在撰寫報(bào)告時(shí)，我們需要注意語法和拼寫錯(cuò)誤，以保證文檔的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。在論述觀點(diǎn)時(shí)，需要使用權(quán)威的數(shù)據(jù)和引用相關(guān)的研究成果，以增強(qiáng)說服力。這是一份關(guān)于環(huán)境保護(hù)的報(bào)告，呼吁減少污染和資源浪費(fèi)。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇一
【編輯按】車間主任履職報(bào)告材料我是廠車間副主任，1980年畢業(yè)于一中，高中文化。1984年招工到化肥廠參加工作，分配到供氣車間造氣崗位，從事崗位操作，1992年任供氣車間造氣崗位跨班…小編為您整理了《車間主任履職報(bào)告材料2020年》，給您在日常工作學(xué)習(xí)中借鑒。
我是廠車間副主任，1980年畢業(yè)于一中，高中文化。1984年招工到化肥廠參加工作，分配到供氣車間造氣崗位，從事崗位操作，1992年任供氣車間造氣崗位跨班長，1994年擔(dān)任供氣車間值班長，同年被評為廠級勞動模范，1996年任生產(chǎn)調(diào)度室副主任，大班調(diào)度，1998年至今任供氣車間副主任，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運(yùn)行條件，對入爐煤比例的摻燒，從入爐煤風(fēng)蒸汽這三大條件的配比上開展工作，在確保爐況24小時(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極摸索爐況最佳運(yùn)行條件，為進(jìn)一步降低消耗和生產(chǎn)成本奠定了基礎(chǔ)，在擔(dān)任車間跨班長，值班長期間，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，對白煤消耗實(shí)行每小時(shí)一結(jié)算和控制，消耗降低明顯，在擔(dān)任車間主任期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，爐況安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這條主線扎實(shí)有效的開展工作。現(xiàn)將幾年來的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
1.安全生產(chǎn)方面：
牢固實(shí)力安全第一的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持事前策劃，周密部署，嚴(yán)格對方案進(jìn)行評審，注意細(xì)節(jié)，確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中對工藝進(jìn)行不斷改進(jìn)，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。
2.工藝管理方面：
年在一系試燒粒度煤，成功為集團(tuán)的造氣爐用煤摸索出了一條新的途徑，同時(shí)也降低了消耗和合成氨生產(chǎn)成本，但是的煤耗基本控制在1350公斤左右，由于試燒粒度煤的成功，消耗有明顯降低，基本控制早1270公斤左右，后來在全集團(tuán)推廣摻燒粒度煤，至今一直在摻燒運(yùn)行。
隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成氨生產(chǎn)成本，造氣的入爐煤原料成本尤為重要，所以在原料煤商要有一個(gè)新的突破，我們在集團(tuán)和廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐漸摸索型煤摻燒的工藝運(yùn)行條件，工藝調(diào)整的思路主要是根據(jù)入爐煤質(zhì)進(jìn)行，結(jié)合風(fēng)壓電流的變化，對入爐蒸汽和風(fēng)機(jī)風(fēng)擋進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，在煤球摻燒時(shí)間過程中逐漸形成了“小負(fù)荷大蒸汽”的工藝調(diào)整思想。在確保爐況穩(wěn)定的基礎(chǔ)上摻燒量逐步增加，煤球摻燒技術(shù)有了很大程度的提高，有原來的1|4到現(xiàn)在的3|4，爐況的穩(wěn)定程度得到了控制，摻燒的工藝條件日益成熟，使合成氨生產(chǎn)成本得到了進(jìn)一步的降低。
為使工藝設(shè)備的配套和匹配，根據(jù)摸索的條件變化和設(shè)備影響因素；
針對煤球摻燒后上點(diǎn)偏高，帶出熱量較多的客觀實(shí)際情況對布料筒進(jìn)行了改造，由過去的1.2m改為現(xiàn)在的1m提高了有效碳層，降低了上點(diǎn)溫度，增加的造氣的蓄熱能力減少了熱損失，對提高單爐發(fā)氣量和爐況的穩(wěn)定起到了很好的作用。
為深挖內(nèi)部潛力，尋找節(jié)能降耗的有效途徑，針對水夾套壁溫外環(huán)區(qū)溫度低的不利因素，為有效的進(jìn)行改善根據(jù)集團(tuán)的指示配合技改對1―3#爐成功進(jìn)行了改造，通過管道流程的修改以及學(xué)習(xí)熔鹽的特性積極摸索工藝運(yùn)行條件，造氣爐鹽夾套工藝管理技術(shù)日益成熟，并不斷改善，確保了熔鹽爐一次性開車成功，借鑒1―3#爐的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，又成功的對16―18爐進(jìn)行了改造和投運(yùn)。倆套鹽夾套造氣爐的成功改造及工藝管理技術(shù)的不斷探索精選論文為新造氣爐的順利開車奠定的基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗(yàn)，確保新造氣熔鹽爐一次性安全投入運(yùn)行，并且為其工藝調(diào)整，創(chuàng)造和積累了條件。
在爐況管理上，始終堅(jiān)持“爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行”及“技能降耗”這一主題開展工作。針對入爐煤的特點(diǎn)，積極摸索工藝最佳運(yùn)行條件，并制定符合實(shí)際的工藝指標(biāo)。加大爐溫考核監(jiān)督力度，從分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動員工的積極性，確保了爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行，使白煤小號得到了有效的控制，多次刷新歷史最好水平。
3.存在的不足：
對某些危險(xiǎn)源的辨識，特別是鹽夾套造氣爐的危險(xiǎn)源辨識不到位，存在一定的缺陷。還需在這方面很下功夫。在實(shí)踐的過程中，不斷積累和完善應(yīng)急事故預(yù)案的編寫及演練……由于自身文化水平的限制對一些新技術(shù)新工藝不能及時(shí)有效的全面掌握和有效利用，對節(jié)能降耗工作不夠到位，還需要進(jìn)一步的努力。
4.今后的打算：
在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求有所創(chuàng)新：在造氣用煤方面不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)摸索新工藝，為集團(tuán)合成氨的有效降低最好服務(wù)，完善各類應(yīng)急預(yù)案的編寫演練。
5.工作體會：
總結(jié)。
運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，做好節(jié)能降耗工作，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出新的貢獻(xiàn)。
述職報(bào)告履職情況。
個(gè)人履職情況和廉潔自律情況報(bào)告。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇二
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20xx年?；仡櫲ツ甑墓ぷ?，一年的時(shí)間，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：
一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀，人生觀。思想上，我時(shí)刻了解時(shí)事動態(tài)，學(xué)習(xí)理論知識，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全的重要精神，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)戎R的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
在工作上，通過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在今年這一年的時(shí)間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì)，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的`增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個(gè)支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng)，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。
因此，在工作中，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)。回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導(dǎo)，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
特此報(bào)告。
xx。
日期：20xx年xx月xx日
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇三
白駒過隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2015年也即將過去，一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號，在這一年的時(shí)間里，在xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下：
一、主要經(jīng)營業(yè)績。
1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)xxx%；儲蓄余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%；售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè)；售出信用卡xxx張；新增手機(jī)銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
二、主要工作措施及成效。
（一）明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。
績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
（二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。
隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識廣度，從而在營銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷，時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的`服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。
（四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11月份開始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與xx支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
辭舊歲迎新年，2015的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來2016年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
第一、強(qiáng)化營銷，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。
第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇四
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，現(xiàn)對2012年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新
2012年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時(shí)間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
二、擺正自身位置，時(shí)刻做好表率。
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象
為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
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在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通達(dá)支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不放松，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在基層網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)部主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)在就將我2015年任職期間的工作情況匯報(bào)如下：
一、 大力拓展對公存款業(yè)務(wù)，帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展
在經(jīng)過封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下，2015年各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在2015年“春天行動”中，各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長，我行人民幣自營存款？萬元，比年初增加？萬元，增幅為？，完成計(jì)劃的？。存款增幅在市分行各網(wǎng)點(diǎn)中居第？位。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 ？萬元。
二、 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改革
在2015年的后半年，我行重點(diǎn)抓服務(wù)，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業(yè)部員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細(xì)節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽(yù)度。
的時(shí)間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作，一方面做好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升我行精神形象，另一方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實(shí)。經(jīng)過我行全體員工的努力，2015年封丘縣網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
三、 加強(qiáng)安全管理，敲響安全警鐘
定期對制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查，對潛在的隱患及時(shí)進(jìn)行整改。對國內(nèi)幾次金融機(jī)構(gòu)安防事件進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，定期組織員工進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。
四、 從嚴(yán)內(nèi)部管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化營業(yè)部管理機(jī)制
管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)
行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅(jiān)持每周兩次網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)部員工學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識、風(fēng)險(xiǎn)意識及責(zé)任意識，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
五、 存在的問題以及今后努力的方向： 回顧2015年的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
1、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為營業(yè)部是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，
學(xué)好不如干好。
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使?fàn)I業(yè)部工作沒有得到突破性的進(jìn)展。
3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實(shí)到位，存在不
安全的隱患。
4、對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務(wù)實(shí)，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行***x年工作會議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價(jià)值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實(shí)干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將***x年主要工作開展情況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
行承兌匯票萬元，回收萬元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入萬元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤萬元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤萬元。
二、主要工作
(一)順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收
我部作為全國的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個(gè)月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：
1、客戶等待時(shí)間明顯減少。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。
(二)大力開展旺季營銷活動。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進(jìn)展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報(bào)期，個(gè)人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計(jì)劃的%，營銷樂當(dāng)家理財(cái)卡白金卡張，完成旺季營銷計(jì)劃的%，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增萬元，完成旺季營銷計(jì)劃的%;個(gè)人網(wǎng)上銀行個(gè)，電話銀行個(gè)，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬元。
