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公司禮儀培訓(xùn)通知篇一
微笑服務(wù)應(yīng)作為一個規(guī)范，貫穿到工作的全過程，并應(yīng)對所有賓客都一樣。要讓服務(wù)人員懂得：笑要自然，因為顧客是“上帝”;笑要甜美，因為客人是“財富”;笑要親切，因為客人是嘉賓。因此，職業(yè)素質(zhì)要求我們能做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)。
服務(wù)員的主要職責(zé)是：
作為一名合格的服務(wù)員，首先要樹立正確的職業(yè)道德觀，對本職工作充滿熱情與自信，還要不斷提高充實自己文化修養(yǎng)，加強(qiáng)技能的操作，熟悉工作環(huán)境和特點，為客人提供各項服務(wù)的快速度，高質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)員的素質(zhì)要求：
1)必須是可靠的，可以信賴的，可靠是一個成熟的標(biāo)志，也是酒店服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，一個可以信賴的人必須有高度的責(zé)任感，和忠于職守自覺為客的服務(wù)，并且很好的完成很好的完成自己的任務(wù)。
2)能合作共事，一起工作和睦相處，并能主動幫助他人，為完成分配的任務(wù)而共同努力，還必須適應(yīng)各項規(guī)范。
3)具有良好的承受能力和自控能力，為集體利益和保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員必須承受某些不幸和委屈，努力克制自己，正確對待處理某些矛盾和誤會。
4)有較寬的知識面和推銷力，熟知本酒店的各項產(chǎn)品及有關(guān)項目，了解酒店特色和服務(wù)方面知識。
5)熟練掌握專業(yè)技能技巧，具有機(jī)智的應(yīng)變能力，對從事酒店服務(wù)人員來講是十分重要的，也是酒店人員必備的素質(zhì)。
一、禮儀總規(guī)范。
1.儀表要大方，服務(wù)要整潔，頭發(fā)常梳理，指甲要常剪，長發(fā)要盤起，衫袖不折高，手不插褲兜，襪子無破損，面部化淡妝。
2.臉要帶微笑，態(tài)度要和藹，說話要親切，舉止要謙遜。
3.“請”“謝”不離口，稱呼要得當(dāng)，迎客要在前，送客要在后，客過要讓路，同行不搶道，超越先致歉。
4.站立要端正，不能手叉腰，兩手要垂放，不要伸腿坐，行路要輕步，說話要輕聲，輕放又輕拿。
5.有問必有答，還要講分寸，不講粗言語，不叫小花名，不可高聲喊，不可鬧喧嘩。
6.對客不議論，動作不模仿，嘲笑要嚴(yán)禁，與客不玩笑，笑也不嘻哈。
7.面對賓和客，不能吃東西，不能抽香煙，不能打呵吹，不能打噴嚏，不能抓頭皮，不能挖耳鼻，當(dāng)班不飲酒，蔥蒜也要忌。
8.征詢客意見，稱呼后言理，工作有差錯，不瞞不回避，解釋應(yīng)婉言，不亢也不卑。
9.注意客忌諱，尊重客風(fēng)俗，照顧客習(xí)慣，接待講尊卑。
10.賓客談話時，不靠近打聽，插話要禁忌，客人在唱跳，不能去圍觀，旁站有距離，凡事要有禮，件件要入微。
二、禮貌服務(wù)“三個五”
1.五心：
對老年顧客要耐心，
對病殘顧客要貼心，
對兒童照顧要細(xì)心，
對拘謹(jǐn)顧客要關(guān)心，
對一般顧客要熱心。
2.五聲：
顧客進(jìn)門有“迎聲”，
顧客詢問有“答聲”，
顧客幫忙有“謝聲”，
照顧不周有“歉聲”，
顧客離店有“送聲”
3.五先：
先女賓后男賓，
先客人后主人，
先首長后一般，
先長輩后晚輩，
先兒童后大人。
三、禮貌服務(wù)“四要求”
主動、熱情、耐心、周到。
四、工作時間要“四勤”
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
五、言談規(guī)范“八要”、“八不要”
要簡練明確，不要啰嗦嘮叨;。
要主動親切，不要干澀死板;。
要謙虛誠懇，不要傲慢矜持;。
要委婉靈活，不要簡單生硬;。
要吐字清晰，不要含糊吞吐;。
要沉著大方，不要過分拘謹(jǐn);。
要聲調(diào)柔和，不要過高過低;。
要速度平穩(wěn)，不要過快過急。
六、微笑服務(wù)“八個一樣”
領(lǐng)導(dǎo)在場不在場一樣，
內(nèi)賓外賓一樣，
本地客外地客一樣，
生客熟客一樣，
大人小孩一樣，
生意大小一樣，
消費不消費一樣，
主觀心境好壞一樣。
七、衛(wèi)生規(guī)范：
五勤：勤洗澡、勤理發(fā)、勤刷牙、勤刮胡須、勤剪指甲。
三要：工作前后要洗手、大小便后要洗手、早晚要漱口。
五不：(在工作時間，賓客面前)不抓頭皮、不掏耳、不摳鼻子、不剔牙、不打呵欠。
二注意：(工作時)注意不吃韭菜、大蔥、蒜、榴蓮等有強(qiáng)烈氣味的食物，注意要背對賓客咳嗽、打噴嚏，并用手絹打住口鼻。
八、舉止規(guī)范：
站如松、坐如鐘、走如風(fēng);。
指引手勢：掌心向上，五指并攏，手臂伸直;。
九、電話禮儀規(guī)范：
鈴聲三響內(nèi)接起，
問好之后報部門，
語言簡潔要得體，
聲音熱情和友好，
私人電話不要打。
十、職業(yè)道德規(guī)范：
熱情友好，賓客至上;。
真誠公道，信譽(yù)第一;。
文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù);。
團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;。
遵紀(jì)守法，廉潔奉公;。
鉆研業(yè)務(wù)，提高技能;。
平等待客，一視同仁。
隨時注意：“請”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，
“您好”不離口。
一、歡迎語——歡迎光臨、歡迎您等。
二、祝賀語——恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您生日(圣誕、新年、新婚、新春)快樂、恭喜發(fā)財?shù)取?/p>
三、告別語——再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來等。
四、道歉語——對不起、請原諒、打擾您了、失禮了、抱歉、非常抱歉等。
五、道謝語——謝謝、非常感謝等。
六、應(yīng)答語——是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的等。
微笑并不費力，但能帶來無窮魅力。
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公司禮儀培訓(xùn)通知篇二
10月23日晚7點，經(jīng)濟(jì)學(xué)院團(tuán)學(xué)組織公文禮儀培訓(xùn)活動在力行樓1201教室舉行。出席本次活動的有：經(jīng)濟(jì)學(xué)院團(tuán)委副書記羅昊，學(xué)生會主席單超，副主席閆博勛、李昂以及校學(xué)生會辦公室多位干事。經(jīng)濟(jì)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會、自律委的全體20xx級新成員參加了此次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)，旨在幫助經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生會的新成員更多地了解學(xué)生會，從而更好更快地投入到學(xué)生會的`工作中。培訓(xùn)主要由校學(xué)生會辦公室干事講解并演示，首先從公文寫作開始，涉及到了公文的種類及書寫格式，然后依次講到了申請表、通知、請假條和策劃等的書寫。
在此期間，同學(xué)們均在傾聽之余認(rèn)真做記錄。接著又進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，其中包括基本禮儀、接待禮儀、會議禮儀和頒獎禮儀等。之后，同學(xué)們積極上臺配合做示范，全場氣氛十分活躍。培訓(xùn)活動的最后，單超主席進(jìn)行了簡單的總結(jié)發(fā)言，他希望通過此次公文禮儀培訓(xùn)，能夠提升經(jīng)濟(jì)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會、自律委各部門的整體能力，并且還對經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生會新成員提出了要求，寄予了希望。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇三
近年來，越來越多的國人走出國門，他們中的一些人因為缺少教養(yǎng)和禮儀，給所到之處的居民造成不良印象。在我國大力建設(shè)文化軟實力的今天，禮儀教育的欠缺有損國家形象，妨礙了中國文化更好地走出去。
我建議從中央到地方，設(shè)立不同層面的國民禮儀建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)需要負(fù)責(zé)制定國民禮儀建設(shè)政策，并檢查、評估禮儀建設(shè)情況；同時還應(yīng)協(xié)調(diào)所需資源，策劃相關(guān)活動，如整合各種媒體資源，組織禮儀大賽，以調(diào)動國民學(xué)習(xí)禮儀、踐行禮儀的`積極性。
最重要的是加強(qiáng)禮儀教育。一方面應(yīng)對政府工作人員、商務(wù)人士、出境旅游人士等特定人群進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，另一方面應(yīng)在廣大青少年中間廣泛開展禮儀教育。應(yīng)以建設(shè)中國特色的禮儀教育系統(tǒng)為目標(biāo)，充分保證禮儀課程的專業(yè)性、課時、教材與師資。加強(qiáng)國民禮儀教育，必須從娃娃抓起，而從娃娃抓起，如果不進(jìn)課堂，就很難抓出實效。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇四
世界在變，時代在變，任何企業(yè)要想順應(yīng)當(dāng)今世界不斷發(fā)展變化的現(xiàn)實，惟有跟隨時代發(fā)展的步伐，才能增加企業(yè)的發(fā)展契機(jī)。人是企業(yè)生產(chǎn)力中的核心因素，組織的創(chuàng)新、變革和發(fā)展根源于員工的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。今天，員工的培訓(xùn)與發(fā)展已成為企業(yè)不斷前進(jìn)的原動力之一。為提高綜合競爭力，全球各大單位都在努力將自己的組織打造成“學(xué)習(xí)型組織”以適應(yīng)世界變化的趨勢，迎接新經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。培訓(xùn)已成為創(chuàng)新的播種機(jī)，進(jìn)步的催化劑!
