淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)（通用17篇）

總結(jié)可以為未來的發(fā)展制定清晰的目標(biāo)和計(jì)劃。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要對(duì)自己的學(xué)習(xí)或工作過程進(jìn)行全面的回顧。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇一

網(wǎng)上購物主要步驟:。

一、購物平臺(tái)選擇不管選擇是商城還是網(wǎng)店，都是暢享購物快樂的第一步。

二、挑選商品。

六、選擇支付方式七、收貨驗(yàn)貨八、退換貨九、退款十、維權(quán)十一、評(píng)價(jià)以淘寶為例:。

首先，你要注冊(cè)一個(gè)淘寶帳號(hào)，然后下載一個(gè)在線聊天工具:陶寶旺旺(現(xiàn)在淘寶網(wǎng)也提供網(wǎng)頁版阿里旺旺)。

登錄后，可以在我的淘寶中先選擇你要購買的商品進(jìn)行查詢，在查詢出的頁面，你可以先擇以商家信譽(yù)排列商品或以價(jià)格高低排列商品，這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。

然后，選定一家信譽(yù)尚可，價(jià)格較佳的商家，就你所要的商品和他詳談商品的品質(zhì)，價(jià)格及售后和所走的物流，一切談妥后，選擇支付方式，在這里推薦使用第三方支付平臺(tái):支付寶，這一支付平臺(tái)是你先把貨款打入一第三方帳戶，只有當(dāng)你收到貨時(shí)確認(rèn)貨品與商濃承諾一致，支付寶才會(huì)把你的款項(xiàng)轉(zhuǎn)入商家戶頭，這樣對(duì)你購物比較有保障。

你可以用網(wǎng)上銀行給支付寶充值，如果無網(wǎng)上銀行，可以讓有網(wǎng)上銀行的朋友給你充值，現(xiàn)在還有部分商家支持信用卡在線支付的。

第三，當(dāng)你收到貨物后及時(shí)查驗(yàn)是否與賣家說描述的相符合，如果沒。

有問題的話可以就貨物是否與賣家說描述的相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家的發(fā)貨速度對(duì)賣家的進(jìn)行評(píng)價(jià)，這有助于提高雙方的信譽(yù)，也為其他人購物提供了參考。

等到賣家對(duì)買家進(jìn)行了評(píng)價(jià)后可以說這次交易就完全結(jié)束。

注意事項(xiàng)。

一、網(wǎng)絡(luò)購物特點(diǎn)具有隱蔽性，購物體驗(yàn)感差等。

所以在選擇購物平臺(tái)時(shí)一定要選擇那些依照國(guó)家工商局《網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)行為暫行辦法》實(shí)行實(shí)名制的網(wǎng)站，維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益。

二、仔細(xì)閱讀退換貨條款，隱設(shè)門檻的不予選擇。

三、注冊(cè)賬號(hào)，對(duì)個(gè)人信息能少填的盡量少填，郵箱避免用工作郵箱，因?yàn)樯碳业膹V告會(huì)接踵而至的。

四、在購物前需與商家咨詢協(xié)商，數(shù)量、規(guī)格、顏色、發(fā)貨時(shí)間、質(zhì)量問題處理方式等。

五、拍下物品養(yǎng)成不直接支付的習(xí)慣，關(guān)閉支付頁面，在自己賬號(hào)后臺(tái)點(diǎn)擊打開所購商品，并支付。

這樣的好處是有效防止釣魚網(wǎng)站借殼釣魚。

六、選擇支付，盡量運(yùn)用第三方支付平臺(tái)，慎用網(wǎng)銀直接支付，這樣做可以多給自己留一條退路。

七、在沒有完全接受貨品前，不要點(diǎn)擊收貨確認(rèn)并付款給對(duì)方。

八、不要輕易被廣告蠱惑，價(jià)格離奇的低不一定是好事。

九、不要輕易點(diǎn)擊鏈接或廣告采購物品。

十、購物還是官方網(wǎng)店或者官方性質(zhì)的網(wǎng)店靠得住。

難題處置。

網(wǎng)上購物三個(gè)比較麻煩的事，一則商品尋找，二則支付，三則維權(quán)。

1、商品尋找，有人說搜索，但大多數(shù)搜索引擎有兩個(gè)缺點(diǎn)，局限性和趨利性，局限性指只有被搜索引擎抓到的信息才有顯示;趨利性指競(jìng)價(jià)排名，打廣告的并不一定就是好的東西，不打廣告的你可能點(diǎn)擊不到。

而且搜索排名可以弄虛作假，難免“中套”。

購物尋找官方品牌商品可以瀏覽官方網(wǎng)店大全網(wǎng)站，需要綜合采購可以到大型的網(wǎng)站，規(guī)模服務(wù)比較到位，但價(jià)格不是最低。

2、支付，支付直接涉及到資金，所以比較繁瑣。

應(yīng)該選擇比較通用的方式進(jìn)行，現(xiàn)在選擇較多的是網(wǎng)銀和第三方支付。

網(wǎng)銀是立即到賬的，不宜處理善后事宜，第三方支付較好，在一定時(shí)期內(nèi)款項(xiàng)在未完成交易(收貨確認(rèn))前在第三方平臺(tái)，誰也拿不到，比較好處理交易糾紛。