(三)、細(xì)分市場，強(qiáng)化市場營銷。
市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個(gè)人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營銷方案。
領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個(gè)人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
3、大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持大個(gè)銀的工作思路，人人都當(dāng)個(gè)銀客戶經(jīng)理。堅(jiān)持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個(gè)人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財(cái)產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點(diǎn)。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。
(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年計(jì)劃的%，完成去年全年計(jì)劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費(fèi)額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實(shí)現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬元。
(五)大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)
為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實(shí)施合規(guī)文化教育活動。
1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使“八榮八恥”成為每個(gè)員工應(yīng)有的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。
2、與省行開展的“星級網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實(shí)踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。
(六)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，打好清收不良貸款“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。
1、對個(gè)貸實(shí)施精細(xì)化化管理。
2、專門清收不良個(gè)貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實(shí)施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實(shí)施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時(shí)登記外出情況;實(shí)施收貸責(zé)任制。對生效判決堅(jiān)決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。
3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī)，努力化解風(fēng)險(xiǎn)。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。
(七)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平
1、為貫徹盛市行持續(xù)推進(jìn)“雙標(biāo)”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實(shí)施了工作計(jì)劃周報(bào)制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報(bào)貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個(gè)新的臺階。
部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。
(八)對于各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對追蹤審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。
(九)進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策，進(jìn)行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。
交流溝通，及時(shí)化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：
1是各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案，明確攻堅(jiān)戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點(diǎn)，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實(shí)際對省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實(shí)和完善，制定具體的貫徹實(shí)施方案。
2是對2015年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實(shí)的工作機(jī)制，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人，對“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案落實(shí)不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
3是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實(shí)建魯辦[***x]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。
4是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開展一次全員行為排查，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。
(十一)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動
會研究決定，我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動。一制訂了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，詳細(xì)規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟(jì)寧分行營業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。
(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境
1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進(jìn)行全面的健康查體，并計(jì)劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個(gè)人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎(jiǎng)。
二、存在的問題
(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。
(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。
(三)制約我部發(fā)展的個(gè)人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動幅度過大。
(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個(gè)大戶，公司
類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。
三、明年工作安排與打算
針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)
導(dǎo)下，從我部實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>
重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，促進(jìn)存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，提升我行競爭力;以vip客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。具體措施有：
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作
穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。
(二)、提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
(三)、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(四)、突出收費(fèi)類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費(fèi)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(五)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
一、一年工作回顧：
1、2015年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機(jī)戶，完成年計(jì)劃%；寬帶凈增戶，完成年計(jì)劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實(shí)。在激勵(lì)上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵(lì)方案，及時(shí)傳達(dá)精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實(shí)隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎(jiǎng)答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性；節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單；在資金緊張的.情況下，對有意愿的廳店實(shí)行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點(diǎn)支持；合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2015年12月，已有合作廳個(gè)，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實(shí)必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個(gè)人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時(shí)把組織對員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
5、在工作中，廉潔自律，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價(jià)值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費(fèi)高，考核不到位，員工對欠費(fèi)的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向
解讀政策，上傳下達(dá)，同時(shí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實(shí)劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實(shí)渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費(fèi)管理機(jī)制，將欠費(fèi)回收工作作為每月的重點(diǎn)工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實(shí)行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實(shí)，將欠費(fèi)率控制到最低。
本人于20xx年xx月xx日被支行黨委任命為金湖支行營業(yè)部營業(yè)主任，任期內(nèi)主持營業(yè)廳全面工作，對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、黨建工作。在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好一把手工作。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的績效考核也排在了前列。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：
一、 概述
任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守分行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極配合一把手開展各項(xiàng)工作。在全體員工的共同努力下，本單位業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，各方面狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
目前面臨的應(yīng)該說是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
三、履職情況
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1、積極做好網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)導(dǎo)入工作，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)“贏在大堂”策略
今年是我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型第一年，我所于今年5月完成網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作，實(shí)現(xiàn)“贏在大堂”序幕正式拉開。通過導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、員工的精神面貌煥然一新，從根本上有了一個(gè)質(zhì)的飛越。整齊統(tǒng)一的著裝,端莊的儀表讓人耳目一新,優(yōu)雅的姿態(tài),親切的微笑,溫馨的話語,熱情的接待,專業(yè)的服務(wù),贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的客戶的稱贊。前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映,我們的服務(wù)完全不一樣了,于是與我們的溝通也多了,距離一下子拉近了,客戶的信任肯定,也更增強(qiáng)了我們對提高服務(wù)的信心。同時(shí)，在業(yè)務(wù)上也收到了較好的收益。
營業(yè)主任是營業(yè)主任是協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)行長進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理、調(diào)劑崗位空缺、組織現(xiàn)場營銷和參與直接營銷的管理人員。作為一名營業(yè)主任我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報(bào)會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
（3）、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入后對窗口進(jìn)行了有效調(diào)整，區(qū)別調(diào)整為一般存折窗口、普通借記卡窗口，增加了貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長，讓優(yōu)質(zhì)客戶享受到我們最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立農(nóng)行自己的品牌樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。通過我們對優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶的維護(hù)和營銷、貴賓卡的開設(shè)給我所存款和中間業(yè)務(wù)帶來可觀的效益。
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四、主要業(yè)務(wù)開展情況
1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況
截止2015年12月底，累計(jì)吸攬儲蓄存款11800余萬元，發(fā)放貸記卡200多張，辦理惠農(nóng)卡1500多張，發(fā)放個(gè)人貸款1000多萬元，領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)也都做到了超額完成。
2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況
住這個(gè)機(jī)會，又通過五天的聯(lián)系，最后該客戶把存在信用社的1160萬元全部轉(zhuǎn)到我所，為其辦理了七天存款。再如：有一客戶來所咨詢股票情況，在與中投人員交談中得知他想做新股申購，因?yàn)槲抑雷鲂鹿缮曩彽亩际切┯虚e置資金的大戶，于是就與大堂副理積極跟進(jìn)，為其辦理了三方存管業(yè)務(wù)，同時(shí)也為我所帶來了1200多萬元的儲蓄存款。類似情況我們共挖掘新的優(yōu)質(zhì)客戶16個(gè)，累計(jì)吸攬儲蓄存款5000多萬元，辦理中間業(yè)務(wù)700多萬元，為我所帶來了一定的收益。
五、 廉潔從業(yè)情況
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。 作為一名營業(yè)主任我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
六、 工作中存在的問題及今后工作設(shè)想
1、存在問題：工作創(chuàng)新能力不足， 在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理某些問題時(shí)不夠周到。 綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。
2、今后工作設(shè)想
