總結(jié)是對(duì)過(guò)去的回顧，也是對(duì)未來(lái)的展望，能夠幫助我們制定明確的目標(biāo)和規(guī)劃。要注意總結(jié)的語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，避免冗長(zhǎng)或模糊。這些總結(jié)范文具有一定的代表性，可以為我們提供一些寫(xiě)總結(jié)時(shí)的思路和參考。
防損員年終工作總結(jié)篇一
作為一名超市防損部班長(zhǎng)，在超市這一年工作時(shí)間以來(lái)，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市減少財(cái)物損失，并且在工作期間我也充分認(rèn)識(shí)到自身所肩負(fù)的重任。在工作一年時(shí)間來(lái)臨之際，我覺(jué)得很有必要就前段時(shí)間的防損工作進(jìn)行一番總結(jié)：
???。
防損是一項(xiàng)需要相當(dāng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，主要工作任?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺(tái)秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外部人員進(jìn)入單位偷盜，也要防范內(nèi)部員工行為不檢。
作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律。因此，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認(rèn)真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。
一年的工作時(shí)間以來(lái)，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對(duì)于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問(wèn)題，尤其是沒(méi)有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強(qiáng)對(duì)于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。
這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問(wèn)題，每當(dāng)遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長(zhǎng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的解決問(wèn)題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來(lái)，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的交流，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(zhǎng)。
防損員年終工作總結(jié)篇二
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將到來(lái)。在過(guò)去的一年中，感受頗多，收獲頗多。擔(dān)任防損主管一職，管理防損二班的日常工作。從缺乏百貨管理工作經(jīng)驗(yàn)，到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成本職工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了工作崗位，使我迅速成長(zhǎng)，運(yùn)用所學(xué)努力做好本職工作?；仡櫩偨Y(jié)過(guò)去的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：
我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，明確工作目標(biāo)，履行工作職責(zé)。認(rèn)識(shí)到商場(chǎng)的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司、商戶(hù)、客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。在日常工作中保持高度警惕性，時(shí)刻不忘安全責(zé)任重如泰山，強(qiáng)化了個(gè)人安全意識(shí)。在工作沒(méi)有停留對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，把工作責(zé)任、安全責(zé)任參透到內(nèi)心。為了凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提高工作效力：做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。穩(wěn)定隊(duì)員的思想、工作等情況。
落實(shí)工作制度。通過(guò)自我學(xué)習(xí)，掌握管理工作流程，業(yè)務(wù)技巧，注重理論的實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)知識(shí)有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。在學(xué)習(xí)和工作的同時(shí)，真正地領(lǐng)悟到防損職位的重要性。認(rèn)識(shí)到我們是“管理規(guī)范，動(dòng)作有序”的部門(mén)。身在一線(xiàn)工作的我，嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，在隊(duì)員心中要樹(shù)立帶頭模范作用。用制度約束言行，對(duì)工作崗位負(fù)責(zé)，對(duì)每一件事負(fù)責(zé)，樹(shù)立良好的形象。帶領(lǐng)本班履行防損權(quán)利和義務(wù)，執(zhí)行工作制度。
在部門(mén)經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在部門(mén)主任帶領(lǐng)下。班與班的協(xié)助，隊(duì)員之間的互相配合，共同努力完成了各項(xiàng)安全保障工作，得到了公司的肯定和表?yè)P(yáng)。為了完成保障工作，從而淡化了節(jié)日思想，樹(shù)立站好每一班崗的思想，堅(jiān)決做好安全保障工作。
在公司執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，設(shè)想了各種事件發(fā)生的預(yù)防措施，傳達(dá)隊(duì)員分享，知道工作思路。通過(guò)有計(jì)劃性分配工作，在整體上有效預(yù)防“三防”事件的發(fā)生。例如：公司周年店慶活動(dòng)，首先工作中“任務(wù)重，工作時(shí)間長(zhǎng)”的情況下大家都能克服一切困難，嚴(yán)格把關(guān)，能?chē)?yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干，能不折不扣完成部門(mén)交給的工作。
盡管工作能力和管理技巧有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面我認(rèn)為還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。因此，持著謙虛好學(xué)的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。
在工作中仔細(xì)觀察，切身體驗(yàn)，獨(dú)立思考，累積各方面工作經(jīng)驗(yàn)，使我提升工作能力。同時(shí)在工作中與隊(duì)員學(xué)習(xí)交流，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，大厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，堅(jiān)持軍訓(xùn)制度。還根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。使隊(duì)員的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高。
