網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)大全（22篇）

總結(jié)可以幫助我們審視自己在學(xué)習(xí)和工作生活中的表現(xiàn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)避免主觀情緒的干擾，客觀客觀評(píng)估自己的表現(xiàn)。在這里給大家分享一些寫(xiě)作總結(jié)的范文，希望能為大家提供一些靈感和思路。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇一

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

身高：155cm體重：44kg。

人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。

應(yīng)聘職位：網(wǎng)店客服，產(chǎn)品/品牌專員，行政專員/助理。

工作年限：0職稱：

求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：2000～3499元希望工作地區(qū)：番禺區(qū)，番禺區(qū)，番禺區(qū)。

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：中介服務(wù)(公證,代理,信息服務(wù))。

擔(dān)任職位：見(jiàn)習(xí)物業(yè)顧問(wèn)。

工作描述：通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)尋找潛在客戶，為客戶配對(duì)房源，維系好客戶、業(yè)主的關(guān)系，促成成交，售后服務(wù)等日常工作，需要較好的溝通表達(dá)能力以及給予客戶、業(yè)主好的服務(wù)體驗(yàn)、需要耐心、專心、誠(chéng)心、真心去做好這份工作。

離職原因：家里有事和工作時(shí)間長(zhǎng)且不穩(wěn)定。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

專業(yè)一：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：一般。

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專長(zhǎng)。

有較好的溝通與表達(dá)能力;。

有較好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力;。

熟悉基本的辦公軟件操作;。

已過(guò)計(jì)算機(jī)一級(jí);。

已過(guò)大學(xué)英語(yǔ)a級(jí);。

有一定的`繪畫(huà)能力。

個(gè)人自傳。

一、個(gè)人經(jīng)歷。

校內(nèi)：

1、擔(dān)任校內(nèi)管理學(xué)院心靈驛站宣傳部部長(zhǎng);。

主要是舉辦活動(dòng)前制作海報(bào)、宣傳單、ppt、橫幅等去宣傳活動(dòng)，舉辦活動(dòng)中期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)和拍攝;每周會(huì)組織部門(mén)成員聚會(huì)、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和鍛煉個(gè)人表達(dá)組織能力。

2、擔(dān)任工商模擬市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng);。

熟悉團(tuán)隊(duì)如何分工合作，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3、廣州豐文教育機(jī)構(gòu)校內(nèi)代理人;。

主要職責(zé)是為機(jī)構(gòu)招收有專升本意向的學(xué)生，有耐心，積極主動(dòng)。

校外：

1、廣州中原房地產(chǎn)代理有限公司見(jiàn)習(xí)物業(yè)顧問(wèn);。

通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)尋找潛在客戶，為客戶配對(duì)房源，維系好客戶、業(yè)主的關(guān)系，促成成交，售后服務(wù)等日常工作，需要較好的溝通表達(dá)能力以及給予客戶、業(yè)主好的服務(wù)體驗(yàn)。

二、愛(ài)好及自我評(píng)價(jià)。

做事積極認(rèn)真，性格親切，善于團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)生活保持積極樂(lè)觀態(tài)度，有一定的文字表達(dá)能力。

熱愛(ài)閱讀、電影、繪畫(huà)、攝影、手工藝、旅行。

感謝您在百忙之中閱讀此簡(jiǎn)歷，祝您生活愉快!

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇二

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年6月，我來(lái)到xx的xxx團(tuán)隊(duì)從事美工工作。近6個(gè)多月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作中得到了鍛煉，學(xué)到了很多知識(shí)，見(jiàn)識(shí)了很多東西，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限的。

1、負(fù)責(zé)完成各營(yíng)銷活動(dòng)水牌及各賣(mài)場(chǎng)pop紙的制作與書(shū)寫(xiě)。

我在視覺(jué)策劃組主要負(fù)責(zé)的就是書(shū)寫(xiě)及制作各賣(mài)場(chǎng)的pop，這一年工作得兢兢業(yè)業(yè)，每次只要賣(mài)場(chǎng)遞上了pop制作申請(qǐng)，我便馬上給他們寫(xiě)出來(lái)，好讓他們可以及時(shí)下發(fā)給各專柜以促進(jìn)銷售。但有時(shí)候可能時(shí)間或申請(qǐng)手續(xù)上的延誤，不能十分準(zhǔn)時(shí)地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣(mài)場(chǎng)的工作需求，增進(jìn)公司各方面的利益收入。

2、負(fù)責(zé)公司單項(xiàng)、綜合性促銷活動(dòng)的宣傳氣氛及節(jié)日賣(mài)場(chǎng)氣氛布置。

另外，我還會(huì)協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺(jué)氣氛，他們主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)及采購(gòu)，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺(jué)更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺(jué)的效果更加有氣氛，所以每當(dāng)有比較大型的活動(dòng)，我們都會(huì)加班加點(diǎn)完成。

3、櫥窗陳列及商品展示臺(tái)的布置。

我們每一年都會(huì)換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺(jué)得我們的百貨公司走在時(shí)代的尖端。

4、廣告、燈箱、招貼畫(huà)的制作和安裝。

另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告、燈箱畫(huà)的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(shí)(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價(jià)錢(qián)也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會(huì)小心翼翼，盡量將燈片毫無(wú)差錯(cuò)地安裝完成。

5、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的座牌和吊牌的制作。

每一次商場(chǎng)要推出大型的促銷活動(dòng)或者更換視覺(jué)布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計(jì)及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動(dòng)前，各賣(mài)場(chǎng)的座牌就可以到位。

6、準(zhǔn)確記錄制作材料用量。

每次下發(fā)公司活動(dòng)制作的pop座牌,我們都有準(zhǔn)確的記錄;某些耗材我們也會(huì)記錄它們的用途及使用時(shí)間，因?yàn)檫@關(guān)乎到公司內(nèi)部的利益，所以我們也不容忽視。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的工作任務(wù)。

作為下屬，我們絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)槲覀兿嘈殴镜念I(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時(shí)刻努力，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。

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網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇三

民族：漢族學(xué)歷：本科。

籍貫：寧波現(xiàn)居住地：寧波。

婚姻狀況：未婚手機(jī)：139*********。

身份證：3302*********e-mail：

為人耐心細(xì)致，吃苦耐勞，待人真誠(chéng)友善，為人踏實(shí)，對(duì)事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的`責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，接受新事物快，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)。

期望工作性質(zhì)：全職。

期望工作地點(diǎn)：寧波。

期望工作行業(yè)：網(wǎng)店銷售。

期望工作職位：銷售經(jīng)理。

期望工作待遇：面議。

到崗時(shí)間：面談。

x月-x月：xx電子商務(wù)有限公司。

職位：網(wǎng)店客服，

主要工作描述：

1.負(fù)責(zé)接待客戶，溝通。

2.訂單的處理，并及時(shí)通知。

3.發(fā)貨。

9月—207月xx大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)。

到9月—207月xx學(xué)校班長(zhǎng)。

駕駛證c1，英語(yǔ)cet-4，畢業(yè)證書(shū)，學(xué)位證書(shū)。

207月：xx培訓(xùn)學(xué)校xx學(xué)習(xí)。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇四

說(shuō)話是需要技巧的，尤其是_客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買(mǎi)家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買(mǎi)的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣(mài)家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。

其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。比如：您為什么不買(mǎi)我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。

因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng)客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇五

以下的范文是小編為大家收集整理好網(wǎng)店客服個(gè)人總結(jié)，供大家參考!

話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買(mǎi)家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客， 與客戶溝通時(shí)， 要把握言語(yǔ)的分寸， 要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。

如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購(gòu)買(mǎi)的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣(mài)家的懷抱。

因此，在和顧客溝 通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。

銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品 挑三揀四的客戶， 此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。

但是， 我們的目的是為了達(dá)成交易， 而不是贏得辯論會(huì)的勝利。

與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題， 只會(huì)招致客戶的反感。

即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。

線上的我們應(yīng)該 耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)， 讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他 的要求。

其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。

在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是 電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。

微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要 我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶 。

與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不 可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。

比如:您為什么不買(mǎi)我們的產(chǎn)品?您為什么不信 任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等， 用質(zhì)問(wèn)或者審訊的 口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。

最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷 。

什么樣的銷售才是最成功的? 我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。

實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品我 們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。

因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng) 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際 的問(wèn)題。

如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即 使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。

在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不 會(huì)差到哪里。

金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的 說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

下面是我總結(jié)前輩們的一些客服溝通技巧:

1、打招呼——親，你好!請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙的`嗎

2、關(guān)于詢問(wèn)的:一般客戶會(huì)問(wèn)你有沒(méi)有某個(gè)商品，或者直接發(fā)圖片和鏈接過(guò)來(lái)

可以回答:a:你的眼光不錯(cuò)，這件商品很獨(dú)特的

b:恩，這個(gè)我也在用，很好的(因?yàn)樽约阂苍谟玫膁d，給客戶介紹起來(lái)就會(huì)更有說(shuō)服力，當(dāng)然說(shuō)這句話的前提是你真的在用或者你非常了解這個(gè)商品)

c:這個(gè)牌子或者款式的商品是目前最熱銷的，我們正在促銷。

3、對(duì)付我再考慮一下的辦法:(商品介紹完了，80%的客戶會(huì)說(shuō):我再考慮一下、我再看看、我再想想等等;你千萬(wàn)不要說(shuō):好的)

可以說(shuō): a:你還有什么不了解或者不明白的地方嗎?(引導(dǎo)客戶繼續(xù)發(fā)問(wèn))。

b:忘了告訴你，我們這幾天正好在促銷，優(yōu)惠很大的(前提是不要虧本了啊)。

c:你看重的這個(gè)商品還有其他的幾個(gè)顏色或者幾個(gè)款式，也很好的，然后主動(dòng)把圖片鏈接給客戶。

"很抱歉呢，本店定價(jià)都是經(jīng)過(guò)再三考慮的，利潤(rùn)有限不接受議價(jià)，請(qǐng)多多理解..."

2) 討價(jià)還價(jià)—— 親，我們的衣服都是高性價(jià)比的，一分價(jià)格一分貨，不打折的如同我們的服務(wù)不打折是一樣的哦。

我想你不是要便宜一些，而是要物超所值的購(gòu)物吧，所以很抱歉我們不議價(jià)的哦。

親，真的沒(méi)有優(yōu)惠了呢~我們的定價(jià)是很低的~本身就是最大的優(yōu)惠了~你可能想象不到的，網(wǎng)上價(jià)格之所以這么便宜，是因?yàn)閮r(jià)格很透明，就算只賺1毛錢(qián)都有人在賣(mài)。

我們的利潤(rùn)已經(jīng)沒(méi)有空間下浮了，你直接去拍，你看行嗎?

5、面對(duì)顧客給你看其他同樣產(chǎn)品比你便宜的貨品鏈接時(shí):

"我們不能保證自己所有產(chǎn)品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，您也可以再考慮沒(méi)關(guān)系"

6、顧客希望你為他(她)推薦而此時(shí)你正忙時(shí):

7、面對(duì)顧客要你對(duì)她(他)挑選后的感覺(jué)發(fā)表意見(jiàn)時(shí):

"我覺(jué)得你選的個(gè)性些，我推薦的可愛(ài)些，不過(guò)我的意見(jiàn)只能作為參考哦，主要還是看您的喜歡和選擇了，相信自己的第一感覺(jué)一般沒(méi)錯(cuò)..."

8、面對(duì)顧客很長(zhǎng)時(shí)間的挑選和猶豫不決時(shí)(如果你已經(jīng)沒(méi)有耐心想撤了`):

"其實(shí)您選的xx款不錯(cuò)的，我覺(jué)得這款比較適合您，不用再猶豫了哦"或"那您慢慢選，我現(xiàn)在顧客較多請(qǐng)別介意，選好了告訴我就行"

入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗。

現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。

其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。

其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。

再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。

本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。

首先是售前導(dǎo)購(gòu)。

售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。

在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。

自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。

除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。

在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。

道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇六

任公司淘寶店鋪（商城）主管以來(lái)，我在公司老總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，工作群團(tuán)隊(duì)的一起努力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。

第一、工作內(nèi)容：

建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

第二、主管工作的具體總結(jié)。

1、成功開(kāi)通了淘寶商城，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌。

位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。

目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計(jì)劃性的做直通車(chē)。

直通車(chē)流量大，效果很直接，但是近年直通車(chē)的性價(jià)比下降，成交轉(zhuǎn)化率過(guò)低，費(fèi)用卻越來(lái)越高；各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的，但是效果不是很好，帶來(lái)的全部流量極其有限，有效流量就更少。

所以這兩種方式已經(jīng)越來(lái)越不受人們重視了，作為我們新店來(lái)說(shuō)，急需開(kāi)拓更加劃算的廣告投入渠道。

由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算、天天特賣(mài)、淘寶天下―淘上癮等等，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本、費(fèi)用和庫(kù)存等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。

值得關(guān)注的是9月底我們開(kāi)通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。

另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問(wèn)題，所以一直比較慎重，對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放。

三、cc613商城平臺(tái)的搭建。

cc613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。

結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；

（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；

（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；

（5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇七

各位知道怎么寫(xiě)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)個(gè)人總結(jié)嗎?看看下面的方法和技巧吧!

一. 實(shí)習(xí)目的:

通過(guò)自己在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也感覺(jué)到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。

這次實(shí)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識(shí)，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。

二.實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年1月24日--20xx年6月20日

三.實(shí)習(xí)地點(diǎn):在家個(gè)人全職淘寶網(wǎng)店

四.實(shí)習(xí)內(nèi)容:網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng):全面評(píng)估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大。

因此我選擇了在淘寶旗下開(kāi)集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)。

我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”，90元一季。

(2)物流配送:我首先選擇的是“順豐速運(yùn)”，因?yàn)樗男屎头?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評(píng)價(jià)，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本。

期間也使用過(guò)其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺(jué)都沒(méi)有順豐好，因此默認(rèn)快遞就定為“順豐速運(yùn)”。

(3)網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題:

1.首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。

2.選擇好的快遞，不能只圖便宜，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià);

5.交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網(wǎng)店定位問(wèn)題:

2.價(jià)格也要定的合理，有吸引力;

3.找到好的貨源，盡量壓低價(jià)，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn)。

4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。

我用過(guò)3個(gè)模板，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意。

其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合，并且買(mǎi)了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng)。

5.網(wǎng)店名稱。

網(wǎng)店名稱最好是簡(jiǎn)短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標(biāo)題也是一樣。

網(wǎng)店的名稱我改了無(wú)數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

(5)貨品選擇問(wèn)題:這個(gè)我沒(méi)有太操心，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾模覀兗叶加泄潭ǖ呢浽?，并且質(zhì)量，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠。

我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來(lái)定的，單個(gè)賺的都不多，薄利多銷。

并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來(lái)的麻煩，比如，我某些手表的定價(jià)為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”，這樣就更能吸引到想購(gòu)買(mǎi)這一類手表的顧客。

(6)宣傳推廣:我沒(méi)有采取買(mǎi)“廣告位”的方式宣傳，因?yàn)橐粋€(gè)是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量，款式，類別相對(duì)來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人。

因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對(duì)性，也很靈活，雖然沒(méi)有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。

所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái)，如果守著電腦坐等顧客上門(mén)，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

五.實(shí)習(xí)總結(jié):

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。

在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是:做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。

網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)期投資，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入很多的時(shí)間，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲。

我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過(guò)，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識(shí)，能力是不是真的很差。

但是我們都要對(duì)自己有信心，不斷的鼓勵(lì)自己，突破自己，而且也要找到對(duì)的方向，朝著那個(gè)方向去努力。

現(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)是對(duì)的，我2年得大學(xué)沒(méi)白上!