現(xiàn)在是全球化經(jīng)濟(jì)，禮儀不僅僅在本土展現(xiàn)，還要在國際上展現(xiàn)，懂得禮儀，也許就會促成合作;在談判上，就會有一定的優(yōu)勢;在平時的工作和生活中，就會受到別人的贊揚(yáng)和尊敬。要求員工不僅是技能上要專業(yè)化，必須還要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。因此，為了樹立公司良好的自身形象，規(guī)范員工行為，改善工作態(tài)度，對員工的禮儀培訓(xùn)已成為必須。
一、培訓(xùn)目的
以培訓(xùn)促服務(wù)，向服務(wù)要發(fā)展，進(jìn)一步提升公司品牌形象，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，提高員工自身素質(zhì)，塑造良好形象，為公司創(chuàng)造更高的效益。
二、培訓(xùn)課時
16課時(兩天)
三、培訓(xùn)時間
2011年12月10日、11日
四、培訓(xùn)費用
980元/人(可免費復(fù)訓(xùn)本課程)
五、培訓(xùn)對象
中高層領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、后勤等
六、培訓(xùn)人數(shù)
根據(jù)公司情況安排
七、培訓(xùn)方法
1、講授 2、示范 3、訓(xùn)練 4、討論
5、模擬 6、指導(dǎo) 7、互動
八、培訓(xùn)特點
嚴(yán)格教學(xué)、嚴(yán)格管理、嚴(yán)密學(xué)風(fēng)。
九、培訓(xùn)要求
員工在整個培訓(xùn)過程中要有信心、恒心、進(jìn)取心，要注意儀容儀表、服飾統(tǒng)一，行為規(guī)范、語音標(biāo)準(zhǔn)、尊重他人、團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)時間，課堂與實踐相結(jié)合，加強(qiáng)自我養(yǎng)成教育。
十、課程設(shè)置
(一)禮儀概論(2課時)
禮儀的'內(nèi)涵及其豐富，但又似乎是生活小節(jié)，卻代表著個人、單位乃至民族國家的形象，反映出一個社會人們的規(guī)范和文明程度，禮儀也是待人處事進(jìn)行社會交往的手段。每個人只要置身于現(xiàn)實，無論從政、經(jīng)商、教學(xué)、還是為文、從藝都離不開禮儀。禮儀，是企業(yè)深層文化的重要表現(xiàn)，亦是員工訓(xùn)練有素的重要表現(xiàn)。它同員工的知識結(jié)構(gòu)、修養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此，禮儀也是企業(yè)經(jīng)營管理形象、口碑的重要體現(xiàn)。所以讓員工了解并掌握禮儀文化知識，加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)，并知道學(xué)習(xí)禮儀的重要性與其工作是密不可分的。
課程大綱：
1、禮儀的起源 2、禮儀的概念 3、禮儀的內(nèi)容
4、禮儀的核心 5、禮儀的原則 6、禮儀的要點
7、禮儀的真諦 8、禮儀的準(zhǔn)則 9、禮儀的特點
10、禮儀的作用
(二)員工的職業(yè)形象塑造(2課時)
個人形象，作為一種社會文化，不只是觸及個人的事情，而且事關(guān)全局，若置員工禮儀規(guī)范于不顧，自以為是，我行我素，小到可能影響個人的自身形象，大到可能影響單位乃至國家和民族的整體形象，所以，“不學(xué)禮無以立”。一個不注重禮儀的人是很難立足于社會的。員工職業(yè)化形象包括個人的儀容、儀表、儀態(tài)、語言、自身修養(yǎng)、個人素質(zhì)等。就拿儀容儀表來說，員工的儀容儀表在一定程度上體現(xiàn)了貴公司的形象，而公司的形象是公司文明的第一標(biāo)志。良好的儀容、儀表，文明的舉止、禮貌的談吐等會產(chǎn)生積極的宣傳效果，同時還可能彌補(bǔ)某些硬件設(shè)施、技術(shù)方面的不足，所以員工的職業(yè)形象塑造，對提高員工的整體素質(zhì)有著極大的幫助。
課程大綱：
1、儀容 2、服飾禮儀 3、儀態(tài)
4、語言 5、修養(yǎng)與自身素質(zhì)
(三)交往禮儀(2課時)
一個人生活在社會中，不管他是否愿意，都必須以各種形式與他人進(jìn)行交往，沒有交往，就難以合作，沒有合作，就難以生存和發(fā)展。人與人之間的交往——人際交往，是有一定之規(guī)可循的，這個一定之規(guī)指的就是交往禮儀。應(yīng)該說，在我們的工作中，每天都會面對不同的人，勢必產(chǎn)生各種交往的情形。學(xué)好交往禮儀，懂得在與我們與人交往中“有所為，有所不為”，就能夠在處理各類事項中做到游刃有余，不僅體現(xiàn)我們工作的專業(yè)，同時也有利于樹立公司的整體形象。課程大綱：
1、握手 2、其他見面禮節(jié) 3、稱謂
4、介紹 5、邀約、通訊 6、空間交際禮儀
(四)服務(wù)禮儀(2課時)
服務(wù)禮儀是一門實用性甚強(qiáng)的禮儀學(xué)科。同禮儀的其他門類相比，服務(wù)禮儀具有明顯的規(guī)范性和更強(qiáng)的可操作性的特點。具體來講，服務(wù)禮儀主要以工作人員的儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范和崗位規(guī)范為其基本內(nèi)容。在其中的各個具體問題上，服務(wù)禮儀對于工作人員到底應(yīng)該怎么做和不應(yīng)該怎么做，都有詳細(xì)的規(guī)定和特殊的要求。離開了這些由一系列具體做法所構(gòu)成的基本內(nèi)容，工作人員服務(wù)禮儀便無規(guī)范性與可操作性可言，而且也將無從談起。
在普及、推廣工作人員服務(wù)禮儀的過程中，強(qiáng)調(diào)服務(wù)禮儀的規(guī)范性、可操作性是完全必要的。因為工作人員只有明確了服務(wù)過程之中的正確做法與不正確做法之別，才能夠更好地為客戶進(jìn)行服務(wù)。
與此同時，也必須使工作人員學(xué)習(xí)并掌握一些服務(wù)禮儀的基本理論。服務(wù)禮儀的基本理論，指的主要是運(yùn)用服務(wù)禮儀的一般規(guī)律。它是對服務(wù)禮儀及其運(yùn)用過程的高度概括與抽象。工作人員一旦學(xué)習(xí)并掌握了服務(wù)禮儀的基本理論，便容易更好地領(lǐng)會、運(yùn)用服務(wù)禮儀，并且在服務(wù)工作其融會貫通。
(五)行為舉止禮儀(4課時)
由于諸多方面的原因，員工在生活中形成了各種各樣的行為舉止，或多或少的會體現(xiàn)在我們工作中，一些不正確不恰當(dāng)?shù)男袨榕e止會直接影響我們工作人員的形象，同時也是對公司形象的損害。對員工進(jìn)行正規(guī)的訓(xùn)練，使其掌握正確的行為舉止，并能運(yùn)用到各自的工作場合去，是公司對工作人員一項高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也能提升我們整體的服務(wù)形象。
課程大綱：
1、站姿 2、走姿 3、坐姿 4、手勢
5、表情 6、致意 7、介紹 8、握手
(六)塑造陽光心態(tài)(2課時)
心態(tài)是思想的起點，調(diào)整積極與進(jìn)取心態(tài);自信與強(qiáng)者心態(tài);理解與包容心態(tài);惜福與感恩心態(tài)。心態(tài)課程能使工作人員調(diào)整、更新觀念，提升個人能力與綜合素質(zhì);改善人際關(guān)系，增進(jìn)員工之間、員工與客戶之間的和睦相處;管理情緒、釋放壓力，放下生活、工作中的壓力，保持輕松、愉快的步伐向前邁進(jìn)。
(七)《弟-子規(guī)》與員工素質(zhì)(2課時)
《弟-子規(guī)》是眾多企業(yè)塑造企業(yè)文化、管-理-員工的“寶典”，上面記述了113件為人立身處事的準(zhǔn)則，分為“入則孝、出則悌、謹(jǐn)而信、泛愛眾、而親仁、行有馀力則以學(xué)文”等篇章，是上級與員工之間溝通的潤滑劑，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管-理-員工的參照物。對于提高員工的基本素質(zhì)有很重要的意義和幫助。
孔子禮儀文化學(xué)校孫欣敬上。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索公司員工禮儀培訓(xùn)。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇五
為提升企業(yè)的整體商務(wù)形象，增強(qiáng)員工的自身素質(zhì)和商務(wù)能力，xxx于20xx年2月26日下午舉辦了商務(wù)禮儀培訓(xùn)。當(dāng)日共計60人參加了培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由龍采企業(yè)發(fā)展管理局跆拳道事業(yè)部的招聘培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人馬銘主講。
