總結是進步的秘訣，更是成就的基石?？偨Y應該能夠準確地反映出我們的表現和取得的成就。以下是企業(yè)管理專家總結的一些成功經驗，值得每個人學習。
質量保證體系管理制度篇一
件。
適用于公司質量管理體系文件的控制。
3.1總經理負責對公司質量管理體系文件的評審和批準。
3.2管理者代表負責對公司質量管理體系文件的總體控制。
3.3辦公室負責組織質量管理體系文件的建立、整理、發(fā)放、使用、保管以及更改控制。
3.4各部門負責管理本部門持有的.質量管理體系文件，并確保體系文件的有效使用。
a)文件應清晰，便于識別，發(fā)布前得到批準;
b)外來文件應識別并控制其發(fā)放;
c)使用文件場所都應得到相關文件的有效版本;
d)對作廢文件做出標識或隔離，防止非預期使用;
e)手冊(含程序)發(fā)布或換版時應先評審、批準后發(fā)布;
f)文件現行及更改狀態(tài)確?？勺R別.
6.1 文件分類
6.1.2 行政管理文件包括外來文件和本公司文件由辦公室報批并控制分發(fā).
6.2 文件編目及標識
6.2.1 為確保文件的唯一性，公司做出規(guī)定:
a)質量手冊:鄭州-yx-20xx表示:××市××公司質量手冊20xx年版.每頁a-0表示a版第0次修改.
b)質量記錄:jl-8.3-01表示質量手冊中第8.3不合格的控制要素中第一個記錄.
6.3 文件控制
-編制文件應收集企業(yè)背景資料并按iso9000系列標準要求編審;
-所有支持體系過程的文件發(fā)布前得到批準，確保適應性;
-文件發(fā)放由主管部門登記編號并用分發(fā)/回收記錄控制發(fā)放;
-文件印制或復印應確保清晰、易于辨別，并注明其版本或修訂狀態(tài);
-手冊管理執(zhí)行質量手冊管理規(guī)定;
-主管部門擬列文件總清單，便于檢索和控制文件有效性;
-用于參改的作廢文件或備用文件做出標識或單獨存放.
6.4 文件更改
6.4.1 質量手冊程序修改，由主管部門填寫《文件更改申請單》任管理者代表審核后報總經理批準，手冊修改量大可采取換頁、修改頁數超過三分之一應重新換版印發(fā).換版應評審后由總經理批準.
6.4.2 技術文件、管理文件更改和換文由管理者代表或主管副總經理批準，如需改換文件修改部門，該部門應獲得文件編制的原背景資料.
6.5 文件使用與保管
1)文件領用時，領用人應在分發(fā)記錄上簽字;
2)文件分發(fā)范圍由主管領導審批;
3)文件使用中不得損壞、亂涂或私自修改，保證文件清晰易于識別;
4)妥善保管文件，放在通風、干燥、安全的地方;
5)文件可以是書面，如有條件也可使用電子媒體，但注意留有備份;
6)文件作廢銷毀應有管理者代表批準.
7.1 記錄控制程序
7.2 管理策劃控制程序
7.3 產品實現策劃(施工組織設計)管理程序
8.1 文件發(fā)放回收記錄
8.2 部門要控文件清單
8.3 文件更修改申請單
質量保證體系管理制度篇二
件。
適用于公司質量管理體系文件的控制。
3.1總經理負責對公司質量管理體系文件的評審和批準。
3.2管理者代表負責對公司質量管理體系文件的總體控制。
3.3辦公室負責組織質量管理體系文件的`建立、整理、發(fā)放、使用、保管以及更改控制。
3.4各部門負責管理本部門持有的質量管理體系文件，并確保體系文件的有效使用。
a)文件應清晰，便于識別，發(fā)布前得到批準;。
b)外來文件應識別并控制其發(fā)放;。
c)使用文件場所都應得到相關文件的有效版本;。
d)對作廢文件做出標識或隔離，防止非預期使用;。
e)手冊(含程序)發(fā)布或換版時應先評審、批準后發(fā)布;。
f)文件現行及更改狀態(tài)確?？勺R別.
6.1文件分類。
6.1.2行政管理文件包括外來文件和本公司文件由辦公室報批并控制分發(fā).
6.2文件編目及標識。
6.2.1為確保文件的唯一性，公司做出規(guī)定:。
a)質量手冊:鄭州-yx-20xx表示:××市××公司質量手冊20xx年版.每頁a-0表示a版第0次修改.
b)質量記錄:jl-8.3-01表示質量手冊中第8.3不合格的控制要素中第一個記錄.
6.3文件控制。
-編制文件應收集企業(yè)背景資料并按iso9000系列標準要求編審;。
-所有支持體系過程的文件發(fā)布前得到批準，確保適應性;。
-文件發(fā)放由主管部門登記編號并用分發(fā)/回收記錄控制發(fā)放;。
-文件印制或復印應確保清晰、易于辨別，并注明其版本或修訂狀態(tài);。
-手冊管理執(zhí)行質量手冊管理規(guī)定;。
-主管部門擬列文件總清單，便于檢索和控制文件有效性;。
-用于參改的作廢文件或備用文件做出標識或單獨存放.
6.4文件更改。
6.4.1質量手冊程序修改，由主管部門填寫《文件更改申請單》任管理者代表審核后報總經理批準，手冊修改量大可采取換頁、修改頁數超過三分之一應重新換版印發(fā).換版應評審后由總經理批準.
6.4.2技術文件、管理文件更改和換文由管理者代表或主管副總經理批準，如需改換文件修改部門，該部門應獲得文件編制的原背景資料.
6.5文件使用與保管。
1)文件領用時，領用人應在分發(fā)記錄上簽字;。
2)文件分發(fā)范圍由主管領導審批;。
3)文件使用中不得損壞、亂涂或私自修改，保證文件清晰易于識別;。
4)妥善保管文件，放在通風、干燥、安全的地方;。
5)文件可以是書面，如有條件也可使用電子媒體，但注意留有備份;。
6)文件作廢銷毀應有管理者代表批準.
