地鐵志愿者心得（優(yōu)秀17篇）

總結(jié)是記憶的回顧，是經(jīng)驗的積累，更是前行的指南。總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)或工作中取得的成就和進步，增強自信和動力。這些總結(jié)范文將為大家提供一些寫作的思路和方法，希望對大家有所啟發(fā)。

地鐵志愿者心得篇一

今天，是我作為廣州亞運志愿者通訊社的一員去工作的第一天。我拿上我的相機，穿上我的志愿者裝備就出門了！到大學(xué)城的各個路口尋找志愿者真誠為亞運服務(wù)最真實，最美的瞬間。用照片的形式真實的表現(xiàn)出來！展現(xiàn)我們廣藥學(xué)生的風(fēng)采！讓別人看到廣藥學(xué)生的真誠，勤懇，耐心，認(rèn)真的精神風(fēng)貌！

攝影是我的愛好。通過攝影留下真實的畫面，反映時代的氣息，是我追求的目標(biāo)。今天去拍志愿者的時候跟那些志愿者聊了一會，從語言中真切的感受到了“我志愿，我奉獻，我快樂”的志愿宣言。體會到志愿者工作給我們志愿者帶來的精神上的滿足。心中的自豪感油然而生！這也是我當(dāng)志愿者的目的，為的是在社會的服務(wù)中得到的那種滿足感。在和他們真誠、快樂的交談中收獲到了友誼！這些是最大的財富。

從今天的工作中我感受到了，真誠，奉獻，幫助他人所能帶給我的精神上的滿足，那是物質(zhì)無法給予的！

地鐵志愿者心得篇二

20__年_月21號，我們一行人來到竹山路站做志愿者服務(wù)。

其實，為了避免對于站點的不熟悉，我們事先利用網(wǎng)絡(luò)等作了些準(zhǔn)備功課，對于竹山路附近的大致情況有了些了解，但還是有些信心不足，擔(dān)心難以幫助到他人。不過，我們也都有著對自己志愿服務(wù)生活的期待和激情。

到了地鐵站點，我們分配了一下服務(wù)區(qū)域，我們班是在刷票進出地鐵口的地方，為票刷不了或者進出站有困難的人們提供幫助。

剛剛站定，便出現(xiàn)了一對需要幫助的夫婦?？赡苁怯捎诔鮼碚У讲皇煜さ脑?，他們在刷了票之后煤油及時進站，結(jié)果再次刷票時便出現(xiàn)了問題，進不去了。我趕緊走了上去，詢問了原因，在發(fā)現(xiàn)這個原因后，我讓他們稍等片刻，便跑向售票服務(wù)處，告訴了相關(guān)人員。我給那對夫婦解釋了原因之后便帶他們從綠色通道先行通過，并告訴他們出站刷票時要注意刷一次就及時出站。由于第一次這么做，我竟然還有一點小緊張，但聽到他們微笑著對我連聲感謝時，原來的緊張便煙消云散了，一種快樂感取而代之。

有了頭一次，接下來的活動就比較順利的進行了。大家都主動地?zé)嵝牡纳锨叭椭恳粋€出現(xiàn)問題的乘客，并始終保持著微笑。老實說，這天的氣溫有所下降，并且風(fēng)也吹得很冷，以至于到最后感覺骨頭都是冷的，但是笑容沒有從大家的臉上散去。一種愉悅的氣氛始終在我們中間蕩漾，大家都為提供了幫助而激動不已。

一開始我覺得志愿者的工作很容易，其實慢慢的才發(fā)現(xiàn)志愿者的工作也有不易之處。比如說，作為一名志愿者要具備適應(yīng)環(huán)境的能力、具備理解共情的能力、具備應(yīng)對壓力的能力等等。同時還有寒冷與長時間的站立。但這些都算不了什么，作為志愿者，我們一直在努力的微笑，努力成為優(yōu)秀的志愿者，為來來往往的人們提供一點便利。大多數(shù)的乘客在問題得到解答后都會對我們報以一句真切的謝謝，我們內(nèi)心的愉悅大大的占了上風(fēng)。我們是志愿者，我們要把高質(zhì)量的服務(wù)帶給他人。我也在不斷糾正自己不足的地方，把最好的服務(wù)、最滿意的服務(wù)帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家!

面對著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺得這些志愿活動所富有的意義是多么的有價值。在這里，我更加認(rèn)識到了服務(wù)人民、貢獻祖國的重要性。將愛傳遞到每一個角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來的美好。同時這也給了我們繼續(xù)幫助人們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的方便的幫助。

同時我也看到我們小隊的一些不足之處。例如輪換班時的通知不及時不全面，導(dǎo)致有些志愿者一直沒有換班，一直在一個地方服務(wù)，而沒有到每個服務(wù)點都能體驗一下不同的感覺，感受一下不同的困難。但我相信，很多同學(xué)都和我們一樣：

樂意為大眾服務(wù)，因為我們肩負(fù)著偉大的歷史使命，我們是祖國的未來，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)社會報效祖國，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻友愛互助進步的精神發(fā)揚我們志愿者的風(fēng)采迎接美好未來。

對于參加此次志愿者活動，我覺得收獲挺大，也覺得做志愿者是我們成為一名優(yōu)秀大學(xué)生必須經(jīng)歷的一件事，因為這能使我們明白：我們應(yīng)該不單單享受社會給我們關(guān)愛，也應(yīng)該盡我們自己所能去回報社會。通過這幾個小時的志愿者活動，我的內(nèi)心感覺挺幸福，因為畢竟我體會了勞動的快樂和幫助別人收獲的贊許。作為一名志愿者，我是幸運的，我也是快樂的。快樂是乘客對我們的關(guān)愛和熱情，是我用自己的真心，換來了別人的真誠，我用自己力所能及行為來點綴別人內(nèi)心的溫暖。幸運是我能與其他同學(xué)共同工作，相互了解?？粗粡垙垷崆檠笠绲哪?，深深感到溫暖，感到和諧。

經(jīng)過志愿者活動，我認(rèn)識了很多東西。黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)，那么我們就應(yīng)該從小處做起，從幫助他人，志愿服務(wù)做起，為他人服務(wù)。建設(shè)和諧社會不僅要發(fā)展經(jīng)濟科技水平，精神領(lǐng)域也要發(fā)展，幫助他人，互幫互助，也是為構(gòu)建和諧社會，全面建設(shè)小康社會添磚加瓦。作為一名要求入黨的大學(xué)生，我們從提出入黨申請的那天起，就應(yīng)該按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，在實踐中以實際行動爭取入黨，“未進黨的門，先做黨的人”。這只是一次志愿者活動而已，我們的人生道路還很長，我們應(yīng)將幫助他人作為一種正常的生活習(xí)慣融入我們的生活中，這不僅能充實自己的生活，更能影響周圍的人，讓大家互幫互助，讓社會更加和諧美好。

地鐵志愿者心得篇三

服務(wù)站點的志愿者接受咨詢最多的是周邊交通問題，所以就有志愿者自嘲為“活地圖”。其實要做好“活地圖”，可著實不容易呢！我們的站點在亞新生活廣場，每天的客流成百上千，大家的問題也是“千奇百怪”、“五花八門”。較為常見的.就是“世博園區(qū)怎么走”、“乘坐什么交通最方便”等等，對此早有準(zhǔn)備的“同仁們”可謂信手拈來、應(yīng)答如流。不過同樣的問題答上數(shù)百上千遍，也難免讓人口干舌燥。好在站點的幾個志愿者輪流解答，都能做到耐心應(yīng)對。

位于地處繁華路段，咨詢非世博資訊的問題也不少。有游客曾問“狗糧哪里買”、“迪信通在哪里”、“麗晶大廈怎么走”等等，所以站點志愿者不僅要熟悉世博的相關(guān)資訊，對站點周邊的交通、環(huán)境也要熟悉。

