范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
加油站員工的崗位職責及工作流程表 加油站各崗位職責篇一
2、負責加油站的油品進、銷、存和數(shù)質(zhì)量管理工作。
3、負責記錄上級部門、技術監(jiān)督部門對加油機的`檢定情況。
4、妥善使用、保管、保養(yǎng)計量器具，按期申請檢定。
5、負責對罐存油品定期進行檢測，對油罐的清洗進行監(jiān)督。
6、負責協(xié)助加油站經(jīng)理處理顧客對油品數(shù)質(zhì)量的投訴。
7、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
加油站員工的崗位職責及工作流程表 加油站各崗位職責篇二
1、嚴格執(zhí)行油品計量、卸油操作規(guī)程，認真做好油品測量、統(tǒng)計（番禺統(tǒng)計）和記錄工作。
2、收油前，查驗油罐車（油船）中油品數(shù)量、牌號、質(zhì)量、核對進油憑證。
3、按計量操作規(guī)程進行測量、計算，做好數(shù)據(jù)記錄，及時如實填制相關帳、表、單。
4、協(xié)助主管人員和站長清除油罐（艙）中積水。
5、按規(guī)定每日對站內(nèi)油品進行計量，每月進行實物盤點，并對非正常盈虧要做出原因分析。
6、根據(jù)庫存和出庫情況，制定“加油站油品需求計劃”，經(jīng)經(jīng)理（番禺經(jīng)理）簽字確認后報主管公司。
7、協(xié)助主管部門適時校驗加油機（流量表）計量精度，做好記錄。
8、妥善使用、保管、保養(yǎng)計量器具，按期送檢。
9、熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會撲滅初期火災。
10、搞好分管責任區(qū)的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。
加油站員工的崗位職責及工作流程表 加油站各崗位職責篇三
(1)貫徹國家的安全法律法規(guī)，執(zhí)行上級公司和加油站的各項安全制度。
(2)嚴格執(zhí)行計量操作規(guī)程和有關《液態(tài)石油產(chǎn)品靜電安全規(guī)程》等安全規(guī)定。
(3)及時、準確地進行計量，防止泄露、跑油、冒油等事故的發(fā)生。
(4)雷雨天應停止計量，并關嚴計量孔蓋。
(5)熟練使用消防器材，會使用119、110、120等應急處理電話。
(6)熟悉突發(fā)事件的處理程序。若發(fā)生突發(fā)事件，應及時上報，并能獨立(或協(xié)助)進行處理。積極參加各種安全教育和培訓。
(7)熟悉必要的保衛(wèi)和自我救護知識，了解必要的消防、環(huán)保和化學品知識。
(8)有責任制止“三違行為”。
加油站員工的崗位職責及工作流程表 加油站各崗位職責篇四
（一）崗位職責
1.嚴格遵守加油站規(guī)章制度，做好當班收銀工作。
2.熟悉財務制度和財經(jīng)紀律，以及加油站現(xiàn)金、發(fā)票、信用卡等管理制度，規(guī)范操作，按章辦事。
3.熟悉油品價格和收款開票程序，為顧客提供快速、準確、優(yōu)質(zhì)的服務。
4.妥善保管發(fā)票、印章、現(xiàn)金，嚴防丟失。
5.負責崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。
6.做好交接班工作，負責填制本班銷售報表。
7.完成站長交辦的其他工作。
（二）任職要求
1.具有良好的個人形象，身體健康。
2.具備簡單的英語對話能力。
3.熟悉本站所使用的法律法規(guī)和行業(yè)標準，了解掌握公司的各項規(guī)章制度。
4.熟悉本站在管理活動中各項流程及工作標準。
（三）工作流程及要求
1.接待顧客
迎客語：“您好！歡迎光臨！等”
要求：必須使用文明用語，吐字清晰、聲音洪亮。
2.確認數(shù)量
詢問：“請問，您加的××油××元嗎？”
如果顧客說出所加油品、金額，則要加以確認。
3.唱收唱付
唱收：“收您××元?！?/p>
開票：如實為客戶開具發(fā)票。
唱付：“找您××元，還有發(fā)票?！?/p>
要求：首先識別所收貨幣真?zhèn)?，找零與發(fā)票同時給顧客?！俺粘丁北仨氁f！吐字清晰、聲音洪亮。
4.禮貌送客
送客語：“請慢走、一路平安、歡迎下次光臨等。”
要求：必須使用文明用語。吐字清晰、聲音洪亮。
錯誤的做法：
1.態(tài)度生硬、不禮貌“喂？”
2.收銀時，沒有唱收唱付。
3.收起貨幣不檢驗就放起來。
4.發(fā)票、印章、現(xiàn)金隨意放置，收銀室門敞開。
5.沒有使用適當?shù)姆Q呼。
6.言行沒有分寸。
（一）崗位職責
1.嚴格遵守公司規(guī)章制度，做好當班加工作。
2.主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務，滿足顧客合理需求。
3.負責崗位范圍內(nèi)設備的維護、保養(yǎng)和清護，并能判斷和排除一般故障。
4.負責崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為，及時阻止和匯報。
5.熟悉站內(nèi)消防器材性能，熟練使用站內(nèi)消防器材。
6.負責崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。
7.做好交接班工作。
8.完成站長交辦的其他工作。
（二）任職要求
1.身體健康，具備簡單的英語對話能力。
2.熟悉管理活動中各項流程和工作標準。
