計劃可以讓我們提前預見問題和挑戰(zhàn)，并做好充分準備。將目標分解為具體的任務和里程碑，有助于我們更好地追蹤和管理進度。最后，讓我們一起來看看一些計劃制定的成功案例，希望能給大家?guī)盱`感和動力。
美容顧問工作計劃篇一
（一）營業(yè)前1、參加晨會：
（1）向店長（副店長）匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；
（2）聽從店長（副店長）分配當日工作計劃；
（3）申領當日的宣傳促銷用品和輔助工具。2、換工作服，佩戴本崗位胸卡，化妝3、檢查準備商品：
（1）復點過夜的商品。
根據商品平時的擺放規(guī)律，對照商品的賬目，將過夜商品進行過目清點和檢查；在復點商品時，如果發(fā)現疑問或問題，應及時地向店長（副店長）匯報，請示處理。
（2）補充商品。
在復點商品的過程中，根據銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。
（3）檢查商品標簽。
在復點的同時，美容顧問還要對商品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的商品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。
（4）輔助工具與促銷用品的檢查準備。
營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準備，是營業(yè)前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務質量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習慣；隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時地向店長（副店長）換領。
（5）做好店內與商品的清潔整理工作。
店內的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。
（二）營業(yè)期間。
1、無顧客（以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備?。?。
（1）做好顧客資料登記工作；（2）柜臺空缺產品及時申補；（3）維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生；
（4）將工作日志記錄完整；
（5）對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。
2、有顧客（所有準備的結果是為了有更高的業(yè)績）。
（1）積極地根據顧客需求介紹產品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務；
（3）隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高；
（4）店里促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成；
（5）將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長（副店長），為提高員工銷售總結好經驗。
（三）營業(yè)結束。
（1）各項工作數據地整理、上報；
（2）柜臺貨品整理；
（3）打掃衛(wèi)生包干區(qū)；
（4）收回店外物品；
（5）關閉照明、電器；
（6）簽退，離開賣場。
總分：分。
一、崗前準備112分。
1.整理儀容儀表，符合公司規(guī)范方可上崗；（根據《儀容儀表規(guī)范》、《儀容儀表檢查表》規(guī)定獎罰）。
2.早班顧問前廳各項物品按標準擺放整齊，播放音樂，點香薰燈及香，logo燈。5分。
4.查看當天“員工排班表”，確認當班人員，并對每位當班美療師的狀況非常清楚。5分。
9.務必查看“工作交接本”并簽名，全面了解工作最新動態(tài)。2分10.若確認相關的交接事項已經完成，請務必用紅筆標注回復“已解決”，（便于他人知道是否需要跟進，避免重復性勞動）。2分11.晚班顧問檢查工作資料齊備情況，標準如下：
本【產品介紹冊】，水療禮儀立牌，當月各類雜志，產品和公司宣傳單頁。5分。
（2）前臺使用的辦公用品。5分。
14.顧問要對產品庫存量及時了解，以便制作、執(zhí)行產品與療程的銷售計劃；3分。
二、工作狀態(tài)流程標準111分。
3.注：發(fā)現顧客檔案的無序、或缺失未及時補充或說明者；未及時填寫完善顧客記錄者；扣除績效工資10元。
4.美療師對客人了解和把握的信息，是顧問咨詢、接待客人以及完成銷售業(yè)績的重要參考依據，檢查、督導搭檔美療師療程后，及時填寫顧客檔案“顧客信息反饋”是衡量顧問的責任感與專業(yè)意識的標準之一。（5分）5.內場的工作的遺漏，同樣會影響顧問與客人溝通、銷售的心里感覺，每位顧問每天至少檢查一次內場環(huán)境、細節(jié)衛(wèi)生，以發(fā)現一些需要調整的地方或不良的衛(wèi)生狀況并及時糾正。并填寫相關內場環(huán)境檢查表；（3分）。
四、客人到訪的接待工作32分。
1.顧問對首次到訪的客人，必須填寫個人資料，以確保療程的安全及專業(yè)性；3分。
6.介紹美療師給客人，如無下一位客人，顧問和芳療師一起送客人到更衣室或房間。3分。
7.客人進入房間后，顧問及時與芳療師溝通客人狀況及注意事項；5分。
8.新客人到店體驗后，必須請客人填寫《客人意見反饋表》3分。
7.結帳后若發(fā)現差錯，2次以上（含）賠付正負差額。
六、療程結束25分。
1.客人辦卡或續(xù)卡時，顧問填寫收款單據，并注明相關人員的中文全名。3分。
4.提示客人檢查物品有無遺忘物品；給客人居家的生活建議，或應季生活常識。2分。
七、閉店前19分。
1.檢查、整理、確認完善當天客人檔案（更新顧客資料一覽表及oec三新表）5分。
2.完成顧問工作交接記錄，取出明日預約客人檔案，以便明日當班顧問的客人回訪工作；
否齊全）。3分。
一、每周需完成的工作20分。
1．一周工作數據統計（業(yè)績、客流、新客開發(fā)，回訪與跟進狀態(tài)）。
2．一周工作問題總結（禮儀、培訓、考核結果、員工表現、業(yè)績排名）。
3．下一周的工作安排。
二、每月需完成工作20分。
1．每月最后一天統計下月的客人生日表，填寫至預約表。以便當天回訪。
2．每月第一天完成提交人事管理部上月的月報審核及月報分析。3．每月的最后一天要做個人的本月工作總結及下月工作安排。
崗位說明書。
一、崗位基本信息。
二、任職資格三、崗位權限。
四、組織結構與工作關系。
六、服務顧問月度考核表。
美容顧問工作計劃篇二
美容院一年到頭不停地在招聘中，卻沒有標準的流程讓它規(guī)范化，使之成為人才流失的弊端。因此，美容院要把招聘體系完善地更加標準化和專業(yè)化。很多美容院店長身兼多職，不僅要管理員工還得招聘人才，雖為美容院減少了人力成本，但美容院店長并不是專業(yè)的人資出生，對招聘還存在很多漏洞，所以，美容院不妨請個專業(yè)的hr坐陣。
2、目標數字化。
