方案是指在特定情況下，為了解決問(wèn)題或達(dá)成目標(biāo)而制定的詳細(xì)計(jì)劃和方法。2.方案的制定應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況和需要進(jìn)行量身定制。制定方案并不是一成不變的，我們需要隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
人才管理解決方案篇一
個(gè)人總結(jié)。
1為了加深對(duì)課堂理論學(xué)習(xí)的理解，提高應(yīng)用水平，增強(qiáng)動(dòng)手能力，為畢業(yè)設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。我們進(jìn)行了此次數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用的課程設(shè)計(jì)。我們組本次課程設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一個(gè)人事管理系統(tǒng)。該人事管理系統(tǒng)主要完成員工資料和薪酬的管理，包括工資料和薪酬記錄的添加、修改、查詢和刪除，以及一些輔助項(xiàng)目的管理，如工作部門管理、基本工資信息管理和技能工資信息。該設(shè)計(jì)主要涉及數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、連接和釋放操作、數(shù)據(jù)庫(kù)表中記錄的讀取和寫入操作的功能，以及數(shù)據(jù)環(huán)境的設(shè)置使用和數(shù)據(jù)控件的綁定及填充技術(shù)。
這次課程設(shè)計(jì)要求我們掌握使用現(xiàn)在比較流行的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理操作（如建庫(kù)、建立完整性約束，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，更改等操作）的方法；同時(shí)，要學(xué)會(huì)使用一種開(kāi)發(fā)工具開(kāi)發(fā)出有相當(dāng)完善功能并有一定規(guī)模的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)設(shè)計(jì)對(duì)sql語(yǔ)言要有較深入的了解和掌握，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理（主要是安全性、完整性方面）要有一定程度的了解，會(huì)對(duì)表、視圖（存儲(chǔ)過(guò)程、觸發(fā)器這兩個(gè)可選）等的使用。該設(shè)計(jì)主要包括人事管理系統(tǒng)的概述和預(yù)覽，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和分析，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和創(chuàng)建，系統(tǒng)所含模塊的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。
剛開(kāi)始拿到這個(gè)題目感覺(jué)有點(diǎn)茫然不知從何下手，最后經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)我們有了一個(gè)大體的設(shè)計(jì)理念，在加上查看相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的書籍、上網(wǎng)查找相關(guān)資料我們的頭腦中有了較為清晰的設(shè)計(jì)思路。然后我們就順著自己的思路一步步地開(kāi)始了我們的設(shè)計(jì)。
首先是進(jìn)行需求分析，其中包括功能需求，性能需求，數(shù)據(jù)需求，運(yùn)行需求。因?yàn)槲覀儗?duì)于人事管理都沒(méi)有太多的了解，這其中有什么需求我們也不是很清除，最后我們又通過(guò)調(diào)查，再加上參考類似系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想我們終于完成了需求分析這項(xiàng)首要任務(wù)。
再下來(lái)是根據(jù)需求分析我們更進(jìn)一步地確定了該系統(tǒng)的功能，進(jìn)而劃分模塊，確定各模塊的功能。在此基礎(chǔ)上確定該系統(tǒng)中所涉及的各個(gè)實(shí)體，以及與各實(shí)體相關(guān)的屬性。畫出e-r圖，得出其關(guān)系模式。然后就可進(jìn)一步進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)。
其實(shí)說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)這次設(shè)計(jì)主要就是分為兩大塊：數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和人事管理整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。先說(shuō)說(shuō)我們對(duì)于人事管理這個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
剛開(kāi)始我們打算是用c#語(yǔ)言進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，因?yàn)槲覀冊(cè)趫D書館找到了相關(guān)的資料，后來(lái)想到我們對(duì)于c#也不是了解，怕其中出現(xiàn)問(wèn)題不好解決，所以我們最后就聽(tīng)取了老師及同學(xué)的建議用visualbasic語(yǔ)言來(lái)做。至于vb，我覺(jué)得很多和我們以前涉及的mfc很相像。在設(shè)計(jì)窗口界面時(shí)，vb自身就提供了很多控件，我們可以任意選擇自己需要的組件，也可以任意將其拖到我們需要或是認(rèn)為合理的位置。這就使得我們?cè)谠O(shè)計(jì)窗口界面時(shí)格外方便。但是在完成了窗口界面的設(shè)計(jì)之后我們遇到了難題。究竟如何將這些窗口鏈接起來(lái)？我們真的是無(wú)從下手。沒(méi)辦法我們只好再去泡圖書館，找到與visualbasic相關(guān)的書籍潛心研究，不過(guò)還好我們還是解決了不少問(wèn)題。但是因?yàn)槭浅醮谓佑|這門語(yǔ)言，其中很多地方我們還是理解不到位，我們又去請(qǐng)教了老師，經(jīng)過(guò)老師的耐心指導(dǎo)，我們的作品也更加完善了。
下來(lái)說(shuō)說(shuō)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。我覺(jué)得與系統(tǒng)的設(shè)計(jì)相比數(shù)據(jù)庫(kù)的建立簡(jiǎn)單許多。我們就根據(jù)老師交給我們的方法，對(duì)照著課本上數(shù)據(jù)庫(kù)建立的步驟一步步地進(jìn)行。先是進(jìn)行需求分析，然后根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，把所有的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整體邏輯中。然后是邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，將概念設(shè)計(jì)階段的e-r模型轉(zhuǎn)換為特定機(jī)器上的、dbms所支持的數(shù)據(jù)模型并進(jìn)行優(yōu)化，再就是使用主語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的ddl語(yǔ)言進(jìn)行結(jié)構(gòu)式的程序設(shè)計(jì)。接下來(lái)就是數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施階段，就是利用dbms提供的數(shù)據(jù)語(yǔ)言及其宿主語(yǔ)言將邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)的結(jié)果嚴(yán)格地描述出來(lái)，編制和調(diào)試原程序，組織數(shù)據(jù)入庫(kù)，并進(jìn)行試運(yùn)行。在完成了數(shù)據(jù)庫(kù)的建立之后還應(yīng)記得為數(shù)據(jù)庫(kù)添加各種約束，我們通過(guò)觸發(fā)器使得數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了級(jí)聯(lián)刪除，并且避免了用戶向數(shù)據(jù)庫(kù)中插入重復(fù)數(shù)據(jù)。
困難。比如在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)初始，在劃分模塊確定各實(shí)體及關(guān)系時(shí)，也許是因?yàn)樽约簩?duì)于人事管理不太了解，也許是因?yàn)樽约簩?duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)整體概念還是理解的不是很到位，所以遲遲不能確定該系統(tǒng)所設(shè)計(jì)相關(guān)的實(shí)體以及它們之間的關(guān)系，最后還是查閱相關(guān)資料才確定了下來(lái)。再就是在為數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建約束時(shí)，只記得大體語(yǔ)句格式，其中出現(xiàn)了很多語(yǔ)法錯(cuò)誤，最后還是對(duì)照課本改正了過(guò)來(lái)，這就教育了我對(duì)于任何重要的知識(shí)不能只知其大概，應(yīng)清楚每一個(gè)小點(diǎn)。值得一提的是，在這其中我還學(xué)到了不少知識(shí)。以前在進(jìn)行級(jí)聯(lián)刪除的約束時(shí)，我們總是通過(guò)sql語(yǔ)句實(shí)現(xiàn)，但在這次設(shè)計(jì)中我從指導(dǎo)老師那還學(xué)到了另一種更為簡(jiǎn)單方便的方法，不需要記sql語(yǔ)言，只需簡(jiǎn)單幾步就搞定。
另外我的任務(wù)就是整理實(shí)驗(yàn)報(bào)告，為了我們的報(bào)告更加清晰易懂，我嚴(yán)格按照規(guī)定，然后參考我們?cè)O(shè)計(jì)的步驟詳細(xì)地對(duì)我們這次設(shè)計(jì)進(jìn)行了表述。其中涉及了我們具體的設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)目的、設(shè)計(jì)步驟以及我們所遇到的問(wèn)題及解決方案。
在完成了我的主要任務(wù)之余我還參與了窗口界面的設(shè)計(jì)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)分工的原因，我對(duì)于visualbasic語(yǔ)言沒(méi)有太多的研究，只是簡(jiǎn)單地看了看。我主要就是協(xié)助隊(duì)友，對(duì)于窗口整體效果方面給點(diǎn)建議，然后就是幫助她們理解一些書本上不太容易理解的地方。
從淺的層次來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次設(shè)計(jì)我將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際結(jié)合了起來(lái)，將課本知識(shí)系統(tǒng)化，使得我對(duì)課本知識(shí)有了更加深刻的理解。對(duì)于我更深層的意義是讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)與合作的力量，這次我們小組共三個(gè)人，在這期間我們?yōu)檫x擇開(kāi)發(fā)語(yǔ)言等許多問(wèn)題有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)與分歧，但就是在這其中我們才得以成長(zhǎng)，最終我們算是圓滿地完成了任務(wù)。我希望今后有更多類似的機(jī)會(huì)使自己得到更多鍛煉。
人才管理解決方案篇二
人才管理是發(fā)揮“員工價(jià)值”的一套流程，包涵了吸引與招聘、測(cè)評(píng)與評(píng)估、人才任用(價(jià)值創(chuàng)造)、學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)、繼任與保留等諸多方面。是公司在建立基礎(chǔ)的人力資源管理體系后，必然進(jìn)入的一個(gè)新的階段，是人力資源管理按其自身邏輯進(jìn)一步發(fā)展的必然結(jié)果。
人才管理的工作核心是保障適合的人，在適合的時(shí)間，從事適合的工作，從而保障公司戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的連續(xù)的人才供應(yīng)。具體包括如下內(nèi)容：
1.規(guī)劃與招聘：合理規(guī)劃，并確定能夠吸引并招聘到適合公司的人才;。
2.測(cè)評(píng)與評(píng)估：通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)并采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)人才進(jìn)行合理的評(píng)估;。
3.人才任用：通過(guò)合理流程與方法，讓人才價(jià)值創(chuàng)造、通過(guò)人才來(lái)驅(qū)動(dòng)更高的績(jī)效;。
4.人才培養(yǎng)：通過(guò)各種人才培養(yǎng)手段，提升員工的能力;。
6.人才保留：通過(guò)理念、流程與方法、資源的重新配置，提升人才的滿意度，降低人才的離職率。
人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)是人才管理中整個(gè)體系的一部分，沒(méi)有其他功能的配合，人才培養(yǎng)的方向、培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)的`效果很難發(fā)揮效用。
人才培養(yǎng)的效果受培養(yǎng)環(huán)境、企業(yè)資源投入程度、人才自身特性、培養(yǎng)方式與投入時(shí)間等多因素影響。為什么“平衡記分卡”(bsc)四個(gè)層面中，最下一層是“學(xué)習(xí)與發(fā)展”(其他三個(gè)是財(cái)務(wù)層面、顧客層面、運(yùn)營(yíng)層面)，因?yàn)槲ㄓ袑W(xué)習(xí)發(fā)展才能驅(qū)動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)，唯有卓越的運(yùn)營(yíng)才能驅(qū)動(dòng)客戶滿意，唯有客戶滿意才能給企業(yè)帶來(lái)卓越的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。這也說(shuō)明人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)在一個(gè)企業(yè)中的地位與重要性。
人才管理與培養(yǎng)的整體解決方案最終保障公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)卓越績(jī)效企業(yè)的實(shí)現(xiàn)。
其關(guān)系如下圖所示：
人才管理解決方案篇三
一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介。
人事管理系統(tǒng)是針對(duì)高校人事工作而專門開(kāi)發(fā)的多功能集成應(yīng)用，它能夠?qū)崿F(xiàn)高校教職工管理工作的信息化、統(tǒng)一化，為各種事務(wù)性工作的辦理提供統(tǒng)一的流程。人事管理系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、分布式信息處理技術(shù)構(gòu)建，依托校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校人事信息進(jìn)行數(shù)據(jù)管理、維護(hù)、共享、交換，并以工作崗位為核心實(shí)現(xiàn)對(duì)教職工的電子身份認(rèn)證和權(quán)限管理。
人事管理系統(tǒng)能夠?qū)υ邢到y(tǒng)進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，簡(jiǎn)化辦理流程，在提升工作效率的同時(shí)，確保各種數(shù)據(jù)的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。高校引入人事管理系統(tǒng)后，能夠大幅提升人事管理方面的整體水平。人事管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)功能模塊的定制化，適用于各類大中專院校。系統(tǒng)具有極強(qiáng)的兼容性和可拓展性，功能模塊間能夠隨意組合，以實(shí)際應(yīng)用為最終目的。
二、系統(tǒng)功能。
人事管理系統(tǒng)是為解決大量復(fù)雜的教職工日常工作而設(shè)計(jì)，在功能上涵蓋了所有環(huán)節(jié)，本著實(shí)用的設(shè)計(jì)思想，著眼與高校后勤的管理特色和實(shí)際需要，幫助高校對(duì)人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的電子化管理，解決人力資源管理的實(shí)際問(wèn)題。
1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。
對(duì)后勤組織機(jī)構(gòu)的基本信息進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)?？梢栽黾?、修改和刪除組織機(jī)構(gòu)信息(在權(quán)限允許的情況下)，也可以查看各部門下屬的人員信息。
2、崗位信息設(shè)置。
對(duì)后勤各部門下的崗位類別和信息進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)。其中包含：崗位類型、崗位位置、職責(zé)范圍、崗位編制數(shù)、崗位職責(zé)、崗位職責(zé)條件及服務(wù)細(xì)則考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位系數(shù)、崗位津貼等。
對(duì)人員的基本信息進(jìn)行管理和維護(hù)。可以根據(jù)人員的類別（在編、非在編、自管、離職、退休）查詢?nèi)藛T的基本信息和部門的人數(shù)。也可以添加、修改和刪除（有權(quán)限控制）人員的基本信息。在人員的基本信息記錄中還可以添加人員的各種證件掃描件，并且可以查看這些證件的圖片。系統(tǒng)可以用電子表格文件還具有批量導(dǎo)入人員基本信息的功能。
4、人員合同管理。
http:///行提醒。
5、人員保險(xiǎn)管理。
對(duì)員工的社保信息進(jìn)行管理和維護(hù)?？梢蕴砑印⑿薷暮蛣h除人員的保險(xiǎn)信息。能夠在系統(tǒng)中設(shè)置保險(xiǎn)參數(shù)?？梢耘繉?dǎo)入員工的保險(xiǎn)信息。系統(tǒng)能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工的社保繳費(fèi)金額，并可以根據(jù)部門名稱、保險(xiǎn)類型和保險(xiǎn)繳費(fèi)日期統(tǒng)計(jì)和打印員工的保險(xiǎn)信息記錄。
6、績(jī)效考核管理。
http:///分?jǐn)?shù)的功能。同時(shí)，管理人員可以根據(jù)部門名稱、崗位名稱、員工姓名和考核日期等條件查詢或?qū)С鰡T工的考核分?jǐn)?shù)和績(jī)效工資。
7、人員考勤管理。
對(duì)各部門員工的出勤情況進(jìn)行管理。部門管理人員只需輸入員工的各類請(qǐng)假天數(shù)，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)考勤參數(shù)的設(shè)置自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工的扣款金額。其中包含：請(qǐng)假參數(shù)設(shè)置、加班參數(shù)設(shè)置、員工值班金額、員工考勤管理。
8、工資管理。
可以對(duì)員工每月的薪酬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和查詢?？梢栽O(shè)置學(xué)歷津貼、年工津貼、職稱津貼等參。
http:///數(shù)。系統(tǒng)可以根據(jù)員工的基本工資、考勤、績(jī)效考核、個(gè)人所得稅、加班和值班情況、各種津貼、各種獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用來(lái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工每個(gè)月的工資?？梢源蛴」べY明細(xì)表。
9、人員排班管理。
對(duì)各部門員工的值班和加班進(jìn)行安排，可以在此界面為員工安排具體的值班日期和值班的類型。系統(tǒng)可以打印出員工值班明細(xì)表。
10、人員變動(dòng)審批。