主講人通過引古博今的講解和生動的圖片展示，向參訓(xùn)人員介紹了商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則等理論知識，全面講解了儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀、公務(wù)禮儀和電話禮儀等基本常識，使參訓(xùn)人員掌握了在各種商務(wù)活動中提升商務(wù)品味修養(yǎng)和魅力的技巧。為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，主講人還通過現(xiàn)場互動以及與洪萬祥教練的配合示范調(diào)動氣氛，不僅增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的參與性與積極性，而且使參訓(xùn)人員加深了對商務(wù)禮儀知識的理解。整個培訓(xùn)現(xiàn)場洋溢著喜悅之情，大家在高漲的學(xué)習(xí)氛圍中掌握了許多實用性極強(qiáng)的社交禮儀知識，加強(qiáng)了相互間的了解與溝通，效果十分突出，得到了參訓(xùn)人員的一致好評。
崇尚商務(wù)禮儀，不僅是時代的潮流，更是獲得更多客戶往來，提升企業(yè)競爭力的現(xiàn)實所需。掌握一定的商務(wù)禮儀，從個人角度來看，有助于提高自身修養(yǎng)，改善自身風(fēng)氣；從企業(yè)的.角度來說，不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度，還能最終提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，作為xxx的員工，在任何社交場合，都要規(guī)范自己的言行舉止，讓集團(tuán)的文化和精神廣泛傳播。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇六
公司前臺是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用。
公司前臺接待禮儀包括儀容規(guī)范、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。
一、公司前臺儀容規(guī)范。
面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀。
前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。
接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。
接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭。
如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。
對知道分機(jī)號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。
如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀。
前臺在崗位上一般是坐著的。
但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意:“您好，請問您找一位?”、“有預(yù)約嗎”。
知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。
如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。
如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。
如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。
當(dāng)然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。
出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。
這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
辦公室著裝禮儀是說在辦公室工作的員工，在著裝方面要有一定的禮儀規(guī)范，對服裝要求要整齊、清潔、挺括、大方。
要體現(xiàn)職業(yè)的自豪感、責(zé)任感。
盡管如今是崇尚個性、自由的時代，但衣著裝飾還是要講究原則的。
服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以抵入一指大小為宜，褲裙的腰圍以抵入五指為宜。
不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。
衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。
衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。
大方。
款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。
辦公室女士著裝。
行業(yè)。
依照你的行業(yè)來確定，你也許需要穿得更加富于創(chuàng)造性。
在那種情況下，淺色和裁剪更時髦的西服或許恰如其分。
其實，高層女性主管可以選穿最時髦的全套衣裝。
她們已經(jīng)成功，現(xiàn)在能夠決定她們自己的準(zhǔn)則，而不是沿用業(yè)已建立的標(biāo)準(zhǔn)。
性別。
那種引起對你的性別注意的穿著方式(穿迷你裙、高跟鞋、緊身衫、皮肉露得多等)會敗壞你的勤奮工作表現(xiàn)。
一旦女人的性別成為人們注視的焦點，她的工作就會退居其次而黯然失色。
裙裝。
修身的直筒裙比長裙顯得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。
裙擺(及開叉)都不應(yīng)高過膝蓋2公分——沒有一個上司會真正重用一個成天賣弄風(fēng)騷的ol。
套裝。
辦公室女士套裝。
穿合身(不是緊身)的深色套裝去面談，以套裙為佳。
不管今年格子圖案多么流行，面談時不應(yīng)穿格子外套。
單一的黑色并非如你想象般萬無一失。
尤其是當(dāng)你連續(xù)3天穿黑色時，就不要怪罪別人安慰你“節(jié)哀順變”。
深色套裝中，深灰、海軍藍(lán)、黑、咖啡、酒紅依次體現(xiàn)專業(yè)程度。
有細(xì)若游絲暗紋的套裝很有氣質(zhì)。
淺色套裝中，專業(yè)程度依次為白、米黃、湛藍(lán)(比天藍(lán)略深一點點的藍(lán)色)、暗粉紅。
鞋子。
不要穿露趾鞋、平底鞋、超過7公分的高跟鞋。
在辦公桌底層抽屜，備一雙露趾細(xì)帶高跟鞋，以備參加臨時的晚宴、酒會之用。
配飾。
工作場合不是表現(xiàn)個性的地方。
一切配飾簡約為上，寧可不戴，戴的話要戴真的。
比如珍珠項鏈、耳釘或滴水形耳環(huán)、一枚(最多兩枚)單粒寶石戒(如訂婚戒)、簡潔的白金指環(huán)等已經(jīng)足夠。
藝術(shù)性強(qiáng)、民族異域濃的首飾，能免則免。
辦公室著裝禁忌。
穿有很明顯的品牌標(biāo)簽的衣服。
你不想成為一個移動的活廣告吧!這樣穿著會讓你看上去很嫩。
別以為胸前、袖子上，或者其他任何地方有明顯設(shè)計師或品牌名字的衣服，會讓你看起來很時尚很有品位，還是內(nèi)斂和樸素點顯得專業(yè)感更強(qiáng)。
太肥大的衣服。
除非你是個唱hiphop的，不要穿那些東西。
要選擇剪裁合體的衣服。
也許你要花工夫多多嘗試，混合搭配各種剪裁和式樣，才能找出那些你穿著讓人看起來很舒服的衣服。
閃閃發(fā)光的襯衣或外套。
如果你對自己的外形條件夠自信而恰恰又要去夜總會的話，閃閃發(fā)光的衣服也許能給你加分。
在平時，尤其在工作時，你還是離這樣的裝扮越遠(yuǎn)越好。
穿涼鞋套襪子。
要是覺得天涼的話，你盡可以穿皮鞋、休閑鞋、運(yùn)動鞋，但是穿涼鞋套襪子并不能讓季節(jié)的改變更快一點。
不討巧的顏色。
你在大減價中發(fā)現(xiàn)的果綠色開司米毛衣真的很誘人，但是如果它讓你看起來病殃殃的，那買它就虧了。
你衣服的顏色應(yīng)該與你自身的特質(zhì)(比如眼睛的顏色，皮膚的色調(diào)和體形)不沖突。
你應(yīng)該時刻銘記這一點。
進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室禮儀【3】。
進(jìn)辦公室先敲門。
一、敲門的指法。
用右手食指或者中指彎曲后敲門，不要用多個手指或者手背、手掌用力拍打。
二、敲門的'節(jié)奏。
敲三下，相當(dāng)于“有人嗎”、“我可以進(jìn)來嗎”的意思。
咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒，太快會讓人感覺心煩，太慢會給人感覺散漫不自信。
敲兩下，表示自己與對方比較熟悉，相當(dāng)于說“你好”、“我進(jìn)來了”的意思。
如果敲四下以上，則是很不禮貌的行為。
三、敲門的強(qiáng)度。
力度大小應(yīng)適中，要堅定并有一定力度。
力度太大會讓對方受到驚嚇，給人以粗魯沒有教養(yǎng)的感覺;力度太小讓人感覺你膽子太小，緊張過度。
四、辦公場所如何敲門?
