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國稅柜臺年終總結(jié)篇一
本人在思想上注意加強自身道德修養(yǎng)，認真貫徹黨的十八大精神，開拓創(chuàng)新開展工作。中國共產(chǎn)黨第十八次黨代表大會為我們奮力開拓中國特色社會主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強有力的思想武器和行動指南。在繁忙工作之余始終堅持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，堅持四項基本原則，并且處處以黨員的“八條標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，時刻加強學(xué)習(xí)與時俱進，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。
(二)是恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
回顧過去的一年，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負責(zé)的是貴賓柜臺工作，工作中我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在為客戶服務(wù)過程中我盡量做到有熱心、有耐心，對柜臺前客戶提出的問題我都認真去對待，盡量讓客戶心中的疑問得到解答。工作中我還時時處處嚴(yán)格要求自己，要有責(zé)任感，要知道我們不僅代表自己而且代表整個銀行的形象，要不怕苦不怕累，要以飽滿的熱情積極地投入到工作當(dāng)中，不斷積累經(jīng)驗，認真做好每一份工作，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握扎實的工作技能，盡量減少工作中的差錯。
(三)團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進；生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行，愛一行，專一行”，牢固樹立“行興我興，行衰我衰”的工作理念，全身心地投入到工作當(dāng)中，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的銀行員工。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們一起服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
雖然過去的一年取得了一定成績，但是成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的幫助和鼓勵。
國稅柜臺年終總結(jié)篇二
一年來，xx州地方稅務(wù)局績效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和xx州黨委、政府提出的工作要求，增強“人民稅收為人民”宗旨意識，結(jié)合“變化求實”工作主題，提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)格工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓了效能效率工作，促進了州直地稅系統(tǒng)各項工作任務(wù)的完成?，F(xiàn)將我局開展績效工作情況報告如下：
一、完善組織機制明確工作目標(biāo)。
健全效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組和投訴舉報管理中心等組織機構(gòu)，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實施檢查考評及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了“變思想觀念，求履職擔(dān)責(zé)之實；變學(xué)習(xí)方法，求素質(zhì)攀升之實；變文風(fēng)會風(fēng)，求高效運轉(zhuǎn)之實；變稅收理念，求征管質(zhì)量之實”的四變化四求實總體工作目標(biāo)。為認真貫徹落實區(qū)局和自治州效能工作重點，結(jié)合實際制定了《xx州地稅系統(tǒng)效能建設(shè)工作要點》和《察訪核驗工作重點》，確定了各項工作任務(wù)。同時把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化，作為促進稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人和部門人員自覺履責(zé)、提高效能的多元化工作格局，保證了效能建設(shè)工作的有效開展。
二、加強制度落實提高效能工作質(zhì)量。
在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定，規(guī)范工作流程，明確辦事的時限、審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達到的具體目標(biāo)。建立了單位個人相統(tǒng)一的考評考核辦法和明細的責(zé)任追究辦法。按月（勵志www。xihaiwl。com）考評，兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《xx州地方稅務(wù)局關(guān)于進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)基層的實施意見》，提出了八項具體任務(wù)，通過遵守制度，加強制度的硬約束，實現(xiàn)嚴(yán)格的工作紀(jì)律和好的工作作風(fēng)。進一步完善了全系統(tǒng)和州局機關(guān)的《績效管理考核辦法》，圍繞考評原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實責(zé)任制，把各項目標(biāo)任務(wù)層層落實到具體崗位，扎實開展績效考評工作。州局確定了履行職責(zé)完成任務(wù)、落實“一崗兩責(zé)”、辦理公文、考勤、績效考評群眾測評五個方面的工作情況，按月進行分值量化，評出兩個優(yōu)秀處室進行獎勵，極大的促進了各處室的工作積極性。各縣（市）局結(jié)合實際，定期進行考核，實現(xiàn)了月保季、季保年，很好地完成了各項工作任務(wù)。
三、加強行政效能提高工作效率。
為加強績效管理工作，我們確定了5項工作任務(wù)，一是加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)；二是加大糾風(fēng)目標(biāo)的治理；三是繼續(xù)做好行風(fēng)政風(fēng)評議和政務(wù)公開工作，認真解決群眾反映的問題；四是加強效能監(jiān)察，建立三級投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機制，加大查處納稅人反映問題的工作力度。五是把“人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識貫徹到各項工作中去，把“說話和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿意”要求變成干部職工工作當(dāng)中的自覺行動。
按照工作要求，各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù)，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：
（一）全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力。
州局機關(guān)制定工作督辦制度，對各處室工作進行督辦、催辦和限時辦結(jié)。以效能考評為契機，量化工作任務(wù)，測評工作實效和滿意度，有力地推進了各項工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地點示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認真落實文明辦稅“八公開”、“陽光評稅”、“首問負責(zé)”、“限時辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措施，提高了稅收執(zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）以執(zhí)法和服務(wù)為重點，堅持執(zhí)法和服務(wù)并重。
進一步完善和落實為納稅人服務(wù)工作制度，認真落實首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹立納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實現(xiàn)管理，切實減輕納稅人辦稅負擔(dān)。從抓效能入手，提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。通過向社會開放網(wǎng)站，增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點欄目，方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項，了解涉稅事項的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事責(zé)任部門、咨詢熱線等，提升了納稅人的滿意率。
（三）改進服務(wù)手段，提高辦事效率。
針對窗口排隊辦稅現(xiàn)象，將窗口人員的分工進行了調(diào)整，將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口，即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù)；針對納稅告知有遺漏現(xiàn)象，采取變口頭告知為書面告知；針對重復(fù)索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象，規(guī)定各部門需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳提供，并準(zhǔn)備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評價器73個，讓納稅人對稅務(wù)機關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿意程度進行當(dāng)場評議，得到了納稅人的好評。
四、加強效能監(jiān)察與考評加強作風(fēng)建設(shè)。
認真落實《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實施辦法》，對外以提高稅收征管工作效能來促進組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，公示服務(wù)承諾，公開舉報電話，暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開內(nèi)容。對內(nèi)加強執(zhí)法監(jiān)督，追究執(zhí)法過錯行為，提高執(zhí)法水平。
3月份，州局成立三個小組，對各局和各處室一季度“變化求實”及滿意度情況進行了測評調(diào)查，測評調(diào)查主要從“變化求實”情況和“變化求實”群眾滿意度兩個方面，“變化求實”情況測評包括正確執(zhí)行稅收政策和落實上級工作部署、優(yōu)化納稅服務(wù)、財務(wù)資產(chǎn)管理、加強自身及干部學(xué)習(xí)教育、自覺履責(zé)敢于擔(dān)當(dāng)、遵守組織紀(jì)律、團結(jié)協(xié)作、工作效率和質(zhì)量、廉潔自律等九項指標(biāo)；群眾滿意度包括“變化求實”在轉(zhuǎn)變觀念、工作作風(fēng)、發(fā)揮表率作用、工作創(chuàng)新和工作效果等五項指標(biāo)。測評對象為州局領(lǐng)導(dǎo)班子、基層局領(lǐng)導(dǎo)班子和各處室負責(zé)人三個層級。對測評成績好的單位和較差的單位進行了通報，對測評發(fā)現(xiàn)的25項問題，要求各局認真整改。通過測評，有效促進了全系統(tǒng)工作作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。
7月份，對一把手、班子成員、各局領(lǐng)導(dǎo)班子、州局機關(guān)各處室和稅務(wù)干部5個層面確定了10項檢查內(nèi)容，對執(zhí)行力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、變化求實和有無因服務(wù)態(tài)度和工作效率而引起的舉報投訴等方面進行重點檢查。通過召開班子成員、處室領(lǐng)導(dǎo)及處室人員檢查剖析問題座談會，人人開口發(fā)言，寫出自查材料和整改措施，進行自我反思和自我教育。其中，州局領(lǐng)導(dǎo)班子成員收集意見建議12條，縣市局班子成員收集31條，處室領(lǐng)導(dǎo)收集16條，處室人員收集21條。對存在的問題及時予以糾正，達到了提醒、防患、查糾問題的實際效果，促進了領(lǐng)導(dǎo)及干部工作作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。
五、深化政務(wù)公開增加工作透明度。
規(guī)范政務(wù)公開的對象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時加強對基層執(zhí)法人員的教育、管理和監(jiān)督，利用“新廣行風(fēng)熱線”、“伊廣行風(fēng)熱線”和“12366”咨詢熱線，及時解答群眾關(guān)心的熱點難點問題。加強稅企溝通，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實保障納稅人合法權(quán)益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務(wù)環(huán)境，著重解決工作中存在的作風(fēng)不實、辦事不公、效率不高等問題。開展內(nèi)部審計，通過對財務(wù)收支、資產(chǎn)管理、政府釆購、“三代”手續(xù)費、基本建設(shè)、其他收入、稅務(wù)代保管資金的審計，進一步規(guī)范了各單位的.經(jīng)濟行為。
國稅柜臺年終總結(jié)篇三
時光飛逝，20xx年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢想和激情的一年，是記載著我們過去一點一滴的一年。也是銀行不平凡的一年。一年來我們在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，齊心協(xié)力，各項工作穩(wěn)步推進，達到了預(yù)期的各項工作目標(biāo)，我本人也圓滿完成了全年各項工作。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，本人現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、工作完成情況。
(一)思想要求進步、積極進取。
本人在思想上注意加強自身道德修養(yǎng)，認真貫徹黨的十八大精神，開拓創(chuàng)新開展工作。中國共產(chǎn)黨第十八次黨代表大會為我們奮力開拓中國特色社會主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強有力的思想武器和行動指南。在繁忙工作之余始終堅持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，堅持四項基本原則，并且處處以黨員的“八條標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，時刻加強學(xué)習(xí)與時俱進，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。
(二)是恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
回顧過去的一年，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負責(zé)的是貴賓柜臺工作，工作中我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在為客戶服務(wù)過程中我盡量做到有熱心、有耐心，對柜臺前客戶提出的問題我都認真去對待，盡量讓客戶心中的疑問得到解答。工作中我還時時處處嚴(yán)格要求自己，要有責(zé)任感，要知道我們不僅代表自己而且代表整個銀行的`形象，要不怕苦不怕累，要以飽滿的熱情積極地投入到工作當(dāng)中，不斷積累經(jīng)驗，認真做好每一份工作，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握扎實的工作技能，盡量減少工作中的差錯。
(三)團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進；生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行，愛一行，專一行”，牢固樹立“行興我興，行衰我衰”的工作理念，全身心地投入到工作當(dāng)中，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的銀行員工。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們一起服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
