住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案(通用18篇)

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住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案(通用18篇)
時間:2023-12-04 11:53:09     小編:BW筆俠

方案的制定需要綜合考慮各種因素,確保實施的可行性和有效性。怎樣才能制定一份可操作的方案呢?"以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些方案范例,供大家參考。" "這些范例涵蓋了不同領(lǐng)域和問題的解決方案,可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用。" "通過學(xué)習(xí)這些范例,我們可以了解到方案制定的方法和技巧。" "這些范例都經(jīng)過實踐驗證,具有一定的參考價值。" "大家可以根據(jù)自己的實際情況和需求,進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮驼{(diào)整。" "方案的制定需要團隊合作,因此建議大家與團隊成員共同參與。" "同時,根據(jù)不同的情況,也可以借鑒多種方案的優(yōu)點和經(jīng)驗。" "方案是一種有針對性的解決方案,可以幫助我們更快速地解決問題。" "方案的執(zhí)行是成功的關(guān)鍵,需要各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和配合。" "希望大家通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用方案,能夠在工作和生活中取得更好的效果。"

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇一

核心提示:物業(yè)是為甲方業(yè)主服務(wù)的,醫(yī)院物業(yè)的服務(wù)對象就是醫(yī)院,所以物業(yè)服務(wù)是共性,醫(yī)院服務(wù)是個性,是特色;管理理念就要突出個性與特色。

物業(yè)管理在前幾年可以說是新興行業(yè),醫(yī)院物業(yè)更是鳳毛麟角,1999年公司創(chuàng)建至今已經(jīng)邁過七個年頭,是國家的國有體制改革給我們這些私營企業(yè)創(chuàng)造了生存空間;醫(yī)院的改革給我們帶來了發(fā)展機遇;大批二次就業(yè)人群的出現(xiàn)激活了人力資源的共給,增強了提企業(yè)競爭力;我們企業(yè)很快發(fā)展壯大,成為南京市新興醫(yī)院物業(yè)的一支重要隊伍。如何將這支分散在南京各個醫(yī)院的五湖四海二次就業(yè)隊伍組織起來?什么是華澳物業(yè)管理醫(yī)院物業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)勢?多年親身經(jīng)歷告訴我:一是整合文化,打造華澳品牌;二是優(yōu)化和創(chuàng)新醫(yī)院物業(yè)管理。本文著重就第二條談?wù)剛€人體會。

物業(yè)是為甲方業(yè)主服務(wù)的,醫(yī)院物業(yè)的服務(wù)對象就是醫(yī)院,所以物業(yè)服務(wù)是共性,醫(yī)院服務(wù)是個性,是特色;我們的管理理念就要突出個性與特色。

我們所服務(wù)的醫(yī)院都是南京市著名醫(yī)院單位,因此物業(yè)管理人員應(yīng)首先樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,為醫(yī)院提供一流的服務(wù)。近年公司總結(jié)了多年為醫(yī)院服務(wù)經(jīng)驗,成功總結(jié)提煉了一條華澳物業(yè)自己的服務(wù)宗旨:“服務(wù)醫(yī)患,客戶滿意,病員滿意;二次創(chuàng)業(yè),成就員工,造福社會”。將服務(wù)質(zhì)量提高到關(guān)系公司命運與員工體現(xiàn)價值的高度,要求員工珍惜二次創(chuàng)業(yè)機會,做好本職工作,體現(xiàn)華澳風(fēng)采,將業(yè)主滿意作為我們管理和服務(wù)的出發(fā)點和歸宿點。

醫(yī)院作為一種新的物業(yè)服務(wù)首先要主動與甲方聯(lián)系,接受機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),主動了解機關(guān)的工作安排,作好甲方各個時期重點活動的配合開展,例如近年的醫(yī)院行風(fēng)大檢查,各類消毒檢查,醫(yī)療垃圾整頓等等,在服務(wù)中盡可能的想醫(yī)院所想,急醫(yī)院所急的主動做好醫(yī)院物業(yè)突擊性工作。在近年的醫(yī)院物業(yè)管理中公司通過實踐制定了具有一百余項項制度的《華澳物業(yè)制度匯編》匯編內(nèi)容包括各類崗位職責(zé)、崗位規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)、管理程序、管理標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、績效考核、工作準(zhǔn)則、員工守則等。內(nèi)容豐富反映“華澳企業(yè)文化”的重要方面。匯編是公司各級管理人員及全體員工的行為綱領(lǐng),是一項具有醫(yī)院物業(yè)管理工作的行為規(guī)范。歡迎關(guān)注雅吟天下。要求全體員工按照醫(yī)院行業(yè)規(guī)范行為,規(guī)范服務(wù)。例如最近在各個醫(yī)院開展的電梯文明爭創(chuàng)一流活動,要求各院電梯崗位員工執(zhí)行電梯文明操作規(guī)范,持證上崗;執(zhí)行統(tǒng)一制服,配掛工號牌上崗,請乘客監(jiān)督;在崗使用“您好請進(jìn)!”“請大家往里站,注意安全!”“對不起,請后面同志乘下一班電梯!”“xx樓層到了請您走好!”等文明用語。為確保電梯文明服務(wù)到位,每天在電梯運行高峰期間委派員工倒班上崗,在電梯口疏導(dǎo)乘客,文明乘用電梯。這一活動得到院方與乘客好評。這一活動我們重點強調(diào)了按規(guī)范辦理,追求過程的完美;講究情效,力求達(dá)到最佳服務(wù)效果,用出色的服務(wù)展現(xiàn)華澳風(fēng)采。

在各大醫(yī)院相繼成立臨床服務(wù)中心,也就是將醫(yī)院保潔工作中的外勤跑單服務(wù)工作從中細(xì)化出來統(tǒng)一運作,集中進(jìn)行。既減員增效,又推進(jìn)了專業(yè)化、科學(xué)化管理。先后從軍區(qū)總院、一醫(yī)南院、中大醫(yī)院逐步推廣,在運作中不斷充實、調(diào)整增加臨床服務(wù)新的服務(wù)項目,全方位的適應(yīng)和滿足醫(yī)院方發(fā)展變化著的的正當(dāng)需求,逐步增加物業(yè)有承受能力的無償服務(wù),經(jīng)過二年的努力磨合,得到了院方各病區(qū)護(hù)士長的逐步諒解與支持,取得了從理解認(rèn)同到支持的飛躍。臨床中心運行的實踐完全體現(xiàn)了華澳人一往無前精神,實踐告訴我們“改革有險阻,只要肯攀登”大家團結(jié)一條心“沒有攻不下的堡壘”。2007年主要抓好速遞快送工作,急醫(yī)院病人所急,做好臨床服務(wù)中心工作.創(chuàng)新醫(yī)院物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,即增強與院方的合作,又提高公司醫(yī)院物業(yè)的市場競爭能力。

1、導(dǎo)入is09001:2000質(zhì)量保證體系,對醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制。

根據(jù)適用、適應(yīng)、充實、完善的原則在原有is09001:2000國際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上,針對醫(yī)院物業(yè)運行實際予以提高和改進(jìn)。在實施貫標(biāo)中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化,并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過有效控制,切實保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運行。

2、推動“學(xué)習(xí)+工作”的企業(yè)組織運行。

學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為,組織成員須擁有一個共同的愿景,共同的愿景來源于員工個人愿景而又高于個人的愿景。他是組織中所有員工共同的愿望景像,是他們的共同理想。它能使不同個性的人凝聚在一起,朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。團隊的本質(zhì)特征:團隊是一些才能互補并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的少數(shù)人員的集合。基于公司的員工來自五湖四海,素質(zhì)參差不齊,總體人群是社會弱勢群體,但我們不是弱者,我們要以二次創(chuàng)業(yè)為契機,塑造醫(yī)院物業(yè)公司強勢文化,建立學(xué)習(xí)型組織,打造華澳團隊,讓華澳員工為公司感到驕傲!

有利于全面提高員工的凝聚力;有利于增強企業(yè)的活力.

3、管理從尊重員工開始。

我們在強調(diào)管理的時候常常喜歡運用一句話“沒有規(guī)矩不成方圓”

但是我們卻忽視了這樣一個事實:如果員工的積極未能充分調(diào)動起來,規(guī)矩越多,管理成本也會越高。所以我認(rèn)為:企業(yè)管理的基本的一條規(guī)矩就是對員工尊重。始終牢記:我們的職責(zé)是幫助員工成功。讓管理親和于人,將管理者與員工的心理距離拉近,讓管理者與員工彼此在無拘無束的交流中互相激發(fā)靈感、熱情與信任。歡迎關(guān)注雅吟天下。一定要愛護(hù)員工,并幫助他們,否則他們也不會幫助你的企業(yè)。對待員工一定要誠實,說明企業(yè)困難,分析物業(yè)管理形勢,明確公司宗旨,要求大家承擔(dān)責(zé)任,一定要把自己的心拿出來給員工看,要心心相印,只有在這種情況下,員工才會跟走,華澳才能成為一家人。其次就是要盡量幫助員工實現(xiàn)價值。公司的員工來自五湖四海,素質(zhì)參差不齊,通過組織學(xué)習(xí)提高,發(fā)現(xiàn)了下崗人員中不乏各類人才,所以就要有人人都是人才的思想,員工有多大的能耐,就應(yīng)該為他們搭多大舞臺。馬斯洛的需要層次理論告訴我們,當(dāng)一個人滿足了溫飽和被尊重等低層次需求后,他將產(chǎn)生實現(xiàn)自我價值的愿望。因此在員工中提拔管理人才,發(fā)現(xiàn)能工巧匠,現(xiàn)在的華澳各物業(yè)部經(jīng)理,門診大廳領(lǐng)班,各職能部門負(fù)責(zé)人都是在醫(yī)院保潔一線經(jīng)風(fēng)雨見世面的好手,根據(jù)各自才干,給予職權(quán),讓他們在工作中不斷獲得成就,讓他的價值得到實現(xiàn),我們的公司也就會一往無前。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇二

構(gòu)建“三化四定五制”的管理模式,為了讓關(guān)注醫(yī)院物業(yè)管理的人員對醫(yī)院物業(yè)服務(wù)方案有所了解,下面由勤好物業(yè)專員技術(shù)人員為我們簡單地講解下醫(yī)院物業(yè)服務(wù)方案的知識:

員工隊伍的配置和服務(wù)工作,堅持“三化”的管理標(biāo)準(zhǔn),據(jù)此形成管理機制。包括號對服務(wù)隊伍的配備和服務(wù)工作的實施,均按專業(yè)化的要求來考慮,保證人員,設(shè)備,作業(yè)均符合所要求的技術(shù)水準(zhǔn);對服務(wù)工作和管理實行程序規(guī)范化和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,使每個管理單位的管理服務(wù)都有明確,系統(tǒng),全面的質(zhì)量指標(biāo)體系和考核標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)各級組織都必須規(guī)范管理,從各個層級,各個方面建立健全規(guī)章制度,使管理活動制度化。

各級服務(wù)機構(gòu),凡無特殊的,均應(yīng)實行“四定”目標(biāo)管理,由上級組織與下級組織商定其任務(wù)和具體目標(biāo),配置的崗位和人員數(shù)量,成本開支定額和獎罰的方式和標(biāo)準(zhǔn)?!八亩ā钡膬?nèi)容要求全面,具體,科學(xué)合理?!八亩ā蹦繕?biāo)管理責(zé)任書由公司總經(jīng)理或各醫(yī)院的后勤服務(wù)管理處主任與部門負(fù)責(zé)人簽定,一經(jīng)生效,即以此為依據(jù)實施管理。

一是實行嚴(yán)格的員工錄用制度,每個新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工,無論公共招聘還是推薦選職,必須經(jīng)過公司人事部門按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試,必須達(dá)到規(guī)定的條件,擇優(yōu)選用,并且均實行試用。

二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外,定期實施員工考評,對成績處于末位的員工給予辭退。

三是各服務(wù)機構(gòu)對員工實行每月考核制度,考核成績逐級上報備案。

e)責(zé)任追究制從公司到醫(yī)院的服務(wù)機構(gòu),實行責(zé)任追究制。通過制定出各個方面實行責(zé)任追究的事項和標(biāo)準(zhǔn),以及追究的方法措施,一旦發(fā)生屬責(zé)任追究范圍的事項和情形,必嚴(yán)格追究,按標(biāo)準(zhǔn)處理。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇三

為了高質(zhì)量推動住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,結(jié)合區(qū)實際,制定本實施方案。

一、總體要求。

深入貫徹黨的精神,堅持以人民為中心,堅持以“環(huán)境改善、服務(wù)提升、機制建立、群眾滿意”為目標(biāo),結(jié)合市“五面紅旗”示范創(chuàng)建專項行動、社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建、“固體強基”等工作,因地制宜推進(jìn)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作,確保__年底無物業(yè)住宅小區(qū)實現(xiàn)“有組織機構(gòu)、有清掃保潔、有物業(yè)維修保養(yǎng)、有綠化養(yǎng)護(hù)、有安全防范、有停車管理”的基本物業(yè)服務(wù)目標(biāo)。

二、管理模式。

根據(jù)無物業(yè)管理小區(qū)實際情況,通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管、業(yè)委會(物管會)自管、社區(qū)托管等不同方式,解決住宅小區(qū)無物業(yè)管理問題,改善居民生活環(huán)境,提升城市管理水平和城市軟實力,切實增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。

(一)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造,對具備市場化運作條件的無物業(yè)小區(qū)(含單位自管小區(qū)),在街道辦事處、社區(qū)指導(dǎo)下,充分征求業(yè)主意見,選擇優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管或引進(jìn)國有物業(yè)服務(wù)企業(yè),實施專業(yè)化物業(yè)管理。

(二)推行業(yè)委會(物管會)自管。不具備市場化運作條件的住宅小區(qū),由所在街道辦事處、社區(qū)指導(dǎo)組建業(yè)委會(物管會),以自管形式,做好保潔、安保、公共設(shè)施設(shè)備維保等物業(yè)管理工作。

(三)實行社區(qū)兜底托管。街道辦事處指導(dǎo)社區(qū)成立“社區(qū)物業(yè)服務(wù)自管會”,對零散樓棟、院落實施托管。社區(qū)物業(yè)服務(wù)自管會可結(jié)合各小區(qū)實際,利用小區(qū)公共收益或進(jìn)行適當(dāng)收費,落實基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)。

(四)探索街道集中托管管理。以街道辦事處為單位,建立“物業(yè)服務(wù)中心”,將轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)住宅小區(qū)統(tǒng)一打包成若干個物業(yè)管理區(qū)域,每個物業(yè)管理區(qū)域為一個物業(yè)服務(wù)項目,通過公開招投標(biāo)方式聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。社區(qū)居委會通過日常監(jiān)管、季度評議和年度考核等方式,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作開展監(jiān)督評價,并組織業(yè)主投票決定是否續(xù)聘。

三、重點任務(wù)。

(一)調(diào)研摸底階段(__年x月__日一x月__日)。

區(qū)住建局牽頭、街道辦事處組織,對轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行詳細(xì)摸底,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,上報區(qū)無物業(yè)管理清零行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行匯總統(tǒng)計。

(二)推進(jìn)落實階段(__年x月x日一__月__日)。

1x月__日前,街道辦事處根據(jù)實際情況制定無物業(yè)小區(qū)工作全覆蓋工作方案,并在轄區(qū)內(nèi)選定x個不同類型的小區(qū),采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管、業(yè)委會(物管會)自管、社區(qū)居委會托管等不同模式,打造專業(yè)化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化的試點小區(qū)。

2.x月__日前,街道辦事處精心打造x個專業(yè)化物業(yè)管理試點標(biāo)桿小區(qū),并將試點情況和經(jīng)驗做法形成書面材料上報至區(qū)無物業(yè)管理清零行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3.__月底前,街道辦事處無物業(yè)管理小區(qū)實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

(三)鞏固提升階段(__年__月x日一__月__日)。

區(qū)無物業(yè)管理清零行動領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門進(jìn)行“回頭看”,抓實鞏固提升,確保無物業(yè)管理小區(qū)“銷號清零”,實現(xiàn)“常治長效”。同時,總結(jié)一批可推廣、可復(fù)制的好經(jīng)驗、好做法,努力為無物業(yè)管理小區(qū)清零行動提供示范、樹立標(biāo)桿。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保本次清零行動順利開展,推動實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋,決定成立區(qū)無物業(yè)管理小區(qū)清零行動領(lǐng)導(dǎo)小組(名單附后),區(qū)直有關(guān)單位、有關(guān)街道辦事處負(fù)責(zé)人參加,負(fù)責(zé)全區(qū)無物業(yè)管理小區(qū)清零工作,構(gòu)建“市級統(tǒng)籌全局、區(qū)級綜合協(xié)調(diào)、街道一線責(zé)任、社區(qū)具體實施、小區(qū)齊抓共管”五級抓落實的責(zé)任體系。