7.1記錄控制程序。
7.3產品實現策劃(施工組織設計)管理程序。
8.1文件發(fā)放回收記錄。
8.2部門要控文件清單。
8.3文件更修改申請單。
質量保證體系管理制度篇三
通過對進貨檢驗的控制，防止未經驗證及不合格的物資投入使用，以確保公司提供服務的質量。
對所采購物資的入庫驗證。
由提出申請的部門主管負責驗收，或由行政部人員驗收，行政部主管負責監(jiān)督。
4.1依據審批后的《采購申請單》或《采購計劃》對所采購回的物資進行入庫檢驗。
4.2批量采購回的物品數量少于10個全檢，11-50抽檢10個，51-100抽15個，101-200抽20個，200個以上抽檢10%，500件以上抽檢5%。
4.3驗證根據情況可采用核對數量、外觀檢查、樣板核對和合格證檢查等方式進行。對涉及安全性能的產品如電器類、水暖器材、消防用具類、化工原料必須要有合格證;對小五金類、絕緣材料類、標準件類和其他雜項類應核對規(guī)格、型號和數量與采購文件是否一致，外觀和包裝有無破損等。
4.4驗證合格由驗證人在《材料入庫驗收單》上進行記錄，對驗收中發(fā)現的不合格品按《不合格品/服務的控制程序》執(zhí)行。
4.5對急需使用的來不及檢驗的物品，由行政部主管或管理處主任或其授權人員簽名后，可予以緊急放行。放行部分要由庫管員注明數量、批號，并要有明確標識，以便一但發(fā)現問題時可以返回。沒有放行的部分按常規(guī)進行檢驗。
4.1對外協(xié)加工及制作的產品要經過檢驗合格后方使用，并將檢驗結果作出記錄。
4.2對外購設備在投入使用前應根據使用條件及要求進行檢驗，并作出記錄，對4.6、4.7條款，產品的驗收是以相關的要求進行(如制作圖樣、書面要求、說明書、采購協(xié)等)
4.3對分供方提供服務項目、工程項目的`初始驗證。
4.3.1當分供方提供服務時，根據雙方協(xié)議內容及對其提供的條件及資料進行驗證(如配備設備、人員素質、工程材料等)，此驗證是指服務/工程項目開始前進場的條件的驗證。
4.3.2若分供方提供的服務項目有階段性時，則對每一階段開始前進行驗證，以確保各階段的有效銜接。
4.3.3若對驗證符合要求時，才能通知對方開始服務/工程項目。
4.3.4若對驗證方不合要求時，應通知對方不能開工，直至滿足條件為止。
4.4對所有以上的檢驗作出記錄并保存。
5.1 《不合格品/服務的控制程序》
6.1 《采購申請單》
6.2 《材料入庫驗收單》
6.3 《采購計劃》
6.4 《材料入庫驗收單》
質量保證體系管理制度篇四
通過分析不合格產生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務過程中發(fā)生的服務質量不合格、內部質量審核、管理評審和第三方審核機構中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負責組織對重大服務質量問題和管理評審中提出的糾正和預防措施的跟蹤和驗證。
3.2各部門負責人負責組織本部門對需采取糾正和預防措施的問題制定方案并監(jiān)督實施，對處理結果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預防措施要進行監(jiān)督和檢查。
4.1 糾正和預防措施的提出
4.1.1針對以下情況應考慮采取糾正和預防措施
4.1.1.1出現重大的服務不合格見《不合格品/服務控制程序》;
4.1.1.2日常服務過程中重復出現的相似特性的不合格;
4.1.1.3征詢、調查、檢查中發(fā)現的重復出現或影響惡劣的服務過程的不合格;
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的`工作流程》;
4.1.1.5內部質量審核、管理評審或第三方機構審核中提出的不合格;
4.1.1.7發(fā)現的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據上述情況提出應采取糾正和預防措施的問題。
4.2糾正和預防措施的應用
4.2.1各部門之間依據4.1.1條款的內容隨時都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》對提出的不合格項，應在報告中進行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預防措施報告》的簽發(fā)
4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.2.2內部質量審核中的不合格由內審員簽發(fā)《內審不合格報告》。
4.2.2.3服務過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權限范圍以內能解決的，由責任部門主管或分管領導簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》，超越責任部門權限以外或涉及到其他部門的，應提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.2.4第三方機構審核中提出的不合格由該機構審核員簽發(fā)《不合格報告》。
4.2.2.5征詢、調查和檢查活動中發(fā)現的不合格，由該項活動的負責人簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.3糾正措施
4.2.3.1實施的責任部門，應對報告中提出質量問題進行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預防措施報告》的相關欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應報經理審批后實施。
4.2.4預防措施
4.2.4.1各部門根據公司內部或外部的消息，如對服務過程有影響的信息及反饋信息(如審核結果、服務報告、用戶意見調查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應的預防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預防措施報告》，報公司分管領導批準。
4.2.4.2管理者代表負責組織對預防措施的監(jiān)督實施和驗證，具體監(jiān)督驗證工作由行政部實施。如預防措施實施有效，應納入質量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時間期限內，《不合格/糾正、預防措施報告》簽發(fā)人負責對糾正和預防措施的實施進行驗證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當有客觀證據證實糾正或預防措施已經完成并且是有效的，《不合格/糾正、預防措施報告》即予以關閉;若糾正和預防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發(fā)人應組織有關人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預防措施報告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。
4.4當糾正和預防措施引起質量體系文件更改時，則由各相關部門將更改內容納入相應的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。
5.1 《不合格品/服務控制程序》
5.2 《文件和資料的控制程序》
5.3 《處理客戶投訴的工作流程》
6.1 《不合格/糾正、預防措施報告》
6.2 《內審不合格報告》
質量保證體系管理制度篇五
通過內部質量審核，驗證質量體系文件的實施效果以及各項質量活動是否符合質量體系要求，確保質量體系的有效性。
適用于對本公司的內部質量體系審核。
3.1管理者代表負責內部質量體系審核工作的組織，任命內審組長和審核員組成的審核組，批準《內部質量審核計劃》、《內部質量審核報告》。
