寫心得體會(huì)是我們內(nèi)心感受和思考的一種表達(dá)方式，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己。寫心得體會(huì)時(shí)，首先應(yīng)該明確自己的目的和主題，并做好提綱和內(nèi)容的規(guī)劃。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)，希望能夠幫助大家更好地總結(jié)和概括自己的經(jīng)驗(yàn)。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
一、能力是基礎(chǔ)，態(tài)度最重要。
一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無法達(dá)到要求，也可通過不懈的努力學(xué)習(xí)對(duì)自身能力加以提高。
一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對(duì)自己的提醒。
二、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會(huì)獲得很多的。
沒有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色。
把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，凡事客戶至上，做好上級(jí)（內(nèi)部客戶）安排的事。
對(duì)上級(jí)只提選著題。不問問答題。
四、凡事團(tuán)隊(duì)第一并勇于承擔(dān)責(zé)任。
一個(gè)人沒做好，別人就會(huì)說這個(gè)部門沒有做好，一個(gè)人沒有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì)得到提升。
五、溝通的重要性。
我們需要良好的溝通能力，溝通是無處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生生疏，使感情淡化。
生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門與部門、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì)主動(dòng)湊過來，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問題，才能解決問題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。
六、學(xué)會(huì)感恩。
不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì)讓自己的發(fā)展空間變得越來越大，才會(huì)讓生活變得越來越美好。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
2013年7月。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
12月1日、2日我有幸參加了吉林省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣總站舉辦的基層農(nóng)業(yè)推廣系統(tǒng)骨干人才培訓(xùn)班。面對(duì)這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我一方面認(rèn)真聽取各位專家的講課，另一方面虛心向同行學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
從這次培訓(xùn)的整個(gè)過程我都感受到省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣總站對(duì)此次培訓(xùn)十分重視，無論是從授課地點(diǎn)的選擇還是學(xué)習(xí)的整個(gè)過程及培訓(xùn)課程的安排都是精心準(zhǔn)備，為學(xué)員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，從而保證了培訓(xùn)質(zhì)量。今后我們開展培訓(xùn)工作時(shí)也要本著“高品位辦班，高水平管理，高質(zhì)量服務(wù)”的理念，按照“辦出特色、辦出水平、辦出效果”的指導(dǎo)思想，把我鎮(zhèn)的有關(guān)培訓(xùn)的各項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí)地做好，充分發(fā)揮農(nóng)技推廣的作用，為玉潭鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
培訓(xùn)的內(nèi)容是根據(jù)省農(nóng)業(yè)特點(diǎn)和當(dāng)前農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)精心設(shè)計(jì)。這次我們主要學(xué)習(xí)了玉米秸桿覆蓋免耕栽培技術(shù)、如何做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、轉(zhuǎn)基因技術(shù)監(jiān)管、農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用及如何開展基層農(nóng)技推廣工作等知識(shí)。這些專題不僅涉及面廣，內(nèi)容豐富，而且主題鮮明，重點(diǎn)突出，符合我省農(nóng)業(yè)發(fā)展需要和農(nóng)技人員培訓(xùn)需求。培訓(xùn)過程中為了增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，提高培訓(xùn)效果，每位專家都結(jié)合實(shí)際典型案例進(jìn)行詳細(xì)地講解；這次學(xué)習(xí)不僅學(xué)到了理論知識(shí)而且還提高了技能。
這次培訓(xùn)的老師在培訓(xùn)的整個(gè)過程我們時(shí)時(shí)都能感受到老師們不僅理論水平高，知識(shí)淵博，有豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且都具有較高的講課藝術(shù)，熟悉農(nóng)技人員培訓(xùn)工作。梨樹縣農(nóng)機(jī)推廣站站長(zhǎng)苗全、梨樹縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站副站長(zhǎng)趙麗娟他們都是來自基層，本身專業(yè)知識(shí)豐富而且還有著多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們講解的玉米秸稈覆蓋免耕栽培技術(shù)及如何開展基層農(nóng)技推廣工作這兩項(xiàng)內(nèi)容在我們的實(shí)際工作中具有很強(qiáng)的操作性，2016年我們計(jì)劃在工作中借鑒和應(yīng)用；吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院教授王丕武主講轉(zhuǎn)基因技術(shù)監(jiān)管，更使我們開拓了視野，王教授嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，都是我們學(xué)習(xí)的好榜樣；吉林省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息中心副主任焦鐵峰主講農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用，使我們從全部對(duì)我省的農(nóng)業(yè)信息技術(shù)有了全盤的了解，同時(shí)也對(duì)我們?nèi)绾卧谏a(chǎn)中應(yīng)用農(nóng)業(yè)信息技術(shù)起到了引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，我們?cè)诠ぷ髦幸哟罂萍嫉膽?yīng)用，提高產(chǎn)量的同時(shí)增加效益，讓農(nóng)民在致富的路上走得從容一些；吉林省農(nóng)委質(zhì)量安全監(jiān)管處副處長(zhǎng)趙然主講如何農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，這是我聽到最動(dòng)聽的一次講座。趙處長(zhǎng)她作為一個(gè)老農(nóng)業(yè)人對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)民及農(nóng)技的熱愛感染了在場(chǎng)的每一位人，她的責(zé)任感和使命感深深地震撼專場(chǎng)的所有人，我們一定要向她學(xué)習(xí)，增加自身的責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮農(nóng)技人應(yīng)有的作用，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總之，通過這次培訓(xùn)對(duì)我們是一次精神的洗禮，既學(xué)到了豐富的知識(shí)，工作中遇到的一些難題也得到了解決，同時(shí)又學(xué)習(xí)了專家敬業(yè)、樂業(yè)精神，增強(qiáng)了我們所從事農(nóng)技工作的時(shí)代感，加快農(nóng)技推廣的步伐我們農(nóng)技人責(zé)無旁貸。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
參加這培訓(xùn),我感觸頗深。
各位同人最終還是親筆完成了自已的作業(yè)，而我本想讓我可愛的小弟完成，然而訓(xùn)練他的寫作思維多寫幾篇的夢(mèng)想也在沉默中抹殺了。小弟，看看魚姐姐關(guān)于《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》深深體會(huì)。寫得語無倫次，但有算盡心了，真的本想寫安全感，因?yàn)橐徊?，怕太啰嗦給人家當(dāng)成笑話所以就換了念頭。不過，我們真的要讓自己養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
每一分每一秒都在靜悄悄地劃過我們的生命，它是公平而又靈動(dòng)的信使，傳遞給我們自由、信念、責(zé)任，交流的使命。
每一條要走下去的路總會(huì)有不得不這樣的選擇。往往許多人們因此總在無奈與嘆息中虛度而過，這些人不能適應(yīng)發(fā)展的步伐，得不到潛在的快樂，成了得過且過的一族。其實(shí)，我們?nèi)舨荒芨淖儹h(huán)境，就應(yīng)該欣然接受環(huán)境的選擇。與其自怨自艾，不如自由選擇積極樂觀的心態(tài)，每天做最好的自己。
踏上人生舞臺(tái)，每個(gè)人都應(yīng)該有屬于自己的人生展望。沿著這個(gè)美好的信念一直堅(jiān)定地走下去，每天前進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，成功會(huì)越來越逼近我們的身邊，然而有一天終究會(huì)在飽合的狀態(tài)下達(dá)到頂峰。
有了幸福的人生展望，完美的規(guī)劃，我們一定要付諸行動(dòng)。行動(dòng)時(shí)，我們要注意用最好的方法來解決困難。每天每天都有應(yīng)盡的責(zé)任，每天每天都有要做的事情，我們一定要做到用最短的時(shí)間創(chuàng)造最高的效率。我們可以優(yōu)先完成最重要的事情。當(dāng)我們認(rèn)真處理完緊急事情后，要善于發(fā)掘問題，運(yùn)用聯(lián)系的思維及時(shí)解決問題。
我們要適當(dāng)尊重別人。每一個(gè)應(yīng)對(duì)的人要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)膶捜菖c理解。先理解別人再表達(dá)自己。每一個(gè)遇到的問題，要處理的方案，其實(shí)都存有很多很多解決的方法。我們要想在眾多方法中尋求一個(gè)是最佳，最好跟大家一起相互交流，商討。當(dāng)他人排斥你的觀點(diǎn)時(shí)，你不要生氣，靜下心來聽他如何解決，當(dāng)然也要不失時(shí)機(jī)地向別人講述你觀點(diǎn)的先進(jìn)之處，若有必要一定虛心向他人請(qǐng)教自己觀點(diǎn)的漏洞之處。
大家都可以是贏家。我們要做到言而有信，跟合作團(tuán)隊(duì)建立互信互助的關(guān)系，成為真正的大贏家。真正掌握一加一大于二的真諦才是真正的強(qiáng)者。
參與這次培訓(xùn)，我受益匪淺。我對(duì)謝坤山的敬意油然而生，他的故事可以稱作一個(gè)不朽的傳奇。他的精神一直在震撼著我弱小的心靈，從影片結(jié)束后，一直有鼓強(qiáng)大的暖流在我的心間不停地涌蕩，這鼓暖流在日后將化作我前進(jìn)的動(dòng)力。他無形之中在用他的人生點(diǎn)滴感化著我們每一個(gè)渴望成功，卻碌碌無為的人。他在失去雙臂，一只眼睛，一條腿后還能欣然接受命運(yùn)的安排，擔(dān)心著他的親人。他堅(jiān)強(qiáng)的意志，樂觀的心態(tài)，對(duì)生活的美好向往，從他優(yōu)美的油畫中真情地流露比他的言語更具說服力。他美麗善良的妻子從他身上獲得了安全感，比常人更多的幸福，他兩個(gè)可愛的女兒也以他為傲，過著健康快樂的人生。
“寶劍峰從磨礪出，梅花自苦寒來”，要成功得先磨煉自己。從小事做起，從每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)開始，我努力做最好的自己。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
培訓(xùn)課程不僅可以讓我們學(xué)習(xí)到新知識(shí)，還能讓我們得到新的思想!以下是小編分享的參加培訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎大家閱讀哦!
20xx年1月10日—1月24日，我非常有幸參加了教育部舉辦的“國(guó)培計(jì)劃(2010)小學(xué)體育骨干教師培訓(xùn)”。
也有幸來到了甘肅省蘭州城市學(xué)院基地培訓(xùn)。
走進(jìn)城院，嶄新的校園風(fēng)貌、和諧的學(xué)習(xí)氛圍深深吸引著我。
在城院短短兩周的學(xué)習(xí)，帶給我的卻是教育靈魂的觸動(dòng)。
通過培訓(xùn)讓我更新了自己的教育理念，為我今后教育教學(xué)指明了發(fā)展方向，注入了成長(zhǎng)的活力。
回顧這十幾天的學(xué)習(xí)生活，收獲頗豐，體會(huì)頗多。
用幾句話來總結(jié)：在這短短的半個(gè)月里，我們“體驗(yàn)大學(xué)的校園生活，體驗(yàn)大學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍，回味著自己的青春夢(mèng)想，廣交朋友、積累財(cái)富，分享學(xué)習(xí)之余的輕松”。
在教師專業(yè)化高速發(fā)展的今天，我和在培訓(xùn)中結(jié)識(shí)的一些優(yōu)秀的同行彼此認(rèn)識(shí)交流，分享自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，分享自己的教育心得。
與其說此次學(xué)習(xí)是每位教師個(gè)人成長(zhǎng)的加油站，不如說是我們作為教師職業(yè)生涯規(guī)劃的一個(gè)新起點(diǎn)，還將為我們教師學(xué)習(xí)工作中的豐厚經(jīng)歷添上色彩。
回味這次的培訓(xùn)，我的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
首先，感謝教育部門在工作時(shí)間，為我們創(chuàng)造了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
尤其是在安排授課的教師方面，真是精細(xì)挑選，用心良苦!為我們授課的教師都是體育學(xué)科方面赫赫有名的專家教授。
他們對(duì)理論的研究深入淺出，對(duì)實(shí)踐的教學(xué)言傳身教，他們不僅具有良好的體育素養(yǎng)，而且談吐不凡，氣質(zhì)儒雅，博學(xué)多才。
令人敬佩不已，備受感染與熏陶!
