄Z,我們義無(wú)反顧,勇往直前!

xx年是商機(jī)無(wú)限的一年讓我們攜手并肩,向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo),去續(xù)寫(xiě)行業(yè)的旖旎新篇!

xx年鐘聲的敲響,宣告著13年的結(jié)束,新的一年的開(kāi)始。結(jié)束的一年有太多的感慨,開(kāi)始的一年又有太多的期待。

爆竹聲聲辭舊歲,喜氣洋洋迎新年。在這個(gè)舉國(guó)同慶的日子里,我代表林都速苑的全體博友致以美好的祝愿和深深的感謝!向圈子的伙伴們致以新年的祝福和誠(chéng)摯的慰問(wèn)!祝大家新年快樂(lè)!身體健康!萬(wàn)事如意!心想事成!

回顧一年來(lái)的工作,我們有過(guò)艱難,有過(guò)險(xiǎn)阻,但這一年里,因?yàn)橛写蠹业年P(guān)心愛(ài)護(hù);因?yàn)橛袕V大博友的理解支持,因?yàn)橛腥w編輯人員的努力奮斗,我們依然在向前,在進(jìn)步!!在此,我代表全體員工致以你們崇高的敬意和誠(chéng)摯的感謝!

一元復(fù)始,萬(wàn)象更新。新的一年開(kāi)啟新的希望,新的歷程承載新的夢(mèng)想。xx年,正是我們創(chuàng)造夢(mèng)想、揚(yáng)帆啟航的關(guān)鍵之年,我們將緊密?chē)@大文化這個(gè)氛圍,以積極培育發(fā)展自營(yíng)項(xiàng)目為動(dòng)力,迎難而上,銳意進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,大膽創(chuàng)新,力爭(zhēng)盡快實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化,共創(chuàng)xx事業(yè)輝煌!在新的起點(diǎn)上闊步前進(jìn)!!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇九

親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們:。

公司對(duì)我們退休職工的熱切關(guān)心,我們銘記在心。我們退休職工亦是人退心不退,時(shí)刻關(guān)注和支持公司的發(fā)展,公司每一個(gè)前進(jìn)的腳步我們都看在眼里。退休后,我們將繼續(xù)關(guān)注公司的發(fā)展,為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策、發(fā)揮余熱!

最后,祝大家在各自的工作崗位上不斷進(jìn)步,取得更大成績(jī)。并祝大家身體健康,家庭幸福,萬(wàn)事如意!

謝謝大家!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

今日我有幸作為公司先進(jìn)員工代表上臺(tái)發(fā)言,與各位同事一起共享20xx年度的工作成績(jī),我感到特別的榮幸和快樂(lè)。20xx年,我們大家在工作中都取得了肯定的成績(jī),這不但得益于我們公司各位同事的支持與默契協(xié)作,更得益于公司優(yōu)良的`團(tuán)隊(duì)氣氛和全新的治理理念對(duì)我們的熏陶。在這里,我謹(jǐn)代表全體先進(jìn)員工真誠(chéng)地向各位堅(jiān)決決策的領(lǐng)導(dǎo)及各位為公司勤勉效勞的同事致以深深的敬意。

眾所周知,20xx年對(duì)于我們---------------有著重要的意義,作為一名公司員工,在詳細(xì)的工作崗位上親眼目睹了公司在一年來(lái)的巨大變化,并從內(nèi)心深處為公司的快速進(jìn)展而傲慢。在這一年中,公司進(jìn)展了各方面的完善與調(diào)整改制,正是順應(yīng)了時(shí)代的進(jìn)展需求。這一切都向社會(huì)、向市場(chǎng)證明白我公司的優(yōu)良的治理水平和前瞻性決策力量。

有容乃大,無(wú)滯則華。要在劇烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,就必需隨時(shí)保持一種超前的治理和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。之所以公司始終在進(jìn)展壯大,就是由于整體的戰(zhàn)略目標(biāo)比市場(chǎng)快一拍,而作為員工至少應(yīng)當(dāng)跟上公司的決策,隨之提升自身的綜合素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能。今日,我公司上下濟(jì)濟(jì)一堂,其樂(lè)溶溶,共同共享著這兩年來(lái)勝利的喜悅,共同體會(huì)著新年新景的歡樂(lè)。在我們的心里,“敬業(yè),誠(chéng)信,進(jìn)取,制造”成為唯一的信念,“無(wú)私奉獻(xiàn),穩(wěn)健務(wù)實(shí),追求完善”是唯一的目標(biāo),“勤勉盡責(zé),努力學(xué)習(xí),追求上進(jìn)”更應(yīng)在我們的每一件工作當(dāng)中得到詳細(xì)落實(shí)。古人云:上下同欲者勝。展望新年,公司上上下下同心同德,心往一處想,勁往一處使,我們有理由信任,思豐有我們更強(qiáng)大,我們由于思豐更傲慢。

感謝大家!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇十一

尊敬的李懂事長(zhǎng)、各位經(jīng)理主管、各位親愛(ài)的同事:

大家晚上好!

我是筆記本電腦部門(mén)的xxx,很高興也非常的榮幸今天站在這里代表公司新同事發(fā)言。

12月是一個(gè)承上啟下的特殊月,它代表著忙碌而充實(shí)的一年即將過(guò)去,充滿希望和美好的一年又將到來(lái)。20xx年12月12日我和其他十幾位年輕人走進(jìn)了,這之中有男有女,有胖有瘦,有高有矮。不論你我來(lái)自何方,此刻我們喜氣洋洋團(tuán)聚在這里。

第一次來(lái)到xxxx等待面試的空暇時(shí)間,我環(huán)顧四周,寬敞而明亮的辦公大廳里,整齊有序的排列著辦公桌,每個(gè)人都在安靜、認(rèn)真的工作著。小小的等待區(qū)對(duì)面墻上掛著兩個(gè)宣傳板,其中一個(gè)寫(xiě)著“pdca”——持續(xù)不斷的改進(jìn),仔細(xì)看時(shí)才明白是plan計(jì)劃、do行動(dòng)、check檢驗(yàn)、action執(zhí)行。這是一個(gè)適用于個(gè)人、公司、集體和團(tuán)隊(duì)的做事準(zhǔn)則,掛在這里可以時(shí)刻提醒每一個(gè)人掌握良好的做事方法,提高辦事效率。每個(gè)人心中的夢(mèng)想要去實(shí)現(xiàn),一樣需要這個(gè)準(zhǔn)則來(lái)幫助自己。

墻壁右側(cè)是員工天地,上邊貼著不少照片,是公司同事集體攀登梧桐山的精彩時(shí)刻。梧桐山的好漢坡是我在深圳見(jiàn)過(guò)的最高、最長(zhǎng)、最陡的山坡,陡峭的地方已經(jīng)與90度接近,而且這一段山坡沒(méi)有一條人工修建的路,完全是由每個(gè)登山者踩出來(lái)的。這樣的坎坷山道對(duì)于女性來(lái)說(shuō)具有極大的挑戰(zhàn)性,但是我在照片里看到xxxx登山的每一位都站在了梧桐山的最高峰。從等待的那片刻時(shí)間里,我已經(jīng)對(duì)xxxx有了一個(gè)粗略的認(rèn)識(shí):嚴(yán)肅、認(rèn)真、關(guān)懷、團(tuán)結(jié)。

正式被公司聘用后,在行政部xxxx的帶領(lǐng)下,我們進(jìn)入了緊湊的培訓(xùn)階段,現(xiàn)在回想起來(lái),如此規(guī)范的崗前培訓(xùn)是我始料未及的。