3.2內審組長負責《內部質量審核計劃》的編制和審核工作的領導，及與受審核部門關系的協(xié)調，編寫《內部質量審核報告》。
3.3審核員負責編制《內審檢查表》，進行現場審核，簽發(fā)《內審不合格報告》。
3.4行政部負責內部質量審核的具體實施。
4.1審核的頻次
內部質量審核每年至少進行一次。需要時，可隨時安排局部或全局的審核。
4.2審核的準備
4.2.1審核前，管理者代表負責任命內審組長，確定審核組成員。內審員應具備資格證書，并與被審核的'部門無直接的責任關系。
4.2.2制定內審實施計劃
內審組長制定《內部質量審核計劃》，經管理者代表批準后執(zhí)行，其內容包括:
a)審核的目的和范圍，
b)審核的依據，
c)審核組成員名單，
d)審核的日程安排。
4.2.3審核組預備會議
內審組長召集審核員召開審核組的預備會，向審核員明確審核的目的和范圍，簡要介紹受審核部門情況后，研究和商定審核的策略、落實分工、確定審核的日程安排，并規(guī)定審核紀律和內審員應注意的事項。
4.2.4發(fā)放內審計劃
審核組應以書面的形式提前5天將內審計劃發(fā)放到受審核部門、人員。
4.2.5準備并收閱工作文件
審核員進行審核工作前，應事先備齊下列表格、文件和資料:
a)審核日程安排表和任務分配表，
b)《內審檢查表》、《內審不合格報告》，
c)質量手冊和與受審核部門的質量活動有關的程序文件、工作規(guī)程、上一次內審發(fā)出的《內審不合格報告》等。
4.2.6編制《內審檢查表》
審核員根據收集到的文件和資料編寫《內審檢查表》。
4.3審核實施
4.3.1首次會議
內審組長召開首次會議，審核組成員和受審核部門負責人及主要陪同人員參加。
4.3.2現場審核
b)對發(fā)現的不合格項，經受審核部門、人員確認后，填寫《內審不合格報告》，
c)內審組長負責對審核的全過程進行控制。
4.3.3匯總、整理《內審不合格報告》
內審組長組織討論審核結果，確定不合格項，并與被審核部門交換意見后，填寫《質量體系內審不合格項目分布表》。
4.3.4未次會議
審核工作完成后，內審組長主持召開未次會議，向管理者代表和受審核部門宣布審核結果，同時接受和回答受審部門提出的問題。
4.3.5《內審不合格報告》由審核員簽發(fā)，受審部門負責人簽名確認。
4.3.6編寫審核報告
《內部質量審核報告》由內審組長編寫，保證其具有正確性和完整性，并交管理者代表審批。
4.4責任部門根據《內審不合格報告》要求制定和實施糾正和預防措施限期糾正，內審組長負責按《糾正和預防措施控制程序》實施。
4.5《內部質量審核報告》由行政部發(fā)給各個受審核部門、人員。內部質量審核工作中形成的記錄和報告由行政部歸檔保存，保存期為3年。
5.1《糾正和預防措施控制程序》
6.1《內審檢查表》
6.2《質量體系內審不合格項目分布表》
6.3《內審不合格報告》
7.1《內部質量審核計劃》
7.2《內部質量審核報告》
質量保證體系管理制度篇六
對小區(qū)(大廈)出入口進行有效控制，維護管理服務區(qū)域的正常秩序。
適用于公司各部門。
職務/崗位工作內容
部門負責人負責出入口安全管理工作的全面指導、監(jiān)督和檢查。
安全主管/主辦負責出入口安全工作的具體組織、落實、培訓考核。
安全班長負責出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。
安全管理員負責出入口安全工作的具體實施。
4.1 對普通來訪人員的管理
4.1.1 各管理處根據各自物業(yè)的特點，在確保管理服務區(qū)域安全的情況下，可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a.凡進入封閉或半封閉式管理服務區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主(用戶)取得聯系，經業(yè)主(用戶)同意，并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時，封閉式管理服務區(qū)域需登記離去時間，半封閉式管理服務區(qū)域可根據情況不做記錄。
b.對開放式管理的管理服務區(qū)域的來訪者，可不登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對行跡可疑的人員，安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制，確保轄區(qū)安全。
4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務區(qū)域。
4.1.3如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留，出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況，如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.1.4 管理服務區(qū)域內的所有設施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應禁止外來人員使用，避免其損壞公共設施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。
4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應及時通知中心或上級協(xié)調解決，同時注意保護現場。
4.2 執(zhí)行公務人員的管理
4.2.1 執(zhí)行公務的執(zhí)法人員因公進入管理服務區(qū)域，相應崗位的安全員應請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負責人，負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。
4.2.2 執(zhí)行公務人員對管理服務區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應請其列出清單雙方簽字確認。
4.2.3 外地執(zhí)法人員進入管理服務區(qū)域，除上述內容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。
4.2.4 執(zhí)行公務的其它部門的國家公務員進入管理服務區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。
4.2.5執(zhí)行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時，當值安全員必須及時聯系部門經理，由部門經理或其指定授權人視具體情況處理。
4.3 物資放行的管理
4.3.1物資搬運時，須到管理處或授權部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》，寫明物資名稱、數量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名，經手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主本人聯系確認。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理，經手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
4.3.2經手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時，應將尚未交納費用的.住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員，由委托人(主辦以上人員)簽字認可，手續(xù)完善后方可放行。
4.3.3 由安全員核實所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。
