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怎樣提高自己的溝通能力和表達(dá)能力篇一
溝通大師戴爾?？突阂阕鍪碌奈ㄒ环椒?，就是把你想要的東西給你。想要知道對方要什么，傾聽絕對是不可或缺的第一步。戴爾?？突瑫r(shí)提到，如果你想成為一個(gè)談話高手，必須先是一個(gè)專心聽講的人。要風(fēng)趣，要對事物保持興趣。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵(lì)他們多談自己和自己的成就。
所以，溝通第一要領(lǐng)是：多聆聽，而不是自己一直滔滔不絕地說。
戴爾?？突J(rèn)為：在辯論的時(shí)候，十有九次的結(jié)果是：雙方都更加堅(jiān)定自己原來的看法是對的。你不可能從辯論中獲得勝利。因?yàn)?，假如你辯輸了，你是輸了。但假如你辯贏了，你還是輸了。為什么呢？因?yàn)?，想想看，假如你把對方攻得體無完膚，最后證明他的論點(diǎn)ㄧ無是處，結(jié)果又如何呢？你覺得很痛快，可是對方呢？你只不過讓他覺得自己差勁，已經(jīng)傷他的尊嚴(yán)了。對于你的得勝，只不過讓對方感到憤慨而已。更何況如果ㄧ個(gè)人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會改變。
根據(jù)我的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，如果采取對立立場，往往成效不彰。因?yàn)槿私杂凶晕曳佬l(wèi)心理，無法接受對方的批評。即使沒有進(jìn)行言語的批評，只是眼神透露出不屑，都會刺激對方敏感的心靈，而奮不顧身地去捍衛(wèi)自己。
所以你要改變一個(gè)人的想法，你一定要先接納他，才有機(jī)會改變這個(gè)人原本的思考。當(dāng)你跟對方說，是的，你講得有道理。對方的氣勢會慢慢緩和下來。當(dāng)一個(gè)人被接納時(shí)，他會想要有所回報(bào)，因此他會打開自己的思考模式，誠懇地問你：那你又是怎么認(rèn)為呢？這時(shí)你才有機(jī)會讓他接受你的想法。對方心門沒有打開前，真正的溝通是不可能發(fā)生的。
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人跟別人說過話后，所留給人的印象，只有百分之二十取決于談話的內(nèi)容，其余百分之八十則取決溝通的風(fēng)格。當(dāng)你采取強(qiáng)勢風(fēng)格，即使有理，到最后別人還是留下不好印象。與其得理不饒人，不如采取得饒人處且饒人的風(fēng)格，接納對方，從而轉(zhuǎn)化對方的思考，方是上策。
怎樣提高自己的溝通能力和表達(dá)能力篇二
這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，
比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。
在這一步里，問自己如下問題：
·對哪些情境的溝通感到愉快？
·對哪些情境的溝通感到有心理壓力？
·最愿意與誰保持溝通？
·最不喜歡與誰溝通？
·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？
·是否常感到自己的意思沒有說清楚？
·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯(cuò)了？
·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？
·是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話？
客觀、認(rèn)真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
在這一步中，主要問自己如下三個(gè)問題：
·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？
·在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？
·在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分？
主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思；如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一？quot;對不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。
通過前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！
在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評價(jià)與分析自己的感受。
當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵(lì)自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
怎樣提高自己的溝通能力和表達(dá)能力篇三
不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。
請你就以下問題認(rèn)真地問問自己：
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？
2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會嗎？
3.當(dāng)你站在演講臺時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？
4.在會議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？
5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？
6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎？
7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎？
8.對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？
9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？
11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？
12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎？
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～15分，說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。
你要認(rèn)真問自己以下幾個(gè)問題：
1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？
2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導(dǎo)地位嗎？
3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？
要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。
怎樣提高自己的溝通能力和表達(dá)能力篇四
“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位?！备视老檎f，人們在工作中免不了與人打交道，出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學(xué)會傾聽，因?yàn)槿嗽诮涣髦?，多半期望對方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中，會聽比會說更受人歡迎?！?/p>
曾有美國心理學(xué)家做過這樣一項(xiàng)測試：兩人一組，一個(gè)人連續(xù)說3分鐘，另外一個(gè)人只許聽，不許發(fā)聲，更不許插話，可以有身體語言，之后換過來。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽到對方說了些什么，然后由對方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達(dá)的。
測試結(jié)果顯示，有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象，有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象，35%的聽者和說者之間對溝通的信息有嚴(yán)重分歧。
甘永祥表示，傾聽能讓對方感到你對他的尊重，這對建立良好的人際關(guān)系非常重要，這也會讓你在社會交往與社會生活中，左右逢源，游刃有余。
“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，那么你擅長的事也會得到其他人的擁護(hù)和欣賞，你不會的有人教你幫你。”甘永祥表示，要具備良好的溝通能力，還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹，尤其是在職場中，與上級溝通，要學(xué)會尊重但不依賴，辦事主動但不越位，要善于“推功攬過”,與上級保持適當(dāng)?shù)木嚯x，敢于且善于提出反對意見。與下級溝通，則要學(xué)會多擔(dān)當(dāng)少批責(zé)，多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo)，把握好不同角色，做個(gè)可親可敬的上司。而與平級溝通，要學(xué)會不爭強(qiáng)好勝，善于示弱，善于消除誤解，學(xué)會欣賞理解，同時(shí)也要學(xué)會拒絕無理請求。
甘永祥認(rèn)為，溝通從某種意義上講，是雙方心理相互接納，心靈相通的一個(gè)過程。
“能打開別人心鎖的鑰匙不是別的，正是你那顆真誠的心?！备视老檎f，同時(shí)也必須了解溝通對象，能做到知心、讀心，要找準(zhǔn)對方的弱點(diǎn)，溝通手法要溫暖適當(dāng)，做到“進(jìn)退可據(jù)，留有余地”。
就如何提高溝通能力的問題，甘永祥建議，在溝通中，要善于運(yùn)用文字、語言、肢體語言等形式，來提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí)，在對方表述觀點(diǎn)時(shí)，要及時(shí)予以反饋，例如“嗯”、“是的”、“對”、“是這樣啊”等等，最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問題。
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