的給新員工介紹自己的公司文化,而介紹的公司文化正是我所認(rèn)同的。

接下來(lái)的幾天是移動(dòng)、外設(shè)、筆記本、數(shù)碼等部門(mén)的經(jīng)理給我們介紹公司所代理的品牌和產(chǎn)品線。懷著好奇和渴望的心情,我們從這些培訓(xùn)中汲取到了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)天的培訓(xùn)中,有理論也有實(shí)踐,既嚴(yán)肅又活潑,有傾聽(tīng)也有交流。理論培訓(xùn)中穿插了市場(chǎng)實(shí)際調(diào)查,這是一個(gè)非常富有實(shí)效的活動(dòng)。我們分組實(shí)地走入華強(qiáng)北的各大賣(mài)場(chǎng),認(rèn)真調(diào)查數(shù)碼、液晶顯示器、筆記本、投影機(jī)的市場(chǎng)情況,競(jìng)爭(zhēng)品牌、競(jìng)爭(zhēng)代理商、產(chǎn)品行情等等,然后返回公司集體討論和總結(jié)。雖然時(shí)間只有一個(gè)上午,也許只是看到一些表面的情況,但是讓我們每個(gè)人都對(duì)市場(chǎng)有了很深的認(rèn)識(shí),將了解到的市場(chǎng)情況結(jié)合公司當(dāng)前的環(huán)境,考慮到自身的條件,將會(huì)讓我們更快的融入到新的工作當(dāng)中。

當(dāng)時(shí)我被分配進(jìn)行筆記本的市場(chǎng)調(diào)研,這是一個(gè)我所熱愛(ài)的產(chǎn)品銷(xiāo)售,雖然之前的工作經(jīng)歷已經(jīng)讓我對(duì)筆記本的各種品牌有些認(rèn)識(shí),但是我不清楚明基這個(gè)品牌具體處在整個(gè)行業(yè)中的哪個(gè)位置,它的品牌定位是怎么樣的?它的產(chǎn)品線是如何分布的?聯(lián)進(jìn)達(dá)又是處在這個(gè)市場(chǎng)里的哪種位置?與我們做同樣代理的公司它們的情況是怎么樣的呢?“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”,對(duì)自已了解越清楚,對(duì)行業(yè)了解越多,對(duì)敵人越熟悉,就能更好的生存,就能更好的發(fā)展。

市場(chǎng)實(shí)際調(diào)查的活動(dòng)讓我們有了一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)。

準(zhǔn),甚至我一度錯(cuò)誤的認(rèn)為她是一個(gè)廣東人。這些都給我們留下了深刻的印象。在這個(gè)大家庭里,有這么多個(gè)性鮮明、能干的同事,我相信聯(lián)進(jìn)達(dá)是一個(gè)值得為之奮斗的集體。

集體培訓(xùn)后被分配到xxxx,新的環(huán)境、新的崗位讓人的心情都是喜悅的。我們的店長(zhǎng)是位平易近人的可愛(ài)的人,店內(nèi)的其他同事也都非常友善和樂(lè)于助人。在這么一個(gè)融洽的環(huán)境里,我可以放心的去面對(duì)顧客,因?yàn)槲抑牢矣幸粋€(gè)可信賴的團(tuán)隊(duì)在支持我。這是我所見(jiàn)過(guò)的最好的一個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)人平等、互信、友愛(ài)、尊重并且團(tuán)結(jié)。

當(dāng)我心情低落的時(shí)候,有一個(gè)體形大但是可愛(ài)的店長(zhǎng)過(guò)來(lái)拍著我的肩膀說(shuō):怎么樣,今天怎么了?我笑了笑:沒(méi)什么!當(dāng)我手捧宣傳彩頁(yè)在店門(mén)口站累了的時(shí)候,店長(zhǎng)又過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō):累了,休息一下!

當(dāng)我在工作中遇到困難時(shí),總會(huì)有人過(guò)來(lái)幫助我。

這里就是我們的大家庭!

聯(lián)進(jìn)達(dá)是一個(gè)對(duì)員工充滿關(guān)懷的大家庭,這里可以新同事——xxxx的情況為例。

正式上崗后的一段時(shí)間里,xxxx一直沒(méi)有適應(yīng)新的環(huán)境和工作,但是我知道他已經(jīng)努力了,每次上班前在辦公室見(jiàn)到他,他都顯得有些著急。當(dāng)時(shí)我想,他也許會(huì)被淘汰掉吧。實(shí)際情況是公司沒(méi)有簡(jiǎn)單的把落后的同事淘汰,而是為他安排了另一個(gè)環(huán)境,突然一天有個(gè)同事悄悄告訴我:xxxx現(xiàn)在賣(mài)數(shù)碼產(chǎn)品賣(mài)得很瘋,雁過(guò)留毛,遇人必殺!!!那天同事跟我說(shuō)得很搞笑,我也從心里笑了出來(lái),后來(lái)仔細(xì)想想,不是聯(lián)進(jìn)達(dá)公司對(duì)員工的真切關(guān)懷,沒(méi)有韓總的關(guān)心,也許我們痛失了一個(gè)人才!

一個(gè)公司的文化和氛圍與這個(gè)公司的最高領(lǐng)導(dǎo)有著密切的關(guān)系,如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的目光,人性的關(guān)懷,僅靠下屬去營(yíng)造是難以實(shí)現(xiàn)的。韓總是一個(gè)富有愛(ài)心,充滿關(guān)懷,善意,平等,民主的長(zhǎng)者,這里有另外一個(gè)細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)。

某一次筆記本部門(mén)會(huì)議,我們齊聚在會(huì)議室里進(jìn)行討論,韓總輕輕的出現(xiàn)在會(huì)議室門(mén)口,靜靜的傾聽(tīng)著每個(gè)人的談話,臉部平靜而安祥,當(dāng)我們激烈的討論平靜下來(lái),他平和的提出自己的意見(jiàn),私毫沒(méi)有居高凌下的氣勢(shì),還認(rèn)真的參與到我們的討論中來(lái)。有如此的平等和民主,我們每個(gè)人都可以暢所欲言,集思廣益。

當(dāng)年讀微軟戴習(xí)為寫(xiě)的《過(guò)河卒》時(shí),里邊說(shuō)到比爾蓋茨領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)討論問(wèn)題時(shí),比爾蓋茨像韓總一樣善于傾聽(tīng)他人意見(jiàn),關(guān)懷員工。聯(lián)進(jìn)達(dá)能創(chuàng)造今天的輝煌,莫不與這些有著很大的聯(lián)系。

在聯(lián)進(jìn)達(dá)這個(gè)大家庭里,我能真切的體會(huì)到歸屬感,可信賴。

結(jié)束。

舊的一頁(yè)已經(jīng)翻過(guò),新的一頁(yè)已經(jīng)打開(kāi),在吉祥的狗年,讓我們記住昨天的喜悅,放下曾經(jīng)的挫折,滿懷信心,充滿希望共鑄新的輝煌!!!

最后,請(qǐng)讓我代表xxxx所有新同事,向韓總、各位經(jīng)理主管和公司所有同仁表示衷心的感謝,感謝公司為我們提供一個(gè)自由的舞臺(tái),感謝公司對(duì)我們的耐心栽培,感謝每個(gè)部門(mén)的同事對(duì)我們工作的支持與幫助,感謝緣分讓我們團(tuán)聚在聯(lián)進(jìn)達(dá)公司!

祝韓總、經(jīng)理主管和各位同事身體健康,萬(wàn)事如意!!!

