總結是對一個階段的工作進行梳理和總結，以檢驗自己的工作能力。在總結中，我們可以用實例和案例來說明自己的觀點和結論?？偨Y范文中涉及的內容豐富多樣，適用于不同領域和層次的總結寫作。
做班長的年終總結篇一
醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。
但我們務必清楚地認識到，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院此刻的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，貼合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新，如果有找不到的文章，請到商務問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一齊，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。
我以前無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質量和服務質量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：
導醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導醫(yī)的服務態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導醫(yī)的工作是醫(yī)院內部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的狀況，患者走進大廳，走到導醫(yī)的面前導醫(yī)才明白的狀況，時有發(fā)生。
做一名導醫(yī)很容易，但要做好導醫(yī)的工作的確有很多的學問。導醫(yī)是一個新型的崗位，學校里面沒有開設這個專科和相關課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結。
盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們以前三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作用心性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們就應理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎還是那句話多思考多總結。
在之前的工作中，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的狀況，此事我們也做過溝通和協(xié)調，收費處工作人員也不斷改善，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業(yè)務技能，以最快的速度為患者收費劃價。
藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導致患者退費的狀況，對醫(yī)院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫(yī)生開來源方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經濟效應和社會效應造成極大損失。我期望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨立刻告知醫(yī)生，藥品缺貨也得立刻告知醫(yī)生。
兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的狀況，有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。
后勤的工作也存在工作用心性差，其他科室移交的工作一拖再拖的狀況，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。
盡管我以前不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的狀況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當?shù)睦?，一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一齊，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改善自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，這天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有職責心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能理解更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認真思考，在那里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎我已經很用心了嗎我的工作不能做得再好了嗎如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會，期望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足xx，大家都將能安心地在那里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關科室認真落實：
護士長：任免某某同志為醫(yī)院護士長，分管醫(yī)院導醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術室護理及培訓各項工作，相關科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映。
后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務科長分配至后勤各相關人員。
品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負責，其他人員在沒有得到準許的狀況下不予受理。
藥房：藥房的工作暫由xx負責，涉及藥房的工作先找某某同志進行溝通，溝通無果請及時上報。
醫(yī)院中層領導溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領導溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結，準時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調，做到醫(yī)院的xxx發(fā)展。
做班長的年終總結篇二
本學期即將結束，作為一名副班長來說，有著很多感慨。在上一個學期中，我們班的學習和活動都取得了可喜的成績。每個同學都表現(xiàn)出了積極向上的態(tài)度，都非常配合我的工作。作為副班長，我仔細分析和總結了自己這一學期的工作，找出自己的不足和值得發(fā)揚的地方。并和其它同學進行了溝通，力爭得到更好的改善，提高能力。
在秘書部的帶領下，我們副班長的工作有序展開。這是我第一次擔任副班長，所以有很多地方不懂，不知道怎么操作，但是在副班長的群里，各位秘書部的同學們都盡力幫我解決.
我覺得本學期我的'工作還有很多不足。主要有：
1、通知還是有點不夠到位。有時候很急的事情會拖拖踏踏的，以后一定要改正，要動作快速一點，材料，表格一定能夠要抓緊時間做。
2、工作效率不高。主要是一些電腦方面的知識還不懂，要利用電腦慢慢摸索。要多向同學們請教。
3、工作還不夠細致。要多和同學們溝通，德育分是關乎大家的利益的事情，一定要多溝通，工作要公開透明，一定要公平公正。
總而言之，以上就是我對本學期的總結，我很感謝大家把這個位置交予我，能為大家服務是我的榮幸。當然，我知道自己還有很多缺點，我會認真的吸取經驗教訓，不斷的完善自己。在此我還要深深的感謝各位同學，感謝你們提供給我機會讓我學在其中，也樂在其中。
做班長的年終總結篇三
時光苒荏，春去冬來，轉眼我們就成為了大二的老生?；貞洿笠怀鮼淼臅r候，我還是一片懵懂，帶著對大學的憧憬，對新的環(huán)境的期盼開始了我的大學生活。轉眼一年過去，在大二上學期時我擔任了我們10園林1班的副班長，主要負責統(tǒng)籌并協(xié)調各班委管理好班級日常事務并努力建立優(yōu)良班風。任職的這一個學期，我學到了很多的東西，也著實地提高了不少的工作潛力。雖然是第一次做這些工作，剛開始的時候不能太放開地去做，但是在其他班委個性是班長和上任副班的幫忙下，我漸漸地熟悉了工作資料，能夠更好地開展工作了。
對于副班長而言，考勤是工作中的重中之重，是務必要嚴格對待的`事情。個性是在上任后不久就是學風建設月，今年校園個性地嚴抓上課考勤，xx狀況，輔導員也個性給我們負責考勤的副班開了幾次會議，重點強調上課考勤狀況。也更改了對于考勤的規(guī)定，制定了更加嚴格的規(guī)章制度。為此，我們召開了班會強調了出勤率及班風的問題。在接下來的日子里，雖然也有曠課的同學，但總體來說大家都盡量按時上課下課。對于那些曠課的同學，我也一一到他們的宿舍中去了解他們是為了什么原因而曠課，根據(jù)個人的狀況而做出不同的應對方法。果然，在此之后這些同學也能做到基本不曠課了。
作為一名學生，學習是我們的本分。大二，也是考四級的時候了。同學們都忙于復習四級或其他專業(yè)知識，大家相互學習，相互促進，相互補充，作為負責建立優(yōu)良學風的副班長，我十分快樂見到這學風大盛的學習氛圍。學年度的社會工作優(yōu)秀獎優(yōu)秀學生干部獎與三好學生獎也進行了如火如荼的評選。而每學期一次的學業(yè)優(yōu)勝獎和單科成績優(yōu)秀獎也由老師評了出來。但是惋惜的是，學業(yè)優(yōu)勝獎一向都是同樣的五位女生獲得。相對于學業(yè)優(yōu)勝獎的不變，單科成績優(yōu)勝獎涌現(xiàn)出了許多的新面孔，證明我班的同學一向在努力的學習。
每次到了考試周的時候，總要提到考風考紀問題。對于這個問題，我與同學們開誠布公的談了話，表達了期望大家能遵守考試紀律，做誠信之人。我本人也以身作則，堅定拒絕作弊行為。
班風，是一個班級群眾通過長期的交往交互活動所構成的學習生活風氣，是群眾榮譽感道德觀價值觀等諸多因素的綜合體現(xiàn)，是學生在校學習生活成長的動態(tài)過程。在我班班級班風建設的道路中，我班學生具有群眾榮譽感，團結互助，大多數(shù)同學專心向上進取，為自己訂立了一個目標，并不懈地努力去實現(xiàn)。偶然也會呈現(xiàn)一些不和諧現(xiàn)象，但在班委與同學的齊心協(xié)力下，我們努力做到了，并獲得了這次學風建設月的先進班級。我為我們班，為我們同學感到驕傲!