如果遇到門是虛掩著的，也應(yīng)當(dāng)先敲門，得到對方的允許才能進(jìn)入。
進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問“我可以進(jìn)來嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來了”。
五、按門鈴的禮儀。
現(xiàn)在家里大都會安裝門鈴，我們在按門鈴時也要有禮貌，正確的做法應(yīng)該是:慢慢地按一下，隔一會兒再按一下。
按門鈴時千萬別太心急，如果亂按一通，會顯得非常沒有禮貌。
禮儀是一門學(xué)問，有特定的要求。
在家庭、學(xué)校和各類公共場所，禮儀無處不在。
進(jìn)屋敲門是尊重別人的隱私和空間的一種表現(xiàn)，作為家長應(yīng)該言傳身教，也應(yīng)該尊重孩子的個人空間，這樣孩子所學(xué)的禮儀就會逐漸變成自身的一種修養(yǎng)。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報和聽取匯報的禮儀。
遵守時間:匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌:先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。
匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉:匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭:告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。
當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
所以應(yīng)該善于服從，巧于服從:。
第一.對有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合其工作是上策。
第二.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)確實有難度，其他同事畏手畏腳時，而自己有一定把握時，應(yīng)該勇于出來承擔(dān)，以此顯示你的膽略，勇氣和能力。
第三.主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的安排，很多領(lǐng)導(dǎo)并不希望通過單純的發(fā)號施令來推動下屬開展工作。
第四.要多多請示。
聰明的下屬，總是善于在關(guān)鍵的地方，恰到好處地向領(lǐng)導(dǎo)請示，征求他的意見和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意志融入正專注的事情。
這是下屬主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。
這樣既體現(xiàn)了自己對領(lǐng)導(dǎo)的重視，也體現(xiàn)了自己工作的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心。
第五.工作要有獨立性。
下屬工作有獨立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心，領(lǐng)導(dǎo)才有可以委以重任。
合適地提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來是一個好下屬必備的素質(zhì)。
第六.領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇七
商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。xx市中小企業(yè)公共服務(wù)中心為滿足企業(yè)對商務(wù)禮儀的需求，現(xiàn)組織現(xiàn)代商務(wù)禮儀公益培訓(xùn)活動，具體通知如下：
三、活動地點：xx市中小企業(yè)公共服務(wù)中心二樓公益講堂室(經(jīng)十路14647號，燕子山路南口與經(jīng)十路交叉口向西100米路北；市內(nèi)乘車路線：31路;62路;64路;115路;117路;151路;152路;brt2路;k139路;k56路。到燕子山路南口站下車路北即是)。
四、參加對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)新員工、畢業(yè)年度內(nèi)高校畢業(yè)生等。
五、參加要求：本活動不收取任何費用，請大家盡量著正裝參訓(xùn)。
六、主要內(nèi)容：
1、禮儀心態(tài)調(diào)整：
職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。
“我”應(yīng)該怎么做。
2、儀容儀表儀態(tài)及日常行為規(guī)范。
如何塑造良好的.第一印象。
儀容規(guī)范。
儀表規(guī)范。
儀態(tài)規(guī)范（強(qiáng)化訓(xùn)練）。
商務(wù)禮儀日常行為規(guī)范。
七、培訓(xùn)效果：
2、提高商務(wù)場合職業(yè)形象。
3、提高與客戶溝通的能力，提高成交率。
4、有助于提升個人形象，塑造完美的職業(yè)形象。
5、提升企業(yè)品牌形象，提升在同行業(yè)的競爭力。
八、參與方式：為保證聽課質(zhì)量，僅設(shè)60個席位，報滿為止。
網(wǎng)上報名地址：
報名咨詢電話：xxxxxxx王xx。
報名郵箱：xxxx@。
報名窗口：xx市中小企業(yè)公共服務(wù)中心一樓東廳5號窗口。
九、專家介紹：
蘭xx：著名禮儀培訓(xùn)師，高級講師、資深課程顧問。中國十大杰出女性禮儀講師、華人十大魅力女性培訓(xùn)師、20xx奧運(yùn)會志愿者禮儀導(dǎo)師、第十一屆全運(yùn)會特邀禮儀顧問、第十一屆全運(yùn)會圣火采集儀式禮儀總顧問、國際公共關(guān)系協(xié)會特邀禮儀顧問、聯(lián)合國留學(xué)人員交流會中方禮儀顧問、中華禮儀研究協(xié)會禮儀導(dǎo)師、中國形象協(xié)會資深禮儀顧問、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、山東大學(xué)mba班特聘禮儀講師、20xx華夏禮儀小姐大賽禮儀總教練；20xx齊魯十佳禮儀選拔特邀評委；20xx全運(yùn)會禮儀小姐選拔賽禮儀顧問。兼任多家專業(yè)培訓(xùn)公司首席禮儀講師及課程顧問，服務(wù)于政界、商界、藝能屆等上百家大型企事業(yè)單位，受邀完成了大量培訓(xùn)師、主持人、司儀、模特等專業(yè)禮儀培訓(xùn)工作，面授人數(shù)近萬人。
張xx平：大國之禮學(xué)院資深禮儀講師、政務(wù)禮儀培訓(xùn)專家、中央黨校直屬分校司局級干部培訓(xùn)班禮儀顧問、中國政務(wù)禮儀網(wǎng)特邀素養(yǎng)提升專家、高級商務(wù)禮儀與形象塑造專家、第十一屆全運(yùn)會圣火采集儀式禮儀顧問、國內(nèi)多所高?？妥Y儀講師、20xx年獲“iata”全國空乘專業(yè)骨干教師。
xx市中小企業(yè)公共服務(wù)中心。
20xx年xx月14日。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇八
工委、管委、總公司、駐區(qū)各職能局、各專業(yè)公司：
開展文明禮儀宣傳教育實踐活動，是弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的必然要求。為更好落實市委關(guān)于《首都文明禮儀宣傳教育實踐活動方案》的要求，根據(jù)工委開展“北京奧運(yùn)禮儀bda”文明禮儀宣傳教育實踐活動的總體安排，增強(qiáng)禮儀知識，提高全員文明素質(zhì)，定于10月11日（星期二）下午舉行禮儀知識培訓(xùn)講座。相關(guān)事宜通知如下：
1、參加范圍：工委、管委、總公司、駐區(qū)各職能局、各專業(yè)公司全體干部員工。
2、培訓(xùn)時間：20xx年10月11日下午13：30—15：00。
3、培訓(xùn)地點：博大大廈裙樓一層報告廳。
4、主講人：北京禮儀學(xué)院院長李檸。
5、主要培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合開發(fā)區(qū)外向型區(qū)域?qū)嶋H，重點就職業(yè)禮儀和涉外禮儀進(jìn)行培訓(xùn)。
請各單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實組織好本單位黨員、干部、員工參加培訓(xùn)。
二oxxo五年十月十日。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇九
在公司就會有公司的基本禮儀，如果要培訓(xùn)新員工，那要培訓(xùn)什么基本禮儀呢?下面是本站為大家準(zhǔn)備的公司基本禮儀培訓(xùn)，希望可以幫助大家!
