撰寫報(bào)告需要注意文章結(jié)構(gòu)的合理性和信息的準(zhǔn)確性。報(bào)告中的語(yǔ)言應(yīng)該如何進(jìn)行精煉和選用，以確保讀者能夠理解和接受？在閱讀范文時(shí)，可以注意范文的開頭、主體和結(jié)尾部分，以及信息的組織和呈現(xiàn)方式。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇一
（1）、對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行市場(chǎng)公司的工作方針政策、計(jì)劃以及直接上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令。
（2）、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)開展本部門招商工作，協(xié)助處理有關(guān)問(wèn)題。
（3）、對(duì)自己制定的工作計(jì)劃及完成情況負(fù)責(zé)制定年、月、周工作計(jì)劃有檢查，每周五有書面《本周工作小結(jié)》對(duì)工作計(jì)劃的完成情況及時(shí)總結(jié)分析，對(duì)未完成工作須有合理的解釋和客觀原因。服從直接上級(jí)對(duì)自己工作的檢查和督促，對(duì)工作計(jì)劃的改變及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)得到批準(zhǔn)方向可進(jìn)行。
（4）、負(fù)責(zé)建立本部門各類檔案、臺(tái)帳。
（5）、協(xié)助各區(qū)域助理出租公司房、包租房、委托房，代理租賃私購(gòu)房；對(duì)主樓4—6層裝璜的有關(guān)詢價(jià)情況及時(shí)上報(bào)直接上級(jí)。針對(duì)雙休廣場(chǎng)集市情況，隨時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)。
（6）、根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理部提供的房源協(xié)助各轄區(qū)的店房出租，隨時(shí)注意各區(qū)域店房性質(zhì)的變化以掌握準(zhǔn)確的房源同時(shí)保持與經(jīng)營(yíng)管理部聯(lián)系，確保全市場(chǎng)房源的準(zhǔn)確。
（7）、對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)：主動(dòng)熱情接待好每一位來(lái)市場(chǎng)的商戶，對(duì)其提出的問(wèn)題做到有問(wèn)必答；對(duì)涉及其他部門的問(wèn)題絕不推委做到及時(shí)反饋給有關(guān)部門。
（8）、積極參加市場(chǎng)舉辦的各類活動(dòng)，出主意想辦法，主動(dòng)為市場(chǎng)報(bào)撰寫文章，主動(dòng)配合好市場(chǎng)其他部門做好有關(guān)工作。
（9）、關(guān)心市場(chǎng)的建設(shè)和發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)管理等有關(guān)問(wèn)題積極向直接領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理化建議。
（10）、主動(dòng)到所管轄區(qū)巡視，保持和在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶聯(lián)系并保持和私購(gòu)房但未開門戶的聯(lián)系掌握其趨勢(shì)動(dòng)態(tài)，對(duì)其提出的問(wèn)題及時(shí)反饋給有關(guān)部門及時(shí)解決。
（11）、對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的任務(wù)保質(zhì)保量的完成。
希望可以幫到您。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇二
我從20xx年7月被提升到恒邦購(gòu)物廣場(chǎng)管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。小型市調(diào)三次，對(duì)國(guó)美家電與我商場(chǎng)家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。
2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。
3、對(duì)商品質(zhì)檢374個(gè)。
4、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換。
特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
1、忙忙碌碌。
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無(wú)所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)。
在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)題。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
3、缺少激情。
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時(shí)候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常給予指正。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!
管理部：馬仙蓮。
20xx年12月25日。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇三
在人們的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)的社會(huì)，我們用到合同的地方越來(lái)越多，合同是對(duì)雙方的保障又是一種約束。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎？下面是小編收集整理的商場(chǎng)委托招商合同范本，希望能夠幫助到大家。
委托方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)
受托方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)
甲、乙雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)《合同法》、《城市管理法》、及其他法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，在平等、互利、自愿的原則下，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方就xx商業(yè)項(xiàng)目全程招商代理一事，達(dá)成本協(xié)議。
1、雙方共識(shí)：
(1)、甲方全權(quán)委托乙方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的整體招商策劃，招商執(zhí)行事項(xiàng)。
2、合同標(biāo)的：xx商業(yè)項(xiàng)目。商業(yè)規(guī)劃建筑面積xx平方米;土地使用權(quán)證號(hào)為
3、委托事項(xiàng)：甲方茲將其投資開發(fā)于xx項(xiàng)目中商業(yè)用房全權(quán)委托乙方招商策劃及招商執(zhí)行。
4、委托期限：自簽訂本合同之日起至20xx年xx月xx日為止。
5、委托內(nèi)容：
甲方委托乙方作為該項(xiàng)目之獨(dú)家招商代理方，招商該項(xiàng)目全部可招商面積。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商業(yè)策劃與招商執(zhí)行工作。
(1)、對(duì)該項(xiàng)目周邊的.商業(yè)情況和消費(fèi)水平、消費(fèi)能力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，并根據(jù)上述勘察和分析參與商業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定;制定商業(yè)招商推廣策劃。
6、工作流程：
(1)、乙方自本合同簽訂之日起，即就該項(xiàng)目的招商成立項(xiàng)目組展開作業(yè)，項(xiàng)目組成員不低于3人。
(3)、乙方在對(duì)甲方負(fù)責(zé)的總原則下，全權(quán)開展招商策劃及招商執(zhí)行工作。
7、委托費(fèi)用：
(1)招商代理傭金：所簽定的商家租賃面積×120元/平方米;
(2)啟動(dòng)資金：簽訂本合同3個(gè)工作日內(nèi)甲方支付乙方3萬(wàn)元啟動(dòng)資金，乙方負(fù)責(zé)開展團(tuán)隊(duì)組建，市場(chǎng)調(diào)研、招商策劃工作。
(3)人員工資及費(fèi)用：招商人員工資及相關(guān)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)和發(fā)放。工資和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：
(5)甲方負(fù)擔(dān)乙方招商人員的日常辦公費(fèi)用。
8、招商傭金結(jié)算方法：
(1)承租方簽訂租賃合同，且按合同約定交納保證金、租金等相關(guān)費(fèi)用后于次月發(fā)放總招商傭金的70%。
(2)承租方進(jìn)場(chǎng)或進(jìn)場(chǎng)裝修后次月發(fā)放招商傭金的20%。
(3)承租方開業(yè)后次月發(fā)放招商傭金的10%。
9、雙方協(xié)商一致，招商代理成功的確認(rèn)方法：不論由任何一方介紹的客戶，發(fā)生下列情況之一，雙方均認(rèn)為是乙方招商成功:
a、承租方或合作方簽訂租賃或任何形式的經(jīng)濟(jì)合同，且按合同約定交納押金、租金、定金或任何形式的預(yù)付款、管理費(fèi)用等。
b、承租方或合作方簽訂任何形式的經(jīng)濟(jì)合同，且甲方書面同意承租方或合作方開始進(jìn)場(chǎng)裝修。
10、雙方權(quán)利和義務(wù)：
(1)、甲方權(quán)利和義務(wù)：
1)、甲方權(quán)利：
c、享有乙方開展該項(xiàng)目作業(yè)中所有資料的索取權(quán)利;
d、擁有乙方與該項(xiàng)目有關(guān)的所有策略及商業(yè)行為的最終決策權(quán);
2)、甲方義務(wù)：
b、授權(quán)指定專業(yè)人員作為和乙方工作中的聯(lián)系人，指定聯(lián)系人為：;
c、代理期內(nèi)，無(wú)償為乙方招商人員解決食宿;
d、負(fù)責(zé)乙方在甲方同意下因本項(xiàng)目需要而進(jìn)行異地招商和考察或參加其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所產(chǎn)生的相關(guān)差旅費(fèi)。
e、根據(jù)本合同約定，按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。否則，乙方有權(quán)停止工作。
(2)、乙方權(quán)利和義務(wù)：
1)、乙方權(quán)利：
a、根據(jù)本合同約定，按時(shí)收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用;
b、每周與甲方召開工作例會(huì)，專題研究本周工作及下周工作內(nèi)容。
2)、乙方義務(wù)：
a、保證按有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行招商;
c、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目招商過(guò)程中的各項(xiàng)日常管理工作;
d、協(xié)助甲方與客戶簽訂該項(xiàng)目相關(guān)合同;
e、未經(jīng)甲方書面承諾，對(duì)社會(huì)和客戶承諾的事項(xiàng)由乙方自行承擔(dān)責(zé)任;
g、未經(jīng)甲方書面承諾，不得向他人轉(zhuǎn)讓、泄露、擴(kuò)散該項(xiàng)目的資料、圖紙、文件及相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