做班長的年終總結篇四
轉眼間，大學第二學年已經結束，作為xx特教的副班長，我的工作是協(xié)助班長與輔導員協(xié)調管理班級事務，協(xié)助同學在生活，學習等方面，努力創(chuàng)建優(yōu)良班風、學風，回顧這一年，在班長的帶領下、在輔導員的監(jiān)督下，結合本班的實際要求組織開展豐富的活動，同時不放松學習。在期間，有一定成果，但也存在著很多不足，現(xiàn)總結如下：
班里的出勤率很好，但是部分同學學習效率不高，出現(xiàn)掛科現(xiàn)象，在高中都是老師家長強制學習，現(xiàn)在學習都是靠自己，所以有很多同學放松了學習。這樣是很不好的，在內心深處，每個同學都希望自己自己好，可是種種外在因素給他們心理上產生了抵制情緒，這樣是不可能學好的。
改善方法：實行多幫一。我們班掛科的同學的比率將近十比一，幾個沒掛科的同學要幫助一個掛科的同學，對他的各門不好的學科進行監(jiān)督，輔導。但是前提是雙方都有意愿而且能堅持，我相信沒有同學真的想放棄自己。好處如下：
1、對沒掛科的同學來說，有了一份責任，律人先律己，肯定會起到表率作用，這樣給自己也帶來了學習的動力，教別人的同時自己也對課程進行了復習。這樣起到了小老師的作用。
2、對掛科的同學來說，被人督促學習，不懂的地方就不會一帶而過，可以隨時詢問，這樣抵觸情緒會少很多，動力會提升，肯定會認真去學，掛科現(xiàn)象會減少很多。
本學期雖然開展了一系列的班會，但大多流于形式，班委建設方面較懶散，工作熱情不高，缺乏在同學之中的榜樣作用，班級建設不完善，工作開展較困難。
改善方法：
1、宣傳委員和組織委員積極關注同學的`思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)解決問題。發(fā)揮qq群的作用，反饋同學們對班委的建議，每個班委都要爭取評選優(yōu)秀班干部。
2、定期召開班委會議，討論工作中的問題，總結開展活動的經驗，加強配合。
3、與其他班級負責人溝通，定期交流工作，學習經驗，取長補短。
4、班級活動應當做到宜精不宜多，保證活動質量才是關鍵。
本學期在學習和工作中出現(xiàn)了不足，其他方面也有很多不足，還有很多沒察覺到的地方，希望這個學期能發(fā)現(xiàn)更多不足，努力克服，越來越好.
做班長的年終總結篇五
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我被任命為病房護士長至今已有九個月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在夏院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。
第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理;第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人;第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，?？沙霈F(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。
因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。
第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最后，護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的?？荚嚢?。
此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質，參加了____年護理專升本考試，并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質。
雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合病房的工作開展的更好!
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓。
作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。
一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色。
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。
潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。
類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷。
提高自身素質。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向。
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務。
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
二、打造科室文化，樹立團隊精神。
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項。
規(guī)章制度。
接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技文化衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診送醫(yī)送藥體檢捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
三、提高護士素質、培養(yǎng)一流人才。
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試。
從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業(yè)道德、專業(yè)技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
四、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理。
有好的管理是優(yōu)質服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。
嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
五、工作業(yè)績。
我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医洕杖朊星懊?，護理質量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理。
工作計劃。
對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下：
一、臨床護理質量。
1、每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%。
3、急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。
4、加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。
5、落實住院患者基礎護理服務項目，認真執(zhí)行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%。
6、護理記錄做到及時、真實、準確。護理文書書寫合格率95%。
7、為病人提供?？萍膊〗】到逃】到逃采w率100%，知曉率90%。
8、發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。
9、認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。
10、加強安全管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。
二、院感工作。
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，護士長及院感質控護士定期自查。
2、嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴格執(zhí)行安全注射制度，做到一人一針一管。
6、積極主動接受院感知識培訓。
三、培訓學習。
1、每月開展?？浦R培訓，護士在科內組織開展護理技術操作培訓。
2、每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%。
3、在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%。
4、參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。
5、每月組織疾病護理查房、業(yè)務學習各一次。
6、組織開展。
應急預案。
培訓。
7、組織開展?？萍本燃寄芘嘤?，護理人員技術操作合格率95%。
四、優(yōu)質護理服務。
1、進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。
2、注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。
3、制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%。
4、護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教育、康復指導和心理護理。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達96.5%。全年無護理糾紛、投訴。
五、存在的問題。
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。
2、護理質量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優(yōu)質護理服務需進一步深化。
我們唐河縣人民醫(yī)院在院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業(yè)務領域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢!