總結(jié)今年的工作，回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以后的工作中，管理的技巧上，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，工作上勇于實(shí)踐，只有通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的完成防損工作。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，熟練掌握業(yè)務(wù)水平。不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
防損員年終工作總結(jié)篇三
工作一年時(shí)間以來(lái)，我覺(jué)得要做好防損這項(xiàng)工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說(shuō)是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂(lè)觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對(duì)工作當(dāng)中的各項(xiàng)問(wèn)題時(shí)候總結(jié)出正確的.解決方法。
防損是一項(xiàng)需要相當(dāng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，主要工作任?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺(tái)秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外部人員進(jìn)入單位偷盜，也要防范內(nèi)部員工行為不檢。
作為防損部主管，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律。因此，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認(rèn)真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。
一年的工作時(shí)間以來(lái)，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對(duì)于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問(wèn)題，尤其是沒(méi)有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強(qiáng)對(duì)于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。
這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問(wèn)題，每當(dāng)遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長(zhǎng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的解決問(wèn)題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來(lái)，我更加熟悉了防損部主管的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的交流，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(zhǎng)。
防損員年終工作總結(jié)篇四
我于20xx年x月來(lái)到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，x月份我被提升為x店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快一年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思考.爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。
具體工作如下：
1.加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
2.對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員.財(cái)產(chǎn).商品安全.保證賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查.監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
5.確保.安防.照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據(jù)具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上是我新一年的工作總結(jié)，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
防損員年終工作總結(jié)篇五
我于x年x月來(lái)到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)。勤思考。爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。具體工作如下： 1.加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
2.對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員。財(cái)產(chǎn)。商品安全。保證 賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查。監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
5.確保。安防。照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據(jù)具體情況具體分析。解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格。稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好。更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
防損員年終工作總結(jié)篇六
我于__年__月來(lái)到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽(yáng)是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇___的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為_(kāi)_店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，秉承著從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思考。爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。
具體工作如下：
1、加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
2、對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)、商品安全、保證賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
5、確保安防、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7、根據(jù)具體情況具體分析、解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
防損員年終工作總結(jié)篇七
時(shí)間一晃而過(guò)，我在永輝工作已過(guò)多半年。這段經(jīng)歷對(duì)我而言是彌足珍貴的，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里永輝的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，這些都讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛(ài)，感受到永輝企業(yè)“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機(jī)會(huì)成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子而欣喜萬(wàn)分。
