通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的潛在能力并加以提升。編寫一個較為完美的總結(jié)，首先要梳理好整體結(jié)構(gòu)，包括引言、闡述關(guān)鍵點和總結(jié)結(jié)論等。總結(jié)范文中的思路和觀點或許能夠給我們帶來新的思考方式。
銀保的工作總結(jié)篇一
銀行客戶保險經(jīng)理工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?下面是本站小編為大家整理的“銀?？蛻艚?jīng)理工作總結(jié)”，歡迎參閱。內(nèi)容僅供參考，想了解更多相關(guān)內(nèi)容，請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
銀?？蛻艚?jīng)理工作總結(jié)【一】
我于20xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：
20xx年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母咩y保客戶經(jīng)理年度的工作總結(jié)銀?？蛻艚?jīng)理年度的工作總結(jié)。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
銀保客戶經(jīng)理工作總結(jié)【二】
銀行保險客戶經(jīng)理是銀行的銀保部門，負(fù)責(zé)從事于顧客打交道的管理人員，主要的工作就是開發(fā)和維系客戶關(guān)系。以下是一位銀保客戶經(jīng)理工作之中的一些感受，可以為那些不明白職責(zé)的伙伴們解釋清楚組織的銀?？蛻艚?jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生價值、認(rèn)識水平、理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形, 老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
首先很感謝公司對于新人的重視與培養(yǎng),這么大規(guī)模的動員師資與人力,讓我更深刻的體會和認(rèn)識了銀保行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師，當(dāng)時我一點準(zhǔn)備也沒有，如果不是她的鼓舞，我就沒有勇氣去競選班長一職，可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動的是，同學(xué)們對我的支持，如果沒有他們神圣的一票，我將和勇氣失之交臂。是的，我承認(rèn)，以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來，那是積極份子們的事兒，于我何干，我沒有好的信仰，腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得，只要認(rèn)真的學(xué)，學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù)，其實更簡單的說，我也沒那個信心和勇氣?？涩F(xiàn)在不同了，時光的長河，悠悠的唱，告別了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會在生活中處處碰壁之后，我更深的體會到，強勢的溝通交際能力決定著一個人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素，因為經(jīng)驗不足，這一因素卻成為了我的弱勢。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙，為能更好的'工作作鋪墊，能以班長的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長，這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹立班長榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己，這對于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個考驗!首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見的，不光這樣，我還得在課堂上做到認(rèn)真聽講，及時去思考或回答老師的問題，反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識，為回報老師的辛勤教導(dǎo)交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個，但對于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會了以認(rèn)真誠墾的態(tài)度去完成，因為我體驗到學(xué)習(xí)與成功的快樂。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是為充實自己，更是為了實現(xiàn)自我價值的基本。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠?qū)I(yè)知識基本運用從而解決現(xiàn)實問題。并讓我感概的是，中國人壽的險種龐大的組織結(jié)構(gòu)，目前一時我還消化不了，這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾，不過我想在以后的工作中我慢慢也會清楚的，為了我們能更好更是順力的開展業(yè)務(wù)，我想我也應(yīng)該主動的去了解這些。
在這期間我認(rèn)識了到了中國人壽的企業(yè)文化和歷史，中國人壽是代表國家控股的全國性商業(yè)壽險公司，最知名的人壽保險品牌，最為悠久的業(yè)務(wù)歷史，領(lǐng)先的市場份額以及最大的全國性客戶群使中國人壽在中國壽險行業(yè)獲得了最高的知名度，還是《財富》世界雙500強的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè)，表面上看來，這是每個家庭必備的理財產(chǎn)規(guī)劃工具，可實際是看來，這更是一個是理財保障融于一體、神圣的心愛傳遞行業(yè)，幫助家庭與個人理財?shù)耐瑫r，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了，在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對行業(yè)未來的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識到了銀?？蛻艚?jīng)理是身肩重任的角色，這似乎是對我以往觀念的一種突破，要做好一名銀?？蛻艚?jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神，更需要具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識、保險產(chǎn)品，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會機智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。要熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作精神強。
銀保客戶經(jīng)理工作總結(jié)【三】
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心
工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
“客戶的需求就是我的工作”
開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀保的工作總結(jié)篇二
一年以來，在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持下，經(jīng)過全員銀保的共同努力，發(fā)揚吃苦耐勞和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，較好的完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
xx公司客戶經(jīng)理數(shù)量由原來的9名增加到14名，經(jīng)過培訓(xùn)，將14名客戶經(jīng)理合理科學(xué)的分配管理網(wǎng)點，有力的促進(jìn)了銀保工作的開展。
在xx公司組織的任務(wù)中，公司共有2名客戶經(jīng)理達(dá)到或超過任務(wù)目標(biāo)。
xx公司銀保部全年共完成保費xx萬，其中期繳共完成xx萬，是去年期繳保費數(shù)額的x倍，萬有了長足的進(jìn)步。
雖然xx公司銀保部在20xx年取得了長足的進(jìn)步，但也存在許多不足，在未來的20xx年中，我們將更加努力，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，開拓進(jìn)取，力爭中介業(yè)務(wù)更上一個臺階。
銀保的工作總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，通過自己的辛勤努力取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強政策學(xué)習(xí)、緊跟形式發(fā)展：隨著煙草行業(yè)的發(fā)展，對客戶經(jīng)理崗位的要求逐漸嚴(yán)格。今年來，隨著市公司考核力度的加大、我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策，領(lǐng)悟政策精神，嚴(yán)格要求自己，緊跟發(fā)展形式，不掉隊，不拉同事后腿。
二、團(tuán)結(jié)同事、爭先創(chuàng)優(yōu)：一年來，我積極團(tuán)結(jié)同事，本著三人行必有我?guī)煹脑瓌t，在工作上多向同事學(xué)習(xí)、請教，努力提升自己的工作能力。我知道我不是秀的，但是我希望我是秀的。在領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，努力客服自己缺點、不足，提升自己的整體素質(zhì)，為取得更好的工作成績而努力。在我做好自己工作的同時，還用我熟悉的電腦知識來幫助其他同事，同事們電腦有了什么問題，只要我會，我有時間，我都會耐心的予以處理。
四、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力：作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。
最后，在新的一年里，我將一如既往，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。做好本職工作，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為固陽卷煙營銷部作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀保的工作總結(jié)篇四