為此，幾個站長特意騎著自行車把周邊的道路兜了個遍。遇到實在棘手的“難題”，即時通過站點的筆記本電腦搜索，盡可能給游客帶來方便。時不時也會有老外前來咨詢。他們的問題一般集中在一些著名旅游景點上，志愿者除了要熟悉交通路線外，還要能準(zhǔn)確清晰地用英語表達出來，如果不事先做點功課確實會一時反應(yīng)不過來。遇到聾啞人或者方言較重的游客，可能還需要借助紙筆溝通，幫忙勾畫臨時交通地圖。站點讓每一位志愿者把碰到的問題及時收集起來，歸類整理成相應(yīng)文檔，方便下一批志愿者交接班時能夠用到這些信息。能被游客稱為“活地圖”是值得高興的，因為這也從一個側(cè)面反映了游客對你、對站點的認(rèn)可。

地鐵志愿者心得篇四

第一段：引言（200字）。

地鐵個人志愿者是地鐵系統(tǒng)中一支得力的助手，通過他們的貢獻，地鐵的乘客們能夠享受到更好的服務(wù)和更舒適的出行體驗。作為一名地鐵個人志愿者，我深切地感受到了這份責(zé)任的重大和助人為樂的快樂。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠進一步激勵更多的人加入到地鐵志愿者的行列中。

第二段：入職感受（200字）。

剛開始做地鐵個人志愿者時，我對這個崗位還有些許的陌生和擔(dān)心。然而，在接受了一段時間的培訓(xùn)后，我逐漸掌握了一些基本的技巧和知識，如應(yīng)對突發(fā)事件、熟悉車站布局和掌握常見問題的解答。同時，我也和其他志愿者建立了良好的團隊合作關(guān)系，彼此互相幫助和支持。這種默契和團隊精神不僅加強了我對崗位的熟悉程度，也提升了我的責(zé)任感和歸屬感。

第三段：服務(wù)體驗（300字）。

作為地鐵個人志愿者，我參與了很多的志愿服務(wù)活動。每當(dāng)我看到那些迷途的乘客，我總是竭盡全力地幫助他們找到正確的乘車線路，或者解答他們關(guān)于地鐵設(shè)施的疑問。我發(fā)現(xiàn)，通過我的服務(wù)，乘客們的臉上總是能夠掛上一絲笑容，這是我最大的滿足和成就感。我也意識到，地鐵個人志愿者作為地鐵系統(tǒng)的一部分，不僅僅是提供服務(wù)，更是傳遞友善、溫暖和安全感的形象。因此，我始終保持著微笑，用真誠的態(tài)度對待每一位乘客，讓他們感受到地鐵的溫暖和關(guān)懷。

第四段：成長與收獲（300字）。

在作為地鐵個人志愿者的過程中，我不僅提升了自己的溝通能力和應(yīng)急處理能力，還培養(yǎng)了耐心與責(zé)任感。通過與各類乘客的交流，我了解了社會各個層面的人，也感受到了不同文化和價值觀之間的差異。這讓我學(xué)會了更好地尊重他人，接納不同的觀點和意見。同時，地鐵個人志愿者的崗位也增強了我對自身責(zé)任感的認(rèn)識。我們需要對每一位乘客負(fù)責(zé)，確保他們的安全和順利乘車，這需要我們時刻保持專注和敏銳。這些成長和收獲不僅讓我在志愿者崗位上有了更好的發(fā)揮，也將對我的未來人生道路產(chǎn)生積極的影響。

第五段：呼吁與展望（200字）。

作為一名地鐵個人志愿者，我深深體會到服務(wù)他人的快樂和價值。我希望通過我的親身經(jīng)歷，能夠啟發(fā)更多的人加入到地鐵志愿者的行列中。地鐵龐大的乘客流量給了我們更多的機會去服務(wù)他人，在這個過程中，我們能夠收獲更多的成長和收獲。因此，我呼吁更多的人加入到地鐵個人志愿者的隊伍中，讓我們共同為地鐵系統(tǒng)的發(fā)展和乘客們的出行體驗貢獻自己的力量。同時，我也希望未來地鐵個人志愿者的服務(wù)能夠得到更多的關(guān)注和支持，為志愿者提供更好的培訓(xùn)和福利，讓我們能夠更好地發(fā)揮團隊的力量，為地鐵乘客們創(chuàng)造更加美好的出行環(huán)境。

地鐵志愿者心得篇五

我們城軌系全體在校學(xué)生因北京地鐵票價改革于20xx年12月28日來到了北京地鐵四分公司各地鐵站，而我被安排到了沙河站，當(dāng)天我?guī)е鵁o限的好奇心與熱情來到了地鐵站內(nèi)，期待著這次的志愿者服務(wù)。

做志愿者的第一天，我被我們一起做志愿者服務(wù)的組長安排到了南廳的出站閘機口，負(fù)責(zé)幫助乘客解決因新票價改革帶來的困惑以及不能安全快速出站帶來的種種問題。雖然我們是地鐵專業(yè)的學(xué)生，但是我們也是第一次經(jīng)歷的北京市地鐵票價改革，所以也有好多不懂的問題，好在在我們上崗之前地鐵的員工哥哥姐姐們已經(jīng)給我們做過培訓(xùn)了，因為我們在學(xué)校上課的內(nèi)容就是地鐵的知識，所以培訓(xùn)的也非常順利。只不過我對北京各個站到達沙河站的票價短時間內(nèi)記不住，還是要看票價表。就這樣我懷著緊張、興奮、以及迫不及待開始了第一天的工作。

在開始工作初期，對于還是學(xué)生的我們來說，在面對乘客時總是膽小，不能及時準(zhǔn)確的解答乘客的問題，但是當(dāng)我看到我?guī)椭谝粋€乘客順利的出站以后，我就不再害怕，工作的效率也就快多了。有好多乘客都不能正確的使用單程票，比如把單程票當(dāng)作一卡通來用，在一卡通刷卡區(qū)刷單程票，我們就要及時的幫助乘客正確的把單程票投入單程票回收口。有的乘客單程票余額不足，我們也會認(rèn)真告訴乘客需要怎樣繞路到售票窗口把余額不足的車票補錢。還有的乘客兩個人在相同的站進站的，不在同一站下車，把兩張車票弄混了，我們也要幫助他們到售票窗口區(qū)分兩張票，使他們能夠順利的在他們想出的車站出站。每當(dāng)我?guī)椭粋€乘客的時候，就能感覺到我不是一個人在戰(zhàn)斗，還有我的同學(xué)們和我一起堅持在我們各自的崗位上。當(dāng)我看到在我的幫助下的乘客順利的通過閘機出站時的背影，我就深深的為我的這次志愿者工作而感到驕傲，我是北京實施地鐵票價改革的一名志愿者。

當(dāng)然，不是所有的乘客都是心情好的，都是講道理的，也活有乘客對我們的服務(wù)不滿意，甚至惡語相向，但是我還是要幫助他，因為這是我的工作。但是這樣的乘客畢竟是少數(shù)，多數(shù)的乘客還是非常的隨和，能配合我們的工作。記得那是上班的第十一天，有一位女性乘客，她與朋友約好在我們站見面，但是手機沒有電了，她有沒有記住他朋友的手機號，也不能確定她的朋友有沒有到，也沒有說具體在哪里見面，而且怕她的朋友到了找不到她離開。

于是找到了我們，我第一時間就想到了先去找地鐵員工，和員工說清情況后，員工姐姐用廣播喊乘客的朋友，確認(rèn)她的朋友如果已經(jīng)到了就去售票口找她，不過她的朋友顯然還沒有到，于是員工姐姐就告訴所有在出口值班的同學(xué)，注意觀察有沒有與那位乘客描述的朋友體貌特征類似的人，在上前確認(rèn)身份把他帶到乘客身邊讓他們見面，于是我們就非常認(rèn)真仔細(xì)的觀察每一位乘客，時間過去了有十多分鐘，讓我看到了與那位乘客描述的她的朋友非常相似的一位常客，手里拿著手機在撥打電話，一副找人的樣子，我就走上前“請問您是xx_先生么？”“對，我是”當(dāng)時我就松了一口氣，總算找到了“您的朋友xx_正在售票窗口附近等您，她的`手機沒有電了，怕您找不到，我?guī)^去找她把！”“哦？是么？麻煩你了?！本瓦@樣我就幫助了一位乘客成功的找到了她的朋友，雖然她一再的道謝，但是我只說這是我應(yīng)該做的，這確實是我應(yīng)該做的，我相信每一位志愿者遇到這種事也會像我一樣幫助乘客。