在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃進(jìn)步。也讓我證實(shí)了防損這個(gè)職務(wù)在一個(gè)公司及企業(yè)中的重要性。作為防損員就是要負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)及辦公秩序，保障公司顧客及員工財(cái)產(chǎn)和人身安全。明確防損的工作任務(wù)和手段：
1、制度建設(shè)及維護(hù)。
2、誠(chéng)實(shí)調(diào)查。
3、風(fēng)險(xiǎn)控制。
4、損耗控制。
作為防損就應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，努力完成工作任務(wù)，做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災(zāi)害、防破壞、防盜竊。
1、消防管理（落實(shí)消防巡查制度并記錄，加強(qiáng)員工培訓(xùn)及宣傳，消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，及隱患整改）。
2、防盜管理（貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實(shí)）。對(duì)員工進(jìn)行防盜技巧培訓(xùn)，巡場(chǎng)注意事項(xiàng)和過(guò)失行為的處理，門(mén)店現(xiàn)金安全管理。
3、落實(shí)上下班交接（清場(chǎng)制度）并加強(qiáng)夜間安全管理。
4、定期召開(kāi)防員周例會(huì)，并做記錄傳達(dá)和落實(shí)總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
5、防損員勞動(dòng)紀(jì)律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學(xué)習(xí)永輝的企業(yè)文化知識(shí)。
6、對(duì)緊急突發(fā)事件的處理及溝通。為了讓自已能做一個(gè)稱(chēng)職的永輝員工要不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著方向繼續(xù)努力。
防損員是超級(jí)市場(chǎng)或超市的內(nèi)保，保證安全，排除一切安全隱患，防止小偷、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。以下小編為大家收集了，供大家參考!第一篇：防損員年......
防損員年終工作總結(jié)篇八
回顧20xx年，我防損部在公司董事會(huì)及店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長(zhǎng)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神；為超市的正常營(yíng)運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。
現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括20xx年的`整體工作：
防損員年終工作總結(jié)篇九
時(shí)間飛速，我來(lái)到超市已經(jīng)超過(guò)了一年，xxxx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長(zhǎng)，這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習(xí)，快樂(lè)地工作。
工作上，首先我早已對(duì)工作的職責(zé)、流程熟悉，對(duì)賣(mài)場(chǎng)的規(guī)定和要求熟記在心，平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍，該匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);在遇到緊急事件的時(shí)候，要靈活處理的時(shí)就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時(shí)候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時(shí)候也會(huì)覺(jué)得比較勞累和有點(diǎn)失落，但我覺(jué)得上班是件快樂(lè)的事，因?yàn)?，在工作的時(shí)候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開(kāi)心;工作上，有時(shí)候，我因?yàn)樽约旱拇中幕蚴翘幚聿划?dāng)，領(lǐng)導(dǎo)總能及時(shí)幫助我把事情解決，還教導(dǎo)我以后遇到類(lèi)似的事時(shí)應(yīng)該怎么做才是最好的，時(shí)常，領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購(gòu)物，一起討論在工作上遇到的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)的辦法;工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來(lái)或者決定提些善意的'建議;生活中，我和促銷(xiāo)員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷(xiāo)消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購(gòu)物達(dá)人，讓我喜歡上了購(gòu)物。
回望xxxx，展望xxxx，把在xxxx年收獲到的教訓(xùn)、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵(lì)自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo)，收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)愛(ài)心，以促使自己在接下來(lái)的20xx年里更加認(rèn)真努力地工作，注意不足，改進(jìn)自我。
防損員年終工作總結(jié)篇十
對(duì)于20xx年度的工作，我的總結(jié)是“鬼鬼魅魅，定位失誤，疲于奔命，勉力支持”，對(duì)于20xx年度的工作目標(biāo)是“做大防損，鴻鵠一鳴”，很可惜，這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
在諸多關(guān)于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢(xún)師”、“教練員”、“監(jiān)察委員”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明確確立防損部在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位，“預(yù)防為主，查防結(jié)合”，倡導(dǎo)“人人防損，群防群治”的理念，從而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制，確保企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪設(shè)立“ap”，卜蜂蓮花設(shè)立“pbl”，正是這種思想的體現(xiàn)，他們單獨(dú)設(shè)立資產(chǎn)保護(hù)部，從各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)控指導(dǎo)，從而在最大程度上減少損耗。當(dāng)然，這只是較為理想的情況，可能多數(shù)商超目前還無(wú)法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)也是無(wú)法達(dá)到這一高度的，但是，這應(yīng)該是我們防損工作發(fā)展的一個(gè)重要的階段目標(biāo)。
在20xx年度，困難很多，問(wèn)題很多，成績(jī)很小，造成這種被動(dòng)的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認(rèn)為是：
1、本人的能力嚴(yán)重不足，造成團(tuán)隊(duì)能力不足；