11、違約責(zé)任：
(1)、本合同簽訂后，雙方應(yīng)認(rèn)真遵守，任何一方在未得到對(duì)方書面許可的前提下均不得擅自解除合同。如一方擅自解除合同或?qū)嵤┦箤?duì)方不能正常履行合同的行為，并經(jīng)對(duì)方發(fā)出書面通知后仍無(wú)法糾正的，對(duì)方有權(quán)解除本合同，違約方應(yīng)向守約方支付違約金人民幣壹拾萬(wàn)元整(小寫：100000元)。
(2)、如甲方逾期未按本合同約定向乙方支付委托服務(wù)費(fèi)用的，且逾期30天仍不能支付的，視同甲方違約，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣壹拾萬(wàn)元整(小寫：100000元)。
12、爭(zhēng)議的解決：因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向項(xiàng)目所在地人民法院提起訴訟。
13、本合同的法律效力：
(1)、本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
(2)、本合同由雙方合法代表簽署并加蓋公章后正式生效。
(3)、本合同履行過(guò)程中，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商一致后訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
12、其他
(1)、不可抗力
由于不可抗力(主要指風(fēng)、水、火、地震、瘟疫等自然災(zāi)害造成的影響)使協(xié)議無(wú)法如約履行時(shí)，雙方協(xié)商解決。
(2)、合同終止后,若尚有符合本合同約定的未結(jié)清款項(xiàng)，甲方有繼續(xù)向乙方支付未付部分的責(zé)任，直至付清為止。
(4)、甲方對(duì)乙方提出的招商策略及建議應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)，如因甲方拖延造成客戶流失，乙方有權(quán)追索損失，并根據(jù)情況核定招商業(yè)績(jī)。
13、雙方已透徹了解上述條文。如有未盡事宜，雙方達(dá)成一致意見后，可形成書面意見，作為本合同附件。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇四
投訴作為組織管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),有其存在的必要性。在管理中投訴雖然只是一個(gè)小的方面，但從中可以分析出管理上很多方面存在的問(wèn)題。服務(wù)行業(yè)中投訴有其兩面性，一方面是對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的一種建議，另一方面是提高服務(wù)質(zhì)量的“良言”。發(fā)行作為有著特殊性的服務(wù)行業(yè)，投訴面很寬，它是由不同讀者加載著不同層次用不同的態(tài)度來(lái)反映的，讀者群的培養(yǎng)和組建是以我們的辦報(bào)質(zhì)量、水平、服務(wù)等各方面建立起來(lái)的。報(bào)社作為一個(gè)系統(tǒng)是由各個(gè)部門各負(fù)其責(zé)運(yùn)作起來(lái)的。所謂商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，打一場(chǎng)戰(zhàn)役，招募兵員，先從思想上開始動(dòng)員。政策的宣傳、武器的裝備都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。作為發(fā)行部門就要以服務(wù)來(lái)征服思想，讀者群就是我們的戰(zhàn)兵，隨著隊(duì)伍的壯大文秘站:，戰(zhàn)場(chǎng)地位的越來(lái)越穩(wěn)定。對(duì)開辟更多市場(chǎng)，就會(huì)有信心上的保障。但隨著戰(zhàn)場(chǎng)爭(zhēng)奪的激烈，戰(zhàn)士的沖鋒陷陣，傷亡在所難免。投訴作為后勤的保障，為傷員療傷，診治就要以服務(wù)到位，質(zhì)量上檔次做為基礎(chǔ)，使傷員再次成為戰(zhàn)場(chǎng)的有生力量，重回戰(zhàn)場(chǎng)收復(fù)失地。加強(qiáng)投訴的管理是對(duì)組織管理的一種肯定，也是對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的后勤保障的承諾。
以下是我對(duì)投訴處理的一點(diǎn)見解，以做什么、怎么做、為什么這么做的原則對(duì)現(xiàn)在各縣市區(qū)發(fā)行站投訴問(wèn)題的現(xiàn)狀，產(chǎn)生問(wèn)題的原因，以及處理問(wèn)題的措施做出了以下分析。
目前投訴情況是訂戶多以電話的方式來(lái)反映投訴，但這只是最終投訴的結(jié)果，實(shí)際上投訴之前就已經(jīng)產(chǎn)生了潛在化的抱怨，即服務(wù)存在某種缺陷或沒(méi)有達(dá)到訂戶的要求。潛在的抱怨隨著時(shí)間推移就逐漸地變成顯在化抱怨。比如訂戶的報(bào)紙晚到了幾個(gè)小時(shí)或投遞質(zhì)量不好，這時(shí)還沒(méi)有想到去投訴，但隨著類似情況的時(shí)常發(fā)生給訂戶帶來(lái)的不便越來(lái)越多，就變成顯在化抱怨，顯在化抱怨變成了潛在矛盾，最終就會(huì)產(chǎn)生投訴。
多數(shù)發(fā)行站的投訴薄失去原有記錄投訴的作用，變成隨手記錄瑣事的記事本。對(duì)于投訴薄中各欄要求的內(nèi)容沒(méi)有真正達(dá)到要求。市區(qū)發(fā)行站情況相對(duì)好些。縣區(qū)發(fā)行站的投訴記錄查實(shí)人、負(fù)責(zé)人等要求欄沒(méi)有完整的記錄。投訴的內(nèi)容記錄簡(jiǎn)單化，只有記錄人能清楚其內(nèi)容的含義，有的甚至省略不計(jì)。處理結(jié)果記錄以了了幾個(gè)字敷衍了事。對(duì)于投訴薄的保存沒(méi)有用心，多數(shù)是用時(shí)翻出，不用則棄之一旁。造成投訴薄的不整潔。對(duì)于投訴來(lái)源于科室還是站內(nèi)的沒(méi)有標(biāo)識(shí)。投訴反饋不及時(shí)，發(fā)行站處理投訴一般的程序是接到投訴后等負(fù)責(zé)相應(yīng)段道的投遞員回班后通知其投訴內(nèi)容，投遞員是否處理的得當(dāng)就不得而知。電話回訪幾乎沒(méi)有?！巴对V意見反饋表”除個(gè)別幾個(gè)發(fā)行站外其他發(fā)行站已經(jīng)廢棄使用，沒(méi)有與訂戶更好的溝通。
1、各發(fā)行站管理人員：分工不明，沒(méi)有專人兼職負(fù)責(zé)投訴問(wèn)題的處理和記錄?！罢l(shuí)方便誰(shuí)記錄”的現(xiàn)象普遍存在。雖然規(guī)定有站長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)，但一般是由站長(zhǎng)、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)員共同完成投訴處理的全過(guò)程。有的是業(yè)務(wù)員記錄站長(zhǎng)查實(shí)，處理。有的是會(huì)計(jì)記錄業(yè)務(wù)員查實(shí)。形成“多頭管理”的現(xiàn)象。隨意性很大，沒(méi)有形成一定的約束力，不利于組織管理的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
2、投遞員：與投訴訂戶缺乏必要的交流，有的投遞員在收到漏投，報(bào)紙丟失的投訴，在把應(yīng)補(bǔ)報(bào)的補(bǔ)上后，沒(méi)有與用戶解釋和道歉得到用戶的答復(fù)就離開。這會(huì)使訂戶覺得自己的投訴得不到重視，損害了訂戶的的權(quán)利。在訂戶不在家的情況下，回站后應(yīng)把情況向負(fù)責(zé)投訴的管理人員匯報(bào)。管理人員以電話回訪的形式得到肯定的答復(fù)后，投訴才算處理妥當(dāng)。
3、組織管理：監(jiān)督控制力度缺乏，由科室下達(dá)的一個(gè)投訴到相應(yīng)的發(fā)行站，這個(gè)投訴就會(huì)根據(jù)此發(fā)行站的固定的程序去記錄去處理。由此產(chǎn)生的一系列影響是很難預(yù)料和控制的。投訴過(guò)程不規(guī)范，比如一段有方向的纜繩是由幾個(gè)要點(diǎn)控制去延伸的。對(duì)于處理投訴的問(wèn)題不能太過(guò)細(xì)化，過(guò)分的分析追究細(xì)節(jié)會(huì)造成問(wèn)題的反彈。只要找出處理過(guò)程的幾處要點(diǎn)加以規(guī)范、監(jiān)督，使投訴的處理在可控制的范圍內(nèi)運(yùn)行。
1、責(zé)任明確，要有專門負(fù)責(zé)投訴處理的人員，使專門兼職負(fù)責(zé)投訴的人員，在做好自己應(yīng)做的工作之外，負(fù)責(zé)投訴的記錄，意見反饋表的填寫和發(fā)放，查實(shí)投訴的處理以及電話回訪工作。對(duì)投訴到站后的全過(guò)程的管理。即專人不專職。站上要做好各種預(yù)防工作，使客戶投訴防患于未然。比如報(bào)紙應(yīng)某些因素而晚到或某段道換新投遞員，站上可以在報(bào)中夾上事前準(zhǔn)備好的道歉信以解釋原因，雖然不能從根本上解決由此給訂戶帶來(lái)的不便，但讓訂戶感覺受到了應(yīng)有的重視。為此需要經(jīng)常不斷地提高全體投遞員的素質(zhì)和管理人員業(yè)務(wù)能力，樹立全心全意為訂戶服務(wù)的思想。
3、科室傳達(dá)的投訴和站內(nèi)的投訴要分別記錄，便于日后的統(tǒng)計(jì)和整理。于客服中心的，投訴時(shí)間積累不得超過(guò)一天，接到投訴應(yīng)及時(shí)反映到相應(yīng)的發(fā)行站，站上接到投訴后，在投遞員回班或有條件的電話通知其投訴內(nèi)容，在訂戶不在家的情況下，投訴負(fù)責(zé)人應(yīng)做好備忘錄，以待事后回訪。負(fù)責(zé)人以周為單位，根據(jù)本周投訴情節(jié)影響的程度列出回訪名單，進(jìn)行電話回訪。每月回訪名單上交，以備查實(shí)。
4、投訴薄應(yīng)注意保存，不得遺失。保持好記錄的清潔，整齊。為季度或年終統(tǒng)計(jì)，留檔分析做準(zhǔn)備。投訴意見反饋表的填寫要注意內(nèi)容與投訴薄相符合，投訴總量應(yīng)與反饋表的數(shù)量一致。對(duì)每一起客戶投訴及其處理要做出詳細(xì)的記錄，包括投訴內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果、客戶滿意程度等。通過(guò)記錄，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后更好地處理地好客戶投訴提供參考。
對(duì)于處理投訴問(wèn)題上我是以有章可循，及時(shí)處理，分清責(zé)任，留檔分析，這四個(gè)方面分析闡述的。投訴的處理應(yīng)以“先處理情感，后處理事件”為基礎(chǔ)，在此條件上去培養(yǎng)責(zé)任人的業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇五
1、各部門分工合作。
2、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)審批被招商企業(yè)的資格，并且不定期的對(duì)被招商企業(yè)商品的品質(zhì)、種類、銷售情況進(jìn)行檢查。
3、人力資源對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行面試體檢和崗前培訓(xùn)后方可上崗。
4、安保對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的身份證、工作證、健康證、暫住證進(jìn)行審核，與被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書。
5、行政部門發(fā)給導(dǎo)購(gòu)工服、胸卡和借用財(cái)產(chǎn)管理工作。
6、百貨商場(chǎng)規(guī)定一名經(jīng)理專門負(fù)責(zé)被招商企業(yè)的日常管理工作，提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、招商審批表、聯(lián)銷協(xié)議、商品樣品、價(jià)格目錄等各種證件。