經(jīng)過近幾個月在華夏公司銀保部的實習(xí)，讓我在各個方面都取得了長足的進(jìn)步。相比幾個月前，我成長了許多，變得更加成熟更加穩(wěn)重，開始意識到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險專業(yè)的科班出身，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實深深地教訓(xùn)了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
在這幾個月的時間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點準(zhǔn)時召開早會，早會的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動力，在早會中我們有一個嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時又能提供知識的分享，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機，給我們動力和激情，最后通過業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力。下午，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧，以此來提高我們作業(yè)技能和實戰(zhàn)能力。當(dāng)然，更多時候，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去別人的網(wǎng)點，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)?？粗S多伙伴紛紛開單，我更是蠢蠢欲動，越越一試。
針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。
我是學(xué)保險專業(yè)的，再沒進(jìn)入保險行業(yè)之前心里還是有點些許疑慮，雖然我們在入學(xué)的時候老師就告訴我們，保險是朝陽產(chǎn)業(yè)，未來幾年發(fā)展?jié)摿艽螅銈兌紝巴緹o限?？墒侵車松磉吶藢ΡｋU的排斥，讓我心里沒有底，保險好做嗎?帶著忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險部，在經(jīng)過一個封閉式的崗前培訓(xùn)后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個行業(yè)，我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個蛻變，我的心情沉淀了下來了。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品，對這個行業(yè)都沒信心，底氣不足，自己連自己都說服不了，自然心情也不會好，又如何去說服客戶呢?快樂的工作呢。這次培訓(xùn)雖說很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我對從事保險行業(yè)下定了決心。
我們在網(wǎng)點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來討論，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、解決使我們團(tuán)隊里的每一個成員都得到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績分享的時侯，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進(jìn)步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足，有放棄的動機。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠?qū)I(yè)。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)步自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。
銀保的工作總結(jié)篇五
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。
二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強工作的指導(dǎo)性。實踐中認(rèn)識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。
三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進(jìn)。
以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責(zé)意識、團(tuán)隊意識。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望16年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接16年新的挑戰(zhàn)。
銀保的工作總結(jié)篇六
保監(jiān)局將進(jìn)一步加強與銀監(jiān)局的聯(lián)合監(jiān)管，持續(xù)推動銀保工作向縱深發(fā)展。下面是小編幫大家整理的銀保內(nèi)勤。
希望大家喜歡。
20xx年，是我加入**公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、以合規(guī)性為抓手，完善各項渠道銷售管理工作。我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓(xùn)檔案，營銷管理平臺的維護(hù)，相關(guān)數(shù)據(jù)報送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營業(yè)單位制作。
建議書。
及標(biāo)書等。為加強中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理，我在平時的工作中會不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件，并及時與領(lǐng)導(dǎo)及上級公司溝通，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。
二、加強信息調(diào)研，增強文字表達(dá)能力。
自查報告。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在認(rèn)真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排，在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己。
四、堅持思想政治學(xué)習(xí)。
隨著黨的xx大的召開，作為一名中共黨員，我應(yīng)該時刻保持努力學(xué)習(xí)的勁頭，學(xué)無止盡。深入貫徹黨的xx屆六中全會精神，在工作中學(xué)習(xí)，在書本中學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍，不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能做到與時俱進(jìn)，才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí)，我在實際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動筆能力較差，寫作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題，不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高，在今后的工作中，我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟和工作能力，爭取更大的進(jìn)步。
近年來,xx分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級行的指導(dǎo)下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強;職能作用得到較好的發(fā)揮;調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高;幾年來，累計向上級行報送各類調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條，先后被上級行采用調(diào)研材料12篇，20xx年行務(wù)信息采用率達(dá)到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位;同時，檔案管理也被省檔案管理局評為20xx年“機關(guān)檔案管理一級單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn)。
但是，隨著金融同業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對此，我們必須認(rèn)清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結(jié)全實際，圍繞20xx年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。
一、深入開展調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為黨委決策提供信息服務(wù)。
調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對這些問題，今后調(diào)研工作的重點是，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎(chǔ)上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當(dāng)前，應(yīng)重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時代脈搏，通過調(diào)研，及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實。
公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點做到三個加強。一是加強制度建設(shè)，夯實公文管理運行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列。
規(guī)章制度。