(一)服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
(二)上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花;要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤;如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時，不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。
(三)注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，男生不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水;不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙.
1、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方，微笑服務(wù)。
2、握手時女性應(yīng)主動伸出手，長輩應(yīng)先伸出手，高位者應(yīng)先伸出手;握手時應(yīng)稍稍用力，時間五秒鐘左右為宜。
3、進(jìn)入高位者或年長者辦公室應(yīng)微微鞠躬敬禮，表示尊敬。
4、在座位等候客戶時，見到客戶應(yīng)立即起身迎接，引入座位，客戶入座后方能坐下。
5、在與客戶約定的接待時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)，中途不隨意離開。
6、有客戶來訪時，應(yīng)立即起來接待，并讓座。
7、對事先約定的來訪客戶要表示歡迎，熟記常來的客戶，見到此類客戶應(yīng)立即打招呼。
8、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者。若難以判斷，可把年少的介紹給年長的。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人;把先生介紹給女士;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹或酌情而定。交換名片時，應(yīng)先遞給長輩或上級。
9、把自己的名片雙手遞出時，應(yīng)把文字向著對方，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。
10、接對方的名片時應(yīng)雙手去接，接到名片后，要馬上看，正確記住對方的姓名后將名片仔細(xì)收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字應(yīng)馬上詢問。如對方未留電話應(yīng)禮貌詢問。收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。
11、拜訪前應(yīng)電話預(yù)約時間，不宜在休息時間或用餐時間約見。
12、主人未請坐不能隨便坐下。
13、談話的語氣要誠懇恭敬，談話時間要控制好，一般一次談話不宜超過兩個小時。
14、起身告辭應(yīng)恭謙有禮，并可約定下次見面的時間。
a、餐巾應(yīng)鋪在膝上。
a、進(jìn)餐時身體要坐正，不可過于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。
b、在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。
c、使用刀叉時，應(yīng)右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈“八”字形分別放在盤子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。
e、當(dāng)侍者依次為客人上菜時，走到您的左邊，才輪到您取菜。
a、請用筷--用膳時，主人為表示盛情，一般可說"請用筷"等筵語。
b、直筷--筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。
c、橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進(jìn)膳了。
d、敬酒時，酒杯不得高于被敬者。
公司日常禁忌用語：
“不關(guān)我的事”，“找別人去吧”、“沒空”、“不管”、“我不知道”、“我沒辦法”、“你自己去問吧”、“不行”、“你去投訴好了”、“這不是我的事”等。
(1)、在辦公家中你應(yīng)向通過你辦公桌之人主動打招呼，不管他們的身份是共事或是老板，都要等量齊觀。
看見有人通過你的身邊而不打招呼，是非常無禮的。至于對附近的共事和較相熟的共事，更加應(yīng)該hold住有禮、和藹的姿態(tài)，不管早進(jìn)步公司、正午歇息吃飯或夜晚離開公司都要打招呼，萬萬不能“來無影、去無蹤”。
(2)、升降機(jī)遇見老板，要主動慷慨地向他打招呼，最好不要閃躲或偽裝沒看見。若僅當(dāng)有你和老板兩人在升降機(jī)內(nèi)，也可聊少數(shù)一般的事或容易地問候一下。萬一他的反應(yīng)非常疏遠(yuǎn)或基本不理，那么之后見面僅需禮數(shù)地打聲招呼便可。盡可能別要與老板在升降機(jī)內(nèi)念叨私事，免得讓人厭惡。在擁堵的升降機(jī)內(nèi)，假如沒有人談話，最好也不要開口。若碰到共事向你打招呼或者是眼光相遇，你應(yīng)適逢其會地拍板、淺笑，以至回應(yīng)，習(xí)以為常是最不成話的。老板招呼你時，你要客氣地答復(fù)“是的，老板(潘總)”，“是的，先生”。
(3)、離創(chuàng)辦公室時，應(yīng)切記向主管報告，訊問能否另外有囑咐而后再離開。對于上級，姿態(tài)要禮數(shù)周到，若瀕臨其身旁，要站好后再打招呼;而通常相熟的共事之間則無須拘謹(jǐn)，能夠用相互明白及喜愛的方法打招呼。
(4)、共事之間如極其猶相熟或得到對方批準(zhǔn)，則可直稱其名，但好歹不該于工作場合中叫對方的乳名、外號，如“帥哥”、“靚女”或“好好先生”等。由于這一些稱謂含有玩笑意味，會讓人認(rèn)為不嚴(yán)肅，同一時候在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱謂他人，如“心愛的”，“老大”等。
(5)、他人招呼你時，應(yīng)立即有所回應(yīng)，即便正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告知他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待預(yù)先詮釋，免得增多攪擾及誤解。
遇到下面的人進(jìn)來時，你就應(yīng)該站起身來：
顧客(不管男女)進(jìn)來時;。
職位比你高的指導(dǎo);。
上賓要離席時，不管他是男人或女性，全不可任由上賓獨自離席，應(yīng)有人陪同及恭送。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇十
20xx年7月31日為期半月的“展示我風(fēng)采”禮儀培訓(xùn)小組在道滘鎮(zhèn)南城村綜合服務(wù)中心正式落下帷幕!
禮儀培訓(xùn)小組總共五節(jié)，包括餐桌、出行、訪客、問候、送禮等方面的禮儀知識。
通過情景模擬、視頻教學(xué)等方式，還原真實，在小組開展過程中，不定期的引導(dǎo)組員之間相互指出對方禮儀的優(yōu)劣勢，作出相應(yīng)獎懲，并結(jié)合分析總結(jié)，加深組員對禮儀的認(rèn)識，提高組員對禮儀的掌握程度。
小組形式多元，賞罰分明，組員非常喜歡，并不斷邀請朋友加入;小組仿真性較強(qiáng)，獲得組員家長的一致好評和認(rèn)可。
5月17日下午，公司在a111會議室舉辦涉外禮儀培訓(xùn)，公司常務(wù)副總經(jīng)理王強(qiáng)出席并作重要講話，來自公司辦公室、國際工程公司、項目管理部(東南亞項目經(jīng)理部)等100余名員工參加了學(xué)習(xí)。
本次培訓(xùn)由公司辦公室和尼日爾公司聯(lián)合承辦，旨在針對海外市場商務(wù)洽談、在建項目溝通往來等活動涉及的禮儀常識進(jìn)行有針對性、較為細(xì)致的普及和講解。
培訓(xùn)邀請了北京石油管理干部學(xué)院資深教育講師劉莉老師前來授課。
經(jīng)過前期有效溝通，培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合了西非、東非、中東等公司重點國際市場的.人文環(huán)境和風(fēng)土人情。
培訓(xùn)中，從“禮儀”二字的涵義和意義入手，對涉外禮儀知識娓娓道來。
劉老師以身邊發(fā)生的一個個小故事為導(dǎo)線，將商務(wù)活動、日常生活中常見的言談舉止、穿著裝扮、習(xí)慣約定等主線知識串聯(lián)一起。
當(dāng)講到坐席排序、握手禮、衣著搭配等環(huán)節(jié)時，不時引用北京奧運(yùn)會開幕式著名歌手劉歡老師的衣著進(jìn)行引導(dǎo)分析，列舉兄弟單位中身邊常見的一些趣聞軼事，讓在場觀眾聽的其中、入得其心。
培訓(xùn)過程不時穿插許多互動環(huán)節(jié)，在寓教于樂中，讓一個個生活中常被大家忽略的細(xì)節(jié)擺上臺面，放進(jìn)腦海。
培訓(xùn)結(jié)束后，公司常務(wù)副總經(jīng)理王強(qiáng)在講話中指出，這次禮儀培訓(xùn)如雨后甘筍，讓廣大從事海外項目管理工作的員工受益匪淺。
公司在國際化戰(zhàn)略發(fā)展和改革轉(zhuǎn)型過程中，要把硬實力和軟實力有效結(jié)合起來，既要有過硬的專業(yè)技能，又要有適宜得體的言行舉止。
希望通過本次學(xué)習(xí)，以及今后在全公司范圍內(nèi)的大力宣貫，促進(jìn)廣大員工對禮儀知識的自我學(xué)習(xí)和自我要求的認(rèn)識，無論工作和生活中，希望我們的男士們能夠更加有紳士風(fēng)度，女士們能夠更加優(yōu)雅美麗，為企業(yè)團(tuán)隊文化建設(shè)平添更亮麗的色彩，為企業(yè)科學(xué)健康可持續(xù)發(fā)展注入新的正能量。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇十一
工委、管委、總公司、駐區(qū)各職能局、各專業(yè)公司：
開展文明禮儀宣傳教育實踐活動，是弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的必然要求。為更好落實市委關(guān)于《首都文明禮儀宣傳教育實踐活動方案》的要求，根據(jù)工委開展“北京奧運(yùn)禮儀bda”文明禮儀宣傳教育實踐活動的總體安排，增強(qiáng)禮儀知識，提高全員文明素質(zhì)，定于10月11日（星期二）下午舉行禮儀知識培訓(xùn)講座。相關(guān)事宜通知如下：