祝大家度過(guò)一個(gè)愉快的夜晚。

謝謝!!!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家下午好!陽(yáng)光明媚,春暖花開(kāi),值此美好時(shí)節(jié)公司年中會(huì)議隆重召開(kāi)。作為xx集團(tuán)的員工代表,我能站在這個(gè)禮堂發(fā)言,我感到無(wú)比的榮幸和驕傲。在此,我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),感謝各位同事對(duì)我的信任與支持!俗話說(shuō):

有工作就有挑戰(zhàn),有挑戰(zhàn)才有超越!我依然記得,從入職的感受著“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪邁激情。在這個(gè)過(guò)程中,我們已經(jīng)從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來(lái),開(kāi)始以xx人的心態(tài),定位自己的目標(biāo),挖掘個(gè)人的潛力。作為新員工的我們,對(duì)自己的未來(lái)充滿信心!我們會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高個(gè)人綜合素質(zhì),同時(shí),也期待發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人價(jià)值,為公司的發(fā)展和個(gè)人境界的提升而不懈奮斗!千古興業(yè),關(guān)鍵在人。今后的工作中我會(huì)拾遺補(bǔ)缺,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己,保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神,保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài),勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新,做一個(gè)有作為的xx人。祝xx事業(yè)蒸蒸日上,不斷做大做強(qiáng),鑄造更偉岸的輝煌。xxx部門(mén)xxx員工發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

大家下午好!我叫xxx,是xxxx有限公司xx分公司的一名普通員工,今天能夠有幸站在這里發(fā)表感想,我感到無(wú)比的感激。許久以來(lái),在以xx為核心的高管層領(lǐng)導(dǎo)下,作為個(gè)一個(gè)奮戰(zhàn)在一線的施工人員,我深切感受到xx大家庭的博大胸襟和人文情懷,并始終秉承著“以服務(wù)為先”的企業(yè)精神,以“電力工程的專(zhuān)業(yè)服務(wù)者”的姿態(tài)努力為客戶、為行業(yè)、為經(jīng)濟(jì)、為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。良好的工作環(huán)境和寬闊包容的企業(yè)文化,讓我們的心得以沉靜,也讓我們的心靈變得明凈。我們有了更多思考的時(shí)間和空間,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中總結(jié),在總結(jié)中提升。作為一個(gè)合格的xx人,我們要做好以下幾點(diǎn):

作為一名xx戰(zhàn)士,首要應(yīng)以公司利益為先,踏實(shí)做事,愛(ài)崗敬業(yè),不謀私利,心有大我,不系小我,真真正正以公司為家。我們要熟悉本崗位的工作流程,做好本職工作。又因工程技術(shù)崗位工作的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),因此我們要在在日常工作實(shí)踐中以“責(zé)任在心,品質(zhì)在行”的理念常督促,才能確保工程質(zhì)量。在今后的日子里,我們只有不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能,才能充分的把自身原有的理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合起來(lái)。

作為公司的員工,應(yīng)該時(shí)刻注意保持謙虛謹(jǐn)慎、勤奮好學(xué)的優(yōu)良作風(fēng)。學(xué)歷不等于學(xué)問(wèn),知識(shí)不等于智慧,我們要隨時(shí)虛心向前輩請(qǐng)教,尊重前輩,善于從前輩那里學(xué)習(xí)好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)。

所以,僅僅靠現(xiàn)有的知識(shí)是不能解決新出現(xiàn)的問(wèn)題,我們不僅要向書(shū)本學(xué),還要向前輩學(xué),更重要的在日常生活中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),采用直接和間接的方式,掌握各種本領(lǐng),爭(zhēng)做企業(yè)精英,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在工作中,要注重三個(gè)結(jié)合:

所學(xué)知識(shí)和工作實(shí)際相結(jié)合;堅(jiān)持繼承傳統(tǒng)和開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合;崗位競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。要學(xué)會(huì)分解工作任務(wù),確定責(zé)任主體,明確工作要求,密切配合協(xié)調(diào),以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),精益求精的態(tài)度,做好各項(xiàng)工作。雖然工作過(guò)程中有驕人業(yè)績(jī)但也不免犯錯(cuò),但在公司領(lǐng)導(dǎo)的寬大處理下事件已偃旗息鼓,以后我們會(huì)兢兢業(yè)業(yè)、同心同德、全力以赴,以遠(yuǎn)鵬主人翁的心態(tài)來(lái)認(rèn)真做好該做的每一件微小的工作。愿盡我綿薄之力,助xx揮毫潑墨、乘風(fēng)破浪,在公司發(fā)展的宏偉藍(lán)圖上繪出絢爛的一筆!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

今天,我代表20xx年度的優(yōu)秀員工發(fā)言,在這里,我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài),感謝各位同事對(duì)我工作的支持!

在一年的財(cái)務(wù)工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的完善自我,無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的提高?!爱?dāng)好家、理好財(cái)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以,我作為鑫瑞特電機(jī)公司的青年員工,更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

回首瞻望,我們熟知的“鐵人”王進(jìn)喜,憑著“寧可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的頑強(qiáng)意志和沖天的干勁,獲得了成功。大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)奧斯特洛夫斯基的這句話吧,“人的生命只有一次,當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候,我不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無(wú)為而后悔”他們的.青春之火熊熊燃燒,放射出了燦爛的光芒,同時(shí)也激勵(lì)著我們奮勇前進(jìn)。同樣,公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái),我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的鑫瑞特公司為己任。

雖然在20xx年我們的工作得到了大家的認(rèn)可,榮幸地被評(píng)為20xx年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,固步自封。20xx年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!

最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!

謝謝大家!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇十四

各位同事:大家好!

今天這個(gè)明朗的早晨,我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感謝崔總給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì),讓我加入我們這個(gè)大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分,員工大會(huì)發(fā)言稿。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝!

說(shuō)到開(kāi)會(huì),很多人心里就在想:又開(kāi)會(huì)了……真煩!從事酒店管理一年以來(lái),我也和大家一樣,從小兵到現(xiàn)在,坐在下面聽(tīng)過(guò),自己上來(lái)說(shuō)過(guò),大會(huì)小會(huì)看起來(lái)是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的,“管理無(wú)大事,酒店無(wú)小事。”隨便一個(gè)客人投訴,主管、經(jīng)理、老總一級(jí)級(jí)的就去“滅火”了。一遇到這些事情,又是難免要開(kāi)會(huì)。加上平常要開(kāi)的班前會(huì)、班后會(huì)、部門(mén)內(nèi)部會(huì)、員工大會(huì)…說(shuō)起來(lái)就是一大堆。小的會(huì)不好開(kāi),大家太熟悉,七嘴八舌的說(shuō)的跑題了沒(méi)事。到了管理層還不知道什么是會(huì)議程序和秩序,不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會(huì)也難開(kāi),下面坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望,坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開(kāi)小差去了。去年坐在這里開(kāi)員工大會(huì)時(shí),總有幾個(gè)人要進(jìn)進(jìn)出出,好像特別忙,在重要會(huì)議中手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常,會(huì)議不會(huì)開(kāi)到天黑,你大可以等一會(huì)兒再回機(jī);手機(jī)也是突然在哪個(gè)角落里響起來(lái),什么鈴聲都有,部門(mén)負(fù)責(zé)人在入場(chǎng)前沒(méi)有教導(dǎo)好員工要保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律嗎?還有更厲害的,當(dāng)場(chǎng)就睡著了。去年這個(gè)會(huì)議,從開(kāi)始到結(jié)束也就2小時(shí),能在這么嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺(jué),那么你平時(shí)上班會(huì)怎么樣,可想而知。

我個(gè)人關(guān)于開(kāi)會(huì)的觀點(diǎn)是:會(huì)議不在于是多是少,在于是否必要;會(huì)議不在于是長(zhǎng)是短,在于是否解決了問(wèn)題;會(huì)議不在于是誰(shuí)發(fā)言,在于會(huì)后是否執(zhí)行到位。所以,結(jié)束這個(gè)會(huì)議的時(shí)候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個(gè)會(huì)就算沒(méi)有白開(kāi)了。

目前結(jié)合市場(chǎng)飯店業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)來(lái)看,中國(guó)的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)具體可以歸納為“十化”。即:網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性化、時(shí)尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡(jiǎn)約化、精細(xì)化、綠色化。所謂的十化,就是這些年我們國(guó)內(nèi)同行通過(guò)不斷的考察、學(xué)習(xí)、摸索后思考出來(lái)的對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和總結(jié)。