雖然過去的一年取得了一定成績，但是成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的幫助和鼓勵。
二、存在不足與計劃。
在這一年的學(xué)習(xí)生活中，我認為在個人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高。銀行柜臺人員是公司的門面，代表公司的形象，所以必須具備較高的素質(zhì)。社會的進步要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銀行柜員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)，用知識來武裝自己，不斷提高自身素質(zhì)。而溝通能力是柜員員必備的能力之一，也是柜員綜合能力的體現(xiàn)，在這方面我也有待于學(xué)習(xí)，要學(xué)會主動與人溝通，提高業(yè)績。與客戶溝通時注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語；取得客戶信任，從朋友做起、情感溝通，關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資?？傊覍P長避短，更好的武裝自己。
以上是本人一年來思想和工作情況?；厥?0xx,展望20xx。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。我歡迎并虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和監(jiān)督，并真誠地希望大家給予更多指導(dǎo)和支持，幫助我進一步改進、提高。我相信新的一年，面對新的形勢和新的任務(wù)，我們行的業(yè)績一定會較去年有長遠的進步，創(chuàng)造新的輝煌。
國稅柜臺年終總結(jié)篇四
半年來，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“喜迎_大,爭創(chuàng)新業(yè)績”和“三抓一促”活動為載體，深入開展黨性教育，不斷加大干部培訓(xùn)力度，優(yōu)化服務(wù)水平，努力提高干部隊伍素質(zhì)，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、人事工作方面。
(一)加強黨組中心組理論學(xué)習(xí)，促進班子成員素質(zhì)提升。年初，我們協(xié)組縣局黨組制訂了《黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)方案》，對中心組全年集中學(xué)習(xí)作出了詳細安排。上半年，縣局黨組理論學(xué)習(xí)中心組已組織集中學(xué)習(xí)5次，個人學(xué)習(xí)筆記均在7千字以上。通過開展中心組理論學(xué)習(xí)活動，發(fā)揮了班子的示范帶頭作用，推動了系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
(二)開展“雙重”組織生活會，提升班子凝聚力、戰(zhàn)斗力。黨組民主生活會是領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互溝通，改正缺點，加強團結(jié)，促進工作的交心談心會。為此，我們嚴(yán)格按照黨組民主生活會召開要求，積極協(xié)助局黨組于3月底以“重塑形象，振奮精神，求真務(wù)實，爭創(chuàng)新業(yè)績?！睘橹黝}召開了度黨組民先進，個個樹典型的良好局面，樹立了良好的部門形象。
(四)加強日常管理，堅持認真履職。開年以來，根據(jù)人事檔案管理工作要求，及時收集整理應(yīng)歸檔資料200余人次，300余份，按時完成了20底到20檔案資料的收集歸檔工作。根據(jù)相關(guān)文件精神，按照上級局統(tǒng)一部署，我們積極準(zhǔn)備，認真核對，打印工改資料4套，100余份，順利完成了年工作人員晉級晉檔呈報工作。在加強基礎(chǔ)工作的同時，我們及時更新電子檔案，為局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門決策，提供了詳細、準(zhǔn)確的信息。
二、教育培訓(xùn)工作方面。
年初，為使干部職工教育培訓(xùn)活動更具針對性和實效性，我們在對個人培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，還對各業(yè)務(wù)科室開展培訓(xùn)活動征求了意見，收集整理培訓(xùn)信息20余條，結(jié)合縣局整體工作，印發(fā)了《羅田縣國家稅務(wù)局2019年度教育培訓(xùn)計劃》，將思想道德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)融為一體，做到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、責(zé)任科室四明確。在提升干部職工業(yè)務(wù)水平的同時，保證了思想政治素質(zhì)同步優(yōu)化，達到了管理與服務(wù)雙升，效能與作風(fēng)雙優(yōu)的效果。
半年來，按照《教育培訓(xùn)計劃》工作安排，我們已組織落實干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)7期。開年伊始，為深化“核心業(yè)務(wù)強化年”活動，落實稅源專業(yè)化管理要求，不斷提升干部隊伍專業(yè)素質(zhì)，我們會同相關(guān)科室組織了“公文寫作”、“所得稅匯算清繳”以及“業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)選拔”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。4、5月份，為進一步促進系統(tǒng)干部職工廉潔自律、依法行政，以“保持黨的純潔性”教育和“廉政學(xué)習(xí)日”為載體,舉辦了廉政知識專題講座，觀看了廉政教育片。系統(tǒng)黨員干部人人做學(xué)習(xí)筆記，個個撰寫心得體會，積極參加廉政知識測試，形成了自覺行廉政，實踐優(yōu)作風(fēng)的良好工作局面。
在培訓(xùn)途徑上，我們努力開創(chuàng)多樣性。在培訓(xùn)形勢上，我們充分發(fā)揚“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以老帶新，一對一指導(dǎo)，大力開展崗位練兵，以會代訓(xùn)，以工促學(xué)，學(xué)用結(jié)合，著力提升干部的實踐能力，促進了系統(tǒng)青年干部成長。在培訓(xùn)組織上，我們在堅持個人自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，積極拓展八小時以外的時間，與相關(guān)部門協(xié)作開辦干部“夜校”，對機關(guān)干部職工進行培訓(xùn)。做到了專業(yè)培訓(xùn)與綜合業(yè)務(wù)相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在崗自修相結(jié)合、課堂理論與工作實踐相結(jié)合，以培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答題、周日課堂、每日一題為陣地，使系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作全面開展，促進了干部職工素質(zhì)的全面提升。
2019年是新一屆文明單位創(chuàng)建驗收年，為了進一步加強系統(tǒng)文明建設(shè)，保持和發(fā)揚我局文明創(chuàng)建成果，實現(xiàn)文明創(chuàng)建新的跨越。年初，我們根據(jù)以前年度創(chuàng)建工作經(jīng)驗，結(jié)合工作實際制訂印發(fā)了《羅田縣國稅局2019年度文明創(chuàng)建工作計劃》，對文明創(chuàng)建工作進行了系統(tǒng)部署。在創(chuàng)建工作中，我們以“春節(jié)”、“助殘日”、“五四”、“六一”等節(jié)日為契機，組織系統(tǒng)干部走上集市街頭，開展便民服務(wù);深入田間地頭，支援農(nóng)業(yè)建設(shè);瞻仰烈士紀(jì)念碑，進行傳統(tǒng)教育;開展走訪慰問，幫助未成年人健康成長。通過實際行動，提高了系統(tǒng)國稅干部職工對創(chuàng)建活動的認知和參與力度，充分發(fā)揮了文明創(chuàng)建工作的凝聚力。
三、老干服務(wù)工作方面。
認真落實離退休干部“兩個”待遇、不斷提高服務(wù)管理水平是我們做好老干工作的出發(fā)點和落腳點。
為進一步從政治、生活上關(guān)心離退休干部，切實落實離退休干部的政治、生活待遇，年初，根據(jù)縣局工作安排，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，春節(jié)來臨之際，我們對全系統(tǒng)離退休老干和遺屬進行了走訪慰問，送去慰問金3萬余元。年中，我們堅持做到老干住院到病房探視，來信來訪及時辦理，為老干訂閱健康書籍等活動。半年來，共探視慰問住院老干10余人次,送去慰問金5000余元，接待來訪5余人次，發(fā)放《當(dāng)代老年》雜志200余份。
國稅柜臺年終總結(jié)篇五
兩稅”收入的54.13%。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:。
傳統(tǒng)行業(yè)扭虧脫困煥發(fā)新活力。商業(yè)、制酒、紡織、化工等傳統(tǒng)行業(yè)在體制創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、技改提高后，逐漸走出了困境，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢頭，10個月共入庫稅款5.36億元，入庫“兩稅”增幅均在30%以上。
春蘭式企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，成為我市“兩稅”收入的新亮點。截至10月底，我市入庫稅款超億元的企業(yè)有3戶。春蘭集團、揚子江藥業(yè)集團、陵光集團共入庫“兩稅”4.92億元，占全市“兩稅”收入的24.4%，比上年增收1.47億元，同比增長42.61%。
此外，依法治稅成為我市“兩稅”收入的保障。今年市國稅局堅持內(nèi)外并舉，改變稅收收入考核辦法，強化稅收征管質(zhì)量考核，申報率、入庫率、清欠率等稅收質(zhì)量指標(biāo)大大提高。同時，該局積極開展整頓和規(guī)范稅收秩序活動，加大對大要案、舉報案件、虛開增值稅專用發(fā)票等涉稅案件的查處力度，嚴(yán)懲了一批偷、逃、騙稅的納稅人，促進了稅收收入的穩(wěn)步增長。
國稅柜臺年終總結(jié)篇六
20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)。
xx縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。
一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責(zé)任，進一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。
二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標(biāo)考核獎懲制度。
三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國納稅服務(wù)規(guī)范活動，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對幫扶活動，扎實推進矛盾排查調(diào)處工作。
四是切實加強對發(fā)案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。
二、強化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)。
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責(zé)人。堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險排查機制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責(zé)任追究制度，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為。
同時狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪。
組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。根據(jù)上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序。
同時派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí)，按規(guī)定要求登錄查看，隨時保持應(yīng)對狀態(tài)。
今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委【20xx】5號文件《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。
四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序。
為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。
一是開展信訪知識宣傳。縣局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。
二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。
三是實施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。
同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室、各分局、稽查局負責(zé)人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
五、及時受理，迅速處置事項。
20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項處理單兩份，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項批轉(zhuǎn)一份，都在規(guī)定的時間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時回復(fù)信訪人，并將結(jié)果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。
因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象。xx縣處理信訪突出問題及事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20xx】號文件《關(guān)于1至9月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒有被扣分。
國稅柜臺年終總結(jié)篇七
年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
收銀員工作總結(jié)【三】昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進行最適合的工作。同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負責(zé)專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進步工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧停瑢W(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的機會，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。再者，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力?？偟膩碚f，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。
國稅柜臺年終總結(jié)篇八
_年，是我省國稅系統(tǒng)為實現(xiàn)“_”時期各項目標(biāo)付出辛勤努力、為“_”江蘇國稅發(fā)展劃上圓滿句號的一年。全省各級國稅機關(guān)和廣大國稅干部以黨的_大和_屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞新時期稅收工作主題，創(chuàng)造性地落實好總局和省委省政府各項決策部署，國稅工作取得顯著成績?；仡櫲ツ陣惞ぷ?，主要表現(xiàn)在以下七個方面：
一、國稅收入總量再創(chuàng)歷史新高，稅收與經(jīng)濟保持協(xié)調(diào)增長。