其次，馮亞瑾老師的《師德與教師職業(yè)禮儀》的講座讓我記憶深刻。
講座分為：“師德說——教師素質(zhì)談”和“實(shí)踐篇——師德體現(xiàn)于細(xì)節(jié)和習(xí)慣之中”兩個(gè)部分。
她認(rèn)為教師缺德是最可悲的，實(shí)行民主教育是最迫切的，學(xué)會(huì)寬容是最需要的，造就教師的獨(dú)立人格是最重要的，實(shí)施創(chuàng)新教育是最關(guān)鍵的，教育學(xué)生關(guān)愛生命，以一種認(rèn)真的積極地態(tài)度去對(duì)待人生。
她強(qiáng)調(diào)一名優(yōu)秀的教師一要熱愛教育事業(yè)，二要有崇高的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，三要精通自己的專業(yè)知識(shí)，注意旁收雜取，舉一反三，不抱殘守缺，不因循守舊，不以有“一碗水”為滿足，不斷更新觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新問題，探索新領(lǐng)域、新路子，勇于實(shí)踐，大膽開拓，做一個(gè)新時(shí)代的“弄潮兒”。
教師要在細(xì)節(jié)中表現(xiàn)出自己的寬容!
一要理解學(xué)生，二要寬容學(xué)生。
不采取粗暴的方式去指責(zé)犯錯(cuò)誤的學(xué)生，而是幫助尋找原因，提供具體指導(dǎo)，站在學(xué)生的立場(chǎng)，理解學(xué)生的心態(tài)。
孔子說：“古樹莫存身，殺人莫?jiǎng)拥丁?，如果放棄了一個(gè)學(xué)生，就全班而言是幾十分之一，就全校而言是幾千分之一，但是對(duì)一個(gè)家庭而言，你放棄的卻是百分之百。
所以我們要正確對(duì)待每一個(gè)孩子，正如馮亞瑾老師所說：教師不但要做職業(yè)上的經(jīng)師，還要做專業(yè)上的能師和事業(yè)上的人師。
借用老師的一句原話：“在教師專業(yè)化的進(jìn)程中，教師倫理道德應(yīng)該是教師專業(yè)化首要和基礎(chǔ)性的要求，是教師專業(yè)化必不可少的組成部分，也是專業(yè)成熟的要求標(biāo)志。
”成長(zhǎng)為一名成熟教師的標(biāo)志，不僅要具備優(yōu)秀的教育教學(xué)專業(yè)技能，還要擁有一顆高尚品格和愛護(hù)學(xué)生的心，只有這樣的老師才稱得上是成熟型的教師。
第三，我本人覺得在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，課程的設(shè)置安排也很合理。
在精髓的理論探討研究當(dāng)中巧妙合理的穿插了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地操作學(xué)習(xí)，這樣得安排不但使我們不覺得學(xué)習(xí)枯燥乏味，而且還激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的熱情和積極性。
現(xiàn)今教育的目標(biāo)，必須立足于當(dāng)前，著眼于未來，預(yù)測(cè)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才要求的變化，適應(yīng)未來社會(huì)的要求。
通過參觀楊發(fā)祿老師的體育實(shí)踐，使我對(duì)少兒體育有了新的認(rèn)識(shí)，幫我樹立了全新的理念，激發(fā)了我上體育課的興趣。
所以我對(duì)少兒體育樹立起了全新的理念：以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主題，把鍛煉孩子身體健康為主要目標(biāo)，通過各種游戲提高孩子的學(xué)習(xí)興趣。
加強(qiáng)自身體育素養(yǎng)和修養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)體育知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的綜合能力;有針對(duì)性地對(duì)探索兒童體育特征和激發(fā)兒童體育興趣的方面下工夫。
借用老師的一句話：“不要把成人的思想強(qiáng)加于孩子”。
總之，在這次培訓(xùn)中我獲益非淺，也讓我真正地明白了中小學(xué)體育教育的真諦——教育本質(zhì)的藝術(shù)教育，從他身上讓我看到了一個(gè)體育教育者應(yīng)具有的素質(zhì)與藝術(shù)內(nèi)涵。
自從新課程改革以來，我一直困惑于過程和結(jié)果之間，體育課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課，。
在整個(gè)培訓(xùn)過程中，專家老師旁征博引，正確引導(dǎo)我們對(duì)中小學(xué)體育教育的認(rèn)識(shí)，其博學(xué)、其涵養(yǎng)，在言談舉止中深深震撼在場(chǎng)每一位教師，那我想，于我而言，我如此淺薄，充實(shí)自我，已經(jīng)勢(shì)在必行。
俗語說得好：聽君一席話，勝讀十年書。
聽了專家老師的講座使我如醍醐灌頂、余音繞梁，真好比一場(chǎng)及時(shí)雨。
這次培訓(xùn)是我再學(xué)習(xí)的一個(gè)新起點(diǎn)，我會(huì)用更多的熱情投入到我的體育教學(xué)和體育研究中，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的體育教師。
市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們集團(tuán)員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著集團(tuán)的文化與形象而不是個(gè)人。
在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。
如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購(gòu)買，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。
因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?
那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來”。
“我是大商人”“我是大商的形象”
怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。
在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們大商超市。
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識(shí)是我以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺。
其中賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會(huì)運(yùn)用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達(dá)到最佳的效果，提升一個(gè)層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心。
大家都知道，因?yàn)橐恍╊櫩偷乃刭|(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的.損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯(cuò)誤，盤點(diǎn)中的錯(cuò)誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小。
總之，防損對(duì)于一個(gè)超市來說永遠(yuǎn)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。
另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí)，更讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾潇o的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭(zhēng)吵等等，不會(huì)再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護(hù)大商超市的形象和聲譽(yù)。
學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步，工作讓人自信，通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，
從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。
有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當(dāng)中，我產(chǎn)生了幾點(diǎn)工作的想法，具體如下：
1. 營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷運(yùn)作：
努力的完成公司總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃、促銷計(jì)劃和各項(xiàng)促銷活動(dòng)。
對(duì)總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)要立即執(zhí)行。
建立日銷檔案，并實(shí)時(shí)查詢時(shí)段銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握店內(nèi)的商品銷售動(dòng)態(tài)，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店的商品促銷情況及活動(dòng)每日進(jìn)行跟蹤，了解最新的市場(chǎng)變化。
對(duì)商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳列位置，保證各分類的品項(xiàng)齊全，陳列豐滿、美觀。
合理利用促銷桶進(jìn)行商品促銷來提升超市業(yè)績(jī)，增加毛利。
采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、試用、試吃等活動(dòng)，帶動(dòng)店內(nèi)銷售。
同時(shí)抓住各種節(jié)慶日時(shí)機(jī)，季節(jié)性變化等因素進(jìn)行炒作，進(jìn)行主題活動(dòng)促銷活動(dòng)提升銷售。
2. 員工管理：
我會(huì)通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對(duì)全店員工進(jìn)行指導(dǎo)性的培訓(xùn)，并依照公司員工考核、獎(jiǎng)懲辦法，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜。
督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效執(zhí)行其
工作，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，達(dá)到一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。
尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況下，關(guān)心愛護(hù)他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3.財(cái)務(wù)監(jiān)審：
對(duì)超市內(nèi)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用要嚴(yán)格把關(guān)，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運(yùn)營(yíng)下，減少人事成本、營(yíng)運(yùn)成本、降低損耗。
監(jiān)督和審查店內(nèi)費(fèi)用、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。
4.物品管理：
定期對(duì)店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)。
如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機(jī)器一月一次檢查，三月一次檢修。
消防安全設(shè)備一季度一檢查，半年一檢修。
購(gòu)物籃、購(gòu)物車每月一盤點(diǎn)。
超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運(yùn)作，每月要對(duì)店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對(duì)，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。
5.進(jìn)貨、退貨核查：
超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項(xiàng)工作中非常重要的一環(huán)，嚴(yán)格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過關(guān)，還要定期對(duì)所進(jìn)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，進(jìn)貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進(jìn)行防損，營(yíng)運(yùn)，收貨部三方會(huì)點(diǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅(jiān)決拒收，保證消費(fèi)者和公司的利益不受損害。
對(duì)于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時(shí)組織查點(diǎn)，進(jìn)行退貨，避免公司損耗。
6.庫(kù)存管理：
掌握暢銷品和滯銷品庫(kù)存數(shù)據(jù)，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行送貨或退貨，做到庫(kù)存最優(yōu)化處理。
7.損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點(diǎn)的一項(xiàng)工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點(diǎn)工作進(jìn)行，每月一小盤，每季度一大盤。
爭(zhēng)取把握商品損耗控制在千分之三以下。
對(duì)易損耗的分類要以月、周單位進(jìn)行小分類盤點(diǎn)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。
通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理，嚴(yán)格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。