總的來說在地鐵工作的這一個月的時間了，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過來了，堅持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說話說啞了，有時被組長批了，我也都忍過來了，因為在我心里一直堅信著：路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅持著走完。雖是短短的一個月但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經(jīng)歷了形形色色的人，我可以一一應(yīng)付，遇到事情可以沉著處理。在服務(wù)中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務(wù)中我還感受到了微笑的力量，雖然服務(wù)很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個人都能展現(xiàn)出自己的微笑，因為這樣我們的社會才會五彩繽紛，我們的社會才會更加和諧。

在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會深層次的改變自己的態(tài)度，不管是在為人處事的態(tài)度上還是學(xué)習(xí)上，我都會端正態(tài)度，用積極的心態(tài)去面對，我會不斷給己充電，豐富自己的知識和閱歷，努力跟上時代發(fā)展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機會，融入社會，了解社會。把自己鍛煉成一名合格的中國青年。

最后我想說，謝謝學(xué)校能給我這次做志愿者的機會，使我受益良多。

地鐵志愿者心得篇六

20xx年_月21號，我們一行人來到竹山路站做志愿者服務(wù)。

其實，為了避免對于站點的不熟悉，我們事先利用網(wǎng)絡(luò)等作了些準(zhǔn)備功課，對于竹山路附近的大致情況有了些了解，但還是有些信心不足，擔(dān)心難以幫助到他人。不過，我們也都有著對自己志愿服務(wù)生活的期待和激情。

到了地鐵站點，我們分配了一下服務(wù)區(qū)域，我們班是在刷票進出地鐵口的地方，為票刷不了或者進出站有困難的人們提供幫助。

剛剛站定，便出現(xiàn)了一對需要幫助的夫婦?？赡苁怯捎诔鮼碚У讲皇煜さ脑?，他們在刷了票之后煤油及時進站，結(jié)果再次刷票時便出現(xiàn)了問題，進不去了。我趕緊走了上去，詢問了原因，在發(fā)現(xiàn)這個原因后，我讓他們稍等片刻，便跑向售票服務(wù)處，告訴了相關(guān)人員。我給那對夫婦解釋了原因之后便帶他們從綠色通道先行通過，并告訴他們出站刷票時要注意刷一次就及時出站。由于第一次這么做，我竟然還有一點小緊張，但聽到他們微笑著對我連聲感謝時，原來的緊張便煙消云散了，一種快樂感取而代之。

有了頭一次，接下來的活動就比較順利的進行了。大家都主動地?zé)嵝牡纳锨叭椭恳粋€出現(xiàn)問題的乘客，并始終保持著微笑。老實說，這天的氣溫有所下降，并且風(fēng)也吹得很冷，以至于到最后感覺骨頭都是冷的，但是笑容沒有從大家的臉上散去。一種愉悅的氣氛始終在我們中間蕩漾，大家都為提供了幫助而激動不已。

一開始我覺得志愿者的工作很容易，其實慢慢的才發(fā)現(xiàn)志愿者的工作也有不易之處。比如說，作為一名志愿者要具備適應(yīng)環(huán)境的能力、具備理解共情的能力、具備應(yīng)對壓力的能力等等。同時還有寒冷與長時間的站立。但這些都算不了什么，作為志愿者，我們一直在努力的微笑，努力成為優(yōu)秀的志愿者，為來來往往的人們提供一點便利。大多數(shù)的乘客在問題得到解答后都會對我們報以一句真切的謝謝，我們內(nèi)心的愉悅大大的占了上風(fēng)。我們是志愿者，我們要把高質(zhì)量的服務(wù)帶給他人。我也在不斷糾正自己不足的地方，把最好的服務(wù)、最滿意的服務(wù)帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家！

面對著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺得這些志愿活動所富有的意義是多么的有價值。在這里，我更加認(rèn)識到了服務(wù)人民、貢獻祖國的重要性。將愛傳遞到每一個角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來的美好。同時這也給了我們繼續(xù)幫助人們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的方便的幫助。

同時我也看到我們小隊的一些不足之處。例如輪換班時的通知不及時不全面，導(dǎo)致有些志愿者一直沒有換班，一直在一個地方服務(wù)，而沒有到每個服務(wù)點都能體驗一下不同的感覺，感受一下不同的困難。但我相信，很多同學(xué)都和我們一樣：

樂意為大眾服務(wù)，因為我們肩負(fù)著偉大的歷史使命，我們是祖國的未來，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)社會報效祖國，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻友愛互助進步的精神發(fā)揚我們志愿者的風(fēng)采迎接美好未來。

對于參加此次志愿者活動，我覺得收獲挺大，也覺得做志愿者是我們成為一名優(yōu)秀大學(xué)生必須經(jīng)歷的一件事，因為這能使我們明白：我們應(yīng)該不單單享受社會給我們關(guān)愛，也應(yīng)該盡我們自己所能去回報社會。通過這幾個小時的志愿者活動，我的內(nèi)心感覺挺幸福，因為畢竟我體會了勞動的快樂和幫助別人收獲的贊許。作為一名志愿者，我是幸運的，我也是快樂的?？鞓肥浅丝蛯ξ覀兊腵關(guān)愛和熱情，是我用自己的真心，換來了別人的真誠，我用自己力所能及行為來點綴別人內(nèi)心的溫暖。幸運是我能與其他同學(xué)共同工作，相互了解?？粗粡垙垷崆檠笠绲哪?，深深感到溫暖，感到和諧。

經(jīng)過志愿者活動，我認(rèn)識了很多東西。黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)，那么我們就應(yīng)該從小處做起，從幫助他人，志愿服務(wù)做起，為他人服務(wù)。建設(shè)和諧社會不僅要發(fā)展經(jīng)濟科技水平，精神領(lǐng)域也要發(fā)展，幫助他人，互幫互助，也是為構(gòu)建和諧社會，全面建設(shè)小康社會添磚加瓦。作為一名要求入黨的大學(xué)生，我們從提出入黨申請的那天起，就應(yīng)該按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，在實踐中以實際行動爭取入黨，“未進黨的門，先做黨的人”。這只是一次志愿者活動而已，我們的人生道路還很長，我們應(yīng)將幫助他人作為一種正常的生活習(xí)慣融入我們的生活中，這不僅能充實自己的生活，更能影響周圍的人，讓大家互幫互助，讓社會更加和諧美好。

地鐵志愿者心得篇七

作為一名地鐵防疫志愿者，我參與了疫情防控工作，親身體驗了地鐵站點的日常志愿服務(wù)。這段時間里，我深刻認(rèn)識到地鐵防疫工作的重要性，也感悟到了志愿服務(wù)的意義。在與乘客和其他志愿者的交流中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：加強宣傳，提高健康意識。

作為地鐵防疫志愿者，我們的首要任務(wù)是加強宣傳，提高乘客的健康意識。我發(fā)現(xiàn)，通過張貼宣傳海報、播放疫情防控宣傳片等方式，能夠有效地引起乘客的注意，并激發(fā)他們的自覺性。同時，我還主動與乘客進行交流，解答他們的疑問，傳播正確的防疫知識。這樣的宣傳工作起到了宣傳、教育、引導(dǎo)的作用，大大提高了乘客的健康意識。

第三段：嚴(yán)格落實各項防控措施。

在地鐵站點，我們還要嚴(yán)格落實各項防控措施，確保地鐵站點的安全和整潔。我深刻理解到，每一個細(xì)節(jié)都對地鐵乘客的安全至關(guān)重要。我們要確保車站的通風(fēng)良好，及時消毒站內(nèi)設(shè)施，提供充足的消毒液和口罩。與此同時，我們還要檢查乘客的健康碼和體溫，做好人員管控工作。只有將這些措施細(xì)化，才能夠有效地防控疫情的傳播。

第四段：注重服務(wù)理念，細(xì)心服務(wù)每一位乘客。

在志愿服務(wù)中，注重服務(wù)理念，是我們的基本要求。我們要以微笑和耐心對待每一位乘客，做到耐心解答疑問，提供便捷服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們真誠對待乘客時，他們會感受到我們的用心和關(guān)懷，愿意主動配合我們的工作。在這個過程中，我們還要盡可能地提供各項便利服務(wù)，例如為乘客提供免費的口罩、攜帶清潔劑以供乘客隨時使用。只有在細(xì)心服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們才能真正營造一個安全、溫馨的地鐵環(huán)境。