1、參加范圍：工委、管委、總公司、駐區(qū)各職能局、各專業(yè)公司全體干部員工。
2、培訓(xùn)時間：2005年10月11日下午13：30—15：00。
3、培訓(xùn)地點：博大xxxx告廳。
4、主講人：北xxxx檸。
5、主要培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合開發(fā)區(qū)外向型區(qū)域?qū)嶋H，重點就職業(yè)禮儀和涉外禮儀進(jìn)行培訓(xùn)。
請各單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實組織好本單位黨員、干部、員工參加培訓(xùn)。
二oxx年十月十日。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇十二
當(dāng)今社會，人們普遍認(rèn)識到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀》講座，此次內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、職場禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認(rèn)識了何為禮儀。但是我認(rèn)為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來聽聽周xx老師給我們的建議：工作的時候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個樂觀的心態(tài)去面對，把快樂帶給身邊的每一個人;將每一件事情做好，是贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑;當(dāng)同事不合作時，切勿一味地指責(zé)對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談?wù)?在工作中，吃虧是暫時的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級匯報工作的禮儀等等。在工作時，處處有禮，能給我們營造一個輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會給我們帶來快樂的心情，擁有了快樂的心情，做工作就會事半功倍。由此可見禮儀的重要性。
禮儀是個人、組織外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)。于個人來講，禮儀既尊重別人同時也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯作用。對內(nèi)可融洽關(guān)系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細(xì)節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，合作的機(jī)會相反就會更少?！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來，它就跟儀有關(guān)了。“儀”顧名思義，實際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒有形式就沒有內(nèi)容，這個禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來，讓別人知道。同時，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn)，如何用心待人，通過言行舉止來表現(xiàn)尊重別人，是反映個人教養(yǎng)，體現(xiàn)個人素質(zhì)，從他人角度來尊重自己，塑造個人的形象，體現(xiàn)自身價值。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀有幾個問題比較重要。
一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個人都有自己特定的位置，應(yīng)當(dāng)以與自己身份相稱的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點，他提出交往要以對方為中心，善于肯定對方，但絕不是阿諛奉承。換位思考，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己。
二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個字，接受對方。如果不是原則問題，我們就要善解人意，不要隨便對別人進(jìn)行過多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助，不要因生活瑣事而斤斤計較、費心勞力。
對此，我認(rèn)為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎(chǔ)。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細(xì)節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個人衣著打扮、談吐舉止，無不在展現(xiàn)我們對別人的尊重，從而映襯了對自己的尊重。不要小看細(xì)微之處，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。一旦別人對我們認(rèn)同，就是對我們素質(zhì)的肯定，對日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應(yīng)環(huán)境，視野更開闊。
由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇十三
在這個滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓(xùn)，和來自全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。
北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的責(zé)任。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對于學(xué)校素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執(zhí)教能力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。
我國首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行了全面完整地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。通過講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個人的素養(yǎng)，對體現(xiàn)一個單位、一個企業(yè)的文化精神，直至我們整個民族的文明程度，給了深入淺出的分析；從國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗的對比，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時，使我們更加堅定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚(yáng)光大。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更應(yīng)該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生，從習(xí)禮開始。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇十四
為了更好的'適應(yīng)公司的發(fā)展需要，改善團(tuán)隊精神面貌，強(qiáng)化禮儀意識，提高團(tuán)隊的整體形象，灌輸團(tuán)隊人員行為規(guī)范。
全體人員。
20xx年7月1日至8月31日。
1、管理層的課程內(nèi)容。
（1）課程內(nèi)容。
a)熟讀《總經(jīng)理早會摘要紀(jì)錄》改善溝通中存在的9種問題b)熟讀《論語》剖析精髓。
c)溝通禮儀。
d)個人交際禮儀。
e)個人儀容儀表。
c)職業(yè)化的態(tài)度。
e)商務(wù)著裝禮儀。
f)見面禮儀。
g)拜訪禮儀。
h)通訊禮儀。
i)言語藝術(shù)與技巧。
2、課程目標(biāo)：
a塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象。
b感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度。
c)促使日常工作有效溝通。
d)全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀，使您適應(yīng)日常商業(yè)場合的商務(wù)禮儀要求；
g)提高員工的日常禮儀規(guī)范，在日常工作中自覺主動地做到以禮待客。
h)使員工明白形象就是職責(zé)，形象就是品牌，形象就是宣傳；并通過訓(xùn)練，使員工的責(zé)任制儀容、儀表做到真誠、友好、適時。
（1）學(xué)員必須在培訓(xùn)后的填寫培訓(xùn)反饋表，反饋自己的培訓(xùn)心得感受；
（2）針對培訓(xùn)的內(nèi)容，組織一次考試，考試分?jǐn)?shù)占績效獎金的50%；
（3）針對培訓(xùn)的內(nèi)容，每位學(xué)員必須根據(jù)自己的具體情況寫一份行動計劃；
公司禮儀培訓(xùn)通知篇十五
通過一段時間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，無論從理論上還是實際工作中我都深刻的認(rèn)識到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)?這些問題以前一直困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導(dǎo);感謝班級同學(xué)們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實際工作進(jìn)行總結(jié)。
首先談一談教師禮儀的原則。
我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的認(rèn)可和敬仰。其次就是要遵守真心實意的原則。無論什么時候遇到什么樣子的事情我們都要真實誠懇。如與學(xué)生溝通時的心態(tài)、和家長交談時的語言或是待人接物時的神態(tài)等，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。