2、公司對(duì)防損部定位模糊，造成防損部權(quán)責(zé)分離。關(guān)于個(gè)人能力的問(wèn)題，我會(huì)附上一份辭職報(bào)告，那里有詳盡的陳述。火車(chē)跑的快，全靠頭來(lái)帶，一個(gè)優(yōu)秀的防損主管，應(yīng)是集外事專(zhuān)家、營(yíng)運(yùn)專(zhuān)家、財(cái)物專(zhuān)家、采購(gòu)專(zhuān)家、安保專(zhuān)家于一身的高級(jí)人才，很可惜我不是，只能摸著石頭過(guò)河，期間極容易犯錯(cuò)誤；而公司對(duì)防損部定位的模糊直接體現(xiàn)在隸屬關(guān)系的幾經(jīng)改變，開(kāi)業(yè)初期過(guò)度強(qiáng)調(diào)的部門(mén)間“對(duì)等交往”，這應(yīng)是當(dāng)時(shí)特定環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)考慮，也起到了一些作用，但在今天看來(lái)，它極大的束縛了防損部的拳腳，造成了防損部對(duì)上級(jí)的依賴(lài)性，制約了積極進(jìn)取的勢(shì)頭。開(kāi)業(yè)初期，防損部歸客服部管理，防損部有事需上報(bào)客服主管、經(jīng)理，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面與其他部門(mén)協(xié)調(diào)交涉，這是典型的“匯報(bào)性監(jiān)督”；此外各種因素（如人的因素）相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯后，成為商場(chǎng)的弱勢(shì)部門(mén)。
不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴(yán)重缺編狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，防損部員工開(kāi)業(yè)至今已達(dá)110人次，平時(shí)的人力維持在18、19名的狀態(tài)，據(jù)分析，防損員流失嚴(yán)重、招收難，主要是由于以下原因：
5、工作壓力大。防損員一個(gè)班次要站在原位5——7個(gè)小時(shí)，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個(gè)小時(shí)需排泄一次的，這對(duì)于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責(zé)出發(fā)，需要對(duì)員工、管理人員、顧客進(jìn)行管理，但事實(shí)是防損員對(duì)他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷(xiāo)售而忽略了防損、安全、紀(jì)律等其他方面的內(nèi)容，甚至個(gè)別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個(gè)員工提一包商品從進(jìn)口出被防損員制止，其組長(zhǎng)竟專(zhuān)門(mén)尋來(lái)，指責(zé)防損員態(tài)度不好；顧客就更不用說(shuō)了，顧客是上帝，防損員也要對(duì)其提供服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行管理，這樣就引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，就是權(quán)力與身份不對(duì)等，服務(wù)與能力不對(duì)等。比如購(gòu)物車(chē)作為一項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，它給顧客提供便利的同時(shí)也刺激了顧客的消費(fèi)，顧客利用它進(jìn)行一站式購(gòu)物，然后裝車(chē)，愉快的離去，但我們就不行，因?yàn)閺V場(chǎng)大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購(gòu)物車(chē)無(wú)法有效監(jiān)管，造成丟失，我們老店自開(kāi)業(yè)初期至今已丟了至少20部，這是相當(dāng)大的損失，所以我們只能把購(gòu)物車(chē)攔在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，這樣直接占用了營(yíng)業(yè)區(qū)域不說(shuō)，還極易與顧客發(fā)生矛盾，因?yàn)橘?gòu)物車(chē)的問(wèn)題防損員已被顧客打過(guò)兩次，辱罵更是家常便飯，作為防損員又不能逞一時(shí)之勇，只能忍氣吞聲，這對(duì)士氣的打擊是不可估量的。來(lái)自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產(chǎn)生厭倦心理。
6、用工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。當(dāng)前滑縣經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人單位間的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已拉開(kāi)帷幕。尤其是加工類(lèi)企業(yè)這些用工大戶(hù)的進(jìn)駐，更是蠶食著滑縣的普工資源。這種情況下，想要爭(zhēng)奪員工，沒(méi)有出奇的手段是不行的。
種種原因，造成了防損員流失嚴(yán)重，招聘困難。我部現(xiàn)有編制25名，實(shí)有防損員21名，其中女性11名，男性10名，這種結(jié)構(gòu)是很不合理的，但目前維持這樣一個(gè)狀態(tài)已屬不易。因?yàn)槿藛T不足，就要被迫降低從業(yè)門(mén)檻，而從業(yè)門(mén)檻的降低必然導(dǎo)致從業(yè)人員良莠不齊，素質(zhì)降低，這對(duì)于工作開(kāi)展、任務(wù)遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開(kāi)業(yè)至今防損部未能監(jiān)管，那么這種商品安全隱患不言自明；比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設(shè)，防損部想要接管也是心有余而力不足；比如一個(gè)部門(mén)開(kāi)展某項(xiàng)活動(dòng)需防損部協(xié)同，而防損部派不出人來(lái)，這樣就容易造成部門(mén)隔閡；還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴(yán)重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對(duì)客服務(wù)等日常工作的開(kāi)展，極大的制約了處突、外場(chǎng)、活動(dòng)安保等突發(fā)性、臨時(shí)性任務(wù)的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱；同時(shí)造成人員素質(zhì)提升困難，質(zhì)量不高。
此外，防損部還存在其它的實(shí)際困難：
一、通訊聯(lián)絡(luò)器材老化。防損部是特殊的部門(mén)，通訊聯(lián)絡(luò)需及時(shí)、有效，開(kāi)業(yè)時(shí)防損部購(gòu)入的對(duì)講機(jī)，由于質(zhì)量問(wèn)題，加之部分隊(duì)員使用不當(dāng)，造成損毀嚴(yán)重，大多數(shù)已無(wú)法正常使用，造成數(shù)量不足，即時(shí)通訊效率低下，已影響了工作的正常進(jìn)行。
二、部門(mén)配合不流暢。表現(xiàn)為部門(mén)間缺乏有效溝通，如對(duì)于a部門(mén)天大的事對(duì)于b部門(mén)很可能是小事，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣(mài)場(chǎng)有尋釁滋事事件時(shí)員工甚至管理層往往事不關(guān)己，高高掛起，我就親眼看見(jiàn)一位防損員因驗(yàn)票被顧客罵時(shí)，一名員工看見(jiàn)了竟高興地鼓掌，這是很不正常的。作為防損部主官，我難辭其咎。
三、沒(méi)有防損辦公室。防損部無(wú)辦公地點(diǎn)，防損部物資無(wú)處存放，大量丟失；防損員培訓(xùn)、考核、會(huì)議無(wú)處可去，極為不便；遇有事件，處理不便。