8.店堂管理：
注重賣場(chǎng)氣氛與舒適感的營(yíng)造，建立和完善各種客用設(shè)施，注重店內(nèi)的人性化設(shè)計(jì)。
注重店內(nèi)商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。
注重店內(nèi)pop、促銷牌、價(jià)簽等道具的使用規(guī)范。
注重超市營(yíng)業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力、服務(wù)用語等儀容儀表，增加店內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。
注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。
9.其他工作：
監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。
做好門店對(duì)外業(yè)務(wù)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)完滿處理日常經(jīng)營(yíng)中的各種突發(fā)事件。
一名合格的超市店長(zhǎng)要首先很好地完成上述工作的職責(zé)，才能不斷提升業(yè)績(jī)，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高，對(duì)自己的目標(biāo)決不放棄，有非常強(qiáng)的自信心和進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。
不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。
努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的超市店長(zhǎng)，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。
有幸參加了調(diào)兵山市教師素質(zhì)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)活動(dòng)中，由于教委的精心安排，讓我們得以與眾多數(shù)學(xué)專家面對(duì)面地座談，了解他們對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理解，學(xué)習(xí)他們的數(shù)學(xué)思想方法;得以與幾所學(xué)校的教師討論課堂教學(xué)。
培訓(xùn)活動(dòng)安排合理，內(nèi)容豐富。
在這里，讓我感受了名師的風(fēng)采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學(xué)觀念。
使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。
作為一名教師，我深知自己在教學(xué)上是幼稚而不成熟的，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。
一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。
下面是我通過培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：
一、專家引領(lǐng)，思想振蕩
本次培訓(xùn)，安排了多位名師、專家等，給我們學(xué)員做精彩的講座。
各位專家的講座，闡述了他們對(duì)教學(xué)的獨(dú)特見解，對(duì)新課程的各種看法，對(duì)思想方法的探討。
在這些專家的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼：作為一個(gè)普通教師，我們思考地太少。
平常我們?cè)趯W(xué)校中，考慮地都是如何上好一堂課，對(duì)于學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。
聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學(xué)生涯中，我們不應(yīng)僅僅著眼于一些短期利益，而應(yīng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些;課堂教學(xué)中應(yīng)重視思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學(xué)。
二、要加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí)，做一專多能的教師。
想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備自來水。
教師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。
我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。
各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，讓我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。
三、同行交流，教學(xué)相長(zhǎng)
本次培訓(xùn)，匯聚了專家骨干教師，每位培訓(xùn)教師都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)的外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動(dòng)交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。
在培訓(xùn)過程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過程中，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對(duì)新課程教材的把握與處理。
在培訓(xùn)中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的相長(zhǎng)。
四、要有善于反思的習(xí)慣，做一名反思型的教師。
反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問“我的教學(xué)有效嗎?”“我的教學(xué)能更有效嗎?”，不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷深化自己的認(rèn)識(shí)，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長(zhǎng)。
如果一個(gè)教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎(chǔ)上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識(shí)和實(shí)踐智慧，只有靠教師自己在日常教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。
反思的方式有很多，如撰寫教學(xué)隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個(gè)知識(shí)管理器，它更是一個(gè)個(gè)人反思工具，是一個(gè)多向人際互動(dòng)的裝置，它為促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。
五、這次培訓(xùn)使我感受到了壓力，也增強(qiáng)了信心。
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。
而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，我相信通過自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。
令我欣慰的是，培訓(xùn)班里有許多優(yōu)秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討。
我們有很多的觀點(diǎn)可以一起抒發(fā)和碰撞。
每一次的聆聽講座和課后交流，我們都能踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。
我在學(xué)習(xí)中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅(jiān)持和其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，使自己能博采眾長(zhǎng)、開闊視野。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
20xx年1月16日，我們參加了聚成公司的《打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力》兩天一夜特訓(xùn)班，活動(dòng)主講導(dǎo)師是尉博華。這兩天的特訓(xùn)是通過“游戲”的形式進(jìn)行的，每一個(gè)游戲都是自我激發(fā)的過程，更是一個(gè)觸動(dòng)心靈的過程；這次訓(xùn)練讓我重新認(rèn)識(shí)了自己，調(diào)整了心態(tài)。以下是我的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、付出的心態(tài)。
2、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有自己未來的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)保持良好的心態(tài)會(huì)事半功倍。要成為一個(gè)心胸開闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調(diào)整到位，給大家?guī)頊剀昂拖矏偅?/p>
3、快樂工作。
在我們進(jìn)入培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對(duì)我們說“下午好，學(xué)習(xí)快樂”讓我覺得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂對(duì)每個(gè)人來說是件很不容易的事，必須學(xué)會(huì)忍受，在當(dāng)中尋找快樂，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂，我就快樂。
4、良好的職業(yè)道德和責(zé)任感。
我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對(duì)待我們平時(shí)的工作、生活、學(xué)習(xí)和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負(fù)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。任何一件事物，從計(jì)劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團(tuán)體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會(huì)辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。我們大家既然走到一起來，應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己的使命。自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)息息相關(guān)的。
5、思維變革。
難到自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會(huì)根據(jù)自己過往的經(jīng)驗(yàn)來處理突發(fā)問題，但有時(shí)過去的經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響你決策，讓你做出錯(cuò)誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會(huì)迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導(dǎo)分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來都沒有做過，但換一個(gè)角度來想，你有機(jī)會(huì)成為先行者。換一個(gè)角度看世界，定會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。
光說不練是不行的，要學(xué)以致用，我會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)來證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
很幸運(yùn)能參加這次的班主任培訓(xùn)活動(dòng),也非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們有了很大的收獲：
首先，我們認(rèn)識(shí)了許多專家教授，了解了許多先進(jìn)的新理念，學(xué)到了許多班主任工作的新方法。
在短短的幾天時(shí)間里，我們隨著胡新懿教授分析了我國(guó)乃至世界的教育形式背景，認(rèn)識(shí)到了進(jìn)行教育教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要性和必要性;跟著曾桂梅校長(zhǎng)學(xué)習(xí)友善用腦的方法聆聽了王秀云教授要更新觀念，提高班主任素質(zhì)的教誨;學(xué)習(xí)了袁勝芳教授的班主任工作中的心理輔導(dǎo)藝術(shù);從劉定華校長(zhǎng)的報(bào)告中學(xué)到了班級(jí)的科學(xué)管理方法;從李慶忠校長(zhǎng)的講座中學(xué)到了優(yōu)秀班集體的建設(shè)和班主任工作的藝術(shù)。觀摩了我縣民族中學(xué)粟愛軍老師和樂江中學(xué)吳娥芬老師的優(yōu)質(zhì)主題班會(huì)展示課。
傾聽了清華大學(xué)附小高級(jí)教師、北京市優(yōu)秀班主任王君老師班級(jí)工作實(shí)踐中的故事和首都師大附屬桂林實(shí)驗(yàn)中學(xué)優(yōu)秀班主任諸葛勤老師精彩獨(dú)到的主題班會(huì)課的指導(dǎo)方法。這次培訓(xùn)活動(dòng)有理論、有示范、有經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我們享受到了一場(chǎng)班主任工作藝術(shù)的盛宴。
其次，我深刻認(rèn)識(shí)到觀念更新在教育教學(xué)中的重要性。