我們都只看到美容師的每月工作任務是多少萬，這樣一個具體的數字，而不是含糊其辭的。
如果存在一個沒有數字化的目標，對于激勵美容師是沒有任何效果的，反而會有投機取巧的作用?，F在，美容院店長給美容師下達工作指標時，都是具體到時間化、數量化、金額化，清楚讓美容師知道自己所要完成的工作目標。
3、學習計劃化。
學習不僅可以提升美容師自身的專業(yè)能力，還能豐富行業(yè)見解，所以適當安排學習(培訓)也是有必要的，但學習必須講究計劃性，美容院店長在制定2022年工作計劃時，同時制定美容師的年度培訓學習計劃，從新人到熟手的不同階段的培訓，讓員工從學習中找尋自己的未來發(fā)展方向。
4、福利人性化。
美容師是一份辛苦的工作，一天上班到十幾個小時，每月還得不到足夠的休息時間，這時如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她們辛苦工作的最佳辦法?？蛇m當結合上一年的福利政策，再重新擬定下一年的獎勵處罰機制，來更好激發(fā)員工努力奮斗的決心。
總的來說，2022年美容院店長工作計劃是相當重要的，通過對2021年經營管理的得失，加以彌補和完善，希望在2022年能夠有新的突破。謹記，美容院店長制定工作計劃切勿好高騖遠，應該目標合理。
美容顧問工作計劃篇三
本次培訓的目的：
3自己工作上出現的困擾顧客的療程設計和遠期規(guī)劃美容顧問的儀容儀表標準姿勢。
標準儀容。
1.直接對店長負責，執(zhí)行店長下達的各項工作和任務；銷售任務的完成，美容顧問負責會所產品，會員卡及各個項目的銷售，每月按規(guī)定指標完成一定數量的營業(yè)額。（顧問的銷售額要占到美容院總銷售額的80%以上。）。
2.遵守美容會所各項規(guī)章制度及標準流程規(guī)范，全面掌握專業(yè)知識和銷稍售技巧；
3.負責專屬顧客的接待服務。按照新客輪牌制度接待新客，并將新客資料詳細登記，并隨時向店長匯報當日的接待銷售情況。
4.準時參加公司，美容會所及本部門各種會議，培訓課程。
出現緊急事件1分鐘內應立即口頭匯報店長。
8.每日儀容儀表到位，簽到，查看booking表，將自己當日的會員檔案拿出，每日電話跟進顧客預約訂位，并做好前日回訪工作詳細記錄。
9.認真做好新客接待服務流程，并詳細登記顧客資料，認真做好會員接待服務，詳細分析每位顧客檔案，設定個性化療程。
10.每日認真做好前臺輪牌及接待工作，認真填寫操作單，流水本，顧客檔案。通知第二天生日會員來會所消費或生日療程定位。
11.下班前將第二天的預約顧客定位情況詳細認真寫于booking表交接給前臺，組織組員對于預約好的客人進行有效分析并詳細記錄。沒有參加客戶分析的員工顧問及時交接第二天所約定顧客情況。
12.每日工作下班前和店長主管開會查卡交接當日接待日報表并匯報第二天的工作。13.下班前和值班顧問交接未操作完畢的顧客情況或加班，并將當日的檔案防御前臺進行有效核對。14.每月28號向店長上交上月小組和個人工作總結和下月銷售計劃。
9.教導客戶正確的消費,不花冤枉錢10.成為美容活字典。
11.作為美容事業(yè)的成功榜樣美容顧問應具備哪些素質。
1、豐富的美容知識：美容院的顧客不論是進店還是電話咨詢，首先接觸到的就是前臺的顧問工作人員，顧客有很多的疑問會直接向顧問提出，這時就需要顧問具備豐富的美容知識，第一時間給到顧客準確的回答，只有這樣才能在最短的時間內贏得顧客，為顧客提供準確、到位的美容服務。接待技巧：（1）無條件的接納，不分顧客的高低貴賤。（2）以客觀態(tài)度向對方分析問題，不可完全站在美容院的立場與對方交流（3）不強迫對方完全采納你的意見。（4）善用靈魂之窗，用眼神給予顧客贊許或認同。（5）注意禮節(jié)和姿態(tài)。（6）回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。
接待中的肢體語言和聲調的運用：（1）肢體語言是推銷自己最有效的方法之一，必須給顧客的第一感覺是非常信賴的。（2）說話的聲音不可過高或過低，應以柔順的語調節(jié)器來表現，并以肯定的語言來強調你的訴求。（3）態(tài)度很重要，禮貌的態(tài)度很容易養(yǎng)成，只要記得常說“謝謝、請、您好，感謝光臨”（4）情緒：穩(wěn)定的情緒是成為優(yōu)秀前臺接待人員的重要課題，隨時微笑迎入，對人態(tài)度友善，學會與不同的性格人打交道貌，絕對可以幫助你建立人與人之間的合諧的關系。（5）音調：悅耳的聲音，流利的表達和充滿技巧的談話，能取得顧客的好感，談話時所表達出來的聲音和用詞應給人真誠、友善、和氣充滿活力的感覺。
2、財務知識：由于顧問的工作難免涉及到財務的問題，所以對工作人員要具備一定的財務知識，管理好美容院的各項財、物；尤其在顧客刷卡，劃卡，簽單的過程中應該是一個怎樣的程序，客人護理項目的收費應該怎么計算，這些問題都不能馬虎。
3、處理顧客投訴的技巧：由于美容院的服務性質決定了在工作過程中難免和客人產生矛盾，當顧客向顧問投訴時，工作人員的處理方式也影響了今后顧客的去留問題，所以具備一定的處理投訴技能是每一個顧問都必須掌握的。
4、公正性：由于要為美容師安排工作，所以，顧問的公正性是絕對少不了的。美容師的收入與工作量是掛鉤的，安排的客人多，賺得就多，如果顧問不具備專業(yè)的素質，很有可能出現這樣的情況：她和a美容師關系很好，所以就給這個美容師多安排一些客人，與b關系欠佳，就故意不給她安排客人。這樣久而久之就會給美容院內部帶來矛盾，導致員工不和睦。
5、管理能力：顧問工作是一個即繁瑣又十分重要的工作，專業(yè)知識和業(yè)務知識要求都很高，看似無關緊要的崗位卻是整個美容院的樞紐。美容院的管理就像是一張密密麻麻的網，每一個環(huán)節(jié)都相互關聯，不僅需要細心、耐心，還需要一定的管理知識和領導能力。
顧問如何帶領團隊：a.顧問具備大氣，情商高。
b.領導小組設計小組業(yè)績目標。
c.負責監(jiān)督實施。d.培訓美容師：（銷售技巧,專業(yè)知識,如何成為一名優(yōu)秀的美容師,如何成為一名受顧客喜歡的美容師）e.樹立團隊精神：（團隊意識,組員之間的關系）f.有組織管理能力：（自我管理,被管理,組織各種活動）g.培養(yǎng)成功理念意識。m.具備敏銳的洞察力：（了解組員的心理狀況,幫助解決級員的工作、生活困難）。
6、協調能力：前臺的協調能力主要體現在顧客與其他員工的協調和員工與員工之間的協調上。當顧客與員工發(fā)生矛盾的時間，前臺人員需要“挺身而出”解決她們的問題，這時，一定的協調能力就必不可少的了，前臺人員是化解激化矛盾的關鍵。對于員工之間的矛盾也是一樣的，想要做一個好的領導者，正確協調員工之間的矛盾是關鍵。
7、工作條理性：這是一個一般領導者都應具備的素質，雖然前臺現在還不是領導層，但是現在的工作一樣的繁瑣，可能會在同一時間發(fā)生很多事情需要處理，如果沒有好的條理性，可能會把事情辦得一塌糊涂，分清事務的輕重緩急，有條不紊的做好每一件事才是好顧問應該做到的。
想要我們的工作更加得心應手，想要我們的收入更加滿意。我們就要天天成長，盡管有不開心，不如意，我們也要努力的走下去，因為我們都是有責任的人。。。。
華特內部資料不得外傳。
2010-9-19您對本次培訓的建議。
您對本次培訓的意見。