四、無(wú)監(jiān)控室。監(jiān)控作為賣(mài)場(chǎng)的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應(yīng)是有相當(dāng)密級(jí)的，且應(yīng)實(shí)時(shí)處于警戒狀態(tài)，但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理，無(wú)人監(jiān)管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢(xún)，這是極不應(yīng)該的。
五、存包柜布局不合理。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過(guò)多，且存包柜缺乏維護(hù)，損壞率較高，很大程度上制約了對(duì)大包及外來(lái)物品的控制，同時(shí)也制約了賣(mài)場(chǎng)為顧客提供的便利寄存服務(wù)能力。
七、員工進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)方式混亂，攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域情況嚴(yán)重。在正規(guī)商場(chǎng)，員工的進(jìn)、離場(chǎng)都是有嚴(yán)格的規(guī)定的，比如不允許員工攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域，不允許員工非營(yíng)業(yè)期間單獨(dú)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)、提前進(jìn)場(chǎng)需登記等，但我們商場(chǎng)各部門(mén)從本部門(mén)方便的角度出發(fā)，往往對(duì)此不加注意，員工在非營(yíng)業(yè)期間賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，這樣給不文明員工創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，包括對(duì)員工攜帶私人物品情況也從不加制止，從而發(fā)生多起內(nèi)盜事件，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發(fā)現(xiàn)的，未發(fā)現(xiàn)的可能就了。
八、內(nèi)線(xiàn)缺失。很難想象防損部沒(méi)有巡場(chǎng)隊(duì)員、沒(méi)有內(nèi)線(xiàn)會(huì)是怎樣的狀態(tài)。從發(fā)現(xiàn)過(guò)的盜竊情況看，不誠(chéng)實(shí)的人群盯著監(jiān)控探頭，盯著管理層，盯著工作人員，在這種情況下，沒(méi)有內(nèi)線(xiàn)抓小偷只能靠撞大運(yùn)了，這是一種悲哀。這反應(yīng)了一個(gè)問(wèn)題，就是員工對(duì)防損部不信任，因?yàn)榉罁p部的工作沒(méi)有做好，漏洞實(shí)在太多，這種感覺(jué)很不好，很失敗。
八、缺乏過(guò)硬的、可靠的對(duì)外公共關(guān)系。賣(mài)場(chǎng)缺乏全方位的對(duì)外關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括政府單位的`、地方民間勢(shì)力的，我們?cè)谔幚砗芏嗍虑闀r(shí)因此缺乏足夠的手段、有效的威懾，處理起來(lái)深感棘手。當(dāng)然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。
面對(duì)這種不利局面，我也曾動(dòng)搖過(guò)，猶豫過(guò)，消極過(guò)，很是郁悶，但有件事改變了我的觀念，那就是首屆消防運(yùn)動(dòng)會(huì)。此次運(yùn)動(dòng)會(huì)雖然很粗糙，但得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持，取得了很好的效果，對(duì)于我而言，更是深有感觸，其實(shí)部門(mén)間工作重心不同，人與人間也會(huì)有分歧意見(jiàn)的，這很正常，那么就看你如何面對(duì)，這是考驗(yàn)?zāi)愕奶幨滥芰κ欠駨?qiáng)，考驗(yàn)?zāi)愕男膽B(tài)是否好，考驗(yàn)?zāi)愕姆e極進(jìn)取心是否有，明白了這些，自然就會(huì)確立目標(biāo)，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。在以后，我們防損部先后出臺(tái)了《防損部管理?xiàng)l例試行辦法》、《對(duì)講機(jī)使用規(guī)定》、《晚清場(chǎng)規(guī)定》、《關(guān)于開(kāi)展“十六個(gè)一”活動(dòng)的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問(wèn)》、《上崗須知》等文件，這些文件實(shí)用性強(qiáng)，指導(dǎo)性強(qiáng)，規(guī)范性強(qiáng)，使員工培訓(xùn)有了計(jì)劃，避免了隨意性；規(guī)范了防損部員工的考評(píng)、獎(jiǎng)懲，避免了主官意志的濫用、誤用；規(guī)范了防損員的日常工作程序，這些措施提高了防損員的素質(zhì)，大大拉近了干群距離，改善了與其他部門(mén)的關(guān)系，促進(jìn)了部門(mén)間協(xié)作，取得了一定的效果。
但是應(yīng)該看到，防損部還有很多工作要做，通過(guò)分析總結(jié)20xx年度的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們就20xx年度制訂了如下工作目標(biāo)：
三、統(tǒng)一、增置執(zhí)勤器材，如警棍、對(duì)講通訊器材等，從裝備上保障防損員的執(zhí)勤工作；
十、加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通，與地方民間勢(shì)力的聯(lián)絡(luò)，豎立xx百貨神圣不可侵犯的莊嚴(yán)形象。
以上為防損部20xx年度的工作目標(biāo)，想要達(dá)成，困難很多，但我們有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、廣大員工的支持，我們有信心、有能力，去克服困難，爭(zhēng)取勝利！
我們的信仰是——集體！榮譽(yù)！忠誠(chéng)！
xx百貨防損部。
防損員年終工作總結(jié)篇十一
20xx年夏季以及20xx年年初，本人在**集團(tuán)**商廈防損處從事了共計(jì)67天的防損工作。能夠兩度參與防損工作，對(duì)于我來(lái)講是一種榮幸。67天的工作使我的性格發(fā)生轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步完善了我的價(jià)值觀，對(duì)于以后真正踏上工作崗位、處理個(gè)人關(guān)系等方面都具有重要價(jià)值。在這67天的工作中，我對(duì)于防損工作、對(duì)于以后真正參加工作，均產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)。防損工作使我真正完成了從一個(gè)高中生向一個(gè)本科生的轉(zhuǎn)變。所以，闡述的所有內(nèi)容，皆不帶任何主觀偏見(jiàn)，最大限度地還原事實(shí)。
從20xx年高考結(jié)束開(kāi)始，我便開(kāi)始逐漸踏入防損處。對(duì)于防損處，在20__年7月份真正踏上工作崗位之前就已經(jīng)很熟悉了，因?yàn)橹耙恢痹趶氖乱恍┖拖嚓P(guān)的工作，對(duì)于各個(gè)崗位的職責(zé)有一個(gè)基本的了解，加之大部分人都比較熟悉，工作環(huán)境熟悉，對(duì)商場(chǎng)制度也有個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，因此雖是初來(lái)乍到，但卻也進(jìn)行得比較順利。縱觀67天的工作，非常感謝黃處長(zhǎng)，給了我機(jī)會(huì)讓我來(lái)到防損處，并能使我將這份榮耀延續(xù)下去。
首先是個(gè)人關(guān)系方面，即與同事和與顧客的關(guān)系，這一方面我做的不是太好，包括自己的情緒控制能力、轉(zhuǎn)化能力等等。其實(shí)服務(wù)行業(yè)，面對(duì)參差不齊的顧客，說(shuō)的夸張點(diǎn)就是在賺一種“委屈錢(qián)”，在這里是磨煉耐性最好不過(guò)的地方了。其實(shí)有些事情完全可以忽略不計(jì)，忍一忍就過(guò)去了。往大了方面說(shuō)，作為一個(gè)防損處的工作人員，面對(duì)顧客也好，面對(duì)同事也好，不是讓我們?nèi)ヒ髣e人的品質(zhì)沒(méi)有瑕疵，而是應(yīng)該學(xué)會(huì)磨煉自己，磨煉自己成為一個(gè)更加堅(jiān)強(qiáng)的人。否則，就連這點(diǎn)小委屈都受不了，那還怎么去承擔(dān)起防損工作的重任呢?我們可以這樣去想：我的素質(zhì)比他高，我不和他一般見(jiàn)識(shí)，這就足夠了。