當(dāng)員工的崗位或部門變動(dòng)時(shí)，該員工所在的部門領(lǐng)導(dǎo)需要向上一級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)提交人員變動(dòng)申請(qǐng)。人事部門領(lǐng)導(dǎo)或后勤有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以在此界面對(duì)人員變動(dòng)申請(qǐng)和人員招聘申請(qǐng)進(jìn)行審批。此系統(tǒng)可以設(shè)置多級(jí)審批流程。
11、人員培訓(xùn)管理。
可以對(duì)后勤員工的培訓(xùn)工作流程進(jìn)行管理。其中包含：培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)計(jì)劃審核、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施、員工培訓(xùn)考核、員工培訓(xùn)記錄和員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
12、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。
系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)人員基本信息統(tǒng)計(jì)、人員來(lái)校年度統(tǒng)計(jì)、年度人數(shù)統(tǒng)計(jì)等功能。
三、系統(tǒng)特點(diǎn)。
人事管理系統(tǒng)能夠有效提高人力資源管理工程效率，保障信息提供的實(shí)效性和準(zhǔn)確性。該系統(tǒng)具備結(jié)構(gòu)靈活的特色，提供充分的用戶定制功能，從而保證系統(tǒng)能夠適應(yīng)高校自身的特點(diǎn)。
1、系統(tǒng)基于soa架構(gòu)，將所有功能模塊集成到一個(gè)服務(wù)架構(gòu)當(dāng)中。
2、人事管理系統(tǒng)提供完備的數(shù)據(jù)庫(kù)備份功能，支持?jǐn)?shù)據(jù)快照和多版本模式。
3、系統(tǒng)具備靈活的配置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)功能，能夠快速查詢所需資料。
4、系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析、打印功能以及權(quán)限控制功能。
5、系統(tǒng)可提供詳細(xì)的日志記錄、靈活流程定義以及任意的表單定制功能。
6、支持多應(yīng)用服務(wù)器和多網(wǎng)絡(luò)出口的負(fù)載均衡。
7、人事管理系統(tǒng)能夠與共享數(shù)據(jù)中心深度集成，提供統(tǒng)一身份認(rèn)證功能和登錄憑據(jù)傳遞功能。
8、人事管理系統(tǒng)可兼容sqlsever、oracle、db2、sysbase等多種數(shù)據(jù)庫(kù)。
人才管理解決方案篇四
針對(duì)安然、世通等財(cái)務(wù)欺詐事件，2002年出臺(tái)的《公眾公司會(huì)計(jì)改革和投資者保護(hù)法案》（sarbanes-oxleyact）對(duì)組織治理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、監(jiān)管審計(jì)制定了新的準(zhǔn)則，并要求組織治理核心如董事會(huì)、高層管理、內(nèi)外部審計(jì)在評(píng)估和報(bào)告組織內(nèi)部控制的有效性和充分性中發(fā)揮關(guān)鍵作用。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)相關(guān)職能部門亦在內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理方面制定了相應(yīng)的指引和規(guī)范。由于信息系統(tǒng)的脆弱性、技術(shù)的復(fù)雜性、操作的人為因素，在設(shè)計(jì)以預(yù)防、減少或消除潛在風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)的安全架構(gòu)時(shí)，引入運(yùn)維管理與操作監(jiān)控機(jī)制以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或違規(guī)事件，對(duì)it風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的組合管理是十分必要的。it系統(tǒng)審計(jì)是控制內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要手段，但it系統(tǒng)構(gòu)成復(fù)雜，操作人員眾多，如何有效地對(duì)其進(jìn)行審計(jì)，是長(zhǎng)期困擾各組織的信息科技和風(fēng)險(xiǎn)稽核部門的一個(gè)重大課題。
一、需求分析。
系統(tǒng)的運(yùn)維人員是系統(tǒng)的“特殊”使用團(tuán)隊(duì)，一般具有系統(tǒng)的高級(jí)權(quán)限，對(duì)運(yùn)維人員的行為審計(jì)日漸成為安全管理的必備部分，尤其是目前很多企業(yè)為了降低網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的維護(hù)成本，采用租用網(wǎng)絡(luò)或者運(yùn)維外包的方式，由企業(yè)外部人員管理網(wǎng)絡(luò)，由外部維護(hù)人員產(chǎn)生的安全案例已經(jīng)逐漸在上升的趨勢(shì)。
運(yùn)維人員具有“特殊”的權(quán)限，又往往是各種業(yè)務(wù)審計(jì)關(guān)注不到的地方，網(wǎng)絡(luò)行為審計(jì)可以審計(jì)運(yùn)維人員經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的工作行為，但對(duì)設(shè)備的直接操作管理，比如console方式就沒(méi)有記錄。
運(yùn)維審計(jì)的方式不同于其他審計(jì)，尤其是運(yùn)維人員為了安全的要求，開(kāi)始大量采用加密方式，如rdp、ssl等，加密口令在連接建立的時(shí)候動(dòng)態(tài)生成，通過(guò)鏈路鏡像方式是無(wú)法審計(jì)的。所以運(yùn)維審計(jì)是一種“制度+技術(shù)”的強(qiáng)行審計(jì)。一般是運(yùn)維人員必須先登錄身份認(rèn)證的“堡壘機(jī)”(或通過(guò)路由設(shè)置方式把運(yùn)維的管理連接全部轉(zhuǎn)向運(yùn)維審計(jì)服務(wù)器)，所有運(yùn)維工作通過(guò)該堡壘機(jī)進(jìn)行，這樣就可以記錄全部的運(yùn)維行為。由于堡壘機(jī)是運(yùn)維的必然通道，在處理rdp等加密協(xié)議時(shí)，可以由堡壘機(jī)作為加密通道的中間代理，從而獲取通訊中生成的密鑰，也就可以對(duì)加密管理協(xié)議信息進(jìn)行審計(jì)。
二、運(yùn)維安全審計(jì)面臨的挑戰(zhàn)。
泰然神州zendeep神電運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)是用于數(shù)據(jù)中心it運(yùn)維的集中管理和審計(jì)系統(tǒng)，可以對(duì)基于telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議的訪問(wèn)操作進(jìn)行過(guò)程的抓取，從而可以錄象方式對(duì)所有運(yùn)維人員的所有操作進(jìn)行記錄，并具備強(qiáng)大的搜索功能，可對(duì)特定時(shí)段、特定事件、特定用戶等邏輯要素進(jìn)行搜索與提取——從而達(dá)到真正意義上的審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制。
泰然神州zendeep運(yùn)維審計(jì)方案的功能架構(gòu)模塊（下圖）。
泰然神州zendeep運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)管理平臺(tái)，不僅可以對(duì)it運(yùn)維人員應(yīng)用帶內(nèi)管理工具（telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議）的管理進(jìn)行全面的集中管理與審計(jì)，可以制定有效的控制策略，進(jìn)行訪問(wèn)授權(quán)、訪問(wèn)阻斷，另外也可以根據(jù)不同的參數(shù)搜索調(diào)用歷史操作畫面，并進(jìn)行畫面回放、查看審計(jì)日志、從而進(jìn)行有效的安全防護(hù)。
泰然神州運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)由管理控制臺(tái)、應(yīng)用代理服務(wù)器、客戶端安全插件和數(shù)據(jù)庫(kù)四大部分構(gòu)成。管理控制臺(tái)：
管理控制臺(tái)是一個(gè)基于web的操作界面，可以對(duì)一個(gè)ics對(duì)應(yīng)的多臺(tái)ica的監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行集中化的管理應(yīng)用代理服務(wù)器：
提供tcp阻斷功能，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的非法網(wǎng)絡(luò)連接可以根據(jù)阻斷策略自動(dòng)實(shí)施阻斷操作數(shù)據(jù)庫(kù)：
日志審計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，用于記錄用戶信息、策略信息和連接會(huì)話的日志信息等內(nèi)容。
文件數(shù)據(jù)庫(kù)，專門用于記錄應(yīng)用代理服務(wù)器所記錄每個(gè)連接會(huì)話的錄像信息，錄像信息與日志信息直接關(guān)聯(lián)，直接通過(guò)查詢?nèi)罩拘畔⒑蟛シ艑?duì)應(yīng)的錄像文件，真實(shí)再現(xiàn)當(dāng)時(shí)的操作畫面客戶端安全插件：
四、方案應(yīng)用部署。
泰然神州zendeep運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)部署網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)圖：
五、方案特點(diǎn)。
集中管理，提供后臺(tái)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)及指定系統(tǒng)統(tǒng)一的操作維護(hù)入口，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。身份管理，提供設(shè)置實(shí)名制登陸帳號(hào)，詳細(xì)記錄后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)全部操作過(guò)程。
訪問(wèn)控制，提供管理員根據(jù)不同的用戶配置不同的操作權(quán)限，實(shí)現(xiàn)命令級(jí)別的嚴(yán)格控制，確保合法用戶在其系統(tǒng)權(quán)限范圍內(nèi)訪問(wèn)授權(quán)設(shè)備。
六、泰然神州zendeep運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)方案效益分析。
通過(guò)實(shí)施泰然神州zendeep運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)方案，安全審計(jì)工作可以得到有效簡(jiǎn)化，可以進(jìn)行全面的集中管理與審計(jì)，真正做到運(yùn)維全程操作可見(jiàn)﹑可控﹑可查。
1、本系統(tǒng)可對(duì)所有用戶進(jìn)行集中管理，包括本地管理用戶及遠(yuǎn)程管理的用戶?？梢酝ㄟ^(guò)本系統(tǒng)行使如下功能：用戶的創(chuàng)建、修改、刪除和查詢、用戶的啟用和掛起控制、用戶的權(quán)限管理功能。
2、可以對(duì)歷史操作畫面回放，掌握第一手客觀公正的操作記錄。
3、對(duì)所有通過(guò)基于telnet、ssh、rdp、vnc等協(xié)議的訪問(wèn)操作，進(jìn)行全生命周期錄像，可實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史操作過(guò)程的真實(shí)再現(xiàn)。
4、根據(jù)用戶設(shè)置的規(guī)則、關(guān)鍵字、用戶名稱、目標(biāo)地址、源地址負(fù)載名稱、部門名稱、描述信息和時(shí)間進(jìn)行審計(jì)信息的查詢檢索，對(duì)查詢的結(jié)果進(jìn)行回放，再現(xiàn)歷史操作畫面。
5、本系統(tǒng)對(duì)通過(guò)應(yīng)用代理服務(wù)器訪問(wèn)的負(fù)載的操作信息進(jìn)行記錄，包括訪問(wèn)負(fù)載ip地址、客戶端地址、運(yùn)維用戶名稱、操作開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間等等，管理人員可以通過(guò)時(shí)間、客戶端類別（telnet、ssh、rdp、vnc）、負(fù)載ip地址、客戶端ip地址和運(yùn)維用戶對(duì)審計(jì)信息進(jìn)行查詢。
6、可以制定有效的控制策略——將風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)阻在門外，訪問(wèn)授權(quán)控制策略：可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)控與管理的要求配置應(yīng)用代理訪問(wèn)控制策略，經(jīng)過(guò)授權(quán)的客戶端可以通過(guò)代理訪問(wèn)負(fù)載，未經(jīng)過(guò)授權(quán)的客戶端則不可以訪問(wèn)負(fù)載。
7、阻斷訪問(wèn)控制策略：通過(guò)訪問(wèn)控制策略阻斷控制，可以強(qiáng)制用戶必須通過(guò)應(yīng)用代理訪問(wèn)負(fù)載。
人才管理解決方案篇五
據(jù)調(diào)查顯示：我國(guó)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，全國(guó)約有13.2%的青少年存在網(wǎng)癮問(wèn)題，人數(shù)約為225萬(wàn)左右。由于青少年學(xué)生自控能力不強(qiáng)，極易沉迷其中，不少學(xué)生迷戀于網(wǎng)上聊天、游戲、登陸不健康網(wǎng)站，荒廢了學(xué)業(yè)，網(wǎng)上那些色情、暴力的東西和不健康的信息，也毒害著青少年的身心健康，網(wǎng)吧問(wèn)題成了社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。
一、當(dāng)前“網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)主法制觀念淡薄。
接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧是社會(huì)反映最大，也是影響網(wǎng)吧業(yè)正常健康發(fā)展的首要問(wèn)題。一些網(wǎng)吧業(yè)主受利益驅(qū)使，故意將網(wǎng)吧設(shè)在學(xué)校周邊，容留未成年人上網(wǎng)，甚至提供吃、睡等“一條龍”服務(wù)等來(lái)吸引未成年人上網(wǎng)。大多數(shù)網(wǎng)吧的主流消費(fèi)群體都是30歲以下的年輕人，他們很多是未成年人，特別是像我們這樣的縣級(jí)州沒(méi)有高校，一旦查獲毫無(wú)疑問(wèn)是在校學(xué)生，雖然國(guó)家明文規(guī)定不允許未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，但是，受到利益的驅(qū)動(dòng)，網(wǎng)吧業(yè)主和網(wǎng)管很少會(huì)按照《條例》規(guī)定落實(shí)“實(shí)名登記”，不去過(guò)問(wèn)他們的年齡，更有甚者，即使這些孩子通宵達(dá)旦上網(wǎng)，他們也視而不見(jiàn)。
2、網(wǎng)吧在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間以外營(yíng)業(yè)似乎成為一種默認(rèn)。
《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，網(wǎng)吧每日營(yíng)業(yè)時(shí)間限于8時(shí)至24時(shí)，但是，幾乎所有的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者在利益驅(qū)動(dòng)下，關(guān)閉門窗，拉上窗簾，不但在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間以外營(yíng)業(yè)。而且容留未成年人通宵滯留網(wǎng)吧，超時(shí)營(yíng)業(yè)成為管理的盲點(diǎn)，極大的增加了安全上的隱患，具有較大的危害性。網(wǎng)吧業(yè)主為牟取利益，在網(wǎng)吧內(nèi)提供各類煙、酒、飲料和小食品，甚至到了“吃喝玩睡一條龍服務(wù)”，使網(wǎng)迷可以整日整夜樂(lè)不思返。
3、各種管理軟件成為擺設(shè)和裝飾品。
有些業(yè)主缺乏必要的專業(yè)技術(shù)，未能堅(jiān)持按文化、公安等部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝、使用軟件，致使網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)者可以隨意瀏覽一些內(nèi)容不健康、色情、反動(dòng)的游戲或網(wǎng)站，有的業(yè)主為了方便顧客尤其是未成年人上網(wǎng)，甚至擅自停止實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施。
二、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)，打造良好網(wǎng)絡(luò)文化的對(duì)策。
近幾年以來(lái)，全國(guó)各地為改變網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的現(xiàn)狀，結(jié)合本地實(shí)際，經(jīng)過(guò)多部門聯(lián)合整治，協(xié)同管理，使網(wǎng)吧這個(gè)新時(shí)期，信息和娛樂(lè)載體不再成為社會(huì)的熱點(diǎn)和新聞的焦點(diǎn)，充分發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用，作為文化主管部門作了積極的探索和嘗試，制定有效的治理措施，下面對(duì)規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)，打造良好網(wǎng)絡(luò)文化的幾點(diǎn)建議：
1、加強(qiáng)網(wǎng)吧行業(yè)自律。
倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升網(wǎng)吧行業(yè)形象，建立激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制。進(jìn)一步完善網(wǎng)吧行業(yè)誠(chéng)信體系，在全州開(kāi)展星級(jí)網(wǎng)吧誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信用體系建設(shè)活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引導(dǎo)作用。管理部門在拓展網(wǎng)吧增值服務(wù)內(nèi)容方面加大引導(dǎo)力度，幫助網(wǎng)吧提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)網(wǎng)吧向多元化業(yè)務(wù)方向發(fā)展。
2、依法制定宏觀調(diào)控方案。