你希望下次的培訓間隔時間多少為好。
您希望下次的培訓重點是什么。
您現在工作中最大的障礙是什么。
美容顧問工作計劃篇四
人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等
（2）美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
（3）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
（4）美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
（5）美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
以上就是我的工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的.支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容顧問工作計劃篇五
為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。
顧問在崗基本條件：
第一條：寬以待人，嚴以待己。
第二條：品德標準。(孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責任，勇于承擔責認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。)
顧問工作心態(tài)：
團結
團結使人向上，團結使人奮進團結使人成功，團結就是力量。團結主要包括 兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團結在一起。能夠有效的團結周圍一切可以團結的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用，從而產生更大的力量。
顧問工作要求：
顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領導發(fā)生爭執(zhí);
營業(yè)前的檢查工作須知：
a、參加晨會：聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現的問題;
b、檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時補充;
c、檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標準;
d、檢查設備，設施是否能正常使用;
e、檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當;
f、檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標;
g、檢查當天美容師的技術培訓安排是否正常運行;
h、檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放;
i、檢查當天老師到店的準備工作是否就緒;
l、以上所有內容檢查合格后，開始營業(yè)。
(5)營業(yè)中的營運工作須知：
的話術等服務細節(jié));
e、不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售;
g、隨時跟進美容師對顧客的服務、技術手法是否按標準執(zhí)行;
i、及時處理美容院臨時發(fā)生的事物、并上報上級領導;
j、隨時跟進每個員工的工作狀態(tài)，出現問題及時調整。
3、下班前的核對檢查工作：
(1)檢查員工的工作總結(需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題);
(2)檢查當天顧客的資料，是否按要求填寫;
(3)晚上要和美容師核對當天她出了多少流水，給以鼓勵;
(4)確定員工當天的業(yè)績與計劃差距;
(5)討論當天顧客消費和預計銷售為完成的內容，總結原因，達成下次的跟進;
(6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等;
(8)對當天的數字進行分析總結，發(fā)現自己解決不了的問題及時匯報。
美容顧問工作計劃篇六
姓名：
性別：女。
出生日期：
婚姻狀況：未婚。
國籍：中國。
民族：漢族。
身高：163cm。
政治面貌：群眾。
教育程度：大專。
畢業(yè)時間：
戶籍：重慶渝中區(qū)。
現居住地：重慶渝中區(qū)。
職業(yè)概況求職意向。
現從事行業(yè)：其他現從事職業(yè)：銷售類-人員。
現職位級別：中級職位(兩年以上工作經驗)工作年限：5年以上。
目前薪水：海外工作經歷：沒有。
期望工作性質：全職期望工作地區(qū)：重慶渝中區(qū)、重慶江北區(qū)。
期望從事行業(yè)：快速消費品(食品飲料糧油日化煙酒…)。
耐用消費品(服飾紡織家具…)。
金融業(yè)(銀行保險證券基金期貨投資)。
專業(yè)服務(顧問咨詢財會法律審計)。
期望從事職業(yè)：銷售類-人員。
保險銀行類。
咨詢顧問類。
行政人事類。
期望薪水：到崗時間：1周以內。
自我評價職業(yè)目標。
自我評價：本人,性格外向，開朗，對待工作積極主動會使用wordexcel等辦公軟件。做事認真負責，溝通及銷售能力強，善于與客戶建立良好的關系，具備良好的敬業(yè)精神及雷厲風行的.工作作風,同時本人在以前的工作崗位中銷售業(yè)績也一直是名列前茅。尊重領導，團結同事，團隊合作意識強，勇于面對挫折及工作中的壓力，能適應不同的工作環(huán)境！
教育背景。
學校名稱：重慶市電大(xx年6月-xx年9月)。
專業(yè)名稱：酒店管理學歷：大專。
所在地：重慶市石橋鋪證書：酒店管理。
工作經驗。
公司名稱：重慶中原房產(xx年12月-xx年9月)。
所屬行業(yè)：房地產開發(fā)建筑與工程服務(中介物業(yè)監(jiān)理設計)公司性質：中外合營(合資.合作)。
公司規(guī)模：500～1000人工作地點：重慶。
職位名稱：職業(yè)顧問。
工作描述：在工作中負責房屋的銷售，與來到銷售點的每一位顧客建立好良好的溝通關系，并做好每一位顧客的記錄以便為后期的工作做好準備。
公司名稱：雅詩蘭黛(xx年1月-xx年8月)。
公司規(guī)模：200～500人工作地點：重慶市。
職位名稱：美容顧問。
工作描述：在柜臺一線負責產品的銷售，同時達標完成公司每月下達的業(yè)績指標任務，與柜臺的每一位ba都相處的不錯，銷售業(yè)績也一直在柜臺名列前幾，與顧客之間建立了良好的關系。
公司名稱：資生堂化妝品公司(xx年1月-xx年12月)。
公司規(guī)模：200～500人工作地點：重慶市。
職位名稱：美容顧問。
工作描述：在柜臺負責產品的銷售，并負責會員資料的管理及維護，同時也負責與顧客間的溝通，銷售業(yè)績也一直在柜臺名列前茅。
美容顧問工作計劃篇七
在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。