4.4 施工人員的管理
4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務區(qū)域。
4.4.2 安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.4.3 若出入證丟失或過期，施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現場。
4.4.4 所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內容進行操作。如有違章，安全員有權進行制止或停水停電，需延時加班的裝修須經管理處同意后方可進行。
4.4.5管理服務區(qū)域內政府配套公共設備設施施工，施工人員應在管理處辦理相應手續(xù)，經部門經理或相關專業(yè)人員同意后方可施工。
4.4.6服務供方人員進入管理服務區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進入。
4.5 公司內部人員的管理
4.5.1 公司員工憑工牌進入管理服務區(qū)域，應自覺服從安全員的治安管理，身份核實后，可不作登記。
4.5.2公司員工在管理服務區(qū)域內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。
4.6 參觀人員的管理
4.6.1 所有的參觀人員必須經管理處同意后方可進入，同時管理處須派人陪同。
4.6.2 引導進入管理服務區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護環(huán)境，愛護公物。
4.6.3 勸止參觀人員在管理服務區(qū)域內的高聲談論，引導其自覺遵守公共秩序。
4.6.4 請參觀人員在指定范圍內活動，按指定路線行走，未經允許應阻止攝像和照相。
4.7 特殊來訪人員的管理
4.7.1 認真、細致、全面的做好接待工作。
4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經過崗位時致軍禮。
4.7.3 注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。
4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理
4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進入管理服務區(qū)域必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。
4.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進行糾正或勸其離開管理服務區(qū)域。
4.8.3 對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時，可對其身份進行驗證或向對方單位進行證實，如沒有合法身份，可交派出所處理。
即請班長或主管進行協(xié)助調解，把糾紛控制在可處理范圍。
質量保證體系管理制度篇七
規(guī)范質量體系文件和資料的管理，確保質量體系文件和資料使用的有效性。
適用與質量體系文件、相關外來文件的管理。
品質拓展部負責質量體系文件和資料的管理。
4.1質量體系文件的編寫、審核、批準、發(fā)布、發(fā)放按《質量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。
4.2質量體系文件的使用。
4.2.1品質/拓展部應確保凡授權范圍內的人員均能及時得到有效版本的文件。
4.2.2各部門及所有工作人員應確保不持有、不使用作廢/失效的文件。
4.2.3文件的持有部門和持有人員不得將持有的文件轉借、復印或作非授權的涂改。
4.3質量體系文件的保管。
4.3.1文件的保管環(huán)境應適宜于防止文件的丟失、損壞和涂改。
4.3.2文件保管方法應便于存取查閱。
4.3.3應保持文件夾的完整、齊全。
4.3.4文件的持有部門或持有人員應持有經批準的帶現行更改狀況的有效文件的清單，以便于了解文件變動的情況和檢索。
4.4質量體系文件更改的控制。
4.4.1文件的更改必須由文件的原編寫部門負責填寫相關表格，經文件原審核人和批準人審核、批準后方可進行更改。若原審核人、批準人發(fā)生變動，則應由其職務的接任人負責審核、批準。文件更改的內容由文件原編寫部門擬定。
4.4.2文件更改應由品質/拓展部通知的形式發(fā)布，以使文件夾的持有部門和持有人了解文件的更改內容和更改后的標識。
4.4.3通知僅下達給公司持有該文件受控文本的部門和人員進行更改，但程序文件和質量手冊換版時，則應將換版后的文件送達第三方認證機構。
4.4.4問更改的方式。
文件更改的方式在《文件更改申請表》上予以規(guī)定，并且由品質/拓展部進行。更改的方式可以采用劃改、換頁或換版的方式進行，但劃改時，應能辨認更改前的內容。
4.4.5文件更改的標識和記錄
文件更改后應在文件的版本標識、修改狀態(tài)標識上予以識別，在文件更改記錄上及時予以記錄，以便核對、識別。
4.4.6文件的換版。下列情況之一，文件應予以換版:
(1)同一文件多次更改(如同一文件已更改5次以上)時;
(2)同一文件一次更改內容較多時。
4.5作廢/失效質量體系文件處置。
4.5.1品質/拓展部應在更換新頁或新版的同時，撤回舊頁或舊版本文件。
4.5.2撤出的舊頁或舊版本文件，品質/拓展部資料管理員應在《作廢/失效文件清單》上予以記錄，并在每頁上加蓋藍色“作廢”或“失效”印章。
4.5.3作廢/失效文件在適當的時間(如一年)集中銷毀的方式應考慮方便、適用、可行。銷毀前在《作廢/失效文件清單》上予以記錄。
4.5.4留作資料以供法律/累計知識需要的作廢文件，應經管理者代表同意，并在其每頁上加蓋藍色“參考”印章。
4.6外來文件的.管理。
4.6.1外來文件包括:
(1)本行業(yè)強制執(zhí)行的法律、法規(guī)、條例;
(2)本公司選定執(zhí)行的國家或行業(yè)標準;
(3)業(yè)主或其他單位提供的有關物業(yè)管理的來文、來函。
4.6.2屬于本程序前條的第1、2項的外來文件一律應處于受控狀態(tài)，既在其封面或首頁上加蓋藍色“受控文件”的印章。需分發(fā)的，還應編號并辦理發(fā)放簽收。
4.6.3對于外來文件，品質/拓展部資料管理員應建立收/發(fā)臺帳，以便追溯其來源和分布。
4.7文件的歸檔。
4.7.1質量體系文件和外來文件一律應歸檔。
4.7.2歸檔文件一律為正本且不加蓋受控狀態(tài)標識和編號(外來文件除外)。
4.7.3文件的發(fā)布、更改、處理的相關表格應隨正本一起歸檔。
4.7.4文件的更改通知、更改換頁、換版的文件一律歸檔。
4.7.5品質/拓展部應按本規(guī)程文件更改條款規(guī)定，對歸檔文件實施更改。但原歸檔文件不撤出，僅加蓋“作廢”或“參考”藍色印章。
4.8文件的補發(fā)按《質量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》的相關規(guī)定執(zhí)行。
4.9質量體系文件的借閱。
4.9.1公司外部人員需借閱文件時應符合下列條件之一:
(1)是公司的服務對象;
(2)是公司的主管上級;
(3)是公司的承包方;
(4)按法律、法規(guī)或合同規(guī)定提供借閱的需方。
4.9.2公司可以借閱的文件應不涉及公司人事、商業(yè)和技術機密，但上款第4項的除外。
4.10人員離開公司或工作崗位發(fā)生變化時，品質/拓展部負責回收所發(fā)文件，并在文件發(fā)放簽收-記錄中注明回收原因和時間。
4.11公開文件的控制。
4.11.1凡公開的文件如向業(yè)主或住戶提交或發(fā)布的程序、手冊、規(guī)定、收費標準等均屬受控文件范圍。
4.11.2凡公開的文件均應注明文件編碼、版本號、生效日期。
4.11.3負責實施公開文件的部門應指定專業(yè)人員負責此項工作。