制定文化市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，確定總量和布局結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，結(jié)合本地實(shí)際，加強(qiáng)布局的行政調(diào)控。從日常監(jiān)管和市場(chǎng)調(diào)研中我們深知，網(wǎng)吧密集地往往是違規(guī)經(jīng)營(yíng)的高發(fā)區(qū)，極易引發(fā)不正當(dāng)?shù)膼盒愿?jìng)爭(zhēng)，而那些布點(diǎn)空白的區(qū)域恰恰又為“黑網(wǎng)吧”提供了生存空間。針對(duì)這一實(shí)際，如何發(fā)揮主管部門的宏觀調(diào)控作用就顯得尤為重要。一方面對(duì)網(wǎng)吧密集地加大市場(chǎng)稽查頻率和違規(guī)處罰力度，另一方面充分發(fā)揮行政調(diào)控的'作用，通過(guò)變更地址適度調(diào)整不合理布局。通過(guò)這個(gè)方式較為合理的調(diào)整了城區(qū)網(wǎng)吧的布局，2002年底全州共有網(wǎng)吧220家。2003年根據(jù)上級(jí)文化部門的要求，我州對(duì)小而散的網(wǎng)吧布局進(jìn)行整頓調(diào)整，2003年底將全州220家壓減為150家。“十一五”期間，我州對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所總量布局作出了規(guī)劃400家。2006年至2007年6月30日止，我州新增網(wǎng)吧87家。2007年底全州共有網(wǎng)吧250家，2008年12月底全州網(wǎng)吧共260家。2009至2010年新增網(wǎng)吧59家。2010年12月底全州網(wǎng)吧總數(shù)為319家。目前通過(guò)清理、整合、合并后全州網(wǎng)吧實(shí)有總數(shù)298家，減少21家(其中整合減少19家，吊銷2家)。現(xiàn)全州證照齊全的網(wǎng)吧255家，證照不全的網(wǎng)吧43家(其中31家是2009年后新增)。根據(jù)省文化廳《關(guān)于對(duì)黔東南2009—2010年網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃的批復(fù)》(黔文復(fù)〔2009〕12號(hào))的文件，我州2009—2010年網(wǎng)吧總數(shù)控制在400家以內(nèi)。目前我州網(wǎng)吧總數(shù)沒(méi)有超過(guò)省文化廳規(guī)定的總量。
3、健全和完善法規(guī)的宣傳教育機(jī)制。
注重加強(qiáng)對(duì)全社會(huì)的宣傳教育。充分運(yùn)用各種新聞媒體和宣傳手段，廣泛地進(jìn)行網(wǎng)吧管理法規(guī)宣傳教育，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向的作用，對(duì)全社會(huì)進(jìn)行輿論宣傳，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員的宣傳教育。加強(qiáng)經(jīng)常性的宣傳教育，通過(guò)發(fā)放警示書、法規(guī)告示書等形式，通報(bào)違規(guī)網(wǎng)吧的處罰情況，以起到警示作用;注重把法規(guī)教育貫穿于行政執(zhí)法的全過(guò)程，把行政執(zhí)法和法規(guī)宣傳有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把處罰和教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
4、充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員作用，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。
社會(huì)監(jiān)督是管理網(wǎng)吧行之有效的一種好辦法。網(wǎng)吧分布面廣、數(shù)量較多，單靠文化部門管理，力量有限，只有動(dòng)用一切可以調(diào)動(dòng)的社會(huì)力量，加強(qiáng)網(wǎng)吧的日常監(jiān)督，網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為才能得到有效遏制。采取設(shè)立檢舉箱、設(shè)立舉報(bào)電話、走訪調(diào)查等形式，發(fā)動(dòng)廣大群眾特別未成年人父母對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧進(jìn)行舉報(bào)。
為了青少年的健康成長(zhǎng)，我們一定要認(rèn)真貫徹落實(shí)全州網(wǎng)吧管理工作制度，全面動(dòng)員，責(zé)任上肩，嚴(yán)格監(jiān)管，加強(qiáng)服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)吧管理工作新局面，共同保護(hù)未成年人的身心發(fā)展。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
人才管理解決方案篇六
管理咨詢業(yè)有自身行業(yè)的特點(diǎn)，如前面談到的行業(yè)特點(diǎn)、顧客需求特點(diǎn)和有潛力的業(yè)務(wù)方面，所以我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，一樣要按菲利普?科特勒博士描述那樣：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)部署營(yíng)銷策略以及實(shí)施和控制營(yíng)銷計(jì)劃。而考慮到咨詢業(yè)以顧客為導(dǎo)向，我們了解的市場(chǎng)營(yíng)銷又要有特殊的含義，正如菲利普?科特勒博士給市場(chǎng)營(yíng)銷下的定義“marketingisnottheartoffindingcleverwaystodisposeofwhatyoumake,marketingistheartofcreatinggenuinecustomervalue”，即“市場(chǎng)營(yíng)銷不是發(fā)現(xiàn)巧妙的方法去處置你生產(chǎn)的產(chǎn)品的一種技巧，而是一種為真正顧客創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。所以具有服務(wù)業(yè)特點(diǎn)的管理咨詢業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷在進(jìn)行4p（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）策略時(shí)，更應(yīng)以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷采取4c策略（customer,cost,convenienceandcommunication）,即不賣產(chǎn)品，賣客戶；忘掉策略，滿足消費(fèi)者需要的成本；忘掉渠道，而思考購(gòu)買的方便性；忘掉促銷，運(yùn)用溝通。
在咨詢中，我們經(jīng)常把市場(chǎng)營(yíng)銷想象為變化多端的功能，是花費(fèi)我們大量的時(shí)間和金錢，而我們又寧愿避開(kāi)的一系列活動(dòng)、工具和技術(shù)，要是有一大批主動(dòng)上門的客戶該多好。
值得慶幸的是，越來(lái)越多的咨詢師，實(shí)際上還有其他行業(yè)的人員，把市場(chǎng)營(yíng)銷視為服務(wù)概念的固有特征。營(yíng)銷并不是凌駕于專業(yè)服務(wù)之上；是專業(yè)服務(wù)本身需要建立并保持一種有效的咨詢師--客戶關(guān)系。它可以識(shí)別客戶的需要和要求，揭示客戶的心理，確定專業(yè)人員能夠?yàn)榭蛻舴?wù)的最好方法，并使整個(gè)咨詢過(guò)程運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。按照這種觀點(diǎn)，服務(wù)營(yíng)銷是一種真正意義上的專業(yè)服務(wù)所必需的條件。當(dāng)銷售完成時(shí)營(yíng)銷并未結(jié)束。合同簽定后，咨詢師仍繼續(xù)營(yíng)銷，直到項(xiàng)目開(kāi)展及項(xiàng)目完成以后。
咨詢營(yíng)銷受到咨詢服務(wù)的“不可感知性”的嚴(yán)重影響?？蛻舨荒艹浞钟^察他們打算購(gòu)買的“產(chǎn)品”并拿它和其他咨詢師提供的產(chǎn)品相比較。即使咨詢師提供結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)和方法體系使產(chǎn)品的可感知性有所增加，它也永遠(yuǎn)達(dá)不到象工業(yè)產(chǎn)品以及其他服務(wù)部門提供的產(chǎn)品那樣的可感知程度。
4．2．1營(yíng)銷什么。
首先，客戶堅(jiān)信（或只是感覺(jué)）得到咨詢師的幫助或許有用。
其次，客戶沒(méi)有挑選的余地--購(gòu)買任何咨詢服務(wù)（不管是從你非常熟悉的人還是你已從別處看到過(guò)他們工作的人那里）都是購(gòu)買一種承諾。在別的公司奏效的辦法未必適用于你。不準(zhǔn)備冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)也不準(zhǔn)備購(gòu)買承諾的客戶一定不會(huì)使用咨詢師。
有能力的客戶在購(gòu)買承諾時(shí)希望減少風(fēng)險(xiǎn)的想法是完全可以理解的。他們將通過(guò)代理人去評(píng)估他們可能得到的結(jié)果并決定求助于誰(shuí)。在專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷中，代理人起著突出的作用。許多客戶購(gòu)買服務(wù)時(shí)對(duì)該專業(yè)公司并無(wú)任何直接的了解，只是因?yàn)楣驹诠ど探绲男蜗?，或者是因?yàn)槟硞€(gè)商界朋友涉及兩方面的內(nèi)容：一，咨詢方法--技術(shù)方面（用于解決客戶特有的管理或業(yè)務(wù)問(wèn)題的技術(shù)專長(zhǎng)）；另一方面是關(guān)于人的方面（咨詢師和客戶的關(guān)系，以及咨詢師面對(duì)人的問(wèn)題時(shí)的能力）。因此，咨詢師必須使客戶確信，從嚴(yán)格的技術(shù)角度，他具有解決客戶技術(shù)問(wèn)題所需的全部技術(shù)知識(shí)，技術(shù)專長(zhǎng)及信息的獲取途徑等等，并且可以提出在技術(shù)質(zhì)量上無(wú)可爭(zhēng)議的解決辦法。但光有這些還不夠。咨詢首先是一個(gè)人際關(guān)系問(wèn)題，咨詢師和客戶可能要花很長(zhǎng)時(shí)間在一起工作。因此一定要使客戶明白：（往最壞處講）他是在購(gòu)買一種他將與之合作的人提供的服務(wù)，或者（往最好處講）他是在購(gòu)買一種他將享受與之合作樂(lè)趣的人提供的服務(wù)。
最后，咨詢服務(wù)營(yíng)銷絕不能忽視咨詢公司和該公司雇傭的個(gè)別專業(yè)人員之間的細(xì)微差別。的確，在購(gòu)買一家優(yōu)秀的專業(yè)公司的服務(wù)時(shí)，客戶通常期望有一定的質(zhì)量，完整性甚至一致性，以反映公司整體的技術(shù)專長(zhǎng)和組織文化。然而，咨詢師也是人，絕對(duì)的一致不僅是不可能的，而且也是沒(méi)有必要的。見(jiàn)多識(shí)廣的客戶了解公司的形象，技術(shù)專長(zhǎng)及標(biāo)準(zhǔn)和單個(gè)咨詢師的能力、個(gè)性及風(fēng)格之間差異。因此，咨詢公司不僅要營(yíng)銷自己而且要營(yíng)銷它的每個(gè)成員和小組。
4．2．2咨詢服務(wù)營(yíng)銷:七項(xiàng)基本原則。
經(jīng)驗(yàn)表明，成功的咨詢服務(wù)營(yíng)銷必須遵循一定的基本原則：
1．把客戶的需要和要求視為營(yíng)銷活動(dòng)的核心！
把潛在客戶不需要或不想購(gòu)買的東西賣給他們是沒(méi)有道理的。如果客戶聽(tīng)說(shuō)你是一位卓越的非常成功的專業(yè)人員時(shí)可能很高興，但更為重要的是要使客戶確信你關(guān)心他（或她），了解情況，隨時(shí)耐心傾聽(tīng)他（或她）的意見(jiàn)，能幫助找到有利于其業(yè)務(wù)的解決問(wèn)題的辦法并付諸實(shí)施。這是一條金科玉律。你的營(yíng)銷努力必須以客戶為中心，而不是以咨詢師為中心。你對(duì)客戶的關(guān)注必須是真摯的，并甚于對(duì)你自身的關(guān)注。
2．記住每個(gè)客戶都是唯一的！
你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和成就是一筆重要的財(cái)富。但這些也可能成為陷阱：你可能感覺(jué)你事先已經(jīng)對(duì)新客戶的需要了解得很清楚--你以前不是處理過(guò)很多同樣的情況嗎？但即使所有其他條件都一樣（實(shí)際上是不可能的），涉及的人也總有不同。要了解新客戶的唯一性。告訴客戶你會(huì)提出新穎的解決方案，而不是盲目模仿為其他條件而設(shè)計(jì)的模型。
3．要有自知之明！
提供和銷售你不能完全勝任的服務(wù)是很有誘惑力的。常常，一個(gè)信任你的客戶在把工作委托給你時(shí)不會(huì)要求表明你能勝任的任何證據(jù)。屈從于這樣的誘惑是違背職業(yè)道德的；客戶的利益可能會(huì)嚴(yán)重受損。這也是一個(gè)技術(shù)判斷問(wèn)題。營(yíng)銷能力也涉及你能否真實(shí)地評(píng)價(jià)你自己的能力。
4．不要過(guò)分宣傳！
營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生期望和約定。營(yíng)銷過(guò)度可能會(huì)產(chǎn)生公司無(wú)法滿足的期望。這樣做可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)效用甚至違背職業(yè)道德：有些客戶可能急需你的幫助；你答應(yīng)了，但做不到?；蛘哌^(guò)度的銷售努力會(huì)迫使你招收一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師，并立即派去為客戶服務(wù)，但卻不能對(duì)他們加以培訓(xùn)和監(jiān)督。
5．不要貶低別的咨詢師！
在和客戶討論的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)談及有關(guān)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法和能力等問(wèn)題。如果你對(duì)他們的情況有所了解，你當(dāng)然可以如實(shí)地提供有關(guān)他們的信息。不過(guò)，提供歪曲的或帶有偏見(jiàn)的信息，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做詆毀的評(píng)價(jià)借以影響你的客戶的做法是違背職業(yè)道德的。一個(gè)老練的客戶往往把這些詆毀的評(píng)價(jià)視為你軟弱無(wú)能而不是強(qiáng)有力的表現(xiàn)。
6．對(duì)不要忘記你是在營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)！
管理咨詢師要有事業(yè)心，有創(chuàng)新精神，有時(shí)在營(yíng)銷方面還要有闖勁。他們可能從其他部門的營(yíng)銷中獲得大量知識(shí)。但你不是在賣餅干或洗衣粉。在選擇確當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法和技術(shù)時(shí)，對(duì)于所提供的服務(wù)的專業(yè)特性，客戶的敏感性，以及當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r(jià)值觀和準(zhǔn)則等方面都不可忽視。
7．盡力在營(yíng)銷和履約方面都具有高超的專業(yè)表現(xiàn)！
有些咨詢師，沒(méi)能保證在人員配備、質(zhì)量控制和完工期限方面，以在他們致力于尋找新客戶時(shí)同樣的質(zhì)量水平踐約，而且也沒(méi)能盡力做到使客戶滿意。營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，并不以合同簽署為約束，樹(shù)立這種觀念是有益的。任務(wù)的履行，完美的服務(wù)，是營(yíng)銷的重要方面。
每個(gè)咨詢師都希望客戶來(lái)求助于他（或她）。但是大多數(shù)咨詢師，尤其是新手，若僅僅是坐等潛在客戶自己上門，那么他們就得不到足夠的項(xiàng)目。他們要尋找客戶并進(jìn)行營(yíng)銷。
4．3．1冷接觸。
冷接觸就是咨詢師通過(guò)拜訪，信函或電話等方式與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系并試著銷售其。
咨詢服務(wù)。對(duì)這些接觸方式已作過(guò)許多闡述。專業(yè)界認(rèn)為這些營(yíng)銷技術(shù)收效甚微，有些咨詢師從來(lái)不用。然而，這些方式仍然在用，特別是新成立的咨詢公司不可避免地要使用它們。
突然造訪（事先未告知的）是最不合適的。管理人員不希望被不曾相識(shí)的人以不明之由打擾。然而在某些文化環(huán)境中，這種方法也可以接受。
突然的郵寄信函是一種稍好些的辦法。其目的不是獲得項(xiàng)目，而是向潛在客戶介紹咨詢師的情況，并為兩三周后的進(jìn)一步聯(lián)系打下基礎(chǔ)。
突然的電話其唯一的目的就是與客戶預(yù)約見(jiàn)面。這種方式也用于當(dāng)即回答客戶可能提出的問(wèn)題，以便讓其決定是否接受約見(jiàn)或者拜訪咨詢師。
如果掌握了一定的規(guī)則，冷接觸就可以更有收效。首先，潛在客戶要選擇得很恰當(dāng)。他們一定是咨詢師經(jīng)過(guò)對(duì)潛在市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)的“目標(biāo)單位”，而且咨詢師必須確信自己能為他們做些有用的事情。咨詢師應(yīng)列出地址清單，或者如果決定從某代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買的話，在使用前應(yīng)進(jìn)行篩選。
其次，冷接觸應(yīng)進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備。咨詢師應(yīng)當(dāng)對(duì)要接觸的組織了解得盡可能多些。最糟糕的莫過(guò)于在第一次交談中暴露出對(duì)客戶業(yè)務(wù)的基本情況知之甚少。應(yīng)避免信函用辭籠統(tǒng)或者提供許多客戶毫無(wú)興趣的詳細(xì)信息。相反，應(yīng)該寫成個(gè)性化的信件，向客戶表明咨詢師能提供什么特別的及相關(guān)的咨詢服務(wù)。電話交談也需要進(jìn)行一定的準(zhǔn)備才能收到效果。有些咨詢師開(kāi)列清單從而為電話交談做好準(zhǔn)備并使交談條理化。
第三，咨詢師應(yīng)和合適的人接觸。在許多（但不是全部）機(jī)構(gòu)中應(yīng)該是高層行政人員。一封冷接觸的信件應(yīng)直接寄給他本人。若以電話聯(lián)系，則咨詢師應(yīng)試圖和“目標(biāo)人士”通話，以便商定在他有時(shí)間的某天進(jìn)行拜訪。業(yè)務(wù)繁忙的高級(jí)行政人員一般不會(huì)回電話，除非有這樣做的理由。因此，若咨詢師沒(méi)有找到目標(biāo)人士，也就不必留下姓名和電話號(hào)碼以期對(duì)方回電話。
他應(yīng)在秘書建議的某一時(shí)刻再打電話。
冷接觸的正常順序是：（1）先寫一封信；（2）寫信之后再電話聯(lián)系并請(qǐng)求約見(jiàn)；（3）與客戶會(huì)面。到達(dá)第三步并不能保證新項(xiàng)目到手，但是拿到任務(wù)的可能性增大了。
4．3．2基于推薦和客戶線索的接觸。
若咨詢師能夠“在舉薦方面下功夫”，則毫無(wú)疑問(wèn)大部分與新客戶的接觸可借助于舉薦和客戶線索而得以實(shí)現(xiàn)。這些可以各種不同方式實(shí)現(xiàn)：
?潛在客戶請(qǐng)求會(huì)面；
?咨詢師由業(yè)務(wù)上的朋友或熟人介紹給潛在客戶；
?咨詢師從現(xiàn)有客戶那里得知潛在客戶的名字。
咨詢師曾被推薦的事實(shí)，或者利用可能影響潛在客戶態(tài)度的舉薦實(shí)例，會(huì)給雙方業(yè)務(wù)磋商創(chuàng)造良好氣氛。潛在客戶可以通過(guò)其業(yè)務(wù)上的朋友了解許多情況，商談會(huì)迅速地由一般情況轉(zhuǎn)入具體問(wèn)題。咨詢師應(yīng)該清楚客戶已經(jīng)掌握的信息有多少，以避免重復(fù)顯而易見(jiàn)的而忘記提供新客戶所需的信息。
若客戶只想了解信息，則咨詢師不應(yīng)強(qiáng)迫他馬上就談任務(wù)。憑經(jīng)驗(yàn)，咨詢師應(yīng)該知道在此情況下應(yīng)如何掌握。例如，他（她）可以提議再做接觸以便繼續(xù)商談，而且在商談之前，他（她）可以對(duì)客戶的業(yè)務(wù)資料進(jìn)行免費(fèi)的審閱并提出意見(jiàn)?；蛘咦稍儙熆梢蕴峁槟承┛蛻粢淹瓿身?xiàng)目的詳細(xì)說(shuō)明，這些客戶是潛在客戶認(rèn)識(shí)并尊重的。這種接觸后兩至四周應(yīng)通一次電話。如果潛在客戶已推動(dòng)興趣，那么咨詢師也不應(yīng)該勉強(qiáng)。
在類似的情況下，組織管理研討會(huì)的咨詢公司經(jīng)常在會(huì)后同與會(huì)者保持聯(lián)絡(luò)，以便了解他們是否有意于某一咨詢項(xiàng)目。在這種情況下，應(yīng)采用分階段的辦法。
4．3．3對(duì)提交建議書的邀請(qǐng)做出回應(yīng)。
在某些情況下，為執(zhí)行某個(gè)項(xiàng)目，發(fā)布公告邀請(qǐng)咨詢師提出技術(shù)建議書，對(duì)這種邀請(qǐng)做出回應(yīng)可以與潛在客戶進(jìn)行初步接觸。通常，客戶是某一官方機(jī)構(gòu)或某一私人機(jī)構(gòu)（相對(duì)較少），他們出于某種原因選用正規(guī)的選拔程序。
在這種情況下，客戶不但要了解自己，而且應(yīng)較為清楚地知道自己想要做什么。他自己的技術(shù)服務(wù)人員，或外界咨詢師會(huì)做初步調(diào)查，并就項(xiàng)目（調(diào)查范圍）他出全面綜合的描述。此描述應(yīng)在潛在客戶要求的提供。
通常選拔程序分兩步：