1、“只有不滿足現(xiàn)狀才能不斷前進(jìn)?！蓖跣阍平淌谒v的陜甘寧晉四省上百名村干到華西村培訓(xùn)工作，不能忍受華西村快節(jié)奏的辛苦工作，卻寧愿回去熬苦。這個(gè)事例對(duì)我觸動(dòng)很大。這上百名村干，能滿足于貧困的苦日子，卻不愿意通過吃苦奮斗去換取豐裕的好日子，正是因?yàn)樗麄儼灿谪毨?duì)現(xiàn)狀感到滿足。那么，作為學(xué)生榜樣的教師，尤其是班主任，就千萬不能有那種安于現(xiàn)狀的想法。只有一個(gè)不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)的教師才能帶出勇于創(chuàng)新不斷進(jìn)取的學(xué)生。
2、樹立以人為本的教育思想，堅(jiān)信“所有的學(xué)生都是天生的學(xué)習(xí)者”。胡新懿教授的報(bào)告中提到“學(xué)生沒有所謂笨的、聰明的;成績(jī)好的或是成績(jī)壞的區(qū)分，只有學(xué)習(xí)快慢的區(qū)別。”我們要從多元智能理論的角度去關(guān)注學(xué)生，認(rèn)識(shí)到人沒有智商高低之分，只有結(jié)構(gòu)不同之別。要平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，努力提升每一個(gè)學(xué)生的素質(zhì)，不要讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。曾桂梅教授的友善用腦教育理念更是認(rèn)為“每一個(gè)學(xué)生都是天生的學(xué)習(xí)者”。我們要堅(jiān)信這一點(diǎn)，尊重學(xué)生、相信學(xué)生、欣賞學(xué)生、贊賞學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生，讓所有學(xué)生都能以自己的方式高效率地學(xué)習(xí)。要重視課堂上學(xué)生知識(shí)生成的過程，增強(qiáng)學(xué)生的參與度，減少對(duì)學(xué)生的控制力，努力做到凡是學(xué)生能做的事，老師一定不要代替。“導(dǎo)演、演員都是學(xué)生，教師只是一個(gè)策劃者”把課堂還給學(xué)生。
3、學(xué)會(huì)聆聽，當(dāng)一個(gè)“有耳朵”的班主任。初中階段是一個(gè)很關(guān)鍵的階段，在這一階段學(xué)生面臨著青春期的問題、升學(xué)考試的問題甚至是早戀的問題等，如果引導(dǎo)不好可能出現(xiàn)一些心理問題。班主任要做好學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，關(guān)鍵一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)聆聽。要尊重學(xué)生、理解學(xué)生，真誠(chéng)地與學(xué)生平等相處，傾聽學(xué)生的訴說，用聆聽代替說教。
第三，學(xué)到了班主任工作的具體方法。
1、學(xué)會(huì)班級(jí)的科學(xué)管理辦法。一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用，班級(jí)強(qiáng)、學(xué)生強(qiáng)、學(xué)校強(qiáng)，優(yōu)秀的班集體將成為學(xué)校育人的載體。班級(jí)的科學(xué)管理辦法要以學(xué)生的發(fā)展為中心，培養(yǎng)學(xué)生正確的思維方式，使學(xué)生德智并進(jìn)。要有班級(jí)管理的發(fā)展觀理念，要明確學(xué)生人人都能發(fā)展，時(shí)時(shí)都在發(fā)展;還要明確不同的人有不同的思維方式，不同的人有不同的需求，不同的人接受能力不同，承認(rèn)人之間的差異。班級(jí)的文化建設(shè)是一個(gè)班級(jí)文化的靈魂，體現(xiàn)一個(gè)班級(jí)的精神風(fēng)貌，要重視班級(jí)的文化建設(shè)。可以通過對(duì)教室環(huán)境的布置來加強(qiáng)班級(jí)的文化建設(shè)，如布置教室、辦好板報(bào)、建好圖書室、設(shè)計(jì)墻飾;設(shè)計(jì)班旗、班徽、班歌、班級(jí)格言等營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的、能激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上的文化環(huán)境。通過班級(jí)的文化管理，理清學(xué)生的觀念、思維，管住學(xué)生的價(jià)值觀和思想觀念。
2、學(xué)到了打造優(yōu)秀班集體的方法。一個(gè)優(yōu)秀的班集體要有共同的奮斗目標(biāo)，并讓這個(gè)奮斗目標(biāo)成為全班學(xué)生的共同行為，目標(biāo)是啟明星、是動(dòng)力具有巨大的激勵(lì)作用。在打造優(yōu)秀班集體時(shí)一定要讓班級(jí)有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)。另外，優(yōu)良的班風(fēng)要依靠正確的集體輿論來支持，優(yōu)良的班風(fēng)一旦形成，對(duì)正確的輿論形成有巨大的影響，所以，要在班級(jí)里樹立健康正確的集體輿論。同時(shí)還要培養(yǎng)得力的學(xué)生干部，設(shè)立健全的班級(jí)制度，處理好班級(jí)里的人際關(guān)系，經(jīng)常開展生動(dòng)的集體活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，形成一個(gè)有特色的班集體。
3、學(xué)到了切實(shí)有效的班主任工作藝術(shù)。班主任的工作對(duì)象是學(xué)生，班主任做的是人的工作。而學(xué)生是有血有肉有情感的人，是發(fā)展中的人，他們需要平等、關(guān)愛和尊重，不同的學(xué)生有不同的需要，不同學(xué)生的發(fā)展有差異。作為班主任要待生如子，作到對(duì)待學(xué)生一視同仁，承認(rèn)每個(gè)學(xué)生都是最棒的。用愛去感化學(xué)生，用“情”去工作，用“心”去工作，以情動(dòng)情，以情感人。要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)學(xué)生都是一顆等待發(fā)現(xiàn)的明星，我們要通過培養(yǎng)優(yōu)生、輔導(dǎo)差生、促進(jìn)中等生的發(fā)展，使每一顆星星都能閃閃發(fā)光。面對(duì)優(yōu)生，我們要不斷激勵(lì)壓擔(dān)子，消除他們的嫉妒心理，樹立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);面對(duì)差生，我們要矯正他們變態(tài)的自尊心，激活他們枯萎的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，澄清他們模糊的是非觀念，培養(yǎng)他們堅(jiān)強(qiáng)的意志力;面對(duì)中等生，要去掉他們自卑的心理，給他們多一點(diǎn)自信，去掉他們自傲的心理，讓他們多一點(diǎn)上進(jìn)，鼓勵(lì)他們大膽地朝前走，爭(zhēng)取跟上優(yōu)等生。真正讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)自強(qiáng)。
4、學(xué)到了主題班會(huì)課的設(shè)計(jì)方法。主題班會(huì)課是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的最好形式，設(shè)計(jì)好優(yōu)質(zhì)的主題班會(huì)課就顯得非常重要，諸葛老師的作法很值得借鑒。首先要結(jié)合形勢(shì)，聯(lián)系社會(huì)的大背景和小環(huán)境，深入了解學(xué)生的身心特點(diǎn)和思想動(dòng)態(tài)設(shè)定班會(huì)的主題。其次，善于利用資源，采用多種手段，廣開思路，選擇與學(xué)生生活接近的話題，確定主題班會(huì)的方案。還要充分利用圖文創(chuàng)設(shè)情境，師生之間要平等交流互動(dòng)，班主任要主要適當(dāng)引導(dǎo)，觸動(dòng)學(xué)生心靈。班會(huì)開完之后，還要注意驗(yàn)收，及時(shí)反饋校正，及時(shí)提醒，獎(jiǎng)懲約束。使學(xué)生真正作到德智并進(jìn)，知書達(dá)理。
5、學(xué)到了友善用腦的方法。通過學(xué)習(xí)了解到僅利用聽覺進(jìn)行學(xué)習(xí)只能記住小于百分之十的知識(shí);僅利用視覺進(jìn)行學(xué)習(xí)只能記住百分之三十到百分之五十的知識(shí);而利用運(yùn)動(dòng)知覺進(jìn)行學(xué)習(xí)能記住大于百分之七十的知識(shí)。所以，在我們的教學(xué)中要盡量多地利用多感官進(jìn)行教學(xué)。還要有意識(shí)地幫助學(xué)生獲得健康的大腦，教給學(xué)生放松和健腦的方法。還要幫助學(xué)生自我肯定，幫助學(xué)生找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，科學(xué)地分配學(xué)習(xí)的時(shí)間，教給學(xué)生制作便于記憶的大腦記憶導(dǎo)圖的方法。
6、學(xué)到了班主任工作中的心理輔導(dǎo)藝術(shù)。與學(xué)生交往一定要尊重學(xué)生、理解學(xué)生，站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問題，傾聽學(xué)生的心聲，與學(xué)生平等相處。以積極的態(tài)度幫助學(xué)生，對(duì)學(xué)生要勤加鼓勵(lì)、耐心教育。要注意技巧的運(yùn)用，解決好學(xué)生的早戀問題、升學(xué)心理輔導(dǎo)等，做好老師的榜樣作用。
總的來說，這一次班主任培訓(xùn)，我們確實(shí)是收獲多多。在以后的班主任工作中，我一定要用學(xué)到的理論知識(shí)來指導(dǎo)實(shí)際工作。做一個(gè)有愛心的、有情感的、有方法的班主任;做一個(gè)既聰明又“愚鈍”，既鐵面無私又心慈手軟的班主任;做一個(gè)有自己獨(dú)到方法的優(yōu)秀班主任。當(dāng)好學(xué)生的學(xué)習(xí)者和領(lǐng)路人。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
通過參加本次省骨干教師第一階段的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多知識(shí)，身心愉悅、收獲良多?？偨Y(jié)起來，我覺得最重要的是樹立了中職語文教學(xué)的價(jià)值觀，深刻認(rèn)識(shí)到自己的教學(xué)將對(duì)人文素養(yǎng)較低的職業(yè)中學(xué)的學(xué)生提供的空間、機(jī)會(huì)和由此產(chǎn)生的不可替代的意義。
在今后的工作中，我想，我還是需要從備課方面下大功夫，花大力氣。因?yàn)?，備課是我們從學(xué)生實(shí)際出發(fā)優(yōu)化教學(xué)過程的需要，是積累經(jīng)驗(yàn)、提高自我的重要過程，更是全面完成教學(xué)任務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我一直在思考如何將學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和語文學(xué)習(xí)結(jié)合起來，做到相輔相成、緊密聯(lián)系。個(gè)人的思考總覺得不成熟和難以操作，本次培訓(xùn)多位教授的精彩講解讓我醍醐灌頂，懂得了專業(yè)課與語文課之間結(jié)合點(diǎn)的選擇，確立了主次的問題。我想，在今后的教學(xué)中，一定會(huì)讓學(xué)生把自己的專業(yè)技能展現(xiàn)在語文課上，讓其在學(xué)科之間自由翱翔。
幾場(chǎng)關(guān)于心理學(xué)的講座，讓我受益匪淺，我感覺到了自己在心理學(xué)方面知識(shí)的匱乏，找到了在工作中為什么難以做通學(xué)生思想工作的原因。我想，在今后與學(xué)生的溝通當(dāng)中，我需要更多地去了解學(xué)生的知識(shí)水平、接受能力，了解其思維方式、困惑疑點(diǎn)，了解其心理特點(diǎn)、個(gè)性差異，了解其思想情況，精神狀態(tài)，從而能對(duì)其進(jìn)行以陶冶情操、啟迪覺悟的教育。
同時(shí)，在有效教學(xué)方面，我也學(xué)習(xí)到了一些技巧和策略，比如教學(xué)目標(biāo)的確立問題，課堂問題的的設(shè)計(jì)等。當(dāng)然，有效教學(xué)還必須懂得如何規(guī)范教學(xué)行為，比如懂得如何突出重點(diǎn)、化解難點(diǎn);如何布置作業(yè);如何進(jìn)行課堂拓展、如何總結(jié)課堂所學(xué)等等。
在聆聽專家們的講座過程中，我在不斷地反思自己的教學(xué)行為，我的教學(xué)行為是否規(guī)范、我的課堂是否有吸引力、我的教學(xué)是否有效……我給自己的很多答案都是否定的，我也許順利完成了教學(xué)任務(wù)，教授完了課文上的知識(shí)點(diǎn)，迫使學(xué)生記住了一些文化常識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)，但是，我的課堂是沒有活力的和激情的，我沒有注重教學(xué)中的細(xì)節(jié)來調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)……我做的一些教學(xué)改革還只是皮毛的，沒有深入骨髓和觸及靈魂的，本次培訓(xùn)讓我在反思中有所收獲，讓我在學(xué)習(xí)中找到方向。
本次培訓(xùn)也讓我知道，作為一名合格的中職教師，必須要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學(xué)生身上，現(xiàn)身說法的方法會(huì)更有效地使我們的學(xué)生素養(yǎng)有所提高。在加強(qiáng)自身修養(yǎng)方面，我需要在情感上對(duì)學(xué)生做到真誠(chéng)而豐富。我要不斷提高自身的文學(xué)藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)修養(yǎng)，引導(dǎo)我的學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、感受美、并能創(chuàng)造美。我還要注重筆耕，使自己變得更加厚實(shí)。多讀書、多動(dòng)筆，及時(shí)總結(jié)自己教學(xué)的缺漏，在不斷反思中和我的學(xué)生一起成長(zhǎng)。
培訓(xùn)是短暫的，但收獲是充實(shí)的。我站在了一個(gè)嶄新的平臺(tái)上審視了自己的教學(xué)，對(duì)今后的工作也有了明確的方向。這一次培訓(xùn)活動(dòng)后，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。我會(huì)努力做各項(xiàng)未做之事，努力向自己確定的方向不斷進(jìn)取。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