(二)成員單位分工。

區(qū)委政法委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好住宅小區(qū)平安建設(shè)工作,配合完成其他相關(guān)工作。

區(qū)住建局負(fù)責(zé)牽頭做好工作專班辦公室日常工作,督促落實工作專班作出的各項決定;組織各辦事處推進(jìn)清零工作,協(xié)調(diào)處理工作中的具體問題。

區(qū)民政局負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理融入基層社會治理;指導(dǎo)業(yè)委會(物管會)建設(shè),提高住宅小區(qū)自治能力。

區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)無物業(yè)管理清零行動中物業(yè)服務(wù)費的制定調(diào)整。

市公安局分局負(fù)責(zé)依法查處住宅小區(qū)內(nèi)影響公共安全、公共秩序的違法違規(guī)行為,指導(dǎo)監(jiān)控安防建設(shè),加強房屋租賃治安管理。

區(qū)市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)住宅小區(qū)特種設(shè)備安全、食品安全、物業(yè)服務(wù)價格和收費等監(jiān)督管理。

區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)無物業(yè)管理小區(qū)供水的運營與監(jiān)管。

市生態(tài)環(huán)境保護(hù)局分局負(fù)責(zé)無物業(yè)管理清零行動中的環(huán)境污染治理工作。

區(qū)工科局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)三大運營商(中國移動、中國聯(lián)通、中國電信)以及廣電相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

相關(guān)街道辦事處負(fù)責(zé)宣傳動員,鼓勵“兩代表一委員”參選業(yè)委會(物管會)成員;按照“一小區(qū)一對策”原則,因地制宜、分類推進(jìn)無物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理工作。

五、工作要求。

無物業(yè)管理小區(qū)清零行動是“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要內(nèi)容,時間緊迫、任務(wù)量大。為更好協(xié)調(diào)推進(jìn)工作、及時解決困難問題,區(qū)清零行動領(lǐng)導(dǎo)小組決定建立督查督辦機制,相關(guān)街道辦事處于每周五下午向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(聯(lián)系人:,聯(lián)系電話:)報送本周工作推進(jìn)情況。對工作中推諉扯皮,或者不落實、假落實的,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)行督辦;不能按期完成工作任務(wù)或造成嚴(yán)重后果的,移交紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行追責(zé)問責(zé)。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇四

一、xx項目物業(yè)分析:

1、物業(yè)地域范圍開闊,封閉性交強。

2、購置物業(yè)人員層次較高,屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,其對居住的私密性、安全性要求較高,并且具有相當(dāng)強的物業(yè)消費承受能力。

3、購置物業(yè)用途復(fù)雜,有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等。

4、物業(yè)管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。

二、根據(jù)以上分析,對xx項目物業(yè)建議如下:

1、建議在保潔管理方面實行兩個分開,即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為,河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作,其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同,分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個體系,即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容:

1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)(如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果。

2、對市政道路的保潔。

3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時,如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉)。

4、24小時水電維修。

5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運。

6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)。

7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)。

8、業(yè)主能源費用的代收代繳。

9、定期花木殺蟲及滅鼠。

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理。

11、業(yè)主院落檔案的管理。

四、物業(yè)特約服務(wù)-管家式服務(wù)體系:

1、管家的服務(wù),是指由管家負(fù)責(zé),帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù),針對玉河項目提出的管家式服務(wù),應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù),隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求,業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出,由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣,業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé),避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

為貫徹落實市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,切實加強我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理,促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化,現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實際,特制訂本方案。

一、基本原則。

按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實。商務(wù)、工商、農(nóng)水、城管、衛(wèi)生、物價、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé),做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作,并實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級負(fù)責(zé)、分工合作的原則。

二、組織機構(gòu)工作職責(zé)。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作,根據(jù)工作需要,特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、工作職責(zé)。

各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實。

(一)區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門,負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范,制定市級資金補助預(yù)算方案,擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計劃,并指導(dǎo)和督促實施;推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。

(二)區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門,主要負(fù)責(zé):宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章;指導(dǎo)市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度,并監(jiān)督實施;審查確認(rèn)經(jīng)營者的主體資格,并對其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理;依法查處交易活動中的違法行為,維護(hù)交易秩序;法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

(三)區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境,取締占道經(jīng)營和亂搭亂建,對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處。

(四)區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度,對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測,并依法進(jìn)行監(jiān)督管理,查處有關(guān)違法行為。

(五)區(qū)物價局負(fù)責(zé)加強對農(nóng)貿(mào)市場明碼標(biāo)價和不正當(dāng)價格行為的監(jiān)督檢查,并依法查處有關(guān)違法行為。

(六)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,對農(nóng)貿(mào)市場的計量進(jìn)行監(jiān)督管理,依法查處有關(guān)違法行為。

(七)區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,并依法查處有關(guān)違法行為。

四、工作要求。

(一)各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要高度重視,加強農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理,嚴(yán)格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行自糾自查,自行整改。同時,建立相關(guān)機制和考核辦法,于20xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機制和考核辦法報送區(qū)商務(wù)局市場科。

(二)各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行備案管理,要緊緊依靠市場管理方,借助、整合工商、農(nóng)水、衛(wèi)生、物價、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量,加強對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管。同時,針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場,各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé)。

(三)根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》(及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核,日??己瞬扇‰S機暗訪的方式,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進(jìn)行暗訪,每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行季度考核。各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項準(zhǔn)備。

(四)在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,將在全區(qū)通報批評;在市級檢查過程中,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,將由區(qū)政府對責(zé)任人追究問責(zé)。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇五

為切實加強我街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作,努力構(gòu)建與城市管理水平相適應(yīng)的物業(yè)管理新機制,進(jìn)一步完善小區(qū)公共配套設(shè)施,提升小區(qū)居住環(huán)境,規(guī)范物業(yè)管理活動,提高居民安居樂業(yè)的滿意度,根據(jù)區(qū)政府關(guān)于加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的有關(guān)要求,結(jié)合我街道實際,特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

以體制機制創(chuàng)新為核心,按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則,強化屬地管理職能,理順物業(yè)管理體制,擴大物業(yè)管理覆蓋面,建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制,不斷鞏固禮貌城市建立成果,進(jìn)一步促進(jìn)禮貌社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。

二、職職責(zé)務(wù)。

(一)強化屬地管理,建立責(zé)權(quán)明確的工作體系。

按照“重心下移、屬地管理”的原則,建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系,承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能,具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作,。

1、街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)。

(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核,物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評,物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。

(2)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作,并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。

(3)對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū),在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前,負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償帶給物業(yè)基本服務(wù)。

(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。

(5)對未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房,或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問題的,提請有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改。

(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

2、社區(qū)居委會職責(zé)。

(1)指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組,派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會,并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會依法選舉;指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。

(2)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會的工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對社區(qū)公共利益作出的決定,對業(yè)主委員會的決議提出推薦和意見。

(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理職責(zé)體系,并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。

(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督,并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的.關(guān)系。

(1)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務(wù)工作。

(2)理解業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督,廣泛聽取業(yè)主、使用人意見,提出整改措施并落實;定期參加業(yè)主大會,為業(yè)主、使用人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(3)受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜,能解決的及時解決。

(4)建立健全住戶檔案,完善老舊小區(qū)管理臺帳。

(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作,加強老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。

(6)定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備,對下水道、化糞池適時組織疏通清理,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

(7)每一天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏,遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關(guān)部門報告。

(8)對小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo),持續(xù)出入口暢通。

(9)按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。

(二)完善分類管理模式,逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。

1、已實施市場化物管的小區(qū)管理要求:建立健全業(yè)主委員會,協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo),不斷提升服務(wù)水準(zhǔn);對物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評,為主管部門年審帶給基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動,推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式,推動物業(yè)管理規(guī)范運行。

2、單位自管小區(qū)的物管要求:督促自管單位切實擔(dān)負(fù)起物管職責(zé),及時將各級有關(guān)檢查考評狀況向物管公司及其行政主管部門進(jìn)行通報,構(gòu)成齊抓共管的合力。

3、不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求:由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償帶給基本物業(yè)服務(wù),經(jīng)過一段時期運行,逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同,進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。

4、對經(jīng)濟適用房住宅區(qū)的接管要求:經(jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房,原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理,實行低標(biāo)準(zhǔn)收費。開發(fā)商按規(guī)定建設(shè)必須比例的商業(yè)用房,其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。

(三)加大幫扶力度,推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展。

一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度,增強居民花錢買服務(wù)的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費,以收費促管理,以管理促環(huán)境,以環(huán)境再促收費,構(gòu)成良性循環(huán)。二是用心爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作,為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、帶給支持。三是鼓勵具有必須實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額,推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)模化管理,降低運營成本,提高整體水平。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,與物業(yè)管理辦公室合署辦公,負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理工作,辦公室主任由郭治宇同志兼任,謝洪同志任副主任,各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)站,站長由社區(qū)主任擔(dān)任,聯(lián)系電話:52400834。

四、機構(gòu)設(shè)置。

為便于機構(gòu)運轉(zhuǎn),街道成立物業(yè)管理辦公室,下設(shè)立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構(gòu),具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中的事務(wù)處理。

1、街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站。

站長:儲德順。

成員:陶蕓。

站長:丁勇。

成員:加盟企業(yè)。

常務(wù)主任:謝洪。

成員:袁洋王子成孫桂勇楊日富。

徐長祥周明福陳杰丁勇。

孫子明陶蕓徐雅珍干程。

各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管,由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施,履行區(qū)物業(yè)科下放職權(quán)與職責(zé);二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施,由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表,社委會代表、物業(yè)公司代表組成,社委會主任任組長,負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督,并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

五、實施步驟。

1、制定方案階段(6月12日前)。

(1)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū),摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等狀況。

(2)外出調(diào)研,深入試點單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗。

(3)落實辦公的場地,各種制度及網(wǎng)絡(luò)流程圖上墻。

2、宣傳發(fā)動階段(6月20日前)。

(1)召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。

(2)透過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機構(gòu)。召開社區(qū)居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區(qū)用心分子,進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動,提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認(rèn)識,用心協(xié)助物管公司開展工作。

3、全面實施階段(6月21日—6月30日)。

“兩站一中心一小組”全面開展工作,切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務(wù)。

六、工作要求。

1、加強領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。各級領(lǐng)導(dǎo)要從建設(shè)新型現(xiàn)代社區(qū)、提升城市管理水平,促進(jìn)和諧社會建設(shè)、推進(jìn)禮貌城市建立的高度出發(fā)。認(rèn)真領(lǐng)會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要好處,強化職責(zé)意識,精心組織,周密部署,明確措施,建立問責(zé)體系,確保體制創(chuàng)新各項工作落到實處。

2、強化宣傳,營造氛圍。要做好輿論正面引導(dǎo),大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的好處、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式,用心引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,樹立物業(yè)管理是消費、是商品的意識,營造全社會共同關(guān)心、支持、參與住宅小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。

3、明確職責(zé),落實要求。各職能科室要齊抓共管,相互配合,落實支持物業(yè)工作的各項政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),建立“一把手”負(fù)總責(zé)的職責(zé)體系,抽出精干力量落實社區(qū)職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。街道物業(yè)管理辦公室要認(rèn)真組織檢查考核工作,建立健全聯(lián)席會議制度,嚴(yán)格督辦并通報檢查結(jié)果,確保試點工作順利進(jìn)行。

4、突出重點,加大投入。各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管,個性對老舊小區(qū)要重點扶持,完善各項公共配套設(shè)施,并延伸服務(wù)資料。同時,街道將采取爭取一點,自籌一點的辦法,對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇六

活動策劃得好壞,還要求有一定的可信度,在大多數(shù)情況下,可信度源自方案的執(zhí)行力。特別是專業(yè)從事活動策劃的公司,活動策劃的再好,沒有足夠的資源實施也是不行的,長年的活動舉辦經(jīng)驗,不但能為活動策劃者提供豐富的經(jīng)驗,更重要的是能累積足夠的執(zhí)行資源。

吸引力。

對目標(biāo)受眾的吸引力大小是活動推廣策劃成功與否的根本。在一個活動推廣策劃中,要充分吸引用戶的注意,就要捉住地點用戶集體十分重視的熱門,對用戶曉之以情,曉之以利,激起用戶的熱心,促進(jìn)用戶十分活躍的參加。提高活動的吸引力,需要有構(gòu)思,策劃主題的要可以滿足用戶的好奇心、價值表現(xiàn)、榮譽感、責(zé)任感、利益等各方面的需求,還給予恰當(dāng)?shù)脑S物質(zhì)鼓勵,這將會大大的提高目標(biāo)受眾的重視度以及參加認(rèn)識。

關(guān)聯(lián)度。

活動策劃內(nèi)容要和活動本身目的緊密銜接,要擅長于整合關(guān)聯(lián)性較強的事情以及關(guān)聯(lián)的資源。活動推廣沒有關(guān)聯(lián)性是十分天真和蹩腳的策劃。

以房地產(chǎn)為例,一個高檔房產(chǎn)樓盤搞一個草根紅人炒作活動就十分不妙,房產(chǎn)樓盤需要根據(jù)意向客戶的定位來采取推廣活動,可以采取表現(xiàn)樓盤高端生活的活動。如邀請高爾夫比賽冠軍參與房產(chǎn)推廣。

執(zhí)行力。

活動推廣不單單需要前期精心的策劃,推廣策劃的計劃能不能最大限度的執(zhí)行是非常關(guān)鍵的。執(zhí)行力首要表現(xiàn)在具體的任務(wù)描繪、任務(wù)流程步調(diào)、執(zhí)行人員、執(zhí)行時間、突發(fā)事情的處置計劃等。在活動執(zhí)行的進(jìn)程中若是出現(xiàn)問題,惹起用戶的不滿情緒,那活動的推廣作用就會打折扣,乃至對網(wǎng)站起到惡劣的反作用。因而活動推廣的慎重有序的執(zhí)行力,是整個活動推廣中十分重要的要素。因而,在活動前,關(guān)于整個活動的活動計劃進(jìn)行反復(fù)推敲,查看能否有縫隙。關(guān)于大型的線下推廣活動,為保障執(zhí)行的疏通,最好有一個比較好的訓(xùn)練和演習(xí)。在活動中要統(tǒng)一指揮,嚴(yán)厲有序的執(zhí)行,順利開展。

傳達(dá)力。

企業(yè)在開展活動推廣時,很多情況下是希望把它的品牌文化傳達(dá)給更多的用戶集體,完成最大化的品牌宣揚效益,活動推廣的傳達(dá)力表現(xiàn)在活動前、中、后的各個時期。活動前,勾起用戶的愛好和重視,為活動發(fā)生預(yù)熱;活動中,做好活動組織任務(wù),把活動的內(nèi)容與主題會集展現(xiàn)出來,經(jīng)過用戶的參加,獲取用戶對企業(yè)及企業(yè)文化的反饋;活動完畢后,把宣揚效應(yīng)進(jìn)一步分散和延伸。經(jīng)過其他的信息傳達(dá)媒介,把活動的影響力進(jìn)一步擴展,獲取更大的商業(yè)價值。

為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細(xì)過程。寫方案需要注意哪些格式呢?下面是小編精心整理的小區(qū)物業(yè)管理方案(精選6篇),希望對大家有所幫助。

一、物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。

(1)房屋。

(2)協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作,并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運行。

(3)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損。

(4)道路暢通,路面平整。

(5)消防設(shè)施完好無損,可隨時啟用。

2、安全護(hù)衛(wèi)。

(1)主出入口設(shè)有值班室,并實行24小時值班;

(2)安全護(hù)衛(wèi)人員24小時巡查;

(3)小區(qū)24小時監(jiān)控;

(4)交通、車輛管理有序;

a、機動車輛出入登記、按章行駛,確保道路暢路。

b、機動車輛按序停放。

(5)危及用戶安全處,設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施;

(6)有應(yīng)急處理計劃、措施,遇警能及時報警,并努力防止事態(tài)近一部惡化,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。

(7)小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。

3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生。

(1)綠化貼合規(guī)劃要求,布局合理,綠化覆蓋率不低于30%;