飯店業(yè)不光需要理論,更是一個(gè)講求實(shí)用、需要經(jīng)驗(yàn)的行業(yè),光憑理論是很難一步登天的。現(xiàn)在高星級(jí)招聘大學(xué)生當(dāng)員工,就是心情復(fù)雜,為什么?“招的沒(méi)有跑的快?!睆睦碚撋险f(shuō),高星級(jí)賓館需要高素質(zhì)的員工,這樣才能提高整個(gè)賓館的層次。而大學(xué)生往往眼高手低,覺(jué)得自己學(xué)了那么多理論,就是來(lái)做管理的,不是做小事的,光當(dāng)員工肯定不行,至少要做領(lǐng)班、主管,基層干了一兩個(gè)月,或者三個(gè)月、半年,就跑了,什么本領(lǐng)也沒(méi)學(xué)好就又跳槽了。更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論,人是靠跳槽加工資、升職位的,他不會(huì)反省一下,沒(méi)有扎實(shí)的基本功、沒(méi)有真才實(shí)料,能跳到什么地方去。“一室不掃,何以掃天下?!比魏我粋€(gè)人進(jìn)入飯店業(yè),都必須從基層鍛煉,在基層遇到的肯定是最難的事情,每個(gè)人都會(huì)遇到一些挫折,如何面對(duì)這些挫折,就是自己的心態(tài)問(wèn)題,既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。飯店業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè),怕吃苦、怕勞動(dòng),就不要進(jìn)賓館;怕吃虧、怕付出,就做不好賓館。

曾經(jīng)有一位日本政壇的女部長(zhǎng),年輕時(shí)在一家五星級(jí)賓館做客房服務(wù)員,她第一天上班的時(shí)候,師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生,最后,當(dāng)著她的面,從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去,這件事給了她很大的震動(dòng)。這里我們有一位經(jīng)理曾經(jīng)很自豪的說(shuō):“我看了天臺(tái)其他的賓館,人家衛(wèi)生還沒(méi)有我們好”。這就是對(duì)比的角度太低了,我們比,就要比最好的,外面豪華的大飯店比比皆是,國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝),我們差太遠(yuǎn),我們比較臺(tái)州地區(qū)其他好的四星、五星,我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距?對(duì)比要用好的榜樣,我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來(lái)比,自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作,不要說(shuō)去不去喝水之類(lèi)的話,只問(wèn)問(wèn)自己,是不是從心里熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)?你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作,是根本做不好的。

賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作,我們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件。

面對(duì)客人和同事,我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng)做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中,成熟在惡劣的環(huán)境里,發(fā)言稿《員工大會(huì)發(fā)言稿》。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng),賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍,是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍,不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人,在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里,都會(huì)變成喪失上進(jìn)心,更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。

同事之間需要良好的關(guān)系,更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作,我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人,往往氣度有限、公私不分,心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過(guò)不去。

調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外,實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn),才能真正的承擔(dān)起部門(mén)管理責(zé)任,光從一個(gè)崗位上來(lái)的管理人員,難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了,還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽(tīng)說(shuō)自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告,還有的人害怕自己被下崗,自己不出面,煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。遇到這種情況,你們之間有多少人是冷靜分析過(guò)別人說(shuō)的話的?古人說(shuō):“來(lái)說(shuō)是非者,就是是非人?!?/p>

曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)這句話:“如果這個(gè)人做的不好,我不去告訴他,就是害了他,為什么呢?因?yàn)槟悴徽f(shuō),他根本不知道自己不好?!彼裕绻覀兌疾蝗ブ赋鰧?duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己,“指鹿為馬”的時(shí)代,除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外,剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理,真理只能去流浪。

賓館的組成有兩個(gè)方面,硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資,大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的,還要靠大家努力。人,是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部,管著你們,現(xiàn)在的新思路叫人力資源開(kāi)發(fā)部,為什么改?名稱看起來(lái)差的不是很遠(yuǎn),但是這一改,我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人,把留人變成留心。賓館需要將軍,更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng),計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工,都會(huì)感激得想起這里,在我們這里學(xué)到了知識(shí),得到過(guò)幫助,認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。可為什么?我們有的員工辭職,就是因?yàn)樵谶@里工作的不開(kāi)心呢?在人力資源調(diào)查報(bào)告中反映:一位員工的離職,60%以上的原因是因?yàn)槭艿缴纤静还膶?duì)待、無(wú)故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等,只有6%左右的原因是企業(yè)薪資福利不夠。在這里,我代表人事部的工作人員說(shuō):不要只有進(jìn)門(mén)和出門(mén)的時(shí)候才想起我們,歡迎大家平時(shí)多來(lái)人事部談?wù)勑摹?/p>

我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人,都是賓館日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人?!皪徫徊环指叩唾F賤?!狈催^(guò)來(lái)看,我們更要珍惜自己的工作,我們能在這個(gè)崗位工作,就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作,賓館的編制是固定的,員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道:“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜?!?/p>

請(qǐng)你好好想想,在每天的工作中,自己是不是在適合的時(shí)間(即八小時(shí)工作時(shí)間)、出現(xiàn)在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我現(xiàn)在做的是不是我應(yīng)該做的?/崗位職責(zé))。如果是,那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有,你每天來(lái)上班,有沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任心?沒(méi)有,那你這一天就是濫竽充數(shù)。有沒(méi)有一點(diǎn)工作激情和熱情?沒(méi)有,那你這一天就是行尸走肉。如果你每天來(lái)上班就是打瞌睡、睡覺(jué),那你活在這里還有什么意義?浪費(fèi)自己的人生不要緊,浪費(fèi)了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(shuō)(因?yàn)榇蠹叶己苋蚀龋瑢捜莸酱蠹铱匆?jiàn)一個(gè)人在上班時(shí)間睡覺(jué)都不會(huì)批評(píng)的他無(wú)地自容),重要的是我還在這里工作,這個(gè)事情會(huì)影響到我上班的質(zhì)量,影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒,我們會(huì)被腐化,和你一樣沒(méi)有責(zé)任心、上進(jìn)心。

沒(méi)有了上進(jìn)心,還能有什么發(fā)展?我不希望我的一輩子只到現(xiàn)在這步就算了!

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

下午好!

直到今天,我仍然清晰的記得我初到公司時(shí)的懵懵懂懂,三年來(lái)我和公司風(fēng)雨同舟一路走來(lái)。我剛到公司的時(shí)候,公司也是成立不久,一切都是嶄新的,三年來(lái)我親眼目睹著公司一步步走向規(guī)范,一次次實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),作為和公司同呼吸共命運(yùn)的員工,心里也有莫大的欣慰。我所在的部門(mén),公司財(cái)務(wù)部,是一個(gè)正能量迸發(fā)的部門(mén),在這里,我看到的是大家遇到問(wèn)題迎難而上的魄力,我看到的是問(wèn)題迎刃而解時(shí)大家的欣喜;在這里我感受的是一個(gè)有著很強(qiáng)向心力的團(tuán)隊(duì),只有在團(tuán)隊(duì)中,我們面對(duì)困難才不會(huì)恐懼,才會(huì)激發(fā)昂揚(yáng)的斗志,感謝同事們,讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。

財(cái)務(wù)工作是不斷循環(huán)往復(fù)的,每一個(gè)業(yè)務(wù)都有固定的模式,卻又是嶄新的存在。但是財(cái)務(wù)人員卻不能因?yàn)檠h(huán)的枯燥而有絲毫的粗心大意,任何的細(xì)小的錯(cuò)誤,在財(cái)務(wù)上都是不被允許的。也希望大家支持財(cái)務(wù)工作,理解財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作有著很大的提升空間。財(cái)務(wù)可以是安逸的搖籃,因?yàn)榇蠖鄶?shù)我們工作中遇到的'問(wèn)題的類(lèi)型基本確定,財(cái)務(wù)也可以是發(fā)揮更大價(jià)值的崗位,為了不斷提高自我,充實(shí)自我,我們唯有不斷學(xué)習(xí),日精日進(jìn)。

再度回首,三年時(shí)間彈指一瞬,有喜悅也有淚水,可是不知為什么,回憶起來(lái),那些淚水也帶著幸福的味道,可能是因?yàn)榧业母杏X(jué)吧。期待著和大家一塊走過(guò)未來(lái)的旅程。

謝謝大家。

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇十六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我是xx部門(mén)的衛(wèi)生間效勞員,xx。特別感謝你們給了我們一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái),一個(gè)展現(xiàn)才華的時(shí)機(jī)。