________年11月11日—20日，我有幸參加了________教育學(xué)院承辦的________省農(nóng)村教師教育教學(xué)能力提升工程初中生物學(xué)科省級(jí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使我感觸很深，受益匪淺，對(duì)自己的人生價(jià)值、認(rèn)識(shí)水平、理論水平都有進(jìn)一步的提高。我就參加這次學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)合自身工作實(shí)際，談點(diǎn)自己粗淺的體會(huì)。
本人聽了林藩老師講的《教師職業(yè)道德教育》講座后，更加深刻認(rèn)識(shí)到教師的責(zé)任感和使命感，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代教育的特點(diǎn)以及教師的意義之所在。程靈老師講的《教師的心理咨詢健康教育》，使我更加了解健康的重要性和標(biāo)準(zhǔn)，心理咨詢健康的標(biāo)準(zhǔn)和“灰色帶”，教師自身的心態(tài)調(diào)適等等，更有利于我們今后在教學(xué)中自己心理咨詢方面的調(diào)整及學(xué)生心理咨詢健康的發(fā)展。莊榮婉老師講的《領(lǐng)悟生物課程標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展》講座，讓我真正領(lǐng)悟到課標(biāo)的重要性和實(shí)用性，課程理念是教學(xué)的指導(dǎo)思想，三維目標(biāo)在課堂中的落實(shí)和各種目標(biāo)的細(xì)化描述，以及整合利用課程資源，評(píng)價(jià)一堂課的各種標(biāo)準(zhǔn)等等。
聽了陳欣老師的《例談生物課堂教學(xué)設(shè)計(jì)》后，讓我改正了原有教學(xué)中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤，即“培養(yǎng)學(xué)生的……能力”;還學(xué)到了教學(xué)方法的擇優(yōu)選擇，探究教學(xué)的多種方式，以及教學(xué)媒體的設(shè)計(jì)等。郭章錚老師講的《對(duì)生物教學(xué)的有效性的思考》專題講座，讓我懂得有經(jīng)驗(yàn)的一線教師是如何讓課堂充滿活力，如何把握好課堂教學(xué)的度，怎樣教給學(xué)生以及如何力爭(zhēng)氛圍的支持等，使我學(xué)到了取之不盡的好方法。陳展虹老師的《現(xiàn)代教育技術(shù)》專題，讓我領(lǐng)會(huì)到了ppt藝術(shù)設(shè)計(jì)的快樂與享受，使我覺得課件制作不再是遙不可及的事。
總之通過本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在各方面都得到了提升，讓我對(duì)生物教學(xué)更加充滿信心，將來一定能在教學(xué)工作崗位中把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，把生物教學(xué)搞得更好。最后，我衷心的感謝________教育學(xué)院給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)到的知識(shí)和生命觀、人生觀的價(jià)值讓我永遠(yuǎn)銘刻在心。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
12月11日，聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)張煜原帶領(lǐng)聚成股份總部部分家人開展了一場(chǎng)“如何提升我們的工作效率”的行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程。在本次行動(dòng)學(xué)習(xí)課程中，參與者分成7個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)參與者所在的團(tuán)隊(duì)都提出幾個(gè)職場(chǎng)中比較棘手的問題，然后將其中最具代表性的問題交換到不同的團(tuán)隊(duì)中，組織每個(gè)團(tuán)隊(duì)解決手中的問題，群策群力，分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
在本次的培訓(xùn)課程中，各參會(huì)團(tuán)隊(duì)都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)——。
如何解決工作中由于方法不當(dāng)而引起的工作效率不高呢？聚成股份信息中心彭國(guó)華代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
彭國(guó)華：在職場(chǎng)中，我們作為執(zhí)行者，如果把時(shí)間用于考慮為什么要這樣做，還不如把這些時(shí)間用在去思考如何將領(lǐng)導(dǎo)的決策執(zhí)行到位。把更多的時(shí)間用在思考如何把接到手的工作完成，這將有利于我們更快、更好的解決我們的工作。
如何克服工作拖延癥呢？聚成股份人力資源中心李貝代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
李貝：在職場(chǎng)中很多家人都會(huì)或多或少的回有工作拖延癥的情況，想要克服“拖延癥”，那首先要正視這個(gè)問題，不要逃避。在認(rèn)識(shí)到自己有工作拖延的情況之后，要給自己設(shè)立工作目標(biāo)——首先給工作設(shè)列清單，依據(jù)工作的重要性和緊急程度將清單中工作的排序；接著給每項(xiàng)工作標(biāo)注計(jì)劃工作時(shí)間，當(dāng)然標(biāo)注的時(shí)間要盡量提前；接下來，就是嚴(yán)格執(zhí)行這個(gè)清單來完成工作，每完成一項(xiàng)計(jì)劃，可以獎(jiǎng)勵(lì)自己，如果沒有完成就懲罰；建議把最重要的工作安排在工作效率最高的時(shí)間段。相信這樣做之后，工作拖延癥將逐漸的遠(yuǎn)離我們了。
有突發(fā)性事件影響工作效率要怎樣處理呢？聚成股份銷售部黃勝藍(lán)代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
黃勝藍(lán)：突發(fā)事件是事件發(fā)生、發(fā)展出乎意料，比如突然接到了其他的項(xiàng)目或工作，這種時(shí)候，我們應(yīng)該依據(jù)矩陣法，緊急事件緊急處理。在平時(shí)的工作中，為了避免突發(fā)性工作，我們可以多做一些工作備選方案的準(zhǔn)備，這是可以用經(jīng)驗(yàn)來積累的。在團(tuán)隊(duì)工作中，盡量做到職責(zé)分明，分工合作，這將在突發(fā)事件來臨時(shí)，我們能更快、更好的完成和解決。
如何在工作中提升抗干擾能力？聚成股份行政中心戴盟明代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
戴盟明：提升抗干擾能力首先要增強(qiáng)自身的工作原則性；在事件發(fā)生時(shí)，要學(xué)會(huì)選擇性的拒絕；對(duì)于工作，我們要增強(qiáng)工作認(rèn)識(shí)和責(zé)任心。做到這幾點(diǎn)，相信我們的抗干擾能力一定會(huì)提升。
如何在工作中提高技能？聚成股份客服中心鐘斌代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
鐘斌：想要提高技能，我們一點(diǎn)要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，多參與培訓(xùn)。在平時(shí)工作中，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和技能劣勢(shì)，然后利用網(wǎng)絡(luò)、全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)、培訓(xùn)等等方式，來改善和提高自身的能力。
如何解決工作中溝通障礙的問題呢？聚成股份信息中心林少麗代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
林少麗：針對(duì)溝通障礙的解決方案：第一，可以在溝通之前做相關(guān)資料的準(zhǔn)備和整理，讓自己的溝通思路清晰；第二，在溝通前，要清楚事件的相關(guān)負(fù)責(zé)人，找到事件的關(guān)鍵人物進(jìn)行溝通，避免溝通重復(fù)；第三，針對(duì)不同的溝通對(duì)象選擇不同的溝通方式；第四，提高自己的溝通技巧，像語言表達(dá)能力、語言組織等等；第五，溝通時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考和聆聽，從中選擇更好的解決方法。
如何調(diào)整情緒來更好的完成工作？聚成股份財(cái)務(wù)中心彭小明代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
彭小明：調(diào)整情緒可以借助外力來影響，比如可以多參與部門、公司的活動(dòng)，培養(yǎng)興趣的同時(shí)，心情會(huì)在周圍人的影響下越來越好。提升自身修養(yǎng)也很重要，這會(huì)讓自己的心情自己調(diào)節(jié)。
經(jīng)驗(yàn)伴隨成長(zhǎng)，成長(zhǎng)提升技能。相信本次培訓(xùn)給各家人都帶來了不同的收獲，希望沒有參與本次培訓(xùn)的家人們也可以從中學(xué)到些方法。
一、樹立高效意識(shí)：這是道的層面，也是根本，首先你要想去改變，想提高的這種意識(shí)，轉(zhuǎn)化到行為，讓行為再形成自己的習(xí)慣。
二、做好目標(biāo)管理：設(shè)定好個(gè)人的目標(biāo)，根據(jù)smart原則來確立好目標(biāo)，做好目標(biāo)分解，并始終保持強(qiáng)烈的目標(biāo)感。
三、做好工作計(jì)劃：分析工作找到核心點(diǎn)，做好工作項(xiàng)分解，加載好時(shí)間和資源，要事先做好布局。
四、合理安排任務(wù)：列好任務(wù)清單，確定好輕重緩急，有序推進(jìn)，分配好自身的資源，集中精力抓關(guān)鍵、抓重要、抓迫切點(diǎn)。
五、做好時(shí)間管理：時(shí)間管理的本質(zhì)還是事件管理，確定工作項(xiàng)的四個(gè)象限，然后再可以借助一些工具和軟件，例如甘特圖、里程碑圖做出時(shí)間規(guī)劃。
六、打破舒適區(qū)：每個(gè)人都有舒適區(qū)，盡可能打破自己更多的舒適區(qū)，讓你的勤奮和努力成為習(xí)慣。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
我們4月9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個(gè)“成功—從優(yōu)秀員工做起”的培訓(xùn)課程。在這里首先要感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我從大學(xué)畢業(yè)后到公司客戶服務(wù)部工作，沒有進(jìn)行過這種提高自身修養(yǎng)的培訓(xùn)，一直就渴望能有這么一個(gè)機(jī)會(huì)讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。另一方面，我也感覺，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的的方式方法。但到底運(yùn)用哪些方法卻只有自己慢慢摸索。通過這次學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到很多新的觀念、新的理念。這些觀點(diǎn)我會(huì)結(jié)合自身的實(shí)際情況，運(yùn)用到工作當(dāng)中，以取得更高的工作效率。
我覺得讓我受益的有以下幾點(diǎn)：
每個(gè)人都有自己未來的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)保持良好的心態(tài)會(huì)事半功倍。在客服中心擔(dān)任業(yè)務(wù)接洽這個(gè)崗位的我，心理平衡的心態(tài)表現(xiàn)得更為突出。隨著用戶消費(fèi)意識(shí)的覺醒和客戶選擇的增多，在工作中越來越感到用戶的維權(quán)意識(shí)在提高，客戶也懂得享有權(quán)利、享受服務(wù)。費(fèi)用到期，用戶沒有收到郵件通知，客戶說你沒有盡到義務(wù)，要道歉;接收系統(tǒng)故障收看不到數(shù)字電視，客戶說你沒讓他享受到應(yīng)有的服務(wù)，要賠償;安裝后對(duì)數(shù)字電視節(jié)目包內(nèi)容和資費(fèi)有誤解，稱沒有明明白白消費(fèi)，要直接和公司上級(jí)對(duì)話;對(duì)你說話的語氣稍有不滿，客戶就要投訴！面對(duì)這些用戶我們心態(tài)平和、心胸開闊的去理解體諒客戶，使自己成為客戶很好的聽眾，聆聽他的傾訴和抱怨，真誠(chéng)的與客戶溝通。因此，要成為一個(gè)心胸開闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調(diào)整到位，給客戶和同事帶來溫馨和喜悅！
在我們進(jìn)入培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對(duì)我們說“下午好，學(xué)習(xí)快樂”讓我覺得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂對(duì)每個(gè)人來說是件很不容易的事，尤其是做客戶服務(wù)工作的我，經(jīng)常要受到客戶的謾罵、指責(zé)，心情會(huì)被破壞到極點(diǎn)。比如說，有用戶需要辦理報(bào)停手續(xù)，工作流程要求用戶必須拿出戶主的身份證復(fù)印件，這時(shí)用戶就會(huì)很不理解，甚至還有可能大發(fā)雷霆。這本來就是我的戶頭為什么還要用身份證才可以報(bào)停！你們獨(dú)家經(jīng)營(yíng)就了不起??！我們就應(yīng)微笑著給客戶解釋，需要證件是位了保障用戶的利益。只要讓用戶感覺到我們是真心的為他們服務(wù)，用戶是絕對(duì)會(huì)理解的。所以，為了讓廣大的客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我就必須學(xué)會(huì)忍受，在當(dāng)中尋找快樂，要讓客戶從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要客戶快樂，我就快樂。
我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對(duì)待我們平時(shí)的工作、生活、學(xué)習(xí)和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負(fù)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。任何一件事物，從計(jì)劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團(tuán)體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會(huì)辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。我們大家既然走到一起來，應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己的使命。自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)息息相關(guān)的?？蛻舴?wù)部作為公司與客戶之間的橋梁，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心是不可或缺的?？蛻舻膯栴}及意見需要及時(shí)反饋給公司，同時(shí)將公司的政策，各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面的問題盡量給用戶解釋清楚，如果有些問題不能及時(shí)解決，在找出原因后迅速給客戶一個(gè)滿意的回復(fù)并解決問題。讓用戶享受到我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的方便。做客戶服務(wù)的我們必須具有一個(gè)強(qiáng)烈的責(zé)任心，以客戶滿意為我們的宗旨。