在高素質的基礎上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的，上海大眾以萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。
總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。
1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
引導語：工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的檢查，從而得出引以為戒的經驗。工作總結頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了最新汽車銷售顧問工作總結范文，希望大家喜歡!汽車銷售半年工作總結如何寫?主要是對___x年x——x月的工作進行一次全面的系統檢查，總評價，分析，分析成績、不足，經驗等，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向。
然后根據實際情況再作出下半年的工作計劃。從事任何工作都必須有總結的能力，作為汽車銷售顧問，做好工作總結，有利于下一步計劃的實施。
一般來說，汽車銷售顧問的半年工作總結包括以下幾個方面的內容。
一、數據總結分析作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如：銷售車的數量、業(yè)績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數量有多少。銷售顧問要懂得用數據來說話，用數據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓，獲得的進步;。
3、同事、上司的指點，獲得的進步。這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
2/向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕。
5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售6/填寫銷售報告、表卡。
3/能夠精確了解產品的各項參數。
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
8/有能力管理自己的時間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)。
9/了解最新的車型以及最新的改進技術。
12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序。
18/會使用一般的辦公室設備。
轉眼間，我來榮威4s店已經大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺.這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。11年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計劃：
繼續(xù)學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。努力完成現定任務量.在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。
在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統。
4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1查看潛客系統，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。月工作任務1總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2總結當月自己的過失和做的比較好的地方。3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
美容顧問工作計劃篇八
進入單位工作已經兩年了，我累過，我笑過，也哭過。但更重要的是參加團隊以后，我們的視野和遠見的增長了許多。以下是我總結的一些工作心得：
第一，自我管理，管理美容店雇員，讓他們懂得嚴格遵守美容店的規(guī)則和規(guī)例。
1，美容店內外的衛(wèi)生必須要非常注意，有時候我還必須帶頭先上搞衛(wèi)生，然后調動其他工作人員一起做，就能夠快速搞好清潔工作。
2，堅持在早晨鍛煉工作。通過晨練，充分調動員工的工作熱情，及時發(fā)現問題，并且解決問題。
3，專注于工作人員的言行舉止，因為他們代表的恰恰是品牌形象。
5，每個員工均必須制定每個月的工作目標，然后一個個完成這些目標。
其次，作為美容店經理，我要學會跟大家交朋友。1，美容店的每個人都必須遵守商店的規(guī)章制度，獎罰分明，而不是因為某人是我的老鄉(xiāng)或是朋友，犯了錯誤就不懲罰。若員工出現工作錯誤，在懲罰以后，我就必須及時找來溝通，幫助調整員工心態(tài)。
2，讓員工能夠感到充分地融入集體生活，享受集體生活的快樂。
第三，加強品牌宣傳。
在與顧客溝通過程當中，我應該加強與顧客溝通，了解。
他們的所需所感。
美容顧問工作計劃篇九
時光匆匆，似水流年，我們無法把它緊緊的抓在手心，但是我們可以讓每一天過的更有意義，讓我們每一個人的工作更積極，更有效率。2021年的工作已經結束，2022年的鐘聲已經響起。接下來，就是新的一年的工作計劃了。只有明確了目標，有了詳細的計劃，我們的工作才會更加的得心應手。
所謂人無完人，我在工作之中存在著一些問題，和美容院內的優(yōu)秀美容師相比，我要學習的還很多很多。但是沒關系，活到老，學到老，人生就是一個不斷充電的過程，我要明確自己的優(yōu)點和缺點，真實的審視自己。在未來的一年里，我將加強下面的幾個方面：
1、美容知識。2022年我要掌握好關于肌膚的結構、人體的幾大穴位、女性美容美體相關的知識。
2、美容技能。2022年我要掌握各種美容手法，練好自己的按摩技巧，提高手部的柔韌度，了解各位美容儀器的功能以及用法。
3、美容產品。2022年我要掌握美容院的產品種類，產品的功效以及產品的成分，了解每一個產品的賣點。在銷售的過程中才能更加的得心應手。
4、美容銷售。2022年我要提高自身的銷售技能，提高自身服務的質量，多掌握一些銷售的話術，了解成交的技巧。
5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊，我要明確自己的工作職責，經常的聯系顧客，做好跟蹤的服務，做好美容院的客情。
要點一：明確個人目標。所謂計劃，簡單來說就是個人的目標。在指定目標的時候，要了解美容院的目標是什么，這樣才能更好的明確自己的，這一點總是容易被忽視。另外制定計劃的時候，要考慮到個人的職業(yè)發(fā)展，要以學習更多知識，提升個人職業(yè)素養(yǎng)為目標。