我今日很快樂(lè)能夠代表優(yōu)秀員工進(jìn)展發(fā)言,雖然我已經(jīng)工作了好些年,但還是第一次面對(duì)這樣子的狀況。所以我會(huì)抓住這個(gè)時(shí)機(jī)去學(xué)習(xí)更多新的學(xué)問(wèn),不斷提升自己各方面的'力量。

我以前常常在想,假如我是領(lǐng)班,我首先要努力提高值班同事的業(yè)務(wù)水平,使每個(gè)人都熟識(shí)每一個(gè)操作流程,盡我最大的努力,以最大的熱忱,款待每一位客戶。只要你做好了自己的本職工作,幸運(yùn)之神總有一天會(huì)眷顧你。

效勞行業(yè)注意誠(chéng)信、微笑、禮貌、愛(ài)護(hù),同事們?cè)诿鎸?duì)不同身份客人的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)讓每一位客戶都感受到我們的真誠(chéng)和熱忱。這就客戶對(duì)我們的期盼,而他們的滿足就是對(duì)我們工作最好的回報(bào)。

其次,帶著同事做好衛(wèi)生各方面的工作,使每位客人都能看到和感受到我們公司或各部門(mén)的美觀、干凈、舒適的良好形象。

虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議,準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)狀況,為維護(hù)公司形象做出奉獻(xiàn)。

此外,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手,向領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議,為公司各方面的進(jìn)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

做同事的好朋友,專(zhuān)心為同事解決問(wèn)題,關(guān)懷同事,愛(ài)惜同事,讓我們成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的群體。

在效勞行業(yè)里,雖然會(huì)面對(duì)各種艱辛的事情,但是我們選擇了它,就要微笑面對(duì)。

我的發(fā)言完畢了,感謝大家。

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇十七

話務(wù)員工作范文總結(jié)如下,快隨著小編一起來(lái)了解吧。

話務(wù)員工作范文總結(jié)【一】

有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭,現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半個(gè)多月了,為了更好的促進(jìn)工作,我現(xiàn)將這半個(gè)月來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:

在剛進(jìn)公司那時(shí),一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。 那時(shí),班長(zhǎng)說(shuō)我的“您好的好字說(shuō)的不正確,后來(lái)一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí),聽(tīng)到班長(zhǎng)說(shuō)“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開(kāi)心。是的,都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會(huì)不以為然而去忽略它??善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了??荚囍螅@個(gè)星期終于我們新來(lái)的幾位同事都不負(fù)先前的努力,而獲得了工作頁(yè)面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息,都讓我們新來(lái)的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我們都以為一切只要開(kāi)始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會(huì)有問(wèn)題了,可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候,都覺(jué)的可以了,不會(huì)有問(wèn)題了。剛開(kāi)始一坐到電腦前面,一聽(tīng)到電話聲響就或多或少的有些許緊張,而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫,有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看下面溫馨提示。還好服務(wù)用語(yǔ)及操作沒(méi)什么問(wèn)題,不過(guò)也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來(lái)的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道,原來(lái)多數(shù)同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期,或多或少都會(huì)有些緊張的。就像我們班長(zhǎng)陳超說(shuō)的那樣,凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒(méi)什么我們做不好的。是的,我絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來(lái)我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣,然后調(diào)整好心態(tài),慢慢的次數(shù)多了,就感覺(jué)一切都習(xí)慣了,工作程序也就自然而然了。

8月1號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的考試后,我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張,考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)??蛇@并不會(huì)影響我日后的工作,我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí),并努力做好自己的本份工作。

這周開(kāi)始單獨(dú)上崗了,工作中因暫未碰到特殊情況,所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個(gè)電話。

俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們?cè)谌粘9ぷ髦?,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

迅速接聽(tīng)電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢(qián),所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。

表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn),通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給來(lái)電人愉悅的感受,讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說(shuō)起來(lái),做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。

我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng),跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。

人人都說(shuō),想做好一份工作,一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好,只有更好。

我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做得更好!

話務(wù)員工作范文總結(jié)【二】

日子過(guò)的真快,一眨眼的工夫,我似乎在不知不覺(jué)中已經(jīng)慢慢習(xí)慣和喜歡上話務(wù)員這個(gè)工作了。以前的我對(duì)話務(wù)員的了解很薄弱,以為只要接聽(tīng)電話,聲音甜美,做好上傳下達(dá)的工作就ok??墒亲詮淖约航佑|并入職這項(xiàng)工作以來(lái),才發(fā)現(xiàn)所謂的話務(wù)員并不像我想象的樣。

在話務(wù)員培訓(xùn)到正式上崗話務(wù)員這項(xiàng)工作期間,我對(duì)話務(wù)員又有了更深一層的了解。我認(rèn)為作為一名合格的話務(wù)員,首先應(yīng)該有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度,只有熱愛(ài)這一門(mén)事業(yè),才能全身心地投入進(jìn)去,所以這是一個(gè)合格的話務(wù)員的一個(gè)先決條件;其次,應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷努力學(xué)習(xí),只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),才能在工作中應(yīng)付各種不同的客戶的提問(wèn),做好客戶的解釋與回訪工作,讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù);再者,一名合格的話務(wù)員,她的主核心就是對(duì)客戶的態(tài)度。在工作過(guò)程中,應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度,在做好解釋與回訪工作的同時(shí),要語(yǔ)氣緩和,不驕不躁,如遇很難解釋或很難處理的問(wèn)題時(shí),要保持耐心,悉心向客戶說(shuō)明原因,盡量博得客戶們的諒解,直到客戶滿意為止,始終信守“把微笑溶入聲音”,把真誠(chéng)帶給客戶的諾言。這樣,才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。

作為xxxxxx話務(wù)員,首先是要有最熱情的工作服務(wù)用語(yǔ),在受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)中盡量做到快捷而且準(zhǔn)確的派單給相關(guān)部門(mén)盡快處理,竭盡所能直到客戶滿意為止。總而言之,要做一名合格的話務(wù)員,應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵工作作風(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,耐心地向客戶解釋?zhuān)撔牡芈?tīng)取客戶的意見(jiàn)。不斷學(xué)習(xí)提高自己的心理素質(zhì),提高并熟練掌握自己的業(yè)務(wù)知識(shí),遇到問(wèn)題,冷靜面對(duì)!

話務(wù)員是一個(gè)看似輕閑實(shí)則很忙碌的工作,如何做好話務(wù)員工作總結(jié),是不少話務(wù)員頭疼的事。以下給大家提供一份話務(wù)員工作總結(jié)范文,僅供各位參考,希望大家從中領(lǐng)略到工作總結(jié)怎么寫(xiě)。

有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭,現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半個(gè)多月了,為了更好的促進(jìn)工作,我現(xiàn)將這半個(gè)月來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:

在剛進(jìn)公司那時(shí),一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。 那時(shí),班長(zhǎng)說(shuō)我的“您好的好字說(shuō)的不正確,后來(lái)一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí),聽(tīng)到班長(zhǎng)說(shuō)“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開(kāi)心。是的,都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會(huì)不以為然而去忽略它??善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了。考試之后,這個(gè)星期終于我們新來(lái)的幾位同事都不負(fù)先前的努力,而獲得了工作頁(yè)面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息,都讓我們新來(lái)的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我們都以為一切只要開(kāi)始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會(huì)有問(wèn)題了,可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候,都覺(jué)的可以了,不會(huì)有問(wèn)題了。剛開(kāi)始一坐到電腦前面,一聽(tīng)到電話聲響就或多或少的有些許緊張,而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫,有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看下面溫馨提示。還好服務(wù)用語(yǔ)及操作沒(méi)什么問(wèn)題,不過(guò)也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來(lái)的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道,原來(lái)多數(shù)同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期,或多或少都會(huì)有些緊張的。就像我們班長(zhǎng)陳超說(shuō)的那樣,凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒(méi)什么我們做不好的。是的,我絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來(lái)我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣,然后調(diào)整好心態(tài),慢慢的次數(shù)多了,就感覺(jué)一切都習(xí)慣了,工作程序也就自然而然了。

8月1號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的考試后,我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張,考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。可這并不會(huì)影響我日后的工作,我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí),并努力做好自己的本份工作。

這周開(kāi)始單獨(dú)上崗了,工作中因暫未碰到特殊情況,所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個(gè)電話。

俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們?cè)谌粘9ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

迅速接聽(tīng)電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢(qián),所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。

表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn),通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給來(lái)電人愉悅的感受,讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說(shuō)起來(lái),做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。

我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng),跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。

人人都說(shuō),想做好一份工作,一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好,只有更好。

我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做得更好!