第五段：志愿者工作的意義和收獲。

作為地鐵防疫志愿者，我深刻體會到了志愿者工作的意義和價值。通過與乘客的交流和服務(wù)，我體會到了樂于助人、奉獻他人的快樂。我也更加認(rèn)識到，只有大家共同努力，才能夠有效地抗擊疫情。在這個過程中，我還結(jié)交了很多志同道合的志愿者朋友，我們共同分享著工作中的喜悅和困難。正是這些收獲，讓我更加堅定了繼續(xù)參與志愿服務(wù)的決心。

總結(jié)：

通過參與地鐵防疫志愿服務(wù)，我認(rèn)識到地鐵防疫工作的重要性，提高了健康意識和服務(wù)理念。在這個過程中，我體驗到了助人為樂的快樂，認(rèn)識到了志愿服務(wù)的價值。作為一名志愿者，我將繼續(xù)傳播正確的防疫知識，踐行志愿者的價值觀，為共同抗擊疫情貢獻自己的力量。

地鐵志愿者心得篇八

熱情澎湃的青年，在七月的盛夏里將愛心傳播到城市里的每一個角落。此次志愿服務(wù)隊的實踐基地是地鐵站、福利院和敬老院。

據(jù)悉，志愿服務(wù)隊是由xx學(xué)院受助學(xué)基金會資助的20名在校大學(xué)生組成。目的是展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌以及博愛心。

志愿服務(wù)隊以xx學(xué)院為依托，在服務(wù)實踐中體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的真我風(fēng)采，宣揚xx先生以及xx省xx助學(xué)基金會的博愛精神。傳遞社會關(guān)愛，鍛造自強之才。20xx年暑假初期7月3日—7月10日這期間天氣的悶熱并沒有阻止我們傳播愛心的腳步，很多人更是愈挫愈勇。

7月3日傍晚，校園里看到綠葉在枝間盤旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹在感恩滋養(yǎng)它的大地；西方云霞在天空中飄蕩，繪出一幅感人的畫面，那是晚霞在感恩哺育它的藍(lán)天；志愿服務(wù)隊成員聚在一起商討暑期社會實踐，這是參加實踐的同學(xué)對基金會和各位老師的感恩，更是對社會的感恩。因為感恩才有了我們這個多彩的社會；因為感恩才多了那么多真摯的友情；因為感恩我們的生命才綻放出更多的光芒！六點半會議正式開始，呂常明副會長首先表達了自己對各位成員能按時到會的感謝之情，隨后進入會議主題：暑期社會實踐活動。

通過討論，團長呂常明做出以下部署：7月4日至7月8日志愿服務(wù)隊在地鐵站開展為期五天的服務(wù)活動，二十名成員中十八人每六人分為一大組，每一大組設(shè)兩名小組長，每小組由三人組成。六個小組依次輪流于上午和下午每天三個半小時在中國藥科大學(xué)地鐵站、龍眠大道地鐵站和天印大道地鐵站志愿服務(wù)，活動內(nèi)容包括協(xié)助乘客買票，引導(dǎo)乘客進出站，幫乘客提行李等。此外派一人負(fù)責(zé)信息采集，一人負(fù)責(zé)后勤。

7月9日志愿服務(wù)隊在南京市社會兒童福利院開展為期一天的服務(wù)活動，活動前組織部組長張會會負(fù)責(zé)與福利院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系當(dāng)前福利院兒童急需要的物品，由后勤部組長吳學(xué)芳購買，活動當(dāng)天捐贈給福利院兒童。

7月10日志愿服務(wù)隊在敬老院開展為期一天的服務(wù)活動，活動當(dāng)天為老人帶去新鮮水果，由后勤部組長吳學(xué)芳負(fù)責(zé)。此次會議持續(xù)至七點半后圓滿結(jié)束。

7月4日是志愿服務(wù)隊開展地鐵志愿服務(wù)活動的第一天。上午八時，第一批志愿服務(wù)隊成員在各個小組長的安排下前往三個地鐵站進行實踐，服務(wù)時間為上午八點半至十一點半；第二批志愿服務(wù)隊成員的服務(wù)時間為下午兩點至五點。

在地鐵站，成員們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買票，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進出站，有的負(fù)責(zé)幫乘客提行李，有的教乘客買飲料。通過一天的實踐，成員們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，他們通過交流總結(jié)經(jīng)驗，完善自身，爭取在之后的實踐過程中能更好地服務(wù)乘客。

7月5日志愿服務(wù)隊的成員們繼續(xù)他們的實踐活動，雖然天公不作美，下起蒙蒙細(xì)雨，但這依然擋不住成員們熱情似火的激情。在服務(wù)期間，志愿者們有的認(rèn)真研究地圖為乘客解疑；有的禮貌地為乘客講解進出站注意事項；有的忙碌地穿梭在綠色通道中；有的正向亭長匯報工作。大家各司其職，又緊密相連，互相協(xié)作，工作井井有條地進行著。他們從不遲到早退，從不違背地鐵站的服務(wù)承諾。他們的熱心及認(rèn)真程度得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評。他們始終保持這種態(tài)度，并在行動中不斷提升自己，更好地將愛心傳遞給乘客。

7月6日是志愿服務(wù)隊開展地鐵志愿活動的第三天。在團長的帶領(lǐng)下，實踐隊員各自有序地完成任務(wù)。整體上工作進展較為順利，但同時仍然存在一些問題。個別成員突然間臨時有事，不能準(zhǔn)時參加又找不到替代人，給活動造成了一些不便，幸虧有后勤人員可以暫時頂替，才解決了當(dāng)務(wù)之急；另外志愿者們有時候不能及時幫助乘客解決問題，留下了或多或少的遺憾，也給他們以后的活動敲響了警鐘。他們還需要提高自身的能力，以便今后更好地服務(wù)他人。7月7日是志愿服務(wù)隊開展地鐵志愿活動的倒數(shù)第二天。

隊員們的總結(jié)為實踐隊接下來工作的順利開展提供了良好的基礎(chǔ)。隊員們在實踐中鍛煉自己，不斷提高自己的實踐能力，迎接更高的挑戰(zhàn)。通過此次實踐，他們更好地了解了地鐵站運作狀況，了解了乘客的需求，同時也增強了自身的使命感和責(zé)任感，讓自身價值在實踐中獲得提升。

7月8日是志愿服務(wù)隊開展地鐵志愿活動的最后一天。服務(wù)隊成員都提早到達地鐵站，自發(fā)地幫助乘客。這一天他們分外熱情地服務(wù)乘客，雖然工作內(nèi)容沒變，時間沒變，環(huán)境也沒變，但他們卻更加認(rèn)真積極地做著自己的工作。最后，上午十一點半，第一批地鐵志愿者與站長合影留念；下午五點，第二批地鐵志愿者與站長合影留念。

當(dāng)然，當(dāng)一切理論付諸于實際行動的時候，我更加深刻地體會到了地鐵站工作的辛苦，當(dāng)面對一個又一個問路的乘客，對于1號線全然不熟的我，只能選擇到處求助，一次又一次，那個絕不應(yīng)該說出口的‘不’字總會在舌尖盤旋，一個不經(jīng)意間，它便悄悄溜了出來；不是所有的勸阻都是有用的，盡心盡力的工作，似乎總看不到成果，但是，所有的志愿者都在努力，我們能做的太少太少，要學(xué)的東西又太多了。

每天的'三個半小時的時間，似乎從未如此的短暫，希望這次志愿者的經(jīng)歷，可以成為我人生中的一筆財富。李同學(xué)這樣說到：“幾天的大汗淋漓，幾天的辛勤工作，幾天的隊友合作，讓我學(xué)到了如何去幫助別人，也讓我認(rèn)識到很多不足……幾天來和地鐵站的工作人員合作非常愉快，為我們的服務(wù)隊贏得了好評，我們的地鐵服務(wù)任務(wù)圓滿完成！”

