人們對環(huán)保意識的提高,推動了綠色產業(yè)的發(fā)展。寫總結時要注重文字的風格和感染力,使讀者產生共鳴和啟發(fā)。沒有固定的總結范文,但可以參考一些經典案例進行模仿。
與老師溝通交流心得篇一
人際交流是人與人之間相互溝通、交流信息和情感的過程。它是我們與他人建立關系、傳達思想、分享信息和取得合作的基礎。然而,由于個人差異、語言障礙、文化差異等原因,人際交流常常會面臨挑戰(zhàn)。因此,我們需要通過不斷的實踐與反思,總結心得體會,提高自己的人際交流能力。
第二段:傾聽的重要性。
傾聽是人際交流中最為基礎且重要的一項技能。通過傾聽,我們能更好地理解他人的需求、關切和想法。當我們真正傾聽他人時,我們會建立起互信的基礎,對他人表達出的情感和信息也能更準確地理解。同時,傾聽也能幫助我們培養(yǎng)自己的警覺性和判斷力,更好地理解問題的本質,找到解決問題的方法。
第三段:語言的力量。
語言是人際交流最為重要的工具之一。恰當?shù)恼Z言表達能夠幫助我們清晰地傳達信息和意圖,而不恰當?shù)恼Z言使用則可能引起誤會和沖突。因此,我們需要學會使用積極、明確和尊重的語言。另外,我們也應該關注非語言交流,如肢體語言、面部表情和眼神交流等。這些非語言信號能夠增強我們的交流效果,使對方更加理解和接受我們的觀點。
第四段:尊重文化差異。
在今天全球化的世界中,我們經常與來自不同文化背景的人交流。在這樣的交流中,我們需要特別注意尊重和理解對方的文化差異。每個文化都有自己的價值觀、習俗和溝通方式,我們應該尊重并接受這些差異。在實際交流中,我們可以提前了解對方的文化背景和習俗,以便更好地適應和理解對方。
第五段:不斷實踐與反思。
要提高人際交流能力,單純地理論學習是遠遠不夠的。我們需要不斷地進行實踐,并在實踐中不斷反思和總結經驗。例如,在日常生活中,我們可以主動與陌生人交談,加入一些志愿者團體,參加一些辯論活動等。通過這些實踐,我們能夠積累更多的經驗,并在交流的過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升的空間。另外,我們也可以借鑒他人的成功經驗,向他們請教,學習他們優(yōu)秀的交流技巧。
總結:人際交流是我們生活中不可或缺的一部分,它同時也是我們個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要因素。通過傾聽、有效的語言表達、尊重他人的文化差異和不斷實踐與反思,我們可以不斷提高自己的人際交流能力。當我們能夠有效地與他人交流和合作時,我們不僅能夠取得更好的工作效果,還能夠建立起更加深厚和穩(wěn)定的人際關系,使我們的生活更加充實和成功。
與老師溝通交流心得篇二
作為企業(yè)中的小組成員,班組交流溝通在我們的日常工作中起到了至關重要的作用。班組成員之間的良好溝通可以更好地加快工作進展,提高工作效率,增強彼此之間的協(xié)作關系。同時,班組交流溝通也可以增強我們的自信心,為我們的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。在這篇文章中,我將分享一些我從班組交流溝通中得到的心得和體會。
第二段:積極表達自己。
在班組交流溝通中,主動表達自己的觀點是非常重要的。有時候,我們會感到害羞或者沒有把握,而導致不敢說出自己的想法。但其實,我們應該積極地表達自己的意見,并且要有清晰的態(tài)度和邏輯。更重要的是,我們應該尊重他人的想法,以一種平和的態(tài)度來與他人進行交流。這樣可以使得對方更容易接受我們的建議,達成更好的合作效果。
第三段:傾聽他人的觀點。
當我們與他人交流時,應該注意傾聽他們的觀點。不同的人或出于不同的原因會持有不同的觀點,只有在了解別人的觀點后,自己的觀點才會變得更加全面。在傾聽他人的觀點時,我們應該注重用心聽,理解他人的想法,并且支持他人在交流中表達自己的觀點。這樣既可以獲得更多的信息,也可以使得團隊的協(xié)同作用最大化。
第四段:清晰簡潔的表達。
在進行班組交流時,一定要關注自己的表達方式。清晰簡潔的交流可以讓他人更好地理解自己的觀點。我們可以通過準備論點或者練習講話來提高自己的表達能力。準確地表達自己的想法和觀點可以增強溝通的效果,使得合作更加高效,在團隊中發(fā)揮更大的作用。
第五段:總結。
班組交流溝通是團隊成功的關鍵之一,也是我們職業(yè)生涯發(fā)展的重要一環(huán)。積極表達自己的意見、傾聽他人的意見、清晰簡潔的表述,都是促進有效溝通的重要因素。通過這種方式,我們可以更好地實現(xiàn)合作,互相幫助,一起實現(xiàn)我們的目標,為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
與老師溝通交流心得篇三
班主任是每個班級的重要角色,負責管理學生,維護紀律,促進教學進度等等。然而,班主任同時也要處理許多與家長和其他教師之間的交流。在這些溝通交流中,班主任需要具備一定的基本素質,如坦誠、耐心、通情達理、關注學生綜合素質等等,以此來取得更好的溝通效果,使雙方更好地合作。
第二段:維護前沿溝通的積極心態(tài)。
班主任要具有開放、務實的溝通心態(tài),不能因為自我設定的原則或固定的思維定勢而排斥與家長或教師的交流。重要的是,班主任需要有意識地去尋找交流合作的機會,挖掘潛在的問題,以便更好地推動學生的學習進展和班級的發(fā)展。此外,班主任還需要適應不同對象的溝通習慣和心態(tài),例如需要給循規(guī)蹈矩的家長加上適當?shù)墓战?,增強他們的靈活性。
第三段:改進溝通技巧,細節(jié)決定事情成敗。
良好的溝通是讓對方理解您意思的首要前提。班主任應該提高口頭表達和寫作能力,以便準確且明確地傳遞信息。同時,班主任需要善于傾聽,認真收集相關信息,詳細了解家長或教師的關注點和需求,根據(jù)實際情況采取有針對性的措施。此外,在溝通交流過程中,要注意微小的方面,如語調、表情、姿態(tài)等,這些將影響整個溝通的氛圍和效果。
第四段:發(fā)掘更多的溝通中的協(xié)作機會。
除了傳達純粹的信息外,溝通還有助于激發(fā)共同的思考和討論。班主任需要學會有效地引導家長和教師,分享彼此的見解和發(fā)現(xiàn),以取得更好的協(xié)同成果。溝通也是了解對方的機會,為進一步促進教育協(xié)作打下基礎。一個優(yōu)秀的班主任應該學會調動各方的積極性,鼓勵大家參與到溝通交流中,以達到更加和諧的氛圍和更好的教學效果。
第五段:結尾。
班主任是一個不可或缺的職務,而有效溝通則是一個能力非常關鍵的部分。借著溝通的機會,班主任可以有效地推動班級和團隊的發(fā)展,促進教育改革,提高學生綜合素質。事實上,班主任的溝通能力不僅僅從交流的效果上看好壞,同樣也表現(xiàn)著班主任的人格和能力。只有通過不斷努力和實踐,班主任才能在溝通中實現(xiàn)自我提升,展示更為優(yōu)秀的個人風采和專業(yè)素養(yǎng)。
與老師溝通交流心得篇四
第一段:引言和背景介紹(200字)。
人際交流是我們日常生活中不可避免的一個重要方面。無論是與家人、朋友、同事還是陌生人的交往,有效的溝通都是取得良好關系的基礎。在我與不同人交往的過程中,我積累了一些關于人際交流溝通的心得體會。在本文中,我將分享我所學到的五個關鍵要素和技巧,以幫助我們在人際交流中更加順暢地表達自己,并理解他人的想法和感受。
第二段:積極傾聽和表達(200字)。
人際交流的核心在于傾聽和表達。積極傾聽是建立良好關系的基石。在交流中,我們應該全神貫注地聆聽對方的觀點和感受,盡力理解他們的意圖。同時,我們也應該學會自信地表達自己的想法和感受,不回避困難話題,而是以積極的態(tài)度表達自己的觀點。通過積極傾聽和表達,我們可以增加互信,建立良好的溝通氛圍。
第三段:非語言溝通和情緒控制(200字)。
除了言語表達,非語言溝通也是非常重要的。我們的面部表情、肢體動作、眼神交流以及聲調轉折等都可以傳遞重要信息。要注意自己的非語言信號,并學會正確理解他人的非語言溝通。除此之外,情緒控制也是有效人際交流的關鍵。保持冷靜和耐心,避免因情緒激動而導致溝通失敗。通過合理的情緒控制,我們能更好地處理沖突,提高交流質量。
第四段:尊重和共情(200字)。
在人際交流中,尊重他人的觀點和感受是至關重要的。我們應該避免刻意抬高或貶低自己,而是去理解和接納他人。此外,共情也是有效的溝通方式。當我們能夠設身處地地為他人著想并理解他們的立場時,我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系。尊重和共情是相輔相成的,它們共同構建起一種友善的交流模式。
第五段:靈活應對和持續(xù)學習(200字)。
在人際交流中,我們不能指望每次都能順利進行。面對困難和挑戰(zhàn),我們應該保持靈活,積極尋找解決辦法。嘗試不同的溝通方式和策略,以適應不同的人和情境。同時,持續(xù)學習也是有效溝通的要素之一。通過學習溝通技巧和不斷充實自己的知識儲備,我們能夠提高我們的交流能力。
第六段:總結和結尾(100字)。
通過學習和實踐,我明白了人際交流溝通的重要性以及如何做到有效交流。通過積極傾聽和表達、重視非語言溝通和情緒控制、尊重他人和共情、靈活應對和持續(xù)學習,我們能夠建立和諧的人際關系,并使我們的交流更加順暢和有意義。愿每個人都能在交流中取得更多成功!