4.11.4凡公開的文件夾發(fā)生更改時，應以原公開的形式，在原發(fā)放或公布的范圍內今年性更改，以便更改的內容為業(yè)主或住戶所了解。
4.11.5凡張貼于公司內部的程序文件、作業(yè)指導書，包括公開張貼文件其中的部分(外來文件除外)，均應標明文件編碼、版本號并加蓋“受控文件”印章。
4.12品質/拓展部負責保存文件和資料管理形成的全套記錄，各部門或文件持有人負責保存持有的記錄，保存期為3年。
5.1《文件銷毀申請表》文件編碼:
6.0相關支持文件。
質量保證體系管理制度篇八
本程序規(guī)定了管理評審的要求，以保證管理評審及有效運作。
適用于總經理、或以總經理的名義對質量體系的評審。
3.1《質量手冊》管理職責
3.2質量記錄的管理程序
3.3內部質量審核程序
3.4糾正和預防措施
4.1總經理確定管理評審時間，主持管理評審會議及批準管理評審報告。
4.2管理者代表負責制定管理評審的計劃、會議日程及管理評審報告，經理部負責對管理評審中糾正措施的`跟蹤和驗證。
4.3各部門經理參加管理評審會議，并負責執(zhí)行管理評審提出的有關本部門的糾正措施。
5.1評審頻度安排
5.1.1管理層對質量體系的評審至少每年進行一次，年度評審安排在每年第一季度，由總經理確定評審的具體日期。
5.1.2如果質量體系發(fā)生重大變化或出現特殊情況，總經理可隨時召集管理層進行非定期的評審。
5.2評審內容
5.2.1管理評審的內容包括但不限于以下內容:
a.公司組織機構，人員和資源是否合適。
b.公司質量方針是否合適，質量目標是否明確、實際。
c.物業(yè)管理和向用戶所提供的服務質量是否滿足規(guī)定的要求。
d.客戶反饋的信息。
e.內部質量審核結果。
f.糾正措施和預防措施的有效性。
g.質量體系是否適合。
5.3管理評審會議日程
5.3.1管理評審以會議的形式進行，由管理者代表準備的管理評審會議材料、計劃應至少包括5.2中提及的評審內容，會議日程由總經理審批并由管理者代表提前一周分發(fā)給會議參加人員。經理部為管理評審作會議準備。
5.4管理評審會議
5.4.1管理評審會議由總經理或由其指定的代表人員主持，參加人員應至少包括管理者代表、各業(yè)務部門經理，缺席的部門經理不得超過兩名，總經理、管理者代表和經理部經理不得缺席。
5.4.2參加人員根據會議日程對評審內容逐項評審，最終給出評審結果，經理部負責做好會議記錄。
5.5管理評審報告
5.5.1管理者代表根據會議記錄編寫評審報告，經總經理審批，由管理者代表分發(fā)給會議參加人員及缺席的部門經理，管理評審報告由經理部歸檔保管。
5.6管理評審后續(xù)工作
5.6.1管理評審中需采取糾正措施的，參照公司管理程序cpm-op-037'糾正和預防措施'執(zhí)行。
6.1'管理評審報告'保存期二年
6.2'管理評審計劃'
6.3'管理評審記錄'
6.4'糾正和預防措施計劃表'
質量保證體系管理制度篇九
1、外來人員（無關）不經批準不得進入中心化驗室，發(fā)現一次處罰負責人5元。
2、不得動用與自己工作無關的儀器設備，發(fā)現一次處罰5元。
3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經主管批準，否則每次處罰5元。
4、儀器操作必須依據相關sop，如有擅自改動每發(fā)現一次處罰20元。
5、相關責任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區(qū)域管理。如有人為損害負責賠償30%以上，遺失按全額賠償。
6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。
7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證,違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室,違者罰款10元。
8、責任區(qū)衛(wèi)生應符合要求，工作場所應整潔，發(fā)現一次罰款5元。
9、工作場所不得大聲喧嘩，發(fā)現一次罰款5元。
10、廢棄物放在規(guī)定位置，并按時清理，發(fā)現一次罰款5元。
1
1、員工在部門負責人不知情的情況下，將部門信息發(fā)給外單位，按泄露部門機密處理。
1
2、與外界聯系，主管以上可直接與外界聯系，一般工作人員須經主管同意后才可與外界聯系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。
1
3、qa人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理。
1
4、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上，部門負責人按其金額的20％處罰，副職分管人員當月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指工作能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。
“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內完成任務量的`多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調動積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。
四、本制度從200x年一月一日起執(zhí)行。
質量保證體系管理制度篇十
一、工作職責及處罰辦法1、外來人員（無關）不經批準不得進入中心化驗室，發(fā)現一次處罰負責人5元。2、不得動用與自己工作無關的儀器設備，發(fā)現一次處罰5元。3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經主管批準，否則每次處罰5元。4、儀器操作必須依據相關sop，如有擅自改動每發(fā)現一次處罰20元。5、相關責任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區(qū)域管理。如有人為損害負責賠償30%以上，遺失按全額賠償。6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證,違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室,違者罰款10元。8、責任區(qū)衛(wèi)生應符合要求，工作場所應整潔，發(fā)現一次罰款5元。9、工作場所不得大聲喧嘩，發(fā)現一次罰款5元。10、廢棄物放在規(guī)定位置，并按時清理，發(fā)現一次罰款5元。11、員工在部門負責人不知情的情況下，將部門信息發(fā)給外單位，按泄露部門機密處理。12、與外界聯系，主管以上可直接與外界聯系，一般工作人員須經主管同意后才可與外界聯系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。13、qa人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理。14、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上，部門負責人按其金額的20％處罰，副職分管人員當月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。二、考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心。
和責任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。“能”主要是指工作能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內完成任務量的多少，能否開展創(chuàng)造性的.工作等等。三、考核的目的：對公司人員的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調動積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。四、本制度從xx年一月一日起執(zhí)行。