各級國稅機關(guān)和廣大國稅干部堅持“依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，圓滿完成國家預(yù)算收入任務(wù)。_年共完成國稅總收入1921.9億元，同比增收276.4億元，增長16.8%，國稅總收入位居全國第三。其中，國稅考核收入1449.8億元，同比增收227.7億元，增長18.6%，人均組織稅收收入達到700余萬元。同時，海關(guān)代征“兩稅”收入426.4億元，同比增收43.8億元，增長11.5%;車輛購置稅45.7億元，同比增收4.8億元，增長11.8%。全省還辦理出口退稅349.8億元，同比增長64.6%。_年全省國稅收入有以下主要特點：一是稅收與經(jīng)濟繼續(xù)保持協(xié)調(diào)增長關(guān)系，占gdp比重進一步提高。全省國稅稅收彈性系數(shù)約為1.33，繼續(xù)保持略快于經(jīng)濟增長的態(tài)勢，呈現(xiàn)出較好的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。國稅收入占gdp比重達10.6%，考核收入占gdp的比重約為8%，較_年略有提高。二是所得稅增幅高于國內(nèi)“兩稅”，占稅收的比重相應(yīng)提高。_年，全省三項所得稅合計增收73.8億元，同比增長35.3%，增幅較國內(nèi)“兩稅”高20個百分點，占全部國稅考核收入的比重為19.5%，比_年提高了2.4個百分點。三是區(qū)域間收入增長比較均衡。蘇南地區(qū)共完成考核收入1037.2億元，同比增長17.8%;蘇中地區(qū)共完成考核收入197.6億元，同比增長22.2%;蘇北地區(qū)完成考核收入215億元，同比增長19.5%。蘇中地區(qū)比蘇南地區(qū)高4.6個百分點，三大經(jīng)濟區(qū)域的國稅收入呈現(xiàn)出齊頭并進的增長態(tài)勢。四是個私經(jīng)濟稅收增長較快。個體私營企業(yè)繳納稅收328.3億元，同比增長28.7%，增幅為各經(jīng)濟類型之首，比國有集體企業(yè)高22個百分點，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭。各經(jīng)濟類型企業(yè)中，民營經(jīng)濟共繳納稅收1316.2億元，占全部稅收的七成以上。
二、認真貫徹落實總局一系列制度措施，進一步強化了各稅種稅源稅基控管。
按照總局要求，加強征管基礎(chǔ)建設(shè)，進一步明確了稅收管理員職責(zé)，完善了納稅評估崗位職能。嚴(yán)格落實稅收管理員制度，建立責(zé)任區(qū)層級和分類管理機制，實現(xiàn)了人管與機控的有機結(jié)合，管事與管戶的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;強化分行業(yè)、分地區(qū)宏觀稅負比對分析和重點稅源預(yù)警分析，拓展了稅源管理深度，稅源分析總體水平明顯提高;落實納稅評估規(guī)程，規(guī)范納稅評估職責(zé)和程序，全面開展對稅負異常戶、重點稅源戶和重點行業(yè)納稅情況的評估，全年共評估納稅戶63719戶，補申報_1戶，補稅8.91億元，移送稽查747戶，進一步提高了防范重大稅收流失風(fēng)險的能力;完善增值稅納稅申報“一窗式”管理，在全國率先落實“一窗式”管理操作規(guī)程，各稅種控管能力明顯增強。認真執(zhí)行加強新辦商貿(mào)企業(yè)增值稅管理制度，嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和“四小票”的抵扣審核;規(guī)范企業(yè)所得稅管理，實施分類管理和差別管理，企業(yè)所得稅增收50.57億元，同比增長50%;提高涉外稅源監(jiān)控水平，加大稅務(wù)審計和反避稅力度，全省反避稅結(jié)案33起，補征稅款9000多萬;認真實施機動車輛稅收“一條龍”管理，做好車輛信息的采集、傳遞、比對、核查及評估工作，全年入庫車購稅36.5億元，同比增長4%;認真實施房地產(chǎn)稅收“一體化”管理，以房源控制稅源，全省入庫房地產(chǎn)所得稅14.05億元;全面推廣稅源監(jiān)控分析軟件，落實稅源分析管理辦法，及時分析經(jīng)濟稅源變化趨勢，全省國稅收入與經(jīng)濟發(fā)展協(xié)調(diào)增長。
三、依托信息化支撐，進一步完善了以流程管理為導(dǎo)向的征管運行機制。
結(jié)合江蘇實際，落實總局關(guān)于規(guī)范機構(gòu)設(shè)置的意見，規(guī)范了辦稅服務(wù)廳和基層分局的設(shè)置。在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化升級集稅收征管、流程管理、執(zhí)法監(jiān)督于一體的“江蘇國稅管理信息系統(tǒng)”(stais)軟件，實現(xiàn)對整個稅收征管過程的全覆蓋。按照信息一體化要求，在對stais功能進行全面梳理的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化完善流程管理系統(tǒng)功能，整合拓展監(jiān)控決策系統(tǒng)功能。全省有25.4萬戶增值稅一般納稅人納入防偽稅控系統(tǒng)管理，金稅工程運行質(zhì)量保持全國領(lǐng)先;全面升級“一戶式”管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)發(fā)布平臺，基本實現(xiàn)納稅人資料“一戶式”存儲、查詢和管理;網(wǎng)上申報、稅銀庫聯(lián)網(wǎng)和稅款繳庫網(wǎng)絡(luò)化，使稅款入庫速度和安全性大大提高，全省準(zhǔn)期申報率和稅款入庫率均保持在98%以上。擴大省局內(nèi)部網(wǎng)站功能，使網(wǎng)上申報系統(tǒng)與增值稅管理系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)、金融結(jié)算系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通過安全平臺實現(xiàn)適時交換和共享。持續(xù)簡化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進一步完善了以流程管理為導(dǎo)向的征管運行機制，稅收征管逐步邁上科學(xué)化精細化的軌道，國際貨幣基金組織(imf)專家組對此進行評估驗收并給予了高度評價。
四、強化執(zhí)法監(jiān)督制約，進一步整頓和規(guī)范了經(jīng)濟稅收秩序。
認真貫徹落實國務(wù)院全面推進依法行政實施綱要和總局深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制會議精神，修訂了稅收執(zhí)法崗責(zé)體系和工作規(guī)程，推廣應(yīng)用執(zhí)法責(zé)任制軟件，完善稅收執(zhí)法責(zé)任制《評議考核辦法》和《責(zé)任追究辦法》，進一步明確行政處理與經(jīng)濟懲戒兩種追究的界限，加大對重大執(zhí)法過錯、管理失職和不作為行為的追究力度，廣大國稅干部法制觀念和依法行政能力明顯增強;以貫徹組織收入原則、落實稅收優(yōu)惠政策、嚴(yán)格執(zhí)法程序為重點，對13個省轄市所轄13個縣級局和33個分局的稅收政策執(zhí)行、稅收管理及稅務(wù)稽查等執(zhí)法情況進行了檢查，復(fù)審稽查案件140件，對發(fā)現(xiàn)的6大類26個問題，及時督促各地進行了整改，對個別地方脫離稅源實際，盲目攀比收入增幅的現(xiàn)象及時進行了糾正，從源頭上、機制上強化了對執(zhí)法權(quán)力的監(jiān)督制約;建立健全稅務(wù)行政復(fù)議制度，加強部門協(xié)作與配合，稅收執(zhí)法環(huán)境不斷改善;鞏固稅務(wù)事務(wù)所脫鉤改制成果，規(guī)范稅務(wù)代理行為，加強行業(yè)自律管理;大力整頓和規(guī)范稅收秩序，嚴(yán)厲打擊涉稅違法犯罪行為。全省各級稽查部門查處百萬元以上大要案168件，查補總額18億元。特別是對鋼鐵企業(yè)、摩托車生產(chǎn)企業(yè)、“免抵退”稅生產(chǎn)企業(yè)、外商投資虧損企業(yè)進行了專項治理，促進了我省經(jīng)濟稅收秩序的進一步好轉(zhuǎn)。
五、主動兌現(xiàn)落實各項稅收政策，進一步發(fā)揮了稅收服務(wù)經(jīng)濟、促進發(fā)展的職能作用。
各級國稅機關(guān)緊緊圍繞江蘇經(jīng)濟社會發(fā)展五大戰(zhàn)略，積極主動兌現(xiàn)落實支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)技術(shù)改造、引進外資以及資源綜合利用、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等方面的稅收優(yōu)惠政策措施，優(yōu)先支持蘇北工業(yè)化發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，大力支持民營個體經(jīng)濟發(fā)展。在組織收入、執(zhí)法檢查過程中，督促兌現(xiàn)落實稅收優(yōu)惠政策;集中編寫《稅收優(yōu)惠政策匯編》手冊，加強宣傳引導(dǎo)，認真落實稅收優(yōu)惠政策，全年辦理各類稅收優(yōu)惠280多億元。針對禽流感疫情，落實所得稅等相關(guān)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)渡過難關(guān);制定下發(fā)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和落實蘇北地區(qū)各項稅收優(yōu)惠政策的實施細則，支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和蘇北發(fā)展;貫徹新的出口退稅負擔(dān)機制，加強與財政、外貿(mào)、海關(guān)、外管等部門協(xié)作配合，落實辦理出口退稅“八項承諾”制度，加快出口退稅進度，全年辦理出口退稅(含調(diào)庫)494.1億元。加強江蘇國稅門戶網(wǎng)站建設(shè)，不斷強化稅法查詢和政策咨詢功能，全年累計答復(fù)納稅人各類咨詢10406條。全系統(tǒng)積極推行公開辦稅，簡化辦稅流程，完善稅法公告制度，推行納稅信用等級管理，逐步構(gòu)建以三項服務(wù)為主體、六項服務(wù)為內(nèi)容、九項制度為保障，具有江蘇國稅特色的服務(wù)體系，稅收服務(wù)不斷邁上新臺階。與此同時，全系統(tǒng)廣泛開展扶貧濟困活動，對蘇北落后地區(qū)脫貧對口援助工作取得顯著成效。
六、加強執(zhí)政能力建設(shè)，進一步提升了干部隊伍的整體素質(zhì)。
以提高執(zhí)政能力為核心，加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，不斷豐富思想政治工作內(nèi)容和形式，思想政治工作生命線地位和作用得到進一步確立和鞏固，省局先后舉辦了3期領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，縣(市、區(qū))局領(lǐng)導(dǎo)干部全部輪訓(xùn)一遍。以促進人的全面發(fā)展和增強組織活力為目標(biāo)，積極探索以組織文化、管理文化、行為文化、形象文化為主要內(nèi)容的國稅文化建設(shè);初步形成以競爭上崗為主要形式的領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用機制，按照干部選拔任用規(guī)定，省局從符合條件的44名后備干部中公開選拔了10位省轄市局副職領(lǐng)導(dǎo)干部，各省轄市局選拔了一批縣(市、區(qū))局領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)班子的新老交替有序進行，班子年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)進一步改善;以夯實“兩基”為目標(biāo)，全面開展基層“三化”建設(shè)，各地按照“一年抓整合、兩年抓突破、三年抓達標(biāo)”的要求，制定基層“三化”達標(biāo)評估指標(biāo)體系，強化基層建設(shè)長效機制;以“兩權(quán)”監(jiān)督制約為重點，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化教育、健全制度、強化監(jiān)督，著力構(gòu)建懲防體系，深入推進反腐倡廉工作;以提升干部素質(zhì)為目標(biāo)，立足稅校培訓(xùn)基地，加強高層次復(fù)合型人才培養(yǎng)，發(fā)揮遠程教育網(wǎng)的優(yōu)勢，注重干部業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，形成了全員學(xué)習(xí)、系統(tǒng)培訓(xùn)、終身教育的新格局，全省各級舉辦各類培訓(xùn)1237期，培訓(xùn)68986人次，升級開通了集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、管理、考試于一體的遠程教育培訓(xùn)平臺;以優(yōu)化人力資源配置為切入點，建立起專業(yè)等級考試、能級評定、崗能配置、績效考核、獎懲掛鉤的能級管理制度框架，組織了專業(yè)等級初、中、高級考試，各地積極探索崗位能級管理，實施績效管理，調(diào)動了廣大國稅干部的積極性和創(chuàng)造性;以創(chuàng)建文明行業(yè)為總攬，深入開展各種主題實踐活動，豐富創(chuàng)建內(nèi)容和形式，全系統(tǒng)保持了“江蘇省文明行業(yè)”榜首位次，涌現(xiàn)出一大批先進典型，省局機關(guān)獲得“全國文明單位”光榮稱號。
按照屬地管理原則，根據(jù)江蘇省委和國家稅務(wù)總局的統(tǒng)一部署，從年初開始，全省國稅系統(tǒng)分兩批開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。各級黨組和領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，精心組織，全力發(fā)動，確保了國稅系統(tǒng)的先進性教育走在省級機關(guān)的前列;廣大國稅黨員干部積極參加學(xué)習(xí)，主動查找問題，認真參與制定和落實整改措施，促進了自身黨性修養(yǎng)和素質(zhì)的進一步提高;在學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段，各地采取多種形式、豐富活動內(nèi)容，把先進性教育活動與思想政治建設(shè)相結(jié)合，與國稅文化建設(shè)相結(jié)合，與基層“三化”建設(shè)相結(jié)合，與省委省政府“三走進、三服務(wù)”主題實踐活動相結(jié)合，較好地實現(xiàn)了提高黨員素質(zhì)，加強基層組織，服務(wù)人民群眾，促進各項工作的目的，進一步增強了國稅事業(yè)的凝聚力和向心力。
上述國稅工作成績的取得，是國家稅務(wù)總局和江蘇省委省政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大納稅人和社會各界理解支持的結(jié)果，更是我省國稅系統(tǒng)廣大干部職工團結(jié)拼搏的結(jié)果。在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中還存在一些矛盾和問題，主要是：部分干部法治觀念仍比較淡薄，依法行政能力不強，在全面落實政策、規(guī)范執(zhí)法上還存在片面性、隨意性;一些地區(qū)對征管機制運行中出現(xiàn)的問題和矛盾研究解決不夠，辦稅程序繁雜，納稅人多頭跑的現(xiàn)象仍然存在;加強稅源稅基動態(tài)監(jiān)控，提高征管質(zhì)量效率的措施和手段尚需進一步完善，有效性亟待提高;人少事多矛盾突出，人力資源科學(xué)配置工作有待加強;反腐倡廉中出現(xiàn)的新情況不容忽視，等等。我們將對這些問題高度重視，在今后的工作中采取有效措施認真加以解決。
國稅柜臺年終總結(jié)篇九
征稅項目。
計稅依據(jù)和費用扣除。
扣除辦法。
稅率。
計稅公式。
工資、薪金所得。
應(yīng)納稅所得額=月工薪收入-3500（4800）元。
定額扣除。
七級超額累進稅率。
應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×適用稅率-速算扣除數(shù)。
個體戶生產(chǎn)經(jīng)營所得。
應(yīng)納稅所得額=全年收入總額-成本費用以及損失。
核算扣除。
五級超額累進稅率。
對企事業(yè)單位承包承租經(jīng)營所得。
應(yīng)納稅所得額=納稅年度收入總額-必要費用（每月3500元）。
【提示】對經(jīng)營成果擁有所有權(quán)的企事業(yè)單位承包經(jīng)營、承租經(jīng)營所得。
核算扣除。
勞務(wù)報酬所得。
（1）每次收入不超過4000元：
應(yīng)納稅所得額=每次收入額-800元。
（2）每次收入4000元以上的：
應(yīng)納稅所得額=每次收入額×（1-20%）。
定額和定率扣除。
20%比例稅率。
應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×20%。
特殊：
（1）勞務(wù)報酬所得（勞務(wù)有加征）。
每次收入的應(yīng)納稅所得額超過0元的：
應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×適用稅率-速算扣除數(shù)。
提示：應(yīng)納稅所得額不超過20000元，稅率20%，速扣數(shù)0；
應(yīng)納稅所得額超過20000元至50000元，稅率30%，速扣數(shù)2000；
應(yīng)納稅所得額超過50000元的部分，稅率40%，速扣數(shù)7000。
（2）稿酬所得（稿酬有減征）。