須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、進(jìn)一步落實(shí)“贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。大堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分流與指導(dǎo)，加大自助設(shè)備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營銷流程填寫《客戶推薦表》引導(dǎo)給客戶經(jīng)理。營銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場服務(wù)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價(jià)值客戶，并做好跟蹤服務(wù)，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加強(qiáng)對員工中間業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)，提高營銷效率。
提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。充分挖掘個(gè)人vip客戶的價(jià)值。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，提高個(gè)人vip客戶的綜合回報(bào)率。加強(qiáng)營業(yè)主任的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，通過電話、短信、聯(lián)誼、節(jié)日、生日問候、慶典、子女升學(xué)等形式進(jìn)行情感溝通，做好對優(yōu)質(zhì)客戶特別是二星級以上客戶的維護(hù)拓展、發(fā)卡、簽約綜合服務(wù)和各類產(chǎn)品綜合營銷工作。完善優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)考評機(jī)制，針對優(yōu)質(zhì)客戶對我行價(jià)值綜合回報(bào)率、發(fā)卡簽約率、新業(yè)務(wù)的拓展方面，對營銷人員進(jìn)行工作職責(zé)履行和工作業(yè)績考核，實(shí)行嚴(yán)格的績效掛鉤分配。
4、完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本所實(shí)際，建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，進(jìn)一步完善各崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，并要求全體員工對本職崗位每項(xiàng)操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運(yùn)用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營業(yè)主任，做好一把手的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請批評指正。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20__年。回顧去年的工作，一年的時(shí)間，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀，人生觀。思想上，我時(shí)刻了解時(shí)事動態(tài)，學(xué)習(xí)理論知識，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全的重要精神，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)戎R的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在工作上，通過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在今年這一年的時(shí)間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì)，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。
3、從嚴(yán)律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個(gè)支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng)，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。
因此，在工作中，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導(dǎo)，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
特此報(bào)告。
__x。
日期:20__年x月__日
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇六
一、一年工作回顧：
1、2014年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機(jī)戶，完成年計(jì)劃%；寬帶凈增戶，完成年計(jì)劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實(shí)。在激勵(lì)上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵(lì)方案，及時(shí)傳達(dá)精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實(shí)隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎(jiǎng)答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性；節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單；在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實(shí)行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點(diǎn)支持；合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2014年12月，已有合作廳個(gè)，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實(shí)必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個(gè)人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時(shí)把組織對員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
5、在工作中，廉潔自律，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價(jià)值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費(fèi)高，考核不到位，員工對欠費(fèi)的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時(shí)準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時(shí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實(shí)劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實(shí)渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費(fèi)管理機(jī)制，將欠費(fèi)回收工作作為每月的重點(diǎn)工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實(shí)行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實(shí)，將欠費(fèi)率控制到最低。
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，現(xiàn)對2014年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新。
2014年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時(shí)間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
二、擺正自身位置，時(shí)刻做好表率。
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。
為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力。
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
陳明海、現(xiàn)任南豐中心營業(yè)部主任。下轄飛里、幸福兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。片區(qū)總?cè)丝跒?9490人（南豐31316，幸福17824，飛里20140）。計(jì)費(fèi)市場占有率截止5月為72.78%，較09年12月上升了0.34個(gè)百分點(diǎn)。計(jì)費(fèi)用戶13328戶，較09年12月增加了2310戶。
上半年，三方市場競爭相當(dāng)激烈。
首先：電信、聯(lián)通對我移動集團(tuán)單位做了大量的反搶工作。通過寬帶捆綁、免費(fèi)贈機(jī)等優(yōu)惠政策分別對政府、村委、中小學(xué)、衛(wèi)生院、汽車隊(duì)以及一些重要企業(yè)進(jìn)行反搶。其次：競爭對手持續(xù)開展戶外營銷工作。如在飛里，電信通過給個(gè)別村委成員核發(fā)酬金的方式在村民中發(fā)展天翼手機(jī)。再次：電信營業(yè)員為了得到更多的銷售提成，只要是有客戶交費(fèi)就極力推銷天翼手機(jī)，并通移動家庭手機(jī)不能上網(wǎng)的情況在村民中大肆宣傳。
過大家的共同努力，截止目前，南豐中心集團(tuán)保有率為100%，沒有出現(xiàn)一例集團(tuán)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
其次：結(jié)合家庭手機(jī)營銷，南豐中心上半年共開展了近三十場戶外營銷活動，深入到21個(gè)行政村的七十多個(gè)自然村。銷售家庭手機(jī)150臺。在掃村過程中，同時(shí)注意對移動公司業(yè)務(wù)宣傳和電信、聯(lián)通的策反。如部分固話用戶認(rèn)為若固話撤了，以后就不能用電腦上網(wǎng)了這一情況。
主動開展競爭對手新增用戶的外呼工作。重點(diǎn)是電信新增用戶的外呼。目的一是及時(shí)了解對手的營銷策略。二是對移動業(yè)務(wù)的優(yōu)勢向客戶作了宣傳。
下半年主要工作思路：
短期工作：1、做好集團(tuán)重要客戶送繳費(fèi)卡和家庭手機(jī)營銷工作。
2、針對南豐中心渠道能力弱的短板，要加快渠道發(fā)展，并作好新發(fā)展代辦的督導(dǎo)工作。
長期工作：1、做好中心營業(yè)部的管理，提升服務(wù)水平和營銷能力。2、認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作。3、密切關(guān)注市場變化集團(tuán)動態(tài)，及時(shí)作好應(yīng)對措施。4、聯(lián)合下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動開展各項(xiàng)戶外營銷工作。
南豐中心營業(yè)部2014年6月27日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，現(xiàn)年38歲，大專學(xué)歷，從事金融工作16年。在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)下，我決定競聘聯(lián)社營業(yè)部主任。競聘對我來說既是一次機(jī)遇又是一場挑戰(zhàn)，信用社要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位職工，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、正逢能吃苦、干事業(yè)的年齡。我思想活躍，朝氣蓬勃，精力旺盛，愿意克服種種困難到基層去鍛煉自我，渴望能擔(dān)當(dāng)更重的工作責(zé)任。
二、坦誠大度，很容易和同事相處，與客戶溝通。我無論是在基層還是在機(jī)關(guān)工作，總是以誠待人，受得住委屈，容得下誤會，經(jīng)得起考驗(yàn)。
項(xiàng)工作：即以經(jīng)營效益為中心，瞄準(zhǔn)信用社全年目標(biāo)，嚴(yán)格內(nèi)部考核，讓每位員工有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力，確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成和經(jīng)營效益的提高。
四、突出工作重點(diǎn)，組織資金是工作重點(diǎn)?！按婵钍橇⑸缰尽?，組織資金工作是信用社生存和發(fā)展的頭等大事。首先要明確目標(biāo)，樹立信心，對照聯(lián)社下達(dá)的組織資金序時(shí)任務(wù)，制定出切實(shí)可行的組織資金工作計(jì)劃，充分利用信用社的人緣、地緣優(yōu)勢，發(fā)展和培養(yǎng)黃金客戶群。其次，充分發(fā)揮自己的社交才能，構(gòu)建新型的“政、社、企、農(nóng)”關(guān)系，抓有利時(shí)機(jī)，以貸引存；最后，在做好柜面服務(wù)的同時(shí)發(fā)動全體員工發(fā)揚(yáng)信合人的吃苦耐勞的服務(wù)精神、以誠心爭取存款，不斷搶占存款市場份額。突出不良貸款清收和盤活。在貸款投向上，把握好當(dāng)?shù)氐男刨J需求，大力扶持當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)牧業(yè)和具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，切實(shí)做好信貸“三查”工作。要堅(jiān)持“窮、富一樣對待，不講信用的客戶堅(jiān)決不貸”的原則，對一些不講信用的貸款戶，必要時(shí)通過司法途徑，采取強(qiáng)制手段，努力營造誠實(shí)守信的良好信用環(huán)境；緊緊依靠聯(lián)社和地方政府堅(jiān)決維護(hù)信用社債權(quán)，多法并舉，在清收盤活信用社不良資產(chǎn)上力求新突破。
教育的同時(shí)以身作則，率先垂范用身邊的事，教育好身邊的人；在強(qiáng)化民主管理的同時(shí)，建立健全
信用社各項(xiàng)議事制度，將社里的大事、小事交由大家討論，激發(fā)員工的參與意識、民主意識和主從翁意識。正確處理好多方面的關(guān)系。信用社開展工作、抓內(nèi)部管理和服務(wù)“三農(nóng)”，都離不開上級部門的請示、回報(bào)，對有關(guān)文件、精神抓好貫徹落實(shí)，不越權(quán)、越位，在職責(zé)范圍內(nèi)開展工作。還要加強(qiáng)與監(jiān)管部門、工商、稅務(wù)、司法及當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的溝通與協(xié)調(diào)。切實(shí)做好宣傳工作，著力提升信用社服務(wù)形象。利用過街橫幅、站牌等方式來強(qiáng)化宣傳，深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動；向社會公開辦事程序，推行承諾服務(wù)，向客戶展示“貸戶須知、理財(cái)辦法”等方面的金融知識，讓客戶進(jìn)一步了解存款、貸款的基本知識，知道哪種存款合算、安全，辦理貸款需要帶哪些手續(xù)。從小處入手，通過多種宣傳手段來實(shí)實(shí)在在地提升信用社服務(wù)形象，用優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)讓群眾感到信用社真正是客戶自己的銀行。
總之，一切是以信用社經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為中心的，來推動信用社自身的發(fā)展。參加這次競聘，是為了充分發(fā)揮自己的水平，展示自己的能力，不管成功與否，我將全身心地投入到工作中去，一如既往為信用社發(fā)揮自己的光和熱。
競聘人：
二oo六年六月二十日。
蓮山課件www.5y。
k
m4。
自2014年1月份來到xx縣聯(lián)社從事營業(yè)部主任工作以來，我深知營業(yè)部是我縣聯(lián)社的一面旗幟和對外形象的展示窗口，深感責(zé)任重大。做為營業(yè)部主任，我謹(jǐn)記上級領(lǐng)導(dǎo)位與的重任，在工作上嚴(yán)格要求自己，以身作則，腳踏實(shí)地的做好本職工作，現(xiàn)在我把歷任以來的工作情況報(bào)告如下：
一、履行職責(zé)。
做為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我肩負(fù)著對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對下級員工服務(wù)的職責(zé)，為了把工作務(wù)實(shí)到位，為了使各方面業(yè)績更上一層樓，我在內(nèi)部管理上采取了以下措施：
1.建立“服務(wù)型營業(yè)部”。
用心承諾，一諾千金。為了把服務(wù)做精、做細(xì)，我營業(yè)部率先做出“服務(wù)客戶時(shí)，如果因工作不規(guī)范、怠慢客戶等不文明行為被投訴三次以上者，便‘請’出營業(yè)部”的承諾，并且始終踐行于日常工作中，做到了“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。
各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人。每人有專攻，明確各自職責(zé)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)，在做到專業(yè)化的基礎(chǔ)上，向精細(xì)化和高標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，從而提高了服務(wù)和業(yè)務(wù)處理效率。
2.嚴(yán)格要求自己，以身作則。
信用社肩負(fù)著“服務(wù)三農(nóng)、建設(shè)新農(nóng)村”的重?fù)?dān)，老百姓是我們的衣食父母，為了切實(shí)做好把及時(shí)雨散播到求渴人手中，在信貸上，從自己到每個(gè)員工堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，成立了信用評價(jià)小組，層層把關(guān)，同時(shí)建立后期服務(wù)機(jī)制，把貸款貸出后，進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤，幫助客戶盤活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富裕起來是我們的目的。
二、思想方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的政治意識、大局意識，思想日趨成熟。堅(jiān)持參加我聯(lián)社的組織的學(xué)習(xí)課程，并利用其他時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)知識，結(jié)合我部社的實(shí)際情況認(rèn)真領(lǐng)會上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動上支持改革，提高了自身的政治意識、大局意識。
傳達(dá)上級的精神和指示提高業(yè)務(wù)素質(zhì)同時(shí)使自己更快、更好的了解員工的工作狀況為各方面工作的順利地進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
三、工作成果。
通過以上各方面的努力，我營業(yè)部完成了以下工作：
1.合理調(diào)配部門人員，建立了職責(zé)分明、層層負(fù)責(zé)的管理體制。
2.建立合理化的考核辦法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯。
制度。
”，建立“多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發(fā)了員工的積極性和工作的熱情。
3.在各級。
領(lǐng)導(dǎo)。
的關(guān)心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努力的向著上級下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)奮進(jìn)。