畢業(yè)開(kāi)店創(chuàng)業(yè)半年了，我的店呢也不是什么特色店，但是我用心在經(jīng)過(guò)著，在不知不覺(jué)地走過(guò)了半年，現(xiàn)在小店也三鉆了，以現(xiàn)在的速度發(fā)展再過(guò)個(gè)把月我的店就是四鉆店了，在這里感謝網(wǎng)絡(luò)、感謝淘寶給了我們年輕人這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，今天淘寶成功升三鉆，明天我將再把有啊、拍拍網(wǎng)店開(kāi)啟，因?yàn)槲矣辛俗约旱?網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方法流程，今天就寫(xiě)出自己創(chuàng)業(yè)一路來(lái)的艱辛和喜樂(lè)吧，希望對(duì)有用的朋友鼓掌下對(duì)沒(méi)有用的朋友就路過(guò)吧。

一，貨源方向

開(kāi)網(wǎng)店同實(shí)體店同樣的概念，首先要選擇地點(diǎn)(淘寶、有啊、拍拍)再者要確定賣(mài)什么?這里就需要策劃市場(chǎng)調(diào)查了，結(jié)合自己的實(shí)際情況、網(wǎng)絡(luò)上的行業(yè)數(shù)據(jù)，在開(kāi)店確定貨源請(qǐng)多觀注一些行業(yè)的發(fā)展，也許你會(huì)對(duì)貨源行業(yè)定向更準(zhǔn)確，好的貨源開(kāi)起的網(wǎng)店也許你就業(yè)成功了一半，我開(kāi)的網(wǎng)店也走了好幾次彎路，從最早代發(fā)衣服到實(shí)體進(jìn)貨化妝品、最后確定只做指甲油，前后經(jīng)歷了三個(gè)月的功夫，還好總算確定了方向。

我確定最后只做指甲油的理由有兩點(diǎn):其一、指甲油行業(yè)細(xì)、使用方法精;不管你怎么競(jìng)爭(zhēng)至少你要畫(huà)得漂亮吧，畫(huà)指甲我相信不是每個(gè)人都會(huì)畫(huà)得同樣的效果，這就是我選擇的理由，因?yàn)檫@樣他就有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力了，總會(huì)有一幫人喜歡我畫(huà)的，因?yàn)槲壹业甑膱D都是一一實(shí)拍。

其二、美甲，是女性天生的嗜好，一個(gè)女人不管從學(xué)生到辦公室再到社會(huì)，任何場(chǎng)合任何年齡都會(huì)使用到美甲，出門(mén)會(huì)友、教室上課、辦公室上班都要畫(huà)上幾筆，在家閑得無(wú)聊也拿出美甲工具來(lái)畫(huà)上幾筆，從這里不難發(fā)現(xiàn)指甲油它的普及度和需求量的大小了。

然后再帶些美甲工具和相關(guān)的配套產(chǎn)品，貨源也算豐富了。

至于貨源如何來(lái)的，我相信只要確定了方向拿個(gè)貨已經(jīng)不是什么難事(每個(gè)廠都在招商)。

當(dāng)然上面只是分析了我的貨源確定理由，也許你有更好的理由或者更好的渠道，但不管怎么說(shuō)確定一個(gè)貨源總有一個(gè)合理或者迎合市場(chǎng)的理由，如果沒(méi)有理由的貨源確定來(lái)開(kāi)網(wǎng)店我勸大家朋友不要枉費(fèi)心思了，淘寶每天新注冊(cè)的網(wǎng)店2000-5000家，這是有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的。

二、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng):

前戲:貨源確定了，想專心打理好一個(gè)網(wǎng)店我建議淘寶的一些基礎(chǔ)服務(wù)都要開(kāi)通(比如:旺鋪、消保、買(mǎi)就送、搭配賣(mài)、流量統(tǒng)計(jì)等幾塊)，暫且不說(shuō)好差但它至少可以讓你的店鋪裝修得更專業(yè)些，讓你的產(chǎn)品在不推廣的情況曝光度提高些。

當(dāng)然真正要管好一個(gè)網(wǎng)店還上需要后期的經(jīng)營(yíng)地，我簡(jiǎn)單地把它歸納成以下幾點(diǎn)，希望可以給大家一些啟發(fā):

a、網(wǎng)店裝修:我的店原先一直是自己動(dòng)手作的圖片，因?yàn)椴皇沁@個(gè)專業(yè)的怎么做怎么得不好看根本不理想，時(shí)間過(guò)了大半個(gè)月無(wú)人問(wèn)津哇，實(shí)在沒(méi)有辦法到網(wǎng)上去找一些網(wǎng)店裝修的朋友來(lái)處理了，還好畢業(yè)以后有同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)公司做美工設(shè)計(jì)，讓他們幫我設(shè)計(jì)了一個(gè)還算過(guò)者去吧。

到那時(shí)我才知道裝修的重要性，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不像實(shí)體可以實(shí)際看產(chǎn)品就行了，但網(wǎng)上連門(mén)面都讓人不想進(jìn)去看，那買(mǎi)家又如何會(huì)有興趣去看你的產(chǎn)品呢?后來(lái)覺(jué)得自己能夠熟悉一些裝修流程、設(shè)計(jì)了，就決定自己動(dòng)手，對(duì)自己設(shè)計(jì)的版面不滿意，是改來(lái)改去啊，曾經(jīng)有一次為了做幾個(gè)圖片做了一個(gè)通宵，做到滿意為止，沒(méi)想到最后我會(huì)做圖了也會(huì)裝修了，接下來(lái)的日子圖片、裝修的事就是自己加班完成的(當(dāng)然現(xiàn)在生意比較多就請(qǐng)了專業(yè)設(shè)計(jì)的)，在這里不太建議新開(kāi)店的朋友自己設(shè)計(jì)，因?yàn)橘M(fèi)時(shí)費(fèi)勁，自己花這個(gè)時(shí)間不如花點(diǎn)錢(qián)請(qǐng)人設(shè)計(jì)，自己的時(shí)間可以用來(lái)推廣發(fā)貼等事情，這里應(yīng)該算是驗(yàn)證了這么一句話:“術(shù)業(yè)有專攻”，說(shuō)了這么多總結(jié)一句話就是網(wǎng)店裝修給人的第一感覺(jué)非常重要，它可以看出你的店專業(yè)不專業(yè)、你專職不專職、你的產(chǎn)品感覺(jué)良好不良好。

將心比心，你是買(mǎi)家也許你會(huì)選擇專職網(wǎng)店來(lái)購(gòu)買(mǎi)東西，因?yàn)榉奖?，他們有人隨時(shí)在線為我們服務(wù)哇，至少可以隨時(shí)回答我們的問(wèn)題吧，那個(gè)旺旺一天到晚不在線的是有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的買(mǎi)家都不會(huì)選擇地,呵呵。

b、玩轉(zhuǎn)淘寶推廣:有的人會(huì)說(shuō)淘寶平臺(tái)不就那么回事，發(fā)布商品、上架商品、修改價(jià)格、訂單交易、款項(xiàng)處理，看起來(lái)流程太簡(jiǎn)單，開(kāi)網(wǎng)店的人那么多，成功的有幾個(gè)?我想問(wèn)下難道他們大家都不懂這些流程嗎?其實(shí)不然，能開(kāi)網(wǎng)店的朋友誰(shuí)都懂，但真正去玩轉(zhuǎn)他的人也許不多，等你哪天玩轉(zhuǎn)了它也許你的店就開(kāi)成功了。

我不敢說(shuō)我玩轉(zhuǎn)了它但至少我花了不少心思在上面，從上架產(chǎn)品、發(fā)布到論壇發(fā)貼、寶貝推廣設(shè)置、新出來(lái)的淘江湖、幫派，我都會(huì)一一去研究，不管是什么功能只要是淘寶新出來(lái)的我都會(huì)花大量心思去了解。

人在屋檐下，有時(shí)要感慨一下，誰(shuí)叫我靠淘寶吃飯呢?上面還算是簡(jiǎn)單的了解吧，真正的還是如何讓你的寶貝更容易在淘寶查詢到，查詢到了人家為什么會(huì)選擇你?這就是更重要的話題了，這次淘寶升級(jí)以后對(duì)好多賣(mài)家都有了很大的影響，原來(lái)可以查詢到的網(wǎng)店有些隨便怎么查都排到后面了，為什么?淘寶官方系統(tǒng)升級(jí)，原來(lái)排名會(huì)把快要結(jié)束的放到前面、會(huì)把價(jià)格低的、收藏高的、信用高的放到前面、新上架的或者新注冊(cè)的店放到前面，但現(xiàn)在不然，現(xiàn)在他要通過(guò)綜合考評(píng)，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)也許加了新的詞吧.不管一個(gè)什么產(chǎn)品想排到前面他綜合因素來(lái)影響，比如:商城地放到前面(這是鐵定的，因?yàn)樘詫氈С值膶?duì)象嘛)，再就是同一產(chǎn)品賣(mài)得多的更有機(jī)會(huì)排到前面但不是絕對(duì)的，以前有收藏的多的會(huì)排到前面現(xiàn)在已經(jīng)綜合到收藏、真實(shí)ip流量比例來(lái)劃分排前的、信用評(píng)價(jià)好與差、投訴次數(shù)多與少來(lái)綜合排位等等，這次升級(jí)也許給了我們轉(zhuǎn)機(jī)，因?yàn)槲覀兊牡暌恢睕](méi)有投訴也沒(méi)有差評(píng)，我相信新店大部份都還可以吧，這就會(huì)導(dǎo)致一些高信用店在前面也難查詢了，你只要把網(wǎng)店整體每個(gè)細(xì)節(jié)都做到差不多，把流量都推廣起來(lái)，也許你離一查詢就出現(xiàn)你的機(jī)會(huì)就近了一大截。

有時(shí)要說(shuō)淘寶功能太強(qiáng)大了，里面推出來(lái)的服務(wù)和工具、功能天天更新，你要是用它吃飯而不去學(xué)習(xí)它，也許哪天不管你信用多高都要被甩下。

所以說(shuō)玩轉(zhuǎn)這個(gè)網(wǎng)店平臺(tái)非常重要，如果哪天你說(shuō)你玩轉(zhuǎn)了它也許你的店就不是用信用來(lái)代表高低了，而是像某廣告詞說(shuō)的那樣:“平均每一分鐘就有多少人來(lái)我店里買(mǎi)寶貝”，你玩轉(zhuǎn)了它也許你不再為淘寶上面的推廣感到力不從心吧，不再為淘寶貼子廣告、淘寶賣(mài)家工具、賣(mài)家服務(wù)使用再感到吃力。

我自己也在玩轉(zhuǎn)它的路上我知道不能玩轉(zhuǎn)它但我會(huì)努力去學(xué)習(xí)它盡量與它靠得更近，在我喜歡它的同時(shí)讓它對(duì)我的店也產(chǎn)生“好感”，我對(duì)他的態(tài)度就是每天花點(diǎn)時(shí)間去看淘寶上面的經(jīng)驗(yàn)貼交流貼、有培訓(xùn)必到、有出新功能必需先全面了解并理解，有機(jī)會(huì)還要試用下。

c、營(yíng)銷推廣策劃、實(shí)施:

《策劃，它是一個(gè)永遠(yuǎn)很深?yuàn)W的問(wèn)題，中國(guó)我不知馬云是否會(huì)策劃也不知馬化騰是否會(huì)策劃，但我知道百度抄了gg、拍拍抄了淘寶、有啊抄了gg再抄淘寶，不管是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，我們國(guó)人很大的努力用在“抄”上面了。

話到這里，也許有的朋友要說(shuō)我說(shuō)的都沒(méi)有效果，那到底要如何呢?其實(shí)推廣的方法也無(wú)非這么幾種，不是它沒(méi)有效果，效果肯定有只是好差，但效果好差取決于你的策劃。

你想啊，一個(gè)推銷員可以把一把梳子推銷給一個(gè)和尚，我為什么不能把我的產(chǎn)品推銷給需要的客戶呢?推銷員是如何包裝他的梳子的，看過(guò)這本書(shū)的人也許都會(huì)反想，這個(gè)故事我就不多說(shuō)了，要開(kāi)好網(wǎng)店的朋友我建議多看些推銷、策劃的案例吧。

總結(jié)一條就是推銷員把梳子包裝起來(lái)了，讓和尚看到的本身不是一把梳子而是針對(duì)和尚來(lái)說(shuō)是一件工具，一件用來(lái)促進(jìn)身體健康的工具，有了這個(gè)包裝以后大家再想和尚買(mǎi)健康難道也有錯(cuò)嗎?自然可以買(mǎi)啊。

簡(jiǎn)單的道理不難推出我們要做好網(wǎng)店同樣要對(duì)我們網(wǎng)店進(jìn)行整體地策劃，這一塊不是我的專長(zhǎng)(注:我找了誰(shuí)來(lái)策劃我也不提了，我這是交流貼，不是廣告貼)但我確實(shí)找了人來(lái)進(jìn)行平時(shí)的營(yíng)銷策劃。

我說(shuō)說(shuō)我的店是如何策劃的吧，希望有心的朋友可以借鑒。

操作流程:產(chǎn)品包裝——廣告策劃——推廣實(shí)施——改善策劃——繼續(xù)前行——達(dá)到目標(biāo)(前提貨源穩(wěn)定)

1.店鋪的名字十分重要。

有些人想不到起什么名字了，就隨便起了個(gè)名字，我認(rèn)為這是十分致命的。

名字是一個(gè)人的象征，是靈魂的所在十分重要。

這個(gè)是很關(guān)鍵的，也就是店鋪的名稱，它可以讓網(wǎng)友很容易就知道你是賣(mài)什么的。

2.一開(kāi)始別奢望東西賣(mài)得太貴。

剛開(kāi)始盡量不賣(mài)太貴的東西。

這可以給大量買(mǎi)家一個(gè)試著接受你的機(jī)會(huì)，這個(gè)很重要，你別看你的東西便宜，其實(shí)你只要保證你不虧本且有少量賺的情況下，都是可以賣(mài)的。

3.要對(duì)顧客有禮有貌。

4.上網(wǎng)不方便也沒(méi)關(guān)系。

這個(gè)很多人認(rèn)為是很麻煩的，沒(méi)能經(jīng)常在網(wǎng)上顧客聯(lián)系很不方便。

對(duì)啊，這個(gè)確實(shí)會(huì)有一些影響，不過(guò)只要你把握的好，會(huì)把影響減至最小的。

你可以在你的首頁(yè)美觀欄和公告欄里向大家標(biāo)明你不是開(kāi)著店鋪不管理的，你是有一些原因不能一直在線的。

5圖片制作很有必要。

你最好學(xué)會(huì)使用photoshop 等制圖軟件，還有網(wǎng)頁(yè)制作軟件，這樣可以最大限度的美化你的店鋪。

使買(mǎi)家有個(gè)很好的心情來(lái)對(duì)待你所辛勤制作的圖片和網(wǎng)頁(yè)。

6論壇宣傳效果好。

經(jīng)常在論壇發(fā)帖子，一些網(wǎng)友看到了我的帖子就會(huì)順帶看看我的店鋪咯，這樣就增加了可能的銷售機(jī)會(huì)咯~~嘿嘿，發(fā)帖子的時(shí)候最好發(fā)些有價(jià)值的帖子，讓大家對(duì)你有更深的印象。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇八

2、網(wǎng)店地址：xxxxxxx。

3、掌柜姓名：xxx。

4、開(kāi)店時(shí)間：20xx年x月x日。

5、經(jīng)營(yíng)范圍：女裝、飾品。

7、前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門(mén)學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)就是其中比較重要的一門(mén)！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)這門(mén)課，因?yàn)槲矣X(jué)得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺(jué)得自己要學(xué)的東西還有很多，不過(guò)，我會(huì)繼續(xù)努力的！

1、商品來(lái)源：

小店所有商品皆為代理的商品。本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日（前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn)）的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

2、支付方式：

現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買(mǎi)家要求匯款也可。在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>