這樣進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)的項(xiàng)目通常規(guī)模較大，費(fèi)用可觀，引起了許多咨詢師的興趣。不過(guò)在咨詢公司決定投標(biāo)之前，應(yīng)考慮好些因素并且仔細(xì)研究相關(guān)信息：
?在開(kāi)始正式選拔程序的時(shí)候，潛在客戶可能已備有一份初選名單，甚至已看中某一公司；
?若干家大咨詢公司可能對(duì)這一項(xiàng)目都感興趣，因此競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈；
?一家或幾家公司有可能已做了大量的準(zhǔn)備性工作及各種營(yíng)銷活動(dòng)；
?準(zhǔn)備技術(shù)備忘錄和良好的技術(shù)建議書需花費(fèi)很多時(shí)間和資金（在擬定建議書之前有可能需要進(jìn)行一次相當(dāng)細(xì)致的診斷調(diào)研，如拜訪幾次客戶單位）；做這些工作對(duì)那些未被選中的公司會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，有時(shí)即使中標(biāo)的公司也不能得到補(bǔ)償。
?選拔程序可能會(huì)很長(zhǎng)，有時(shí)可能要求咨詢師提供額外的信息，重新考慮某些條件，修改建議書并多次走訪客戶；因此他（或她）不應(yīng)急于求成。
4．3．4準(zhǔn)備階段的營(yíng)銷。
客戶在審閱完初步問(wèn)題診斷的技術(shù)建議書之前是不會(huì)就任務(wù)達(dá)成最終協(xié)議的。在合同簽訂或以口頭形式確認(rèn)下來(lái)之前，不能認(rèn)為準(zhǔn)備階段已經(jīng)圓滿結(jié)束。顯而易見(jiàn)：在與潛在客戶的初次談判后新項(xiàng)目的營(yíng)銷并未結(jié)束，而是持續(xù)于整個(gè)的準(zhǔn)備階段，即使是新項(xiàng)目任務(wù)的某些技術(shù)工作已經(jīng)開(kāi)始。
在整個(gè)準(zhǔn)備階段，不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷這一方面。不管有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)，咨詢師都應(yīng)該考慮自己在諸多方面（包括與客戶組織的初次會(huì)面，初步的診斷調(diào)研，為客戶制定并提出建議，給出報(bào)價(jià)單，擬定合同，為完成該項(xiàng)目建議如何配備人員等）所說(shuō)的和做的一切會(huì)產(chǎn)生的營(yíng)銷效果。
4．4咨詢業(yè)的對(duì)現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷。
現(xiàn)有客戶可分為兩種--正為其工作的客戶（當(dāng)前客戶）和曾服務(wù)過(guò)的客戶（以前的客戶）。在所有的專業(yè)領(lǐng)域，公司總是刻意追求這樣的戰(zhàn)略：留住客戶并極力進(jìn)一步向其提供服務(wù)。在管理咨詢業(yè)，此戰(zhàn)略帶來(lái)的回頭客占有可觀的份額--根據(jù)最近美國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)（acme）的數(shù)據(jù)，達(dá)到64%，在有些公司中甚至達(dá)到75%-80%。
4．4．1項(xiàng)目執(zhí)行期間的營(yíng)銷。
已經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷在項(xiàng)目執(zhí)行期間就已開(kāi)始。它包括：
?讓客戶隨時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況，盡早與客戶商討所有潛在的問(wèn)題和困難；
?注意客戶進(jìn)一步的需求和機(jī)會(huì)（當(dāng)前項(xiàng)目范圍以外的），并以適當(dāng)?shù)姆绞较蚩蛻艚ㄗh；
?要充分表現(xiàn)你對(duì)客戶的關(guān)心，并不遺余力地為其提供最有價(jià)值（按照客戶標(biāo)準(zhǔn)而非咨詢師自己的標(biāo)準(zhǔn)）的服務(wù)。
?不要為了增加眼前的利益就把項(xiàng)目擴(kuò)展到不必要的范圍。
關(guān)于營(yíng)銷努力成本的可靠數(shù)據(jù)：
在德國(guó)，一家中型的咨詢公司的平均項(xiàng)目規(guī)模在10萬(wàn)美元左右。此數(shù)據(jù)表明，從新客戶那里接手一個(gè)項(xiàng)目需進(jìn)行七到八天的營(yíng)銷努力（包括研究客戶情況，進(jìn)行接觸，草擬建議書，談判等等）。平均來(lái)說(shuō)，公司獲得新合同的可能性為三分之一。因此，從一個(gè)新客戶手中獲得一個(gè)10萬(wàn)美元左右的新項(xiàng)目需花費(fèi)大約21-24天的時(shí)間。相比之下，若從現(xiàn)有客戶那里獲得10萬(wàn)美元的項(xiàng)目則只需三至五天的營(yíng)銷努力。
贏得新客戶的初始營(yíng)銷努力成本是相當(dāng)大的。在多數(shù)情況下，第一筆業(yè)務(wù)是賠錢的，但出于下列考慮，還是值得的：（1）你可能獲得一個(gè)好客戶，（2）你可能很善于通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷做回頭生意，（3）你可能需要一個(gè)新客戶，因?yàn)槟阏趯⒎?wù)拓展到新的部門、國(guó)別等等。贏得新客戶的同時(shí)又失去老客戶的代價(jià)太大，沒(méi)有幾家公司能承擔(dān)得起。
4．4．2交叉銷售。
交叉銷售時(shí)下很流行，雖然在目前的專業(yè)實(shí)踐中對(duì)此尚有爭(zhēng)議。我們說(shuō)的交叉銷售，指的是通過(guò)在某一服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)（審計(jì)，財(cái)務(wù)咨詢）建立的客戶聯(lián)系和業(yè)務(wù)用于向該客戶銷售另外領(lǐng)域的服務(wù)（戰(zhàn)略咨詢，工程，法律顧問(wèn)）。通常，一家咨詢公司或集團(tuán)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的部門要參與進(jìn)來(lái)。
審計(jì)與管理咨詢的關(guān)系通常被用來(lái)作為交叉銷售的典型范例。某些審計(jì)師會(huì)直接指出存在的缺陷或未充分利用的資源，然后由咨詢服務(wù)來(lái)解決這些“病癥”。或者方法可以更巧妙些：若公司與審計(jì)或其它領(lǐng)域的客戶已有良好關(guān)系，則可以利用這點(diǎn)使客戶與公司內(nèi)其它服務(wù)部門建立關(guān)系，希望現(xiàn)存關(guān)系可為新部門的項(xiàng)目洽談減小阻力。在某些情況下，客戶自己會(huì)主動(dòng)找上門來(lái)，以避免為尋找新服務(wù)商花費(fèi)更多精力和時(shí)間。
支持交叉銷售的觀點(diǎn)是：
--最充分地利用現(xiàn)有的客戶關(guān)系；
--由于雙方互相了解，有可能減少客戶和咨詢師雙方的花費(fèi)；
--通過(guò)對(duì)同一客戶提供的多種服務(wù)之間的更好的協(xié)調(diào)以達(dá)到協(xié)同增效的目標(biāo)。
交叉銷售還受到了許多不同觀點(diǎn)的強(qiáng)烈批評(píng)：
?在某些專業(yè)咨詢公司里，各個(gè)業(yè)務(wù)部門協(xié)作很差，一個(gè)部門不會(huì)真正積極地為另一部門進(jìn)行良好的營(yíng)銷活動(dòng)；他們?yōu)楝F(xiàn)在的客戶作交叉銷售，只是由于上級(jí)指令，他們本身是極不情愿的。
4．4．3對(duì)以前客戶的營(yíng)銷。
在咨詢業(yè)的概念中，“過(guò)去的”客戶并不是失去的客戶，而是咨詢師過(guò)去曾為其做過(guò)某些工作的客戶。滿意的老客戶經(jīng)常求助于他們?cè)褂眠^(guò)的專業(yè)咨詢師：
--如果他們對(duì)咨詢師的技術(shù)能力和其順應(yīng)時(shí)代孜孜以求的精神深表敬意；
--因?yàn)樗麄兿矚g與某一特定的人和（或）公司共同工作；
--因?yàn)榭梢允∪セ蚝?jiǎn)化選拔程序，使工作能迅速開(kāi)展起來(lái)。
最明顯的情況就是，客戶有一些業(yè)務(wù)屬于原咨詢師的能力范圍。無(wú)需咨詢師作任何努力，有些客戶就會(huì)自己再次上門求助。若咨詢師在其營(yíng)銷努力中并未忽略這些以往的客戶，則上門求助的會(huì)更多。對(duì)以前的客戶的營(yíng)銷并無(wú)專門的技術(shù)，咨詢師們可在前面評(píng)述過(guò)的技術(shù)中作出選擇。一方面，不必重復(fù)地傳遞那些基本的一般的信息，因?yàn)榭蛻魧?duì)公司已有了解。另一方面，傳遞新信息、新想法極為有用，它表明咨詢公司在不斷發(fā)展、不斷提高為客戶服務(wù)的水平，而且確認(rèn)對(duì)老客戶的生意始終是感興趣的。
偶爾的私人接觸似乎是一種很好的營(yíng)銷形式，但需保證下列條件：（1）有充分準(zhǔn)備，（2）向客戶表明咨詢師一直關(guān)注客戶的業(yè)務(wù)，清楚客戶在變中的需求，（3）在客戶和咨詢師雙方適當(dāng)級(jí)別的負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行。
最后一項(xiàng)條件并不意味著資歷較淺的專業(yè)人員就不能與以前的客戶做后續(xù)工作。讓新人參與進(jìn)來(lái)甚至?xí)苡行?，因?yàn)檫@樣會(huì)向客戶展示新面孔，表現(xiàn)新能力。不過(guò)，資歷較淺的咨詢師，與公司的合伙人或負(fù)責(zé)人相比，或許應(yīng)該與不同的人就不同的問(wèn)題進(jìn)行交談。
4．5客戶營(yíng)銷信息系統(tǒng)。
集中有效的營(yíng)銷需要相當(dāng)大的信息量。除非經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地組織，否則在話這些信息可能是相當(dāng)復(fù)雜和五花八門的，甚至于無(wú)法使用。把這些信息視為這樣的一個(gè)系統(tǒng)是有用的：即該系統(tǒng)可以提供現(xiàn)有和潛在市場(chǎng)的以及咨詢公司的營(yíng)銷活動(dòng)和能力的全面而詳細(xì)的信息。
1．關(guān)于客戶的信息。
這些信息保存在客戶文件中（卡片索引，計(jì)算機(jī)文件或類似的東西），它通常是根據(jù)所有的--過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)--客戶所建立的。包括：
?客戶名稱和地址；主要所有者、管理者和聯(lián)系人的姓名；
?客戶的基本業(yè)務(wù)信息（或儲(chǔ)存此信息的文件說(shuō)明）；
?關(guān)于所有過(guò)去和客戶合作的咨詢師的信息；
?未來(lái)聯(lián)系所需的建議和信息（如客戶組織中還有誰(shuí)會(huì)感興趣）。
2．收集客戶信息的方法包括：
--確定要收集、保存和分析的信息的種類；
--決定更新這些信息的方法和頻率；
--對(duì)收集、更新和分析營(yíng)銷信息指定責(zé)任人；
--為存儲(chǔ)、加工和檢索信息選擇合適的系統(tǒng)和設(shè)備。
服務(wù)市場(chǎng)信息描述了這些市場(chǎng)的主要趨勢(shì)和重大發(fā)展。重點(diǎn)應(yīng)放在發(fā)展信息方面，因?yàn)榘l(fā)展會(huì)產(chǎn)生對(duì)咨詢服務(wù)的新需求或者這種需求的改變。有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)的信息也包括在內(nèi)。這些信息應(yīng)該讓各個(gè)咨詢部門和整個(gè)公司的管理層感興趣。
關(guān)于專門的新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的信息應(yīng)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和客戶信息的系統(tǒng)篩選才能得到。應(yīng)定期審查客戶文件以制定跟蹤訪問(wèn)和與潛在客戶接觸的計(jì)劃。如果咨詢公司很想為政府部門和公共部門做更多的工作，那么它的信息系統(tǒng)必須要收集到在官方雜志和其他定期刊物上發(fā)布的征詢咨詢服務(wù)的每一份邀請(qǐng)?zhí)峁┙ㄗh書的公告。
作為其員工能力清單的組成部分，有些咨詢公司也記錄下其職員營(yíng)銷能力的信息（包括語(yǔ)言，俱樂(lè)部成員資格，和某類客戶好的和差的經(jīng)歷等方面的專門特征）。
參考文獻(xiàn)。
[6]埃森?拉塞爾[美]：麥肯錫方法，201月，1，華夏出版社。
[7]瓊?普萊爾[英]：培訓(xùn)與發(fā)展手冊(cè)，204月，2，商務(wù)印書館國(guó)際有限公司。
[8]karlscholz,有關(guān)咨詢系列文章，中華企管網(wǎng)。
[12]范冠超等，“為咨詢公司咨詢”，銷售與市場(chǎng)，2000年6月。
[15]企業(yè)需要什么樣的咨詢，，2001。
[16]施星群，“企業(yè)家看咨詢公司”，中國(guó)企業(yè)家，2001年，（8），90－91。
[17]程洪雨等，“我國(guó)咨詢業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策”，中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)，2001年9月。
[19]沈懿,中美咨詢業(yè)大比拚，chinabyte特稿，2001。
[20]易曉娟，“構(gòu)建中國(guó)企業(yè)發(fā)展的外腦”，管理縱橫，2001年，13－14。
[21]市場(chǎng)營(yíng)銷，管理調(diào)查概要，中華企管網(wǎng)，2001年。
[23]emkt其他有關(guān)資料。
人才管理解決方案篇七
備品備件管理存在數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計(jì)時(shí)間長(zhǎng),備品備件經(jīng)常發(fā)生轉(zhuǎn)移，然而在帳面上卻不能及時(shí)反映,盤點(diǎn)工作量極大、信息反映不及時(shí),從而導(dǎo)致備品備件重復(fù)購(gòu)置，使企業(yè)成本大幅增加,影響企業(yè)效益。
備品備件管理系統(tǒng)是一套基于條形碼技術(shù)、rfid射頻技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能從帳面和實(shí)物兩方面及時(shí)反映備品備件真實(shí)情況的專業(yè)信息管理系統(tǒng)。同時(shí)提高了企業(yè)內(nèi)部管理水平,為企業(yè)管理者提供更科學(xué)的決策依據(jù)。
二、備件管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
通過(guò)備品備件管理系統(tǒng)，采用條碼掃描技術(shù)作為備品管理中物流和信息流同步載體的方法，條碼具有成本低、能有效進(jìn)行分類，傳達(dá)眾多物品信息等優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)條碼唯一性的'特點(diǎn)對(duì)單個(gè)備品備件作追溯及生命周期管理。
本系統(tǒng)主要由備品備件管理平臺(tái)、手持讀寫器操作系統(tǒng)、rfid射頻標(biāo)簽、rfid發(fā)卡器、條形碼等五部分組成。整個(gè)系統(tǒng)以手持式讀寫器為主，輔助以桌面型的固定式設(shè)備做發(fā)卡之用途，無(wú)線路由接入局域網(wǎng)供無(wú)線手持終端接入網(wǎng)絡(luò)使用。
手持式讀寫器倉(cāng)庫(kù)的用戶通過(guò)局域網(wǎng)連接訪問(wèn)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器接入局域網(wǎng)，提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能;主機(jī)管理系統(tǒng)在后臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)，主要對(duì)傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)管理軟件進(jìn)行了擴(kuò)充，利用rfid技術(shù)和條碼技術(shù)完成貨物的入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等功能。
三、備件管理功能設(shè)計(jì)。
備件管理系統(tǒng)主要分為四個(gè)模塊：
1，基礎(chǔ)信息模塊：出庫(kù)類別管理、倉(cāng)庫(kù)管理、備件基礎(chǔ)信息管理、供應(yīng)商管理;。
2，備品備件管理模塊：入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、退庫(kù)管理、調(diào)庫(kù)管理等;。
3，統(tǒng)計(jì)查詢模塊：庫(kù)存查詢、備件采購(gòu)統(tǒng)計(jì)、備件消耗統(tǒng)計(jì);4，系統(tǒng)管理模塊：用戶管理、用戶授權(quán)、用戶密碼修改。
備件管理系統(tǒng)特點(diǎn)：
1，優(yōu)化配置備品配件，減少空閑備品備件的存儲(chǔ)量，提高備品備件利用率，降低備品備件的沉淀資金。
3，建立移動(dòng)備品備件設(shè)備全方位、一體化、全程的科學(xué)跟蹤管理體系，有效實(shí)現(xiàn)備件資源。
人才管理解決方案篇八
人才管理，這一概念是出現(xiàn)于90年代，企業(yè)應(yīng)對(duì)“人才戰(zhàn)爭(zhēng)”(warfortalent)時(shí)不得不選擇的回應(yīng)措施，通常意義上講，人才管理的工作核心是保障適合的人，在適合的時(shí)間，從事適合的，從而保障公司戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的連續(xù)的人才供應(yīng)，他幾乎涵蓋了人力資源管理的所有職能：聘用與安置，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，繼任，績(jī)效管理，培訓(xùn)和教育以及保留等;同時(shí)它也代表了人力資源管理職能的重要轉(zhuǎn)型，它是一種從戰(zhàn)略高度來(lái)看待員工的新方法，一種將流程和系統(tǒng)加以整合的新途徑。
企業(yè)進(jìn)入人才管理階段的一個(gè)重要特征就是人才管理成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它使得企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利于不敗之地。此時(shí)，人才管理不只傳遞組織的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)它也是組織未來(lái)戰(zhàn)略中不可缺少的一部分。那么，作為管理者該如何進(jìn)行人才管理呢?下面總結(jié)出企業(yè)人才管理“天龍八部”：
1、要有愛(ài)惜人才的理念。
人才是發(fā)展的基本，21世紀(jì)更是人才的世界，人才在各個(gè)方面都有舉足輕重的租用，對(duì)企業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新有著積極意義和關(guān)鍵作用。古人云：“人才興邦”。凡舉大事者必以人才為本。世界上凡成就大事的領(lǐng)導(dǎo)者都“視才如命”。因?yàn)樗麄兌脫碛腥瞬啪蛽碛幸磺小９沤裰型?，那些有抱?fù)、有遠(yuǎn)見(jiàn)、想成就一番大事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的共同點(diǎn)，就是都有愛(ài)才之心、求才之望、識(shí)才之道、用才之法和容才之量。
2、要有求賢若渴的觀念。
從商之要，唯在得人。歐洲企業(yè)界如今對(duì)賢士的需求絕對(duì)非同小“渴”。目前，歐洲特別是歐盟經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了很好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，可日益嚴(yán)重的人力不足，尤其是高技術(shù)專業(yè)人才的短缺卻成為其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最大的“絆腳石”。
3、要有寬容人才的肚量。
“我的身邊有許多比我干得好的人，但我從來(lái)不感到受他們威脅，
他們可能在某一方面干得比我更好，但我有自信，我能夠控制住局面。他們對(duì)我很尊重，并不是因?yàn)槲夷芰?qiáng)，而是因?yàn)槲夷軌虬菟麄?。我覺(jué)得我們現(xiàn)在的年輕人不得了，他們前途無(wú)量。我們這代人的視野比他們差多了。
4、要有舉薦人才的美德。
管理者應(yīng)有舉薦人才的美德。一個(gè)崗位不適合的人才是一個(gè)不安定因素，即使他本人順從，沒(méi)有表現(xiàn)出懷才不遇的情緒，但“事不平，有人鳴”。人們會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將人才與管理者作對(duì)比，降低管理者的威信。
5、建立人才培養(yǎng)的機(jī)制。