水平，立足本職，盡心盡力，堅(jiān)定信心，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的好兵，員工的好領(lǐng)導(dǎo)，為信合輝煌的明天譜就新的篇章。
蓮山課件www.5y。
k
m4。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇七
伴隨著新春腳步的降臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底，制定詳細(xì)的，現(xiàn)對xx年的個(gè)人工作和方案詳細(xì)介紹如下：
xx年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)展攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時(shí)間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的'肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目的指引了方向。
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好效勞職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對待客戶方面，我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色，一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原那么，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的效勞。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和受權(quán)工作，保證資金流通的平安。
3、在營業(yè)廳平安保障方面，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時(shí)監(jiān)視和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)平安保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時(shí)刻注重平安保障、時(shí)時(shí)關(guān)注平安經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)歷的根底上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作方案：
（一）努力做好本職工作、樹立良好效勞形象。
為了樹立我行良好的效勞形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步開展，以自己的實(shí)際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變效勞態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人效勞才能。
在將來的工作中，我要不斷鉆研效勞技巧，從實(shí)際工作中探索和總結(jié)提升效勞態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效勞意識和效勞質(zhì)量。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇八
一、一年工作回顧：
1、2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%;手機(jī)戶，完成年計(jì)劃%;寬帶凈增戶，完成年計(jì)劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實(shí)。在激勵(lì)上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵(lì)方案，及時(shí)傳達(dá)精神;在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動;在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實(shí)隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎(jiǎng)答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性;節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實(shí)行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點(diǎn)支持;合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2019年12月，已有合作廳個(gè)，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實(shí)必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個(gè)人生活;攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流;關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時(shí)把組織對員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
5、在工作中，廉潔自律，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價(jià)值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費(fèi)高，考核不到位，員工對欠費(fèi)的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時(shí)準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時(shí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實(shí)劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實(shí)渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費(fèi)管理機(jī)制，將欠費(fèi)回收工作作為每月的重點(diǎn)工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實(shí)行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實(shí)，將欠費(fèi)率控制到最低。
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營業(yè)部主任履職報(bào)告篇九
白駒過隙，光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年也即將過去，一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號，在這一年的時(shí)間里，在xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行獲得了不少優(yōu)秀的成績，如今我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下：
1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)xxx%；儲蓄余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元，完成方案任務(wù)的105%；售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè)；售出信譽(yù)卡xxx張；新增銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
（一）明確目的和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的`帶頭作用。
首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。其次，在業(yè)績的方面，講究工作方法和指導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的施行，帶著大家獲得了較好的成績。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)指導(dǎo)班子成員和廣闊干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原那么，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，實(shí)在履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)發(fā)開工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
（二）結(jié)實(shí)樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。
隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化開展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力、共同努力全面開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（三）以身作那么，帶著員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識廣度，從而在營銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道，深化文明效勞意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷，時(shí)刻催促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)程度，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。
（四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新頂峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11月份開場，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與xx支行進(jìn)展了合并，合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的理論經(jīng)歷帶著我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理程度上，更是遠(yuǎn)超原來的指導(dǎo)人，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理程度上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。
辭舊歲迎新年，xx的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來xx年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的方案和策略，為我行的開展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
第一、強(qiáng)化營銷，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。結(jié)實(shí)樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。
第二、提升效勞，提升客戶滿意度。最好的效勞源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶效勞指導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)效勞管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大效勞格局。
第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，進(jìn)步內(nèi)控與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度，實(shí)在防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實(shí)行業(yè)務(wù)與監(jiān)視別離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真施行自律監(jiān)管，進(jìn)步自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇十
1、2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%;手機(jī)戶，完成年計(jì)劃%;寬帶凈增戶，完成年計(jì)劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實(shí)。在激勵(lì)上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵(lì)方案，及時(shí)傳達(dá)精神;在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動;在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實(shí)隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎(jiǎng)答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性;節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實(shí)行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點(diǎn)支持;合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2019年12月，已有合作廳個(gè)，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實(shí)必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個(gè)人生活;攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流;關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時(shí)把組織對員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
5、在工作中，廉潔自律，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價(jià)值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作。
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費(fèi)高，考核不到位，員工對欠費(fèi)的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時(shí)準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時(shí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實(shí)劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實(shí)渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費(fèi)管理機(jī)制，將欠費(fèi)回收工作作為每月的重點(diǎn)工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實(shí)行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實(shí)，將欠費(fèi)率控制到最低。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇十一
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019銀行營業(yè)部主任工作計(jì)劃報(bào)告，更多2019銀行營業(yè)部主任工作計(jì)劃報(bào)告相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
20xx轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年又開始了，我們在行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞行里制定的經(jīng)營計(jì)劃，又投入了新的戰(zhàn)斗，鑒于營業(yè)部的特殊性，特制定如下計(jì)劃：
一、主要工作情況。
1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營業(yè)部的.負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔(dān)子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計(jì)，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點(diǎn)，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴(yán)格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實(shí)際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)。
在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的的同時(shí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使之能在較短的時(shí)間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風(fēng)險(xiǎn)、重合規(guī)，確保全年無事故。
從細(xì)微之處入手，嚴(yán)格要求全體人員在思想上達(dá)成共識。堅(jiān)持規(guī)范操作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅(jiān)持布防。從而確保全年安全無事故。
在今后的工作，我將積極更新觀念，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報(bào)我行。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇十二
在擔(dān)任營業(yè)部副主任一職，我主抓存款、服務(wù)和內(nèi)控管理。在這一年以來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以實(shí)事求是、積極進(jìn)取、務(wù)求實(shí)效的態(tài)度，致力于業(yè)務(wù)發(fā)展、改革創(chuàng)新、內(nèi)控管理和隊(duì)伍建設(shè)，帶領(lǐng)全社職工，奮力拼搏，推動各項(xiàng)工作穩(wěn)健扎實(shí)開展。通過一年的努力，營業(yè)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展再創(chuàng)佳績，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、存款穩(wěn)健增長：我社的存款任務(wù)是900萬元，我社的存款任務(wù)是12727萬元，較20的任務(wù)多追加了11827萬元，相當(dāng)于是年存款任務(wù)的14.15倍。面對這如此大壓力，我們不懼困難，截至到2012月27日，營業(yè)部存款余額為49504萬元，比年初增加26031萬元，比年初增幅111%,完成計(jì)劃占比135.39%,位居全縣首位。