(2)花草樹木長勢良好,無枯死,無破壞,無大面積蟲害現(xiàn)象;

(3)修剪及時,整齊美觀;

(4)綠化品味高,有較高觀賞價值;

(5)小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔;

(6)房屋立面整潔,公共樓道及道路整潔,無堆放雜物現(xiàn)像;

(7)水、電等設(shè)施設(shè)備整潔,水箱定期清洗,供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),無二次污染及隱患;

(8)環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔;

(9)無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象;

(10)噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

4、收費管理。

(1)服務(wù)人員盡職盡責(zé),崗位職責(zé)上墻公布;物業(yè)管理收費實行明碼標(biāo)價;

(2)用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作,自覺維護(hù)環(huán)境、秩序,共創(chuàng)禮貌小區(qū);

(4)模苑遵守國家收費政策,無擅自增加收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)等亂收費行為;

(6)業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。

5、相關(guān)條件。

(1)硬件環(huán)境。

a、小區(qū)貼合規(guī)劃要求,無違章搭建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象;

b、小區(qū)樓宇、建筑等各類標(biāo)識明顯;

c、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全;

d、停車場分類(汽車、摩托車、自行車可分別存放);

e、有集中監(jiān)控設(shè)備;

f、有生活服務(wù)配套設(shè)施;

g、有教育、文體活動及商務(wù)服務(wù)設(shè)施。

二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項目(分期逐步到位)。

1、便民服務(wù)(部分收費)。

2、商務(wù)服務(wù)(部分收費)。

3、社區(qū)娛樂、文化活動服務(wù)。

三、物業(yè)管理企業(yè)。

1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書;

2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,內(nèi)部考核制度健全,崗位職責(zé)明確;

3、人員培訓(xùn),持證上崗;

(1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡;

(2)檔案管理規(guī)范,資料齊全;

(3)用心使用新技術(shù),廣泛使用計算機管理。

結(jié)構(gòu)及外觀:

2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等,避免不安全的隱患;

3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等,深度不得超過10毫米,若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的,應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。

陽臺及門窗:

1、嚴(yán)禁自行封閉陽臺,加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物;

2、貼磁磚時不得污損外墻,若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈;

3、嚴(yán)禁改動入戶門、門套;

4、嚴(yán)禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng),嚴(yán)禁加裝防盜門;

5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料,以避免將來因滲水引起質(zhì)變。

管道:

1、嚴(yán)禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水(排污)管道;

2、若將排水管埋于墻體內(nèi),應(yīng)留有檢修口,便于管道堵塞時的檢修;

3、處理好排污口、地漏及周圍防水,避免滲漏水;

4、推薦對預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。

廚房及衛(wèi)生間:

1、嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置;

2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體,避免不安全因素存在;

3、嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井;

4、吊頂需做成活動式的或預(yù)留檢查口,便于日后檢修;

6、安裝浴缸、馬桶時,處理好接頭,保證流水順暢,防止?jié)B水。

智能設(shè)施及管線:

嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線,嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。

空調(diào):

1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機的安放位置,以便于事先預(yù)埋好管線及插座;

2、空調(diào)外機務(wù)必放在指定的位置,保證整體外觀的統(tǒng)一;

3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇七

甲方:

乙方:

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策,甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方選聘乙方對匯東凱旋城提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜,訂立本合同。

第一章物業(yè)基本情況。

第一條物業(yè)基本情況:。

1、物業(yè)名稱;。

(項目總平面圖見附件一,項目基本概況見附件二)。

第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。

第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容如下:

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;。

4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;。

5、車輛停放管理;。

6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理;。

7、裝飾裝修管理服務(wù);。

第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項:

1、代管房屋;。

2、代找保姆、鐘點工等家政服務(wù);。

3、預(yù)約定期上門清掃室內(nèi)衛(wèi)生;。

4、土木工程設(shè)計、裝飾維修;。

5、維修室內(nèi)水電設(shè)備和家用電器;。

6、代設(shè)計、種植保養(yǎng)園林綠化和盆景,出租時花盆栽;。

7、住戶委托的其他服務(wù)項目;。

8、其他中介服務(wù)。

以上服務(wù)項目不屬于本合同所規(guī)定的公共物業(yè)管理服務(wù)范圍。乙方可提供服。

務(wù),并另行收費。凡屬物價主管部門已有明文規(guī)定的,按規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取;物價主管部門無規(guī)定的,乙方按市場價收取。

第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》一級標(biāo)準(zhǔn)。

第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù),服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。

第六條 向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用:

2、代收業(yè)主自用水費及公用水、電分?jǐn)傎M用;。

3、收取公共停車費、收取停車場物業(yè)服務(wù)費和受產(chǎn)權(quán)人委托收取的車位租金;。

4、其他與物業(yè)管理有關(guān)的雙方約定的費用。

第三章服務(wù)費用。

第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第1種方式:

1、包干制。

物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

(1)高層住宅物業(yè)服務(wù)費(帶電梯):1.6元/月·平方米;。

(2)辦公樓物業(yè)服務(wù)費(帶電梯):5.00元/月·平方米;。

(3)商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(無電梯):8.00元/月·平方米;。

(5)倉儲物業(yè)服務(wù)費(有電梯):5.00元/月·平方米;。

以上費用根據(jù)雙方的約定,以價格行政主管部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)交納;住宅轉(zhuǎn)為商業(yè)、辦公用途的物業(yè)管理費,均按商業(yè)、辦公的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收取。

物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支:

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用;。

(6)辦公費用;。

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;。

(9)法定稅費;。

(11)雙方約定的其他費用。

乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用,并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

2、酬金制。

物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。

物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有,由乙方代管,主要用于以下開支:

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用;。

物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分,轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用;物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分,由全體業(yè)主承擔(dān)。

第七條公用水電費等屬公共能耗費用的,均按實際發(fā)生額按戶/建筑面積從《商品房買賣合同》約定的物業(yè)交付使用之日起由業(yè)主進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

第八條甲方于項目交付前一個月一次向乙方劃拔前期開辦費(金額由雙方協(xié)商約定),并根據(jù)雙方約定負(fù)責(zé)配置物業(yè)管理服務(wù)所需物資裝備。

第九條業(yè)主應(yīng)于《商品房買賣合同》中約定的房屋交付使用之日起向乙方按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。

第十條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售,或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè),其物業(yè)服務(wù)費用由甲方全額交納。甲方承諾業(yè)主免交的應(yīng)繳費用,應(yīng)由甲方支付給乙方。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定,業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。

物業(yè)服務(wù)費用按季(年/季/月)交納,業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每季5日前履行交納義務(wù)。

第十一條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的,乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,并每年2次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的,甲乙雙方同意采取以下方式解決:

1、雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;。

2、協(xié)商或調(diào)解無效的,可向南寧市仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴。

第十二條根據(jù)停車場權(quán)屬類別,停車場收費分別采取以下方式收?。?/p>

1、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的,業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán),車位使用費由甲方根據(jù)市場情況自主定價,并在收費前一個月進(jìn)行公示。

2、停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的,車位使用人應(yīng)按車庫車位0.8元/月·平方米的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費。

第十三條乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議,明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十四條乙方只收取車位使用服務(wù)費,乙方不承擔(dān)保管責(zé)任和車輛損壞、丟失的責(zé)任。

第十五條收取的車位使用費用于彌補前期物業(yè)服務(wù)費的不足。

第十六條以上停車收費標(biāo)準(zhǔn)按物價主管部門最終核定的收費標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

第十七條若乙方對停車服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)作調(diào)整,必須提前30天在小區(qū)內(nèi)公告。

第十八條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所、地下停車場產(chǎn)權(quán)屬甲方所有。會所、地下停車場的經(jīng)營管理另行商議。

第十九條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)如果屬于全體業(yè)主所有的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營,經(jīng)營所得收益用于乙方彌補前期物業(yè)服務(wù)費用的不足。

第二十條自用水費按業(yè)主或使用人實際發(fā)生額由乙方代收;公用水、電費及自用、公用水電損耗,按當(dāng)月實際發(fā)生公用水、電費和自用、公用水電損耗實行據(jù)實按戶分?jǐn)傆梢曳酱鸀槭杖?收取服務(wù)費時同時收取。業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時,一次性繳納200元/戶水電周轉(zhuǎn)金。

本合同一式伍份,甲方執(zhí)貳份,乙方執(zhí)貳份及行政主管部門執(zhí)壹份,并具有同等法律效力。

甲方:乙方:

法定代表人:

法定代表人:

住所地:

住所地:

資質(zhì)等級:

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇八

乙方(受委托方):物業(yè)管理公司。

2.管理事項包括:

(1)房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);

(3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉(zhuǎn)站后的工作);

(4)公共生活秩序;

(5)文娛活動場所;

(6)便民服務(wù)網(wǎng)點及物業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場所;

(7)車輛行使及停泊;

(9)授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

承包經(jīng)營、自負(fù)盈虧。

第四條雙方權(quán)利、義務(wù)。

1.甲方權(quán)利、義務(wù):

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理;

(5)負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動;

(8)負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn);

(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動,協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系;

(11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2.乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù):

(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合實際情況,制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機構(gòu)和人員;

(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況;

(9)有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處理;

(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作;

第五條物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。

第六條風(fēng)險抵押。

3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行,由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失。

第七條獎罰措施。

第八條合同更改、補充與終止。

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致,可對本合同條款進(jìn)行修訂更改或補充,以書面合同為準(zhǔn)。

3.合同終止后,乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第九條其他事項。

3.本合同正式一式三份,甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份,具有同等法律約束力。

4.雙方如對合同發(fā)生爭議,協(xié)商不成的,可提請物業(yè)管理部門調(diào)解,或訴至人民法院。

5.。

6.。

時間:年月日。

附:

1.《住宅區(qū)物業(yè)情況一覽表》(略)。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇九

根據(jù)相關(guān)規(guī)定,甲乙雙方就的物業(yè)管理服務(wù)事宜,在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,訂立本合同。

第一條物業(yè)的基本情況。

物業(yè)名稱:????????????????????????????????。

物業(yè)類型:????????????????????????????????。

座落位置:????????????????????????????????。

四至范圍:????????????????????????????????。

南至:?????????????????????????????????、北至:?????????????????????????????????。

第二條甲方權(quán)利義務(wù):

4、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動;。

5、負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;。

6、協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)、相關(guān)宣傳教育和文化活動;。

7、全力支持乙方對拒繳物業(yè)費的業(yè)主采取的有效措施;。

8、按照相關(guān)政策、法律法規(guī),籌集、使用、管理專項維修資金。

9、法規(guī)政策約定由甲方承擔(dān)的其他事項和責(zé)任。

第三條乙方權(quán)利和義務(wù):

1、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、交通等實施管理與服務(wù)。

2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實際情況,制定完善物業(yè)管理制度;。

3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;。

5、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,進(jìn)行來訪人員登記控制,安全巡邏。

7、對交通秩序、車輛停放、出入登記進(jìn)行管理。

10、編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃;。

12、向業(yè)主提供房屋自有部位、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù);。

13、開展有效的便民服務(wù)工作;。

14、不承擔(dān)對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務(wù);。

15、適時向甲方報告本管理區(qū)域內(nèi)重大物業(yè)服務(wù)事項;。

第四條維護(hù)物業(yè)及業(yè)主安全和美好環(huán)境的規(guī)則。

業(yè)主在使用物業(yè)時,以下為禁止條款:

1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),改變住宅入戶門、外立面等部位設(shè)施的顏色、形狀、規(guī)格、功能和布局,改變房屋設(shè)計用途。

2、在外墻面安裝各種設(shè)備設(shè)施,影響整體建筑美觀。

3、更改陽臺布局、功能及外觀顏色,隨意打孔、改變排煙、排污、排氣管道,改變安裝空調(diào)位置等。

4、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地,移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。

5、在區(qū)內(nèi)道路、活動廣場等公共區(qū)域,搭建、晾曬、私設(shè)攤點。

6、改變房屋使用功能,即家教、麻將館、生產(chǎn)加工場所,或產(chǎn)生噪聲、污染等經(jīng)營性活動。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十

為加強_________小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理,保障房屋和公用設(shè)施的正常使用,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境,根據(jù)_________市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策,經(jīng)雙方友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議,以便共同遵守。

1。甲方將位于_________區(qū)_________路的_________范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理,綜合服務(wù)。

2。管理事項包括:

(1)房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);。

(3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉(zhuǎn)站后的工作);。

(4)公共生活秩序;。

(5)文娛活動場所;。

(6)便民服務(wù)網(wǎng)點及物業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場所;。

(7)車輛行使及停泊;。

(9)授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

承包經(jīng)營、自負(fù)盈虧。

委托管理期限為_________年,自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第四條 雙方權(quán)利、義務(wù)。

1。甲方權(quán)利、義務(wù):

(2)監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用,并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。

(5)負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;。

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動;。

(11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2。乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù):

(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合實際情況,制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;。

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機構(gòu)和人員;。

(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作;。

(12)有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務(wù)并支付費用,但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

1。各項管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn),要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內(nèi)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。

2。確保年完成各項收費指標(biāo)_________萬元,合理支出_________萬元,乙方可提成所收取管理費的_________%作為經(jīng)營收入。

第六條 風(fēng)險抵押。

1。乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_________元,作為風(fēng)險抵押金。

2。乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo),甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3。如由于甲方過錯致使本合同不能履行,由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失。

4。如由于乙方過錯致使本合同不能履行,乙方無權(quán)要求返還抵押金,并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失。

第七條 獎罰措施。

1。在各項管理目標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)全面完成的前提下,管理費如有節(jié)余,甲方按節(jié)余額_________%獎勵乙方。

2。如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū),甲方分別獎勵乙方人民幣_________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級部門單項獎或有關(guān)榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間,由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消,則乙方應(yīng)全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

3。如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任,由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo),或給乙方造成直接經(jīng)濟損失,甲方應(yīng)當(dāng)給予補償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4。如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo),甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正,情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_________至_________元的罰款,直至終止合同,經(jīng)濟損失由乙方承擔(dān)。

5。由乙方管理不善或重大失誤,造成住戶經(jīng)濟損失或生活嚴(yán)重不便的,應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失。

風(fēng)險告知:在物業(yè)管理活動中業(yè)主關(guān)心的重點是物業(yè)服務(wù)是否質(zhì)價相符,因此合同應(yīng)當(dāng)明確約定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)費用。為防止這方面引起的風(fēng)險,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂合同時,應(yīng)當(dāng)遵照市場規(guī)律,根據(jù)管理的項目與企業(yè)自身條件確定合理的價格,切忌為了取得項目以低價投標(biāo),影響到物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量而引起糾紛。

第八條 合同更改、補充與終止。

1。經(jīng)雙方協(xié)商一致,可對本合同條款進(jìn)行修訂更改或補充,以書面合同為準(zhǔn)。

2。合同規(guī)定的管理期滿,本合同自然終止,各方如欲續(xù)訂合同,須于期滿前三個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3。合同終止后,乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

風(fēng)險告知;違約條款是物業(yè)服務(wù)合同的重要條款,如果約定不清,一旦發(fā)生糾紛,受損最大的應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)企業(yè)。此類風(fēng)險主要是來自司法程序方面。在司法實踐中,一旦發(fā)生糾紛,物業(yè)服務(wù)企業(yè)很多時候會成為重罰的對象。

第九條 其他事項。

1。本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺風(fēng)、洪水、地震等),造成經(jīng)濟損失的,雙方應(yīng)相互體諒,共同協(xié)商,合理分?jǐn)偂?/p>

2。本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、3、4、_________、_________為合同的有效組成部分。

3。本合同正式一式三份,甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份,具有同等法律約束力。

4。雙方如對合同發(fā)生爭議,協(xié)商不成的,可提請物業(yè)管理部門調(diào)解,或訴至人民法院。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十一

甲方:______有限公司(管理服務(wù)者)。

乙方:_______(業(yè)主/物業(yè)使用人),身份證號:________。

為了維護(hù)_________廣大經(jīng)營者的共同利益、正常的經(jīng)營管理秩序和商譽,統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定特簽訂本協(xié)議,甲、乙雙方共同遵守執(zhí)行。

一、甲、乙雙方權(quán)利和義務(wù)。

(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)。

1.甲方享有對_________實施統(tǒng)一經(jīng)營管理、物業(yè)管理的權(quán)利,對管理范圍的場地、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、經(jīng)營秩序及各項經(jīng)營活動等事務(wù)全權(quán)實施管理,維護(hù)_________的正常運行。

2.依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī),制定和修改_________的各項規(guī)章制度。