與老師溝通交流心得篇五
為了提高銷售人員的綜合素質及專業(yè)技能,拓展工作思路,近日公司銷售部組織開展2016年營銷培訓。營銷總經理鞠傳寶先生大家培訓的內容是《性格與溝通》。
我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講,也許只有兩點是不可更改的,一個是出身,另一個是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性,分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型,同時闡述了不同性格類型的特點。結合培訓內容大家都為自己分析了下性格類型,結合每個類型的獨特特點,總結經驗,探尋方法,以此更好的開展工作。
此次培訓給營銷人員提供了不一樣的視角,激發(fā)了大家學習熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點,特點的誤用則會成為缺點。
并且鞠總還說:我們要先了解自己,揚長避短,把自己變得更優(yōu)秀,更具有親和力,再去了解他人,否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格,并根據(jù)他的性格去分析問題,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,才會加大雙方之間友好的合作關系。
聽了這堂課,使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處,讓我更好的完善自己,讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到,在溝通的過程中,一要態(tài)度端正不浮躁。二要設身處地認真聆聽。三要觀點要明確,對事不對人,四要學會換位思考,但不能失去原則性。只有了解他人性格,掌握溝通技巧,才能與同事相處融洽,與客戶合作愉快。
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與老師溝通交流心得篇六
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通在我們生活當中無處不在,溝通是一種生存方式。我們經??梢钥吹揭驕贤ú坏轿唬撜f的不說,不該說的亂說,造成人與人之間的誤會越來越深。生活中如此,工作中同樣如此。
松下幸之助有句名言:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”管理是通過他人來做事的藝術。要想讓別人來幫你做事,就首先要別人愿意為你做,其次為了保證達到你的要求,還應讓別人明白你的要求和標準。而這些都離不開溝通。溝通在管理中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。
溝通是指在工作和生活中,人與人之間通過語言、文字、形態(tài)、眼神、手勢等手段來進行的信息交流。簡單地說,溝通就是傳遞信息的過程。在這個過程中至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者,即發(fā)出信息一方和接受信息一方。信息發(fā)送者將信息編碼通過一定的渠道傳遞給信息接收者,信息接收者把收到的信息按自己的理解來解碼,進而做出反饋,在這期間會受到許多因素的影響。成功的溝通可以使問題化干戈為玉帛,起到意想不到的效果;失敗的.溝通會使簡單的事變復雜,進一步加深誤解。那如何才能做好溝通工作呢?從溝通過程來看我們要做到有效溝通需要做好以下幾方面的工作。
大家應該都通過一個故事,有一個秀才去買柴,他對賣柴的人說:“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔柴的人)三個字,但是聽得懂“過來”兩個字,于是把柴擔到秀才前面。秀才問他:“其價如何?”賣柴的人聽不太懂這句話,但是聽得懂“價”這個字,于是就告訴秀才價錢。秀才接著說:“外實而內虛,煙多而焰少,請損之。(你的木材外表是干的,里頭卻是濕的,燃燒起來,會濃煙多而火焰小,請減些價錢吧。)”賣柴的人因為聽不懂秀才的話,于是擔著柴就走了。
換位思考,站在對方的角度來編碼。每個人都有不同的文化背景、成長經歷,有不同的年齡和性格,如果在編碼時我們用我們自己的方式而不是對方能接受的方式,將很難達到我們的目的。溝通中最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息,而且對于說話的對象、時機要有所掌握,有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。弄清楚聽者想聽什么,透過認同、贊美、詢問需求的方式實現(xiàn),并以對方感興趣的方式表達,如幽默、熱情、親和、友善。
溝通從“心”開始,是移動公司的一句經典廣告詞,之所以說它經典,就在于一個“心”字。人與人之間溝通的方法有很多,例如:培訓、會議、書信、郵件、集體活動、談話、眼神、肢體語言……部門之間、親朋好友之間、上下級之間、甚至仇敵之間,可以說溝通無處不在。為什么人們選擇某種溝通渠道而不是另外一種?例如,電話而不是面對面的談話,如何來選擇溝通渠道呢?我們可以先欣賞一個精美的例子。
夫妻二人吵架后冷戰(zhàn),恰巧丈夫第二天早上有一個重要的會要開,往常早上起床都是妻子叫他起床,但是吵架后大男子主義的他不甘心先向妻子低頭承認錯誤,所以他寫了一張字條放在妻子床頭旁邊:“明天早上有重要的會議,七點半叫我”。第二天早上丈夫起床一看八點了,頓時生氣不已,沖著妻子就喊:“我不是讓你叫我起床么,你怎么到現(xiàn)在都沒叫我。妻子回答道:“我叫了”喏,妻子一指床邊。丈夫床頭也放了一張紙條:“七點半了,該起床了?!?/p>
通過這個例子我們不難看出,溝通渠道選擇不恰當,我們將無法達到自己的目的。
溝通渠道在表達信息的能力上有所差異。有些渠道豐富性較強,表現(xiàn)在能同時處理多種信息;能提供及時的反饋;非常個人化。有些渠道顯得很貧乏,在這三方面差強人意。例如,面對面談話在渠道豐富性上得分很高,因為在一次談話中可以傳遞更多的信息。也就是說,談話可以提供更多信息(語言、姿勢、面部表情、手勢、語調),迅速的反饋(文字和非文字的),以及個人的接觸。電話也是一種豐富的渠道,但不如面對面談話。非個人的文字媒介,如廣告和一般性的報告在豐富性上得分都不高。電子郵件和備忘錄在豐富性上得分中等。
溝通渠道的優(yōu)劣還取決于信息是常規(guī)的還是非常規(guī)的。前者一般比較簡潔直接,模糊度低。而非常規(guī)信息一般比較復雜,有可能被誤解。管理者可以通過豐富性差的渠道傳遞常規(guī)信息。但是,管理者要通過豐富性好的渠道來傳遞非常規(guī)信息。
解碼過程就是正確全面地理解收到的信息的本來意義。要做到正確解碼就要充分理解信息發(fā)送者所面臨的環(huán)境及其要表達的真正意圖。要做到正確解碼首先要能接收到正確的信息。要想得到正確的信息首先就要會傾聽。只有這樣才能保證正確解碼。
溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想,我們還應該學會積極的傾聽。傾聽的能力是一種藝術,也是一種技巧。傾聽需要專心,每個人都可以透過耐心和練習來發(fā)展這項能力。傾聽是了解別人的重要途徑,為了獲得良好的效果,我們有必要了解一下傾聽的藝術。我們不應該過分地相信自己的直觀感受并以此來行事,而應當掌握這門技巧,保證你準確地進行解碼,了解了對方真正的意圖。
專心是有效傾聽的前提。當別人在講話時,一定要克制自己不要講話,做到專心傾聽,邊聽邊想,思考別人說話的意思,記住別人說的要點。不要因為有感觸就馬上發(fā)表議論,不妨等待別人講完。注意觀察非語言行為:即說者的語音語調、身體姿勢、手勢、臉部表情等,理解這些因素帶來的信息,聽出對方的言外之意。
反饋就是接收者對于發(fā)送者信息的反應。反饋使信息交流成為一個過程,而不僅僅是一個事件。通過反饋,使溝通成為一種動態(tài)的雙向過程。
準確地反饋會激勵談話人繼續(xù)進行,對他有極大的鼓舞。包括希望其重復剛才的意見,因為沒有聽懂或重點表達,如“你剛才的意思或理解是……”等。但不準確的反饋則不利于談話,因此要把握好。
溝通不僅僅是簡單的說,要想溝通順利、有效,還要講究溝通方法和技巧,諸如溝通時間、地點、場合、表情、語氣、肢體動作等等,還要善于傾聽,要懂得換位思考。因此,進行溝通時,首先需要學會建立信任與感情,做到換位思考、相互尊重與欣賞,在與人進行溝通的時候,需要體會對方的感受,琢磨對方的性格與心理承受能力,做到用“心”去溝通。積極聆聽,透過聆聽與發(fā)問理解別人,再透過有效表達讓別人理解自己,最后透過有效回饋逐步達成共識。
與老師溝通交流心得篇七
交流與溝通是人與人之間最基本的交往手段,它能夠促進人際關系的發(fā)展,加強合作,促進共同目標的實現(xiàn)。然而,在現(xiàn)實生活中,許多人都存在著交流溝通不暢的問題,這不僅影響到人際關系的發(fā)展,也會對工作和學習帶來不良影響。因此,學習和實踐交流溝通技巧至關重要。在進行交流與溝通實訓的過程中,我有一些心得體會,想要和大家分享。
在進行交流與溝通實訓的過程中,我們認識到了交流與溝通的重要性。一個人只有將自己的思想、感情、經驗和知識與別人進行交流,才能讓別人了解自己,獲得別人的信任與支持。只有充分尊重別人的意愿,表達自己的觀點與想法,才能夠讓彼此之間建立起良好的關系。