要點二：計劃具備挑戰(zhàn)性。簡簡單單能夠達到的不叫做目標，必須得具備挑戰(zhàn)性，能夠在新的一年工作得以新的進展和突破的那種。
美容顧問工作計劃篇十
1、參加晨會：
（1）向店長（副店長）匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；（2）聽從店長（副店長）分配當日工作計劃；（3）申領當日的宣傳促銷用品和輔助工具。
2、換工作服，佩戴本崗位胸卡，化妝。
3、檢查準備商品：（1）復點過夜的商品。
根據商品平時的擺放規(guī)律，對照商品的賬目，將過夜商品進行過目清點和檢查；在復點商品時，如果發(fā)現疑問或問題，應及時地向店長（副店長）匯報，請示處理。
（2）補充商品。
在復點商品的過程中，根據銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。
（3）檢查商品標簽。
在復點的同時，美容顧問還要對商品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的商品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。
（4）輔助工具與促銷用品的檢查準備。
營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準備，是營業(yè)前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務質量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習慣；隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時地向店長（副店長）換領。
（5）做好店內與商品的清潔整理工作。
店內的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。
（二）營業(yè)期間。
（5）對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。
2、有顧客（所有準備的結果是為了有更高的業(yè)績）。
（1）積極地根據顧客需求介紹產品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務；
（5）將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長（副店長），為提高員工銷售總結好經驗。
（三）營業(yè)結束。
（1）各項工作數據地整理、上報；（2）柜臺貨品整理；（3）打掃衛(wèi)生包干區(qū)；（4）收回店外物品；（5）關閉照明、電器；（6）簽退，離開賣場。
美容顧問工作計劃篇十一
本次培訓的目的：
1自身形象，良好的儀容儀表，是溝通的開始。儀容儀表的規(guī)范統一和堅持。（站姿.走姿.坐姿的訓練）。
3自己工作上出現的困擾。
4顧客的療程設計和遠期規(guī)劃美容顧問的儀容儀表標準姿勢。
標準儀容。
1.直接對店長負責，執(zhí)行店長下達的各項工作和任務；銷售任務的完成，美容顧問負責會所產品，會員卡及各個項目的銷售，每月按規(guī)定指標完成一定數量的營業(yè)額。（顧問的銷售額要占到美容院總銷售額的80%以上。）。
2.遵守美容會所各項規(guī)章制度及標準流程規(guī)范，全面掌握專業(yè)知識和銷稍售技巧；
3.負責專屬顧客的接待服務。按照新客輪牌制度接待新客，并將新客資料詳細登記，并隨時向店長匯報當日的接待銷售情況。
4.準時參加公司，美容會所及本部門各種會議，培訓課程。
出現緊急事件1分鐘內應立即口頭匯報店長。
8.每日儀容儀表到位，簽到，查看booking表，將自己當日的會員檔案拿出，每日電話跟進顧客預約訂位，并做好前日回訪工作詳細記錄。
9.認真做好新客接待服務流程，并詳細登記顧客資料，認真做好會員接待服務，詳細分析每位顧客檔案，設定個性化療程。
10.每日認真做好前臺輪牌及接待工作，認真填寫操作單，流水本，顧客檔案。通知第二天生日會員來會所消費或生日療程定位。
11.下班前將第二天的預約顧客定位情況詳細認真寫于booking表交接給前臺，組織組員對于預約好的客人進行有效分析并詳細記錄。沒有參加客戶分析的員工顧問及時交接第二天所約定顧客情況。
12.每日工作下班前和店長主管開會查卡交接當日接待日報表并匯報第二天的工作。13.下班前和值班顧問交接未操作完畢的顧客情況或加班，并將當日的檔案防御前臺進行有效核對。14.每月28號向店長上交上月小組和個人工作總結和下月銷售計劃。
9.教導客戶正確的消費,不花冤枉錢10.成為美容活字典。
11.作為美容事業(yè)的成功榜樣美容顧問應具備哪些素質。
1、豐富的美容知識：美容院的顧客不論是進店還是電話咨詢，首先接觸到的就是前臺的顧問工作人員，顧客有很多的疑問會直接向顧問提出，這時就需要顧問具備豐富的美容知識，第一時間給到顧客準確的回答，只有這樣才能在最短的時間內贏得顧客，為顧客提供準確、到位的美容服務。接待技巧：（1）無條件的接納，不分顧客的高低貴賤。（2）以客觀態(tài)度向對方分析問題，不可完全站在美容院的立場與對方交流（3）不強迫對方完全采納你的意見。（4）善用靈魂之窗，用眼神給予顧客贊許或認同。（5）注意禮節(jié)和姿態(tài)。（6）回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。
接待中的肢體語言和聲調的運用：（1）肢體語言是推銷自己最有效的方法之一，必須給顧客的第一感覺是非常信賴的。（2）說話的聲音不可過高或過低，應以柔順的語調節(jié)器來表現，并以肯定的語言來強調你的訴求。（3）態(tài)度很重要，禮貌的態(tài)度很容易養(yǎng)成，只要記得常說“謝謝、請、您好，感謝光臨”（4）情緒：穩(wěn)定的情緒是成為優(yōu)秀前臺接待人員的重要課題，隨時微笑迎入，對人態(tài)度友善，學會與不同的性格人打交道貌，絕對可以幫助你建立人與人之間的合諧的關系。（5）音調：悅耳的聲音，流利的表達和充滿技巧的談話，能取得顧客的好感，談話時所表達出來的聲音和用詞應給人真誠、友善、和氣充滿活力的感覺。
2、財務知識：由于顧問的工作難免涉及到財務的問題，所以對工作人員要具備一定的財務知識，管理好美容院的各項財、物；尤其在顧客刷卡，劃卡，簽單的過程中應該是一個怎樣的程序，客人護理項目的收費應該怎么計算，這些問題都不能馬虎。
3、處理顧客投訴的技巧：由于美容院的服務性質決定了在工作過程中難免和客人產生矛盾，當顧客向顧問投訴時，工作人員的處理方式也影響了今后顧客的去留問題，所以具備一定的處理投訴技能是每一個顧問都必須掌握的。
4、公正性：由于要為美容師安排工作，所以，顧問的公正性是絕對少不了的。美容師的收入與工作量是掛鉤的，安排的客人多，賺得就多，如果顧問不具備專業(yè)的素質，很有可能出現這樣的情況：她和a美容師關系很好，所以就給這個美容師多安排一些客人，與b關系欠佳，就故意不給她安排客人。這樣久而久之就會給美容院內部帶來矛盾，導致員工不和睦。