3.甲方享有依法向乙方收取物業(yè)管理費、公共設(shè)施維修基金,經(jīng)營行為保證金、公共能源及相關(guān)費用等權(quán)利。

乙方不按規(guī)定交納相關(guān)費用,甲方有權(quán)向乙方收取每逾期一天3‰的滯納金,逾期20天不繳納的,甲方不再有義務(wù)提供各種管理服務(wù),對所欠費用可采取催繳和強制措施,直至訴諸法律。

4.尊重乙方自主經(jīng)營的權(quán)利,不干涉乙方正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動。

5.有權(quán)采取各種有效措施制止違反國家法律、政策和經(jīng)營管理協(xié)議之行為。

6.在不影響整體經(jīng)營布局的情況下,可利用部分空地、墻面等處從事經(jīng)營活動,收益用于市場推廣。

7.依法行使政府職能部門委托的權(quán)利,接受行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo),接受業(yè)主/物業(yè)使用人對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督,聽取合理化建議和意見,不斷改進(jìn)工作。

8.甲方可委托專業(yè)物業(yè)管理公司從事部分物業(yè)管理工作。

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)。

1.依法享有在《商品房買賣合同》中約定經(jīng)營范圍內(nèi)的依法自主經(jīng)營權(quán),服從甲方統(tǒng)一管理及整體的業(yè)態(tài)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局,自覺配合甲方組織的促銷活動,維護(hù)_________的整體形象。

2.自覺遵守_________的各項規(guī)章制度、辦法和規(guī)定,按時足額向甲方繳納物業(yè)管理費及各種相關(guān)費用。

3.嚴(yán)格遵守執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī),保護(hù)消費者的利益,執(zhí)證經(jīng)營,依法納稅、交繳工商行政管理費。

4.積極參加甲方組織的消防演練和培訓(xùn),確保經(jīng)營區(qū)域的消防安全,并承擔(dān)相應(yīng)的消防責(zé)任。

5.對經(jīng)營銷售的商品自覺建立質(zhì)量保證體系,確保銷售商品不損害消費者的利益。

6.對店鋪承租人、使用人及訪客等違反_________管理制度所造成的損失、損害等承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

7.自覺配合甲方做好日常事務(wù)管理工作和宣傳教育、文化工作。

8.業(yè)主出租商鋪時,應(yīng)事先以書面的形式通知甲方,與甲方簽定《委托經(jīng)營管理協(xié)議》,在與甲方簽訂該協(xié)議前,一切責(zé)任仍屬乙方責(zé)任。

9.承擔(dān)由乙方行為引起的一切民事責(zé)任。

二、各項費用標(biāo)準(zhǔn)及交納辦法。

(一)裝修保證金。

乙方如需要對店鋪進(jìn)行裝修(租賃者需征得業(yè)主同意),必須按_________《業(yè)主/物業(yè)使用人裝修守則》規(guī)定,繳納裝修保證金,裝修需經(jīng)甲方驗收合格后方可無息退還裝修保證金給乙方。

(二)物管費。

按元/平方米/月(按建筑面積收取)每季度支付一次,提前15日收取。

(三)自用水、電費按乙方自掛表抄數(shù)收取獨立上繳;公共能源費按實際發(fā)生費用根據(jù)經(jīng)營建筑面積比例據(jù)實分?jǐn)偂?/p>

實行月計交繳。

(四)市場推廣費。

根據(jù)實際需要,由甲方制定推廣、促銷方案,甲方代收的推廣費全部用于_________整體的營銷推廣。

計元/平方米/月(按建筑面積收取)。

(五)空調(diào)使用費。

除乙方獨立安裝使用的情況外,由甲方根據(jù)空調(diào)使用當(dāng)月總費用結(jié)合乙方場地面積大小,按比例收取。

(六)其他費用按相關(guān)規(guī)定辦理。

三、雙方約定遵守的市場管理公約。

(一)經(jīng)營秩序和經(jīng)營行為的管理約定:

第一條乙方必須遵守國家的法律、法規(guī)和________的各項管理規(guī)定。

商品明碼標(biāo)價,亮證亮照經(jīng)營。

嚴(yán)禁經(jīng)銷假冒偽劣商品和違禁物品。

第二條乙方承諾接受甲方管理人員的監(jiān)督、檢查,不得擾亂市場秩序。

第三條乙方因商品質(zhì)量問題與顧客發(fā)生的糾紛,需按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《____市商品交易市場管理條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)商解決,不得與顧客發(fā)生爭吵、打架等行為,遇到糾紛時應(yīng)主動妥善解決,協(xié)商不成應(yīng)與對方到相關(guān)部門或甲方協(xié)調(diào)處理。

第四條乙方必須遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《____市商品交易市場管理條例》等法律、法規(guī)。

做到文明經(jīng)商、禮貌待客,嚴(yán)禁強買強賣、欺行霸市,維護(hù)_________的整體信譽。

第五條不得有使用大音量音響設(shè)備或高聲叫賣、張貼、追逐、打鬧、玩弄電梯等影響他人正常經(jīng)營和玩弄公共財物的行為。

第六條不得有打牌、下棋、睡覺、酗酒、劃拳,以及赤膊等不文明行為。

第七條經(jīng)營場地以店鋪門口為界,禁止在界外陳列商品,擺放商品展示模特兒(架)等任何物品,禁止任何占道行為。

第八條嚴(yán)格遵守規(guī)定營業(yè)時間,按時開門營業(yè),并遵循:

1.未經(jīng)甲方同意不得遲開門和早關(guān)門;。

2.不得擅自中途或提前關(guān)門停業(yè)(超過3小時按歇業(yè)1天處理);。

3.不得擅自歇業(yè)。

第九條乙方須遵守行業(yè)規(guī)定,嚴(yán)格維護(hù)全體業(yè)主/物業(yè)使用人的共同利益,不得詆毀其他商戶。

第十條乙方的電話、傳呼、手機號及通訊地址等聯(lián)系方式因申報內(nèi)容不實或變化后未及時告知甲方而造成的一切損失由乙方自行負(fù)責(zé)。

若由此給他人造成一切損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十一條乙方從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定向甲方管理部門申報,營業(yè)期間內(nèi)需佩帶購物中心統(tǒng)一的《營業(yè)員證》,無證或佩帶他人證件不得從事經(jīng)營活動事宜。

第十二條遵守國家和甲方有關(guān)變更物業(yè)的規(guī)定,乙方轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、轉(zhuǎn)租、調(diào)換、與他人合用攤位,需征得甲方書面同意并登記備案。

(二)遵守甲方治安、消防管理的各項規(guī)定。

第十三條乙方須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國公安部61號令》、《____市消防管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定,嚴(yán)禁在購物中心范圍內(nèi)吸煙、動用明火及其他影響購物中心安全的行為。

第十四條不得收藏、攜帶管制刀具和易燃易爆危險物品(汽油、鞭炮等)等違禁物品。

禁止打架斗毆、無理取鬧、干擾管理人員工作等行為。

第十五條乙方捉獲違法分子不得自行處置,應(yīng)及時通知并移交甲方。

第十六條嚴(yán)禁偷竊、挪用_________的公共設(shè)施、財產(chǎn)和他人物品等違法行為。

第十七條乙方有協(xié)助國家執(zhí)法人員履行職權(quán)的義務(wù),不得有阻撓國家執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù),作偽證等違法行為。

第十八條乙方必須做好店鋪內(nèi)的防火、防盜、防扒、防騙、防惡性案件和自然災(zāi)害的自防工作,閉市和歇業(yè)時要收管好貨物并鎖好門窗。

閉市后不得私自進(jìn)入購物中心取貨,如有特殊情況須進(jìn)入的,應(yīng)當(dāng)由乙方本人辦理相關(guān)手續(xù)后與保安員一同進(jìn)入本店鋪,并迅速離開,不得逗留。

第十九條嚴(yán)禁私自拆卸或損壞購物中心內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備和各種消防器材。

第二十條在非火災(zāi)情況下,未經(jīng)批準(zhǔn)禁止移動和使用購物中心內(nèi)所有的消防設(shè)施和器材。

第二十一條嚴(yán)禁在消防卷閘門附近擺放任何物件,嚴(yán)禁圈占消防栓或防火間距、堵塞、防礙消防通道。

(三)對購物中心機電設(shè)施設(shè)備的管理約定。

第二十二條嚴(yán)禁動用送配電及照明設(shè)施,不得私自開關(guān)各電源、動力裝置以避免造成損壞。

第二十三條照明及其他設(shè)施嚴(yán)禁私自拆除、亂拉(接)、更改和增加用電負(fù)荷和線路。

第二十四條店鋪內(nèi)電器設(shè)施發(fā)生故障,應(yīng)向甲方提出報修,在甲方的監(jiān)督下進(jìn)行修理或由甲方進(jìn)行修理、更換并按規(guī)定繳納委托維修費。

第二十五條購物中心電梯(電扶梯)運行時,需嚴(yán)格遵守“乘坐須知”:

1.未經(jīng)管理部門同意,不得使用客運電梯和電扶梯運載貨物和其他雜物;。

2.電扶梯運行期間禁止反向行走、嬉戲和跑躍,停運期間禁止行走;。

3.14周歲以下的未成年人乘坐電梯須有監(jiān)護(hù)人陪同;。

4.乘坐電扶梯時,頭手身體嚴(yán)禁超出扶梯外,以免發(fā)生事故;。

6.電扶梯運行期間,非緊急情況不得擅自使用停止電(扶)梯運行按鈕;。

7.使用電梯運載貨物時,需聽從電梯操作人員指揮,不得超載,進(jìn)出貨物時應(yīng)避免損壞電梯的行為。

第二十六條店鋪內(nèi)預(yù)留的電話線路及附屬設(shè)施,乙方有關(guān)人員不得私自拆、改、挪用甚至偷竊。

安裝電話開通后,應(yīng)自覺遵守電信部門的有關(guān)規(guī)定和甲方有關(guān)的專項管理規(guī)定。

第二十七條乙方電話出現(xiàn)故障,應(yīng)請電信部門維修或向甲方管理人員提出委托維修,不得私自拆修。

第二十八條空調(diào)運行期間,購物中心外沿的窗戶需關(guān)閉,乙方不得擅自調(diào)整及用物體擋住進(jìn)出風(fēng)口,確因需要調(diào)整可向甲方管理部門提出書面申請,經(jīng)同意后方可。

(四)清潔衛(wèi)生管理約定。

第二十九條禁止隨地吐痰,亂扔瓜皮紙屑,亂倒污水,亂扔包裝物、食品盒殘渣等有損清潔衛(wèi)生的行為。

第三十條自覺維護(hù)購物中心的環(huán)境衛(wèi)生,依照規(guī)定定時對店鋪門、燈箱、柱等處進(jìn)行清潔大掃除。

(五)對其它方面的管理規(guī)定。

第三十一條甲方對店鋪的統(tǒng)一裝修和設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)一安裝,乙方不得擅自拆卸、增添、移動。

第三十二條開業(yè)后乙方需要對店鋪進(jìn)行裝修的,需書面提出裝修申請并經(jīng)批準(zhǔn),在完清手續(xù)后嚴(yán)格按照業(yè)主/物業(yè)使用人《裝修守則》的規(guī)定在閉市后入場進(jìn)行施工并做好防噪處理,不得影響周邊經(jīng)營和生活。

第三十三條因房屋、設(shè)施、設(shè)備等故障必須及時搶修,需乙方讓出經(jīng)營場地時,乙方須無條件配合。

因城市建設(shè)、市場改造需要拆遷或停止使用場地設(shè)施,乙方須無條件服從配合。

第三十四條不得擅自撕扯、涂污、毀損甲方設(shè)置的封條、通知、宣傳、告示,不得損壞移動各種告示、警示牌、導(dǎo)向牌。

第三十五條嚴(yán)禁攜帶各種寵物、家禽等進(jìn)出購物中心。

第三十六條乙方依照規(guī)定,須按時向甲方繳納各項應(yīng)付費用,不得拖欠。

第三十七條乙方家屬、來訪客人、雇用的臨時工(如營業(yè)員、搬運工、保姆等)或乙方店鋪的承租人或使用人違反本協(xié)議規(guī)定的,概由乙方負(fù)全部責(zé)任。

四、違約責(zé)任。

第三十八條凡有違反有關(guān)規(guī)定,乙方須向甲方支付100元-1000違約金并承擔(dān)全額賠償責(zé)任。

超過規(guī)定期限加收滯納金(3‰/日),超過三天仍未完清的可由甲方對乙方攤位采取一切必要的措施。

五、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

甲、乙雙方簽字后生效,自乙方使用期滿完清有關(guān)手續(xù)退出商場當(dāng)日為止。

六、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

七、附則。

《裝修守則》、《店鋪經(jīng)營規(guī)范》、《治安消防安全責(zé)任書》、《裝修承諾書》為本協(xié)議有效附件具有同等法律效力。

甲方:_____________乙方:_____________。

代表人簽章:_______代表人簽章:_______。

聯(lián)系地址:_________聯(lián)系地址:_________。

電話:_____________電話:_____________。

_____年____月____日。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十二

一.模范遵守國家和地方政府的發(fā)法規(guī)以及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度。

二.服從管理,聽從指揮,廉潔秉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

三.堅守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

四.儀容整潔,講究文明禮貌。

五.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、不準(zhǔn)會客、看書報;不準(zhǔn)做其他與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。

六.不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊。

七.不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)宿舍留宿,需要住宿必須經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫入住單。

八.愛護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

九.嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十三

為加強住宅區(qū)各類物業(yè)管理,保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用,維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,同意簽訂本公約,并共同遵守。

一、本住宅區(qū)情況。

2.總占地面積:__________平方米;。

5.業(yè)主數(shù)量:_______個;。

6.管委會財產(chǎn):

(1)公用設(shè)施專用基金;______________元;。

(3)商業(yè)用房______________平方米;。

(4)其他;。

7.公用設(shè)施及公共場所(地)狀況:

(2)園林綠化地面積:______________平方米;。

其他:

c、________________________________________________________________________________。

(7)消防水泵頭接口_______個;。

(14)其他:

以上所有公用設(shè)施和公共場所(地0有_______、_______、_______項已竣工音樂會使用,有_______、_______、_______項尚未竣工或交會使作,預(yù)計______________年______________月可交會使用。

8.其他事項:

二、業(yè)主大會召集和決定住宅區(qū)重大事項的方式。

1.業(yè)主大會的召集:

(1)第一次業(yè)主大會在住宅交付使用且入住率達(dá)到50%以上時,由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集,先舉產(chǎn)生管委會。

g.各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會并參加投票表閃,將由自己承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

(2)管委會成立后,負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會,并每個至少召開一次。

經(jīng)持有10%以上抽標(biāo)權(quán)的業(yè)主提議,管委會應(yīng)于接到該項提議后十四天內(nèi)就其所指明的目的如開業(yè)主大會。

管委會應(yīng)于如開業(yè)主大會七天前將會議地點、時間、內(nèi)容、方式及其他事項予以公告。

業(yè)主大會由管委會主任主持,如管委會主任缺席,則由管委會副主任主持。

2.業(yè)主大會必須有已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行;如經(jīng)已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主決定,可以推遲召開業(yè)主大會。

3.業(yè)主大會的出席人數(shù)達(dá)到法定人數(shù)時,在會上是出的一切事項,由出席會議的業(yè)主表決,以過半數(shù)通過。表決可采用書面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等,則會議的主持人除可投一票普通票外,還可投一票決定票。

4.大會投票實行住宅房屋一戶一票;一百平方米以上的非住宅房屋第一百平方米的建設(shè)面積為一票,一百平方米以下有房地產(chǎn)權(quán)證書的非住宅房屋每證一票。

5.在業(yè)主大會上,業(yè)主應(yīng)親自或筍代表投票。委托代表投票,必須于會議召開前一天或管委會主任批準(zhǔn)的時間內(nèi),向管委會出具授權(quán)委托書,否則該項委托無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字。如業(yè)主為法人,則須蓋該法人公章。

6.業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位,推選樓長,作為推選人的共同代表,參加業(yè)主大會,并行使業(yè)主的其他物業(yè)管理權(quán)利。

三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)。

(一)業(yè)主的權(quán)利。

1.依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權(quán)利;。

3.有權(quán)按有關(guān)規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造;。

8.有權(quán)參加業(yè)主大會,并對住宅區(qū)的各項管理決策擁有表決權(quán);。

12.有權(quán)對同其他業(yè)主就某一議題要求管委會如集業(yè)主大會;。

14.有權(quán)要求毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修責(zé)任,對方不維修的,可要求物業(yè)管理公司代為維修養(yǎng)護(hù),并按規(guī)定分?jǐn)偩S修費用。