第三段:良好的交流應具備的條件。
在實訓過程中,我們認識到進行良好的交流應具備以下幾個條件:首先,要有耐心和恒心。交流需要時間,需要我們細心傾聽和表達;其次,要有尊重和理解。尊重并不是簡單的附和或抬高別人地位,而是在不同的意見和觀點中,認真傾聽,理解對方所處的立場和思考方式,尊重并接受對方的意見,向對方傳達我們的觀點;最后,要有開放和坦誠。開放和坦誠的態(tài)度將為雙方搭建起真誠溝通的橋梁,讓彼此之間得以真實的表達和接納。
第四段:自我提升與技巧。
交流與溝通是一門藝術,需要通過實踐和學習來逐漸提升。在實訓過程中,我們學習了許多交流與溝通技巧,例如傾聽技巧、表達技巧、情感傳遞技巧等。這些技巧還需要在日常生活中不斷地練習和改進,才能讓我們真正做到良好的交流和溝通。另外,自我表達力的提升也是非常必要的,我們可以從一些公眾演講、故事分享中,借鑒一些言語的技巧和表情肢體語言的運用進行提升。
第五段:總結。
通過交流與溝通實訓,我們不僅學到了許多交流溝通的技巧和理論知識,更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊合作意識和培養(yǎng)了自己的自信和勇氣。在以后的生活和工作中,我們會更加認真地對待與人溝通,將它視為一項長期的學習和實踐的過程,相信我們的交流和溝通能力一定會得到持續(xù)提升。
與老師溝通交流心得篇八
因此,我們必須在課堂上調動孩子的積極性,盡量讓每一個孩子參與到課堂中來,對于不愛說話的孩子,我們要給他們一個展示的舞臺,給予他們自信與勇氣,而對于那些好學生,我極力要求他們把問題回答完整,完美。而對于調皮蛋的孩子,例如:徐緩璞、靳果文等這些孩子。我們要多做他們的思想,以情來潛移默化地教育他們。讓他們知道三(2)班是一個大家庭,我們45個同學是兄弟姐妹。我們要團結友愛。因此我們要關注每一個孩子。我相信班級管理會得心應手,正如董老師所說,只要我們的班主任都做個“有心人”,洞悉學生的心理,對學生教育時:動之以情,曉之以理,持之以恒,和風細雨,定然能潤物無聲。我們的班主任工作就會做得更好,實現(xiàn)教育家葉圣陶說的“教是為了不需要教。”
讓我們都來做個“有心人”。在這方面我還待努力,董老師的的確很有用心,她每次開完會議后,自己總要進行一番梳理,而且需要馬上完成的工作,她都打上重點符號,晚上羅列出來,一一對照幾時完成,需要誰來完成,記在一張紙上,做一件劃掉一件。平時想到的事,要不及時處理,處理不了的也得及時記下來,我就很健忘,常常忘記這,忘記那,但我沒有向董老師一樣這么用心,有時常常把自己搞得疲憊不堪,焦頭爛額,我很感謝我們子弟二校提供這么一個讓我學習的機會,每次的經驗交流都讓我深有感觸,讓我看到了自己的不足,同時也即時引導我向好的方向努力,我相信,在我們領導的英明指導下,我們子弟二校的明天會更好。
與老師溝通交流心得篇九
準備工作。
如和老師面談,應提前預約,防止到校后老師有事外出。溝通主要內容家長應提前做好準備,避免溝通時羅嗦半天,也說不到關鍵點,那就達不到溝通目的。
溝通方式。
利用手機交流?,F(xiàn)在老師大多會建一個家長微信群,方便及時跟家長聯(lián)系,一些小事情可以通過網(wǎng)絡跟老師聯(lián)系。
到學校和老師面談。需要跟老師正面溝通孩子的事情時,比如有關孩子學習方案的制定,針對孩子壞毛病的管理方案,這些大事才選擇面談,一般情況下不要太打擾老師。
面談次數(shù)。
非畢業(yè)班家長,每學期兩到三次跟老師面談溝通即可。
第一次適宜在開學兩個星期后。無論學校還是學生,在這個時候都已經基本上調整到正常狀態(tài)了。家長到學校去,可以同老師一起制訂一下本學期的學習輔導計劃。
第二次適宜在期末考試前一個月。到學校和老師一起針對學生的學習狀況制訂出復習計劃。
除此之外,您也可以在學期中,到學校去看看。畢業(yè)班家長面談次數(shù)每個月一到兩次。每次月考后向老師了解孩子的學習情況,及時和老師商討提高對策。電話交流次數(shù),根據(jù)突發(fā)情況而定。如孩子生病請假,孩子小測驗成績下降等,應及時和老師取得聯(lián)系。
溝通內容。
有些家長在和老師談話中,總會說到,自己工作忙,孩子就全交給老師了,該打該罰隨你辦這類的話,雖然表達了家長對老師的充分信任,但教育孩子不僅僅是只需要學校教育就行的,家庭教育對孩子的影響也是深遠的。
家長應該向老師表明,教育孩子是自己不可推卸的責任,希望能多得到老師的指點。如果孩子有進步一定要肯定教師的功勞,畢竟誰都希望自己的付出能得到承認。
對老師的教學或管教不滿意,不宜直接對老師無禮或攻擊,而用委婉的態(tài)度向老師建議。把孩子優(yōu)點和弱點客觀地介紹給老師。
學習成績不是溝通的唯一內容,老問一個事誰都煩,教育的內容是很豐富的,別只盯成績!有些家長在孩子犯了錯誤后,當著老師、同學的面拳打腳踢,這是錯誤的,不僅會給孩子的心靈造成極壞的影響,也會讓老師感覺尷尬。
溝通內容決定溝通時間。時間的長短上,家長也要有掌握。針對孩子出現(xiàn)的重要問題或者重要階段的輔助方法多談,以免影響老師備課、批改作業(yè)的時間。
溝通是一門藝術,學點和老師溝通技巧,既是為了您的孩子在學校里能愉快地學習生活,也可以提高您個人素質。愿廣大家長朋友們都能和老師溝通愉快!
與老師溝通交流心得篇十
人與人之間的溝通是實現(xiàn)彼此理解、加深感情、推動合作的重要手段。但是,在現(xiàn)實生活中,我們常常會遇到無法有效溝通的情況,甚至因為溝通不暢造成誤解和沖突。因此,借此機會,回顧個人經歷,總結人際交流溝通的心得體會。
首先,最基本也是最重要的是傾聽。在與他人交流時,過于專注于發(fā)表自己的觀點,容易忽視對方的意見和感受。傾聽并理解他人的觀點,對于建立信任、減少誤解至關重要。我曾有過一次與同事之間的出錯經歷,彼此都很生氣。后來,我反思發(fā)現(xiàn),在這次溝通中,我沒有真正傾聽對方的意見,只顧著表達自己的看法。通過這次經歷,我深刻意識到傾聽的重要性,并在之后的交流中更加注重與他人共享視角。
其次,適時表達自己的觀點。傾聽只是人際交流的一部分,同樣重要的是有思想、有立場地表達自己的想法。在交流中,如果我們過于謹慎,總是顧慮自己的表達方式,可能會使對方產生模糊和誤解。但是,表達自己的觀點也需要適時把握,不能太過沖動或者過度自信,要尊重對方的觀點,以建設性的方式進行交流。我曾遇到一個開會中的情況,為了表達自己的意見,過于激動,結果導致氣氛緊張、爭論不休。從那以后,我學會了更加冷靜地表達自己的觀點,給予他人充足的溝通空間。
然后,適應不同的交流方式。在現(xiàn)代社會,人們的交流方式多種多樣,有言語交流、文字交流、非言語交流等多種形式。在實際生活中,我意識到每一種交流方式都有其自身的特點和優(yōu)勢,并不是每個人都習慣或者善于使用每種方式。因此,我們需要根據(jù)不同的情況和需求,靈活地運用適合的交流方式。例如,在處理重要問題時,我傾向于用書面形式進行溝通,以免遺漏重要信息;而在與朋友聚會或者團隊合作時,口頭交流則更加便捷和直接。
此外,注重非言語交流。所謂非言語交流,指的是通過肢體語言、表情、姿勢等方式進行的交流。非言語交流能夠更加直觀地傳遞信息,加強人與人之間的情感交流。我曾有過一個朋友,不論是語言交流還是書面交流都非常含蓄,但是通過她的表情和肢體語言,我能感受到她的真實感受和愿望。這使我意識到,在交流中,除了關注語言內容,還需要注重對方的身體語言和表情,以便更全面地理解對方。
最后,培養(yǎng)溝通技巧并保持積極態(tài)度。人際溝通是一項需不斷學習和提高的技能,我們需要積極參與培養(yǎng)自己的溝通技巧。例如,學習如何開放地提問、如何給予鼓勵和批評、如何理解和滿足他人的需求等。這些技巧能夠幫助我們更加有效地進行交流,并加強與他人之間的的理解和合作關系。同時,在人際溝通中,保持積極的態(tài)度也是至關重要的。積極的表情和語言能夠鼓勵對方參與交流,并緩解緊張氛圍。我在與陌生人交流時,通常會保持微笑和開朗的態(tài)度,這往往能夠帶來良好的交流效果。
總之,人際交流溝通是每個人都需要掌握的重要技能。通過傾聽、適時表達、適應不同的交流方式、注重非言語交流和培養(yǎng)溝通技巧,我們能夠更加有效地與他人溝通,并建立良好的人際關系。希望我所得出的這些個人心得體會能夠對讀者提供一些啟發(fā)和幫助。
與老師溝通交流心得篇十一
在一個班組中,良好的交流溝通是不可或缺的。通過有效的交流溝通,班組成員之間可以更好地理解彼此,在協(xié)同工作中更加默契,提高工作效率的同時也提高了工作質量。然而,在實際操作中,我們經常會遇到無法順暢交流的困境,這時如何解決問題?本文將闡述筆者在班組交流溝通中的心得體會。
第二段:建立良好的信任關系。
要實現(xiàn)有效的交流溝通,首先要確保班組成員之間建立了良好的信任關系。只有相互信任,班組成員才能夠真實地表達自己的想法和情感,才能夠相互理解。在實踐中,筆者經常和班組成員進行談心,了解他們的想法和困難,讓他們感覺到被尊重和關心。這使得班組成員之間的信任關系得到鞏固,互相協(xié)作也更加容易。
第三段:注意語言表達和溝通方式。
在交流溝通過程中,語言和溝通方式是十分重要的。對于班組成員來說,使用清晰明了的語言表達自己的觀點是必要的,不能讓其它成員感到模糊或疑惑。在溝通方式上,應該重視對語言、態(tài)度、語氣等因素的把握,尤其是在與不同性格的成員進行溝通時,要學會換位思考,在處理沖突時要冷靜理智,避免情緒化影響交流效果。