承蒙院領導及護理部對我工作上的信任，委以重任，把神經內科二病區(qū)護士長這一重擔交給了我。在所有領導及同事的幫助下，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我科護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現(xiàn)，但由于我擔任護士長時間短，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全科護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，更好更優(yōu)質地完成護理任務。
通過一年時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫(yī)院樹品牌!自20xx年起，在全市范圍內開展“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，改變了臨床護理原來的功能制分工方式，實行整體護理分組責任包干制，并包床到護，床邊護士對每位病人進行自理能力評詁，在共性的基礎上提供個性護理服務，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會到家的溫暖，發(fā)揮護士的主觀能動性，各崗位人員職責明確，制度健全。分組分區(qū)，相對固定護士去管理病人，明確各班職責：強調全員參與基礎護理工作“—個個動手護理病人”。
優(yōu)質護理服務在我科實施以來已經初見成效，受到院領導及社會各界和病人的一致好評，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時會選擇住在內六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時來我們科住院，科室一年來已經建立起了固定的病源網(wǎng)絡，并且這個網(wǎng)絡仍在不斷壯大。這些都是科室醫(yī)生護士的辛勤工作分不開的，20xx年來，我科共收治病人1106例，手術病人73例，急危重病人118例，圓滿完成本年度工作任務。當然，在工作中仍然存在不足，個別護士素質不高，無菌觀念不強，病房管理尚不盡人意等缺點。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護理的服務。優(yōu)質護理服務尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規(guī)范，內涵差。在以后的工作中我們會加倍努力，使優(yōu)質護理工作做的更好。
我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎!
做班長的年終總結篇六
尊敬的領導、老師：
你們好!
我是冶金xxx班的班長鄭彪。時間似箭，歲月如梭，轉眼間又是一個寒冷的冬季，我們也即將迎來這一年的完滿結束，現(xiàn)在向大家匯報我們班一年來的工作情況。
整個學年班委沒有發(fā)生變動，班長鄭彪，團支書李昌，學習委員田渝，生活委員劉洪江，組織委員邱智元，宣傳委員陳明耀，體育委員王維。大家都在第一時間明確了自己的主要職責，并分別做了詳細的工作規(guī)劃，班團委干部團結一心，各施其職。
一、學習上：班級的學習氣氛相當融洽，同學之間相互學習并取得不錯成績。全班共9名同學獲得獎學金，獲獎率22%，分別是榮獲一等獎2名：王飛鵬、廖誠;榮獲二等獎3名：劉洪江、田渝、鄒小軍;榮獲三等獎4名：王璐、李韋方、鄭彪、彭捷明。
二、生活上：班級同學保持艱苦樸素的作風，每個寢室都保持著當年的熱情，保持寢室通風、按時打掃衛(wèi)生。在寢室衛(wèi)生評比時，20xx205、207都能連續(xù)都次的被評為文明寢室。
三、資格證書方面：通過不懈努力，方磊、陳俊藝兩人獲得cet-4證書;蔣大偉、周飛磊、鄭彪、李斌、戚本光、周乾坤、黃華龍、田渝都獲得全國計算機二級證書。
一、這學期一開學我們班級在佟志芳、王國承、王旭三位老師的帶領下，我們安全的抵達實習地點福建三明市三鋼集團，實習期間同學們嚴格按照老師的要求生活學習。在工廠內，都穿戴勞保服裝，認真聽取帶隊師傅的講解，在有疑難問題是立刻提出來與師傅和老師們探討尋求合理的解決方案。通過10天的實習是我們更加理解我的在課本上所學的知識，實習完，每位同學都露出了滿意的笑容。
二、每年的10-11月都是一個驚心動魄的時間，每位畢業(yè)生都要面臨找工作的大事。今年的10月21日上江西理工大學的大型招聘會。大會結束后，本班的就業(yè)率相當高。全班41名畢業(yè)生，具體分布如下32名同學都簽到自己滿意的工作，1名保本校研究生，7名同學勵志考研，1名還在等待屬以自己的那份工作。
三、班級會議：1)面對dy島問題，如何理性愛國。2)當代大學生如何學習貫徹黨的“十八大”精神。
五、學習上：由于處于大四階段，選修課居多，同學們的上課積極性有所降低，出現(xiàn)遲到、早退、曠課的現(xiàn)象。
六、生活上：在文明寢室這一塊做的不太好，有些寢室只能偶爾幾次被評為文明寢室。
從我的本職工作來講，這一學年中，我們既看到了取得的成績，同時也客觀地看到了不少存在的問題。我們決心繼續(xù)努力，團結協(xié)作，共同爭取讓我們的班級建設更上一個臺階。
以上是我對一年來班級工作的粗略總結，想必尚有很多不足之處，還請領導，老師批評指正。
最后，希望在老師和班委的帶領下，我們班會越來越好，江西理工大學明天會更好!我的報告到此結束!
做班長的年終總結篇七
工作總結寫作要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，工作總結很重要，怎樣寫銷售工作總結?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!