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)的機(jī)制及其政策體系已經(jīng)形成，但仍存在一些體制機(jī)制的障礙?！耙谷瞬排囵B(yǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)制有利于人人能夠成才、人人得到發(fā)展，關(guān)鍵在于創(chuàng)新。”教育部教育發(fā)展研究中心主任張力認(rèn)為，創(chuàng)新人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)制，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)，充分發(fā)揮教育在人才培養(yǎng)中的基礎(chǔ)作用。
6、要有識(shí)別人才的慧眼。
在紛繁的人事中，要做到像文王識(shí)姜太公、齊桓公識(shí)管仲、蕭何月下追韓信那樣選得良將，就必須練就一雙慧眼，用火眼金睛去識(shí)別真?zhèn)?。將南郭先生們?qǐng)出專家津貼的行列，讓艾愛(ài)國(guó)等諸多實(shí)用技術(shù)專家施展拳腳。作為組織部門的領(lǐng)導(dǎo)干部就要有識(shí)才的慧眼、用才的氣魄、愛(ài)才的感情、聚才的方法，知人善任，廣納群賢。
7、要有駕馭人才的能力。
精明的創(chuàng)富者不僅要具有知人善任、人盡其才的能力，還要具備駕馭人心的能力。“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。“人和”即眾望所歸，人心所向，是成就事業(yè)的根本。明智者都知道，要想成就事業(yè)，就必須獲得與此相關(guān)的人的認(rèn)可獲得他人的支持。
8、要有保護(hù)人才的魄力。
對(duì)于人才，領(lǐng)導(dǎo)者不但要有容才之德，還要有護(hù)才之魄。這是因?yàn)椋瞬糯蠖嘤蟹峭话愕恼嬷埔?jiàn)，甚至某些新穎的觀念可能會(huì)被視為“異端邪說(shuō)”，或是某些行為會(huì)被周遭視為“胡作非為”，所以，這些人才可能會(huì)遭到一般人排擠，或是與其他人存在某種程度的“對(duì)立”。
現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，有人事管理，有人力資源管理，也有人才資源管理，甚至還有稱為人力資本的說(shuō)法和人力資源管理會(huì)計(jì)等做法。實(shí)際上呢，人才資源的管理是人力資源管理中高端的部分，也就是對(duì)于企業(yè)核心人才、關(guān)鍵人才和骨干人才的管理，按照二八定律，這在企業(yè)中不到百分之二十的人，將決定企業(yè)百分之八十價(jià)值的創(chuàng)造與產(chǎn)出。
人才管理解決方案篇九
又一家咨詢公司開(kāi)張營(yíng)業(yè)了，從他們充滿自信的臉上可以看出他們要為此大干一場(chǎng)的決心，可隨之而來(lái)的是另一家咨詢公司的關(guān)閉歇業(yè)，從他們苦澀的臉上可以看出他們所經(jīng)歷其中的曲折與尷尬。一時(shí)間，新開(kāi)張的咨詢公司幾乎多如繁星，可又有多少公司門可羅雀呢？而那些不死不活的咨詢公司真是“月兒彎彎照九州，幾家歡樂(lè)幾家愁”！
中國(guó)咨詢服務(wù)類企業(yè)的種類可能是全世界最豐富的。僅從名稱上看，就有“管理咨詢”、“策劃”、“企劃”、“智業(yè)”、“顧問(wèn)”等等，不一而足；從服務(wù)層面上看，又分為戰(zhàn)略管理咨詢、管理管理咨詢、營(yíng)銷管理咨詢、人力資源管理管理咨詢、信息管理咨詢、等等公司。所謂“策劃”、“智業(yè)”等純屬中國(guó)特色的稱呼，發(fā)達(dá)國(guó)家根本沒(méi)有這個(gè)行業(yè)名稱；而所謂“營(yíng)銷策劃”、“企劃”等，嚴(yán)格意義上講都應(yīng)屬于管理管理咨詢的范疇。
咨詢業(yè)發(fā)展繁榮的事實(shí)卻是不假，并且近些年來(lái)，咨詢業(yè)開(kāi)始了迅速“搶跑”。有數(shù)據(jù)顯示：近年中國(guó)管理咨詢業(yè)營(yíng)業(yè)額以每年30-50%的速度上升；未來(lái)幾年的上升速度將在會(huì)更多……而在咨詢業(yè)中要數(shù)管理咨詢業(yè)發(fā)展的境況更受人關(guān)注，而目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀卻并不看好，管理咨詢業(yè)已面臨“嚴(yán)冬”。
管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個(gè)層面劃分為專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域一般包括：投融資管理咨詢、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢、人力資源管理咨詢、生產(chǎn)管理管理咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化管理咨詢等。管理咨詢業(yè)的特點(diǎn)是，管理咨詢業(yè)務(wù)的開(kāi)展一般要求管理咨詢顧問(wèn)與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項(xiàng)目組，對(duì)企業(yè)管理的某些層面進(jìn)行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進(jìn)行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，企業(yè)一般以三年左右的時(shí)間為周期，請(qǐng)專業(yè)管理咨詢公司對(duì)其進(jìn)行一次管理改造。
正因?yàn)楣芾碜稍儤I(yè)對(duì)企業(yè)，特別是中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)有很大的吸引力，因?yàn)橹行∑髽I(yè)和民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展到一定階段和層次上時(shí)，往往就不知如何再進(jìn)行下去，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展前景陷入了“盲區(qū)”，這時(shí)就需要管理咨詢公司進(jìn)行診斷和出謀劃策。
一哄而上，帶來(lái)的必然是泥沙俱下。
管理咨詢業(yè)，讓企業(yè)了解你多少？
雖然越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助外腦，幫自己進(jìn)一步提升品牌形象，擴(kuò)展市場(chǎng)。但還有相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)管理咨詢業(yè)并不是很了解，尤其是對(duì)外腦所收費(fèi)用，不能認(rèn)可。然而，企業(yè)到底怎么看待管理咨詢業(yè)，企業(yè)愿意和什么樣的管理咨詢公司進(jìn)行合作?咨詢管理公司能夠給企業(yè)什么樣的幫助，多少幫助？等等問(wèn)題，有關(guān)專業(yè)調(diào)查公司經(jīng)過(guò)對(duì)近百家企業(yè)嚴(yán)密調(diào)查而得出的主要結(jié)論是：就“你的企業(yè)是否需要外腦幫助”一題。有87％的企業(yè)明確表示需要，只有1％的企業(yè)已進(jìn)行過(guò)整體或?qū)ｍ?xiàng)管理咨詢。多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的管理咨詢公司。
在對(duì)有關(guān)問(wèn)題的問(wèn)答中，76％的企業(yè)認(rèn)為：策劃人滿天飛，但不知誰(shuí)有真本事，真能幫企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，多數(shù)企業(yè)對(duì)管理咨詢公司的運(yùn)作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。
我曾呆過(guò)的一家企業(yè)，在當(dāng)?shù)貙俅笮推髽I(yè)，但從全國(guó)范圍來(lái)看就屬中小企業(yè)了。這家企業(yè)在發(fā)展到第五個(gè)年頭之后，不知到企業(yè)未來(lái)五年甚至十年何去何從？戰(zhàn)略規(guī)劃如何確定？目前企業(yè)發(fā)展不起來(lái)的癥結(jié)所在？產(chǎn)品群應(yīng)該怎樣進(jìn)行串連和定位？人力資源狀況和結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何按比例劃分等等諸多問(wèn)題。于是，這家北方企業(yè)的決策層不知聽(tīng)信何人之言，從老南邊某都市請(qǐng)來(lái)了一個(gè)所謂知名度較高的管理咨詢公司對(duì)企業(yè)面臨的問(wèn)題進(jìn)行診斷。而那家企業(yè)要價(jià)也確實(shí)不菲，開(kāi)口價(jià)50萬(wàn)！
其實(shí)根本沒(méi)派上什么用，這無(wú)異于一個(gè)“屁”！
所以，部分管理咨詢公司競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序和其組織結(jié)構(gòu)的不完整性以及帶有的欺詐性也是造成管理咨詢整個(gè)行業(yè)由先進(jìn)的、落后的，整體的、局部的，專業(yè)的、業(yè)余的混沌交織在一起，演繹的是誠(chéng)信缺失、管理咨詢?nèi)蔽坏氖袌?chǎng)現(xiàn)狀。管理咨詢作業(yè)水平的“起伏不定”，成了一把“雙刃劍”，對(duì)企業(yè)和管理咨詢業(yè)自身都是一種傷害。
鑒于此，管理咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期，即由無(wú)序狀態(tài)應(yīng)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時(shí)期，管理咨詢公司只有清醒地認(rèn)識(shí)到這種轉(zhuǎn)變的必要性和緊迫性，真正為企業(yè)提供切實(shí)有效的咨詢服務(wù)，使企業(yè)自身首先轉(zhuǎn)變這種使用“外腦”的觀念與看法，杜絕企業(yè)使用管理咨詢服務(wù)這個(gè)“外腦”之后大呼“上當(dāng)”的情況發(fā)生，才能適應(yīng)目前管理咨詢業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的需要，才能滿足企業(yè)的需要，也才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
人才管理解決方案篇十
為深入貫徹“節(jié)水優(yōu)先”方針，深入推進(jìn)水利行業(yè)節(jié)水機(jī)關(guān)建設(shè)工作，根據(jù)省水利廳《省水利廳關(guān)于印發(fā)水利行業(yè)節(jié)水機(jī)關(guān)建設(shè)工作措施的通知》，對(duì)照《市水務(wù)局用水計(jì)劃實(shí)施方案》結(jié)合我單位實(shí)際，制定本方案。
堅(jiān)持“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、雙手發(fā)力”的治水思想，以制度創(chuàng)新為動(dòng)力，強(qiáng)化節(jié)水宣傳，規(guī)范單位用水，提高全體人員節(jié)水意識(shí)，建立全單位人員共同參與的節(jié)水機(jī)制，加大節(jié)水設(shè)施改造力度，推廣應(yīng)用節(jié)水新技術(shù)和器具，嚴(yán)格落實(shí)用水總量控制和定額管理兩項(xiàng)指標(biāo)，促進(jìn)水資源高效利用，建本單位建設(shè)成為節(jié)水標(biāo)桿單位。
1、年度用水總量不得超過(guò)xx方；
2、年度人均用水量不得超過(guò)xx/人月。
1、加大節(jié)水宣傳力度，提高全體人員的節(jié)水意識(shí)，在公共用水點(diǎn)張貼節(jié)水宣傳標(biāo)識(shí)，營(yíng)造良好的節(jié)水氛圍。同時(shí)通過(guò)節(jié)水專題講座組織職工觀看節(jié)水宣傳視頻，普及水資源知識(shí)。
2。完善內(nèi)部節(jié)水制度，落實(shí)日?？己瞬块T，做好內(nèi)部器具，管網(wǎng)排查摸底工作，對(duì)老舊管網(wǎng)、器具設(shè)施進(jìn)行更換，杜絕“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。
2、落實(shí)節(jié)水責(zé)任。對(duì)節(jié)水工作管理成績(jī)突出的給予表彰，工作落實(shí)不到位的給予通報(bào)批評(píng)。
1、制作節(jié)水宣傳標(biāo)識(shí)牌，張貼至各取用水點(diǎn)；在醒目位置張貼節(jié)水宣傳海報(bào)；開(kāi)展新生節(jié)水知識(shí)講座；利用“世界水日”“中國(guó)水周”等節(jié)日適時(shí)開(kāi)展節(jié)水宣傳，引導(dǎo)全體職工參與節(jié)水志愿服務(wù)活動(dòng)，遵守節(jié)水規(guī)范；發(fā)揮新媒體作用，普及節(jié)水知識(shí)，營(yíng)造良好節(jié)水氛圍。
2、加強(qiáng)日常節(jié)水管理，制定節(jié)水管理制度，落實(shí)計(jì)劃用水管理，科學(xué)制定節(jié)水目標(biāo)，建立節(jié)水責(zé)任制。加強(qiáng)用水設(shè)備的日常管理和維修，及時(shí)修復(fù)損壞的供水器具和管網(wǎng)設(shè)施，定期檢查更換管道閥門、沖水閥等給、排水器具，防止跑冒滴漏，杜絕“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。
2、推廣節(jié)水技術(shù)和設(shè)施，主動(dòng)學(xué)習(xí)節(jié)水新技術(shù)，采用節(jié)水新設(shè)備，杜絕使用國(guó)家命令淘汰的用水器具，推廣節(jié)水生產(chǎn)新工藝及新型節(jié)水生活用水器具。提高水資源的利用效率及重復(fù)利用率，倡導(dǎo)使用再生水。
4、對(duì)不遵守有關(guān)規(guī)章制度、有浪費(fèi)水現(xiàn)象的職工進(jìn)行批評(píng)教育，并給予曝光。
各股室要強(qiáng)化日常節(jié)水監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
辦公室將適時(shí)開(kāi)展檢查督導(dǎo)，并通報(bào)相關(guān)情況。
人才管理解決方案篇十一
為認(rèn)真貫徹集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加快人才培養(yǎng)、使用。建立和完善人才培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)制定有效的人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，合理地挖掘、開(kāi)發(fā)培養(yǎng)公司戰(zhàn)略后備人才隊(duì)伍。建立公司的人才梯隊(duì)，滿足公司乃至集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃對(duì)人才的需求，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供智力資本支持。
第二條 原則
堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部培養(yǎng)為輔”的培養(yǎng)原則，并采取“滾動(dòng)進(jìn)出”的方式進(jìn)行循環(huán)培養(yǎng)。
第三條 人才培養(yǎng)目標(biāo)
公司人才培養(yǎng)目標(biāo)始終堅(jiān)持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的人才培養(yǎng)政策，即公司培養(yǎng)專家型的技術(shù)人才和綜合型的管理人才。專家型的技術(shù)人才指在某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才，綜合型管理人才指在本單位或本部門工作領(lǐng)域具備全面知識(shí)，有較高管理水平的人才。
第四條 人才培養(yǎng)組織體系
1
培養(yǎng)對(duì)象的確定和培養(yǎng)計(jì)劃的統(tǒng)籌安排。
第五條 主要內(nèi)容
本方案由以下幾個(gè)方面組成：人才培養(yǎng)體系的構(gòu)成、人才的甄選、人才培養(yǎng)模式、人才的培養(yǎng)方法、人才的淘汰與晉升。
（一） 人才培養(yǎng)體系的構(gòu)成
公司人才培養(yǎng)體系由“啟航工程計(jì)劃”、“育英工程計(jì)劃”、 “菁英工程計(jì)劃”、“卓越工程計(jì)劃”四個(gè)部分組成。由這四個(gè)部分共同構(gòu)成公司戰(zhàn)略人才庫(kù)。
1. 啟航工程計(jì)劃：該計(jì)劃旨在對(duì)有上進(jìn)心、樂(lè)于學(xué)習(xí)、積 極進(jìn)取的新入職大學(xué)生的培養(yǎng)，使其逐步成長(zhǎng)部門技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干。
2. 育英工程計(jì)劃：該計(jì)劃旨在通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的有兩年以 上工作經(jīng)驗(yàn)的，有進(jìn)一步培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀班組長(zhǎng)進(jìn)行培養(yǎng)，使其逐步成長(zhǎng)為各車間或職能部門及生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人。
3. 菁英工程計(jì)劃：該計(jì)劃旨在通過(guò)對(duì)公司有進(jìn)一步培養(yǎng)潛 質(zhì)的核心技術(shù)人員及中層管理人員進(jìn)行培養(yǎng)，使其逐步成長(zhǎng)為公司能夠獨(dú)當(dāng)一面的人才，為公司后備崗位儲(chǔ)備人才。
4. 卓越工程計(jì)劃：該計(jì)劃旨在通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的后備干部 和技術(shù)帶頭人的培養(yǎng)，使其逐步成長(zhǎng)為全面的人才，為公司今后的戰(zhàn)略擴(kuò)張作好準(zhǔn)備。
2
展需要的一些重要中級(jí)和高級(jí)崗位。后備人才主要是指公司因應(yīng)未來(lái)發(fā)展變化而儲(chǔ)備的一些可替代高級(jí)崗位的人才。
（二） 人才的甄選
通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃、科學(xué)測(cè)評(píng)，慎重地甄選，選拔出真正具 有領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)潛質(zhì)的后備人才，以樹(shù)立公司用人及人才晉升理念。
1. 甄選條件：進(jìn)入人才培養(yǎng)隊(duì)伍的員工必須是大專以上全 日制學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任現(xiàn)有崗位工作，有強(qiáng)烈進(jìn)取精神，有一定的培養(yǎng)潛質(zhì)。
2. 經(jīng)過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃、科學(xué)測(cè)評(píng)，由部門或生產(chǎn)單位推薦。
3. 由人力資源部根據(jù)甄選條件篩選人員名單，然后由公司 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)入選人員名單。
（三） 人才培養(yǎng)模式
為適應(yīng)不同崗位的需要，結(jié)合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，公司 對(duì)人才采用下列兩種培養(yǎng)模式：
1. 復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)模式：公司采取寬口徑培養(yǎng)模 式，即采用：一線輪崗工作（不同系統(tǒng)）時(shí)間為一年；掛職鍛煉從副班長(zhǎng)到班長(zhǎng)（不同車間或部門）時(shí)間為一年；掛職鍛煉從車間副主任到主任（不同車間或部門）時(shí)間為一年；掛職鍛煉從中層副職到正職（不同部門）時(shí)間為一年；培養(yǎng)期間采用繼續(xù)教育+內(nèi)外培訓(xùn)+雙師培養(yǎng)制+分段式多模塊培訓(xùn)體系。
3
+繼續(xù)教育+內(nèi)外培訓(xùn)模塊訓(xùn)練等多種培養(yǎng)方式進(jìn)行培養(yǎng)。
（四） 人才培養(yǎng)方法
為了保證人才培養(yǎng)的針對(duì)性、有效性，公司對(duì)列入培養(yǎng)計(jì) 劃的各級(jí)人員采用不同的培養(yǎng)方式，按照“技術(shù)、能力、素質(zhì)”協(xié)調(diào)統(tǒng)一的人才培養(yǎng)模式，注重綜合素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)上，以提高大學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)員的技術(shù)創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，努力培養(yǎng)“適應(yīng)公司發(fā)展需求，實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、創(chuàng)新性”的應(yīng)用人才。