李同學(xué)這樣寫道：“經(jīng)過這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺就是真得很累站在那里三個半小時，雖然說是可以走動，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價值的升華，我覺得這一點尤為重要。最后就是，我們雖然在很累很累，但是我們還是很高興，感覺到發(fā)自內(nèi)心的真真的快樂。在服務(wù)過程中，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時候，很多情況下我們都不能回答，因為我們對有些地方還是不熟悉的，覺得自己不能很及時的幫助到他們，還有就是有一部分人因為幾塊錢的車票，在別人刷過卡后沖過去的行為感到很是厭惡，但是自己又無法去阻止他們，作為志愿者的我很是慚愧。在地鐵站那些工作人員的熱情還是深深打動了我，看到我們?nèi)绻悬c累就會提醒我們?nèi)バ菹骸?/p>

最后我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅持不懈的拼搏精神。我們的隊伍獲得了很好的評價，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿完成?！倍∶鞯母醒愿莿e具一格：“這些天一直在地鐵站做志愿者，開始的時候有點忐忑。一方面覺得自己沒做過可能會做不好，另一方面又在想會不會很無聊，因為生活在南京這個城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰還會不知道怎么買地鐵票，怎么坐車，往哪個方向呢？懷著這樣的心情開始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的那段時間讓我知道一切并不是我想得那么簡單。在這里真的會有人不知道怎么買票，我的工作便是告訴他操作流程或者直接幫他買到去目的地的單程票；會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝；會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站長問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題；有時又會因為票價不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務(wù)臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當(dāng)問題解決時每一個人都不會忘記說上一句謝謝。

在這次的活動中，我認(rèn)識到幫助別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽，同時也激勵著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會幫助別人，就這樣擴散，愛就會這么傳播出去，傳到所有需要的地方?！逼渲杏泻芏喑蓡T已經(jīng)多次參加了這種活動，她們的感言又是怎么樣的呢？小李就是其中一位，她這樣說道：“這是我第二次在地鐵做志愿者，雖然僅有幾天，但也給了我很多感觸。

這次的地鐵志愿說起來挺輕松的，每一站的人也不是很多，然而之間也遇到了很多事情。有些突發(fā)的，有些就是我們常見的?；叵胍幌?，也沒有什么太大的事件，記得最清楚的是一位很文化的老爺爺，他是久別南京多年的教師回藥科看看的，第一次坐地鐵問了我很多，從他口中得知曉莊也是一個很久很有名氣的學(xué)校，我順便宣傳了一下陶行伯先生，雖然不知道影響有多大，但我在和爺爺講話的時候覺得很自信很有成就感。在爺爺坐上電梯跟我揮手道別時，我知道我有成績，我不管有沒有幫到爺爺什么，至少我讓爺爺開心地笑了，在幫助其他的人時候，他們對我的笑都是對我的肯定，我感覺到生活中的每個點滴每個小細(xì)節(jié)都是那么讓人幸福。

地鐵志愿或是無奈或是開心，那都是一種成長經(jīng)歷。我不敢斷定自己學(xué)到了很多，但我肯定我成長了一些。不管是耐心還是信心，我都覺得比以前提高了很多。而且，幾天的志愿活動中讓我認(rèn)識到了更多的朋友，和他們在一起的日子很開心很快樂，即使站地鐵也覺得很幸福。地鐵志愿，愛滿天下。順在地鐵，愛在心中。用心去感悟，生活處處充滿愛，讓我們一起同行將愛進行到底，讓陶老的精神繼續(xù)延續(xù)下去，讓曉莊聞名你我他?！毙∶髡f：“關(guān)于地鐵服務(wù)工作，相比較我的朋友而言，做得有點少。中國有句古話，叫近朱著赤。身邊的朋友都有著較高的學(xué)習(xí)、生活和工作目標(biāo)，在他們的感染下，我一直都能認(rèn)真做好自己該做的事。盡心為他人服務(wù)，應(yīng)該是每位大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。我希望每一個人都能積極參加志愿活動，在平時的生活中也要熱心幫助他人，諸如讓座、幫別人提行李等這些事自然是每個人都該做到的事了。

送給大家一句老話，與君共勉：只要人人都獻出一點愛，世界就會變成美好的人間?！毙〖t是唯一一位大三的學(xué)姐，她在談心得時談到：“地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，志愿者們工作分配井井有條，有專人負(fù)責(zé)買票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時每天三個半小時，雖然志愿者們都感到了疲憊，但沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵。很快，三個半小時的志愿服務(wù)時間過去了，但志愿者們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，他們依舊互相志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽西下，志愿者們的微笑溫暖著他人也溫暖著自己，他們在奉獻中快樂著！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會停止，因為它被賦予了理想，青春，激情和活力，它只會更加堅定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類型的活動，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會，更是讓更多的學(xué)生去體會愛，體會如何去關(guān)愛別人，如何將這份關(guān)愛持續(xù)下去。愿愛在我們之間繼續(xù)傳遞！”

7月9日志愿服務(wù)隊在南京市社會兒童福利院開展為期一天的志愿服務(wù)活動。早在7月4日會長和相關(guān)干部前往義務(wù)商品城至誠書店為福利院兒童購買了一整套書法用品，當(dāng)書店老板得知他們的善舉時，也熱情加入到了他們的行列中，為福利院捐贈了許多毛筆。

7月9日上午7點，志愿服務(wù)隊在藥科大學(xué)地鐵站集中，乘坐地鐵前往目的地。志愿者嚴(yán)格按照接待員的要求進入看望了福利院里的兒童，這些兒童都是孤兒，有的不會走路，有的剛會站立，有的身體有些殘疾，但在工作人員的細(xì)心照顧下每個兒童臉上總是洋溢著孩童的天真，眼睛是那么得水亮，玩耍時是那么得可愛，莫名地每一個志愿服務(wù)隊成員都有一種想跑進去抱一抱、親一親、逗一逗他們的沖動。大多數(shù)成員沒有接受過照顧特殊兒童的訓(xùn)練，而且孩子們免疫力薄弱，成員身上攜帶的細(xì)菌會感染到孩子們，所以他們只能隔著窗戶觀察孩子們的一舉一動，有些成員不時地做鬼臉逗得孩子們笑得攏不上嘴，兩支細(xì)小的手臂更是隨著笑聲興奮地上下擺動，可愛至極。十一點是志愿者們離開社會兒童福利院的時候，每個人都很留念，溫室里幾個小孩一直看著他們好像不舍得他們的離開?；顒咏Y(jié)束后，志愿者們與福利院接待員合影留念。之后福利院寄給一封感謝信，對志愿服務(wù)隊的善舉深表謝意，并希望今后能繼續(xù)得到他們的關(guān)愛。7月10日是志愿服務(wù)隊開展志愿活動的最后一天。這一天，成員們以洋溢的心情出現(xiàn)在敬老院。大部分成員在校期間每個月都會來敬老院進行志愿服務(wù)，因此很多老人對很多人的名字一清二楚。

雖然有的老人不會說話了，但看到志愿者熟悉的面孔就會露出慈祥的微笑，有些老人由于牙齒都脫落了，微笑時兩唇往里合，慈祥和藹的表情牽動著每個志愿者的心。成員們熱情地陪老人聊天，拉家常，講故事。由于后勤部的考慮不周，有些老人根本咬不動志愿者帶去的幾袋蘋果，更別說吃到嘴里了。秘書部組長楊威峰和組織部組長張會會又急忙跑到附近超市買了很多香蕉分給老人，原來香蕉是老人們最愛吃的水果，一位老人微笑著說：“只有香蕉我才吃的下去，不用嚼了啊，嘿嘿嘿嘿?！?/p>

窗外擺放的叫不上名字的花兒正隨風(fēng)翩翩起舞，一位老奶奶手里拿了很多剛摘下來的梔子花，送給志愿服務(wù)隊的女生，梔子花不僅芬芳四射更是潔白無瑕。大廳里清爽安靜祥和溫暖的環(huán)境不僅給了老人靜養(yǎng)天年的場所，更給了他們回憶以前美好生活的空間，老人本來就很難完全睜開的眼睛在和志愿者一起聊天時因為太開心而變成了一條細(xì)縫。掛在墻上的電視里正在播放著老年人喜歡的老戰(zhàn)爭片，還有紅歌演唱。外面熱辣辣的太陽并沒有讓老年人們的笑聲減小，風(fēng)扇的聲音，鳥鳴聲，都被這開心的笑所覆蓋。