第四段:注重反饋和建議。
一個班組的工作質量往往取決于其成員間的交流反饋和建議。首先,對于工作中出現(xiàn)的問題,班組成員應該及時給出反饋,這有助于及時調整和解決問題,避免將問題拖延或加重。其次,針對工作中的方案或策略,班組成員應該通過合理的方式提出建議,包括對方案或決策的改進、優(yōu)化或弱點的指出,并探討解決方案。這種積極的交流反饋和建議是有效的班組交流溝通的關鍵。
第五段:總結。
通過良好的信任關系建立、正確的語言表達和溝通方式、及時的反饋和建議,班組成員之間可以實現(xiàn)高效的交流溝通。這不僅有助于工作的順利推進,還有助于成員之間的視野拓展和能力提高。因此,班組成員應該不斷總結、反思、調整自己的交流溝通方式,爭取在工作中做一個效率和素質出色的員工。
與老師溝通交流心得篇十二
人溝通能力是逐漸鍛煉出來的,不同的地方要求不一樣。學會了解,他們關心什么?他們怎么交往,他們做事的時候,他們喜歡跟誰在一起。通過學習,我們找到了共同的興奮點,這樣我們就跟很多國有企業(yè)和政府合作,這是在回來的幾年之中,通過學習,一步一步積累起來的。
2、溝通方式,因人而異。
3、沒有自信,就沒有溝通。
一個人在一個公司上班,其實公司是在成長的,所以你要跟公司賽跑。如果你跑不過公司,你肯定就落后了,你如果能跑贏公司,并一直合作下去的話,你就變成公司的一個元老了。你像韓國有一個風格,老板前面走的時候,屬下就在后面跟著,只有半步之差。許多人不愛講話的原因可能是特別膽怯,怕自己講錯話。其實在某些行業(yè)可能你比別人強,你自己的行業(yè)絕對不是別人知道的,相反,有可能你在別人之上。有一些年輕人他就講,所以他就有信心了。信心跟年齡沒有關心,像一個90后的小孩跟你聊天的時候,他很有自信,你就覺得他很能溝通,你愿意跟他溝通,這種能力我覺得一定要鼓勵。
4、積極的人容易晉升。
民營經濟在自由競爭的體制下,大家用人還是比較理性的,一般都是唯才是用。
那么在自由競爭的環(huán)境下,什么樣的人容易得到晉升呢?首先,這個人一定要有一定的能力,然后要讓人家知道你,這是非常重要的。我演講的時候,我特別喜歡坐在前排的人,還有我特別喜歡提問題的人。這些人很有趣,第一個,他比較勇敢,他希望把自己暴露在你的面前。第二、他的個性比較積極,其實這種人,在以后工作中也屬于積極型的。在人和人溝通的時候,我們通過比較發(fā)現(xiàn),在美國受過訓練的mba的人非常積極,國內的學生一般比較趨向于安靜。做完事之后沒有動靜,而且比較被動,喜歡被指派任務。實際上,一個快速前進的公司,喜歡個性比較積極的人,同樣,個性積極的人可能升遷的機會比較多。
5、20分鐘,消除距離感。
一個人的溝通能力是可以培養(yǎng)出來的。還有在溝通之前,你一定要了解對方的背景,才能把話題接下去。如果你不了解對方的背景,你跟人溝通的時候就會碰到問題。比如,碰到很多人面試的時候,到一家公司坐下來,就說老總您能不能跟我介紹一下,你們公司是干什么的,這樣的人基本第一關就死掉了。見任何人,都要先在網(wǎng)上,把這個人以及他的公司了解清楚。去了以后,我就會說你最近怎么樣,最近遇到了哪些問題,他就覺得我特別了解他,他就愿意跟我溝通。其實你只要花上20分鐘的時間,不需要任何人幫助,你就能把你需要的東西找到。就因為你20分鐘的努力,你就會讓你們之間的距離減小。
與老師溝通交流心得篇十三
交流溝通是人與人之間建立聯(lián)系、進行信息傳遞、增進理解和合作的重要方式。在現(xiàn)代社會,高效的交流溝通能力被廣泛認可為成功的關鍵要素。而在個人的成長和職場發(fā)展中,我也逐漸體會到了高效交流溝通的重要性,并從中積累了一些心得體會。
首先,一種高效的交流溝通方式是善于傾聽。我發(fā)現(xiàn),在與他人交流時,過多地關注于自己的表達和意見,而忽略了對對方的傾聽,往往會導致交流效果不佳甚至產生誤解。因此,我學會了不僅僅是聽,而是傾聽。傾聽不僅是聆聽對方的言辭,更是理解他們的意圖、感受他們的情緒和尊重他們的觀點。通過傾聽,我能更準確地把握他人的意圖和需求,并更好地回應他們的期望。
其次,與傾聽同樣重要的是清晰明確地表達自己的意思。在交流溝通中,模模糊糊的表達往往會引發(fā)誤解和不必要的麻煩。為了避免這種情況,我學會了在表達自己意見時,盡量做到簡潔明了、重點突出。通過清晰明確的表達,我能夠更準確地傳達自己的想法,避免產生歧義,提高溝通的效率。此外,我也意識到語言之外的非語言行為對溝通的重要性。身體語言、面部表情甚至姿態(tài)都可以傳達信息和情感,因此,我會更加注意自己的非語言表達,使其與口頭表達相互協(xié)調、一致、有力。
進一步,我體會到積極溝通的重要性。在交流溝通中,積極主動地與他人溝通能夠為彼此之間建立良好的合作關系鋪平道路。通過積極溝通,我可以表達自己的訴求和期望,也可以理解他人的需求和意見。通過這種高效的雙向交流,我與他人的合作能力得到了提高,出現(xiàn)問題時也能更加快速地找到解決方案。而且,我發(fā)現(xiàn),通過積極溝通,我能夠更好地與他人建立起信任和親近感,使我們的合作不再局限于表面的交易,而是能夠長期持續(xù)、互利共贏。
此外,我還通過實踐體會到了在交流溝通中控制情緒的重要性。在與他人交流時,情緒的失控往往會破壞溝通的氛圍,導致交流的失敗。因此,我盡量在交流中保持良好的情緒狀態(tài),避免過于激動或憤怒。即使對方的言談或行為令我不滿或不解,我也會努力保持冷靜,客觀地分析問題,并尋求解決的辦法。通過控制情緒,我能夠更加理智地對待問題,避免交流的沖突,提高交流的效率。
最后,我發(fā)現(xiàn)一種高效交流溝通的方式是尊重他人,包括尊重他們的思想、感受和價值觀。每個人都有自己獨立的思考和感知方式,理解這一點很重要。在與他人交流時,我會盡量避免評判或質疑他人的觀點,而是尊重并接納他們的意見。通過尊重他人,我能夠建立起與他人坦誠、互信的關系,使雙方能夠更好地交流并推動問題的共同解決。
綜上所述,高效交流溝通是建立良好人際關系、實現(xiàn)個人價值和推動合作的重要方式。在我個人的成長和職場發(fā)展中,通過傾聽、清晰表達、積極溝通、情緒控制和尊重他人,我積累了一些關于高效交流溝通的心得體會。這些經驗在和他人溝通中,充分發(fā)揮了作用,幫助我與他人建立了良好的合作關系,提高了自己的交流效率。我相信,只有不斷學習和實踐,才能更好地提升自己的交流溝通能力,不斷與他人取得更好的溝通效果。
與老師溝通交流心得篇十四
溝通是人與人之間交往最重要的方式,不溝通就容易造成誤會,所以我們要學習如何溝通。下面是本站為大家?guī)淼臏贤ń涣餍牡?,希望可以幫助大家?/p>
所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面,如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者,但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說:與同事溝通尊重是前提,其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學習等。其實,在日常生活中,我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認識的朋友,彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后,我變了,變得會主動去溝通了。對身邊的同學,我會主動和她們聊天;遠方的朋友,我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人,我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地,曾經陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通,無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處,溝通都充當著那個至關重要的紐帶,但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久,我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾,事情是這樣的:那天我本來心情就不好,外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,不巧宿友讓我?guī)退龓?,而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下,接著很冷地來了句:隨便。不說還好,一說宿友生氣了。正因為這樣,我們僵持了好幾天,那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話,終于皇天不負有心人,我們又重修舊好了。一句無心的話,一個沖動的詞,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上,我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟,不溝通矛盾就永遠無法解開,我們或許也就會那樣形同陌路吧!