積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)嚴(yán)格公文保密規(guī)定切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強對公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室努力提高督查工作的權(quán)威性逐步使督查工作制度化規(guī)范化和科學(xué)化提高工作實效保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
三、加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。
近年來，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強對基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析，及時為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。
四、認(rèn)真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。
當(dāng)前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。
銀保的工作總結(jié)篇七
組織的銀?？蛻艚?jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的`有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生價值、認(rèn)識水平、理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
首先很感謝公司對于新人的重視與培養(yǎng)，這么大規(guī)模的動員師資與人力，讓我更深刻的體會和認(rèn)識了銀保行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師，當(dāng)時我一點準(zhǔn)備也沒有，如果不是她的鼓舞，我就沒有勇氣去競選班長一職，可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動的是，同學(xué)們對我的支持，如果沒有他們神圣的一票，我將和勇氣失之交臂。是的，我承認(rèn)，以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來，那是積極份子們的事兒，于我何干，我沒有好的信仰，腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得，只要認(rèn)真的學(xué)，學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù)，其實更簡單的說，我也沒那個信心和勇氣?？涩F(xiàn)在不同了，時光的長河，悠悠的唱，告別了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會在生活中處處碰壁之后，我更深的體會到，強勢的溝通交際能力決定著一個人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素，因為經(jīng)驗不足，這一因素卻成為了我的弱勢。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙，為能更好的工作作鋪墊，能以班長的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長，這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹立班長榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己，這對于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個考驗！首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見的，不光這樣，我還得在課堂上做到認(rèn)真聽講，及時去思考或回答老師的問題，反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識，為回報老師的辛勤教導(dǎo)交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個，但對于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會了以認(rèn)真誠墾的態(tài)度去完成，因為我體驗到學(xué)習(xí)與成功的快樂。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是為充實自己，更是為了實現(xiàn)自我價值的基本。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠?qū)I(yè)知識基本運用從而解決現(xiàn)實問題。并讓我感概的是，中國人壽的險種龐大的組織結(jié)構(gòu)，目前一時我還消化不了，這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾，不過我想在以后的工作中我慢慢也會清楚的，為了我們能更好更是順力的開展業(yè)務(wù)，我想我也應(yīng)該主動的去了解這些。
在這期間我認(rèn)識了到了中國人壽的企業(yè)文化和歷史，中國人壽是代表國家控股的全國性商業(yè)壽險公司，最知名的人壽保險品牌，最為悠久的業(yè)務(wù)歷史，領(lǐng)先的市場份額以及最大的全國性客戶群使中國人壽在中國壽險行業(yè)獲得了最高的知名度，還是《財富》世界雙500強的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè)，表面上看來，這是每個家庭必備的理財產(chǎn)規(guī)劃工具，可實際是看來，這更是一個是理財保障融于一體、神圣的心愛傳遞行業(yè)，幫助家庭與個人理財?shù)耐瑫r，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了，在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對行業(yè)未來的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識到了銀?？蛻艚?jīng)理是身肩重任的角色，這似乎是對我以往觀念的一種突破，要做好一名銀?？蛻艚?jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神，更需要具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識、保險產(chǎn)品，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會機智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。要熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作精神強。
我說的只是自己的想法，有些膚淺，請大家多多指教！
銀保的工作總結(jié)篇八
截止至2015年6月30日，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)。
成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x戶，提前。
完成全年任務(wù)指標(biāo)。二、主要工作舉措及亮點。
（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整。
今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實，把工作任務(wù)分解到每個崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實到位，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ)。同時，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，范文寫作一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績。
隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績。
所增加，中型客戶占。
比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高。四、存在的問題。
（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。
目前我部員工的思想認(rèn)識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進(jìn)一步加強，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。
五、下階段工作安排。
戶結(jié)構(gòu)，實施差別營銷、服務(wù)和管理，建立完。
整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
（二）為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊伍工作職責(zé)，完善績效管理體系和激勵約束機制，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，放手鍛煉，主動培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強部門團(tuán)隊合作意識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無論是從思想上、責(zé)任意識、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度，有針對性的組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用。
（三）針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報告，跟蹤報批進(jìn)度，力爭早投放、早收益。
（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。
公司業(yè)務(wù)部2015年7月2日。
2013年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實省行、總行下達(dá)的各項方針政策，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站搶抓xx建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（一）存款業(yè)務(wù)。
截止至2013年5月31日，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。
（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)。