1.入職開(kāi)始跟蹤管理：由人力資源部組織各部門單位負(fù)責(zé)，定期跟進(jìn)大學(xué)生工作的進(jìn)展情況。入職2周的脫產(chǎn)軍訓(xùn)、培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)流程培訓(xùn)；跟班鍛煉；年終優(yōu)秀選拔。
2.建立保障機(jī)制,為大學(xué)生快速成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。啟動(dòng)職業(yè)生涯規(guī)劃，為了讓各專業(yè)大學(xué)生看到發(fā)展的希望和潛力，安心留在企業(yè)施展才華，從2015年起，啟動(dòng)大學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工程，其有利于引導(dǎo)大學(xué)生確立人生奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮潛能，提高綜合素質(zhì)，同時(shí)有利于組織選拔使用和培養(yǎng)適合崗位人才。
3.輪崗：前提必須勝任本職工作；公司不同部門間的輪換，主要是使其能夠熟悉不同部門、單位及各崗位主要職責(zé)和相互協(xié)調(diào)配合情況；由輪換期間部門或單位管理；輪崗周期原則上分為三個(gè)、六個(gè)月和一年三種，具體輪崗時(shí)間根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)際情況確定。
4.納入內(nèi)部培訓(xùn)師：為了滿足中層崗位所必須的溝通能力、
表達(dá)能力以及知識(shí)自主積累總結(jié)能力，凡列入“菁英工程計(jì)劃”的必須根據(jù)公司《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》參加內(nèi)部培訓(xùn)師，并完成相應(yīng)的講課工作。
5.加強(qiáng)培訓(xùn)：內(nèi)部培訓(xùn)-公司安排一系列的基礎(chǔ)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等多種形式；外部培訓(xùn)-安排到有色行業(yè)同類礦山現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、參加咨詢機(jī)構(gòu)組織專項(xiàng)培訓(xùn)。提供技術(shù)交流機(jī)會(huì)，有計(jì)劃地選送到合作單位進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、參觀學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)闊他們的視野。
6.委培：根據(jù)專業(yè)、管理需要與高校和有色行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，委托進(jìn)行深造。培訓(xùn)為半脫產(chǎn)和全脫產(chǎn)形式，畢業(yè)后報(bào)取得畢業(yè)證，公司給予報(bào)銷學(xué)費(fèi)。入學(xué)通知前需簽訂委培協(xié)議，畢業(yè)后為公司服務(wù)10年以上。
7.雙師制：過(guò)去，以師帶徒、以老帶新。安排有經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任指導(dǎo)老師。表面上很重視，事實(shí)上這些師傅根本履行不了職責(zé)。在此基礎(chǔ)上考慮大學(xué)生剛踏入社會(huì)，充滿激情和動(dòng)力，思想還未真正成熟，自律和心里承受能力比較小，碰到挫折很容易產(chǎn)生想法。實(shí)施“雙師制”，即主要組織相關(guān)專業(yè)具有較高職業(yè)技能和較好職業(yè)道德的骨干或比新入職學(xué)生早2年“學(xué)姐學(xué)哥”，班組長(zhǎng)為目標(biāo)責(zé)任人。沒(méi)有身份地位的差距，建立實(shí)習(xí)情況反饋機(jī)制，幫助指導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立職業(yè)理想，這樣讓大學(xué)生能迅速融入集體、切入工作。當(dāng)掛職鍛煉到車間主任階段期間，安排廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一帶一專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、考核。
8.自主式、合作式、研究式：在每一段鍛煉期間安排有設(shè)計(jì)性、研究性的內(nèi)容，面向生產(chǎn)運(yùn)行存在復(fù)雜疑難課題、技術(shù)攻關(guān)。例如去年在烏山鍛煉的三鑫公司王維、華泰龍楊均，在生產(chǎn)技術(shù)部副經(jīng)理帶領(lǐng)下，進(jìn)行爆破參數(shù)優(yōu)化項(xiàng)目和凍土爆破項(xiàng)目研究，經(jīng)過(guò)分析討論提出方案，開(kāi)展研討，選定試驗(yàn)爆區(qū)，通過(guò)爆破效果分析各項(xiàng)指標(biāo)，確定優(yōu)化參數(shù)，開(kāi)展專項(xiàng)爆破試驗(yàn)，最終試驗(yàn)成功解決了大塊產(chǎn)出率和根底率偏高和影響鏟裝效率的問(wèn)題。經(jīng)北科大、設(shè)計(jì)院等專家認(rèn)證達(dá)到預(yù)期效果，提高生產(chǎn)效率，降低了成本。
9.構(gòu)建分段式、多模塊、相互銜接方法：從應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系整體出發(fā)，在強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，先壓擔(dān)子，后幫帶，先試用，后定職。按照“加強(qiáng)基礎(chǔ)、重視應(yīng)用、開(kāi)拓思維、提高素質(zhì)”的指導(dǎo)思想；以“培養(yǎng)學(xué)員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力”為目標(biāo)，建立以能力培養(yǎng)為主線，分段式、多模塊、相互銜接的培訓(xùn)課程。
10.掛職管理能力提升：縱向逐級(jí)掛職，橫向多-維度鍛煉?；鶎右痪€班組長(zhǎng)掛職階段，主要是自我完善，豐富知識(shí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要以身作則，勇挑重?fù)?dān)，辦事公道更要顧全大局，鍛煉職業(yè)道德素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)，掌握計(jì)劃、生產(chǎn)、安全、設(shè)備、成本等管理知識(shí)和技巧。掛職鍛煉關(guān)鍵在第二、三階段，在車間主任和中層崗位上鍛煉時(shí)，必須給予施展平臺(tái)，放開(kāi)管理權(quán)限，明確管理目標(biāo)，獨(dú)立處理解決問(wèn)題，嚴(yán)格按照計(jì)劃方案實(shí)施。
11.保障體系：師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)-人才培養(yǎng)基地以內(nèi)部培養(yǎng)為主，現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)豐富的各專業(yè)兼職老師40名。其中教授級(jí)高工7名，首席工程師1名，高級(jí)工程師13名，工程師18名，高級(jí)技師1名。此外，基地還根據(jù)培訓(xùn)需要聘請(qǐng)一些教授和教員，分別是國(guó)內(nèi)高校名師和行業(yè)界高級(jí)技術(shù)人員，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新教育，科學(xué)研究、技術(shù)訓(xùn)練。使師資隊(duì)伍建設(shè)等方面起到了推動(dòng)作用。
12.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：積極開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文化生活，滿足青年人才物質(zhì)和文化生活需要。組織各種演講、書法、籃球比賽和技能比武，積極參加公司舉辦大型文體活動(dòng)。
13.考核體系：考核分為季度考核和年度綜合考核。季度考核：學(xué)員要有工作小結(jié)及自我評(píng)估改進(jìn)意見(jiàn)。指導(dǎo)老師和主管負(fù)責(zé)人對(duì)其評(píng)價(jià)。年度綜合考核：采取“三結(jié)合”方式，即結(jié)合工作總結(jié)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)、帶班指導(dǎo)老師，輪崗單位或部室負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)分。
按照人才培養(yǎng)體系四個(gè)部分，不同培養(yǎng)時(shí)期，不同的層次，分別制定不同考核指標(biāo)；
考核主要測(cè)重于思維能力、專業(yè)素質(zhì)、個(gè)人特質(zhì)、綜合能力，同時(shí)著重參考其工作業(yè)績(jī)。
綜合考評(píng)采取問(wèn)卷打分方式，分別由帶班指導(dǎo)老師、民主測(cè)評(píng)、輪崗單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行打分，然后按照30%，30%，40%的比例計(jì)算出加權(quán)得分。以此得分作為衡量綜合考評(píng)結(jié)果的依據(jù)。
（五）人才的淘汰與晉升
為了保證公司人才培養(yǎng)規(guī)劃的有效實(shí)施，促進(jìn)公司人才積極進(jìn)取的精神，公司人才將實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年根據(jù)考核進(jìn)行調(diào)整一次，淘汰不符合條件的人員，并吸收新的優(yōu)秀人才加入。
1.淘汰：根據(jù)年度綜合考核結(jié)果，考核評(píng)為不合格的淘汰。評(píng)為基本合格的在原掛職崗位繼續(xù)鍛煉，連續(xù)兩年評(píng)為基本合格的，經(jīng)人力資源部確認(rèn)沒(méi)有進(jìn)一步培養(yǎng)潛質(zhì)的，將不再作為公司人才進(jìn)行培養(yǎng)。
在培養(yǎng)過(guò)程中，未按本實(shí)施方案要求程序參加培訓(xùn)的或外委 培訓(xùn)不簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，違反公司員工管理辦法的，經(jīng)人力資源部確認(rèn)不再作為公司人才培養(yǎng)。
公司將根據(jù)《培訓(xùn)管理辦法》對(duì)各層次人才的培養(yǎng)進(jìn)行評(píng)估，在評(píng)估過(guò)程中凡不配合評(píng)估工作的個(gè)人，人力資源部將根據(jù)具體情況考慮淘汰出局人才管理庫(kù)。
2.晉升：根據(jù)年度綜合考核結(jié)果，評(píng)為合格的晉升一級(jí)掛職鍛煉。另外，當(dāng)公司出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，將優(yōu)先從公司人才庫(kù)中選拔適合人選，或集團(tuán)公司選拔人才時(shí)優(yōu)先推選。
（一）目標(biāo)
基于人才盤點(diǎn)的結(jié)果，通過(guò)“7:2:1 ”復(fù)合人才培養(yǎng)模式，以高潛質(zhì)人才為核心，搭建分類別、分層級(jí)式的人才培養(yǎng)體系，為關(guān)鍵崗位員工提供有規(guī)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)，提升在崗關(guān)鍵崗位人員技能，并重點(diǎn)打造一支專業(yè)過(guò)硬、能力全面的關(guān)鍵崗位人才隊(duì)伍，全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展。
（二）主要策略
1、基于人才盤點(diǎn)的結(jié)果，整合公司人才培養(yǎng)資源；
2、把“鋼用在刀刃上”，重點(diǎn)落實(shí)對(duì)高潛質(zhì)人才的培養(yǎng)；
3、逐步建立“721”復(fù)合人才培養(yǎng)模式，70%的崗位鍛煉，20%的輔導(dǎo)，
10%的培訓(xùn)。
（三）人才分類
基于人才盤點(diǎn)的結(jié)果，將所有人員分為五類:
一類：高績(jī)效、高潛力
二類：低績(jī)效、高潛力
三類：高績(jī)效、低潛力
四類：績(jī)效或潛力居中
五類：低績(jī)效、低潛力
（四）各類別人才培養(yǎng)方式
1、一類：高績(jī)效、高潛力，公司標(biāo)桿人才，重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，以更高發(fā)展職位為目標(biāo)，通過(guò)“721”復(fù)合人才培養(yǎng)模式進(jìn)行多元化培養(yǎng)。
崗位鍛煉：項(xiàng)目鍛煉、挑戰(zhàn)性工作任務(wù)、擴(kuò)大職責(zé)范圍等方式；
輔導(dǎo)：直屬領(lǐng)導(dǎo)跟蹤反饋，外聘導(dǎo)師輔導(dǎo)、外出交流學(xué)習(xí)；
培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)，著重領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)；
2、二類：低績(jī)效、高潛力，重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，有成長(zhǎng)的巨大空間，通過(guò)項(xiàng)目鍛煉與挑戰(zhàn)性工作任務(wù)，直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)類的輔導(dǎo)，參加專業(yè)類的培訓(xùn)課程，外出交流學(xué)習(xí)，同時(shí)參加目標(biāo)管理、執(zhí)行力、時(shí)間管理方面的通用職業(yè)技能培訓(xùn)課程，著重績(jī)效的提升。
3、三類：高績(jī)效、低潛力，重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，通過(guò)輪崗鍛煉，參加通用職業(yè)技能類的課程培訓(xùn)及拓展培訓(xùn)，著重提升工作技能及提高綜合素質(zhì)，同時(shí)外出交流學(xué)習(xí)，并通過(guò)季度讀書會(huì)形式，培養(yǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人發(fā)展意愿。
4
、四類：績(jī)效或潛力居中，關(guān)注培養(yǎng)對(duì)象，通過(guò)挑戰(zhàn)性任務(wù)，拓展培訓(xùn)，
增強(qiáng)個(gè)人發(fā)展意愿，同時(shí)通過(guò)季度讀書會(huì)形式，培養(yǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)。
5、五類：低績(jī)效、低潛力：淘汰或需要調(diào)崗人員。
6、其他：工作態(tài)度不佳，但有較好的績(jī)效或潛力的人員，通過(guò)拓展培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，提升溝通協(xié)調(diào)方面的能力，同時(shí)參加企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略、情緒與壓力管理、積極心態(tài)方面的培訓(xùn)課程，促使改變工作心態(tài)。
（五） 人才培養(yǎng)評(píng)估
1、訓(xùn)后評(píng)估：知識(shí)類培訓(xùn)課程采用考試等方法進(jìn)行訓(xùn)后評(píng)估;
3、人才盤點(diǎn)年度評(píng)估：通過(guò)年度人才盤點(diǎn)工作的測(cè)評(píng)結(jié)果，分析對(duì)比不同類別人員在工作態(tài)度、績(jī)效、潛力的變化，進(jìn)行年度評(píng)估。
一、 目的
為認(rèn)真貫徹公司人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加快人才培養(yǎng)、使用。建立和完善人才培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)制定有效的人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，合理地挖掘、開(kāi)發(fā)培養(yǎng)公司戰(zhàn)略后備人才隊(duì)伍。建立公司的人才梯隊(duì)，滿足公司發(fā)展規(guī)劃對(duì)人才的需求，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供智力、技術(shù)資本支持。
二、人才培養(yǎng)目標(biāo)
公司人才培養(yǎng)目標(biāo)始終堅(jiān)持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的人才培養(yǎng)政策，即公司培養(yǎng)專家型的'技術(shù)人才和綜合型的管理人才。專家型的技術(shù)人才指在某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才，綜合型管理人才指在本單位或本部門工作領(lǐng)域具備全面知識(shí)，有較高管理水平的人才。
三、人才培養(yǎng)具體內(nèi)容
（一）人才培養(yǎng)的計(jì)劃
2016年8月-2017年10月，在工程部學(xué)習(xí)基建管控系統(tǒng)，培養(yǎng)人xx-x。
（二）人才培養(yǎng)模式及方法
1.人才培養(yǎng)模式
為適應(yīng)不同崗位的需要，結(jié)合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)人才采用下列兩種培養(yǎng)模式：
（1）復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)模式：采取寬口徑培養(yǎng)模式，即采用：一線輪崗工作，時(shí)間為半年（在工程管理部資料室學(xué)習(xí)基建管控系統(tǒng)，在工程管理部二次班組、試驗(yàn)班組學(xué)習(xí)變電二次技術(shù)、高壓試驗(yàn)技術(shù)）。
（2）專業(yè)技術(shù)及業(yè)務(wù)管理型專才，以專業(yè)技術(shù)為主線進(jìn)行叉 培養(yǎng)模式，即采用：專業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)輪崗+項(xiàng)目鍛煉+內(nèi)部指導(dǎo)+繼續(xù)教育+內(nèi)外培訓(xùn)模塊訓(xùn)練等多種培養(yǎng)方式進(jìn)行培養(yǎng)。
2. 人才培養(yǎng)方法
為了保證人才培養(yǎng)的針對(duì)性、有效性，對(duì)列入培養(yǎng)計(jì) 劃的各級(jí)人員采用不同的培養(yǎng)方式，按照“技術(shù)、能力、素質(zhì)”協(xié)調(diào)統(tǒng)一的人才培養(yǎng)模式，注重綜合素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)上，以提高大學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)員的技術(shù)創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，努力培養(yǎng)“適應(yīng)公司部門發(fā)展需求，實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、創(chuàng)新性”的應(yīng)用人才。
（1）正式入職開(kāi)始跟蹤管理：由綜合管理部組織，工程管理部負(fù)責(zé)，定期跟進(jìn)大學(xué)生工作的進(jìn)展情況。
（2）建立保障機(jī)制,為大學(xué)生快速成長(zhǎng)搭建平臺(tái)：?jiǎn)?dòng)職業(yè)生涯規(guī)劃，為了讓各專業(yè)大學(xué)生看到發(fā)展的希望和潛力，啟動(dòng)大學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工程，引導(dǎo)大學(xué)生確立人生奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮潛能，提高綜合素質(zhì)。
（3）輪崗：前提必須勝任本職工作；部門不同班組間的輪換，主要是使其能夠熟悉不同部門、班組的主要職責(zé)和相互協(xié)調(diào)配合情況，具體輪崗時(shí)間根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)際情況確定。
（4）納入內(nèi)部培訓(xùn)師：為了滿足管理崗位所必須的溝通能力、表達(dá)能力以及知
識(shí)自主積累總結(jié)能力，根據(jù)公司《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》參加內(nèi)部培訓(xùn)師，并完成相應(yīng)的講課工作。