第三方支付如支付寶，現(xiàn)在基本是網(wǎng)絡(luò)購物全覆蓋，通用性強(qiáng)。

3、維權(quán)，盡量在第三方平臺(tái)約定時(shí)期內(nèi)盡快處理糾紛。

如若賣家不同意退貨退款，時(shí)間將近時(shí)，聯(lián)系第三方客服，要求延長(zhǎng)交付時(shí)間。

如果沒用第三方支付平臺(tái)，那么就只有向3.15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)申訴。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇二

姓名：

出生年月：1991-1。

性別：男。

婚姻狀況：未婚。

政治面貌：群眾。

籍貫：山西。

目前所在地：浙江。

電話：×××××××××××。

e-mail：×××@。

求職意向。

期望職位：網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)淘寶拍攝網(wǎng)店美工。

職位類型：均可。

工作地點(diǎn)：浙江。

工資待遇：面議。

工作經(jīng)驗(yàn)。

-3—2014-6：××××旗艦店。

電子商務(wù)部：美工。

-1—-12：××××旗艦店。

設(shè)計(jì)部：設(shè)計(jì)經(jīng)理。

教育背景。

最高學(xué)歷：本科。

畢業(yè)院校：太原科技大學(xué)電子信息。

所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)。

畢業(yè)時(shí)間：2014-7。

外語：英語：熟練。

計(jì)算機(jī)能力：熟練。

自我評(píng)價(jià)。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇三

推廣人員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板,編輯，在閱讀本文的同時(shí)請(qǐng)繼續(xù)閱讀、促銷與推廣員個(gè)人簡(jiǎn)歷、網(wǎng)絡(luò)推廣人員個(gè)人簡(jiǎn)歷表格、為參考資料！

基本信息。

個(gè)人相片。

姓名：

性別：

男

民族：

漢族。

1991年11月14日。

證件號(hào)碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

178cm。

體重：

55kg。

戶籍：

貴州遵義。

現(xiàn)所在地：

四川成都。

畢業(yè)學(xué)校：

桐梓職業(yè)高級(jí)中學(xué)。

學(xué)歷：

專科。

專業(yè)名稱：

計(jì)算機(jī)。

畢業(yè)年份：

工作年限：

一年以內(nèi)。

職稱：

初級(jí)職稱。

求職意向。

職位性質(zhì)：

全職。

職位類別：

其他類。

職位名稱：

工作地區(qū)：

成都市龍泉驛;。

待遇要求：

1500元/月可面議;不需要提供住房。

到職時(shí)間：

可隨時(shí)到崗。

技能專長(zhǎng)。

語言能力：

教育培訓(xùn)。

教育經(jīng)歷：

時(shí)間。

所在學(xué)校。

學(xué)歷。

9月-207月。

桐梓職業(yè)高級(jí)中學(xué)。

專科。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時(shí)間。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

證書。

工作經(jīng)歷。

其他信息。

自我評(píng)價(jià)：

開朗,誠(chéng)實(shí)勤奮愿意學(xué)習(xí)~。

發(fā)展方向：

本著學(xué)習(xí)的態(tài)度融入團(tuán)隊(duì)，和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。

其他要求：

本著學(xué)習(xí)的態(tài)度融入團(tuán)隊(duì)，和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。

聯(lián)系方式。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇四

任公司淘寶店鋪（商城）主管以來，我在公司老總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，工作群團(tuán)隊(duì)的一起努力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。

第一、工作內(nèi)容：

建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

第二、主管工作的具體總結(jié)。

1、成功開通了淘寶商城，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌。

位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。

目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計(jì)劃性的做直通車。

直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價(jià)比下降，成交轉(zhuǎn)化率過低，費(fèi)用卻越來越高；各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。

所以這兩種方式已經(jīng)越來越不受人們重視了，作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。

由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下―淘上癮等等，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本、費(fèi)用和庫存等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。

值得關(guān)注的是9月底我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。

另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重，對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放。

三、cc613商城平臺(tái)的搭建。

cc613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。

結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；

（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；

（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；

（5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇五

公司給予我的是無限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：

1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

（1）經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和商城平臺(tái)，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

（4）按照陶總的要求，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。

透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；

（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；

（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；

（5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇六

以下是小編為大家收集的淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)范文，希望可以幫得到大家!

開店快一個(gè)月了，每天都要到論壇里學(xué)習(xí)一些知識(shí)及回帖，小店每天也基本保持著每天幾十的瀏覽量，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，不能常掛旺旺，我的第一個(gè)意向客戶流失了，不過懊惱的同時(shí)我也告訴自己，加油，我會(huì)成功的，塞翁失馬焉知非福。

終于在十一假期的時(shí)候，旺旺又旺了一下，以為還會(huì)是刷榮譽(yù)的，并沒太放在心上，沒想到是買家看到了我的寶貝，趕緊與她攀談起來，回答她的問題，經(jīng)過討價(jià)還價(jià)以后，這件寶貝我以一分未賺的代價(jià)賣給了她，雖然沒有賺錢，但我還是很開心，因?yàn)檫@就是一個(gè)好的開始。