難道自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會(huì)根據(jù)自己過往的經(jīng)驗(yàn)來處理突發(fā)問題，但有時(shí)過去的經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響你決策，讓你做出錯(cuò)誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會(huì)迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導(dǎo)分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來都沒有做過，但換一個(gè)角度來想，你有機(jī)會(huì)成為先行者。換一個(gè)角度看世界，定會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。
光說練是不行的，要學(xué)以至用，我會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)來證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
以下幾方面是我參加培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無法達(dá)到要求，也可通過不懈的努力學(xué)習(xí)對(duì)自身能力加以提高。
一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對(duì)自己的提醒。
我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會(huì)獲得很多的。
沒有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒有做不了的事，只有不想做事的人。
把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，
凡事客戶至上，做好上級(jí)（內(nèi)部客戶）安排的事。
對(duì)上級(jí)只提選著題。不問問答題。
一個(gè)人沒做好，別人就會(huì)說這個(gè)部門沒有做好，一個(gè)人沒有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì)得到提升。
我們需要良好的溝通能力，溝通是無處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生生疏，使感情淡化。
生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門與部門、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì)主動(dòng)湊過來，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問題，才能解決問題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。
不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì)讓自己的發(fā)展空間變得越來越大，才會(huì)讓生活變得越來越美好。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
20xx年8月25——26日，在安海文體中心舉行晉江市小學(xué)學(xué)科教學(xué)能力提升校本研修通識(shí)培訓(xùn)。福建教育學(xué)院郭春芳教授的講座《“錢學(xué)森之問”與創(chuàng)新教育》讓我深受啟發(fā)。郭教授的講座主要分為四大方面：一、“錢學(xué)森之問”問什么？二、創(chuàng)新人才為什么“冒”不出來？三、創(chuàng)新人才的培養(yǎng)根在基礎(chǔ)教育。四、開展創(chuàng)新教育的幾點(diǎn)建議。郭春芳教授指出：“我們?cè)诮虒W(xué)過程中，不懂得發(fā)現(xiàn)問題就是最大的問題。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不懂得提出問題就是最大的問題。發(fā)現(xiàn)不了問題就是無創(chuàng)造力的表現(xiàn)。”他特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)問題意識(shí)，發(fā)展批判性思維在杰出人才培養(yǎng)中的.重大意義。教師要轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，加強(qiáng)“教法”、“學(xué)法”研究，努力變“師本”教育模式為“學(xué)本”教育模式。課堂教學(xué)中，教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，在師生互動(dòng)與交往中展開教學(xué)過程。關(guān)注學(xué)生發(fā)展關(guān)鍵是變學(xué)生的被動(dòng)接受為主動(dòng)建構(gòu)。在課堂教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的精神。黃麗萍教授的講座《例談教學(xué)科研中的思維技巧》中的回形針用途求解更是讓我有一種醍醐灌頂?shù)母惺?！在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中多進(jìn)行發(fā)散性思維的訓(xùn)練，不僅要讓學(xué)生多掌握解題方法，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生靈活多變的解題思維，從而既提高教學(xué)質(zhì)量，又達(dá)到培養(yǎng)能力、發(fā)展智力的目的。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
在了解聚成的時(shí)候那是20xx年，也是聚成公司剛成立兩年多的時(shí)間，當(dāng)時(shí)由于工作原因經(jīng)常能聽到聚成的課程，也正是由于工作原因，在與聚成人員溝通交流的過程中，了解到這是一家正在起步的培訓(xùn)公司。由于當(dāng)時(shí)的廣東，培訓(xùn)公司很多，因工作原因接觸的也多，這些公司在課件的準(zhǔn)備、組織的形式、教學(xué)的質(zhì)量（自我感覺）、現(xiàn)場(chǎng)的氣氛等方面都基本一樣，并不是像現(xiàn)今的聚成那樣場(chǎng)面充滿激情、自信。所以自那時(shí)起，對(duì)此類培訓(xùn)基本都是抱著不信任的態(tài)度。
在再次回到通程前已聽說酒店在與聚成合作外送管理人員培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的感覺是酒店怎么找了這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，在我的印象中，這就是一個(gè)靠著傳銷的模式做著一些傳銷的事情的公司，是以賺錢為目的的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還不能說是公司，一直不理解，直到我去培訓(xùn)前的一刻，我仍抱著這種觀點(diǎn)。但事實(shí)上，我錯(cuò)了，沒想到當(dāng)初的一家培訓(xùn)小公司現(xiàn)在做到了年收入幾億的大公司，這不只是數(shù)據(jù)上的震撼，而是對(duì)聚成的全新認(rèn)識(shí)，這才發(fā)現(xiàn)自己是那么主觀的看待問題，也就是老板講的舊思維。
就學(xué)習(xí)的內(nèi)容來講，我覺得收獲是很多的，主要有8點(diǎn)：
1、如何激勵(lì)員工士氣、激情、自信方面。2、是團(tuán)伙到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面。3、團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造對(duì)經(jīng)營(yíng)管理帶來的影響與價(jià)值。4、是會(huì)議系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。5、是銷售技巧方面。6、是溝通技巧方面。7、是解決問題方面。8、是評(píng)估技巧方面。
通過學(xué)習(xí)后的對(duì)比，才發(fā)現(xiàn)自己部門的工作很平庸、沉悶。沒有特色與激情，我本人和員工首先在精神面貌方面都沒有展現(xiàn)出年青人的激情自信活躍，新員工認(rèn)為部門無活力，老員工認(rèn)為部門無激情，后果就是引發(fā)人員的流失、服務(wù)的缺失、銷售的無意識(shí)、工作變成舊模式。
聚成通過員工展現(xiàn)出的精神面貌首先給各位學(xué)員帶來了直接的感官享受，讓人眼前一亮，再通過聚成特色的把團(tuán)伙變成團(tuán)隊(duì)、挑起群眾斗群眾的競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)模式，迅速的把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來，學(xué)員的精神狀態(tài)集中、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)主動(dòng)、激情四射、學(xué)習(xí)氛圍現(xiàn)場(chǎng)氣氛一下子就調(diào)動(dòng)起來。從而形成聚成的培訓(xùn)特點(diǎn)，也是聚成能持續(xù)吸引學(xué)員的重要因素之一。
聚成的其他如銷售技巧、溝通技巧、解決問題的技巧等知識(shí)，通過對(duì)比，均能找出部門在此部分工作中的不足，由此也在學(xué)習(xí)期間深刻反思部門管理的未來的出路與方向，結(jié)合公司對(duì)于轉(zhuǎn)型的要求，在昨晚回來即召開部門培訓(xùn)心得分享和轉(zhuǎn)型會(huì)議，對(duì)部門現(xiàn)狀做了分析，找出問題，并形成決議，會(huì)議上各級(jí)督導(dǎo)人員統(tǒng)一了思想，并做了深度剖析。
部門決定首先在思想上要保持與公司高度的統(tǒng)一，即深刻認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要性，我就部門現(xiàn)存的問題做了分析，在服務(wù)上、管理上、培訓(xùn)、銷售意識(shí)、思想上、精神面貌上找出了不足及消極影響力與破壞力。一致認(rèn)為部門的各項(xiàng)工作到了非轉(zhuǎn)不可的關(guān)鍵時(shí)刻，大家對(duì)自己入職以來的能力、工作質(zhì)量、心態(tài)變化等方面做了自我評(píng)價(jià)，認(rèn)識(shí)到自身根本無亮點(diǎn)，部門工作無亮點(diǎn)，如果虛度光陰，只能遺憾青春。——紫龍灣要來酒店學(xué)習(xí)、員工反省的哭。說明積極性、上進(jìn)心都有，只是管理督導(dǎo)、引導(dǎo)不到位，我將重點(diǎn)推進(jìn)此項(xiàng)工作。
制定10分考評(píng)制，扣分滿10分處罰，兩個(gè)月下課。
制定新的班前會(huì)流程，通過聚成模式，從一班開始就調(diào)動(dòng)員工激情、活力，給員工在精神面貌上徹底改觀，讓員工自始之終都展現(xiàn)向上、自信、與激情狀態(tài)，從感官上感染客人與同事。
制定競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成主動(dòng)銷售意識(shí)。
對(duì)各級(jí)人員培訓(xùn)“萬能問題解決法”，通過培訓(xùn)使管理人員提高解決問題的能力。
培訓(xùn)溝通，做到溝通有技巧。等培訓(xùn)，評(píng)估、職業(yè)規(guī)劃。
總之，接下來的工作就是思想上統(tǒng)一、精神上振奮、行動(dòng)上自覺、銷售有成效、管理水平有提高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有突破。還要做到員工有激情與希望、督導(dǎo)有成就感和收獲。堅(jiān)持轉(zhuǎn)型，把我說的這種現(xiàn)象變?yōu)橐环N長(zhǎng)久的現(xiàn)狀。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫！當(dāng)今社會(huì)，不論你扮演的是一個(gè)什么樣的角色，有很多事情都是一個(gè)人無法去完成的。國(guó)家本身就是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人所從事的職業(yè)都不同，每個(gè)人的能力也不盡相同，但是每個(gè)人在國(guó)家的進(jìn)步和發(fā)展中都起到了一定的作用，通過不同的表現(xiàn)和方式貢獻(xiàn)自己的一份力量，我們的國(guó)家才能在世界民族之林中立于不敗之地。愛國(guó)就是一種至高無上的團(tuán)隊(duì)凝聚力的表現(xiàn)。
上周末我參加了由公司組織安排的聚成公司“打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的體驗(yàn)式培訓(xùn)”，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是自己工作以來第一次參加體驗(yàn)式的課程。俗話說：“心動(dòng)不如行動(dòng)?！遍_課伊始，王洪禮教授就為我們大家舉了一個(gè)學(xué)習(xí)自行車的真實(shí)案例，我也是在孩童時(shí)代經(jīng)歷了這個(gè)學(xué)騎自行車的過程，自己曾經(jīng)無數(shù)次的跌倒后被父親扶起后重新開始練習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)的過程也算是我的第一次人生經(jīng)歷吧。這些年自己在外地上學(xué)和工作，騎自行車的機(jī)會(huì)已經(jīng)很少，但是每當(dāng)自己出去辦事偶爾騎車的時(shí)候都是一如既往的熟練，好像感覺猶在。
這讓我明白了我們這些年雖然上了很多的課學(xué)了很多的知識(shí)，但是當(dāng)我們放下很長(zhǎng)時(shí)間后就會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分都已不記得，但是一次學(xué)騎車的經(jīng)歷卻讓我們多少年后仍然記憶猶新，王教授鮮活的案例就是發(fā)生在我們身邊的每個(gè)人和每件事，他的講課方式也是由淺入深，通過大家的思想互動(dòng)來產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，這也是我總體感覺聚成在培訓(xùn)上很有特色的一面。人只有親身經(jīng)歷過的事，才是內(nèi)心最有感觸的，它會(huì)像影子一樣伴隨你的一生。