(二)業(yè)主的義務(wù)。

1.在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓其名下物業(yè)時,應(yīng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定;。

2.在使用住宅區(qū)物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(1)未經(jīng)市政府有關(guān)部門批準(zhǔn),不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;。

(3)不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,但自用生活性燃料外;。

(4)不得利用房屋從事危害公共利益的活動;。

(5)不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。

(1)踐踏、占用綠化地;。

(3)亂拋垃圾、雜物;。

(4)影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等;。

(5)損壞、涂劃園林藝術(shù)雕塑;。

(6)聚眾喧鬧;。

(7)隨意停放車輛和鳴喇叭;。

(8)發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;。

(9)排放有毒、有害物質(zhì);。

(11)防礙他人合法使用公用設(shè)施及公共場所(地);。

(12)法律、法規(guī)及市政府規(guī)定禁止的其它行為。

9.按規(guī)定繳納應(yīng)支付的管理服務(wù)費和住宅維修基金等;。

10.業(yè)主應(yīng)同時遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定,并承諾接受管委會或物業(yè)管理公司居此而進(jìn)行的管理及處罰:

(2)深圳市公共衛(wèi)生條例;。

(3)深圳市園林綠化管理條例;。

(4)深圳市環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定;。

(5)深圳經(jīng)濟特區(qū)房屋租賃管理條例;。

(6)深圳市消防管理暫行規(guī)定;。

(7)深圳市人民政府關(guān)于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告;。

(8)深圳市人民政府關(guān)于禁止在特區(qū)內(nèi)銷售燃放煙花爆竹的通告;。

11.業(yè)主應(yīng)承諾自己與其他非主使用人建立合法使用、修繕、改造有關(guān)物業(yè)的法律關(guān)系時,告知對方并要求對方遵守住宅牧業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關(guān)規(guī)定條款。

四、業(yè)主應(yīng)付的費用。

1.業(yè)主應(yīng)按月到和業(yè)管理公司繳納管理服務(wù)費。管理服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)是:開發(fā)建設(shè)單位自行或委托物業(yè)管理公司管理期間,執(zhí)行市物價主管部門和市住宅主管部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn);管委會成立后,由其根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況制訂,并交業(yè)主大會通過后實施。管理服務(wù)費的用途:住宅區(qū)的通道、路燈、溝、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房(柵)等公共設(shè)施和公共場所(地)的管理、維修、養(yǎng)護(hù)。

2.業(yè)主應(yīng)按月到物業(yè)管理公司繳納住宅維修基金。住宅維修基金的標(biāo)準(zhǔn)是:0.5元/平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設(shè)立專帳代管、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)。

3.業(yè)主如進(jìn)行室內(nèi)裝修,則應(yīng)在辦理申請手續(xù)時按有關(guān)規(guī)定繳納裝修押金,裝修完工后由物業(yè)管理公司進(jìn)行檢查,如無違章情況則予以返還,否則不予以返還。

4.業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),則應(yīng)支付有關(guān)費用。

5.業(yè)主使用本住宅區(qū)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場等公用設(shè)施、公共場所(地)時,應(yīng)按規(guī)定繳納費用。

五、違約責(zé)任。

1.違反業(yè)主義務(wù)中第2、6、7款規(guī)定的,物業(yè)管理公司有權(quán)制止,并要求其限期改正;逾期不改正的,可進(jìn)行強制恢復(fù),包括采用停水,停電,停氣等催改措施;造成損失的,有權(quán)要求賠償。

2.業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修,如違反《深圳市住宅裝修管理規(guī)定》,按其中有關(guān)規(guī)定處理。

3.業(yè)主如延期繳納應(yīng)交的管理服務(wù)費,住宅維修基金以及有關(guān)賠償款,罰款等費用的,處以每日以千分之三的滯納金;無正當(dāng)理由超過三個月不交的,物業(yè)管理公司采取停水,停電,停氣等催繳措施。

4.業(yè)主無理拒絕,阻撓物業(yè)管理公司對房屋本體公用設(shè)施和區(qū)內(nèi)公共場所,公用設(shè)施的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)以及其他正常管理活動,由此造成損失的,應(yīng)賠償損失。

六、其它事項。

1.本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實填寫第一條“本住宅區(qū)情況”后印制,并在本住宅區(qū)入住率達(dá)到30%后組織已入住業(yè)主簽訂。

2.本業(yè)主公約已入住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效。已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。

3.業(yè)主大會可以依支根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況對本業(yè)主公約進(jìn)行修改補充,并報市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門備案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效,無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。

修改補充條款不得與法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定相抵觸,否則區(qū)住宅管理部門有權(quán)予以糾正或撤消。

4.本業(yè)主公約一式二份,業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。

聯(lián)系地址:____________________。

聯(lián)系電話:____________________。

名下物業(yè):住宅:_______棟_______房。

商業(yè)用戶_______棟_______房(店、鋪)。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十四

甲方:住宅區(qū)業(yè)主委員會(代表本住宅區(qū)全體業(yè)主)。

代表人:

乙方:物業(yè)服務(wù)公司。

法人代表:

經(jīng)住宅區(qū)業(yè)主大會年月日投票表決同意:直接聘請物業(yè)服務(wù)公司為住宅區(qū)(以下簡稱“本住宅區(qū)”)提供物業(yè)管理服務(wù)。為保障管理服務(wù)正常運行、規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù),根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則等國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和政策,在平等、自愿,協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,本合同的甲、乙雙方達(dá)成以下合同條款。

第一條_物業(yè)基本情況。

2.占地面積:平方米。

3.建筑面積:平方米。其中:住宅面積:平方米(分別為別墅平方米、復(fù)式別墅平方米、高層平方米、多層平方米);商業(yè)面積:平方米;服務(wù)樓面積:平方米(含首層停車庫);其它面積(配電房、地下室等)平方米。

4.住宅戶數(shù):戶(截止年月日止,業(yè)主入住戶數(shù)戶,戶未入住)。

5.物業(yè)類型:混合住宅小區(qū)。

第二條_委托管理服務(wù)事項。

1.本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2.本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運行服務(wù)。

3.本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4.本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(籃球場、兒童游樂園、康樂設(shè)施、中心廣場等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

5.本住宅區(qū)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運;小區(qū)消殺;公共區(qū)域綠化等。

7.本住宅區(qū)的安全管理,實行24小時封閉式管理,對規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候安全監(jiān)控和巡視,實行外來人員檢查登記出入制度,配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)做好小區(qū)的保安工作。

8.本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設(shè)。

9.本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務(wù)檔案、資料的建立、保管和使用的管理。

10.以及相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的,和在本合同簽訂后新規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的其它事項。

本合同管理服努期限為年。自年月日起至年月日止。

第四條_甲方的權(quán)利和義務(wù)。

1.審定乙方提出的管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算和決算。

2.對乙方的管理服務(wù)水平進(jìn)行季度或年度全面考核評定,如聘請專業(yè)公司需要支付費用的,則該費用從物業(yè)收費中支出。如未達(dá)標(biāo)或因乙方管理不善,造成本住宅區(qū)業(yè)主公共利益的重大經(jīng)濟損失的,甲方有權(quán)提前單方終止合同。

3.聘請獨立審計機構(gòu)每年對有關(guān)賬目進(jìn)行審計,審計費用在物業(yè)收費中列支。如乙方提供虛假或失實的賬冊、傳票等致使甲方利益嚴(yán)重受損的,甲方有權(quán)提前單方終止合同。

4.支持乙方向不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費的業(yè)主催繳物業(yè)管理服務(wù)費;不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費;反對業(yè)主無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費,致使其他繳費業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害的行為。乙方應(yīng)作好對欠費業(yè)主的催繳、統(tǒng)計、記賬工作,確保本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收繳率不低于總應(yīng)收費的98%,如無故達(dá)不到該收繳率,則低于的部分以乙方的傭金抵扣。

5.業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費,不得拖欠。逾期欠費業(yè)主將按每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)計算繳納滯納金。乙方有權(quán)對欠費超過1個月的業(yè)主進(jìn)行公示通報;對欠費超過3個月的業(yè)主,可提起訟訴追討,敗訴方隙補繳物業(yè)管理費外,還應(yīng)承擔(dān)勝訴方合理的律師費用。

6.不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動。

7.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

8.有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定的應(yīng)由甲方承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。

第五條_乙方的權(quán)利和義務(wù)。

l.全面執(zhí)行本合同附件《住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》(以下簡稱“服務(wù)方案”)。

2.完善并制訂與“服務(wù)方案”相匹配的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。如超出管理規(guī)約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的,以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的,應(yīng)事先報告并獲得業(yè)主大會批準(zhǔn)。

3.有權(quán)選聘有資質(zhì)的專業(yè)公司承擔(dān)本住宅區(qū)的單項管理業(yè)務(wù)并支付費用、但不得將本合同項下的整體管理權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,不得將任何單項業(yè)務(wù)承包給個人。

4.遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定,乙方應(yīng)在本住宅區(qū)顯著位置長期公示物業(yè)管理服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

5.負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案,經(jīng)甲方審定后組織實施。

6.購買本住宅區(qū)的公共財產(chǎn)及公眾責(zé)任險。

7.作為提供物業(yè)管理和服務(wù)的對價,乙方每年年度終了時按年度物業(yè)管理總支出的%計提物業(yè)管理服務(wù)傭金(以下簡稱“傭金”)一次。

8.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費所有收支賬目,按政府規(guī)定由乙方每3個月向業(yè)主公布一次,張貼時間不少于15天,賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前,特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。

9.鑒于乙方一直是本住宅區(qū)的事實物業(yè)管理人,乙方有權(quán)力追繳歷年來業(yè)主欠繳的物業(yè)管理費用。

10.對本住宅區(qū)的公共或共用設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地,乙方不得擅自占用和改變使用功能,如需在本住宅區(qū)內(nèi)改、擴建或完善配套項目,須報甲萬和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。

ll.為使本住宅區(qū)物業(yè)的保值、升值,乙方應(yīng)采取積極有效的措施,阻止業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改變本住宅區(qū)既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業(yè)、辦公、集體宿臺或其他非一般住宅的用途。

12.建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況并及時書面通知甲方。

13.開展積極向上、健康的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作。

14.本合同終止時,及時向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料;移交本住宅區(qū)的公共財產(chǎn),包括物業(yè)管理費結(jié)余、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。

15.有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)由乙方承擔(dān)的其他權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

本住宅區(qū)定位為高檔次的住宅區(qū),乙方應(yīng)執(zhí)行與之相匹配的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體按。

l.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費按如下標(biāo)準(zhǔn)收取:別墅物業(yè)每平方米元/月;復(fù)式別墅每平方米元/月;高層物業(yè)每平方米元/月;多層物業(yè)每平方米元/月;商業(yè)物業(yè)每平方米元/月-元/月;服務(wù)樓每平方米元/月(以上物業(yè)面積均按建筑面積計算)。

2.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費由乙方按月直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;乙方應(yīng)在每月號前,向已繳費業(yè)主提供上月物業(yè)服務(wù)收費明細(xì)賬單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定和程序收費,不得亂收費,做到計費準(zhǔn)確,收費公開透明。

3.物業(yè)管理服務(wù)費的結(jié)余部分歸全體業(yè)主所有,用于彌補以后物業(yè)管理費的不足,未經(jīng)業(yè)主大會同意,乙方不可支配使用。

第八條_專項本體維修基金的收支管理。

l.本住宅區(qū)專項本體維修基金按政府收費標(biāo)準(zhǔn)收?。焊邔用科椒矫捉ㄖ娣e元/月;多層每平方米建筑面積元/月(別墅除外)。隨物業(yè)管理服務(wù)費一齊由乙方直接向業(yè)主收取,管理處對本體基金以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專(記)帳管理,并設(shè)立專用賬號存儲本物業(yè)的本體基金。

2.本住宅區(qū)專項本體維修基金的使用,按政府規(guī)定的專項本體維修基金使用范圍??顚S?,乙方先立項報價,甲方審核簽字后實施的程序進(jìn)行運作。

3.本住宅區(qū)專項本體維修基金的收支、使用賬目,每個月由甲方向業(yè)主公布一次,張貼時間不少于15天,接受全體業(yè)主的監(jiān)督,賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。

4.業(yè)主拖欠專項本體維修基金的,由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務(wù)費的規(guī)定辦法進(jìn)行處理。

5.本住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金的交納、使用、續(xù)籌、管理等,按《深圳市房屋公用設(shè)施專用基金管理規(guī)定》執(zhí)行。

第九條_公共設(shè)施及業(yè)主共有物業(yè)收入及管理。

1.本住宅區(qū)屬業(yè)主私家車位以外的所有室內(nèi)、室外停車位實行統(tǒng)籌使用,暫定每車每月車位使用費(含車場管理費)為元。

2.本住宅區(qū)的業(yè)主私家車位,每月每個車位需繳納車場管理費元,與物業(yè)管理費合并使用。

3.本住宅區(qū)產(chǎn)權(quán)屬于乙方的室內(nèi)停車位(除已出售的部分)共計個,由乙方有償提供給全體業(yè)主使用,每月由乙方按每個車位每月元(不含車場管理費)的固定標(biāo)準(zhǔn)凈提取個車位使用費。

4.本住宅區(qū)的臨時停車的收費按市政府指導(dǎo)價執(zhí)行。

5.本住宅區(qū)嚴(yán)格控制外來車輛的停放,除極其特殊的情況外,禁止外來車輛停泊過夜。

6.乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù).及其他特約服務(wù),采取成本核算方式,按實際發(fā)生費用計收;但甲方有權(quán)對乙方的上述收費項目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。

7.本住宅區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告及相關(guān)收入、除乙方權(quán)屬之外的停車場收入、特約服務(wù)收入等,歸全體業(yè)主所有,和物業(yè)管理費合并使用。

第十條_合同的終止、續(xù)約與交接。

1.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后,雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前30天按政府、行業(yè)法規(guī),填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、住宅區(qū)資料等交接清單,送甲方審核。住宅區(qū)物業(yè)收費財務(wù)賬目,應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi),送交甲方審核,由甲方聘請專業(yè)財務(wù)公司進(jìn)行審計。

2.乙方愿意續(xù)約的,應(yīng)在合同到期前60天,書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業(yè)主大會決定續(xù)約與否。如本住宅區(qū)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上同意續(xù)約的,將直接與乙方續(xù)簽合同。

3.本住宅區(qū)業(yè)主大會表決結(jié)果達(dá)不到全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上的,原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。

4.新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接過渡期最長為2個月,乙方應(yīng)提供過渡期物業(yè)管理服務(wù).2個月過渡期滿后,必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。

第十一條_違約責(zé)任。

l.如因甲方原因,造成乙方未完成規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或直接造成乙方經(jīng)濟損失的,甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改,并有權(quán)終止合同。

2.如因乙方原因,造成不能完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或損害物業(yè)共同利益的,乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補償。給業(yè)主個人造成損害的,應(yīng)向業(yè)主個人賠償損失。甲方有權(quán)要求乙方限期整改,并有權(quán)終止合同。.

3.甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得物業(yè)管理服務(wù)權(quán)或致使對方失去物業(yè)管理服務(wù)權(quán),或造成對方經(jīng)濟損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時,雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。

6.甲乙雙方以及業(yè)主因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭議的,應(yīng)盡量平等協(xié)商解決,協(xié)商不成的,任何一方均可向xx區(qū)人民法院提起訴訟,判決結(jié)果對各方均有約束力。

7.合同期未滿,乙方擅自提前停止物業(yè)管理服務(wù)的;乙方不按時交接、撤離的,均應(yīng)向甲方賠償實際損失。

第十二條_其他事項。

1.本合同未盡事宜,雙方可以進(jìn)一步協(xié)商并簽訂補充協(xié)議約定,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同附件《住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》是本合同有效組成部分,與本合同具有同等法律效力。

3.本合同(含附件)正本一式三份,甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份,具同等法律效力。

4.本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效,對甲乙雙方及本住宅區(qū)全體業(yè)主均具約束力。

負(fù)責(zé)人:

簽署日期:年月日

乙方:物業(yè)服務(wù)公司。

負(fù)責(zé)人:

簽署日期年月日

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十五

委托方:

受托方:

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國委托民法典》,在平等、自愿的原則上簽定本協(xié)議。

一、乙方有義務(wù)對甲方的房屋及相關(guān)的資信嚴(yán)格保密。

二、甲方自愿將坐落于的房屋,產(chǎn)權(quán)屬于的房屋全權(quán)委托乙方辦理物業(yè)管理事宜,以后有關(guān)此房屋的物業(yè)管理事宜全部由乙方負(fù)責(zé)。該房屋基本情況:家具,設(shè)施,租房合同,等見附件.