一直想在論壇里發(fā)帖慶祝一下，但又感覺買家沒有確認(rèn)收貨我還是不要發(fā)了，懷著坎坷的心情等待著，今天買家終于確認(rèn)收貨了，真的很開心，不過她還沒有給我評(píng)價(jià)，不知道她是否對(duì)商品感到滿意。

就在剛剛我推掉了一個(gè)客戶，客戶看好的那件yy我去代理的店里看了一下，雖然賣出了很多，但評(píng)價(jià)質(zhì)量是一般的，我就實(shí)話實(shí)說的告訴了買家，我說這件yy質(zhì)量一般，但是款式及價(jià)格都是很合理的，我知道作為新手每一個(gè)買家看好自己的商品對(duì)于自己是多么的重要，但是我不想為此讓買家覺得我做的不好。

不想在網(wǎng)上刷什么信譽(yù)，我只想靠自己的努力把小店慢慢做好，不知道未來會(huì)是怎樣，也許會(huì)無人問津，也許平平淡淡，也許紅紅火火，不知道，只知道不管未來如何，我盡力了，做到問心無愧了。

其實(shí)做網(wǎng)店的初衷是想著這是我創(chuàng)業(yè)的第一步，在淘寶這里可以多結(jié)交一些朋友，多學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)，多總結(jié)一些教訓(xùn)。

從前只是想著過著平平淡淡的生活就可以，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)今的社會(huì)如此想法是多么的不現(xiàn)實(shí)，尤其是歲月不饒人，沒有多少時(shí)間可以揮霍了，創(chuàng)業(yè)是我必須做的，而網(wǎng)店是我走向創(chuàng)業(yè)的第一步，我相信我會(huì)成功的!

任公司淘寶店鋪(商城)主管以來，我在公司老總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，工作群團(tuán)隊(duì)的一起努力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。

以下是我的個(gè)人工作總結(jié):

第一、工作內(nèi)容:

建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內(nèi)容是:店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

第二、主管工作的具體總結(jié)

1、成功開通了淘寶商城，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌。

位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。

目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計(jì)劃性的做直通車。

直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價(jià)比下降，成交轉(zhuǎn)化率過低，費(fèi)用卻越來越高;各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的'，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。

所以這兩種方式已經(jīng)越來越不受人們重視了，作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。

由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下-淘上癮等等，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格;另一方面受成本、費(fèi)用和庫存等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。

值得關(guān)注的是9月底我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。

另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重，11年對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放。

三、cc613商城平臺(tái)的搭建。

cc613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。

結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下:

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;

(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。

現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中 出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。

其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一 位顧客。

其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交 易。

再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶 提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。

下面就 本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購。

售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。

在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。

自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到 及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可 以強(qiáng)化顧客的印象。

除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助 的。

在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常 考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降， 這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。

道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

篇二:淘寶客服工作總結(jié)

話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客， 與客戶溝通時(shí)， 要把握言語的分寸， 要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。

如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。

因此，在和顧客溝 通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。

銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品 挑三揀四的客戶， 此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。

但是， 我們的目的是為了達(dá)成交易， 而不是贏得辯論會(huì)的勝利。

與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題， 只會(huì)招致客戶的反感。

即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。

線上的我們應(yīng)該 耐心傾聽客戶的意見， 讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他 的要求。

其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。

在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是 電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。

微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要 我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質(zhì)問客戶 。

與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不 可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。

比如:您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信 任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等， 用質(zhì)問或者審訊的 口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。

最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷 。

什么樣的銷售才是最成功的? 我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。

實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我 們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤(rùn)。

因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際 的問題。

如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即 使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。

在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不 會(huì)差到哪里。

金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的 說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇七

個(gè)人能力說求職簡(jiǎn)歷中一一寫出來，自己會(huì)做什么，如果可以盡量寫多點(diǎn)，寫得越多hr看了就會(huì)越高興，那么在hr篩選簡(jiǎn)歷時(shí)那么可以輕松的通過。

工作經(jīng)歷這個(gè)要詳細(xì)介紹自己的曾經(jīng)的工作事情，之前是在什么樣的公司工作，做的'職位是什么，要是管理職位那么就更好了，在工作經(jīng)歷中盡突出自己的個(gè)人能力。以下由本網(wǎng)小編提供淘寶美工求職簡(jiǎn)歷模板下載閱讀參考。

姓名：本網(wǎng)年齡：23。

戶口所在：廣東省國(guó)籍：中國(guó)。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

身高：172cm體重：60kg。

求職意向。

人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。

應(yīng)聘職位：網(wǎng)店客服，網(wǎng)店美工，其他。

工作年限：1職稱：

求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：一個(gè)星期

月薪要求：1500～3499元希望工作地區(qū)：廣東省，不限，不限。

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。

擔(dān)任職位：電子商務(wù)專員。

工作描述：管理商城和店鋪的前臺(tái)和后臺(tái)。

離職原因：

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。

擔(dān)任職位：客服。

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)。

擔(dān)任職位：客服。

工作描述：在天貓做客服。

離職原因：畢業(yè)考試。

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：餐飲業(yè)。

擔(dān)任職位：酒店服務(wù)員。

離職原因：面臨畢業(yè)考試。

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口。

擔(dān)任職位：流水線配貨員。

工作描述：

離職原因：上學(xué)。

畢業(yè)院校：廣東理工學(xué)院。

專業(yè)一：電子商務(wù)。

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。

語言能力。

外語：英語一般粵語水平：優(yōu)秀。

其它外語能力：

國(guó)語水平：良好。

工作能力及其他專長(zhǎng)。

本人對(duì)美工，網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等與電子商務(wù)相關(guān)的工作頗有興趣，也在相關(guān)領(lǐng)域就業(yè)過，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度認(rèn)真刻苦，自學(xué)能力強(qiáng)。