有一個(gè)“三季人”的故事。一個(gè)螞蚱化身的綠衣人和孔子的弟子爭(zhēng)論一年有幾季。綠衣人說(shuō)有一年有三季，孔弟子說(shuō)有四季，兩人爭(zhēng)論不休?？鬃又苯咏o了個(gè)一年有三季的答案，讓綠衣人滿(mǎn)意地走了。螞蚱春生秋死，一生中只看到三個(gè)季節(jié)。作為一個(gè)能經(jīng)歷一年四季的人去和他爭(zhēng)論這個(gè)問(wèn)題有什么意義?其實(shí)許多事情都是如此，在實(shí)踐當(dāng)中(包括在生活當(dāng)中)，任何時(shí)候都完全沒(méi)有必要去為不值得的人、不值得的事費(fèi)時(shí)間、費(fèi)心力，對(duì)于那些現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的“三季人”，我們完全可以忽略不計(jì)，工作中亦是如此。
我在防損處工作始終堅(jiān)持的是“兩個(gè)臨時(shí)工”原則。第一個(gè)原則就是，雖然是臨時(shí)工，工作職責(zé)和別人沒(méi)有區(qū)別，同樣要擔(dān)當(dāng)起來(lái)。在這一方面，我就不把自己當(dāng)臨時(shí)工看待。第二個(gè)原則就是，反正我是臨時(shí)工，多吃點(diǎn)虧不要緊，我可以讓你們多休息一會(huì)兒等等。這兩個(gè)原則并不矛盾，統(tǒng)一于防損工作的實(shí)踐當(dāng)中。
工作方面。我覺(jué)得執(zhí)行力是一個(gè)人能力最重要的體現(xiàn)部分。執(zhí)行力作為規(guī)章、命令的終端，是直接將規(guī)章、命令轉(zhuǎn)化為實(shí)際的一環(huán)，是極為重要的一環(huán)。不同的人對(duì)于規(guī)章命令的執(zhí)行方式不同，其結(jié)果也不同。有的是不清楚本質(zhì)，有的是嫌麻煩不去做，有的是自作主張，還有的是遇到棘手的突發(fā)情況等。在防損工作中，同樣的規(guī)章制度，不同的人去執(zhí)行效果截然不同。這就要求我們?cè)诼?tīng)清楚要求、理解要求的基礎(chǔ)上將工作做好。
然而執(zhí)行力最終要?dú)w結(jié)到個(gè)人能力、責(zé)任心等方面。個(gè)人能力問(wèn)題，擴(kuò)展一下，現(xiàn)在的本科畢業(yè)生缺乏的幾種能力主要有：談判能力(本質(zhì)就是與人溝通的能力)、安裝能力、操作與控制能力、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力等?，F(xiàn)實(shí)工作中亦如此。能力的缺失或許可以理解，但是責(zé)任心的缺失是斷不能令人所理解與容忍的。因?yàn)檫@是工作，沒(méi)有責(zé)任心必定會(huì)導(dǎo)致工作中的失誤。在工作當(dāng)中，最起碼要盡到該盡的責(zé)任，對(duì)得起所拿到的工資。借用黃處長(zhǎng)說(shuō)過(guò)的話(huà)：不是要求你把這個(gè)活干得多么漂亮。也就是這樣，最基本的就是要把工作職責(zé)盡到，當(dāng)然，若能錦上添花那便更好。但現(xiàn)在的問(wèn)題是，最基本的工作職責(zé)都盡不到，更何談錦上添花?有人堅(jiān)守，有人松懈得過(guò)分，同樣在這里工作，人與人之間的差距果真就這么大嗎?最終是因?yàn)閭€(gè)人態(tài)度的問(wèn)題，因?yàn)?，態(tài)度決定一切。治學(xué)也好，工作也好，態(tài)度必須要嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)你選擇防損工作的那一剎那起，就應(yīng)該明白你將踏上怎么的征途，在這里的“天降大任”就是指我們的工作職責(zé)。
在工作當(dāng)中。做事說(shuō)話(huà)一定要經(jīng)過(guò)大腦考慮。不能做出一些奇特的、令人無(wú)法理解的事。有些事在做之前，最好拿出半分鐘的時(shí)間來(lái)思考一下前因后果，真的不能只憑你一人所見(jiàn)。當(dāng)然，更不能沖動(dòng)。比如，當(dāng)你感到憤怒的時(shí)候，數(shù)30個(gè)數(shù)再采取措施，也許會(huì)解決地更好。
管理學(xué)當(dāng)中有一個(gè)原理：?jiǎn)T工越換越優(yōu)秀。在長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)防損處的接觸當(dāng)中，我終于理解了這個(gè)原理的含義。防損處部分員工的流動(dòng)性相當(dāng)大，但是終究有那一部分人留了下來(lái)。我的理解是：跳槽頻繁的人都是那種融入不到這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中來(lái)的人。既然融入不進(jìn)來(lái)，更不必說(shuō)他會(huì)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。而以黃處長(zhǎng)為首的這些長(zhǎng)久堅(jiān)持在防損工作當(dāng)中的人，這是一支最應(yīng)該珍惜的團(tuán)隊(duì)。他們經(jīng)過(guò)重重磨練，去偽存真流沙成金，他們比金子還可貴，他們是鉆石!為什么有些人天資比我們聰穎，他們的能力是一流的，他們的智商是卓越的，而最后沒(méi)有成為一個(gè)合格的人防損人呢?就是因?yàn)樗麄儽确罁p人差了那么一點(diǎn)點(diǎn)東西，而防損人有，這就是信念!一個(gè)有著堅(jiān)定信念的人方能在經(jīng)過(guò)各種打擊與磨難之后而無(wú)怨無(wú)悔。防損人最后的墓志銘上一定都會(huì)刻上兩個(gè)字：英雄!而防損處，就是一個(gè)成就英雄的地方。
個(gè)人心理感受方面。一個(gè)重要的感受就是：與人為善，就是與己為善，人應(yīng)當(dāng)生活在感恩而不是陰郁當(dāng)中。我終于學(xué)會(huì)了不再去抱怨，而是學(xué)著去接受。以前在學(xué)習(xí)中，若是看書(shū)看到某一段特別難理解的內(nèi)容，我會(huì)把書(shū)一扔，直接不看了。而現(xiàn)在，我會(huì)沉下心來(lái)，跳過(guò)這一段，繼續(xù)看下面的內(nèi)容，最后回頭來(lái)解決這一段。我會(huì)試著沉下心來(lái)去做每一件事，不再浮躁。還有，我終于不再像以前那樣幼稚，我終于學(xué)會(huì)了更加全面一點(diǎn)地去看待問(wèn)題。這就是我的轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。再有，我覺(jué)得我們應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的同事溫暖一點(diǎn)。與人為善，就是與己為善。上帝是公平的，他不會(huì)擲骰子。制度是死的，而人是活的。還是那句話(huà)，作為一個(gè)防損處的人，不是讓我們?nèi)ヒ髣e人的品質(zhì)沒(méi)有瑕疵，而是應(yīng)該學(xué)會(huì)磨煉自己，更加堅(jiān)強(qiáng)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，若能將你看不起的看起，看不順的人看順，這就是你的本事。人一定要有良心，一個(gè)心術(shù)不正的人，不可能成為一名合格的人才。
最后說(shuō)說(shuō)我與防損處。初踏入是在20__年的年底。真正接觸防損處是在20__的夏天。原本打算去防損處工作卻陰差陽(yáng)錯(cuò)地去了啤酒節(jié)。不過(guò)借著啤酒節(jié)開(kāi)始慢慢接觸到了防損處的人。一個(gè)重要感受就是：防損處的人都是好人!我現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)防損處形成了一種依賴(lài)，就是每次從濟(jì)南回來(lái)總想第一時(shí)間去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。來(lái)到了防損處的地盤(pán)，我才覺(jué)得是真正回家了，否則，之旅不會(huì)是完整的?；蛟S有人會(huì)覺(jué)得我不懂規(guī)矩，或許有人會(huì)說(shuō)我這樣或那樣，我會(huì)努力去改正，但這終究是因?yàn)槲矣X(jué)得，在防損處沒(méi)有那么多拘束。一直以來(lái)，受到了防損處不少的照顧，在此表示感謝。最后，再一次衷心感謝黃處長(zhǎng)，給予我從事防損工作的機(jī)會(huì)并一直照顧、包涵、幫助我，萬(wàn)分感謝!!!