5、管理能力：顧問工作是一個即繁瑣又十分重要的工作，專業(yè)知識和業(yè)務知識要求都很高，看似無關緊要的崗位卻是整個美容院的樞紐。美容院的管理就像是一張密密麻麻的網，每一個環(huán)節(jié)都相互關聯，不僅需要細心、耐心，還需要一定的管理知識和領導能力。
顧問如何帶領團隊：a.顧問具備大氣，情商高。
b.領導小組設計小組業(yè)績目標。
c.負責監(jiān)督實施。d.培訓美容師：（銷售技巧,專業(yè)知識,如何成為一名優(yōu)秀的美容師,如何成為一名受顧客喜歡的美容師）e.樹立團隊精神：（團隊意識,組員之間的關系）f.有組織管理能力：（自我管理,被管理,組織各種活動）g.培養(yǎng)成功理念意識。m.具備敏銳的洞察力：（了解組員的心理狀況,幫助解決級員的工作、生活困難）。
6、協調能力：前臺的協調能力主要體現在顧客與其他員工的協調和員工與員工之間的協調上。當顧客與員工發(fā)生矛盾的時間，前臺人員需要“挺身而出”解決她們的問題，這時，一定的協調能力就必不可少的了，前臺人員是化解激化矛盾的關鍵。對于員工之間的矛盾也是一樣的，想要做一個好的領導者，正確協調員工之間的矛盾是關鍵。
7、工作條理性：這是一個一般領導者都應具備的素質，雖然前臺現在還不是領導層，但是現在的工作一樣的繁瑣，可能會在同一時間發(fā)生很多事情需要處理，如果沒有好的條理性，可能會把事情辦得一塌糊涂，分清事務的輕重緩急，有條不紊的做好每一件事才是好顧問應該做到的。
想要我們的工作更加得心應手，想要我們的收入更加滿意。我們就要天天成長，盡管有不開心，不如意，我們也要努力的走下去，因為我們都是有責任的人。。。。
華特內部資料不得外傳。
2010-9-19您對本次培訓的建議。
您對本次培訓的意見。
你希望下次的培訓間隔時間多少為好。
您希望下次的培訓重點是什么。
您現在工作中最大的障礙是什么。
美容顧問工作計劃篇十二
一個優(yōu)秀的美容院店長不僅要有良好的專業(yè)知識，也要有一套良好的管理方法，用心去觀察，用心去與顧客交流，在2022年的工作計劃中，美容院店長具體需要做好以下幾點。
1、認真貫徹美容院的經營方針，同時將美容院的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強美容院的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸美容院文化，教育員工有全局意識，做事情要從美容院整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。在2022年里了，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx容院。
面對2022年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清20xx年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。
3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為美容院全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和員工的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
美容顧問工作計劃篇十三
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。
1、市場情勢。
應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產品情勢。
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3、競爭情勢。
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢。
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
1、機會與挑戰(zhàn)分析。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2、優(yōu)勢與劣勢分析。
應找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3、問題分析。
在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術的確立。
此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標——財務目標和市場營銷目標需要確立。
1、財務目標。
每個公司都會追求一定的財務目標，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。
2、市場營銷目標。
財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。
目標的確立應符合一定的標準。
各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。
各個目標應保持內在的一致性。
如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。
美容顧問工作計劃篇十四
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的服務顧問，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1繼續(xù)學習汽車的基礎知識,并準確掌握客戶需求動態(tài)。
了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，重點抓住流失客戶的開展。
3努力完成現定任務量.在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
5在業(yè)余時間多學習一些成功的服務接待經驗，最后為自己所用。
1.衛(wèi)生工作，辦公室值班都要認真完成。
2.每日做好電話接待工作，登記每位來訪客戶的信息，并做好預約系統。
3.在日常工作中不斷提高在車輛預檢外觀警惕性，做好預檢、問診登記，服務接待中要保持持久的工作熱情，準確無誤的反應客戶反應問題，配合好車間的維修工作展開并及時通知客戶維修進度，最后在交車環(huán)節(jié)，檢查報修項目的完成，及時通知客戶提車。
5每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
1總結當月的客戶接待量，分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因。
2總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
(三)反映特點,找出規(guī)律這是撰寫工作總結的重點.每個單位都有自己的特點,好的總結應當總結出那些具有典型意義的,反映自身特點的以及帶規(guī)律性的經驗教訓.