個(gè)人自傳。

1.個(gè)人性格開朗，品德端正，能吃苦耐勞。

2.對(duì)人真誠(chéng)，對(duì)工作負(fù)責(zé)。

自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)精神，愿意為集體的團(tuán)結(jié)而做出各種努力。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇八

做外部推廣之前，一定要把寶貝標(biāo)題優(yōu)化好，做好了這個(gè)，才能思考如何做外部推廣，如今的淘寶，賣家越來越多，但是流量卻越來越少，越來越貴。所以在活動(dòng)時(shí)，更應(yīng)該有效利用有限的資源，集中優(yōu)勢(shì)流量到優(yōu)勢(shì)寶貝上，再個(gè)個(gè)突破。

在選品完之后，作為活動(dòng)營(yíng)銷最重要的一環(huán)就是活動(dòng)推廣。無論是店內(nèi)活動(dòng)還是官方活動(dòng)，整合店鋪資源，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，讓消費(fèi)者感受到活動(dòng)的誘惑度，就是要讓大家知道活動(dòng)的賣點(diǎn)，激起消費(fèi)者的購買欲望，先傳播后行動(dòng)的思維方法永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。

店鋪活動(dòng):sns+付費(fèi)推廣。

在爆款打造成功之前，活動(dòng)的推廣原則就是:將其他寶貝的流量，全部集中關(guān)聯(lián)引到主打活動(dòng)中，請(qǐng)記住集中在少量寶貝上，不要太多。特別是中小賣家流量本來就不多，推廣太多寶貝，流量分散，就根本沒有效果。關(guān)聯(lián)引流，不難通過關(guān)聯(lián)推廣的軟件即可實(shí)現(xiàn)。打出爆款之后，就可以繼續(xù)開始用關(guān)聯(lián)推廣，或關(guān)聯(lián)套餐的方式“以爆制爆”，以此循環(huán)。在推廣途徑上主要分付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣，免費(fèi)推廣比較有效果的就是微博。

付費(fèi)推廣:根據(jù)活動(dòng)款樣式，加大直通車的推廣力度，優(yōu)化直通車關(guān)鍵詞。另外在鉆展方面，替重突出圖片的活動(dòng)賣點(diǎn)訴求，吸引消費(fèi)者購買欲。而在淘寶客方面，增加淘客傭金比例，使活動(dòng)消費(fèi)對(duì)象更加精準(zhǔn)。

微博推廣:用店鋪的官方微博賬號(hào)在活動(dòng)前發(fā)起預(yù)熱，積累一定的粉絲。等到店內(nèi)活動(dòng)期間，在微博微活動(dòng)平臺(tái)發(fā)起一個(gè)有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，注意在微博活動(dòng)推廣中文案和圖片一定要有煽動(dòng)力，以在短期內(nèi)促成強(qiáng)有力的宣傳效應(yīng)。如果有特別預(yù)算的話，可以付費(fèi)找微博大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，效果將更加明顯。至少在活動(dòng)影響力、品牌曝光度上會(huì)有一定的增長(zhǎng)。

官方活動(dòng):關(guān)聯(lián)營(yíng)銷顯神威。

抽樣統(tǒng)計(jì)了50家參加過天天特價(jià)、試用中心、聚劃算、淘金幣的店鋪，活動(dòng)當(dāng)天的活動(dòng)流量基本占到全店80%以上，每次活動(dòng)時(shí)的流量一般是平時(shí)的幾十倍，所以官方活動(dòng)的核心則在于流量進(jìn)來之后如何有效利用，而關(guān)聯(lián)營(yíng)銷則是重中之重。

人和人的喜好不同，所以要適當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)不同類的寶貝，一般要展現(xiàn)一下你店鋪其他主推的寶貝，或者有爆款潛質(zhì)的六到九個(gè)寶貝最好。可以的話，還能再做一下搭配套餐，提高一下你的客單價(jià)。

但是也有很多人做了關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的效果不大，可能在以下方面出現(xiàn)了差錯(cuò):實(shí)際銷售關(guān)聯(lián)不大的放在一起，雖然鏈接起來了，但關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化率很低;高利潤(rùn)商品沒有和導(dǎo)入商品關(guān)聯(lián)在一起，沒有注意仔細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)銷售的組合，銷量雖然上去了，卻和做單一爆款沒什么區(qū)別，利潤(rùn)沒上去;貨物搜蓋不全，無法有效提升客戶粘性，比如商品a和c容易關(guān)聯(lián)購買，但店鋪里面沒有c，客戶只能到別的地方去購買c，這也會(huì)導(dǎo)致客戶的直接流失;胡亂關(guān)聯(lián)，沖淡主題，很多賣家會(huì)用足關(guān)聯(lián)展位，四個(gè)五個(gè)關(guān)聯(lián)商品全上去，但如果其中并非都是強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品，只會(huì)使得整體的關(guān)聯(lián)效果變差。