1、百貨商場(chǎng)對(duì)商場(chǎng)招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，被招商企業(yè)要積極配合，商場(chǎng)有權(quán)對(duì)無(wú)季節(jié)影響情況下3個(gè)月沒(méi)完成工作任務(wù)的企業(yè)或不安商場(chǎng)規(guī)定做的企業(yè)提出終止協(xié)議。
2、被招商的企業(yè)也必須是具備法人資格的或者是生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的代理商。
3、被招商企業(yè)的商品必須實(shí)行三包，經(jīng)營(yíng)品種也必須是名特優(yōu)新，杜絕假冒偽劣商品。
4、合同期限一般為六個(gè)月或一年，如果認(rèn)為有前途再?zèng)Q定是不是續(xù)簽。
2、按照不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則進(jìn)行嚴(yán)格的篩選工作。
3、對(duì)合要求的企業(yè)先向商場(chǎng)提出書面審請(qǐng)，商場(chǎng)再提供一系列的證書，經(jīng)進(jìn)貨管理委員會(huì)審批方可發(fā)給企業(yè)。
【擴(kuò)展閱讀篇】。
工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的問(wèn)題;或者說(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過(guò);或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問(wèn)題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
1)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績(jī)之后再寫經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫做法、成績(jī)的同時(shí)寫出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績(jī)之后用“。
心得體會(huì)。
”的方式來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫法。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過(guò)程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來(lái)說(shuō)明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說(shuō)明力。
2)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫。存在的問(wèn)題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績(jī)又看到存在的問(wèn)題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。
寫存在的問(wèn)題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。
(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔。
(5)署名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。
簡(jiǎn)而言之：
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析。
(一)基本情況。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。
(二)寫好總結(jié)需要注意的問(wèn)題。
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇六
武商建二商場(chǎng)總經(jīng)理x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善。
現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
x年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌x經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成xxx、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！光陰如梭，匆匆而過(guò)。我來(lái)到xxx轉(zhuǎn)眼快一年了，在這一年中我認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，我很快適應(yīng)了新環(huán)境。通過(guò)了解，不斷地學(xué)習(xí)該行業(yè)的知識(shí)，拓展自己的視野，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)，懷著飽滿的工作熱情，與領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事深入溝通學(xué)習(xí)，著重負(fù)責(zé)“xxx”項(xiàng)目的一系列招商，從項(xiàng)目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過(guò)程，非常感謝各位同事在這一年當(dāng)中對(duì)我的幫助和配合，現(xiàn)將自己這一年工作收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再勵(lì)！
xxx項(xiàng)目從x年x月至今，所經(jīng)歷的整個(gè)項(xiàng)目招商的籌備及簽訂各項(xiàng)合同，我部門嚴(yán)格按照招商流程及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)積極落實(shí)，把計(jì)劃落實(shí)到每日、每周，把控招商中的各個(gè)環(huán)節(jié)，從招商前期的市場(chǎng)調(diào)查及制定招商策略方案，在項(xiàng)目定位時(shí)始終不忘：“人無(wú)我有，人有我精”的原則?，F(xiàn)已順利完成xxx出租率100%。市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目定位、廣告宣傳、來(lái)電及現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪洽談（對(duì)周邊各大購(gòu)物區(qū)和臨街商鋪的商戶走訪調(diào)查，形成有效的商戶資料和回訪記錄，招商部接待來(lái)訪商家的同時(shí)，對(duì)商家做出有效的引導(dǎo)和正確的選鋪方案）。招商一年中來(lái)電客戶達(dá)x位，現(xiàn)場(chǎng)接待客戶x位。在招商過(guò)程中，我部門始終堅(jiān)持寧缺毋濫，引進(jìn)特色商戶的招商理念，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)各部門的配合下，工作有條不紊的順利進(jìn)行，也有了新的突破，更加明確了自身的發(fā)展方向和不足之處。在以后的工作中我會(huì)更加努力做好本職工作，并為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值和更多的財(cái)富。
二、招商洽談主要商家。
通過(guò)對(duì)xxx的考察，最終與xxx簽訂門面房租賃合同；相繼與xxx品牌簽訂租賃合同。xxx成功入駐購(gòu)物中心的x樓。我商務(wù)中心已順利招商、引進(jìn)x家具有不同特色的美食商鋪。我商務(wù)中心已出租面積為x平方米，共收x%的定金x萬(wàn)元，剩余租金x萬(wàn)元，簽訂合同共為x份，其中包括零售、服飾、餐飲、金融等行業(yè)，不斷地了解市場(chǎng)新的動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
三、xxx項(xiàng)目。
目前我部門主要進(jìn)行xxx項(xiàng)目的火爆招商，總面積為x平方米。通過(guò)積極地市場(chǎng)調(diào)查、定位，分戶招商以男裝、女裝、內(nèi)衣、飾品、美甲、化妝、美容等為主，或整體出租?，F(xiàn)已有xxx電話來(lái)訪者了解招商詳情，我部門也接待十余名客戶陪同其選鋪、定鋪。
四、工作中存在的不足之處。
1、提高自身的專業(yè)水平，多外出實(shí)踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關(guān)于招商的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電。為自己制定高目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)，鍛煉自己擁有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，激發(fā)自己的潛能力。
2、自身和團(tuán)隊(duì)的商戶管理水平，在商戶維護(hù)過(guò)程中可能有些不妥之處，在管理上需加強(qiáng)，做到條理化、清晰化。
3、公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)需加強(qiáng)提高，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)更多的工作經(jīng)驗(yàn)，豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
五、20xx年度工作計(jì)劃及目標(biāo)。
1、完成其余商鋪的出租，協(xié)助商戶的進(jìn)場(chǎng)裝修和開業(yè)計(jì)劃，完成與之相關(guān)的手續(xù)和辦理。
2、xxx項(xiàng)目招商的任務(wù)完成，商鋪的'銷售和簽訂合同并辦理相關(guān)手續(xù)。
3、協(xié)助其它部門負(fù)責(zé)人做好xxx項(xiàng)目的管理和運(yùn)營(yíng)策劃。最后，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門取得了這樣的成績(jī)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增加、擴(kuò)大、規(guī)范和完善后續(xù)工作將會(huì)更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識(shí)更加廣闊，為此，我部門將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展，用全部的激情創(chuàng)造價(jià)值，讓公司充滿生機(jī)和活力。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇八
以下是wtt工作總結(jié)頻道為大家提供的《商場(chǎng)招商工作總結(jié)ppt模板》，wtt還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、個(gè)人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、財(cái)務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文，供大家參考！
回首過(guò)往的招商工作，作為一名招商員我對(duì)商場(chǎng)有太多的感情，因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過(guò)不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。
在這大半年的時(shí)光，我看到我們的客戶從無(wú)到有，看到展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來(lái)的招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)：
1、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場(chǎng)品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定，短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說(shuō)明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對(duì)我來(lái)說(shuō)需要很大的耐心和毅力，需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。