3、《網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來(lái)的收獲及感想。

開(kāi)網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴(yán)格按照淘寶的類目來(lái)進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。開(kāi)網(wǎng)店細(xì)節(jié)問(wèn)題還有很多，比如代銷的.貨物來(lái)源，直銷的自我經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題！

網(wǎng)店的裝修，營(yíng)銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。

熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開(kāi)了自己的網(wǎng)店，以下是開(kāi)店的流程。

第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒(méi)有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。

第二步：去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。

第三步：注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來(lái)填寫(xiě)自己的真實(shí)資料。

第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開(kāi)店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來(lái)綁定支付寶。這些就是淘寶開(kāi)店的前期步驟但是后期就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫€有很多東西需要你去注意，來(lái)獲得盈利。

這門(mén)課對(duì)電商專業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐，開(kāi)店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調(diào)價(jià)格和商品信息的問(wèn)題，建議學(xué)校能多給些像學(xué)校實(shí)訓(xùn)商城那樣的流動(dòng)資金，從代理的模式逐步過(guò)渡到有自我倉(cāng)儲(chǔ)能力的經(jīng)營(yíng)模式，在管理方面我們會(huì)得到更多的實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)讓我明白開(kāi)網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，但是如果要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長(zhǎng)大的一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。開(kāi)網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來(lái)就是你細(xì)心般的呵護(hù)來(lái)伴它成長(zhǎng)！

1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣。

上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見(jiàn)、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁(yè)一頁(yè)翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門(mén)貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。

2、商品名稱仔細(xì)推敲。

商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買(mǎi)家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇九

網(wǎng)上購(gòu)物主要步驟:。

一、購(gòu)物平臺(tái)選擇不管選擇是商城還是網(wǎng)店，都是暢享購(gòu)物快樂(lè)的第一步。

二、挑選商品。

六、選擇支付方式七、收貨驗(yàn)貨八、退換貨九、退款十、維權(quán)十一、評(píng)價(jià)以淘寶為例:。

首先，你要注冊(cè)一個(gè)淘寶帳號(hào)，然后下載一個(gè)在線聊天工具:陶寶旺旺(現(xiàn)在淘寶網(wǎng)也提供網(wǎng)頁(yè)版阿里旺旺)。

登錄后，可以在我的淘寶中先選擇你要購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行查詢，在查詢出的頁(yè)面，你可以先擇以商家信譽(yù)排列商品或以價(jià)格高低排列商品，這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。

然后，選定一家信譽(yù)尚可，價(jià)格較佳的商家，就你所要的商品和他詳談商品的品質(zhì)，價(jià)格及售后和所走的物流，一切談妥后，選擇支付方式，在這里推薦使用第三方支付平臺(tái):支付寶，這一支付平臺(tái)是你先把貨款打入一第三方帳戶，只有當(dāng)你收到貨時(shí)確認(rèn)貨品與商濃承諾一致，支付寶才會(huì)把你的款項(xiàng)轉(zhuǎn)入商家戶頭，這樣對(duì)你購(gòu)物比較有保障。

你可以用網(wǎng)上銀行給支付寶充值，如果無(wú)網(wǎng)上銀行，可以讓有網(wǎng)上銀行的朋友給你充值，現(xiàn)在還有部分商家支持信用卡在線支付的。

第三，當(dāng)你收到貨物后及時(shí)查驗(yàn)是否與賣(mài)家說(shuō)描述的相符合，如果沒(méi)。

有問(wèn)題的話可以就貨物是否與賣(mài)家說(shuō)描述的相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家的發(fā)貨速度對(duì)賣(mài)家的進(jìn)行評(píng)價(jià)，這有助于提高雙方的信譽(yù)，也為其他人購(gòu)物提供了參考。

等到賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行了評(píng)價(jià)后可以說(shuō)這次交易就完全結(jié)束。

注意事項(xiàng)。

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)具有隱蔽性，購(gòu)物體驗(yàn)感差等。

所以在選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)一定要選擇那些依照國(guó)家工商局《網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)行為暫行辦法》實(shí)行實(shí)名制的網(wǎng)站，維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益。

二、仔細(xì)閱讀退換貨條款，隱設(shè)門(mén)檻的不予選擇。

三、注冊(cè)賬號(hào)，對(duì)個(gè)人信息能少填的盡量少填，郵箱避免用工作郵箱，因?yàn)樯碳业膹V告會(huì)接踵而至的。

四、在購(gòu)物前需與商家咨詢協(xié)商，數(shù)量、規(guī)格、顏色、發(fā)貨時(shí)間、質(zhì)量問(wèn)題處理方式等。

五、拍下物品養(yǎng)成不直接支付的習(xí)慣，關(guān)閉支付頁(yè)面，在自己賬號(hào)后臺(tái)點(diǎn)擊打開(kāi)所購(gòu)商品，并支付。

這樣的好處是有效防止釣魚(yú)網(wǎng)站借殼釣魚(yú)。

六、選擇支付，盡量運(yùn)用第三方支付平臺(tái)，慎用網(wǎng)銀直接支付，這樣做可以多給自己留一條退路。

七、在沒(méi)有完全接受貨品前，不要點(diǎn)擊收貨確認(rèn)并付款給對(duì)方。

八、不要輕易被廣告蠱惑，價(jià)格離奇的低不一定是好事。

九、不要輕易點(diǎn)擊鏈接或廣告采購(gòu)物品。

十、購(gòu)物還是官方網(wǎng)店或者官方性質(zhì)的網(wǎng)店靠得住。

難題處置。

網(wǎng)上購(gòu)物三個(gè)比較麻煩的事，一則商品尋找，二則支付，三則維權(quán)。

1、商品尋找，有人說(shuō)搜索，但大多數(shù)搜索引擎有兩個(gè)缺點(diǎn)，局限性和趨利性，局限性指只有被搜索引擎抓到的信息才有顯示;趨利性指競(jìng)價(jià)排名，打廣告的并不一定就是好的東西，不打廣告的你可能點(diǎn)擊不到。

而且搜索排名可以弄虛作假，難免“中套”。

購(gòu)物尋找官方品牌商品可以瀏覽官方網(wǎng)店大全網(wǎng)站，需要綜合采購(gòu)可以到大型的網(wǎng)站，規(guī)模服務(wù)比較到位，但價(jià)格不是最低。

2、支付，支付直接涉及到資金，所以比較繁瑣。

應(yīng)該選擇比較通用的方式進(jìn)行，現(xiàn)在選擇較多的是網(wǎng)銀和第三方支付。

網(wǎng)銀是立即到賬的，不宜處理善后事宜，第三方支付較好，在一定時(shí)期內(nèi)款項(xiàng)在未完成交易(收貨確認(rèn))前在第三方平臺(tái)，誰(shuí)也拿不到，比較好處理交易糾紛。

第三方支付如支付寶，現(xiàn)在基本是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全覆蓋，通用性強(qiáng)。

3、維權(quán)，盡量在第三方平臺(tái)約定時(shí)期內(nèi)盡快處理糾紛。

如若賣(mài)家不同意退貨退款，時(shí)間將近時(shí)，聯(lián)系第三方客服，要求延長(zhǎng)交付時(shí)間。

如果沒(méi)用第三方支付平臺(tái)，那么就只有向3.15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)申訴。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)個(gè)人總結(jié)那里有?針對(duì)這一問(wèn)題小編整理了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)個(gè)人總結(jié)范文供大家參考!

今天主要談?wù)劽赓M(fèi)流量戰(zhàn)略。

除去軟文推廣、論壇推廣等常規(guī)推廣外， seo 每個(gè) b2c 運(yùn)營(yíng)者不得不關(guān)注的重要手段之一，并且 seo 貫穿整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。

首先網(wǎng)站籌劃，盡管網(wǎng)站建設(shè)的主要功能是展示產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在線溝通購(gòu)物功能，但施乃俺建議采用產(chǎn)品商城系統(tǒng) + 文章管理系統(tǒng)的混合結(jié)構(gòu)，文章系統(tǒng)的使用的主要原因是 1 產(chǎn)品總數(shù)量畢竟有限，需要文章系統(tǒng)來(lái)增加整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容總量來(lái)提升網(wǎng)站總收錄和內(nèi)鏈的數(shù)量。

2 文章系統(tǒng)需要添加產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品使用說(shuō)明、新品廣播等內(nèi)容，當(dāng)然我文章系統(tǒng)還需要做好引導(dǎo)訪客至產(chǎn)品頁(yè)的頁(yè)面設(shè)計(jì)工作。

網(wǎng)站謀劃中，增加一個(gè)產(chǎn)品可以引申出的頁(yè)面數(shù)，如產(chǎn)品圖片頁(yè)，產(chǎn)品評(píng)論頁(yè)，產(chǎn)品參數(shù)頁(yè)，產(chǎn)品價(jià)格頁(yè)等等，同樣這樣做的目的增加收錄和內(nèi)鏈。

大型網(wǎng)站由于內(nèi)容豐富收錄量大，內(nèi)鏈作用非常明顯，所以我要制造出更家多的對(duì)用戶有用的內(nèi)容。

增加產(chǎn)品問(wèn)答知道頻道的重要性。

大家應(yīng)該知道百度知道這個(gè)產(chǎn)品的流量是非常大的慣例推廣中，問(wèn)答類網(wǎng)站回答問(wèn)題也是帶來(lái)高質(zhì)流量的一個(gè)途徑。

而我潛在客戶經(jīng)常在使用搜索引擎查找自己所需要產(chǎn)品的相關(guān)疑問(wèn)，正是站在客戶的角度上進(jìn)行網(wǎng)站頻道的籌劃，應(yīng)該建立一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題頻道獲取針對(duì)性的高質(zhì)流量。

網(wǎng)站 seo 流程 從內(nèi)容頁(yè)開(kāi)始，首先我要說(shuō)明一點(diǎn)， seo 目的不是僅僅為了某一個(gè)重點(diǎn)關(guān)鍵詞的排名，而是為了通過(guò)長(zhǎng)尾的力量獲取更多更普遍的購(gòu)物流量。

而內(nèi)容頁(yè)當(dāng)然是網(wǎng)站中最多的頁(yè)面，所以針對(duì)內(nèi)容頁(yè)的優(yōu)化工作就非常重要。

這樣不強(qiáng)調(diào)太多 seo 基本知識(shí)，主要告訴大家要重視頁(yè)面的內(nèi)容聚合性和可更新性， titl 關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)，內(nèi)鏈建設(shè)。

以后會(huì)結(jié)合某一曾運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)例分析。

重點(diǎn)注意從內(nèi)容頁(yè) - 欄目頁(yè) - 頻道頁(yè) - 首頁(yè)的優(yōu)化流程。

內(nèi)部?jī)?yōu)化一定要做好，因?yàn)橥獠績(jī)?yōu)化是需要臨時(shí)積累，而內(nèi)部?jī)?yōu)化一旦做好，后期只需要一些優(yōu)化跟進(jìn)改善工作，相對(duì)比較省時(shí)省力。

一、網(wǎng)店基本情況介紹

1、網(wǎng)店名稱:知己衣舍2、網(wǎng)店地址:

上交易1份訂單。

主要為女裝/飾品

7、前言:在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門(mén)學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少!

可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源!這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)就是其中比較重要的一門(mén)!我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)這門(mén)課，因?yàn)槲矣X(jué)得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西!幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺(jué)得自己要學(xué)的東西還有很多，不過(guò)，我會(huì)繼續(xù)努力的!

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二、網(wǎng)店概況

1、商品來(lái)源:

小店所有商品皆為代理的商品。

本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日(前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn))的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

2、支付方式:

現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買(mǎi)家要求匯款也可。

在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>

3、《網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來(lái)的收獲及感想

開(kāi)網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。

如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都

要嚴(yán)格按照淘寶的類目來(lái)進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。

開(kāi)網(wǎng)店細(xì)節(jié)問(wèn)題還有很多，比如代銷的貨物來(lái)源，直銷的自我經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)由ceo和小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期好評(píng)信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。

平時(shí)課上老師做相關(guān)針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺(tái)的管理，網(wǎng)店的裝修，營(yíng)銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。

熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開(kāi)了自己的網(wǎng)店，以下是開(kāi)店的流程第一步:攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒(méi)有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。

第二步:去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。

第三步:注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來(lái)填寫(xiě)自己的真實(shí)資料。

第四步:登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

第五步:在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開(kāi)店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來(lái)綁定支付寶。

這些就是淘寶開(kāi)店的前期步驟但是后期就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫€有很多東西需要你去注意，來(lái)獲得盈利。

網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，但是如果要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長(zhǎng)大的一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。

1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣

上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。

發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見(jiàn)、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁(yè)一頁(yè)翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門(mén)貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。

以下是我個(gè)人在微博上的首次推廣嘗試

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2、商品名稱仔細(xì)推敲

商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買(mǎi)家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。

商品的關(guān)鍵字3、淘寶首頁(yè)的logo標(biāo)志鮮明

大家打開(kāi)首頁(yè)后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫(xiě)出了本店經(jīng)營(yíng)的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。

4網(wǎng)店框架布局:鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。

6促銷活動(dòng):滿200減20，滿100即包郵

三、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)知識(shí)及策略總結(jié)

1、注意店鋪的裝飾和布置

感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠(chéng)，并能對(duì)產(chǎn)品有深入了解。

好的第一印對(duì)于實(shí)際購(gòu)買(mǎi)起著決定性作用!一個(gè)產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品缺乏必要說(shuō)明文字...這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì)有人相信這樣的店會(huì)有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣(mài)的商品再好，客人也不會(huì)相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。

2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的'專業(yè)知識(shí)

這是一件每日要做的長(zhǎng)期工作!在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹(shù)苗，一開(kāi)始是沒(méi)人注意到的，這如同把店鋪開(kāi)在深山里，是難得有人光顧的。

所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時(shí)候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會(huì)有很多人來(lái)我們的店里看看，有人光顧就會(huì)有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑虬?利用一切可能的機(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識(shí)、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路!當(dāng)然，這要花很多時(shí)間，但這是必須的付出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒(méi)有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!

4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球

多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長(zhǎng)處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣(mài)、每日10點(diǎn)開(kāi)搶天天特價(jià)、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。

這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級(jí)市場(chǎng)里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠(yuǎn)是買(mǎi)到最好的東西而花最少的錢(qián)，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著主動(dòng)，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤(rùn)的同時(shí)讓顧客感覺(jué)到滿意!