跨店活動(dòng):互掛banner+麥麥。

跨店活動(dòng)的推廣，有兩種方式:一是與合作的商家，在各自的店內(nèi)宣傳活動(dòng)海報(bào)。二是與合作的商家，共同投放鉆展，費(fèi)用分?jǐn)?，具體操作可通過淘寶麥麥平臺(tái)來完成。

在選擇好營(yíng)銷方案后，具體的推廣階段，如果店鋪相互間簡(jiǎn)單的文字友鏈，不足以喚起客戶的注愈。那么就得在參與聯(lián)合營(yíng)銷的店鋪內(nèi)騰出一個(gè)頁面為對(duì)方宣傳或在右側(cè)掛上對(duì)方的banner，根據(jù)店鋪間的營(yíng)銷策略來做。

但是在宣傳設(shè)計(jì)上，應(yīng)該是各自設(shè)置各自的banner。但是底圖和整體的色調(diào)應(yīng)該符合對(duì)方的店鋪基調(diào)。簡(jiǎn)單來說。就是設(shè)計(jì)的基調(diào)是按對(duì)方店鋪來。設(shè)計(jì)內(nèi)容則是按自己的產(chǎn)品來設(shè)計(jì)。最后交換審核，確認(rèn)掛圖。

另外在淘寶麥麥平臺(tái)，已經(jīng)已經(jīng)接入了鉆展推廣渠道。申請(qǐng)鉆展投放的發(fā)起者可以直接在麥麥管理協(xié)作后臺(tái)申請(qǐng)鉆展投放，發(fā)起鉆展推廣協(xié)議，通知活動(dòng)參與者簽訂鉆展推廣協(xié)議，待鉆展小二審核成功后，提交廣告素材即可。

整體來說，推廣方法有很多，重點(diǎn)是店長(zhǎng)要學(xué)數(shù)據(jù)分析，知道哪種方法有了效果，另外就是堅(jiān)持，淘寶網(wǎng)店的推廣方法中，沒有一個(gè)是今天做明天就立馬見效的（除非是砸錢砸出來的）.

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇九

姓名（女，21歲，本科學(xué)歷，1年以下工作經(jīng)驗(yàn)）。

婚姻狀況：未婚民族：漢。

參加工作時(shí)間：20xx—03身高：165。

現(xiàn)居住地：石家莊市戶口所在地：石家莊市。

聯(lián)系電話：電子郵件：

求職意向。

期望工作性質(zhì)：全職、兼職、實(shí)習(xí)。

期望工作地點(diǎn)：石家莊市。

期望從事職業(yè)：家具設(shè)計(jì)，展示/裝潢設(shè)計(jì)，美術(shù)/圖形設(shè)計(jì)，造型設(shè)計(jì)，媒體廣告設(shè)計(jì)。

到崗時(shí)間：1周以內(nèi)。

期望月薪：1000元—元（稅前）。

教育經(jīng)歷。

畢業(yè)學(xué)校：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)時(shí)間：

專業(yè)：繪畫，藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)歷：本科。

專業(yè)描述：

能夠熟練運(yùn)用illustrator/photoshop/autocad/3dmax9（vray/lightscape）/軟件，并且有作品。

有一定手會(huì)功底。

工作經(jīng)驗(yàn)。

公司名稱：浙魯裝飾有限公司。

職位名稱：設(shè)計(jì)師工作時(shí)間：

工作描述：完成店面網(wǎng)吧蛋糕店家居設(shè)計(jì)等。

所在行業(yè)：家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢公司性質(zhì)：私營(yíng)。民營(yíng)企業(yè)。

所在部門：設(shè)計(jì)部工作地點(diǎn)：石家莊中華北大街。

離職原因：請(qǐng)假回家。

自我評(píng)價(jià)。

*本人接受過正規(guī)的美術(shù)教育，具有較好的美術(shù)功底及藝術(shù)素養(yǎng)，熟練掌握多種電腦制作軟件，能夠?qū)?yīng)公司要求有效率的完成布置得工作。本人性格開朗、思維活躍，極富創(chuàng)造力，易于溝通，具有較好團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

*在校多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金。

*具有一定的語言表達(dá)能力和他人溝通能力。

*有較強(qiáng)的自學(xué)和實(shí)踐能力。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十

畢業(yè)生在求職中怎樣寫一份出色的個(gè)人簡(jiǎn)歷，以下

淘寶兼職客服個(gè)人簡(jiǎn)歷表格

淘寶網(wǎng)淘工作如何創(chuàng)建個(gè)人簡(jiǎn)歷

聯(lián)系方式
電子郵箱：
手機(jī)：
qq/msn：

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十一

淘寶直通車燒錢似乎已經(jīng)成了開車人和準(zhǔn)備開車賣家的共識(shí)，就算燒錢，很多賣家也樂意開直通車，因?yàn)槠渫茝V效果確實(shí)非同一般，當(dāng)然這有個(gè)前提，就是你得會(huì)開車。會(huì)開直通車的人當(dāng)然也用不著燒，下面為你揭曉淘寶網(wǎng)店直通車推廣法寶：