（5）加強(qiáng)培訓(xùn)：內(nèi)部培訓(xùn)-公司安排一系列的基礎(chǔ)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等多種形式；外部培訓(xùn)-安排到電力行業(yè)同類施工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、參加咨詢機(jī)構(gòu)組織專項(xiàng)培訓(xùn)。提供技術(shù)交流機(jī)會(huì)，有計(jì)劃地選送到合作單位進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、參觀學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)闊他們的視野。
（6）雙師制：過(guò)去，以師帶徒、以老帶新。安排有經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任指導(dǎo)老師。表面上很重視，事實(shí)上這些師傅根本履行不了職責(zé)。在此基礎(chǔ)上考慮大學(xué)生剛踏入社會(huì)，充滿激情和動(dòng)力，思想還未真正成熟，自律和心里承受能力比較小，碰到挫折很容易產(chǎn)生想法。實(shí)施“雙師制”，即主要組織相關(guān)專業(yè)具有較高職業(yè)技能和較好職業(yè)道德的骨干或比新入職員工早2年的“師哥”，班組長(zhǎng)為目標(biāo)責(zé)任人。沒(méi)有身份地位的差距，建立實(shí)習(xí)情況反饋機(jī)制，幫助指導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立職業(yè)理想，這樣讓大學(xué)生能迅速融入集體、切入工作。當(dāng)掛職鍛煉到班組長(zhǎng)階段期間，安排部門級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一帶一專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、考核。
（7）自主式、合作式、研究式：在每一段鍛煉期間安排有設(shè)計(jì)性、研究性的內(nèi)容，面向生產(chǎn)運(yùn)行存在復(fù)雜疑難問(wèn)題、技術(shù)攻關(guān)。
（8）構(gòu)建分段式、多模塊、相互銜接方法：從應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系整體出發(fā)，在強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，先壓擔(dān)子，后幫帶，先試用，后定職。按照“加強(qiáng)基礎(chǔ)、重視應(yīng)用、開(kāi)拓思維、提高素質(zhì)”的指導(dǎo)思想；以“培養(yǎng)學(xué)員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力”為目標(biāo)，建立以能力培養(yǎng)為主線，分段式、多模塊、相互銜接的培訓(xùn)課程。
（9）掛職管理能力提升：縱向逐級(jí)掛職，橫向多-維度鍛煉?；鶎右痪€班員工階段，主要是自我完善，豐富知識(shí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要以身作則，勇挑重?fù)?dān)，辦事要顧全大局，鍛煉職業(yè)道德素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)，掌握計(jì)劃、生產(chǎn)、安全、設(shè)備、成本等管理知識(shí)和技巧。掛職鍛煉關(guān)鍵在第二、三階段，在班組長(zhǎng)、專責(zé)崗鍛煉時(shí)，必須給予施展平臺(tái)，放開(kāi)管理權(quán)限，明確管理目標(biāo)，獨(dú)立處理解決問(wèn)題，嚴(yán)格按照計(jì)劃方案實(shí)施。
（10）增強(qiáng)工作凝聚力：積極開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文化生活，滿足青年人才物質(zhì)和文化生活需要。組織各種演講、書法、籃球比賽和技能比武，積極參加公司舉辦大型文體活動(dòng)。
（11）考核體系：考核分為季度考核和年度綜合考核。季度考核：學(xué)員要有工作小結(jié)及自我評(píng)估改進(jìn)意見(jiàn)。指導(dǎo)老師和主管負(fù)責(zé)人對(duì)其評(píng)價(jià)。年度綜合考核：采取“三結(jié)合”方式，即結(jié)合工作總結(jié)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)、帶班指導(dǎo)老師，輪崗單位或部室負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)分。
按照人才培養(yǎng)體系四個(gè)部分，不同培養(yǎng)時(shí)期，不同的層次，分別制定不同考核指標(biāo)；
考核主要測(cè)重于思維能力、專業(yè)素質(zhì)、個(gè)人特質(zhì)、綜合能力，同時(shí)著重參考其工作業(yè)績(jī)。
綜合考評(píng)采取問(wèn)卷打分方式，分別由指導(dǎo)老師、民主測(cè)評(píng)、輪崗單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行打分，然后按照30%，30%，40%的比例計(jì)算出加權(quán)得分。以此得分作為衡量綜合考評(píng)結(jié)果的依據(jù)。
人才管理解決方案篇十二
有些企業(yè)客戶特征比較明晰，客戶數(shù)量較多，但是企業(yè)通常沒(méi)有設(shè)置專門的部門或崗位來(lái)管理客戶資源，因此客戶信息零散且容易丟失;有的企業(yè)客戶多為終端零售商，客戶群相對(duì)穩(wěn)定，但是由于客戶分布區(qū)域廣，客戶狀況經(jīng)常變化，對(duì)客戶和客戶聯(lián)系人的管理比較困難，因而造成客戶貢獻(xiàn)降低。目前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境正悄然改變，企業(yè)的業(yè)務(wù)逐步由產(chǎn)品價(jià)值主導(dǎo)轉(zhuǎn)向客戶需求主導(dǎo)。樹(shù)立“以客戶為中心”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的核心內(nèi)容。
人才管理解決方案篇十三
(內(nèi)部資料注意保密)。
目錄第一章會(huì)議管理。
2、全市性會(huì)議的管理制度及辦理程序...................16。
第一章。
會(huì)議管理。
交流目的：通過(guò)交流，明確政府相關(guān)會(huì)議的基本概要和組織程序，進(jìn)一步熟悉各類會(huì)議的組織流程，做到會(huì)前安排科學(xué)、會(huì)中組織嚴(yán)密、會(huì)后落實(shí)及時(shí)，真正提高辦會(huì)效果、效率。
第一節(jié)市政府常務(wù)會(huì)議。
一、市政府常務(wù)會(huì)議概要。
(一)會(huì)議的組成。
市政府常務(wù)會(huì)議由市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)組成，組成人員達(dá)到半數(shù)以上方可開(kāi)會(huì)。
市政府常務(wù)會(huì)議由市長(zhǎng)或委托常務(wù)副市長(zhǎng)主持。根據(jù)議題需要，相關(guān)的副秘書長(zhǎng)以及市政府部門、縣(市)區(qū)人民政府主要負(fù)責(zé)人可列席會(huì)議。特殊情況下，可邀請(qǐng)市委、市人大常委會(huì)、市政協(xié)、市紀(jì)檢委、軍分區(qū)、人民團(tuán)體、民主黨派負(fù)責(zé)人、人大代表、政協(xié)委員和新聞單位記者列席會(huì)議。
(二)會(huì)議的任務(wù)。
市政府常務(wù)會(huì)議討論的問(wèn)題，是事關(guān)市政府工作全局或涉及多個(gè)部門和單位，必須由市政府議決的重大事項(xiàng)，其主要任務(wù)是：
4、討論通過(guò)市人民政府發(fā)布的重要決定、命令和地方性行政規(guī)章；
5、討論審定全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、計(jì)劃、預(yù)決算與執(zhí)行情況；
6、討論決定市政府各部門、各縣(市)區(qū)人民政府的重大請(qǐng)示和報(bào)告事項(xiàng)；
7、討論和決定人事任免和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)；
9、研究其他須經(jīng)常務(wù)會(huì)議討論、決定的事項(xiàng)。(三)議題的協(xié)調(diào)。
市政府常務(wù)會(huì)議的議題由市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)提出。提請(qǐng)市政府常務(wù)會(huì)議討論的議題，主辦部門要做好充分準(zhǔn)備，并在會(huì)前通過(guò)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)等形式征求有關(guān)部門和單位的意見(jiàn)，經(jīng)有關(guān)部門和單位會(huì)簽后，由主辦部門責(zé)人簽字并加蓋公章。按照精簡(jiǎn)會(huì)議和提高效能的原則，凡市政府已有原則規(guī)定或市長(zhǎng)和分管副市長(zhǎng)職權(quán)范圍內(nèi)能解決的事項(xiàng)、分管副市長(zhǎng)之間能夠協(xié)調(diào)，解決的事項(xiàng)、主管部門能夠通過(guò)協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)不列入會(huì)議。
擬提請(qǐng)市政府常務(wù)會(huì)議討論的事項(xiàng)，主辦部門要嚴(yán)格按照市政府常務(wù)會(huì)議方案關(guān)于時(shí)間限制的要求，精減篇幅，形成簡(jiǎn)明扼要的匯報(bào)提綱，同時(shí)對(duì)擬采取的措施、需市政府解決的問(wèn)題和承辦單位，要提出明確意見(jiàn)，并如實(shí)匯報(bào)議題協(xié)調(diào)中的分歧意見(jiàn)。匯報(bào)材料需經(jīng)分管副秘書長(zhǎng)審核后，報(bào)分管副市長(zhǎng)審定方可上會(huì)，未經(jīng)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)批示的議題不列入會(huì)議。
(四)會(huì)議的要求。
1、市政府常務(wù)會(huì)議實(shí)行例會(huì)制度，一般每月召開(kāi)一次。
2、會(huì)議議題一經(jīng)確定，主辦單位要在會(huì)前5天將上會(huì)材料按標(biāo)準(zhǔn)格式印制60份送至市政府辦公廳，辦公廳在會(huì)前分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3、提請(qǐng)市政府常務(wù)會(huì)議討論的議題，由主辦單位主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)，除法規(guī)、規(guī)章外，一般不通讀全文。
4、與會(huì)人員接到通知后要認(rèn)真準(zhǔn)備，討論發(fā)言要言簡(jiǎn)意明，突出重點(diǎn)，一般不超過(guò)5分鐘。
(五)會(huì)議的組織。
1、市政府常務(wù)會(huì)議由秘書長(zhǎng)組織，由辦公廳主任或分管副主任調(diào)度，常務(wù)秘書組織承辦。市政府常務(wù)會(huì)議實(shí)行方案制，常務(wù)會(huì)議方案由常務(wù)秘書起草，經(jīng)辦公廳分管副主任和主任審核后，報(bào)秘書長(zhǎng)審定。
2、接到會(huì)議通知后，與會(huì)單位要按要求在會(huì)前上報(bào)參加會(huì)議人員名單。由秘書長(zhǎng)將人員出席情況整理后，向秘書長(zhǎng)和會(huì)議主持人報(bào)告。
3、市政府常務(wù)會(huì)議實(shí)行候會(huì)制度，常務(wù)秘書根據(jù)議題內(nèi)容預(yù)計(jì)匯報(bào)和討論的時(shí)間，并根據(jù)預(yù)計(jì)的時(shí)間通知各議題的列席人員分批到候會(huì)室候會(huì)，待進(jìn)行下個(gè)議題時(shí)，及時(shí)組織入會(huì)，以保證會(huì)議有條不紊地進(jìn)行。
4、市政府常務(wù)會(huì)議由常務(wù)秘書負(fù)責(zé)會(huì)議記錄并進(jìn)行錄音，會(huì)議記錄要完整、準(zhǔn)確、字跡清楚。
5、市政府常務(wù)會(huì)議紀(jì)要應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確，文字簡(jiǎn)煉，便于執(zhí)行和操作會(huì)議紀(jì)要由常務(wù)秘書起草，經(jīng)辦公廳分管副主任和主任審核后，報(bào)秘書長(zhǎng)審定簽發(fā)。
7、市政府常務(wù)會(huì)議新聞報(bào)道經(jīng)辦公廳分管副主任審閱，由秘書長(zhǎng)審定簽發(fā)。
(六)會(huì)議的落實(shí)。
市政府常務(wù)會(huì)議決定的事項(xiàng)和部署的工作，市政府領(lǐng)導(dǎo)同志要按照工作分工抓好落實(shí)，有關(guān)單位要將工作落實(shí)和任務(wù)完成情況及時(shí)報(bào)告市政府，市政府秘書長(zhǎng)和各位副秘書長(zhǎng)以及辦公廳要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好督促檢查工作，確保會(huì)議決定事項(xiàng)真正落實(shí)。
(七)其他有關(guān)事項(xiàng)。
1、與會(huì)人員必須按規(guī)定和要求到會(huì)。嚴(yán)格控制與會(huì)人員，會(huì)前已協(xié)調(diào)過(guò)的問(wèn)題或議題協(xié)調(diào)中已達(dá)成一致意見(jiàn)的，相關(guān)部門一般不再列席會(huì)議。匯報(bào)和列席單位都應(yīng)派主要負(fù)責(zé)人參會(huì)，一般不要帶助手，部門主要負(fù)責(zé)人不能到會(huì)或需要帶助手的，必須事先申請(qǐng)；市政府辦公廳及有關(guān)部門工作人員要嚴(yán)格按方案要求參會(huì)，并根據(jù)議題要求候會(huì)，會(huì)議方案中未規(guī)定參會(huì)的，不準(zhǔn)到會(huì)。
2、要遵守會(huì)議紀(jì)律，不準(zhǔn)遲到、早退。會(huì)議期間，與會(huì)人員不要隨意交談和走動(dòng)，不要辦理與會(huì)議無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
3、會(huì)議討論的文件、材料涉及機(jī)密的，會(huì)后原則上退回。如工作需要帶回使用，須經(jīng)秘書長(zhǎng)批準(zhǔn)，并妥為保管。對(duì)會(huì)議討論的重要問(wèn)題、決定的重要事項(xiàng)，要注意保密，議定的事項(xiàng)以會(huì)議紀(jì)要或其它正式文件為準(zhǔn)。
4、樹(shù)立政府權(quán)威，市政府常務(wù)會(huì)議決定的事項(xiàng)和部署的工作，市政府各部門必須堅(jiān)決貫徹，抓緊督辦，不打折扣，迅速落實(shí)。
人才管理解決方案篇十四
金蝶 k/3 wise 全面預(yù)算管理解決方案，涵蓋銷售、計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存、成本、費(fèi)用、資金等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程涉及的所有環(huán)節(jié)均納入預(yù)算管理范圍。通過(guò)業(yè)務(wù)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算系統(tǒng)的集成應(yīng)用，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，以銷售預(yù)測(cè)為起點(diǎn)，經(jīng)過(guò) mrp 計(jì)算，自動(dòng)生成生產(chǎn)、采購(gòu)和成本預(yù)算，同時(shí)綜合各部門經(jīng)營(yíng)管理信息，出具各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算和資金收支預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算結(jié)果對(duì)銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)存、費(fèi)用管理、應(yīng)付款管理等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo)，從而在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行最優(yōu)化配置與控制，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
提供各項(xiàng)明細(xì)預(yù)算單據(jù)的新增、關(guān)聯(lián)生成、自動(dòng)計(jì)算與審核功能
支持長(zhǎng)期預(yù)算和短期預(yù)算間的數(shù)據(jù)檢查
提供預(yù)算控制策略平臺(tái)設(shè)置功能，控制維度、控制方法、控制強(qiáng)度均可自由設(shè)置
提供詳細(xì)的預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)表
支持從客戶、供應(yīng)商、部門、職員、物料等維度分項(xiàng)或匯總統(tǒng)計(jì)預(yù)算數(shù)與實(shí)際數(shù)差異幫助企業(yè)決策層清晰評(píng)價(jià)各責(zé)任中心的經(jīng)營(yíng)或工作業(yè)績(jī)，幫助各責(zé)任中心及員工分析具體差異原因，采取糾偏措施，同時(shí)為后期預(yù)算的編制或調(diào)整提供參考信息，使企業(yè)全面預(yù)算管理進(jìn)入良性循環(huán)。
金蝶 k/3 wise 全面預(yù)算管理解決方案，貫穿企業(yè)價(jià)值鏈全過(guò)程、覆蓋各部門經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，幫助企業(yè)搭建全員、全方位、全過(guò)程的預(yù)算管理體系，其主要功能包括：
1，預(yù)算管理
提供預(yù)算科目管理、財(cái)務(wù)預(yù)算編制、財(cái)務(wù)預(yù)算控制、財(cái)務(wù)預(yù)算調(diào)整與績(jī)效分析等功能，幫助企業(yè)根據(jù)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作時(shí)的事前規(guī)劃、事中控制和事后分析評(píng)估。
2，業(yè)務(wù)預(yù)算
提供銷售預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、成本預(yù)算的單據(jù)編制、預(yù)算控制、預(yù)算分析等功能，支持查詢本系統(tǒng)預(yù)算科目編制結(jié)果與預(yù)算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短期預(yù)算及時(shí)對(duì)比分析。以銷售預(yù)算為起點(diǎn)，經(jīng)過(guò) mrp 計(jì)算，自動(dòng)生成生產(chǎn)預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、成本預(yù)算，對(duì)銷售管理、生產(chǎn)任務(wù)管理、采購(gòu)管理等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo)，幫助企業(yè)對(duì)銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、成本等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)的預(yù)算管理。
2.01，銷售管理
提供從銷售計(jì)劃、模擬報(bào)價(jià)、銷售報(bào)價(jià)、銷售合同、訂單、發(fā)貨/出庫(kù)、退貨、發(fā)票到收款的業(yè)務(wù)管理功能，支持多匯率、信用賒銷、價(jià)格、折扣、促銷等多種銷售業(yè)務(wù)處理。支持銷售明細(xì)計(jì)劃生成業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)的銷售預(yù)算單和計(jì)劃系統(tǒng)的產(chǎn)品預(yù)測(cè)單，支持銷售訂單和發(fā)票生成資金預(yù)算系統(tǒng)的銷售收款預(yù)算，支持根據(jù)銷售預(yù)算控制銷售訂單。
2.02 物料需求計(jì)劃