話務(wù)員工作范文總結(jié)【三】

xx年x月,我站已搬入客運(yùn)中心一年有余,這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)互相幫助,積極配合,以提升服務(wù)為重心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),始終以“為旅客服務(wù),讓旅客滿意”為目標(biāo),工作于一線,服務(wù)于旅客,真正做到“您滿意,我快樂(lè)?!爆F(xiàn)將2018年年度工作總結(jié)如下:

一、 宣傳工作著實(shí)有效。1、繼續(xù)開(kāi)展“三進(jìn)一上”宣傳活動(dòng),走進(jìn)學(xué)校、社區(qū),走進(jìn)商場(chǎng)、人流聚集地,大力宣傳乘車(chē)、旅游、網(wǎng)上購(gòu)票、銀聯(lián)刷卡購(gòu)票、各代購(gòu)點(diǎn)購(gòu)票等便民服務(wù)業(yè)務(wù)。2、針對(duì)弱勢(shì)群體,開(kāi)通了學(xué)生9折票,老年證9.5折票等優(yōu)惠活動(dòng),并針對(duì)特困人群聯(lián)合政府開(kāi)展了愛(ài)心救助行動(dòng),免票乘車(chē),得到旅客的一致好評(píng)。

二、 學(xué)習(xí)培訓(xùn),建立一幫一結(jié)對(duì)子,創(chuàng)建比、學(xué)、趕、幫、超的工作學(xué)習(xí)氛圍。1、針對(duì)全站員工開(kāi)展了禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn),真正打造了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象的責(zé)任團(tuán)隊(duì)。2、(售票科)外出學(xué)習(xí)取經(jīng)。博山一行收獲很多,首先是加深了員工對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度,加強(qiáng)了自身的自保意識(shí),從而大大提升了保險(xiǎn)的銷(xiāo)售量,能更好的為旅客服務(wù)。

三、 強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核。無(wú)規(guī)矩不成方圓,以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本,建立了檢查監(jiān)督考核小組,對(duì)員工的不文明、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橹鹨黄瞥?,為總站的和諧穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。

四、 人人為車(chē)站,車(chē)站為人人。自搬入新站以來(lái),面對(duì)環(huán)境的變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正當(dāng)手段,我們上下一心,用我們的行動(dòng)服務(wù)于旅客,特別是站領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常和我們一起工作到很晚,他的言行影響著我們每一個(gè)人。我們相信,困難是暫時(shí)的,明天永遠(yuǎn)是屬于我們的。

工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂(lè),能擁有這樣關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事我感到很幸福。2018年6月24日,是我來(lái)到客服中心整整1個(gè)月,這1個(gè)月我過(guò)的很充實(shí)很快樂(lè)。很感謝客服姐妹們對(duì)我的關(guān)心和幫助,作為一名新員工,我會(huì)很認(rèn)真很努力的向你們學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日成為一名合格的話務(wù)員。

自身不足:

1、語(yǔ)言組織能力不強(qiáng)。

2、語(yǔ)言不夠?qū)I(yè)化,用詞不夠職業(yè)化。

3、外省的站點(diǎn)知識(shí)欠缺。

以上是本人在從事話務(wù)工作時(shí)做出的年度工作總結(jié),針對(duì)以上不足,在以后的工作中要多觀察老員工的工作流程,多傾聽(tīng)老員工的電話錄音,學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)技巧。在工作之余多看地圖,熟識(shí)外省的站點(diǎn),這樣能更好的回答旅客的詢問(wèn),更快的為旅客提供轉(zhuǎn)乘的建議,更好的做到本職工作。

話務(wù)員工作范文總結(jié)【四】

常有人說(shuō)做客服,“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí),客服每天忙忙碌碌,有時(shí)是那么瑣碎,會(huì)碰到各種各樣的客戶,生氣的,禮貌的,粗魯?shù)?,感謝的,不講理的……我作為一名奔跑在客服行業(yè)的專(zhuān)職人員做一份話務(wù)員工作總結(jié):

起初,我做話務(wù)員的時(shí)候,心情會(huì)隨著碰到的客戶而改變。被客戶表?yè)P(yáng)了,馬上輕快起來(lái),熱情而周到;被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來(lái)。其實(shí)這是不成熟的表現(xiàn)。在同事們的幫助,我慢慢成熟起來(lái)。開(kāi)始對(duì)客戶所提出的問(wèn)題,我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,我便意識(shí)到應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),才不會(huì)膽怯來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題。還有最開(kāi)始接線時(shí),我不止一次沒(méi)有完全回答好客戶提出的問(wèn)題,偶爾還會(huì)遭遇到客戶的投訴,那簡(jiǎn)直是我話務(wù)員行業(yè)的最低谷。但是,我一直在尋找弊端,不恥下問(wèn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),沒(méi)有因此而放棄自己。經(jīng)過(guò)一年的努力,終于沒(méi)令自己失望,得到大家的認(rèn)可和贊許,榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)。

平時(shí)我會(huì)與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書(shū)籍,如《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售心理學(xué)》《電話營(yíng)銷(xiāo)》等,更加充實(shí)自己。逐漸的明白一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門(mén),或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(mén)(直接說(shuō)出部門(mén)名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)幫您處理”更易接受,用戶會(huì)感覺(jué)不是在敷衍。

當(dāng)處理比較棘手又敏感的問(wèn)題時(shí),當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí),在不損害公司利益情況下,我們?cè)拕?wù)員是多為用戶考慮?還是用看似正當(dāng)理由推辭?還是靈活處理,敢于承擔(dān)一些責(zé)任?記得有一個(gè)客戶,說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)R上報(bào)停,但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話務(wù)員拒絕,告知明天到營(yíng)業(yè)廳處理。我接到他的電話時(shí),明顯感覺(jué)到他頗為激動(dòng),沒(méi)班長(zhǎng)在場(chǎng),怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。這時(shí)客戶說(shuō)“我以人格擔(dān)?!背林氐脑挄r(shí),我馬上說(shuō):“先生,我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào),并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng),用戶真誠(chéng)道謝。要把一件做好,考慮周全,拿捏準(zhǔn)了,這是要費(fèi)工夫去努力的。為客戶著想,是需要我們具有善于分析和處理的判斷力和敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心。這對(duì)于從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)在體力和智力方面一個(gè)挑戰(zhàn)。

通過(guò)話務(wù)員工作總結(jié),我來(lái)和大家分享我的心得,講述我們客服人自己的客服故事,一起探討我們的客服未來(lái)。我的經(jīng)歷是平凡的,做的也很普通,但工作所思考的,所得,所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。

話務(wù)員工作范文總結(jié)【五】

2018年即將結(jié)束,這一年里, 在站領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下,我學(xué)到了許多知識(shí),也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),在同事們的支持和互相幫助的同時(shí),使我在工作方面不斷探索,不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并予以改進(jìn)和完善,使工作效率不斷提高。

回顧這忙碌的一年,有付出、有收獲,現(xiàn)將我2018年的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、上半年以張總提出的“整、學(xué)、變、升”四字方針為引導(dǎo),無(wú)論是科室工作和個(gè)人工作,都在發(fā)生著變化。首先,整理工作思路和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為班組文化小組的組長(zhǎng),剛開(kāi)始毫無(wú)頭緒,無(wú)論是板報(bào)還是科室資料、旅客座談會(huì),找不到工作中的重點(diǎn),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索、理清了工作思路,慢慢地找到了工作方向;其次,學(xué)而不倦,作為一名話務(wù)員我深知業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性,每當(dāng)旅客咨詢問(wèn)題時(shí),我要準(zhǔn)確無(wú)誤的提供他所需要的信息,還要熟知相關(guān)的法律法規(guī)及車(chē)站的規(guī)章制度等。第三,調(diào)整心態(tài),改變工作態(tài)度。面對(duì)電話咨詢工作,有時(shí)心情也會(huì)低落,通過(guò)向科長(zhǎng)和同事排解的方式,及時(shí)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,保持一個(gè)良好的心態(tài)為旅客服務(wù)。最后,提升自己,作為一名小組長(zhǎng)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種自身綜合能力的鍛煉,即板報(bào)設(shè)計(jì)、博客管理及每月的旅客座談會(huì),讓我經(jīng)歷了一個(gè)充實(shí)而快樂(lè)的成長(zhǎng)過(guò)程。