2、提升服務(wù)，全面發(fā)展：我社以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)契機(jī)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營業(yè)衛(wèi)生環(huán)境，改善文明服務(wù)形象，大力推行文明規(guī)范化服務(wù)，推廣文明用語，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的金融服務(wù)，使服務(wù)層次由單一化向多層次、專業(yè)化轉(zhuǎn)變。主動上門拜訪優(yōu)質(zhì)、高端客戶，增加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)品種，滿足廣大客戶的需求。充分利用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、銀信通、自助機(jī)具等設(shè)備，使服務(wù)朝著電子化、多元化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。
3、案控防險(xiǎn)明顯加強(qiáng)：今年我社繼續(xù)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、繼續(xù)加強(qiáng)案件防范綜合治理，嚴(yán)格規(guī)范管理，強(qiáng)化制度執(zhí)行，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查，取得了一定成效。全年無安全責(zé)任事故，無經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)健運(yùn)行。
4、加速網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)防控能力得到提升：從各個(gè)方面解決存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患的地方，保護(hù)好我社不管是人還是物的安全，一定程度上改善了辦公條件，加強(qiáng)了安全防范措施，提高了風(fēng)險(xiǎn)防范功能，提升了企業(yè)形象。
5、加強(qiáng)員工的教育，營造一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的氛圍：在這一年里，狠抓員工的教育，提高員工的業(yè)務(wù)水平，鼓勵(lì)大家利用業(yè)余的時(shí)間考取各個(gè)與工作有關(guān)的資格證，全體員工也在這樣的學(xué)習(xí)與工作中，關(guān)心自己的同事，幫助自己的.同事，使大家都融入在這樣一個(gè)互幫互助的工作環(huán)境中。
這一年的工作在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷下，雖然取得了一定的成績，但是，也還存在一些問題，主要表現(xiàn)在管理水平有待進(jìn)一步提高；工作疏漏依然存在。在今后的工作當(dāng)中，我將發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、改進(jìn)方法，爭取把各項(xiàng)工作做的更細(xì)、更好，為信用社又好又快的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇十三
本人張濤明_黨員現(xiàn)任王橋村委會主任，自擔(dān)任村主任以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__大精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村領(lǐng)導(dǎo)履行工作職責(zé)改變村容村貌、提高生活質(zhì)量，使全村經(jīng)濟(jì)取得進(jìn)一步發(fā)展、自覺理解群眾監(jiān)督，在村兩委及村全體黨員的支持配合下努力開展工作，在工作中得到了鍛煉也獲得了不少知識努力去完成鎮(zhèn)黨委政府的工作要求及各級部門下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，使王橋村的各項(xiàng)工作能順利開展、解決群眾切身利益和實(shí)際問題，促進(jìn)村里各項(xiàng)事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展現(xiàn)本人的工作狀況匯報(bào)一下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)遵守黨的政治紀(jì)律、不斷提高自身素質(zhì)。
五年來、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)深入思考認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀及__關(guān)于“三嚴(yán)三實(shí)”等一系列重要講話精神，進(jìn)一步增強(qiáng)對遵守黨的政治紀(jì)律重要性的認(rèn)識，在思想政治上行動起來，不斷加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和工作水平、不辜負(fù)群眾的期望。
二、嚴(yán)格執(zhí)行“公開監(jiān)督”制度。
始終以保障村民的利益為目標(biāo)，按照三公開制度按時(shí)向村民公布財(cái)務(wù)變動狀況，理解黨員群眾的監(jiān)督，村里有重大事項(xiàng)也不是由書記和我說了算，都要經(jīng)過黨員代表大會或村民代表大會決策透過，切實(shí)維護(hù)村民的利益持續(xù)和諧穩(wěn)定。
三、加強(qiáng)思想道德觀念。
1.思想品德是各級組織和人民群眾十分著重的一項(xiàng)指標(biāo)，也是檢驗(yàn)一個(gè)干部是否稱職的首要條件，在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行國家法律法規(guī)、政治上與上級黨委政府持續(xù)一致，把貫徹上級精神與維護(hù)村做到規(guī)定程序依法行政，對人忠誠、與人為善、從不做損害群眾和群眾利益的事情。
2.主動維護(hù)好班子團(tuán)結(jié)、尊重同仁、團(tuán)結(jié)共事、凝聚力量、同舟共濟(jì)、共同發(fā)展。
四、抓好全村各項(xiàng)實(shí)際工作。
1.自任村主任主持村級工作以來深感肩上擔(dān)子重大，個(gè)性是村級經(jīng)濟(jì)困難，在開展各項(xiàng)工作的同時(shí)突出重點(diǎn)工作，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，20__年—15年修建水泥路總長公里，整治了當(dāng)家塘、渠道清淤、電力線路整改、為靈紹線貫穿我村東西的塔基征地用地協(xié)調(diào)支持、建立了多座垃圾池改變我村環(huán)境衛(wèi)生(總耗資80余萬元)。
2.計(jì)生工作常抓不懈。村兩委把計(jì)生工作作為重中之重工作來抓，確保人口經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)生管理、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)節(jié)育措施狠抓“兩非”案件、手術(shù)、撫育費(fèi)征收、孕前優(yōu)生健康檢查、群眾滿意度等主指標(biāo)，堅(jiān)決做到群眾自覺遵守計(jì)生法律法規(guī)不超生。
3.用心做好民政救濟(jì)工作、民政工作是一種關(guān)愛工作、對我村的五保戶、低保戶、貧困戶、特困戶家庭進(jìn)行一次全面摸底調(diào)查，重新評議、審核按政府規(guī)定。合作醫(yī)療參合率達(dá)98%、爭取大病救助、愛心助醫(yī)、養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳和發(fā)放工作都及時(shí)全面完成。
4.確保社會穩(wěn)定、維護(hù)一方平安，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)務(wù)必要有一個(gè)良好穩(wěn)定的社會環(huán)境，我村面積少、人口多、歷史遺留問題多，要做好維穩(wěn)工作很不容易，我們村支兩委經(jīng)常一齊研究具體工作，村內(nèi)出現(xiàn)矛盾糾紛、村兩委一齊到達(dá)現(xiàn)場及時(shí)化解，避免矛盾擴(kuò)大化做到大小事不出村，使村民生活在和諧安定的環(huán)境之中。
5.堅(jiān)持村民自治、堅(jiān)持民主管理、民主決策、民主理財(cái)從不任性，我個(gè)人嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，在決策方面廣泛征求班成員的意見集思廣益，并嚴(yán)格實(shí)行一支筆審批制度由監(jiān)委監(jiān)督，對村務(wù)及財(cái)務(wù)做到及時(shí)公開透明，做到了干部清白、群眾明白，我村的工作都能按質(zhì)按量及時(shí)完成。
五、存在不足。
1.政治理論學(xué)習(xí)不夠，進(jìn)取精神不很強(qiáng)烈，只求過得去、不求過得硬，發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)不夠加強(qiáng)，需進(jìn)一步努力化清村級債務(wù)。
2.執(zhí)政理念和執(zhí)政水平要進(jìn)一步提高，發(fā)展思路工作的力度進(jìn)一步加大，對自己要求嚴(yán)格。多走訪老干部黨員、組干部及群眾多接觸、多學(xué)習(xí)、多交流，聽聽他們心聲發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:。
xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年,也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中,在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下,項(xiàng)目建設(shè)積極推進(jìn),資產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步增長,我區(qū)國有資產(chǎn)和國有企業(yè)都取得了健康、持續(xù)的發(fā)展,國土資源局各項(xiàng)工作都取得了較好的成績?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下:。
一是參加了區(qū)委組織部組織、大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院培訓(xùn)中心承辦的區(qū)20xx年黨政一把手公共管理高級研修班,聽取《國情、民生與發(fā)展》、《公共危機(jī)管理戰(zhàn)略》、《區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新》、《領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新思維》、《陽光心態(tài)塑造與崗位調(diào)適》等專題講座,并積極參與討論;考察了《xx創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園》,增強(qiáng)了危機(jī)管理、創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)意園建設(shè)等方面的意識和能力。
二是參加了區(qū)紀(jì)委組織的反腐倡廉知識競賽、市檔案局組織的檔案知識競賽、區(qū)政府舉辦的《行政強(qiáng)制法》專題講座,認(rèn)真學(xué)習(xí)省國資委《關(guān)于加強(qiáng)市、縣(市、區(qū))國有資產(chǎn)監(jiān)管工作指導(dǎo)監(jiān)督的意見》,提高依法行政的意識和能力。
三是自覺學(xué)習(xí)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、財(cái)務(wù)金融創(chuàng)新、行政權(quán)力指導(dǎo)等方面的知識,拓展知識面、提高業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)企業(yè)的針對性、效率性,提高服務(wù)企業(yè)、指導(dǎo)國有資產(chǎn)和國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大的前瞻性、計(jì)劃性。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的合作與分工,注重提高班子的整體行政能力和服務(wù)群眾、解決問題的能力。明確了主管、分管和協(xié)助分管的責(zé)任,在提高班子成員的積極性的同時(shí),也使班子成員得到了適當(dāng)?shù)腻憻?各盡其長。
二是貫徹民主集中制,創(chuàng)新管理手段。采取會辦單、辦文單、局務(wù)例會、會審等形式,充分征求區(qū)國資委主任、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的意見,充分聽取局領(lǐng)導(dǎo)班子每個(gè)成員的意見和建議,部分經(jīng)營業(yè)務(wù)邀請審計(jì)局、監(jiān)察局參與監(jiān)督、審議,通過重大事項(xiàng)請示匯報(bào)、重要事項(xiàng)集體議事、常規(guī)事項(xiàng)集體會簽等途徑,提高決策的科學(xué)性、規(guī)范性和民主性。
三是深入企業(yè),加強(qiáng)調(diào)研,提高服務(wù)一線的針對性和效能性。今年圍繞創(chuàng)新融資、資產(chǎn)租賃、項(xiàng)目建設(shè)、節(jié)慶活動等多次到公司進(jìn)行調(diào)研,為工作推進(jìn)進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)、提供協(xié)調(diào)和服務(wù)。
一是健全規(guī)章制度,編制了《區(qū)國有房屋資產(chǎn)移交接收注意事項(xiàng)》、《區(qū)國有(集體)資產(chǎn)公開競租操作程序指南》,與區(qū)檢察院聯(lián)合擬訂并下發(fā)了《關(guān)于共同保護(hù)國有集體資產(chǎn)的協(xié)作意見》。
二是完善考核體系,設(shè)定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、基礎(chǔ)指標(biāo)、重點(diǎn)指標(biāo)和特殊指標(biāo)四大指標(biāo)類別,將公司分為以項(xiàng)目建設(shè)為主、項(xiàng)目建設(shè)和資產(chǎn)經(jīng)營并重、以資產(chǎn)經(jīng)營為主分為三大類別,在指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重設(shè)置上,更加注重基礎(chǔ)管理和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理和構(gòu)建和諧,更加注重重大事件一票否決。
三是拓展軟件功能。資產(chǎn)管理軟件在線監(jiān)管和預(yù)警功能進(jìn)一步強(qiáng)化和完善,10月底對110余處資產(chǎn)提出預(yù)警。在原有功能上,該軟件又增加了國有資產(chǎn)權(quán)證檔案管理模塊,目前正在試運(yùn)行中。
四是堅(jiān)持政務(wù)、行政權(quán)力和行政信息三公開。及時(shí)將相關(guān)業(yè)務(wù)動態(tài)、行政權(quán)力運(yùn)行等進(jìn)行公開、公示。
五是以讓人大代表和政協(xié)滿意就是讓群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),承辦政協(xié)委員提案7件,滿意率100%;以動遷為使命,發(fā)揚(yáng)五加二白加黑精神,積極投身動遷活動中,截至目前累計(jì)簽約戶,為*動遷組織、提供成套房屋**套和單間房屋**間。
一是印發(fā)《區(qū)國有企業(yè)員工管理暫行辦法》,對員工招聘、錄用等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,明確待遇和權(quán)益,規(guī)范員工管理。
二是組織國企領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部民主測評。對所有國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展了民主測評和互評,國有企業(yè)所有在職員工參加了民主測評,大大提高了他們參與民主管理的積極性。
三是組織參加財(cái)務(wù)、宣傳等各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),學(xué)習(xí)、座談兩高《關(guān)于對民事審判活動與行政訴訟實(shí)行法律監(jiān)督的若干意見(試行)》,并邀請區(qū)檢察院檢察官進(jìn)行專題輔導(dǎo)講座。
四是組織財(cái)務(wù)、資產(chǎn)及安全例會,加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通和聯(lián)系,密切局機(jī)關(guān)與企業(yè)之間,及各聯(lián)絡(luò)員之間的相互合作。
五是編制《員工工作手冊》,發(fā)放到各國有企業(yè)和相關(guān)部門,在提高員工工作計(jì)劃性的同時(shí),增加了國資局與國有企業(yè)之間的相互了解、理解。
六是鼓勵(lì)干部職工參加繼續(xù)教育,愛崗敬業(yè)、一專多能,著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)精、善管理、會協(xié)調(diào)、政治素質(zhì)高、群眾基礎(chǔ)好的干部職工隊(duì)伍。
七是與企業(yè)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,并將廉潔從業(yè)列入年度目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任書,實(shí)行重大違法違紀(jì)事件一票否決。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和區(qū)政府《工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目公開和誠信體系建設(shè)實(shí)施意見》,自覺按照《廉政準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定和與區(qū)委、區(qū)政府簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》的相關(guān)要求,常懷律己之心,自我警示,廉潔自律,遠(yuǎn)離紅線和高壓線,做到政治上明白、經(jīng)濟(jì)上清白。
二是堅(jiān)持崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和廉潔從業(yè)承諾、廉潔自律公示,自覺接受民主測評、防范廉政風(fēng)險(xiǎn)、接受群眾監(jiān)督、保持自身清白。
三是密切與企業(yè)的關(guān)系和群眾的關(guān)系,多聽企業(yè)聲音,多聽群眾意見,切實(shí)為企業(yè)解決問題,讓群眾滿意,讓群眾得到實(shí)惠。
一是學(xué)習(xí)不夠,對新政策、新形勢的要求理解和把握不夠,工學(xué)關(guān)系需要進(jìn)一步妥善處理好。
二是廉潔從業(yè)方面,需要加強(qiáng)對國資局和國企領(lǐng)導(dǎo)班子的警示和規(guī)范,懲防體系建設(shè)也需要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。
三是工作不夠大膽,特別是在對國有企業(yè)的監(jiān)管、考核上,謹(jǐn)小慎微,怕出差錯(cuò),怕得罪人。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),以學(xué)促工。重點(diǎn)加強(qiáng)國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)變國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式等方面的理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),以個(gè)人思想的解放、思維的突破、思路的拓展,帶領(lǐng)國資局領(lǐng)導(dǎo)班子整體經(jīng)營和監(jiān)管水平的提升,切實(shí)推進(jìn)我區(qū)國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新的臺階。