2、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識(shí)，一定要在原有的知識(shí)上有所突破，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，從而拓寬自己的視野，增加實(shí)際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì)。
3、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。作為商場(chǎng)對(duì)外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，展示形象、提高商場(chǎng)知名度。
二、進(jìn)一步加大招商力度，提升場(chǎng)地出租率。
1、從空置率分析2014年5月至12月份的品牌變動(dòng)記錄：5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不難看出受***進(jìn)駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加，11月份受整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。
2、截止2014年底商場(chǎng)整體出租情況為(下表)：
目前對(duì)手商場(chǎng)一家接著一家進(jìn)駐**(本地)，群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，從目前情況看，整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個(gè)方面進(jìn)行的對(duì)比，從而將更明確的分析出各種市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之勢(shì)。所以我們商場(chǎng)一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢(shì)，只要有一個(gè)方面差強(qiáng)人意，那么我們就沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。
2014年已將過(guò)去，我商場(chǎng)招商工作取得的成績(jī)較為一般，年底與年中相比商場(chǎng)整體的出租率沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升，作為招商部來(lái)說(shuō)各方面都需要大幅度提升，在堅(jiān)持商場(chǎng)招商政策，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場(chǎng)招租率在明年的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升，提高招商部整體實(shí)力。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇九
我從20xx年8月加入深圳人人樂(lè)商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)，我感到非常榮幸。
深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容主要有員工規(guī)范管理商品售后服務(wù)等。
半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把***品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十
商都成立于20xx年12月28日，是公司又一家輻射主城外圍的大型綜合性百貨商場(chǎng)，商都經(jīng)營(yíng)面積13000平方米，共有員工1088人，其中中層骨干17人，基層骨干51人。面對(duì)“合資企業(yè)搶攤設(shè)點(diǎn)、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)異軍突起、連鎖商店遍地開花、居民消費(fèi)多樣化”的環(huán)境與挑戰(zhàn)，商都要從根本上擺脫“經(jīng)營(yíng)雷同化、裝修豪華化、價(jià)格膨脹化、效益虧損化”的現(xiàn)狀，就必須進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。因此，去年來(lái)，我們xxxxxx商都緊緊圍繞擴(kuò)容增效，加大營(yíng)銷增效力度，多策并舉創(chuàng)新營(yíng)銷，取得良好的營(yíng)銷效果，使商都經(jīng)營(yíng)發(fā)展步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。
目前，一些商家只熱衷于利用經(jīng)營(yíng)暢銷產(chǎn)品、搞有獎(jiǎng)銷售、裝修門面、優(yōu)惠降價(jià)等方法來(lái)擴(kuò)大銷售，卻忽視了一個(gè)最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段——為消費(fèi)者提供更周全、更方便、更實(shí)在的服務(wù)。隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)必將取代產(chǎn)品實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而成為21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一張王牌。因此，我們對(duì)廣大員工和入駐商家開展了營(yíng)銷基本知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化大家的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急，尊重每一個(gè)進(jìn)商都的顧客，實(shí)行“五個(gè)一樣”：即生人熟人一個(gè)樣，大人小孩一個(gè)樣，大戶小戶一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。同時(shí)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的公關(guān)禮儀，文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，微笑服務(wù)，通過(guò)人性化、規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。
從品牌的生命周期看，品牌像動(dòng)植物一樣，也會(huì)經(jīng)歷一個(gè)初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟和衰退、升級(jí)的過(guò)程。品牌從定位、設(shè)計(jì)、測(cè)試到進(jìn)入市場(chǎng)，營(yíng)銷推廣，積累形成一定的品牌資產(chǎn)，然后在此基礎(chǔ)上一步步發(fā)展壯大直至繁盛，最后品牌老化，需要升級(jí)換代，這整個(gè)過(guò)程是一個(gè)品牌升級(jí)與更新的過(guò)程。
實(shí)行品牌提升策略，是我們xxxxxx商都今年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一個(gè)工作重點(diǎn)。此工作就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素，通過(guò)各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。為使商品品位和營(yíng)銷品質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的蛻變和提升，我們?nèi)婕訌?qiáng)了商品品牌、升級(jí)工作。一是圍繞“名品、新品、精品”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，健全完善了一系列商品品牌管理制度。通過(guò)適時(shí)、有效的商品品牌的動(dòng)態(tài)調(diào)整，使引進(jìn)、培育、壯大、拓展有機(jī)互動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化了商品品牌結(jié)構(gòu)，并通過(guò)積極拓展現(xiàn)有品牌的系列化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提高了商品檔次和經(jīng)營(yíng)品位，不斷制造出新的消費(fèi)熱點(diǎn)和市場(chǎng)賣點(diǎn)，擴(kuò)銷增效，成績(jī)斐然。二是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，著力凸現(xiàn)經(jīng)營(yíng)特色。以調(diào)整花色品種為手段，圍繞主題經(jīng)營(yíng)定位，把引進(jìn)品牌、提升品牌、優(yōu)化品牌、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為調(diào)整的重點(diǎn)，在名、優(yōu)、特、新的引進(jìn)上下工夫，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)定位的形象和特色日漸凸顯。眾多品牌的入駐，極大的豐富了商品品牌，提升了經(jīng)營(yíng)檔次，使商品品牌組合更趨合理，不僅彌補(bǔ)了經(jīng)營(yíng)品類的不足，還進(jìn)一步完善了商場(chǎng)功能，提升了企業(yè)品牌感召力，促進(jìn)了銷售，提升了效益。此次賣場(chǎng)擴(kuò)容引進(jìn)獨(dú)有品牌57個(gè)，汰換23個(gè)品牌。
內(nèi)部調(diào)整，外部推廣是今年的重要經(jīng)營(yíng)策略。一是內(nèi)部調(diào)整上求細(xì)，貼近顧客。從總體策劃到商品組合、從價(jià)格策略到媒體組合，各個(gè)環(huán)節(jié)都針對(duì)目標(biāo)客群開展，以假日營(yíng)銷、造勢(shì)營(yíng)銷、會(huì)員營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、文化營(yíng)銷等幾大營(yíng)銷方式推出了一系列各具特色的系列活動(dòng)。如為應(yīng)對(duì)擴(kuò)場(chǎng)后正至商業(yè)淡季，開展了“新館開幕品牌推廣”營(yíng)銷活動(dòng)“男女時(shí)裝秀暨啤酒大賽”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。圍觀人數(shù)近3000千余人，即點(diǎn)燃的消費(fèi)者的購(gòu)物熱情，有豐富了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的休閑娛樂(lè)平臺(tái)，員工士氣有了明顯改觀，銷售業(yè)績(jī)有了明顯提升，創(chuàng)造了同比增長(zhǎng)86.61%的銷售業(yè)績(jī)，真正做到了淡季不淡。這次營(yíng)銷活動(dòng)是取得了較大的影響力。二是外部推廣上求活，策劃活動(dòng)。在營(yíng)銷活動(dòng)中堅(jiān)持把社會(huì)公益活動(dòng)放在重要地位，堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)誠(chéng)信興企，構(gòu)建和諧企業(yè)。組織開展“六一節(jié)”慰問(wèn)留守兒童活動(dòng)，擴(kuò)大了企業(yè)的社會(huì)影響力和公信力。推出以圍繞“健康”為主題的六一大型公益活動(dòng)第四屆現(xiàn)場(chǎng)繪畫比賽，各樓層歡樂(lè)游戲pk賽、羊羊健康樂(lè)園深受兒童的喜愛，其熱度仍持逐年上升趨勢(shì)，是本區(qū)域兒童節(jié)最具影響力的活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天有1200人次參加，當(dāng)日銷售同比上升21.05%.