20__年月日，我進入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20__這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：
第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客戶打好關系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在平臺發(fā)布與個人銷售相關的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
一個月的前期銷售，銷售總額9315元，商品總成本7131.7元。不扣除傭金和其他費用，利潤總額為2183.3元。單位產品銷售總量386件，完成銷售目標的32.16%。
一、自我檢討：
實際銷售額遠遠低于目標銷售額。經分析，原因如下：
1、高估市場需求。在我們的產品進入市場之前，許多消費者已經購買了相關產品。而且，在最初的銷售期，沒有實體店，導致一些消費者不放心購買。
2、商品進入市場的時間相對較慢。由于今年天氣和溫度異常，冬天來得很晚，很難判斷購買期限。而且誤判了消費者的購買動機和心理。人們認為，直到天氣開始降溫，消費者才開始購買。其實很多消費者已經提前購買了相關產品。
3、預測購買商品數(shù)量的能力嚴重不足。因此，有些商品的銷售額接近總銷售額的1/4，而另一些則沒有售出。同時，由于這個原因，一些商品的庫存過高。
4、派人上門推銷時缺乏合理有效的分配。結果，一些宿舍反復出售，浪費了人力資源。而且業(yè)務員之間可能會有利益沖突。
5、銷售人員的貨物供應有問題。
原則上，每個推銷員都有一整套商品。但實際上，因為業(yè)務員是在家賣的。所以有的業(yè)務員會一次性多拿一點貨，方便上門銷售。消費者購買某個產品后，可以及時補齊產品版本，然后在其他宿舍進行銷售。因為在給業(yè)務員供貨的時候沒有把商品的數(shù)量安排好。結果就是自己的庫存不夠，能調配的庫存太少。其中，保濕潤唇膏就是因為這個問題，導致可用庫存太少，然后向購買者購買。最后業(yè)務員手上的口紅賣不出去，全部退貨，導致商品壓力過大。
二、實際銷售流程：
1、定位銷售價格：
在考慮購買價格、初始員工傭金假設、支出和廣州市場價格后，對商品價格進行定位。最后確定商品價格略低于市場價格。原因如下：
第一，考慮到商品價格遠低于市場價格，可能會降低消費者對商品真實性的信任。
第二，考慮到利潤低，不可能分配員工的提成和費用。
第三，有足夠的利潤空間，有利于銷售過程中的商品調度。
例如，一些消費者在購買多種商品時，可以給予適當?shù)膬r格優(yōu)惠。也可以為以后的商品清倉降價提供有利的空間。
2、傭金分配：
傭金方面，為了激發(fā)業(yè)務員的積極性。給比較高的傭金回報。并且在不同的單位有不同的銷售額和傭金?？梢阅玫阶罡?、5元/支的傭金。高提成，第一，可以提升工作積極性的效率。第二，它可以給銷售人員更多的空間來分配他們的下線。讓銷售網(wǎng)絡在市場上迅速傳播。找業(yè)務員，除了基本能力和信用，還從兩個方面推銷市場。一是從一個宿舍到另一個宿舍的宣傳，俗稱“掃地”。第二，通過人力資源銷售。盡量在學生團體或系里找一些社交圈廣，有威望的人。
3、宣傳工作：
我們在網(wǎng)上建立了相關的博客網(wǎng)站。打印相關傳單，粘貼在人流較多的地方。其目的是讓消費者知道學校有相關產品出售，而不是馬上跑到超市購買。從而減緩超市的銷量，留住顧客，解除超市在消費者心目中的壟斷地位。并且給所有業(yè)務員發(fā)傳單，讓他們自己玩。既增加了宣傳范圍，又減少了工作量。
4、財務：
在進出貨物方面，除了用電子表格保存記錄外，手工記賬也很有用。利用基本的計算機知識和電子表格，我們可以快速計算相關數(shù)據(jù)，以便于庫存和采購數(shù)量的數(shù)據(jù)反映和分析。
20__年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結如下：
一、銷售工作。
1、銷售情況20__年銷售891臺，各車型銷量分別為__331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中__銷售351臺。__銷量497臺較__年增長__%(__年私家車銷售342臺)。
2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20__年9月正式提升任命__為__廳營銷經理。工作期間__每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年5月任命__為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
4、檔案管理20__年為完善檔案管理工作，特安排__為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20__年各項工作做了簡要總結。
二、下年計劃。
最近一段時間公司安排下我在__長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調與__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)__公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
繁忙的一年又快過去了，回望20__年，真是感慨萬千，有得有失。20__年真是難忘的一年，感謝領導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，以下八條是本年度的工作總結：
1.作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。
6。做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、
溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這__年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
回首20__年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"__"品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"__"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20__年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額。
做班長的年終總結篇八
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
在日常經營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經驗來搞好經營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發(fā)揮作用，帶領店員努力闖關，使藥店盡快走出困境。
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務水平，只有業(yè)務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