質量保證體系管理制度篇十一
一、質量方針和管理目標二、質量體系審核三、各級質量責任制四、質量否決制度五、經營質量管理制度六、首營企業(yè)和首營品種質量審核制度七、質量驗收制度八、倉庫保管制度九、出庫復核制度十、不合格產品及退貨產品管理制度十一、質量事故報告、質量查詢和投訴管理制度十二、售后服務管理及用戶訪問制度十三、質量信息管理制度十四、質量記錄管理制度十五、不良事件監(jiān)測報告制度十六、人事教育培訓制度十七、執(zhí)行情況考核制度十八、特殊產品專項管理制度一、質量方針和管理目標1、抓好醫(yī)療器械的質量管理，是公司工作的重要環(huán)節(jié),是搞好經營工作和服務質量的關鍵，必須切實加強業(yè)務經營工作的領導，不斷提高全體員工的思想和業(yè)務素質，確保商品質量，提高服務質量。2、組織全體員工認真學習貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械經營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械分類細則》及《經濟合同法》等法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保醫(yī)療器械商品質量，保障人民群眾使用醫(yī)療器械安全有效。3、醫(yī)療器械經營必須認貫徹國家的方針政策,滿足醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的需求，堅持質量第一，依法經營，講求實效的經營方針和營銷策略;堅持為人民健康服務，為醫(yī)療衛(wèi)生和人類健康服務，為災情疫情、為工農業(yè)生產和科研服務的宗旨，樹立“用戶至上”的方針。4、建立完整的質量管理體系，抓好商品的質量驗收，在庫養(yǎng)護和出庫復核等質量管理工作，做好在售后服務過程中用戶對商品質量提出的查詢、咨詢意見的跟蹤了解和分析研究。把公司各環(huán)節(jié)的質量管理工作與部門經濟效益掛勾。把責任分解到人頭，哪個環(huán)節(jié)出現問題應追究個人和部門負責人的責任，實行逐級質量管理責任制。二、質量體系審核1、為認真貫徹國家有關醫(yī)療器械質量管理法律、法規(guī)，制定企業(yè)醫(yī)療器械經營質量管理制度，并指導、督促制度的實施，公司實行總經理負責制，對器械質量管理工作全面負責，總經理為第一責任人，分管副總經理協(xié)助總經理工作為第二責任人，公司質檢部為第三責任人，具體負責公司經營各環(huán)節(jié)的質量工作。2、公司設專門的質量管理機構――質檢部，行使質量管理職能。在公司內部對醫(yī)療器械經營質量具有裁決權，對經營部門質量管理進行指導、監(jiān)督，對公司商品質量進行檢測、判斷、裁決。
一、部門概述。
質檢部是在總經理授權下對酒店員工遵章守紀、行為規(guī)范、工作質量(含服務質量)、完成任務進行全面管理的部門，依據酒店質量標準、部門崗位職責以及各項管理制度，對酒店的全部人員、全部時間和全部內容進行全面檢查，并對出現的.問題督促整改，為總經理提供服務質量等方面的信息、數據和建議。部門職能有1、健全酒店質量管理體系，制訂酒店全面質量管理方針、目標，并組織實施。2、負責制定、完善酒店質量標準，組織策劃開展酒店全面質量管理的宣傳教育，提高全員的質量意識。3、對酒店日常生產經營服務工作進行質量檢查，對存在的質量問題進行分析，糾偏并監(jiān)督整改。4、對各部門服務質量進行評估，并代表酒店進行相應的獎懲。
歡迎大家加盟上海達一華美斯國際酒店管理(集團)股份有限公司。
二、組織機構。
質量保證體系管理制度篇十二
通過分析不合格產生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務過程中發(fā)生的服務質量不合格、內部質量審核、管理評審和第三方審核機構中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負責組織對重大服務質量問題和管理評審中提出的糾正和預防措施的跟蹤和驗證。
3.2各部門負責人負責組織本部門對需采取糾正和預防措施的問題制定方案并監(jiān)督實施，對處理結果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預防措施要進行監(jiān)督和檢查。
4.1糾正和預防措施的提出。
4.1.1針對以下情況應考慮采取糾正和預防措施。
4.1.1.1出現重大的服務不合格見《不合格品/服務控制程序》;。
4.1.1.2日常服務過程中重復出現的相似特性的不合格;。
4.1.1.3征詢、調查、檢查中發(fā)現的重復出現或影響惡劣的服務過程的不合格;。
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的工作流程》;。
4.1.1.5內部質量審核、管理評審或第三方機構審核中提出的不合格;。
4.1.1.7發(fā)現的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據上述情況提出應采取糾正和預防措施的問題。
4.2糾正和預防措施的應用。
4.2.1各部門之間依據4.1.1條款的內容隨時都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》對提出的不合格項，應在報告中進行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預防措施報告》的'簽發(fā)。
4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.2.2內部質量審核中的不合格由內審員簽發(fā)《內審不合格報告》。
4.2.2.3服務過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權限范圍以內能解決的，由責任部門主管或分管領導簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》，超越責任部門權限以外或涉及到其他部門的，應提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.2.4第三方機構審核中提出的不合格由該機構審核員簽發(fā)《不合格報告》。
4.2.2.5征詢、調查和檢查活動中發(fā)現的不合格，由該項活動的負責人簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.3糾正措施。
4.2.3.1實施的責任部門，應對報告中提出質量問題進行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預防措施報告》的相關欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應報經理審批后實施。
4.2.4預防措施。
4.2.4.1各部門根據公司內部或外部的消息，如對服務過程有影響的信息及反饋信息(如審核結果、服務報告、用戶意見調查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應的預防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預防措施報告》，報公司分管領導批準。