四、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理

目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過(guò)數(shù)量數(shù)據(jù)庫(kù)管理得出很多有用的信息。

(一)抓住買(mǎi)賣(mài)時(shí)機(jī)

一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時(shí)間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9-11點(diǎn)三個(gè)時(shí)段。

在這些時(shí)段購(gòu)買(mǎi)淘寶首頁(yè)上的商品推薦位效果最好。

(二)有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率

計(jì)算公式:瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問(wèn)者數(shù)/總訪問(wèn)數(shù)指標(biāo)意義:這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁(yè)的吸引程度。

指標(biāo)用法:如果這個(gè)數(shù)據(jù)過(guò)大，那么很有可能我的網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容可能過(guò)于簡(jiǎn)單，或者圖片沒(méi)有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改進(jìn)我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。

2、平均訂貨額

計(jì)算公式:平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義:用來(lái)衡量銷售狀況的好壞

指標(biāo)用法:通過(guò)這個(gè)指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購(gòu)物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。

通過(guò)我的顧客群體變化，我來(lái)不斷的改變我的銷售方向。

3、轉(zhuǎn)化率

計(jì)算公式:轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問(wèn)量

指標(biāo)意義:這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對(duì)每個(gè)訪問(wèn)者的銷售情況

指標(biāo)用法:這個(gè)數(shù)據(jù)能考量出有購(gòu)買(mǎi)需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)的，這個(gè)數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長(zhǎng)，都會(huì)給我?guī)?lái)很大的銷售額。

提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣(mài)家的商品性價(jià)比比較。

還有我在淘寶上的誠(chéng)信度等等原因。

五、對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺(tái)的建設(shè)性的意見(jiàn)及建議

1.流程的優(yōu)化

店鋪推廣。

加入淘寶客，借助別人的力量來(lái)一起達(dá)到共贏。

加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購(gòu)買(mǎi)。

這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。

如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動(dòng)。

還有加入“買(mǎi)就送”這個(gè)活動(dòng)，以此來(lái)增加網(wǎng)店商品在淘寶頁(yè)面上的排行。

其二時(shí)間的投入。

商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。

還有“掌柜推薦”這個(gè)專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來(lái)。

因?yàn)樵谔詫毶?，越是?zhǔn)

備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁(yè)面上的排行也就越靠前。

這樣顧客更容易看到我們的商品。

雖然是免費(fèi)的開(kāi)成了店鋪，關(guān)于店鋪普通的裝修是免費(fèi)的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)一個(gè)合適自己店鋪風(fēng)格的模板。

從提高銷售量來(lái)講:首要任務(wù)就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點(diǎn)擊量以及收藏人氣量。

2.功能的完善

首先:對(duì)店鋪整體店面的設(shè)計(jì)以及定期的排版上，我們需要有一個(gè)專門(mén)的人員來(lái)負(fù)責(zé)。

其次:在做推廣的時(shí)候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯(cuò)過(guò)每一單生意。

再者:多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計(jì)專家來(lái)搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。

在客服工作上，一定要堅(jiān)持:顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。

服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問(wèn)題。

在配送物流方面。

堅(jiān)持及時(shí)發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時(shí)間跟買(mǎi)家說(shuō)明。

處理退貨方面。

如果是商品真的是我們發(fā)貨時(shí)就有問(wèn)題，我們一定會(huì)賠償。

3.服務(wù)的人性化

為了照顧一些新手買(mǎi)家，我們店鋪的導(dǎo)航欄那里會(huì)設(shè)立一個(gè)“新手買(mǎi)家“欄目來(lái)引導(dǎo)買(mǎi)家如何進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

方法一:主動(dòng)出擊 掌控命運(yùn)

如何去找淘客，如何讓淘客推廣我們的產(chǎn)品呢?很多賣(mài)家都說(shuō)，淘客引流只是適合大店鋪，小店鋪沒(méi)出路，但是大家別忘了勤能補(bǔ)拙，如果你沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，只能比別人更加努力，用笨辦法，一個(gè)個(gè)淘客群去加，去問(wèn)，只要能堅(jiān)持，總會(huì)成功的。

我們要聯(lián)系淘寶客無(wú)非是這么幾種方法:

1、加淘寶客qq群

加qq群很多是收費(fèi)的，我一般是不建議大家加入，沒(méi)賺到錢(qián)就花錢(qián)，還有可能加進(jìn)去也沒(méi)有效果，q群很多會(huì)被拒絕，沒(méi)辦法生意難做，只能堅(jiān)持，幸運(yùn)總是會(huì)光顧有準(zhǔn)備的人。

成功概率比較低，但是可以做到免費(fèi)。

2、u站查找達(dá)人

這種方法可以找到比較精準(zhǔn)的淘寶客，按照類目劃分的達(dá)人廣場(chǎng)但是這種達(dá)人一般會(huì)比較忙，沒(méi)時(shí)間搭理我們，難點(diǎn)就是在于如何“撩”到這些達(dá)人。

如何讓她記住你，如何讓她加你好友，如何讓她回復(fù)你，這些都是我們要考慮的事情。

方法二:守株待兔

這種操作方法更加適合大商家，或是銷量評(píng)價(jià)都比較多的賣(mài)家。

建立一個(gè)定向計(jì)劃，真的不難，但是設(shè)置之后的效果千差萬(wàn)別。

還是先羅列下新建計(jì)劃步驟:

1、撰寫(xiě)計(jì)劃名稱

2、選擇計(jì)劃類型

3、設(shè)置審核方式

4、設(shè)置有效日期

5、設(shè)置類目傭金

6、撰寫(xiě)計(jì)劃描述

除了上面的內(nèi)容外呢，我們還要特別注意這幾點(diǎn):

重點(diǎn)1:不是所有人設(shè)置好了都有很多淘寶客來(lái)申請(qǐng)推廣你的產(chǎn)品，因?yàn)轭惸坎煌赇仩顩r不同，產(chǎn)品銷量，評(píng)價(jià)都有關(guān)系。

重點(diǎn)2:定向計(jì)劃淘寶客未審核。

大家別忘記了我們所有的淘寶客都是需要我們商家審核通過(guò)之后，才能他推廣我們產(chǎn)品的。

重點(diǎn)3:定向計(jì)劃沒(méi)有設(shè)置主推產(chǎn)品，大家設(shè)置好了定向計(jì)劃，沒(méi)有在店鋪里面放置產(chǎn)品，別人路過(guò)通過(guò)櫥窗看到店鋪是空的，怎么會(huì)有人買(mǎi)東西的呢?道理一樣的，大家要把自己的高銷量評(píng)價(jià)的產(chǎn)品放到定向計(jì)劃，淘寶客才可以看到申請(qǐng)推廣。

以上兩種方法都可以讓我們的定向計(jì)劃在短時(shí)間內(nèi)找到可以合作的淘寶客，并且可以通過(guò)后臺(tái)報(bào)表分析到哪個(gè)淘寶客推廣效果好，在618大促來(lái)臨之前就可以談深入的合作了。

繼續(xù)關(guān)注冠格電商學(xué)院，學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧，將618大促前的準(zhǔn)備布局得更完美，確保自己的店鋪在大促期間可以超常發(fā)揮，超額完成目標(biāo)!

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十一

大家知道網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?規(guī)范的格式怎樣?小編為大家整理的網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)，供大家閱讀參考。

今天主要談?wù)劽赓M(fèi)流量戰(zhàn)略。

除去軟文推廣、論壇推廣等常規(guī)推廣外， seo 每個(gè) b2c 運(yùn)營(yíng)者不得不關(guān)注的重要手段之一，并且 seo 貫穿整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。

首先網(wǎng)站籌劃，盡管網(wǎng)站建設(shè)的主要功能是展示產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在線溝通購(gòu)物功能，但施乃俺建議采用產(chǎn)品商城系統(tǒng) + 文章管理系統(tǒng)的混合結(jié)構(gòu)，文章系統(tǒng)的使用的主要原因是 1 產(chǎn)品總數(shù)量畢竟有限，需要文章系統(tǒng)來(lái)增加整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容總量來(lái)提升網(wǎng)站總收錄和內(nèi)鏈的數(shù)量。

2 文章系統(tǒng)需要添加產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品使用說(shuō)明、新品廣播等內(nèi)容，當(dāng)然我文章系統(tǒng)還需要做好引導(dǎo)訪客至產(chǎn)品頁(yè)的頁(yè)面設(shè)計(jì)工作。

網(wǎng)站謀劃中，增加一個(gè)產(chǎn)品可以引申出的頁(yè)面數(shù)，如產(chǎn)品圖片頁(yè)，產(chǎn)品評(píng)論頁(yè)，產(chǎn)品參數(shù)頁(yè)，產(chǎn)品價(jià)格頁(yè)等等，同樣這樣做的目的增加收錄和內(nèi)鏈。

大型網(wǎng)站由于內(nèi)容豐富收錄量大，內(nèi)鏈作用非常明顯，所以我要制造出更家多的對(duì)用戶有用的內(nèi)容。

增加產(chǎn)品問(wèn)答知道頻道的重要性。

大家應(yīng)該知道百度知道這個(gè)產(chǎn)品的流量是非常大的慣例推廣中，問(wèn)答類網(wǎng)站回答問(wèn)題也是帶來(lái)高質(zhì)流量的一個(gè)途徑。

而我潛在客戶經(jīng)常在使用搜索引擎查找自己所需要產(chǎn)品的相關(guān)疑問(wèn)，正是站在客戶的角度上進(jìn)行網(wǎng)站頻道的籌劃，應(yīng)該建立一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題頻道獲取針對(duì)性的高質(zhì)流量。

網(wǎng)站 seo 流程 從內(nèi)容頁(yè)開(kāi)始，首先我要說(shuō)明一點(diǎn)， seo 目的不是僅僅為了某一個(gè)重點(diǎn)關(guān)鍵詞的排名，而是為了通過(guò)長(zhǎng)尾的力量獲取更多更普遍的購(gòu)物流量。

而內(nèi)容頁(yè)當(dāng)然是網(wǎng)站中最多的頁(yè)面，所以針對(duì)內(nèi)容頁(yè)的優(yōu)化工作就非常重要。

這樣不強(qiáng)調(diào)太多 seo 基本知識(shí)，主要告訴大家要重視頁(yè)面的內(nèi)容聚合性和可更新性， titl 關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)，內(nèi)鏈建設(shè)。

以后會(huì)結(jié)合某一曾運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)例分析。

重點(diǎn)注意從內(nèi)容頁(yè) - 欄目頁(yè) - 頻道頁(yè) - 首頁(yè)的優(yōu)化流程。

內(nèi)部?jī)?yōu)化一定要做好，因?yàn)橥獠績(jī)?yōu)化是需要臨時(shí)積累，而內(nèi)部?jī)?yōu)化一旦做好，后期只需要一些優(yōu)化跟進(jìn)改善工作，相對(duì)比較省時(shí)省力。

光陰似箭，不知不覺(jué)，自進(jìn)職以來(lái)至今，已有半個(gè)月了。

回顧這半個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開(kāi)始正式上崗。

現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的題目作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和預(yù)備。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部份。

其重要性不可忽視。

首先它是店展和顧客之間的紐帶和橋梁，一位合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱忱的往接待每位顧客。

其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技能，這樣可讓客戶接受你的產(chǎn)品，終究達(dá)成交易。

再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。

本人在這半個(gè)月的工作已清楚的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何進(jìn)步自己工作的技能，固然此前沒(méi)有相干工作經(jīng)驗(yàn)但?？茨軓牧銓W(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一位合格的淘寶客服。

下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購(gòu)。

售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不但在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)交易，進(jìn)步客單價(jià)。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、作別等這幾個(gè)方面。

在打招呼方面，不管旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。

自動(dòng)回復(fù)可讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感遭到我們的熱忱，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。

除自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有甚么需要幫助的。

在詢問(wèn)答疑方面，不管是甚么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻預(yù)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的`溝通水平和談判能力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷往學(xué)習(xí)進(jìn)步自己溝通能力。

作別步驟也必不可少，不管是成交或沒(méi)有成交都要保持同一的熱忱態(tài)度往對(duì)待每位客人。

網(wǎng)上購(gòu)物主要步驟:

一、購(gòu)物平臺(tái)選擇不管選擇是商城還是網(wǎng)店，都是暢享購(gòu)物快樂(lè)的第一步

二、挑選商品

六、選擇支付方式七、收貨驗(yàn)貨八、退換貨九、退款十、維權(quán)十一、評(píng)價(jià)以淘寶為例:

首先，你要注冊(cè)一個(gè)淘寶帳號(hào)，然后下載一個(gè)在線聊天工具:陶寶旺旺(現(xiàn)在淘寶網(wǎng)也提供網(wǎng)頁(yè)版阿里旺旺)。

登錄后，可以在我的淘寶中先選擇你要購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行查詢，在查詢出的頁(yè)面，你可以先擇以商家信譽(yù)排列商品或以價(jià)格高低排列商品，這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。

然后，選定一家信譽(yù)尚可，價(jià)格較佳的商家，就你所要的商品和他詳談商品的品質(zhì)，價(jià)格及售后和所走的物流，一切談妥后，選擇支付方式，在這里推薦使用第三方支付平臺(tái):支付寶，這一支付平臺(tái)是你先把貨款打入一第三方帳戶，只有當(dāng)你收到貨時(shí)確認(rèn)貨品與商濃承諾一致，支付寶才會(huì)把你的款項(xiàng)轉(zhuǎn)入商家戶頭，這樣對(duì)你購(gòu)物比較有保障。

你可以用網(wǎng)上銀行給支付寶充值，如果無(wú)網(wǎng)上銀行，可以讓有網(wǎng)上銀行的朋友給你充值，現(xiàn)在還有部分商家支持信用卡在線支付的。

第三，當(dāng)你收到貨物后及時(shí)查驗(yàn)是否與賣(mài)家說(shuō)描述的相符合，如果沒(méi)

有問(wèn)題的話可以就貨物是否與賣(mài)家說(shuō)描述的相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家的發(fā)貨速度對(duì)賣(mài)家的進(jìn)行評(píng)價(jià)，這有助于提高雙方的信譽(yù)，也為其他人購(gòu)物提供了參考。

等到賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行了評(píng)價(jià)后可以說(shuō)這次交易就完全結(jié)束。

注意事項(xiàng)

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)具有隱蔽性，購(gòu)物體驗(yàn)感差等。

所以在選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)一定要選擇那些依照國(guó)家工商局《網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)行為暫行辦法》實(shí)行實(shí)名制的網(wǎng)站，維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益。

二、仔細(xì)閱讀退換貨條款，隱設(shè)門(mén)檻的不予選擇。

三、注冊(cè)賬號(hào)，對(duì)個(gè)人信息能少填的盡量少填，郵箱避免用工作郵箱，因?yàn)樯碳业膹V告會(huì)接踵而至的。

四、在購(gòu)物前需與商家咨詢協(xié)商，數(shù)量、規(guī)格、顏色、發(fā)貨時(shí)間、質(zhì)量問(wèn)題處理方式等。

五、拍下物品養(yǎng)成不直接支付的習(xí)慣，關(guān)閉支付頁(yè)面，在自己賬號(hào)后臺(tái)點(diǎn)擊打開(kāi)所購(gòu)商品，并支付。

這樣的好處是有效防止釣魚(yú)網(wǎng)站借殼釣魚(yú)。

六、選擇支付，盡量運(yùn)用第三方支付平臺(tái)，慎用網(wǎng)銀直接支付，這樣做可以多給自己留一條退路。

七、在沒(méi)有完全接受貨品前，不要點(diǎn)擊收貨確認(rèn)并付款給對(duì)方。

八、不要輕易被廣告蠱惑，價(jià)格離奇的低不一定是好事。

九、不要輕易點(diǎn)擊鏈接或廣告采購(gòu)物品。

十、購(gòu)物還是官方網(wǎng)店或者官方性質(zhì)的網(wǎng)店靠得住。

難題處置

網(wǎng)上購(gòu)物三個(gè)比較麻煩的事，一則商品尋找，二則支付，三則維權(quán)。

1、商品尋找，有人說(shuō)搜索，但大多數(shù)搜索引擎有兩個(gè)缺點(diǎn)，局限性和趨利性，局限性指只有被搜索引擎抓到的信息才有顯示;趨利性指競(jìng)價(jià)排名，打廣告的并不一定就是好的東西，不打廣告的你可能點(diǎn)擊不到。

而且搜索排名可以弄虛作假，難免“中套”。

購(gòu)物尋找官方品牌商品可以瀏覽官方網(wǎng)店大全網(wǎng)站，需要綜合采購(gòu)可以到大型的網(wǎng)站，規(guī)模服務(wù)比較到位，但價(jià)格不是最低。

2、支付，支付直接涉及到資金，所以比較繁瑣。

應(yīng)該選擇比較通用的方式進(jìn)行，現(xiàn)在選擇較多的是網(wǎng)銀和第三方支付。

網(wǎng)銀是立即到賬的，不宜處理善后事宜，第三方支付較好，在一定時(shí)期內(nèi)款項(xiàng)在未完成交易(收貨確認(rèn))前在第三方平臺(tái)，誰(shuí)也拿不到，比較好處理交易糾紛。

第三方支付如支付寶，現(xiàn)在基本是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全覆蓋，通用性強(qiáng)。

3、維權(quán)，盡量在第三方平臺(tái)約定時(shí)期內(nèi)盡快處理糾紛。

如若賣(mài)家不同意退貨退款，時(shí)間將近時(shí)，聯(lián)系第三方客服，要求延長(zhǎng)交付時(shí)間。

如果沒(méi)用第三方支付平臺(tái)，那么就只有向3.15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)申訴。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十二