活動結(jié)束后志愿者與老人合影留念，臨走時很多老人給了志愿者小禮物，門兩旁花盆里的五顏六色的花兒好像也在風(fēng)的吹拂下露出甜美的笑容，左搖右擺在向準(zhǔn)備離去的志愿者招手，在給他們說再見的同時好像又在期待他們的下次來臨。走在路上有兩位老人親自送志愿者一程，感動的心再次熱血沸騰起來，老人們的歡笑是志愿者們今天最大的收獲。為社會獻出些愛心，快樂你我他！

地鐵志愿者心得篇九

我進入石龍志愿者協(xié)會這個大家庭不知不覺已經(jīng)有一段時間了，在此期間也參加了多次活動，讓我感觸良多、獲益良多。

在6月9日這天，因為是端午小長假，所以坐火車的人特別多，而我也參加了當(dāng)天的地鐵志愿者活動，我負(fù)責(zé)的服務(wù)崗位是協(xié)助安檢工作人員的安檢工作，還有如果碰到乘客拿著水或者飲料的話，便要求乘客試喝一口才允許進入地鐵，此舉目的是怕不法分子攜帶酒精或者其它易燃液體，再有就是檢查煙盒，看是否藏有毒品，諸如此類的安檢工作，每一個環(huán)節(jié)都不能馬虎！

在當(dāng)天的活動中，我在崗位上連續(xù)服務(wù)了3個小時，在服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)車站的安檢人員的工作其實一點也不輕松，不僅需要連續(xù)站立好幾個小時，而且在安檢的過程中也時常會遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服務(wù)的過程中有目睹到一位乘客說安檢人員是在“耍流氓”，想想也覺得安檢人員挺委屈的，不過因為要對眾多的乘客負(fù)責(zé)，安檢人員們對工作毫無怨言，繼續(xù)仔細(xì)安檢，真為他們點贊！希望各位市民以后出行時，盡量配合安檢人員的工作，讓我們做個文明出行的好市民！

當(dāng)今天的活動快結(jié)束的時候，我的一位志愿者隊友跑過來對我說：“你今晚的工作相當(dāng)特別?！币婚_始我還沒明白是什么一回事，后來隊友解釋道：“因為你今晚一晚上都在叫乘客喝水。”哈哈，原來如此！想想也是，幸好乘客們都很配合，有的還一口氣連喝了好幾口，我怕他們嗆到，所以叫他們慢點喝，和說聲感謝他們的配合。他們聽完后，也都笑著對我說：“謝謝”，有的還給我豎起了大拇指。

這志愿服務(wù)活動讓我心中充滿了幸福感！看著乘客們一個個遠(yuǎn)去的背影，我感覺我的愛還與他們同在！

地鐵志愿者心得篇十

xx月2日上午8時，作為交通運輸局的一名交通志愿者，伴隨著烈日陽光出現(xiàn)在鄂前旗敖鎮(zhèn)中心轉(zhuǎn)盤十字路口的人行橫到處，開始了一天的文明交通勸導(dǎo)志愿者工作。隨著路口交通指示燈的變化，揮動手中的小黃旗，對行人和非機動車輛宣傳紅燈停綠燈行、文明禮讓的出行習(xí)慣，維護路口的秩序，在烈日的映襯下，自己卻成為了街頭的一抹亮色。

經(jīng)歷了一天的路面執(zhí)勤，我深深的體會到作為交通秩序的維護者和執(zhí)法者的辛苦和責(zé)任，在路面站崗執(zhí)勤，從早到晚經(jīng)受風(fēng)吹日曬，更重要的是時刻保持高度的`注意力，隨時注意車輛、行人遵守交通秩序通行。雖然大部分市民和機動車駕駛員都能遵守交通規(guī)則，過馬路看紅綠燈、走斑馬線，但仍有小部分開電動車群體不走斑馬線，隨意橫穿馬路，當(dāng)提醒他們的時候，有的甚至置之不理，有的電動車抱著僥幸的心里，見路況好，速度開的很快，還有的搶過紅綠燈等等這些不文明的行車行為，都會為我們自己和他人的生命安全帶來危害。

俗話說，“正人先正己”，希望每一個市民都能做文明的先行者，以文明出行的實際行動去感染身邊的人，爭做文明交通出行的踐行者和傳播者。讓正確的交通出行和文明交通行為，成為我們出行的習(xí)慣。

地鐵志愿者心得篇十一

20xx年清徐的夏天，我開始了第一次具有真正意義的暑期社會實踐活動，也是第一次作為一名真正的志愿者去服務(wù)社會、服務(wù)人民。一想到這，我就非常地興奮，似乎再猛烈的陽光都無法減弱心頭那份如火的熱情。

這次我真的是掛著志愿者的頭衘去幫組這個社會。最初我真的很興奮，滿懷著熱情希望這一次的實踐能帶給別人一點點幫助，也能給自己帶來一點點滿足感。

7月10號，我們系去清徐，下午訓(xùn)練我們基礎(chǔ)的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國道上工作，剛開始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的干不了。讓我們累了就到站崗廳休息。

小紅旗，想舉都舉不了真的是心有余力而力不足。一天下來太陽給我們身上染了一層色彩。望了望交警叔叔大哥們黝黑發(fā)亮的皮膚，不盡倒咽口水，那要經(jīng)過多久的風(fēng)吹日曬形成的，突然想到父母黝黑的皮膚。

站在路口，剛開始，百姓像看猴子一樣看我們，幾乎都遵守交通規(guī)則。可是第二天，一部分人我行我素，大部分百姓看到紅燈都自覺得停下來，只有少數(shù)闖紅燈者，我們做的是勸導(dǎo)工作，可是闖紅燈者不給我機會，人家踩足油門直接沖過去，過去后，后座的人還向我們露出得意的笑。而我們只能看著他們干著急，擔(dān)心出事。

站幾天已經(jīng)認(rèn)識許多人了，總是滿頭大汗笑呵呵的紅鼻子老爺爺;帶著大大的畫包小男孩;騎著裝滿新鮮水果蔬菜冷面大叔;帶著大大眼睛后車帶著可愛小孩的阿姨。小紅旗迎著風(fēng)舞動著。

晚上回來，吃飯休息一會兒，縣委書記和我們舉行聯(lián)歡活動原打算在操場可是蚊子很多，于是轉(zhuǎn)到多媒體教室，我們自娛自樂，消除一天的疲勞，縣委書記唱一首自己改版的《和你在一起》聲音很好，余老師和縣委書記跳舞，達到高潮。

自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)在社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真真正正走入社會，能夠適應(yīng)社會的千變?nèi)f化，并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問題。

實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)習(xí)不實踐，那么所學(xué)就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。而另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時間的社會實踐，我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。因為在這里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會在實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且現(xiàn)在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日益變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多機會的同時，也有了更多機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就回越高。我們布只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷的從生活中、實踐中學(xué)到其他的知識，不斷的從各方作為一名大學(xué)生，抱著貼近社會，服務(wù)社會的愿望，我參加了大學(xué)生社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經(jīng)驗，提早與社會來個零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，按時超量的完成任務(wù)。

這段時間，最令我感悟的就是這種敬業(yè)愛崗的精神，這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個樣子，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益匪淺的。

我深深地感受到自己在單位里所學(xué)到的東西和在學(xué)校所寫的理論有一定的差別，所以我領(lǐng)悟到:要想再日后工作生涯上有所發(fā)展，就必須理論和實踐及密結(jié)合，使自己的知識滋實踐中得到增長，必須在實踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。

在工作中，我還認(rèn)識到自己會有許多不足之處，例如主動性不夠，溝通意識有待提高，以后，我一定會不斷提高自己，因為我知道，只有溝通，才能相互了解、相互認(rèn)識;只有溝通，才能在實踐中不斷提高。