正因為學習了溝通技巧這門課,使我更加深刻地體會到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知,只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
一個學期的溝通技巧課程結束了。通過這個學期的學習,使我們明白了溝通技巧的重要性,讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天,老師告訴我們一個人成功的因素:75%靠溝通,25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中,“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情,便會發(fā)現(xiàn),任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講,溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者),并尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通,不僅僅是父母與孩子的溝通,還有夫妻之間的溝通,朋友之間的溝通,可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多,常見面的可以當面溝通,不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通,會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡來溝通,甚至連肢體語言也可以進行溝通,良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況,能夠更好的來幫助孩子,孩子也能通過溝通來了解自己的父母,從而達到父母與子女之間的和睦相處,是幸福家庭必不可少的一點,而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝,就是平時缺少良好的溝通,大家都是生活在這個社會的人,就算生活的環(huán)境不一樣,但只要多溝通,還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通,其中語言溝通僅占7%,而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要,還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣,有單向溝通和雙向溝通,正式溝通和非正式溝通,淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標,就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣,沒有最優(yōu)答案,只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧,交談的技巧,辯論技巧,演講技巧,說服的技巧,談判技巧,團隊溝通的技巧,日常生活中的溝通,工作中的溝通,跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種,別人都喜歡聽你對他說關心的話,贊美的話,感謝的話,認同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他說話,硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服,因為是過年買衣服,所以人很多,售貨員都忙不過來了,這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊:“喂,小姐,我買東西,快點,快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反應,不耐煩了,就大聲的敲著柜臺喊:“售貨員,你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了,售貨員看了看這位火氣十足的阿姨,微笑著走了過來說:“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西,讓您久等了,您看您要買什么?我給您挑個合適的?!蹦莻€阿姨愣了一下,臉上尷尬的露出一絲笑容:“對不起,我要買件襯衣,急著趕火車?!比绻敃r售貨員和顧客針鋒相對,那肯定會發(fā)生爭吵,但這個售貨員善于控制自己的情緒,所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒,保持良好的自我狀態(tài),這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人,更好的與別人溝通,交流。
也正是由于學習了這門課程,我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧,并把這些技巧運用到日常生活中去,我們才能與別人建立良好的人際關系,才能在今后的生活,工作中做的比別人更出色,也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通是人與人之間為了設定的目標,用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞,并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員,需要推銷產品,就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者,為了更好的做好上傳下達,也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員,良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的,發(fā)送者要明確表達,接收者應積極聆聽,而在這個過程中,接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素:描述性語言,條理清晰,運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則:心里參與,身體參與,語言參與。溝通不是一種簡單的技巧,在反饋的過程中,應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋,但容易造成暫時性的遺忘,書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度:2.4米以上的一般為陌生人,1.2-0.9米之間的一般為商務關系,0.9米以內的一般為朋友親人關系。在交流時要注意小動作不要太多,表情端莊,動作得體大方,運用積極的肢體語言,積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通,溝通隱含在管理的各個職能中,并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調,還是領導、控制、決策,都與溝通密切相關。所謂管理溝通,是指為了實現(xiàn)組織目標,管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工,我們必須提高溝通的有效性,處理好上下級、評級之間的關系,化解不同的見解與意見,建立共識。
如何提高溝通的有效性,我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段,通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力,對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外,溝通還是一種相互學習的有效手段,通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎,如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點,樂于在困難的情況下給予別人幫助,實事求是,努力學習,關心他人,愿意合作并保持言行一致,心胸寬廣,能在別人出錯時適時提醒。能做好這些,與他人建立良好信任關系,溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關于溝通技巧,我有以下心得:
1)具有自信的態(tài)度,遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同,有時造成誤解經常會產生矛盾,如果我們能有較大的度量,以祥和的態(tài)度去對待別人,這樣就會贏得時間,矛盾得到緩解。斤斤計較,最終傷害了感情,也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著想,并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的回應。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中,盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為),把事情量化,而不是用過多的形容性語言,譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽,可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神,看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手,絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾沖突的情況下,一定要先安撫溝通對象的情緒,只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之,善于溝通是每名員工必須具備的素質,良好的溝通有利于協(xié)調人際關系,增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大,需要每一位員工與管理者去共同制造,因此凡事要進行積極的有效溝通,完善自我,奉獻組織,做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
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與老師溝通交流心得篇十五
交流是人與人之間溝通的橋梁,是信息傳遞與共享的重要方式。無論在個人生活中還是工作場合上,高效的交流溝通都是取得成功的基礎。在我多年的實踐中,我積累了一些關于高效交流溝通的心得體會,現(xiàn)在將分享給大家。
首先,傾聽是高效交流的關鍵。傾聽并不只是聽取對方說話的內容,更是理解和關心對方的意思。在交流過程中,我們應該放下自己的偏見和主觀意識,全身心地專注于對方,尊重對方的觀點和感受。只有通過真正傾聽,我們才能夠理解對方的需求和意圖,從而產生有針對性的回應和互動。我曾經經歷了一次溝通失敗的案例,當時我只關注自己的立場和觀點,完全沒有傾聽對方的意見,結果導致了誤會和沖突。通過這次失敗經驗,我深刻認識到傾聽的重要性,從而改變了我的交流方式。
其次,表達清晰明了是高效交流的要求。即使我們有良好的傾聽能力,但如果我們無法準確地傳遞自己的意思,交流仍然會存在障礙。因此,在表達自己觀點和想法時,我們應該用簡潔明了的語言,清楚地闡述自己的意圖,避免模棱兩可和含糊不清。同時,我們還應該注重肢體語言的運用。研究表明,肢體語言在交流中的作用是不可忽視的。通過肢體語言的運用,我們可以更加生動地表達自己的態(tài)度和情感,增強交流的親和力和說服力。在我個人的經驗中,曾經有一次我在團隊會議上演講,當時我使用了大量的手勢和表情,使得我的演講更加生動活潑,吸引了聽眾的注意力。
第三,尊重和包容是高效交流的基礎。在交流過程中,我們經常會遇到不同的意見和觀點。這時候,我們應該保持冷靜和平和的心態(tài),并以尊重和包容的態(tài)度對待不同的聲音。交流并不一定要達成一致或者取得共識,但是我們應該尊重對方的觀點和權益。通過尊重和包容,我們可以為交流創(chuàng)造一個開放而和諧的環(huán)境,促進信息的交換和共享。我在團隊工作中遇到過很多意見不合的情況,但是通過尊重和包容,我們最終找到了解決問題的方法,實現(xiàn)了有效的合作。
再次,即時反饋是高效交流的保障。在交流過程中,我們應該及時給予對方反饋,不斷確認信息的準確性和理解程度。通過即時反饋,我們可以糾正誤解和偏差,避免信息傳遞的偏差和失誤。及時反饋也可以提高交流的效率和質量,促進信息的流動和傳達。尤其在工作場合上,即時反饋是保證團隊工作順利進行的重要方法。我在團隊工作中,經常會和同事進行及時的反饋和交流,通過這種方式,我們可以及時調整工作進程和改進工作方法,提高工作效率和質量。