許多朋友想開(kāi)一家網(wǎng)店，但沒(méi)有任何經(jīng)歷，也不曉得該怎么辦？以至于你還在門(mén)外徘徊張望，我十分了解你如今的心境，就像最初的我相同，什么都不懂，但又不能阻擾在自己心中萌生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，可是在這個(gè)世界上，只需你肯花功夫，功到自然成，只需你極力，路就在你的腳下，有句話叫做：有志者事竟成背水一戰(zhàn)百二秦關(guān)終屬楚，苦心人天不負(fù)臥薪嘗膽三千越甲可吞吳！

說(shuō)起這開(kāi)網(wǎng)店??！我其時(shí)也是摸著石頭過(guò)河，不曉得東南西北，任何一件事你要不做的話，你一直在門(mén)外站著，當(dāng)你去思考敲著門(mén)時(shí)，我想，路就在腳下！話又說(shuō)回來(lái)，關(guān)于開(kāi)網(wǎng)店，我想最重要的仍是要找一個(gè)好的上家，由于他會(huì)手把手的教你開(kāi)開(kāi)你的網(wǎng)店，不然的話你就是找誰(shuí)都幫不了你啊！

關(guān)于做這個(gè)做網(wǎng)上的充值事務(wù)，我本人想有以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：無(wú)妨你參閱一下！

榜首：起步資金少，通常有才能的人都可以做的起來(lái)，若是出資大的項(xiàng)目的話，就把許多人都拒之門(mén)外了，而這個(gè)軟件只需300或許500元！若是你想查驗(yàn)一下本人的財(cái)商的話，不妨有才能來(lái)試一下哦！

第二：資金周轉(zhuǎn)快，你的啟動(dòng)資金就需求300。之后再軟極力存入100塊錢(qián)，我想就可以運(yùn)轉(zhuǎn)了，你就可給你的親朋好友充值真么的，就長(zhǎng)來(lái)了諾言，又不知不覺(jué)的掙了錢(qián)，關(guān)于自己今后做實(shí)體署理網(wǎng)店所需求的諾言積累了本錢(qián)！若是你不想做實(shí)體，你也可以買(mǎi)這個(gè)軟件，做個(gè)署理仍是聽(tīng)不錯(cuò)的哦！

第三：不必憂慮壓貨，做實(shí)體的話，你還會(huì)憂慮什么賣(mài)不出去怎么辦？可是這個(gè)的話，完全不必憂慮，就是放一兩年也不會(huì)有什么壓貨問(wèn)題，我信任，你也不會(huì)想讓它放一兩年吧！

第四：任何事，任何人，我想起步都是不容易的，但之后的路誰(shuí)都說(shuō)不上，不要說(shuō)如今來(lái)網(wǎng)店的人太多，競(jìng)賽太大，你怕失利，那是你沒(méi)有敲開(kāi)那扇門(mén)，任何有執(zhí)行力的人都沒(méi)有這樣想，他們會(huì)試著做一些工作，就算處處受阻，可是當(dāng)他們有了經(jīng)歷，他們就會(huì)在今后的人生路上越走越順，越走越寬，而你，永久都只是一個(gè)小小職工，就是他人踩在腳下的一棵小草，普通的度過(guò)了本人的終身！

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十三

開(kāi)了個(gè)淘寶網(wǎng)店，現(xiàn)來(lái)談?wù)勎覀€(gè)人的開(kāi)店感想。

剛開(kāi)網(wǎng)店的想法是一直就有的了，但一直都沒(méi)有開(kāi)，原因也有很多，但更多的是親人和朋友的不了解，所以在今年下定決心開(kāi)起了，而我的瓜瓜大本營(yíng)也應(yīng)運(yùn)而生了。

在開(kāi)網(wǎng)店到現(xiàn)在也有一個(gè)多星期了，雖然說(shuō)在網(wǎng)上交易的少的可憐，其實(shí)是沒(méi)有，但在網(wǎng)下交易的都有一到兩單，大多都是同學(xué)買(mǎi)的，到目前為止也有五、六單的交易量了，可我也開(kāi)心不起來(lái)，因?yàn)槲覀冏鼍W(wǎng)店的更希望有更多的人了解到電子商務(wù)，而我是學(xué)的專業(yè)也有這方面的內(nèi)容，可他們都是不了解電子商務(wù)的一個(gè)趨勢(shì)，而每一單在交易前都教他們?cè)鯓釉诰W(wǎng)上購(gòu)物和注冊(cè)之類的，但成功的只有100之1，也就是只有一個(gè)是成功的網(wǎng)上交易的，我也更希望借助qq的優(yōu)勢(shì)讓更多的人了解到網(wǎng)店這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，但一個(gè)人的力量畢竟是有限的，希望更多的人都能了解電子商務(wù)的趨勢(shì)，了解網(wǎng)上購(gòu)物，雖然我在網(wǎng)上的交易不大，但還有一點(diǎn)值得高興的就是到目前為止沒(méi)有人說(shuō)過(guò)我的商品有問(wèn)題，這也是我們賣(mài)家的一個(gè)心聲，誠(chéng)信交易才是最終的關(guān)鍵。

通常來(lái)說(shuō)大學(xué)生的課程和學(xué)業(yè)都比較輕松，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)也很熟練，可以在網(wǎng)上開(kāi)店不但是一種課外實(shí)踐，還可以賺一筆錢(qián)來(lái)作為自己的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)?？墒谴髮W(xué)生兼職無(wú)憂開(kāi)網(wǎng)店也可以賺大錢(qián)嗎？我在淘寶網(wǎng)論壇看到的一個(gè)天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的女學(xué)生叫小娜，她起初只是抱著試試的想法東拼西湊的籌了3000元錢(qián)，在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)店。20xx年8月，小娜名為“靚麗衣櫥”的網(wǎng)店正式開(kāi)張了，主要是賣(mài)一些比較新潮的服裝，店輔以講信用重質(zhì)量為主要，她的網(wǎng)店口碑也非常好，后來(lái)生意越做越火，現(xiàn)在她已經(jīng)在網(wǎng)上有了5家以上的連鎖店，現(xiàn)在的資產(chǎn)總共達(dá)到了十萬(wàn)元呢！聽(tīng)起來(lái)真的是很讓人誘惑。

另外，我還聽(tīng)朋友說(shuō)有一個(gè)叫小王的學(xué)生，他是一名某大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)三年級(jí)的學(xué)生，他對(duì)手機(jī)很感興趣，通過(guò)自己的刻苦鉆研對(duì)手機(jī)也掌握了一定的技術(shù)水準(zhǔn)。后來(lái)他就利用這些優(yōu)點(diǎn)在網(wǎng)上開(kāi)了一家手機(jī)店，他在店鋪中把每一款手機(jī)的規(guī)格參數(shù)和功能都介紹的非常詳細(xì)。他說(shuō)手機(jī)的質(zhì)量好壞對(duì)店鋪有著很大的影響，所以他都是給自己認(rèn)識(shí)的手機(jī)供應(yīng)商拿貨，而且每部手機(jī)他都會(huì)自己先進(jìn)行檢測(cè)，確保手機(jī)任何方面都沒(méi)有問(wèn)題之后才會(huì)賣(mài)給買(mǎi)家。就因?yàn)檫@樣他贏得了很多的回頭客，現(xiàn)在他的店鋪每個(gè)月的銷售額達(dá)到了15-20萬(wàn)之間，聽(tīng)起來(lái)還真是驚人呢！

聽(tīng)了這些誘人的數(shù)字你會(huì)有甚麼樣的的感想呢?如果你是一名大學(xué)生你也能在淘寶開(kāi)一家網(wǎng)店賺大錢(qián)嗎？我覺(jué)得這也是一項(xiàng)不錯(cuò)的選擇哦，它不需要很多資金，不僅會(huì)讓你獲得很多利潤(rùn)，還可以學(xué)到創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和提高溝通能力，對(duì)以后步入社會(huì)也有很大的幫助。

由于文采不好，寫(xiě)的很亂，但我只是想說(shuō)出自己的一個(gè)心聲，讓更多的人了解到互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的方便和趨勢(shì)，不好也請(qǐng)大家指教，謝謝！

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十四

這就是分銷平臺(tái)本身的一個(gè)搜索規(guī)則問(wèn)題了。當(dāng)分銷商數(shù)量達(dá)到200個(gè)以后，分銷平臺(tái)的招募狀態(tài)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，按照現(xiàn)在分銷平臺(tái)的規(guī)定，招募關(guān)閉的供應(yīng)商信息，是不能顯示在平臺(tái)中的，因此，分銷商也不能搜索到供應(yīng)商了。

針對(duì)以上情況，淘寶分銷應(yīng)怎樣做?解決的方式只有一個(gè)，就是在招商的時(shí)候，合作數(shù)量控制在200個(gè)以下，換言之，最多也不能超過(guò)199個(gè)分銷商，這樣就可以保證招募狀態(tài)一直是開(kāi)的。要是您的分銷商數(shù)量已經(jīng)達(dá)到200個(gè)了，為了降低分銷數(shù)量，就一定要記得終止合作關(guān)系之后，要去修改招募狀態(tài)，設(shè)置為開(kāi)，因?yàn)橄到y(tǒng)不會(huì)自動(dòng)為你開(kāi)的，只會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。這樣，要想分銷商搜索到你的信息就難了。

要做好淘寶分銷工作，除了注意自動(dòng)關(guān)閉招募的類目搜索來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商的搜索的。如上圖。如果類目選擇不當(dāng)?shù)脑挘咒N商來(lái)到這里搜索時(shí)就搜不到您的招募信息了。

其次，要有完整的主營(yíng)品牌和公司簡(jiǎn)介。主營(yíng)品牌和公司簡(jiǎn)介這兩個(gè)是一定要有的。不然，當(dāng)分銷商進(jìn)行公司名稱搜索，或者品牌搜索的時(shí)候，沒(méi)有相關(guān)的關(guān)鍵字在里面，他們依然會(huì)搜不到您的招募信息。所以建議在這兩項(xiàng)，要寫(xiě)清楚品牌的資料，公司的資料，以便分銷商的搜索。

(二)優(yōu)化招募信息。

分銷平臺(tái)的招募信息由兩個(gè)部分組成的，一個(gè)是招募書(shū)名稱，另外一個(gè)是招募書(shū)。

首先，招募書(shū)名稱的設(shè)置，一定要設(shè)置一個(gè)跟您品牌非常相關(guān)的關(guān)鍵詞，這樣才更利于分銷商的搜索。其次，招募書(shū)制作，建議要圖文并茂，因?yàn)檎心紩?shū)是供分銷商瀏覽的，很大程度決定分銷商要不要在您這里申請(qǐng)的，因此，招募書(shū)的制作一定要慎重。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十五

今天主要談?wù)劽赓M(fèi)流量戰(zhàn)略。

除去軟文推廣、論壇推廣等常規(guī)推廣外，seo每個(gè)b2c運(yùn)營(yíng)者不得不關(guān)注的重要手段之一，并且seo貫穿整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。

首先網(wǎng)站籌劃，盡管網(wǎng)站建設(shè)的主要功能是展示產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在線溝通購(gòu)物功能，但施乃俺建議采用產(chǎn)品商城系統(tǒng)+文章管理系統(tǒng)的混合結(jié)構(gòu)，文章系統(tǒng)的使用的主要原因是1產(chǎn)品總數(shù)量畢竟有限，需要文章系統(tǒng)來(lái)增加整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容總量來(lái)提升網(wǎng)站總收錄和內(nèi)鏈的數(shù)量。

文章系統(tǒng)需要添加產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品使用說(shuō)明、新品廣播等內(nèi)容，當(dāng)然我文章系統(tǒng)還需要做好引導(dǎo)訪客至產(chǎn)品頁(yè)的頁(yè)面設(shè)計(jì)工作。

網(wǎng)站謀劃中，增加一個(gè)產(chǎn)品可以引申出的頁(yè)面數(shù)，如產(chǎn)品圖片頁(yè)，產(chǎn)品評(píng)論頁(yè)，產(chǎn)品參數(shù)頁(yè)，產(chǎn)品價(jià)格頁(yè)等等，同樣這樣做的目的增加收錄和內(nèi)鏈。

大型網(wǎng)站由于內(nèi)容豐富收錄量大，內(nèi)鏈作用非常明顯，所以我要制造出更家多的對(duì)用戶有用的內(nèi)容。

增加產(chǎn)品問(wèn)答知道頻道的重要性。

大家應(yīng)該知道百度知道這個(gè)產(chǎn)品的流量是非常大的慣例推廣中，問(wèn)答類網(wǎng)站回答問(wèn)題也是帶來(lái)高質(zhì)流量的一個(gè)途徑。

而我潛在客戶經(jīng)常在使用搜索引擎查找自己所需要產(chǎn)品的相關(guān)疑問(wèn)，正是站在客戶的角度上進(jìn)行網(wǎng)站頻道的籌劃，應(yīng)該建立一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題頻道獲取針對(duì)性的高質(zhì)流量。

網(wǎng)站seo流程從內(nèi)容頁(yè)開(kāi)始，首先我要說(shuō)明一點(diǎn)，seo目的不是僅僅為了某一個(gè)重點(diǎn)關(guān)鍵詞的排名，而是為了通過(guò)長(zhǎng)尾的力量獲取更多更普遍的購(gòu)物流量。

而內(nèi)容頁(yè)當(dāng)然是網(wǎng)站中最多的頁(yè)面，所以針對(duì)內(nèi)容頁(yè)的優(yōu)化工作就非常重要。

這樣不強(qiáng)調(diào)太多seo基本知識(shí)，主要告訴大家要重視頁(yè)面的內(nèi)容聚合性和可更新性，titl關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)，內(nèi)鏈建設(shè)。

以后會(huì)結(jié)合某一曾運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)例分析。

重點(diǎn)注意從內(nèi)容頁(yè)–欄目頁(yè)–頻道頁(yè)–首頁(yè)的優(yōu)化流程。

內(nèi)部?jī)?yōu)化一定要做好，因?yàn)橥獠績(jī)?yōu)化是需要臨時(shí)積累，而內(nèi)部?jī)?yōu)化一旦做好，后期只需要一些優(yōu)化跟進(jìn)改善工作，相對(duì)比較省時(shí)省力。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十六

開(kāi)網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)，以下是小編推薦的開(kāi)網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)范文讓大家參考和借鑒一下。

隨著電子商務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越多的人開(kāi)始接觸網(wǎng)購(gòu)，也越來(lái)越多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，而開(kāi)網(wǎng)店則是最多人會(huì)考慮和選擇的。

網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)店面具有起步資金占用少，運(yùn)營(yíng)成本低靈活性強(qiáng)，面向地域范圍廣，市場(chǎng)潛力大等優(yōu)點(diǎn)。

展望未來(lái)發(fā)展方向，網(wǎng)店在以后完全具備pk掉大多數(shù)實(shí)體店鋪的潛力，如果用心做好，前景應(yīng)該是很樂(lè)觀的。

要說(shuō)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，目前主流有淘寶、拍拍、易趣、有啊四大c2c(個(gè)人對(duì)個(gè)人)網(wǎng)站，當(dāng)然淘寶市場(chǎng)占有率是最大的，大到其他幾家?guī)缀醪荒芸购?，曾?jīng)的易趣是最先起步發(fā)展的，卻因?yàn)槭召M(fèi)模式被免費(fèi)的淘寶迅速擊敗，后來(lái)就一直保持著淘寶一家獨(dú)大的的形勢(shì)，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)搜索引擎網(wǎng)站里大家用百度最多一樣。

當(dāng)然還有b2b(商家對(duì)商家，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等)，b2c(商家對(duì)個(gè)人，比如京東商城、新蛋網(wǎng)、歐酷網(wǎng)、淘寶商城、淘寶電器城等)模式，這里就不多分析了，主要還是說(shuō)說(shuō)個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)。