法寶一：推廣寶貝數(shù)要足夠多。

的日流量。寶貝多，也能覆蓋更多的客戶群，而且當(dāng)進(jìn)入店鋪的顧客一多，成交機(jī)會(huì)也越大。

法寶二：關(guān)鍵詞也要足夠多，每個(gè)寶貝的關(guān)鍵詞要加200個(gè)。

每個(gè)寶貝可以設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵詞，一定要設(shè)置滿，默認(rèn)出價(jià)設(shè)置可以設(shè)置在0.15-0.3。

2對(duì)于每天展現(xiàn)量高于50個(gè)的詞，也要提升出價(jià)，一般也可以設(shè)置為默認(rèn)出價(jià)的2倍。

3另外，質(zhì)量得分低的詞也可能給你帶來點(diǎn)擊，所以不要急著刪除質(zhì)量得分低的詞。

法寶三：除了關(guān)鍵詞，類目出價(jià)記得一定要設(shè)置哦。

類目出價(jià)：建議每個(gè)寶貝都設(shè)置類目出價(jià)，類目出價(jià)設(shè)為默認(rèn)出價(jià)的兩倍即可，

如下圖，因?yàn)橛袝r(shí)候不用很高的出價(jià)，也能換來點(diǎn)擊量，前提是要把寶貝的屬性和類目設(shè)置全。

那么，當(dāng)大家知道上面三種法寶之后，后面還需要掌握如何找關(guān)鍵詞和優(yōu)化關(guān)鍵詞的方法。

關(guān)鍵詞方法匯總。

所謂八仙過海，各顯神通!找詞的方法很多種，下面主要推薦三種途徑來找詞：

1關(guān)鍵詞來源一：top5w詞表，每周一在直通車社區(qū)更新;。

2關(guān)鍵詞來源二：系統(tǒng)推薦詞，在寶貝編輯頁面的右上角“添加關(guān)鍵詞”按鈕;。

3關(guān)鍵詞來源三：相關(guān)詞查詢頁面，就在系統(tǒng)推薦詞的“隔壁”。

優(yōu)化關(guān)鍵詞，積累更多有效關(guān)鍵詞!

寶貝加滿200個(gè)關(guān)鍵詞之后，就要開始不斷優(yōu)化關(guān)鍵詞了，那怎么優(yōu)化呢?

1首先，提高有展現(xiàn)量詞和有點(diǎn)擊詞的出價(jià)。

2其次，刪除沒有展現(xiàn)的關(guān)鍵詞，同時(shí)添加新詞。

3最后，養(yǎng)成習(xí)慣，經(jīng)常優(yōu)化，以3天為周期更新和優(yōu)化關(guān)鍵詞。

以上是如何找詞和如何優(yōu)化關(guān)鍵詞的關(guān)鍵點(diǎn)。

沒錯(cuò)，方法就是這么簡(jiǎn)單，從今天開始，只要你每天按照這個(gè)方法每天添加推廣的寶貝，添加足夠的關(guān)鍵詞，經(jīng)過一段時(shí)間，你就能用不高的出價(jià)獲得足夠多的流量。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十二

時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快3個(gè)月，回顧過去的2個(gè)多月，真是百感交集。要的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對(duì)電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點(diǎn)對(duì)店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改，價(jià)格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進(jìn)來第20天的時(shí)候接下了我的第一個(gè)訂單，給了我很大的鼓勵(lì)，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個(gè)個(gè)的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺(tái)，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會(huì)銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)就是我今后的主要工作目標(biāo)。

1、完善客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。

3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告表格、維修事項(xiàng)，并跟進(jìn)處理。

4、負(fù)責(zé)對(duì)客服大廳人員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。

5、接受接待員和管理員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。

6、對(duì)客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報(bào)告。

7、安排管理員及時(shí)向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率。

8、負(fù)責(zé)定期對(duì)接待員、管理員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

9、制定客服大廳人員的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)工作。

工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。

1、熟記客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度及各工作流程;。

2、完善客服大廳各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄;。

4、每天收取投訴記錄表、巡查報(bào)告表、維修需求表等相關(guān)工作表格，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類，盡快的落實(shí)處理。

5、安排管理員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，管理員必須將繳費(fèi)單分發(fā)到位，避免業(yè)戶因?yàn)槔U費(fèi)單未及時(shí)送達(dá)或者分發(fā)錯(cuò)誤而造成繳費(fèi)延誤;繳費(fèi)單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費(fèi)用的收繳情況，繳費(fèi)截止日后，督促下屬完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳情況統(tǒng)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)截止日期到達(dá)后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計(jì)，并將未繳納費(fèi)用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。

6、制訂詳細(xì)的懲罰措施，并通過考核、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評(píng)定等方式，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。每月月底對(duì)接待員、管理員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成分析總結(jié)報(bào)告及相關(guān)的整改方案，上報(bào)社區(qū)主任。

7、制定客服大廳各人員的培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，每周及每月安排時(shí)間定期培訓(xùn)，并就培訓(xùn)情況作出評(píng)估報(bào)告，月底匯總上報(bào)社區(qū)主任。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十三

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的'情況下，節(jié)日可以送上祝福20淘寶客服工作計(jì)劃文章年淘寶客服工作計(jì)劃出自www..com/article/，請(qǐng)保留此鏈接！。