（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整。
今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實，把工作任務(wù)分解到每個崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實到位，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，思想?yún)R報專題為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ)。同時，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績。
隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績。
比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高。四、存在的問題。
（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。
目前我部員工的思想認(rèn)識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進(jìn)一步加強，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。
五、下階段工作安排。
整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
（二）為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊伍工作職責(zé)，完善績效管理體系和激勵約束機制，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，放手鍛煉，主動培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強部門團(tuán)隊合作意識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無論是從思想上、責(zé)任意識、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度，有針對性的組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用。
（三）針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報告，跟蹤報批進(jìn)度，力爭早投放、早收益。
要嚴(yán)厲整治銷售誤導(dǎo)，強化回訪制度執(zhí)行力，防范非正常退保風(fēng)險；要完善內(nèi)部管控，規(guī)范手續(xù)費支付，防范商業(yè)賄賂和惡性競爭引發(fā)的違法違規(guī)風(fēng)險；要堅定不移地推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過制定調(diào)整規(guī)劃，健全考核機制，創(chuàng)新銷售和服務(wù)等，實現(xiàn)穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的***統(tǒng)一。各銀郵代理機構(gòu)要強化風(fēng)險管控，轉(zhuǎn)變合作理念，在客戶回訪、柜面銷售、信訪投訴和手續(xù)費支付等方面，積極配合保險公司依法合規(guī)展業(yè)，共同推動銀保業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)銀保市場平穩(wěn)健康發(fā)展。
江西保監(jiān)局張興局長在會上強調(diào)，全省銀保工作點多面廣、任務(wù)艱巨，各銀保主體要切實站在保護(hù)被保險人利益，維護(hù)江西金融市場穩(wěn)定大局的高度，同心同德、再接再厲，力爭各項工作取得更大成效，促進(jìn)銀保市場平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展。參加會議的有各人身險省分公司分管副總經(jīng)理、銀保部門負(fù)責(zé)人，各商業(yè)銀行省級分行分管副行長和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，省保險行業(yè)協(xié)會秘書長，江西保監(jiān)局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人。江西銀監(jiān)局、省銀行業(yè)協(xié)會應(yīng)邀派員出席會議。中國人壽江西省分公司、太平人壽江西分公司、工商銀行江西省分行、郵儲銀行江西省分行作交流發(fā)言。
銀保的工作總結(jié)篇九
很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部工作在周總領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事幫助和鼓勵下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后工作總結(jié)如下：
進(jìn)入本部門后，在周總領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事幫助下，快速適應(yīng)新工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務(wù)意識，樹立新工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。
實踐中認(rèn)識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實效一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作主動性、能動性，力爭在某些情況把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。
在工作中不斷完善自己，改正不良工作習(xí)慣，將自己職業(yè)生涯和公司發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進(jìn)。
以上是對xx年工作簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始一年，也是我非常重要一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，給自己充電，努力去充實完善自己，以便使自己在新一年里有更大進(jìn)步和成績。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考良好習(xí)慣。把參加集體組織學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責(zé)意識、團(tuán)隊意識。進(jìn)一步樹立正確人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
以上，是我對xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺芸爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新任務(wù)，能迎接xx年新挑戰(zhàn)。
銀保的工作總結(jié)篇十
實習(xí)目的：理論與實踐相結(jié)合。把在學(xué)校課堂上課本上學(xué)到的東西，具體運用到實踐之中，提高實際工作能力，豐富社會經(jīng)驗。以至于迅速成長起來。
華夏人壽保險股份有限陜西分公司。
華夏人壽銀行保險部客戶經(jīng)理。
中國工商銀行西安分行長纓路支行。
由于我要參加專升本考試，所以開始實習(xí)的時間稍微晚了些。
4月10號考完試，在經(jīng)過幾天的休整后，我開始了我的專業(yè)課實習(xí)，我選擇了華夏人壽股份有限公司，選擇華夏是因為這是一家年輕的公司，他成立于xx年12月，是由中國京安信用擔(dān)保有限公司、天津港（集團(tuán)）有限公司、天津市高速公路投資建設(shè)發(fā)展公司等六家大中型企業(yè)發(fā)起，經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性綜合人壽保險公司。
做華人首選的保險服務(wù)商。
十到十五年內(nèi)，將華夏人壽建設(shè)成為一家擁有綜合發(fā)展能力、在某些細(xì)分領(lǐng)域中具備核心競爭優(yōu)勢、深受廣大客戶信賴的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
愛與責(zé)任。
在4月23日，我們圓滿的完成了公司組織的為期4天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn)。我們是華夏銀保序列第一期新人班，我們這個班一共有76人，在新人班的時候，我擔(dān)任班上的生活委員，協(xié)助助教盧莎老師組織伙伴們的生活，為伙伴們服務(wù)，讓大家在緊張的學(xué)習(xí)之余有一個舒適的生活來調(diào)節(jié)。同時，我也每天帶領(lǐng)大家做動感晨操，豐富了大家的業(yè)余生活。最后在我們一起努力下，我們這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。我獲得了優(yōu)秀學(xué)員的稱號，我所在的小組獲得了優(yōu)秀小組的榮譽。
經(jīng)過近一個多月在華夏公司銀保部的實習(xí)，讓我在各個方面都取得了長足的進(jìn)步。相比一個月前，我成長了許多，變得更加成熟更加穩(wěn)重，開始意識到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險專業(yè)的科班出身，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實深深地教訓(xùn)了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
銀保的工作總結(jié)篇十一
三、三”模式是；向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào)，保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無阻；分管副經(jīng)理和主管科長與各行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險專干進(jìn)行溝通交流，確保執(zhí)行到位；銀保客戶經(jīng)理與銀郵臨柜員工進(jìn)行溝通交流，確保陣地不失。同時，我們在各家行局實行“四個統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù)，統(tǒng)一競賽方案，統(tǒng)一獎勵政策，統(tǒng)一費用標(biāo)準(zhǔn)。成事在人，謀事在天。2010年一季度，我們克服了重重困難，實現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務(wù)歷史性大跨越發(fā)展。