二、下半年的工作是以張總在半年述職會(huì)上提出“五不自”為主要工作內(nèi)容而展開(kāi)的。“五不自”的提出敲醒了我還處在上半年停滯不前的狀態(tài),讓我對(duì)自己以往的工作情況進(jìn)行了深刻的反省。首先,在個(gè)人工作方面,作為一名話務(wù)員,要求的不僅是聲音要柔和、語(yǔ)氣要親切,還要業(yè)務(wù)知識(shí)好、溝通能力強(qiáng)、處理特殊事件要靈活。也知道日常工作的應(yīng)知應(yīng)會(huì)現(xiàn)在已滿足不了旅客的需求,但不肯花時(shí)間多學(xué)點(diǎn),總想依賴別人,有點(diǎn)“拿來(lái)主義”。而且,工作中只能管好自己,能律己但不能律他人,也疏于了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。通過(guò)這次科室人員的調(diào)整,我重新審視話務(wù)員工作及同事間協(xié)作的重要性。工作不能馬虎,同事間要互相提醒,規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),時(shí)刻注意服務(wù)態(tài)度。其次,班組文化建設(shè)方面。在博客管理上沒(méi)有好管理方法,只是一味的要求大家寫(xiě),應(yīng)付更新,不求質(zhì)量,沒(méi)有起到它真正的作用。作為小組長(zhǎng)深感慚愧,因?yàn)椴┛褪菍?duì)外宣傳的一個(gè)窗口,是大家互相闡述自己思想動(dòng)態(tài)的一個(gè)平臺(tái),也是一個(gè)學(xué)習(xí)和借鑒工作方法的園地,如果沒(méi)有主題思想,那就起不到它存在的意義。

在認(rèn)識(shí)此重要性后,與王主任進(jìn)行溝通,確定博客主題,以工作中的點(diǎn)滴為主,讓大家都學(xué)會(huì)觀察工作中的人和事,鍛煉大家寫(xiě)作和總結(jié)的能力。后來(lái),也在王主任的提醒下,將近期車(chē)站及各部門(mén)開(kāi)展的活動(dòng),發(fā)到博客、微信及總站客服qq中,讓更多旅客關(guān)注我們車(chē)站的變化,了解我們服務(wù)項(xiàng)目的多樣化。再就是,作為一名通訊員,近幾個(gè)月有點(diǎn)懶,寫(xiě)的稿件也比上半年少,也疏于觀察科室的動(dòng)態(tài),有些好人好事未能及時(shí)寫(xiě)成稿件,發(fā)揮出它的時(shí)效性。在通訊員總結(jié)會(huì)上也認(rèn)識(shí)到自己與優(yōu)秀通訊員地差距,將在今后的通訊員工作中保質(zhì)保量的完成通訊稿件,同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)通訊群中發(fā)的提升寫(xiě)作水平的資料,使自己不會(huì)一想到寫(xiě)東西就有畏難情緒。

以上是我這一年來(lái)的工作情況,為了使明年在各項(xiàng)工作上能有所進(jìn)步,計(jì)劃如下:1.干好本職,規(guī)范工作流程、文明服務(wù)、端正態(tài)度,不流于形式,并加大對(duì)旅客網(wǎng)上購(gòu)票和微信購(gòu)票的宣傳。把我們的“三個(gè)一”“四個(gè)多”工作法融合到日常工作中去。2.每月旅客座談會(huì)在按時(shí)召開(kāi)的基礎(chǔ)上,改變一下形式,讓旅客真正認(rèn)識(shí)到我們是真心要做好服務(wù)工作的。3.對(duì)科室博客和qq的更新做好監(jiān)督。4.將同事寫(xiě)得比較好的文章收集起來(lái),推薦給主編,充實(shí)我們的《德馨坊》。5.積極參加站上和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng),及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

新一年即將來(lái)臨,我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng),來(lái)改變現(xiàn)狀,帶著一種空杯心態(tài)去工作,帶著一顆感恩的心去服務(wù)于旅客,相信在我們大家的共同努力下,我們車(chē)站及科室會(huì)越來(lái)越好。

話務(wù)員工作范文總結(jié)【六】

有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭,現(xiàn)在我終于體會(huì)到了,話務(wù)員工作總結(jié)范文。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司一年多了,在2018年里,本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作,我現(xiàn)將這一年多來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:

在剛進(jìn)公司那時(shí),一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了。作為新來(lái)的我,我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧,使我對(duì)我的工作越來(lái)越有信心。

可是,往往好多事情我們都以為一切只要開(kāi)始了,只要什么都準(zhǔn)備好了,一切就不會(huì)有問(wèn)題了,可是結(jié)果...卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候,都覺(jué)得可以了,不會(huì)有問(wèn)題了。剛開(kāi)始的時(shí)候,或多或少的有些緊張,而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語(yǔ)。還好自己及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。后面跟新來(lái)的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道,原來(lái)多數(shù)同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期,或多或少都會(huì)有些緊張的。所以,我覺(jué)得,凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒(méi)什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來(lái),我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣,然后調(diào)整好心態(tài),慢慢的次數(shù)多了,就感覺(jué)一切都習(xí)慣了,工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作,我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí),并努力做好自己的本份工作。

俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們?cè)谌粘9ぷ髦?,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢(qián),所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

二、表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見(jiàn),通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說(shuō)起來(lái),做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。

我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng),跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

2018年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。為此我將2018年工作計(jì)劃如下:

一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。

二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

人人都說(shuō),想做好一份工作,一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好,只有更好。

我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做得更好!

話務(wù)員工作范文總結(jié)【七】

兩個(gè)月的工作,使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié):

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員,需要一定的技能技巧:

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶??蛻舻男愿癫煌?,人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同,因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾,說(shuō)到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后,要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對(duì)作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任??蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任??蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門(mén),不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

3.作為客服,需要一定的技能素質(zhì):

(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中,普通話流利,語(yǔ)速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)家,能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專(zhuān)業(yè)人才,有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考,我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想,這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。

話務(wù)員工作范文總結(jié)【八】

我在公司里面是做話務(wù)員的。在還沒(méi)有從事這個(gè)職位的時(shí)候,覺(jué)得話務(wù)員很輕松的,整天打打電話就行了,不用出去跑,不用出去曬太陽(yáng)。我從放假至今是第三周了,我覺(jué)得我改變了這個(gè)看法。我得出了很多與我剛來(lái)這個(gè)公司的相左的想法和感悟。

話務(wù)員沒(méi)有我想象中那么輕松,而是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的電話量在20通左右,看起來(lái)好像少了點(diǎn),可是光是這20通電話就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗(yàn)過(guò)的心理變化。我們所聯(lián)系的客戶群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板,他們?cè)诿χ鴴赍X(qián),忙著談生意,而我們的電話往往是在不經(jīng)意間就打了過(guò)去。和善的客戶就會(huì)認(rèn)真聽(tīng)完我們所說(shuō)的話,急躁點(diǎn)的,就不怎么聽(tīng)了,不怎么聽(tīng)也就算了,是狠狠的掛斷了電話。

我現(xiàn)在也終于明白了幾個(gè)道理,異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性,所以一般我打電話過(guò)對(duì)方去,一般如果是男性接的電話,他們都會(huì)比較認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)我講,而如果對(duì)方是女的話,一般態(tài)度都是比較兇的,我終于體會(huì)到了"女人何苦為難女人"這句話。更進(jìn)一層的就是,如果對(duì)方的年齡也正處20幾歲的,不管男女都很會(huì)尊重人,都會(huì)很認(rèn)真的聽(tīng)完我們的話,而如果是中年人的話,那就是毫不客氣的了,不管是男性女性,態(tài)度都是很急躁的。

第二:從七月三號(hào)到八月二十三號(hào),整個(gè)暑假,每天都在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐--從宿舍到公司上班,上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi),對(duì)著電腦而工作,其實(shí)挺輕松的,就是每天對(duì)著資料打打電話,上班時(shí)間是早上8:30到下午6:00,中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間,但是每天坐幾個(gè)鐘,要打一兩百個(gè)電話,有點(diǎn)厭煩是難免的.在這個(gè)話務(wù)員的工作上,學(xué)到了許多知識(shí),這個(gè)暑假很特別,時(shí)間過(guò)得很充實(shí),在為人處事等方面都讓我受益匪淺.