由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)還不夠規(guī)范，大大小小店鋪成千上萬(wàn)，加之價(jià)格透明度較高，消費(fèi)者對(duì)比空間較大，競(jìng)爭(zhēng)壓力也是很大的。

同樣起步的兩個(gè)店鋪，經(jīng)營(yíng)方式和策略不一樣，往往可能取得的結(jié)果差距會(huì)很大。

做的比較好的賣(mài)家月入幾萬(wàn)幾十萬(wàn)甚至百萬(wàn)都是常見(jiàn)的，相反做的比較差的賣(mài)家有可能一個(gè)月都賣(mài)不出一件商品甚至從來(lái)無(wú)人問(wèn)津，要分析產(chǎn)生如此巨大差距的原因是多方面的。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)從來(lái)都是弱肉強(qiáng)食，強(qiáng)的更強(qiáng)，弱的更弱，更新淘汰的節(jié)奏也很快。

下面總結(jié)一點(diǎn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn):第一步，開(kāi)網(wǎng)店最先要想好的是賣(mài)什么，不能盲目跟隨市場(chǎng)主流選擇，也不能什么賺錢(qián)就賣(mài)什么，最主要還是要選擇適合自己的項(xiàng)目和產(chǎn)品，究竟什么適合自己也要多方面分析的，可以根據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好或者擅長(zhǎng)、進(jìn)貨渠道優(yōu)勢(shì)、綜合市場(chǎng)空間、地域價(jià)格差異和特色產(chǎn)品等考慮，新手賣(mài)家最好能避免正面競(jìng)爭(zhēng)，否則有可能一敗涂地，比如服裝類對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)講就很難做，從側(cè)面出擊或者差異化經(jīng)營(yíng)是比較建議的，總之要有自己的特色和定位。

第二步，選好要賣(mài)的產(chǎn)品以后就要開(kāi)店了，還是以主流的淘寶平臺(tái)說(shuō)明吧。

發(fā)布商品最先，商品描述要詳細(xì)并符合買(mǎi)家口味，多加一些實(shí)拍圖片比較好，頁(yè)面要整齊美觀但不適合過(guò)于花俏，文字大小、字體和顏色也要選合適，而不能僅僅根據(jù)個(gè)人愛(ài)好選擇，需要與商品類型、圖片和店鋪裝修協(xié)調(diào)。

店鋪裝修也是比較重要的，如果自己會(huì)點(diǎn)ps，可以自己裝修一下，樹(shù)立良好店面形象，如果自己不會(huì)也可以委托專業(yè)裝修設(shè)計(jì)店家。

店鋪裝修和商品說(shuō)明對(duì)銷售影響非常大，試想一下如果你的店鋪搞的過(guò)于簡(jiǎn)單敷衍，又能留住幾個(gè)人多看一眼，更別提成交了，很多新手賣(mài)家都忽略了這一點(diǎn)。

第三步，裝修完畢以后也是正式開(kāi)賣(mài)的時(shí)候了，這個(gè)過(guò)程是最關(guān)鍵的。

剛開(kāi)始在賣(mài)家信譽(yù)度較低的情況下，可能銷量也會(huì)比較低，但這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要耐心和堅(jiān)持并不斷改進(jìn)和調(diào)整，同時(shí)也在慢慢積累，必須要認(rèn)識(shí)到的是網(wǎng)店很難像傳統(tǒng)店面那樣起效快，更別談立竿見(jiàn)影了。

等積累一定賣(mài)家信譽(yù)度以后，可以適當(dāng)選擇銷量大和潛力大并有適當(dāng)利潤(rùn)商品進(jìn)行直通車(chē)推廣，其實(shí)要說(shuō)推廣技巧也是比較多的，包括商品選擇、關(guān)鍵詞選擇、競(jìng)價(jià)排名都是很重要的。

這幾年來(lái)淘寶從最初的三年全免費(fèi)到現(xiàn)在基本服務(wù)免費(fèi)加增值服務(wù)服務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)變，慢慢增加的花樣越來(lái)越多，賺錢(qián)的招數(shù)也越來(lái)越多，賣(mài)家們要在這個(gè)平臺(tái)生存，一定要掌握好淘寶的發(fā)展步驟隨機(jī)應(yīng)對(duì)，該花錢(qián)的地方還是要舍得花錢(qián)的，可以不花錢(qián)的地方還是不要浪費(fèi)，有些增值服務(wù)還是比較有用的，而有的則并不適合自己的店鋪采用。

最后說(shuō)下產(chǎn)品和服務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管漏洞比較大，市場(chǎng)格局比較混亂，商品品質(zhì)參差不齊。

想要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展，個(gè)人誠(chéng)信和產(chǎn)品品質(zhì)還是要有保證的。

關(guān)于服務(wù)方面，可以說(shuō)是重中之重，也是比較費(fèi)心思的，但必須要細(xì)致和忍耐。

對(duì)于買(mǎi)家來(lái)講，什么樣的賣(mài)家都可能遇到;對(duì)于賣(mài)家來(lái)講，什么樣的買(mǎi)家也都存在。

在銷售過(guò)程中，10個(gè)買(mǎi)家里，可能9個(gè)人都比較好說(shuō)話，也節(jié)省最多時(shí)間精力，但萬(wàn)一遇到1個(gè)難纏的買(mǎi)家，卻是最需要花心思的，而這1個(gè)也是至關(guān)重要的，當(dāng)你處理好這1個(gè)買(mǎi)]家相關(guān)交易事宜，應(yīng)該比接觸的另外9個(gè)好說(shuō)話的客戶交易更有成就感，也更加鍛煉和提高自己的水平。

在商品品質(zhì)保證的前提下，良好服務(wù)應(yīng)該是帶來(lái)回頭客和更多潛在客戶的重要影響因素。

其實(shí)說(shuō)到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，有太多太多的細(xì)節(jié)需要注意。

而本人對(duì)于上述文字也只是描述個(gè)大概，相對(duì)比較籠統(tǒng)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)還是要根據(jù)個(gè)人情況切實(shí)靈活掌握。

我個(gè)人雖然不是自己創(chuàng)業(yè)，但這些都是三年電子商務(wù)實(shí)踐最基本最實(shí)際最深刻的總結(jié)。

銷售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)無(wú)止境，賺無(wú)盡頭。

學(xué)的好，用的好，得的多。

用腦，更要用心。

如果有人贊同和認(rèn)可就謝謝給點(diǎn)掌聲鼓勵(lì)，如果有人認(rèn)為膚淺和廢話還請(qǐng)多多指點(diǎn)看法。

最后祝愿所有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者獲得成功，朋友們?nèi)魧?duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)有個(gè)人見(jiàn)解也歡迎

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告

11電商1班李瑭

一、網(wǎng)店基本情況介紹

1、網(wǎng)店名稱:知己衣舍2、網(wǎng)店地址:

上交易1份訂單。

主要為女裝/飾品

7、前言:在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門(mén)學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少!

可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源!這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)就是其中比較重要的一門(mén)!我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)這門(mén)課，因?yàn)槲矣X(jué)得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西!幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺(jué)得自己要學(xué)的東西還有很多，不過(guò)，我會(huì)繼續(xù)努力的!

………………jpg…………………

二、網(wǎng)店概況

1、商品來(lái)源:

小店所有商品皆為代理的商品。

本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日(前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn))的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

2、支付方式:

現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買(mǎi)家要求匯款也可。

在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>

3、《網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來(lái)的收獲及感想

開(kāi)網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。

如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都

要嚴(yán)格按照淘寶的類目來(lái)進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。

開(kāi)網(wǎng)店細(xì)節(jié)問(wèn)題還有很多，比如代銷的貨物來(lái)源，直銷的自我經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)由ceo和小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期好評(píng)信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。

平時(shí)課上老師做相關(guān)針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺(tái)的管理，網(wǎng)店的裝修，營(yíng)銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。

熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開(kāi)了自己的網(wǎng)店，以下是開(kāi)店的流程第一步:攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒(méi)有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。

第二步:去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。

第三步:注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來(lái)填寫(xiě)自己的真實(shí)資料。

第四步:登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

第五步:在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開(kāi)店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來(lái)綁定支付寶。

這些就是淘寶開(kāi)店的前期步驟但是后期就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫€有很多東西需要你去注意，來(lái)獲得盈利。

網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，但是如果要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長(zhǎng)大的一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。

1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣

上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。

發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見(jiàn)、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁(yè)一頁(yè)翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門(mén)貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。

以下是我個(gè)人在微博上的首次推廣嘗試

…………jpg…………….

2、商品名稱仔細(xì)推敲

商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買(mǎi)家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。

商品的關(guān)鍵字3、淘寶首頁(yè)的logo標(biāo)志鮮明

大家打開(kāi)首頁(yè)后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫(xiě)出了本店經(jīng)營(yíng)的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。

4網(wǎng)店框架布局:鮮明的板塊分布，色彩上的`搭配，更加吸引顧客的眼球。

6促銷活動(dòng):滿200減20，滿100即包郵

三、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)知識(shí)及策略總結(jié)

1、注意店鋪的裝飾和布置

感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠(chéng)，并能對(duì)產(chǎn)品有深入了解。

好的第一印對(duì)于實(shí)際購(gòu)買(mǎi)起著決定性作用!一個(gè)產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品缺乏必要說(shuō)明文字...這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì)有人相信這樣的店會(huì)有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣(mài)的商品再好，客人也不會(huì)相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。

2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

這是一件每日要做的長(zhǎng)期工作!在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹(shù)苗，一開(kāi)始是沒(méi)人注意到的，這如同把店鋪開(kāi)在深山里，是難得有人光顧的。

所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時(shí)候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會(huì)有很多人來(lái)我們的店里看看，有人光顧就會(huì)有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑虬?利用一切可能的機(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識(shí)、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路!當(dāng)然，這要花很多時(shí)間，但這是必須的付出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒(méi)有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!

4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球

多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長(zhǎng)處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣(mài)、每日10點(diǎn)開(kāi)搶天天特價(jià)、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。

這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級(jí)市場(chǎng)里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠(yuǎn)是買(mǎi)到最好的東西而花最少的錢(qián)，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著主動(dòng)，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤(rùn)的同時(shí)讓顧客感覺(jué)到滿意!

四、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理

目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過(guò)數(shù)量數(shù)據(jù)庫(kù)管理得出很多有用的信息。

(一)抓住買(mǎi)賣(mài)時(shí)機(jī)

一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時(shí)間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9-11點(diǎn)三個(gè)時(shí)段。

在這些時(shí)段購(gòu)買(mǎi)淘寶首頁(yè)上的商品推薦位效果最好。

(二)有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率

計(jì)算公式:瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問(wèn)者數(shù)/總訪問(wèn)數(shù)指標(biāo)意義:這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁(yè)的吸引程度。

指標(biāo)用法:如果這個(gè)數(shù)據(jù)過(guò)大，那么很有可能我的網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容可能過(guò)于簡(jiǎn)單，或者圖片沒(méi)有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改進(jìn)我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。

2、平均訂貨額

計(jì)算公式:平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義:用來(lái)衡量銷售狀況的好壞

指標(biāo)用法:通過(guò)這個(gè)指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購(gòu)物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。

通過(guò)我的顧客群體變化，我來(lái)不斷的改變我的銷售方向。

3、轉(zhuǎn)化率

計(jì)算公式:轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問(wèn)量

指標(biāo)意義:這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對(duì)每個(gè)訪問(wèn)者的銷售情況

指標(biāo)用法:這個(gè)數(shù)據(jù)能考量出有購(gòu)買(mǎi)需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)的，這個(gè)數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長(zhǎng)，都會(huì)給我?guī)?lái)很大的銷售額。

提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣(mài)家的商品性價(jià)比比較。

還有我在淘寶上的誠(chéng)信度等等原因。

五、對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺(tái)的建設(shè)性的意見(jiàn)及建議

1.流程的優(yōu)化

店鋪推廣。

加入淘寶客，借助別人的力量來(lái)一起達(dá)到共贏。

加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購(gòu)買(mǎi)。

這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。

如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動(dòng)。

還有加入“買(mǎi)就送”這個(gè)活動(dòng)，以此來(lái)增加網(wǎng)店商品在淘寶頁(yè)面上的排行。

其二時(shí)間的投入。

商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。

還有“掌柜推薦”這個(gè)專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來(lái)。

因?yàn)樵谔詫毶希绞菧?zhǔn)

備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁(yè)面上的排行也就越靠前。

這樣顧客更容易看到我們的商品。

雖然是免費(fèi)的開(kāi)成了店鋪，關(guān)于店鋪普通的裝修是免費(fèi)的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)一個(gè)合適自己店鋪風(fēng)格的模板。

從提高銷售量來(lái)講:首要任務(wù)就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點(diǎn)擊量以及收藏人氣量。

2.功能的完善

首先:對(duì)店鋪整體店面的設(shè)計(jì)以及定期的排版上，我們需要有一個(gè)專門(mén)的人員來(lái)負(fù)責(zé)。

其次:在做推廣的時(shí)候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯(cuò)過(guò)每一單生意。

再者:多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計(jì)專家來(lái)搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。

在客服工作上，一定要堅(jiān)持:顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。

服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問(wèn)題。

在配送物流方面。

堅(jiān)持及時(shí)發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時(shí)間跟買(mǎi)家說(shuō)明。

處理退貨方面。

如果是商品真的是我們發(fā)貨時(shí)就有問(wèn)題，我們一定會(huì)賠償。

3.服務(wù)的人性化

為了照顧一些新手買(mǎi)家，我們店鋪的導(dǎo)航欄那里會(huì)設(shè)立一個(gè)“新手買(mǎi)家“欄目來(lái)引導(dǎo)買(mǎi)家如何進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

開(kāi)淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)【3】

一，我不想自己親自去拿貨寄貨，很花時(shí)間，因?yàn)樽约哼€是一個(gè)在大學(xué)里上學(xué)的學(xué)生，想利用多余的時(shí)間來(lái)賺點(diǎn)零花錢(qián)，也能鍛煉一下自己。

結(jié)果聽(tīng)一位也是在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店的朋友說(shuō)代理可以省了很多麻煩。

所以就把目標(biāo)鎖定在了代理上。

二，接下來(lái)的日子就是一遍一遍地在瀏覽網(wǎng)頁(yè)，所有的衣服我都覺(jué)得很普通。

要不都是瑞麗款，毫無(wú)質(zhì)量可言，要不就是質(zhì)量過(guò)得去，但是在淘寶上一搜能搜出幾萬(wàn)個(gè)寶貝，有的甚至是幾十萬(wàn)的都有，這樣大的競(jìng)爭(zhēng)力，自己又不敢保證自己得到的是一手貨源，價(jià)格上又毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。

所以選了很久還是沒(méi)有選到合適的。

后來(lái)終于我看到了杭派的服裝質(zhì)量還不錯(cuò)，價(jià)格也不算很貴一般人都買(mǎi)得起，主要是偏向成熟女性的風(fēng)格。

雖然賣(mài)的人還是一樣多，但是我還是決定要試一試。

選擇了一個(gè)網(wǎng)站的貨源。

三，后來(lái)就是發(fā)布寶貝把店開(kāi)了起來(lái)，自己心里非常有自信地等著顧客的光臨。

我還算是比較幸運(yùn)的吧，我3月5號(hào)正式開(kāi)的店，大約3月10號(hào)這樣就迎來(lái)了第一個(gè)顧客，而且還一次性買(mǎi)了5件，讓我對(duì)網(wǎng)店的未來(lái)充滿了希望。