提供 mrp 計(jì)算、mrp 維護(hù)、mrp 查詢、庫(kù)存狀態(tài)查詢、項(xiàng)目 mrp 計(jì)算、項(xiàng)目 mrp 查詢等功能，并提供自動(dòng)物料替代管理和計(jì)劃員工作臺(tái)。支持 mrp 以產(chǎn)品預(yù)測(cè)單為需求來(lái)源，經(jīng)計(jì)算后生成計(jì)劃訂單，計(jì)劃訂單投放后生成生產(chǎn)任務(wù)單和采購(gòu)申請(qǐng)單;支持計(jì)劃訂單生成業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)的采購(gòu)預(yù)算。
2.03，生產(chǎn)任務(wù)管理
提供生產(chǎn)任務(wù)管理、生產(chǎn)任務(wù)變更、生產(chǎn)任務(wù)改制、生產(chǎn)投料、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)物料報(bào)廢、生產(chǎn)任務(wù)匯報(bào)等生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程管理，并提供模擬發(fā)料配套查詢、生產(chǎn)任務(wù)全程跟蹤、生產(chǎn)任務(wù)可視化排程等功能。支持生產(chǎn)任務(wù)單以物料需求計(jì)劃系統(tǒng)的計(jì)劃定單為來(lái)源。
2.04，采購(gòu)管理
提供采購(gòu)需求管理、采購(gòu)訂貨、倉(cāng)庫(kù)收料、采購(gòu)?fù)素?、多匯率處理、購(gòu)貨結(jié)算處理、供應(yīng)商評(píng)估等全面的采購(gòu)業(yè)務(wù)流程管理，以及供應(yīng)商管理、價(jià)格控制、供貨信息管理等綜合業(yè)務(wù)管理功能。支持采購(gòu)申請(qǐng)單生成業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)的采購(gòu)預(yù)算，支持采購(gòu)訂單和發(fā)票生成資金預(yù)算系統(tǒng)的`采購(gòu)付款預(yù)算，支持根據(jù)采購(gòu)預(yù)算控制采購(gòu)訂單。
2.05，存貨核算
提供入庫(kù)核算、出庫(kù)核算、根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)和憑證模板自動(dòng)生成憑證、存貨跌價(jià)準(zhǔn)備計(jì)提、關(guān)賬、與總賬對(duì)賬、期末結(jié)賬等功能。支持期初數(shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)期初存貨及本期入庫(kù)預(yù)測(cè)的來(lái)源。
2.06，實(shí)際成本
提供產(chǎn)品生產(chǎn)成本核算基礎(chǔ)設(shè)置、數(shù)據(jù)歸集、費(fèi)用分配、成本計(jì)算等功能。支持基礎(chǔ)資料中的實(shí)際成本 bom作為業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預(yù)算的計(jì)算依據(jù)。
3，費(fèi)用預(yù)算
提供折舊費(fèi)用、工資費(fèi)用、制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、投資、其他收支等各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算編制和分析功能，幫助企業(yè)全面統(tǒng)籌各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本。支持查詢本系統(tǒng)預(yù)算科目編制結(jié)果與預(yù)算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短期預(yù)算及時(shí)對(duì)比分析。支持費(fèi)用預(yù)算作為業(yè)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預(yù)算的數(shù)據(jù)來(lái)源;支持各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算生成資金預(yù)算系統(tǒng)的付款預(yù)算單據(jù);支持根據(jù)費(fèi)用預(yù)算控制費(fèi)用管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過(guò)程。
3.01，費(fèi)用管理
支持費(fèi)用申請(qǐng)、借款、審核、報(bào)銷的全流程處理，提供費(fèi)用移轉(zhuǎn)、核銷管理、生成憑證等功能，同時(shí)提供借款和費(fèi)用的綜合分析報(bào)表以及費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行分析表。支持根據(jù)費(fèi)用預(yù)算控制費(fèi)用報(bào)銷單和移轉(zhuǎn)單，根據(jù)資金預(yù)算控制費(fèi)用借款申請(qǐng)單和報(bào)銷單。
3.02，網(wǎng)上報(bào)銷
支持費(fèi)用(借款)申請(qǐng)單、出差(借款)申請(qǐng)單、費(fèi)用報(bào)銷單、差旅費(fèi)報(bào)銷單的網(wǎng)上申請(qǐng)與審批，提供借款和報(bào)銷情況在線查詢功能。支持根據(jù)費(fèi)用預(yù)算控制費(fèi)用報(bào)銷單和移轉(zhuǎn)單，根據(jù)資金預(yù)算控制費(fèi)用借款申請(qǐng)單和報(bào)銷單。
4，資金預(yù)算
提供銷售收款、其他收款、融資、采購(gòu)付款、債務(wù)償還、費(fèi)用付款、其他付款等各項(xiàng)收支的預(yù)算編制和分析功能。幫助企業(yè)財(cái)務(wù)人員合理安排資金收支，實(shí)現(xiàn)資金鏈良性循環(huán)。支持查詢本系統(tǒng)預(yù)算科目編制結(jié)果與預(yù)算管理系統(tǒng)編制結(jié)果的差異數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短期預(yù)算及時(shí)對(duì)比分析。支持引入業(yè)務(wù)預(yù)算、銷售管理、采購(gòu)管理、費(fèi)用預(yù)算等系統(tǒng)的單據(jù)生成各項(xiàng)收付款預(yù)算;支持根據(jù)資金預(yù)算控制費(fèi)用管理、應(yīng)收應(yīng)付款管理、現(xiàn)金管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過(guò)程。
4.01，應(yīng)收款管理
提供應(yīng)收合同管理、銷售發(fā)票、收款、退款、應(yīng)收票據(jù)管理、應(yīng)收款結(jié)算等全面的應(yīng)收業(yè)務(wù)流程管理，以及憑證自動(dòng)生成、壞賬管理、信用管理、到期債權(quán)預(yù)警、與總賬和往來(lái)單位自動(dòng)對(duì)賬等綜合業(yè)務(wù)管理功能，同時(shí)提供賬齡分析、回款分析、銷售分析等管理報(bào)表。支持資金預(yù)算系統(tǒng)的銷售收款預(yù)算生成收款單。
4.02，應(yīng)付款管理
提供應(yīng)付合同管理、采購(gòu)發(fā)票、付款申請(qǐng)、付款、退款、應(yīng)付票據(jù)管理、應(yīng)付款結(jié)算等全面的應(yīng)付業(yè)務(wù)流程管理，以及憑證自動(dòng)生成、到期債務(wù)預(yù)警、與總賬和往來(lái)單位自動(dòng)對(duì)賬等綜合業(yè)務(wù)管理功能，同時(shí)提供賬齡分析、付款分析、趨勢(shì)分析等管理報(bào)表。支持資金預(yù)算系統(tǒng)的各項(xiàng)付款預(yù)算生成并控制付款申請(qǐng)單、付款單和預(yù)付單。
4.03，現(xiàn)金管理
提供銀行票據(jù)、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，銀行存款對(duì)賬單及對(duì)賬、現(xiàn)金收付款單據(jù)等業(yè)務(wù)管理功能，并在此基礎(chǔ)上提供豐富的資金分析報(bào)表。支持資金預(yù)算系統(tǒng)的各項(xiàng)付款預(yù)算生成并控制現(xiàn)金付款申請(qǐng)單、現(xiàn)金付款單。
4.04，網(wǎng)上銀行
提供下載銀行收付款單據(jù)，提交付款指令，查詢賬戶余額、交易明細(xì)、收支余額表等功能。結(jié)合銀行安全認(rèn)證系統(tǒng)，嚴(yán)密保護(hù)資金業(yè)務(wù)及信息安全。支持將現(xiàn)金管理系統(tǒng)的付款單提交銀行付款。
目前，金蝶k/3wise系統(tǒng)全面預(yù)算管理解決方案已幫助眾多企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了科學(xué)、高效的全面預(yù)算管理。
人才管理解決方案篇十五
管理就是管理者通過(guò)一定的方法和制度確保組織及其子體系，我們看看下面的成本管理方案設(shè)計(jì)吧！
一、績(jī)效管理的現(xiàn)狀。
績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)能幫助企業(yè)在以下重要方面取得實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步――快速提高績(jī)效管理水平，科學(xué)地進(jìn)行績(jī)效考核，合理制訂績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，妥善解決部門間以及員工間的利益關(guān)系，使員工和組織共同成長(zhǎng)。
在我國(guó)，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立績(jī)效考核制度，很多企業(yè)也利用到了績(jī)效考核的結(jié)果。但是，真正能夠?qū)⒖?jī)效考核工作的作用完全發(fā)揮出來(lái)的企業(yè)卻比較少。根據(jù)考核的效果，筆者將我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核工作分為三類：
這類企業(yè)嚴(yán)格的來(lái)說(shuō)已經(jīng)由績(jī)效考核走向了績(jī)效管理，即有了完整的績(jī)效考核體系，績(jī)效管理通常包括4個(gè)步驟：與員工溝通企業(yè)的戰(zhàn)略方向，達(dá)成共識(shí)；幫助企業(yè)各部門、員工明確業(yè)績(jī)目標(biāo)；通過(guò)績(jī)效考核與資質(zhì)考核，向員工提供業(yè)績(jī)結(jié)果與行為反饋；以薪酬激勵(lì)手段強(qiáng)化員工的績(jī)效行為，并作為企業(yè)戰(zhàn)略方向的一種重要溝通方式，同時(shí)運(yùn)用發(fā)展手段提高員工資質(zhì)。遺憾的是這類企業(yè)目前很少，像海爾這樣的國(guó)際化企業(yè)可以歸結(jié)到此類型。
2、企業(yè)的績(jī)效考核正在走向規(guī)范化、體系化。
我國(guó)多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，力求引入績(jī)效考核制度來(lái)提高企業(yè)績(jī)效，完善企業(yè)管理。但在績(jī)效考核的過(guò)程中，還存在許多問(wèn)題需要解決，包括目標(biāo)不明確，標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，考核方法不當(dāng)，沒(méi)有溝通和反饋和結(jié)果利用不當(dāng)?shù)取４朔N情況在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)中存在，因此它成為本文論述的重點(diǎn)。
3、企業(yè)的績(jī)效考核成了走過(guò)場(chǎng)或者是對(duì)績(jī)效考核的利用嚴(yán)重失誤。
這類企業(yè)的績(jī)效考核有可能是過(guò)程不規(guī)范，缺少必要的步驟，或某些步驟存在嚴(yán)重的失誤。有些企業(yè)在績(jī)效考核中根本沒(méi)有績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，有些企業(yè)沒(méi)有利用結(jié)果，將考核的結(jié)果束之高閣。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，這種類型的績(jī)效考核工作正在減少，在某些國(guó)有企業(yè)和一些制度不健全的家族企業(yè)還存在著此種情況。
二、目前國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)普遍存在的問(wèn)題及原因。
我們首先來(lái)看一個(gè)案例：a公司是一家生產(chǎn)和銷售計(jì)算機(jī)的股份有限公司。由于近來(lái)公司經(jīng)營(yíng)情況欠佳，公司總經(jīng)理m先生有求人力資源部對(duì)本公司部門經(jīng)理及以上的干部實(shí)施績(jī)效考核。到了月末，公司生產(chǎn)部經(jīng)理l先生收到一份績(jī)效考核表要其填寫。l下生堆積小考核不勝了解，同時(shí)對(duì)績(jī)效考核的目的有些擔(dān)心，以為公司是不是因?yàn)榻鼇?lái)經(jīng)營(yíng)不善，要減薪或者裁員。于是，l先生便在“工作內(nèi)容”一欄里，將自己一個(gè)月里所作的事情做了個(gè)簡(jiǎn)要的小結(jié)，并將自己完成的不錯(cuò)的工作列在前面。在“自評(píng)”一欄里面有“出色完成、較好完成、一般完成、基本完成、沒(méi)有完成”五個(gè)檔次。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量一直上不去，l先生擔(dān)心考核結(jié)果對(duì)自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成”。到了“原因分析”一欄，l先生填寫了“物料部進(jìn)料質(zhì)量太差，生產(chǎn)時(shí)間太緊張”。l先生填好后將考核表交主管自己部門的副總經(jīng)理b先生.b先生因?yàn)槿粘９ぷ饕呀?jīng)非常繁瑣，認(rèn)為所謂績(jī)效考核不過(guò)是無(wú)所謂的文字工作，況且b先生也不愿得罪人，便在“直屬領(lǐng)導(dǎo)評(píng)”一欄對(duì)所有下屬都千篇一律的寫上“同意自評(píng)意見(jiàn)”。然后b先生再見(jiàn)考核標(biāo)價(jià)給人力資源部經(jīng)理g女士。g女士負(fù)責(zé)績(jī)效考核表的匯總工作。他在匯總是，留意看了看“原因分析”一欄，其中物料部工作欠佳的主要原因是“財(cái)務(wù)部資金供給不走，使得工作被動(dòng)”，財(cái)務(wù)部的又是“銷售部應(yīng)收賬款太多，致使資金周轉(zhuǎn)不靈”。g女士也不知道責(zé)任究竟在哪里，況且自己這個(gè)人力資源部權(quán)力部有限，便沒(méi)去多加過(guò)問(wèn)。最后，g女士對(duì)績(jī)效考核表只是做了簡(jiǎn)要匯總之后就整齊的把績(jī)效考核資料歸檔放在文件柜中，也委屈采取其他的措施，這次考核就這樣草草收?qǐng)觥?/p>
1、沒(méi)有重視工作分析。
工作分析是績(jī)效考核體系建立的重要環(huán)節(jié)，進(jìn)行科學(xué)的工作分析是確定績(jī)效考評(píng)的主要因素。根據(jù)組織目標(biāo)，對(duì)被考評(píng)對(duì)象的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行分析和研究，從而了解被考評(píng)者在該崗位工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、采取的工作方式等，在此基礎(chǔ)上初步確定績(jī)效考評(píng)的主要因素。一旦沒(méi)有就工作內(nèi)容做出明確的說(shuō)明，就失去了判斷一個(gè)崗位工作完成與否的依據(jù)，從而使崗位目標(biāo)難以確定，導(dǎo)致難以進(jìn)行科學(xué)考評(píng)；另外由于各崗位忙閑不均，存在著同一職級(jí)的不同崗位之間工作量的大小、難易程度差別較大。結(jié)果，在其他表現(xiàn)差不多、工作任務(wù)也都完成的情況下，往往工作量大、工作難度高的崗位上的員工沒(méi)有被評(píng)為優(yōu)秀。再者可能造成爭(zhēng)權(quán)卸責(zé)，人員浪費(fèi)。由于沒(méi)有明確的工作規(guī)范，各崗位職責(zé)模糊，就造成了有些企業(yè)中人浮于事的現(xiàn)象?？?jī)效考核體系中沒(méi)有工作分析，從某種程度上說(shuō)使考核失去了工作的基礎(chǔ)。
2、績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)，方法單一。
有的企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，對(duì)于某個(gè)考核指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如工作數(shù)量如何算“大”，工作責(zé)任感如何算“強(qiáng)”，工作積極性如何算“高”，考核體系中缺乏明確的說(shuō)明，從而造成績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)，表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)欠缺、標(biāo)準(zhǔn)與工作的相關(guān)性不強(qiáng)，操作性差或主觀性太強(qiáng)，過(guò)于單一和標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有量化等形式。工作標(biāo)準(zhǔn)中只有一些文字性評(píng)語(yǔ)，沒(méi)有一個(gè)可以客觀評(píng)分的標(biāo)尺，從而評(píng)價(jià)者可以隨意給個(gè)分?jǐn)?shù)或者考核結(jié)果，有時(shí)難以避免滲透一些個(gè)人的感情因素在里面，這樣的標(biāo)準(zhǔn)所得的考核結(jié)果就失去了意義。結(jié)果評(píng)先進(jìn)變成評(píng)“人緣”，選拔干部變成搞平衡，存在輪流坐莊現(xiàn)象。
3、績(jī)效考核的評(píng)價(jià)者選擇失誤、信息面太窄。
績(jī)效考評(píng)者是員工的直接主管，由于單個(gè)人不可能完全得知對(duì)象的信息，在信息不對(duì)稱的情況下，單個(gè)考核者很難得出客觀可靠的結(jié)果。同時(shí)，由于考評(píng)者單一，員工對(duì)考評(píng)結(jié)果可能存在的不滿會(huì)轉(zhuǎn)嫁到主管身上，而主管會(huì)從為了避免下屬產(chǎn)生對(duì)自己的不滿的角度而不敢也不愿真實(shí)表達(dá)自己的考評(píng)意愿，大多數(shù)都會(huì)得出一個(gè)中庸的分?jǐn)?shù)，或是好處大家得，江山輪流坐，使績(jī)效考核失去最初的出發(fā)點(diǎn)。事實(shí)上，人們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中會(huì)形成各種各樣的工作關(guān)系，比如領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，同事之間的關(guān)系，由于每個(gè)人所處的位置和擔(dān)任的角色不同，那么他給別人留下的印象也不同，這就是同一層次的人對(duì)同一個(gè)人產(chǎn)生的知覺(jué)差異。因此，單一的考評(píng)者得到的考評(píng)結(jié)果，顯然是有失偏頗的。
三、對(duì)策。
1、科學(xué)的進(jìn)行工作分析。
在以上案例中，我們可以看到工作分析在考核者中沒(méi)有引起高度重視。工作分析是人力資源管理活動(dòng)的重要內(nèi)容也是績(jī)效考核不可或缺的前提，它可以確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，然后把員工實(shí)際的工作績(jī)效與理想的工作績(jī)效進(jìn)行比較從而進(jìn)行績(jī)效考核。在設(shè)計(jì)績(jī)效考核表之前，要對(duì)所要考核的員工的工作有一定的了解，可以查閱其崗位說(shuō)明書，也可以讓其填寫崗位調(diào)查表或采取訪談的方法。只有這樣，我們才能了解該崗位需要什么樣的知識(shí)、技能和能力、工作量如何、需要什么樣的工作態(tài)度等等。了解這些，在編制績(jī)效考核表時(shí)考核者就可以做到有的放矢，不會(huì)走過(guò)場(chǎng)。
由于企業(yè)中存在不同類型的工作崗位，不同的工作崗位有不同的工作分析結(jié)果。為了使考核更客觀，需要將崗位劃分為不同的類型，而不是全公司上下只用一張考核表。崗位不同，需要考核的要素就有所不同，采用一張考核表，顯然是不合適的。當(dāng)然，也不能一個(gè)崗位設(shè)計(jì)一張考核表，這樣不但成本高，而且也不利于比較員工之間的相對(duì)位置。比較合適的做法是把公司所有崗位劃分幾大類型，比如，管理類、科研類、后勤服務(wù)類等。這樣得到的考核分?jǐn)?shù)既有絕對(duì)值，又有在本類崗位的相對(duì)位置，便于鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后?？傊?，工作分析可以是績(jī)效考核的前提也可以說(shuō)是績(jī)效考核體系的一部分。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/17331919.html】