二、誠實守信，以誠待人是成功的關(guān)鍵。
二月的一天，人民人壽的一個主管來到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任，自我介紹說明來意后，該主任只說了一句話，“我只認(rèn)識楊賢剛，不認(rèn)識你”然后忙去了。簡單的話語道出了我們合作伙伴對中國人壽的認(rèn)可和認(rèn)同，我們感到欣慰和自豪，也讓我們常想起王總常說的一句話“要合作好就要關(guān)系好，要關(guān)系好就要感情好，要感情好就要投入多，要投入多就要奉獻(xiàn)多?！睒銓嵉恼Z言概括了我們工作的全部，我們并沒有做到最好，也沒有什么優(yōu)異的業(yè)績，我們只是將簡單的事情重復(fù)做，細(xì)小的事情用心做，能做的事情堅持做了。路遙知馬力，日久見人心，我們用自己的真誠和專業(yè)贏得了市場。
三、敬業(yè)愛崗，忠于職守是成功的前提。
是我們經(jīng)營的門面。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心，真情，真意在詮釋著。這就是我們的國壽員工，這就是我們國壽員工對工作的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常，也很平凡，但是我們是在用心，用情的付出。我們相信一份耕耘必然會有一份收獲。
四、科學(xué)管理，嚴(yán)格制度是成功的根本。
沒有規(guī)矩，不成方圓。一直以來，我們對客戶經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠，管理模式陳舊，不科學(xué)；管理方法簡單，粗放；管理過程不嚴(yán)肅，不堅持。完全是一種放羊式管理。導(dǎo)致客戶經(jīng)理工作被動，思想松散，紀(jì)律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理；更好地調(diào)動他們的工作積極性，主動性和能動性；增強他們的責(zé)任心和責(zé)任感；提升他們的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣。我們結(jié)合公司實際，制定詳細(xì)的管理考核制度。
1、堅持晨夕會制度。每周的星期一至星期五開晨會，安排和計劃當(dāng)天的工作，星期五5點開夕會，小結(jié)本周工作，相互交流學(xué)習(xí)。每缺席一次樂捐10元。
2、嚴(yán)肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)生重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，堅決予以辭退。
3、嚴(yán)格客戶經(jīng)理目標(biāo)考核獎勵方案?？蛻艚?jīng)理分四個等級，每個等級對應(yīng)的底薪和目標(biāo)不同，客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競聘銀郵網(wǎng)點和認(rèn)購任務(wù)目標(biāo)，以提高自己的工資待遇，最大限度的發(fā)揮每個人的潛力，實現(xiàn)多勞多得。
4、加強駐點服務(wù)和511考核制度。婁底經(jīng)驗告訴我們，駐點服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)。在駐點服務(wù)考核中，我們實行中介科直管，網(wǎng)點主任協(xié)管的雙重管理制，并實行不定時地查崗，發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元，連續(xù)5次不在崗撤換人員，取消該網(wǎng)點的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)。一個月累計次數(shù)達(dá)10次者，堅決予以辭退。
同時將底薪工資的百分之五十與駐點服務(wù)掛鉤，嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營好，管理好網(wǎng)點，守好自己的陣地，做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅持最少5個有效拜訪，每天出一份單，出不了單上交一個問題。同時我們主管實行不定時抽查活動日志，發(fā)現(xiàn)一次缺少一項處罰20元。5.嚴(yán)格落實反洗錢工作。堅持常抓不懈，落實到人，責(zé)任到人，注重常態(tài)化，精細(xì)化管理。合理的制度，人性化的管理。我們的工作少了一份爭執(zhí)，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份收獲。
我們工作的取得，得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)；得益于支公司經(jīng)理室的支持；得益于伙伴們的共同努力；得益于兄弟同仁的幫助。然而，中介工作任重而道遠(yuǎn)，閉門造車感覺良好，但是與兄弟公司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠(yuǎn)。因而，我們決不會有“不以物喜”的慶幸，也不會有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作氣，乘勢而上，力爭取得更好的業(yè)績。
銀行保險工作總結(jié)及計劃2005年中國保險市場競爭更加激烈一年同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要一年xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出各項要求緊緊圍繞分公司下達(dá)各項工作指標(biāo)以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年工作主題明確經(jīng)營思路把握經(jīng)營重點積極有效地開展工作取得了較好成績?yōu)榱私o今后工作提供有益借鑒現(xiàn)將十三區(qū)部2005年工作情況和2006年工作計劃匯報如下：
截至11月30日十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員共同努力下共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元其中期交保費xxx萬元躉交保費xxxxx元意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成市公司下達(dá)意外險指標(biāo)；區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人其中持證人數(shù)xxxx人持證率xx％；各級主管xx人其中部經(jīng)理x人分部經(jīng)理x人實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力穩(wěn)定回顧2005年走過歷程凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗執(zhí)著拼搏精神圍繞不同階段工作重點針對各階段實際狀況我們積極調(diào)整思路跟上公司發(fā)展節(jié)奏主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅定信心明確方向充分認(rèn)識市場形勢抓住機遇直面挑戰(zhàn)。
（二）針對全年各階段經(jīng)營重點我區(qū)部積極配合市公司各項安排結(jié)合區(qū)部實際情況適時推出競賽方案有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動從年初開始區(qū)部就針對一年工作方向推出了“人人達(dá)標(biāo)爭做明星”競賽方案倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求在全年工作中區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力實現(xiàn)了整體工作持續(xù)性和有效性全年基本上可以分為三個階段：
2、針對精英高手強化榮譽感加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。
2010年資中銀保部工作總結(jié)一年以來，在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持下，經(jīng)過全員銀保的共同努力，發(fā)揚吃苦耐勞和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，較好的完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
1、大力響應(yīng)市公司增員計劃。xx公司客戶經(jīng)理數(shù)量由原來的9名增加到14名，經(jīng)過培訓(xùn)，將14名客戶經(jīng)理合理科學(xué)的分配管理網(wǎng)點，有力的促進(jìn)了銀保工作的開展。
2、較好的完成的新團(tuán)隊新天地的任務(wù)要求。在xx公司組織的任務(wù)中，公司共有2名客戶經(jīng)理達(dá)到或超過任務(wù)目標(biāo)。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和科學(xué)的客戶經(jīng)理培訓(xùn)，xx銀保部積極與各渠道進(jìn)行有效的溝通，期繳保費數(shù)額突飛猛進(jìn)。xx公司銀保部全年共完成保費xx萬，其中期繳共完成xx萬，是去年期繳保費數(shù)額的x倍，較之去年的xx萬有了長足的進(jìn)步。
時間稍縱即逝，2012年一季度即將結(jié)束，截止目前廈門銀保部共完成保費209.4萬，其中躉繳202.3萬，期繳7.1萬?，F(xiàn)有渠道為民生銀行，郵政局和華夏銀行，共22個網(wǎng)點。外勤人力方面客戶經(jīng)理8人，三級2人，四級2人，五級2人，六級1人，七級1人。業(yè)績完成情況較差，距今年制定的目標(biāo)計劃相差甚遠(yuǎn)?？傮w來說渠道較單一，網(wǎng)均產(chǎn)能較低，保費結(jié)構(gòu)不合理，躉交保費占比至96.5%。
民生渠道被銀監(jiān)禁停，對我們銀保的業(yè)務(wù)沖擊較大，直接影響了期交保費的收入。渠道銷售產(chǎn)品會有地域性的差異，按往年的銷售記錄，廈門民生渠道銷售的90%為期交產(chǎn)品，郵政渠道主要產(chǎn)生躉交保費。正常情況下這兩個渠道剛好能夠很好地互補，使得我們保費結(jié)構(gòu)趨近合理化。目前華夏渠道幾乎未產(chǎn)生保費。華夏銀行入駐廈門時間不長，目前只有一個營業(yè)網(wǎng)點，銀行本身客戶資源較少，其業(yè)務(wù)較清淡。因而產(chǎn)生保費的可能性不大。郵政渠道原先只有五個網(wǎng)點，而且80%地處島外郊區(qū)。2012年1月才新增島內(nèi)七個營業(yè)網(wǎng)點。因時間較短渠道的關(guān)系建立未穩(wěn)固。以上這些都是影響保費收入不佳的原因。當(dāng)然我們自身也有不足之處，客戶經(jīng)理的技能技巧不足，我們追蹤力度不夠，渠道開拓與關(guān)系維護(hù)上存在一些困難等等。這些都是我們自己應(yīng)該反思的。