應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×20%×（1-30%）。
（3）財產(chǎn)租賃所得。
對個人按市場價格出租的居民住房取得的所得,自1月1日起暫減按10%的稅率征收個稅。
（4）財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得。
個人轉(zhuǎn)讓自用達5年以上并且是唯一的家庭居住用房取得的'所得免征個人所得稅。
稿酬所得。
特許權(quán)使用費所得(見提示)。
財產(chǎn)租賃所得(以1個月內(nèi)取得的收入為一次)。
（1）每次(月)收入不超過4000元：
應(yīng)納稅所得額=每次(月)收入額-準(zhǔn)予扣除項目-修繕費用(800元為限)-800元。
（2）每次(月)收入在4000元以上的：
應(yīng)納稅所得額=[每次(月)收入額-準(zhǔn)予扣除項目-修繕費用(800元為限)]×（1-20%）。
財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得。
應(yīng)納稅所得額=收入總額-財產(chǎn)原值-合理費用。
核算扣除。
利息、股息、紅利所得(以支付利息、股息、紅利時取得的收入為一次)。
【新規(guī)定】財稅〔〕101號。
（3）持股期限在1個月以上至1年（含1年）的，暫減按50%計入應(yīng)納稅所得額。
不得扣除費用（個人受贈不動產(chǎn)除外）。
偶然所得(以每次收入為一次)。
按收入總額計稅，不扣費用。
特殊：
個人受贈不動產(chǎn)所得可扣受贈稅費。
其他所得(以每次收入為一次)。
【提示】。
1.稿酬所得。
以每次出版、發(fā)表取得的收入為一次：
（1）同一作品再版取得的所得。應(yīng)視作另一次稿酬所得計征個人所得稅；
（4）同一作品在出版和發(fā)表時，以預(yù)付稿酬或分次支付稿酬等形式取得的稿酬收入，應(yīng)合并計算為一次。
（5）同一作品出版、發(fā)表后，因添加印數(shù)而追加稿酬的，應(yīng)與以前出版、發(fā)表時取得的稿酬合并計算為一次，計征個人所得稅。
2.勞務(wù)報酬所得：（1）只有一次性收入的，以取得該項收入為一次；（2）屬于同一事項連續(xù)取得收入的，以1個月內(nèi)取得的收入為一次。
3.特許權(quán)使用費所得：以某項使用權(quán)的一次轉(zhuǎn)讓所取得的收入為一次。如果該次轉(zhuǎn)讓取得的收入是分筆支付的，則應(yīng)將各筆收入相加為一次的收入，計征個人所得稅。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十
20xx年，xx縣國稅局按照全市國稅工作會議、縣委經(jīng)濟工作會議的總體部署，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握新時期稅收工作宗旨和主題，堅持以人為本，堅持依法治稅，深化稅收改革，加強隊伍建設(shè)，強化精細化、科學(xué)化管理，不斷增強做好各項稅收工作的能力，提高稅收征管質(zhì)量和效率，確保了稅收收入的穩(wěn)定增長，為支持社會和諧發(fā)展做出了新貢獻。
(一)以組織收入為重點，進一步提高了收入質(zhì)量。
(一)加強稅收分析。開展了稅源調(diào)查，對年稅收xx萬元的企業(yè)進行了實地調(diào)查，深入分析經(jīng)濟形勢及稅收增減收因素和收入特點，做到分析本月情況與分析累計情況相結(jié)合、分析宏觀經(jīng)濟與分析微觀經(jīng)濟對稅收的影響相結(jié)合、分析稅源增減變化的影響與分析稅收政策的影響相結(jié)合，積極做好稅收分析檔案建檔工作，規(guī)范填報口徑和填報數(shù)據(jù)來源，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有利的依據(jù)。
(二)搞好稅收預(yù)測。加強了對年繳納“兩稅”在xx萬元以上的xx戶重點稅源企業(yè)的銷售收入、實現(xiàn)稅收、入庫稅收、稅負等指標(biāo)的監(jiān)控，分經(jīng)濟類型、分稅種、分級次、分行業(yè)進行監(jiān)控，及時動態(tài)掌握稅收收入的變化情況。增強了稅源分析監(jiān)控的時效性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。全年xx戶企業(yè)累計入庫各項稅收x萬元，占稅收總收入的比重為，為全局收入任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
(三)加強欠稅管理。建立了一系列考核指標(biāo)體系，嚴(yán)格執(zhí)行欠稅滯納金制度;嚴(yán)格執(zhí)行欠稅公告辦法;嚴(yán)格執(zhí)行稅收強制措施。開展了欠稅情況全面調(diào)查，徹底摸清了呆帳稅金、往年陳欠、本年新欠的情況。還利用信息化手段，按欠稅企業(yè)詳細編制欠稅成因分析表，及時全面地反映欠稅變動情況，督促欠稅入庫，有效地控制了新欠的產(chǎn)生。全年清繳欠稅xx萬元，新欠控制在x以下。
(四)加大稅務(wù)稽查力度。建立和完善了首查責(zé)任制及重大案件集體審理制，推行復(fù)查制度，加強案例分析和專項檢查總結(jié)，查找管理漏洞，實行以查促管。年內(nèi)開展了對小水電行業(yè)、水泥生產(chǎn)行業(yè)、煤炭生產(chǎn)行業(yè)的稅收專項檢查，開展了稅收秩序?qū)ｍ椪巍＝M織開展房地產(chǎn)、水泥生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等項目的專項檢查，全年檢查納稅人3，查補入庫稅款、滯納金、罰款x萬元，比上年增加xx萬元，增長x倍。并且入庫率、結(jié)案率、偷稅處罰率均達到100。
(五)加強稅法宣傳。緊緊圍繞“依法誠信納稅、共建小康社會”的宣傳主題，積極尋找經(jīng)濟稅收的結(jié)合點、征納雙方的共鳴點、社會公眾的關(guān)注點，創(chuàng)新宣傳形式，開展了面向納稅人宣傳誠信納稅。x月x日，在縣城設(shè)立了x個稅收咨詢點，累計解答社會各界咨詢多人次，發(fā)放宣傳資料x余份。x月xx日，由宣傳部牽頭，會同地稅局、文化局、廣播電視局在舉辦了一場以“稅收宣傳”為主題的廣場文藝演出，數(shù)千多人觀看了演出。還以宣傳月活動為契機，采取以訓(xùn)代宣，以會代宣的形式，加強對稅政、法規(guī)、稽查人員的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使執(zhí)法人員學(xué)好法，用好權(quán)，服好務(wù)，以我們的誠信征稅換取納稅人的誠信納稅。
(二)以綜合征管軟件規(guī)范運行為重點，進一步提升了征管基礎(chǔ)質(zhì)量。
從x月x日起，全面運行了綜合征管軟件，稅收征管步入了一個嶄新的階段。全局以規(guī)范應(yīng)用綜合征管軟件系統(tǒng)為主線，使新的征管模式與綜合征管軟件系統(tǒng)的整個流程實現(xiàn)有機融合，全面推進科學(xué)化、精細化管理，提高了稅收征管質(zhì)量和效率。
1、抓好綜合征管軟件的應(yīng)用。制定了對各個模塊的具體操作要求，并根據(jù)操作要求建立健全了綜合征管軟件的應(yīng)用考核辦法，對未按照要求操作的行為進行考核，并將應(yīng)用考核情況在全局進行通報，建立了確保綜合征管軟件長期、平穩(wěn)運行的保障措施和機制和統(tǒng)一、完善的運行維護管理體系。同時，綜合征管軟件、退稅、防偽稅控軟件的應(yīng)用整合到位，進一步提升了管理效率。
2、切實加強數(shù)據(jù)管理。建立了數(shù)據(jù)管理機構(gòu)和考核制度，成立了數(shù)據(jù)管理中心，明確了專職數(shù)據(jù)管理員，實現(xiàn)了機構(gòu)到位、人員到位、責(zé)任到位和考核到位，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作的順利開展提供了有效保障。出臺了數(shù)據(jù)管理的操作辦法，并舉辦了軟件操作培訓(xùn)班，實行每月數(shù)據(jù)質(zhì)量通報制度，數(shù)據(jù)管理和考核辦法進一步完善，數(shù)據(jù)質(zhì)量逐步提高，促進了稅源監(jiān)控能力的增強和稅收征管質(zhì)量的進一步提高。加強日常數(shù)據(jù)錄入審核工作，加強了對錄入數(shù)據(jù)的事后監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。有效控制了差錯的發(fā)生，在省局的邏輯校驗中差錯率逐月下降，連續(xù)x月實現(xiàn)了“零差錯”的目標(biāo)。
3、健全稅收管理員制度。建立了一級抓一級，逐級負責(zé)的工作機制。實現(xiàn)了稅收管理從靜態(tài)管理向動態(tài)跟蹤管理轉(zhuǎn)變，從掌握單一納稅信息向掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全方位信息延伸。全面開展納稅評估工作，將所有納稅人、所有稅種納入納稅評估范圍，特別是將低稅負、低信用等級、長期零申報、負申報的納稅人作為納稅評估重點。全年共調(diào)查了xx戶企業(yè)，做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實，認真開展了對稅收調(diào)查數(shù)據(jù)資料的分析和測算工作，重點分析了各行業(yè)的稅負情況，測算出稅負率，并依據(jù)調(diào)查資料中的銷售額、增值稅、產(chǎn)品銷售稅金、地方各稅、企業(yè)所得稅等指標(biāo)的變化情況，分析了我縣經(jīng)濟發(fā)展情況對稅收收入的影響。對重點企業(yè)、重點稅源變化情況進行分析，對同一企業(yè)不同年度、不同行業(yè)之間等稅負變化情況進行分析，為納稅評估提供了科學(xué)依據(jù)，建立了科學(xué)完善的納稅評估制度和行業(yè)稅負標(biāo)準(zhǔn)。
(四)加強各稅種管理。一是按照“以票控稅、網(wǎng)絡(luò)比對、稅源監(jiān)控、綜合管理”的思路，依托綜合征管軟件，切實抓好增值稅的管理。二是加強車購稅管理。對機動車銷售行業(yè)進行了調(diào)查清理。1-12月，入庫車輛購置稅xx萬元，是前x年的x倍。三是加強“兩個”所得稅的管理。按照從單純管政策轉(zhuǎn)變到既管政策更重管理、從單純抓管理轉(zhuǎn)變到通過抓管理促收入的要求，建立健全《新辦企業(yè)所得稅規(guī)范化管理試行辦法》等管理辦法，加強兩個所得稅的管理。1至12月，全縣企業(yè)所得稅累計入庫x萬元，完成計劃的;儲蓄存款利息所得個人所得稅累計入庫x萬元，完成計劃的。
二、以規(guī)范內(nèi)部管理為重點，進一步提高了行政工作效能。
20xx來，我們根據(jù)工作實際，進一步規(guī)范行政管理，努力提高工作效能。
(一)做好機構(gòu)人事調(diào)整。一是規(guī)范了機構(gòu)設(shè)置，明確科室職責(zé)。將縣局機關(guān)內(nèi)設(shè)科室調(diào)整為xx個，完成了機構(gòu)改革工作。按照管理高效、職責(zé)分明、科學(xué)合理的原則，完成了領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗工作，提拔任用了xx名科室領(lǐng)導(dǎo)干部，xx名副科級干部。對一般干部全部實行雙向選擇，使各科室的領(lǐng)導(dǎo)和一般干部配備達到了最優(yōu)配置。通過規(guī)范機構(gòu)設(shè)置，推行競爭上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合，為全局工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)，充分調(diào)動了干部積極性。
(二)進一步優(yōu)化工作流程。結(jié)合綜合征管軟件的運行，重新制定了新的業(yè)務(wù)工作流程，并在實踐工作中不斷調(diào)整優(yōu)化。建立健全了新的崗責(zé)體系，抓好定崗、定員、定責(zé)工作，將每一項工作按照工作環(huán)節(jié)或管理對象的不同特質(zhì)進行細分，落實到崗，責(zé)任到人。進一步明確征收、管理、稽查等環(huán)節(jié)的職責(zé)分工，加強業(yè)務(wù)銜接，做到既有分工，又有合作，既有制約，又有協(xié)調(diào)，心往一處想，勁往一處使，形成工作合力，避免推諉扯皮、效率低下等問題的發(fā)生，提高了稅收征管工作的整體效能。
(三)進一步規(guī)范內(nèi)部行政管理。全面實施能級管理，完成了能級認證、崗量系數(shù)確定等工作，通過能級制的全面推行，進一步提高了干部工作的積極性。加大了督查督辦力度。明確領(lǐng)導(dǎo)，配備人員，建立網(wǎng)絡(luò)，健全制度，逐步實現(xiàn)由被動督查向主動督查轉(zhuǎn)變，由督查部門為主的小督查向協(xié)調(diào)各方的大督查轉(zhuǎn)變，保證了縣局決策的落實和稅收熱點、難點、焦點問題的解決，抓好決策事項和重點工作的落實;認真做好來信來訪工作。堅持認真對待、熱情接待、有信必復(fù)、有事必答的原則，做到了逐件登記、逐項核實、及時回復(fù)，自覺接受社會各界對國稅工作的監(jiān)督。全年，接受群眾來信來訪xx余起，并全部督查落實。
三、以執(zhí)政能力建設(shè)為重點，進一步提高了隊伍整體素質(zhì)。
今年以來，我們堅持從嚴(yán)治隊，以加強執(zhí)政能力建設(shè)為重點，推進干部人事改革，加強干部隊伍建設(shè);以開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動為契機;加強黨的建設(shè);以落實兩權(quán)監(jiān)督為重點，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，干部隊伍素質(zhì)穩(wěn)步提高。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。建立健全了執(zhí)行民主集中制的各項規(guī)定，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的工作分工、議事規(guī)則和決策程序;制定了領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法，強化對組織收入、數(shù)據(jù)質(zhì)量、征管質(zhì)量、執(zhí)法質(zhì)量、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、廉政建設(shè)等工作目標(biāo)的考核，促進了創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子活動的積極開展。加強和改進了黨組中心組學(xué)習(xí)制度，開展了政治理論、稅收業(yè)務(wù)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);加強了對領(lǐng)導(dǎo)班子的考察和監(jiān)督管理，堅持任前談話、廉政談話、誡免談話制度，繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)班子的述職講評工作，堅決執(zhí)行、有效完善領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法，進一步完善了后備干部管理;開展創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子的活動，促使領(lǐng)導(dǎo)班子不斷提高素質(zhì)，改進作風(fēng)，增強了執(zhí)政能力。
(二)深入開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動。緊緊圍繞稅收工作的熱點、難點、焦點問題來展開，以工作任務(wù)為主體，進行“應(yīng)用式”學(xué)習(xí)，以用促學(xué)，學(xué)用相長;以困難和問題為牽引，進行“研究式”學(xué)習(xí)，解決工作中的瓶頸問題;以興趣愛好為基礎(chǔ)，進行“體驗式”學(xué)習(xí)，陶冶情操，凈化心靈;以改革創(chuàng)新為重點，進行“拓展式”學(xué)習(xí)，變革創(chuàng)新，促進發(fā)展。加大干部教育培訓(xùn)力度，認真落實教育培訓(xùn)規(guī)劃。年內(nèi)重點開展了綜合征管軟件的培訓(xùn)，舉辦了預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座全局參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)達到x余人次。同時，大力提倡崗位自學(xué)，鼓勵稅干參加注冊稅務(wù)師、注冊會計師、英語、計算機操作等資格考試，做到學(xué)有所用，以高素質(zhì)的人才創(chuàng)造更多的工作特色。
(三)扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。按照縣委的統(tǒng)一部署，從x月份開始，開展了以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，按照實施方案，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎實推進各項工作，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評議、整改提高等階段，順利完成了教育活動的各項工作任務(wù)。通過教育活動的開展，激發(fā)了黨員的內(nèi)在動力，在全局初步形成了學(xué)習(xí)爭先進，工作爭一流的良好氛圍，取得了較好的效果。