真的那時(shí)候意志正在慢慢地磨滅，這無(wú)疑給我?guī)Я诵判摹?/p>

接下來(lái)每隔兩天都能賣(mài)出衣服，其實(shí)我仍然不知道是什么吸引著他們。

后來(lái)我才知道，其實(shí)大多數(shù)顧客現(xiàn)在都希望跟兩心的賣(mài)家買(mǎi)東西，是因?yàn)檫@樣的賣(mài)家服務(wù)態(tài)度好，誠(chéng)懇，討價(jià)還價(jià)也能成交，抱著剛開(kāi)始賺些信譽(yù)就ok的想法。

再者是現(xiàn)在刷出來(lái)的磚級(jí)冠級(jí)的賣(mài)家實(shí)在太多了，他們也不愿意相信了。

所以剛起步的賣(mài)家朋友們不要灰心，要知道現(xiàn)在你的信譽(yù)就是你成功的法寶。

四，雖然剛開(kāi)始還是挺幸運(yùn)的，但是后來(lái)卻遇到了很多麻煩事。

我也是個(gè)初出茅廬的新手，淘寶上的犯罪手段層出不窮，我都從沒(méi)領(lǐng)教過(guò)，現(xiàn)在想起來(lái)才是一個(gè)悔啊。

現(xiàn)在很多的騙子非常厲害，我也遇到過(guò)一次。

剛開(kāi)始他會(huì)在你的阿里旺旺里留言說(shuō):“掌柜，這件衣服怎么下架了啊，我很想買(mǎi)。

麻煩你去看看吧”。

我那時(shí)候一見(jiàn)到有人買(mǎi)東西就興奮，不管三七二十一地就點(diǎn)了他發(fā)的鏈接，結(jié)果出來(lái)一個(gè)跟淘寶登陸頁(yè)面非常相似的頁(yè)面。

我一時(shí)沒(méi)注意，就把自己的賬號(hào)密碼都毫無(wú)保留地寫(xiě)了進(jìn)去。

我也沒(méi)察覺(jué)什么來(lái)，只覺(jué)得這個(gè)人怎么這么奇怪，又不說(shuō)是哪一件。

之后因?yàn)橐恍┦虑椋ネ獾亓?，好幾天沒(méi)在，一回來(lái)就發(fā)現(xiàn)，自己的阿里旺旺登陸不了了，“我的淘寶”里的“正在出售中的寶貝”里很多我從沒(méi)上架過(guò)的東西，進(jìn)入店鋪也顯示“該店鋪正在盤(pán)點(diǎn)中……”我一下子蒙了，恍然大悟得出一個(gè)結(jié)論是，自己被盜了。

我趕緊聯(lián)系淘寶客服，提供相關(guān)證件，最后在一個(gè)星期后把店鋪從新開(kāi)起來(lái)，可是寶貝全部都要從新上架，就跟剛開(kāi)店沒(méi)什么區(qū)別。

五，其實(shí)能開(kāi)起來(lái)還是很幸運(yùn)的，但是最重要的一點(diǎn)是我失去了我所有的老顧客，一段時(shí)間不開(kāi)店，顧客們都忘了去逛我的店了，而且那時(shí)候什么經(jīng)營(yíng)方法都不懂。

什么都要從零開(kāi)始，真是懊悔不已。

后來(lái)的生意一直不怎么好，不知道是不是緩沖時(shí)期。

一度郁郁寡歡。

六，后來(lái)我一下狠心把旺鋪開(kāi)了起來(lái)，又多加了一批貨源，然后瀏覽量確實(shí)大了很多，問(wèn)的人不少，可是買(mǎi)的人倒是不多，店鋪裝修的模板都是我自己親手制作的，也花了很多心思在里面，可生意還是不見(jiàn)起色，我很著急啊，也不知道該怎么樣才能提升訂單數(shù)量。

總體說(shuō)來(lái)還是一路艱辛的，但是很想堅(jiān)持下去。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十七

隨著電子商務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越多的人開(kāi)始接觸網(wǎng)購(gòu)，也越來(lái)越多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，而開(kāi)網(wǎng)店則是最多人會(huì)考慮和選擇的。

網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)店面具有起步資金占用少，運(yùn)營(yíng)成本低靈活性強(qiáng)，面向地域范圍廣，市場(chǎng)潛力大等優(yōu)點(diǎn)。

展望未來(lái)發(fā)展方向，網(wǎng)店在以后完全具備pk掉大多數(shù)實(shí)體店鋪的潛力，如果用心做好，前景應(yīng)該是很樂(lè)觀的。

要說(shuō)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，目前主流有淘寶、拍拍、易趣、有啊四大c2c（個(gè)人對(duì)個(gè)人）網(wǎng)站，當(dāng)然淘寶市場(chǎng)占有率是最大的，大到其他幾家?guī)缀醪荒芸购?，曾?jīng)的易趣是最先起步發(fā)展的，卻因?yàn)槭召M(fèi)模式被免費(fèi)的淘寶迅速擊敗，后來(lái)就一直保持著淘寶一家獨(dú)大的的形勢(shì)，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)搜索引擎網(wǎng)站里大家用百度最多一樣。

當(dāng)然還有b2b（商家對(duì)商家，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等），b2c（商家對(duì)個(gè)人，比如京東商城、新蛋網(wǎng)、歐酷網(wǎng)、淘寶商城、淘寶電器城等）模式，這里就不多分析了，主要還是說(shuō)說(shuō)個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)。

由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)還不夠規(guī)范，大大小小店鋪成千上萬(wàn)，加之價(jià)格透明度較高，消費(fèi)者對(duì)比空間較大，競(jìng)爭(zhēng)壓力也是很大的。

同樣起步的兩個(gè)店鋪，經(jīng)營(yíng)方式和策略不一樣，往往可能取得的結(jié)果差距會(huì)很大。

做的比較好的賣(mài)家月入幾萬(wàn)幾十萬(wàn)甚至百萬(wàn)都是常見(jiàn)的，相反做的比較差的賣(mài)家有可能一個(gè)月都賣(mài)不出一件商品甚至從來(lái)無(wú)人問(wèn)津，要分析產(chǎn)生如此巨大差距的原因是多方面的。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)從來(lái)都是弱肉強(qiáng)食，強(qiáng)的更強(qiáng)，弱的更弱，更新淘汰的節(jié)奏也很快。

下面總結(jié)一點(diǎn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)：

第一步，開(kāi)網(wǎng)店最先要想好的是賣(mài)什么，不能盲目跟隨市場(chǎng)主流選擇，也不能什么賺錢(qián)就賣(mài)什么，最主要還是要選擇適合自己的項(xiàng)目和產(chǎn)品，究竟什么適合自己也要多方面分析的，可以根據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好或者擅長(zhǎng)、進(jìn)貨渠道優(yōu)勢(shì)、綜合市場(chǎng)空間、地域價(jià)格差異和特色產(chǎn)品等考慮，新手賣(mài)家最好能避免正面競(jìng)爭(zhēng)，否則有可能一敗涂地，比如服裝類對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)講就很難做，從側(cè)面出擊或者差異化經(jīng)營(yíng)是比較建議的，總之要有自己的特色和定位。

第二步，選好要賣(mài)的產(chǎn)品以后就要開(kāi)店了，還是以主流的淘寶平臺(tái)說(shuō)明吧。

發(fā)布商品最先，商品描述要詳細(xì)并符合買(mǎi)家口味，多加一些實(shí)拍圖片比較好，頁(yè)面要整齊美觀但不適合過(guò)于花俏，文字大小、字體和顏色也要選合適，而不能僅僅根據(jù)個(gè)人愛(ài)好選擇，需要與商品類型、圖片和店鋪裝修協(xié)調(diào)。

店鋪裝修也是比較重要的，如果自己會(huì)點(diǎn)ps，可以自己裝修一下，樹(shù)立良好店面形象，如果自己不會(huì)也可以委托專業(yè)裝修設(shè)計(jì)店家。

店鋪裝修和商品說(shuō)明對(duì)銷售影響非常大，試想一下如果你的店鋪搞的過(guò)于簡(jiǎn)單敷衍，又能留住幾個(gè)人多看一眼，更別提成交了，很多新手賣(mài)家都忽略了這一點(diǎn)。

第三步，裝修完畢以后也是正式開(kāi)賣(mài)的時(shí)候了，這個(gè)過(guò)程是最關(guān)鍵的。

剛開(kāi)始在賣(mài)家信譽(yù)度較低的情況下，可能銷量也會(huì)比較低，但這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要耐心和堅(jiān)持并不斷改進(jìn)和調(diào)整，同時(shí)也在慢慢積累，必須要認(rèn)識(shí)到的是網(wǎng)店很難像傳統(tǒng)店面那樣起效快，更別談立竿見(jiàn)影了。

等積累一定賣(mài)家信譽(yù)度以后，可以適當(dāng)選擇銷量大和潛力大并有適當(dāng)利潤(rùn)商品進(jìn)行直通車(chē)推廣，其實(shí)要說(shuō)推廣技巧也是比較多的，包括商品選擇、關(guān)鍵詞選擇、競(jìng)價(jià)排名都是很重要的。

這幾年來(lái)淘寶從最初的三年全免費(fèi)到現(xiàn)在基本服務(wù)免費(fèi)加增值服務(wù)服務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)變，慢慢增加的花樣越來(lái)越多，賺錢(qián)的招數(shù)也越來(lái)越多，賣(mài)家們要在這個(gè)平臺(tái)生存，一定要掌握好淘寶的發(fā)展步驟隨機(jī)應(yīng)對(duì)，該花錢(qián)的地方還是要舍得花錢(qián)的，可以不花錢(qián)的地方還是不要浪費(fèi)，有些增值服務(wù)還是比較有用的，而有的則并不適合自己的店鋪采用。

最后說(shuō)下產(chǎn)品和服務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管漏洞比較大，市場(chǎng)格局比較混亂，商品品質(zhì)參差不齊。

想要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展，個(gè)人誠(chéng)信和產(chǎn)品品質(zhì)還是要有保證的。

關(guān)于服務(wù)方面，可以說(shuō)是重中之重，也是比較費(fèi)心思的，但必須要細(xì)致和忍耐。

對(duì)于買(mǎi)家來(lái)講，什么樣的賣(mài)家都可能遇到；對(duì)于賣(mài)家來(lái)講，什么樣的買(mǎi)家也都存在。

在銷售過(guò)程中，10個(gè)買(mǎi)家里，可能9個(gè)人都比較好說(shuō)話，也節(jié)省最多時(shí)間精力，但萬(wàn)一遇到1個(gè)難纏的買(mǎi)家，卻是最需要花心思的，而這1個(gè)也是至關(guān)重要的，當(dāng)你處理好這1個(gè)買(mǎi)]家相關(guān)交易事宜，應(yīng)該比接觸的另外9個(gè)好說(shuō)話的客戶交易更有成就感，也更加鍛煉和提高自己的水平。

在商品品質(zhì)保證的前提下，良好服務(wù)應(yīng)該是帶來(lái)回頭客和更多潛在客戶的重要影響因素。

其實(shí)說(shuō)到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，有太多太多的細(xì)節(jié)需要注意。

而本人對(duì)于上述文字也只是描述個(gè)大概，相對(duì)比較籠統(tǒng)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)還是要根據(jù)個(gè)人情況切實(shí)靈活掌握。

我個(gè)人雖然不是自己創(chuàng)業(yè)，但這些都是三年電子商務(wù)實(shí)踐最基本最實(shí)際最深刻的總結(jié)。

銷售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)無(wú)止境，賺無(wú)盡頭。

學(xué)的好，用的好，得的多。

用腦，更要用心。

如果有人贊同和認(rèn)可就謝謝給點(diǎn)掌聲鼓勵(lì)，如果有人認(rèn)為膚淺和廢話還請(qǐng)多多指點(diǎn)看法。

最后祝愿所有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者獲得成功，朋友們?nèi)魧?duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)有個(gè)人見(jiàn)解也歡迎。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十八

2、網(wǎng)店地址：

3、掌柜姓名：gaoxin21xx、開(kāi)店時(shí)間：20xx年1月24日。

5、經(jīng)營(yíng)范圍：女裝、飾品。

7、前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門(mén)學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！

可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)就是其中比較重要的一門(mén)！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)這門(mén)課，因?yàn)槲矣X(jué)得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺(jué)得自己要學(xué)的東西還有很多，不過(guò)，我會(huì)繼續(xù)努力的！

1、商品來(lái)源：

小店所有商品皆為代理的商品。

本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日（前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn)）的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

2、支付方式：

現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買(mǎi)家要求匯款也可。

在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>

3、《網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來(lái)的收獲及感想。

開(kāi)網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。

如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴(yán)格按照淘寶的類目來(lái)進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。

開(kāi)網(wǎng)店細(xì)節(jié)問(wèn)題還有很多，比如代銷的貨物來(lái)源，直銷的自己經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題！本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)由ceo和小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期好評(píng)信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。

平時(shí)課上老師做相關(guān)針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺(tái)的管理，網(wǎng)店的裝修，營(yíng)銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。

熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開(kāi)了自己的網(wǎng)店，以下是開(kāi)店的流程：

第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡（如果沒(méi)有可以辦理一張）到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。

第二步：去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。

第三步：注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來(lái)填寫(xiě)自己的真實(shí)資料。

第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開(kāi)店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來(lái)綁定支付寶。

這些就是淘寶開(kāi)店的前期步驟但是后期就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫€有很多東西需要你去注意，來(lái)獲得盈利。

這門(mén)課對(duì)電商專業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐，開(kāi)店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調(diào)價(jià)格和商品信息的問(wèn)題，建議學(xué)校能多給些像學(xué)校實(shí)訓(xùn)商城那樣的流動(dòng)資金，從代理的模式逐步過(guò)渡到有自己倉(cāng)儲(chǔ)能力的經(jīng)營(yíng)模式，在管理方面我們會(huì)得到更多的實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)讓我明白開(kāi)網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，但是如果要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長(zhǎng)大的一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。

開(kāi)網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來(lái)就是你細(xì)心般的呵護(hù)來(lái)伴它成長(zhǎng)！推廣方面的收獲、感想。

1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣。

上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。

發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見(jiàn)、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁(yè)一頁(yè)翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門(mén)貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。

以下是我個(gè)人在微博上的首次推廣嘗試。

2、商品名稱仔細(xì)推敲。

3、淘寶首頁(yè)的logo標(biāo)志鮮明。

大家打開(kāi)首頁(yè)后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫(xiě)出了本店經(jīng)營(yíng)的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。

鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。

5、客服服務(wù)周到。

每天都有2個(gè)客服旺旺在線，及時(shí)回復(fù)顧客需求，每周按排班表有7—8人值班。

6、促銷活動(dòng)。

滿200減20，滿100即包郵。

1、注意店鋪的裝飾和布置。

網(wǎng)店盡管是虛擬的、不需要裝修費(fèi)，但需要我們發(fā)揮想象和審美能力，展現(xiàn)產(chǎn)品的時(shí)尚、高品位，體現(xiàn)店主的專業(yè)、誠(chéng)信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠(chéng)，并能對(duì)產(chǎn)品有深入了解。

好的第一印對(duì)于實(shí)際購(gòu)買(mǎi)起著決定性作用！一個(gè)產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品缺乏必要說(shuō)明文字…這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì)有人相信這樣的店會(huì)有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣(mài)的商品再好，客人也不會(huì)相信！所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。

2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

開(kāi)店的同時(shí)首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)和使用知識(shí)，對(duì)于一個(gè)一問(wèn)三不知的店家，顧客就能放心購(gòu)買(mǎi)他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會(huì)讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購(gòu)買(mǎi)商品的快樂(lè)，能感受到快樂(lè)的顧客就是我們長(zhǎng)期的顧客，在我們周?chē)奂慌L(zhǎng)期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當(dāng)然這需要有個(gè)逐漸建立的過(guò)程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對(duì)于誠(chéng)信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素！

3、宣傳和推廣。

這是一件每日要做的長(zhǎng)期工作！在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹(shù)苗，一開(kāi)始是沒(méi)人注意到的，這如同把店鋪開(kāi)在深山里，是難得有人光顧的。