新的突破口，加大渠道開拓工作，盡早開通工行與建行渠道。力爭未來我們能有更好的表現(xiàn)，步步向計劃目標(biāo)邁進(jìn)。
廈門銀保部。
自年初以來，我部在總分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的共同努力下，在面對市場發(fā)生巨大變化，特別是同行業(yè)不斷增加市場費用投入及放寬承保條件的多重壓力下，緊緊圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以提升業(yè)務(wù)平臺為主線，積極拓展非車險業(yè)務(wù)。截止6月26日，全省重客渠道實收保費1819.61萬元，同比增長269.1%，年度計劃達(dá)成率78.32%，經(jīng)營成本率63%，全國排名第4位，首次承保昆鋼集團(tuán)財險業(yè)務(wù)，標(biāo)志性大項目有所突破；全省銀保渠道實收保費705.11萬元，同比增長35%，年度達(dá)成率29%，經(jīng)營成本率72%，全國排名第20位，臨滄等地州與銀行合作向縱深方向發(fā)展，純銀行渠道業(yè)務(wù)占比達(dá)90%以上。重客渠道同比突破較大，實現(xiàn)又好又快的發(fā)展目標(biāo)。銀保渠道同比持平，停滯不前，與總經(jīng)理室的要求還有很大差距。
一、主要工作回顧。
我部按照總分公司“抓早抓實”的工作部署，從去年底，就對2011年度工作深入調(diào)查落實，對外主要圍繞“兩個方面”深入開展，對內(nèi)把握各項工作齊頭并進(jìn)。
險公司非車業(yè)務(wù)的主要渠道，是公司價值渠道之一；銀行自身有無可比擬的優(yōu)勢，近年財險公司都加大了公關(guān)與投入。針對我司重客銀保市場起步晚，社會認(rèn)知度不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等實際，我部在總經(jīng)理室的親力親為下，從以下兩方面深入開展工作。一是重客渠道圍繞標(biāo)志性保險項目，加大宣傳，強勢公關(guān)。銀保渠道通過各種關(guān)系及日漸凸顯的陽光品牌，抓住銀保新簽合約的機會，積極主動上門宣傳陽光保險，經(jīng)過多輪談判，在原有合作銀行基礎(chǔ)上，分別增加了4家合作銀行，截至目前，與我司合作的銀行已達(dá)7家。雖然尚有三家未產(chǎn)生業(yè)務(wù)，但為宣傳陽光及明年發(fā)力做好了鋪墊。
二是加強溝通，上下聯(lián)動，捕捉信息。在實際工作中，部分機構(gòu)由于起步晚，在當(dāng)?shù)厥袌雠琶亢?，社會認(rèn)知度較低，找不到突破口，一時難以開展重客銀保業(yè)務(wù)合作。我部利用政府招標(biāo)采購平臺,為機構(gòu)提供重大招標(biāo)信息,同時利用省對省合作等機會，窮盡自身人脈關(guān)系，捕捉銀保業(yè)務(wù)信息，為部分機構(gòu)搭建合作平臺。
（二）苦練內(nèi)功，各項工作齊頭并進(jìn)。外圍關(guān)系的改善僅僅是基礎(chǔ)，要真正抓住工作的“牛鼻子”，必須強化內(nèi)部管理，科學(xué)決策，打造一支過硬的隊伍，重樹領(lǐng)導(dǎo)信心，獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持。我部在注重業(yè)務(wù)品質(zhì)與良性發(fā)展的過程中，重點突出以下基礎(chǔ)工作：
一是始終堅持專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)為工作主線。我部借助總公司理。
順重客銀保渠道條線銷售人員管理辦法、明確渠道專屬業(yè)務(wù)定位及《基本法》薪酬系統(tǒng)上線等機會，制定了詳細(xì)的工作推進(jìn)計劃。采取電話、郵件和現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式，積極幫助文山、大理、臨滄、昆明、曲靖、昭通等機構(gòu)解決團(tuán)隊組建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。另外，還充分利用視頻會議、集中培訓(xùn)、飛信發(fā)布等手段，搭建信息交流平臺、完善系統(tǒng)群組聯(lián)絡(luò)方式，強化培訓(xùn)和信息交流，充分開展團(tuán)隊組建及業(yè)務(wù)經(jīng)驗推廣工作。
二是協(xié)同機構(gòu)開展業(yè)務(wù)營銷。我部在獲知渠道信息及其他相關(guān)承保信息后，積極與當(dāng)?shù)貦C構(gòu)溝通，先后為各機構(gòu)提供重要信息20余次，成功協(xié)同展業(yè)12次利用。
三是始終牢記機關(guān)為基層服務(wù)的宗旨,切實為基層解決實際問題。根據(jù)基層單位的需要,我部分別下紅河、曲靖、普洱進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)同公關(guān)。
二、存在的問題。
在面對錯綜復(fù)雜的市場背景下，經(jīng)過大家的努力，取得了一點點成績，全省重客渠道實收保費首次領(lǐng)跑，年增長率超過100%。但與總經(jīng)理室的要求、自身發(fā)展需要及與其他渠道相比，還有很大差距。
（一）從內(nèi)部看，各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不一，信心不足，缺乏后勁。
重客銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展瞻前顧后、徘徊不前、舉棋不定的，錯失良機。
二是活動量不足。特別是銀保渠道各級高層互訪嚴(yán)重缺失，給銀行上下造成一般合作關(guān)系的印象，難以深度合作。高層互訪難以立即實現(xiàn)保費收入，但能快速增進(jìn)雙方了解與互信，能為下屬機構(gòu)合作鋪平道路。三是團(tuán)隊建設(shè)進(jìn)展遲緩，團(tuán)隊和專員數(shù)量覆蓋面還難以適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀要求，專員的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高。我們在吸引內(nèi)部能人和外部人才方面缺乏實質(zhì)有效的措施，規(guī)劃不夠，行動不力，缺乏吸引人才的必要政策。
四是我司費用政策、核保政策還難以完全符合重客銀?；鶎訕I(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況。在面對變化無常的市場競爭時，一定程度上被動機械、難以應(yīng)對。
五是部門橫向溝通聯(lián)系不夠，部分政策落實不到位?，F(xiàn)場基層調(diào)研時間較少，尤其是對四級機構(gòu)重客銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題了解不夠，工作不夠深入，底子不清，缺乏針對性的指導(dǎo)措施。加上過分擔(dān)心招待費用超支，人為減少了日常互動溝通，活動量明顯不足。
（二）從外部看，市場紛繁復(fù)雜，競爭激烈。
險公司大幅提高手續(xù)費，非理性競爭頻出，市場競爭更為激烈。
二是壽險業(yè)務(wù)退保事件負(fù)面影響成倍擴大，部分銀行員工不分清紅皂白的排斥銀保業(yè)務(wù)，波及到了銀保個險業(yè)務(wù)的開展，特別是家財險、散單個人意外險的營銷阻力很大。
三是監(jiān)管力度加大、中介機構(gòu)強勢爭搶、客戶自由選擇保險產(chǎn)品的機會較多等因素削弱了中介代理財險業(yè)務(wù)的話語權(quán)，加上員工肩上指標(biāo)任務(wù)較多，個人激勵費用很低等等，都降低了中介員工拓展代理保險業(yè)務(wù)的積極性。
（三）分機構(gòu)看，各有優(yōu)勢，問題各不相同。機構(gòu)優(yōu)勢條件。
四級機構(gòu)完善、重客銀保。
資源豐富、在當(dāng)?shù)赜杏绊憽?/p>
力、關(guān)系到位、專員業(yè)務(wù)。
技能高。
較少，專員人數(shù)不足，活動量。
暫不能滿足銀行好重要客戶的需求。增強活動頻率，深挖現(xiàn)有渠道潛力，提高工行、建行的業(yè)務(wù)平臺。高、有話語權(quán)、重客銀保普洱關(guān)系很到位、專員業(yè)務(wù)技能高、溝通能力強、領(lǐng)導(dǎo)支持到位。
省會城市中心、重客銀行。
資源最為豐富、僅四大國。
信息，力爭快速突破。3000億元、潛力非常巨大。引進(jìn)困難。
全省標(biāo)志性大客戶集中。
農(nóng)行。農(nóng)行以小水電站為主，擴大合作渠道，改變單一合文山專員業(yè)務(wù)技能高、溝通能。
擊專員積極性。重客資源欠缺，總量相對較少，專員業(yè)務(wù)技能高、溝通能。
大理力強、領(lǐng)導(dǎo)支持到位，銀保重客資源豐富，潛力巨。
力。拓展現(xiàn)有資源客戶。市場競爭較為激烈，原有同業(yè)推進(jìn)現(xiàn)有渠道的合作，加強銀保關(guān)系緊密，短期內(nèi)難以突與產(chǎn)品部門的及時溝通，獲破，人才引進(jìn)困難，業(yè)務(wù)進(jìn)展取政策支持。
銀保的工作總結(jié)篇十二
消費教育和消費引導(dǎo)是消費xx工作的一項重要任務(wù)，通過教育和引導(dǎo)使廣大消費者充xx有和行使消費者權(quán)益保xx所賦予的九項權(quán)利，真正實現(xiàn)科學(xué)、文明、合理地消費。因而緊緊圍繞“消費與安全”年主題xx開展“xx、xx”消費者權(quán)益日系列宣傳活動入手，大造聲勢，擴大影響，提升宣傳教育效率。
活動xx設(shè)立主會場和xx處分會場xx處，咨詢臺xx個，假冒偽劣展示臺xx處，曝光假冒偽劣產(chǎn)品xx余種，發(fā)放各宣傳材料8千余份，懸掛張貼標(biāo)語xx條，出動宣傳車xx臺，發(fā)布“消費警示”xx條，現(xiàn)場受理消費者投訴xx起，當(dāng)場解決xx起，為消費者挽回經(jīng)濟損失1千余元，接待消費者咨詢xx余人次，銷毀*品等產(chǎn)品共值xx萬余元，技術(shù)監(jiān)督、煙草等xx個單位結(jié)合部門特點積極參加了本次活動。
結(jié)合“12315五進(jìn)”活動對村一級消費者投訴聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行重新登記工作，針對近年來村一級領(lǐng)導(dǎo)流動性強和改選并村等現(xiàn)實情況對全縣的消費者投訴聯(lián)絡(luò)站重新進(jìn)行梳理，確定新的投訴聯(lián)絡(luò)站投訴人員是村一級保護(hù)消費者合法權(quán)益聯(lián)絡(luò)的準(zhǔn)確性得到了極大的增強。根據(jù)省局的具體部署結(jié)合我縣實際在全縣范圍內(nèi)選擇有行業(yè)代表性的企業(yè)和個體工商戶掛設(shè)12315標(biāo)志牌，明確注明消費者合法權(quán)益受到侵害時應(yīng)及時選擇的投訴途徑，方便消費者投訴。以全面貫徹落實人民調(diào)解機制為重點積極聯(lián)系司法部門重點以社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者分會為基礎(chǔ)設(shè)立人民調(diào)解委員會。從根本上化解消費糾紛，解決可能因消費糾紛引發(fā)的群眾矛盾。