(四)實施親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理。根據(jù)國稅部門“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，以及干部的身心特點，在管理中加大感情的投入，實行“人情味”領(lǐng)導(dǎo)與管理，調(diào)動干部職工工作的積極性，最大限度地提高管理的效益。在具體領(lǐng)導(dǎo)與管理過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)把“愛”放在工作的第一位，每時每刻都關(guān)心、愛護、關(guān)注、幫助、信任、尊重他們，把“愛”貫穿在管理的全過程。實行“人情味”管理，想干部職工之所想，急干部職工之所急，幫干部職工之所需，時時刻刻惦記著他們，事事處處尊重他們。如見面給以真誠的問候，生日獻上一盒賀喜的蛋糕，節(jié)日登門帶去深情的祝福，困難時伸出溫暖的雙手，為他們多辦實事，多辦好事。采取多種形式與干部職工進行情感上的交流，諸如經(jīng)常家訪、談心，積極組織、參加多種形式的文體娛樂活動等。
走到他們中間，消除相互間的隔閡，融洽相互間的感情，與他們打成一片。局領(lǐng)導(dǎo)和干部職工建立一種同事加朋友的關(guān)系，與他們以誠相待，彼此交心，成為知心朋友，彼此間形成一種“自己人”的感覺。推崇“親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理”以來，領(lǐng)導(dǎo)班子用心工作，作出了表率，感化和打動了干部職工的心，干部職工的眉頭舒展了，心情舒暢了，工作干勁足了。取得較好效果:一是精神面貌，實現(xiàn)了由過去的萎靡郁悶向活潑開朗、熱情振奮方面轉(zhuǎn)變;二是處事心態(tài)，實現(xiàn)了由過去的自私計較向?qū)捄甏蠖?、理解尊重轉(zhuǎn)變;三是工作作風(fēng)，實現(xiàn)了由過去的敷衍塞責(zé)向務(wù)實進取、誠實守信方面轉(zhuǎn)變;四是職業(yè)道德，實現(xiàn)了由過去的隨意執(zhí)法向文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
(五)加強紀(jì)檢監(jiān)察工作，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點，以打造和諧國稅為目標(biāo)，認真貫徹中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系實施綱要》，加大工作力度，狠抓任務(wù)落實。結(jié)合我局具體情況，制定了貫徹落實的具體辦法，把建立健全懲治和預(yù)防體系納入黨組的重要議事日程。健全監(jiān)督體系，促進稅風(fēng)稅紀(jì)的進一步好轉(zhuǎn)建立健全了部分制度。建立了《黨組重要工作通報制》，規(guī)定重大事項、重大業(yè)務(wù)問題、重大經(jīng)費開支、重大案件等涉及全局性的工作，在一定范圍、通過一定渠道向干部群眾進行通報，主動接受干部群眾的監(jiān)督。三是認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告、述職述廉、廉政談話和領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計等制度。加大查辦案件力度。對群眾來信來訪、上級轉(zhuǎn)辦案件和舉報案件，嚴(yán)格按程序和制度辦理，做到了有登記、有查辦、有結(jié)果、有回復(fù)。全年受理群眾來信來訪xx余件，初步調(diào)查，立案，涉案人員x人，給予行政降級處分x人，為國家挽回經(jīng)濟損失近x萬元。
五、20xx年芷江國稅主要工作任務(wù)。
20xx年是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面夯實國稅工作基礎(chǔ)的重要一年，也是攻堅克難、負重前進的關(guān)鍵一年。全縣國稅工作的總體要求是:按照市局和芷江委、縣政府的部署，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)圍繞“謀發(fā)展，抓落實”這一主題，堅持“統(tǒng)一思想，更新觀念;依法治稅，科學(xué)管理;夯實基礎(chǔ)，整合創(chuàng)新;務(wù)實奮進，和諧發(fā)展”的工作思路，認真抓好五個方面工作，著力夯實各項工作基礎(chǔ)，不斷開創(chuàng)國稅事業(yè)新局面。
(一)全力組織收入，嚴(yán)格組織收入原則，切實做到應(yīng)收盡收，盡力實現(xiàn)組織收入零欠稅。
1、依法科學(xué)組織收入。以計劃管理、稅收分析、稅源調(diào)查、收入預(yù)測為重點，進一步嚴(yán)肅組織收入紀(jì)律，依法科學(xué)調(diào)度收入，實現(xiàn)稅收收入均衡入庫、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定增長，確保完成全年收入任務(wù)。牢固樹立“稅收經(jīng)濟觀”，充分發(fā)揮稅收聚集財力和調(diào)節(jié)經(jīng)濟的職能作用，更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展的大局。
2、加強稅款征收管理。嚴(yán)格執(zhí)行稅款征收、入庫、提退等規(guī)定，依法做好減免稅、延期申報、緩繳稅款審批管理。認真執(zhí)行欠稅人報告和欠稅公告制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍和內(nèi)容進行欠稅公告。
3、強化重點稅源監(jiān)控。繼續(xù)抓好“兩稅”重點稅源監(jiān)控，加強對電力、煙草、塑膠、建材等行業(yè)的企業(yè)所得稅源調(diào)查，逐步實現(xiàn)稅源監(jiān)控向“兩稅”與所得稅并重的全方位監(jiān)控方式轉(zhuǎn)變。
4、抓好稅收分析預(yù)測。以宏觀稅負、彈性系數(shù)、稅收貢獻為基本指標(biāo)，定期分析稅收與相關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)的關(guān)系，有針對性地解決政策執(zhí)行和稅收征管中存在的問題。建立科學(xué)實用的收入預(yù)測模型，改進收入預(yù)測方法，提高預(yù)期判斷能力，依法科學(xué)調(diào)度收入。
(二)全面推進依法治稅，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督，提升服務(wù)水平，稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)盡力實現(xiàn)零投訴。
1、規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認真貫徹稅收征管法及其實施細則、行政許可法等涉稅法律法規(guī)，完善配套管理辦法，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認真貫徹落實國務(wù)院《全面推行依法行政實施綱要》。完善稅收執(zhí)法責(zé)任制崗位職責(zé)和工作流程，深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制。認真落實重大稅務(wù)案件審理制度，強化對重大稅務(wù)案件查辦情況的監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行稅收執(zhí)法檢查規(guī)則，推動稅收執(zhí)法檢查工作日?；?。進一步健全稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度，嚴(yán)格責(zé)任追究，加大追究力度。積極配合審計監(jiān)督，認真落實審計決定。
2、開展稅收專項檢查。組織開展批發(fā)、零售企業(yè)稅收專項檢查。繼續(xù)開展集貿(mào)市場稅收專項整治，鞏固和擴大整治成果。通過檢查，了解整個行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)核算情況，分析稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，完善相關(guān)管理辦法。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十一
在面對經(jīng)濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環(huán)境不斷惡化，內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢下，我行立足自身特點，恪守了守土有責(zé)，銳意進取的責(zé)任，發(fā)揚了不畏艱辛，勇于開拓的精神，創(chuàng)造了雙線達標(biāo)，完美收官的成果。在這一過程中，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，自己收獲頗多，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
在前三季度，在行長室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為，提高自身合規(guī)的操作意識;認真學(xué)習(xí)和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。
為此，我還制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊，做到事半功倍。四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，對我來說十分感恩。
由于之前兩年的個金工作經(jīng)驗形成了一定的定性思維，在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應(yīng)，但是隨著對公司業(yè)務(wù)的逐步了解，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務(wù)是一項更為龐大，更為系統(tǒng)的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產(chǎn)品很豐富，業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，堅持以客戶的需求為中心，以良好的服務(wù)意識和責(zé)任意識，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，面對客戶;以誠懇的工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
1、建立客戶信息庫，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理，建立和維護客戶檔案信息，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。
2、建立與企業(yè)的良好個人關(guān)系，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶，如果能夠經(jīng)常看見你，會對你產(chǎn)生信任，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現(xiàn)場了解把控風(fēng)險的同時，能有效增進與企業(yè)管理者或財務(wù)人員的個人關(guān)系。
3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務(wù)的實現(xiàn)。我們采取的措施主要有：
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標(biāo)的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達成60%以上。
二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。為我們的存款任務(wù)達成默默付出。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性，那么在關(guān)鍵時刻，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。
4、積極開展貸款營銷。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會有新的`項目可以營銷，也可以對現(xiàn)有客戶進行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成，便會送禮，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必須從兩方面來做，首先，自己一定要嚴(yán)于律己，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立良好正直的形象，不被經(jīng)濟誘惑所動;另一方面，我們應(yīng)該從我行實際政策出發(fā)，把控風(fēng)險，耐心跟客戶解釋，如果風(fēng)險超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的'形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)。
1、強化團隊意識，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團隊的每一個人都參與進來，都為了唯一的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官。
2、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
3、加大營銷力度，做好貸款工作。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十二
上半年，我們按照年初國稅工作的總體思路，在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在組織收入、依法治稅、隊伍建設(shè)以及納稅服務(wù)等方面作了大量扎實有效的工作，為全年各項稅收任務(wù)的圓滿完成打下了堅實基礎(chǔ)。
一、關(guān)于上半年全縣國稅工作的主要成績。
(一)以組織收入為中心，稅收收入實現(xiàn)“雙過半”
今年以來，我們按照“依法治稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅”的組織收入原則，始終堅持抓早、抓緊、抓實、抓出成效的工作思路，牢固樹立組織收入工作中心意識，在認真落實市局分配任務(wù)的同時，還根據(jù)縣政府確定的財政預(yù)算目標(biāo)，對國稅收入預(yù)計完成情況進行了測算，對全年的收入盤子做到了心中有數(shù)?？h局按月召開稅收收入調(diào)度會、分析會，及時調(diào)整思路，落實措施，先后組織三次較大規(guī)模的稅源調(diào)查工作，對部分重點稅源企業(yè)的產(chǎn)、供、銷等情況進行了專項檢查，對年納稅50萬元以上的重點企業(yè)進行了調(diào)查，對全縣單稅種過50萬元的企業(yè)稅收實現(xiàn)情況進行了逐戶調(diào)查測算，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，摸清稅源底數(shù)，提高了稅源收入預(yù)測能力。今年，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)班子對組織收入工作非常重視，多次過問、多次調(diào)度，實行了組織收入與鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟利益掛鉤制度，我們以此為契機，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府溝通、協(xié)調(diào)，取得了他們對稅收工作的理解和支持，掌握了組織收入工作的主動權(quán)。
進一步完善了組織收入考核辦法，明確考核內(nèi)容，堅持征管質(zhì)量考核與收入質(zhì)量考核相結(jié)合，突出預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，調(diào)動了全員抓收入的積極性。截至5月12日。__縣國稅局累計完成稅收收入6383萬元，提前實現(xiàn)收入過半，較上年同期增收3153萬元，同期增長98%。其中增值稅收入5169萬元、消費稅收入5萬、企業(yè)所得稅收入613萬元、利息稅收入596萬元，分別占全年計劃任務(wù)的50%、50%、76%、65%。預(yù)計到6月底可實現(xiàn)三稅收入7992萬元，較上年同期增收3149萬元，稅收收入實現(xiàn)時間、任務(wù)“雙過半”。
(二)以稅源管理為主線，征管水平明顯提高。