最后,積極分享是高效交流的動力。在交流中,我們應該積極分享自己的知識和經驗。通過分享,我們可以促進對方的學習和成長,同時也可以豐富自己的見解和認識。在團隊合作中,積極分享可以建立互信和協(xié)作,提高團隊的整體素質和能力。我在團隊中積極分享我的知識和經驗,不僅收獲了同事的認可和支持,也得到了更多的學習和成長機會。
總之,高效交流溝通是人際交往和工作合作的必備技能。通過傾聽、表達、尊重、反饋和分享,我們可以建立良好的人際關系,并實現(xiàn)有效的信息傳遞和共享。只有不斷提升自己的交流能力,我們才能在個人和團隊的發(fā)展中取得更大的成功。
與老師溝通交流心得篇十六
作為一個企業(yè)的班組長,溝通交流是工作中非常重要的一部分。良好的班組交流,可以促進班組之間的相互理解和合作,同時也能有效地推進工作的順利進行。下面筆者將分享自己在實踐中的一些班組交流溝通的心得體會。
第二段:認識到交流的重要性。
在工作中,班組長需要不斷與組員交流、溝通,從而達成一致,共同推進工作的順利進行。當然,良好的交流不僅僅需要表達出自己的意見,更需要傾聽別人的意見。在交流中,我和我的組員可以通過互相傾聽和尊重對方的看法來加深相互間的理解和信任。
交流是相互的,不僅要讓別人理解自己,還要理解別人的想法。在實際的工作中,我發(fā)現(xiàn),班組的交流可以為我們工作帶來很大的效益。首先,共同探討問題可以讓我們更全面地理解問題,展開更深入的分析,找到最佳的解決方案。其次,班組成員間積極溝通會讓工作更加愉快,相互之間的信任和團結更加牢固。
如何進行良好的班組交流呢?首先,我們應該重視大家的意見,因為每個人都會有自己的想法。其次,我們需要盡可能地與其他班組成員保持聯(lián)系,探討最佳的解決方案。在交流過程中,我們需要尊重他人的觀點和表達方式,并學會給出積極的反饋和建議。同時,我們也應該主動地向團隊提供信息和建議,以便更好地推進團隊的進展。
第五段:班組交流的重要性。
良好的班組交流溝通方式,可以改善班組成員之間、表達和溝通的溝通效率,加深對團隊成員之間的信任和信心,也可促進班組成員處理互相之間的分歧。在溝通的過程中,我們可以創(chuàng)造良好的氛圍,保持真誠的溝通方式,使我們的行動能夠更加專業(yè),并且更具有成效。
結論:
在總結自己的經驗和體會之后,班組交流是工作中必不可少的一部分。良好的交流方式能夠促進班組成員之間的相互理解和合作,有效推進工作的順利進行。因此,我們需要不斷地提高自己的溝通交流能力以及班組合作成效,探索一起達到好的目標的最佳方式。
與老師溝通交流心得篇十七
老師好不好,作為家長我們沒有辦法選擇,但是跟老師溝通得好不好,就得看家長們的態(tài)度和能力如何了。你會跟你孩子的老師溝通嗎?下面本站小編整理了家長和老師溝通交流的方法,供你閱讀參考。
準備工作。
如和老師面談,應提前預約,防止到校后老師有事外出。溝通主要內容家長應提前做好準備,避免溝通時羅嗦半天,也說不到關鍵點,那就達不到溝通目的。
溝通方式。
利用手機交流?,F(xiàn)在老師大多會建一個家長微信群,方便及時跟家長聯(lián)系,一些小事情可以通過網(wǎng)絡跟老師聯(lián)系。
到學校和老師面談。需要跟老師正面溝通孩子的事情時,比如有關孩子學習方案的制定,針對孩子壞毛病的管理方案,這些大事才選擇面談,一般情況下不要太打擾老師。
面談次數(shù)。
非畢業(yè)班家長,每學期兩到三次跟老師面談溝通即可。
第一次適宜在開學兩個星期后。無論學校還是學生,在這個時候都已經基本上調整到正常狀態(tài)了。家長到學校去,可以同老師一起制訂一下本學期的學習輔導計劃。
第二次適宜在期末考試前一個月。到學校和老師一起針對學生的學習狀況制訂出復習計劃。
除此之外,您也可以在學期中,到學校去看看。畢業(yè)班家長面談次數(shù)每個月一到兩次。每次月考后向老師了解孩子的學習情況,及時和老師商討提高對策。電話交流次數(shù),根據(jù)突發(fā)情況而定。如孩子生病請假,孩子小測驗成績下降等,應及時和老師取得聯(lián)系。
溝通內容。
有些家長在和老師談話中,總會說到,自己工作忙,孩子就全交給老師了,該打該罰隨你辦這類的話,雖然表達了家長對老師的充分信任,但教育孩子不僅僅是只需要學校教育就行的,家庭教育對孩子的影響也是深遠的。
家長應該向老師表明,教育孩子是自己不可推卸的責任,希望能多得到老師的指點。如果孩子有進步一定要肯定教師的功勞,畢竟誰都希望自己的付出能得到承認。
對老師的教學或管教不滿意,不宜直接對老師無禮或攻擊,而用委婉的態(tài)度向老師建議。把孩子優(yōu)點和弱點客觀地介紹給老師。
學習成績不是溝通的唯一內容,老問一個事誰都煩,教育的內容是很豐富的,別只盯成績!有些家長在孩子犯了錯誤后,當著老師、同學的面拳打腳踢,這是錯誤的,不僅會給孩子的心靈造成極壞的影響,也會讓老師感覺尷尬。
溝通內容決定溝通時間。時間的長短上,家長也要有掌握。針對孩子出現(xiàn)的重要問題或者重要階段的輔助方法多談,以免影響老師備課、批改作業(yè)的時間。
溝通是一門藝術,學點和老師溝通技巧,既是為了您的孩子在學校里能愉快地學習生活,也可以提高您個人素質。愿廣大家長朋友們都能和老師溝通愉快!
一、與老師溝通要注意方式方法。
父母的態(tài)度要主動,聯(lián)系要適時適度。
有些父母誤以為主動聯(lián)系老師會打攪老師的工作、生活,怕老師不歡迎。其實父母主動聯(lián)系老師會給老師帶來便利,因為一個老師要面對幾十個學生,一個個去家訪要很多時間,家長主動到來,可以了解很多重要信息,可以交流商討教育方式,這是家長老師都樂意的事。
聯(lián)系要經常,不要等到問題成堆或者問題嚴重再被迫去學校。
聯(lián)系要適時適度,要根據(jù)孩子的情況而定,更要尊重老師的意見。聯(lián)系太頻繁沒有必要,間隔太久,達不到效果。
二、與老師溝通要理性和明智。
當老師反映孩子問題時,父母態(tài)度要冷靜。孩子在學校難免犯錯,老師通報給家長,讓家長在家里注意糾正。家長如果當場責罵孩子,就達不到教育的目的,還可能使孩子怨恨學校和老師。
對老師的看法,家長要做細致分析,充分肯定老師對孩子的教育和幫助。當然,老師也是人,老師也會有看錯的地方。家長不必惟命是從,可以根據(jù)孩子實際情況進行分析,并設法讓老師意識到他的錯誤。
孩子有時為了逃避處罰而傳遞錯誤信息,家長就更應該及時與學校老師溝通,當溝通渠道暢通,才會了解孩子的真實情況,孩子的小聰明也不會耍了。
三、一些與老師進行有效溝通的方法。
1.約定會面時間。
作為老師,沒有什么比在上課前、放學后或課間時間遇到家長開即興會議更糟糕的了。盡量尊重教師有限的時間,不要忽然間出現(xiàn),老師可能有,也可能沒有時間充分解決你的問題。
2.學會用各種方式溝通。
包括面談,電話溝通,微信交流,電子郵件往來等,以達到經常與老師溝通的目的。
3.愿意承擔你需要做的部分。
老師們可能已經對現(xiàn)有的工作量感到沉重。說實話,一些老師對在滿滿的工作日程上再加一件事,會感到非常具有挑戰(zhàn)性。你需要確保老師知道你愿意配合他們的工作,并在家庭里支持他們。
4.與老師成為盟友。
你和孩子的老師應是合作伙伴,而不是對手。你可以嘗試通過一些非正式的聊天來建立關系。時不時的給老師帶杯咖啡。在教室里做志愿者或主動提出在家里幫助做一些項目。如果你每次見孩子老師的時候都在抱怨或不停地言語攻擊,老師會開始躲著你或對你有所防備。請別忘了,你與老師有著共同的目標,那就是幫助你的孩子。
與老師溝通交流心得篇十八
交際口才訓練。
1、想象訓練。
為自己設定一個場景,設想自己處于這樣一個場合,設定自己的身份,想一下自己應該說些什么,語氣是怎樣的?針對對方的提問自己應該怎樣回答等。
2、模擬訓練。
上面那個是想象的,現(xiàn)在這個練習是要付諸行動的,設想自己是一位演講家,一位推銷員,然后面對著各位觀位或者客戶,表達自己應該表達的東西。
3、意識訓練。
在日常生活中,一些報告、演講、辯論等場合要積極發(fā)言,不斷的鍛煉自己。
4、群體訓練。
在一些聚餐或者是多人的地方進行傾聽和模仿,多種別人溝通。
與老師溝通交流心得篇十九
在我們和其他人溝通的時候要注意傾聽別人的想法,因為溝通并不是單方面的,也不要自己不停的講。這樣的話就達不到溝通的目的,我們要學會傾聽別人的想法,要站在別人的角度去考慮問題,只有這樣才會解決一些矛盾才會更加的尊重對方。學會傾聽也可以拉近兩個人之間的距離是溝通的一種非常好的方式,所以學會傾聽是非常重要的,我們要認真聆聽對方的想法相互體諒和理解,才會達到一種更好的溝通。
2、選擇合適的溝通方式。
人和人之間的溝通方式有很多種的,通過一些語言還可以通過一些電子設備等等。所以我們在與別人溝通的時候也要注意自己的說話方式,要盡量做到讓對方舒服。如果是面對面的溝通方式也可以做到拉近兩個人的距離。所以在溝通的時候要盡量的去站在對方的角度考慮,要及時的去理解對方的想法,選擇合適的溝通方式也是非常重要的,只有這樣才會在工作上更進一層樓,才會拉近人和人之間的距離。
3、提高自己的社交能力。
想要認識更多的人就要提高自己的社交能力,多和其他人交往。只有這樣的話才可以提高自己的溝通能力才會更好的和別人相處,在平時的時間我們可以和好友聚會在一起聊聊天或許有不一樣的火花產生,同時也可以結交更多的朋友,在處理事情上也會多一個朋友幫助。所以提高社交能力也是十分重要的。
與老師溝通交流心得篇二十
在談話中,把手放在對方胳膊上這樣的微小動作,可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望,你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處:面對你提出的要求,別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
2、跟朋友聊天時,站得近一點。
與朋友親人聊天甚至出游時,任何時候,我們都習慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經歷、文化背景、家庭環(huán)境,甚至職業(yè)習慣決定的,遠近不一,但是距離并不一定總是產生美,有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時,勇敢地邁近一點吧,你會發(fā)現(xiàn)站得近,你們的心靈也更近了一些。
3、與人交往時,說出你對他的欣賞。
看到小區(qū)保安扶著一個老奶奶上樓,馬上稱贊他,不要心里覺得這個人原來還不錯,但不說出來,說出你的欣賞,這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味,感謝男友多等了你十分鐘,學會真誠而主動的贊美人,發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,馬上贊美他,表達正面而積極地觀點時候,你也敞開了心扉,和對方的聯(lián)系進一步加深。一段時間后,你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。
4、別再繃著臉了,笑一笑。
不要以為只有心情好才能笑,研究證明,假裝微笑其實是個心理假動作,僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心理并不難受。當我們微笑的時候,大腦會向我們傳遞信息:我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當我們向別人微笑時,對方也會感覺更舒服,大部分人都會回報以微笑,這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂。
說服與溝通的藝術。
這就證明了說與寫是不同的。也就是說,即使學過寫作知識,也未必能絲毫不費力的把話說好。語言學家指出,大約正因為說話是最平常不過的東西,人們一天到晚用這個手段跟別人打交道,所以不大有人會過問一下它的狀態(tài),關心它的問題,而且認為它不會有什么問題。誰還不會說話呢?但事實卻不是這樣的。常聽單位領導們說:現(xiàn)在會寫文章的人越來越少了。但是會“說話”的人又有多少呢?當然這里的“會說話”并不是反語中所指的“阿諛奉承、溜須拍馬”,而是指溝通中能夠流利地表達自己的真實想法(這是我們最基本要掌握的),談判時能夠為所代表方爭取最多利益(這種情況是我們不常遇見的),在和同事與家人意見不一時能說服他人(此種情況我們經常遇見,仔細回想我們是常被說服的一方還是說服別人的一方呢?我想我是后者)。
說服是一種說話的藝術,是不論在生活還是工作中都要掌握的技巧。
心理學的教科書里是這樣來定義“說服與溝通”的:它是一種通過特殊技巧,用勸服他人信念和價值觀的方式,來影響他人思想和行為的能力。
說服有5大要素。
即who(誰)whom(說服誰)what(為什么)how(怎么樣)way(什么途徑)。掌握五大要素后還要使說服者自己具備兩大基本條件:威信{權威性可信性};魅力{外表心靈}。要在平日的點點滴滴中積累自己的威信和魅力。
如何說服別人呢?