二是改進(jìn)作風(fēng),提高效率。進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)及國有企業(yè)工作作風(fēng),特別是加大對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和國資局臨時(shí)交辦事項(xiàng)的指導(dǎo)和督辦力度,提高機(jī)關(guān)及國有企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率。
三是廉潔從業(yè),加強(qiáng)效能。除加大對廉潔從業(yè)的教育力度和責(zé)任分解外,關(guān)鍵是要加強(qiáng)對資產(chǎn)租賃、處置、項(xiàng)目建設(shè)、監(jiān)理、驗(yàn)收、重大資金使用和人事任免過程的監(jiān)督、檢查,真正使廉政從業(yè)落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)局機(jī)關(guān)及國有企業(yè)的廉潔、效能。
以上就是本年度個(gè)人述職述廉報(bào)告,不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
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營業(yè)部主任履職報(bào)告篇十五
銀行營業(yè)部主任述職報(bào)告，述職報(bào)告簡單的說就是下級向上級陳述自己在崗位上的任職情況，從自己的崗位職責(zé)，工作成績，自己遇到的問題和解決辦法等方面的總結(jié)，本文銀行營業(yè)部主任述職報(bào)告包括政治思想，職務(wù)情況方面的總結(jié)，以及自我的不足和努力的方向。
一、政治思想學(xué)習(xí)情況：
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。
二、履行職務(wù)情況：
1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲蓄存款凈增xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx;外幣存款凈增x萬美元，完成全年任務(wù)的xxx;公司存款凈增xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx，各項(xiàng)余額達(dá)xxxx余萬元。
2、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計(jì)、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識、風(fēng)險(xiǎn)意識及責(zé)任意識，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象。
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶xxx多個(gè)，吸儲存款xxxx余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，我更注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到xx分理處后，我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測試中，分理處合格率為100，能手率達(dá)到90。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計(jì)算器三級能手”的好成績。
4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在xx分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
三、存在的不足和今后努力的方向：
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進(jìn)展;。
5、對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng);。
以上這篇是銀行營業(yè)部主任述職報(bào)告。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多述職報(bào)告盡在：述職報(bào)告望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇十六
沈陽市人大常委會：
我是2002年12月蘇家屯區(qū)第十五屆人民代表大會第一次會議上再次當(dāng)選為區(qū)人大常委會主任的。在幾年來的工作中，我努力做到思想上積極進(jìn)取，工作上發(fā)奮努力，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上從嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人大常委會一班人奮力拼搏，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨的中心工作，圍繞全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，“抓重點(diǎn)、議大事、求實(shí)效”，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，在推動全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將二年來的履職情況報(bào)告如下：
一、二年來的工作情況。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自身素質(zhì)。
俗話說：打鐵必須自身硬。通過前幾年人大工作的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地體會到，作為從事地方人大工作的一名主要領(lǐng)導(dǎo)，具備較高的政治和法律水平，是依法做好人大工作的重要前提，也是提高全心全意為人民服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，我始終自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想以及人大的相關(guān)法律和業(yè)務(wù)知識。二年來，根據(jù)實(shí)際工作的需要，我特別反復(fù)學(xué)習(xí)了憲法、地方組織法、代表法以及與人大工作相關(guān)的程序法和實(shí)體法。經(jīng)常閱讀《中國人大》和省、市人大刊物，從中吸取知識，拓寬知識面，提高業(yè)務(wù)能力，并通過主持參加人大各種工作會議和“三查(察)”工作實(shí)踐，進(jìn)一步加深對人大工作性質(zhì)、地位、作用、以及權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)識。同時(shí)，在工作中帶頭學(xué)習(xí)宣傳貫徹上級黨委和人大的決議、決定，努力為履行好職責(zé)打好基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中，自己也深感獲益匪淺，既開闊了眼界，增強(qiáng)了工作的靈活性，又能更好地把貫徹黨的政策和國家的法律與維護(hù)群眾的利益有機(jī)地統(tǒng)一起來。
（二）牢記工作職責(zé)，做好本職工作。
五是認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，不斷強(qiáng)化思想政治建設(shè)。二年來，區(qū)人大常委會黨組和區(qū)人大常委會全體機(jī)關(guān)干部按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，深入開展了對照“五個(gè)方面”提高“五種能力”學(xué)習(xí)教育活動、專項(xiàng)述廉學(xué)習(xí)教育活動和觀看反腐倡廉話劇《溫柔的特洛伊木馬》總結(jié)反思學(xué)習(xí)教育活動。在這幾次學(xué)習(xí)教育活動中，做為人大常委會領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭人，我首先堅(jiān)持從自己做起，端其表，正其身，不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，并帶頭深入查找思想上、工作上存在的問題，制定具體的整改措施，并堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊整邊改，取得了比較好的效果。通過這幾次學(xué)習(xí)教育活動，帶動了大家理論學(xué)習(xí)的自覺性，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，為全面有效地依法行使職權(quán)和做好人大機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。同時(shí)，我們還以今年紀(jì)念人民代表大會制度成立50周年為契機(jī)，在機(jī)關(guān)干部中強(qiáng)化了思想政治建設(shè)。
（三）立足本職，密切聯(lián)系人民群眾。
近兩年，有些同志看我年紀(jì)比較大了，勸我要注意自己的身體，工作適可而止就行了。但我始終覺得，受黨培養(yǎng)這么多年，由一名普通的民警成長為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部。自己既不能忘記入黨的誓言，更不能忘記黨的全心全意為人民服務(wù)根本宗旨。特別是隨著我國改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會主義民主法制建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，人大代表在人民心目中的地位正逐步在提高，期望值也越來越大，因此，我經(jīng)常提醒自己，作為區(qū)人大常委會主任更是一名人大代表，必須要牢記自己的職責(zé)，把人民的利益作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)，以不辜負(fù)全區(qū)選民的信任。近二年來，我絲毫沒有放松對自己的要求，而是更加嚴(yán)格要求自己，不圖私利，把群眾利益放在首位。去年，我們在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，對區(qū)政府桂花街的改造工程進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，建議政府把路寬由先前設(shè)計(jì)的12米增加到16米，政府最終采納了我們的建議。南砂柳路是我區(qū)砂輪廠工人村地區(qū)的一條主要街路。因?yàn)檫@條路歸屬于砂輪廠管理，所以盡管已破爛不堪，人民群眾意見很大，但政府一直沒有把它列為改造規(guī)劃之內(nèi)。為從根本上解決這一問題，我們多次深入到居民家中和企業(yè)，廣泛聽取意見，并和政府積極協(xié)商，最終這條路得到了拓寬改造，人民群眾也非常滿意。
二、存在問題及下一步工作。
（二）要認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制的原則。在今后的工作中，我要帶頭發(fā)揚(yáng)民主，正確地集中全體常委會組成人員的智慧，更好地發(fā)揮常委會的整體作用。要遵守民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)出席人大各種會議，正確行使權(quán)力，積極提出建議，對集體決定的事項(xiàng)帶頭抓好落實(shí)。要健全和完善人大機(jī)關(guān)的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
明確辦事規(guī)則和質(zhì)量要求使人大工作納入制度化、規(guī)范化軌道。
回顧二年來的工作，在區(qū)人大及其常委會全體同志的支持和配合下，做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一點(diǎn)的成績，但是與黨的要求和人民群眾的期望還有較大差距。我決心在規(guī)定的任期內(nèi)，一定要以群眾的需要為己任，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，多為群眾辦實(shí)事，辦好事。盡管我今年已經(jīng)59歲了，應(yīng)該說直接為黨工作和為人民服務(wù)的時(shí)間已不是很多了，但我將以“老牛自知夕陽短，不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，為黨和人民站好最后一班崗。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇十七
1、學(xué)初每位教師均按照學(xué)校要求和實(shí)際，擬定了詳實(shí)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，措施或方案。
2、強(qiáng)抓教學(xué)常規(guī)的管理，對教師們的備、授、批、輔、訪、考、研、評都進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和督導(dǎo)，并就針對出現(xiàn)的情況進(jìn)行了及時(shí)的反思，且進(jìn)行了通報(bào)并糾正。
3、教研教改。
（1）教研活動是一間學(xué)校賴以生存與學(xué)校良好發(fā)展的脈膊，是促進(jìn)學(xué)校教育，提高教師業(yè)務(wù)能力的重要方式和平臺，從而深知教研工作的重要性和實(shí)效性，因此，以中心學(xué)校期初的教研工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以我校的市級課題研究為平臺，我期初組織教研組長召開了教研工作會，就我校的教研工作進(jìn)行了深入細(xì)致的探討和研究，最終擬定了學(xué)校的校本教研工作計(jì)劃和教研組工作計(jì)劃，并列出了具體的'時(shí)間表，且有條不紊的按照推進(jìn)表進(jìn)行了扎實(shí)的開展。
（2）我校教研是沿著“三合一”套餐的思路有序開展，并盡力做到每一個(gè)環(huán)節(jié)緊湊，實(shí)效，充分發(fā)揮、挖掘教師潛能，全體互動、互助的原則，認(rèn)真組織了探討，教師們發(fā)言都較積極主動，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，確保了教研工作的持續(xù)、有序、健康、深入的開展。
（3）本期教研工作主要開展的工作有：學(xué)生書畫比賽、學(xué)生作業(yè)評比、學(xué)生速算比賽等，同時(shí)，以“十二五”繼續(xù)教育為平臺和契機(jī)，組織教師對“一德三新”的學(xué)習(xí)和對電子文檔、電子表格基本操作的培訓(xùn)。
我校注重了對學(xué)生進(jìn)行愛國主義和思想品德的教育，有力地對每月一個(gè)主題進(jìn)行了扎實(shí)有序的開展，主要以我國傳統(tǒng)節(jié)日為出發(fā)點(diǎn)，如：重陽節(jié)、中秋節(jié)、一二九學(xué)生冬季運(yùn)動會等，通過對這些活動的開展，使學(xué)生得到思想的熏陶、品質(zhì)的培養(yǎng)和發(fā)展；對學(xué)生的終生發(fā)展有著長足的意義和作用。
為確保管理、考核制度的公開性和公正性，以便達(dá)到互相監(jiān)督，共同促進(jìn)的目的，本期對分管工作即：實(shí)驗(yàn)室管理、班主任、遠(yuǎn)教、繼教、教研、圖書管理等實(shí)行了網(wǎng)狀管理，各項(xiàng)分管工作負(fù)責(zé)人均充分發(fā)揮了其主觀能動性、積極性和開創(chuàng)性的精神，努力把自身的本塊工作落到了實(shí)處，干出了實(shí)效。
我校全體教師對寄宿制工作都比較積極、主動，認(rèn)真履行了學(xué)校的要求，都很有責(zé)任心地為我校的寄宿制工作付出了很多的心血。尤其是在學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活照顧上，老師們都比較盡職，隨時(shí)、主動地搞好了寄宿生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活日常管理工作。教師在晚自習(xí)上沒有備課和批發(fā)作業(yè)的現(xiàn)象，都全身心的投入到對學(xué)生的輔導(dǎo)上。
綜上所述，我校的總體工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在老師們的支持、勤奮、理解和努力中得到了有序、扎實(shí)的開展；總體工作效果明顯，認(rèn)真完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)；盡管如此，因?yàn)樽约核接邢蓿€有很多地方?jīng)]有做到和做好，還請各們領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇十八
1、2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%;手機(jī)戶，完成年計(jì)劃%;寬帶凈增戶，完成年計(jì)劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實(shí)。在激勵(lì)上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵(lì)方案，及時(shí)傳達(dá)精神;在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動;在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實(shí)隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎(jiǎng)答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性;節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實(shí)行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點(diǎn)支持;合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2019年12月，已有合作廳個(gè)，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實(shí)必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個(gè)人生活;攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流;關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時(shí)把組織對員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
15、在工作中，廉潔自律，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價(jià)值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費(fèi)高，考核不到位，員工對欠費(fèi)的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時(shí)準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時(shí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實(shí)劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實(shí)渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費(fèi)管理機(jī)制，將欠費(fèi)回收工作作為每月的重點(diǎn)工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實(shí)行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實(shí)，將欠費(fèi)率控制到最低。
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營業(yè)部主任履職報(bào)告篇十九
以下是營業(yè)部主任述職報(bào)告，希望內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。營業(yè)部主任述職報(bào)告一、一年工作回顧：