一是積極開展稅源管理質(zhì)量講評。上半年，我們把稅源管理講評作為對稅源分析、監(jiān)控工作落實情況進行定期總結(jié)和交流的主要手段，成立了稅源監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)稅源管理質(zhì)量講評工作，以市局下發(fā)的小規(guī)模零申報、低稅額申報，一般納稅人零負申報、申報數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確以及不使用發(fā)票的個體戶、虧損紡織行業(yè)等問題為重點，在組織納稅人自查的基礎(chǔ)上，有重點地開展了納稅評估，并組織了講評工作，通過查擺問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，研究解決問題的對策，加強和改進了稅源監(jiān)控手段，增強了稅源監(jiān)控的針對性和時效性。同時，針對全縣調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)的共性問題，制定了相應(yīng)的整改措施，通過開展質(zhì)量講評，初步實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確、監(jiān)控管理到位、業(yè)務(wù)銜接緊密、問題整改及時”的目標(biāo)，堵塞了稅收管理漏洞，提高了稅款征收率，確保了收入規(guī)模和質(zhì)量同步提高。
二是強化了所得稅匯算清繳工作。工作中，我們抽調(diào)專人做好匯繳審核工作，采取內(nèi)部通告、張貼通知、電話聯(lián)系、舉辦培訓(xùn)班等多種形式，將所得稅匯繳政策、工作程序告知納稅人，舉辦了企業(yè)所得稅新申報表培訓(xùn)班，實行稅收管理員、大廳人員兩級審核制度，落實審核底稿制。同時，加大了匯繳質(zhì)量考核力度，實行定期分析通報制度，對匯算清繳的開展情況按旬通報，將匯繳準(zhǔn)確率、匯繳申報率等有關(guān)指標(biāo)納入工作質(zhì)量考核，提高了所得稅匯繳質(zhì)量。預(yù)計6月底，可征收企業(yè)所得稅633萬元，同比增收307萬元。
三是完成了一般納稅人年審工作。按照省局《增值稅一般納稅人年審實施辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定了具體實施方案，成立工作小組，深入企業(yè)進行實地調(diào)查，摸清底子，在此基礎(chǔ)上，開展分類、分行業(yè)年審檢查，嚴(yán)格對其基礎(chǔ)資料進行審核，對具備一般納稅人條件和標(biāo)準(zhǔn)、沒有發(fā)生增值稅偷逃稅行為、沒有發(fā)生因違反發(fā)票管理規(guī)定而受到處理的企業(yè)，認定為合格。在分局內(nèi)部安排專人進行資料審核，專人實地調(diào)查，分局領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)把關(guān)，實行審批、監(jiān)督檢查雙重制約，從而有效保證了年審工作質(zhì)量。同時，對經(jīng)營地點變動等及時通知企業(yè)進行變更，對那些財會力量較弱，會計核算較差的企業(yè)，指定專人進行年審檢查，對在年審中達不到標(biāo)準(zhǔn)和條件的堅決予以取消。
四是加強信息化應(yīng)用。根據(jù)稅收精細化管理的要求，自行編制了小規(guī)模納稅人普通發(fā)票比對監(jiān)控程序，實現(xiàn)了小規(guī)模納稅人申報信息和普通發(fā)票開具信息的自動比對。加強了數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，使數(shù)據(jù)分析在數(shù)據(jù)質(zhì)量、征管質(zhì)量、稅源監(jiān)控、稅收預(yù)測、決策支持等各個領(lǐng)域能夠發(fā)揮作用，為征收管理工作和領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。強化了綜合征管軟件2.0版和稅收執(zhí)法管理系統(tǒng)2.0版的應(yīng)用工作。加強了“一機多票”系統(tǒng)運行后的跟蹤管理工作，在去年推行的基礎(chǔ)上，今年在廢舊物資經(jīng)營企業(yè)中推行“一機多票”開票方式，提高了增值稅納稅申報質(zhì)量。進一步完善了小規(guī)模納稅人普通發(fā)票電腦版軟件的推行，并擴大到規(guī)模較大的小規(guī)模納稅人，取消了手工發(fā)票。同時，建立健全了軟件管理、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理、安全管理等多項制度，進一步規(guī)范了信息化工作機制，為深化信息應(yīng)用提供了前提條件。
五是金稅工程運行質(zhì)量明顯提高。上半年，我們將專用發(fā)票存根聯(lián)報稅率、專用發(fā)票存根聯(lián)采集率、一般納稅人檔案采集率、發(fā)票失控率、作廢發(fā)票率、紅字發(fā)票率和運輸發(fā)票、廢舊物資發(fā)票、海關(guān)完稅憑證比對相符率納入績效考核，實行按月通報制度，從抓各率指標(biāo)入手，加強管理，及時發(fā)現(xiàn)增值稅管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，切實提高了金稅工程的運行質(zhì)量。目前專用發(fā)票存根聯(lián)報稅率、專用發(fā)票存根聯(lián)采集率、一般納稅人檔案采集率全部達到100%，四小票比對相符率達到85%以上。
六是認真開展發(fā)票檢查。上半年，我局為了進一步加強普通發(fā)票管理，強化稅收征管，堵塞稅收漏洞，維護正常的稅收秩序和經(jīng)濟秩序，防止各類發(fā)票案件的發(fā)生，我們于20__年4月底對全縣的個體診所和鄉(xiāng)村衛(wèi)生室購進藥品索取發(fā)票的情況組織開展了專項整治。到目前為止，對全縣十六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計300余戶個體診所和400余戶鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的檢查已經(jīng)完成，對問題嚴(yán)重的300多戶進行了處罰，收取罰款7.6萬元，戶平200元。通過檢查，被檢查對象了解了稅收政策和發(fā)票知識，索票意識明顯增強，取得了初步成效。
(三)以依法治稅為核心，執(zhí)法能力不斷提升。
一是積極落實各項稅收優(yōu)惠政策。對上級出臺的稅收政策，我們不折不扣落實到位。從服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展大局出發(fā)，認真落實了各項稅收優(yōu)惠政策，全年為福利企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)、廢舊物資經(jīng)營企業(yè)，辦理先征后返、即征即退、免征增值稅的稅收優(yōu)惠。為部分出口企業(yè)辦理“免、抵、退”稅收優(yōu)惠，做到了“應(yīng)調(diào)盡調(diào)，應(yīng)退盡退”，支持了全縣經(jīng)濟發(fā)展。
二是強化了稅務(wù)稽查。在抓好選案稽查、發(fā)票協(xié)查、舉報案件查處等工作的同時，按照市局部署，重點開展了稅收專項檢查工作，制定了《__縣國家稅務(wù)局20__年稅收專項檢查工作實施方案》，分階段、按步驟、有條不紊地搞好專項檢查工作，共檢查各類案件17起，查補稅款125.74萬元、罰款12.98萬元、滯納金0.7萬元，共計139.42萬元，沖減留抵60萬元。截止到5月25日，通過稽查手段共查補稅款、罰款、加收滯納金139.42萬元，案件查實率達到100%，整頓和規(guī)范了稅收秩序。
三是強化了納稅評估。運用引導(dǎo)納稅人自查、約談、評估等和諧手段解決問題，強化稅收征管。認真落實稅收分析、納稅評估、稅源管理、稅務(wù)稽查“四位一體”的良性互動機制，強化稅源管理。建立縣局與分局的納稅評估聯(lián)動機制，堅持案頭評估與實地查驗相結(jié)合、綜合評估與分稅種評估相結(jié)合，提高評估效果。
四是認真搞好稅收執(zhí)法監(jiān)督檢查工作。結(jié)合稅收管理員制度要求，認真落實稅收執(zhí)法責(zé)任制，充分利用金稅工程、稅收綜合征管軟件的信息資源和稅收執(zhí)法信息管理系統(tǒng)v2.0提供的信息，不斷加大對政策執(zhí)行和稅收執(zhí)法行為的監(jiān)督檢查力度，特別是強化對稅務(wù)違章處罰程序和執(zhí)行、福利企業(yè)、廢舊物資企業(yè)、一般納稅人認定管理等重點行業(yè)、環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，規(guī)范了稅收執(zhí)法行為。
(四)以稅收宣傳月為契機，稅收宣傳力度不斷加大。
今年四月是全國第十七個"稅收宣傳月"，我們局緊緊圍繞"稅收·發(fā)展·民生"的宣傳主題，按照省、市局的統(tǒng)一部署，緊扣主題，注重實效，全方位、多形式地開展稅收宣傳活動，收到良好的宣傳效果。
一是組織了《納稅服務(wù)，從我做起》有獎?wù)魑幕顒印?月15日至4月20日，__縣國稅局在全縣范圍內(nèi)組織了一次《納稅服務(wù)，從我做起》有獎?wù)魑幕顒?。這次活動，得到了機關(guān)股室和基層分局的高度重視和大力支持，得到了全系統(tǒng)干部職工和社會納稅人的積極響應(yīng)，共收到應(yīng)征稿件85篇，其中外部稿件22篇。來稿形式多樣，內(nèi)容豐富，從不同角度、不同側(cè)面闡述了對納稅服務(wù)的感受、經(jīng)歷、看法和觀點。經(jīng)組織專家評審，共評出一等獎2篇，二等獎4篇，三等獎6篇，優(yōu)秀獎8篇，組織獎一個，所有獲獎作品將結(jié)集出版并向各級報刊媒體推薦發(fā)表。
二是首個稅收宣傳及愛國主義教育基地正式掛牌。4月11日上午，__縣國稅局在大河鎮(zhèn)岳飛小學(xué)舉行稅收宣傳及愛國主義教育基地掛牌儀式，這是全縣稅務(wù)系統(tǒng)命名的首個稅收宣傳及愛國主義教育基地。縣國稅局黨組書記、局長吳曉兵、岳飛小學(xué)負責(zé)人、大河鎮(zhèn)黨委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、__岳家協(xié)會負責(zé)人、縣國稅局機關(guān)中層以上干部參加了掛牌儀式。在掛牌儀式上，縣國稅局向岳飛小學(xué)捐贈微機3臺、圖書500冊。20__年，縣國稅局已向該小學(xué)捐款3萬元。在舉行掛牌儀式之前，縣國稅局領(lǐng)導(dǎo)一行集體瞻仰了岳飛之子岳霆、岳震陵墓，并敬獻了花籃。
三是__戲小品在全省稅收小品競賽中榮獲二等獎。由我局編排的__戲小品《涂瞎子上稅》在湖北省稅收宣傳月上榮獲小品類節(jié)目二等獎及最佳編劇獎。這是我局在第十七個稅收宣傳月中一個亮點，我局緊緊圍繞“稅收·發(fā)展·民生”的宣傳月主題，在宣傳形式上求創(chuàng)新，在宣傳效果上求突破，因地制宜、求實創(chuàng)新，精心組織了具有__特色的小品，達到了理想的宣傳效果，加大了稅法宣傳的深度和廣度。
四是召開重點行業(yè)納稅人座談會。4月13日，我局組織召開了重點行業(yè)納稅人座談會。發(fā)放征求意見表200份，此次活動是以提高民主評議活動的群眾性和廣泛性，保證廣大人納稅人參與權(quán)、知情權(quán)，推動我局行風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的便民服務(wù)宣傳活動，目的在于展示充分展示國稅部門的行風(fēng)建設(shè)工作成果，推動我局民主評議活動深入開展。同時也進一步拉近了稅企之間的距離，建立了平等、和諧的稅企關(guān)系，達到了稅企雙贏的目的。
(五)以文明創(chuàng)建為載體，全力打造和諧國稅。
一是抓學(xué)習(xí)教育，建學(xué)習(xí)型隊伍。我局制定了嚴(yán)格的政治學(xué)習(xí)制度，在學(xué)習(xí)過程中做到“五個有”，即一是有制度;二是有計劃;三是有考勤;四是有心得;五是有獎懲措施。對全體干部進行綜合性培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，并分批分次對中層干部和一般干部進行考試，經(jīng)考試合格后才能上崗，以此來促進干部隊伍整體素質(zhì)的提高。
二是抓廉政教育，正國稅行風(fēng)。年初，我局召開了全縣國稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會議，從加強干部教育管理入手，制定了一系列工作制度，加強了干部教育監(jiān)督管理。為進一步營造廉潔從政氛圍，我們在全縣各級國稅機關(guān)建立了6個廉政宣傳陣地，7個政務(wù)公開專欄，組織中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加警示教育，做到警鐘長鳴，同時還組織演出了__戲短劇《五女拜壽》，征集了__挑花、對聯(lián)短信等廉政文化作品，在系統(tǒng)上下形成了明榮知辱、崇廉尚潔的良好風(fēng)尚。上半年，我局干部隊伍穩(wěn)定，未發(fā)生一起違法違紀(jì)案件。
三是抓文體活動，增強隊伍活力。五一前，組織了24名同志參加縣政府舉辦的“迎奧運”群體活動，分別參加了男女乒乓球、羽毛球，登山等比賽，獲最佳道德風(fēng)尚獎，同時各比賽項目均有好的成績。
四是抓精神文明建設(shè)，增強愛心意識。4月16日，我局組織了28名同志義務(wù)獻血7000cc。5.12汶川地震發(fā)生后，及時號召干部職工捐款和組織黨員捐繳“特殊黨費”活動，累計向災(zāi)區(qū)捐款5.8萬元。
同時啟動了對口扶貧點的扶貧工作，做到了有計劃有目標(biāo)。對五祖木橋的女兒戶的結(jié)隊幫困受到老百姓的好評。
五是抓基層建設(shè)，構(gòu)建和諧國稅。一是加大硬件投入。先后投入40余萬元，對基層分局辦稅大廳重新進行改造和整修，添置了計算機、空調(diào)，對基層分局和縣局機關(guān)辦公、生活房屋進行了維修。二是加強隊伍建設(shè)。積極探索隊伍建設(shè)新思路，把好干部管理考核、教育培訓(xùn)、調(diào)整輪崗等關(guān)口，實行公平競爭、雙向選擇。三是規(guī)范制度管理。進一步完善和健全各項制度質(zhì)量考核體系，把各項職責(zé)落實到每一個工作環(huán)節(jié)、每一位干部職工，嚴(yán)格考核。四是優(yōu)化納稅服務(wù)。定期與納稅人開展交心談心，公布網(wǎng)上服務(wù)信箱，推行基層領(lǐng)導(dǎo)直接管戶制度，積極解決納稅人在辦稅過程中遇到的困難和不便。五是強化廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)人員廉政行為規(guī)范，認真落實干部述職述廉、“黨員目標(biāo)責(zé)任明白卡”和“文明辦稅八公開”等規(guī)章制度，推進效能監(jiān)察，形成有效的內(nèi)外監(jiān)督合力。
二、關(guān)于上半年工作中存在的問題。
一是稅源管理的力度有待于進一步加大。有的單位稅源監(jiān)控措施不到位，對增值稅一般納稅人的管理有待于提高。二是干部素質(zhì)有待進一步提高。部分干部工作責(zé)任心不強，工作只求過得去，不求過得硬，缺乏通過學(xué)習(xí)提高工作水平的積極性。特別是有的基層分局工作動力不足，部分干部工作、學(xué)習(xí)的積極性、主動性不強，業(yè)務(wù)素質(zhì)特別是財會、法規(guī)、計算機等業(yè)務(wù)技能還難以適應(yīng)當(dāng)前稅收工作的要求，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的氛圍還不夠濃厚，復(fù)合型、業(yè)務(wù)知識型人才較少。三是稅源管理中的一些深層次問題尚未得到根本解決，一些制度方法尚不夠科學(xué)配套，管理手段相對滯后，管理責(zé)任不夠到位，工作執(zhí)行力有待提高。四是崗位責(zé)任意識要進一步強化。崗位培訓(xùn)要進一步加強，審核把關(guān)工作要更嚴(yán)格，特別是農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票的開具，廢舊物資企業(yè)、福利企業(yè)、商業(yè)一般納稅人資格、稽查移交等環(huán)節(jié)，力度需要進一步加大。五是利用計算機進行分析決策和管理的水平還有待于提高;執(zhí)法的規(guī)范性、執(zhí)法能力還有待于加強;對稅收管理員的監(jiān)督制約、考核激勵等管理機制和工作綜合評價體系還有待于進一步完善。
三、關(guān)于下半年工作打算。
一是加大組織收入力度。切實做好稅源調(diào)查分析、收入調(diào)度預(yù)測工作，積極開展重點稅源數(shù)據(jù)分析工作，加強重點稅源常規(guī)分析，明晰稅收收入形勢、說明稅收增減影響因素、查找稅收異常企業(yè)，不斷提高重點稅源數(shù)據(jù)質(zhì)量和分析應(yīng)用水平，加強對組織收入工作的調(diào)度、考核。
二是加大稅務(wù)稽查力度。繼續(xù)抓好日常、專案檢查，積極篩選稽查對象，嚴(yán)厲打擊虛開和故意接受增值稅專用發(fā)票以及運輸發(fā)票、廢舊物資、農(nóng)副產(chǎn)品發(fā)票，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。下大力氣查處企業(yè)“兩本帳”、做假帳、帳外經(jīng)營等偷稅問題，嚴(yán)厲打擊涉稅違法行為。將有影響、有典型的案件進行公開曝光，震懾涉稅違法犯罪，維護稅法的尊嚴(yán)。
三是加大納稅評估力度。樹立納稅評估的重要地位，通過有效、周密的監(jiān)控，降低異常申報率，提高申報質(zhì)量，增強管理的有效性。對稅負偏低的企業(yè)對其進行重點評估，特別是對商業(yè)稅負低于1%，工業(yè)稅負較低的企業(yè)進行重點審核，先由企業(yè)自查，有重點地實施評估。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十三
積極貫徹執(zhí)行各項稅收政策，規(guī)范稅收秩序，做到信息公開，接受監(jiān)督，是國稅局最基本的工作，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的國稅局年終總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!