做班長的年終總結篇九
轉眼間，一年時間已經過去，酒店在這一年也有重大的轉變，作為店長，這一年我在平穩(wěn)中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所經歷和的每一項工作都今后得以進步的動力，并為明年的工作奠定基礎，里對個人和行政部的工作簡略總結，并向各位和同事匯報一下今年工作思路，希望各位指正。
回顧全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感，在酒店工作之前，我對行業(yè)可以說是很少，在到酒店后短短半年內，在各位和同事的幫助與協(xié)助下，我和工作都長足進步，當然半年內也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經驗與資本，對個人與工作總結與分析，特把年工作總結如下。
1、工作成績描述。
（1）在半年中工作進步，在規(guī)范化管理和制度化建設上成績；
（2）外協(xié)工作，為酒店打造外部經營環(huán)境奠定基礎；
（3）人力資源工作進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上進展；
（4）質檢工作進展，質量檢查體系已；
（5）行政部工飯店整體工作運營基礎性支持，與各緊密，為飯店發(fā)展努力。
2、工作失誤總結。
（1）短在內部管理中還有些不規(guī)范的地方，使工作整體受到；
（3）培訓工作系統(tǒng)性，在明年注意改進；
3、個人優(yōu)勢分析。
（1）較強的親和力，具備的管理基礎，樂于承受工作，并能較快地工作環(huán)境；
（2）較強的學習能力，可以在較短內對新的知識融會貫通，并運用于工作中；
（3）控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強；
（4）工作細致性較強，善于從細節(jié)處工作，對工作大有進益；
4、個人劣勢分析。
（1）從事酒店業(yè)較短，在專業(yè)性上會；
（2）對自身性格所缺點的控制與把握應提升，應加工作中優(yōu)勢，盡量規(guī)避劣勢，自身工作。
展望充滿挑戰(zhàn)接下來的日子，有許多計劃正待一一去實施，有必要對工作的設計與規(guī)劃，特將計劃向各位通報，以期大家對我的計劃建議與修正，并在計劃過程中各位的與幫助。
1、總體工作計劃描述。
原則：以飯店經營發(fā)展為原則，一切工作原則。
兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的；
2、工作計劃。
（1）自身職責，工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應盡到的職責，我將要求酒店將每項工作到最細之處，協(xié)助總經理每一項政策措施，在酒店業(yè)績也使自身長足進步。
（2）人力資源管理工作：行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作，從人才引進渠道、擴充人員上升空間、人員良性競爭，考核機制幾工作，使人力資源管理工作體系化，在酒店內部一支競爭力的員工隊伍。
（3）培訓工作：的培訓工作是酒店經營得以的保障，接下來我將從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓入手，建立完善的培訓體系，讓培訓工作更到位。
這一年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特速度向飛奔而來，明年，我希望可以在工作上進益優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學習領略更多人生風景；更希望工作可以在現(xiàn)有基礎上更大提升；在xx年我和我的會苦練內功、提升、積蓄內力、擴充內存，把建設真正意義上的團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊！
做班長的年終總結篇十
回首過去，成績與教訓并存，展望未來，挑戰(zhàn)和機遇齊飛。在客觀總結成績和經驗的同時，我們也要清醒地意識到公司在發(fā)展過程中有很多需要進一步整改完善的地方，我們的機構設置還不夠科學，制度建設還不夠全面，執(zhí)行力還不夠強，內部管理需要進一步加強，各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度需要加強，公司日常工作需要進一步規(guī)范，團隊凝聚力需要進一步增強，同時，公司也要強化對全體員工的培訓與教育，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平，力爭打造一支能“打硬仗”的企業(yè)團隊。
20xx年公司總的工作思路是外部維護好老客戶，開發(fā)新客戶，鞏固并擴大市場份額，內部要強化管理，細化職責分工，向管理要效益，大力去庫存積壓貨，輕裝上陣，提升產品質量和服務意識。具體有以下幾點：
崗位職責制定出來就要按要求去做，不僅知道怎么做，而且要做好，做到位。今天我們在座的每一位都是公司的核心員工，我們每個人都要認真履行崗位職責，起到帶頭作用。
回首公司這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和亞特公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工加班加點，甚至通霄達旦的工作，通過我們這個團隊共同努力，我們才有了今天的成績。在市場競爭日益激勵的今天，我們的規(guī)模擴大了，我們的隊伍壯大了，我們的思想也“多樣化”了。20xx年，我們必須統(tǒng)一思想，我們是一個團隊，我們有共同的目標，大家心往一處想，遇到困難一起想辦法，團結就是力量，只有我們的團隊凝聚力及向心力強了，我們才會達成目標，共同發(fā)展。
公司要生存與發(fā)展，必須擁有一支素質優(yōu)良的員工隊伍，公司規(guī)模越大，市場競爭越激烈，公司員工隊伍的整體素質和能力的作用價值就越大。員工整體素質和能力的提升只有通過不停得學習，學習管理知識，學習產品工藝，學習如何溝通，學習尊重別人，學習同行業(yè)的先進經驗彌補我們的不足。永遠不要自滿，永遠懂得謙卑，這樣才是正確的方法和途徑。風正濟時，自當揚帆破浪；任重道遠，還需策馬揚鞭。新的一年開啟新的希望，新的征程承載新的夢想，展望20xx年，機遇與挑戰(zhàn)并存，新的目標任務等待著我們，發(fā)展的使命激勵著我們，讓我們攜起手來，相信在公司全體員工的共同努力下，我們會發(fā)展得更好，大家的收益會更高，我們的明天會更好。讓我們揚帆起航，共創(chuàng)輝煌！最后，祝大家在新的一年里：工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快！
做班長的年終總結篇十一
公司是一個經營單位，需要通過自身的經營體系、自身的員工隊伍，向市場上要利益。通過利益，促進再生產。經營中，一定存在風險，如果我們不努力，我們經營不善，我們的隊伍目標與我們不一致，那么公司就面臨危險。結果是會讓更多的人失去晉升、提升的機會，更嚴重的可能面臨再就業(yè)的問題。所以，請大家具備危機意識。
情況如下：