在采取品牌提升策略的同時(shí)，我們xxxxxx商都采取了刺激源頭營(yíng)銷手段和現(xiàn)身說(shuō)法營(yíng)銷手段。所謂刺激源頭營(yíng)銷手段，就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷的源頭，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的手段?，F(xiàn)身說(shuō)法策略營(yíng)銷手段：就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例，通過(guò)宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的手段。將這兩種營(yíng)銷手段，有機(jī)體現(xiàn)在內(nèi)部調(diào)整，外部推廣之中，收到了立竿見影的效果。
為了創(chuàng)新舒適的購(gòu)物環(huán)境，為了顧客提供一個(gè)現(xiàn)代化、人性化的商品交易平臺(tái)，我們xxxxxx商都對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)容建設(shè)，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的全面改造、調(diào)整，6月整體調(diào)整結(jié)束，商場(chǎng)新增銷售面積3000平方米。擴(kuò)容之后，商品區(qū)域的設(shè)計(jì)和重新布局，成為擺在我們面前的一個(gè)課題。
隨著生活水平的提高，現(xiàn)代人的休閑意識(shí)日益增強(qiáng)，“購(gòu)物也是休閑，到大商場(chǎng)去玩”是消費(fèi)者的新需求，也是大型零售商的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在休閑化趨勢(shì)的浪潮下，如何留住消費(fèi)者并讓其慷慨解囊是商業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須面對(duì)的問(wèn)題。同時(shí)，一個(gè)商場(chǎng)的商品布局既包括每個(gè)樓層品類、品種的分布，同時(shí)也包括同一樓層、同一區(qū)域的品種、品牌的分布。一個(gè)商場(chǎng)合理的商品布局既要符合該商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)定位，符合其經(jīng)營(yíng)的檔次、風(fēng)格和特色，同時(shí)又要便于顧客的參觀、購(gòu)買和挑選。因此，商品布局直接反映出了商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)定位、賣場(chǎng)管理、店面形象、銷售環(huán)境等方面存在的問(wèn)題，直接影響該商場(chǎng)的銷售。
這樣以來(lái)，商場(chǎng)在布局上形成特色，在經(jīng)營(yíng)上形成優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)上形成合力。從而提高了市場(chǎng)份額，引領(lǐng)了市場(chǎng)消費(fèi)潮流，提升了企業(yè)形象，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
此次調(diào)整變化最大的是女品分公司營(yíng)業(yè)面積增加20xx平方米，新增品牌31個(gè)，擴(kuò)容后使女裝的經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到了4061平方米，品牌數(shù)達(dá)68個(gè)，打造本區(qū)域市場(chǎng)賣場(chǎng)面積最大，囊括品牌數(shù)量最多的賣場(chǎng)。通過(guò)此次調(diào)整，提升了裝修形象和賣場(chǎng)氛圍，優(yōu)化了購(gòu)物環(huán)境，提高了賣場(chǎng)的銷售氛圍和時(shí)尚度，使商場(chǎng)銷售有了大幅度的提升，1-7月銷售同比增長(zhǎng)33.65%。其中部分品牌一上柜就受到廣大消費(fèi)者的喜愛，如：女品分公司引進(jìn)的“weromoda”女裝，單月銷售34.84萬(wàn)元；男品分公司引進(jìn)的“馬克華菲”男裝當(dāng)月銷售16.38萬(wàn)元。
為了使廣大員工愛場(chǎng)如家，愛崗敬業(yè)，商都黨支部在主題教育活動(dòng)中強(qiáng)化員工主人翁意識(shí)。通過(guò)寓教于樂(lè)的主題教育活動(dòng)強(qiáng)化主人翁意識(shí)，激勵(lì)員工參與管理，有利于提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。近年來(lái)先后開展了“”“”等主題教育活動(dòng)，強(qiáng)化員工的履責(zé)、奉獻(xiàn)、感恩意識(shí)，激發(fā)員工將愛國(guó)、愛企熱情轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)。同時(shí)，高度重視民主管理工作，對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公開，提高企業(yè)管理的透明度。每年召開一次職代會(huì)，讓職工當(dāng)家作主，培養(yǎng)職工全局觀念和主人翁意識(shí)，正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人利益關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，開展企業(yè)文化建設(shè)，各大節(jié)日來(lái)臨之際，公司和商都都要舉行各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感、加深友誼、增進(jìn)團(tuán)結(jié)。廣大干部員工歡聚一堂，慶祝節(jié)日，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。號(hào)召職工積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，樹立企業(yè)形象。
總之，營(yíng)銷創(chuàng)新服務(wù)工作是xxxxxx商都一項(xiàng)極為重要的工作，也是所有商業(yè)企業(yè)發(fā)展到一定階段必然遇到的新課題，它關(guān)系到我們公司及商都今后的信譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新得當(dāng)，不但可以成為企業(yè)的新的亮點(diǎn)，還可給企業(yè)增效拓展渠道。我們依靠擴(kuò)容增效，創(chuàng)新營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)商都軟硬件建設(shè)，進(jìn)一步提升了經(jīng)營(yíng)管理水平、提升了商都宣傳手段和提升了商都營(yíng)銷執(zhí)行能力“三個(gè)提升”，刷新了營(yíng)銷業(yè)績(jī)，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，變壓力為動(dòng)力，為全面實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)插上騰飛的翅膀。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十一
（一）招商目的（略）
（二）招商目標(biāo)（略）
（一）展開該地區(qū)全方位的市場(chǎng)調(diào)研工作
1．地理特性（商場(chǎng)位置、交通狀況）。
2．消費(fèi)特性（消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)趨向）。
3．品牌認(rèn)知（該地區(qū)受歡迎品牌及缺失品牌）。
4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（商圈內(nèi)及周邊商圈現(xiàn)有商場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)狀況）。
5．市場(chǎng)評(píng)估（市場(chǎng)接受狀況分析）。
6．項(xiàng)目定位（交互式分析、差異性定位）。
7．功能布局（經(jīng)營(yíng)品類選項(xiàng)、品牌布局）。
8．客戶分類（三級(jí)客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)）。
9．招商策略（針對(duì)不同級(jí)別客戶制定不同的招商政策）。
（二）主力品牌廠商設(shè)店意愿調(diào)查分析
1．?dāng)M定受訪廠商名單。
2．受訪廠商對(duì)本商場(chǎng)所處商場(chǎng)的看法。
3．受訪廠商設(shè)店的意愿。
4．有意愿廠商的實(shí)力、設(shè)店規(guī)模。
5．廠商意見訪談與分析。
（一）招商方式
1．電話探尋。
2．不同層次地親自訪問(wèn)。
3．座談會(huì)。
4．展覽會(huì)。
5．說(shuō)明會(huì)。
6．洽談會(huì)。
（二）招商資料準(zhǔn)備
1．制作初步的開發(fā)計(jì)劃書。
2．制作商場(chǎng)簡(jiǎn)介。
3．制作宣傳畫冊(cè)。
4．制作商場(chǎng)樓面布局模型。
5．制作個(gè)案平面及說(shuō)明書。
6．制作影像宣傳品。
7．制作透視圖。
8．編制國(guó)內(nèi)相關(guān)法規(guī)宣傳冊(cè)。
9．準(zhǔn)備洽談的禮物。
10．編寫新聞稿。
11．整理媒體報(bào)導(dǎo)資料。
12．制作計(jì)算機(jī)演示文稿。
13．編定契約條款計(jì)劃書。
14．編定契約協(xié)調(diào)計(jì)劃書。
（三）工作步驟
1．電話拜訪目標(biāo)客戶。
2．寄送聯(lián)系函。
3．進(jìn)行廠商洽談。
4．簽訂合約或準(zhǔn)合約。
5．簽訂保密協(xié)議。
6．制作、發(fā)放廠商意愿調(diào)查表。
7．歸整廠商資料檔案袋。
（一）招商說(shuō)明會(huì)
招商說(shuō)明會(huì)的主要目的是讓已簽約廠商與主力店了解商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)規(guī)模，增加廠商的信心。具體包括以下內(nèi)容。
1．簡(jiǎn)介。
2．維修服務(wù)說(shuō)明。
3．聯(lián)絡(luò)窗口。
4．結(jié)款流程。
5．內(nèi)部裝修規(guī)范。
6．廣告活動(dòng)服務(wù)。
7．管理規(guī)章。
8．廣告展示服務(wù)。
9．廠家聯(lián)絡(luò)表。
10．服務(wù)保證書。
11．緊急應(yīng)變須知。
12．停車場(chǎng)使用法。
13．其他。
（二）ci發(fā)布會(huì)
建立購(gòu)物中心形象（確立cis），并且具備行銷廣告效果。
（三）廠商、裝修部、招商部、施工單位的協(xié)調(diào)與交接（略）
（四）行銷計(jì)劃說(shuō)明會(huì)
行銷計(jì)劃說(shuō)明會(huì)用來(lái)說(shuō)明年度活動(dòng)計(jì)劃、廣告編排與編制、人員引進(jìn)計(jì)劃、媒體運(yùn)用與配合等。
（五）待租空位的后續(xù)招商（略）
（六）退租廠商的應(yīng)對(duì)（略）
（一）策劃總結(jié)（略）
（二）招商效果預(yù)測(cè)（略）
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十二
是縣委、縣政府確定的“招大引強(qiáng)年”，為全面掀起新一輪招商引資熱潮，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，經(jīng)研究決定，在全縣范圍內(nèi)組織開展招商引資“百日競(jìng)賽”活動(dòng)。為確保該項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行，特制定以下實(shí)施方案：
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊抓住國(guó)家擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長(zhǎng)的良好機(jī)遇，千方百計(jì)抓大投入、上大項(xiàng)目、促大發(fā)展，確保全縣經(jīng)濟(jì)工作再創(chuàng)新局面。