三、甲乙雙方商定的.委托期為,自年月日至年月日止。在此期間,

甲方需將該房屋的合法有效產(chǎn)權(quán)憑證復(fù)印件,房主本人的身份證等復(fù)印件,交給乙方保管或向乙方出示正本。

四、乙方負(fù)責(zé)按《租房合同》要求的日期,向租客收取房租并將房租轉(zhuǎn)交給甲方。租客如不按時交租,乙方有責(zé)任按租約及時追討,直至租客交租或搬出。

五、當(dāng)租客需要修理該房屋內(nèi)部的設(shè)備。如潔具、水龍頭、水管,燈泡等。乙方應(yīng)及時趕到修理。

六、

1.在委托期間,甲方應(yīng)支付委托費用元/月,上述費用可從乙方代收的租金中扣除或由。

甲方直接交給乙方。直至合同終止。

2.如房客提前解除合同,甲方已付的費用不予退回,乙方應(yīng)協(xié)助甲方向房客追究違約責(zé)任。

3.如乙方?jīng)]有及時履行甲方指示的事宜,造成直接經(jīng)濟損失。甲方有權(quán)中止委托。

七、甲方應(yīng)保證房屋及承租人符合如下條件,否則造成一切糾紛及損失由甲方自行負(fù)責(zé):

1.甲方應(yīng)保證此房屋沒有使用及產(chǎn)權(quán)糾紛。

2.甲方保證此房屋各項附屬設(shè)施無欠費、損壞。

3.甲方對承租人的信用負(fù)責(zé)。

4.甲方應(yīng)如期支付委托物業(yè)幫辦費用。

八、此合同委托期滿后,如不另行續(xù)約則自動終止。

甲方:乙方:

代表人:代表人:

地址:地址:。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十六

第三十條同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的,可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。

業(yè)主小組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):

(一)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議,表達(dá)本小組業(yè)主的意愿;。

(二)決定本小組范圍內(nèi)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù);。

(三)決定本小組范圍內(nèi)的其他事項。

業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。業(yè)主小組行使前款規(guī)定職責(zé)的程序,參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會議事規(guī)則執(zhí)行。

第三十一條居民委員會、村民委員會設(shè)立的人民調(diào)解委員會,可以依法調(diào)解本地區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛。

第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得相應(yīng)資質(zhì)。

房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)活動實施監(jiān)督檢查。

第三十三條物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格證書。

物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理承接物業(yè)管理區(qū)域數(shù)量和建筑面積的規(guī)范,由市房屋行政管理部門制定。

第三十四條市房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同履行、投訴處理和日常檢查等情況,建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案庫和物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理信用檔案庫。

第三十五條選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)擬定選聘方案。選聘方案應(yīng)當(dāng)包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、管理實績要求、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內(nèi)容。

選聘方案經(jīng)業(yè)主大會會議表決通過后,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第三十六條選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)通過本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺公開招標(biāo),但業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外。

市房屋行政管理部門負(fù)責(zé)建立本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺,為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù)。

第三十七條建設(shè)單位在申請房屋預(yù)售許可前,應(yīng)當(dāng)參照市房屋行政管理部門制作的示范文本,制定臨時管理規(guī)約和房屋使用說明書,作為房屋銷售合同的附件。

臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對物業(yè)的使用和維護(hù)管理、業(yè)主義務(wù)、違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項作出規(guī)定,但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸,不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)報區(qū)、縣房屋行政管理部門備案。

房屋使用說明書應(yīng)當(dāng)載明房屋平面布局、結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)備,注明房屋承重結(jié)構(gòu)的房屋結(jié)構(gòu)圖,不得占用、移裝的共用部位、共用設(shè)備,以及其他有關(guān)安全合理使用房屋的注意事項。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋銷售合同,應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容,以及建設(shè)工程規(guī)劃許可文件載明的建設(shè)項目平面布局圖,并在房屋交接書中列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)歸全體業(yè)主所有的配套設(shè)施設(shè)備。

建設(shè)單位不得將物業(yè)共用部分的所有權(quán)或者使用權(quán)單獨轉(zhuǎn)讓。

第三十八條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域地面上配置獨用成套的物業(yè)管理用房,其中物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房按照物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之二配置,但不得低于一百平方米;業(yè)主委員會用房按照不低于三十平方米配置。在物業(yè)交付時,物業(yè)管理用房由建設(shè)單位交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管,并在業(yè)主大會成立后三十日內(nèi)無償移交給業(yè)主大會。

規(guī)劃行政管理部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時,應(yīng)當(dāng)在許可證附圖上注明物業(yè)管理用房的具體部位。

區(qū)、縣房屋行政管理部門在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時,應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)管理用房室號。

物業(yè)管理用房不得擅自變更位置,也不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押。

第三十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列配套設(shè)施設(shè)備歸業(yè)主共有:

(二)門衛(wèi)房、電話間、監(jiān)控室、垃圾箱房、共用地面架空層、共用走廊;。

(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有綠化、道路、場地;。

(五)建設(shè)單位以房屋銷售合同或者其他書面形式承諾歸全體業(yè)主所有的物業(yè);。

(六)其他依法歸業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備。

建設(shè)單位申請房屋所有權(quán)初始登記時,應(yīng)當(dāng)提出前款規(guī)定的配套設(shè)施設(shè)備登記申請,由房地產(chǎn)登記機構(gòu)在房地產(chǎn)登記冊上予以記載,但不頒發(fā)房地產(chǎn)權(quán)證書。

第四十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列服務(wù)事項:

(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù);。

(二)共有綠化的維護(hù);。

(三)共有區(qū)域的保潔;。

(四)共有區(qū)域的秩序維護(hù);。

(五)車輛的停放管理;。

(六)物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施;。

(七)物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)費用的賬務(wù)管理;。

(八)物業(yè)檔案資料的保管;。

(九)業(yè)主大會或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務(wù)事項。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專項服務(wù)事項委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項一并委托給他人。

第四十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(一)符合國家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;。

(二)及時向業(yè)主、使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項;。

(三)定期聽取業(yè)主的意見和建議,改進(jìn)和完善服務(wù);。

(四)配合居民委員會、村民委員會做好社區(qū)管理相關(guān)工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

第四十二條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿的三個月前,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會,作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定,并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會決定續(xù)聘且物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的,業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同屆滿前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后不再為該物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)提前三個月書面告知業(yè)主委員會。

物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后,業(yè)主大會沒有作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的,原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間,任何一方提出終止合同的,應(yīng)當(dāng)提前三個月書面告知對方。

第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和保存下列檔案和資料:

(一)小區(qū)共有部分經(jīng)營管理檔案;。

(三)水箱清洗記錄及水箱檢測報告;。

(五)業(yè)主清冊;。

(七)物業(yè)服務(wù)活動中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料。

物業(yè)服務(wù)合同終止時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會移交本規(guī)定第十條第一款和前款規(guī)定的檔案和資料,以及物業(yè)管理用房。

第四十四條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、質(zhì)價相符的原則。

物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價,同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施同一物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的,物業(yè)服務(wù)收費執(zhí)行同一價格標(biāo)準(zhǔn)。具體辦法由市人民政府另行制定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目,服務(wù)報酬由雙方協(xié)商確定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公布物業(yè)服務(wù)項目及其收費標(biāo)準(zhǔn)。

第四十五條前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用,由建設(shè)單位承擔(dān)。

出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用,由物業(yè)買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān);房屋銷售合同未約定的,由建設(shè)單位承擔(dān)。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,按時交納物業(yè)服務(wù)費;業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其交納;物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費;未結(jié)清的,買賣雙方應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)費的結(jié)算作出約定,并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四十六條利用物業(yè)共用部分獲取的收益,歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有,主要補充專項維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定用于業(yè)主委員會工作經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要。

第四十七條經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,業(yè)主可以自行管理物業(yè),并對下列事項作出決定:

(一)自行管理的執(zhí)行機構(gòu);。

(二)自行管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用和期限;。

(三)聘請專業(yè)機構(gòu)的方案;。

(四)其他有關(guān)自行管理的內(nèi)容。

電梯、消防、技防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備管理,應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。

業(yè)主大會可以委托具有資質(zhì)的中介機構(gòu)對管理費用、專項維修資金、公共收益等進(jìn)行財務(wù)管理,根據(jù)委托財務(wù)管理合同開通專項維修資金賬戶,并應(yīng)當(dāng)向業(yè)主每季度公布一次自行管理賬目。

業(yè)主自行管理物業(yè)的具體范圍和實施辦法由市人民政府另行制定。

第四章物業(yè)的使用和維護(hù)。

第四十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)對移交的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行檢查驗收,并對相關(guān)資料進(jìn)行核對接收。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自承接驗收之日起七日內(nèi)簽署驗收確認(rèn)書。

第四十九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修的,應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂委托協(xié)議。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋所有權(quán)初始登記前,將物業(yè)保修金交存至指定專戶,專項用于保修期內(nèi)物業(yè)維修的保障。保修期內(nèi),物業(yè)保修金不足的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)補足;保修期滿后,物業(yè)保修金有余額的,應(yīng)當(dāng)返還建設(shè)單位。

物業(yè)保修金監(jiān)管實行統(tǒng)一交存、資金歸屬不變、專款專用、政府監(jiān)管的原則。

第五十條業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市的規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約,按照房屋安全使用規(guī)定使用物業(yè)。

禁止下列損害公共利益及他人利益的行為:

(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu);。

(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;。

(三)破壞房屋外貌;。

(四)擅自改建、占用物業(yè)共用部分;。

(五)損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;。

(七)排放有毒、有害物質(zhì);。

(八)發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;。

(九)法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。

第五十一條業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋,應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市的規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約。

業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、使用人。

在業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋期間,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對裝飾裝修房屋情況進(jìn)行現(xiàn)場巡查,業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。

第五十二條業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃行政管理部門批準(zhǔn)或者房地產(chǎn)權(quán)證書載明的用途使用物業(yè),不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。

確需改變物業(yè)使用性質(zhì)的,由區(qū)、縣規(guī)劃行政管理部門會同區(qū)、縣房屋行政管理部門提出允許改變物業(yè)使用性質(zhì)的區(qū)域范圍和方案,并召開聽證會聽取利害關(guān)系人意見后,報區(qū)、縣人民政府決定。

在允許改變物業(yè)使用性質(zhì)的區(qū)域范圍內(nèi),具體房屋單元的業(yè)主需要改變使用性質(zhì)的,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意后報區(qū)、縣房屋行政管理部門審批,并依法向其他行政管理部門辦理有關(guān)手續(xù)。

第五十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約行為的,應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定或者臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約予以勸阻、制止;勸阻、制止無效的,應(yīng)當(dāng)在二十四小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報告后,應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者處理。

第五十四條供水、供電、供氣等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)分戶計量表和分戶計量表前管線、設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。

第五十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),規(guī)劃用于停放機動車的車位、車庫的歸屬,由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放機動車的車位,屬于業(yè)主共有。

建設(shè)單位所有的機動車停車位向業(yè)主、使用人出租的,其收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門的規(guī)定執(zhí)行。

車輛在全體共用部分的停放、收費和管理等事項,由業(yè)主大會決定。業(yè)主大會決定對車輛停放收費的,參照價格主管部門的規(guī)定確定收費標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主大會成立前,車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的,其收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門的規(guī)定執(zhí)行。

車主對車輛有保管要求的,由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。

公安、消防、搶險、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)等特種車輛執(zhí)行公務(wù)時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放,不得收費。

第五十六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機動車停車位,應(yīng)當(dāng)提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用。建設(shè)單位尚未出售的停車位,應(yīng)當(dāng)出租給業(yè)主、使用人停放車輛。停車位不得轉(zhuǎn)讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人;停車位有空余的,可以臨時出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛,不得影響其他車輛和行人的正常通行。

第五十七條新建商品住宅、公有住宅以及住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)出售時,物業(yè)出售人和買受人應(yīng)當(dāng)按照國家和本市的規(guī)定交納專項維修資金。專項維修資金應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)共用部分的維修、更新和改造,不得挪作他用。

第五十八條未建立首期專項維修資金或者專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的,業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和本市的相關(guān)規(guī)定、管理規(guī)約和業(yè)主大會的決定,及時補建或者再次籌集專項維修資金。

補建或者再次籌集專項維修資金應(yīng)當(dāng)采用分期交納的方式,并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費時予以代收;業(yè)主大會也可以決定由業(yè)主一次性交納。

業(yè)主申請房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記或者抵押登記時,應(yīng)當(dāng)同時向房地產(chǎn)登記機構(gòu)提供已足額交納專項維修資金的相關(guān)憑證。

第五十九條專項維修資金應(yīng)當(dāng)存入銀行專戶,按幢立賬、按戶核算。

受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每半年至少公布一次專項維修資金和公共收益的收支情況,接受業(yè)主的監(jiān)督。

第六十條專項維修資金使用實行工程審價和使用程序?qū)徍恕?/p>

業(yè)主委員會任期屆滿前,應(yīng)當(dāng)在換屆改選小組的指導(dǎo)下委托有資質(zhì)的中介機構(gòu)對專項維修資金、公共收益的使用情況以及業(yè)主委員會工作經(jīng)費進(jìn)行財務(wù)審計。

第六十一條物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)的費用,按照下列規(guī)定承擔(dān):

(一)專有部分的所需費用,由擁有專有部分的業(yè)主承擔(dān);。

(三)全體共用部分的所需費用,由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)。

按照本規(guī)定設(shè)立專項維修資金的,部分共用部分、全體共用部分的維修、更新和改造費用在專項維修資金中列支。但物業(yè)的共用部分屬于人為損壞的,費用應(yīng)當(dāng)由責(zé)任人承擔(dān)。

第六十二條物業(yè)部分共用部分的維修、更新和改造應(yīng)當(dāng)由部分共用的業(yè)主決定,并經(jīng)專有部分占部分共用部分建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占部分共用部分總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,其他決定事項,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占部分共用部分建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占部分共用部分總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

前款決定不得與業(yè)主大會對全體共用部分作出的決定相抵觸;對上述決定,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。

第六十三條機動車停車場(庫)的維修、養(yǎng)護(hù)費用由其所有人承擔(dān)。機動車停車場(庫)的專項維修資金按照物業(yè)管理專項維修資金標(biāo)準(zhǔn)交納,納入業(yè)主大會的專項維修資金賬戶管理,單獨核算。

第六十四條建設(shè)單位未按照規(guī)定提出成立業(yè)主大會書面報告前,專項維修資金不得動用,住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要維修、更新和改造的,應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位承擔(dān)物業(yè)維修責(zé)任。

建設(shè)單位已經(jīng)按照規(guī)定提出成立業(yè)主大會的書面報告但業(yè)主大會尚未成立期間,需要動用專項維修資金的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提出維修實施方案,由物業(yè)所在地的居民委員會或者村民委員會組織征詢業(yè)主意見,經(jīng)全體共用部分業(yè)主依法討論通過后,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實施。僅涉及部分共用部分的,可以提交涉及共用部分的業(yè)主依法討論通過。

維修費用經(jīng)市房屋行政管理部門指定的中介機構(gòu)審價后,在專項維修資金中列支。

第六十五條業(yè)主應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),并按照規(guī)定檢測和鑒定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定,履行物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)。

物業(yè)出現(xiàn)國家和本市規(guī)定的必須維修養(yǎng)護(hù)的情形時,業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)。

第六十六條發(fā)生下列緊急情況時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急防范措施,并制定維修、更新方案,同時向業(yè)主委員會和物業(yè)所在地房管辦事處報告:

(一)電梯、水泵故障影響正常使用的;。

(二)消防設(shè)施損壞,消防部門出具整改通知書的;。

(三)外墻墻面有脫落危險、屋頂或外墻滲漏等情況,嚴(yán)重影響房屋使用和安全,經(jīng)有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)出具證明的。