最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語也要妥當(dāng)、合意，這樣別人才會覺得舒服，愿意和我們交流。相反，過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹立。下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實際案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。
我是一名后的幼兒園教師，自認(rèn)為對待工作是很有責(zé)任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了，我會心急如焚的找到家長來告狀。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況，協(xié)助老師共同改進(jìn)孩子的不足之處。可是，慢慢的我發(fā)現(xiàn)家長們接送孩子的時候總是急匆匆的離開，不再愿意和我溝通交流，看我的眼神也不再像從前般的熱情。偶爾我找到個別家長進(jìn)行溝通的時候，他們也會流露出不情愿的神態(tài)。
那段時間我一直很困惑，不知道自己究竟在哪些方面出現(xiàn)了錯誤。通過學(xué)習(xí)“教師禮儀”我終于恍然大悟。原來我在與家長溝通的方式方法上面出現(xiàn)了問題。認(rèn)真聆聽了專家的講座后我知道，教師與家長的溝通十分重要，我們可以采取的方式很多，比如:家訪、電話聯(lián)系、書信聯(lián)系、家長會等等，但無論何種溝通方式，要想取得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術(shù)，因為藝術(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動人、易于被接受，那么藝術(shù)化的溝通也最易在教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛，從而有利于教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。所以我覺得自己首先應(yīng)該抱有一顆善于觀察學(xué)生優(yōu)點的心態(tài)去面對孩子們。然后用積極的語言去鼓勵他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，在與家長溝通的過程中可以先表揚(yáng)孩子的長處，讓家長知道老師是非常關(guān)注自己家孩子的。接下來我再提出學(xué)生的不足之處家長也會欣然的同意，這樣比橫沖直闖的來揭孩子們的短更容易使家長接受?，F(xiàn)在我明白一個道理:不要吝惜贊美，贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評指責(zé)。其次，我覺得自己應(yīng)該把已經(jīng)掌握的理論知識與孩子們出現(xiàn)的問題有機(jī)的結(jié)合起來，要積極地動腦筋分析和解決問題。當(dāng)與家長溝通的時候，不僅要客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對于老師提出的問題和給予的建議也會欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉，讓家長佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢?！?/p>
學(xué)習(xí)過程中給我印象最深的是專家提到的關(guān)于教師的著裝問題。記得我上學(xué)時候的班主任是一位30出頭的女教師，她的穿著總是那么的整潔衛(wèi)生，美觀大方，樸素典雅。雖然那些衣物看著并不時髦和昂貴，但是我們每個學(xué)生都很喜歡她。和她比起來那些刻意裝扮自己，將自己修飾的艷麗花俏且稀奇古怪的老師，我們總是感覺缺少美感和實在感。古人有云:“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。
意思是說，教師是向?qū)W生傳授道理、講授學(xué)業(yè)、解決疑難問題的人。在學(xué)生面前，老師的一言一行，一舉一動，都對學(xué)生有著潛移默化的影響。我們的知識儲備和思想道德應(yīng)該出類拔萃，而我們的著裝也同樣“出類拔萃”的話，如何做好學(xué)生的榜樣呢?孩子們的審美如何培養(yǎng)呢?我覺得作為教師我們的著裝可以相對來說樸素一點。課堂，是教師傳授知識、學(xué)生學(xué)習(xí)知識的地方，如果教師穿的過于“新潮”，比如衣服太短，太小，太露，太透，就會影響學(xué)生的注意力。孩子們就會分散上課的注意力，甚至有些孩子會競相的效仿。因此，任何一名教師都要認(rèn)識到，講究個人穿戴禮儀，不僅僅是教師道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是教育好學(xué)生的需要。所以，以后我一定要遵循專家的教導(dǎo)，注重自己的著裝和配飾的適宜性。
提到的著裝是教師的外在美體現(xiàn)，那么教師的內(nèi)在美也同樣是教師禮儀中的重中之重。在個人形象這一章節(jié)中，專家提到了教師的微笑，我馬上想起上學(xué)期我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在全園組織了一次“微笑之星”的活動。當(dāng)時我只是粗淺的知道作為教師我們應(yīng)該微笑服務(wù)。而通過近期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)我深刻的體會到了微笑的作用感受到了微笑的無窮魅力。我覺得微笑是體現(xiàn)教師身體、心理健康的標(biāo)志。試想一下，身體不舒服勢必不會顯露出燦爛的微笑。我們面對學(xué)生的微笑、面對同事的微笑、面對家長的微笑都是自己發(fā)自內(nèi)心豁達(dá)的真情外露。
俗話說“笑一笑，十年少?！苯?jīng)常微笑的教師通常是快樂的，而且是有安全感的，也是常使別人感到親切、愉快的。在我園組織的“微笑之星”活動中脫穎而出的是李老師。她的微笑是大家公認(rèn)的最具感染力、最溫情的笑容。她總是把發(fā)自肺腑的微笑當(dāng)做禮物送給周圍的人。使人感覺到她總是那么的彬彬有禮、平易近人，是個有修養(yǎng)、懂禮貌的人。她的微笑可以激發(fā)孩子們發(fā)奮努力的學(xué)習(xí);她的微笑可以揮去一日工作的勞累;她的微笑可以調(diào)節(jié)同事間的友好關(guān)系。她所帶班級的學(xué)生也同樣是每天燦爛笑容掛臉龐，我想她們應(yīng)該是受到了李老師的熏陶吧。她們的心靈也應(yīng)該是同樣的美麗吧?？磥斫處煹奈⑿梢愿淖冏约旱膬r值和地位，同時這種微笑能夠營造文明友愛的氣氛并對教育教學(xué)工作有巨大的指導(dǎo)促進(jìn)作用。今后，我也要向李老師學(xué)習(xí)，將微笑常掛臉龐，把快樂、幸福和溫暖時刻傳遞給別人。
是保證人際溝通交往的準(zhǔn)則;適當(dāng)?shù)闹w語言是催進(jìn)師生關(guān)系的藥劑。我還學(xué)會了教師站姿、坐姿、走姿的注意事項;教師服裝、服飾的搭配原則;與同事和睦共處的方式方法等。這些都將是指引我今后工作的啟明燈。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇十六
(3)?接待時的儀容衛(wèi)生。
范?文
××公司員工禮儀培訓(xùn)方案
、員工禮儀總體要求
員工通過公司立身處世；公司通過員工服務(wù)社會。敬事大眾，立德修行。員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德；身體力行，就是事業(yè)。禮儀規(guī)范，人生之本，立業(yè)之基；敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發(fā)展。所以，公司要求員工行有禮，動有儀，注意道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。
(?一)?服飾、儀容、舉止
l?服飾
(2)?飾物：飾物得體大方，不得過分追求新潮。
2?儀容
(2)?手：潔凈、利落，不得留長指甲，不應(yīng)涂艷麗蔻丹。
(3)?工作妝：自然、優(yōu)美、灑脫，妝不應(yīng)犀，色不應(yīng)濃，務(wù)求清雅淡妝。
3?舉止．
(1)?站要挺拔，坐要端正；
(2)?行要平穩(wěn)輕快，不應(yīng)左搖右晃及聲響過大：
(3)?講話不應(yīng)高聲，吐字清晰，用語文雅大方；
(4)?手勢應(yīng)簡單適度，不應(yīng)舉動張揚(yáng)；
(5)?談話時應(yīng)專注和藹，不應(yīng)東張西望，心不在焉。
(?二)?交往
1?忠誠祖國，忠誠民族，篤行道義，信守公德；
2?尊老愛幼，敬重女士，和睦鄰里，禮待同仁
3?敬重民俗，敬重宗教，謙虛溫和，寬厚處世；
4?遵時守約，言即有信，敬職敬業(yè)，勤謹(jǐn)儉樸；
5?語言文明，舉止文雅，注意儀表，修身修行。
(?三)?國際禮儀
l?初次見面，一般由第一者介紹或自我介紹。為他人介紹，要首先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。一般應(yīng)先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的人。男的介紹給女的。介紹時要把姓名、職務(wù)說清楚。介紹到具體人時應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講明自己的姓名身份，然后請教對方。國際上往往在介紹時互相交換名片。
3?參加外國人舉行的活動，抵離時均應(yīng)主動與主人打招呼，如系慶典活動，應(yīng)致以節(jié)日祝賀。
4?日常生活中，與熟悉的外國人見面，應(yīng)互致問候。酌情寒暄，但不要問“到什么地方去”、“吃過飯沒有”等語。
二、接待時的禮節(jié)
(?一)?談話內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問題，不要隨便答復(fù)和表態(tài)，沒有把握的事不要允諾。
(?二)?談話時與對方不要太近，不要用過大的手勢，注意不要口沫四濺，不要有用手指人、拍對方的肩膀等輕佻的動作。
(?三)?談話態(tài)度要誠懇、自然大方。不要打聽對方的工資收入、衣飾
價格和其他私事，不要主動談疾病、死亡等不愉快的事情。談話要注意分?寸，稱贊對方不要過分，謙虛也要適當(dāng)。
(?四)?對方發(fā)言時要注意傾聽，以示尊重。不要左顧右盼，交頭接耳或隨便打斷對方的談話，不要有看手表、伸懶腰、打呵欠、脫鞋打褲腿或其他懶散動作。