地鐵志愿者心得篇十二

志愿服務(wù)是一項高尚的事業(yè)。志愿者所體現(xiàn)和倡導(dǎo)的“奉獻、友

愛

江蘇經(jīng)貿(mào)軟件（單）準(zhǔn)備策劃組織一次為大眾服務(wù)的'活動。

弘揚志愿者精神，為現(xiàn)代交通出一份小力。

1.上午8：30在學(xué)校北門集合，活動負(fù)責(zé)人布置活動內(nèi)容，交待注意事項，8:40出發(fā)（請大家務(wù)必準(zhǔn)時）。

2.9:10開始活動。

3.11：00集體合影留念。

4．11：20活動簡單的活動總結(jié)。

1. 11軟件（單）計劃于 5月28日在江寧地鐵站進行一次志愿者活動。主動安排行人排隊買票，并且讓老人、孕婦、軍人優(yōu)先買票。主動去問不明白的群眾，解決他們的問題。

2.有禮貌，有耐心的聽群眾的問題。展示新一代大學(xué)生的風(fēng)采

3.回去后寫一篇

關(guān)于

1.注意個人行為，注意維護義工形象

2.請參加活動的人準(zhǔn)時參加，所有參加活動的志愿者堅持到活動結(jié)束。

3.如遇

雨

1. 通過此活動，能更好的讓

同學(xué)

2.鍛煉同學(xué)們的實踐組織能力，豐富了實踐的形式于內(nèi)容。

3.加強了班干部之間的合作，增加了同學(xué)之間的了解和溝通。

地鐵志愿者心得篇十三

很興奮又到地鐵站來做志愿者了，我從來就沒把它當(dāng)成一項必需履行的義務(wù)，而是欣然的前往，關(guān)心別人，歡樂志己，收獲良多。

始終在志動售票機處服務(wù)，教會了許多初來上海不會買票的人學(xué)會志己買票，替那些提了許多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線，等等?？吹剿麄儩M足的笑臉，聽到他們說聲"感謝'的時候，心里特殊舒適。這些經(jīng)受中我有許多收獲，并且從中總結(jié)出一些閱歷來。

情。但是也不行太冷漠，站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這確定不行了，假如這樣要你這志愿者有何用呢?我們要關(guān)心別人，而且要恰到好處的伸出關(guān)心之手，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。

我們的'目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個簡潔的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反.

地鐵志愿者心得篇十四

2020年xx月xx日，是我們志愿服務(wù)隊開展地鐵志愿服務(wù)活動的第一天。上午七點半，所有成員就來到了地鐵一號線xx站，等候站長給我們安排工作；八點左右，簽到完畢，隊長帶著我們?nèi)x二號線的控制室，我們將在二號線開展工作。

二號線的站長告訴我們，這段時間，手扶式電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁，警惕故障并立即處理故障。我被安排在了一個人流很少的進出口，但是，我的安全意識一刻也未放松，因為，我承擔(dān)著一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運行的義務(wù)！

接連兩天，上午八點至十一點半，下午三點至六點半，我們都守候在每一個電梯旁，未曾出現(xiàn)一次意外！

第三天，我們被安排去站臺邊疏導(dǎo)客流去了，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責(zé)任同樣的重大！

在地鐵站，我們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買票，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進出站。一天下來，我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，通過交流總結(jié)經(jīng)驗并認(rèn)真學(xué)習(xí)地鐵附近的公交線路及附近旅游景區(qū)路線相關(guān)知識，完善自身，爭取在之后的實踐過程中能更好地服務(wù)乘客。

短短7個小時的時間，面對來去匆匆的過路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。

經(jīng)過這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺就是真得很累，站在那里，雖然說是可以走動，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價值的升華，我覺得這一點尤為重要。最后就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺到發(fā)自內(nèi)心的真真的快樂。在服務(wù)過程中，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時候，很多情況下我們都不能回答，因為我們對有些地方還是不熟悉的，覺得自己不能很及時的幫助到他們。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動了我，看到我們?nèi)绻悬c累就會提醒我們?nèi)バ菹骸Ｗ詈?，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅持不懈的拼搏精神。我們的隊伍獲得了很好的評價，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿完成。

這些天一直在地鐵站做志愿者，開始的時候有點忐忑。一方面覺得自己沒做過可能會做不好，另一方面又在想會不會很無聊，因為生活在南京這個城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰還會不知道怎么買地鐵票，怎么坐車，往哪個方向呢？懷著這樣的心情開始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡單。在這里真的會有人不知道怎么買票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票；會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝；會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站長問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題；有時又會因為票價不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務(wù)臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當(dāng)問題解決時每一個人都不會忘記說上一句謝謝。在這次的活動中，我認(rèn)識到幫助別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽，同時也激勵著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會幫助別人，就這樣擴散，愛就會這么傳播出去，傳到所有需要的地方。

地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專人負(fù)責(zé)買票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時每天七個小時，雖然都感到了疲憊，但沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵。

很快，志愿服務(wù)時間過去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己，在奉獻中快樂著！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會停止，因為它被賦予了理想、青春、激情和活力，它只會更加堅定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類型的活動，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會，更是讓更多的學(xué)生去體會愛，體會如何去關(guān)愛別人，如何將這份關(guān)愛持續(xù)下去。愿愛在我們之間繼續(xù)傳遞！

地鐵志愿者心得篇十五

20xx年清徐的夏天，我開始了第一次具有真正意義的暑期社會實踐活動，也是第一次作為一名真正的志愿者去服務(wù)社會、服務(wù)人民。一想到這，我就非常地興奮，似乎再猛烈的陽光都無法減弱心頭那份如火的熱情。

這次我真的是掛著志愿者的頭衘去幫組這個社會。最初我真的很興奮，滿懷著熱情希望這一次的實踐能帶給別人一點點幫助，也能給自己帶來一點點滿足感。

7月10號，我們系去清徐，下午訓(xùn)練我們基礎(chǔ)的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國道上工作，剛開始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的干不了。讓我們累了就到站崗廳休息。

小紅旗，想舉都舉不了真的是心有余力而力不足。一天下來太陽給我們身上染了一層色彩。望了望交警叔叔大哥們黝黑發(fā)亮的皮膚，不盡倒咽口水，那要經(jīng)過多久的風(fēng)吹日曬形成的，突然想到父母黝黑的皮膚。

站在路口，剛開始，百姓像看猴子一樣看我們，幾乎都遵守交通規(guī)則?？墒堑诙?，一部分人我行我素，大部分百姓看到紅燈都自覺得停下來，只有少數(shù)闖紅燈者，我們做的是勸導(dǎo)工作，可是闖紅燈者不給我機會，人家踩足油門直接沖過去，過去后，后座的人還向我們露出得意的笑。而我們只能看著他們干著急，擔(dān)心出事。

站幾天已經(jīng)認(rèn)識許多人了，總是滿頭大汗笑呵呵的紅鼻子老爺爺;帶著大大的畫包小男孩;騎著裝滿新鮮水果蔬菜冷面大叔;帶著大大眼睛后車帶著可愛小孩的阿姨。小紅旗迎著風(fēng)舞動著。

晚上回來，吃飯休息一會兒，縣委書記和我們舉行聯(lián)歡活動原打算在操場可是蚊子很多，于是轉(zhuǎn)到多媒體教室，我們自娛自樂，消除一天的疲勞，縣委書記唱一首自己改版的《和你在一起》聲音很好，余老師和縣委書記跳舞，達到高潮。

自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)在社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真真正正走入社會，能夠適應(yīng)社會的千變?nèi)f化，并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問題。

實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)習(xí)不實踐，那么所學(xué)就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。而另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時間的社會實踐，我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。因為在這里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會在實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且現(xiàn)在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日益變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多機會的同時，也有了更多機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就回越高。我們布只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷的從生活中、實踐中學(xué)到其他的知識，不斷的從各方作為一名大學(xué)生，抱著貼近社會，服務(wù)社會的愿望，我參加了大學(xué)生社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經(jīng)驗，提早與社會來個零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，按時超量的完成任務(wù)。

這段時間，最令我感悟的就是這種敬業(yè)愛崗的精神，這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個樣子，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益匪淺的。

我深深地感受到自己在單位里所學(xué)到的東西和在學(xué)校所寫的理論有一定的差別，所以我領(lǐng)悟到:要想再日后工作生涯上有所發(fā)展，就必須理論和實踐及密結(jié)合，使自己的知識滋實踐中得到增長，必須在實踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。