(四)要走群眾路線從群眾中來,到群眾中去,是黨的一切工作的根本路線.只有走群眾路線,才能集中群眾的智慧和經驗,豐富總結的思想內容.
(五)具體寫作過程中的要求。
1.編好寫作提綱在編寫的提綱中,要明確回答想寫什么問題,哪些問題是主要問題等.就是簡單的總結,不寫提綱,也得有個腹稿.
2.交待要簡要,背景要鮮明總結中的情況敘述必須簡明扼要.對工作成績的大小以及工作的先進,落后,敘述一般要用比較法,通過縱橫比較,使得背景鮮明突出.
3.詳略須得當根據總結的目的及中心,對主要問題要詳寫,次要的要略寫.工作總結忌“三多”當前年終將近，各單位、部門都忙于對一年來的各項工作進行總結概括。工作總結，顧名思義，就是對所做工作進行總體歸納和全面概括的具體結論。它不僅是對各項工作的具體做法、進展情況、取得經驗進行總結，更是對工作中存在問題、不足及下一年工作安排的概括。因此，工作總結特別是年終總結應具有客觀性、全面性和概括性?？扇缃?，一些單位的工作總結則變了“調”，串了“味”。例如有的單位在寫工作進展情況時，總把“基本完成、將要完成、預計達到”等字眼當頭;在寫到存在的問題時，則用“依然、還、比較”等字詞繞人眼;當寫到取得的成績時，就開始“添油加醋、濃墨重彩”一番敘述，把工作總結寫成了“業(yè)績匯報”、“工作匯報”，這樣，總結就變成了“工作業(yè)績多、虛話套話多、模糊字眼多”的“三多”總結。其實，工作總結只需要把所干工作實實在在、有始有終的進行全面客觀評價。對所做的工作，既要看到取得的成績，又要看到不足的地方，對于存在的問題，既要事實求是，又要全面客觀。所以，只有在心系群眾的基礎上，真正干了工作，才能用“實績”寫出群眾滿意的“總結”來。
美容顧問工作計劃篇十五
根據《中華人民共和國律師法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，結合貴公司的具體情況，現對貴公司法律顧問工作職責及工作計劃做如下闡述，有不妥之處請予以指正。
2、應貴公司的要求通過授課、座談等方式對公司員工進行專項法律知識培訓；
7、應貴公司委托協助清理債權債務及參與和貴公司有關的所有訴訟業(yè)務；
10、不定期向貴公司介紹宣傳國家和地方新頒布的有關法律、法規(guī)、規(guī)章等法律信息，并提供有關規(guī)避風險的法律建議或相應的對策。
法律顧問的工作方式根據貴公司的具體情況，可能有以下幾種工作方式：
4。以代理人的身份代理貴公司到仲裁機關、法院或其它場所代理企業(yè)處理相關事務。
5、顧問期間，貴公司可以指派專人與顧問律師聯絡，為顧問律師提供必要的工作條件（如臨時辦公場所等），提供開展業(yè)務需要的資料和情況以便于顧問律師受托后及時解決具體問題。
顧問律師應當首先解決既往遺留的法律事務，處理當前緊急的法律事務問題，參與目前將要或已發(fā)生的訴訟活動，隨后轉入以減少或預防糾紛發(fā)生為目的的法律事務，協助建立健全合同制度等。
美容顧問工作計劃篇十六
一、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
二、市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
三、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
四、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
五、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
六、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
七、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。
八、控制：講述計劃將如何監(jiān)控。
其中個人心得總結如以下。
一、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態(tài)也包括很多方面。
二、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
三、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
四、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
五、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
六、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而仕問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
七、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
八、加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。
美容顧問工作計劃篇十七
7、應貴公司委托協助清理債權債務及參與和貴公司有關的所有訴訟業(yè)務;。
10、不定期向貴公司介紹宣傳國家和地方新頒布的有關法律、法規(guī)、規(guī)章等法律信息，并提供有關規(guī)避風險的法律建議或相應的對策。
法律顧問的工作方式根據貴公司的具體情況，可能有以下幾種工作方式：
4.以代理人的身份代理貴公司到仲裁機關、法院或其它場所代理企業(yè)處理相關事務。
5、顧問期間，貴公司可以指派專人與顧問律師聯絡，為顧問律師提供必要的工作條件(如臨時辦公場所等)，提供開展業(yè)務需要的資料和情況以便于顧問律師受托后及時解決具體問題。
顧問律師應當首先解決既往遺留的法律事務，處理當前緊急的法律事務問題，參與目前將要或已發(fā)生的訴訟活動，隨后轉入以減少或預防糾紛發(fā)生為目的的法律事務，協助建立健全合同制度等。
美容顧問工作計劃篇十八
個人工作總結回顧即將過去一年，我感慨萬千。20xx年是我人生旅程中轉折一年，這一年我轉行進入證券行業(yè)，對我來說，這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)行業(yè)，充滿了神秘，好奇，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺，這是一條布滿荊棘道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明道路。
進公司已有兩個月，對于理財顧問這個崗位，沒有我想象中簡單，即需要對行情了解，也需要對客戶有耐心，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月學習我學到了很多，不只是證券知識，更多是對學習方法，工作態(tài)度，對待客戶方式及溝通技巧。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長平臺，令我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢提升自身素質與才能，領導和同事對我支持與關愛，令我明白到人間溫情，在此我向公司領導以及全體同事表示最衷心感謝，有你們協助才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們，才能令到公司發(fā)展更上一個臺階。