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工作總結(jié)。
如下：
一、強化征管，挖潛增收，稅收收入實現(xiàn)了高增長。
我局堅持依法征稅、應(yīng)收盡收的組織收入原則，依法組織稅收收入，積極探索新的稅收增長點，全年完成市局稅收任務(wù)37760萬元，完成年計劃148.08%，與去年同期相比，增收14324萬元，增長61.12%;完成市政府下達的稅收任務(wù)28000萬元，與去年同期相比，增收5500萬元，增長24.45%;稅收收入在受國家擴張性財政政策和全球經(jīng)濟危機雙重影響下取得稅收收入的高增長。
(一)加強組織收入力度。一是實行領(lǐng)導(dǎo)包片、科室掛點責(zé)任制，局領(lǐng)導(dǎo)分組掛片，掛點各征管單位，每月定期走訪重點稅源企業(yè)、掛點單位，每周定期匯總收入進度;二是加強收入考核力度，每月將收入計劃落實在稅收管理員、征管單位、局班子成員、機關(guān)掛點科室，每月按收入進度和征管質(zhì)量對相關(guān)單位進行考核，嚴(yán)格獎懲;三是建立稅源分析季、月、旬、周分析報告制度，及時統(tǒng)計稅收收入，及時下發(fā)各稅種計劃指標(biāo)。
(二)積極貫徹執(zhí)行各項稅收政策。一是貫徹落實增值稅轉(zhuǎn)型政策，增值稅全面轉(zhuǎn)型發(fā)生固定資產(chǎn)進項稅2414萬元，影響稅收收入2414萬元;礦產(chǎn)品稅率的恢復(fù)17%總體減少增值稅約674萬元，小規(guī)模納稅人征收率減低至3%而減少增值稅207萬元。二是落實再生資源增值稅政策，通過強化再生資源稅收政策輔導(dǎo)，加強稅務(wù)管理、優(yōu)化稅收服務(wù)，主動與政府、財政、銀行等部門協(xié)調(diào)，使再生資源稅收成為稅收收入新的增長極。三是進一步落實各項稅收優(yōu)惠政策，1-3季度殘疾人就業(yè)企業(yè)先征后返增值稅476萬元，1戶綜合資源利用企業(yè)先征后返退增值稅472萬元，下崗再就業(yè)者減免增值稅萬元。
(三)規(guī)范稅收秩序。一是加強稅收稽查。以查處稅收違法案件為重點，開展了近三年以來未實施稽查的重點稅源企業(yè)、建材行業(yè)、服裝加工及紡織行業(yè)的專項檢查，全年共檢查29戶，有問題27戶，結(jié)案27戶，查補收入總額120.00萬元，提高了納稅人納稅遵從意識。二是加強納稅評估。對供電企業(yè)、紡織企業(yè)、武山銅礦等4戶重點企業(yè)及其他行業(yè)41戶企業(yè)進行了評估，共評估入庫增值稅160.39元，入庫滯納金7676.27元。評估補繳企業(yè)所得稅5.1萬元,加收滯納金4912元,調(diào)增應(yīng)納稅所得額359.23元。有4篇評估案例被市局評為優(yōu)秀案例，納稅評估收益率(增值稅)達到1.1%，評估成案率達2%。
二、規(guī)范執(zhí)法，依法行政，稅收執(zhí)法水平實現(xiàn)了新提高。
(一)加強稅收執(zhí)法管理。一是積極推行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，加強稅收執(zhí)法預(yù)警監(jiān)控管理，在強化內(nèi)部考核的同時，積極做好稅收執(zhí)法外部評議工作，對全局人進行了外部評議，發(fā)放評議卡1500余份，樹立了國稅工作的良好執(zhí)法形象。二是加強稅收執(zhí)法檢查。對下轄三個征管分局開展了稅收執(zhí)法檢查，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。三是做好行政許可。共受理行政許可件，準(zhǔn)予行政許可83件，其中，增值稅防偽稅控最高開票限額許可件，企業(yè)印制銜頭卷筒發(fā)票行政許可件。
(二)加強增值稅管理。一是加強增值稅一般納稅人的認定管理工作。嚴(yán)把增值稅認定關(guān)、審核關(guān)，暫認定了增值稅一般納稅人53戶，商業(yè)的輔導(dǎo)期一般納稅人31戶，依法注消了8戶企業(yè)的一般納稅人資格，現(xiàn)有增值稅一般納稅人共243戶。二是加強企業(yè)增值稅納稅評估分析，對50戶企業(yè)進行了增值稅納稅評估，共補繳增值稅138萬元，加收滯納金1萬元，促進了稅收管理人員稅源管理水平提高，增強了企業(yè)依法納稅意識。
(三)加強車輛稅收管理。依托新上的車輛稅收管理系統(tǒng)，深入落實一條龍具體的征管措施，通過采取以票控稅，加強與公安車管、交通、農(nóng)機、車輛經(jīng)銷商等建立協(xié)作機制等有效措施，我局共征車購稅274萬元，比去年同期增收129萬元，增長111.74%。
近年來，我局以“服務(wù)人民、服務(wù)經(jīng)濟、奉獻社會、奉獻國稅”為宗旨，以培養(yǎng)高素質(zhì)的國稅干部隊伍為目標(biāo)，立足抓管理，著眼探新路，富有成效地開展了一系列創(chuàng)建文明行業(yè)活動。去年，在市委、市政府組織開展的對22個窗口行業(yè)的行風(fēng)測評中名列第二，并被評為全市首批“五星級文明行業(yè)”。去年全市國稅收入在連續(xù)三年高基數(shù)，高增幅的基礎(chǔ)上，同比增長1437%，超額完成省局下達的稅收任務(wù)，為連云港市經(jīng)濟建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，再一次被評為“建設(shè)連云港有功單位”。
創(chuàng)建工作方方面面，如果不分輕重緩急，勢必難以收到應(yīng)有的成效。為此，該局針對創(chuàng)建工作中存在的突出問題，抓住關(guān)鍵，重點事重點辦，重點解決，收到了事半功倍的效果。重點之一，從提高干部素質(zhì)入手，抓好根本。文明行業(yè)要靠人，保持文明行業(yè)建設(shè)的成果也靠人。因此該局把提高人的素質(zhì)，作為突破口，真正把文明言行變成每個人的自覺行動。
重點之二，從提高基層創(chuàng)建水平入手，打好根基?；鶎邮腔A(chǔ)、門面、窗口，處在征收一線，有75%的同志工作在基層，稅收征管主要的、大量的工作在基層，基層創(chuàng)建工作做好了，整個創(chuàng)建水平的提高就有了保障?；谶@種認識，該局把基層創(chuàng)建工作作為重點，長期堅持，常抓不懈。
重點之三，從提高機關(guān)服務(wù)水平入手，帶頭龍頭。機關(guān)是基層的龍頭，機關(guān)文明行業(yè)程度如何，反映一個單位的形象，影響一個單位的發(fā)展。形象就是信任，沒有文明和規(guī)范，就沒有凝聚力。因此，該局把機關(guān)的創(chuàng)建作為龍頭來抓。
為了使創(chuàng)建工作更加有效，該局圍繞重點并結(jié)合實際抓了以下幾點。
一是把握管理環(huán)節(jié)，求工作規(guī)范。他們把實行規(guī)范化管理，作為創(chuàng)建工作的突破口，建立了一整套操作性很強的規(guī)范服務(wù)。
規(guī)章制度。
如《連云港市國稅局兩轉(zhuǎn)變規(guī)范服務(wù)責(zé)任制》從稅務(wù)登記、納稅申報、票證購領(lǐng)到政策咨詢、納稅檢查實行承諾服務(wù)。
二是把握考核環(huán)節(jié)，求競爭激勵。首先是按照市局《創(chuàng)建“五星級”行業(yè)考核細則》進行考核。各單位圍繞考核細則和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，在自查互查的基礎(chǔ)上，市局結(jié)合文明單位的考核驗收，一并考核“五星級”行業(yè)達標(biāo)情況。其次，按《稅務(wù)人員行為規(guī)范考核細則》進行考核。將考核結(jié)果與獎金分配制度相結(jié)合。
三是把握監(jiān)督環(huán)節(jié)，求全面提高。該局在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，把接受監(jiān)督作為重要一環(huán)，自覺地做到靠制度，防微杜漸;靠制度，約束行為。近幾年來，該局多次走訪市紀(jì)委、人大、政協(xié)，9個縣區(qū)黨委、政府和30多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，200余戶企業(yè)，面對面地征求他們對稅收工作的意見和建議，與此同時，向部分企業(yè)發(fā)函近千份征求意見，將稅務(wù)干部推向社會，讓群眾評說。除在社會上聘請了352名廉政監(jiān)督員外，還建立了行風(fēng)評議制度，每年由人大、政協(xié)、新聞界和納稅代表進行評議，增強了社會監(jiān)督力度。
四是加強內(nèi)部監(jiān)督。該局一方面堅持和完善了過去一些行之有效的規(guī)章制度，并努力使之落到實處，另一方面在全系統(tǒng)內(nèi)普遍推行行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制，層層簽定稅務(wù)干部行風(fēng)目標(biāo)。
責(zé)任書。
一級抓一級一級保一級形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、抓好自身共抓行風(fēng)的良好態(tài)勢。
20xx年以來，信息中心在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各個單位的大力支持與協(xié)助下，全體工作人員齊心協(xié)力共同努力，按照縣局要求，強化責(zé)任意識，加強基礎(chǔ)管理，保障技術(shù)支持與服務(wù)，緊緊圍繞稅務(wù)信息化服務(wù)稅收征管來提高業(yè)務(wù)水平，積極有效的開展各項信息化建設(shè)，更好的為稅收工作服務(wù)，總結(jié)20xx年度，信息中心主要做了以下幾項工作：
一、加強學(xué)習(xí)，全面提高中心人員綜合素質(zhì)。
(一)加強政治理論學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等一系列重要理論，全面把握黨中央、國務(wù)院的一系列方針政策和對稅收工作的各項要求，狠抓信息中心效能建設(shè)，在思想上和政治上樹立正確的人生觀，事業(yè)觀，世界觀和權(quán)力觀。
(二)組織業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合稅收征管和計算機技術(shù)知識，堅持信息技術(shù)服務(wù)于稅收征管的思路，每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，認真學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，更新自身知識結(jié)構(gòu)，努力適應(yīng)新時代稅務(wù)信息化工作的需求，不斷提高信息技術(shù)水平。
二、加強稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量檢測工作。
今年稅收數(shù)據(jù)與征管質(zhì)量考核和去年相比有較大變化，為了做好這項工作，信息中心早請示、勤匯報、多溝通，并制定相關(guān)的制度，積極主動的協(xié)助稅源管理部門和各業(yè)務(wù)股室做好了數(shù)據(jù)修改工作。
(一)建立健全考核體系，按月實行稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量情況通報機制。將考核結(jié)果列入縣局年終目標(biāo)管理考核，實行按月通報制度，加強了各稅源管理部門對此項工作的重視;按期檢測數(shù)據(jù)，有問題及時通知相關(guān)部門處理，力爭將問題解決在萌芽中。
(二)積極尋求市局的指導(dǎo)與支持。今年稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量考核率進行了調(diào)整，并增加了一些新的考核指標(biāo)。檢測腳本也有較大幅度的改變，對于一些沒理解的腳本和口徑，主動向市局信息中心和其他科室請示，認真研讀學(xué)習(xí)下發(fā)的sql腳本，確保能夠及時檢測正確結(jié)果并預(yù)警，20__年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實現(xiàn)零差錯，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率始終保持在100%。
(三)調(diào)查分析影響征管質(zhì)量與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的原因，規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)操作。在檢測出錯誤數(shù)據(jù)和未達標(biāo)征管質(zhì)量比率時，一是盡快通知相關(guān)部門具體的錯誤信息并督促修改，保證在市局規(guī)定的時間內(nèi)完成錯誤數(shù)據(jù)的改正工作;二是參加由各部門業(yè)務(wù)骨干參與的征管質(zhì)量討論會，討論出現(xiàn)的問題原因及解決辦法。通過上述手段，總結(jié)經(jīng)驗，讓相關(guān)人員規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化征收管理，提高征管質(zhì)量。
三、加強監(jiān)控，增加線路，確保網(wǎng)絡(luò)通暢與網(wǎng)絡(luò)安全。
20xx年度新增一條移動公司的備用網(wǎng)絡(luò)線路，可以與電信線路同時使用，兩條線路物理分隔，在任何一條鏈路切斷的情況下，依然可以正常訪問各應(yīng)用系統(tǒng)，有力保障了網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻，并按時定期檢測主用和備用線路，及時發(fā)現(xiàn)問題并排除故障，全年度信息中心排除網(wǎng)絡(luò)故障共計十余次。
同時不斷規(guī)范和加強縣局及農(nóng)村分局的網(wǎng)絡(luò)安全管理，完善殺毒軟件體系，切斷病毒傳播途徑;嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)外網(wǎng)分離制度，做到涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密，確保了無斷網(wǎng)、無泄密。
四、積極配合其他股室，努力做好技術(shù)支持工作。
隨著稅收信息化程度的越來越高，信息中心與各部門業(yè)務(wù)聯(lián)系也越來越多，為了適應(yīng)工作需要、提高辦事效率，現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)常常升級，或者是開發(fā)出了新的軟件系統(tǒng)。為保障稅收工作的順利開展，信息中心技術(shù)人員積極配合市局和相關(guān)股室做好了新版軟件的上線、管理和培訓(xùn)，確保各應(yīng)用系統(tǒng)能夠迅速投入使用。
(一)完成了國稅內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)的上線工作，前期配合相關(guān)部門認真調(diào)研，區(qū)分職責(zé)，做好對系統(tǒng)的初始化、權(quán)限配置和操作方面的講解工作，確保系統(tǒng)上線后相關(guān)責(zé)任人能夠立刻登錄網(wǎng)站正常應(yīng)用。
(二)配合縣局大廳和四個分局做好了車輛購置稅征收管理系統(tǒng)的上線，成功進行新老征管系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，保障了車購稅征收工作的順利開展。
(三)協(xié)同稅政股、辦公室等股室做好了出口退稅、能耗測算等相關(guān)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。
五、優(yōu)化硬件配置，確保硬件平臺正常使用。
天進行視頻網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，保證視頻會議網(wǎng)絡(luò)信號的正常傳遞。總之做好了各項信息技術(shù)服務(wù)工作，不因為硬件問題影響同志們的日常工作。
六、做好了公文處理和縣局ftp等各項數(shù)據(jù)備份工作。
對各需要備份的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，要求做到縮短備份周期、完整數(shù)據(jù)備份、有效數(shù)據(jù)恢復(fù)，同時，為增強備份數(shù)據(jù)的安全性，備份數(shù)據(jù)一式兩份，一份存于本機磁盤的單獨分區(qū)，另外一份通過網(wǎng)絡(luò)異地存放，重要數(shù)據(jù)定期采用光盤刻錄的方式備份，確保在突發(fā)情況引起數(shù)據(jù)丟失時，能夠有效及時的恢復(fù)數(shù)據(jù)，真正做到有備無患。
今年以來，信息中心的工作在全體人員的共同努力下，取得了一定的成績，但是，我們也清醒的看到了存在的問題和不足之處，離縣局對我們的要求還有差距，特別是今年的征管質(zhì)量考核在全市排名靠后，說明我們對征管質(zhì)量只做到了準(zhǔn)確檢測數(shù)值，卻沒有想出好的辦法從根本上提高征管質(zhì)量，造成了被扣分的結(jié)果，明年我們將知恥后勇，銳意進取，扎實工作，繼續(xù)秉承信息技術(shù)服務(wù)稅收工作、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的理念，全力以赴的完成市縣局安排的各項工作任務(wù)。