前款規(guī)定涉及維修費用需要動用住宅專項維修資金的,業(yè)主大會成立前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有關(guān)材料,報區(qū)、縣房屋行政管理部門審核同意,并經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機構(gòu)審價后,在專項維修資金中直接列支;業(yè)主大會成立后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有關(guān)材料,向業(yè)主委員會提出列支住宅專項維修資金,由業(yè)主委員會審核同意,報區(qū)、縣房屋行政管理部門備案,并經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機構(gòu)審價后,在專項維修資金中列支。

發(fā)生本條第一款所列情形,未按規(guī)定實施維修和更新、改造的,區(qū)、縣房屋行政管理部門可以組織代為維修,維修費用在專項維修資金中列支。

第六十七條物業(yè)存在房屋結(jié)構(gòu)安全隱患或者被鑒定為危險房屋,可能危及公共利益或者他人合法權(quán)益時,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù),有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的,可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報經(jīng)業(yè)主大會同意或者直接按照管理規(guī)約的規(guī)定,代為維修養(yǎng)護(hù)或者采取應(yīng)急防范措施,費用由責(zé)任人承擔(dān)。

第六十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋外墻應(yīng)當(dāng)保持整潔和完好,并定期進(jìn)行清洗或者粉刷,具體辦法由市人民政府另行制定。

第六十九條物業(yè)共用部分需要維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造的,相關(guān)專有部分的業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。

供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)、郵政、民防等專業(yè)單位進(jìn)行相關(guān)作業(yè)需要進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合;需要進(jìn)入專有部分的,相關(guān)業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。

上述作業(yè)造成共有部分或者專有部分損失的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法恢復(fù)原狀、承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五章法律責(zé)任。

第七十條違反本規(guī)定的行為,法律、行政法規(guī)或者本市其他法規(guī)有處罰規(guī)定的,依照有關(guān)法律、法規(guī)處理。

第七十一條業(yè)主、使用人違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對違反管理規(guī)約的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止;對不聽勸阻的,業(yè)主委員會可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)就相關(guān)情況予以公示;相關(guān)業(yè)主可以依法向人民法院提起民事訴訟。

第七十二條發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再符合原資質(zhì)等級條件的,房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正;逾期不改正的,重新核定其資質(zhì)等級,其中原資質(zhì)等級為一級的,報國務(wù)院建設(shè)主管部門處理。

第七十三條建設(shè)單位違反本規(guī)定第十三條第一款規(guī)定,未將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會成立條件的情況書面報告物業(yè)所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處,或者未按照規(guī)定提供有關(guān)資料的,由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令限期改正,可處一萬元以上十萬元以下的罰款。

第七十四條違反本規(guī)定第三十三條第一款規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理未取得相應(yīng)的資格證書的,由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期改正,并可處五萬元以上二十萬元以下的罰款。

第七十五條建設(shè)單位違反本規(guī)定第四十九條第二款規(guī)定,未交存物業(yè)保修金的,由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,處一萬元以上五萬元以下的罰款,并自逾期之日起按日加收萬分之三的滯納金。

第七十六條違反本規(guī)定第五十條第二款第一項規(guī)定,損壞房屋承重結(jié)構(gòu)的,由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令立即改正,恢復(fù)原狀,可處一萬元以上十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,可處十萬元以上二十萬元以下的罰款。

第七十七條違反本規(guī)定第五十條第二款第二項規(guī)定,違法搭建建筑物、構(gòu)筑物的,由房屋、城管執(zhí)法或者規(guī)劃行政管理部門按照職責(zé)分工,責(zé)令限期拆除,可處一萬元以上十萬元以下的罰款;當(dāng)事人逾期未拆除的,房屋、城管執(zhí)法或者規(guī)劃行政管理部門可以申請區(qū)、縣人民政府組織強制拆除。

對正在實施違法搭建建筑物、構(gòu)筑物的,由房屋、城管執(zhí)法或者規(guī)劃行政管理部門按照職責(zé)分工,責(zé)令立即停止施工,可以暫扣施工工具、材料;拒不改正的,可以組織代為改正,代為改正的費用由當(dāng)事人承擔(dān)。

第七十八條違反本規(guī)定第五十條第二款第三項、第四項、第五項規(guī)定,破壞房屋外貌,擅自改建、占用物業(yè)共用部分,損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備的,由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令改正,恢復(fù)原狀,可處一千元以上一萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,可處一萬元以上十萬元以下的罰款。

第七十九條業(yè)主、使用人違反本規(guī)定第五十二條規(guī)定,擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的,由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令限期改正,恢復(fù)原狀,可處一萬元以上五萬元以下的罰款。

第八十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第五十三條規(guī)定,對業(yè)主、使用人的違法行為未予以勸阻、制止或者未在規(guī)定時間內(nèi)報告有關(guān)行政管理部門的,由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令改正,可處一千元以上一萬元以下的罰款。

第八十一條建設(shè)單位違反本規(guī)定第五十六條第一款規(guī)定,不將機動車停車位提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人使用的,由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令立即改正,并處一萬元以上十萬元以下的罰款。

第八十二條違反本規(guī)定第五十七條規(guī)定,物業(yè)出售人未按規(guī)定交納專項維修資金的,由房屋行政管理部門責(zé)令限期改正,可處應(yīng)交專項維修資金數(shù)額一倍以下的罰款。

違反本規(guī)定第五十八條第一款規(guī)定,業(yè)主未按要求補建或者再次籌集專項維修資金的,由房屋行政管理部門責(zé)令限期改正。

第八十三條當(dāng)事人對房屋行政管理部門以及其他有關(guān)行政管理部門的具體行政行為不服的,可以依照《中華人民共和國行政復(fù)議法》或者《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定,申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

當(dāng)事人對具體行政行為逾期不申請復(fù)議,不提起訴訟,又不履行的,作出具體行政行為的行政管理部門可以依法申請人民法院強制執(zhí)行。

第八十四條房屋行政管理部門,鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府,街道辦事處,房管辦事處以及相關(guān)行政管理部門的工作人員違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由其所在單位或者上級主管部門依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:

(一)違法實施行政許可或者行政處罰的;。

(二)未按照本規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責(zé)的;。

(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處,或者包庇、縱容違法行為,造成后果的;。

(四)其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的情形。

第六章附則。

第八十五條本規(guī)定中有關(guān)專業(yè)用語的含義:

(一)專有部分,是指在構(gòu)造上及利用上具有獨立性,由單個業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。

(二)部分共用部分,是指由部分業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設(shè)施設(shè)備及場地等部分。

(三)全體共用部分,是指由全體業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設(shè)施設(shè)備及場地等部分。

第八十六條市房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)制定臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會成員候選人產(chǎn)生辦法、業(yè)主委員會選舉辦法、物業(yè)服務(wù)合同等示范文本。

第八十八條本規(guī)定自2011年4月1日起施行。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十七

甲方:______購物中心發(fā)展管理有限公司(管理服務(wù)者)。

乙方:_______(業(yè)主/物業(yè)使用人)身份證號:________。

為了維護(hù)_________廣大經(jīng)營者的共同利益、正常的經(jīng)營管理秩序和商譽,統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為,根據(jù)《____市商品交易市場管理條例》、《____市物業(yè)管理辦法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定特簽訂本協(xié)議,甲、乙雙方共同遵守執(zhí)行。

一、甲、乙雙方權(quán)利和義務(wù)。

(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)。

1.甲方享有對_________實施統(tǒng)一經(jīng)營管理、物業(yè)管理的權(quán)利,對管理范圍的場地、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、經(jīng)營秩序及各項經(jīng)營活動等事務(wù)全權(quán)實施管理,維護(hù)_________的正常運行。

2.依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī),制定和修改_________的各項規(guī)章制度。

3.甲方享有依法向乙方收取物業(yè)管理費、公共設(shè)施維修基金,經(jīng)營行為保證金、公共能源及相關(guān)費用等權(quán)利。乙方不按規(guī)定交納相關(guān)費用,甲方有權(quán)向乙方收取每逾期一天3‰的滯納金,逾期20天不繳納的,甲方不再有義務(wù)提供各種管理服務(wù),對所欠費用可采取催繳和強制措施,直至訴諸法律。

4.尊重乙方自主經(jīng)營的權(quán)利,不干涉乙方正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動。

5.有權(quán)采取各種有效措施制止違反國家法律、政策和經(jīng)營管理協(xié)議之行為。

6.在不影響整體經(jīng)營布局的情況下,可利用部分空地、墻面等處從事經(jīng)營活動,收益用于市場推廣。

7.依法行使政府職能部門委托的權(quán)利,接受行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo),接受業(yè)主/物業(yè)使用人對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督,聽取合理化建議和意見,不斷改進(jìn)工作。

8.甲方可委托專業(yè)物業(yè)管理公司從事部分物業(yè)管理工作。

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)。

1.依法享有在《商品房買賣合同》中約定經(jīng)營范圍內(nèi)的依法自主經(jīng)營權(quán),服從甲方統(tǒng)一管理及整體的業(yè)態(tài)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局,自覺配合甲方組織的促銷活動,維護(hù)_________的整體形象。

2.自覺遵守_________的各項規(guī)章制度、辦法和規(guī)定,按時足額向甲方繳納物業(yè)管理費及各種相關(guān)費用。

3.嚴(yán)格遵守執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī),保護(hù)消費者的利益,執(zhí)證經(jīng)營,依法納稅、交繳工商行政管理費。

4.積極參加甲方組織的消防演練和培訓(xùn),確保經(jīng)營區(qū)域的消防安全,并承擔(dān)相應(yīng)的消防責(zé)任。

5.對經(jīng)營銷售的商品自覺建立質(zhì)量保證體系,確保銷售商品不損害消費者的利益。

6.對店鋪承租人、使用人及訪客等違反_________管理制度所造成的損失、損害等承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

7.自覺配合甲方做好日常事務(wù)管理工作和宣傳教育、文化工作。

8.業(yè)主出租商鋪時,應(yīng)事先以書面的形式通知甲方,與甲方簽定《委托經(jīng)營管理協(xié)議》,在與甲方簽訂該協(xié)議前,一切責(zé)任仍屬乙方責(zé)任。

9.承擔(dān)由乙方行為引起的一切民事責(zé)任。

二、各項費用標(biāo)準(zhǔn)及交納辦法。

(一)裝修保證金。

乙方如需要對店鋪進(jìn)行裝修(租賃者需征得業(yè)主同意),必須按_________《業(yè)主/物業(yè)使用人裝修守則》規(guī)定,繳納裝修保證金,裝修需經(jīng)甲方驗收合格后方可無息退還裝修保證金給乙方。

(二)物管費。

按元/平方米/月(按建筑面積收?。┟考径戎Ц兑淮危崆?5日收取。

(三)自用水、電費按乙方自掛表抄數(shù)收取獨立上繳;公共能源費按實際發(fā)生費用根據(jù)經(jīng)營建筑面積比例據(jù)實分?jǐn)?。實行月計交繳。

(四)市場推廣費。

根據(jù)實際需要,由甲方制定推廣、促銷方案,甲方代收的推廣費全部用于_________整體的營銷推廣。計元/平方米/月(按建筑面積收取)。

(五)空調(diào)使用費。

除乙方獨立安裝使用的情況外,由甲方根據(jù)空調(diào)使用當(dāng)月總費用結(jié)合乙方場地面積大小,按比例收取。

(六)其他費用按相關(guān)規(guī)定辦理。

三、雙方約定遵守的市場管理公約。

(一)經(jīng)營秩序和經(jīng)營行為的管理約定:

第一條??乙方必須遵守國家的法律、法規(guī)和________的各項管理規(guī)定。商品明碼標(biāo)價,亮證亮照經(jīng)營。嚴(yán)禁經(jīng)銷假冒偽劣商品和違禁物品。

第二條??乙方承諾接受甲方管理人員的監(jiān)督、檢查,不得擾亂市場秩序。

第三條??乙方因商品質(zhì)量問題與顧客發(fā)生的糾紛,需按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《____市商品交易市場管理條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)商解決,不得與顧客發(fā)生爭吵、打架等行為,遇到糾紛時應(yīng)主動妥善解決,協(xié)商不成應(yīng)與對方到相關(guān)部門或甲方協(xié)調(diào)處理。

第四條??乙方必須遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《____市商品交易市場管理條例》等法律、法規(guī)。做到文明經(jīng)商、禮貌待客,嚴(yán)禁強買強賣、欺行霸市,維護(hù)_________的整體信譽。

第五條??不得有使用大音量音響設(shè)備或高聲叫賣、張貼、追逐、打鬧、玩弄電梯等影響他人正常經(jīng)營和玩弄公共財物的行為。

第六條??不得有打牌、下棋、睡覺、酗酒、劃拳,以及赤膊等不文明行為。

第七條??經(jīng)營場地以店鋪門口為界,禁止在界外陳列商品,擺放商品展示模特兒(架)等任何物品,禁止任何占道行為。

第八條??嚴(yán)格遵守規(guī)定營業(yè)時間,按時開門營業(yè),并遵循:

1.未經(jīng)甲方同意不得遲開門和早關(guān)門;

2.不得擅自中途或提前關(guān)門停業(yè)(超過3小時按歇業(yè)1天處理);

3.不得擅自歇業(yè)。

第九條??乙方須遵守行業(yè)規(guī)定,嚴(yán)格維護(hù)全體業(yè)主/物業(yè)使用人的共同利益,不得詆毀其他商戶。

第十條??乙方的電話、傳呼、手機號及通訊地址等聯(lián)系方式因申報內(nèi)容不實或變化后未及時告知甲方而造成的一切損失由乙方自行負(fù)責(zé)。若由此給他人造成一切損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十一條??乙方從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定向甲方管理部門申報,營業(yè)期間內(nèi)需佩帶購物中心統(tǒng)一的《營業(yè)員證》,無證或佩帶他人證件不得從事經(jīng)營活動事宜。

第十二條??遵守國家和甲方有關(guān)變更物業(yè)的規(guī)定,乙方轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、轉(zhuǎn)租、調(diào)換、與他人合用攤位,需征得甲方書面同意并登記備案。

(二)遵守甲方治安、消防管理的各項規(guī)定。

第十三條??乙方須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國公安部61號令》、《____市消防管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定,嚴(yán)禁在購物中心范圍內(nèi)吸煙、動用明火及其他影響購物中心安全的行為。

第十四條??不得收藏、攜帶管制刀具和易燃易爆危險物品(汽油、鞭炮等)等違禁物品。禁止打架斗毆、無理取鬧、干擾管理人員工作等行為。

第十五條??乙方捉獲違法分子不得自行處置,應(yīng)及時通知并移交甲方。

第十六條??嚴(yán)禁偷竊、挪用_________的公共設(shè)施、財產(chǎn)和他人物品等違法行為。

第十七條??乙方有協(xié)助國家執(zhí)法人員履行職權(quán)的義務(wù),不得有阻撓國家執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù),作偽證等違法行為。

第十八條??乙方必須做好店鋪內(nèi)的防火、防盜、防扒、防騙、防惡性案件和自然災(zāi)害的自防工作,閉市和歇業(yè)時要收管好貨物并鎖好門窗。閉市后不得私自進(jìn)入購物中心取貨,如有特殊情況須進(jìn)入的,應(yīng)當(dāng)由乙方本人辦理相關(guān)手續(xù)后與保安員一同進(jìn)入本店鋪,并迅速離開,不得逗留。

第十九條??嚴(yán)禁私自拆卸或損壞購物中心內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備和各種消防器材。

第二十條??在非火警情況下,未經(jīng)批準(zhǔn)禁止移動和使用購物中心內(nèi)所有的消防設(shè)施和器材。

第二十一條??嚴(yán)禁在消防卷閘門附近擺放任何物件,嚴(yán)禁圈占消防栓或防火間距、堵塞、防礙消防通道。

(三)對購物中心機電設(shè)施設(shè)備的管理約定。

第二十二條??嚴(yán)禁動用送配電及照明設(shè)施,不得私自開關(guān)各電源、動力裝置以避免造成損壞。

第二十三條??照明及其他設(shè)施嚴(yán)禁私自拆除、亂拉(接)、更改和增加用電負(fù)荷和線路。

第二十四條??店鋪內(nèi)電器設(shè)施發(fā)生故障,應(yīng)向甲方提出報修,在甲方的監(jiān)督下進(jìn)行修理或由甲方進(jìn)行修理、更換并按規(guī)定繳納委托維修費。

第二十五條??購物中心電梯(電扶梯)運行時,需嚴(yán)格遵守“乘坐須知”:

1.未經(jīng)管理部門同意,不得使用客運電梯和電扶梯運載貨物和其他雜物;

2.電扶梯運行期間禁止反向行走、嬉戲和跑躍,停運期間禁止行走;