這次培訓(xùn)歷時(shí)兩天一夜，雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，但是通過自己親身參與培訓(xùn)內(nèi)容的各個(gè)項(xiàng)目，自己學(xué)到了很多以往沒有經(jīng)歷過的事情，很多社會(huì)的縮影都?xì)v歷在目，我們每個(gè)人都身處于在各自的團(tuán)隊(duì)中，大家一起行動(dòng)一起共勉，每個(gè)人都激情四射的展示著自己。我們來自于五湖四海，也來自于不同的企業(yè)，思想和智慧在團(tuán)隊(duì)力量的感染下相互交融，我們感動(dòng)自己的同時(shí)也在感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。
在這些我參加的項(xiàng)目當(dāng)中，齊眉桿和鉆電網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目最使我感動(dòng)，可能也是自己在這兩個(gè)項(xiàng)目中付出的也比較多的緣故吧。當(dāng)王教授給我們講完齊眉桿的比賽規(guī)則后，大家便都開始準(zhǔn)備行動(dòng)，很多人都感覺這是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的游戲，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是信心滿滿，認(rèn)為很快就可以完成這項(xiàng)任務(wù)。我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)也不例外，十四個(gè)人都把手指放到了桿下，大家都在不停地喊下，但是發(fā)現(xiàn)桿基本上不往下走，而且還來回的晃動(dòng)，我們反復(fù)試了很多次都是失敗而告終。
但是此時(shí)此刻很多人都不甘心，個(gè)別隊(duì)友的心情也開始急躁，大家經(jīng)過一番冷靜后開始思考，每個(gè)人都開始獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，先由兩個(gè)人進(jìn)行嘗試。發(fā)現(xiàn)當(dāng)由兩到三個(gè)人來完成時(shí)，不但時(shí)間很快而且桿子也很平穩(wěn)，因?yàn)槲以陉?duì)內(nèi)的個(gè)子稍高一些，我由原來的位置替換到了最中間，然后選派了其他兩個(gè)稍高一些的站在兩頭，大家以為我為中心，其他人都把手指放在下邊，我一邊喊下的口號(hào)，其他人隨著往下移動(dòng)，我們逐漸感到桿子越發(fā)的平穩(wěn)了很多。這時(shí)隊(duì)友們也都無所畏懼，加快速度往下走，最后以提前我們預(yù)計(jì)的時(shí)間完成了。
看似一個(gè)小小的游戲，卻讓我聯(lián)想到了很多。其實(shí)自己有時(shí)做事也是這樣，在面對(duì)工作中的問題時(shí)總是不能將其正視，這也是自己在工作中的一個(gè)通病。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣！
有消息稱，佛山一家小學(xué)的楊老師被媒體推到了風(fēng)口浪尖，原因是這位老師對(duì)考試成績(jī)低于98分的學(xué)生提出一個(gè)要求——必須寫一份不低于100字的總結(jié)，于是，很多的社會(huì)人士紛紛指責(zé)老師這種行為是“過激”了一點(diǎn)，是“對(duì)孩子的傷害”，殊不知，從小教孩子直面自己的問題、總結(jié)自己的不足，訓(xùn)練小孩的分析總結(jié)和邏輯思維能力，就是最好的一種素質(zhì)教育。我想，這些小孩長(zhǎng)大后，一定會(huì)感謝自己在年幼時(shí)能夠遇到這樣的一位老師。
在我正在做咨詢服務(wù)的幾家企業(yè)里，盡管在去年底就布置了年度總結(jié)任務(wù)，可是，快到交總結(jié)報(bào)告的最后期限了，能夠交份年度總結(jié)上來的人卻寥寥無幾，能夠?qū)懗鲆环萦蟹至康目偨Y(jié)的幾乎沒有。原因不外有二——要么不會(huì)做、要么不重視。而不重視其實(shí)就是不會(huì)做，我想，要是這些人年輕時(shí)都能遇到楊老師的話，或者，學(xué)校多一些楊老師的話，也不至于很多人走上職場(chǎng)之后，連份總結(jié)都要去百度！
當(dāng)然，也有很多人不知道為什么要做總結(jié)，就把總結(jié)當(dāng)做一種任務(wù)來應(yīng)付，更有人認(rèn)為是上司沒事找事瞎折騰。我想，大家一定見過竹子，或許也都驚嘆于竹子的修長(zhǎng)挺拔和堅(jiān)韌無比吧?？墒?，大家想過沒有，為什么細(xì)細(xì)的弱不禁風(fēng)的竹子能夠長(zhǎng)得如此堅(jiān)韌挺拔？我們不妨看看它的“竹節(jié)”就知道了——竹子每長(zhǎng)一段，就會(huì)進(jìn)行總結(jié)，把精華的東西“集結(jié)”在一起，然后用這種總結(jié)和沉淀支撐下一階段的持續(xù)成長(zhǎng)，這就是總結(jié)的作用?？梢韵胂?，要是沒有這一個(gè)個(gè)的“竹節(jié)”，竹子還能如此堅(jiān)韌挺拔么？也就是說，恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)沉淀和積累，也就是一種再發(fā)之力。
做好總結(jié)其實(shí)并不難。一定要先總結(jié)自己的成績(jī)，再總結(jié)存在的問題，最后，一定要提出解決和改善的方案。一個(gè)只會(huì)提出問題交給上司的人是不受歡迎的，一定會(huì)變成上司的問題。在總結(jié)成績(jī)時(shí)，最后附上數(shù)據(jù)來做業(yè)績(jī)證明，千萬不要滿嘴跑火車，千萬不要用“處處彩旗飄飄”之類的形容詞，以免上司看不起你?？偨Y(jié)問題一定要客觀，多從自己身上找原因，少去指責(zé)別人的不是，因?yàn)橹挥兄巧痰陀?0的人才會(huì)這樣做。要是真的不會(huì)做，就去請(qǐng)教自己的上司，上司有責(zé)任和義務(wù)教你的。千萬不要上“百度”，真正有用的資料別人是不會(huì)放去百度的。
在職場(chǎng)中，計(jì)劃與總結(jié)其實(shí)密不可分，幾乎是焦不離孟、孟不離焦。總結(jié)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃又是總結(jié)的依據(jù)。也就是說，總結(jié)其實(shí)是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行狀況的分析和歸納，計(jì)劃又是總結(jié)再提升。所以，會(huì)總結(jié)的人一定會(huì)計(jì)劃，計(jì)劃好的人也一定會(huì)總結(jié)。提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣！在網(wǎng)上，有人總結(jié)了職場(chǎng)中的三大陋習(xí)“對(duì)現(xiàn)有的工作不記錄，對(duì)完成的工作不總結(jié)、對(duì)未來的工作不規(guī)劃”，不總結(jié)就是其中之一，非常形象地說明了這一點(diǎn)。
總結(jié)是一種回顧和思考，只有思考才能讓人顯得睿智、只有總結(jié)才會(huì)讓人不斷提升，總結(jié)能力更是一種必不可少的職業(yè)能力。再說，人生也是處處都需要總結(jié)。當(dāng)我們爬上一個(gè)新的目標(biāo)之后，一定會(huì)稍作歇息之后，再向新的更高的目標(biāo)去沖刺，這種歇息實(shí)際上就是一種總結(jié)，很多時(shí)候，成功就是一種類似的不斷的循環(huán)。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫！當(dāng)今社會(huì)，不論你扮演的是一個(gè)什么樣的角色，有很多事情都是一個(gè)人無法去完成的。國(guó)家本身就是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人所從事的職業(yè)都不同，每個(gè)人的能力也不盡相同，但是每個(gè)人在國(guó)家的進(jìn)步和發(fā)展中都起到了一定的作用，通過不同的表現(xiàn)和方式貢獻(xiàn)自己的一份力量，我們的國(guó)家才能在世界民族之林中立于不敗之地。愛國(guó)就是一種至高無上的團(tuán)隊(duì)凝聚力的表現(xiàn)。
上周末我參加了由公司組織安排的聚成公司“打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的體驗(yàn)式培訓(xùn)”，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是自己工作以來第一次參加體驗(yàn)式的課程。俗話說：“心動(dòng)不如行動(dòng)。”開課伊始，王洪禮教授就為我們大家舉了一個(gè)學(xué)習(xí)自行車的真實(shí)案例，我也是在孩童時(shí)代經(jīng)歷了這個(gè)學(xué)騎自行車的過程，自己曾經(jīng)無數(shù)次的跌倒后被父親扶起后重新開始練習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)的過程也算是我的第一次人生經(jīng)歷吧。這些年自己在外地上學(xué)和工作，騎自行車的機(jī)會(huì)已經(jīng)很少，但是每當(dāng)自己出去辦事偶爾騎車的時(shí)候都是一如既往的熟練，好像感覺猶在。
這讓我明白了我們這些年雖然上了很多的課學(xué)了很多的知識(shí)，但是當(dāng)我們放下很長(zhǎng)時(shí)間后就會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分都已不記得，但是一次學(xué)騎車的經(jīng)歷卻讓我們多少年后仍然記憶猶新，王教授鮮活的案例就是發(fā)生在我們身邊的每個(gè)人和每件事，他的講課方式也是由淺入深，通過大家的思想互動(dòng)來產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，這也是我總體感覺聚成在培訓(xùn)上很有特色的一面。人只有親身經(jīng)歷過的事，才是內(nèi)心最有感觸的，它會(huì)像影子一樣伴隨你的一生。
這次培訓(xùn)歷時(shí)兩天一夜，雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，但是通過自己親身參與培訓(xùn)內(nèi)容的各個(gè)項(xiàng)目，自己學(xué)到了很多以往沒有經(jīng)歷過的事情，很多社會(huì)的縮影都?xì)v歷在目，我們每個(gè)人都身處于在各自的團(tuán)隊(duì)中，大家一起行動(dòng)一起共勉，每個(gè)人都激情四射的展示著自己。我們來自于五湖四海，也來自于不同的企業(yè)，思想和智慧在團(tuán)隊(duì)力量的感染下相互交融，我們感動(dòng)自己的同時(shí)也在感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。
在這些我參加的項(xiàng)目當(dāng)中，齊眉桿和鉆電網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目最使我感動(dòng)，可能也是自己在這兩個(gè)項(xiàng)目中付出的也比較多的緣故吧。當(dāng)王教授給我們講完齊眉桿的比賽規(guī)則后，大家便都開始準(zhǔn)備行動(dòng)，很多人都感覺這是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的游戲，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是信心滿滿，認(rèn)為很快就可以完成這項(xiàng)任務(wù)。我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)也不例外，十四個(gè)人都把手指放到了桿下，大家都在不停地喊下，但是發(fā)現(xiàn)桿基本上不往下走，而且還來回的晃動(dòng)，我們反復(fù)試了很多次都是失敗而告終。
但是此時(shí)此刻很多人都不甘心，個(gè)別隊(duì)友的心情也開始急躁，大家經(jīng)過一番冷靜后開始思考，每個(gè)人都開始獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，先由兩個(gè)人進(jìn)行嘗試。發(fā)現(xiàn)當(dāng)由兩到三個(gè)人來完成時(shí)，不但時(shí)間很快而且桿子也很平穩(wěn)，因?yàn)槲以陉?duì)內(nèi)的個(gè)子稍高一些，我由原來的位置替換到了最中間，然后選派了其他兩個(gè)稍高一些的站在兩頭，大家以為我為中心，其他人都把手指放在下邊，我一邊喊下的口號(hào)，其他人隨著往下移動(dòng)，我們逐漸感到桿子越發(fā)的平穩(wěn)了很多。這時(shí)隊(duì)友們也都無所畏懼，加快速度往下走，最后以提前我們預(yù)計(jì)的時(shí)間完成了。
看似一個(gè)小小的游戲，卻讓我聯(lián)想到了很多。其實(shí)自己有時(shí)做事也是這樣，在面對(duì)工作中的問題時(shí)總是不能將其正視，這也是自己在工作中的一個(gè)通病。
困難像彈簧，你弱它就強(qiáng)。我們?nèi)绻麤]有克服困難的勇氣，就會(huì)使自己每次在出現(xiàn)困難時(shí)更加退縮，永遠(yuǎn)沒有獲勝的可能，但是有時(shí)我們也會(huì)估計(jì)困難不足，沒有做好心理準(zhǔn)備。就像這個(gè)游戲，兩個(gè)或三個(gè)人去完成不費(fèi)勁，另由十四個(gè)人來完成效果反而會(huì)變得不佳。一件事如果是一個(gè)人來做，可能會(huì)變得簡(jiǎn)單，但是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來共同完成好時(shí)卻是十分不易的。
在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力時(shí)，我認(rèn)為應(yīng)該首先擺正態(tài)度，當(dāng)困難出現(xiàn)在我們面前時(shí)，我們要辯證的看待困難，要有適度的把握。毛主席領(lǐng)導(dǎo)的紅軍在面對(duì)各種強(qiáng)大敵人時(shí)總是以“戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視”的態(tài)度來應(yīng)對(duì)的，在我方處于明顯劣勢(shì)的情況下最終取得了革命的勝利。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)做什么事把握好這個(gè)前提是很關(guān)鍵的，否則方向會(huì)越走越偏。
其次，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠不斷地向前需要每個(gè)人貢獻(xiàn)一份自己的力量，無論你能力大小，作為團(tuán)隊(duì)的一員，在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)每個(gè)人都應(yīng)該勇于站出，而不應(yīng)怕承擔(dān)責(zé)任而逃避。最后，團(tuán)隊(duì)的成功同樣需要每個(gè)人的智慧，人無完人，畢竟個(gè)人的思想比較單一，只有做到集思廣益，大家的想法才能更全面，才能得出有效地方法來解決問題，掌握好做事的內(nèi)在規(guī)律。