今年以來，我局在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹縣普法辦有關(guān)普法工作的要求，緊密結(jié)合國稅工作實際，以依法治稅為主線、以信息化技術(shù)為載體，以提高納稅人稅法遵從度和稅務(wù)干部法律素養(yǎng)及執(zhí)法水平為工作目標(biāo)，深入推進普法教育和依法治理工作，精心組織，扎實開展，營造了良好的稅收法制環(huán)境，切實推動各項稅收工作。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，奠定扎實普法工作基礎(chǔ)。
我局黨組高度重視普法教育工作，強化普法工作辦公室職責(zé)的同時，進一步明確了相關(guān)工作制度和當(dāng)前法制宣傳教育的工作思路、目標(biāo)任務(wù)、工作要求和方法步驟，把普法教育和依法治稅工作列入重要議事日程，并納入年度目標(biāo)管理考核。從而在組織領(lǐng)導(dǎo)和制度上保證了普法教育和依法治稅工作的落實與開展。
二、找準(zhǔn)“著力點”，強化法制教育培訓(xùn)。
我局把加強對稅務(wù)人員培訓(xùn)、提高稅務(wù)干部的執(zhí)法素質(zhì)作為今年“五五”普法教育工作的重點，創(chuàng)新開展各種形式的培訓(xùn)教育活動，稅務(wù)干部的法制意識、執(zhí)法能力得到很大提高。一是在原有規(guī)劃制度基礎(chǔ)上，結(jié)合今年“春訓(xùn)”活動和打造“學(xué)習(xí)型”國稅機關(guān)活動，制定《xx年度“春訓(xùn)”教育培訓(xùn)計劃》和《全員教育培訓(xùn)實施方案》，并設(shè)立“全局學(xué)習(xí)日”，為組織全局干部扎實學(xué)習(xí)稅收法律、法規(guī)和政策打下堅實制度基礎(chǔ)。二是改進法制學(xué)習(xí)、培訓(xùn)模式，堅持“個人自學(xué)”與“集中學(xué)習(xí)”相結(jié)合、專家學(xué)者輔導(dǎo)講座與稅收實務(wù)操作相結(jié)合，增強培訓(xùn)的針對性和有效性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。局班子成員帶頭學(xué)法、講法，起到了共同學(xué)習(xí)、共同交流，共同提高的作用。五個月來，我局完成了《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《稅收征收管理法》等一系列法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大大提高了稅務(wù)干部的法律素質(zhì)，為規(guī)范稅收執(zhí)法行為打下良好基礎(chǔ)。三是充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)資源，積極探索網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和教育新途徑。在內(nèi)網(wǎng)設(shè)置了“廉政教育”、“網(wǎng)送稅法”等欄目，引導(dǎo)干部職工和廣大納稅人學(xué)法、守法。
三、創(chuàng)新稅法宣傳，提高納稅人稅法遵從度。
充分利用今年4月份第19個稅收宣傳月契機，精心組織，創(chuàng)新形式，使稅收宣傳月活動有聲有色。
(一)針對納稅人，采取個性化服務(wù)。
以“百名局長千名稅干入萬戶送稅法”活動為契機。精心選擇了各行業(yè)有代表性、典型性，輻射能力強的企業(yè)和個體工商戶，針對其不同特點和不同需求，編寫了若干份諸如“資源綜合利用稅收政策”、“礦山、紡織、食品、電子等行業(yè)稅收政策解答”、“創(chuàng)業(yè)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策”等宣傳資料。4月1日，由局班子成員、中層干部到**有限公司、食品工業(yè)有限公司、*社區(qū)、*超市、*店及若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)贈送資料、宣傳稅法。在“*公司”，他們詳細講解了有關(guān)“資源綜合利用”的稅收優(yōu)惠政策，根據(jù)這項政策，該公司預(yù)計今年可受益500-600萬元。對“*公司”，國稅干部告知其除繼續(xù)享受外資企業(yè)所得稅“兩免三減”的政策外，還可對購進環(huán)保設(shè)備按投資額的10%抵免所得稅，在促進企業(yè)發(fā)展的同時，又利于我縣的生態(tài)環(huán)保，也是對“*經(jīng)濟區(qū)建設(shè)”的支持。在*社區(qū)、*超市和*賣店，國稅干部們認真解讀了“國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告”、“關(guān)于鼓勵全民創(chuàng)業(yè)的稅收政策”、“德安縣建筑安裝工程耗用材料稅收管理暫行辦法”等與納稅人密切相關(guān)的各項政策。
(二)針對社會公眾，擴大宣傳面，重點普及發(fā)票知識。
1、精心制作宣傳展板，參加市局在*市和中廣場統(tǒng)一組織的稅收宣傳活動。
2、利用國稅內(nèi)、外網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)及電子顯示屏、宣傳欄等平臺，宣傳納稅人權(quán)力和義務(wù)以及新的稅政法規(guī)。
3、4月23日，與地稅局聯(lián)合開展稅務(wù)發(fā)票宣傳活動。在縣城人流最集中的時代廣場向公眾現(xiàn)場解答稅務(wù)發(fā)票有關(guān)問題，指導(dǎo)如何辨別虛假發(fā)票，發(fā)放“納稅人權(quán)力和義務(wù)手冊”和“發(fā)票知識手冊”。
四、規(guī)范執(zhí)法行為，大力開展依法治稅。
加強執(zhí)法監(jiān)督是規(guī)范執(zhí)法行為、促進依法行政的重要保障。我局圍繞強化事前、事中和事后監(jiān)督，促進依法治稅水平不斷提升。一是深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制。我局制定《稅收執(zhí)法崗位責(zé)任規(guī)范》、《稅收執(zhí)法責(zé)任制實施方案》、《稅收執(zhí)法責(zé)任制考核辦法》、《稅收執(zhí)法責(zé)任制責(zé)任追究辦法》等相關(guān)制度，構(gòu)建起了全面、清晰、嚴(yán)明的稅收執(zhí)法責(zé)任追究制度。二是通過運用稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對稅收執(zhí)法行為的計算機自動考核，稅務(wù)人員的執(zhí)法行為得到了有效監(jiān)督，納稅人的合法權(quán)益得到了有效保護，推動稅收管理工作走上法制化、規(guī)范化的軌道，稅務(wù)人員執(zhí)法過錯大幅度下降。三是大力整頓稅收秩序。深入開展xx年度專項檢查工作，著力整頓稅收法治環(huán)境，重點打擊利用假發(fā)票行進行偷騙稅等涉稅違法犯罪行為。充分發(fā)揮稅收分析、納稅評估和稅務(wù)稽查三位一體的聯(lián)動機制，重拳打擊涉稅案件，大力打擊帳外經(jīng)營行為和關(guān)聯(lián)交易。
普法和依法治稅工作任重而道遠。我們將以本次督導(dǎo)檢查為契機，認真總結(jié)經(jīng)驗，研究對策，加快依法治稅進程，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步而努力奮斗!
**年，我局在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“加強責(zé)任和能力建設(shè)，提高管理與服務(wù)水平”工作主線，堅持依法治稅，強化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，深化績效管理，各項工作取得了新的成績。
長帶來征管壓力等困難，提振信心，負重加壓，狠抓增值稅年度結(jié)算、企業(yè)所得稅匯算清繳、稅收專項檢查、鋼貿(mào)醫(yī)藥行業(yè)增值稅監(jiān)管等重點工作，有效強化稅源專業(yè)化管理，加大組織收入工作力度。**年，全市系統(tǒng)累計組織稅收收入**萬元(不含車購稅)，同比增收**萬元，增長%，圓滿完成全年組織收入任務(wù)。累計組織入庫車輛購置稅**萬元，完成年計劃的%，同比增收**萬元，增長%。完成市本級收入**萬元，完成年初任務(wù)的%，同口徑增加**萬元，增長%。
(二)以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，提升稅收執(zhí)法水平。始終堅持依法征稅、應(yīng)收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權(quán)減免稅的組織收入原則。積極貫徹落實《**省行政程序規(guī)定》《**省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》，規(guī)范涉稅處罰、納稅評估和窗口等行為。**月，在**縣局召開了全省國稅系統(tǒng)首次行政決策聽證會，有力保障納稅人的參與權(quán)與知情權(quán)，避免稅務(wù)機關(guān)單方面決策的局限性，降低征納雙方涉稅風(fēng)險，構(gòu)建和諧征納關(guān)系。采用現(xiàn)代科技手段，根據(jù)重案審理工作流程提出業(yè)務(wù)需求，經(jīng)技術(shù)部門編程，開發(fā)重大稅務(wù)案件審理軟件，用軟件管理審理工作，有效地提高重大稅務(wù)案件審理質(zhì)效。
(三)以發(fā)揮稅收職能為切入點，服務(wù)婁底經(jīng)濟社會發(fā)展。深入基層開展了《**縣資江河道挖沙行業(yè)稅源情況的調(diào)查》、《新化個體稅收征管情況調(diào)查》、《家電下鄉(xiāng)稅收征管現(xiàn)狀分析》等調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時準(zhǔn)確的信息和參考。關(guān)于家電下鄉(xiāng)、煤炭采掘業(yè)稅收的調(diào)研引起了市政府的高度重視，在**月召開的市綜合治稅工作會議上進行了討論研究，并做了工作部署。積極爭取政府支持，推動**市人民政府制定下發(fā)《**市綜合治稅工作管理辦法》，建立適應(yīng)社會經(jīng)濟新形勢新需要的“社會監(jiān)督、部門配合、信息共享、司法保障、社會參與”的社會綜合治稅新機制，解決稅務(wù)部門單一治稅、社會涉稅信息不對稱、稅源控管難以到位等問題，有效提高稅收征管質(zhì)量和水平，目前，我市“家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新行業(yè)稅收清理”、“建筑安裝行業(yè)耗用材料增值稅清理整頓”等工作正在此新機制下卓有成效地開展。依法用足用活各項稅收優(yōu)惠政策，采取有效措施確保各項稅收優(yōu)惠政策落實到位，實現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策的全方位覆蓋，使所有符合條件的納稅人都能享受到稅收優(yōu)惠政策。同時，建立出口退稅qq群，及時發(fā)布出口退稅政策等信息，在線解答納稅人出口退稅業(yè)務(wù)問題。全年累計辦理各類減免稅**萬元，辦理免抵退稅**萬元。
(四)以提升責(zé)任能力為重點，隊伍建設(shè)持續(xù)加強。我們把今年定為“責(zé)任能力建設(shè)年”，著力加強隊伍建設(shè)。創(chuàng)新學(xué)習(xí)機制，開設(shè)局長講壇，由市局黨組成員為全局干部職工按月舉辦一次專題講座，講座的內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、廉政建設(shè)、責(zé)任建設(shè)、黨史黨建等方面，有效提升全局干部的學(xué)習(xí)意識和能力素質(zhì)。制定《以考促學(xué)實施方案》，今年以來，組織參加全省系統(tǒng)各項競賽、考試，成績優(yōu)異，先后獲全省綜合征管軟件業(yè)務(wù)運維知識競賽第二名、全省系統(tǒng)黨史黨建知識競賽第三名、全省系統(tǒng)稅收咨詢業(yè)務(wù)競賽第一名，參加總局組織的所得稅業(yè)務(wù)知識競賽榮獲全省第三名。不斷豐富創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容，制定《縣市區(qū)局流動紅旗評比辦法》，改年終考核為季度考核，對各縣市區(qū)局各項工作的完成情況進行綜合評定和案頭分析，量化打分，評選出流動紅旗單位。堅持典型引路，總結(jié)推介了16名先進典型和全市系統(tǒng)共產(chǎn)黨員感動國稅10件事。在全市系統(tǒng)下發(fā)了禁賭控酒“十三不準(zhǔn)”，重點整治干部職工違反勞動紀(jì)律、工作日中午喝酒、打牌賭博等不良行為，在上班時間不定期對指紋考勤機、人員去向和電腦運行情況進行突擊檢查，對違反紀(jì)律規(guī)定的行為問責(zé)追責(zé)，不斷加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
(五)以納稅人需求為出發(fā)點，納稅服務(wù)不斷優(yōu)化。緊緊圍繞納稅人合理需求，積極開展“我為納稅人送服務(wù)”活動。深入企業(yè)調(diào)研，全面了解納稅人對國稅部門的期望和服務(wù)需求，全年共發(fā)放需求調(diào)查問卷1300多份，收到意見建議100余條，并采取針對性改進措施，滿足納稅人實質(zhì)性需求。開展“一對一”上門送服務(wù)活動，為納稅人提供個性化服務(wù)，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境，促進招商、安商、穩(wěn)商工作局面的形成。創(chuàng)新納稅人學(xué)校教學(xué)活動。實行企業(yè)(集團)、行業(yè)管理與稅務(wù)管理“點、線、面”結(jié)合教學(xué)模式，實施“一地一品”示范課堂競賽活動，先后推出稅務(wù)風(fēng)險管理、新發(fā)票管理知識、固定資產(chǎn)抵扣管理等優(yōu)秀專題。創(chuàng)建征納互動qq群在線服務(wù)平臺，安排專人在線值班管理，及時解答納稅人的涉稅咨詢。
當(dāng)然，我們也要清醒地看到，在工作中還存在一些不足。一是干部隊伍整體素質(zhì)與新的稅收征管要求不相適應(yīng)。少數(shù)干部理想信念缺失、執(zhí)法管理水平不高，愛崗不敬業(yè)、不想干事、干不成事。二是征管基礎(chǔ)還比較薄弱，稅收專業(yè)化管理水平有待提高，稅收秩序還有待進一步規(guī)范，逃稅騙稅現(xiàn)象還不同程度存在，涉稅違法案件時有發(fā)生，稅收執(zhí)法風(fēng)險不容忽視。三是當(dāng)前正處于社會轉(zhuǎn)型期，社會矛盾凸顯，利益訴求多樣化，不穩(wěn)定因素不時冒頭，信訪維穩(wěn)與涉稅輿情監(jiān)控、引導(dǎo)、處置壓力越來越大。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十四
進入證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的'溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達服務(wù)真正的深入人心。
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前幾個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路。
1、發(fā)傳單。
進入信達證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源。
證券公司是指依照《公司法》和《證券法》的規(guī)定設(shè)立的并經(jīng)國務(wù)院證券監(jiān)督管理機構(gòu)審查批準(zhǔn)而成立的專門經(jīng)營證券業(yè)務(wù)，要想做出業(yè)績就要不斷的學(xué)會總結(jié)。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十五
進入證券已有x年了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使服務(wù)真正的深入人心。
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前x個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進入證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有x年了，業(yè)績十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但銀行和很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。
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