本次活動(dòng)主要在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、景區(qū)管委會(huì)等單位范圍內(nèi)開展。
自3月上旬召開動(dòng)員大會(huì)開始，至6月中旬結(jié)束。整個(gè)活動(dòng)分為宣傳發(fā)動(dòng)、集中攻堅(jiān)、驗(yàn)收評(píng)比三個(gè)階段，6月底召開總結(jié)表彰大會(huì)。
主要內(nèi)容是新上招商引資項(xiàng)目，比項(xiàng)目個(gè)數(shù)、比項(xiàng)目大小、比項(xiàng)目質(zhì)量、比項(xiàng)目三率（開工率、資金到位率、竣工投產(chǎn)率），分為固定資產(chǎn)投資過(guò)1000萬(wàn)元、過(guò)3000萬(wàn)元、過(guò)5000萬(wàn)元、過(guò)1億元四個(gè)檔次?；救蝿?wù)為每個(gè)單位必須引進(jìn)一個(gè)投資過(guò)1000萬(wàn)元和過(guò)3000萬(wàn)元的項(xiàng)目。
1、成立督查考評(píng)小組。從縣監(jiān)察局抽調(diào)一名負(fù)責(zé)同志任考評(píng)小組組長(zhǎng)，從發(fā)改、財(cái)政、審計(jì)、物價(jià)、招商、外經(jīng)貿(mào)等部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干為成員組成百日競(jìng)賽活動(dòng)考評(píng)小組。
2、職責(zé)分工。發(fā)改局、招商局負(fù)責(zé)驗(yàn)收新簽約合同、開工建設(shè)及竣工投產(chǎn)項(xiàng)目個(gè)數(shù)，并按考評(píng)計(jì)分辦法匯總各單位得分；財(cái)政局、審計(jì)局、物價(jià)局負(fù)責(zé)驗(yàn)收實(shí)際到位資金額和無(wú)賬目實(shí)物（土地、廠房、設(shè)備等）的評(píng)估；外經(jīng)貿(mào)局負(fù)責(zé)境外投資項(xiàng)目的考核認(rèn)定；監(jiān)察局負(fù)責(zé)考評(píng)全過(guò)程的.監(jiān)督，確保公平、公正、合理。加分項(xiàng)目由考評(píng)小組共同確認(rèn)。
3、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)行百分制專項(xiàng)考核。
（1）項(xiàng)目簽約10分。各單位完成基本任務(wù)得項(xiàng)目簽約基本分，每超額完成一個(gè)基本任務(wù)同檔次項(xiàng)目，加一個(gè)相應(yīng)基本分。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為簽訂正式合同。
（2）開工建設(shè)30分。每個(gè)基本任務(wù)項(xiàng)目開工建設(shè)，給引資單位加開工建設(shè)基本分，每超額完成一個(gè)基本任務(wù)同檔次項(xiàng)目開工建設(shè)，加一個(gè)相應(yīng)基本分。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為考評(píng)小組認(rèn)可的開工奠基儀式。
（3）資金到位（固定資產(chǎn)投資）情況60分。各單位所新引進(jìn)的投資過(guò)千萬(wàn)元、過(guò)3千萬(wàn)元、過(guò)5千萬(wàn)元、過(guò)億元項(xiàng)目，資金到位率每提高1%，分別加1分、3分、5分、10分。若到位資金為境外資金，資金到位率每提高1%，加10分。若引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)、軟件和服務(wù)外包等項(xiàng)目，按稅收額的10倍計(jì)算投資額。
（4）加分項(xiàng)目。根據(jù)所新引進(jìn)項(xiàng)目是否竣工投產(chǎn)，是否為高新技術(shù)、低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能環(huán)保、總部經(jīng)濟(jì)、軟件和服務(wù)外包等項(xiàng)目，給予引資單位最高為10分的加分。
（5）實(shí)行“飛地政策”，鼓勵(lì)向“一區(qū)三城一港一帶”聯(lián)合引進(jìn)項(xiàng)目。考核得分等按協(xié)議分割方案共享。
以上各項(xiàng)得分相加，換算成百分制得分后，對(duì)各單位進(jìn)行排名。
4、獎(jiǎng)懲辦法。
督查考核小組將各單位考評(píng)總分匯總后，報(bào)招商引資“百日競(jìng)賽”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審查確認(rèn)，再報(bào)請(qǐng)縣委、縣政府審批，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
設(shè)立全縣招商引資“百日競(jìng)賽”活動(dòng)單位一、二、三等獎(jiǎng)，根據(jù)各單位考評(píng)總得分獎(jiǎng)勵(lì)前6名，其中一等獎(jiǎng)2名(獲獎(jiǎng)單位至少引進(jìn)一個(gè)投資過(guò)億元項(xiàng)目)，獎(jiǎng)金3萬(wàn)元；二等獎(jiǎng)2名(獲獎(jiǎng)單位至少引進(jìn)一個(gè)投資過(guò)5000萬(wàn)元項(xiàng)目)，獎(jiǎng)金2萬(wàn)元；三等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金1萬(wàn)元(獲獎(jiǎng)單位至少引進(jìn)一個(gè)投資過(guò)3000萬(wàn)元項(xiàng)目)。以上獎(jiǎng)金由縣財(cái)政支付，其中，30%獎(jiǎng)給引資單位主要領(lǐng)導(dǎo)。
在綜合考評(píng)中得分后2名的單位，給予一定處罰，即在全縣招商引資“百日競(jìng)賽”活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上，上臺(tái)領(lǐng)取黃牌、表態(tài)發(fā)言。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十三
富豪床褥:出身豪門,平易近人! 富豪家具商場(chǎng)
家具還是老牌子可靠! 光明家具商場(chǎng)
生活需要光明,光明家具給你帶來(lái)溫馨! 光明家具商場(chǎng)
永興家具商夏,家長(zhǎng)的風(fēng)范! 永興家具商場(chǎng)
天外有天! 環(huán)宇家具商場(chǎng)
以其高雅聽品味,走進(jìn)千家萬(wàn)戶! 環(huán)宇家具商場(chǎng)
菱方圓家具------新、奇、全! 菱方圓家具商場(chǎng)
真皮沙發(fā),惟有永華! 永華家具商場(chǎng)
這里不再老一套! 春中扛商場(chǎng)
“春中扛“讓您居室春意盎然,令您辦公室錦上添花! 春中扛商場(chǎng)
金馬奔騰萬(wàn)家,萬(wàn)家篷壁添光彩! 金馬家具商場(chǎng)
尋找您愛之歸宿的.忠實(shí)伴侶! 金馬家具商場(chǎng)
獨(dú)此一家,別無(wú)他號(hào)! 金馬家具商場(chǎng)
選擇金馬,享受一生! 金馬家具商場(chǎng)
好運(yùn)氣在東風(fēng)! 東風(fēng)家具商場(chǎng)
東風(fēng)家具圓您美夢(mèng)! 東風(fēng)家具商場(chǎng)
親臨東風(fēng)家具店,好運(yùn)氣就在東風(fēng)! 東風(fēng)家具商場(chǎng)
真皮高檔沙發(fā),全市最優(yōu)價(jià)! 東風(fēng)家具商場(chǎng)
擁有東風(fēng)臥室家具,便擁有了詩(shī)人的情懷! 東風(fēng)家具商場(chǎng)
歐州家具,勁吹摩登風(fēng)! 富都家具商場(chǎng)
座下首選,舍我取誰(shuí)?! 富都家具商場(chǎng)
美好居家新天地,百里挑一家具城! 富都家具商場(chǎng)
為您帶來(lái)每一個(gè)清新舒暢的早晨! 富都家具商場(chǎng)
伴您大業(yè)早成! 富都家具商場(chǎng)
名優(yōu)家什,價(jià)格跌破極限! 富都家具商場(chǎng)
富都家具,口碑完美! 富都家具商場(chǎng)
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十四
1、炎炎夏日，衣鏡相隨!
2、五一兒女，快意狂購(gòu)。
3、青春不放假，狂買狂賣啦!
4、青春秀出來(lái)，五一買就送!
5、五一大酬賓，購(gòu)物送禮品。
6、五一來(lái)購(gòu)物，買勁裝送鏡裝!
7、五一快樂(lè)購(gòu)!潮流墨鏡買衣就送!
8、五一小長(zhǎng)假，服飾伴你行天下。
9、五一歡樂(lè)購(gòu)，太陽(yáng)眼鏡免費(fèi)送。
10、親，“鏡”彩舞衣;你，hold住嗎?
11、青春不打烊，買衣服送太陽(yáng)鏡啦!
12、引領(lǐng)時(shí)尚潮流，五一快樂(lè)大選購(gòu)。
13、為您的節(jié)日優(yōu)惠，為您的美麗打扮!
14、五一服飾有驚喜，參加購(gòu)物贈(zèng)好禮!
15、五一購(gòu)物狂歡節(jié)，買滿就送太陽(yáng)鏡!
16、五一太陽(yáng)當(dāng)空照，購(gòu)滿服飾太陽(yáng)鏡。
17、五一購(gòu)“時(shí)尚”，歡樂(lè)送“鏡彩”。
18、夏日炎炎買夏裝，贈(zèng)送眼鏡遮太陽(yáng)。
19、秀出你的身材，裝飾你的“眼鏡”。
20、五一黃金周，邀您一起“鏡”享齊樂(lè)。
21、心隨世界靚起來(lái)，新服飾舞動(dòng)新生活。
22、我的商場(chǎng)隨你逛，我的太陽(yáng)鏡送給您。
23、舞動(dòng)五一潮流時(shí)尚，揮灑青春熱血汗水。
24、五一逛街穿新衣，批零均可還送禮，很給力!
25、特別的日子，購(gòu)滿特別的美，擁有特別的禮。
26、五月瘋賣五月的瀟灑，五月的風(fēng)吹你更美麗。
27、五一本店大酬賓，購(gòu)物滿xx元均送太陽(yáng)鏡，多買多送!
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十五
親愛的朋友們：
你們好!
首先，非常感謝大家對(duì)于都美生活平臺(tái)的支持與厚愛，您的關(guān)注就是于都美生活發(fā)展的最大動(dòng)力。
現(xiàn)誠(chéng)邀于都眾商家入駐于都美生活平臺(tái)，這里為商家提供服務(wù)、為消費(fèi)者提供便利。對(duì)商家而言，可以拓寬銷售渠道、增加消費(fèi)者關(guān)注;對(duì)消費(fèi)者而言，可以足不出戶，滿足消費(fèi)需求!希望大家共同激發(fā)市場(chǎng)活力，打造繁榮的互聯(lián)于都!
于都美生活平臺(tái)，致力于打造于都人自己的生活服務(wù)平臺(tái)，內(nèi)含多種多樣的板塊。
入駐商家將集中展現(xiàn)在“店鋪商城”板塊，包括餐飲美食、農(nóng)資特產(chǎn)、商超百貨、服裝家紡、裝修建材、金融服務(wù)、家電數(shù)碼、汽車服務(wù)、教育培訓(xùn)、婚慶攝影等各行各業(yè)，只要您想加入一定可以找到對(duì)應(yīng)的位置。
這里不僅僅是一個(gè)展示的平臺(tái)，還可以直接銷售，支付功能由騰訊微信支付總后臺(tái)提供;這里不僅僅是一個(gè)宣傳的平臺(tái)，還可以與消費(fèi)者互動(dòng);這里不僅僅是別人為您提供的平臺(tái)，還可以自己經(jīng)營(yíng)維護(hù)。
當(dāng)您創(chuàng)建自己的店鋪后，便可以應(yīng)用以下10項(xiàng)功能：
1.發(fā)布商品。
將商品或服務(wù)輕松搬到網(wǎng)站上展示，有圖有文字，明碼實(shí)價(jià)，值得消費(fèi)者信賴。
2.發(fā)布代金券。
發(fā)布不同時(shí)間、不同價(jià)格的代金券，滿足消費(fèi)者的多種需求。載體環(huán)保、傳播迅速、成本低廉、隨時(shí)更換!
(長(zhǎng)按二維碼識(shí)別后查看案例)。
3.發(fā)布折扣券。
使用電子折扣券，顛覆傳統(tǒng)紙質(zhì)折扣券;向顧客讓利，帶來(lái)更多的人流。
(長(zhǎng)按二維碼識(shí)別后查看案例)。
4.發(fā)布秒殺。
薄利多銷，發(fā)布限時(shí)限量搶購(gòu)活動(dòng)，大量吸引人氣和引流。以超低的價(jià)格，吸引消費(fèi)者，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，輕松去庫(kù)存!