1、2013年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機(jī)戶，完成年計(jì)劃%；寬帶凈增戶，完成年計(jì)劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實(shí)。在激勵(lì)上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵(lì)方案，及時(shí)傳達(dá)精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實(shí)隨銷活動。
市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實(shí)必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個(gè)人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時(shí)把組織對員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
5、在工作中，廉潔自律，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價(jià)值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費(fèi)高，考核不到位，員工對欠費(fèi)的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時(shí)準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時(shí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
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2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實(shí)劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實(shí)渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費(fèi)管理機(jī)制，將欠費(fèi)回收工作作為每月的重點(diǎn)工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實(shí)行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實(shí)，將欠費(fèi)率控制到最低。
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營業(yè)部主任履職報(bào)告篇二十
各位領(lǐng)導(dǎo)居民代表大家好。
我叫xxx現(xiàn)任社區(qū)居委會主任兼書記，在街工委及各科室的指導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，維護(hù)人民群眾的利益，為居民做了很多好事、實(shí)事，積極的完成了上級部門交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作情況匯報(bào)如下，如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)及居民代表批評指正。
一、當(dāng)好班長,領(lǐng)好路從我做起,率先垂范，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識,學(xué)習(xí)黨和政府的方針、政策,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,對工作傾盡全力,保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),對任務(wù)絕不回避，對居民的耐心傾訴并做到休息時(shí)間通信暢通,有求必應(yīng)。在作出各項(xiàng)決策前,及時(shí)進(jìn)行交流溝通,認(rèn)真聽取大家的意見和建議,對每件工作均做到以事實(shí)為依據(jù),重結(jié)果、講實(shí)效。
二、兼顧全面,做好社區(qū)整體工作緊緊圍繞居委會工作目標(biāo),強(qiáng)化“上檔次、創(chuàng)一流”工作意識,引導(dǎo)和提升居委會整體工作水平。在工作中，對居委會的整體工作質(zhì)量、工作水平、社區(qū)的建設(shè)發(fā)展負(fù)總責(zé),全面督促檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況以及質(zhì)量完成情況,對照先進(jìn)找差距,不斷深化社區(qū)建設(shè)水平。在社區(qū)黨建工作方面,目前在科學(xué)發(fā)展觀活動中，注重加強(qiáng)總支班子能力建設(shè)，堅(jiān)持黨員“三會一課”制度，開好總支大會和支委會。
抓好黨員教育管理，注重黨員日常政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并從總支到分支都制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃及活動方案，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度，在工作中堅(jiān)持以“四心”作為規(guī)范黨總支班子成員行為的基本要求和內(nèi)容，要求班子成員做到：接待群眾要熱心，解答問題要耐心，對待工作要細(xì)心，服務(wù)工作要誠心。抓好支部書記自身建設(shè)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，緊跟當(dāng)前形勢把社區(qū)黨建工作做好、做實(shí)。
三、情系社區(qū)服務(wù)百姓社區(qū)工作以群眾利益無小事為原則，堅(jiān)持在服務(wù)群眾辦實(shí)事上圍繞著各級政府部門的中心工作開展。半年來在街領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在社區(qū)骨干及志愿者隊(duì)伍的大力支持下，在排憂解難化解矛盾上做了大量的工作，無論是育齡婦女檢查、男性健康教育、文明祭奠、居家養(yǎng)老、整治社區(qū)環(huán)境、景觀清拆、居民個(gè)人信息登記等重大項(xiàng)目，依靠社區(qū)黨員、樓長、骨干、志愿者協(xié)助居委會，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評。
隨著形勢的發(fā)展，居民的需求不斷的提高，我們堅(jiān)持不定時(shí)的組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)各口文件精神，開拓思路，打破舊的傳統(tǒng)模式，尋找為民服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)，利用社區(qū)資源共建、共享，xxx中隊(duì)?wèi)?zhàn)士經(jīng)常深入社區(qū)殘疾人家中義診，為烈屬x大娘做衛(wèi)生、嘮家常，使大娘忘記失去兒子的思念心情，同時(shí)在清臟治亂中，戰(zhàn)士們不怕臟、不怕累幾次到社區(qū)清理衛(wèi)生，使社區(qū)環(huán)境大有改觀，今年青少年利用寒暑兩假，到部隊(duì)體驗(yàn)生活，和戰(zhàn)士互相交流。力求做到讓學(xué)生離校不離教育，使同學(xué)們受到了教育又增長了知識，掌握更多的本領(lǐng)。
總之，社區(qū)的工作瑣碎又復(fù)雜，面對不同層次的人群我們的目標(biāo)是一個(gè)以認(rèn)真態(tài)度面對每一位居民，在為民服務(wù)中雖然作了大量的工作，但離居民的要求相差很遠(yuǎn)還有不足之處，在處理疑難問題上還有不妥之處，在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)好文件精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
【篇二】。
我叫xxx，現(xiàn)任xxx社區(qū)主任。在xxx鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去了，盤點(diǎn)自己在社區(qū)主任崗位的這一年，有工作的經(jīng)驗(yàn)、有學(xué)習(xí)的收獲、實(shí)踐的感慨，也有反思的遺憾。我在各項(xiàng)工作中能夠嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“求實(shí)求效”的工作理念，處處堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，完成上級交給我們社區(qū)的各項(xiàng)工作和任務(wù)，以下結(jié)合自己的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志匯報(bào)一下：
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
提高社區(qū)服務(wù)水平，是社區(qū)工作的關(guān)鍵。隨著形勢的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容也隨之增多，群眾對社區(qū)的服務(wù)要求也越來越高，所以我們首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)適應(yīng)工作需要，我堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)一小時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的方針、政策、法律、法規(guī)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，以增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任感，在日常工作中，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，去開展工作。
二、認(rèn)真履職，帶班子抓建設(shè)，當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”
一名合格的社區(qū)主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊(duì)伍。凡是熱心服務(wù)居民的班子成員，我都鼓勵(lì)和支持他們大膽工作，讓他們有展示的平臺。同時(shí)在工作中，我也充分聽取他們的意見和建議，充分發(fā)揮同志們的主動能動性，揚(yáng)長避短，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
三、多方協(xié)調(diào)，做實(shí)事解民憂。
服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生問題則是評價(jià)社區(qū)工作的“試金石”。因此，對群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，我不回避不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。如：針對部分居民反映的垃圾箱不夠用、清理不及時(shí)等問題，我在了解情況后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，及時(shí)將此事向上級有關(guān)部門進(jìn)行反應(yīng)，同時(shí)也安排社區(qū)保潔人員進(jìn)行清掃，還居民一個(gè)良好的生活環(huán)境。
社會救助和低保工作，是我們黨和政府的一個(gè)“暖心工程”。在此方面我們按照上級有關(guān)政策要求，年初對轄區(qū)內(nèi)的低收入家庭和困難群體進(jìn)行入戶走訪，登記造冊，確保符合低保條件的居民全部納入了最低生活保障范圍，做到了工作底數(shù)清、情況明，達(dá)到了應(yīng)保盡保的要求。全年共為12戶12人辦理了農(nóng)村最低生活保障金，為25戶人發(fā)放困難補(bǔ)貼7000元，為30戶沒有住房的低收入居民辦理廉租住房戶申請。
四、綜合治理工作。
年初以來，我們本著“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，認(rèn)真落實(shí)治安防范措施。定期召開小組長和退休老黨員老干部工作會議，充分發(fā)揮他們的作用，共創(chuàng)平安社區(qū)，利用各種形式向居民進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)社區(qū)工作人員、治安員和居民的法律知識學(xué)習(xí)。全年共組織干部居民法律知識學(xué)習(xí)500人次，發(fā)放各種法律宣傳單3200張。通過集中學(xué)習(xí)和入戶宣傳，居民的法律意識明顯增強(qiáng)，社區(qū)全年無一例重大刑事案件，無一例重大災(zāi)害事故的發(fā)生，無_人員，無赴省進(jìn)京上訪案件，沒有一個(gè)重新犯罪的刑釋解教人員，為構(gòu)建文明和諧社會奠定了基礎(chǔ)。
五、城鄉(xiāng)清潔工程。
為營造和諧美好家園，自城鄉(xiāng)清潔工程開展以來,我們通過在居民區(qū)內(nèi)張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、組織居民健康知識講座等多種形式，向居民宣傳衛(wèi)生知識，力爭做到家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)建立環(huán)境衛(wèi)生長效機(jī)制，對清掃、垃圾清運(yùn)等實(shí)行定人定崗?；顒娱_展以來，全年共組織大型衛(wèi)生會戰(zhàn)5次，參加人數(shù)達(dá)345人次，清理垃圾31余車，清理衛(wèi)生死角8處，使居民的生活環(huán)境有了明顯的改善，為我縣創(chuàng)建省級文明縣城奠定了基礎(chǔ)。
六、遵紀(jì)守法，廉潔自律，發(fā)揮一名黨員干部的帶頭作用。
本人在廉潔自律方面努力做到：一是認(rèn)真履行職責(zé)。工作中堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，決不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任。二是嚴(yán)格要求自己，不利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益。工作中做到公正透明，不謀私利。三是勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。在社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，自己能夠以身作則，勤儉敬業(yè)，從節(jié)約一張紙做起，從小處著眼，顧全大局，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神。四是身在社區(qū)、心系社區(qū)群眾，關(guān)心群眾疾苦,在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，能撲下身子，身先士卒，吃苦耐勞，以自己的行動感染和影響身邊的每個(gè)人。
總結(jié)回顧自己一年來的工作，雖然取得了一些成績，但離上級的要求、群眾的希望還有不少距離，我們決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績，找準(zhǔn)不足，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，使社區(qū)的治安環(huán)境和平安狀況再上一個(gè)新臺階。
以上總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指證。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
【篇三】。
20xx年是本人忙碌而充實(shí)的一年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，轄區(qū)各單位的支持下，在社區(qū)居委會同志們的齊心努力下，較好地完成了黨委、政府以及各部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。
作為一名基層黨組織的支部書記，要做好自身的工作，首先自身的理論知識要扎實(shí)。在日常的工作中注意不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷積累各種知識，更好地適應(yīng)不斷變化的形勢，用于具體的工作之中。勇于開展批評與自我批評，切實(shí)維護(hù)社區(qū)“兩委”班子的團(tuán)結(jié)。
二、強(qiáng)化黨的組織建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
重視并抓好黨組織的自身建設(shè)，不斷完善黨建工作制度，嚴(yán)格按照民主集中制的原則開展工作。重大事項(xiàng)集體討論，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支部一班人和社區(qū)干部，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，增強(qiáng)支部的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力。
三、搞好綜治工作，確保和諧穩(wěn)定。
親自抓好調(diào)解工作，堅(jiān)持以“預(yù)防為主，調(diào)防結(jié)合”的原則，強(qiáng)化法制宣傳教育，提高廣大居民的法律意識和群防群治的自學(xué)性，各項(xiàng)防范措施落實(shí)到位，無人越級上訪，社區(qū)民事、刑事發(fā)案率為零起，調(diào)解的處理率為100%。育才社區(qū)榮獲通州區(qū)“和諧社區(qū)”稱號。
四、立足于“便民利民”，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能。
倡導(dǎo)以“敬老助殘扶貧幫困”為服務(wù)對象，積極為社區(qū)群眾提供便民利民服務(wù)。利用傳統(tǒng)佳節(jié)，親自走訪慰問老年人、殘疾人、特困戶，聽取他們意見，回來后認(rèn)真研究，更好地為社區(qū)弱勢群體的服務(wù)。根據(jù)政策規(guī)定，積極主動做好“五?！惫B(yǎng)、最低生活保障等工作，建立電子臺賬以及各種手冊，使社區(qū)就業(yè)率百分之九十五以上。育才社區(qū)榮獲“南通市充分就業(yè)示范社區(qū)”稱號。關(guān)心育齡婦女。社區(qū)計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)完成率達(dá)100%。將物業(yè)管理作為一項(xiàng)重要工作來抓，圍繞鎮(zhèn)物管中心下達(dá)的任務(wù)，扎實(shí)有效地推進(jìn)物業(yè)管理各項(xiàng)工作的開展。今年社區(qū)物管調(diào)解率100%，鎮(zhèn)物管記錄案宗率為0。
五、文化宣傳教育、營造文明環(huán)境。
利用多種形式開展宣傳活動，建立了通州區(qū)首家社區(qū)心理咨詢室。同時(shí)積極發(fā)揮該社區(qū)科普示范區(qū)的作用，每月定期舉辦科普知識、法律知識講座和競賽，邀請?jiān)诼毣蛲诵萁處煹缴鐓^(qū)講課，豐富居民知識，拓寬居民視野。社區(qū)文化活動室、圖書閱覽室定期向居民開放，組織開展集體舞、太極拳比賽和猜謎等群眾喜聞樂見的文體活動，增強(qiáng)了居民的文化和道德素質(zhì)修養(yǎng)。注重社區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，將社區(qū)居民群眾的生活質(zhì)量和身體健康作為頭等大事來認(rèn)真抓好，責(zé)任到人，到轄區(qū)各單位和小區(qū)宣傳衛(wèi)生，確保了社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，育才社區(qū)榮獲“南通市綠色社區(qū)”稱號。
本人以踏實(shí)做人、勤奮做事勉勵(lì)自己，常常以幫助別人、快樂自己為工作動力，帶領(lǐng)社區(qū)班子成員將育才社區(qū)打造為通州知名社區(qū)，榮獲“江蘇省綜合減災(zāi)示范社區(qū)”、“江蘇省節(jié)水型社區(qū)”、“南通市文明社區(qū)”、“通州區(qū)科普文明示范社區(qū)”等榮譽(yù)稱號。在明年的工作中，我將在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)社區(qū)，貢獻(xiàn)社會!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
營業(yè)部主任履職報(bào)告篇二十一
下面是本網(wǎng)小編給大家推薦的個(gè)人履職報(bào)告供大家參閱!