總之，71天的工作，我在防損處走了這么一趟，性格開(kāi)朗了不少。對(duì)于工作、學(xué)習(xí)、人生的看法都發(fā)生了變化。這是一個(gè)很好的磨煉機(jī)會(huì)。我曾經(jīng)在夏天的時(shí)候說(shuō)過(guò)，能在防損處工作是一種榮耀。我非常希望能將這種榮耀一直延續(xù)下去。這份榮耀最終將會(huì)轉(zhuǎn)化為一種人生經(jīng)歷，在我以后的道路上激勵(lì)著我自強(qiáng)不息。
防損員年終工作總結(jié)篇十二
1、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場(chǎng)崗位分布及職責(zé)。
4、掌握商品進(jìn)出商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。
1、著裝整齊，列隊(duì)上下班。
2、參加班例會(huì)，掌握例會(huì)內(nèi)容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對(duì)本崗使用的專(zhuān)有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態(tài)。
8、崗位上發(fā)生的任何異常問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢(xún)問(wèn)或監(jiān)控。
10、制止顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外）。
11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線(xiàn)進(jìn)出商場(chǎng)。
12、檢查運(yùn)出商場(chǎng)的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場(chǎng)有關(guān)單據(jù)，并視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時(shí)應(yīng)行舉手禮：
（1）遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪(fǎng)時(shí)；
（2）需要與顧客進(jìn)行交涉時(shí)；
（3）兩班人員交接班時(shí)；
（4）在升旗現(xiàn)場(chǎng)時(shí)；
1、早班人員與理貨員交接完畢后開(kāi)啟理貨區(qū)大門(mén)。
2、對(duì)進(jìn)入理貨區(qū)人員，查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證，在其離開(kāi)理貨區(qū)時(shí)將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，由班長(zhǎng)處理，并做好記錄。
3、制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào)。
4、檢查所有出理貨區(qū)的'物品，對(duì)無(wú)手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào)。
5、辦理退、換貨時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)與實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對(duì)直上柜商品換貨，經(jīng)核對(duì)商品條碼、品名、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量完全一致后以物換物。
7、核對(duì)內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認(rèn)商品的條碼、品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量與實(shí)物相符時(shí)，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報(bào)損物品，無(wú)誤后予以放行。
9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車(chē)輛的停放，制止外單位車(chē)輛在公司專(zhuān)用停車(chē)位停放。
10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后填寫(xiě)交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門(mén)，落鎖后將鑰匙交回班長(zhǎng)，晚班人員參加清場(chǎng)工作。
1、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）及公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(chē)（籃）和供顧客使用的兒童車(chē)。
5、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，應(yīng)按下列方式處理：
（1）進(jìn)超市報(bào)警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說(shuō)明情況，并征求顧客意見(jiàn)是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請(qǐng)到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理。
防損員年終工作總結(jié)篇十三
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。一年來(lái)，防損部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及員工的配合下，防損工作業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在誠(chéng)信維護(hù)、損耗控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制、安全等方面?，F(xiàn)將20xx年（文光店）工作總結(jié)如下：
防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營(yíng)運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜、內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案，確保每天的高值商品盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確性。
1、全年未發(fā)生大量商品流失。
2、部分飲料、水果偷吃偷喝現(xiàn)象存在，有少數(shù)空包裝，主要體現(xiàn)在（內(nèi)褲、絲襪、奶瓶、）等。
3、定期對(duì)臨期商品的退換、商品的調(diào)撥進(jìn)行監(jiān)督。
4、對(duì)收貨部不定期的抽查、核對(duì)商品驗(yàn)收數(shù)量及商品品種及入庫(kù)商品的核對(duì)。
5、嚴(yán)格對(duì)生鮮部蔬菜、水果的報(bào)損、前臺(tái)收銀員工給顧客買(mǎi)單是否漏少。
（一）、防損部實(shí)行每日防火隱患檢查制度，月防火檢查制度，定期上報(bào)安全隱患并及時(shí)整改，20xx年全店未發(fā)生一起明火事故。
（二）、設(shè)備檢查“防火防患，設(shè)備預(yù)防、維護(hù)為主”，防損部利用每天清場(chǎng)時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作情況的時(shí)間，對(duì)異?，F(xiàn)象提高警惕，及時(shí)配合電工對(duì)發(fā)生異常的線(xiàn)路、電源、設(shè)備進(jìn)行檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。做好消防、監(jiān)控、防盜等設(shè)備的維護(hù)。
1、定期對(duì)存在消防安全隱患自查整改。
2、對(duì)文具專(zhuān)柜占用消防栓，二樓紙皮堆放處占用通道，商品部占用二樓電房進(jìn)行整改。
3、對(duì)一些安全提示牌不明顯進(jìn)行整改。
風(fēng)險(xiǎn)控制為確保顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，杜絕一切消防隱患，降低事故，防損部積極制定的管理制度和預(yù)防方案。
全年未發(fā)生重大安全事故，全年發(fā)生了12起事故。
盜竊控制并糾正過(guò)失行為、直接挽回經(jīng)濟(jì)損失、對(duì)違規(guī)違紀(jì)處理。
1、分店共抓竊15起，晚會(huì)金額215.4元，處理賠償515元。
2、內(nèi)盜1起：羅楊川偷煙，開(kāi)除并處理半月工資。
3、分店共處理違規(guī)違紀(jì)34起，處理金額929.8元。
4、防損部調(diào)查處理員工不誠(chéng)實(shí)行為，對(duì)每位員工不誠(chéng)實(shí)行為處理都公開(kāi)公示、全店通報(bào)，從而促使其他員工警鐘長(zhǎng)鳴。
1、今年上半年衛(wèi)生較差，下半年有所改善。
2、積極做好與保結(jié)部的溝通工作。
3、嚴(yán)格清潔衛(wèi)生計(jì)劃，抓死角、紀(jì)律、注重細(xì)節(jié)。
4、加強(qiáng)清潔、消殺的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面要下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
1、今年消防培訓(xùn)2次，員工培訓(xùn)2次，軍訓(xùn)1次。
2、培養(yǎng)了防損組織能力、緊急時(shí)間應(yīng)變能力、突法事件處理能力。
3、探索新的管理理念，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，以防促改，以防促進(jìn)中建設(shè)。
4、培養(yǎng)了防損員員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報(bào)流程的能力。
5、成本控制，阻止一切浪費(fèi)公司資源行為。
6、防損部積極與政府職能部門(mén)的溝通與合作。
7、防損部鼓勵(lì)內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在團(tuán)結(jié)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與主管工作時(shí)間較短，面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿(mǎn)意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到最終的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客。