在這兩個月時間里，我也看到了我業(yè)績還狠不理想，之中也存在著諸多問題,經過自我反思，究其原因主要有：
第一、缺乏正確時間觀，總以為時間還有很多，第二、工作還不夠積極主動，可能是之前工作性質決定了我不需要特別主動，只要等著領導安排，自己認真完成就好。但現在做為理財顧問，我需要自己去開拓客戶，需要自己更加積極主動。
第三、業(yè)務水平還有待提高，無論是客戶溝通能力，還是市場分析能力都是我目前欠缺。
因此，在接下來時間里，我會從以下幾個方面著手：
第一、凡是預則立，不預則廢，合理規(guī)劃有利于接下來工作順利張開，因此我要先認真做好接下來3個月計劃，并按計劃實行。趕緊把之間浪費時間補回去。
第二、虛心求教。做為一個新員工，我要向領導學習，向老同志學習，向書本、向網絡學習，首先學習客戶溝通技巧，和客戶維護，取其之長，補己之短，夯實和提高自身業(yè)務能力。
第三、認真做好客戶維護。
作為理財顧問，客戶是我們一切工作開展核心，在接下時間，我會讓真做好客戶私檔性管理，盡可能發(fā)掘客戶有用信息，加以整理歸類。主動聯系溝通客戶，這也是我之前做得不夠，雖然是銀行介紹空戶，可能他們有些人因為暫時資金緊張，或年底事情忙，暫時不需要，但不代表他們以后也就不需要理財服務，因此對于有潛力客戶，我要坐好及時跟進。
第四、做好銀行渠道維護。銀行上市我們客戶最主要來源。做銀行渠道維護時，首先先要認清銀行需求，同時注重技巧。
像我剛開始只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事，客戶就會源源不斷介紹過來?？墒强蛻羰亲约?，不是開了個戶就完成任務，對銀行來說聯了三方任務九完成了，可是對我來說這才剛開始，更重要是后續(xù)開發(fā)維護。因此我要合理安排時間，平衡銀行與客戶之間時間分配。
在接下來20xx年，我會在保證認真對待、重視工作基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。充分利用現有資源，更進一步擴大對客戶積累和維護。同時加強對分析能力學習和提高，努力夯實和提高自能工作能力和業(yè)務水平。
美容顧問工作計劃篇十九
時光飛逝，不經意間20年已經結束。默默地算來，從加入金宇房地產開發(fā)有限公司，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現在已經有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是20年7月初加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業(yè)地產的銷售工作,所以剛來的前半個月，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。
但由于受國家房地產調控政策及企業(yè)自身等因素的影響,我司的樓盤會出現間歇性的低迷狀態(tài)。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右,接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標型建筑，也可實現一站式購物的便利，擁有現代化的物業(yè)管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設計不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔心物業(yè)費用過高，沒有車庫;商鋪公攤太大，擔心裝修效果達不到預期，擔心商場火不起來，擔心管理跟不上，投資戶擔心投資回報。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心：上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情，要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
美容顧問工作計劃篇二十
主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史（成長史、以往的失敗案例和成功經驗），公司目前的經營狀況，管理架構，部門結構，業(yè)務流程等。
第二、三兩個月 著重處理歷史遺留問題
經深入了解公司情況，提出改進公司內部管理、控制的建議；對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題；保證公司的運營暢通。
第四、五兩個月
收集公司各類合同文本（包括勞動合同，業(yè)務合同等）。針對收集到的合同文本，并結合公司的實際情況，從法律的專業(yè)角度進行分析研究，規(guī)范合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定；協助制定標準的合同文本。
第六個月 中期總結
針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，并與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務模式以及實施方案作相應的調整。
第七個月 勞資法律培訓
針對公司的勞資問題，結合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師，深入剖析相關法律；指導公司相關人員掌握簽訂勞動合同的相關技巧。
第八、九兩個月 協助完善規(guī)章制度
通過對公司總體架構運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調動公司各單元的活力；補充完善公司的規(guī)章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益最大化。
第十個月 一線人員法律培訓
對顧問單位的一線工作人員進行免費的業(yè)務法律培訓，針對公司不同的情況委派相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。
第十一個月 稅務建議
針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達到合法節(jié)稅的目的。
美容顧問工作計劃篇二十一
20xx年是我們**地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好房地產個人工作計劃。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下20xx年房產公司個人工作計劃書：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
二、 制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年個人工作計劃的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望2008年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
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