1、人員多，管理方法上還有待進一步提高；隨著環(huán)境的變動，公司也為各員工作出了相應的福利調整，這些福利都是源于公司的發(fā)展，公司好，個人才能好。
2、市場競爭比較激烈；公司將作策略上的調整，致力于怎樣把產品做好做精。
3、社會環(huán)境日益殘酷，我們的企業(yè)每天都在面臨激烈的市場競爭，希望在下半，所有人員到位后，大家齊心協(xié)力把產品做到最好。
4、隨著公司的搬遷。整個公司的對外形象得到的很大的提升。接標識行業(yè)的任何大單，都具備硬件備件。
5、廠房面積充裕，可擴充標識的'類別。例如：新增吸塑絲印壓克力制作部門、做字部門以及研發(fā)部門，拓展公司的行業(yè)。
6、公司在發(fā)展中，會有更多的部門及崗位增加，實行內部招聘，能者居上。
在市場經濟環(huán)境，在社會資源匱乏的情況下，必須具備拼搏意識，狹路相逢勇者勝。比別人想的更多一些，做的更多一些，比別人服務更全面一些，比別人的知識更豐富一些，才能讓我們具備竟爭優(yōu)勢，才能讓我們立于不敗之地。
強調執(zhí)行力，現(xiàn)在我們制度有了，流程有了，方法有了，如何做好，就在于強勢的執(zhí)行力。
要有責任心、有毅力的去完成公司交付的各項任務，避免推諉。希望大家多些溝通，少些抱怨。以積極的心態(tài)去面對工作。公司將會更有生氣、有活力，讓大家能在快樂工作的狀態(tài)中與公司同進步！
做班長的年終總結篇十二
時光荏苒，年已經悄然離我們而去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。一年來，在服裝廠領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照服裝廠及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進。現(xiàn)將年的工作情況總結如下：
1.本組的建設與管理得到加強。
成立的時間不長，因其前身“服裝廠”的管理比較混亂，故在班組中存在許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵制度的措施。對于本組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對于表現(xiàn)較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，本組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
2.狠抓安全管理。
制衣車間相對于服裝廠其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的年里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故，這些事故給服裝廠和車間帶來的損失是巨大的?！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一組之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。
3.保證產品質量。
隨著服裝廠規(guī)模的擴大和品牌和知名度的日益提升，消費者對的質量要求也越來越高，因此，服裝廠高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為整制衣產業(yè)的龍頭工藝，制衣車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為車間的組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出于對服裝廠的負責任，我在質量控制一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產過程中出現(xiàn)的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本組流入下一道工序。
4.積極參與車間改善活動。
制衣車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。
5.加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業(yè)務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在管組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，具備較強的專業(yè)心，責任心。
一年來，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：
1.安全生產。
安全管理沒有做到位，力度不夠；安全培訓不到位；檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進行操作的現(xiàn)象從而導致9月10月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故。現(xiàn)在想來這兩起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記于心；其次：在安全檢查沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結經驗教訓，避免類似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責。為此，我決定在今后的工作中加強安全培訓的力度并改進相關培訓的形式并強化班組安全員的責任感，使班組每位員工都認識到安全生產的重要性，從而形成“人人重視安全生產，人人參與安全生產”的良好氛圍。
2.質量控制。
質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地避免發(fā)生質量事故和質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前服裝廠從上至下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。
3.班組管理。
雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業(yè)情況有待改進，員工的專業(yè)技術水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關標準化作業(yè)以及沖壓專業(yè)技術知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升。
我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：
1.加強學習，拓寬知識面。努力學習制衣專業(yè)知識和相關管理知識；
2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
3.加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；以后的生活就是這樣了，我不求做到最好，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來，但求無愧我心，我會做好的！