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇十八

大家好!

今天,我代表笨年度的優(yōu)秀員工發(fā)言,在這里,我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài),感謝各位同事對(duì)我工作的支持!

在一年的物業(yè)工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的完善自我,無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的提高。“對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。所以,我作為xx公司的青年員工,更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

回首瞻望,我們熟知的“鐵人”王進(jìn)喜,憑著“寧可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的頑強(qiáng)意志和沖天的干勁,獲得了成功。大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)奧斯特洛夫斯基的這句話吧,“人的生命只有一次,當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候,我不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無(wú)為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒,放射出了燦爛的光芒,同時(shí)也激勵(lì)著我們奮勇前進(jìn)。同樣,公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái),我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的物業(yè)公司為己任。

雖然本年我們的工作得到了大家的認(rèn)可,我榮幸地被評(píng)為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,固步自封。明年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!

最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!

謝謝大家!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)的全體同事:

大家好!今天,我很榮幸的作為優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言,內(nèi)心非常激動(dòng)!過(guò)去的xx年,在董事長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,通過(guò)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工的通力合作,我們收獲頗多:通過(guò)學(xué)習(xí)*****(你們企業(yè)的文化及理念等)我們更深刻理解了“*****(企業(yè)口號(hào))”的企業(yè)宗旨,同時(shí)也了解到了做為企業(yè)員工應(yīng)盡的更多責(zé)任。

作為物業(yè)部的一名普通員工,我在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了***年多。記得從來(lái)公司的第一天起,經(jīng)理就對(duì)我們講:“能否成為物業(yè)管理部的合格員工,業(yè)績(jī)雖然重要,但不是全部,而敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)程度也是員工考核的重要標(biāo)準(zhǔn)?!边@段話牢記于我們物業(yè)管理部每個(gè)員工的心中,成為我們奮斗的航標(biāo)。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的'磨練與培養(yǎng),我們每位成員都擁有了良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),我們深知,在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,每一次服務(wù)都發(fā)生在團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì),組織與組織之間,許許多多的困難和挫折的平復(fù),都不能僅憑一個(gè)人的勇敢和力量,而必須依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)每個(gè)員工都具有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)之后,氛圍才會(huì)變的無(wú)比融洽,我們物業(yè)管理部的成員早已超越了普通的同事關(guān)系,成為了要好的朋友、親密的家人。

創(chuàng)造優(yōu)異的服務(wù)是我們的使命,而更好的完成這個(gè)使命的前提是我們每個(gè)物業(yè)管理人員都要具備高水平的專(zhuān)業(yè)程度。由于我們所從事的服務(wù)項(xiàng)目是一個(gè)集多種榮譽(yù)于一身的大綜合性服務(wù)項(xiàng)目,所以我們所需要掌握的知識(shí)量就更多更廣,同時(shí)還要時(shí)刻關(guān)注政策動(dòng)態(tài)及經(jīng)濟(jì)走向。報(bào)紙、雜志、各種相關(guān)書(shū)籍都成為我們汲取知識(shí)的源泉。不懂的問(wèn)題互相探討,新出臺(tái)的政策及時(shí)學(xué)習(xí),在互幫互助及齊心協(xié)力下,我們共同進(jìn)步。

當(dāng)然,要想取得好的業(yè)績(jī)并不簡(jiǎn)單取決于個(gè)人的專(zhuān)業(yè)程度,而更多的是得益于同事們高度的敬業(yè)精神。眾所周知,過(guò)去的xx年工作帶來(lái)的阻力。所有的同事都付出了巨大的努力。我的很多同事已經(jīng)忘記了休息的滋味,因?yàn)樗呀?jīng)很久沒(méi)有休息了;有的同事極少能在家吃一頓像樣的晚飯,因?yàn)楣ぷ饕惶斓乃氐郊冶闫v的睡去??最終我們得到了滿意的服務(wù)評(píng)價(jià)。

話務(wù)員員工發(fā)言稿篇十九

尊敬的王總、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事:

大家上午好!今天我代表xx年度公司新員工在這里發(fā)言,首先我很激動(dòng).也很榮幸此刻有機(jī)會(huì)能夠站在這里給大家匯報(bào)我半年來(lái)的工作,在此我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài),感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助!

在半年的實(shí)驗(yàn)室管理工作中,我們實(shí)驗(yàn)室管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極的提高個(gè)人能力,不斷的完善自我,無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的提高。“協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室課程安排、保證大學(xué)實(shí)驗(yàn)課程順利進(jìn)行”是我們實(shí)驗(yàn)室管理工作的重要職責(zé)之一。參與辦學(xué)也是公司的新的發(fā)展理念之一。所以,我作為公司的青年員工,更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷和照顧下,我們開(kāi)始從剛剛畢業(yè)的學(xué)生慢慢的熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),逐漸融入這個(gè)群體,沐浴著勤勉細(xì)致的工作作風(fēng),感染著誠(chéng)實(shí)謙遜的為人處事之道,感受著“底蘊(yùn)厚實(shí)而又朝氣蓬勃”的獨(dú)特企業(yè)文化。在這個(gè)過(guò)程中,我們已經(jīng)從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來(lái),開(kāi)始以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足,關(guān)心我們的內(nèi)部改革、體制創(chuàng)新,了解我們的營(yíng)銷(xiāo)理念和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,并開(kāi)始認(rèn)真思考如何在我們發(fā)展的整體態(tài)勢(shì)下,定位自己的目標(biāo),發(fā)掘個(gè)人的潛力。

回首瞻望,我們一直在不斷地努力和銳意創(chuàng)新,皆是為了一個(gè)永遠(yuǎn)不變的追求和承諾:“選擇拓普網(wǎng)絡(luò),選擇至高品質(zhì)”。在幾年的發(fā)展歷程中,我們已與政府、學(xué)校、電力、電信、金融、保險(xiǎn)和制造等重點(diǎn)行業(yè)用戶結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

發(fā)展同時(shí)也意味著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。xx年,公司實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,北京公司成立,大學(xué)城順利入駐,一個(gè)個(gè)新的起點(diǎn),新的征程。但xx年,一切的成績(jī)和榮譽(yù)都已成過(guò)去,xx年只是一個(gè)逗號(hào)。在xx這嶄新的一年里我們必定克盡職守,為我們公司明天的宏偉藍(lán)圖添一份色,我們一定再接再勵(lì),奮發(fā)向上,不辜負(fù)公司及大家對(duì)我的信任.“海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛。”只要我們立足專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)合作,創(chuàng)新理念,整合資源,打造精品,引領(lǐng)主流,形成人才和公司優(yōu)勢(shì),就一定能開(kāi)拓出一個(gè)更為廣闊的空間!作為新員工,我們對(duì)自己的未來(lái)充滿信心!我們會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí),也期待發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人價(jià)值,為我們公司的發(fā)展和個(gè)人境界的提升而不懈奮斗!

我們有理由相信xx年拓普網(wǎng)絡(luò)在王總領(lǐng)導(dǎo)下又將是輝煌的一年。

最后衷心地祝愿大家在xx新的一年里工作順利、身體安康、闔家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意!

謝謝大家!

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