7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)。

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)（基層黨建工作計(jì)劃）閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗?！?/p>

我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

轉(zhuǎn)眼間來快一年了，沒做淘寶之前，我負(fù)責(zé)的文字信息采集。由于一直沒做上去，有一段時(shí)間我都是處于迷茫而又灰心的狀態(tài)，其實(shí)還蠻慶幸現(xiàn)在我們做了淘寶，當(dāng)然也不會(huì)放棄，畢竟是老板的心血2017年淘寶客服工作計(jì)劃工作計(jì)劃。而淘寶也并不是想象中那么容易做起來，不過它與的不同之處，是淘寶店只要我們付出了，就能看到回報(bào)，即使所得到的回報(bào)沒有和付出成正比，但我還是對(duì)未來淘寶店的發(fā)展，抱著很大的期望，也充滿了信心。

1.平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。

2.利用平時(shí)空閑的時(shí)間，學(xué)習(xí)一些淘寶推廣技巧和營(yíng)銷方法。

3.顧客旺旺咨詢商品的一些信息時(shí)，要文明用語，禮貌待客，傳達(dá)出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠(chéng)意。

4.工作中遇到問題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來。

當(dāng)然以上的幾點(diǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還會(huì)將在以后的工作中，多觀察、多付出行動(dòng)。

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與本網(wǎng)無關(guān)。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十四

當(dāng)淘寶客服已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在年終回顧這段當(dāng)淘寶客服的日子，假如要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)潔總結(jié)如下：

電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對(duì)電子商務(wù)特殊是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷始終都有著深厚的愛好和（愛好），剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的.支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點(diǎn)對(duì)店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改，價(jià)格調(diào)整，特殊是大量的宣揚(yáng)推廣，最終在我進(jìn)來第20天的時(shí)候接下了我的第一個(gè)訂單，給了我很大的鼓舞，有了第一單往后就開頭連續(xù)的有了一個(gè)個(gè)的訂單了。

我始終告知自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了許多工作，比如和別的店做鏈接相互（保藏）發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺(tái)，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力氣變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過依靠他們的力氣我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開頭有訂單了。看著我們店的訂單量漸漸增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣揚(yáng)和推廣方式，我們肯定會(huì)銷售得更好。而接到更多訂單，為公司制造更多利潤(rùn)就是我今后的主要工作目標(biāo)。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十五

無論你的淘寶網(wǎng)店做得如何完美，商品再物美價(jià)廉，如果不做推廣提高知名度，這個(gè)網(wǎng)上商店只能說是做給自己看的，它存在的意義就大為遜色了?？扇绾瓮茝V，如何提升自己網(wǎng)店的訪問量，并且能夠吸引客戶的眼球。

一、網(wǎng)店的建設(shè)與宣傳。

在網(wǎng)店在建好前必須有好的定位，要有自己的特色產(chǎn)品，有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取一個(gè)有特色的名字，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店，網(wǎng)店產(chǎn)品類別要?jiǎng)澐智宄髁?，買家才能更好的找到和選擇商品，做好相關(guān)友情鏈接。

二、店裝修設(shè)計(jì)宣傳。

在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計(jì)好的店，去逛的就比較多，開網(wǎng)店也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。

三、在線客服的服務(wù)。

顧客買東西，要找到你，在網(wǎng)店上要有旺旺，手機(jī)，qq也同時(shí)在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對(duì)買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會(huì)常來。

四、提高信用的等級(jí)。

五、關(guān)鍵詞的優(yōu)化。

大家買東西時(shí)，開始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價(jià)和特惠等詞，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。

六、簽名的推廣。

七、資料的推廣。

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)某產(chǎn)品，可以寫這方面的產(chǎn)品資料和小常識(shí)，在文中可以加上自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。

八、博客論壇宣傳。

開設(shè)專業(yè)的博客，寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章，在一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。

九、分析自己網(wǎng)店的買家。

根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點(diǎn)，他們的年紀(jì)，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳，根據(jù)買家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。

十、促銷宣傳。

利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動(dòng)，這樣會(huì)給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十六

時(shí)間過得真快，彈指之間，20xx年即將結(jié)束了。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部自成立以來，將近已有2年的時(shí)間。較部門剛成立，20xx年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部無論是在工作內(nèi)容還勝作經(jīng)驗(yàn)方面都有了更多的不同，現(xiàn)將20xx年的思想及工作情況總結(jié)如下。

一、20xx年生產(chǎn)情況。

20xx年因大環(huán)境影響，煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)下滑，煤炭運(yùn)銷公司運(yùn)輸部為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，降低成本，采取了限票和先后四次運(yùn)價(jià)調(diào)整。運(yùn)量及運(yùn)價(jià)的變動(dòng)，對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)也帶來了影響，截止12月底平均運(yùn)行車輛218輛，共裝車15310車次（長(zhǎng)途13619車，倒短1691車），拉運(yùn)量萬噸（長(zhǎng)途萬噸，倒短萬噸），周轉(zhuǎn)量萬噸公里，行駛里程約萬公里，營(yíng)業(yè)收入約萬元，與20xx年相比多拉運(yùn)萬噸，營(yíng)業(yè)收入少萬元。