防損員年終工作總結(jié)篇十四
新的一年即將到來(lái)，在20__年里防損部全面貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)指示精神，認(rèn)真總結(jié)分析前一階段工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上自加壓力，狠抓業(yè)務(wù)，不斷努力提升專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。在店長(zhǎng)及各級(jí)部門(mén)主管的指導(dǎo)及全體員工的配合下，防損工作在前一階段的基礎(chǔ)上有了新的突破，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點(diǎn)，這些成績(jī)主要體現(xiàn)在誠(chéng)信維護(hù)、損耗控制、消防安全控制、在成本控制、開(kāi)源節(jié)流等方面。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、誠(chéng)信維護(hù)。
根據(jù)本店實(shí)際情況，從兩個(gè)方面開(kāi)展工作：一方面繼續(xù)實(shí)施、鞏固大眾化的防范機(jī)制，全體動(dòng)員，群防群治;另一方面，建立并完善了具有自己特色的內(nèi)部調(diào)查機(jī)制，并取得了顯著成果。組織員工學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)規(guī)范熟記規(guī)章制度，了解防損工作重要性和必要性。工作中理解顧客、尊重顧客，對(duì)待顧客的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行營(yíng)運(yùn)規(guī)范學(xué)習(xí)，明確崗位規(guī)范,崗位職責(zé)。加強(qiáng)面對(duì)突發(fā)事件應(yīng)變能力方面的培訓(xùn),因此在20__年的幾次突發(fā)停電事件中，都能夠及時(shí)、快速、合理的應(yīng)對(duì)，維護(hù)了賣(mài)場(chǎng)的正常秩序，并未發(fā)生因停電而引起的意外事件。
二、商品損耗控制。
防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營(yíng)運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。盜竊控制：積極推行公司全員防損文化，鼓勵(lì)隊(duì)員積極主動(dòng)，以“預(yù)防為主”和“全員防損”的工作方針，結(jié)合“群防群治”發(fā)揮群策群力重點(diǎn)培養(yǎng)稽查和肅竊能力，截止現(xiàn)在總計(jì)稽核未付款行為余起，其中外盜起、內(nèi)盜起，直接挽回經(jīng)濟(jì)損萬(wàn)元，挽回?fù)p失金額重視盤(pán)點(diǎn)流程監(jiān)督，實(shí)施數(shù)據(jù)控制。防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)總結(jié)特點(diǎn)并制定新的有針對(duì)性的損耗控制方案。
三、消防安全控制。
消防安全人人有責(zé)，本部認(rèn)真落實(shí)消防“四個(gè)能力”建設(shè)，按計(jì)劃完成了組織全店員工及促銷(xiāo)進(jìn)行消防知識(shí)、消防器材設(shè)備使用、安全逃生演習(xí)等課題的培訓(xùn),使員工、促銷(xiāo)熟知消防器材應(yīng)用知識(shí)和消防安全的重要性,杜絕堵塞,遮擋消防設(shè)施的行為。制定了消防安全責(zé)任圖,滅火疏散預(yù)案等各項(xiàng)健全的消防臺(tái)賬,建立了安全員對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的安全巡查制度,通過(guò)痕跡化管理,真正意義上做到預(yù)防為主,防范結(jié)合。20__年全年全店未發(fā)生一起明火事故。“防火防患，設(shè)備預(yù)防是根本”，防損部利用每天清場(chǎng)時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作情況的時(shí)機(jī)，對(duì)異?，F(xiàn)象提高警惕，及時(shí)聯(lián)合維修部門(mén)對(duì)發(fā)生異常的線(xiàn)路、電源、設(shè)備進(jìn)行檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。
四、溝通與合作、開(kāi)源與節(jié)流。
積極與物業(yè)安全部溝通，加大外場(chǎng)和停車(chē)場(chǎng)的安全事項(xiàng)的處理。與各部門(mén)的交流與溝通落實(shí)發(fā)揮“群策群力”和“全員防損”的能力。鼓勵(lì)內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通，切實(shí)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，推出典型，在溝通中加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在團(tuán)結(jié)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。培養(yǎng)了防損員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報(bào)流程的能力。開(kāi)源節(jié)流方面：認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行節(jié)電、節(jié)水制度，節(jié)約物料成本，并充分調(diào)動(dòng)員工自身的積極性，發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)和技能。
對(duì)一些力所能及問(wèn)題不等不靠，自己動(dòng)手維護(hù)或修理，如對(duì)外場(chǎng)護(hù)欄的設(shè)立，生鮮下水道的改造，一些庫(kù)門(mén)、地面破損的維修。不僅及時(shí)的處理了故障，維持了經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也為公司門(mén)店節(jié)約了部分的經(jīng)濟(jì)開(kāi)支。
接下來(lái)的工作中，將針對(duì)自我的缺點(diǎn)和不足開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)演練，確保達(dá)標(biāo)，力爭(zhēng)優(yōu)秀。工作重點(diǎn)繼續(xù)圍繞誠(chéng)信維護(hù)、損耗控制、在成本控制、消防安全控制、人才培養(yǎng)等方面加強(qiáng)建設(shè)，完善門(mén)店的防損工作!
防損員年終工作總結(jié)篇十五
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多。在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，部門(mén)主管的細(xì)心指導(dǎo)下及各位同事的'積極協(xié)助下，通過(guò)參加總部一系列的理論培訓(xùn)，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升，憑借較為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助部門(mén)主管完成了門(mén)店賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)：
三、 制定完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作
身作則，帶頭遵守公司、門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給班組員工樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)員工良性發(fā)展，營(yíng)造健康向上的工作氛圍；3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)，過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性；4、在工作、生活上細(xì)致、認(rèn)真時(shí)刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和員工的工作情感，以此來(lái)贏得員工的信任，來(lái)鼓舞員工的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指導(dǎo)下，針對(duì)班組的實(shí)際情況，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變自身的觀念；5、運(yùn)用晨會(huì)、班后會(huì)、例會(huì)，講解具體的事例進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時(shí)刻教育班組員工要有責(zé)任心、要有緊迫感、要具備上進(jìn)心，使其明白防損工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)員工積極進(jìn)取，在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
五、 協(xié)助部門(mén)主管建立了一套科學(xué)的表格檔案，通過(guò)痕跡化管理，運(yùn)用數(shù)據(jù)記錄、核對(duì)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予解決；制定部門(mén)的工作月計(jì)劃、周計(jì)劃，使部門(mén)的工作＃＃有條，每 日有事做、做實(shí)事，還制定了一系列的應(yīng)急預(yù)案品促銷(xiāo)預(yù)案、停電、自然災(zāi)害等〕，使部門(mén)能在各類(lèi)事件中發(fā)揮作用，保障了門(mén)店正常營(yíng)運(yùn)秩序。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。在今后的工作中，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進(jìn)步。
“今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，明天會(huì)更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)主管的帶領(lǐng)下，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作，為門(mén)店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！
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