一、堅持三個原則:自信尊人,實事求是,反自我利益。二、搞好四個結合:單雙面論證結合,先后效應結合,暗示與明示結合,理性與感性結合。三、發(fā)揮五種效應:留面子效應,合法化效應,傾聽效應,免疫效應,禁止效應。四、運用六種戰(zhàn)術:明確對象突出重點,先求同后論異,觀點差異適度,有變化的重復,登門檻戰(zhàn)術,隱蔽宣傳意圖。
那應當如何將理論運用于實踐呢?
與老師溝通交流心得篇二十一
1.北美洲美國買家的特點及應對方式主要如下。
第一重視效率、珍惜時間,追求現(xiàn)實利益,重視宣傳和外觀形象。美國談判人員重視效率,喜歡速戰(zhàn)速決。因為美國經濟發(fā)達,生活、工作節(jié)奏極快,形成了美國人信守時間,尊重進度和談判期限的習慣。在美國人看來,時間就是金錢。如果不恰當?shù)卦塾昧怂麄兊臅r間,就等于偷了他們的美元。美國人認為,成功的談判人員是能夠熟練地把一切事物用最簡潔、嘴令人信服的語言迅速表達出來的人,因而美國談判人員為自己規(guī)定的談判期限往往較短。談判中,他們十分重視辦事效率,盡量縮短談判時間,力爭每一場談判都速戰(zhàn)速決。如果談判一旦突破其最后期限,談判很可能破裂。除非特殊需要,通美國人談判時間不宜過長。因為大多數(shù)美國公司,每月或每季度都必須向董事會報告經營利潤情況,如果談判時間過長,就會對美國人失去吸引力。所以只要報價基本合適,就可以考慮抓住時機拍板成交。同時,美國人的法律意識根深蒂固,一旦發(fā)生爭議和糾紛,最常用的辦法就是訴諸法院,因為此時有好協(xié)商的可能性不大。美國談判人員提出的合同條款大多是由公司法律顧問、董事會研究決定的、談判人員一般對合同條款無修改權,對合同條款不一般不輕易讓步。美國人習慣按合同條款逐項討論直至各項條款完全談妥。
第二談判風格外向豪爽、自信設置有些自傲。美國談判人員有著與生俱來的自信和優(yōu)越感,他們總是持有“沒有美國哪有世界,與你做生意就是拯救你”的觀念,十分有信心地步入談判會場,不斷發(fā)表自己的意見和提出自己的權益要求,往往不太顧及對方而顯得咄咄逼人,而且語言表達直率、喜歡開玩笑。這種坦率外露、善于直接向對方表露出真摯感情的情緒也容易感染別人,對此應充分加以利用,并以相應的態(tài)度予以鼓勵,以營造良好的談判氣氛,創(chuàng)造成功機會。
第三對待具體業(yè)務、和同事會非常謹慎,重視宣傳和外觀形象。美國商人即重視商品質量,又重視商品包裝。商品的外觀設計和包裝,不僅體現(xiàn)一國的消費水平和文化狀態(tài),也是刺激消費者購買欲望、提高消費質量的重要因素。美國人不僅對自己生產的產品呢不遺余力地追求內在品質和包裝水平,而且對購買的外國商品也有很高的要求。
第四與美國買家談判或報價是要特別注意,應該以整體對整體、報價時提供整套方案、考慮全盤。因為美國人在談判方案上喜歡搞全盤平衡的“一攬子交易”。所謂“一攬子交易”,主要是指美國商人在談判某個項目時,不是孤立地談其生產或銷售,而是將該項目從設計、開發(fā)、生產、銷售到價格等一起商談,最終達成全盤方案。美國文化培養(yǎng)的談判人員較注意大局,善于通盤籌劃;他們雖講實利,但在權衡利弊時,更傾向于從全局入手。所以,美國談判人員喜歡先總后分,先定下總的加以條件,再談各項具體條件,全方面考慮。因此我們的供應商在報價時需要注意提供整套方案、不要逐條分開,價格所含有的內容以及在生產、交貨流程中所考慮的問題,都可以說出來,這樣美國人也會認為你想的很周到仔細,可以有力的促進訂單的達成。
2.南美洲南美洲包括十三個國家。南美洲買家特點及應對方式主要如下。
(1)固執(zhí)、個人至上、閑散享樂重感情。拉美工業(yè)水平很低,企業(yè)家的企業(yè)意識也較低。工作時間普遍短而松懈。由于氣候的關系,早晨起的很晚,而午飯后必須睡午覺。中午休息的時間一般是從中午的12點到下午3點,銀行要到中午的12點才開門,而到下午3點也就關門了。由于比較悠閑名人們常常變得責任感不強。在商業(yè)活動中,不遵守付款日期是經常發(fā)生的事,而對金融的時間價值也缺乏敏感度。與南美商人洽談時,常聽他們說:“明天就辦”,但到了明天,卻仍然是這句話。南美的教育水平比較低,能夠管理業(yè)務的經理人才不多,南美休假也很多,在商談中,經常會遇到參加洽談的人突然請了假,商談要停頓到他休假回來后才能繼續(xù)進行。由于當?shù)氐倪@種情況,洽談中感情成分很大,一旦彼此成為知己以后,,他們便會優(yōu)先辦理,也會照顧客戶的要求,商談便可以順利的進行。因此,在南美,商談時貪瀆是要能善解人意,冷酷無情不適合當?shù)氐纳陶剼夥?。但是近幾年,在美國受過商業(yè)教育的南美人迅速增加,因此這種商業(yè)環(huán)境正在逐步改善。
(2)缺乏國際貿易知識。從事國際貿易的商人中,也有對信用證付款的觀念極為淡薄的人,甚至還有哦商人希望同國內的交易一樣用支票付款,有些人根本不了解國際貿易中正式交易的做法。南美國家中,除巴西、阿根廷、哥倫比亞外,對進口許可證審查都很嚴,所以事先若未確認產品是否已經獲得許可,千萬不要著手組織生產,以免陷入進退兩難的困境。在南美的貿易中買美元是主要貨幣,美元黑市的橫行,是南美各國(地區(qū))共同的現(xiàn)象。
(3)政局不穩(wěn),國內金融政策易變,所以和南美商人做生意用l/c時,要特別謹慎,事先要多多考察期當?shù)劂y行的自信,同時運用了“本地化策略,注意商會、商贊處的作用。
三、如果應對中東,亞洲、大洋洲買家。
1.中東中東地區(qū)買家的特點及應對方式主要如下。
(1)有家庭觀念、重信義交情、固執(zhí)保守、節(jié)奏緩慢。在阿拉伯國家看來,信譽是最重要的,談生意的人必須首先贏得他們的好感和信任,而贏得他們的信任的前提是必須尊重他們的宗教信仰,尊重“真主阿拉”。阿拉伯人的談判節(jié)奏較緩慢,他們不喜歡通過電話來談生意,從某種意義上說,阿拉伯人的一次談判只是同他們進行磋商的一部分,因為他們往往要很長時間才能作出最終決策。如果外商為尋找合作伙伴前拜訪阿拉伯人,第一次很可能不但得不到自己期望的結果,還會被他們的健談所迷惑,有時甚至第二次乃至第三次都接觸不到實質性的話題。遇到這種情況,要鎮(zhèn)定有耐性。一般來說阿拉伯人看了某項建議后,會去證實是否可行,如果可行,他們會在適當?shù)臅r候安排由專家主持的會議。如果這時你顯得很急躁,不斷催促,往往會欲速則不達。因為閑散的阿拉伯人一旦感到你把他擠進了繁忙的日程中,他就很可能把你擠出他的日程。另外,阿拉伯人有“祈禱”的信仰,經常時不時的突然跪下向天祈禱,口中念念有詞,你也不要對此太意外或不可理解。
(2)談判中肢體語言較多,喜歡討價還價。阿拉伯人極愛討價還價。無論商店大小均可討價還價。標價只是賣主的“報價”。更有甚者,不還價既買走東西的人,還不如討價還價后什么都不買的人更受買主的尊重,阿拉伯的人邏輯是:前者小看他,后者尊重他。市場上常出現(xiàn)的情況是,擺攤賣貨的商人會認真對待和處理與他討價還價的人,即使生意不成也僅僅是聳聳肩、手一攤表示無能為力。因此,為適應阿拉伯人討價還價的習慣,外商應確立起見價必還的意識,凡對方提出交易條件,必須準備討價還價的方案。高明的討價還價要有智慧,既找準理由,令人信服,在形式上盡可能把討價還價做的轟轟烈烈。作為供應商,無論你怎么報價,阿拉伯人都會砍價,因為降價是他們的主要目的,,所以我們在第一次報價時,不妨適當把價格提高一些,留一些對方砍價的空間,否則報低了就再無降價空間了。