(?五)?在對方與其他人交談時，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其一人說話時，應(yīng)先向與其談話對方打招呼，表示歉意。
(?六)?與外賓交談重要問題時，如果自己的外語不好應(yīng)請翻譯，以免用錯句。
三、接待時的儀容衛(wèi)生
(?一)?服裝要特別注意領(lǐng)子和袖口保持整潔。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋，風(fēng)紀(jì)扣和紐扣要扣好。如穿前后身長不齊的襯衣時，應(yīng)將襯衣下端納入褲腰內(nèi)，并注意整頭發(fā)和胡須，剪短指甲。不要脫-衣挽袖，在室內(nèi)應(yīng)脫去帽子圍巾等。
(?二)?要注意講究公德，不要隨地吐痰，不要在外賓面前修指甲、別牙齒、挖耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋等。必須吐痰、打鼻涕、打哈欠時，應(yīng)用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。
(?三)?上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。
(?四)?吸煙要有節(jié)制。有女士在時要先征求女賓同意后才能抽煙，向別人敬煙時，應(yīng)拿著煙盒讓對方自取，不能捏著香煙的過濾嘴遞給對方。
性，你可根據(jù)本章所提供的答案參照實行。
根據(jù)本公司職員的基本素質(zhì)特點，特制訂培訓(xùn)計劃：
1、以舞蹈形體為培養(yǎng)目標(biāo)打基礎(chǔ)；
2、以基礎(chǔ)禮儀培養(yǎng)職員。
根據(jù)本公司職員特點，在舞蹈的基礎(chǔ)上，改變?nèi)梭w自然形態(tài)，建立正確的重心感和外開能力為主要訓(xùn)練內(nèi)容，重點進(jìn)行肌肉能力的素質(zhì)訓(xùn)練和藝術(shù)感的培養(yǎng)。以手、眼、身、法步韻律感的培養(yǎng)，培養(yǎng)初步的舞蹈感覺。訓(xùn)練過程中，主要解決頭、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外開、挺拔等體態(tài)，全面進(jìn)行訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合性訓(xùn)練，以提高職員的素質(zhì)修養(yǎng)。
一、教學(xué)內(nèi)容
扶把練習(xí)：手的基本形態(tài)、手的基本位置、頭的基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習(xí)。
把下練習(xí)：芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習(xí)、韻律練習(xí)。
“公司是我們的母體、我們是公司的血液……”，這是流傳在歐美公司職員中的主題歌，這正反映了公司職員以公司為榮的自豪心理。在公司上班并不是一件容易的事，需要具有各種各樣的常識，正如本章所介紹的那樣，公司職員需要掌握工作業(yè)務(wù)、禮儀、管理、社交、調(diào)查等多方面的知識，因而本章應(yīng)視作公司職員供職必讀的重要內(nèi)容。
服務(wù)員敏捷、優(yōu)雅和富有魅力的體態(tài)常使顧客產(chǎn)生很強(qiáng)烈的影響和感染作用。美的體態(tài)對服務(wù)質(zhì)量所引起的作用是不容忽視的。體態(tài)美是人類社會最重要的美之一。從禮的角度講，體態(tài)美體現(xiàn)了服務(wù)人員對其所從事的事業(yè)、職業(yè)的熱愛和盡職，也體現(xiàn)其對生活的樂觀和熱愛，更重要的是體現(xiàn)了客人的尊敬和禮貌。
職業(yè)男性雖然不以外表取勝，但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的'，特別是您的工作若經(jīng)常需要與不同的對象接觸，整潔、穩(wěn)重能讓對方產(chǎn)生欣賞愉悅、依賴之感。
形象不是一天形成的，也不是臨時應(yīng)付一下就能過關(guān)的。一位長年不穿西裝、不打領(lǐng)帶的人，臨時突起西裝、打起領(lǐng)帶只會顯得局促不安，舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿態(tài)是要養(yǎng)成習(xí)慣的，首先要自己在內(nèi)心里認(rèn)為這就是自己應(yīng)該要做到的，并且確信您這樣做對自己是最好的。
每天早上出門前，檢點自己的儀容穿著，讓您充滿自信地迎接每天的工作。
（一）儀容
1、頭發(fā)最能表現(xiàn)人的精神，要梳洗整潔，不要蓬松雜亂；
2、耳朵內(nèi)須清洗干凈；
3、眼屎絕不可留在眼角上；
4、照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔；
5、牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味；
6、胡須要刮干凈或修整齊；
7、指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔；手臟的話，您握著的任何商品都會貶低它的價值。
（二）服裝
1、每天要更換襯衫，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢；襯衫必須要與西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。
3、鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當(dāng)失禮的；
4、系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭；
5、筆要插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋里。
職業(yè)女性生性好美，美的特性也有很多，如艷麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等，都是美的一種表現(xiàn)。在我們企業(yè)，所有員工所體現(xiàn)的應(yīng)該是端莊，大家閨秀般的溫文爾雅，大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著打扮，注意儀容，相信每位女性都有自己的心得——這和一個人文化修養(yǎng)、社會環(huán)境、審美情趣有直接的關(guān)系。在這兒，我們只介紹兩個重點，就是辦公室是一個工作的場所，要能發(fā)揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)”。
女性的優(yōu)雅姿態(tài)能讓人覺得非常有教養(yǎng)，最容易贏得別人的好感，下列是一些良好姿勢，希望能留意。
（一）站姿
女性站立時，雙腳要*攏，膝蓋打直，雙手可自然地放在腹前，背部挺直，兩眼凝視目標(biāo)。
（二）坐姿
靜坐聆聽時，可雙腳交*或并攏，雙手輕輕地放在膝蓋上，兩眼凝視說話對象。
（三）走姿
抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夾可輕置放于臂膀間。
（四）行禮的方式
２、當(dāng)迎接或相送顧客時，可行３０度的鞠躬禮；
３、當(dāng)感謝顧客或初次見到顧客時，可行４５度的鞠躬禮以表示禮貌。
（五）交換名片的禮儀權(quán)所有
１、一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋；
２、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣；
３、名片的遞交方式
４、拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方名字，以讓對方確
認(rèn)無誤；如果念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內(nèi)；
５、同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片；
６、不要無意識地玩弄對方的名片；
７、不要當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情；
８、上司在旁邊時，不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能將自己的名片遞上。
公司禮儀培訓(xùn)通知篇十七
這周五，我們繼續(xù)參加了禮儀培訓(xùn)，不過這次又多了一項攝影培訓(xùn)。為了以后能在工作中更好的突出和表現(xiàn)，我們仔細(xì)認(rèn)真的聽課，老師講課很辛苦，那么我們更要認(rèn)真去學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的點點滴滴。每一次培訓(xùn)我們就要多一份收獲，首先，溝通很重要。
這次的培訓(xùn)讓我更加的意識到禮儀和一個人的教養(yǎng)有多么的重要，這些禮儀規(guī)范，多數(shù)都是對我們實用的。比如禮儀培訓(xùn)中的講到的和別人交談時不要搖頭晃腦，眼睛左顧右盼，說實話在沒有學(xué)習(xí)禮儀之前，有些現(xiàn)象也確實存在，但是通過這次培訓(xùn)我真正的了解了禮儀的含義，原來禮儀也是一門很重要的課程。
禮儀培訓(xùn)課程夢杰老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也讓我們學(xué)會了很多工作中需要注意的細(xì)節(jié)問題，更重要的是讓我們每個人的言行舉止得到了提升，讓我們對以后的工作和生活有了新的認(rèn)識。不管以后在生活中還是工作中，我們都要時刻記得（禮儀）這個字眼，因為這兩個簡簡單單的字可能是指導(dǎo)我們作為一個優(yōu)秀人員的重要指標(biāo)。
在生活中，我們的言談舉止，我們的一舉一動都可能關(guān)系到別人對我們的評價，所以為了能讓自己更優(yōu)秀，能讓自己的素質(zhì)和修養(yǎng)得到升華，我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提高自己。
又比如說，攝影這門培訓(xùn)，以前根本沒覺得我會用到這些。但是，自從在阿凡提社工服務(wù)中心上班之后，我看到基本上每個同事都會用攝像機(jī)，還有照相機(jī)。原來攝影、拍照都要注意細(xì)節(jié)，以前只是拿著手機(jī)隨便拍，就覺得相片就這樣，不需要什么重要細(xì)節(jié)，培訓(xùn)完了之后我才了解到，原來拍好一張照片，錄一段視頻都是有這么多的門道。
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