3.14周歲以下的未成年人乘坐電梯須有監(jiān)護(hù)人陪同;

4.乘坐電扶梯時,頭手身體嚴(yán)禁超出扶梯外,以免發(fā)生事故;

6.電扶梯運行期間,非緊急情況不得擅自使用停止電(扶)梯運行按鈕;

7.使用電梯運載貨物時,需聽從電梯操作人員指揮,不得超載,進(jìn)出貨物時應(yīng)避免損壞電梯的行為。

第二十六條??店鋪內(nèi)預(yù)留的電話線路及附屬設(shè)施,乙方有關(guān)人員不得私自拆、改、挪用甚至偷竊。安裝電話開通后,應(yīng)自覺遵守電信部門的有關(guān)規(guī)定和甲方有關(guān)的專項管理規(guī)定。

第二十七條??乙方電話出現(xiàn)故障,應(yīng)請電信部門維修或向甲方管理人員提出委托維修,不得私自拆修。

第二十八條??空調(diào)運行期間,購物中心外沿的窗戶需關(guān)閉,乙方不得擅自調(diào)整及用物體擋住進(jìn)出風(fēng)口,確因需要調(diào)整可向甲方管理部門提出書面申請,經(jīng)同意后方可。

(四)清潔衛(wèi)生管理約定。

第二十九條??禁止隨地吐痰,亂扔瓜皮紙屑,亂倒污水,亂扔包裝物、食品盒殘渣等有損清潔衛(wèi)生的行為。

第三十條??自覺維護(hù)購物中心的環(huán)境衛(wèi)生,依照規(guī)定定時對店鋪門、燈箱、柱等處進(jìn)行清潔大掃除。

(五)對其它方面的管理規(guī)定。

第三十一條??甲方對店鋪的統(tǒng)一裝修和設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)一安裝,乙方不得擅自拆卸、增添、移動。

第三十二條??開業(yè)后乙方需要對店鋪進(jìn)行裝修的,需書面提出裝修申請并經(jīng)批準(zhǔn),在完清手續(xù)后嚴(yán)格按照業(yè)主/物業(yè)使用人《裝修守則》的規(guī)定在閉市后入場進(jìn)行施工并做好防噪處理,不得影響周邊經(jīng)營和生活。

第三十三條??因房屋、設(shè)施、設(shè)備等故障必須及時搶修,需乙方讓出經(jīng)營場地時,乙方須無條件配合。因城市建設(shè)、市場改造需要拆遷或停止使用場地設(shè)施,乙方須無條件服從配合。

第三十四條??不得擅自撕扯、涂污、毀損甲方設(shè)置的封條、通知、宣傳、告示,不得損壞移動各種告示、警示牌、導(dǎo)向牌。

第三十五條??嚴(yán)禁攜帶各種寵物、家禽等進(jìn)出購物中心。

第三十六條??乙方依照規(guī)定,須按時向甲方繳納各項應(yīng)付費用,不得拖欠。

第三十七條??乙方家屬、來訪客人、雇用的臨時工(如營業(yè)員、搬運工、保姆等)或乙方店鋪的承租人或使用人違反本協(xié)議規(guī)定的,概由乙方負(fù)全部責(zé)任。

四、違約責(zé)任。

第三十八條??凡有違反有關(guān)規(guī)定,乙方須向甲方支付100元-1000違約金并承擔(dān)全額賠償責(zé)任。超過規(guī)定期限加收滯納金(3‰/日),超過三天仍未完清的可由甲方對乙方攤位采取一切必要的措施。

五、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲、乙雙方簽字后生效,自乙方使用期滿完清有關(guān)手續(xù)退出商場當(dāng)日為止。

六、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

七、附則。

《裝修守則》、《店鋪經(jīng)營規(guī)范》、《治安消防安全責(zé)任書》、《裝修承諾書》為本協(xié)議有效附件具有同等法律效力。

甲方:_____________????乙方:_____________。

代表人簽章:_______????代表人簽章:_______。

聯(lián)系地址:_________????聯(lián)系地址:_________。

郵編:_____________????郵編:_____________。

電話:_____________????電話:_____________。

住宅物業(yè)管理方案住宅物業(yè)管理方案篇十八

甲、乙雙方友好協(xié)商,訂立本協(xié)議如下:

1.甲方使用區(qū)域為___座___單元,本單元的建筑面積為___平方米。(此面積與甲方簽定的《商品房買賣合同》或《租賃協(xié)議》中所提及建筑面積為同一面積)。

2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議,在與《租賃協(xié)議書》簽約同時與乙方簽訂《創(chuàng)業(yè)大廈物業(yè)管理協(xié)議》,協(xié)議期限自___年___月___日起,至___年___月___日止。

二、物業(yè)費及其它。

1.甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定,同意自本協(xié)議簽訂之日起向乙方繳納物業(yè)費(此費用不包含用戶自用電費、電話費、網(wǎng)絡(luò)費、工作時間以外空調(diào)使用費等在內(nèi)),物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)為人民幣0.5元/建筑平方米日。

2.甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日即日將物業(yè)費(___個月),計人民幣(大寫)___,人民幣(小寫)___元,及物業(yè)費保證金(相當(dāng)于___個月物業(yè)費)人民幣(大寫)___,人民幣(小寫)___元,共計人民幣(大寫)___,人民幣(小寫)___元,一次性支付乙方,并按乙方的要求辦理各項手續(xù)。

3.物業(yè)費保證金在本協(xié)議終止后10日內(nèi),并在甲方無違約的情況下,由乙方退還給甲方(不包含利息)。若乙方在協(xié)議期內(nèi)扣除相應(yīng)損失費或違約金,應(yīng)書面通知甲方。若物業(yè)費保證金不足以抵償損失費或違約金,乙方有權(quán)繼續(xù)向甲方追償。在合同期內(nèi),甲方在乙方自物業(yè)費保證金中扣除損失后,須立即將物業(yè)費保證金數(shù)額補齊至原數(shù)額。

4.物業(yè)費為每___個月支付一次,在協(xié)議有效期內(nèi),甲方須于收到乙方書面通知后7日內(nèi)將物業(yè)費交到乙方或指定銀行帳號。

5.乙方開戶行:______________。

乙方賬號:___________________。

6.其它費用:

甲方除須繳納物業(yè)費外,還須承擔(dān)下列費用:

(1)自用電費(1.0元/度)。

(2)電話初裝費及資源占用費。

(3)網(wǎng)絡(luò)初裝費及使用費。

(4)工作時間以外的空調(diào)制冷使用費(詳見空調(diào)加時收費標(biāo)準(zhǔn))。

加時空調(diào)收費標(biāo)準(zhǔn)。

c、1000平方米以下按:每天(8小時)1200元收費。

d、無特殊情況加時空調(diào)開啟時間為8:30分-17:30分。

(5)其它。

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)。

1.甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及乙方制定的一切有關(guān)該房產(chǎn)的規(guī)章制度的規(guī)定,使用該房產(chǎn)協(xié)議區(qū)域及按規(guī)定使用公共區(qū)域及公共設(shè)備。

2.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方各項管理規(guī)章的實施。

3.甲方有權(quán)向乙方投訴管理服務(wù)方面問題。

4.甲方有義務(wù)。

服從乙方的管理,同時甲方須保證其雇員、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護(hù)該房產(chǎn)過程中遵守本協(xié)議及大廈的相關(guān)規(guī)定。甲方的雇員、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護(hù)該房產(chǎn)過程中的失責(zé)行為、違約行為、侵害行為,均視作甲方自身的行為,并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費用。

5.甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)財產(chǎn)的相關(guān)保險事宜由甲方自行解決或委托乙方協(xié)助辦理,費用由甲方承擔(dān)。

6.甲方同意乙方(或乙方授權(quán)的代理人)在合理的時間內(nèi),經(jīng)事先通知(或在緊急情況下,未經(jīng)事先通知)進(jìn)入該房產(chǎn)巡視,檢查該房產(chǎn)內(nèi)部各部分狀態(tài)或處理緊急事項。需由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修,甲方應(yīng)根據(jù)乙方(或乙方授權(quán)的代理人)的要求立即自行出資予以維修;否則乙方(或乙方授權(quán)的代理人)有權(quán)代為維修,所需費用由甲方承擔(dān)。如甲方拒絕承擔(dān)此費用,乙方有權(quán)從物業(yè)費保證金中扣除。需由乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修,乙方應(yīng)立即派人進(jìn)行維修,由此對甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)的財產(chǎn)造成損壞的,乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

7.甲方進(jìn)駐大廈后,不得私自改變建筑原貌,未經(jīng)乙方允許不得在樓外及樓內(nèi)公共空間、墻面張貼設(shè)置廣告、標(biāo)牌等,不得影響建筑物內(nèi)外景觀,不得以任何形式占用樓內(nèi)公共空間。

8.如果甲方對使用單元進(jìn)行裝修,應(yīng)提前向乙方申請,經(jīng)審核通過,并與乙方簽訂相關(guān)的裝修管理文件后,方可施工。

9.因甲方對該房產(chǎn)使用、管理、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍蚨滤素敭a(chǎn)或人身受到損害時,甲方應(yīng)自行解決由此而引發(fā)的糾紛,并自行承擔(dān)由此而導(dǎo)致的損失及后果。

10.甲方不得在大廈內(nèi)進(jìn)行非法活動,不得進(jìn)行任何妨礙或侵?jǐn)_其他用戶的活動。如有上述行為,乙方有權(quán)終止與其的一切協(xié)議。

11.甲方有義務(wù)保持樓內(nèi)整潔,不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放貨物或雜物。如發(fā)生上述情況,經(jīng)乙方書面警告2小時內(nèi)不予清理,乙方有權(quán)予以制止、清理,并向甲方征收清除費。如甲方拒付清理費,乙方有權(quán)從物業(yè)費保證金中扣除。如甲方因特殊情況,需臨時占用公共空間,甲方須提前向乙方提出申請,得到乙方批準(zhǔn)后,按乙方批準(zhǔn)的物品存放地點和存放期限統(tǒng)一存放。

12.甲方不得在樓內(nèi)存放任何易燃易爆、劇毒等危險品,以及進(jìn)行任何危害樓宇和人員人身安全,或引致投購保險失效或使保險費增加的活動。

13.未經(jīng)乙方批準(zhǔn),甲方不行擅自更改、遷移或增大用電水裝置或空調(diào)的負(fù)荷。用電量超過大廈提供的基本電量,甲方應(yīng)交納空調(diào)及超出部分的電貼費及相應(yīng)的工程改造費用。

14.甲方須服從大廈廣場管理人員的管理,按規(guī)定存放車輛。違反規(guī)定者,廣場管理人員有權(quán)以糾正和制止。

15.甲方有義務(wù)愛護(hù)使用單元和樓宇內(nèi)外的一切設(shè)備設(shè)施,因甲方的責(zé)任造成的損失和由此引發(fā)的一切費用由甲方承擔(dān)。

16.甲方入住時對房屋有裝修要求,應(yīng)向乙方提出書面申請并同時報送裝修方案,經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行裝修。進(jìn)場裝修的施工隊伍應(yīng)具備合格資質(zhì)條件,經(jīng)乙方同意后方可入場施工,并接受乙方的監(jiān)督檢查。甲方租賃合同期滿或終止后,甲方退出房屋時,裝修應(yīng)保持完好,不得破壞或拆走,否則乙方有權(quán)要求甲方賠償。

17.由于甲方系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障而對甲方設(shè)備財產(chǎn)造成的損壞或損失,由甲方自行保險承擔(dān)。乙方不予負(fù)責(zé)。

四、乙方的責(zé)任和義務(wù)。

1.乙方有權(quán)對大廈進(jìn)行有效的管理,制定管理規(guī)章和收費標(biāo)準(zhǔn)、違約處理標(biāo)準(zhǔn),建立健全財務(wù)管理制度,并根據(jù)日常管理運伯,建立一套完整的工作程序,并在實踐中不斷完善。

2.乙方有權(quán)檢查、視察大廈。乙方(或乙方授權(quán)的代理人)在合理的時間內(nèi),經(jīng)事先通知(或在緊急情況)可以進(jìn)入該房產(chǎn)巡視,檢查該房內(nèi)部各部分狀態(tài)或采取各種措施處理緊急事項,甲方不得以任何理由進(jìn)行阻擋。

3.如果甲方未征得乙方的允許私自裝修,或裝修時違反裝修規(guī)定,要求甲方將裝修單元恢復(fù)原貌,由此發(fā)生的修復(fù)費以及對乙方造成的損失費全部由甲方承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重或拒不服從管理者,乙方有權(quán)終止與其簽訂的一切合同并無償保留甲方所付物業(yè)費保證金及利息,甲方裝修期間,乙方有權(quán)進(jìn)入裝修單元,檢查裝修是否按規(guī)定正常進(jìn)行。

4.乙方負(fù)責(zé)大廈內(nèi)部公共區(qū)域和外部周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

5.乙方負(fù)責(zé)大廈的保衛(wèi)、消防工作,定期組織有關(guān)方面的宣傳教育,做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

公司提供的設(shè)備設(shè)施,乙方不負(fù)責(zé)其維護(hù)、維修。

7.乙方負(fù)責(zé)大廈的綠擺綠化,創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境。

8.乙方有權(quán)清除、拆除任何不符合管理規(guī)定的建筑物、安裝物以及公共區(qū)域擺放的貨物或雜物,并向有關(guān)單位或人員征收清除費或違約金。

9.乙方負(fù)責(zé)控制和安排大廈廣場內(nèi)所有車輛的停放,并有權(quán)拖離所有違反規(guī)則停放車輛。

11.乙方應(yīng)認(rèn)真對待客戶投訴,凡屬管理責(zé)任問題要及時解決,并將解決結(jié)果通知客戶;凡近期無法解決的,乙方負(fù)責(zé)向甲方解釋。

12.乙方應(yīng)做好各項配套服務(wù)。

13.乙方須接受甲方的監(jiān)督檢查。

五、違約責(zé)任。

1.雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定,任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;給對方造成經(jīng)濟損失的,還應(yīng)賠償損失費。

2.若甲方未能按期繳納各項費用,乙方有權(quán)書面通知甲方立即繳付。甲方逾期7日未能繳付,甲方須按延遲繳納天數(shù),按每日1%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方繳納滯納金;一個月未付,甲方的物業(yè)費保證金乙方不予退還。

3.甲方未經(jīng)乙方許可,進(jìn)行的裝飾、裝修造成了對原建筑物的改動,甲方須按原建筑物造成的2-5倍支付違約金。

4.甲方違約在公共區(qū)域堆放貨物、雜物或加建建筑物,乙方除有權(quán)向甲方收取清理費。

5.若乙方在甲方未有違約的前提下,單方面提前終止協(xié)議,則乙方需向甲方雙倍返還所收保證金;若甲方提前終止本協(xié)議,乙方不予返還甲方所繳納的保證金及利息。

六、不可抗力。

由于地震、臺風(fēng)、暴雨、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見情況,并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的人力不可抗拒事件,而致影響任何一方不能履行本協(xié)議或不能按本協(xié)議約定的條件履行本協(xié)議時,遇有上述不可抗力的一方,應(yīng)立即以電報或傳真的方式通知一方,并在15日內(nèi)提供不可抗力詳情及本協(xié)議不能履行或部分不能履行或需要延期履行的理由的有效證明文件。此項證明文件應(yīng)由雙方協(xié)議解決是否解除本協(xié)議,或者部分免除履行本協(xié)議的責(zé)任,或者延期履行本協(xié)議。

七、法律適用與爭議的解決。

1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋和爭議的解決均受中華人民共和國法律管轄。

2.因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不能解決,任何一方可提交由所在地海淀區(qū)法院解決。

八、附則。

1.若本協(xié)議部分條款根據(jù)法律規(guī)定成為無效、非法或不能執(zhí)行,則本協(xié)議其他條款的有效性、合法性和可執(zhí)行性不受影響。

2.未盡事宜,由甲乙雙方另行簽定補充協(xié)議作為本協(xié)議的附件。本協(xié)議及相關(guān)附件和乙方關(guān)于管理該房產(chǎn)和廣場的各項規(guī)章制度是本協(xié)議不可分割的組成部分。

3.本協(xié)議以中文為準(zhǔn)。

4.本協(xié)議一式四份,甲乙雙方各執(zhí)二份,具有同等法律效力。

5.本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。

甲方:_________乙方:______物業(yè)管理有限公司。

授權(quán)人:_______授權(quán)人:____________________。

日期:_________日期:______________________

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