4.全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的一個組。最后，希望各位領導能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛，因為我會一直努力！謝謝！
做班長的年終總結篇十三
20__年，在局黨組的正確領導下，本人緊緊圍繞局“__”工作目標任務，努力提高自身修養(yǎng)和綜合素質，認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行各項紀律制度，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、提高修養(yǎng)、樹立良好形象。
本人始終踐行社會主義核心價值觀，以“責任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻”的審計核心價值觀作為工作、學習和生活的準則，樹立陽光心態(tài)，自覺遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。牢固樹立正確的世界觀、人生觀，淡泊名利，積極進取，始終保持創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)一流的工作熱情，扎實、勤懇、專心工作，努力樹立審計良好形象。
二、加強學習，提升綜合素質。
在業(yè)務學習上，堅持缺什么學什么，并做到學用結合。20__年，本人系統(tǒng)學習了財政理論、金融理論、審計理論及社會主義市場經濟理論等業(yè)務知識，認真學習領會了《國務院關于加強審計工作的意見》，學習并嚴格執(zhí)行《黨政主要領導干部和國有企業(yè)領導人員經濟責任審計規(guī)定實施細則》，參加了審計署理論研究培訓班，取得了較好的學習效果，工作能力也得到了有效的提升。
三、勤勉盡責，做好各項工作。
(一)客觀公正，圓滿完成各項審計任務。
1.實施經濟責任審計項目4個。按照計劃的工作進度，完成了科技局原局長羅揚、市司法局原局長王業(yè)珍、市機關事業(yè)管理局原局長蔣復洋等3名同志的經濟責任審計，對政管辦原主任孫登懷同志的經濟責任審計正在實施。
2.開展績效審計項目1個。5月中旬至8月中旬，對科技創(chuàng)新券實施情況進行了專項審計調查。調查中，在摸清科技創(chuàng)新券發(fā)放、兌現(xiàn)情況的基礎上，對沭陽縣、泗陽縣、宿豫區(qū)、宿城區(qū)等9個縣(區(qū))的財政局和3個縣的科技局進行了延伸審計了，另外還抽查了36家企業(yè)，發(fā)放了100多份問卷調查。審計調查在發(fā)現(xiàn)問題的同時，對問題產生的原因進行了深入的分析，并提出了有針對性的審計建議，審計報告得到了市主要領導的批示。
3.完成對會計核算中心的聯(lián)網(wǎng)審計。對財政局會計核算中心開展了聯(lián)網(wǎng)審計，對我市公務用車支出控制有待進一步加強的情況予以反映，并分析了其中的原因，提出了有針對性的審計建議，審計結果得到了市主要領導的批示。
4.完成全國土地出讓收支及耕地保護情況審計。8月中旬至11月中旬，本人參加了全國土地出讓收支及耕地保護情況審計，并擔任無錫市錫山區(qū)審計小組的主審。面臨著全新的審計領域、繁重的審計任務和龐大的審計組，本人堅持邊學習邊審計，科學配置審計力量，統(tǒng)籌做好審計工作的組織、協(xié)調，并自始至終參與一線審計工作及最終的結果匯總和資料交接，嚴格按照時間節(jié)點保質保量地完成了審計任務，取得了較好的效果。
(二)及時總結，大力推動審計成果轉化。今年，共撰寫并被市主要領導批示直報信息4篇，其中：召開相關部門會辦會3次。撰寫并被市級以上媒體采用宣傳類信息19篇。同時，撰寫3篇審計理論文章，其中，1篇在__省審計學會關于第三屆理事(會員)論壇論文評選中獲三等獎。
(三)統(tǒng)籌兼顧，做好經濟責任審計組織協(xié)調工作。年初，積極主動與組織、紀檢部門對接，做好經濟責任審計組織協(xié)調工作，并對修改公開問責評議辦法和環(huán)保責任審計提出了審計部門的建議。在經濟審計項目實施過程中，組織相關處室開展審計實施方案討論，年中對經濟責任審計結果情況進行了分析匯報，分析報告得到市主要領導的批示。同時，及時高質量地完成了省審計廳統(tǒng)一布置的經濟責任審計統(tǒng)計等各項工作。
(四)樹立大局，積極完成各項臨時任務。一是對臺商子女學校財務收支情況進行了審計;二是聯(lián)合教育、財政部門完成了對縣(區(qū))教育督導檢查;三是對泗陽縣李口鎮(zhèn)財政收入情況進行了審計;四是宿遷電大等五所職業(yè)教育學校資產使用效益情況進行審計。
(五)毫無保留，做好新進人員傳幫帶。20__年，針對處室人員審計經驗不足的現(xiàn)狀，本人始終將提高人員素質和工作勝任能力擺在重要位置，并始終貫穿于審計工作過程中。一是強力推動學習，打好基礎。通過要求新進人員搜集法律法規(guī)、整理檔案、了解相關行業(yè)財務制度等方法，促使他們向書本學、向同事學、向檔案學、向被審計單位學;二是提高審計規(guī)范化水平，推進基礎工作強行入軌。為所有審計項目的所有環(huán)節(jié)都確立嚴格的標準和規(guī)范，將新進人員的基礎工作強行入軌;三是總結交流，共同提高。在每一個審計項目結束后，都對做法、不足及時進行總結，并把經驗教訓帶到下一個項目中，做到開展一個項目，提高一次能力。
四、學法用法，依法審計。
認真落實“依法審計，服務大局，圍繞中心，突出重點，求真務實”的審計工作方針，把依法審計作為提高審計質量和水平的首要任務。一方面，堅持學法。認真學習《審計法》、《國家審計準則》、《黨政主要領導干部和國企領導人員經濟責任審計規(guī)定》、《__省審計條例》、《__省黨政主要領導干部經濟責任審計規(guī)定》等審計法律法規(guī)以及涉及審計項目的其他行業(yè)法律法規(guī)，用法律武裝頭腦、用法律規(guī)范行為。另一方面，公正執(zhí)法。以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準繩，堅持公正執(zhí)法、嚴明執(zhí)法、文明執(zhí)法。對審計查出的問題，既堅持原則，又結合地方實際情況，具體問題具體分析，認真聽取被審計單位及有關人員的意見，確保審計結果客觀、公正、準確，保證審計監(jiān)督職能更好履行，審計建設性作用得到更好發(fā)揮。
五、嚴以律己，廉潔奉公。
嚴格落實“八項規(guī)定”，反對“四風”。自覺參加局里組織的廉政專題教育和警示教育活動，時刻繃緊廉政建設的弦，認真落實黨風廉政建設責任制，加強黨風廉政建設。在審計進點前，嚴格上好審前“一堂課”，并在審計組中明確專職廉政監(jiān)督員，打好廉政“預防針”;進點后，嚴格遵守審計“八不準”的各項規(guī)定，堅持做好一線審計人員公示和一線審計執(zhí)紀情況反饋，自覺接受被審計單位的監(jiān)督;審計結束后，及時向局紀檢組報告廉政紀律執(zhí)行情況，并配合做好執(zhí)紀情況回訪。
做班長的年終總結篇十四
本人自xx年起一直從事檔案工作，在單位的正確領導下，在上級檔案部門的指導幫助下，我嚴格執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》等國家有關檔案工作的法律、法規(guī)和相關政策，堅持緊緊圍繞中心、服務大局的工作原則，結合單位工作實際，認真抓好檔案管理，科學利用檔案，為單位整體工作發(fā)展發(fā)揮積極作用，取得較好成績，xx年9月被提升為檔案組組長。現(xiàn)將個人xx年以來的檔案工作情況具體總結如下：