兩天一夜培訓(xùn)的最后一項(xiàng)是令我至今最難忘的，那一刻確實(shí)深深打動(dòng)了我。王教授為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一個(gè)不到半平米的窗口，我們各自隊(duì)的七十個(gè)人必須在一小時(shí)內(nèi)全部通過，當(dāng)時(shí)我看了一下四周的環(huán)境，我感到這確實(shí)難度太大了，身體稍微胖一些的就會(huì)觸及電網(wǎng)而失敗。在大家都一籌莫解的時(shí)候，我們的大隊(duì)長(zhǎng)走在網(wǎng)口的前邊，提出了自己的看法，他和其他幾個(gè)人首先輸送過一位身體比較瘦小的女隊(duì)友，然后讓一位男士通過，當(dāng)前兩個(gè)人都通過后我們頓時(shí)信心十足，場(chǎng)面氣氛也熱烈了起來。
但是在輸送接下來的隊(duì)友時(shí)失誤確越來越多，導(dǎo)致前面已經(jīng)過去的隊(duì)友都回來重新過，每個(gè)人都十分焦急，而前面幫著輸送隊(duì)友的人也體力透支，大家仿佛看不到了希望。此時(shí)又是大隊(duì)長(zhǎng)站了出來，他穩(wěn)定了大家情緒，只說了一句“沒關(guān)系，不要著急，我們從頭再來”?？吹酱?，我也熱血沸騰起來，直接沖到了前面，和其他幾個(gè)隊(duì)友重新開始輸送隊(duì)員，大家在保證人員落地安全的前提下保證一定的速度，已經(jīng)過去的隊(duì)友也爭(zhēng)先恐后的從另一邊奮力協(xié)助，后邊的很多人也在大喊過的口號(hào)。
我感到此時(shí)時(shí)間放佛已經(jīng)停滯，在我的眼前只有大家的大聲加油和不懈地堅(jiān)持，周圍的一切都讓我十分的感動(dòng)，雖然大家此前互不相識(shí)，但是我們就像是一家人在相互攙扶和解救，都是先讓別人過去。最后當(dāng)大家都站在了另一邊時(shí)，確發(fā)現(xiàn)只剩下了大隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)人，但此時(shí)已經(jīng)沒有了任何隊(duì)友的協(xié)助，他的這種舉動(dòng)感到了身邊的助教團(tuán)，最后在助教團(tuán)的協(xié)助下順利通過，很多人已經(jīng)留下了激動(dòng)的淚水，大家一起把我們的領(lǐng)袖拋起到空中。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
在了解聚成的時(shí)候那是20xx年，也是聚成公司剛成立兩年多的時(shí)間，當(dāng)時(shí)由于 工作原因經(jīng)常能聽到聚成的課程，也正是由于工作原因，在與聚成人員溝通交流的過程中，了解到這是一家正在起步的培訓(xùn)公司。由于當(dāng)時(shí)的廣東，培訓(xùn)公司很多，因工作原因接觸的也多，這些公司在課件的準(zhǔn)備、組織的形式、教學(xué)的質(zhì)量（自我感覺）、現(xiàn)場(chǎng)的氣氛等方面都基本一樣，并不是像現(xiàn)今的聚成那樣場(chǎng)面充滿激情、自信。所以自那時(shí)起，對(duì)此類培訓(xùn)基本都是抱著不信任的態(tài)度。
在再次回到通程前已聽說酒店在與聚成合作外送管理人員培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的感覺是酒店怎么找了這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，在我的印象中，這就是一個(gè)靠著傳銷的模式做著一些傳銷的事情的公司，是以賺錢為目的的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還不能說是公司，一直不理解，直到我去培訓(xùn)前的一刻，我仍抱著這種觀點(diǎn)。但事實(shí)上，我錯(cuò)了，沒想到當(dāng)初的一家培訓(xùn)小公司現(xiàn)在做到了年收入幾億的大公司，這不只是數(shù)據(jù)上的震撼，而是對(duì)聚成的全新認(rèn)識(shí)，這才發(fā)現(xiàn)自己是那么主觀的看待問題，也就是老板講的舊思維。
就學(xué)習(xí)的內(nèi)容來講，我覺得收獲是很多的，主要有8點(diǎn)：1、如何激勵(lì)員工士氣、激情、自信方面。2、是團(tuán)伙到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面。3、團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造對(duì)經(jīng)營(yíng)管理帶來的影響與價(jià)值。4、是會(huì)議系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。5、是銷售技巧方面。6、是溝通技巧方面.7、是解決問題方面。8、是評(píng)估技巧方面。
通過學(xué)習(xí)后的對(duì)比，才發(fā)現(xiàn)自己部門的工作很平庸、沉悶。沒有特色與激情，我本人和員工首先在精神面貌方面都沒有展現(xiàn)出年青人的激情自信活躍，新員工認(rèn)為部門無活力，老員工認(rèn)為部門無激情，后果就是引發(fā)人員的流失、服務(wù)的缺失、銷售的無意識(shí)、工作變成舊模式。
聚成通過員工展現(xiàn)出的精神面貌首先給各位學(xué)員帶來了直接的感官享受，讓人眼前一亮，再通過聚成特色的把團(tuán)伙變成團(tuán)隊(duì)、挑起群眾斗群眾的競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)模式，迅速的把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來，學(xué)員的精神狀態(tài)集中、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)主動(dòng)、激情四射、學(xué)習(xí)氛圍現(xiàn)場(chǎng)氣氛一下子就調(diào)動(dòng)起來。從而形成聚成的培訓(xùn)特點(diǎn)，也是聚成能持續(xù)吸引學(xué)員的重要因素之一。
聚成的其他如銷售技巧、溝通技巧、解決問題的技巧等知識(shí)，通過對(duì)比，均能找出部門在此部份工作中的不足，由此也在學(xué)習(xí)期間深刻反思部門管理的未來的出路與方向，結(jié)合公司對(duì)于轉(zhuǎn)型的要求，在昨晚回來即召開部門培訓(xùn)心得分享和轉(zhuǎn)型會(huì)議，對(duì)部門現(xiàn)狀做了分析，找出問題，并形成決議，會(huì)議上各級(jí)督導(dǎo)人員統(tǒng)一了思想，并做了深度剖析。
部門決定首先在思想上要保持與公司高度的統(tǒng)一，即深刻認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要性，我就部門現(xiàn)存的問題做了分析，在服務(wù)上、管理上、培訓(xùn)、銷售意識(shí)、思想上、精神面貌上找出了不足及消極影響力與破壞力。一致認(rèn)為部門的各項(xiàng)工作到了非轉(zhuǎn)不可的關(guān)鍵時(shí)刻，大家對(duì)自己入職以來的能力、工作質(zhì)量、心態(tài)變化等方面做了自我評(píng)價(jià)，認(rèn)識(shí)到自身根本無亮點(diǎn)，部門工作無亮點(diǎn)，如果虛度光陰，只能遺憾青春。------紫龍灣要來酒店學(xué)習(xí)、員工反省的哭。說明積極性、上進(jìn)心都有，只是管理督導(dǎo)、引導(dǎo)不到位，我將重點(diǎn)推進(jìn)此項(xiàng)工作。
制定10分考評(píng)制，扣分滿10分處罰，兩個(gè)月下課。
制定新的班前會(huì)流程，通過聚成模式，從一班開始就調(diào)動(dòng)員工激情、活力，
給員工在精神面貌上徹底改觀，讓員工自始之終都展現(xiàn)向上、自信、與激情狀態(tài)，從感官上感染客人與同事。
制定競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成主動(dòng)銷售意識(shí)。
對(duì)各級(jí)人員培訓(xùn)“萬能問題解決法”，通過培訓(xùn)使管理人員提高解決問題的能力。
培訓(xùn)溝通，做到溝通有技巧。等培訓(xùn)，評(píng)估、職業(yè)規(guī)劃
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
教師的教學(xué)藝術(shù)水平首先有賴于教師的個(gè)人學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備。對(duì)年青教師而言要在對(duì)知識(shí)的了解與挖掘上多下一點(diǎn)功夫：什么樣的例子更有針對(duì)性；如何講解、怎樣總結(jié)歸納才更有利于學(xué)生突破思維障礙，加深對(duì)知識(shí)的理解與掌握；什么樣的.問題設(shè)置才更有接近學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)。這些除了需要專家的引領(lǐng)，老教師的幫、帶以外更需要年青教師自己在日常教學(xué)過程中的積累與感悟。這其實(shí)與教學(xué)一樣，全是我們告訴學(xué)生的，學(xué)生可能會(huì)記住，但也很容易忘記，更很難靈活運(yùn)用。如果一味等著拿別人現(xiàn)成的東西來用，那就真的很難進(jìn)一步發(fā)展了。
教師的教學(xué)藝術(shù)水平還有賴于充足的備課時(shí)間。教學(xué)是一門藝術(shù)，她需要教師依據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況及教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)與編排，而絕不僅僅等同于簡(jiǎn)單的知識(shí)傳授。所以，即使授課教師將教學(xué)內(nèi)容爛熟于心，如果沒有充足的備課時(shí)間作保障也很難取得良好的課堂教學(xué)效果。
教師的教學(xué)藝術(shù)水平還有賴于名師的指導(dǎo)和引領(lǐng)。堅(jiān)持開展校內(nèi)外教育教學(xué)交流活動(dòng)，特別是向教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師學(xué)習(xí)，拜師求藝，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，不斷地完善，提高自己。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)—日魯榮信賀莉以下幾方面是我參加培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無法達(dá)到要求，也可通過不懈的努力學(xué)習(xí)對(duì)自身能力加以提高。一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對(duì)自己的提醒。
我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會(huì)獲得很多的。沒有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒有做不了的事，只有不想做事的人。
因?yàn)槟阆胍囊磺卸己桶蚕⑾⑾嚓P(guān)把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，凡事客戶至上，做好上級(jí)（內(nèi)部客戶）安排的事。對(duì)上級(jí)只提選著題。不問問答題。四、凡事團(tuán)隊(duì)第一并勇于承擔(dān)責(zé)任一個(gè)人沒做好，別人就會(huì)說這個(gè)部門沒有做好，一個(gè)人沒有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì)得到提升。五、溝通的重要性我們需要良好的溝通能力，溝通是無處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生生疏，使感情淡化。生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門與部門、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì)主動(dòng)湊過來，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問題，才能解決問題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。六、學(xué)會(huì)感恩不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì)讓自己的發(fā)展空間變得越來越大，才會(huì)讓生活變得越來越美好。感謝父母，賦予我生命，撫養(yǎng)我成長(zhǎng)；感謝公司，給了我實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵(lì)與幫助……最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
通過為期兩天的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地了解了xxx集團(tuán)公司的發(fā)展、組成、四大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了新員工所應(yīng)該具備的禮儀技巧和基本素質(zhì)，更重要的是通過此次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了中心的文化內(nèi)涵和服務(wù)理念，以及作為一名航天人所應(yīng)該具備的高尚的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)過程中，我們首先進(jìn)行了寓教于樂的熱身活動(dòng)。全體人員分成兩小組，各自組建團(tuán)隊(duì)，推選組長(zhǎng)，完成分配的任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)的組建，我們打破了彼此的間隔，大家群策群力，最終出色地完成了任務(wù)。這個(gè)活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)對(duì)于集體而言的意義以及每個(gè)人，每個(gè)崗位的重要性。接下來的學(xué)習(xí)給我的感觸就是在具體的工作中要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，要用發(fā)展的`眼光去看待問題，在工作的過程中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成一種好習(xí)慣，好心態(tài)，從各個(gè)方面提高自己的基本素質(zhì)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
最終，感謝中心給我們搭建了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，我看到了自己的不足，獲取了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也看到了自己今后的奮斗目標(biāo)。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/17319896.html】
