2023年醫(yī)患關(guān)系的心得 醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識(3篇)

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2023年醫(yī)患關(guān)系的心得 醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識(3篇)
時(shí)間:2023-03-22 11:46:04     小編:zxfb

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醫(yī)患關(guān)系的心得 醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識篇一

首先,站在患者或家屬面前的醫(yī)護(hù)人員,應(yīng)該是不卑不亢、言行謹(jǐn)慎的。此時(shí)的我們,就是權(quán)威,必要的莊重和嚴(yán)謹(jǐn)會讓對方覺得我們是值得尊重和信賴的,從而產(chǎn)生更好的醫(yī)從性,使診治過程順暢和諧。反之,如果一個(gè)醫(yī)護(hù)人員在病患面前過于隨意、謙卑,往往會讓對方懷疑我們的執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)或敬業(yè)精神,容易對我們的醫(yī)療行為產(chǎn)生質(zhì)疑,造成醫(yī)患之間的矛盾。當(dāng)然,所謂的不卑不亢,不是表現(xiàn)出居高臨下,冷酷無情的距離感,而是建立在對病患尊重、關(guān)懷的基礎(chǔ)上,是具有親和力的。

其次,我們的誠懇,要讓對方看得見。我們的醫(yī)護(hù)人員,都經(jīng)過了數(shù)年的專業(yè)教育、具有多年的工作經(jīng)驗(yàn),且有各種法律法規(guī)和職業(yè)道德的約束,工作中應(yīng)該可以做到精準(zhǔn)無誤的,那為什么還會有那么多的醫(yī)患矛盾呢???根源其實(shí)就是態(tài)度問題。我們的誠懇,一定要讓他看得見,感知到,他才會明白,我們所做的一切,確實(shí)是為了他早日康復(fù)。那么,我們的誠意,如何表達(dá)呢?其實(shí),一些貌似無意而簡單的小動作,便可以有效的拉近醫(yī)患之間的距離,達(dá)到一兩撥千金的效果。比如,攙扶一下行動不便的患者、為患者掖掖被角,關(guān)心一下他上一餐吃了什么,提醒一下辛苦守護(hù)的家屬注意休息……于我們只是舉手之勞,于他們卻是如沐春風(fēng)。

還有很重要的一點(diǎn):溝通方式,因人而異,見機(jī)行事。比如,對于一些樸實(shí)的農(nóng)民,我們有耐心,且言談舉止中不要表示出嫌棄;對一些知識分子,可以開門見山的告訴他:“您是有文化的人,我們肯定能很好的溝通?!绷硗猓谠\療過程中對病人要多鼓勵,多表揚(yáng);少批評、少教訓(xùn)。

俗話說:“人心都是肉長的'”。我始終堅(jiān)信,如果我們?nèi)σ愿?,以誠相待,患者必會滿懷信任,性命相托。無論是春暖花開還是冰天雪地,我們的血總是熱的。愿所有的白衣天使,高擎一顆火熱的救死扶傷之心,在這個(gè)偶爾薄情的世界里,勇敢執(zhí)著的堅(jiān)守。

醫(yī)患關(guān)系的心得 醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識篇二

構(gòu)建社會主義和諧社會是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,意義重大,影響深遠(yuǎn)。構(gòu)建和諧社會就是要以人為本,認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,倡導(dǎo)人與人之間和睦相處,夯實(shí)社會和諧的基礎(chǔ)。對醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足,善于分析自身的問題,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因,制定措施。我認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作,用以人為本的服務(wù)理念,保障人民群眾健康來促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一、強(qiáng)化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)。

第一、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭的過程中,應(yīng)該互相信任,醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與患者的溝通,充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),建立良好的關(guān)系,使患者積極支持、配合醫(yī)療工作,使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè),推動醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。

第二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要?,F(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對稱,病人希望獲得更多的信息,醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)不同的對象進(jìn)行有選擇的告知,這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持,使治療取得更好的效果。既尊重了患者,又拉近關(guān)系,也可避免可能發(fā)生的矛盾。

第三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務(wù)工作的需要。在醫(yī)療服務(wù)工作中,醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流,時(shí)時(shí)體現(xiàn)對患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛心,處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù),是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然要求,也是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容,是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽(yù)和競爭力的重要舉措。

第四、醫(yī)患溝通需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。在臨床工作中,醫(yī)務(wù)人員首先應(yīng)樹立“以人為本,一切為了患者的生命安全和健康”的思想觀念。二是要強(qiáng)化對醫(yī)患溝通建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),健全完善機(jī)制和制度,加強(qiáng)

事先防范的管理意識。三是要增強(qiáng)醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務(wù)人員要勤于臨床實(shí)踐,主動與患者溝通交流,提高溝通的技巧和能力。

二、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵。

一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),讓患者放心。隨著社會的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,再加上人類疾病譜的不斷變化,這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識、新成果、新方法、新技術(shù),同人類的各種疾病作斗爭,用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實(shí)解除患者的病痛。

二是要嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。疾病對于患者來說,是性命攸關(guān)的頭等大事。因此,醫(yī)生對病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感,在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí),必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全,盡量減少差錯(cuò)和事故,為患者提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。