自xx年起從事檔案工作以來，我認真學習《中華人民共和國檔案法》和相關檔案工作的法律、法規(guī)和政策，提高對檔案工作重要性的認識，充分認識到檔案是各項工作的決策依據(jù)，是做好各項工作的基礎，我一定要履行好自己的工作職責，認真努力做好檔案的收集、整理、歸檔、保管、提供利用等工作，為單位各項工作發(fā)展作貢獻。我要嚴格要求自己，自覺遵守《檔案法》、《保密法》和檔案工作的方針政策，每年制訂好檔案工作計劃，對檔案實行目標管理，努力實現(xiàn)檔案管理規(guī)范化和標準化，使檔案工作不斷躍上新臺階，取得新成績。xx年6月，我參加深圳市人事局與深圳市檔案局聯(lián)合舉辦的檔案專業(yè)人員上崗培訓班，并取得了上崗資格證書。
我充分認識到做好檔案管理工作，發(fā)揮檔案的作用和效能，關鍵在于有一套健全的制度，以制度管人管事，做到檔案管理制度化和規(guī)范化。一是及時修訂檔案管理制度。xx年來，在單位的領導下，在各科室部門的`支持幫助下，我對已建立的《檔案管理暫行辦法》、《檔案管理人員崗位責任制》、《立卷歸檔制度》、《檔案保密制度》、《檔案保管制度》、《會計檔案管理制度》、《檔案借閱制度》等檔案管理制度，定期進行檢查梳理，去掉陳舊過時內容，增加補充新的內容。這些修訂后的檔案管理制度由單位重新發(fā)文公布，使各類檔案管理制度體現(xiàn)時代特色，符合當前檔案管理工作的要求。二是強化檔案管理規(guī)范化建設。在檔案管理規(guī)范化上，我堅持保密、安全的原則，檔案室配置空調、除濕機、防盜、防高溫、防火、防鼠、防蟲、溫濕度計等設施，確保檔案安全；檔案排放規(guī)范整齊，有資料存放示意標記，每月定期檢查檔案，保證檔案完整齊全；按《檔案法》要求做好銷毀工作并及時向上級檔案部門移交檔案。三是加強檔案信息化建設。我按照單位信息化建設規(guī)劃精神，積極做好檔案信息化工作，配置了檔案所用的電腦，建立機讀目錄，安裝了檔案管理軟件，使檔案管理步入信息化軌道，有效提高檔案管理的工作效率，實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。
多年的檔案工作使我深刻認識到：檔案管理是一項實實在在的工作，來不得半點虛假，只有腳踏實地、求真務實、認認真真干，才能做好檔案管理工作，發(fā)揮檔案的應有作用，助推單位工作深入發(fā)展。為此，我主要做好三方面工作：一是抓好基礎硬件設施。經過不斷建設，檔案室從原來的1間增加到現(xiàn)在的4間，配備有溫濕度計、滅火器、檔案專用鐵皮柜、除濕機等硬件設施，每天堅持室內溫濕度觀測，定期檢查檔案，更換干燥劑，確保檔案完整齊全、不損壞不失少。二是抓好檔案業(yè)務建設。檔案管理從原來的20多個賬套增加到現(xiàn)在的46個賬套，我每年做好檔案入庫工作，做到移交手續(xù)完備，歸檔材料齊全完整，保管期限劃分準確，書寫材料適宜長期保存，檔案分類組卷符合質量要求，保持了文件材料之間的歷史聯(lián)系，檔案室建立了全宗目錄，全宗卷整理符合規(guī)范，檔案的收進、移出、保管、利用等按要求進行了統(tǒng)計和報送。三是抓好檔案開發(fā)利用。我熟悉室藏檔案內容，能自由、準確地進行檢索，為檔案利用工作提供優(yōu)質服務，有效解決單位工作中遇到的矛盾糾紛和各類問題，促進單位工作和諧發(fā)展。
做好檔案管理工作，離不開高素質的檔案管理人員，我十分注重學習、教育、培訓工作，全面提高自身綜合素質，促進檔案管理工作科學發(fā)展。一是提高自身政治素質。我要求自己堅定政治立場，擁護黨的領導，聽從黨的指揮，把黨性觀念扎根于內心深處，做到思想上不動搖，行動上不出錯，永遠跟黨走有中國特色的社會主義道路。二是提高自身業(yè)務素質。我堅持認真學習檔案法律法規(guī)和檔案業(yè)務知識，特別是努力學習檔案信息化知識，切實提高檔案業(yè)務技能，能夠全面做好檔案管理工作，提高工作質量，使自己經手的每一份檔案經得起單位領導和上級部門的檢查和時間的考驗。三是提高自身敬業(yè)勤業(yè)精神。檔案工作默默無聞、比較辛苦，檔案管理人員要有不事張揚、無私奉獻精神，我要求自己針對檔案工作特點，發(fā)揚敬業(yè)勤業(yè)精神，認真努力做好檔案管理工作，在平凡工作中展示自己的職業(yè)道德，努力為單位工作發(fā)展作貢獻。
多年來，我認真努力工作，全面做好檔案工作，取得了較好成績，但是與單位和上級檔案部門的要求相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，掌握做好檔案工作必備的知識與技能，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項檔案工作提高到一個新的水平，促進單位工作健康、持續(xù)發(fā)展。
做班長的年終總結篇十五
回首過去的一年，首先要衷心的.感謝站領導在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我更有信心和動力做好公司和領導賦予的各項工作。
我們收費d班，一共5名員工。我們在一起一同為了一個目標而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為優(yōu)秀的班集體。
這一年我們班從文明服務、勞動紀律、收費業(yè)務、打擊逃費車輛、文員工思想動態(tài)、班組安全等方面展開工作的。
1、文明服務：收費站做為公司的窗口，我們的一言一行、一舉一動都代表公司的形象。我們班組每一個成員都嚴格做好文明服務五要素：揚手、點頭、目視、微笑、文明用語。
2、勞動紀律
無規(guī)矩不成方圓，本班組通過學習各項規(guī)章制度、嚴格要求自己，從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關的事情。
3、收費業(yè)務
收費業(yè)務的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們每月有目標、有計劃、有步驟的學習和考核，熟悉掌握各類收費政策、操作流程。努力提高應對突發(fā)事件、特殊事件能力，保證收費現(xiàn)場的暢通。
5、員工思想動態(tài)
我始終認為班長是為班組員工服務的。一方面，我以身作則，用比收費員更高的標準要求自己，起到帶頭作用，督促他們不斷提升自我；另一方面，關心班組成員，為他們爭取合理的利益，創(chuàng)造一個積極和諧的班組。
6、班組安全
我在工作中時刻恪守“紅線意識”，嚴格按照公司和收費站要求做好班組安全工作，按時按標準完成班組安全日志、安全學習、安全檢查、安全會議，爭創(chuàng)“零事故班組”。在xxx年度獲得1次安全文明班組稱號。
在努力學習、不斷更新收費業(yè)務知識之余，本人也努力提高自身綜合素質，積極參與公司各項活動。xxx年獲得公司組織的征文比賽一等獎、三等獎各一次、知識競賽二等獎一次。同時在上級公司刊物和省級刊物發(fā)表宣傳公司的文章多篇。
在工作方面我班打擊逃費車輛，尤其是沖卡車方面收效甚微，還需要改進工作方法和力度。個人方面自身管理能力和溝通協(xié)調能力還需要提高。
針對班組和個人不足的地方，強化提高，與此同時也要注意做到揚長避短，發(fā)展特長。
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