5.發(fā)布抽獎(jiǎng)。
以禮相待，真情互動(dòng)!還怕沒(méi)有客流嗎?還怕沒(méi)有回頭客嗎?讓這一切隨風(fēng)而去。
6.發(fā)布拼圖。
可長(zhǎng)期與消費(fèi)者互動(dòng)，增加消費(fèi)者對(duì)商店的認(rèn)知度，培養(yǎng)消費(fèi)者的信賴感。
8.發(fā)布五折。
雖為五折，一樣賺錢!眾所周知，無(wú)論店鋪生意如何，所產(chǎn)生的人員、房租、水電、稅收等費(fèi)用都是不變的，加入五折商家，提高店鋪曝光，拉動(dòng)人氣，消費(fèi)補(bǔ)貼商家開支成本，降低運(yùn)營(yíng)壓力。
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8.發(fā)布幸運(yùn)連連抽。
簽到!抽獎(jiǎng)!簡(jiǎn)單的設(shè)置，充分的互動(dòng)。
9.微信收銀。
店鋪微信收款、支持信用卡綁定微信支付，方便快捷。
微信支付已在全國(guó)全民普及，每個(gè)店鋪商家支持微信支付已是當(dāng)今潮流，顧客出門不用帶大量現(xiàn)金也可無(wú)憂消費(fèi)，掃一掃即可完成付款。
(長(zhǎng)按二維碼識(shí)別查看案例)。
10.發(fā)布拼團(tuán)。
單槍匹馬，怎能戰(zhàn)勝萬(wàn)馬千軍?團(tuán)結(jié)力量大——萬(wàn)人皆知的道理!
拼團(tuán)，團(tuán)購(gòu)新玩法，拼團(tuán)購(gòu)買更優(yōu)惠，滿足消費(fèi)者的低價(jià)需求。
(長(zhǎng)按二維碼識(shí)別查看案例)。
如此強(qiáng)大的功能，讓實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，還等什么?商店的未來(lái)，就在您的指尖!趕快報(bào)名吧!
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商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十六
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，商場(chǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。商場(chǎng)不僅僅是購(gòu)物的場(chǎng)所，更是集合了各類商品、服務(wù)和娛樂(lè)設(shè)施的綜合性場(chǎng)所。作為一位參與商場(chǎng)招商工作的人員，我從中汲取了許多寶貴的心得體會(huì)。本文將從策劃招商活動(dòng)、與商家進(jìn)行談判、提升商場(chǎng)形象、解決商家問(wèn)題和保持長(zhǎng)期合作等方面進(jìn)行探討。
首先，策劃招商活動(dòng)是商場(chǎng)招商工作的重要環(huán)節(jié)之一。招商活動(dòng)能夠吸引更多的商家入駐，增加商場(chǎng)的知名度和影響力。在策劃招商活動(dòng)時(shí)，我們首先需要了解商場(chǎng)的特點(diǎn)和定位，確定目標(biāo)招商對(duì)象。然后，根據(jù)商場(chǎng)所處的區(qū)域環(huán)境和人流量等因素，制定相應(yīng)的招商方案，包括推廣方式、優(yōu)惠政策等。在執(zhí)行招商活動(dòng)時(shí)，需要與市場(chǎng)部門緊密合作，利用各種媒體和渠道宣傳推廣，吸引商家的關(guān)注和參與。
與商家進(jìn)行談判是商場(chǎng)招商工作中的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在談判過(guò)程中，我們需要充分了解商家的需求和期望，同時(shí)結(jié)合商場(chǎng)的要求和政策進(jìn)行協(xié)商。在談判中，我們需要展現(xiàn)出專業(yè)和誠(chéng)信的態(tài)度，與商家建立起互相信任的關(guān)系，最大限度地滿足商家的需求。如果遇到一些困難和矛盾，我們需要善于溝通和解決問(wèn)題，尋找雙贏的解決方案。
提升商場(chǎng)形象是商場(chǎng)招商工作的長(zhǎng)期任務(wù)。商場(chǎng)的形象和品牌是吸引商家入駐的重要因素之一。在提升商場(chǎng)形象方面，我們可以通過(guò)改善商場(chǎng)內(nèi)部和外部的環(huán)境，增加公共設(shè)施和服務(wù)設(shè)備，并加大市場(chǎng)宣傳力度。此外，還可以通過(guò)舉辦各類活動(dòng)，如主題展覽、文化演出等，吸引更多的人來(lái)商場(chǎng)消費(fèi)和娛樂(lè)，進(jìn)而提高商場(chǎng)的知名度和形象。
解決商家問(wèn)題是商場(chǎng)招商工作中的一個(gè)重要任務(wù)。商家在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中也許會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，如供貨問(wèn)題、銷售額下滑等。作為商場(chǎng)招商人員，我們要積極主動(dòng)地與商家溝通，了解他們的具體問(wèn)題，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施解決。同時(shí)，還可以組織商家培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提供專業(yè)的指導(dǎo)和幫助，共同推動(dòng)商家的發(fā)展。
保持長(zhǎng)期合作是商場(chǎng)招商工作的終極目標(biāo)。商場(chǎng)招商不僅僅是一次性的合作，而是一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系。在招商工作中，我們要與商家建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，互相支持和幫助。此外，我們還可以積極收集商家的建議和意見，不斷優(yōu)化和改進(jìn)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)體系，提升商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
綜上所述，商場(chǎng)招商工作不僅需要策劃招商活動(dòng)、與商家進(jìn)行談判，還需要提升商場(chǎng)形象、解決商家問(wèn)題和保持長(zhǎng)期合作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，不斷提升自己的招商能力，為商場(chǎng)的發(fā)展和繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十七
xx商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠(chéng)信發(fā)展”開展工作，一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開展樓層管理工作。通過(guò)一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
按照商場(chǎng)安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對(duì)消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒(méi)出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來(lái)、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求，耐心說(shuō)服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
解決多年沒(méi)能解決的占道經(jīng)營(yíng)，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。
通過(guò)二年的收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)(合同違約金)收取都按時(shí)繳納，沒(méi)有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng)。
認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。
工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班，全年沒(méi)出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場(chǎng)收租，在收款中沒(méi)出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問(wèn)題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題做的不夠。這些問(wèn)題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
下年重點(diǎn)工作。
理先進(jìn)樓層，結(jié)合二樓實(shí)際做好以下重點(diǎn)工作。
1、借助上年管理帶來(lái)的大好形勢(shì)，按照商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作要求，搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)商場(chǎng)安全健康發(fā)展。
2、積極參加商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)，支持和維護(hù)商場(chǎng)利益，做以商場(chǎng)為家、愛崗敬業(yè)模范。
3、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役，認(rèn)真落實(shí)好商場(chǎng)的安全防火預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然、確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員安全。
4、結(jié)合商場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊(duì)、當(dāng)先鋒。
5、搞好經(jīng)營(yíng)發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經(jīng)營(yíng)、確保商場(chǎng)通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購(gòu)物，提高商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時(shí)要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問(wèn)題，確保商場(chǎng)安全無(wú)隱患，無(wú)漏洞，促進(jìn)商場(chǎng)健康、有序向前發(fā)展。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十八
按照區(qū)委、區(qū)政府xx年招商引資工作總體部署，為進(jìn)一加大招商引資工作力度，充分調(diào)動(dòng)全系統(tǒng)干部職工積極性，使各單位目標(biāo)明確、考評(píng)合理、獎(jiǎng)懲分明，以確保完成全年招商引資任務(wù)，特制定本方案。
全年目標(biāo)任務(wù)：一是完成進(jìn)資3000萬(wàn)元，二是綜合評(píng)分50分以上（按區(qū)招商引資綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）。系統(tǒng)各單位任務(wù)分配見附件一。
各單位要以城南專業(yè)市場(chǎng)開發(fā)為契機(jī)，以主攻市場(chǎng)建設(shè)為目標(biāo)，不斷拓寬招商新領(lǐng)域；要有開放的觀念、創(chuàng)新的舉措，加大引進(jìn)國(guó)內(nèi)外名商名店名品的力度；要招大引強(qiáng)，量質(zhì)并舉。
1、成立商業(yè)系統(tǒng)招商小分隊(duì)。商業(yè)系統(tǒng)招商小分隊(duì)成員由各公司、廠、營(yíng)運(yùn)中心和定點(diǎn)辦主要領(lǐng)導(dǎo)組成。采取集中招商和各單位分散招商相結(jié)合形式，大張旗鼓地開展招商活動(dòng)。
2、建立任務(wù)保證金和招商引資工作基金制度。為確保招商引資工作任務(wù)完成，特設(shè)立任務(wù)保證金制度。任務(wù)保證金交納標(biāo)準(zhǔn)如下：局黨政主要負(fù)責(zé)人1500元、局班子成員1000元，各公司、廠和局營(yíng)運(yùn)中心黨政主要負(fù)責(zé)人1000元，局機(jī)關(guān)工作人員500元。同時(shí)為充分調(diào)動(dòng)各單位和全系統(tǒng)干部職工招商引資工作積極性，營(yíng)造招商引資氛圍，設(shè)立商業(yè)系統(tǒng)招商引資工作基金?；饋?lái)源按各單位資產(chǎn)管理收入計(jì)算提交：年收入在50萬(wàn)元以下按2%提交；年收入在50萬(wàn)元—100萬(wàn)元按提交；年收入在100萬(wàn)元以上按1%提交?；鹬饕糜陂_展招商引資工作和年終獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀單位和先進(jìn)個(gè)人。