二、20xx年主要工作內(nèi)容及完成情況。

1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部每日及時(shí)掌握了解車隊(duì)車輛情況，根據(jù)車隊(duì)發(fā)送的待裝車信息，與運(yùn)輸部溝通領(lǐng)取派車單，在運(yùn)輸部不限票的情況下，滿足車隊(duì)所需票量。

3、由于運(yùn)輸業(yè)務(wù)繁多，裝貨地點(diǎn)不同，運(yùn)輸線路長(zhǎng)且環(huán)境艱苦。駕駛員從領(lǐng)取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司，在這個(gè)過程中會(huì)遇到各種各樣的問題，例如：裝卸貨難、加氣站加氣等待時(shí)間較長(zhǎng)等突發(fā)事件。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部在接到車隊(duì)或駕駛員的通知后，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，積極的了解事情經(jīng)過，做好各方協(xié)調(diào)工作，做到有事不推脫，盡快處理問題，為運(yùn)行的車輛及駕駛員做好后勤保障。

4、20xx年幫助車隊(duì)駕駛員解決ic卡丟失、折損、更換信息等問題。

5、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部做好公司內(nèi)部各部門與蘭炭廠的溝通、銜接工作。保證倒短業(yè)務(wù)各項(xiàng)手續(xù)齊全，工作順利進(jìn)行。各蘭炭廠應(yīng)收賬款的催收工作，定期給蘭炭廠送達(dá)工作聯(lián)系函，不定期跟公司領(lǐng)導(dǎo)去蘭炭廠同其負(fù)責(zé)人溝通應(yīng)收賬款事宜，制定應(yīng)收賬款收取方案。

6、給運(yùn)輸部上報(bào)公司每個(gè)月的運(yùn)輸需求量，每月初根據(jù)車隊(duì)車輛運(yùn)營(yíng)情況，制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃下發(fā)到各部門，讓個(gè)部門了解公司的運(yùn)量計(jì)劃。

7、根據(jù)運(yùn)管部的要求上報(bào)公司每周重點(diǎn)工作完成情況、周例會(huì)材料、公司每月經(jīng)營(yíng)情況分析及下月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、公司月度績(jī)效考核等材料。

8、做好和各相關(guān)部門每期的收入和氣款對(duì)賬工作，為月底。

扎帳工作做好前期準(zhǔn)備工作，按時(shí)給駕駛員申請(qǐng)當(dāng)月運(yùn)費(fèi)，保障車輛次月的正常運(yùn)營(yíng)。

三、20xx年工作存在的問題及改正措施。

1、票據(jù)監(jiān)管不力。派車單發(fā)給各車隊(duì)后未能及時(shí)跟蹤裝車情況，往往等到運(yùn)輸部打電話告知還有車輛未裝車，或車輛還未及時(shí)到裝貨地點(diǎn)時(shí)才知道具體情況。對(duì)于駕駛員拿到票后不及時(shí)上礦裝煤的情況，每天跟運(yùn)輸部、煤礦磅房及時(shí)詢問到礦車輛裝車情況，及時(shí)跟各車隊(duì)溝通通報(bào)到礦車輛信息，并派車在周邊進(jìn)行巡查，查看車輛未出車原因，隨時(shí)掌握車輛運(yùn)行情況，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，配合各車隊(duì)抓好車輛周轉(zhuǎn)。

2、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)期間，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部只是重點(diǎn)關(guān)注每天領(lǐng)票、裝車情況、月底對(duì)賬情況，忽略了蘭炭廠每月運(yùn)費(fèi)的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠付款的工作。在今后和各蘭炭廠在業(yè)務(wù)合作中，嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行，當(dāng)月的運(yùn)費(fèi)當(dāng)月結(jié)清，做好風(fēng)險(xiǎn)管控工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

3、在實(shí)際的工作中，由于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工作面的擴(kuò)大，接觸到越來越多的新事物，漸漸出現(xiàn)一些很少接觸的知識(shí)。這就需要不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)，積極主動(dòng)的同大家學(xué)習(xí)，有道是三人行必有我?guī)煛?/p>

一個(gè)工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真的思考整個(gè)工作的流程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部的工作就是服務(wù)各個(gè)部門、服務(wù)駕駛員，保證生產(chǎn)順利的進(jìn)行。如何減少工作中不必要的麻煩，這就需要全盤考慮問題，針對(duì)容易出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注，從源頭避免麻煩，從而工作精益求精。

四、20xx年工作計(jì)劃。

在新的一年中，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部將逐一細(xì)致的羅列出工作的不足之處，以及需要改正的地方。理清思路，修正自己，把工作做的更細(xì)致化?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)提高工作效率。改進(jìn)解決問題的方式方法，注重于同事間的溝通，使工作進(jìn)行的更加暢通。安下心踏實(shí)工作，誠(chéng)實(shí)待人。積極主動(dòng)同公司員工處理好人際關(guān)系，營(yíng)造和諧工作氛圍。注重與各隊(duì)部門的積極溝通，交流工作經(jīng)驗(yàn)，幫助處理問題。虛心接受同事給以的批評(píng)，及時(shí)改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排，參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。

淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十七

淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。要有信心。生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)。下面是帶來的淘寶客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)。

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與網(wǎng)站客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作x質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)。

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、x芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗?！?/p>

我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

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