所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時(shí)候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會(huì)有很多人來(lái)我們的店里看看，有人光顧就會(huì)有生意！這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑虬。±靡磺锌赡艿臋C(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識(shí)、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路！當(dāng)然，這要花很多時(shí)間，但這是必須的付出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒(méi)有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！

4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球。

多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長(zhǎng)處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣(mài)、每日10點(diǎn)開(kāi)搶天天特價(jià)、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。

這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級(jí)市場(chǎng)里的一些促銷手段值得借鑒！顧客的期望永遠(yuǎn)是買(mǎi)到最好的東西而花最少的錢(qián)，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著主動(dòng)，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤(rùn)的同時(shí)讓顧客感覺(jué)到滿意！

目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過(guò)數(shù)量數(shù)據(jù)庫(kù)管理得出很多有用的信息。

（一）抓住買(mǎi)賣(mài)時(shí)機(jī)。

一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時(shí)間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9—11點(diǎn)三個(gè)時(shí)段。

在這些時(shí)段購(gòu)買(mǎi)淘寶首頁(yè)上的商品推薦位效果最好。

（二）有用的數(shù)據(jù)。

1、瀏覽用戶比率。

計(jì)算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問(wèn)者數(shù)/總訪問(wèn)數(shù)指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁(yè)的吸引程度。

指標(biāo)用法：如果這個(gè)數(shù)據(jù)過(guò)大，那么很有可能我的網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容可能過(guò)于簡(jiǎn)單，或者圖片沒(méi)有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改進(jìn)我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。

2、平均訂貨額。

計(jì)算公式：平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義：用來(lái)衡量銷售狀況的好壞。

指標(biāo)用法：通過(guò)這個(gè)指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購(gòu)物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。

通過(guò)我的顧客群體變化，我來(lái)不斷的改變我的銷售方向。

3、轉(zhuǎn)化率。

計(jì)算公式：轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問(wèn)量。

指標(biāo)意義：這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對(duì)每個(gè)訪問(wèn)者的銷售情況。

指標(biāo)用法：這個(gè)數(shù)據(jù)能考量出有購(gòu)買(mǎi)需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)的，這個(gè)數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長(zhǎng)，都會(huì)給我?guī)?lái)很大的銷售額。

提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣(mài)家的商品性價(jià)比比較。

還有我在淘寶上的誠(chéng)信度等等原因。

1、流程的優(yōu)化。

店鋪推廣。

加入淘寶客，借助別人的力量來(lái)一起達(dá)到共贏。

加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購(gòu)買(mǎi)。

這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。

如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動(dòng)。

還有加入“買(mǎi)就送”這個(gè)活動(dòng)，以此來(lái)增加網(wǎng)店商品在淘寶頁(yè)面上的排行。

其二時(shí)間的投入。

商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。

還有“掌柜推薦”這個(gè)專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來(lái)。

因?yàn)樵谔詫毶希绞菧?zhǔn)。

備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁(yè)面上的排行也就越靠前。

這樣顧客更容易看到我們的商品。

雖然是免費(fèi)的開(kāi)成了店鋪，關(guān)于店鋪普通的裝修是免費(fèi)的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)一個(gè)合適自己店鋪風(fēng)格的模板。

從提高銷售量來(lái)講：首要任務(wù)就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點(diǎn)擊量以及收藏人氣量。

2、功能的完善。

首先：對(duì)店鋪整體店面的設(shè)計(jì)以及定期的排版上，我們需要有一個(gè)專門(mén)的人員來(lái)負(fù)責(zé)。

其次：在做推廣的時(shí)候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯(cuò)過(guò)每一單生意。

再者：多做借助淘寶的一些軟件，比如：淘寶搜索統(tǒng)計(jì)專家來(lái)搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。

在客服工作上，一定要堅(jiān)持：顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。

服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問(wèn)題。

在配送物流方面。

堅(jiān)持及時(shí)發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時(shí)間跟買(mǎi)家說(shuō)明。

處理退貨方面。

如果是商品真的是我們發(fā)貨時(shí)就有問(wèn)題，我們一定會(huì)賠償。

3、服務(wù)的人性化。

為了照顧一些新手買(mǎi)家，我們店鋪的導(dǎo)航欄那里會(huì)設(shè)立一個(gè)“新手買(mǎi)家“欄目來(lái)引導(dǎo)買(mǎi)家如何進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇十九

以下是小編為大家收集的淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)范文，希望可以幫得到大家!

開(kāi)店快一個(gè)月了，每天都要到論壇里學(xué)習(xí)一些知識(shí)及回帖，小店每天也基本保持著每天幾十的瀏覽量，因?yàn)楣ぷ鞯脑颍荒艹焱?，我的第一個(gè)意向客戶流失了，不過(guò)懊惱的同時(shí)我也告訴自己，加油，我會(huì)成功的，塞翁失馬焉知非福。

終于在十一假期的時(shí)候，旺旺又旺了一下，以為還會(huì)是刷榮譽(yù)的，并沒(méi)太放在心上，沒(méi)想到是買(mǎi)家看到了我的寶貝，趕緊與她攀談起來(lái)，回答她的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)以后，這件寶貝我以一分未賺的代價(jià)賣(mài)給了她，雖然沒(méi)有賺錢(qián)，但我還是很開(kāi)心，因?yàn)檫@就是一個(gè)好的開(kāi)始。

一直想在論壇里發(fā)帖慶祝一下，但又感覺(jué)買(mǎi)家沒(méi)有確認(rèn)收貨我還是不要發(fā)了，懷著坎坷的心情等待著，今天買(mǎi)家終于確認(rèn)收貨了，真的很開(kāi)心，不過(guò)她還沒(méi)有給我評(píng)價(jià)，不知道她是否對(duì)商品感到滿意。

就在剛剛我推掉了一個(gè)客戶，客戶看好的那件yy我去代理的店里看了一下，雖然賣(mài)出了很多，但評(píng)價(jià)質(zhì)量是一般的，我就實(shí)話實(shí)說(shuō)的告訴了買(mǎi)家，我說(shuō)這件yy質(zhì)量一般，但是款式及價(jià)格都是很合理的，我知道作為新手每一個(gè)買(mǎi)家看好自己的商品對(duì)于自己是多么的重要，但是我不想為此讓買(mǎi)家覺(jué)得我做的不好。

不想在網(wǎng)上刷什么信譽(yù)，我只想靠自己的努力把小店慢慢做好，不知道未來(lái)會(huì)是怎樣，也許會(huì)無(wú)人問(wèn)津，也許平平淡淡，也許紅紅火火，不知道，只知道不管未來(lái)如何，我盡力了，做到問(wèn)心無(wú)愧了。

其實(shí)做網(wǎng)店的初衷是想著這是我創(chuàng)業(yè)的第一步，在淘寶這里可以多結(jié)交一些朋友，多學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)，多總結(jié)一些教訓(xùn)。

從前只是想著過(guò)著平平淡淡的生活就可以，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)今的社會(huì)如此想法是多么的不現(xiàn)實(shí)，尤其是歲月不饒人，沒(méi)有多少時(shí)間可以揮霍了，創(chuàng)業(yè)是我必須做的，而網(wǎng)店是我走向創(chuàng)業(yè)的第一步，我相信我會(huì)成功的!

任公司淘寶店鋪(商城)主管以來(lái)，我在公司老總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，工作群團(tuán)隊(duì)的一起努力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。

以下是我的個(gè)人工作總結(jié):

第一、工作內(nèi)容:

建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內(nèi)容是:店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

第二、主管工作的具體總結(jié)

1、成功開(kāi)通了淘寶商城，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌。

位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。

目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計(jì)劃性的做直通車(chē)。

直通車(chē)流量大，效果很直接，但是近年直通車(chē)的性價(jià)比下降，成交轉(zhuǎn)化率過(guò)低，費(fèi)用卻越來(lái)越高;各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的'，但是效果不是很好，帶來(lái)的全部流量極其有限，有效流量就更少。

所以這兩種方式已經(jīng)越來(lái)越不受人們重視了，作為我們新店來(lái)說(shuō)，急需開(kāi)拓更加劃算的廣告投入渠道。

由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算、天天特賣(mài)、淘寶天下-淘上癮等等，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格;另一方面受成本、費(fèi)用和庫(kù)存等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。

值得關(guān)注的是9月底我們開(kāi)通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。

另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問(wèn)題，所以一直比較慎重，11年對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放。

三、cc613商城平臺(tái)的搭建。

cc613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。

結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下:

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;

(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗。

現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中 出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。

其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一 位顧客。

其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交 易。

再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶 提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。

本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。

下面就 本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購(gòu)。

售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。

在打招呼方 面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。

自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到 及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可 以強(qiáng)化顧客的印象。

除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助 的。

在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常 考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡 壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降， 這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。

道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

篇二:淘寶客服工作總結(jié)

話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買(mǎi)家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客， 與客戶溝通時(shí)， 要把握言語(yǔ)的分寸， 要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。

如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購(gòu)買(mǎi)的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣(mài)家的懷抱。

因此，在和顧客溝 通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。

銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品 挑三揀四的客戶， 此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。

但是， 我們的目的是為了達(dá)成交易， 而不是贏得辯論會(huì)的勝利。

與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題， 只會(huì)招致客戶的反感。

即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。

線上的我們應(yīng)該 耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)， 讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他 的要求。

其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。

在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是 電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。

微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要 我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶 。

與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不 可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。

比如:您為什么不買(mǎi)我們的產(chǎn)品?您為什么不信 任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等， 用質(zhì)問(wèn)或者審訊的 口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。

最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷 。

什么樣的銷售才是最成功的? 我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。

實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品我 們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。

因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng) 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際 的問(wèn)題。

如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即 使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。

在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不 會(huì)差到哪里。

金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的 說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇二十

xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。

在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生。可以說(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。

剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)xx的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。

直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過(guò)參加xx商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。

我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。

第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的xx產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤(pán)，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。

第三，擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。

最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入xx開(kāi)始，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去xx論壇，博客，xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。

銷售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇二十一

任公司淘寶店鋪（商城）主管以來(lái)，我在公司老總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，工作群團(tuán)隊(duì)的一起努力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)：

建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

1、成功開(kāi)通了淘寶商城，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌。

商城開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的`時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。

目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計(jì)劃性的做直通車(chē)。

直通車(chē)流量大，效果很直接，但是近年直通車(chē)的性價(jià)比下降，成交轉(zhuǎn)化率過(guò)低，費(fèi)用卻越來(lái)越高；各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的，但是效果不是很好，帶來(lái)的全部流量極其有限，有效流量就更少。

所以這兩種方式已經(jīng)越來(lái)越不受人們重視了，作為我們新店來(lái)說(shuō)，急需開(kāi)拓更加劃算的廣告投入渠道。

由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算、天天特賣(mài)、淘寶天下—淘上癮等等，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本、費(fèi)用和庫(kù)存等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。

值得關(guān)注的是9月底我們開(kāi)通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。

另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問(wèn)題，所以一直比較慎重，11年對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放。

cc613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。

結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；

（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；

（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；

（5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)篇二十二

開(kāi)網(wǎng)店后感想開(kāi)了個(gè)淘寶網(wǎng)店，現(xiàn)來(lái)談?wù)勎覀€(gè)人的開(kāi)店感想。 剛開(kāi)網(wǎng)店的想法是一直就有的了，但一直都沒(méi)有開(kāi)，原因也有很多，但更多的是親人和朋友的不了解，所以在今年下定決心開(kāi)起了，而我的瓜瓜大本營(yíng)也應(yīng)運(yùn)而生了。

在開(kāi)網(wǎng)店到現(xiàn)在也有一個(gè)多星期了，雖然說(shuō)在網(wǎng)上交易的少的可憐，其實(shí)是沒(méi)有，但在網(wǎng)下交易的都有一到兩單，大多都是同學(xué)買(mǎi)的，到目前為止也有五、六單的交易量了，可我也開(kāi)心不起來(lái)，因?yàn)槲覀冏鼍W(wǎng)店的更希望有更多的人了解到電子商務(wù)，而我是學(xué)的專業(yè)也有這方面的內(nèi)容，可他們都是不了解電子商務(wù)的一個(gè)趨勢(shì)，而每一單在交易前都教他們?cè)鯓釉诰W(wǎng)上購(gòu)物和注冊(cè)之類的，但成功的只有100之1，也就是只有一個(gè)是成功的網(wǎng)上交易的，我也更希望借助qq的優(yōu)勢(shì)讓更多的人了解到網(wǎng)店這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，但一個(gè)人的力量畢竟是有限的，希望更多的人都能了解電子商務(wù)的趨勢(shì)，了解網(wǎng)上購(gòu)物，雖然我在網(wǎng)上的交易不大，但還有一點(diǎn)值得高興的就是到目前為止沒(méi)有人說(shuō)過(guò)我的商品有問(wèn)題，這也是我們賣(mài)家的一個(gè)心聲，誠(chéng)信交易才是最終的關(guān)鍵。

通常來(lái)說(shuō)大學(xué)生的課程和學(xué)業(yè)都比較輕松，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)也很熟練，可以在網(wǎng)上開(kāi)店不但是一種課外實(shí)踐，還可以賺一筆錢(qián)來(lái)作為自己的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)?？墒谴髮W(xué)生兼職無(wú)憂開(kāi)網(wǎng)店也可以賺大錢(qián)嗎?我在淘寶網(wǎng)論壇看到的一個(gè)天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的女學(xué)生叫小娜，她起初只是抱著試試的想法東拼西湊的籌了3000元錢(qián)，在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)店。

20xx年8月，小娜名為“靚麗衣櫥”的網(wǎng)店正式開(kāi)張了，主要是賣(mài)一些比較新潮的服裝，店輔以講信用重質(zhì)量為主要，她的網(wǎng)店口碑也非常好，后來(lái)生意越做越火，現(xiàn)在她已經(jīng)在網(wǎng)上有了5家以上的連鎖店，現(xiàn)在的資產(chǎn)總共達(dá)到了十萬(wàn)元呢!聽(tīng)起來(lái)真的是很讓人誘惑。另外，我還聽(tīng)朋友說(shuō)有一個(gè)叫小王的學(xué)生，他是一名某大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)三年級(jí)的學(xué)生，他對(duì)手機(jī)很感興趣，通過(guò)自己的刻苦鉆研對(duì)手機(jī)也掌握了一定的技術(shù)水準(zhǔn)。

后來(lái)他就利用這些優(yōu)點(diǎn)在網(wǎng)上開(kāi)了一家手機(jī)店，他在店鋪中把每一款手機(jī)的規(guī)格參數(shù)和功能都介紹的非常詳細(xì)。他說(shuō)手機(jī)的質(zhì)量好壞對(duì)店鋪有著很大的影響，所以他都是給自己認(rèn)識(shí)的手機(jī)供應(yīng)商拿貨，而且每部手機(jī)他都會(huì)自己先進(jìn)行檢測(cè)，確保手機(jī)任何方面都沒(méi)有問(wèn)題之后才會(huì)賣(mài)給買(mǎi)家。

就因?yàn)檫@樣他贏得了很多的回頭客，現(xiàn)在他的店鋪每個(gè)月的銷售額達(dá)到了15-20萬(wàn)之間，聽(tīng)起來(lái)還真是驚人呢!聽(tīng)了這些誘人的數(shù)字你會(huì)有甚麼樣的的感想呢?如果你是一名大學(xué)生你也能在淘寶開(kāi)一家網(wǎng)店賺大錢(qián)嗎?我覺(jué)得這也是一項(xiàng)不錯(cuò)的選擇哦，它不需要很多資金，不僅會(huì)讓你獲得很多利潤(rùn)，還可以學(xué)到創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和提高溝通能力，對(duì)以后步入社會(huì)也有很大的幫助。

由于文采不好，寫(xiě)的'很亂，但我只是想說(shuō)出自己的一個(gè)心聲，讓更多的人了解到互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的方便和趨勢(shì)，不好也請(qǐng)大家指教，謝謝!

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