3、跟蹤服務(wù)，督促檢查。各單位要全力以赴為招商引資服務(wù)，對(duì)引進(jìn)的項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)便捷的跟蹤服務(wù)，著力為投資者排憂解難，全力為投資者獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。要及時(shí)掌握招商引資工作動(dòng)態(tài)。
考核內(nèi)容主要是：實(shí)際進(jìn)資數(shù)和綜合評(píng)分等。
1、項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)資。對(duì)xx年注冊(cè)50萬(wàn)元以上的工業(yè)項(xiàng)目和外資項(xiàng)目，投資在5000萬(wàn)以上的城南專業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目，投資在500萬(wàn)以上的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，以及金融保險(xiǎn)、名商名店名品（中國(guó)連鎖業(yè)前百?gòu)?qiáng)）項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際進(jìn)資數(shù)考核。
2、綜合評(píng)分。以信息報(bào)送、引進(jìn)項(xiàng)目、項(xiàng)目效果、參與招商引資工作成效、環(huán)境投訴等內(nèi)容分檔進(jìn)行綜合評(píng)分。綜合評(píng)分計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)見附件二。
（1）信息報(bào)送分。根據(jù)各單位提供的投資項(xiàng)目信息的數(shù)量和質(zhì)量，分一般信息、重要信息、重大信息等檔次進(jìn)行評(píng)分。一般信息指有明確的投資意向，投資在500萬(wàn)元以上的.工業(yè)、外資、城南專業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，以及金融保險(xiǎn)、名商名店的項(xiàng)目信息以及可緊密聯(lián)系的外地大型企業(yè)中層以上管理人員信息。重要信息指有明確的投資意向，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及招商局參與考察洽談的投資在20xx萬(wàn)元以上工業(yè)和外資，投資在5000萬(wàn)以上的城南專業(yè)市場(chǎng)，投資在500萬(wàn)以上的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，以及金融保險(xiǎn)、名商名店名品（中國(guó)連鎖業(yè)前百?gòu)?qiáng)）的項(xiàng)目信息。重大信息指投資在5000萬(wàn)元以上，通過(guò)引進(jìn)，落戶在區(qū)的工業(yè)和外資項(xiàng)目信息。所報(bào)信息經(jīng)核查為虛假的，予以相應(yīng)扣分。
（2）引進(jìn)項(xiàng)目分。根據(jù)引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目的個(gè)數(shù)、實(shí)際進(jìn)資和注冊(cè)資金等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分?？捎?jì)算引進(jìn)項(xiàng)目分的項(xiàng)目須是xx年引進(jìn)，且注冊(cè)資金在50萬(wàn)元以上的工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、大型市場(chǎng)物流、旅游開發(fā)項(xiàng)目以及外資、城南市場(chǎng)、金融保險(xiǎn)、名商名店名品項(xiàng)目和社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目。xx年引進(jìn)的工業(yè)項(xiàng)目在xx年有新增固定資產(chǎn)投入，可計(jì)今年引進(jìn)項(xiàng)目分。
（3）項(xiàng)目效果分。以項(xiàng)目的上繳稅收、新增出口創(chuàng)匯兩項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算。可計(jì)算效果分的項(xiàng)目須是xx年引進(jìn)，且年度納稅5萬(wàn)元以上或年度出口創(chuàng)匯10萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目。xx年的工業(yè)項(xiàng)目在xx年有新增稅收或出口創(chuàng)匯，可計(jì)今年項(xiàng)目效果分。
（4）參與招商引資工作成效分。積極幫扶企業(yè)和參與招商引資活動(dòng)10分。
（5）環(huán)境投訴分。因各種原因造成外商投訴、影響投資環(huán)境的，經(jīng)查實(shí)確屬被投訴單位有重大責(zé)任的每次扣5分；對(duì)投訴未按時(shí)答復(fù)的每次扣2分。
1、審核時(shí)間：xx年1月1日至20。
xx12月15日。
2、引進(jìn)項(xiàng)目的確認(rèn)：各單位須及時(shí)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投資合同、驗(yàn)資報(bào)告、在區(qū)納稅證明（國(guó)稅、地稅）、組織機(jī)構(gòu)代碼證、土地權(quán)證或廠房租賃合同等材料報(bào)由商業(yè)局統(tǒng)一報(bào)招商局，由招商局進(jìn)行審核確認(rèn)。
3、實(shí)際進(jìn)資的確認(rèn)：內(nèi)資項(xiàng)目根據(jù)固定資產(chǎn)投入（含土地、廠房、機(jī)械設(shè)備等）進(jìn)行審核，外資項(xiàng)目根據(jù)注冊(cè)資金和現(xiàn)匯進(jìn)資進(jìn)行審核，由區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行考核。
4、注冊(cè)資金審核：由招商局按項(xiàng)目營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)資金進(jìn)行審核。
5、信息報(bào)送的確認(rèn)：信息由商業(yè)局統(tǒng)一報(bào)招商局根據(jù)信息報(bào)送情況進(jìn)行考核確認(rèn)。重要招商信息由區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行考核確認(rèn)。
6、參與招商引資工作成效的確認(rèn)：由開放型經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)工作開展情況進(jìn)行考核。
7、環(huán)境投訴的確認(rèn)：由投訴中心根據(jù)投訴的情況進(jìn)行考核。
1、重大信息獎(jiǎng)：對(duì)提供投資5000萬(wàn)元以上的工業(yè)和500萬(wàn)美元以上的外資項(xiàng)目信息的單位或個(gè)人，按實(shí)際進(jìn)資等具體情況，給予1000—5000元的信息獎(jiǎng)勵(lì)。
2、引進(jìn)重大項(xiàng)目獎(jiǎng)：對(duì)引進(jìn)投資5000萬(wàn)元以上的工業(yè)項(xiàng)目和500萬(wàn)美元以上的外資項(xiàng)目，當(dāng)年進(jìn)資達(dá)到30％的，給予引進(jìn)單位或個(gè)人5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)引進(jìn)投資億元以上的工業(yè)項(xiàng)目和1000萬(wàn)美元外資項(xiàng)目，當(dāng)年進(jìn)資達(dá)到30％的，給予引進(jìn)單位或個(gè)人10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。引進(jìn)世界500強(qiáng)工業(yè)項(xiàng)目按上述投資規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)3倍獎(jiǎng)勵(lì)；引進(jìn)國(guó)內(nèi)200強(qiáng)工業(yè)項(xiàng)目按上述投資規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)2倍獎(jiǎng)勵(lì)。
3、保證金獎(jiǎng)懲：年底考核對(duì)完成進(jìn)資任務(wù)和綜合評(píng)分20分以上的單位，按繳納保證金1：1的比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4、年終評(píng)出1個(gè)招商引資工作先進(jìn)單位、兩名優(yōu)秀招商人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十九
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以縣委全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“重大項(xiàng)目集聚年”工作主題，搶抓中國(guó)國(guó)際水晶節(jié)和全國(guó)地方金融論壇舉辦契機(jī)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，快速推進(jìn)，強(qiáng)勢(shì)突破，力爭(zhēng)簽約一批，開工一批，儲(chǔ)備一批，實(shí)現(xiàn)招商引資項(xiàng)目總量上臺(tái)階，體量大突破，質(zhì)量大提升，確保提前完成全年招商引資任務(wù)，并為明年招商引資工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
以《中國(guó)國(guó)際水晶節(jié)邀請(qǐng)客商及簽約項(xiàng)目任務(wù)分解表》為目標(biāo)任務(wù)分解體系，通過(guò)集中開展“百日招商會(huì)戰(zhàn)，百個(gè)項(xiàng)目簽約”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)簽約過(guò)5000萬(wàn)項(xiàng)目2個(gè)以上，其中過(guò)億元項(xiàng)目數(shù)1個(gè)以上。
2、組織實(shí)施階段。結(jié)合實(shí)際，積極“走出去”，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)區(qū)域，以商會(huì)商，宣傳推介，捕捉有效信息；及時(shí)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，參加重要活動(dòng)，以會(huì)引商，現(xiàn)場(chǎng)考察，盡快達(dá)成協(xié)議，確保在談項(xiàng)目早簽約、簽約項(xiàng)目早結(jié)果。
3、總結(jié)匯報(bào)階段?；顒?dòng)結(jié)束后，對(duì)任務(wù)完成情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以鄉(xiāng)黨委書記為“一把手”的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合鄉(xiāng)實(shí)際制定活動(dòng)方案，加大人力、物力、財(cái)力投入力度，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
3、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)《縣年鼓勵(lì)投資扶持政策》，進(jìn)一步提升項(xiàng)目服務(wù)水平，提高辦事效率，實(shí)行重大項(xiàng)目全程幫辦制，主動(dòng)靠前，主動(dòng)服務(wù)，讓外來(lái)投資者順心、安心、放心地投資興業(yè)。
4、圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，全面“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”招商。以本鄉(xiāng)工業(yè)集中區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)進(jìn)行招商，“走出去”，廣交朋友，廣集信息，儲(chǔ)備一批有實(shí)力、影響大、質(zhì)量高的大項(xiàng)目，并及時(shí)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”參觀考察，力爭(zhēng)早日達(dá)成意向。
5、依托四營(yíng)工業(yè)集聚區(qū)為載體，放大園區(qū)集聚效應(yīng)。不斷完善園區(qū)的`基礎(chǔ)設(shè)施和功能設(shè)施配套建議，進(jìn)一步提升項(xiàng)目承載能力，推進(jìn)園區(qū)共建共用。著力引進(jìn)符合園區(qū)定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，進(jìn)一步彰顯園區(qū)特色優(yōu)勢(shì)。
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