一是針對我縣春夏兩季的消費熱點有針對性的開展了春季農(nóng)資市場和夏季旅游市場的專項整治活動。聯(lián)同縣農(nóng)業(yè)局和旅游局xx市場專項檢查活動xx次，規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為xx件，查處對產(chǎn)品進(jìn)行虛假表示誤導(dǎo)消費者案件xx件，罰款xx萬元。
二是繼續(xù)深入開展打假xx反欺詐活動。目前部分經(jīng)營者以現(xiàn)場說明會的方式通過贈送禮品等方法租用經(jīng)營場地向消費者推銷以治療為目地的保健食品、食品、保健用品，宣傳過程中夸大產(chǎn)品療效，欺騙和誤導(dǎo)消費者，達(dá)到非法謀利的目地，因其租用場地，流動性強，銷售時間基本上集中在早晚兩個時間段，并以正規(guī)產(chǎn)品進(jìn)行登記注冊，給監(jiān)管工作造成很大難度。一旦發(fā)生侵害消費者合法權(quán)益行為因經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束致使合法權(quán)益無法得到維護(hù)，鑒于這種情況，我局采取活動前登記備案，活動中流動監(jiān)管，活動后場地提供方進(jìn)行賠付的方法，有效制止了以產(chǎn)品說明會等方式侵害消費者合法權(quán)益的行為。及時關(guān)閉了xx起不規(guī)范的銷售活動。
三是切實開展“兩下鄉(xiāng)”工作，使惠農(nóng)制度落到實處年以來，隨著國家“家電下鄉(xiāng)”政策的深入落實，縣工商局為切實把“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策落到實處，根據(jù)省、州工商局對“兩下鄉(xiāng)”工作的具體部署，緊緊圍繞“走訪、監(jiān)督、教育、跟蹤、xx”十字工作措施，切實加大農(nóng)村家電市場的監(jiān)管執(zhí)法、遵紀(jì)力度，確保國家“家電下鄉(xiāng)”政策落實到位。
四、認(rèn)真受理消費者申訴xx，做好依法xx救助工作。
受理廣大消費者的申訴xx是法律賦予工商機關(guān)的重要職責(zé)，也是保護(hù)消費者權(quán)益的重要途徑。因而我們從進(jìn)一步規(guī)范受理、調(diào)查、調(diào)解、查處、相關(guān)文書、建立檔案等各環(huán)節(jié)的工作入手，努力達(dá)到受理申訴xx工作制度完善、程序正確、行為規(guī)范、快捷高效。今年xx月我科充分利用人民調(diào)解機制順利解決了xx起因種子質(zhì)量問題引發(fā)的侵害消費者合法權(quán)益案件，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟損失xx萬余元。xx月通過調(diào)解解決xx起外省消費者來我縣旅游過程中購買旅游紀(jì)念品受到欺詐一案，為消費者挽回經(jīng)濟損失xx元，增加賠償消費者xx元，共計xx元。截至目前共受理消費者投訴xx件，挽回消費者經(jīng)濟損失xx萬余元。
銀保的工作總結(jié)篇十三
時間就像衛(wèi)生紙，看上去挺多的，但一天天的過去，撕著撕著就沒了。2009年年底支公司在皆大歡喜的團(tuán)年飯好像才剛吃完，沒消化不久，看！這不，2010年年底支公司又在喜來登的團(tuán)年飯又準(zhǔn)備吃了，從年頭吃到年底。
當(dāng)然，2010年除了吃，更多的是工作，吃飯是為了工作，吃的多做的多，總結(jié)2010年，工作才是重點，吃著順德人保財險的一碗飯，就要為公司增添兩碗飯的工作建設(shè)。
2010年上半年，我在陳村營銷服務(wù)部擔(dān)任組訓(xùn)員，下半年，調(diào)動到北滘營業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)員，以公司組訓(xùn)員的管理規(guī)定為鏡子，對照個人工作表現(xiàn)，作總結(jié)如下：
1、主持與組織策劃晨會（包括一次晨會、二次晨會及三次晨會）、夕會、業(yè)績研討會、創(chuàng)業(yè)說明會、聯(lián)誼會等活動，以及負(fù)責(zé)團(tuán)隊日?？记诠ぷ?。
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的業(yè)績追蹤工作，每個業(yè)務(wù)員的活動量跟蹤管理，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊與個人業(yè)績統(tǒng)計與報表工作。
經(jīng)理過目，經(jīng)理作為營業(yè)部業(yè)務(wù)政策制定的參考。
3、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的培育、心理輔導(dǎo)和傳幫帶工作，陪同新人展業(yè)。
組訓(xùn)組訓(xùn)，組織與培訓(xùn)，其中新人的育成是重要一項。下半年我到北滘后，協(xié)助經(jīng)理制定出營業(yè)部增員方案，協(xié)同營銷員增員工作，下半年北滘一共增員13人，安排原意帶新人的業(yè)務(wù)員帶同新人，改變以往新人放羊局面，其中我司三季度招收的全司唯一一名高素質(zhì)人才是我介紹入司的。加上每周二、四上午8：30—9：30營業(yè)部新人培訓(xùn)課，由我主持，業(yè)務(wù)骨干協(xié)同，新人的育成也有了一定成效，逐步的由營業(yè)部扶持慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樽约嚎梢浴梆B(yǎng)活”自己了。
4、組織策劃與實施團(tuán)隊日常培訓(xùn)、資格培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等活動。
以上各項的培訓(xùn)，我將其融入到每周每天的晨會和新人培訓(xùn)課上，由于我能力局限，加上陳村和北滘業(yè)務(wù)員都比較的不愛上臺對眾講課，因此是我組訓(xùn)工作薄弱的一項。
5、參與新進(jìn)人員的招聘、甄選工作及組織新人參加公司的崗前培訓(xùn)、代資考培訓(xùn)，組織未持證人員的考證工作。
試通過13人，并且這13人入司后一直留存下來，沒有一人流失。
6、協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，組織做好業(yè)務(wù)推動和業(yè)務(wù)競賽活動，以及為完成團(tuán)隊計劃任務(wù)的各項工作。
下半年到北滘后，在吳經(jīng)理的教導(dǎo)下，我學(xué)到了如何制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，如何做好業(yè)務(wù)推動和業(yè)務(wù)競賽活動，每季度根據(jù)支公司的季度方案，結(jié)合營業(yè)部實際情況，協(xié)助經(jīng)理制定了每季度（月度）的業(yè)務(wù)推動和獎勵方案，然后在一次晨會上宣導(dǎo)，讓營銷員看到?jīng)_擊獎勵的“奔頭”。
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊資料的檔案管理，職場布置、團(tuán)隊文化推廣工作。
不管是在陳村還是北滘，此項工作我都做足了。
8、及時了解和調(diào)整個人代理人的心態(tài)并掌握市場的動態(tài)，做好對營銷人員的壓力舒解與思想溝通工作，使其保持充足的工作動力。
不用多說，這一項一直都是我的弱項。
9、每日撰寫工作日志，每月寫一篇所在團(tuán)隊的經(jīng)營分析報告。
我將每月的團(tuán)隊經(jīng)營分析分解成每周分析，每周六做一書面分析，周一給公司掛鉤我部的門經(jīng)理和營業(yè)部經(jīng)理過目。每日書面或者電話、短信向營業(yè)部經(jīng)理反映昨天營業(yè)部的工作情況，全力協(xié)助做好經(jīng)理每天的工作安排。
10、完成公司交辦的其他工作。
按時按質(zhì)按量的做好上級部門交代的其他工作。2010年工作，80％我自我感覺滿意，20％仍需要繼續(xù)努力，自我打分85分。2011年，工作8字方針“繼續(xù)好的，改進(jìn)差的”。
吃完2010年全年所有的飯，開始吃2011年的飯，我希望能在人保財險順德支公司吃上更加“香口”、“熱騰”的飯。
北滘營業(yè)部。
2010年1月20日。
銀行保險部內(nèi)勤崗位職責(zé)一、銀行保險部內(nèi)勤崗位職責(zé)綜述根據(jù)淮北中支總經(jīng)理室的要求，組織推動和落實銀保各項經(jīng)營管理措施，達(dá)成各項經(jīng)營管理目標(biāo)，推動和落實銀保業(yè)務(wù)隊伍和內(nèi)......
銀行保險工作總結(jié)及計劃2005年中國保險市場競爭更加激烈一年同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要一年xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實年初市保會和市公......
銀行保險工作總結(jié)及計劃2005年中國保險市場競爭更加激烈一年同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要一年xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實年初市保會和市公......
銀行保險部工作總結(jié)總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)怎么......
保險部內(nèi)勤崗位職責(zé)個人認(rèn)為保險內(nèi)勤崗位是個很模糊的概念，凡是和保險部內(nèi)部有關(guān)的工作都是保險內(nèi)勤應(yīng)該會也應(yīng)該干的，主要就是保險出單、保險維修接待、保險車定隕和其他的事......
銀保的工作總結(jié)篇十四
我于20xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水*得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：
20xx年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的`專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
銀保的工作總結(jié)篇十五
幼兒園的保教質(zhì)量關(guān)系著幼兒的發(fā)展，關(guān)系著幼兒園的發(fā)展。為孩子提供優(yōu)質(zhì)的保教服務(wù)，培養(yǎng)幼兒全面發(fā)展是幼兒教育的根本任務(wù)。我園歷來重視保教質(zhì)量，我園在上學(xué)期的.工作中得到了社會的認(rèn)可，家長的好評，社會聲譽越來越好?，F(xiàn)將學(xué)期保教工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、全面落實保教常規(guī)幼兒園整體的工作計劃要注重為班級計劃、教師工作計劃服務(wù)。管理人員要做到早安排，經(jīng)常深入一線，觀摩活動，了解保教現(xiàn)狀，及時有效地實施保教管理，注重互幫、互學(xué)與引導(dǎo)、支持并重，對教學(xué)過程、一日保教活動進(jìn)行探討，思考并提出適宜的意見與建議，管理中做到嚴(yán)格公正及時。根據(jù)我園的情況我們將重點放在幼兒生活常規(guī)的培養(yǎng)，從教師自身出發(fā)，進(jìn)行培訓(xùn)與觀摩，逐漸地形成常規(guī)性的成長，針對各年齡的特點，在大、中班中強化幼兒的學(xué)習(xí)常規(guī)，讓孩子掌握學(xué)習(xí)生活的規(guī)律，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣。