在工作中，我還認(rèn)識到自己會有許多不足之處，例如主動性不夠，溝通意識有待提高，以后，我一定會不斷提高自己，因為我知道，只有溝通，才能相互了解、相互認(rèn)識;只有溝通，才能在實踐中不斷提高。

地鐵志愿者心得篇十六

轉(zhuǎn)瞬間，地鐵二號線已順利開通試運營一年多了。作為一名志愿者，在過去的一年里，我穿著印著“地鐵所至，愛心相隨”的工作服，帶著微笑，不斷送走和迎來一批批乘客。

看著川流不息的人群涌進來又流出去，看著他們或行色匆匆，或悠閑漫步，或面無表情悶頭走路，沒人會多看你一眼，也沒人會多注意你一下。但總會有那么一些人遇到這樣那樣的問題，有人前來詢問到哪里去要怎么走，或是閘機出現(xiàn)故障，票投不進去，這時候我們就不可缺少了。雖然只是幫助乘客一些微不足道的小事，但換來了的卻是感激的目光！在車站工作的這段時光，快樂多于辛苦，每天都會有不同挑戰(zhàn)，讓我從中得到鍛煉，不斷成熟和成長，總結(jié)起來我有以下幾點體會：

要有主動服務(wù)的意識。服務(wù)意識和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖；同時我們在為乘客服務(wù)時，要保持良好的服務(wù)意識，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”，不講口頭語、粗話；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客；要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。

要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)。二號線是西安開通的首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進站乘車，這樣的問題每天都會在車站里出現(xiàn)。因此面對一個問題我們每天可能會重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候。耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音?！皢柌坏埂笔桥Φ姆较?，“問不惱”是職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的心態(tài)至關(guān)重要。

堅持原則，靈活處理。在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應(yīng)該堅持員工的職責(zé)，維護地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。

笑是最美的符號。我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認(rèn)可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。

地鐵志愿者心得篇十七

時間過得真的很快呢，轉(zhuǎn)眼間春季學(xué)期的考試周似乎已經(jīng)在眼前了，與此同時，我們本學(xué)期的地鐵志愿者活動也結(jié)束了。上海軌道交通七號線，有著“世博線”之稱的七號線，在2月20日正式開始運營后，隨著世博的臨近，客流量不斷攀升，因為一期工程建設(shè)，目前其開通的終點站即為上海大學(xué)站，因此，學(xué)校很多學(xué)院組織都與該站建立了志愿者合作關(guān)系，本人參加的是管理學(xué)院的志愿者組織，報名的時間是周日上午的班次。呵呵，真的很開心呢，很喜歡這份工作呢。也許，說工作不是很合適，但是我卻真的很喜歡稱它為工作。穿上志愿者的衣服，站在那里，你就是一名地鐵站工作人員，你要像專業(yè)工作人員一樣努力讓乘客感到舒適。我喜歡這種工作的感覺。同樣，我也喜歡這種為了世博而努力的感覺，誰讓我沒能成為世博志愿者呢，也只能在這些方面為世博服務(wù)了。因為七號線上有好幾站都是直接可以到世博的啊，這樣我與世博的距離是不是也近了很多呢，也許吧。夏季學(xué)期再做的話，得換個時間了。呵呵，下面簡單回顧下本人的志愿者服務(wù)經(jīng)歷。（因為各種原因，本人的崗位是上海大學(xué)站3號出口處的自動售票機和充值機處，此處相對另一個自動充值和售票點人流較小，因而只有我一個人）

“您好，請問需要幫助嗎？”

“您好，請問您是需要充值嗎？”“不是，買票”“購票，請往這走，這是自動充值機，只能為交通卡充值，不能購票的?！?/p>

“您好，請問您想去哪里?！薄霸@”“豫園嗎？您清楚它在那條線上嗎？”“不是很清楚”“好，那請稍等，我查看下地圖，恩，豫園在十號線上，請問您需要幾張票？”“一張”“好了，請投幣或者使用紙幣”“因為七號線不能直接到豫園，我給您講下?lián)Q乘的路線吧，您需要先在靜安寺?lián)Q乘二號線，然后在南京東路站換乘十號線，坐兩站即到豫園了，可以換乘的站廣播里也會通知的，請注意收聽?！?/p>

“您好，請問您想去哪里？”“那個，去中國館啊?！薄爸袊^啊，耀華路站的入口離那里最近的，七號線可以直接到，不需要換乘?！保ê呛?，中國館真的很熱門呢，問的人好多，所以很清楚是耀華站，順便說下，去歐洲館最近的是后灘站，七號線也是可以直接到的，高科西路也可以到世博，同樣在七號線上，至于離那里近不是很清楚，七號線上還有一站可以直接到世博園區(qū)，是哪站不記得了，抱歉啊，專業(yè)素質(zhì)還不是很過關(guān)，以后會繼續(xù)努力地）

“您好，今天這臺機器出現(xiàn)了故障，只能接受紙幣，如果您只有硬幣的話可以使用旁邊這臺機器。給您帶來不便，還請見諒。”（呵呵，本人今天首次使用了求助機，因為兩臺機器都臨時出現(xiàn)了故障，只不過一臺后來修好了，另一臺直到我走都只能接受紙幣）

“您好，請問您想去哪里？”“那個，東方明珠啊”“東方明珠嗎？離那較近的是陸家嘴站，二號線可以到達，七號線不能直接到達，請在靜安寺站換乘二號線，現(xiàn)在購買的票中已包含所有票價，靜安寺站無需再次購買，直接換乘即可，若找不到換乘的出口，可詢問那的工作人員或志愿者?！薄芭叮x謝啊，來，謝謝阿姨啊”“謝謝阿姨！”“呵呵，不用謝的”（其實我心里想的是，為什么那些帶小孩的都喜歡讓小孩稱我為阿姨啊，暈，我真的老了呢，其實我更想讓你叫我姐姐呢，好郁悶啊，叫我姐姐啦，我要當(dāng)姐姐啦?。?/p>

“您好，請問需要幫助嗎？”“這個可以用錢買票嗎？”“可以的，但是一元兩元以及一百元的紙幣是不收的，請把紙幣攤平，褶皺的紙幣機器無法識別，太舊的有時候機器也無法識別的”“錢多了怎么辦？”“錢多了，什么意思啊，哦，我明白了，放心，機器會自動找零?！薄叭慷际怯矌艈?？”“不會，大額的機器會用紙幣進行找零，請放心使用?！?/p>

“您好，請問需要幫助嗎？”“這里可以拿到發(fā)票嗎？”“發(fā)票嗎，自動售票機是不能拿到發(fā)票的，您可以去服務(wù)中心，那里可以拿到發(fā)票?！?/p>

“您好，請問需要幫助嗎？”“我要去中國館。”“中國館可以購買去耀華路的車票，不需要換乘的。”“那個，我是孕婦，報紙上說孕婦有快速通道是吧？”“對不起，我不是很清楚，地鐵站內(nèi)有城市志愿者服務(wù)站，我?guī)グ??！保ê呛?，城市志愿者站離我的崗位很近，有時候，遇到一些不能具體講清楚自己想去哪的乘客，他們的幫助很有用，一般城市志愿者站的搭配都是兩個年級較大的老上海加一個會使用電腦的年輕人，一般也就是大學(xué)生，這種搭配很有效呢，老的志愿者不僅對上海了解，會普通話還會上海話，年輕的可以通過電腦更好地查詢路線等，他們也是很努力地在工作呢，大家都在為世博努力呢，所以我們也要繼續(xù)努力啊，大家，加油吧?。?/p>

呵呵，貌似也都是這些類似的情況了，真的很喜歡這段經(jīng)歷呢，有機會的話，我希望以后能有機會成為f1、大師賽、上?？萍拣^等的志愿者呢，呵呵，有個江蘇的同學(xué)說，我是屬于服務(wù)社會型人格，其實我想說，我沒那么善良，我只是很喜歡那種感覺，我是為了讓自己開心才做的吧，所以還是很自私地吧。下次夏季學(xué)期的工作我也會繼續(xù)努力地，謝謝一直堅持著看到這的你，大家一起努力吧。希望大家都身體健康，晚上還有日語課，作業(yè)也還沒趕，就這樣了，88！

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