三是要以人性化服務(wù)為中心,創(chuàng)新服務(wù)舉措?;颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平,而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。在激烈的醫(yī)療市場競爭中,醫(yī)院除了技術(shù)、設(shè)備等硬實(shí)力外,不能忽視管理和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競爭。

四是要堅(jiān)持社會效益準(zhǔn)則,打造誠信醫(yī)院。要以社會效益為先,堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi),要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便,盡可能創(chuàng)造條件采取適當(dāng)措施,減輕病人經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān),提高病人的滿意度。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保障。

一是要恪守醫(yī)德,真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術(shù),更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應(yīng)理解醫(yī)務(wù)人員,想方設(shè)法調(diào)動職工的積極性,另一方面應(yīng)加強(qiáng)教育、完善規(guī)章制度、嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違規(guī)行為。

二是要建立健全醫(yī)療告之制度,增進(jìn)醫(yī)患之間相互了解和信任。要開展醫(yī)療服務(wù)信息公示,做到讓患者“五個(gè)明白”,即明白診療方病情

及預(yù)后、注意事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、診療費(fèi)用;對診療程序、診治專家、診治項(xiàng)目和診療價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”;進(jìn)而使患者對醫(yī)生、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。

三是要加強(qiáng)輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過程中起到獨(dú)特的作用,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動搞好與新聞媒體的關(guān)系,要化解負(fù)面、引導(dǎo)正面,以嬴得社會的理解和支持。

四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強(qiáng)法治化管理是根本。

第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實(shí)國家新醫(yī)改方案,加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,盡快地建設(shè)覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運(yùn)行機(jī)制改革,維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì),為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二、對行之有效的法律法規(guī)制度,執(zhí)法要嚴(yán)。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī),遵守法律法規(guī),病人也應(yīng)依法維護(hù)自身的利益。我國是法治國家,對違法違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員、病人都應(yīng)依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力,執(zhí)法不嚴(yán),某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成。

醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個(gè)體和醫(yī)務(wù)人員個(gè)體交往關(guān)系的集合,而且是整個(gè)醫(yī)務(wù)界乃至社會的關(guān)系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個(gè)案來考慮,更應(yīng)該上升到政策、文化、經(jīng)濟(jì)的層面,通盤予以考量。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體,我們要不斷探索、前進(jìn),始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,振奮精神、積極努力,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,嬴得人民群眾的尊重和認(rèn)同,為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)患關(guān)系的心得 醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識篇三

有幸親自聆聽了來自北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認(rèn)識知情同意與醫(yī)患溝通》的講座,這次講座,可以說是迄今為止,我聽到的最生動的,最難忘的一課。

王岳老師用他生動幽默的語言,介紹了一個(gè)個(gè)經(jīng)典的案例,來詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者,如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個(gè)字,值得每一名醫(yī)療工作者深思。

首先,當(dāng)今社會,醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)由過去的醫(yī)患之間信息不對等“父子式關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“朋友式關(guān)系”,當(dāng)下,醫(yī)生與患者之間對于醫(yī)學(xué)知識的獲取,是均等的。換句話說,作為醫(yī)療工作者,你所獲得的醫(yī)學(xué)知識的來源,患者同樣可以以相同的方式獲得。而患者所缺失的是多年的醫(yī)療工作中的經(jīng)驗(yàn)?;谀壳斑@種狀態(tài),“知情同意與醫(yī)患溝通”就面臨了巨大的變革。如何讓患者充分知情,患者充分知情的情況下,如何取得患者同意,患者如何表達(dá)自己的意愿,這是非常重要的。還記王岳老師說的一句話:“醫(yī)生知道所有的一切,可醫(yī)生偏偏不會全部告訴患者”,還記得那個(gè)因?yàn)樵诓》课鼰煹睦险?,面部被?yán)重?zé)齻陌咐?,護(hù)士只是告訴了不許在病房內(nèi)吸煙,確沒有告知在病房內(nèi)吸煙會造成什么不良后果。這么一個(gè)小細(xì)節(jié),結(jié)果造成重大的不良后果。這說明的溝通不到位,說明不到位。試想,為什么我們不能把所有的一切都說明白呢,非要讓患者“以身試法”?

再次,關(guān)于醫(yī)患溝通的告知對象也有的新的變革,目前要求被告知對象是患者,近親屬等等,同時(shí)還充分的說明了一個(gè)很重要的問題,當(dāng)患者失去決定能力時(shí),患者的近親屬或者患者的授權(quán)委托人代替患者做出決定。當(dāng)是,如果患者近親屬或授權(quán)委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時(shí),醫(yī)生要以搶救生命為第一位,可以視為決策無效,這一點(diǎn)是之前沒有涉及到過的。

最后,通過本次講座,我深深的體會到,之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考,同時(shí)要充分溝通,選擇適合的對象進(jìn)行告知,避免患者囫圇吞棗式知情,避免醫(yī)生驕傲自大式告知。

無論醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到多么先進(jìn)的水平,無論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足,良好醫(yī)患溝通永遠(yuǎn)是一個(gè)永恒不變的主題!

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