二、教育環(huán)境的創(chuàng)新新學(xué)期開始，一是園內(nèi)的環(huán)境將由所有老師進(jìn)行新的安排和裝飾，將有效的利用起每一處角落，建立起溫馨快樂的環(huán)境，園內(nèi)增加英文環(huán)境，增加一些家長關(guān)心的內(nèi)容，在幼兒的作品欄中，我們將幼兒每周的作品展示，讓家長了解孩子在園的情況，看到孩子的進(jìn)步，創(chuàng)設(shè)英文環(huán)境，堅持英文教師在班中使用英文交流，并且進(jìn)行嚴(yán)格的考核，促進(jìn)英文環(huán)境的形成，增強與幼兒的互動活動，教師將根據(jù)本班的幼兒年齡特點進(jìn)行環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，并根據(jù)教學(xué)進(jìn)程進(jìn)行填充，繼續(xù)延伸主題教學(xué)，將教學(xué)滲透到主題墻及區(qū)角游戲活動中去，讓幼兒從中獲取知識，動手操作，提高幼兒動手及動腦的能力。
三、本學(xué)期保教目標(biāo)的落實：本學(xué)期保教目標(biāo)的落實。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園工作指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹《_教育法》《幼兒園管理條例》《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園、、教育指導(dǎo)綱要》，從實際出發(fā)，因地制宜的實施素質(zhì)教育；進(jìn)一步完善各種制度。
2、保教結(jié)合目標(biāo)實現(xiàn)，樹立在一日生活各個環(huán)節(jié)滲透正確的教育觀、兒童觀，堅持教養(yǎng)并重、保教合一的原則，即；一日生活的內(nèi)容貫徹在教學(xué)之中，體現(xiàn)出保中有教，教中有保，使幼兒和諧發(fā)展，特別是對新入園的幼兒，加強了關(guān)愛，細(xì)心照顧，班中老師分工負(fù)責(zé)，縮短幼兒的焦慮期，讓幼兒很快喜歡幼兒園。
3、通過對幼兒有計劃地進(jìn)行測評，評價教師的教學(xué)質(zhì)量。一方面了解幼兒智能的強項和弱項，找出孩子的弱項，制定目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)計劃，另一方面認(rèn)真作好教研工作，從而有的放矢的實施個案教學(xué)，觀察幼兒各方面發(fā)展水*。結(jié)合幼兒實際情況及本班教師的特長、特點，認(rèn)真選定教研課題，注重教育理論與教學(xué)實踐的結(jié)合，切實做好教研工作。
四、加強保教工作管理，提高保教質(zhì)量加強保教工作管理。
1、提高保教隊伍素質(zhì)圍繞教育目標(biāo)創(chuàng)設(shè)教育活動和環(huán)境。特別要注重幼兒心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，使他們在幼兒園獲得安全感，就像在家里一樣溫馨。根據(jù)上學(xué)期的問題存在，在教態(tài)上嚴(yán)格的管理，教育全體教師并寫出學(xué)習(xí)后的感想，提高認(rèn)識，落實在行動上，在各種考核及評比的活動，組織教師進(jìn)行有效的教學(xué)觀摩活動，互相學(xué)習(xí)，激發(fā)教師的積極性、創(chuàng)造性，鼓勵教師的創(chuàng)造精神，并指定計劃，定時對教師的技能技巧進(jìn)行培訓(xùn)與考核，以及通過“家長調(diào)查問卷表”和各項教學(xué)活動檢查建立教師綜合能力考核制度，教師觀摩活動、開放日、教研活動等，請全體教師進(jìn)行評議打分。
2、堅持保教結(jié)合的原則堅持日常保健制度的檢查工作，并制定量化記錄標(biāo)準(zhǔn)，如：進(jìn)餐、戶外活動、常規(guī)檢查、課間操檢查等，根據(jù)記錄情況與院內(nèi)獎懲制度掛鉤，促進(jìn)此項工作更加扎實穩(wěn)妥地進(jìn)行。制定體弱兒、肥胖兒管理目標(biāo)和具體實施方法，并切實負(fù)起職責(zé)，使這些幼兒的健康狀況盡快有所轉(zhuǎn)變。加強幼兒體能鍛煉活動，使幼兒達(dá)標(biāo)，注重幼兒的能力的提高，開發(fā)幼兒的智力，組織幼兒的教學(xué)活動，關(guān)愛每個幼兒的成長。
3、家長工作重視家園聯(lián)系，實現(xiàn)一致教育?！毒V要》總則里指出，“幼兒園與家庭、社區(qū)密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件?！钡拇_，現(xiàn)實生活中很多現(xiàn)象都足夠讓我們重視家園合作，所以學(xué)期初召開家長會，向家長介紹本學(xué)期教學(xué)計劃和具體日程安排，征求家長意見。每學(xué)期初（末）教師對幼兒家訪，幫助幼兒順利渡過入園期。定期請家長對全園教職工的工作質(zhì)量進(jìn)行評議，從社會角度促進(jìn)教師隊伍的建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量的提高，做好家園共育。
4、突出小幼銜接的工作，在幼兒進(jìn)入大班時，為幼兒提供進(jìn)入小學(xué)的準(zhǔn)備工作，從學(xué)習(xí)上做好課程安排，按計劃進(jìn)行逐步使幼兒接受關(guān)于小學(xué)的內(nèi)容，能夠*穩(wěn)過度到小學(xué)。
五、拓展教研工作，以研促教。拓展教研工作，以研促教。本學(xué)期以音樂領(lǐng)域活動為課題，逐步提高教師的音樂教學(xué)水*。組織教師進(jìn)行隔周的教研活動，將中文、英文分開進(jìn)行實現(xiàn)專題討論，推薦觀摩課展評與評析推動教學(xué)活動的開展。幼兒園在職教師已經(jīng)達(dá)到三十幾名，本學(xué)期園本教研工作將根據(jù)在職教師人數(shù)情況和教師本人所任學(xué)科情況進(jìn)行分組，改變以往一組的形式，將教師按各年齡段合理分成三個組：小班、中班、大班，本期我們教研工作的大致方向就是各領(lǐng)域目標(biāo)、要求的研究，指導(dǎo)要點的透析，幼兒一日保教常規(guī)的研究。各教研組長要考慮新老教師通過教研活動都要有所成長。我們期望通過教研既能培養(yǎng)一專多能的教師，培養(yǎng)新的骨干教師，又能探索出一些教研的方法，提高教研的質(zhì)量，并能通過研究來提高教育教學(xué)的質(zhì)量，達(dá)到以研促教的目的。
六、家長工作根據(jù)家長的具體情況進(jìn)行不同的溝通的方式，分別對教師進(jìn)行培訓(xùn)，溝通的重點分小年齡的重點放在保育工作上，尤其是新入園的幼兒在幼兒的照顧上多給予關(guān)注，建立與幼兒的之間良好的情感，盡量減少幼兒生病的機會，健康成長，使家長放心，在大、中班強化幼兒的學(xué)習(xí)，重視教學(xué)的成果，關(guān)注幼兒的進(jìn)步，知識的積累，堅持餐前飯后的詩歌的復(fù)習(xí)，利用飯后的散步，離園等待的機會，組織幼兒朗讀三字經(jīng)、百家姓、唐詩等，鍛煉幼兒的口語表達(dá)能力，加強幼兒的記憶力，同時我們收到了較好的效果，得到家長的認(rèn)可，幼兒也有明顯的進(jìn)步。在新的學(xué)期即將開始時，我園滿懷信心，在總結(jié)的基礎(chǔ)上找出不足，繼續(xù)作好保教工作，提高保教質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，全園努力奮斗，成為家長信賴的園所。
銀保的工作總結(jié)篇十六
工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部2005年的工作情況和2006年的工作計劃匯報如下：
一、2005年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)。
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo)；區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx％；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的穩(wěn)定。
回顧2005年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
（二）針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。
從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭做明星”的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛，有效加強了團(tuán)隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用xxx培訓(xùn)的有利時機，全面調(diào)動團(tuán)隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行，在團(tuán)隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。
（三）針對各個層級人員，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對團(tuán)隊主管強化目標(biāo)意識，增強主管帶動意識。
法，引領(lǐng)著團(tuán)隊主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊追逐全年工作目標(biāo)。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從2003年組建“精英俱樂部”以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至2005年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會（mdrt）1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對2006年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進(jìn)行分組對抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2006年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
3、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。
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