(3)注意阿拉伯人的談判習慣和宗教信仰。在商業(yè)交往中,他們習慣使用“ibm”這里的“ibm”不是指ibm公司,而是指阿拉伯語中分別以i、b、m、開頭的三個詞語。i是指“因夏利”,既“神的意志”;b是指“波庫拉”,既“明天再談”;m是指“馬列修”,既“不要介意”。他們常以這幾個詞作為武器,保護自己,以抵擋對方的進攻。比如,雙方已訂好合同,后來情況發(fā)生變化,阿拉伯商人想取消合同,就會名正言順的說:這是“神的意志”。而在談判中當形勢對對方有利時,他們會聳聳肩說:“明天再談吧”,等到明天一切又要從頭再來。當外商因阿拉伯人的上述行為或其他不愉快的事而煩惱不已時,他們又會拍著外商的肩膀,輕松地說:“不要介意”。所以,與阿拉伯人做生意,要記得他們的“ibm”做法,配合對方悠閑的步伐,慢慢推進才是上策。
2.亞洲日本買家的特點及應對方式主要如下。
第一、內向慎重,講究禮儀和人際關系,自信有耐心。日本人待人接物非常講究禮儀,他們在貿易活動中常有送禮的習慣。他們認為禮不在貴,但要有特色,有紀念意義,并對不同的人所送的禮物的檔次要有所區(qū)別,以示尊卑有序。日本商人重視先根據(jù)對象不同行不同的鞠躬禮,同時雙手遞上自己的名片,然后以雙手接對方的名片,在仔細看后微笑點頭,兩眼平視對方,說上一句“見到你很高興”之類的客套話。對此,外商需要理解和遵循,否則會被日本商人視為不懂規(guī)矩、沒有禮貌。日本人非常講面子,他們不愿對任何事物說“不”字。他們認為直接的拒絕會使對方難堪,甚至惱怒,是極大的無禮。因此,在談判過程中,他們即使對對方的提議有所保留,也很少直接予以反駁,一般是以迂回的方式陳述自己的觀點。同樣,在和日本商人談判時語氣要盡量平和委婉,切勿妄下最后通牒。日本人很注意在交易談判中建立和諧的人際關系。這樣,往往在商務談判過程中,有相當一部分時間和精力是花在人際關系中。加入你與日本商人曾有過交往,那么在談判之前就應盡力地回憶過去雙方的交往與友誼,這對后面將要進行的談判很有好處。日本商人不贊成也不習慣直接的、純粹的商務活動。如果有人想開門見山、直接地進入商務問題的談判而不愿開展人際交往,那么他們就會處處碰壁,欲速而不達。有人認為,參加日本人的交易談判就等于參加一場文化交流活動。日本人重信譽而不重合同。如果你與他們成功建立了互相信賴的關系,幾乎可以隨便簽訂合同。對日本人來講,大的交易項目的談判有時會延長時間,那常常是為了建立互相信任的關系,而不是為了防止出現(xiàn)問題而確定法則。當然,一旦訂立合同的話,他們都較重視合同履行,履約效率高。
第二、團隊精神突出,準備充分,計劃性強,注重長遠利益。由于日本資源匱乏,且多災多地震,所以日本國民的憂患意識、團隊意識很強,有著高度敬業(yè)精神而且在日本企業(yè)中,以“重自我”為惡行、“重集體”為美德。所以日本商人的團隊精神或團隊意識在世界上市首屈一指的。單個日本人與其他國家的人相比,在思維、能力、創(chuàng)新精神或心理素質方面往往都不見得出類拔萃。但是,日本人一旦結為一個團體,這個團體的力量就會十分強大。日本有許多家族史企業(yè),他們使個人、家庭和企業(yè)緊密相連,使個人對集體產生強烈的依賴感、歸屬感和忠誠心,使企業(yè)組織內部有著高度的統(tǒng)一性和協(xié)調性。
在日本企業(yè)中,決策往往不是有最高領導武斷地作出,兒時要在公司內部反復磋商,凡有關人員均有發(fā)言權;企業(yè)高層領導通常派某人專門整理所需決策的情況,集中各方面意見,然后在作出決策。與此相適應,日本企業(yè)的談判代表團多是由曾經共事的人員組成,彼此之間相互適應,有著良好的協(xié)作關系,團隊傾向性強。談判團內角色分工明確,但每個人都有一定的發(fā)言決策權,實行談判共同責任制。在談判過程中常常會遇到這樣的情形:碰到日方談判團事先沒有準備過活內部沒有協(xié)商過的問題,他們很少當場明確表態(tài)、拍板定論,而是要等與同事們都協(xié)商過之后才表態(tài)。
因此,同日本企業(yè)打交道,與擔任中層領導的人員以及其他有權參加決策的成員之間簡歷和培養(yǎng)良好的關系,往往有助于交易談判的展開。集體觀念使得日本人不太欣賞個人主義和自我中心主義,他們往往率團前去談判,同事也希望對方能率團參加,并且雙方人數(shù)大致相等。如果對方沒做到這點,他們就會懷疑其能力、代表性及公司中的人際關系,甚至會認為對方沒把他們放在眼里,是極大的失禮。
第三、忍耐堅毅,有時態(tài)度曖昧圓滑,談判中管用“車輪戰(zhàn)術”和“沉默破堅冰”的方法。日本商人在談判時變現(xiàn)的彬彬有禮、富有耐心,實際上他們深藏不露、固執(zhí)堅毅,而且在談判中會顯得殷勤謙恭,對長者或某方面強于自己的人充滿崇敬之情。在國外,他們恪守所在國的理解和習慣,談判則常在說說笑笑中討價還價,這反映了“禮貌在線,慢慢協(xié)商”的態(tài)度,也會使對方逐漸放松警惕,便于他們殺價。許多場合下,日本談判人員在談判中還會顯得態(tài)度曖昧,婉轉圓滑,即使同意對方的觀點,也不直接了當表明,往往給人以模棱連科的印象。
同事在談判中管用“車輪戰(zhàn)術”和“沉默破堅冰”的方法。“車輪戰(zhàn)術”是指每次參加與談判的日方代表人數(shù)眾多,談判中群起而攻之,使得對方迫于壓力;“沉默破堅冰”是指有時日方在談判中不占優(yōu)勢,就會三緘其口、沉默是金,無論對方怎么說,日方就是不發(fā)言,這樣半天下來,會讓談判的氣氛非常的凝固和壓抑,對手此時的心里價格防線往往會松動。下午接著談判時一旦在價格上稍稍讓步,日方馬上就給予還擊,抓住機會討價還價,最終把價格壓低。所以我們必須提供警惕,事先做好充分的準備不論對方是安靜沉默還是急風驟雨的攻擊,都要依然如故的鎮(zhèn)定,不亂陣腳。如果預案與事實不符,也可以運用緩兵之計迅速地研究出新方案,部署新陣地后再戰(zhàn),而且我們必須學會更加耐心。
韓國買家的特點及應對方式主要如下。
韓國買家的特點及應對方式主要有:善于談判,條理分明,邏輯性強,重視制造氣氛。韓國人也講究禮儀,在談判中條理、思路都非常清晰,而且理解和反應能力很強,特別善于制造談判氣氛,其上任一般不茍言笑,態(tài)度莊重甚至有些凝重,所以在這種談判氣氛中,我們的供應商應該注意做好充分的準備,調整心態(tài),不要被對方其實壓倒。印度河巴基斯坦。兩國都屬于南亞的重要國家,印度對中國研究很多,還出版過一本書—《如何與中國人做生意》,他們認為中國商人喜歡訂金,只要服了訂金,中國商人就愿意做這筆訂單,而且中國商人忍無可忍的最好解決方法就是自我讓步……可謂對中國商人的性格特點了如指掌。同事印巴買家善于把握貿易細節(jié),如貨物在裝船后,他們的買家可以控制對貨物入關的處理權等。
所以我們在應對印巴商人的時候應該充分了解對方的信譽,確定貿易術語和付款方式時要格外慎重。澳大利亞。他們的時間觀念非常強,對約會是非常講究信義的,有準時赴約的良好習慣。其商人一般注重效率、沉著安靜、公私分明,另外由于進口壁壘較多,澳大利亞買家開始時的訂單量一般不會太大,同事對產品的質量要求比較嚴格。非洲。非洲買家兩級分化嚴重,富得特別富,窮的特別窮;采購數(shù)量較少,較雜,但要貨會比較急,大多采用t/t、現(xiàn)金支付的支付方式,不喜歡用l/c。市場對高檔消費品的需求較少,對低檔消費品的需求較大。
有一點需要格外注意:盡管貿易領域存在著不少非洲的詐騙犯,但是很多非洲大買家往往在當?shù)厥翘貦嚯A級,不僅有錢也很有權。我們的應對方式應該盡量了解、分析對方資訊和信譽,多多交談從而便于自己判斷;對于質量好的買家,要盡可能爭取留住,尤其是那些有特權的買家。華僑買家。其特點主要是果斷,善抓機會,喜歡討價還價,具有冒險精神,最后提醒大家,需要明確華僑并不等同于中國人,做生意還是應該當做國外買家看待。
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