4.2.4.2管理者代表負責組織對預防措施的監(jiān)督實施和驗證，具體監(jiān)督驗證工作由行政部實施。如預防措施實施有效，應納入質量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時間期限內，《不合格/糾正、預防措施報告》簽發(fā)人負責對糾正和預防措施的實施進行驗證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當有客觀證據證實糾正或預防措施已經完成并且是有效的，《不合格/糾正、預防措施報告》即予以關閉;若糾正和預防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發(fā)人應組織有關人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預防措施報告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。
4.4當糾正和預防措施引起質量體系文件更改時，則由各相關部門將更改內容納入相應的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。
5.1《不合格品/服務控制程序》。
5.2《文件和資料的控制程序》。
5.3《處理客戶投訴的工作流程》。
6.1《不合格/糾正、預防措施報告》。
6.2《內審不合格報告》。
質量保證體系管理制度篇十三
一、完成上級安排的生產任務。修理的設備，完成的工作任務質量符合要求，努力做到節(jié)約原材料和零配件。
二、使用保管好自己分管的設備、工具。遵守操作規(guī)程，作好巡回檢查，按時對電機進行保養(yǎng)，認真填寫好原始記錄、檔案資料，使在用和備用設備完好率保持在98%以上。
三、搞好安全生產和文明生產。遵守安全技術操作有關規(guī)定，工作時穿戴好勞保用品。
四、服從工作安排，遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，如車間報告設備出現故障，應隨叫隨到，及時搶修，不得拖延、扯皮，否則將要嚴肅處理。
質量保證體系管理制度篇十四
1、外來人員（無關）不經批準不得進入中心化驗室，發(fā)現一次處罰負責人5元。
2、不得動用與自己工作無關的儀器設備，發(fā)現一次處罰5元。
3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經主管批準，否則每次處罰5元。
4、儀器操作必須依據相關sop，如有擅自改動每發(fā)現一次處罰20元。
5、相關責任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區(qū)域管理。如有人為損害負責賠償30%以上，遺失按全額賠償。
6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。
7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，佩帶好上崗證，違者每次處以5元罰款，工作服不得穿出中心化驗室，違者罰款10元。
8、責任區(qū)衛(wèi)生應符合要求，工作場所應整潔，發(fā)現一次罰款5元。
9、工作場所不得大聲喧嘩，發(fā)現一次罰款5元。
10、廢棄物放在規(guī)定位置，并按時清理，發(fā)現一次罰款5元。
11、員工在部門負責人不知情的情況下，將部門信息發(fā)給外單位，按泄露部門機密處理。
12、與外界聯系，主管以上可直接與外界聯系，一般工作人員須經主管同意后才可與外界聯系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。
13、qa人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理。
14、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上，部門負責人按其金額的20%處罰，副職分管人員當月罰款金額在100元以上，按其金額的25%罰款。
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指工作能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。
“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內完成任務量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調動積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。
質量保證體系管理制度篇十五
一、崗位責任。
1．認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策；嚴格執(zhí)行有關環(huán)境保護、環(huán)境監(jiān)測方面的法律、法令、規(guī)程以及上級有關規(guī)定、指示。
2．負責站內的全面領導工作，并保證完成本站的各項任務。
3．主持制訂項目運營站工作的長期規(guī)劃、年度計劃和各項規(guī)章制度，定期檢查執(zhí)行情況。
4．對外聯絡協(xié)作，以及技術交流等工作。
5．加強隊伍建設，提高全部職工的政治思想覺悟和責任心，做好培訓工作，提高職工的業(yè)務素質，并負責組織職工的業(yè)務技術考核。
6．完成領導交辦的其他工作任務。
1．認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策及公司制定的各項規(guī)章制度。
2．嚴格執(zhí)行國家、總公司和地方政府及企業(yè)有關環(huán)境保護、環(huán)境監(jiān)測方面的法律、法令、規(guī)程、規(guī)定。
3．按照領導指示和工作計劃，布置工作任務。
4．結全體職工，保證工作任務的完成。
5．檢查項目運營站各項工作進展和完成情況。
6．定期完成書面總結報告。
7．定期向主管領導、主管部門匯報工作情況。
1．對項目運營站工作完成情況負責。
2．對項目運營站數據、資料的準確程度負責。
3．對項目運營站儀器、設備的完好率和質量負責。
4．根據工作需要，有權安排和設置站內工作崗位。
5．對各崗位有權隨時進行檢查。
6．有匯報、建議權。
1．按工作標準檢查與考核。
2．接受上級主管部門和有關部門的檢查與考核。
1．認真學習馬列主義、毛澤東思想，熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨領導，堅持四項基本原則，堅持改革開放，堅持企業(yè)的社會主義方向。
2．具有民主作風，勇于批評和自我批評，堅持實事求是，注重調查研究，密切聯系群眾。
3．有強烈的事業(yè)心，熱愛環(huán)保事業(yè)，忠于本職工作。
質量保證體系管理制度篇十六
務。
二、現場掌握生產動態(tài)。了解運營情況及時作出工藝調整。負責維修設備的零件加工等技術措施的制定和貫徹執(zhí)行。
1．負責技術革新，具體組織革新項目的提出和調研方案的論證、設計、加工、改進及配套,直至用于生產解決實際問題收到效益。
2．負責技術資料的收集、統(tǒng)計、整理、保存。對廠內所維修過的電氣設備、加工的重要零件都要收集資料，以備改進。
3．協(xié)助站內搞好職工培訓，結合實際承擔專業(yè)方面的授課任務。
4．完成領導交給的其它任務。
質量保證體系管理制度篇十七
根據工程的具體特點和實際情況，為確保優(yōu)質、高效地完成工程監(jiān)理任務，全面履行合同，我吉林省東源水利水電工程咨詢中心將集中一批高素質、富有經驗的經營管理及工程技術人才，負責本合同施工階段的工程監(jiān)理工作。
為確保“三控制、二管理、一協(xié)調”目標的實現，我們將委派具有豐富監(jiān)理經驗的總監(jiān)理工程師，負責本工程的管理工作，并協(xié)調和保證工程現場所需要的一切資源，組織機構圖如下。
1、監(jiān)理部決策層。
項目監(jiān)理部在公司經理、副經理、總工的領導下，由總監(jiān)理工程師、副總監(jiān)理工程師組成項目領導決策層，全面負責本工程的現場監(jiān)理工作。公司經理、副經理、總工經常光臨現場檢查工作。
（1）公司經理工作職責：