3.熟悉法律、法規(guī)和行業(yè)標準，掌握公司的各項規(guī)章制度。
（三）工作流程及要求
1.引車到位
手勢：雙臂置于胸前，手朝上彎曲，手心朝向自己，面向車輛，手臂前后擺動，引導車輛靠近加油機。
要求：提前就位，動作規(guī)范、有力，體現(xiàn)對顧客的禮貌和歡迎。
2.問候顧客
問候語：“您好?。ㄏ壬?、師傅、老板、女士）您加××油嗎？您加多少？”
提示語：“車輛請熄火，請勿吸煙或接打手機?！?/p>
要求：提示語、問候語必須要說，吐字清晰、，聲音洪亮。
3.開油箱蓋
要求：動作輕柔，油箱蓋不要隨地亂放。
4.加注油品
操作：油槍輕輕插入油箱口。
確認：“××油××（升或元），對嗎？”
開機：合閘動作要輕柔。
提示：“請看，加油機已歸零?！?/p>
開始加油。
要求：操作動作要輕柔，確認語和提示語必須要說。
5.加油過程
要求：一手持槍，一手扶軟管，注意觀察，防止跑冒溢出。同時要注意觀察司乘人員是否有吸煙、打手機、開引擎蓋等行為，如有發(fā)現(xiàn)，立刻禮貌制止。
6.加油結束
操作：油品加注完畢后，輕抬油槍，控凈槍內(nèi)余油。
油槍拔出后槍口朝天，切勿對人。關閉油箱蓋，放回油槍。
要求：槍內(nèi)余油要控凈，以免滴落到車上。
7.結算油款
提示：“加油完畢，××油××元，請到收銀臺交款開發(fā)票?！?/p>
要求：提示的同時，一只手臂伸直抬起，五指并攏，指向收銀臺方向。
特例：如果顧客不需要發(fā)票，直接交錢給加油員時，要“唱收唱付。”“收您××元，找您××元（正好）?！?/p>
要求：提示語、唱收唱付必須要說。
8.引車出站
手勢：加油員一只手臂伸直抬起，五指并攏，指向出站方向。
送別語：“請慢走、一路平安等”
要求：指引手勢與送別語同時進行。
錯誤的做法：
1.把加油槍交給顧客操作。
2.將加油槍對準顧客。
3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。
4.車輛未熄火加油。
5.為存在明顯事故隱患的車輛加油。
6.加油站上空電閃雷鳴時加油。
7.灑、冒油品未擦試干凈，繼續(xù)加油。
8.用加油槍敲打油箱口。
9.在加油站內(nèi)使用移動通信設備。
10.在加油站內(nèi)直接給車輛加注機油。
11.在加油站內(nèi)修車。
12.收取司乘人員的“小費”。
特別注意：
1.加油員請勿穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗
2.車輛加油未熄火不準加油，嚴禁加油槍碰撞車輛排煙口。
3.雷電時請勿進行加油和卸油作業(yè)。
4.整個工作過程盡量使用普通話，不要使用地方俚語，不要跟顧客開玩笑，不要跟顧客閑扯！
（三）加油服務過程中特殊情況的處理辦法
1.油槍跑冒油。
（1）立即關閉油槍和加油機。
（2）用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把對現(xiàn)場已跑冒的油品進行回收。
（3）地面上難以回收的油品應用砂土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。
（4）不準立即起動車輛。
（5）如跑冒油數(shù)量較多，應立即封鎖現(xiàn)場，然后按上述步驟處理。
2.加錯油品
（1）加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站（班）長匯報。
（2）站（班）長征求顧客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
（3）根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送客。
（4）責任人承擔由此造成的一切費用。
3.加油機亂碼
（1）加油過程中，若加油機出現(xiàn)亂碼，加油員應立即停止用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因，立即向站（班）長匯報。
（2）與顧客協(xié)商確定己加油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見，進行處理。
（3）記錄同罐其他加油機的數(shù)碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數(shù)量。
（4）通知維修部門修理加油機。
（5）交接班時，核實損失，報站長處理。
4.顧客對油品質(zhì)量有異議處理程序
（1）顧客對油品質(zhì)量提出異議時，加油員應向站（班）長匯報，及時取樣，感觀檢查。
（2）檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等，如無誤應向顧客耐心解釋，禮貌送客。
（3）感觀檢查認為質(zhì)量有問題時，應立即停止相應油罐加油業(yè)務，取樣化驗，同時向站長報告。
（4）依據(jù)取樣化驗結果，72小時內(nèi)答復顧客。
1.遵守加油站安全管理規(guī)定，協(xié)助站（班）長對員工進行安全教育，對顧客進行現(xiàn)場管理。
2.負責當班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。
3.進行安全巡檢，提高安全防范意識。
4.定期檢查和維護站內(nèi)消防器材，確保其處于良好狀態(tài)。
5.做好當班安全檢查記錄和隱患整改記錄。
6.完成站長交辦的其他工作。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/1723399.html】