在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)人大和區(qū)政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下我?guī)ьI(lǐng)全系統(tǒng)干部職工深入貫徹黨的十八屆三中、四中、五中全會精神認(rèn)真落實(shí)區(qū)委四屆八次、九次全會和全市人社工作會議部署主動遵循“四個(gè)全面”的戰(zhàn)略布局積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新的工作總基調(diào)堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、扶貧攻堅(jiān)的總要求牢牢抓住“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線真抓實(shí)干奮發(fā)進(jìn)取各項(xiàng)工作有序推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)全面完成。現(xiàn)將一年來的履職情況報(bào)告如下:。
一、執(zhí)行黨和國家的路線方針政策、憲法、法律法規(guī)情況。
今年以來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家路線方針政策，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府《依法治區(qū)20工作要點(diǎn)》、依法治區(qū)“十大行動”、深度普法暨法治宣傳“一月一主題”、“法律七進(jìn)”和法治示范創(chuàng)建等工作部署，著力推進(jìn)人社系統(tǒng)依法治理工作。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，依法履職能力不斷提升。我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則，堅(jiān)持黨委會、局務(wù)會會前學(xué)法制度，定期組織干部職工研學(xué)《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等行業(yè)法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)，促使全系統(tǒng)黨員干部真正用法律法規(guī)武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐。根據(jù)全區(qū)法制宣傳“一月一主題”活動安排，4月初，聯(lián)合法院、公安、住建等10多個(gè)部門的力量，采取搭臺宣傳、流動宣傳、走訪調(diào)查、聯(lián)合整治等方式，歷時(shí)一個(gè)多月，深入各用工單位開展了“保障勞動者權(quán)益”法制宣傳治理活動。
(二)加強(qiáng)教育管理，依法行政能力切實(shí)提高。在日常管理中，我能夠準(zhǔn)確把握國家政策和法律法規(guī)，堅(jiān)決做到用法律法規(guī)管理人和事、用法律約束引導(dǎo)干部職工，在全系統(tǒng)積極倡導(dǎo)法律大于人情、辦事不可逾法的工作思想，切實(shí)推動全區(qū)就業(yè)和社會保障工作持續(xù)健康步入法治化軌道。
結(jié)合管干職能，著力落實(shí)公務(wù)員、事業(yè)單位人員年度法治工作能力和水平考核辦法。深入掛包村(社區(qū))，實(shí)施黨員志愿服務(wù)和結(jié)對幫扶“四大活動”，加強(qiáng)對服務(wù)對象和基層群眾勞動保障法律法規(guī)知識的宣傳教育培訓(xùn)，引導(dǎo)樹立文明健康、科學(xué)依法的生活方式與辦事規(guī)則。
(三)加強(qiáng)依法治理，依法服務(wù)水平切實(shí)提高。今年來，我主動聯(lián)系相關(guān)部門，聯(lián)合開展了“農(nóng)民工欠薪治理“、“保障勞動者權(quán)益法制宣傳治理”、“行政許可單位遵守勞動用工和社會保險(xiǎn)法律情況”等專項(xiàng)整治行動，重點(diǎn)整治了用人單位侵犯勞動者權(quán)益的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了各用人單位特別是建筑施工單位勞動用工關(guān)系，建立完善了農(nóng)民工工資支付工作制度，切實(shí)加強(qiáng)了對服務(wù)窗口和基層中心工作人員依法辦事的正確引導(dǎo)，確保服務(wù)對象依法享有的基本權(quán)益得到充分保障。
二、執(zhí)行區(qū)人大及常委會決議、決定，辦理落實(shí)區(qū)人大常委會審議意見和人大建議情況。
今年來,我主動接受區(qū)人大的依法監(jiān)督，自覺將人社系統(tǒng)的各項(xiàng)工作置于人大代表的監(jiān)督之下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行區(qū)人大及常委會的決議、決定，及時(shí)辦理落實(shí)常委會審議意見及其他交辦事項(xiàng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一方面：主動接受人大對全區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的評議。今年，區(qū)人大對全區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)行了民主評議，在評議中，各位領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了我區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作取得的成效，客觀公正地指出了工作中存在的不足，為我們以后開展工作指明了方向。我高度重視人大對人社工作的評議，組織專人，成立專班，針對各位代表提出的意見及建議，制定了切實(shí)可行的整改方案，按時(shí)限完成了整改。通過評議，促進(jìn)了全系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升了為民服務(wù)的質(zhì)量,醫(yī)療保險(xiǎn)工作取得了新的`成效。2016年，城鎮(zhèn)職工參(續(xù))保34000余人，城鄉(xiāng)居民實(shí)際參保62.5萬余人，征收職工醫(yī)?；?200萬元，征收居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金5188萬元，均圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
另一方面：及時(shí)辦理落實(shí)區(qū)人大常委會審議意見和代表建議。堅(jiān)持把辦理落實(shí)區(qū)人大常委會審議意見和代表建議作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，促進(jìn)工作落實(shí)的大事來抓。今年，我局具體承辦人大代表建議14件，主要涉及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、拖欠工資、社會保障等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。為把代表建議辦實(shí)辦好，專門印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作的通知》文件，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作責(zé)任及時(shí)限要求，確保了辦理實(shí)效與質(zhì)量。承辦的14件建議，均在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，面商率、回復(fù)率、反饋率、滿意率均達(dá)100%。
三、完成年度工作任務(wù)情況。
(一)著力創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建，就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢持續(xù)向好。
一是目標(biāo)任務(wù)全面完成。今年，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.3%以內(nèi)，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)6590人，幫扶城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)2530人，其中幫扶就業(yè)困難對象再就業(yè)570人，建立高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地16個(gè)，品牌培訓(xùn)160人，青年勞動者技能培訓(xùn)1850人。
二是創(chuàng)建省級創(chuàng)業(yè)型城市工作。截止目前，收集創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目40個(gè)，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1680萬元，建立高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地16個(gè)，促進(jìn)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)50人，發(fā)放高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼50萬元;創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)830人，成功創(chuàng)業(yè)493人，帶動就業(yè)1125人。以盤興物流為依托，創(chuàng)業(yè)孵化園建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，規(guī)劃面積6000平米，目前1000平米精品館已投入使用。園區(qū)現(xiàn)有孵化企業(yè)24家，其中正在孵化的大學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)13家，涉及通訊信息、軟件開發(fā)、電子商務(wù)、生活服務(wù)、文化創(chuàng)意、設(shè)計(jì)策劃等產(chǎn)業(yè)，成功孵化的企業(yè)有巴中民安商貿(mào)有限公司、巴中a家電子商務(wù)有限公司、四川易田電子商務(wù)有限公司3家。
三是支持農(nóng)民工和企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)工作。2016年，全區(qū)登記返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人數(shù)590人，創(chuàng)辦新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體400余家，創(chuàng)辦各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體168個(gè)，其中回引投資300萬元以上項(xiàng)目62個(gè)(無空白鄉(xiāng)鎮(zhèn))，計(jì)劃總投資17.24億元，完成投資7.7989億元。
(二)深入推進(jìn)社保制度改革，社會保障體系不斷完善。2016年，“五大”社會保險(xiǎn)參保達(dá)94.9萬人次，征收社會保險(xiǎn)基金約5.15億元，待遇支出約12億元。今年來，追回死亡冒領(lǐng)、重復(fù)領(lǐng)取養(yǎng)老金分別為5萬余元和204萬元;查出死亡退休人員42人，及時(shí)停發(fā)了養(yǎng)老金;異地外傷申報(bào)270人次，經(jīng)核查其中77人次的受傷醫(yī)療費(fèi)用不符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍，涉及金額100余萬元;暫停了2家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收治參?；颊咦≡?，處違約金57萬元，查處2筆虛假費(fèi)用，上報(bào)公安立案調(diào)查，涉嫌金額10余萬元。
(三)穩(wěn)慎推進(jìn)工資人事制度改革，全區(qū)人才隊(duì)伍不斷壯大。進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和公務(wù)員制度建設(shè)，穩(wěn)慎推進(jìn)工資收入分配制度改革和持續(xù)深化事業(yè)單位人事制度改革，全區(qū)人才隊(duì)伍不斷壯大。2016年，先后赴成都理工大學(xué)、四川師范大學(xué)現(xiàn)場考核招聘20名衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才和24名音樂、體育教師;考核招聘18名碩士研究生、5名省屬免費(fèi)幼兒師范生、3名“三支一扶”項(xiàng)目志愿者和3名“一村一大”項(xiàng)目志愿者;選聘36名教師充實(shí)到棠湖學(xué)校任教;面向社會公開考調(diào)21名優(yōu)秀教師到巴師附小興合國際學(xué)校;完成了21名專業(yè)士官安置聘用工作;完成了2016年首批27名市委人才辦引進(jìn)人才聘用手續(xù)工作;面向社會公開招錄公務(wù)員48名;辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位(企業(yè))更改工齡165人;提高享受省部級勞模、先進(jìn)工作者待遇工資2人。
(四)狠抓勞動維權(quán)信訪維穩(wěn)，勞動關(guān)系總體和諧平穩(wěn)。今年來，接待和受理舉報(bào)投訴案件231起，協(xié)調(diào)處理195件，其中涉及拖欠農(nóng)民工工資216起，以涉嫌拒不支付勞動報(bào)酬罪移送公安機(jī)關(guān)19件，處理群體性突發(fā)事件7件，為1150名農(nóng)民工追討拖欠工資共計(jì)3177.78萬元，受理用人單位和職工提出工傷申請57件，為因工傷亡職工或家屬協(xié)調(diào)賠償工傷待遇近1000萬元。收到勞動爭議糾紛案54件(其中受理50件，不予受理4件。調(diào)解結(jié)案36件，依法仲裁10件，延期審理2件，正在審理的2件)。接待群眾信訪320人次，處理信訪案件129件，辦結(jié)率98%，妥善處理四川中興紡織有限責(zé)任公司集體勞動爭議案，全區(qū)勞動關(guān)系總體和諧平穩(wěn)。
(五)著力加強(qiáng)基層平臺建設(shè)，公共服務(wù)水平不斷提升。今年來，整合項(xiàng)目資金65余萬元重點(diǎn)對清江鎮(zhèn)、凌云鄉(xiāng)、曾口鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心(站)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使用扶持公共就業(yè)專項(xiàng)資金20余萬元對部分基層服務(wù)中心和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行了補(bǔ)充和更新。繼續(xù)深入推進(jìn)以“金保工程”為核心的信息化建設(shè)，不斷加強(qiáng)和拓展信息系統(tǒng)應(yīng)用，確保公共服務(wù)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息共享;進(jìn)一步擴(kuò)大了社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下移試點(diǎn)范圍，在全區(qū)所有強(qiáng)權(quán)擴(kuò)鎮(zhèn)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理社保經(jīng)辦業(yè)務(wù);進(jìn)一步優(yōu)化了就業(yè)、社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，公共服務(wù)水平大幅提升。
2016年，我?guī)ьI(lǐng)人社系統(tǒng)干部職工，以推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)為抓手，以政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)整治為重點(diǎn)，全面落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，干部職工作風(fēng)切實(shí)轉(zhuǎn)變，風(fēng)清氣正的政治生態(tài)不斷形成?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，雖然取得了一定成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望還有一定的差距。主要是學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)，業(yè)務(wù)工作和管理水平有待進(jìn)一步提高等。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)，做到率先垂范抓學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)帶隊(duì)伍，以身作則講廉政，身體力行履職責(zé)，為推動xxxx區(qū)人社事業(yè)不斷發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
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