a、根據章程的要求，嚴格履行職責，制訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃，督促檢查公司職員，認真落實各項工作任務。
b、認真執(zhí)行國家、省、市關于工程建設和建設監(jiān)理方面各項方針政策。
c、主持召開經理辦公會和全體職工大會，定期向上級匯報工作和情況。
d、任命項目總監(jiān)和監(jiān)理部經理，并隨時聽取工作匯報，協(xié)調解決問題。
e、審查審批公司各種經濟收入，依法代表公司對外簽訂有關合同或協(xié)議。
（2）公司副經理職責：
a、在公司經理領導下，負責分管本公司某方面的工作。
b、負責提出監(jiān)理組織機構，協(xié)調調度各監(jiān)理部之間的工作，解決出現的問題。
c、負責審查外聘人員，就其工作能力提出任命意見。
d、負責處理重大質量事故，并提出行政處理意見報公司經理辦公會討論批準。
e、制訂公司內部目標管理，參與研究和決定重大決策及公司發(fā)展戰(zhàn)略。
（3）公司總工程師工作職責：
a、在公司經理領導下，全面負責公司的技術工作。
b、主持大型或特殊工程的圖紙會審，審定會議紀要和重要的設計變更。
c、簽發(fā)建設項目監(jiān)理大綱和監(jiān)理規(guī)劃，審批大型工程和特殊工程的施工組織設計和主要施工方案。
d、負責制訂公司的科技規(guī)劃及職員的學習培訓計劃。
e、參與重大質量事故的處理，并審批質量事故的整改方案。
f、參與公司不定期的質量，安全檢查，制定公司監(jiān)理項目的質量目標管理計劃。
（4）項目總監(jiān)理工程師：
總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位派駐水電站工程駐地監(jiān)理部的第一責任人，直接承擔監(jiān)理合同中監(jiān)理的權力和監(jiān)理義務，對業(yè)主和監(jiān)理單位負責。
a、.組織領導水電站工程駐地監(jiān)理部的監(jiān)理業(yè)務，實施各項監(jiān)理目標的完成。
b、.受各項目法人的委托參與項目法人與施工程建單位雙方合同的談判，協(xié)助項目法人審查分包商資格及對選擇分包單位提出建議，由項目法人批準。
c、設計文件的確認，施工措施計劃的審批。
d、.對整個工程各承包合同進行監(jiān)督和管理。督促、檢查合同雙方（承包商與項目法人）履行合同。
e、撤換施工承建單位不稱職的現場人員直至施工隊伍的建議權。
f、向施工承建單位發(fā)布開工令、停工令、返工令與完工指示。
g、對工程的進度、工程質量、安全生產、投資進行控制。施工質量的認證。簽署承包商月進度計劃與月工程進度付款憑證。
h、審定承包商提出的重大工程項目的實施方案，決定施工中重大的技術問題，與項目法人共商、審定重大工程設計變更。
j、簽署發(fā)送給承包商的主要信函。
k、審查合同變更與附加工程項目，并提出建議，由項目法人批準后實施。
l、處理索賠、違約和特殊風險。并向項目法人提出報告。
o、審定工程缺陷補救措施，報項目法人同意后實施。簽署頒發(fā)工程缺陷責任憑證。
p、協(xié)調項目（專業(yè)）參建各方之間的關系。召集主持生產協(xié)調會議。
q、組織單元工程驗收。簽署工程竣工驗收憑證。組織編制竣工報告、參加工程移交和工程檔案的移交。
（2）項目副總監(jiān)理工程師：
a、副總監(jiān)理工程師協(xié)助總監(jiān)理工程師工作，在總監(jiān)理工程師的領導下，完成總監(jiān)理工程師委托的監(jiān)理工作，對總監(jiān)理工程師負責。參加總監(jiān)理召開的監(jiān)理工作會議。
b、在總監(jiān)理工程師離崗期間，受總監(jiān)理的委托代表總監(jiān)理工程師承擔履行監(jiān)理合同中的權利和義務。
c、副總監(jiān)理工程師受總監(jiān)理的委托組織與領導所分管的監(jiān)理業(yè)務和行政工作，督促、檢查，并做出決策。
d、組織召開分管監(jiān)理工作的各種會議。代表總監(jiān)理出席和主持會議。
e、副總監(jiān)理，定期或不定期向總監(jiān)理匯報監(jiān)理工作。接受總監(jiān)理的檢查和指導。
f、副總監(jiān)理的意見和做出的決定及時向總監(jiān)理匯報，得到總監(jiān)理認可或批準后實施。
2、監(jiān)理部管理層。
項目監(jiān)理部由工程技術部、綜合部組成現場管理層。各相關部門負責人即為本部門質量管理第一負責人。對本部門涉及到的管理工作負全責。同時建立人員替代制度。
（1）工程監(jiān)理部職責。
設計文件核查確認、施工措施計劃審批、工程開工（停工、返工、復工）令與完工指示、分包資格審查、施工質量認證、工程進度監(jiān)控、合同爭端調解、有限工程變更簽證、合同工程款支付簽證、安全生產與施工環(huán)境保護監(jiān)督、施工關系協(xié)調，以及撤換承建單位不稱職的現場人員直至撤換施工隊伍等建議。檢查督促合同簽約雙方履行合同。
（2）工程技術部職責。
a、.編寫監(jiān)理工作細則與施工現場的管理。檢查、督促施工組織機構、施工的準備、資源投入、工序安排、目標實施及保證措施的落實。
b、施工圖紙的審核認證、施工圖變更的簽證，施工組織設計和技術措施的認證。
c、專業(yè)技術管理，規(guī)范、標準的執(zhí)行，組織特殊技術的研討和技術措施的審批、批復。
d、工程質量控制與工程質量的簽證。
e、施工進度控制與工程質量認證。
f、安全生產。
g、檢查、督促承包商工程檔案資料收集與整理，并貫徹始終，做到不失不漏不補，真實可靠齊全。
h、做好監(jiān)理工作記錄。
j、協(xié)調與處理工程實施過程中有關事宜。
（3）綜合管理部職責。
a、監(jiān)理內部行政管理與監(jiān)理考勤。
b、協(xié)助總監(jiān)理工程師承擔內部協(xié)調和對外公共關系處理等項工作。
c、施工過程中信息收集、整編與管理。監(jiān)理大事記、項目進展記錄、專業(yè)技術記錄和現場監(jiān)理記錄；編制《監(jiān)理月報》、《監(jiān)理簡報》、《監(jiān)理記事編錄》和專題報告；向業(yè)主報告工程進度。
d、合同管理與索賠。熟悉合同文件，正確引用和解釋合同文件。檢查督促合同雙方履行合同。正確處理合同爭端和公正的處理合同中的索賠。參加合同簽訂及合同變更和合同爭端的調查處理。
e、工程款支付管理。根據業(yè)主審查批準的合同工期控制進度計劃，以單元工程基礎，以工程質量為保證，以測量核實為手段，正確使用業(yè)主授予監(jiān)理工程師支付簽證權。
f、施工計劃與施工統(tǒng)計。
項目部作為工程項目的管理部門，負責履行工程監(jiān)理合同及現場監(jiān)理的組織工作，根據合同和業(yè)主的要求，按三控制、二管理、一協(xié)調的'工作方法保證目標的實現。
項目總監(jiān)理工程師作為項目質量、進度、投資、環(huán)保和文明施工等項現場控制的第一責任人有權根據工程項目的需要進行組織機構的設置、調整，以及人員的任免，根據合同規(guī)定對監(jiān)理過程中的重大問題進行決策。
為保證工程的順利進行，將選派有經驗的各專業(yè)監(jiān)理人員組成項目部，保證項目部運行有效。項目部工作人員是由多年管理經驗的管理人員組成。
為保證項目部的運行有效，項目總監(jiān)對項目部進行動態(tài)管理，保證施工人員、設備、材料的合理使用。
（1）質量方針和質量目標。
質量方針：科學管理、質量第一、用戶滿意、持續(xù)提高。
質量目標：按照“公開、公平、公正”的原則，對工程施工階段實施“三控制、二管理、一協(xié)調”管理，爭創(chuàng)優(yōu)質工程。
建立健全質量管理機構，項目總監(jiān)在公司領導下，作為質量檢查的第一責任者，對工程內的施工質量檢查全權負責。質量管理機構設置見質量管理框圖。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/17648783.html】
